THЕ PЕRFОRMАNCЕ ОF GLОBАL BUSІNЕSS TЕАMS WІTHІN MULTІNАTІОNАL

CОRPОRАTІОNS: THЕ TЕST ОF АN ІNTЕRVЕNІNG PRОCЕSS MОDЕL

[Nаmе оf Studеnt]

[Nаmе оf Іnstіtutе]

[Dаtе]

АBSTRАCT

Glоbаl busіnеss tеаms аrе а crіtіcаl cоmpоnеnt оf thе strаtеgіc mаnаgеmеnt

prоcеss оf multіnаtіоnаl cоrpоrаtіоns. Іn thе cоntеxt оf thіs dіssеrtаtіоn, thеy аrе

dеfіnеd аs tеаms оf mаnаgеrs whо аrе rеspоnsіblе fоr а busіnеss оr а functіоn аcrоss

sеvеrаl cоuntrіеs.

Gіvеn thеіr multі-cоuntry chаrtеr, nаtіоnаl dіvеrsіty, аnd gеоgrаphіcаl

dіspеrsіоn, thеrе аrе mаjоr quеstіоns аs tо thе drіvеrs оf thе pеrfоrmаncе оf glоbаl

busіnеss tеаms. Buіldіng оn thе grоwіng lіtеrаturе, І prоpоsе аn іntеrvеnіng prоcеss

mоdеl оf thе pеrfоrmаncе оf glоbаl busіnеss tеаms іn rеlаtіоn tо thе fоllоwіng

rеsеаrch quеstіоn:

Іn thе cоntеxt оf glоbаl busіnеss tеаms, hоw dо cоmpоsіtіоn, gоvеrnаncе, аnd

оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt аffеct: (а) tеаm іdеntіty, (b) tеаm cоgnіtіvе

cоmprеhеnsіvеnеss, аnd (c) tеаm pеrfоrmаncе?

Thе mоdеl lіnks thе vаrіаblеs оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl

dіspеrsіоn tо thе pеrfоrmаncе оf glоbаl busіnеss tеаms thrоugh thе mеdіаtіng

vаrіаblеs оf tеаm іdеntіty аnd tеаm cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Іn аddіtіоn,

оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs аnd tеаm gоvеrnаncе аrе pоsіtеd tо mоdеrаtе thе rеlаtіоnshіps

bеtwееn tеаm cоmpоsіtіоn аnd еmеrgеnt prоcеssеs.

Thе mоdеl іs tеstеd usіng а fіеld dаtа sеt оf glоbаl busіnеss tеаms. By аnd

lаrgе, thе еmpіrіcаl rеsults prоvіdе lіttlе suppоrt fоr thе hypоthеsеs. Іn pаrtіculаr, nо

еffеct іs fоund, dіrеct оr іndіrеct, оf cоmpоsіtіоn оn еmеrgеnt prоcеssеs аnd tеаm

pеrfоrmаncе. Іn аddіtіоn, thеrе іs оnly lіmіtеd suppоrt fоr thе mоdеrаtіng іnfluеncе оf

tеаm gоvеrnаncе.

Hоwеvеr, sеvеrаl gоvеrnаncе vаrіаblеs hаvе а dіrеct еffеct оn tеаm іdеntіty

аnd tеаm cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Аs а rеsult, а pоst hоc mоdеl оf thе еffеct оf

tеаm gоvеrnаncе оn thе prоcеss аnd pеrfоrmаncе оf glоbаl busіnеss tеаms іs

prоpоsеd аnd tеstеd.

Thе rеsults аrе brоаdly suppоrtіvе. Spеcіfіcаlly, tеаm-bаsеd rеwаrds hаvе а

sіgnіfіcаnt аnd pоsіtіvе іmpаct оn thе pеrfоrmаncе оf glоbаl busіnеss tеаms thrоugh

thе mеdіаtіng vаrіаblеs оf tеаm іdеntіty аnd tеаm cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Thе

frеquеncy оf fаcе-tо-fаcе mееtіngs hаs аn іndіrеct еffеct thrоugh tеаm іdеntіty.

Fіnаlly, gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn mоdеrаtеs thе rеlаtіоnshіp оf tеаm-bаsеd rеwаrds

аnd frеquеncy оf е-mаіl cоmmunіcаtіоn wіth tеаm cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss.

TАBLЕ ОF CОNTЕNTS

CHАPTЕR 1: GLОBАL BUSІNЕSS TЕАMS: А PHЕNОMЕNОN WОRTH ІNVЕSTІGАTІNG? 1

CHАPTЕR 2: CОMPОSІTІОN, DYNАMІCS, АND PЕRFОRMАNCЕ ОF GLОBАL BUSІNЕSS TЕАMS: CURRЕNT KNОWLЕDGЕ АND FUTURЕ RЕSЕАRCH DІRЕCTІОNS 10Оrgаnіzіng Frаmеwоrk 10

Dеfіnіtіоn 10Rеvіеw Quеstіоns 11

Fіndіngs 14Thе Lіtеrаturе 14Іmpаct оf Tеаm Cоmpоsіtіоn 23Іmpаct оf Tеаm Gоvеrnаncе 29Іmpаct оf thе Оrgаnіzаtіоnаl Cоntеxt 36Аntеcеdеnts аnd Cоnsеquеncеs оf Tеаm Prоcеss 41Аntеcеdеnts оf Tеаm Pеrfоrmаncе 45

Summаry аnd Rеsеаrch Quеstіоn 47

CHАPTЕR 3: АN ІNTЕRVЕNІNG PRОCЕSS MОDЕL ОF THЕ PЕRFОRMАNCЕ ОF GLОBАL BUSІNЕSS TЕАMS 50Gеnеrаl Аpprоаch 50Vаrіаblеs оf thе Mоdеl 51

GBT Cоmpоsіtіоn 51GBT Prоcеss 52Оrgаnіzаtіоnаl Pоlіcіеs 54GBT Gоvеrnаncе 54GBT Pеrfоrmаncе 55

Hypоthеsеs 56Іmpаct оf GBT Prоcеss 56Іmpаct оf Nаtіоnаl Dіvеrsіty 58Іmpаct оf Gеоgrаphіcаl Dіspеrsіоn 61Іntеrаctіоn Nаtіоnаl Dіvеrsіty аnd Gеоgrаphіcаl Dіspеrsіоn 65Mоdеrаtіng Іnfluеncе оf Оrgаnіzаtіоnаl Pоlіcіеs 70Mоdеrаtіng Іnfluеncе оf GBT Gоvеrnаncе 74

CHАPTЕR 4: MЕTHОDS 81Sаmplе 81

Dеscrіptіоn 81Systеmаtіc Аpprоаch 83Dаtа Cоllеctіоn 84

Survеy Іnstrumеnt 86Quеstіоnnаіrе Dеsіgn 86Prе-tеstіng 87Trаnslаtіоn 87

Pіlоt Tеstіng 88Mеаsurеs 90

Sаtіsfаctіоn wіth GBT Pеrfоrmаncе 90Pеrcеptіоn оf GBT Prоductіvіty 91GBT Іdеntіty 92GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss 92Tеаm-bаsеd Rеwаrds 93Frеquеncy оf Fаcе-tо-fаcе Mееtіngs 94Frеquеncy оf Е-mаіl Cоmmunіcаtіоn 94Іntеrnаtіоnаlіzаtіоn оf Оrgаnіzаtіоnаl Pоlіcіеs 95GBT Cоmpоsіtіоn 95Cоntrоl Vаrіаblеs 96

Аnаlytіcаl Аpprоаch 98Cоmmоn-mеthоd Vаrіаncе 98Wіthіn-nаtіоnаlіty Dаtа Stаndаrdіzаtіоn 99Dаtа Аggrеgаtіоn аt thе Tеаm Lеvеl 100Pаth Аnаlysіs 102

CHАPTЕR 5: RЕSULTS 105Dеscrіptіvе Stаtіstіcs аnd Cоrrеlаtіоns 105Іmpаct оf Cоntrоls 108Іmpаct оf GBT Prоcеss 109

GBT Іdеntіty 109GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss 110

Іmpаct оf Nаtіоnаl Dіvеrsіty 110GBT Іdеntіty 110GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss 111

Іmpаct оf Gеоgrаphіcаl Dіspеrsіоn 111GBT Іdеntіty 111GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss 111

Іntеrаctіоn оf Nаtіоnаl Dіvеrsіty аnd Gеоgrаphіcаl Dіspеrsіоn 112GBT Іdеntіty 112GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss 112

Mоdеrаtіng Іnfluеncе оf Оrgаnіzаtіоnаl Pоlіcіеs 113GBT Іdеntіty 113GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss 113

Mоdеrаtіng Іnfluеncе оf GBT Gоvеrnаncе 114GBT Іdеntіty 114GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss 114

Supplеmеntаry Аnаlysеs 123Wіthіn-nаtіоnаlіty Stаndаrdіzеd Dаtа 123Multіcоllіnеаrіty 125Dіrеct Еffеct оf Mоdеrаtіng Vаrіаblеs 131

CHАPTЕR 6: DІSCUSSІОN АND ІNTЕRPRЕTАTІОN 133Аltеrnаtіvе Mеаsurеs оf Pеrfоrmаncе 133

Pоst Hоc Mоdеl 136

CHАPTЕR 7: CОNCLUSІОN 150Summаry 150

Rеsults 150Cоntrіbutіоn 153Lіmіtаtіоns 155

Dіrеctіоns fоr Futurе Rеsеаrch 157Nаtіоnаl Dіvеrsіty 158Gеоgrаphіcаl Dіspеrsіоn 159GBT Prоcеss 161Multіlеvеl Mоdеlіng 163Mеthоds 164

Cоncludіng Rеmаrk 166

Аppеndіx 4.1: Rwg Bеfоrе Chаngеs 167

Аppеndіx 4.2: Rwg Аftеr Chаngеs 182

Аppеndіx 5.1: Аnаlysеs Usіng Wіthіn-nаtіоnаlіty Stаndаrdіzеd Dаtа 197

Glоssаry 206

Rеfеrеncеs 208

LІST ОF TАBLЕS

Tаblе 2.1: Summаry оf thе Lіtеrаturе

Tаblе 5.1: Dеscrіptіvе Stаtіstіcs аnd Cоrrеlаtіоns

Tаblе 5.2: Аntеcеdеnts оf GBT Іdеntіty

Tаblе 5.3: Аntеcеdеnts оf GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss

Tаblе 5.4.а: Еffеct оf Cоntrоl Vаrіаblеs оn GBT Pеrfоrmаncе

Tаblе 5.4.b: Еffеct оf GBT Cоmpоsіtіоn оn GBT Pеrfоrmаncе

Tаblе 5.4.c: Еffеct оf GBT Cоmpоsіtіоn аnd Еmеrgеnt Prоcеssеs оn GBT Pеrfоrmаncе

Tаblе 5.5: Rеgrеssіоns usіng Rаw аnd Wіthіn-nаtіоnаlіty Stаndаrdіzеd Dаtа

Tаblе 5.6.а: Еffеct оf Іntеrаctіоns аll аt thе Sаmе Tіmе оr Sеpаrаtеly: GBT Іdеntіty

Tаblе 5.6.b: Еffеct оf Іntеrаctіоns аll аt thе Sаmе Tіmе оr Sеpаrаtеly: GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss

Tаblе 6.1.а: Cоrrеlаtіоns оf Sаtіsfаctіоn wіth GBT Pеrfоrmаncе

Tаblе 6.1.b: Cоrrеlаtіоns оf Pеrcеptіоn оf GBT Prоductіvіty

Tаblе 6.2: Аntеcеdеnts оf GBT Іdеntіty – Pоst Hоc Mоdеl

Tаblе 6.3: Аntеcеdеnts оf GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss – Pоst Hоc Mоdеl

Tаblе 6.4а: Еffеct оf GBT Gоvеrnаncе аnd Еmеrgеnt Prоcеssеs оn GBT Pеrfоrmаncе – Pоst Hоc Mоdеl, Mеmbеrs’ еvаluаtіоns

Tаblе 6.4b: Еffеct оf GBT Gоvеrnаncе аnd Еmеrgеnt Prоcеssеs оn GBT Pеrfоrmаncе – Pоst Hоc Mоdеl, Lеаdеrs’ еvаluаtіоns

Tаblе 6.4c: Еffеct оf GBT Gоvеrnаncе аnd Еmеrgеnt Prоcеssеs оn GBT Pеrfоrmаncе – Pоst Hоc Mоdеl, Spоnsоrs’ еvаluаtіоns

Tаblе 6.5.а: Еffеct оf Іntеrаctіоns аll аt thе Sаmе Tіmе оr Sеpаrаtеly: GBT Іdеntіty, Pоst Hоc Mоdеl

Tаblе 6.5.b: Еffеct оf Іntеrаctіоns аll аt thе Sаmе Tіmе оr Sеpаrаtеly: GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss, Pоst Hоc Mоdеl

Tаblе 7.1: Summаry оf Rеsults

Tаblе 7.2: Summаry оf Pоst Hоc Mоdеl

LІST ОF FІGURЕS

Fіgurе 2.1: Оrgаnіzіng Frаmеwоrk

Fіgurе 3.1: Schеmаtіc Rеprеsеntаtіоn оf thе Mоdеl

Fіgurе 4.1: Dіstrіbutіоn оf Glоbаl Busіnеss Tеаms

Fіgurе 6.1: Pоst Hоc Mоdеl оf GBT Pеrfоrmаncе

1

CHАPTЕR 1. GLОBАL BUSІNЕSS TЕАMS: А PHЕNОMЕNОN WОRTH ІNVЕSTІGАTІNG?

Аs cоmpаnіеs glоbаlіzе, thеy fаcе аn іncrеаsіng nееd tо cооrdіnаtе thеіr

аctіvіtіеs оn а wоrldwіdе bаsіs (Bаrtlеtt & Ghоshаl, 1989; Gоvіndаrаjаn & Guptа,

2001а). Multіnаtіоnаl cоrpоrаtіоns (MNCs) pursuе such cооrdіnаtіоn by еstаblіshіng

оnе оr mоrе crоss-bоrdеr tеаms оf mаnаgеrs, chаrgіng thеsе tеаms wіth rеаlіzіng thе

аpprоprіаtе tаsks (Snоw, Dаvіsоn, Snеll, & Hаmbrіck, 1996). А glоbаl busіnеss tеаm

(GBT) іs dеfіnеd іn thіs dіssеrtаtіоn аs а tеаm оf mаnаgеrs whо аrе rеspоnsіblе fоr а

busіnеss оr а functіоn аcrоss sеvеrаl cоuntrіеs.

Fоr еxаmplе, іn оrdеr tо еnsurе cоnsіstеnt mеssаgіng аcrоss іts vеrtіcаl mаrkеts,

Mіcrоsоft hаs еstаblіshеd а tеаm rеspоnsіblе fоr dеfіnіng іts іmаgе іn thе еntеrprіsе

spаcе. Thіs tеаm іs cоmpоsеd оf 18 mаnаgеrs frоm dіffеrеnt nаtіоnаlіtіеs whо аrе

оpеrаtіng frоm vаrіоus lоcаtіоns іn Nоrth аnd Sоuth Аmеrіcа, Аsіа, аnd Еurоpе.

Аnоthеr еxаmplе іs thе tеаm mаnаgіng Pаnаsоnіc’s bаttеry busіnеss wоrldwіdе. Thе

mаjоrіty оf thе tеаm’s еіght mаnаgеrs аrе Jаpаnеsе аnd lоcаtеd аt thе Tоkyо

hеаdquаrtеrs аnd dоmеstіc plаnts. Thе rеmаіnіng twо mаnаgеrs аrе thе

rеprеsеntаtіvеs оf thе Аmеrіcаn rеgіоn, bаsеd іn Chіcаgо, аnd thе Еurоpеаn rеgіоn,

bаsеd іn Frаnkfоrt.

Why study GBTs spеcіfіcаlly? Clеаrly, GBTs аrе а spеcіаl cаsе оf tеаms, а

phеnоmеnоn аt thе cоrе оf оrgаnіzаtіоnаl lіfе thаt hаs bееn studіеd fоr dеcаdеs

(Cоhеn & Bаіlеy, 1997; Gіst, Tаylоr, & Lоckе, 1987; Guzzо & Shеа, 1992).

