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o
1 é Brilhante!!!
PARABÉNS A TODAS AS CONSULTORAS QUE JÁ REALIZARAM 1 INÍCIO PESSOAL
QUALIFICADO NO MÊS DE SETEMBRO
E tenho certeza que todos vocês podem muito mais...e fechar o mês com 4 Inícios
Pessoais Qualificados esse mês e CONQUISTAR A ÁREA GOLD!!!
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Começar certo = Preparar-se para o topo!
• Estudar o negócio
• Pedido de 40% - aproveitar a promoção do mes
• Início Perfeito (IP)
• Bonus Mes 1 e 2
• Imagem de sucesso
• Ser Consultora Estrela
• Iniciar de 1 a 3 ATIVAS por mês
• Acompanhamento de Clientes e Consultoras
• Trate seu negócio como uma Empresa
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Agendamento
• É a Base de seu negócio = construir negócio sólido
e formar time
• Sua atitude determina sua altitude – Atitude e Ação
• A primeira decisão = Saber quantos agendamentos
marcar por semana
• O número de Sessão de Cuidados com a Pele
determinará a sua semana ou mês
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Agendamento • O próximo passo = Determinar exatamente qual será
o seu tempo para trabalhar por semana
• Dica importante = Se o seu objetivo é realizar 2 SCP
por semana, idealize em sua mente para realizar
quatro. Você se surpreenderá com o resultado!
• Tenha entusiasmo, é a forma de demonstrar que
você está empenhada e determinada para alcançar o
sucesso.
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Agendamento
• Dica valiosa = Sua Imagem
• Use o Pin Mary Kay
• Tenha sempre seu cartão de visitas
• Saiba interpretar o não.
• Esteja certa de que um sorriso e uma imagem
profissional contam muito!!
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Agendamento
• PALAVRAS MÁGICAS:
• Pedir Ajuda/opinião
• Convidar para Experimentar
• Comparar com o que já usa
• Não vendemos produtos. Nós Demonstramos!
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Agendamento
• Exemplo de Script:
“ Oi Cindy, é a Kátia. Você tem um minuto? Estou
tão animada. A Mary Kay acaba de lançar um
novo produto maravilhoso, o X (Ex: Batom
matte). Preciso colher a opinião de 30 pessoas
neste mês e gostaria muito de poder contar com
você, pois sei que gosta e utiliza excelentes
produtos. Posso contar com você ? Ótimo! Pode
ser nesta semana ou na próxima; de manhã ou
à tarde ?”
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Agendamento • Transforme uma Facial em SCP:
• “Diana, será ótimo se for só você e eu, mas se você
convidar 3 ou 4 de suas amigas para acompanha-la
a sua sessão será maravilhoso, ainda mais divertida
e animada! Sei que você pode pensar em 15 amigas
que você pretende convidar, mas para que eu possa
dar a elas a melhor atenção, vamos abrir esta
oportunidade para 4 ou 5 amigas. Mas eu vou pedir
que você convide 8, porque alguém pode cancelar.”
• Anfitriãs entusiasmadas são excelentes
Consultoras!!
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Fechamento de Vendas
A venda é uma consequência do nosso trabalho.
Não somos demonstradores de produtos, somos
Consultoras de Beleza e damos uma verdadeira
aula de como cuidar da pele, certo?
Dessa forma o produto tende a vender-se sozinho,
mas precisamos de algumas técnicas para esse
fechamento. O fundamental é que se faça o
FECHAMENTO INDIVIDUAL.
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Fechamento de Vendas
Sento em frente a cliente, com a ficha de perfil.
Esse primeiro momento é para ela relaxar, e ficar
a vontade. Faço 4 perguntas pra ela:
1. Você já tinha participado de uma sessão de cuidados com
a pele?
2.Dos produtos que você experimentou, qual te chamou mais
atenção?
3.Você gostou do tom da base?
4.O fato de a mulher poder experimentar os produtos antes
de comprar, influi na decisão dela?
