1.Цели освоения дисциплины

Целью курса «Маркетинг» является формирование у студентов базовых знаний

в области теории и практики современного маркетинга в сфере туристского бизнеса.

2.Перечень планируемых результатов обучения. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения

дисциплины. ОК-3 способность использовать основы экономических знаний в различных

сферах деятельности

Знать

- основные понятия, категории и инструменты маркетинговой политики;

- теоретические и практические подходы к определению источников и механизмов

обеспечения конкурентного преимущества предприятия;

- основы маркетинговых коммуникаций на предприятиях туризма.

Уметь

- использовать источники экономической, социальной и управленческой

информации;

- анализировать внешнюю и внутреннюю маркетинговую среду предприятия,

выявлять её ключевые элементы и оценивать их влияние на предприятие;

- осуществлять поиск информации по полученному заданию, сбор, анализ данных,

необходимых для решения поставленных экономических (маркетинговых) задач;

- использовать информацию, полученную в результате маркетинговых

исследований;

Владеть

- методикой маркетингового исследования;

- современными методами сбора, обработки, анализа, интерпретации и

прогнозирования маркетинговой информации;

- понятийным аппаратом в области маркетинга на предприятиях социально-

культурного сервиса и туризма;

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

В процессе освоения курса студенты должны

иметь представление о:

- принципах организации маркетинговых служб;

- формировании маркетинговых стратегий;

- структуре комплекса маркетинга туристской фирмы;

Знать

- основы построения, расчёта и анализа современной системы маркетинговых

показателей, характеризующих деятельность хозяйствующих субъектов на микро- и

макроуровне;

- основные понятия, категории и инструменты маркетинговой политики;

- методы маркетинговых исследований;

- теоретические и практические подходы к определению источников и механизмов

обеспечения конкурентного преимущества предприятия;

- основы маркетинговых коммуникаций на предприятиях социально-культурного

сервиса и туризма.

Уметь

- выявлять проблемы экономического характера при анализе конкретных

маркетинговых ситуаций, предлагать способы их решения с учётом критериев социально-

экономической эффективности, оценки рисков и возможных социально-экономических

последствий;

- использовать источники экономической, социальной и управленческой

информации;

- анализировать внешнюю и внутреннюю маркетинговую среду предприятия,

выявлять её ключевые элементы и оценивать их влияние на предприятие;

- осуществлять поиск информации по полученному заданию, сбор, анализ данных,

необходимых для решения поставленных экономических (маркетинговых) задач;

- использовать информацию, полученную в результате маркетинговых

исследований;

- осуществлять планирование маркетинговой деятельности;

- анализировать коммуникационные процессы на предприятии и разрабатывать

предложения по повышению их эффективности;

- использовать международный опыт и российскую практику организации

маркетинговой деятельности;

Владеть

- методикой маркетингового исследования;

- современными методами сбора, обработки, анализа, интерпретации и

прогнозирования маркетинговой информации;

- понятийным аппаратом в области маркетинга на предприятиях социально-

культурного сервиса и туризма;

- основными технологиями маркетинга (такими как разработка концепции товара и

определение его места в продуктовом портфеле рынка, расчёт доходности и

прогнозирования продаж товара и т.п.);

- навыками применения современных инструментов маркетинга для решения

практических задач в сфере туризма;

- технологиями позиционирования и репозиционирования продукта, брендинга и

ребрендинга;

- методами реализации основных маркетинговых функций (принятие решений,

исследование, управление, организация и контроль);

- методами разработки и реализации маркетинговых программ;

3. Место дисциплины в структуре ООП ВО

Курс «Маркетинг» занимает важное место в общей системе подготовки

выпускника, связывая общенаучные и общеобразовательные дисциплины с профильными

курсами. Обучение дисциплине «Маркетинг» опирается на знание курсов «Экономическая

теория» и «Теория менеджмента». В свою очередь дисциплина «Маркетинг» обеспечивает

необходимую подготовку студентов для курсового и дипломного проектирования и

изучения дисциплин: «Маркетинг в гостиницах и на предприятиях питания» и

«Стратегический менеджмент». Тем самым изучение «Маркетинга» обеспечивает в

комплексе с изучением указанных дисциплин формирование функциональных моделей

профессиональной деятельности, приближая их к повседневной работе туристских

организаций.

4. Структура и содержание дисциплины “Маркетинг”.

Очное обучение

Общая трудоемкость дисциплины составляет 5 зачетных единиц, всего 180 часов.

Контактная форма обучения- 94 часа, самостоятельная работа студентов- 48 часов.

№ п/п

Раздел дисциплины

Сем

естр

Нед

еля

сем

естр

а

Виды учебной работы (в часах)

Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра

) Форма

промежуточной

аттестации (по

семестрам)

Лекция

Практи-ческое занятие

Групповые консультации

СРС

1 Цели, принципы и функциональные задачи маркетинга (ОК-3)

3 1-2,3-4

4

4 8 Портфолио-

органайзер

2 Стратегия и тактика маркетинга (ОК-3)

3 5-6,7-8 4

4 8 Презентация

3 Организация и проведение маркетинговых исследований (ОК-3)

3 9-13

4

4 8 Граф-схемы

4 Сегментация рынка (ОК-3)

3 14-17 6

6 8 Алгоритм анализа рынка

5 Разработка товарной стратегии (ОК-3)

4 1-4 3

6 2 Анкета предпочте

ний 6 Разработка ценовой

стратегии (ОК-3)

4 5-8 3

6 2 Модели ценообраз

ования 7 Осуществление сбытовой

политики (ОК-3)

4 9-12 3

8 2 Моделирование

стратегии 8 Разработка мероприятий по

стимулированию сбыта продуктов и услуг (ОК-3)

4 13-14 3

8 3 Сценарии видеорол

ика 9 Маркетинговое

планирование и контроль (ОК-3)

4 15-18

6

8 3 Эссе прогноз

Форма контроля: зачет, - экзамен

38

Итого

180 36 54

4

44

Заочное отделение.

Общая трудоемкость дисциплины составляет 5 зачетных единиц, всего 180 часов.

Контактная форма обучения- 26 часов, самостоятельная работа студентов- 141 час.

№ п/п

Раздел дисциплины

Кур

с 3

Нед

еля

сем

естр

а

Виды учебной работы (в часах)

Формы текущего контроля

успеваемости (по неделям семестра)

Форма промежуточной аттестации (по семестрам)

Лекция

Практи-ческое занятие

Групповые консультации

СРС

1 Цели, принципы и функциональные задачи маркетинга

3 1-2 1

1 16 Реферат-обзор

2 Стратегия и тактика маркетинга

3 3-4 1

1 16 Эссе аналитическое

3 Организация и проведение маркетинговых исследований

3 5-6 1

1 16 Письменный доклад

4 Сегментация рынка

3 7-8 1

1 16 Конспект-схема

5 Разработка товарной стратегии

3 9-11 1

1

16 Составление глоссария

6 Разработка ценовой стратегии

3 12-16 1

1

16 Портфолио-органайзер

7 Осуществление сбытовой политики

3 17-24 1

1

15 Презентация

8 Разработка мероприятий по стимулированию сбыта продуктов и услуг

3 25-28 1

1

15 Граф-схемы

9 Маркетинговое планирование и контроль

3 29-32 2

15 Эссе прогноз

Форма контроля: зачет, - экзамен

3 4 13

Итого

Курсовой проект 36

10

8

4

141

5. Содержание лекционных занятий по темам:

№ п/п

Наименован

ие раздела, темы

дисциплины

Содержание раздела

1

.

Тема1. Цели,

принципы и

функциональные

задачи маркетинга.

Содержание понятия маркетинг. Основные

принципы и цели маркетинга. Функциональные задачи

маркетинга: аналитико-оценочные, стратегические и

исполнительные. Спрос, как платежеспособная

потребность покупателя. Восемь состояний спроса на

рынке и задачи маркетинга соответствующие

различным состояниям спроса. Рынок, как сфера

обмена, классификация рынков. Особенности рынка

«продавца» и рынка «покупателя».