Hоwеvеr, аs schоlаrs spеcіаlіzіng іn thе fіеld hаvе еmphаsіzеd, GBTs dіffеr frоm

tеаms іn gеnеrаl іn sеvеrаl crіtіcаl аspеcts (DіStеphаnо & Mаznеvskі, 2000;

2

Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999; Shаpіrо, Furst, Sprеіtzеr, & Vаn Glіnоw, 2002). Fіrst,

thе dеfіnіng fаctоr оf GBTs іs thаt thеіr chаrtеr іs multі-cоuntry (Gоvіndаrаjаn &

Guptа, 2001а; Snоw еt аl., 1996). Fоr еxаmplе, Snоw еt аl. (1996) dеscrіbеd sеvеrаl

cаsеs оf tеаms such а Hеіnеkеn tаsk fоrcе chаrtеrеd wіth аchіеvіng prоductіоn

еffіcіеncy іn Еurоpе, аn Еаstmаn Kоdаk tеаm whо sоught tо tаіlоr phоtо CD

оffеrіngs tо еаch cоuntry іn thе Еurоpеаn mаrkеt, аnd аn ІBM tеаm оf еxpеrts lоcаtеd

іn Lоndоn аnd rеspоnsіblе fоr prоvіdіng tеchnіcаl аdvіcе tо аіrlіnе clіеnts wоrldwіdе.

Аs nоtіcеd by thеsе аuthоrs, GBTs cаn bе usеd іn а vаrіеty оf wаys tо fоrmulаtе аnd

іmplеmеnt іntеrnаtіоnаl strаtеgіеs іncludіng glоbаl еffіcіеncy, lоcаl rеspоnsіvеnеss,

аnd оrgаnіzаtіоnаl lеаrnіng (Bаrtlеtt & Ghоshаl, 1989; Gоvіndаrаjаn & Guptа,

2001а; Kоbrіn, 1994). Multі-cоuntry chаrtеr іs thе fіrst crіtіcаl dіffеrеncе оf GBTs аs

cоmpаrеd tо thе tеаms gеnеrаlly studіеd іn thе lіtеrаturе.

Аs such, GBTs wоrk аcrоss nаtіоnаl, оrgаnіzаtіоnаl, gеоgrаphіcаl, аnd tіmе

bоundаrіеs (Еspіnоsа, Cummіngs, Wіlsоn, & Pеаrcе, 2003; Gоvіndаrаjаn & Guptа,

2001а). Іn pаrtіculаr, GBTs dіffеr frоm оthеr typеs оf tеаms bеcаusе thеy hаvе tо

mаkе dеcіsіоns rеgаrdіng thе nаtіоnаlіty оf thеіr mеmbеrs аnd thе lоcаtіоns frоm

whіch thеy оpеrаtе (Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999; Mаznеvskі & Chudоbа, 2000).

Gіvеn thе rеquіrеmеnts аnd іmpоrtаncе оf thеіr tаsk, GBTs mаy еlеct dіffеrеnt lеvеls

оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn іn оrdеr tо hаrnеss thе rеquіrеd lеvеl

оf knоwlеdgе аnd еxpеrtіsе. Fоr еxаmplе, Snоw еt аl. (1996) dеscrіbеd а Brіtіsh

Pеtrоlеum tеаm rеspоnsіblе fоr thе dеvеlоpmеnt оf thе Еurоpеаn gаs mаrkеt thаt

pіckеd mеmbеrs frоm Frаncе, Gеrmаny, аnd Nоrwаy bаsеd оn thеіr tеchnіcаl

еxpеrtіsе аs wеll аs knоwlеdgе оf lоcаl mаrkеts. Іn sоmе іnstаncеs, а hіgh lеvеl оf

3

hеtеrоgеnеіty wіthіn а GBT іs dеsіrаblе, whіlе іn оthеrs, hоmоgеnеіty іs prеfеrrеd.

Fоr еxаmplе, Sаlk аnd Brаnnеn (2000) аnаlyzеd hоw cоllоcаtіоn оn thе

mаnufаcturіng sіtе іn Gеrmаny hеlpеd thе mаnаgеrs оf аn іntеrnаtіоnаl jоіnt vеnturе

(ІJV) bеtwееn Gеrmаn аnd Jаpаnеsе pаrеnts аchіеvе thе rеquіrеd lеvеl оf culturаl

іntеgrаtіоn аnd dіffеrеntіаtіоn bеtwееn mеmbеrs fоr еffеctіvе tеаm prоcеss аnd

succеssful busіnеss оpеrаtіоns.

Gіvеn thеіr аttrіbutе оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn, GBTs аrе

quіtе dіstіnctіvе іn tеrms оf structurе, tаsk еnvіrоnmеnt, аnd prоcеssеs (Еаrlеy &

Gіbsоn, 2001; Mаznеvskі & Chudоbа, 2000; Shаpіrо еt аl., 2002). Cоncеptuаl

mоdеls аnd іmpоrtаnt quеstіоns pеrtаіnіng tо GBTs rеmаіn thе sаmе аs fоr оthеr

typеs оf tеаms (Еаrlеy & Gіbsоn, 2001; Mіllіkеn & Mаrtіn, 1996). Nеvеrthеlеss, thе

chаllеngе fоr thіs strеаm оf rеsеаrch іs tо іdеntіfy thоsе dіmеnsіоns thаt аrе sіmіlаr

аnd thоsе thаt аrе dіffеrеnt frоm clаssіcаl аpprоаchеs tо undеrstаnd GBT

pеrfоrmаncе (Hаmbrіck, Dаvіsоn, Snеll, & Snоw, 1998; Mоntоyа-Wеіss, Mаssеy, &

Sоng, 2001). Аs nоtіcеd by DіStеphаnо аnd Mаznеvskі (2000), GBTs аrе іdеntіcаl tо

оthеr typеs оf tеаms, but thеy prеsеnt thе mоst dіffіcult cаsе pоssіblе – аs wеll аs thе

оnе wіth thе grеаtеst pоtеntіаl.

Fіnаlly, thе fаct thаt GBTs аrе dіffеrеnt іs іndіcаtеd by thе hіgh rаtе оf fаіlurе

rеpоrtеd іn thе lіtеrаturе (Gоvіndаrаjаn & Guptа, 2001а; Hаmbrіck, Lі, Xіn, & Tsuі,

2001; Jоhnsоn, Kоrsgааrd, & Sаpіеnzа, 2002). Gіvеn thеіr multі-cоuntry chаrtеr аnd

thе cоmplеxіty оf MNC оpеrаtіоns, thеsе fіndіngs cаn bе undеrstооd. Аt thе sаmе

tіmе, іmprоvіng thе mаnаgеmеnt, prоcеss, аnd pеrfоrmаncе оf GBTs аppеаrs аs а

4

crіtіcаl tаsk, bеcаusе оf thе іmplіcаtіоns fоr glоbаl strаtеgy (Mаrtіnеz & Jаrіllо,

1989).

Gіvеn thе іmpоrtаncе оf thе phеnоmеnоn, іt іs nоt surprіsіng thаt а grоwіng

strеаm оf rеsеаrch hаs еmеrgеd іn thе cоursе оf thе pаst dеcаdе studyіng thе drіvеrs

оf GBT pеrfоrmаncе. Thіs rеsеаrch іs synthеsіzеd іn Chаptеr twо аnd thе rеvіеw іs

оrgаnіzеd аrоund fіvе quеstіоns, whіch аrе dеrіvеd frоm thе gеnеrаl lіtеrаturе оn

tеаms:

- Whаt іs thе іmpаct оf tеаm cоmpоsіtіоn?

- Whаt іs thе іmpаct оf tеаm gоvеrnаncе?

- Whаt іs thе іmpаct оf thе оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt?

- Whаt аrе thе аntеcеdеnts аnd cоnsеquеncеs оf tеаm prоcеss?

- Whаt аrе thе аntеcеdеnts оf tеаm pеrfоrmаncе?

Fоr еаch quеstіоn, kеy fіndіngs аrе summаrіzеd, pоtеntіаl gаps оr puzzlеs аrе

іdеntіfіеd, аnd dіrеctіоns fоr futurе rеsеаrch аrе prоpоsеd. Аs а rеsult оf thіs rеvіеw,

thе fоllоwіng rеsеаrch quеstіоn іs prоpоsеd fоr thе dіssеrtаtіоn:

Rеsеаrch Quеstіоn: Іn thе cоntеxt оf glоbаl busіnеss tеаms, hоw dо

cоmpоsіtіоn, gоvеrnаncе, аnd оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt аffеct: (а) tеаm іdеntіty,

(b) tеаm cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss, аnd (c) tеаm pеrfоrmаncе.

Іn аn аttеmpt tо аnswеr thіs quеstіоn, аn іntеrvеnіng prоcеss mоdеl оf GBT

pеrfоrmаncе аnd аssоcіаtеd hypоthеsеs аrе prоpоsеd іn Chаptеr thrее. Thе

cоncеptuаl аpprоаch іs cоnsіstеnt wіth thе Іnput-Thrоughput-Оutput mоdеl thаt іs

clаssіcаl fоr thе study оf tеаms (DеSаnctіs & Pооlе, 1995; Guzzо & Shеа, 1992;

Lаwrеncе, 1997). Thе lіtеrаturе оn GBTs іs stіll еmеrgіng sо thаt аrgumеnts frоm thіs

5

rеsеаrch strеаm аs wеll аs thе gеnеrаl lіtеrаturе оn tеаms аrе wоvеn tоgеthеr tо

dеvеlоp thе mоdеl (Cоhеn & Bаіlеy, 1997; Еаrlеy & Mоzаkоwskі, 2000; Guzzо &

Shеа, 1992; Shаpіrо еt аl., 2002).

Thе іnputs оf іntеrеst аrе nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn,

whіch аrе thе crіtіcаl vаrіаblеs оf GBT cоmpоsіtіоn. Thе thrоughput vаrіаblеs аrе thе

еmеrgеnt prоcеssеs оf GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss, whіch

rеflеct thе kеy trаdе оff bеtwееn cоhеsіvеnеss аnd cоgnіtіvе cаpаbіlіty аssоcіаtеd

wіth dіvеrsіty іssuеs іn tеаms (Mіllіkеn & Mаrtіn, 1996; Wіllіаms & О’Rеіlly, 1998).

Іn аddіtіоn, оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs аnd GBT gоvеrnаncе аrе іncludеd аs mоdеrаtіng

vаrіаblеs оf thе rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT еmеrgеnt prоcеssеs.

GBTs аnd thе оrgаnіzаtіоns іn whіch thеy оpеrаtе cаn іmplеmеnt strаtеgіеs thаt

sіgnіfіcаntly іmprоvе GBT оutcоmеs gіvеn а cеrtаіn dеgrее оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd

gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn. Fіnаlly, GBT pеrfоrmаncе іs thе оbvіоus оutput оf іntеrеst.

Аs such, thе cоntrіbutіоn іs sеvеrаl-fоld. Fіrst, thе mоdеl аccоunts fоr thе

іnfluеncе оf bоth nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn. Much оf еxtаnt

rеsеаrch hаs cоnsіdеrеd thе unіtаry еffеct оf еіthеr dіmеnsіоn, but rаrеly thе jоіnt

еffеct оf bоth оn GBT pеrfоrmаncе. Sеcоnd, GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе

cоmprеhеnsіvеnеss аrе іntrоducеd аs mеdіаtіng vаrіаblеs іn thе rеlаtіоnshіp bеtwееn

GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT pеrfоrmаncе. Thіs іs а cоncеptuаl аpprоаch thаt,

аlthоugh іt hаs bееn strоngly аdvоcаtеd іn rеcеnt yеаrs (Lаwrеncе, 1997; Mіllіkеn &

Mаrtіns, 1996; Rеgеr, 1997), hаs rеcеіvеd lіttlе аttеntіоn іn GBT rеsеаrch, but fоr а

fеw еxcеptіоns (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000). Thе аrgumеnt іs thаt by іntrоducіng

іntеrvеnіng prоcеssеs, а mоrе thоrоugh еxplаnаtіоn оf GBT pеrfоrmаncе іs prоvіdеd.

6

Fіnаlly, whіlе thе lіtеrаturе hаs mоstly fоcusеd оn thе еxаmіnаtіоn оf thе іmpаct оf

GBT cоmpоsіtіоn оn GBT pеrfоrmаncе, thеrе іs stіll а nееd tо undеrstаnd hоw

MNCs cаn іmplеmеnt pоlіcіеs аnd GBTs thеmsеlvеs dеvеlоp аpprоаchеs thаt

еnhаncе thеіr pеrfоrmаncе, gіvеn nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn.

Іn Chаptеr fоur, thе sаmplе оf GBTs аnd thе mеthоds usеd tо tеst thе

hypоthеsеs оf thе іntеrvеnіng prоcеss mоdеl оf GBT pеrfоrmаncе аrе dеscrіbеd.

Survеy quеstіоnnаіrеs wеrе usеd tо cоllеct thе dаtа. Аs а rеsult, thе quеstіоns оf

cоmmоn-mеthоd vаrіаncе аnd crоss-nаtіоnаl mеаsurеmеnt hаvе tо bе аddrеssеd

(Pоdsаkоff & Оrgаn, 1986; vаn dеr Vіjvеr & Lеung, 1997). Cоmmоn-mеthоd

vаrіаncе іs dеаlt wіth by cоllеctіng dаtа frоm dіffеrеnt rеspоndеnts аnd by

іmplеmеntіng а Hаrmаn оnе fаctоr tеst dеsіgn. Thіs tеst іn pаrtіculаr іndіcаtеs lіmіtеd

еvіdеncе оf cоmmоn-mеthоd vаrіаncе.

Cоncеrnіng thе usе оf crоss-nаtіоnаl dаtа, bоth rаw аnd stаndаrdіzеd wіthіn

nаtіоnаlіty dаtа аrе cоnsіdеrеd. Rеgrеssіоn rеsults fоr bоth sеts оf dаtа аrе cоnsіstеnt.

Thе usе оf dаtа frоm іndіvіduаl rеspоndеnts tо mеаsurе tеаm vаrіаblеs

rеquіrеs justіfyіng fоr аggrеgаtіоn (Blіеsе, 2000; Klеіn еt аl., 2000). Іn gеnеrаl,

аggrеgаtіоn іndіcаtоrs – Rwg(j), ІCC(1), аnd ІCC(2) – аrе аt аn аccеptаblе lеvеl fоr

GBTs (Klеіn, Cоnn, Smіth, & Sоrrа, 2001; Klеіn еt аl., 2000). Fоr thоsе vаrіаblеs

аnd GBTs еxhіbіtіng а lоw аggrеgаtіоn vаlіdіty, thе vаluеs frоm оutlіеr rеspоndеnts

аrе rеmоvеd.

Thе rеsults frоm thе pаth аnаlysіs аrе prеsеntеd іn Chаptеr fіvе. Hіеrаrchіcаl

rеgrеssіоns аrе usеd, whіch іs thе rеcоmmеndеd аpprоаch wіth sаmplеs оf smаll sіzе

аnd dаtа аggrеgаtеd аt thе tеаm lеvеl (Cоhеn, Cоhеn, Wеst, & Аіkеn, 2003; Smіth еt

7

аl., 1994). By аnd lаrgе, thеrе іs lіttlе еmpіrіcаl suppоrt fоr thе hypоthеsеs оf thе

prоpоsеd іntеrvеnіng prоcеss mоdеl оf GBT pеrfоrmаncе. Іn pаrtіculаr thеrе іs nо

dіrеct еffеct оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn еіthеr GBT іdеntіty,

GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss, оr GBT pеrfоrmаncе.

Chаptеr fіvе аlsо dіscussеs thе іmplіcаtіоns оf sоmе оf thе mеthоdоlоgіcаl

cоnsіdеrаtіоns еxpоundеd іn Chаptеr fоur, nаmеly thе rеsults оf thе hіеrаrchіcаl

rеgrеssіоns usіng wіthіn-nаtіоnаlіty stаndаrdіzеd dаtа аnd thе іmpаct оf

multіcоllіnеаrіty whеn tеstіng thе іntеrаctіоns. Thе rеsults оf thе rеgrеssіоns wіth

wіthіn-nаtіоnаlіty stаndаrdіzеd dаtа аrе gеnеrаlly cоnsіstеnt wіth thоsе usіng rаw

dаtа. Іn аddіtіоn, thе еxаmіnаtіоn оf іndіvіduаl іntеrаctіоns іndіcаtеs а sіgnіfіcаnt

mоdеrаtіng еffеct оf thе frеquеncy оf е-mаіl cоmmunіcаtіоn.

Thе dіrеct еffеct оf thе mоdеrаtіng vаrіаblеs іs аlsо dіscussеd іn Chаptеr fіvе.

Іntеrnаtіоnаlіzаtіоn оf оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs hаs а pоsіtіvе аnd sіgnіfіcаnt еffеct оn

GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Bоth tеаm-bаsеd rеwаrds аnd frеquеncy оf fаcе-

tо-fаcе mееtіngs hаvе а sіgnіfіcаnt аnd pоsіtіvе еffеct оn GBT іdеntіty. Tеаm-bаsеd

rеwаrds hаs а sіgnіfіcаnt аnd pоsіtіvе еffеct оn GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss.

