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1 11/04/23
Pôle emploi Languedoc Roussillon
PROJET DE REORGANISATION DU BASSIN DE MONTPELLIER
CE du 18 septembre
2 11/04/23
Le schéma de délivrance des services
2
Les agences Pôle emploi (sites polyvalents)
Les agences spécialisées ou thématiques
Le réseau de sites sur le bassin
Ressources humaines
Montpellier 2013
3 11/04/23
Le réseau de sites sur le bassin
Le projet de schéma d’implantation des agences pôle emploi sur l’ agglomération de Montpellier répond à deux objectifs :
• Réaliser le schéma d’implantation cible de façon à permettre :– Une couverture géographique et sectorielle pérenne– Une organisation interne des agences qui perdurera lors du déploiement de Pôle
emploi 2015
• Installer une organisation de la délivrance de services sur le bassin, basée sur le principe d’une orientation « utilisateurs de nos services » permettant une meilleure lisibilité pour les demandeurs d’emploi, les entreprises et nos partenaires.
4 11/04/23
4
Le réseau de sites sur le bassin / Schéma cible initial
site actuelnombre
site
surface SHON
actuelle
type agence ou structure
MONTPELLIER MALBOSC
1 1 035 proximité
MONTPELLIER CELLENEUVE
1 1 255 proximité
MONTPELLIER CASTELNAU
1 646 proximité
MONTPELLIER POMPIGNANE
1 1 114 proximité
MONTPELLIER EUROMEDECINE A2S
1 722 A2S
MONTPELLIER LATTES
1 546 proximité
MONTPELLIER MILLENAIRE
1 495 proximité
MONTPELLIER CROIX D ARGENT A2S
1 1 154 A2S
MONTPELLIER MAS DE GRILLE
1 880 proximité
MONTPELLIER PRES ARENES
1 1 243 proximité
MONTPELLIER CADRES AST Cadres
1 430 AST
Nom site ciblenombre
site
effectif projeté en cible
(organisation)
effectif projeté en
cible (bâtiment)
surface SHON Projet
type agence ou structure
date ouverture théorique
MONTPELLIER MALBOSC
1 35 35 1 035 proximité juin-14
MONTPELLIER CELLENEUVE
1 51 51 1 255 proximité juin-14
Montpellier EST
1
57
92 2 162proximité /
A2Sjanvier-13Montpellier A2S
EST35
Montpellier SUD
1
58
105 2 169proximité /
A2Sjanvier-13
plateforme formation prestation
12
Montpellier A2S SUD
35
Montpellier OUEST
1 57 57 1 270 proximité janvier-13
Montpellier Cadres
1 15 15 430 A2ST réalisé
5 11/04/23
Le réseau de sites sur le bassin en 2012
Implantation actuelle
Depuis la création de la dernière implantation (2005 : Mas de Grille), et même depuis les travaux à l'origine de la mise en place des sites unifiés, la population de l’aire urbaine de Montpellier s’est considérablement déplacée vers l’Est et le Sud. Ce phénomène est à relier avec la hausse des prix de l’immobilier, mais aussi certaines « facilités » de transport.
Les nouvelles implantations projetées prennent en compte cet élément et repositionnent en conséquence nos points de délivrance de services de la ville centre vers la « banlieue » dans le respect de nos obligations de proximité de service (plus de 80% des DE à moins de 30mn de leur agence de proximité).
6 11/04/23
Le réseau de sites sur le bassin en 2013
Implantation future 2013 (Projection )
APE Celleneuve
APE Malbosc APE OUEST / Mas de Grille
AST Cadres / EEI APE SUD + A2S
APE EST
DT HERAULT
DR LR
7 11/04/23
Le schéma de délivrance des services
La construction du dispositif d’organisation de la délivrance de services sur l’ agglomération se caractérise par :
• L’identification de 5 sites polyvalents de suivi, relation entreprise et gestion du compte.
Ces sites répondent à deux critères :• Chaque site dispose des compétences nécessaires à ses missions
• Chaque site est positionné sur un secteur géographique de l’agglomération
• L’identification de deux sites spécialisés.