2

.

Тема2.

Стратегия и тактика

Маркетинг как система организации и управления

деловой активностью предприятия. Цели предприятий,

маркетинга. ориентированных на применение системы маркетинга.

Тактика маркетинга и ее основные задачи. Управление

маркетингом. Концепции управления маркетингом:

совершенствования производства, совершенствования

товара, интенсификации коммерческих усилий,

маркетинга и социально-этнического маркетинга.

3 Тема3.

Организация и

проведение

маркетинговых

исследований

Маркетинговые исследования как источник

информации для принятия верного управленческого

решения. Виды маркетинговых исследований:

количественные и качественные; кабинетные и полевые.

Содержание маркетинговых исследований рынков,

товаров, потребителей и конкурентов.

Появление проблем и формулирование целей

исследования; отбор источников информации, сбор

информации; представление полученных результатов.

Виды данных: первичные и вторичные. Источники

сбора вторичных данных: внешние и внутренние. План

сбора первичных данных. Методы сбора первичных

данных: наблюдение, эксперимент, опрос. Понятие

«выборки». Методы нахождения репрезентативной

выборки. Орудия маркетингового исследования: анкеты

и механические устройства. Способы связи с

аудиторией. Маркетинговая информационная система.

4 Тема4.

Сегментация рынка

Позиционирование и сегментация рынков

потребительского и промышленного назначения.

Стратегии охвата рынка. Цели сегментации. Закон

«Парето». Критерии (признаки) сегмента рынков

потребительского и промышленного назначения.

Стратегии охвата рынка: стандартизированный

(нестандартизированный), дифференцированный и

концентрированный маркетинг. Факторы, влияющие

на выбор стратегии маркетинга.

5 Тема 5.

Разработка товарной

Понятие товара в маркетинге. Классификация

товаров по договоренности и по функциональному

стратегии назначению. Три уровня восприятия товара рынком:

товар по замыслу, товар в реальном исполнении,

товар с подкреплением. Концепция нового товара и

требования, предъявляемые к новым товарам.

Причины провала новых товаров. Этапы разработки

нового товара. Жизненный цикл товара на рынке:

выведение, рост, зрелость, насыщение, упадок.

Графическое изображение жизненного цикла товаров.

Традиционная кривая жизненного цикла и

отклонения. Понятие сервиса товара, как системы,

при которой покупатель может выбрать нужную ему

вещь и эффективно ее эксплуатировать. Виды

сервисных услуг. Требования, предъявляемые к

сервису. Организация сервисного обслуживания.

Допродажный и постпродажный гарантийный и

послегарантийный сервис. Сервисные программы

отечественных и зарубежных фирм.

Тема 6.

Разработка ценовой

стратегии

Основные цели ценообразования: обеспечение

выживаемости, максимизация текущей прибыли

завоевание лидерства по показателям доли рынка,

завоевание лидерства по показателям качества товара.

Методы ценообразования: средние издержки +

прибыль, анализ безубыточности и обеспечение

целевой прибыли. Установление цены, исходя из

ощущаемой ценности товара, установление цены на

основе закрытых торгов. Разработка и внедрение

системы скидок. Скидки за платеж наличными, скидки

за количество закупаемого товара, функциональные

скидки, сезонные скидки. Цены на новые и уже

имеющиеся товары.

7 Тема7.

Осуществление

сбытовой стратегии

Понятие сбыта и товародвижения. Каналы

товародвижения (прямые и косвенные) и их функции.

Стратегии сбыта (товародвижения): экстенсивное,

исключительное (эксклюзивное) и выборочное

(избирательное). Система товародвижения и ее

элементы: Обработка заказов, упаковка, получение и

отгрузка товаров, складирование, поддержание товарно-

материальных запасов, транспортировка за пределы

региона. Оптовая торговля и ее функции. Посредники в

оптовой торговле. Организация оптовой деятельности:

оптовая деятельность производителей, коммерческая

оптовая деятельность (дистрибьюторы), агенты и их

функции. Отличия агентов и брокеров от

дистрибьюторов. Общее понятие о розничной торговле.

Посредники в розничной торговле - дилеры.

Франчайзинг, как система договорных отношений,

предоставляющих дилеру дополнительные

возможности по увеличению сбыта.

8 Тема 8.

Разработка

мероприятий по

стимулированию

сбыта

Стимулирование сбыта, как часть системы

ФОСТИС (формирование спроса и стимулирование

сбыта). Виды мероприятий по стимулированию спроса:

по содержанию (предложение цены, предложение в

натуральной форме, активное предположение) и по

направленности (на потребителей, посредников,

персонал, общественность). Разработка программы

стимулирования сбыта для различных видов

потребительских и промышленных товаров. Анализ

(оценка) результатов программы стимулирования

сбыта.

9 Тема9.

Маркетинговое

планирование и

контроль

Планирование маркетинга и его фазы. Цели

маркетингового плана в гостиницах и предприятиях

общественного питания. Составляющие маркетингового

плана: сводка контрольных показателей; изложение

тенденций маркетинговой ситуации; перечень

опасностей и возможностей (SWOT-анализ); перечень

задач и проблем; стратегии маркетинга (товарная,

ценовая, сбытовая, рекламная и рыночная), программы

действий, бюджеты, маркетинговый контроль и его

виды (контроль над выполнением годовых планов,

контроль прибыльности, стратегический контроль и

ревизия маркетинга).

6.Содержание практических занятий

№ п/п

№ раздела (темы)

Тематика практических занятий (семинаров)

Трудоемкость (час.)

1. Тема №1 Цели, принципы и функциональные задачи маркетинга

Роль и значение маркетинга на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма.

3

2. Тема №2 Стратегия и тактика маркетинга

Управление маркетингом. Концепции управления маркетингом .

3

3. Тема №4 Сегментация рынка

Критерии сегментации рынков товаров и услуг потребительского назначения

3

4. Тема№8 Разработка мероприятий по стимулированию сбыта продуктов и услуг

Виды мероприятий по стимулированию сбыта.

3

5. Тема№9 Маркетинговое планирование и контроль

Сущность маркетингового планирования.

3

6. Тема№9 Маркетинговое планирование и контроль

Маркетинговый контроль. 3

Кейсы

№

п/п

№ раздела

(темы)

Наименование лабораторных работ Трудоемкость

(час.)

1. Тема №3 Организация и проведение маркетинговых исследований

Кейсовое задание: «Кенгуру на зарубежных рынках»

2

2. Тема №3 Организация и проведение маркетинговых исследований

Кейсовое задание: «Туризм и реклама».

2

3. Тема №5 Кейсовое задание: “Диснейленд в 2

Разработка товарной стратегии

Европе”.

4 Тема № 6 Разработка ценовой стратегии

Кейсовое задание: “Новинка и её цена”.

2

5 Тема№7 Осуществление сбытовой политики

Кейсовое задание: “Новая зубная паста на венгерском рынке».

2

7. Перечень учебно-методического обеспечения дисциплины для

самостоятельной работы обучающихся

1. Басовский, Л.Е. Маркетинг: курс лекций. / Л.Е. Басовский.- М.: ИНФРА-М, 2005.- 219с/

2. Соловьёв, Б.А. Маркетинг: учебник / Б.А. Соловьева - М.: ИНФРА - М. 2008.- 383 с.

3. Минько, Э.В. Маркетинг : учебное пособие / Э.В. Минько, Н.В. Карпова. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 351 с. : табл., граф., схемы - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-238-01223-0 ; То же [Электронный ресурс]. - URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=114714 (28.09.2016).

4. Васильев, Г.А. Маркетинг: учебное пособие / Г.А. Васильев, Т.А. Гайдаенко. - М. : Юнити-Дана, 2012. - 239 с. - ISBN 5-238-00288-2 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=118273 (28.09.2016).7.