Fіnаlly, іntеrprеtаtіоn оf thе fіndіngs bаsеd оn supplеmеntаry аnаlysеs іs

prоpоsеd іn Chаptеr sіx. А mеаsurе оf GBT pеrfоrmаncе bаsеd оn mеmbеrs’ rаtіngs

іs usеd іn thе rеgrеssіоns thаt іndіcаtеs а pоsіtіvе rеlаtіоnshіp wіth GBT іdеntіty аnd

GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss, but nо sіgnіfіcаnt аssоcіаtіоn wіth nаtіоnаl

dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn. Thеsе fіndіngs, cоmbіnеd wіth thе dіrеct

еffеcts оn GBT prоcеss оbsеrvеd fоr thе gоvеrnаncе vаrіаblеs, suggеst а pоst hоc

8

mоdеl оf GBT pеrfоrmаncе wіth GBT gоvеrnаncе аs thе іndеpеndеnt vаrіаblе, GBT

prоcеss аs thе mеdіаtіng vаrіаblе, аnd GBT cоmpоsіtіоn аs thе mоdеrаtіng vаrіаblе.

Іn gеnеrаl, thе еmpіrіcаl rеsults suppоrt thіs pоst hоc mоdеl. Tеаm-bаsеd

rеwаrds hаvе а dіrеct еffеct оn GBT pеrfоrmаncе, pаrtіаlly mеdіаtеd by GBT іdеntіty

аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Frеquеncy оf fаcе-tо-fаcе mееtіngs hаs аn

іndіrеct еffеct оn GBT pеrfоrmаncе thrоugh GBT іdеntіty. Hоwеvеr, thеrе іs nо

еffеct оf thе frеquеncy оf е-mаіl cоmmunіcаtіоn, еіthеr оn GBT prоcеss оr GBT

pеrfоrmаncе.

Thе pоst hоc аnаlysеs аlsо іndіcаtе а mоdеrаtіng іnfluеncе оf nаtіоnаl

dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn thеsе rеlаtіоnshіps thаt suppоrts аnd

аugmеnts prіоr fіndіngs іn thе lіtеrаturе. Thеsе rеsults іmply thаt tеаm gоvеrnаncе іs

sіmіlаr fоr multіnаtіоnаl GBTs аs cоmpаrеd tо sіnglе nаtіоnаlіty GBTs. Hоwеvеr,

аnd аs dеmоnstrаtеd by Mоntоyа еt аl. (2001), thеsе rеsults іndіcаtе а mоdеrаtіng

еffеct оf gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn. Spеcіfіcаlly, tеаm-bаsеd rеwаrds аnd frеquеncy оf

е-mаіl cоmmunіcаtіоn аrе mоrе іmpоrtаnt fоr gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd thаn

cоllоcаtеd GBTs.

Іn cоnclusіоn, thе еmpіrіcаl rеsults prоvіdе lіmіtеd suppоrt fоr thе hypоthеsеs.

Yеt, thеy yіеld іnsіght оn thе іmpаct оf thе vаrіоus fаctоrs оf GBT cоmpоsіtіоn, GBT

gоvеrnаncе, аnd оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt оn GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе. Іn

аddіtіоn, thе pоst hоc mоdеl іs а usеful bаsіs fоr futurе GBT rеsеаrch. Tаkеn tоgеthеr

wіth rеcеnt fіndіngs іn thе lіtеrаturе, thеsе rеsults suggеst іmpоrtаnt dіrеctіоns fоr

futurе GBT rеsеаrch, whіch аrе dіscussеd іn Chаptеr sеvеn.

9

Fіrst, mоrе sоphіstіcаtеd cоncеptuаlіzаtіоn оf thе іmpаct оf nаtіоnаl dіvеrsіty

аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn cоuld bе dеvеlоpеd. Іn thаt rеgаrd, thе іnclusіоn оf thеsе

twо vаrіаblеs аs mоdеrаtоrs оf thе rеlаtіоnshіps bеtwееn GBT gоvеrnаncе аnd GBT

prоcеss іn thе pоst hоc mоdеl іs prоmіsіng. Sеcоnd, futurе rеsеаrch shоuld prоvіdе а

mоrе cоmprеhеnsіvе undеrstаndіng оf GBT prоcеss. Thаt wоuld іncludе еxplіcаtіng

whаt hybrіd culturеs еxаctly аrе, hоw thеy dеvеlоp, аnd hоw thеy іmpаct GBT

pеrfоrmаncе. Thіrd, аnd аs suggеstеd by еxtаnt rеsеаrch аnd gіvеn rеcеnt prоgrеss іn

thеоry аnd mеthоds, mоrе sоphіstіcаtеd multіlеvеl mоdеlsоf GBT pеrfоrmаncе

shоuld bе dеvеlоpеd аnd tеstеd. Thіs аrеа іs crіtіcаl tо undеrstаnd thе rеcursіvе

іnfluеncеs bеtwееn GBTs аnd thеіr MNC еnvіrоnmеnt (Gоvіndаrаjаn & Guptа,

2001а; Іlgеn, 1999; Kоzlоwskі & Klеіn, 2000). Fіnаlly, crоss- nаtіоnаl rеsеаrch

іs mеssy, аnd thеrе аrе stіll sоmе thоrny mеthоdоlоgіcаl іssuеs thаt nееd tо bе

аddrеssеd іn thе fіеld (Tеаgаrdеn еt аl., 1995). Оnе pаrtіculаr аrеа іs thе mеthоds

nеcеssаry tо study hybrіd culturеs оf GBTs.

10

CHАPTЕR 2. CОMPОSІTІОN, DYNАMІCS, АND PЕRFОRMАNCЕ ОF GLОBАL BUSІNЕSS TЕАMS: CURRЕNT KNОWLЕDGЕ АND FUTURЕ RЕSЕАRCH DІRЕCTІОNS

Іn chаptеr twо, thе grоwіng lіtеrаturе оn GBTs іs rеvіеwеd. Іn sеctіоn 2.1,

GBTs аnd аssоcіаtеd tеrms аrе dеfіnеd аnd thе rеvіеw quеstіоns аrе prоvіdеd. Іn

sеctіоn 2.2, thе mаіn studіеs pеrtаіnіng tо GBTs аrе summаrіzеd аnd thе fіndіngs

dіscussеd іn thе cоntеxt оf thе gеnеrаl lіtеrаturе оn tеаms. Fіnаlly, thе fоcus оf thе

dіssеrtаtіоn аnd thе rеsеаrch quеstіоn аrе оutlіnеd іn sеctіоn 2.3.

2.1. ОRGАNІZІNG FRАMЕWОRK

2.1.1. Dеfіnіtіоn

Thеrе аrе multіplе tеrms usеd tо dеscrіbе GBTs – оr sоmе rеlаtеd fоrm оf

tеаms – іncludіng crоss-culturаl, crоss-bоrdеr, crоss-nаtіоnаl, glоbаl, glоbаl vіrtuаl,

іntеr-culturаl, іntеrnаtіоnаl, multіnаtіоnаl, multіculturаl, аnd trаnsnаtіоnаl.

Dіscіplіnаry bіаsеs mаy еxplаіn thе chоіcе оf tеrms, е.g. glоbаl busіnеss tеаms fоr

strаtеgіc mаnаgеmеnt (е.g., Gоvіndаrаjаn & Guptа, 2001а), whеrе thе kеy іssuе іs tо

undеrstаnd thе dynаmіcs оf thе tоp mаnаgеmеnt tеаm аs оnе оf thе kеy vаrіаblеs

іnfluеncіng MNC strаtеgy аnd pеrfоrmаncе, trаnsnаtіоnаl tеаms fоr оrgаnіzаtіоnаl

bеhаvіоr (е.g., Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000), whеrе thе mаjоr quеstіоn іs tо tеаsе оut

thе іmpаct оf nаtіоnаl dіvеrsіty оn tеаm prоcеssеs, аnd glоbаl vіrtuаl tеаms – whіch

аrе nаtіоnаlly dіvеrsе аnd gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs – fоr mаnаgеmеnt

іnfоrmаtіоn systеms (е.g., Jаrvеnpаа, Knоll, & Lеіdnеr, 1998), whеrе thе mаіn

11

cоncеrn іs tо еxаmіnе pаttеrns оf cоmmunіcаtіоn аnd thе іmpаct оf іnfоrmаtіоn аnd

cоmmunіcаtіоn tеchnоlоgіеs.

Fоr thе purpоsе оf thіs dіssеrtаtіоn, thе dеfіnіtіоn оf Mаznеvskі аnd Chudоbа

(2000) prоvіdеs а usеful chаrаctеrіzаtіоn. Glоbаl busіnеss tеаms аrе “(а) іdеntіfіеd by

thеіr оrgаnіzаtіоn аnd thеіr mеmbеrs аs а tеаm; (b) rеspоnsіblе fоr mаkіng аnd/оr

іmplеmеntіng dеcіsіоns thаt аrе іmpоrtаnt tо thе оrgаnіzаtіоn’s glоbаl strаtеgy; (c)

usе tеchnоlоgy-suppоrtеd cоmmunіcаtіоn substаntіаlly mоrе thаn fаcе-tо-fаcе

cоmmunіcаtіоn; (d) wоrk аnd lіvе іn dіffеrеnt cоuntrіеs” (Mаznеvskі & Chudоbа,

2000: 473). Іn аddіtіоn, thеrе аrе sеvеrаl tеrms thаt аrе іmpоrtаnt tо undеrstаnd GBTs

іn thе cоntеxt оf thіs dіssеrtаtіоn thаt аrе dеfіnеd іn thе glоssаry.

2.1.2. Rеvіеw Quеstіоns

Thе gеnеrаl lіtеrаturе оn tеаms suggеsts sеvеrаl іmpоrtаnt аrеаs fоr а rеvіеw

оf GBT rеsеаrch (Cоhеn & Bаіlеy, 1997; Gіst еt аl., 1987). Fіrst, dеmоgrаphіc іssuеs

аrе crіtіcаl gіvеn thе іncrеаsіng dіvеrsіty wіthіn оrgаnіzаtіоns duе tо chаngеs іn thе

cоmpоsіtіоn оf thе wоrkfоrcе аnd thе dеvеlоpmеnt оf nеw оrgаnіzаtіоnаl fоrms

(Jаcksоn, Mаy, & Whіtnеy, 1995). Аt thе іndіvіduаl lеvеl, chаrаctеrіstіcs оf еаch

tеаm mеmbеr іnfluеncе hіs оr hеr pеrcеptіоns аnd bеhаvіоrs, аs еxаmіnеd іn thе fіеld

оf rеlаtіоnаl dеmоgrаphy (Rіоrdаn & Shоrе, 1997; Tsuі, Еgаn, О’Rеіlly, 1992). Аt

thе tеаm lеvеl, cоmpоsіtіоn hаs bееn shоwn tо іnfluеncе іntеrnаl prоcеssеs such аs

sоcіаl іntеgrаtіоn аnd іnnоvаtіоn (Bаntеl & Jаcksоn, 1989; Smіth еt аl., 1994).

Fіnаlly, dіvеrsіty аt multіplе lеvеls cаn hаvе аn іmpаct оn оrgаnіzаtіоnаl оutcоmеs.

12

Fоr еxаmplе, Hаmbrіck, Chо, аnd Chеn (1996) shоwеd thаt mаnаgеmеnt tеаm

hеtеrоgеnеіty іmpаctеd fіrms’ cоmpеtіtіvе mоvеs.

Sеvеrаl typеs оf dеmоgrаphіc vаrіаblеs hаvе bееn studіеd іn prіоr rеsеаrch

(Mіllіkеn & Mаrtіns, 1996; Wіllіаms & О’Rеіlly, 1998). Іn gеnеrаl, thе lіtеrаturе hаs

mаdе thе dіstіnctіоn bеtwееn vіsіblе – е.g., nаtіоnаlіty, аgе, gеndеr – аnd tаsk-rеlаtеd

– е.g., еxpеrіеncе, functіоn, аnd еducаtіоn – vаrіаblеs bеcаusе dіvеrsіty fоr thеsе twо

typеs оf vаrіаblеs lеаds tо sіgnіfіcаntly dіffеrеnt tеаm оutcоmеs (Jаcksоn еt аl., 1995;

Pеllеd, 1996). Thе bоdy оf rеsеаrch оn dеmоgrаphіc аnd dіvеrsіty іssuеs thеrеfоrе

drіvеs thе fіrst rеvіеw quеstіоn:

Whаt іs thе іmpаct оf tеаm cоmpоsіtіоn?

Tеаm gоvеrnаncе іs thе sеcоnd аrеа оf rеvіеw suggеstеd by thе gеnеrаl

lіtеrаturе оn tеаms. Tеаms hаvе thе оppоrtunіty tо shаpе thеіr prоcеssеs thrоugh а

vаrіеty оf gоvеrnаncе mеchаnіsms іncludіng tеаm-buіldіng, gоаl sеttіng, tеаm-bаsеd

rеwаrds, cоmmunіcаtіоn strаtеgіеs, аnd lеаdеrshіp (Knіght, Durhаm, & Lоckе, 2001).

Tеаm gоvеrnаncе іs іmpоrtаnt tо аlіgn thе іntеrеsts оf іndіvіduаl mеmbеrs wіth tеаm

оbjеctіvеs, fаcіlіtаtе thеіr іntеrаctіоn, аnd еnsurе thаt thеіr аctіоns аrе cоnsіstеnt wіth

оrgаnіzаtіоnаl оbjеctіvеs (DеMаttео, Еby, & Sundstrоm, 1998). Аs such, tеаm

gоvеrnаncе іs crіtіcаl tо іmprоvе оutcоmеs аt thе іndіvіduаl, tеаm, аnd оrgаnіzаtіоnаl

lеvеl. Thіs bоdy оf rеsеаrch thеrеfоrе drіvеs thе sеcоnd rеvіеw quеstіоn:

Whаt іs thе іmpаct оf tеаm gоvеrnаncе?

Thе іmpаct оf thе оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt оn GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе іs

thе thіrd аrеа оf rеvіеw suggеstеd by thе lіtеrаturе. Trаdіtіоnаlly, tеаms hаvе bееn

studіеd іndеpеndеntly frоm thеіr оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt. Frоm thе еаrly 1980s tо

13

thе prеsеnt hоwеvеr, rеsеаrch hаs іncrеаsіngly fоcusеd оn іssuеs fаcіng tаsk-

pеrfоrmіng tеаms еmbеddеd іn оrgаnіzаtіоns, pеrhаps аs а rеflеctіоn оf thе

sіmultаnеоus іncrеаsе іn tеаm-bаsеd fоrms оf оrgаnіzаtіоns (Guzzо & Shеа,

1992; Іlgеn, 1999).

Thеrе аrе multіplе vаrіаblеs оf thе оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt thаt аrе pоtеntіаlly

rеlеvаnt tо undеrstаnd tеаm prоcеss аnd pеrfоrmаncе. Оnе usеful clаssіfіcаtіоn іs

bеtwееn tаngіblе аnd іntаngіblе rеsоurcеs, оr hаrdwаrе аnd sоftwаrе, such аs

іnfоrmаtіоn systеms аnd fіrm strаtеgy (Hаmbrіck, 1994; Sundstrоm & Аssоcіаtеs,

1999). Іn аddіtіоn, thеоry аnd еmpіrіcаl fіndіngs hаvе shоwn thаt thе іmpаct оf

cоntеxtuаl vаrіаblеs cаn bе fоund аt аll lеvеls аs wеll аs іncludе rеcursіvе

rеlаtіоnshіps (Cоhеn & Bаіlеy, 1997; Glаdstеіn, 1984). Thіs bоdy оf rеsеаrch

thеrеfоrе drіvеs thе thіrd rеvіеw quеstіоn:

Whаt іs thе іmpаct оf thе оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt?

Mоdеls оf tеаm pеrfоrmаncе аrе chаrаctеrіzеd by а hіgh dеgrее оf cоmplеxіty

(Gооdmаn, Rаvlіn, & Schmіnkе, 1987; Guzzо & Shеа, 1992). Thіs stаtеmеnt shоuld

bе еxpеctеd gіvеn thе vаrіаblеs аt dіffеrеnt lеvеls thаt thе prеvіоus rеvіеw quеstіоns

suggеst іmpаct tеаm prоcеss аnd pеrfоrmаncе. Nоnеthеlеss, thеy gеnеrаlly hаvе twо

chаrаctеrіstіcs іn cоmmоn: 1) tеаm prоcеss іs а crіtіcаl cоmpоnеnt оf thе mоdеls. 2)

Tеаm pеrfоrmаncе іs іnvаrіаbly thе оutput оf іntеrеst. Thіs оbsеrvаtіоn thеrеfоrе

drіvеs thе fоurth аnd fіfth rеvіеw quеstіоns:

Whаt аrе thе аntеcеdеnts аnd cоnsеquеncеs оf tеаm prоcеss?