Ces sites répondent aux besoins de délivrance d’une offre de service :
– spécialisé d’orientation - accompagnement réunissant l’ensemble des services (EOS, PFV,CSP, IAE…)
– thématique de personnalisation de services à des publics spécifiques (Cadres, DE avec mobilité internationale)
• Ces sites assurent la gestion du compte des Demandeurs qu’ils suivent.
• L’AST Cadres développe une offre de service sur le territoire de l’Hérault
8 11/04/23
8
Les principes généraux de prise en charge des demandeurs et des entreprises
Les principes de gouvernance des sites
Le schéma de délivrance des services
9 11/04/23
Chaque site polyvalent dispose d’une compétence géographique
Principes au regard de l’offre de service
Inscription (EID) et suivi/accompagnement du demandeur d’emploi sur le site en rattachement géographique Affectation possible du demandeur d’emploi sur un site spécialisé (AST Cadres ou A2S) dans le respect de leur offre de services.
Maintien de la sectorisation des activités entreprises
Principes au regard des activités métiers Mixité « métiers » des équipes Répartition des effectifs sur le bassin sur la base du modèle OPERA
Le schéma de délivrance des servicesLes principes généraux de prise en charge des demandeurs et des entreprises
10 11/04/23
Le schéma de délivrance des servicesLes principes de gouvernance des agences
L’agence de l’AST Cadres dispose : • d’un Directeur (trice)• de deux REP dont l’un assurera la fonction d’adjoint et l’intérim
L’ELD A2S Montpellier Sud est ,quant à elle, composée :• d’un Directeur (trice)• de trois REP dont l’un assure également la fonction d’adjoint et l’intérim
Les agences de Celleneuve, Malbosc, Montpellier Sud et Montpellier Ouest disposent d’une ELD élargie composée :
• d’un Directeur (trice)• d’un Directeur adjoint en charge de l’intérim, de la gestion RH et logistique du site, correspondant QMR• de trois REP placés sous l’autorité du DAPE• d’un « Expert Métiers » (référent technique et réglementaire, correspondant des services DSO)
L’agence de Montpellier Est dispose d’une ELD élargie composée :• d’un Directeur(trice)• de deux Directeurs adjoints, l’un en charge de la gestion RH et de l’intérim, l’autre de la logistique et
correspondant QMR• de cinq REP placés sous l’autorité du DAPE• d’un « Expert Métiers » (référent technique et réglementaire, correspondant des services DSO)
11 11/04/23
11
Le schéma de délivrance des services
Les agences Pôle emploi (sites polyvalents)
12 11/04/23
Ces sites assureront la gestion globale des comptes DE et entreprises. Ils auront par conséquent pour activités:
• l’accueil des demandeurs d’emploi et employeurs
• L’inscription et l’indemnisation des DE
• Le suivi et l’appui à la recherche d’emploi ou à la création d’entreprise
• L’accompagnement renforcé ou guidé
• La mobilisation des services (propositions d’offres, orientation de 1er niveau, formation, prestations, aides, etc.)
• Le placement
• Le conseil aux entreprises (marché du travail, mesures, prospective métiers)
• L’aide au recrutement (offre, présélection, adaptation au poste de travail, etc.)
• Les agents d’Euromédecine et de Croix d’argent qui souhaitent rester sur l’accompagnement renforcé pourront le faire dans leur nouvelle affectation.
• Le retour dans les agences de proximité des conseillers en charge de l’accompagnement (hors CRP) dans les A2S de Croix d’Argent et d’Euromédecine s’accompagnera rapidement d’un plan de formation à l’EID, si possible en amont de la réorganisation du bassin.
.
