09 | 2016

09 | 2016 2

行为守则 泛亚班拿诚信经营指南

来自执行长的信息 3 泛亚班拿的道德价值 4

绩效 诚信 专业精神

行为守则简介 5 对每位的期望 对经理的期望 违规报告 禁止报复与保密

促进积极的工作环境 6 重视多样性 歧视与骚扰 公平就业之实践 健康与安全

避免利益冲突 7 外职工作 家庭与个人关系

诚信业务经营 8 反腐败

反贿赂 间接贿赂 礼品与招待 慈善捐款与赞助 政治捐献

竞争与反垄断 贸易限制 遵守合同

确保财务诚信 9 记录保存，财务报告，财务控制和披露 高级财务人员的额外责任 营业支出 股票买卖 - 内幕交易 反洗钱

公司资产和信息的保护与管理 10 有形资产和通信系统 专有信息和知识产权 记录保存 数据隐私

环境保护 11

09 | 2016 3

行为守则 泛亚班拿诚信经营指南

来自执行长的信息

亲爱的同事们：

由于我们争取在瞬息万变、竞争激烈的世界持续我们

的出色表现，我们应经常坚守我们的核心价值和所需

的道德行为准则。它们是我们成功的基石，从顺境和

逆境中结合而成。

泛亚班拿致力于最高标准的道德价值。我们建立了基

于我们的绩效、诚信和专业精神为核心价值的文化。

在我们经营业务的所有层级和所有地方，我们致力于

诚实和道德商业实践。

本行为守则是诚信经营的指南并将帮助你实践我们的

价值。本行为守则与具体商业政策及当地的法律法规

一起构成了一个指南针，有助你于泛亚班拿工作中不

时面临困难选择时引导你。它提供实质的原则让你依

从，及在复杂形势而难以寻找前路时向你显示应该做

些什么。

当我们中间任何一人在工作中遇到法律或道德困境时，

我们必须停下来寻找一个合适的解决方案或决定怎样

应对。在这些情况下，我们按照法律及泛亚班拿的规

则；当看似没有适用的法律或规则时，我们应用基本

常识和我们的高道德标准。这样可以帮助确保我们做

出正确的事并且从不愧于将我们所做的事告诉我们的

家人、同事、媒体和公众。如果你还有任何疑问，请

按照后页所列征求意见。善良的人不会让其他善良的

人犯道德错误 — 请随时发言。

政策固然重要，但公司的成功最终取决于我们每个人

的行为。泛亚班拿的全体员工均有责任使道德行为作

为我们日常业务活动的重要部分。否则会侵蚀信赖及

损毁建立我们生活和业务的根基。

我依赖你们所有人去维护我们的道德价值并使之成为

第二天性。我们有义务为了所有我们的利益相关者，

由我们的客户至我们的投资人，及最后但并非最不重

要的，为了作为雇员的我们自己去将泛亚班拿保持为

一个吸引人才以及良好的工作地方。我们在泛亚班拿

向完美迈进的文化转型中需要你们的支持。

Stefan Karlen, 执行长

09 | 2016 4

行为守则 泛亚班拿诚信经营指南

泛亚班拿的道德价值 泛亚班拿致力于具有坚实的道德价值、建全、扎实而独特的企业文化。这需要我们所有人在

我们的日常工作中诚信行事及应用最高道德标准。所以，我们每个人能彻底并应用泛亚班拿

的核心价值是至关重要的，因为它是我们决策如何工作过程中的指南针。我们的核心价值基

于三个关键原则：

绩效 绩效是我们维持长期的可持续发展和财务成功的保证。

在泛亚班拿，实现绩效的途径是在所有我们的工作中

保持优秀、以创新为动力、在困境中寻找可能的机会、

实现财务成功及始终为诚信所指引。

诚信 诚信应当是驱动我们所有行为的基本态度,以及我们

在工作岗位上持续应用的价值观。我们信守承诺及遵

守规则。我们致力于有诺必应;以公正、尊重、以及尊

严的态度对待每一个人;并在我们所有的日常工作中

应用最高的道德标准。

专业精神 专业精神应当是我们为客户创造价值的方式,例如我

们能预测客户在业务上的需求,或以专业角度提出可

行的解决方案。在泛亚班拿,我们熟悉我们的业务并主

动交付成果。我们接受自己行为的后果;并专注于成为

客户“首选”的商业伙伴。

09 | 2016 5

行为守则 泛亚班拿诚信经营指南

行为守则简介 对每位的期望 泛亚班拿的全体员工必须遵守本行为守则。并且所有

员工务必具体理解本行为守则，也必须在日常工作中

遵守本行为守则和相关法律。我们应运用良好的判断

能力和细想我们所有的行动。有时候，我们可能会遇

到一些无法清楚分辨正确选择的情况。在这些情况下，

问问自己： ● 这是否与行为守则一致？ ● 这是否道德？ ● 这是否合法？ ● 这是否会对我和泛亚班拿带来好的宣传？ ● 我是否想在报纸上读到它？ ● 这是否会得到我的家人和朋友的认同？