5. Ф. Котлер, Боуэн Джон, Мейкенз Джеймс. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 1071 с. : табл., граф., ил, схемы - (Зарубежный учебник). - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-238-01263-6 ; То же [Электронный ресурс]. - URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=114713 (28.09.2016).URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=118264 (28.09.2016).

Задания и темы, выносимые на

самостоятельную работу

Время на подготовку, час

Форма СРС*

Форма контроля

Литература (номера источников)

1. Роль и значение маркетинга в деятельности современной гостиницы и предприятия общественного питания.

2

Реферат-конспект

1,2,3,6

2. Стратегия маркетинга.

2 Реферат-резюме

1,3,6

3. Структура комплекса маркетинга.

2 Реферат-доклад

1,2,3,5,6

4. Виды маркетинговых исследований.

2 Реферат-фрагмент 1,3,6

5. Управление маркетингом.

2 Реферат-обзор

1,2,3

6. Технологии проведения маркетинговых исследований.

2

Эссе критическое

1,2,3,6

7. Сегментация рынка. 2 Эссе

аналитическое 1,2,4,6

8. Стратегии охвата рынка.

2 Письменный

доклад 1,2,4,6

9. Маркетинговая информационная система.

2 Конспект-схема

1,2,4,6

10. Инновационная политика.

2 Опорный конспект

1,2,4,6

11. Теория жизненного цикла товара.

2 Сводный конспект

1,2,4,6

12. Сервисное обслуживание.

2 Выборочный

конспект 1,3,6

13. Торговые посредники и их характеристики.

2 Конспект тезис

1,2,4,6

14. Сбытовая политика фирмы.

2 Составление

глоссария 1,2,4,6

15. Система товародвижения и её элементы.

2

Разработка тематического

портфолио-органайзер

1,2,4,6

16. Каналы товародвижения и её элементы.

2

Разработка мультимедийно

й тестовой презентации

1,2,4,6

17. Цели и методы ценообразования.

2

Разработка мультимедийной презентации-

отчет

1,2,4,6

18. Виды цен на новые и уже имеющиеся товары и услуги.

2

Разработка презентации рекламного

ролика

1,2,4,6

19. Разработка программы по стимулированию сбыта.

2

Разработка граф-схемы (логических

связей)

1,2,4,6

20. Место рекламы в системе маркетинга.

2

Разработка алгоритма

анализ условий продвижения нового товара

1,2,4,6

21. Маркетинговое планирование.

2

Разработка алгоритма

анализ процесса

формирования нового

продукта

1,2,4,6

22. Маркетинговый контроль.

2

Разработка алгоритма

анализ результатов

исследования потребительских предпочтений

1,2,4,6

23. Применение маркетинговых технологий в деятельности гостиниц и предприятий общественного питания.

2

Количественное обоснование

прогноза жизненного

цикла нового товара

1,3,6

24. Средства распространения рекламы.

2

Проектное обоснование

маркетинговой акции

1,3,6

25. Маркетинговая деятельность рекламного агентства.

2

Моделирование рыночной стратегии

фирмы

1,3,6

26. Формирование брендов товаров и услуг в современных условиях.

2

Разработка концепции и

сценария видеоролика

1,3,5

27.Функциональные задачи на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма.

2

Разработка анкеты для

определения покупательских предпочтений по отношению

к товару

1,3,4,6

Темы для самостоятельной работы

по курсу «Маркетинг»

1. Функциональные задачи маркетинга. 2. Управление маркетингом на современной фирме. 3. Стратегия и тактика маркетинга. 4. Организация внутрифирменной службы маркетинга. 5. Концепция управления маркетингом и их использование в деятельности

отечественных и зарубежных фирм. 6. Разработка комплекса маркетинга в соответствии с состояниями спроса,

существующими на рынке.

7. Учет факторов макросреды при разработке комплекса стратегического маркетинга фирмы.

8. Учет факторов микросреды при разработке комплекса стратегического маркетинга фирмы.

9. Организация и проведение маркетинговых исследований на ведущих зарубежных фирмах.

10. Виды маркетинговых исследований и особенности их проведения. 11. Создание маркетинговых информационных систем как важного фактора

повышения эффективности маркетинговых исследований на крупных фирмах.

12. Проведение маркетинговых исследований в России, в современных условиях.

13. Методика проведения маркетинговых исследований в нашей стране и за рубежом.

14. Сегментирование рынков товаров потребительского и промышленного назначения по разным признакам.

15. Стратегия охвата рынка и факторы, влияющие на их выбор. 16. Изучение потребителей как одно из важнейших направлений современных

маркетинговых исследований. 17. Товар в системе стратегического маркетинга. 18. Формирование товарной стратегии фирмы. 19. Теория жизненного цикла товара и ее использование в современных

условиях. 20. Предпродажное и послепродажное обслуживание в современных условиях. 21. Разработка системы товародвижения фирмы. 22. Торговые посредники и их характеристики. 23. Служба сервиса и ее функции. 24. Виды предприятий оптовой и розничной торговли. 25. Выработка ценовой политики (стратегия) фирмы. 26. Виды цен и их применение на рынках новых и уже имеющихся товаров и

услуг. 27. Комплекс ФОССТИС (формирование спроса и стимулирования сбыта) и его

составляющие. 28. Разработка программы стимулирования сбыта конкретного товара или

услуги. 29. Виды мероприятий по стимулированию сбыта и их использование в

деятельности ведущих зарубежных фирм. 30. «Паблик рилейшинз» и его место в системе стратегического маркетинга. 31. Использование методов прямого маркетинга на зарубежных и отечественных

фирмах. 32. Разработка привлекательной и удобной упаковки товара – как важный

фактор успешного продвижения на рынке. 33. Место рекламы в системе стратегического маркетинга. 34. Организация и проведение рекламных компаний на зарубежных и

отечественных фирмах. 35. Методы анализа (оценки) результатов осуществления программ

стимулирования сбыта и рекламных компаний. 36. Стратегический маркетинг в деятельности международных фирм. 37. Структура комплекса международного маркетинга. 38. Планирование комплекса маркетинговых мероприятий и контроль над их

реализацией. 39. Структура комплекса банковского маркетинга.

40. Маркетинговые исследования в финансово-кредитной сфере. 41. Совершенствование видов банковских услуг в современных условиях. 42. Применение методов банковского маркетинга за рубежом. 43. Использование комплекса маркетинговых мероприятий в банках и страховых

учреждениях России. 44. Маркетинг в некоммерческих организациях. 45. Использование стратегического маркетинга в культурно-досуговой сфере. 46. Маркетинг как функция менеджмента 47. Стратегический маркетинг в области информационных технологий. 48. Особенности использования методов образовательного маркетинга в нашей

стране и за рубежом. 49. Применение комплекса туристического маркетинга в нашей стране и за

рубежом. 50. Использование методов политического маркетинга в нашей стране и за

рубежом.

8.Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТА Термин «самостоятельная работа» в настоящее время приобретает более широкое толкование и понимается как деятельность, направленная на усвоение, закрепление, расширение и углубление знаний, умений и навыков, получаемых как на занятиях под руководством преподавателей, так и в часы самостоятельной подготовки.

В течение лекции, чтобы воспринять, понять и усвоить преподносимый материал, вы не только слушаете и созерцаете, а должны провести известную самостоятельную работу: осмыслить сказанное преподавателем; записать своими словами, перенести рисунки, схемы в свой конспект; уяснить логику и основные идеи, проблемы и методы их разрешения.

На семинарах, групповых и практических занятиях доля вашей самостоятельной работы увеличивается.вам приходится самостоятельно готовиться к занятиям, а на занятиях самостоятельно решать задачи, ставить и решать определенные вопросы, выступать, оперировать понятиями и определениями, проводить анализ, формулировать решения.