12
Les agences Pôle emploi (sites polyvalents)
13 11/04/23
Offre de services
Les agences Pôle emploi (sites polyvalents)
Accueil Commun (AC et ARC)*Accueil entreprises*Accueil commun avec A2S pour Montpellier Sud
oui
Services en libre accès**Services communs avec A2S pour Montpellier Sud
oui
EID oui
« Suivi et Accompagnements» demandeurs d’emploi oui
Autres entretiens sur RDV (Entreprises, partenaires…) oui
Ateliers oui
AST oui
RE et Traitement de l’offre oui
Traitement portefeuille (gestion DE, suivi des offres…) oui
Traitement des demandes d’allocation chômage Gestion du compte des DE suivis et actions de mutualisation territoriale
Back-office (indus, réclamations, activité réduite, ANS, gestion administrative du site, gestion de la liste, prestations, formations,...)
Gestion du compte des DE suivis et actions de mutualisation territoriale
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14
Zone de compétences pour la demande d’emploi
Les agences Pôle emploi (sites polyvalents)
Répartition sectorielle des activités économiques
15 11/04/23
MONTPELLIER
CLARET
LES MATELLES
ST MARTIN DE
LONDRES
ANIANE
LATTES
MONTPELLIER
MAUGUIO
CASTELNAU LE LEZ
CASTRIES
Palavas
PérolsLa Grande
Motte
Villeneuve les
Maguelone
Juvignac
St Georges d'Orques
Candillargues
LansarguesMudaison
Baillargues
St Aunes
VendarguesLeCres
St Génies des
Mourgues
Restinclières
Beaulieu
Teyran
Assas
Guzargues
Montaud
St Drezery
St Hilaire
St Bauzille Galargues
Campagne
Garrigues
La Boissière
St Paul
Montarnaud
Vailhauques
Argelliers
Puechabon
St Guilhem
Causse de la Selle
Pégairolles
St Jean de Buèges
St André de Buèges
Notre Dame de Londres
Ferrieres
RouetLauret
Valflaunès
Mas de Londres
Sauteyrargues
Vacquières
Fontanès
St Mathieu de Tréviers
Cazevieille
Viols en LavalViols le Fort
Murles
St Clément
Grabels
Combaillaux St Bres
Clapiers
Montferrier
St Gély du Fesc
Jacou
St Vincent
Prades
St Croix
St Jean de Cucule
Le Triadou
Sussargues
St Jeande C
PIGNAN
Cournonsec
Cournonterral
Juvignac
St Georges d'Orques
Murviel
St Paul
Montarnaud
Fabrègues
Saussan
LaveruneSt jean de
Védas
Buzignargues
AgenceMalbosc
Agence Castelnau
Agence Millénaire
Agence Celleneuve
Agence Mas de Grille
Agence Lattes
Agence Pompignane
Agence Près d’Arènes
Zone de compétences pour la demande d’emploiEN 2012
16 11/04/23
MONTPELLIER
CLARET
LES MATELLES
ST MARTIN DE LONDRES
LATTES
MONTPELLIER
MAUGUIO
CASTELNAU LE LEZ
CASTRIES
Palavas
PérolsLa Grande
Motte
Villeneuve les Maguelone
Juvignac
St Georges d'Orques
Candillargues
LansarguesMudaison
Baillargues
St Aunes
VendarguesLeCres
St Génies des Mourgues
Restinclières
Beaulieu
Teyran
Assas
Guzargues
Montaud
St Drezery
St Hilaire
St Bauzille Galargues
Campagne
Garrigues
Vailhauques
Argelliers
Causse de la Selle
Pégairolles
St Jean de Buèges
St André de Buèges
Notre Dame de Londres
Ferrieres
RouetLauret
Valflaunès
Mas de Londres
Sauteyrargues
Vacquières
Fontanès
St Mathieu de Tréviers
Cazevieille
Viols en LavalViols le Fort
Murles
St Clément
Grabels
CombaillauxSt Bres
Clapiers
Montferrier
St Gély du Fesc
Jacou
St Vincent
Prades
St Croix
St Jean de Cucule
Le Triadou
Sussargues
St Jeande C
PIGNAN
Cournonsec
Cournonterral
Juvignac
St Georges d'Orques
Murviel
Fabrègues
Saussan
Laverune
St jean de Védas
Buzignargues
AgenceMalbosc
Agence Celleneuve
Agence OUEST
Agence sud
ANIANE
La Boissière
Puechabon
St Guilhem
St Paul
Montarnaud
Agence EST
Transfert vers
Clermont
Zone de compétences pour la demande d’emploiProjet 2013
17 11/04/23
Répartition sectorielle des activités économiquesEvolution 2012 / 2013
18 11/04/23
Répartition des charges (OPERA)
Situation actuelleSite DEFM BFM PPAE/EID ETAB.APE CELLENEUVE 7580 4535 5693 6653APE MALBOSC 6532 4339 5380 9503APE CASTELNAU 2574 1810 2202 2111APE POMPIGNANE 2767 1993 2372 2083APE LATTES 4534 3168 3653 6076APE MILLENAIRE 5533 3585 4470 3757
APE MAS DE GRILLE 2228 1908 1858 2542
APE PRES D'ARENES 6071 4089 4355 2067Total 37819 25426 29983 34792
Situation projetée
Site DEFM BFM EID ETAB.