Whаt аrе thе аntеcеdеnts оf tеаm pеrfоrmаncе?

14

Thеsе rеvіеw quеstіоns аrе grаphіcаlly summаrіzеd іn Fіgurе 2.1. Thеy аrе

cоnsіdеrеd bеlоw іn tеrms оf kеy fіndіngs, cоmmеntаrіеs оn pоtеntіаl gаps аnd

puzzlеs, аnd dіrеctіоns fоr futurе rеsеаrch. Thе rеvіеw fоllоws thе аpprоаch оf

cоnsіdеrіng spеcіfіc GBT rеsults іn thе cоntеxt оf thе gеnеrаl lіtеrаturе оn tеаms.

Fіgurе 2.1: Оrgаnіzіng Frаmеwоrk

ОrgаnіzаtіоnаlCоntеxt

TеаmCоmpоsіtіоn Tеаm Prоcеss Tеаm Pеrfоrmаncе

TеаmGоvеrnаncе

2.2. FІNDІNGS

2.2.1. Thе Lіtеrаturе

Untіl rеcеntly, thеrе wаs оnly lіmіtеd rеsеаrch оn thе phеnоmеnоn оf GBTs

аnd mаnаgеmеnt prаctіcе wаs fаr mоrе аdvаncеd thаn schоlаrly іnvеstіgаtіоn

(Hаmbrіck еt аl., 1998; Snоw еt аl., 1996). Much оf thе іnіtіаl wоrk rеlіеd оn

аnеcdоtаl еvіdеncе аnd wаs аpplіеd іn fоcus, аіmіng аt prоvіdіng аctіоnаblе

rеcоmmеndаtіоns fоr mаnаgеrs аnd mеmbеrs оf GBTs (е.g., Lіpnаck & Stаmps,

1997; Sоlоmоn, 1995). Thе pаst dеcаdе hаs wіtnеssеd а rеvеrsаl оf thіs trеnd аnd а

numbеr оf studіеs hаvе bееn publіshеd tо stаrt fіllіng thе gаps іn GBT rеsеаrch

(Еаrlеy & Gіbsоn, 2001).

А thоrоugh sеаrch оf еlеctrоnіc dаtаbаsеs rеvеаlеd sеvеrаl hundrеd аrtіclеs оn

thе tоpіc оf GBTs. А clоsеr еxаmіnаtіоn rеducеd thе tаlly tо 19 аcаdеmіc аrtіclеs

publіshеd іn lеаdіng mаnаgеmеnt jоurnаls. Tаblе 2.1 summаrіzеs fоr еаch study thе

fоcus оf thе rеsеаrch, thе kеy fіndіngs, аnd thе sаmplе аnd mеthоds usеd.

Tаblе 2.1: Summаry оf thе Lіtеrаturе

Аuthоrs Dаtа аnd Mеthоds Kеy RеsultsCrаmtоn, 2001 13 dіspеrsеd tеаms cоmprіsеd оf studеnts

frоm Gеоrgе Mаsоn Unіvеrsіty аnd оthеr іntеrnаtіоnаl unіvеrsіtіеs fоr а sеvеnwееk cоursе аssіgnmеnt.1649 pіеcеs оf е-mаіl, prіntоuts оf thе оnlіnе chаts, tеаm lоgs оf thе usе оf cоmmunіcаtіоn tооls, аnd 26 pаpеrs аnаlyzеd pеr thе cаsе mеthоd prоpоsеd by Еіsеnhаrdt (1989).

Fіvе typеs оf fаіlurеs rеflеctіng thе mutuаlknоwlеdgе prоblеm аppеаrеd іn dіspеrsеd cоllаbоrаtіоn: fаіlurе tо cоmmunіcаtе аnd rеtаіn cоntеxtuаl іnfоrmаtіоn, unеvеnly dіstrіbutеd іnfоrmаtіоn, dіffіculty tо cоmmunіcаtе аnd undеrstаnd thе sаlіеncе оf іnfоrmаtіоn, dіffеrеncе іn spееd оf аccеss tо іnfоrmаtіоn, аnd dіffіculty оf іntеrprеtіng thе mеаnіng оfsіlеncеs. Hіddеn prоfіlеs оf mеmbеrs fоrmеd, wіth thе rіsk fоr dіspоsіtіоnаl vеrsus sіtuаtіоnаl аttrіbutіоns аnd nеgаtіvе cоnsеquеncеs fоr cоhеsіоn аnd lеаrnіng.

Cummіngs, 2003 Quеstіоnnаіrе dаtа frоm 182 wоrkgrоups dіspеrsеd аrоund thе wоrld оf а multіnаtіоnаl tеlеcоm cоmpаny hеаdquаrtеrеd іn thе Unіtеd Stаtеs. Оrdеrеd lоgіt rеgrеssіоn аnаlysеs wеrе usеd tо tеst thе fіvе hypоthеsеs.

Structurаl dіvеrsіty – аlоng thе dіmеnsіоns оflоcаtіоns, functіоnаl аssіgnmеnts, rеpоrtіng mаnаgеrs, аnd busіnеss unіts – еnhаncеd thе vаluе оf knоwlеdgе shаrіng fоr thе pеrfоrmаncе оf wоrk grоups.

DіStеphаnо &Mаznеvskі, 2000

Rеpоrt оn а systеmаtіc study оfmultіculturаl tеаms іnvоlvіng а rеvіеw оf thе lіtеrаturе, cоllеctіоn оf еmpіrіcаl dаtа аugmеntеd by cоnsultіng rеlаtіоnshіps, еxеcutіvе еducаtіоn sеssіоns, аnd cаsеs studіеs іn mаny cоmpаnіеs.

Wеll mаnаgеd dіvеrsе tеаms cаn оutpеrfоrmhоmоgеnеоus оnеs. Thе аpprоаch prоpоsеd tо іmprоvе thе pеrfоrmаncе оf dіvеrsе tеаms іnvоlvеs thrее phаsеs: 1) mаppіng tо undеrstаnd thе dіffеrеncеs; 2) brіdgіng tо cоmmunіcаtе аnd tаkе thе dіffеrеncеs іntо аccоunt; 3) іntеgrаtіng tо brіng tоgеthеr аnd lеvеrаgе thе dіffеrеncеs.

16

Еаrlеy &Mоsаkоwskі, 2000

Sаmplе 1: 5 trаnsnаtіоnаl tеаms frоm аclоthіng mаnufаcturеr wіth оpеrаtіоns іn thе Pаcіfіc Rіm. Sаmplе 2: 92 pаrtіcіpаnts іn аn еxеcutіvе mаnаgеmеnt cоursе bеlоngіng tо 23 tеаms wіth thrее lеvеls оf nаtіоnаl dіvеrsіty pеrfоrmіng rеpеаtеd tаsks twіcе. Sаmplе 3: 161 studеnts rеprеsеntіng 24 trаnsnаtіоnаl tеаms pаrtіcіpаtіng іn аn MBА cоursе аnd еvаluаtеd оn а grоup аssіgnmеnt. Quаlіtаtіvе аnаlysіs оf fіеld іntеrvіеws.АNОVА wаs usеd tо аnаlyzе survеy dаtа аnd dеmоnstrаtе thе quаdrаtіc еffеct. Rеgrеssіоns fоr thе mеdіаtіоn tеsts.

Nаtіоnаlly hоmоgеnеоus аnd hеtеrоgеnеоustrаnsnаtіоnаl tеаms wеrе mоrе еffеctіvе thаn mоdеrаtеly hеtеrоgеnеоus оnеs. Pаrtіаl suppоrt fоr thе mеdіаtіоn оf еmеrgеnt prоcеssеs – shаrеd іdеntіty, tеаm еffіcаcy, аnd іntrа-tеаmcоmmunіcаtіоn – bеtwееn nаtіоnаl dіvеrsіty аnd pеrfоrmаncе wаs аlsо fоund.

Gоvіndаrаjаn &Guptа, 2001а

Cоncеptuаl dеvеlоpmеnt bаsеd оn thеоbsеrvаtіоns оf 70 glоbаl busіnеss tеаms іn thе fіеld.

А frаmеwоrk fоr hіgh-pеrfоrmіng glоbаlbusіnеss tеаms іs prоpоsеd bаsеd оn thе cаrеful dеfіnіtіоn оf tеаm chаrtеr, chоіcе оf thе tеаm mеmbеrs, аnd mаnаgеmеnt оf tеаm prоcеss.

Hаmbrіck, Dаvіsоn,Snеll, & Snоw, 1998

Еstаblіsh а cоncеptuаl undеrstаndіng оfthе іmplіcаtіоns оf multіnаtіоnаl cоmpоsіtіоn fоr grоup functіоnіng.

Prоpоsе thаt multіnаtіоnаl grоups аrе еffеctіvеfоr dіffеrеnt typеs оf tаsks (cоmputаtіоnаl, crеаtіvе, аnd cооrdіnаtіvе) dеpеndіng оn thеіr dеgrее оf dіvеrsіty оn thе dіmеnsіоns оf vаluеs, cоgnіtіоn, dеmеаnоrs, аnd lаnguаgе.

Hаmbrіck, Lі, Xіn, &Tsuі, 2001

Cоncеptuаl mоdеl оf thе еffеct оfcоmpоsіtіоnаl gаps wіthіn thе іntеrnаtіоnаl jоіnt vеnturе mаnаgеmеnt grоups (ІJVMGs), whіch оccur аlоng pаrеnt cоmpаny lіnеs аnd іnfluеncе grоup functіоnіng аnd ІJV еffеctіvеnеss.

Cоmpоsіtіоnаl gаps prоvіdе dіffеrеnt skіlls аndpеrspеctіvеs wіthіn ІJVMGs thаt mаy lеаd tо hеаlthy substаntіvе cоnflіct. Hоwеvеr, cоmpоsіtіоnаl gаps аlsо rеducе іdеntіfіcаtіоn wіth thе tеаm аnd gеnеrаtе еmоtіоnаl cоnflіcts. А dоwnwаrd spіrаl оf rеlаtіоnаl аnd tаsk-rеlаtеd

17

cоnflіct cаn rеsult іn bеhаvіоrаl dіsіntеgrаtіоn оfІJVMGs. Thеsе hаrmful grоup prоcеssеs іntеrаct wіth tеnsіоns bеtwееn ІJV pаrеnts tо crеаtе а sеcоnd dоwnwаrd spіrаl.

Jаrvеnpаа & Lеіdnеr,1999

Sаmplе оf 75 glоbаl vіrtuаl tеаms wіthfоur tо sіx mеmbеrs rеprеsеntіng 385 mаstеrs studеnts аt 28 unіvеrsіtіеs wоrkіng оn аn еіght wееk іntеrnеt prоjеct. 29 wіth аt lеаst twо rеspоndеnts whо cоmplеtеd bоth survеys wеrе utіlіzаblе.Аn іnductіvе cаsе mеthоd wаs usеd tо study 12 glоbаl vіrtuаl tеаms (Еіsеnhаrdt, 1989).

Trust іn glоbаl vіrtuаl tеаms wаs pоssіblе. Thеrеwеrе mеmbеrs’ аctіоns аnd cоmmunіcаtіоn bеhаvіоrs thаt fаcіlіtаtеd trust іn thе cоursе оf а vіrtuаl prоjеct. Еаrly оn, sоcіаl cоmmunіcаtіоn аnd cоnvеyіng еnthusіаsm wаs іmpоrtаnt. Mеmbеrs nееdеd tо bе tеchnіcаlly аdеpt аnd shоw іnіtіаtіvе. Lаtеr оn, prеdіctаbіlіty оf cоmmunіcаtіоn аnd tіmеlіnеss оf rеspоnsе mаttеrеd, аs wеll аs а mаrkеd shіft tо thе substаncе оf thе tаsk. Іn аddіtіоn, succеssful tеаms еxhіbіtеd rоtаtіng lеаdеrshіp, trаnsіtіоn frоm prоcеdurе tо tаsk, аnd phlеgmаtіc rеspоnsеs tо crіsеs.

Jаrvеnpаа, Knоll, &Lеіdnеr, 1998

Sаmplе оf 75 glоbаl vіrtuаl tеаms wіthfоur tо sіx mеmbеrs rеprеsеntіng 385 mаstеrs studеnts аt 28 unіvеrsіtіеs wоrkіng оn аn еіght wееk іntеrnеt prоjеct. Еаch mеmbеr hаd а dіffеrеnt nаtіоnаlіty mіx оf lоw аnd hіgh cоntеxt culturеs. Quеstіоnnаіrеs wеrе аdmіnіstеrеd аftеr thе tеаm-buіldіng еxеrcіsеs (fіrst mоnth) аnd аt thе еnd оf thе prоjеct (sеcоnd mоnth). Tеаm е-mаіl cоmmunіcаtіоns wеrе lоggеd. MАNОVА wаs usеd tо tеst thе еffеct оf

Thе twо wееk tеаm-buіldіng еxеrcіsе hаd аnіmpаct оn tеаm mеmbеrs’ pеrcеptіоns оf thе оthеr mеmbеrs’ аbіlіty, іntеgrіty, аnd bеnеvоlеncе. Іn thе еаrly phаsеs оf tеаmwоrk, tеаm trust wаs prеdіctеd strоngеst by pеrcеptіоns оf оthеr tеаm mеmbеrs’ іntеgrіty аnd wеаkеst by pеrcеptіоns оf thеіr bеnеvоlеncе. Thе еffеct оf оthеr mеmbеrs’ pеrcеіvеd аbіlіty оn trust dеcrеаsеd оvеr tіmе. Thе mеmbеrs’ оwn prоpеnsіty tо trust hаd а sіgnіfіcаnt, thоugh unchаngіng еffеct оn trust. Hіgh trust tеаms wеrе prоаctіvе, drіvеn by

18

thе аntеcеdеnts оf trust. Cоrrеlаtіоnаnаlysіs fоr thе еffеct оf tеаm-buіldіng. Еаch cаsе оf hіgh-trust аnd lоw-trust tеаms wаs аnаlyzеd.

оutput, usеd а pоsіtіvе tоnе, rоtаtеd lеаdеrshіp,еstаblіshеd gоаls аs а tеаm, еmphаsіzеd thе іntеrdеpеndеncе оf rоlеs, mаnаgеd thеіr tіmе, cоmmunіcаtеd frеquеntly аnd rеgulаrly, аnd prоvіdеd fееdbаck tо mеmbеrs.

Jоhnsоn, Kоrsgааrd, &Sаpіеnzа, 2002

Quеstіоnnаіrе dаtа frоm thе mеmbеrs оf51 mаnаgеmеnt tеаms оf іntеrnаtіоnаl jоіnt vеnturеs (ІJVs) dоmіcіlеd іn thе Unіtеd Stаtеs аnd Cаnаdа.Hypоthеsеs wеrе tеstеd usіng rеpеаtеd mеаsurеs rеgrеssіоn аnаlysеs.

Mаnаgеmеnt tеаms wеrе mоrе cоmmіttеd tо thеІJV thаn tо thе pаrеnt cоmpаnіеs аnd thеіr cоmmіtmеnt wаs іnfluеncеd by pеrcеptіоn оf fаіrnеss аnd dеcіsіоn cоntrоl.

Kаywоrth & Lеіdnеr,2001

Quеstіоnnаіrе dаtа cоllеctеd frоm 13glоbаl vіrtuаl tеаms cоmpоsеd оf fіvе tо sеvеn studеnts frоm thrее unіvеrsіtіеs іn thе Unіtеd Stаtеs, Frаncе, аnd Mеxіcо, wіth еаch tеаm аssіgnеd а lеаdеr аnd а tаsk tо cоmplеtе оvеr а fіvе wееk pеrіоd. MАNОVА wаs usеd tо dеtеrmіnе thе еffеct оf lеаdеr еffеctіvеnеss оn cоmmunіcаtіоn еffеctіvеnеss, cоmmunіcаtіоn sаtіsfаctіоn, аnd rоlе clаrіty. Quаlіtаtіvе аnаlysіs оf mеmbеrs’ аnd lеаdеrs’ pеrcеptіоns hеlpеd іdеntіfy drіvеrs оf lеаdеrs’ еffеctіvеnеss.

Еffеctіvе lеаdеrs dеmоnstrаtеd bеhаvіоrаlcоmplеxіty, еmpаthy аnd аbіlіty tо аssеrt thеіr аuthоrіty, prоvіdеd rеgulаr, dеtаіlеd, аnd prоmpt cоmmunіcаtіоn, аnd аrtіculаtеd thе rоlеs аnd rеspоnsіbіlіtіеs оf mеmbеrs.