На занятиях в форме деловых и ролевых игр вы работаете практически самостоятельно, играя определенную роль. На этих занятиях в полной мере проявляется не только усвоенный объем знаний, но и темперамент, и характер, и, самое главное, образ мышления, способность к самостоятельной деятельности.

Кроме занятий в аудиториях под руководством преподавателей, вы самостоятельно работаете с учебниками и научной литературой, конспектируете первоисточники, готовитесь к семинарам, практическим и лабораторным занятиям, выполняете домашние задания различного рода, курсовые работы, готовите рефераты, ведете научные исследования и т. д.

В ходе самостоятельной работы реализуются главные функции обучения – закрепление знаний и переработка их в устойчивые умения и навыки. Одновременно с этим развивается ваше творческое мышление, приобретаются навыки работы с научной литературой и навыки самостоятельного поиска знаний.

По форме самостоятельная работа может быть аудиторной под руководством преподавателя и внеаудиторной с участием преподавателя и без него.

Аудиторная самостоятельная работа, как правило, осуществляется на лекции, практических, лабораторных, семинарских занятиях и представляет собой форму самостоятельной продуктивной в учебном отношении деятельности студентов: совместные рассуждения, расшифровка тезиса, «включение в дискуссию» с обоснованием своей точки зрения, выполнение определенного объема задания, тематические диктанты,

контрольные работы и т.п. Внеаудиторная самостоятельная работа предусматривает изучение научной и

специальной литературы, подготовку к занятиям, выполнение контрольных работ, написание рефератов, докладов, выполнение заданий по темам, вынесенным на самостоятельное изучение. Она обычно корректируется, контролируется и оценивается преподавателем или самим студентом через тесты, вопросы для самоконтроля.

По цели это может быть проработка материала, выполнение учебно-исследовательских заданий и исследовательская работа.

Текущая проработка материала включает выполнение задания по предмету, работу с конспектами лекций, конспектирование первоисточников, подготовку к

семинарам, лабораторным работам и т.п. Учебно-исследовательская работа (УИР) предполагает выполнение проблемно-

поисковых и творческих заданий, написание докладов, рефератов, выполнение курсовых и дипломных работ, педагогических проектов. Результаты различных типов исследовательской работы могут быть представлены Вами на научно-практических конференциях.

Конспект – это последовательное, связное изложение материала книги или статьи в соответствии с ее логической структурой. Основную ткань конспекта составляют тезисы, но к ним добавляются и доказательства, факты и выписки, схемы и таблицы, а также заметки самого читателя по поводу прочитанного. Если конспект состоит из одних выписок, он носит название текстуальный конспект. Это самый «неразвивающий» вид конспекта, так как при его составлении ваша мысль практически выключается из работы и все дело сводится к механическому переписыванию текста. Если содержание прочитанного представлено в основном в форме изложения, пересказа — это свободный конспект. Если из прочитанного в качестве основных выделяются лишь одна или несколько проблем, относящихся к теме, но не все содержание книги — тематический

конспект. Практические или творческие задания для самостоятельной работы. Такие задания

могут быть направлены как на углубленную проработку теоретического материала, так и на формирование определенных профессиональных умений, профессионально значимых личностных качеств. Задания предлагаются в виде практикума или могут быть даны преподавателем непосредственно на занятии. Каждое задание сопровождается рекомендациями по его выполнению, схемой анализа проделанной работы.

Доклад – вид самостоятельной работы, используется в учебной и внеучебной деятельности, способствует формированию навыков исследовательской работы, расширяет познавательные интересы, приучает к научному мышлению.

При подготовке доклада по заданной теме следует составить план, подобрать основные источники. Работая с источниками, важно систематизировать полученные сведения, сделать выводы и обобщения. К докладу по крупной теме могут привлекаться

несколько студентов, между которыми распределяются вопросы выступления. Структура любого доклада может быть представлена следующим образом: - постановка проблемы; - систематизированное изложение основных результатов ее изучения

(направления исследований, основные положения теорий, основные научные результаты (достижения) в изучении феноменов, процессов, явлений в рамках излагаемой проблемы, спорные или неизученные аспекты);

- выводы и обобщение (резюме). Используйте для иллюстрации сообщения компьютерный проектор. Реферат (от латинского refero – «сообщаю») – это краткое изложение в письменном

виде или в форме публичного доклада содержания научного труда или трудов, литературы по теме. Это самостоятельная научно-исследовательская работа студента, где раскрывается суть исследуемой студентом проблемы.

Перед началом работы над рефератом следует наметить план и подобрать литературу. Прежде всего, желательно пользоваться литературой, рекомендованной учебной программой, а затем расширить список источников, включая и использование специальных журналов, где имеется новейшая научная информация.

При подготовке к написанию реферата прочитать необходимо всю книгу или другой источник, но при этом главы, разделы, параграфы, непосредственно касающиеся темы работы, требуют более тщательной проработки, а второстепенные главы – беглого ознакомления, чтобы не терять логику рассуждений и доказательств автора. Особенно внимательно следует делать выписки. Рекомендуется два практически оправдавших себя способа: в тетрадях или на отдельных листах (карточках).

Записи в тетрадях дают возможность последовательно излагать материал, но при таком способе его труднее систематизировать и распределять по плану работы. Записи на отдельных листах или карточках выгодно отличаются тем, что на каждой из них делается одна выписка по конкретному вопросу, и затем их можно легко разложить по конвертам (в соответствии с планом работы). Тетрадные листы в дальнейшем потребуется разрезать.

Учитывая это, записи необходимо делать с одной стороны листа и не переносить часть текста на другую.

Для реферата (или курсовой работы) выписок будет немного, и может быть применен любой из названных способов. Однако с учетом того, что выполненная работа может впоследствии перерасти в выпускную, было бы целесообразнее делать выписки на отдельных карточках, при этом точно указывая фамилию и инициалы автора работы, ее полное название, издательство, год и место издания, страницу выписанного положения или цитаты. Это позволит при написании текста выпускной работы правильно использовать изученный материал и существенно сэкономить время для оформления сносок и библиографии.

Своеобразным фактическим материалом являются цитаты. Цитата – это дословная выдержка из какого-либо текста. Она приводится в

кавычках и обязательно должна иметь точное указание, ссылку, откуда она взята. Ссылка должна содержать фамилию и инициалы автора, название книги (или статьи), место издания, издательство, страницу. Если цитируется статья из сборника или журнала, то сначала указывается автор и название статьи, затем название сборника или журнала, его выходные данные и страница.

Иногда вместо дословной цитаты лучше привести ее краткое изложение. Это позволяет облегчить восприятие пересказываемого отрывка, более выпукло представить те аспекты, которые нужны автору для дальнейших рассуждений.

После изучения источников следует тезисно представить содержание работы. Тезисы — это сжатое изложение основных положений прочитанного (или

предстоящего выступления), утверждения, выводы. Они особенно нужны, когда приходится кратко и всесторонне характеризовать сложное явление или проблему. В тезисах мало или вовсе нет доказательств, пояснений, иллюстраций.

Когда материал собран, его необходимо систематизировать. Это позволит вести его изучение в определенной последовательности. Систематизация заключается в

распределении материала в соответствии с рабочим планом. Изложение материала должно носить проблемно-тематический характер, важно

показать различные точки зрения, а также собственные взгляды на проблему. Содержание реферата должно быть логичным. Объем реферата, как правило, от 10 до 20

машинописных страниц. Структура реферата: 1. Титульный лист. 2. Оглавление (сложный план, т.е. с главами и подглавами). 3. Введение (дается постановка вопроса, объясняется выбор темы, ее значимость и

актуальность, указываются цель и задачи реферата). 4. Основная часть (состоит из глав и подглав, которые раскрывают отдельную

проблему или одну из ее сторон и логически является продолжением друг друга). Допускается включение таблиц, графиков, схем, как в основном тексте в случаи необходимости, так и в качестве приложений.

