118 dicembre 2011

Action-researchAction-research

Master triennale in “Counseling e Sviluppo Organizzativo”Terzo anno di corso

Mauro Tomè

Conoscere per cambiare

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Programma Programma

Avvio lavori e introduzione alla AR Conversazione in plenaria

Analisi di casi e testi(break autogestito)

Lavoro in sottogruppi

Restituzione lavori di gruppo Presentazione sottogruppo

Break

Restituzione lavori di gruppo e messa a fuoco capisaldi AR

Presentazione sottogruppo e contributo del docente

Criticità ed evoluzioni Conversazione

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Definizione ed origini

Principi

Aspetti distintivi e metodologici

Criticità e attenzioni

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L’action-researchL’action-research- Progetto razionale di azione sociale composto da

un’integrazione di attività di ricerca, formazione e intervento volta a cambiamenti individuali e collettivi

- Sequenza epistemologica rispetto ad un fenomeno sociale composta da pianificazione, azione e verifica degli effetti, in un procedere a spirale

- Processo sociale di conoscenza e cambiamento che coinvolge le dimensioni consce ed inconsce, individuali e collettive

- Organizzazione temporanea finalizzata al cambiamento e all’apprendimento collettivo

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Cos’è l’action-researchCos’è l’action-research“… è anche necessario elaborare tecniche di ricercache ci consentano di intraprendere analisi sperimentalia livello dei gruppi sociali ‘naturali’ esistenti.”

“sperimentazione nella vita reale”

“la ricerca necessaria per la pratica sociale può meglio definirsi come ricerca per la gestione sociale o ingegneria sociale. È un tipo di ricerca d’azione, una ricerca comparata sulle condizioni e gli effetti delle varie forme d’azione sociale che tende a promuovere l’azione sociale stessa. Se producesse soltanto dei libri non sarebbe infatti soddisfacente”

(K. Lewin, 1946)

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La storia in breveLa storia in breve• Fondatore riconosciuto: K. Lewin, psicologo sociale, ebreo-tedesco

emigrato in USA, docente al MIT e ad Harvard sino al decesso (1947). High-lights: gestalt, teoria del campo, dinamiche di gruppo, intervento sociale

• AR nasce tra le due guerre mondiali, in un contesto di crisi• Intorno a Lewin, poco prima e poco dopo:

– Saul Alinsky (sociologo americano d’origine ebrea-russa): interessato all’emancipazione delle minoranze > community organizer

– Elton Mayo (medico australiano emigrato in USA): attento al tema della partecipazione, scopre l’effetto Howthorne > Human Relations

– Jacob Moreno (psichiatra ebreo-romeno emigrato in USA): vuole uscire dall’artificio per andare nella realtà > sociodramma e psicodramma

– Tavistock Institute (Londra): Bion (inglese, vissuto in India) e Rickman sono coinvolti nell’aiuto e recupero dei soldati inglesi nel dopoguerra

• Dopo Lewin è stata spesso identificata o con processi di ricerca partecipata o con le dinamiche di gruppo.

• Ha seguito percorsi di sviluppo diversi, per poi sparire e negli ultimi anni riemergere con decisione

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“Dr. Freud, I start where you leave off. You meet people in the artificial setting of your office. I meet them on the street and in their homes, in their natural surroundings.”

… così J. Moreno si presenta a Freud

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Padri, figli, nipoti …Padri, figli, nipoti …

S. Alinsky

(1909-72)

E. M

ayo

(1880-1949)

J. Moreno

(1889-1974)

Tavistock

(Bion e Rickman)

FreudGestalt

Scuola di Chicago

Husserl

Popper

Dinamiche

di gruppo

Analis

i

Istit

uzional

e

(Lap

assa

de)Comunità di pratiche(Wenger)

Intervento

psicosocioanaliticoSvilu

ppo

Organizzativo

(Schein)

Socioanalisi

(Jaques)Intervento

psicosociale

PedagogiaSociale

Ricerca sulle abitudini alimentari

Klein

Socialismo umanitarioCassirer B. Russel

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Definizione ed origini

Principi

Aspetti distintivi e metodologici

Criticità e attenzioni

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Principi e finalitàPrincipi e finalità

• Conoscenza condivisa di un oggetto sociale complesso (relazioni, dinamiche, comportamenti, ecc.)