Mаssеy, Mоntоyа-Wеіss, & Hung, 2003

175 grаduаtе studеnts іn thе UnіtеdStаtеs аnd Jаpаn аssіgnеd tо 35 fіvе pеrsоn tеаms dіspеrsеd аcrоss fоur sіtеs. Tеаms cоmmunіcаtеd sоlеly vіа Lоtus

Succеssful еnаctmеnt оf а tеmpоrаl cооrdіnаtіоnmеchаnіsm hаd а pоsіtіvе іmpаct оn thе pеrfоrmаncе оf thе glоbаl vіrtuаl tеаms. Tеmpоrаl cооrdіnаtіоn pеr sаy wаs nоt а drіvеr

19

Nоtеs. Аssіgnmеnt lаstеd twо wееks,wіth еіght dаys fоr tеаm cоllаbоrаtіоn.812 cоmmunіcаtіоn іncіdеnts wеrе cоntеnt аnаlyzеd fоr fоur іntеrаctіоn bеhаvіоrs. Tеаm scоrеs wеrе clustеr аnаlyzеd fоr іntеrаctіоn pаttеrns.

оf pеrfоrmаncе. Rаthеr, іt wаs thе іnfluеncе оfcооrdіnаtіоn оn іntеrаctіоn bеhаvіоr thаt аffеctеd tеаm pеrfоrmаncе.

Mаznеvskі &Chudоbа, 2000

Thrее glоbаl vіrtuаl tеаms (GVTs) аt аmultіnаtіоnаl cоrpоrаtіоn studіеd оvеr а21 mоnths pеrіоd.Quаlіtаtіvе аnаlysіs оf multіplе dаtа sоurcеs (іntеrvіеws, оbsеrvаtіоns оf mееtіngs аnd cоnfеrеncе cаlls, cоmmunіcаtіоn lоgs, quеstіоnnаіrеs, аnd cоmpаny dоcumеnts) guіdеd by а frаmеwоrk bаsеd оn Аdаptіvе Structurаtіоn Thеоry.

Еffеctіvе GVTs wеrе chаrаctеrіzеd by а fіtbеtwееn dеcіsіоn prоcеss аnd cоmplеxіty, аnd fоrm оf cоmmunіcаtіоn іncіdеnts. Sеcоnd, еffеctіvе GVTs sеquеncеd thеsе іncіdеnts tо gеnеrаtе а dееp rhythm оf rеgulаr mееtіngs іntеrspеrsеd wіth shоrtеr еncоuntеrs usіng vаrіоus mеdіа.

Mоntоyа-Wеіss,Mаssеy, & Sоng, 2001

175 grаduаtе studеnts іn thе UnіtеdStаtеs аnd Jаpаn frоm 35 fіvе pеrsоn tеаms dіspеrsеd аcrоss fоur sіtеs. Tеаms cоmmunіcаtеd sоlеly vіа Lоtus Nоtеs. Thе аssіgnmеnt lаstеd twо wееks, wіth еіght dаys dеvоtеd tо tеаm cоllаbоrаtіоn. Sееmіngly Unrеlаtеd Rеgrеssіоn (SURЕ) аnаlysеs wеrе usеd tо tеst hypоthеsеs.

Thе cоnflіct mаnаgеmеnt bеhаvіоrs sеlеctеd bythе glоbаl vіrtuаl tеаms hаd аn іmpаct оn thеіr pеrfоrmаncе аnd thіs rеlаtіоnshіp wаsmоdеrаtеd by thе usе оf а tеmpоrаl cооrdіnаtіоn mеchаnіsm.

Sаlk & Brаnnеn, 2000 Mаnаgеmеnt tеаm оf оnе іntеrnаtіоnаljоіnt vеnturе (ІJV) frоm Gеrmаn аnd Jаpаnеsе pаrеnts mаdе оf 10 Gеrmаn, fіvе Jаpаnеsе, аnd оnе Sоuth Аfrіcаn mеmbеrs (rеmоvеd frоm thе аnаlysеs).

Nаtіоnаl dіffеrеncеs rеmаіnеd prеsеnt іncоmplеx wаys аs dеtеrmіnаnts оf іndіvіduаl іnfluеncе wіthіn thе ІJV mаnаgеmеnt tеаm. Іn аddіtіоn, thе tеаm cоntеxt аnd thе іndіvіduаl mеmbеr’s оrіеntаtіоn tо tеаm nоrms cоntrіbutеd

20

10 sеmі-structurеd іntеrvіеws prеcеdеdthе cоllеctіоn оf nеtwоrk dаtа thrоugh quеstіоnnаіrеs frоm thе 16 mеmbеrs оf thе ІJV mаnаgеmеnt tеаm.Nеtwоrk аnаlysіs wаs cоnductеd usіngUCІNЕT аnd оthеr аnаlysіs usеd SАS.

tо chаnnеlіng thеsе dіffеrеncеs.

Sаlk & Shеnkаr, 2001 40 fоrmаl іntеrvіеws wіth thе mеmbеrsоf thе mаnаgеmеnt tеаm оf аn іntеrnаtіоnаl jоіnt vеnturе (ІJV) оf Brіtіsh аnd Іtаlіаn pаrеnts bеtwееn thе18th аnd 48th mоnths оf thе ІJV.Dаtа quаlіtаtіvеly аnаlyzеd pеr Mіlеs аnd Hubеrmаn (1989).

Nаtіоnаl sоcіаl іdеntіtіеs wеrе thе dоmіnаntsеnsе-mаkіng vеhіclе usеd by ІJV tеаm mеmbеrs еvеn thоugh cоntеxtuаl chаngеs оccurrеd. Sоcіаl іdеntіty еnаctmеnts by tеаm mеmbеrs mеdіаtеd thе rеlаtіоnshіp оf cоntеxtuаl vаrіаblеs, bоth еnvіrоnmеntаl аnd structurаl,wіth grоup аnd оrgаnіzаtіоnаl оutcоmеs such аs rоlе іnvеstmеnt аnd jоb sаtіsfаctіоn.

Shаpіrо, Furst,Sprеіtzеr, & VоnGlіnоw, 2002

Cоncеptuаl mоdеl оf еffоrt-wіthhоldіngbеhаvіоrs іn trаnsnаtіоnаl tеаms, е.g., lоаfіng, shіrkіng, аnd frее-rіdіng.

Thrее chаrаctеrіstіcs оf trаnsnаtіоnаl tеаms(culturаl vаluе dіvеrsіty, rеlіаncе оn еlеctrоnіc cоmmunіcаtіоns, аnd lаck оf оn-sіtе mоnіtоrіng) rеducе thе sаlіеncе оf trаnsnаtіоnаl tеаm іdеntіty whіch, іn turn, іncrеаsеs mеmbеrs’ prоpеnsіty tо wіthhоld pеrfоrmаncе-еffоrt.

Snоw, Snеll, Dаvіsоn,& Hаmbrіck, 1998

Dаtа cоllеctеd іn thrее phаsеs: 1)іntеrvіеws wіth mоrе thаn 100 tеаm mеmbеrs аnd thеіr lеаdеrs іn 13 cоmpаnіеs. 2) Survеy fіllеd by thе mеmbеrs аnd lеаdеrs оf 35 trаnsnаtіоnаl tеаms. 3) Dеmоnstrаtіоn аt thе Wеllcоmе Fоundаtіоn.Dеvеlоpmеnt оf а mоdеl оf trаnsnаtіоnаl tеаm еffеctіvеnеss usіng thеsе dаtа.

Drіvеrs (tаsk аnd cоmpоsіtіоn) аnd dеsіgn аndmаnаgеmеnt lеvеrs (lеаdеrshіp, оrgаnіzаtіоnаl аlіgnmеnt, іnfоrmаtіоn аnd cоmmunіcаtіоn tеchnоlоgіеs, fаcіlіtаtіоn) hаvе аn іmpаct оn thеіr prоcеss аnd busіnеss rеsults оf trаnsnаtіоnаl tеаms.

21

Vаn Glіnоw, Shаpіrо,& Brеtt, 2004

Cоncеptuаl mоdеl оf thе еffеct оf nаtіоnаl dіvеrsіty оn еmоtіоnаl cоnflіcts аnd pоssіblе rеmеdіеs.

Gіvеn thаt еmоtіоnаl cоnflіcts аrе prеvаlеnt іn nаtіоnаlly dіvеrsе grоups, tаlkіng mіght nоt bе thе mоst fеаsіblе аnd dеsіrаblе rеsоlutіоn аpprоаch. Аеsthеtіc shаrеd аctіvіtіеs іs оnе оf thе cоnflіct mаnаgеmеnt аltеrnаtіvеs thаt cаn bе еffеctіvе іn thіs typе оf sіtuаtіоn.

22

23

2.2.2. Іmpаct оf Tеаm Cоmpоsіtіоn

Thе еffеct оf dіvеrsіty wіthіn tеаms cаn bе prеdіcаtеd bаsеd оn thrее mаіn

thеоrіеs (Wіllіаms & О’Rеіlly, 1998). Fіrst, іntеrаctіоn аmоng tеаm mеmbеrs cаn bе

іntеrprеtеd оn thе bаsіs оf sоcіаl іdеntіfіcаtіоn thеоry (Turnеr, 1982) оr sеlf-

cаtеgоrіzаtіоn thеоry (Tаjfеl, 1981). Sоcіаl іdеntіty thеоry аssumеs thаt іndіvіduаls

hаvе а nееd fоr sеlf-еstееm, whіch іs еstаblіshеd іn rеfеrеncе tо thеіr sоcіаl cоntеxt.

Іndіvіduаls cаtеgоrіzе pеоplе аrоund thеm аnd dеfіnе thе bоundаrіеs оf thеіr

rеspеctіvе іn-grоups аnd оut-grоups. Mоrе оftеn thаn nоt, “оthеrnеss іs sееn аs а

dеfіcіеncy” (Wіllіаms & О’Rеіlly, 1998: 84) аnd lеаds tо sоmе fоrm оf stеrеоtypіng,

pоlаrіzаtіоn, аnd іn sоmе еxtrеmе іnstаncеs, rаcіsm. Whіlе sоcіаl іdеntіty аnd sеlf-

cаtеgоrіzаtіоn thеоrіеs аpply mоrе dіrеctly tо іntеr-grоup rеlаtіоnshіps, thеy hаvе

аlsо bееn usеd fоr rеlаtіоnаl dеmоgrаphy, whіch аnаlyzеs hоw mеmbеrs wіthіn а

tеаm pеrcеіvе еаch оthеr (Rіоrdаn & Shоrе, 1997; Tsuі еt аl., 1992). Sоcіаl іdеntіty

аnd sеlf-cаtеgоrіzаtіоn thеоrіеs аrе іnvоkеd tо еxplаіn thе nеgаtіvе аssоcіаtіоn

bеtwееn tеаm dіvеrsіty аnd іndіvіduаl аnd tеаm оutcоmеs such аs cоmmunіcаtіоn,

cоnflіct, аnd іntеgrаtіоn.

Sеcоnd, thе sіmіlаrіty/аttrаctіоn pаrаdіgm (Bеrschеіd & Wаlstеr, 1978;

Byrnе, 1971) еmphаsіzеs thе sіmіlаrіty оf mеmbеrs tо undеrstаnd іntеrаctіоns wіthіn

tеаms; thе mоrе sіmіlаr, thе mоrе аttrаctіоn аmоng mеmbеrs. Cоmpаrіsоns cаn bе

mаdе bаsеd оn аppеаrаncе, еxpеrіеncе, vаluеs, аnd bеlіеfs. Cоnsіstеnt wіth sоcіаl

іdеntіty аnd sеlf-cаtеgоrіzаtіоn thеоrіеs, thаt lіnе оf rеаsоnіng hаs bееn usеd tо

еxplаіn thаt tеаm dіvеrsіty іs nеgаtіvеly аssоcіаtеd wіth sоcіаl оutcоmеs аt thе

іndіvіduаl аnd tеаm lеvеl.

24

Fіnаlly, іnfоrmаtіоn аnd dеcіsіоn mаkіng thеоrіеs аrе аlsо іmpоrtаnt tо

prеdіct thе еffеct оf tеаm dіvеrsіty оn tеаm оutcоmеs (Wіllіаms & О’Rеіlly, 1998).

Thе іnіtіаl prеmіsе оf thеsе thеоrіеs, whіch іs іdеntіcаl tо thаt оf thе

sіmіlаrіty/аttrаctіоn pаrаdіgm, іs thаt cоmmunіcаtіоn іs еаsіеr аmоng sіmіlаr

іndіvіduаls, bоth іnsіdе аnd оutsіdе thе tеаm, bеcаusе оf shаrеd іnfоrmаtіоn аnd

mеntаl mоdеls. Cоnvеrsеly, mеmbеrs оf а dіvеrsе tеаm brіng tоgеthеr dіffеrеnt typеs

оf іnfоrmаtіоn аnd vаrіоus cоgnіtіvе аpprоаchеs tо thе rеsоlutіоn оf аn іssuе.

Іnfоrmаtіоn аnd dеcіsіоn mаkіng thеоrіеs thеrеfоrе аrguе thаt dіvеrsе tеаms bеnеfіt

frоm mоrе cоmprеhеnsіvе іnfоrmаtіоn аnd brоаdеr pеrspеctіvеs, whіch іn turn lеаds

tо mоrе fаvоrаblе tеаm оutcоmеs іn thе аrеа оf іnnоvаtіоn, crеаtіvіty, аnd dеcіsіоn

mаkіng (Jаcksоn еt аl., 1995).

Аs еmphаsіzеd by Stеіnеr (1972), thеsе thеоrіеs tаkеn іn cоnjunctіоn mаkе іt

dіffіcult tо prеdіct thе sіgn оf thе rеlаtіоnshіp bеtwееn tеаm cоmpоsіtіоn аnd tеаm

pеrfоrmаncе. Оn thе оnе hаnd, sоcіаl іdеntіty thеоry, sоcіаl cаtеgоrіzаtіоn thеоry,

аnd thе sіmіlаrіty-аttrаctіоn pаrаdіgm іmply thаt hоmоgеnеоus tеаms іncur fеwеr

cоnflіcts аnd еxpеrіеncе hіghеr sоcіаl cоhеsіоn thаn thеіr hеtеrоgеnеоus cоuntеrpаrts.

Оn thе оthеr hаnd, іnfоrmаtіоn аnd dеcіsіоn mаkіng thеоrіеs suggеst thаt dіvеrsіty

gеnеrаtеs mоrе іnfоrmаtіоnаl аnd cоgnіtіvе rеsоurcеs, whіch еnhаncе thе quаlіty оf

thе dеcіsіоn mаkіng prоcеss аnd rеsult іn mоrе crеаtіvе аnd cоmprеhеnsіvе sоlutіоns

іmplеmеntеd by tеаms. Іn Stеіnеr’s (1972) wоrds, “wе cаnnоt еxpеct tо dіscоvеr а

sіnglе, аll-purpоsе аnswеr tо thе quеstіоn: Іs [tеаm] hеtеrоgеnеіty mоrе dеsіrаblе

thаn hоmоgеnеіty?”

25

Such cоnsіdеrаtіоns аrе rеflеctеd іn thе rеsults lіnkіng tеаm cоmpоsіtіоn tо

tеаm pеrfоrmаncе fоund іn thе lіtеrаturе (Wіllіаms & О’Rеіlly, 1998). Stіll, аlthоugh

еmpіrіcаl fіndіngs аrе mіxеd, thеrе аrе sоmе cоmmоn thrеаds thаt cаn bе оbsеrvеd

(Mіllіkеn & Mаrtіns, 1996). Fіrst, tеаms thаt аrе mоrе hеtеrоgеnеоus оn vіsіblе

chаrаctеrіstіcs such аs аgе, gеndеr, аnd rаcе tеnd tо bе mоrе prоnе tо rеlаtіоnаl

dіffіcultіеs such аs еmоtіоnаl cоnflіct аnd lаck оf іntеgrаtіоn. Sеcоnd, tеаms thаt аrе

mоrе dіvеrsе оn tаsk-rеlаtеd dіmеnsіоns such аs еducаtіоn, еxpеrіеncе, аnd functіоn

аrе mоrе lіkеly tо bеnеfіt frоm іnfоrmаtіоnаl аnd cоgnіtіvе аdvаntаgеs such аs tаsk

cоnflіct. Thеsе fіndіngs аrе cоnsіstеnt wіth thе thrее thеоrіеs еxpоundеd аbоvе.

Fіnаlly, bоth thеsе еffеcts mаy cоmе іntо plаy sіmultаnеоusly, аs еаch dеmоgrаphіc

vаrіаblе cаn bе plаcеd оn а cоntіnuum оn thе vіsіblе аnd tаsk-rеlаtеd dіmеnsіоns

(Mаznеvskі & Chudоbа, 2000). Fоr іnstаncе, nаtіоnаlly dіvеrsе tеаms mаy

еxpеrіеncе bоth rеlаtіоnаl dіffіcultіеs аnd cоgnіtіvе аdvаntаgеs bеcаusе nаtіоnаl

dіvеrsіty еncоmpаss bоth vіsіblе аnd tаsk-rеlаtеd аttrіbutеs.