5. Заключение (подводятся итоги и даются обобщенные основные выводы по теме реферата, делаются рекомендации).

6. Список литературы. СЕМИНАР, ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ

Подготовку к семинару целесообразно проводить в четыре этапа. На первом этапе необходимо по плану семинара уяснить тему, цель и вопросы, вынесенные на семинар. На основе этого необходимо: - определить свою роль и задачу на семинаре (подготовка реферата, выступления и

т. д.), - объем и порядок работы, - предусмотреть какие и когда потребуются источники по каждому вопросу

семинара, - когда, к какому сроку и в какой форме необходимо составить конспект

первоисточников, - какой материал подготовить для обоснования, - какие дополнительные материалы можно будет привлечь, - где их найти. Как правило, вся работа выполняется за 1—2 вечера и оформляется в виде краткой

записи в рабочей тетради. Второй этап подготовки к семинару включает сбор и ознакомление с литературой

путем беглого ее просмотра. Беглое ознакомление с книгами требует определенных навыков, приобретаемых во время учебы.

Третий этап подготовки к семинару включает глубокое изучение источников, конспектирование и одновременно смысловую группировку материала в соответствии с

планом семинара, т. е. выделение смысловых опорных пунктов, аргументов, необходимых для ответа на вопросы, поставленные в плане семинара. Целесообразно представление материала в виде записей или опорного конспекта (графических моделей, структурно-логических схем, таблиц или графиков). Особенно важно, чтобы в итоге изучения этого материала была выработана по данному вопросу своя точка зрения.

Записи имеют первостепенное значение для самостоятельной работы. Они помогают понять построение изучаемой книги, выделить основные положения, проследить их логику и тем самым проникнуть в творческую лабораторию автора. Можно указать следующие основные формы записи: план (простой и развернутый), выписки, тезисы, конспект.

Ведение записей способствует превращению чтения в активный процесс, мобилизует, наряду со зрительной, и моторную память. У человека, систематически ведущего записи, создается свой индивидуальный фонд подсобных материалов для быстрого повторения прочитанного, для мобилизации накопленных знаний. Особенно важны и полезны записи тогда, когда в них находят отражение мысли, возникшие у читателя при самостоятельной работе над произведением.

Четвертый, заключительный этап подготовки к семинару включает углубленную работу с конспектом. Следует еще раз внимательно прочесть конспект, произвести его

разметку (подчеркнуть заголовки, выделить наиболее важные цитаты и т. д.), составить план выступления и провести репетицию.

Подготовка к семинару — это творческая работа, требующая предельной последовательности и настойчивости. Нельзя и не нужно заучивать материал.

Рекомендованную литературу следует прочитать, осмыслить, законспектировать, проконсультироваться у преподавателя по поводу сложных и непонятных вопросов, продумать план своего выступления на занятии. Продумывание материала в соответствии

с поставленными в плане вопросами — главный этап самостоятельной работы и залог успешного выступления на семинаре.

На семинаре важно быть готовым к выступлению по всем поставленным в плане вопросам, проявлять максимальную активность при их рассмотрении. Выступление должно строиться свободно, убедительно и аргументирование.

В заключение преподаватель, как руководитель семинара, подведет итоги выступлений. Все, что будет сказано преподавателем, нужно обязательно отметить в своих конспектах и, если потребуется, внести в них исправления и дополнения.

Практические занятия, как и семинарские, ориентированы на закрепление изученного теоретического материала и формирование определенных профессиональных умений и навыков. Под руководством и контролем со стороны преподавателя студенты выполняют конкретные задания, упражнения, решают комплексы задач. Одни из них служат иллюстрацией теоретического материала и носят воспроизводящий характер, они выявляют качество понимания студентами теории. Другие представляют собой образцы задач и примеров, разобранных в аудитории. Для самостоятельного выполнения требуется, чтобы студент овладел показанными методами решения. Следующий вид заданий может содержать элементы творчества. Одни из них требуют от студента преобразований, реконструкций, обобщений. Для их выполнения необходимо привлекать ранее приобретенный опыт, устанавливать внутри предметные и межпредметные связи.

Решение других требует дополнительных знаний, которые студент должен приобрести самостоятельно. Третьи предполагают наличие у студента некоторых исследовательских умений.

Практические занятия стимулируют мышление, сближают учебную деятельность с научным поиском и, безусловно, готовят к будущей практической деятельности.

- поиск дополнительного материала по изучаемому вопросу или углубленное изучение существа вопроса;

- поиск определений, понятий терминов, уяснение их существа; - подбор доказательств и примеров, теоретических установок; - изучение источника определенных проблем или практических задач; - расширение и углубление знаний по определенной проблеме, вопросу. Существуют общепринятые правила грамотного чтения учебной и научной

литературы. Изучение литературы должно состоять их двух этапов. 1 этап. Предварительное знакомство с книгой. Работа с книгой начинается с общего

ознакомления. Для этого рекомендуется прочитать титульный лист, аннотацию и оглавление, затем внимательно ознакомиться с предисловием, введением и заключением.

Прежде всего, читается заглавие, название книги. Название книги читают все, но подумать над ним забывают многие. Небезынтересно узнать кое-что об авторе данной

книги. Иногда научный авторитет автора не только заставляет прочитать, но и повышает интерес к книге. Общее ознакомление с книгой заканчивается просмотром имеющихся в ней приложений и другого справочного материала, с тем, чтобы можно

было легко найти материал, если в нем возникает необходимость. После этого можно приступить к углубленному изучению книги.

2 этап. Чтение текста. Общепринятые правила чтения таковы: - читать внимательно – т.е. возвращаться к непонятным местам. - читать тщательно – т.е. ничего не пропускать. - читать сосредоточенно – т.е. думать о том, что вы читаете. - читать до логического конца – абзаца, параграфа, раздела, главы и т.д. Анализ прочитанного и конспектирование – важнейшее средство запоминания и

усвоения изучаемого произведения. Выбор формы записей зависит от ваших индивидуальных особенностей и от назначения записей: для самообразования, для реферата, выступления и т. п. Ведение записей способствует превращению чтения в активный процесс, мобилизует, наряду со зрительной, и моторную память.

9. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины:

Вопросы для подготовки к экзамену по курсу “Маркетинг ”: 1. Цели и принципы маркетинга. 2. Функциональные задачи маркетинга. 3. Стратегия и тактика маркетинга. 4. Управление маркетингом. 5. Структура комплекса маркетинга. 6. Организация проведения маркетинговых исследований. 7. Этапы проведения маркетинговых исследований. 8. Сегментация рынка потребителей различных товаров и услуг 9. Виды товаров и услуг, реализуемых на предприятиях социально-культурного

сервиса и туризма. 10. Организация и разработка новых видов товаров и услуг.

11. Теория жизненного цикла товаров и услуг. 12. Сервисное обслуживание. 13. Виды сервиса. 14. Разработка ценовой стратегии. 15. Цели ценообразования. 16. Методы ценообразования. 17. Виды цен на новые и уже имеющиеся товары и услуги. 18. Осуществление сбытовой политики. 19. Виды мероприятий по стимулированию сбыта товаров и услуг. 20. Разработка программы по стимулированию сбыта товаров и услуг. 21. Маркетинговое планирование. 22. Структура маркетингового плана. 23. Маркетинговый контроль. 24. Виды маркетингового контроля. 25. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций. 26. Фирменный стиль и слоган. 27. Рекламная кампания и её элементы. 28. Состояния спроса на рынке. 29. Виды маркетинга, соответствующие состояниям спроса на рынке. 30. Интернет-реклама на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма. Тестовые задания