• Attivazione progettata di un cambiamento sociale e culturale “effettivo” e significativo

• Immersione nella storia e protagonismo sociale da parte del ricercatore

• (Relazione clinica)

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InquadramentoInquadramento

Intenzione diconoscenzaIntenzione diconoscenza

Intenzione dicambiamentoIntenzione dicambiamento

Ricerca(psico) socialeRicerca(psico) sociale

Intervento(psico) sociale(consulenza di processo)

Intervento(psico) sociale(consulenza di processo)

Ricerca-azioneRicerca-azione

- - - -

+ +

+ +

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Pre-requisiti ambientaliPre-requisiti ambientali

• Richiesta di conoscenza in una realtà sociale

• Situazione di “crisi” (“ansia secondaria”), non necessariamente dichiarata

• Orientamento “democratico”• Ottimismo e intenzionalità dei

ricercatori

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Struttura metodologicaStruttura metodologica

• Contatto con la committenza e la domanda• Messa a fuoco di un oggetto di ricerca e

conoscenza• Individuazione dei ruoli, in particolare di:

– Gruppo di ricercatori e analisti– Gruppo di “ricercati”

• Precisazione fasi di lavoro e tempi• Identificazione milestone di restituzione e di

riflessione sulle ipotesi e tracce di lavoro (field note e working note)

• Costruzione di un bouquet di strumenti

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Alcuni strumentiAlcuni strumenti• Interviste• Colloqui• Gruppo operativo• Formazione • Incontri di formazione• Gruppi di discussione• Comitato guida o di ricerca• Focus group• Raccolta dati• Conference group

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Punti criticiPunti critici

• Logica a fasi, con movimento a spirale• Apertura al nuovo e all’ignoto

(flessibilità)• Co-costruzione tracce, ipotesi e metodo

di lavoro > timing della ricorsività• Coinvolgimento e soddisfazione• Cornice e contenimento• Funzione e ansie del ricercatore

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Traccia di lavoroTraccia di lavoro1.Messa a fuoco del tema e definizione degli obiettivi

2.Costruzione ipotesi di lavoro

3.Individuazione dei soggetti coinvolti

4.Definizione tempi, ruoli e compiti, soprattutto di:• Ricercatori• Committenza• Soggetti guida

5.Ingaggio dei soggetti

6.Revisione ipotesi iniziali

7.Progetto di AR

8.Utilizzo degli strumenti previsti

9.Prima restituzione dei risultati

10.Revisione ipotesi di ricerca

11.…

12.Restituzione finale dei risultati

13.Valutazione e conclusione ricerca

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Un esempio: AR sul Un esempio: AR sul manager socialemanager sociale

Costituzione Comitato Guida, Gruppo di Progetto e impostazione ricerca

Costituzione Comitato Guida, Gruppo di Progetto e impostazione ricerca

Elabora-zione

Elabora-zione

Workshop finale del CG

Workshop finale del CG

Gennaio 2008 Giugno 2008 Ottobre 2009

Marzo 2009

Messa a punto del progetto di formazione

Focus group e interviste

Messa a punto del progetto di formazione

Focus group e interviste

Restituzione al Comitato

Guida e al Gruppo di Progetto

Restituzione al Comitato

Guida e al Gruppo di Progetto

Intervento formativo per manager sociali su temi chiave e con metodo del gruppo operativo

Interviste a manager

Intervento formativo per manager sociali su temi chiave e con metodo del gruppo operativo

Interviste a manager

Tracce ed ipotesi

Tracce ed ipotesi

Condivisione con manager

Condivisione con manager

Output Output

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Definizione ed origini

Principi

Aspetti distintivi e metodologici

Criticità e attenzioni

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Co-costruzioneCo-costruzione

• Costruzione progressiva• Sostenibilità• Partnership• Dimensione politica-relazionale• Interpretazione cooperativa

(Piccardo)

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CoinvolgimentoCoinvolgimento

• Visualizzazione di utilità e benefici • Concretezza e semplicità• Riconoscimento dei contributi e dei

risultati• A ciascuno un ruolo e la possibilità di

dare un contributo• Ricorsività

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Il ricercatore: contenere Il ricercatore: contenere e progettare.e progettare.È possibile È possibile contemporaneamente?contemporaneamente?• Rendere visibile il cambiamento• Gestione delle emozioni• Co-transfert e gestione del campo• Mantenere il timone• Atteggiamento riflessivo

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Extra-versione (*)

POLITICO

Intra-versione (*)