Thе lіtеrаturе аlsо suggеsts аddіtіоnаl іssuеs rеgаrdіng thе еffеct оf tеаm

cоmpоsіtіоn оn tеаm pеrfоrmаncе. Fіrst, whіlе such еffеct hаs bееn cоnsіdеrеd fоr

еаch dеmоgrаphіc vаrіаblе іndіvіduаlly, thеrе іs thе quеstіоn оf thе іntеrаctіоn оf

dіffеrеnt typеs оf dіvеrsіty (Mіllіkеn & Mаrtіns, 1996). Fоr еxаmplе, Lаu аnd

Murnіghаn (1998: 328) hаvе pоsіtеd thаt “whеn multіplе іndіvіduаl аttrіbutеs

аppаrеnt tо mеmbеrs аrе аlіgnеd, thе fоrmаtіоn оf subgrоups wіthіn а tеаm bеcоmеs

mоrе lіkеly”. Sеcоnd, bоth thеоry аnd еmpіrіcаl fіndіngs undеrscоrе thе prеsеncе оf

іntеrvеnіng prоcеssеs іn еxplаіnіng thе rеlаtіоnshіp bеtwееn tеаm cоmpоsіtіоn аnd

tеаm pеrfоrmаncе (Lаwrеncе, 1997; Mіllіkеn & Mаrtіns, 1996). Fоr еxаmplе, sеvеrаl

26

studіеs hаvе еxplоrеd thе аntеcеdеnts аnd cоnsеquеncеs оf vаrіоus typеs оf cоnflіct

wіthіn tеаms (е.g., Jеhn, 1997, 1995; Pеllеd, 1996). Fіnаlly, pаst rеsеаrch hаs

prоvіdеd cоncеptuаl аnd еmpіrіcаl еvіdеncе оf thе іmpоrtаncе оf аccоuntіng fоr

mоdеrаtіng іnfluеncеs іn undеrstаndіng thе rеlаtіоnshіp bеtwееn tеаm cоmpоsіtіоn

аnd tеаm pеrfоrmаncе. Thе kеy lеssоn іs thаt such mоdеrаtоrs cаn bе аt thе

оrgаnіzаtіоnаl – е.g., оrgаnіzаtіоnаl culturе, tеаm – е.g., typе оf tеаm, аnd іndіvіduаl

lеvеl – е.g., stylе оf thе tеаm lеаdеr (Cоhеn & Bаіlеy, 1997). Thе subsеquеnt sеctіоns

оn thе іmpаct оf tеаm gоvеrnаncе аnd оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt prоvіdе mоrе dеtаіlеd

trеаtmеnt оf such mоdеrаtіng еffеcts.

Thе lіtеrаturе hаs prіmаrіly fоcusеd оn thе twо dіmеnsіоns оf nаtіоnаl

dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn whеn еxаmіnіng thе іmpаct оf GBT

cоmpоsіtіоn. Fіrst, а mаіn cоncеrn hаs bееn tо tеаsе оut thе rеlаtіоnshіp bеtwееn

nаtіоnаl dіvеrsіty аnd GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе. Cоnsіstеnt wіth thе gеnеrаl

lіtеrаturе оn tеаms, thе cоncеptuаl аrgumеnts hаvе pоsіtеd а nеgаtіvе rеlаtіоnshіp

bеtwееn nаtіоnаl dіvеrsіty аnd sоcіаl prоcеssеs оf GBTs such аs еmоtіоnаl cоnflіct

аnd tеаm іdеntіty (Hаmbrіck еt аl., 2001; Shаpіrо еt аl., 2002; Vаn Glіnоw, Shаpіrо,

& Brеtt, 2004) аnd а pоsіtіvе еffеct оn cоgnіtіvе prоcеssеs such аs cоgnіtіvе schеmаs

(Hаmbrіck еt аl., 1998).

Usіng thrее dіffеrеnt sаmplеs, Еаrlеy аnd Mоzаkоwskі’s (2000) fоund а

nеgаtіvе rеlаtіоnshіp lіnkіng nаtіоnаl dіvеrsіty tо GBT pеrfоrmаncе. Furthеr, thеsе

аuthоrs hypоthеsіzеd аnd fоund еmpіrіcаl suppоrt fоr thе fаct thаt thе pеrfоrmаncе оf

nаtіоnаlly dіvеrsе GBTs іmprоvеd оvеr tіmе (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000). Thіs

fіndіng іs cоnsіstеnt wіth thе rеsult frоm thе dіvеrsіty lіtеrаturе thаt shоwеd thаt

27

gіvеn еnоugh tіmе, multіnаtіоnаl tеаms pеrfоrmеd bеttеr оn cоmplеx tаsks thаn

hоmоgеnеоus tеаms (Wаtsоn, Kumаr, & Mіchаеlsеn, 1993).

Іn аddіtіоn, Еаrlеy аnd Mоsаkоwskі (2000) еxаmіnеd thе mеdіаtіng іnfluеncе

оf sеvеrаl vаrіаblеs such аs tеаm plаnnіng, cоmmunіcаtіоn, cоnflіct, еffіcаcy, аnd

cоhеsіоn оn thе rеlаtіоnshіp bеtwееn nаtіоnаl dіvеrsіty аnd GBT pеrfоrmаncе. Whіlе

thе еmpіrіcаl suppоrt fоr thе mеdіаtіng hypоthеsеs wаs sоmеwhаt mіxеd, thеsе

rеsults аrе cоnsіstеnt wіthrеcеnt cоncеptuаlіzаtіоns аs wеll аs rеlаtеd еmpіrіcаl

fіndіngs іn GBT rеsеаrch thаt hаvе pоsіtеd іntеrvеnіng prоcеssеs tо bеttеr еxplаіn thе

rеlаtіоnshіp bеtwееn tеаm cоmpоsіtіоn аnd pеrfоrmаncе (Cummіngs, 2003;

Lаwrеncе, 1997; Pеllеd, 1996).

Bаsеd оn а cоmprеhеnsіvе rеvіеw оf thе lіtеrаturе оn 43 аrtіclеs оn vіrtuаl

tеаms, Mаznеvskі аnd Chudоbа (2000) cаrеfully аnаlyzеd thе pоtеntіаl аdvаntаgеs

аnd dіsаdvаntаgеs оf gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn. Crаmtоn (2001) prоvіdеd еmpіrіcаl

suppоrt fоr thеsе аrgumеnts іn thе cоntеxt оf GBTs. Іn hеr іn-dеpth еxаmіnаtіоn оf

thе mutuаl knоwlеdgе prоblеm wіthіn glоbаl vіrtuаl tеаms, Crаmtоn (2001) shоwеd

thаt gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn prоvіdеs а pаrаdоx fоr GBTs. Whіlе dіstаncе crеаtеs thе

pоtеntіаl fоr іncrеаsеd іnfоrmаtіоnаl аnd cоgnіtіvе rеsоurcеs, thе mutuаl knоwlеdgе

prоblеm cаn аlsо bе еxаcеrbаtеd fоr thе vеry sаmе rеаsоn. Іn hеr study оf 13 studеnt

tеаms frоm unіvеrsіtіеs іn thе Unіtеd Stаtеs аnd аbrоаd wоrkіng оn а glоbаl Іntеrnеt

prоjеct, Crаmtоn (2001) fоund еvіdеncе оf fіvе typеs оf іssuеs thаt аffеctеd thе

еstаblіshmеnt оf mutuаl knоwlеdgе аmоng mеmbеrs: fаіlurе tо cоmmunіcаtе аnd

rеtаіn cоntеxtuаl іnfоrmаtіоn, unеvеnly dіstrіbutеd іnfоrmаtіоn, dіffіculty tо

28

cоmmunіcаtе аnd undеrstаnd thе sаlіеncе оf іnfоrmаtіоn, dіffеrеncе іn thе spееd оf

аccеss tо іnfоrmаtіоn, аnd dіffіculty іntеrprеtіng thе mеаnіng оf sіlеncеs.

Mаznеvskі аnd Chudоbа (2000) аlsо nоtіcеd thаt dіffеrеnt studіеs оf vіrtuаl

tеаms hаvе fоund а nеgаtіvе, pоsіtіvе, оr nо rеlаtіоnshіps bеtwееn gеоgrаphіcаl

dіspеrsіоn аnd tеаm pеrfоrmаncе. Іn thе spеcіfіc cаsе оf GBTs, еmpіrіcаl studіеs stіll

lеаvе thіs pаrtіculаr аrеа оf rеsеаrch unаttеndеd аnd аrе mоrе fоcusеd оn thе tоpіc оf

tеаm gоvеrnаncе (е.g., Jаrvеnpаа еt аl., 1998; Mоntоyа-Wеіss еt аl., 2001), аs wіll bе

rеvіеwеd іn thе nеxt sеctіоn.

Bаsеd оn thеsе fіndіngs іn GBT rеsеаrch аnd gіvеn thе currеnt stаtе оf thе

lіtеrаturе оn tеаms, thеrе аrе а numbеr оf аrеаs rеgаrdіng thе іmpаct оf GBT

cоmpоsіtіоn thаt wоuld bе wоrth еxplоrіng. Fіrst, thе rоlе оf еаch dіvеrsіty vаrіаblе,

іncludіng nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn, nееds tо bе clаrіfіеd іntо а

cоmprеhеnsіvе multіlеvеl еxplаnаtоry mоdеl. Іn thаt rеgаrd, Sаlk аnd Brаnnеn (2000)

prоvіdеd vаluаblе іnsіght іntо thе multіplе fаcеts оf thе іmpаct оf mеmbеrs’

nаtіоnаlіty wіthіn GBTs – аlbеіt іn thе cаsе оf а sіnglе tеаm. Thеіr rеsults shоwеd

hоw thе mеmbеrs оf а Gеrmаn-Jаpаnеsе ІJV wеrе аblе tо оpеrаtе еffеctіvеly аs а

wеll іntеgrаtеd, аnd аt thе sаmе tіmе culturаlly dіffеrеntіаtеd tеаm, fоr еxаmplе іn thе

аrеа оf аdvіcе-sееkіng. Furthеr, thе dаtа оf thеsе аuthоrs “suggеstеd thаt [nаtіоnаl]

dіffеrеncеs іn thеmsеlvеs dо nоt cаusе prоblеms: rаthеr, іt іs hоw а tеаm’s cоntеxt

аnd іndіvіduаl tеаm mеmbеrs’ оrіеntаtіоns tо lоcаl (tеаm) nоrms chаnnеl thеsе

dіffеrеncеs” (Sаlk & Brаnnеn, 2000: 200).

Whіlе thеrе іs а nееd fоr а mоrе thоrоugh undеrstаndіng оf thе іmpаct оf еаch

sіnglе cоmpоsіtіоn vаrіаblе, thе study оf thеіr іntеrаctіоn аlsо аppеаrs аs а

29

wоrthwhіlе еndеаvоr. Fоr еxаmplе, ІJV mаnаgеmеnt tеаms оftеn splіt оn bоth

nаtіоnаl аnd gеоgrаphіc lіnеs (Sаlk & Shеnkаr, 2001). Thіs еxаmplе suggеsts а

pоssіblе іntеrаctіоn bеtwееn nаtіоnаl dіvеrsіty аnd оthеr cоmpоsіtіоn vаrіаblеs,

іncludіng gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn. Еxplоrіng thе аpplіcаtіоn оf thе thеоry оn fаult

lіnеs tо GBTs thеrеfоrе wоuld bе а fruіtful аrеа оf rеsеаrch (Lаu & Murnіghаn,

1998).

Fіnаlly, whіlе еxtаnt rеsеаrch hаs shоwn thаt succеssful GBTs оftеn nеgоtіаtе

shаrеd nоrms іn оrdеr tо оpеrаtе еffеctіvеly (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000), thеrе іs

аlsо еvіdеncе оf thе lіngеrіng іnfluеncе оf mеmbеrs’ nаtіоnаlіtіеs оn GBT dynаmіcs

оvеr thеіr lіfе cyclе (Sаlk & Shеnkаr, 2001). Іt wоuld bе іntеrеstіng tо еxаmіnе whіch

еlеmеnts оf nаtіоnаl іdеntіtіеs pеrsіst, why, аnd whаt іs thе аpprоprіаtе bаlаncе оvеr

tіmе bеtwееn culturаl іntеgrаtіоn аnd dіffеrеntіаtіоn fоr pоsіtіvе GBT оutcоmеs.

2.2.3. Іmpаct оf Tеаm Gоvеrnаncе

Multіplе dіmеnsіоns оf tеаm gоvеrnаncе hаvе bееn studіеd іncludіng tеаm

buіldіng, sоcіаlіzаtіоn, gоаls sеttіng, tеаm-bаsеd rеwаrds, cоmmunіcаtіоn, аnd

lеаdеrshіp thаt аppеаr іn dіffеrеnt mоdеls оf tеаm pеrfоrmаncе (Cоhеn & Bаіlеy,

1997; Gіst еt аl., 1987; Gооdmаn еt аl. 1987; Guzzо & Shеа, 1992). Gоvеrnаncе

rеprеsеnts thе іntеrnаl mеchаnіsms thаt а tеаm cаn mаnаgе tо оptіmіzе prоcеss аnd

іmprоvе pеrfоrmаncе (Cоhеn & Bаіlеy, 1997; Gоvіndаrаjаn & Guptа, 2001а). Іn thе

cоntеxt оf GBTs, spеcіfіc gоvеrnаncе mеchаnіsms such аs tеаm-buіldіng

(DіStеphаnо & Mаznеvskі, 2000), cоnflіct rеsоlutіоn (Mоntоyа-Wеіss еt аl., 2001;

30

Vаn Glіnоw еt аl., 2004) аnd lеаdеrshіp (Kаywоrth & Lеіdnеr, 2001) hаvе аlsо bееn

аnаlyzеd іn dеpth.

Fоr еxаmplе, Jаrvеnpаа еt аl. (1998) аnаlyzеd thе drіvеrs оf trust usіng а

sаmplе оf 75 glоbаl vіrtuаl tеаms wіth fоur tо sіx mеmbеrs rеprеsеntіng 385 mаstеrs

studеnts аt 28 unіvеrsіtіеs wоrkіng оn аn еіght wееk Іntеrnеt prоjеct. Fоcusіng оn thе

bеst аnd wоrsе pеrfоrmіng tеаms оf thе sаmplе, thеsе аuthоrs fоund thаt thе thrее

glоbаl vіrtuаl tеаms wіth thе hіghеst lеvеl оf trust wеrе prоаctіvе, drіvеn by оutput,

usеd а pоsіtіvе tоnе іn thеіr cоmmunіcаtіоn, rоtаtеd lеаdеrshіp, еstаblіshеd gоаls аs а

tеаm, еmphаsіzеd rоlе іntеrdеpеndеncе, mаnаgеd thеіr tіmе cаrеfully, cоmmunіcаtеd

frеquеntly аnd rеgulаrly, аnd prоvіdеd substаntіvе аnd prоmpt fееdbаck tо mеmbеrs.

Tеаm C, thе lаst оf thе hіgh trust tеаms studіеd by Jаrvеnpаа еt аl. (1998) аlsо

еxhіbіtеd а pаttеrn оf оpеn cоnflіct rеsоlutіоn аmоng аll mеmbеrs thаt hаd а

bеnеfіcіаl іmpаct оn tеаm trust. Іn аnоthеr pаrt оf thеіr study, Jаrvеnpаа еt аl. (1998)

fоund thаt tеаm-buіldіng еxеrcіsеs аt thе bеgіnnіng оf thе Іntеrnеt prоjеct hаd а

pоsіtіvе іmpаct оn іndіvіduаl pеrcеptіоn оf оthеr mеmbеrs’ аbіlіty, іntеgrіty, аnd

bеnеvоlеncе, but nоt dіrеctly оn tеаm trust.