Тест № 1. Общие понятия маркетинга и управление маркетингом 1. В чем заключается главная цель маркетинга? а) обеспечение сбыта товаров до установленной величины; б) наилучшее удовлетворение потребностей покупателя; в) проведение обновленной научно-технической политики; г) обеспечение благополучия всего общества в целом. 2. Рынок в маркетинге понимается как: а) место купли-продажи товаров; б) вся сфера товарного обращения; в) совокупность реальных и потенциальных покупателей товаров. 3. Начинать деятельность на рынке следует с решения: а) стратегических задач; б) аналитико-оценочных задач; в) исполнительских задач; г) всех задач одновременно. 4. Какую систему представляет собой маркетинг? а) сбытовую; б) производственную; в) производственно-сбытовую. 5. Маркетинг начинается: а) с информационной рекламной компании; б) с разработки и производства товара; в) с изучения рынка и запросов потребителей. 6.Рынок товаров потребительского назначения состоит из: а) компаний, приобретающих товары для последующей реализации потребителям; б) покупателей, приобретающих товары для личного потребления; в) фирм-производителей готовой продукции. 7.При отсутствии спроса применяется: а) ремаркетинг; б) поддерживающий маркетинг; в) контрмаркетинг; г) стимулирующий маркетинг. 8.На решение какой задачи нацелена, в первую очередь, система маркетинга? а) сегментация потребительского рынка по различным признакам; б) исследование конъюнктуры рынка; в) организация и проведение рекламной компании; г) увеличение сбыта производимой продукции; д) развитие и поддержка устойчивых связей с общественностью; е) изучение общеотраслевых тенденций. 9. Демаркетинг связан с: а) нерегулярным спросом; б) чрезмерным спросом; в) отсутствием спроса; г) снижающимся спросом. 10. Управление маркетингом означает управление: а) трудовыми ресурсами; б) информационными технологиями; в) спросом; г) производственными процессами 11. Концепция социально-этического маркетинга нацелена на: а) создание новых товаров и услуг; б) сегментирование рынка;

в) поддержание благополучия всего общества в целом; г) совершенствование производства; д) создание современных информационных систем. 12. Какая концепция управления маркетингом направлена на повышение эффективности сбытовой деятельности фирмы? а) совершенствование товара; б) совершенствование производства; в) социально-этического маркетинга; г) интенсификации коммерческих усилий; д) маркетинга. 13. Какая концепция управления маркетингом способствует возникновению «маркетинговой близорукости»? а) маркетинга; б) интенсификации коммерческих усилий; в) совершенствования товара; г) совершенствования производства; д) социально-этического маркетинга. 14. Если фирма исповедует теорию «суверенитета потребителя», то какой концепции управления маркетингом она придерживается: а) интенсификации коммерческих усилий; б) совершенствования товара; в) совершенствования производства; г) социально-этического маркетинга; д) маркетинга. 15. Что относится к тактическим задачам маркетинга? а) разработка плана рекламной компании; б) снижение цен на товар; в) расширение ассортимента услуг; б) все перечисленное. Тест №2. Маркетинговые исследования и сегментирование рынка 1. Что входит в программу маркетингового исследования? а) изучение рельефа местности; б) анализ экономического потенциала страны; в) изучение соответствующего рынка; г) исследование традиций и обрядов местного населения. 2. Какой самый сложный и грозящий ошибками этап маркетингового исследования? а) отбор источников информации; б) анализ собранной информации; в) предоставление полученных результатов; г) сбор информации; д) выявление проблем и формулирование целей исследования. 3. С каким методом исследования связано применение анкет? а) эксперимент; б) опрос; в) наблюдение. 4. Какие способы с аудиторией наиболее часто применяются при проведении маркетинговых исследований в России? а) анкета рассылается по почте; б) с помощью всемирной компьютерной сети; в) личное интервью;

г) интервью по телефону. 5. Какой из перечисленных ниже факторов входит в программу изучения покупателей? а) определение емкости рынка; б) необходимость модификации товара; в) побудительные мотивы приобретения товаров; г) торговые марки (знаки) конкурентов; д) новизна и конкурентоспособность товара. 6. С помощью какого механического устройства экспонируется рекламные объявления с большой скоростью? а) гальванометр; б) тахистоскоп; в) аудиметр. 7. С какой целью проводится маркетинговые исследования? а) решение экологических проблем; б) принятие верного управленческого решения; в) изменение политической ситуации; г) повышение общего уровня культуры в обществе. 8. При исследовании ёмкости рынка товаров производственного назначения анализируют: а) заработную плату; б) национальный доход; в) инвестиционную политику предпринимателей; г) потребительские расходы. 9. Какие группы потребителей склонны к риску и эксперименту, имеют высокий уровень доходов и социальный статус? а) суперноваторы; б) новаторы; в) обыкновенные покупатели; г) консерваторы; д) суперконсерваторы. 10. Обыкновенные покупатели – это: а) группа покупателей, которые менее склонны к риску, более осторожны в покупках, имеют высокий уровень доходов и социальный статус; б) группа покупателей, которые склонны к риску и эксперименту, имеют высокий уровень доходов и социальный статус; в) группа покупателей, которые выступают принципиально против любых новшеств, сохраняют приверженность привычкам своей молодости; г) группа покупателей, которые основательны и стараются не рисковать. 11.Сегментация – это: а) разделение в соответствие с потребностями на однородные группы; б) определение места для своего товара среди аналогов; в) управление спросом. 12. Что относится к географическим факторам сегментации? а) климат; б) раса; в) искомые выгоды; г) образ жизни. 13. К какому критерию сегментирования относится тип личности? а) географическому; б) демографическому; в) психографическому;

г) поведенческому. 14. Для сегментации рынков товаров производственного назначения важны следующие критерии: а) весомость заказчика; б) поведенческие; в) политические; г) географические. 15. Какая стратегия охвата рынка не требует разделения рынка на сегменты? а) конверсионный маркетинг; б) интегрированный маркетинг; в) дифференцированный маркетинг; г) демаркетинг; д) недифференцированный маркетинг. 16. Что относится к поведенческим факторам сегментирования? а) уровень доходов; б) образ жизни; в) повод для совершения покупки; г) род занятий. 17. Какую стратегию маркетинга наиболее целесообразно применять при ограниченности ресурсов фирмы? а) недифференцированный маркетинг; б) дифференцированный маркетинг; в) концентрированный маркетинг. 18. Какую стратегию маркетинга следует использовать при однородности товаров фирмы? а) интегрированный маркетинг; б) концентрированный маркетинг; в) дифференцированный маркетинг; г) недифференцированный маркетинг. Тест 3. Конкуренция и товарная политика фирмы 1. К какой группе функциональных задач маркетинга относится изучение конкурентов? а) стратегическим; б) аналитико-оценочным; в) исполнительным; г) к каждой из перечисленных. 2. Что относится к неценовым методам конкуренции? а) сегментация рынка; б) скидки с продажной цены; в) минимизация сроков поставки товара; г) мероприятия по связям с общественностью; д) сервисные услуги; е) все перечисленные. 3. Какие методы сбора данных могут использоваться при оценке стратегии конкурентов? а) наблюдение; б) эксперимент; в) опрос; г) все перечисленное. 4. Какие элементы маркетинга могут стать ключевыми факторами успеха фирмы?