以上问题的答案应当都是正面的回答。如果任何一项

问题的答案是负面的，请不要执行。如果你仍不确定，

请寻求指导。你可以与你的经理或人力资源部商讨。

如果你不愿意与他们商讨,,或觉得不适当、不自在，你

也可以与公司的道德与合规部商讨。所有联系方式可

以在内网中找到。

对经理的期望 期望泛亚班拿的全体经理树立榜样，并在其各自的职

责范围内推广道德及规范的文化。这包括使自己主管

的员工无论在形式和实际上都明确自己在本行为守则

项下的责任。经理应该创造一个积极的工作环境，鼓

励员工并使之舒适地发言及寻求帮助。若经理接到不

道德情况的报告或任何可能危害泛亚班拿声誉的情况

报告，他们应及时通知公司道德与合规部。

违规报告 如果你有理由相信任何泛亚班拿的员工或任何为泛亚

班拿工作的人员从事了不道德或非法的行为，你务必

需要及时报告事件。你可以联系你的经理、人力资源

部或公司的道德与合规部。另外，你也可以透过道德

与合规热线报告有关事件。在世界任何地方，无论是

通过网络或电话，每天 24 小时、每周 7 天，道德与合

规热线是提交保密报告的一个安全途径。你可以通过

我们的内网分别找到电话号码和网络报告工具。

禁止报复与保密 泛亚班拿重视帮助我们指出需要注意的潜在问题的员

工们。为此,泛亚班拿将会采取一切可行步骤来确保报

告的保密性,包括报告者的身份。泛亚班拿不会容忍对

善意报告违反泛亚班拿行为守则或其它非法行为的员

工进行任何形式的报复。泛亚班拿对报复的申诉将严

肃处理。对报复的指控将会开展调查并采取适当行动。

09 | 2016 6

行为守则 泛亚班拿诚信经营指南

促进积极的工作环境 泛亚班拿致力于在开放和相互尊重的基础上促进一个积极、多样及有吸引力的工作环境。所

有员工有必须以尊严及尊重地态度对待对方。我们不会容忍在我们的工作场所存在任何形式

的骚扰或歧视行为。泛亚班拿尊重和遵守相关的劳动、健康和安全法规。

重视多样性 泛亚班拿员工的多样性是一笔巨大的资产，且每一位

员工都是我们成功的一个关键贡献者。我们坚决地致

力于在就业的各个方面提供平等的机会，并欢迎种族、

性别、语言、教育等的不同。差异是创造力和创新的

基础。

歧视与骚扰 泛亚班拿提倡反骚扰的工作环境。我们不会容忍任何

不适当或不合理地干扰工作绩效，侮辱任何人尊严，

或产生一个带有恐吓、敌意或其他冒犯性工作环境的

行为。这包括基于种族、肤色、宗教、性别、年龄、

族裔、性取向、婚姻状况或残疾的歧视或骚扰。

公平就业之实践 泛亚班拿遵守所有经营地国家规管公平就业惯例的相

关法律和法规，例如与报酬和福利、童工、强迫劳动

及结社自由有关的法律和法规。作为一个原则,我们不

会容忍在任何泛亚班拿的经营场所或设施中对工作人

员存在任何不适当的待遇。

健康与安全 泛亚班拿将全体员工视为最重要的资产，并致力于为

全体员工提供一个安全及健康的工作环境。每位员工

有责任通过遵守所有健康和安全程序及维持安全和卫

生的工作场所来实现这一承诺。另外,全体员工必须在

工作时间避免滥用物品及药物,以确保我们的工作不

受影响。应向职业健康、安全及环保部门或人力资源

经理报告所有工作场所的意外，不安全的设备，不安

全的惯例及状况。这包括饮酒、非法毒品、受管制物

质，及（在某些情况下）处方药物。

09 | 2016 7

行为守则 泛亚班拿诚信经营指南

避免利益冲突 在我们的日常工作中,我们时常与供货商、客户和其他与泛亚班拿有商业往来的人员一起工作。

基于公司的需要而不是个人利益或关系来客观地作出每一个决定是至关重要的。

外职工作 泛亚班拿可接受其员工在不影响该员工在泛亚班拿的

本职工作下担任外职工作。业外工作不得涉及泛亚班

拿的竞争对手，也不得使用泛亚班拿的设备或专有信

息,如计算机、软件、客户数据和其他。所有外职工作

必须向你的经理披露。

家庭与个人关系 除有限的情况外，未经管理层事先批准，我们不得在

泛亚班拿聘请、监督家庭成员或有密切个人关系的人

员，或对其施加影响。

泛亚班拿的成功取决于伙伴和分包商。因此，基于客

观标准（包括诚信、质量和绩效）而非个人利益选择