APE CELLENEUVE 7 027 3 836 4 734 6 577
APE MALBOSC 4 808 3 194 3 960 5 771
APE EST 11 016 7 842 9 434 9 350
APE SUD 7 835 5 256 6 322 6 987
APE OUEST 7 133 5 155 5 340 6 107
Total 37 819 25 283 29 790 34 792
19 11/04/23
19
L’agence de services spécialisés
Le schéma de délivrance des services
L’agence de services thématiques Cadres/EEI
20 11/04/23
L’Agence de Services Spécialisés A2S
Objectif du site :
Unité spécialisée dédiée aux services placement et aux dispositifs spécifiques (CSP, PFV, EOS, IAE…)
Ce site est dédié à l’accompagnement des demandeurs d’emploi
– En mettant en œuvre un accompagnement renforcé sur des publics cibles;– En mettant en œuvre la MRS en lien avec les agences polyvalentes, pour
des recrutements ou des évaluation et présélection pour certaines formations (ex : alternance);
– En délivrant des services et des prestations spécifiques (Orientation, etc.);– En mettant en œuvre les missions du dispositif IAE pour le bassin;– En permettant de favoriser, au sein d’un même bassin et au cœur d’un
réseau d’agences de Pôle emploi, les synergies indispensables entre Orientation professionnelle, Formation et Placement des demandeurs d’emploi notamment en matière d’identification des besoins de formation;
– En pilotant le suivi des clauses sociales sur le bassin;– En animant le réseau des référents du parcours créateurs d’entreprise (ENT)
et en participant aux échanges partenariaux sur ce thème pour le département;
– En animant des dispositifs spécifiques à la demande du Directeur territorial
21 11/04/23
L’Agence de Services Spécialisés A2S
Offre de services
Accueil oui Accueil à organiser en coordination avec l’agence Montpellier Sud dans le cadre de la gestion d’un espace partagé
Service en libre accès oui Services à organiser en coordination avec l’agence Montpellier Sud dans le cadre de la gestion d’un espace partagé
EID non
Suivi et Accompagnement Demandeur d’emploi oui
Autres entretiens sur RDV (Entreprises, partenaires…)
oui
Ateliers, prestations d’orientation et d’évaluation oui
AST oui Dans le cadre des actions de mutualisation du bassin
RE et Traitement de l’offre oui Dans le cadre de la ROC (promotion des candidatures des DE suivis par l’agence) et dispositifs IAE et clauses sociales
Traitement portefeuille (gestion DE, accompagnement des publics spécifiques…)
oui
Traitement des demandes d’Allocation Chômage (Dossiers CSP, autres docs…)
oui Gestion du compte des DE suivis et actions de mutualisation territoriale
Back-office (indus, réclamations, activité réduite, gestion administrative du site, gestion de la liste, prestations, formations, gestion de l’IAE...)
oui Gestion du compte des DE suivis et actions de mutualisation territoriale
22 11/04/23
Le site thématique Cadres / EEI
Objectif du site :Unité spécialisée dédiée au suivi et à l’accompagnement des demandeurs
cadres du département, à l’appui au recrutement de cadres par les entreprises, ainsi qu’à l’appui aux candidats à la mobilité internationale quelque soit leur statut (DE, salariés, étudiants, etc.) de l’Hérault et du Gard-Lozère.
