8.03.2019

1

Mustafa Çetinkaya

İŞLETMELERDE BİLGİ SİSTEMLERİ

Bilgi Teknolojisi Nedir?

§ Bilgisayar Donanım ve Yazılımı§ Ağ Teknolojileri§ Veri Yönetimi

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 1

Bilgi Sistemi Nedir?

§ Veri > Anlamlı & İşletme Amaçlarına Yarar§ Veri - Bilgi (Enformasyon) İlişkisi§ Kontrol, Koordinasyon, Karar Verme

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 2

İş Süreçlerinin Dijitale Dönüşümü

§ Tüm iş süreçleri bilgi sistemlerine aktarılıyor.§ Üretim, Pazarlama, Satış, İnsan Kaynakları,

Muhasebe, Finans…

§ E-İş, E-Ticaret, M-Ticaret

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 3

Web 2.0’dan Web 3.0’a

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 4

Zaman – Mekan Bağımsızlığı

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 5

8.03.2019

2

Küreselleşme

§ Küresel İş Yapma Olanağı§ Küresel Fırsatlar ve Tehditler

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 6

Bilgi Teknolojisi Sermaye Yatırımları

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 7

Büyük Şirketler

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 8

Bakış Açıları

§ Bilgi teknolojileri/sistemlerine yapılan yatırım yüksek geri dönüşü garanti etmez.

§ İhtiyaç Dışı Yatırım§ Yanlış İş Modelinin Uygulanması§ Tamamlayıcı Yatırım Eksikliği

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 9

Tamamlayıcı Varlıklar

§ Bilgi sistemleri bilgisayarlardan daha fazlasıdır. § Örgüt Varlıkları§ Yönetim Varlıkları§ Kapsayıcı Sosyal Varlıklar

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 10

Örgüt Varlıkları

§ Örgüt Kültürü§ Uygun İş Modeli§ Otorite ve Karar Vermenin Dağılımı§ İyi Bir Takım

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 11

8.03.2019

3

Yönetim Varlıkları

§ Yönetimin Vizyonu§ İş Birliği ve Ekip Ruhu§ Eğitim Programları§ Uygun Yönetim Kültürü

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 12

Kapsayıcı Sosyal Varlıklar

§ Bilgisayar Bilgisi ve Etkin Kullanımı§ Standartlar§ Yasal Düzenlemeler§ Teknoloji ve Hizmet İşletmelerine Erişim

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 13

Sosyoteknik Bakış Açısı

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 14

Stratejik Amaçlar

§ İşletmeler neden bilgi sistemlerine yatırım yapar? § İşlemleri Mükemmelleştirme§ Tedarikçi ve Müşterilerle Yakın İlişki Kurma§ Karar Vermeyi Güçlendirme§ Rekabetçi Avantaj Elde Etme

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 15

Farklı Yönetim Gruplarında Sistemler

§ Hareket İşleme Sistemleri § Yönetim Bilişim Sistemleri § Karar Destek Sistemleri

§ İş Zekası Sistemleri

§ Üst Düzey Yönetim Destek Sistemleri

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 16

Hareket İşleme Sistemleri

§ Faaliyetlerin İzlenmesi§ Veri Kaydı Tutulması§ Günlük Rutin İşlerin Takibi

§ Satış, Sipariş, Bordro, Nakliye, Mevduat…

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 17

8.03.2019

4

Yönetim Bilişim Sistemleri

§ Hareket İşleme Sistemlerinin Verileri Üzerine§ Önceden Belirlenmiş Sorulara Cevaplar§ Belirli Zamanlarda Raporlama

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 18

HİS - YBS İlişkisi

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 19

Karar Destek Sistemleri

§ Rutin Olmayan Karar Verme Süreçleri§ Varsayımlar ve Hedefler§ Modele veya Veri Dayalı

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 20

Üst Düzey Yönetim Destek Sistemleri

§ Farklı Kaynak Verileri, Bilgileri, Analizleri§ Görselleştirme & Ön Plana Çıkarma§ Yönetimsel Kararlar

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 21

Kurumsal Uygulamalar

§ Faaliyet Alanı & İş Süreci Odaklı§ Süreçleri Birleştirme§ Yönetimin Farklı Düzeylerde Katılımı

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 22

Kurumsal Uygulamalar

§ Kurumsal Kaynak Planlama§ Tedarik Zinciri Yönetimi§ Müşteri İlişkileri Yönetimi§ Bilgi Yönetimi Sistemi

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 23

8.03.2019

5

Kurumsal Uygulamalar

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 24

Kurumsal Kaynak Planlama

§ İş süreçlerinin tek bir yazılımda birleştirir. § Oracle, Microsoft, SAP, IFS, Infor…

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 25

Tedarik Zinciri Yönetimi

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 26

Müşteri İlişkileri Yönetimi

§ Müşteri Verilerinin Kaydı ve Analizi§ İş ve Dış Müşterilerle İlişkiler§ İlişkisel Pazarlama Eğitimleri§ Pazar Lideri: Salesforce

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 27

Bilgi Yönetimi Sistemi

§ Bilgilerin elektronik ortamda işlenmesi, kaydedilmesi ve dağıtılması.§ Öğrenci Bilgi Sistemi (Otomasyon), EBYS

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 28

İş Birliği

§ Ortak amaçlar için birlikte çalışmak. § Paylaşım Ekonomisi§ Ortak Araştırma ve Geliştirme§ Kaynakların Verimli Kullanımı§ Üretkenlik, Kalite ve Performans Artışı

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 29

8.03.2019

6

İş Birliği Araçları

§ E-Posta ve Anlık Mesajlaşma§ Çevrimiçi Ofis Uygulamaları§ Birlikte Çalışma Araçları§ Etkinlik Zamanlama

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 30

İş Birliği Araçları

§ Dosya Paylaşımı § Ekran Paylaşımı§ Ses veya Görüntülü Konferans & Toplantı§ Sosyal Ağlar (LinkedIn, SlideShare)

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 31

İş Birliği Araçları - Üreticiler

§ Google (Mail, Takvim, Anlık Mesajlaşma, Dosya Paylaşımı, Görüntülü Görüşme…)§ Microsoft Office 365§ Basecamp (Proje Yönetimi)§ Zoho (Müşteri İlişkileri Yönetimi)

8/03/19 İşletmelerde Bilgi Sistemleri | Mustafa Çetinkaya 32

Mustafa Çetinkaya

SUNUM BİTTİ, SORUSU OLAN?