泛亚班拿的伙伴是非常重要的。因此，如果一位家庭

成员或有密切个人关系的人员为第三者工作，而这第

三者与泛亚班拿存在业务关系（如分包商），我们必

须将这信息披露给管理层。

09 | 2016 8

行为守则 泛亚班拿诚信经营指南

诚信业务经营 我们持续成功依靠的是积极竞争。但我们始终诚实、公平、完全合法地竞争。基于信任和互

惠互利建立的业务关系对我们的成功至关重要，及我们会透过了解客户、承包商、供应商和

合作企业的需求来致力取得互惠互利。如果当地惯例看起来与泛亚班拿的行为准则产生冲突，

你必须在行事前咨询高级管理层的意见。

反腐败 反贿赂 贿赂不仅会危害我们的公司，也会危害我们业务经营

地的社区。政府正在采取步骤打击贿赂。我们从事业

务的许多国家也都有打击贿赂的具体法律。这就是为

什么泛亚班拿不论在任何所在地都对贿赂采取零容忍

政策的原因。这意味着任何泛亚班拿的员工都不得给

予或承诺给予被信赖的人员(不论是政府或私营企业

的)任何不当的好处。金额小，或是所谓的“方便费”或“好处费”，也都不例外。此外，泛亚班拿的员工亦不

得接受或索取任何不当的好处。

间接贿赂 泛亚班拿的员工不得通过第三方行贿或支付所谓的

“方便费”或“好处费”。为此，我们必须保证我们的伙

伴知悉并支持泛亚班拿的反腐败政策，及严格跟从选

择第三方(如外包商)的相关尽职调查程序。

礼品与招待 礼品和招待是常见的商务礼仪且在许多文化中都是社

会可以接受的。实际上，在许多情况下，它是一种开

拓商誉和在业务关系中建立信任的重要途径。我们必

须确保我们的商务礼品和招待惯例是合理的，并符合

泛亚班拿的政策以及相关的当地法律法规。我们应时

刻确保没有透过给予或收取商务礼仪来获得或给予不

当的好处，商务礼仪价值适中、类型合理，且非频繁

地给予或收取。

慈善捐款与赞助 泛亚班拿支持某些以回馈社会和慈善为目的的捐款。

此外，泛亚班拿还支持某些以提高泛亚班拿在商界的

地位的公司赞助。不幸的是，即使是合法的捐款和赞

助有时也存在被看似为是贿赂和腐败的风险。因此，

你以泛亚班拿的名义进行捐款或赞助前必须按照已有

的程序获得事先批准。

政治捐献 泛亚班拿不会在世界任何地方进行任何政治捐款，不

论是现金还是实物（例如捐赠财产或提供服务，或认

购筹款活动的入场券）。但泛亚班拿意识员工有权以

个人身份参与政治活动，只要该等员工明确表示其在

这些政治活动中不代表泛亚班拿。

竞争与反垄断 泛亚班拿严格遵守在一些国家被称为“竞争法”或“反垄断法”的法律。这些法律在全球促进或保护自由竞争

和公平竞争，及禁止所有反竞争的行为，如价格同盟

等。泛亚班拿的员工不准参与任何价格限定、串通投

标、分配市场或客户、或类似违法的反竞争活动。一

些反竞争法（如美国和欧盟的反垄断法）可适用于有

关国家境外发生的行为。

泛亚班拿只通过合宜的专家、行业及其他公开渠道來

了解业务、客户和供应商的战略、技术趋势、政策性

建议和发展、及供应商和竞争对手的现有和预期的行

动。泛亚班拿以公平及合法的方式收集这些信息，而

不采取任何可疑的方式，如盗窃、非法入侵、贿赂、

假冒身份或电子方式窃听。

贸易限制 一些国家和联合国不时会对某些国家、实体及个人的

出口和其他交易行为施加限制。这些限制禁止泛亚班

拿在特定的国家内及与特定的个人和实体从事某些业

务。泛亚班拿不会与被政府排除的公司建立业务关系。

不遵守这些限制会遭致严厉的处罚，如罚款、吊销出

口许可证及监禁。泛亚班拿尊重所有国家性，以及国

际性的進出口和禁运的法律、法规。

遵守合同 我们遵守合同的各项条款和条件，并期望我们的业务

伙伴也这样做。我们言出必践，并严格遵守合同条款

的规定收取费用。

09 | 2016 9

行为守则 泛亚班拿诚信经营指南

确保财务诚信 泛亚班拿致力于提供真实、准确和及时的财务记录和交易。公司严谨禁止任何可能妨碍其财

务交易透明化的作为。泛亚班拿的全体员工必须尊重我们应有的义务来维持所有有关的财务

会计及报告方面的标准和规定。

记录保存，财务报告，财务控制和披露 作为一家上市公司,泛亚班拿的账目、记录、账簿和财