а) создание эффективной системы товародвижения; б) разработка новых товаров и услуг; в) организация и проведение рекламной компании; г) создание разветвленной сети сервисных услуг; д) осуществление гибкой ценовой политики; е) все перечисленные. 5. Что относится к скрытым ценовым методам конкуренции? а) выпуск наукоемкой продукции; б) снижение расходов на эксплуатацию у потребителя; в) минимизация сроков поставки товара; г) ложные утверждения при осуществлении коммерческой деятельности; д) снижение цены на товар. 6. При выходе на новые рынки, что необходимо сделать с ценой товара? а) повысить; б) понизить; в) оставить неизменной; г) использовать все перечисленные подходы. 7. Что относится к незаконным методам конкуренции? а) скидки с продажной цены; б) презентации товара; в) неправильное использование объектов промышленной собственности; г) ложные утверждения при осуществлении коммерческой деятельности; д) а, б, в; е) в, г; ж) а, б, в, г. 8. На какой стадии жизненного цикла фирма получает максимальную прибыль? а) выведения; б) роста; в) зрелости; г) упадка. 9.Кто является источником идей для создания нового продукта? а) ученые; б) персонал фирмы; в) потребители; г) товары конкурентов; д) рекламные агенты; е) фирмы маркетинговых исследований; ж) все перечисленное. 10. К какому этапу разработки нового товара относится пробный маркетинг? а) разработка замысла и его проверка; б) отбор идей; в) разработка товара; г) испытания в рыночных условиях; д) формирование идей; е) развертывание серийного (коммерческого) производства; ж) разработка стратегии маркетинга. 11. Цветной телевизор – это товар: а) повседневного спроса; б) пассивного спроса; в) особого спроса; г) предварительного спроса. 12. Жизненный цикл товара – это:

а) интервал времени от момента приобретения до момента утилизации, прекращения существования товара; б) интервал времени, в котором спрос на сезонный товар проходит, все возможные фазы и возвращается к исходной точке; в) совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости товара и спада продаж; г) процесс развития продаж товара и получение прибыли. 13. Какая сервисная услуга из перечисленных ниже относится к послепродажному обслуживанию? а) перевод необходимой документации на язык потребителя; б) сбор эксплуатационных замечаний; в) консультирование при покупке; г) доставка техники к месту эксплуатации. 14. Товар в маркетинге понимается как: а) элемент материальной культуры общества; б) средство удовлетворения потребностей клиентов; в) продукт труда, предназначенный для обмена путем купли-продажи; г) все перечисленное. 15. На каком этапе жизненного цикла товара затраты наиболее высоки? а) зрелость; б) рост; в) выведение на рынок; г) упадок. Тест 4. Ценовая и сбытовая политика фирмы 1. Самый простой метод ценообразования: а) средние издержки + прибыль; б) анализ безубыточности и обеспечение целевой прибыли; в) установление цены, исходя из ощущаемой ценности товара; г) установление цены на основе уровня текущих цен; д) установление цен на основе закрытых торгов. 2. Что определяет минимальную цену товара? а) уровень инфляции; б) себестоимость продукции; в) использование достижений науки и техники; г) высокое качество товара. 3. Как называются скидки, предоставляемые, системе товародвижения сбыт и сбыта? а) сезонные скидки; б) скидки за платеж наличными; в) функциональные скидки; г) скидки за количество закупаемого товара. 4. При постановке, какой цели ценообразования устанавливается низкая цена на товар? а) максимизация текущей прибыли; б) завоевание лидерства по доли рынка; в) завоевание лидерства по показателям качества товара; г) все перечисленное. 5. Какой самый нерыночный вид цены? а) цена лидера на рынке или в отрасли; б) цена на новое изделие с возмещением издержек производства;

в) престижная цена; г) психологическая цена; д) цена за внедрение продукта на рынок. 6. При каком виде ценообразования цена устанавливается чуть ниже круглой суммы? а) «снятие сливок» на рынке; б) скользящая (падающая) цена; в) психологическая цена; г) эластичная (гибкая) цена; д) цена потребительского сегмента рынка. 7. Укажите виды цен на уже имеющиеся товары и услуги из перечисленных ниже: а) цена за внедрение продукта на рынок; б) психологическая цена; в) договорная цена; г) цена лидера на рынке или в отрасли; д) долговременная цена; е) а, б, в; ж) в, г; з) в, д. 8. Какой вид цен основан на разделении рынка на определенные группы покупателей? а) цена на изделие, уже снятое с производства; б) цена, устанавливаемая ниже, чем у большинства фирм на рынке; в) цена потребительского сегмента рынка; г) эластичная (гибкая) цена; д) все перечисленное. 9. Какой стратегией распределения товаров пользуются фирмы, производящие товары массового спроса? а) выборочное распределение; б) экстенсивное распределение; в) исключительное распределение. 10. С какого элемента товародвижения начинается этот процесс? а) упаковка; б) получение и отгрузка товаров; в) обработка заказов; г) складирование. 11. Что относится к функциям канала товародвижения? а) сегментация рынка; б) проведение рекламной компании; в) тестирование товара; г) продвижение товара на рынок. 12. Что является отправной точкой создания системы товародвижения? а) постановление правительства; б) изучение потребностей клиентов; в) конъюнктура рынка; г) все перечисленное. 13. Выбор канала сбыта продукции зависит от: а) природных факторов; б) демографической ситуации; в) отношение потребителей к товару; г) развитие научно-технического прогресса. 14. В каком случае используется исключительное распределение товаров?

а) проникновение конкурентов на рынок; б) большой спрос на товары и услуги; в) малая емкость рынка; г) все перечисленное. 15. В каком случае производителям самим выгодно заниматься оптовой деятельностью? а) велика численность населения; б) происходит активное внедрение достижений НТР в производственный процесс; в) число потребителей не велико; г) идет проведение предвыборной кампании президента. 16. В чем преимущества использования агентов и брокеров? а) более активное применение достижений науки и техники; б) рост производительности труда; в) издержки сбыта, определены заранее в % от сбыта; г) использование подготовленного торгового персонала; д) в, г; е) все перечисленное. 17. В чем заключается отличительная особенность дистрибьюторов по сравнению с агентами и брокерами? а) занимается продвижением товаров на рынок; б) проводит презентации реализуемых товаров; в) принимает право собственности на товары; г) увеличивает сбыт продукции. 18. В чем сущность франчайзинговых отношений? а) заключается партнерство по разработке нового товара; б) отношения между крупной и мелкой фирмой, согласно которым первая оказывает услуги второй в обмен на лишение прав работы с другими фирмами; в) соглашение о разделе рынка сбыта продукции крупными фирмами; г) все перечисленное. Тест 5. Стимулирование сбыта и маркетинговый контроль 1. Что относится к специфическим целям стимулирования сбыта? а) повысить количество товара, покупаемого каждым потребителем; б) извлечь выгоду из ежегодных событий; в) ускорить продажу наиболее выгодного товара; г) выполнить показатели плана продаж. 2. Что относится к активному предложению в сфере стимулирования сбыта? а) скидки за платеж наличными; б) предложение образцов товара; в) сезонные скидки; г) конкурсы покупателей. 3. Что относится к стратегическим целям стимулирования сбыта? а) придать регулярность сбыта сезонного товара; б) поддержать рекламную компанию; в) оказать противодействие возникшим конкурентам; г) оживить интерес к товару со стороны клиентуры; д) воспользоваться какой-либо отдельной благоприятной возможностью. 4. Какова основная задача мероприятий по стимулированию сбыта, ориентированных на потребителей? а) увеличить количество товара купленного одним и тем же покупателем;

б) повысить производительность труда на фирме; в) улучшить качество производимых товаров; г) все перечисленное. 5. На кого могут быть направлены мероприятия по стимулированию сбыта? а) на правительственные организации; б) на средства массовой информации; в) на посредников; г) на зарубежных инвесторов. 6. Что относится к мероприятиям по стимулированию сбыта, направленным на общественность: а) спонсорские акции; б) престижная реклама; в) пресс-конференции по поводу некоммерческих событий в жизни фирмы; г) все перечисленное. 7. Какой вид скидок направлен на ускорение оборота денежной массы? а) сезонные скидки; б) функциональные скидки; в) скидки за платеж наличными; г) скидки за количество закупаемого товара. 8. Каким образом оценивают результаты программы стимулирования сбыта? а) сравнение показателей сбыта до, в ходе и после проведения программы стимулирования; б) проведение опросов потребителей; в) проведение экспериментов; г) все перечисленное. 9. Планирование маркетинга относится к следующим задачам маркетинга: а) аналитико-оценочным; б) стратегическим; в) исполнительским; г) всем перечисленным выше. 10. Что включает в себя SWOT-анализ? а) анализ сильных и слабых сторон конкурентов; б) анализ макросистемы рынка и конкретных целевых рынков; в) анализ возможностей фирмы и вероятных угроз; г) все вместе взятое. 11. На каком этапе плана маркетинга дается описание характера целевого рынка и положения фирмы на этом рынке? а) перечень опасностей и возможностей; б) перечень задач и проблем; в) изложение текущей маркетинговой ситуации; г) сводка контрольных показателей. 12. Кто занимается осуществлением стратегического контроля? а) оперативные работники; б) разработчики новых товаров; в) ревизоры маркетинга; г) руководство высшего звена. 13. Какова цель контроля прибыльности? а) выявить сильные и слабые стороны товара; б) убедиться в достижении намеченных результатов; в) добиться наилучшего позиционирования товара; г) выявить, на чем фирма зарабатывает деньги, а на чем их теряет. 14. К какому типу контроля относится ревизия маркетинга?