Ce site déploie des services spécifiques :- en mettant en œuvre le suivi et l’accompagnement, après l’EID, des demandeurs cadres du département, docteurs et doctorants ayant validé la possibilité de se déplacer sur Montpellier;- en mettant en œuvre des actions et prestations spécifiques « cadres »;- en prenant en charge le traitement des offres cadres du département en relation avec l’agence de rattachement de l’entreprise;- en animant le réseau départemental des référents cadres des APE de l’Hérault;- en informant sur les conditions économiques et sociales du départ;- en outillant la validation du projet transnational;- en recherchant des offres et en accompagnant le candidat jusqu’au départ;- en sensibilisant à la VAE et à la préparation du retour.
23 11/04/23
Site thématique Cadres / EEI
Offre de services
Accueil Commun (AC et ARC)*Accueil entreprises
oui
Service en libre accès oui
EID non
« Suivi et Accompagnement» Demandeur d’emploi
oui
Autres entretiens sur RDV (Entreprises, partenaires…)
oui
Ateliers oui
AST oui Dans le cadre des actions de mutualisation du bassin
RE et Traitement de l’offre oui Dans le cadre de la ROC (promotion des candidatures des DE suivis par l’unité) et dans le cadre de l’offre de service départementale
Traitement portefeuille (gestion DE, accompagnement des publics spécifiques…)
oui
Traitement des demandes d’Allocation Chômage ( DA, autres docs…)
oui Gestion du compte des DE suivis et actions de mutualisation du bassin
Back-office (indus, réclamations, activité réduite, gestion administrative du site, gestion de la liste, prestations, formations,...)
oui Gestion du compte des DE suivis et actions de mutualisation du bassin
24 11/04/23
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Répartition projetée OPERA en ETP
Ressources humaines
Répartition projetée des CDI en PP
Procédure RH
25 11/04/23
Procédure RH : Les principaux éléments de la procédure
Le processus RH : Les grandes étapes (cf annexe 1)Le processus RH : Les grandes étapes (cf annexe 1)
• Nomination des Dape Fin septembre
• Groupes de travail (conseillers et REP) pilotés par les DAPE
• Information consultation des instances (octobre - novembre)
• Information des agents lors de réunion sur l’ensemble des agences
• Fiches de vœux des REP et décision de le Direction Régionale
• Fiches de vœux des agents et décision de la Direction Régionale
26 11/04/23
Le processus RH : Les grands principes (cf annexe 1)
1) L’ensemble des collaborateurs (REP et conseillers) devront exprimer leurs souhaits d’affectations géographiques via une fiche de vœux (3 vœux minimum)
2) La direction Régionale veillera en ce qui concerne les affectations• A l’équilibre des compétences au sein des agences• A la prise en compte des situations particulières des agents ( Handicap,
trajet supplémentaire…)
3) Retour auprès des instances (CPL et CE)4) Suivi des recours afin de trouver des solutions dans les 6 mois
suivants5) Aides conventionnelles appliquées
Procédure RH : Les principaux éléments de la procédure
27 11/04/23
Répartition projetée OPERA
Projection des effectifs de Montpellier(base OPERA projetée + 149 ETP)
SiteEffectif ETP
(après renforts)Effectif physique CDI
hors salariés détachésRappel effectif maxi
immobilier
Montpellier Celleneuve 45,0 50 51
Montpellier Malbosc 39,4 44 44
Montpellier Est 87,0 97 97
Montpellier Sud 54,3 57 59
Montpellier Ouest 52,7 57 60
A2S Montpellier SUD 33,7 37 37
AST Cadres / EEI 13,3 15 15
Total 325,4 357 363