Resistenzaal cambiamento

Disponibilitàal cambiamento

Approccio e output/1Approccio e output/1

(*) Indica il desiderio di utilizzare i risultati della ricerca anche per soggetti non coinvolti(*) Indica il desiderio di utilizzare i risultati della ricerca anche per soggetti non coinvolti

CONDIVISO

CLINICOPRATICO

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Approcci e output/2Approcci e output/2

• PRATICO: centrato sull’utilità evidente, in grado di entrare di più nei processi e nelle esperienze (“comunità di pratiche”)

• CONDIVISO: attento a sottolineare gli aspetti della AR che possono essere comunicabili e fruibili per tutti (“sperimentazione”)

• POLITICO: preoccupato di evidenziare gli elementi in grado di facilitare il proseguimento di un processo di cambiamento, evitando suscettibilità e nodi complessi (“pilotage”)

• CLINICO: maggiormente rivolto all’ascolto e alla costruzione di una relazione di cura che consentano l’AR (“OD clinico/psoa”)

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TipologieTipologie

• RA TECNICA o SPERIMENTALE: orientata allo sviluppo funzionale e misurabile

• RA PRATICA o INDUTTIVA: maggiore comprensione della propria prospettiva e teoria

• RA EMANCIPATORIA o PARTECIPATIVA: consapevolezza dei rapporti di forza e del contesto in cui si opera

• RA DECOSTRUTTIVA: costruzione situata di dimensioni condivise tra i soggetti coinvolti

(da La ricerca-azione, Cortina, 2010, pag. 311)

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Definizione ed origini

Principi

Aspetti distintivi e metodologici

Criticità e attenzioni

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Rischi Rischi

Altalena continua tra rigore e utilità, con il rischio di cadere nella banalità o nell’approssimazione

Rigore metodologicoBasso Alto

(C. Piccardo)

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Assunti epistemologiciAssunti epistemologici

• Teoria del campo • Teoria dell’osservatore• Utilitarismo (sociale)• Falsificazionismo• Concetti funzione• Reverie > funzione alfa

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Precisazioni Precisazioni epistemologiche/1epistemologiche/1• “le proprietà sono caratterizzate dalle relazioni tra le

parti piuttosto che piuttosto che dalle stesse parti o elementi” (Lewin)

• “si ottengono formule insature ossia parzialmente indeterminate; la scienza allora consisterà nel determinare rapporti di covarianza” (Cassirer)

• “gli scienziati devono abbandonare una teoria non appena venga riscontrata una prova che la falsifichi, sostituendola immediatamente con nuove ipotesi più 'audaci ed efficaci‘” (Popper)

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Precisazioni Precisazioni epistemologiche/2epistemologiche/2• “la realtà è un continuo processo di consenso sociale: una

costruzione della comunità pensante che inizia oggettivamente a esistere nel momento in cui appare in quanto ciò è consensuale ed il medesimo consenso è sostenuto dall'apparire reale del fenomeno”

(H. Maturana)

• “La felicità è prodotta indirizzandoci verso azioni che massimizzino il piacere e minimizzino il dolore. Le buone azioni saranno quindi le azioni che promuovono la felicità non solo per il singolo ma anche per la collettività, viceversa le cattive azioni ostacolano la felicità. Se quindi la ricerca del piacere, del singolo, è ben indirizzata promuoverà la felicità di tutti, per cui egoismo e altruismo tendono a confondersi.” (J. Bentham)

30Action-research

Precisazioni Precisazioni epistemologiche/3epistemologiche/3• Paziente e analista costruiscono insieme la storia su cui

lavorano (A. Ferro)

• Passaggio dal concetto-sostanza, cioè del concetto che si sottrae alla diversità dei punti di vista (Platone, Aristotele, Locke > logos) al concetto-funzione, ossia a formule parzialmente determinate e legate alla co-varianza osservatore-osservato

• Pensieri e formule insature e proto-emozioni (“stock di punte di spillo”, A. Ferro), che, ancor prima di avere un senso in sé, costituiscono materiale di lavoro e da trasformare (formule sature).

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Prospettive e criticitàProspettive e criticità• Spazi di ricerca:

– Comunità di pratiche (apprendimento)– Dimensione inconscia– Gruppo operativo

• Attualità e utilità– Cambiamento– Superamento delle barriere organizzative (liquidità)– Condivisione di significati

• Aree di riflessione– Qual è la domanda?– Rischio di manipolazione– Costi – Rigore metodologico– Valutazione