а) контроль над выполнением годовых планов; б) стратегический контроль; в) контроль прибыльности; г) все перечисленное. 15. Что относится к методам контроля прибыльности? а) анализ доли рынка; б) анализ возможностей рынка; в) наблюдение за отношением клиентов; г) рентабельность в разбивке по товарам. 10.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

 

10.1.Основная литература

1. Басовский, Л.Е. Маркетинг: курс лекций. / Л.Е. Басовский.- М.: ИНФРА-М, 2005.- 219с/

2. Минько, Э.В. Маркетинг : учебное пособие / Э.В. Минько, Н.В. Карпова. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 351 с. : табл., граф., схемы - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-238-01223-0 ; То же [Электронный ресурс]. - URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=114714 (28.09.2016).

3. Васильев, Г.А. Маркетинг: учебное пособие / Г.А. Васильев, Т.А. Гайдаенко. - М. : Юнити-Дана, 2012. - 239 с. - ISBN 5-238-00288-2 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=118273 (28.09.2016).7

4. Соловьёв, Б.А. Маркетинг: учебник / Б.А. Соловьева - М.: ИНФРА - М. 2008.- 383с.

10.2.Дополнительная литература

1. Восколович, Н.А. Маркетинг туристских услуг : учебник / Н.А. Восколович. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 207 с. : табл., схемы - ISBN 978-5-238-01519-4 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=114712 (28.09.2016).

2. Котлер, Ф. Маркетинг: гостеприимство, туризм : учебник / Ф. Котлер, Боуэн Джон, Мейкенз Джеймс. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 1071 с. : табл., граф., ил, схемы - (Зарубежный учебник). - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-238-01263-6 ; То же [Электронный ресурс]. - URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=114713 (28.09.2016).URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=118264 (28.09.2016).

3. Щегорцов, В.А. Маркетинг : учебник / В.А. Щегорцов, В.А. Таран ; под ред. В.А. Щегорцов. - М. : Юнити-Дана, 2012. - 448 с. - ISBN 5-238-00816-3 ; То же [Электронный ресурс]. - URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=119142 (28.09.2016)

4. Цахаев, Р.К. Маркетинг : учебник / Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева. - 3-е изд. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. - 550 с. : табл., схем. - (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-

02746-8 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=450722 (09.01.2018).

5. Калужский, М.Л. Маркетинг : учебник для вузов / М.Л. Калужский. - Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2017. - 217 с. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-4475-9443-5 ; То же [Электронный ресурс]. - URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=473029 (09.01.2018).

6. Синяева, И.М. Маркетинг в коммерции : учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев ; под ред. Л.П. Дашкова. - 4-е изд. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. - 548 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-02388-0 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=453933 (09.01.2018).

7. Нуралиев, С.У. Маркетинг : учебник / С.У. Нуралиев, Д.С. Нуралиева. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. - 362 с. : ил. - (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-02115-2 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=453290(09.01.2018).

8. Дробышева, Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент : учебное пособие / Л.А. Дробышева. - 4-е изд. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. - 152 с. : ил. - ISBN 978-5-394-02648-5 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=453875 (09.01.2018).).

9. Калужский, М.Л. Маркетинг : учебник для вузов / М.Л. Калужский. - Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2017. - 217 с. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-4475-9443-5 ; То же [Электронный ресурс]. - URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=473029 (09.01.2018)

10. Синяева, И.М. Маркетинг в коммерции : учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев ; под ред. Л.П. Дашкова. - 4-е изд. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. - 548 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-02388-0 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=453933 (09.01.2017

11. Нуралиев, С.У. Маркетинг : учебник / С.У. Нуралиев, Д.С. Нуралиева. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. - 362 с. : ил. - (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-02115-2 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=453290(09.01.2018)

12. Дробышева, Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент : учебное пособие / Л.А. Дробышева. - 4-е изд. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. - 152 с. : ил. - ISBN 978-5-394-02648-5 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=453875 (09.01.2018)

10.3. Ежегодно обновляемое программное обеспечение дисциплины 1. Электронный периодический справочник «Система ГАРАНТ» (Договор с ООО

«Центропарк» №10809/2019 от 12.12.2018г.); 2. Microsoft Windows 10 (Лицензионный сертификат. Лицензия № 87550328 от 30

января 2019г.; Сублицензионный договор с ЗАО "СофтЛайн Трейд" №Tr000327736 от 16 января 2019г.; Акт предоставления прав от ЗАО "СофтЛайн Трейд" №Tr008098 от 05.02.2019);

3. Microsoft Office (Сублицензионный договор с ЗАО "СофтЛайн Трейд" №Tr000327736 от 16 января 2019г.; Акт предоставления прав от ЗАО "СофтЛайн Трейд" №Tr008098 от 05.02.2019);

4. Microsoft Project (Сублицензионный договор с ЗАО "СофтЛайн Трейд" №Tr000327736 от 16 января 2019г.; Акт предоставления прав от ЗАО "СофтЛайн Трейд" №Tr008098 от 05.02.2019).

10.4.Современные профессиональные базы данных и информационные

справочные системы

1. www.elibrary.ru – научная электронная библиотека; 2. www.techlibrary.ru – техническая библиотека. 3. http://window.edu.ru – электронная библиотека. Единое окно доступа к

образовательным ресурсам. 4. http://www.twirpx.com – Все для студента 5. Электронный периодический справочник «Система ГАРАНТ» (Договор с ООО

«Центропарк» №10809/2019 от 12.12.2018г.); 6. www.marketing.spb.ru 7. www.marketologi.ru 8. Научная библиотека // Российский государственный гуманитарный университет

[Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – М., cop. 1996–2005. – Режим доступа: http://www.rsuh.ru/section.html?id=677.

9. http://www.garant.ru/ - информационно-правовой портал «Гарант» 10. http://www.consultant.ru/ - компания «Консультант Плюс», тематический

классификатор 11. http://media.prohotel.ru/novosti/32.html Официальный сайт журнала PROОтель для 12. http://www.pir.ru/vestnik/261.html#1 Вестник ПИР – вестник индустрии

гостеприимства 13. http://www.russiatourism.ru- Федеральное Агентство по туризму РФ 14. http://www.prohotel.ru/- Портал про гостиничный бизнес 15. http://all-hotels.ru Все отели России (характеристика рынка гостиничных услуг

России); 16. www.hotelconsulting.ru. Официальный сайт компании консалтинговых услуг Hotel

Электронно-библиотечная система: «Университетская библиотека онлайн»

www.biblioclub.ru

11. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Учебная аудитория для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации (ауд. г. Казань, ул. Космонавтов д.39), имеющая специализированную мебель: рабочее место преподавателя, учебные места для обучающихся, доску. Демонстрационное оборудование: комплект для видео презентации (компьютер +телевизор), выход в Интернет.

Аудитории для самостоятельной работы студентов и курсового проектирования (выполнения курсовых работ) – каб. №7, 8 , имеющие учебные места с компьютерами с возможностью подключения к сети "Интернет" и обеспечением доступа в электронную информационно- образовательную среду организации.