务报表应该是完整、准确、及易懂的;这一点非常关键。

它们应包含合理的细节并符合泛亚班拿的内部控制制

度。所有财务交易必须及时准确地记录在相应的账目

中,因为及时报告能使管理层尽早介入干预。公司严谨

禁止不记录，或“表外”的资金、资产或交易。

高级财务人员的额外责任 高级财务人员和对财务报告的准确性负有责任的人员，

负有确保设有妥善的控制措施的额外责任，以达到真

实、准确、完整、客观、一致、及时和易懂的财务和

管理报告。

营业支出 应及时、准确地记录所有营业支出。如果你不确定某

项支出是否合法，请事前询问你的直属经理。

股票买卖 - 内幕交易 为泛亚班拿工作期间，我们可能会知悉关于公司或与

我们有业务往来的其他公司的非公开信息。非公开信

息（也称“内部信息”）是指属于一家公司的不为公众

所知，且合理的投资者在决定是否购买、出售或持有

该公司证券时认为重要的信息。基于内部信息买卖一

家公司证券（也称“内幕交易”）在许多国家是违法的，

及泛亚班拿的员工不得基于“内部”信息买卖泛亚班拿、

任何泛亚班拿个体或其他公开上市公司的股份或其他

证券，亦不得向他人（即使是你的家庭成员）披露“内幕信息”（也称“提示”），且任何参与者将可能面临刑

事检控。

反洗钱 洗钱是指个人或实体为隐藏资金非法来源的痕迹，通

过在金融体系中转移资金而试图隐藏非法资金，或使

这些资金看上去合法。我们必须了解并遵守所有旨在

反洗钱的法律法规，这一点非常重要。在与不 寻常

的客户或供应商交易时，我们必须克尽职守并行使良

好判断。泛亚班拿不会容忍、协助或支持洗钱行为。

09 | 2016 10

行为守则 泛亚班拿诚信经营指南

公司资产和信息的保护与管理 泛亚班拿的有形资产和知识产权对泛亚班拿的成功至关重要，且我们每个人都有责任保护它

们。我们必须负责任地管理公司的记录及保护私人记录和专有信息，无论它们属于我们的公

司、业务伙伴、客户或员工。

有形资产和通信系统 所有员工都务必需要保护泛亚班拿的资产及确保它们

被有效使用。这些资产仅被用于合法目的及泛亚班拿

的业务。所有员工应以适当及合法的方式使用泛亚班

拿的通信系统，如电子邮件和互联网，并仅将其用于

与业务相关的用途。我们不应存取、下载或散发任何

非法的、有攻击性的或可能负面影响泛亚班拿声誉的

材料。并且，我们应在起草电子邮件时酌情考虑和谨

慎处理，以确保通我们的通信是专业和适当的。

专有信息和知识产权 专有信息和知识产权属于泛亚班拿的资产，如专利、

商标、版权、商业秘密、非公开及商业机密信息（客

户数据库、软件和市场策略）。专有信息包括所有可

能对竞争对手有利的非公开信息，或披露后可能有害

于本公司、其客户或供应商的信息。擅自使用、披露

或散布这些信息是严谨禁止的，亦可导致民事或刑事

处罚。除经董事、总经理书面授权，或依据法律法规

且经法务部确认的披露外，员工应对泛亚班拿或其客

户和供应商托付给他们的专有信息进行保密。

记录保存 泛亚班拿全体员工都需确保业务记录是按照内部政策

及当地法规来保留。这包括纸质文件（如合同或档案）

以及电子数据（如电子邮件）。

数据隐私 泛亚班拿尊重所有员工、业务伙伴和客户的隐私。我

们必须负责任地处理个人数据，及遵守泛亚班拿的内

部政策及所有适用的隐私法律。处理他人个人数据的

员工应按照公司内部政策及适用的法律去行事；收集、

使用和处理这些信息，并仅将这些信息用于合法的商

业目的；限制可以接触这些信息的人员，其需要应限

于因合法的商业目的而查看该等信息的人员；并采取

预防措施防止未经授权的披露。

09 | 2016 11

行为守则 泛亚班拿诚信经营指南

环境保护 保护环境是每个人的责任。在泛亚班拿，我们致力于

确保我们日常活动产生最低的环境影响，并将继续监

督我们的活动，以确保持续的改进。

泛亚班拿致力于最大限度地减少其所有活动对环境的

影响，并将遵守所有经营地国家的环境保护法律、法

规。我们全体员工均被要求遵守这一承诺。由于泛亚

班拿全心致力于采用最高可行的环保标准，我们将继

续评估我们活动的环境方面，以提供对环境没有不利

影响的服务。