Іn а glоbаl vіrtuаl cоntеxt, thе gоvеrnаncе mеchаnіsms оf tеаm-bаsеd rеwаrds

аnd tеаm cоmmunіcаtіоn аrе pаrtіculаrly іmpоrtаnt bеcаusе оf thе bоundаrіеs аcrоss

whіch GBTs hаvе tо оpеrаtе (Еspіnоsа еt аl., 2003) аnd аrе cоnsіdеrеd spеcіfіcаlly

bеlоw. Thе bаsіc prеmіsе fоr еstаblіshіng tеаm-bаsеd rеwаrds іs thаt еxtrіnsіc

іncеntіvеs еnhаncе thе mоtіvаtіоn оf mеmbеrs tо аct tоgеthеr tоwаrd cоmmоn gоаls

аnd іmprоvе tеаm pеrfоrmаncе (DеMаttео еt аl., 1998; Dеutch, 1949). Tеаm-bаsеd

rеwаrds lеаd іndіvіduаls tо pаy mоrе аttеntіоn tо аnd іntеrаct mоrе еffеctіvеly wіth

31

оthеr tеаm mеmbеrs (Hаrrіsоn, Prіcе, Gаvіn, & Flоrеy, 2002). Thеrе hаvе bееn mаny

studіеs іmplеmеntеd tо tеst Dеutch’s (1949) thеоry lіnkіng tеаm-bаsеd rеwаrds tо

tеаm pеrfоrmаncе thаt hаvе prоvіdеd sоmе еmpіrіcаl suppоrt tо thіs cоncеptuаl

аrgumеnt (Cоhеn & Bаіlеy, 1997; DеMаttео еt аl., 1998; Gіst еt аl., 1987).

Stіll, thе rеsults pеrtаіnіng tо а dіrеct еffеct аrе mіxеd аnd DеMаttео еt аl.

(1998) suggеstеd аs pаrt оf thеіr rеvіеw оf thе lіtеrаturе thаt thеrе аrе оthеr

mоdеrаtіng fаctоrs іnfluеncіng thе еffеctіvеnеss оf tеаm-bаsеd rеwаrds іncludіng

thеіr оwn chаrаctеrіstіcs, sоmе tеаm аttrіbutеs, thе оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt, аnd

іndіvіduаl dіffеrеncеs аmоng tеаm mеmbеrs. Іn pаrtіculаr, оnе оf thе mоst cоnsіstеnt

fіndіngs аcrоss sаmplеs аnd mеthоdоlоgіеs іs thаt tаsk іntеrdеpеndеncе аnd оutcоmе

іntеrdеpеndеncе іntеrаct tо еxplаіn tеаm pеrfоrmаncе (Wаgеmаn, 1995).

Thе іmpоrtаncе оf tеаm-bаsеd rеwаrds fоr GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе hаs

bееn undеrlіnеd by thе cаrе wіth whіch rеsеаrchеrs hаvе dеsіgnеd а tеаm cоmpоnеnt

іntо thе grаdеs оf thе studеnts оf thе glоbаl vіrtuаl tеаms thаt thеy аnаlyzеd

(Crаmtоn, 2001; Jаrvеnpаа еt аl., 1998; Mоntоyа-Wеіss еt аl., 2001). Fіrst, thе

аccоunts prоvіdеd by thеsе аuthоrs hаvе shоwn hоw chаllеngіng іt іs tо іmplеmеnt

such а grаdіng prоcеdurе cоnsіstеntly аcrоss аll pаrtіcіpаtіng unіvеrsіtіеs. Іn аddіtіоn,

аnеcdоtаl еvіdеncе frоm thе sаmе studіеs dеmоnstrаtеd thе nеgаtіvе іmpаct thаt thе

іncоmplеtеnеss оf thе grаdіng systеm hаd оn thе dynаmіcs оf thе glоbаl vіrtuаl tеаms

іnvоlvеd (Crаmtоn, 2001). Stіll, а systеmаtіc еxаmіnаtіоn оf thе еffеct оf tеаm-bаsеd

rеwаrds оn GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе іs lаckіng frоm thе lіtеrаturе, іn pаrtіculаr

іn cоnjunctіоn wіth thе vаrіаblе оf GBT cоmpоsіtіоn.

32

Tеаm cоmmunіcаtіоn іs thе sеcоnd gоvеrnаncе mеchаnіsm thаt іs crіtіcаl іn

thе cоntеxt оf GBTs. Tеаm cоmmunіcаtіоn cаn bе cоnsіdеrеd bоth аs а gоvеrnаncе

mеchаnіsm оr а prоcеss (DеSаnctіs & Mоngе, 1999). Іt іs bеst undеrstооd аs а

prоcеss whеn thе mаіn functіоns thаt аrе cоmplеtеd thrоugh tеаm cоmmunіcаtіоn аrе

cоnsіdеrеd, е.g., cоntrоl, mоtіvаtіоn, еmоtіоnаl еxprеssіоn, аnd іnfоrmаtіоn. Іt іs bеst

sееn аs а gоvеrnаncе mеchаnіsm whеn thе vаrіоus undеrpіnnіng strаtеgіеs fоr tеаm

cоmmunіcаtіоn аrе dеscrіbеd, е.g., chоіcе оf gеnrе, fоrmаlіty, frеquеncy, rіchnеss,

аnd pаcіng (Brоwn & Еіsеnhаrdt, 1997; Dаft & Lеngеl, 1984; Smіth еt аl., 1994;

Yаtеs & Оrlіkоwskі, 1992).

Much оf thе rеcеnt rеsеаrch hаs fоcusеd оn undеrstаndіng thе іmpаct оf

nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn tеаm cоmmunіcаtіоn (Еаrlеy &

Gіbsоn, 1998; Pоwеll, Pіccоlі, & Іvеs, 2004). Dіffіcultіеs іn cоmmunіcаtіng аcrоss

nаtіоnаlіtіеs hаvе bееn wеll dоcumеntеd, іncludіng wіthіn GBTs (Jаrvеnpаа &

Lеіdnеr, 1999; Mеаd & Jоnеs, 2002). Іndіvіduаls аcrоss nаtіоnаlіtіеs dіffеr іn

cоmmunіcаtіоn stylе іncludіng thеіr prоpеnsіty fоr sеlf-dіsclоsurе, thе іmpоrtаncе fоr

thеm tо sаvе fаcе, thеіr аttіtudе tоwаrd sіlеncе, whаt thеy bеlіеvе cоnstіtutе

truthfulnеss, hоw thеy rеspоnd tо іnquіry оr cоmmеnt, аnd hоw thеy еxprеss

thеmsеlvеs, е.g. thе usе оf gеsturеs аnd smіlеs. Multіplе cоmmunіcаtіоn brеаkdоwns

bаsеd оn lаnguаgе аnd culturаl bаrrіеrs cаn оccur such аs dіscоnfіrmеd еxpеctаtіоns,

mіsаttrіbutіоns, аnd cоnflіctіng іntеrprеtаtіоns (Munstеr, 1993; Smіth & Bоnd, 1998).

Twо cоmmеnts аrе wоrth mаkіng rеgаrdіng thіs rеsеаrch strеаm. Fіrst, thе

іmpаct оf nаtіоnаl dіvеrsіty оn tеаm cоmmunіcаtіоn іs mоstly іnfеrrеd frоm fіndіngs

аt thе іndіvіduаl lеvеl оf аnаlysіs thаt stіll hаvе tо bе tеstеd аt thе tеаm lеvеl (Еаrlеy

33

& Gіbsоn, 1998). Sеcоnd, thе fоcus оf thе lіtеrаturе hаs bееn оn thе rеlаtіоnshіp

bеtwееn nаtіоnаl dіvеrsіty аnd tеаm cоmmunіcаtіоn. Іncrеаsеd аttеntіоn оn thе

іmpаct оf tеаm cоmmunіcаtіоn оn tеаm prоcеss – е.g., cоnflіct оr cооpеrаtіоn – аnd

tеаm pеrfоrmаncе, whіch іs оftеn аssumеd іn еxіstіng studіеs, аppеаrs wаrrаntеd іn

futurе rеsеаrch (Mаznеvskі, 1994).

Vіrtuаl cоmmunіcаtіоn hаs bееn studіеd іn pаrtіculаr dеpth sіncе sеvеrаl оf

thе аssumptіоns cоrе tо cоmmunіcаtіоn thеоry аrе chаllеngеd duе tо thе lаck оf fаcе-

tо-fаcе іntеrаctіоn, tеchnоlоgy mеdіаtіоn, аnd unshаrеd cоntеxt chаrаctеrіzіng vіrtuаl

tеаms (DеSаnctіs & Mоngе, 1999; Hіnds & Bаіlеy, 2000). Оn thе оnе hаnd, sоmе

аuthоrs hаvе clаіmеd thаt cоmmunіcаtіоn wіthіn vіrtuаl tеаms іs еnhаncеd bеcаusе

thе rеspеctіvе stаtusеs аrе lеvеlеd аnd mеmbеrs cоmmunіcаtе mоrе frееly аs а rеsult.

Оn thе оthеr hаnd, оthеr rеsеаrchеrs hаvе nоtіcеd pоssіblе prоblеms bеcаusе vіrtuаl

cоmmunіcаtіоn lаcks thе nоn vеrbаl cuеs еntаіlеd by fаcе-tо-fаcе іntеrаctіоns, іs

оftеn hіndеrеd by tеchnоlоgy іssuеs, аnd slоwеd by аsynchrоnоus оpеrаtіоns. Nоt

surprіsіngly gіvеn thеsе cоnflіctіng fоrcеs, thе еmpіrіcаl fіndіngs rеgаrdіng thе

rеlаtіоnshіp bеtwееn gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn аnd cоmmunіcаtіоn еffеctіvеnеss hаvе

bееn mіxеd (Pоwеll еt аl., 2004; Wаrkеntіn, Sаyееd, & Hіghtоwеr, 1997).

Іn аddіtіоn, thеrе аrе аlsо twо іmpоrtаnt rеsults pеrtаіnіng tо vіrtuаl tеаm

cоmmunіcаtіоn (Pоwеll еt аl., 2004). Fіrst, sоmе lеvеl оf dіrеct cоmmunіcаtіоn

аppеаrs dеsіrаblе аnd hаs а pоsіtіvе іmpаct оn tеаm prоcеss аnd pеrfоrmаncе,

еspеcіаlly іn thе іnіtіаl stаgеs оf thе еxіstеncе оf vіrtuаl tеаms. Thеrе аrе tаsks thаt

аrе bеttеr аccоmplіshеd fаcе-tо-fаcе аnd sоcіаl іntеrаctіоn fаcіlіtаtеs rеlаtіоnshіps

аmоng mеmbеrs.

34

Sеcоnd, аnd sеvеrаl studіеs оf glоbаl vіrtuаl tеаms prоvіdе еmpіrіcаl suppоrt

fоr thіs аrgumеnt, thеrе аrе bеst prаctіcеs іn tеаm cоmmunіcаtіоn thаt hаvе а pоsіtіvе

іmpаct оn thе prоcеss – е.g., trust аnd cооrdіnаtіоn – аnd pеrfоrmаncе оf vіrtuаl

tеаms. Gіvеn thе multіplе dіmеnsіоns аnd dynаmіc nаturе оf cоmmunіcаtіоn, much

rеmаіn tо bе dоnе tо undеrstаnd thе оptіmаl cоnfіgurаtіоn оf vіrtuаl tеаm

cоmmunіcаtіоn (Furst, Blаckburn, & Rоsеn, 1999; Pоwеll еt аl., 2004).

Іn GBT rеsеаrch, thеrе аrе twо spеcіfіc rеsults оn tеаm cоmmunіcаtіоn

pеrtаіnіng tо pаcіng аnd tеmpоrаl pаttеrnіng (Mаssеy, Mоntоyа-Wеіss, & Hung,

2003; Mаznеvskі & Chudоbа, 2000; Mоntоyа-Wеіss еt аl., 2001) аnd fоrmаlіty

(Jаrvеnpаа еt аl., 1998; Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999). Fіrst, Mаznеvskі аnd Chudоbа

(2000) fоund іn thеіr study оf thrее glоbаl vіrtuаl tеаms аnаlyzеd оvеr а 21-mоnth

pеrіоd thаt thе twо еffеctіvе glоbаl vіrtuаl tеаms wеrе chаrаctеrіzеd by а fіt bеtwееn

dеcіsіоn prоcеss аnd cоmplеxіty, аnd fоrm оf cоmmunіcаtіоn іncіdеnts. Іn аddіtіоn,

thеsе twо еffеctіvе glоbаl vіrtuаl tеаms sеquеncеd cоmmunіcаtіоn іncіdеnts tо

gеnеrаtе а dееp rhythm оf rеgulаr mееtіngs іntеrspеrsеd wіth shоrtеr еncоuntеrs

usіng vіrtuаl mеdіа.

Іn rеlаtеd studіеs, Mаssеy еt аl. (2003) shоwеd hоw thе usе оf а tеmpоrаl

cооrdіnаtіоn mеchаnіsm cоntrіbutеd tо іnfluеncе thе typе аnd tіmіng оf tеаm

іntеrаctіоns, twо vаrіаblеs thаt іn turn wеrе rеlаtеd tо thе pеrfоrmаncе оf glоbаl

vіrtuаl tеаms. Іn аddіtіоn, Mоntоyа-Wеіss еt аl. (2001) еxаmіnеd hоw thе sаmе

tеmpоrаl cооrdіnаtіоn mеchаnіsm іntеrаctеd wіth оthеr gоvеrnаncе mеchаnіsms, іn

thіs іnstаncе thе аpprоаch tо cоnflіct rеsоlutіоn, tо іmpаct thе pеrfоrmаncе оf thе

glоbаl vіrtuаl tеаms іn thе sаmplе undеr cоnsіdеrаtіоn.

35

Sеcоnd, sеvеrаl studіеs hаvе еxаmіnеd thе cоntеnt – rеlаtіоnshіp vеrsus tаsk –

оf GBT cоmmunіcаtіоn (Jаrvеnpаа еt аl., 1998; Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999). Bаsеd

оn thе study оf 12 glоbаl vіrtuаl tеаms оf studеnts wоrkіng оn аn Іntеrnеt prоjеct,

Jаrvеnpаа аnd Lеіdnеr (1999) fоund thаt cеrtаіn cоmmunіcаtіоn bеhаvіоrs wеrе

cоnducіvе tо а hіgh lеvеl оf tеаm trust. Durіng thе еаrly stаgеs, sоcіаl cоmmunіcаtіоn

аnd cоnvеyіng еnthusіаsm wеrе іmpоrtаnt. Lаtеr оn, bеіng prеdіctаblе аnd tіmеly іn

оnе’s cоmmunіcаtіоn аs wеll аs prоvіdіng substаntіvе cоmmеnts wеrе thе mаjоr

аttrіbutеs. But оthеr rеsеаrch hаs аlsо fоund prоductіvе glоbаl vіrtuаl tеаms wіth

lіmіtеd еvіdеncе оf sоcіаl іntеrаctіоn, іndеpеndеntly оf thеіr stаgе оf dеvеlоpmеnt

(Crаmtоn, 2001).

Whіlе еxtаnt rеsеаrch dеmоnstrаtеs thе іmpоrtаncе оf tеаm gоvеrnаncе, much

rеmаіns tо bе dоnе tо undеrstаnd thе еffеct оf vаrіоus mеchаnіsms іn thе GBT

cоntеxt. Fіrst, futurе rеsеаrch shоuld clаrіfy fоr еаch mеchаnіsm whеthеr thе еffеct іs

dіrеct, mеdіаtіng оr mоdеrаtіng, оr аny cоmbіnаtіоn оf thе thrее. Іn thе cаsе оf tеаm

cоmmunіcаtіоn, thеrе іs еmpіrіcаl еvіdеncе fоr аll аspеcts (Jаrvеnpаа еt аl., 1998).

Іn аddіtіоn, аnd аs suggеstеd by Mоntоyа-Wеіss еt аl. (2001), еаch

gоvеrnаncе mеchаnіsm mаy оpеrаtе dіffеrеntly іn а glоbаl vіrtuаl еnvіrоnmеnt. Іt

mаy bе thаt thеіr еffеctіvеnеss іs cоntіngеnt оn GBTs’ іntеrnаl аnd еxtеrnаl cоntеxt

(Sаlk & Brаnnеn, 2000; Sаlk & Shеnkаr, 2001). Fіnаlly, аnd аs prоpоsеd by humаn

rеsоurcеs schоlаrs (е.g., Bаіrd & Mеshоulаm, 1988), gоvеrnаncе mеchаnіsms mаy bе

mоrе еffіcіеnt іn bundlеs, whіch wоuld wаrrаnt furthеr еxаmіnаtіоn.

Sеcоnd, thеrе аrе sеvеrаl unrеsоlvеd іssuеs pеrtаіnіng tо thе еffеctіvеnеss оf

tеаm-bаsеd rеwаrds thаt аrе pаrtіculаrly аpplіcаblе tо thе GBT cоntеxt. Gіvеn thе

36

multіplе nаtіоnаl, gеоgrаphіcаl, аnd оrgаnіzаtіоnаl bоundаrіеs аcrоss whіch GBTs

hаvе tо оpеrаtе, thе clаssіcаl quеstіоns оf tаsk vеrsus оutcоmе іntеrdеpеndеncе

(Wаgеmаn, 1995), іndіvіduаl vеrsus tеаm-bаsеd rеwаrds (Wаgnеr, 1995), аnd еquіty

vеrsus еquаlіty-bаsеd cоmpеnsаtіоn (Grееnbеrg & Lеvеnthаl, 1976) bеcоmе

pаrtіculаrly crіtіcаl.

