1 introduction

1

Chương 1:

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊNGUỒN NHÂN LỰC

Ngô Quý Nhâm, MBAĐại học Ngoại ThươngTel: (04)8356805 Email: [email protected]

NGÔ QUÝ NHÂM, MBA

MỤC TIÊU:

Bản chất của họat động Quản trị nguồnnhân lựcBộ phân Quản trị nguồn nhân lựcCác chức năng của Quản trị nguồn nhân lựcCác vai trò của QTNNLNhững thách thức đối với quản trị nguồnnhân lực

2


KHÁI NIỆM VỀ QTNNL

# QTNNL là chức năng tổ chức gồm cáchoạt động nhằm giúp cho doanh nghiệpgiải quyết một cách hiệu quả mối quanhệ với cán bộ, nhân viên của mình trongcác giai đoạn khác nhau của quá trìnhtuyển dụng.

# QTNNL bao gồm các hoạt động đượcthiết kế để cung cấp và điều phối cácnguồn lực con người của một tổ chức. (Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright (2003): Human Resource

Management: Gaining A Competitive Advantage, 4th, Ed. McGraw-Hill Irwin.


MỤC TIÊU CỦA QTNNL:

Giúp cho tổ chức đạt được các mục tiêu

Sử dụng các kỹ năng và khả năng của lựclượng lao động một cách có hiệu quả

Cung cấp cho tổ chức nguồn nhân lực đượcđào tạo tốt và có động lực làm việc

Tăng sự thỏa mãn của nhân viên đối vớicông việc và nhu cầu tự khẳng định

Đảm bảo việc tuân thủ luật pháp và đạođức về sử dụng lao động

3


CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL

Các hoạt động tiền tuyển dụngHoạch định nguồn nhân lực

Một hoạt động nhằm giúp các nhà quản trịdự báo và lập kế hoạch đáp ứng sự thay đổivề nhu cầu tuyển dụng, cắt giảm và sửdụng lực lượng lao động của mình.

Phân tích công việcMột quy trình được tổ chức một cách hệthống nhằm thu thập, phân tích và tổ chứcthông tin về các công việc cụ thể của doanhnghiệp



Các hoạt động tuyển dụngTuyển mộ

Hoạt động xác định và thu hút các ứng viêntiềm năng cho các vị trí công việc cụ thể.

Tuyển chọnHoạt động trong đó công ty đánh giá và lựachọn nhân sự từ các ứng viên xin việc.

4



Các hoạt động hậu tuyển dụngĐào tạo và phát triển

Các hoạt động được hoạch định nhằm giúp chonhân viên học hỏi những kinh nghiệp để thựchiện công việc hiện tại hoặc tương lai một cáchhiệu quả

Đánh giá thành tíchQuá trình đo lường mức độ hoàn thành côngviệc của nhân viên và phản hồi cho nhân viên

Đãi ngộBao gồm tiền lương và phúc lợi mà người laođộng nhận được từ công ty


CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL & LTCT

Các hoạt động QTNNL

Hoạch định NNLPhân tích công việc

Các h.động tiền tuyển dụng

Tuyển mộTuyển chọn

Các h.động tuyển dụng

•Đào tạo và Phát triển•Đánh giá thành tích•Hệ thống đãi ngộ•Các ch/trình cải thiệnthành tích

Các h.động hậu tuyển dụng

•Công bằng nơi làm việc•Công đoàn•An toàn lao động

Các h.động bị ả/hưởng bởicác nhân tố bên ngoài

•Năng lực•Động lực•Thái độ liênquan đếncông việc

•Sản lượng•Giữ người•Tuân thủ PL•Hình ảnh cty

•CHI PHÍ THẤP•KHÁC BIỆT

HÓA

Kết quả địnhhướng cá nhân

Các kết quả địnhhướng tổ chức

Lợi thế cạnhtranh

5


Ai chịu trách nhiệm đối với các hoạtđộng quản trị nguồn nhân lực?

Vai trò của BP Nhânsự:Thiết lập các quy trìnhnhân sựPhát triển/lựa chọnphương pháp QLNNLGiám sát/đánh giá cáchoạt động các hoạtđộng QLNNLTư vấn/hỗ trợ các nhàquản trị về các vấn đềnhân sự

Vai trò của quản trịviên (line managers):Phỏng vấn các ứng viênHuấn luyện, đào tạo tạichỗ cho nhân viênTriển khai đánh giá vàphản hồi thành tích nhânviênĐề xuất tăng lươngThực hiện quy trình kỷluậtĐiều tra tai nạnGiải quyết các khiếu nại


Phân định trách nhiệm đối với hoạt độngQTNNL

Bộ phận nhân sự- Phát triển những kỹ thuật

phỏng vấn hiệu quả và đúngluật định

- Huấn luyện các nhà quản trịtrong việc thực hiện phỏngvấn tuyển dụng

- Thực hiện phỏng vấn và thituyển

- Tuyển chọn 3 ứng viên tốtnhất để các nhà quản trịphỏng vấn chung cuộc

- Xác minh- Thực hiện phỏng vấn chung

cuộc và tuyển dụng ứngviên vào những vị trí côngviệc nhất định

Các nhà quản trị- Tư vấn cho bộ phận nhân sự

về thông báo tuyển dụng- Đưa ra quyết định về việc có

phỏng vấn chung cuộc hay không

- Tham gia vào chương trìnhhuấn luyện về kỹ năngphỏng vấn

- Thực hiện phỏng vấn chungcuộc và tuyển dụng ứng viênvào những vị trí công việcphù hợp

- Xác minh thông tin về ứngviên

- Phản hồi cho bộ phận nhânsựvề quyết định tuyển dụnghoặc từ chối

6


Phân bổ thời gian cho các hoạt độngQTNNL

Đãi ngộ14%

Phúc lợi14%

Tuyển dụng12%

Đào tạo12%

Hành chính tổng hợp

8%

Khác23%

Tính lương7%

Hệ thống thông tin nhân sự

6%

Tuân thủ pháp luật

4%


CÁC VAI TRÒ CỦA QTNNL

Vai trò hành chínhCác thủ tục hành chính như tính lương, bảohiểm, phúc lợi cho người lao động

Vai trò hỗ trợ người lao độngGiúp nhân viên quản lý khủng hoảng

Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của nhân viên

Vai trò tác nghiệpXây dựng và triển khai các chương trình vàchính sách nguồn nhân lực – tuyển dụng, đàotạo và các hoạt động khác

7


CÁC VAI TRÒ CỦA QTNNL

Vai trò chiến lượcTập trung và phát triển các chương trình nhằmnâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức

Gắn kết nguồn nhân lực vào hoạch định chiếnlược ngay từ đầu

Tham gia vào việc ra các quyết định liên quanđến sáp nhập, mua lại và cắt giảm quy mô

Thiết kế lại tổ chức và các quy trình công việc

Tính toán và lưu trữ các kết quả tài chính củahoạt động nhân sự


NGHỀ NGHIỆP VÀ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Chuyên gia nhân sự tổng hợpNgười có trách nhiệm thực hiện các hoạtđộng QTNNL khác nhau

Chuyên viên nhân sựNgười có kiến thức và chuyên môn rấtsâu về một vài lĩnh vực (hữu hạn) củaquản trị nhân sự

8


Năng lực QTNNL quan trọng

Kiến thức về lĩnh vực kinh doanh và tổchức

Khả năng ảnh hưởng và quản lý thay đổi

Kiến thức và kỹ năng cụ thể về quản trịnhân sự

Documents

1 introduction