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Fechamento de Vendas
• Peça para todas preencherem o que mais
gostaram por ordem de prioridade
• No final da sessão dizer: De todos os
maravilhosos produtos que usou hoje, quais
você gostaria de levar para casa?
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Fechamento de Vendas
• A abordagem deve ser baseada nas necessidades
de cada cliente:
– Faça perguntas positivas para descobrir o que a
cliente realmente necessita. Descubra o que ela
quer melhorar na pele dela. Não a infuencie.
– Ouça suas clientes. Mostre-lhes que se preocupa
com elas e irá atender as suas necessidades
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Fechamento de Vendas
– Seja acessível. Compartilhe os benefícios em ter
uma Consultora de Beleza personalizada
– Sempre ofereça a oportunidade Mary Kay à
todas as clientes
– Dê sugestões, monte “vendas casadas” Ex.
demaquilante+lapis, gel de limpeza+hidratante.
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Dicas
• Coloque os produtos que ela mais gostou perto
dela, (pegue o produto, fale sobre ele,
(benefícios e quanto tempo dura) e coloque
perto dela novamente.
• Além dos Produtos, Venda a Oportunidade
SEMPRE!
• Se ela não tiver condições de levar tudo que
gostou, pergunte quais são os 3 que ela não
viveria sem.
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Dicas
• Todos esses benefícios saem por 561, e não
R$561,00
• Antes de falar o valor, lembre o que o produto
vai fazer na pele dela, e quanto tempo ele vai
durar. Ex:. Gel de limpeza
• Fale o valor e “ FAÇA CARA DE PAISAGEM”
• Forma de pagamento em 2x
• Se ela não puder em 2x, “pra você ser minha
cliente, faço em 3x”
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Dicas
• Alguém que tem cartão, que pode te emprestar? Não
precisa ser no seu nome tá?
• Dar a ela a opção “EU MEREÇO TUDO”
• Se ela achar que ficou pesado, lembrar ela do que é mais
importante. Se ela quiser melhorar a área dos olhos, não
podemos tirar o firmador.
• Anoto o que ela quer. Em seguida vou oferecendo os
outros produtos: Márcia, você gostou da maquiagem?
Você gostaria de incluir no seu pedido o batom que
experimentou hoje? E a sombra? E o blush? E o kit mãos
de seda? Suas mãos não ficaram super macias? Vou
perguntando até que ela me diga que por hoje é só!!!!
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Dicas
• O próximo passo é agendar a outra sessão, que faço
observando a resposta dela. Ex:. Márcia, que outro
produto você gostaria de ter e não está levando hoje?
Seja qual for o produto digo: Você gostaria de ter um
desconto especial nesse produto ou até ganhar de
presente? Agende uma sessão em sua casa e convide 3
pessoas. Quando é melhor para você, no início ou no fim
de semana? De manhã ou à tarde? ... E agendo a sessão.
Peço que ela convide pessoas que gostem de produtos,
que possam comprar ou que estejam precisando
trabalhar, pois quanto melhor for a sessão para mim,
melhor será para ela. Isto se chama preparar a anfitriã.
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Dicas
• Se for uma pessoa que se mostrou interessada,
ofereço a oportunidade do negócio, dizendo: Márcia,
pude observar você hoje e acho que daria uma ótima
consultora. Você gostaria de fazer o que faço? Vou te
deixar um folheto e de te ligar amanhã para conversarmos
um pouco a respeito. Tudo bem?
• Esta é a maneira ideal de se fazer um fechamento, pois a
sessão tem 3 objetivos:
• 1 – vender
• 2 – agendar outra sessão
• 3 – iniciar uma nova consultora
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Ótimos Agendamentos e
Fechamentos de Vendas!
“Consultoras de beleza de sucesso sabem
como entender o que seus clientes dizem.
Elas não ouvem apenas, elas realmente
escutam o que seus clientes desejam.”
A excelência vem junto com a sua
experiência!!
Relembrando as palavras de Mary Kay Ash…