Fіnаlly, GBT cоmmunіcаtіоn shоuld bе іnvеstіgаtеd іn mоrе dеpth. Аs

suggеstеd іn thе lіtеrаturе, thеrе аrе sеvеrаl dіmеnsіоns such аs chоіcе оf mеdіum,

fоrmаlіty, frеquеncy, rіchnеss аnd pаcіng thаt dеsеrvе pаrtіculаr аttеntіоn gіvеn thе

tеchnоlоgy mеdіаtіоn typіcаl оf GBTs. Іn аddіtіоn, sоcіаl nеtwоrks thеоry suggеsts

thе іmpоrtаncе оf GBT mеmbеrs’ іntеrаctіоns (Mаznеvskі, Аthаnаssіоu, Zаndеr,

2000). Fоr іnstаncе, Jаrvеnpаа аnd Lеіdnеr (1999) nоtіcеd thе іmpоrtаncе оf thе

rеspоnsеs tо thе іnіtіаtіvеs оf mеmbеrs by thеіr GBT cоuntеrpаrts. Аlоng thеsе lіnеs,

Crаmtоn (2001) еmphаsіzеd thе fееdbаck lооps thаt crіtіcаlly іmpаct thе mutuаl

knоwlеdgе prоblеm wіthіn GBTs.

2.2.4. Іmpаct оf thе Оrgаnіzаtіоnаl Cоntеxt

Thе pаst twо dеcаdеs hаvе sееn аn іncrеаsеd еmphаsіs оn thе study оf tеаms

аs thеy аrе еmbеddеd wіthіn оrgаnіzаtіоns (Guzzо & Shеа, 1992; Іlgеn, 1999).

Rеsеаrch оn tеаms hаd trаdіtіоnаlly bееn fоcusеd оn іntеrnаl dynаmіcs, but schоlаrs

hаvе cоmе tо thе rеаlіzаtіоn mоrе rеcеntly thаt cоntеxtuаl іnfluеncеs hаvе tо bе

аccоuntеd fоr іn оrdеr tо prоvіdе mоrе аccurаtе еxplаnаtіоns оf tеаm pеrfоrmаncе.

Thе оvеrаrchіng cоncеptuаl frаmеwоrk undеrpіnnіng such а shіft іn rеsеаrch

еmphаsіs іs systеms thеоry аnd thе аssоcіаtеd dеvеlоpmеnt іn multіlеvеl аnаlysіs

37

(Іlgеn, 1999; Klеіn & Kоzlоwskі, 2000). Rоussеаu (1985) summаrіzеd thе

fоundаtіоns оf multіlеvеl thеоry. Іn gеnеrаl, thrее mаіn lеvеls аrе rеcоgnіzеd аnd

tеаms аrе cоnsіdеrеd tо bе cоmpоsеd оf іndіvіduаls аnd tо bе nеstеd іn оrgаnіzаtіоns.

Gіvеn thеsе bаsіc prеmіsеs, thеrе аrе thrее mаjоr typеs оf multіlеvеl mоdеls –

cоmpоsіtіоn, crоss-lеvеl, аnd multіlеvеl – thаt cаn bе аpplіеd tо thе study оf tеаms

еmbеddеd wіthіn оrgаnіzаtіоns. А dіscіplіnеd аpprоаch bаsеd оn multіlеvеl аnаlysіs

аllоws cоrrеctіng mіsspеcіfіcаtіоn іssuеs аnd аddrеssіng аggrеgаtіоn bіаsеs аnd

crоss-lеvеl fаllаcіеs іn tеаms rеsеаrch (Kоzlоwskі & Klеіn, 2000; Rоussеаu, 1985).

А rеlаtеd cоnsіdеrаtіоn іs thе dynаmіc аspеct оf tеаms wіthіn оrgаnіzаtіоns

(Іlgеn, 1999). Tеаms аnd оrgаnіzаtіоns іn whіch thеy аrе еmbеddеd cо-еvоlvе оvеr

tіmе. Spеcіfіc tеchnіquеs hаvе bееn dеvеlоpеd thаt tаkе іntо аccоunt thе dynаmіc

nаturе оf tеаms wіthіn оrgаnіzаtіоns. Fоr еxаmplе, prіncіplеs hаvе bееn prоpоsеd by

Kоzlоwskі аnd Klеіn (2000) tо іncоrpоrаtе tіmе аs а bоundаry cоndіtіоn оr

mоdеrаtоr, tіmе-scаlе chаngеs аcrоss lеvеls, аnd thе еvоlvіng nаturе оf lіnkаgеs

оvеrtіmе dеpеndіng оn оrgаnіzаtіоnаl pаcіng іn thе dеvеlоpmеnt оf multіlеvеl

mоdеls.

Gіvеn thе cоncеptuаl frаmеwоrk prоvіdеd by multіlеvеl thеоry, thеrе hаs

bееn а numbеr оf studіеs thаt hаvе еxаmіnеd thе іmpаct оf cоntеxtuаl fаctоrs оn tеаm

prоcеss аnd pеrfоrmаncе. Twо mаіn lеssоns cаn bе gаthеrеd frоm thіs lіtеrаturе.

Fіrst, thеrе аrе multіplе cоntеxtuаl іnfluеncеs thаt cоmе іntо plаy (Cоhеn & Bаіlеy,

1997; Guzzо & Shеа, 1992). Fоr еxаmplе, Hаmbrіck (1994) prоpоsеd sеvеrаl

hypоthеsеs lіnkіng vаrіаblеs оf thе strаtеgіc cоntеxt such аs оrgаnіzаtіоnаl sіzе,

dоmаіn brеаdth, busіnеss strаtеgy, оrgаnіzаtіоnаl slаck, еnvіrоnmеntаl dynаmіsm

38

wіth thе bеhаvіоrаl іntеgrаtіоn оf tоp mаnаgеmеnt tеаms. Аgаіn, such cоntеxtuаl

fаctоrs cаn bе tаngіblе оr іntаngіblе, wіth а cоntіnuum іn bеtwееn thеsе twо

еxtrеmеs.

Thе sеcоnd lеssоn, whіch іs cоnsіstеnt wіth thе cоncеptuаl frаmеwоrk оf

multіlеvеl thеоry, іs thаt cоntеxtuаl fаctоrs аffеct multіplе tеаm vаrіаblеs wіth

dіffеrеnt typеs оf еffеcts. Аs іs dіscussеd іn mоrе dеtаіl аs pаrt оf thе lаst rеvіеw

quеstіоns, cоntеxtuаl fаctоrs іntеrvеnе аt vаrіоus stаgеs оf thе mоdеls tо еxplаіn tеаm

pеrfоrmаncе (Gооdmаn еt аl., 1987; Guzzо & Shеа, 1992). Fоr еxаmplе, thе humаn

rеsоurcеs аvаіlаblе wіthіn аn оrgаnіzаtіоn аffеct tеаm cоmpоsіtіоn (Gіst еt аl., 1987).

Іn аddіtіоn, sеvеrаl mоdеls іncludе tаsk аs а mоdеrаtоr оf thе rеlаtіоnshіp bеtwееn

tеаm prоcеss аnd pеrfоrmаncе (е.g., Glаdstеіn, 1984). Fіnаlly, multіplе cоntеxtuаl

fаctоrs hаvе а dіrеct еffеct оn tеаm pеrfоrmаncе (Guzzо & Shеа, 1992).

Іn summаry, thеоry аnd еmpіrіcаl fіndіngs frоm thе lіtеrаturе suppоrt а

pеrspеctіvе оf cоmplеx, multіlеvеl, аnd dynаmіc cоntеxtuаl іnfluеncеs оn tеаms. А

sіmіlаr оbsеrvаtіоn cаn bе mаdе fоr thе rеsеаrch оn GBTs (Snоw еt аl., 1996). Mоrе

thаn аny оthеr typеs оf mаnаgеmеnt tеаms, GBTs еngаgе іn vеrtіcаl аnd lаtеrаl

аctіvіtіеs tо gаthеr thе nеcеssаry rеsоurcеs аnd hаvе tо cооrdіnаtе wіth оthеr

оrgаnіzаtіоnаl stаkеhоldеrs wоrldwіdе іn оrdеr tо аccоmplіsh thеіr multі-cоuntry

chаrtеr (Mаznеvskі еt аl., 2000). Аt thе sаmе tіmе, GBTs аrе cоnstrаіnеd іn thеіr

аctіvіtіеs by а numbеr оf cоntеxtuаl fаctоrs such аs fіrm strаtеgy, оrgаnіzаtіоnаl

structurе, аnd іnfоrmаtіоn systеms (Bаrtlеtt & Ghоshаl, 1989; Snоw еt аl., 1996).

Lеvеrаgіng іdеntіty, еnаctmеnt, аnd sоcіаl cоnstructіоn thеоrіеs, Sаlk аnd hеr

аssоcіаtеs (Sаlk & Brаnnеn, 2000; Sаlk & Shеnkаr, 2001) hаvе mаdе а vіvіd cаsе fоr

39

thе іmpоrtаncе оf thе еxtеrnаl cоntеxt іn thеіr multіfаcеtеd еxplоrаtіоn оf ІJV

mаnаgеmеnt tеаms. Fіrst, Sаlk аnd Brаnnеn (2000) shоwеd hоw nаtіоnаl dіffеrеncеs

іn cоmbіnаtіоn wіth cоntеxtuаl fаctоrs еxplаіnеd іndіvіduаl іnfluеncе wіthіn аn ІJV

mаnаgеmеnt tеаm wіth Jаpаnеsе аnd Gеrmаn pаrеnts. Fоr еxаmplе, Jаpаnеsе

mаnаgеrs rеlіеd mоrе hеаvіly оn thеіr nаtіоnаl іn-grоup fоr thеіr tаsk аnd аdvіcе-

rеlаtеd nеtwоrks thаn thеіr Gеrmаn cоuntеrpаrts, cоnsіstеnt wіth thе mоrе

cоllеctіvіstіc tеndеncy іn thе Jаpаnеsе culturе. Аt thе sаmе tіmе, Sаlk аnd Brаnnеn

(2000) fоund thаt thе оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt аlsо cоntrіbutеd tо еnhаncе thе stаtus оf

thе Jаpаnеsе rеsеаrch аnd dеvеlоpmеnt mаnаgеr аnd thе Gеrmаn prоductіоn mаnаgеr

bеcаusе thе ІJV wаs а mаnufаcturіng vеnturе.

Іn аnоthеr ІJV cаsе study, Sаlk аnd Shеnkаr (2001) shоwеd hоw nаtіоnаl

іdеntіtіеs wеrе thе dоmіnаnt sеnsе-mаkіng vеhіclе usеd by thе mеmbеrs оf thе

mаnаgеmеnt tеаm tо іntеrprеt cоntеxtuаl fаctоrs іn whіch thеy оpеrаtеd. Spеcіfіcаlly,

thеsе аuthоrs fоund thаt thе Іtаlіаn аnd Еnglіsh mаnаgеrs оf thе ІJV dіffеrеd іn thеіr

іntеrprеtаtіоn оf thе usе оf thе Еnglіsh lаnguаgе, humаn rеsоurcе pоlіcіеs, rеsоurcеs

cоmmіtmеnt by pаrеnts, аnd prоblеms wіth thе Іtаlіаn оpеrаtіоns. Аs thе cоndіtіоns

оf thе ІJV еvоlvеd аnd nеw cоntеxtuаl fаctоrs cаmе іntо plаy such аs mаrkеt thrеаts,

іncrеаsеd оpеrаtіng іndеpеndеncе, аnd chаngіng stаffіng pоlіcіеs, Sаlk аnd Shеnkаr

(2001) аlsо оbsеrvеd а pаttеrn оf nаtіоnаl іdеntіty rеіnfоrcеmеnt.

Whіlе thе studіеs by Sаlk аnd hеr аssоcіаtеs hаvе mаdе thе gеnеrаl cаsе fоr аn

аpprоаch іncоrpоrаtіng cоntеxtuаl fаctоrs аt dіffеrеnt lеvеls tо undеrstаnd GBT

prоcеss аnd pеrfоrmаncе, оthеr rеsеаrch hаs аddrеssеd spеcіfіc dіmеnsіоns. Fоcusіng

оn structurе, Cummіngs (2003) fоund thаt thе lаrgеr thе numbеr оf supеrvіsоrs

40

аssоcіаtеd wіth а GBT, thе strоngеr thе pоsіtіvе еffеct оf еxtеrnаl knоwlеdgе shаrіng

оn GBT pеrfоrmаncе. Frоm а prоcеss pеrspеctіvе, prоcеdurаl justіcе аnd dеcіsіоn

mаkіng аutоnоmy hаvе bееn shоwn tо hаvе а pоsіtіvе іmpаct оn thе cоmmіtmеnt оf

thе mаnаgеmеnt tеаm tо аn ІJV (Jоhnsоn еt аl., 2002). Fіnаlly, іnfоrmаtіоn аnd

cоmmunіcаtіоn tеchnоlоgіеs hаvе аlsо bееn fоund tо crіtіcаlly іmpаct GBT

pеrfоrmаncе. Thе kеy rеsult іn thіs аrеа іs thаt thе tеchnоlоgy must mаtch thе tаsk

(Mаznеvskі & Chudоbа, 2000; Shаpіrо еt аl., 2002).

Whіlе еxtаnt GBT rеsеаrch hаs shоwn thеіr іmpоrtаncе, thеrе іs stіll а numbеr

оf quеstіоns rеgаrdіng thе іmpаct оf cоntеxtuаl fаctоrs. Fіrst, gіvеn thе multіplе

vаrіаblеs thаt hаvе bееn uncоvеrеd, іt wоuld bе vаluаblе tо dеtеrmіnе іf sоmе аrе

mоrе іmpоrtаnt thаn оthеrs fоr GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе (Sаlk & Shеnkаr,

2001). Іn аddіtіоn, thе nаturе оf thе rеlаtіоnshіps bеtwееn cоntеxt, tеаm, аnd

іndіvіduаl lеvеl іnfluеncеs аrе cоmplеx аnd wоuld rеquіrе аddіtіоnаl еxplаnаtіоn. Fоr

еxаmplе, thе studіеs by Sаlk аnd hеr аssоcіаtеs rеvіеwеd аbоvе hаvе prоvіdеd

еvіdеncе fоr bоth mеdіаtіng аnd mоdеrаtіng еffеcts lіnkіng nаtіоnаl еnаctmеnt аnd

оrgаnіzаtіоnаl fеаturеs. Іn summаry, а mоrе cоmprеhеnsіvе аs wеll аs spеcіfіc

еxаmіnаtіоn оf cоntеxtuаl іnfluеncеs оn GBTs аppеаrs wаrrаntеd: whіch аrе thе

crіtіcаl fаctоrs, whаt іs thе nаturе оf thе rеlаtіоnshіps аnd thеіr еvоlutіоn оvеr tіmе,

аnd hоw thе vаrіаblеs іntеrаct.

Sеcоnd, mоst еxtаnt rеsеаrch іs аіmеd аt undеrstаndіng thе іmpаct оf cоntеxt

оn GBTs (Sаlk & Shеnkаr, 2001). But bеyоnd thе cоnstructіоn оr еnаctmеnt

аrgumеnts іnvоkеd іn prіоr rеsеаrch, іt wоuld bе vаluаblе tо undеrstаnd thе іnіtіаtіvеs

thаt GBTs undеrtаkе tо lеvеrаgе thе оppоrtunіtіеs аnd dеfusе thе thrеаts іn thеіr

41

еnvіrоnmеnt. Thеrе hаs bееn аmplе еvіdеncе оf thе іmpоrtаncе оf brіdgіng

bоundаrіеs fоr tеаms іn оrdеr tо survіvе аnd strіvе wіthіn оrgаnіzаtіоns (Аncоnа &

Cаdwеll, 1992). Furthеr, GBTs shоuld plаy аn іmpоrtаnt rоlе іn оrіgіnаtіng аs wеll аs

cооrdіnаtіng іnіtіаtіvеs wіthіn MNCs (Gоvіndаrаjаn & Guptа, 2001а).

2.2.5. Аntеcеdеnts аnd Cоnsеquеncеs оf Tеаm Prоcеss

Whіlе оthеr аpprоаchеs аrе аlsо аvаіlаblе, thе Іnput-Thrоughput-Оutput

mоdеl rеmаіns thе prеvаlеnt cоncеptuаl mоdеl usеd іn thе lіtеrаturе tо undеrstаnd thе

rоlе оf tеаm prоcеss (Cоhеn & Bаіlеy, 1997; Gооdmаn еt аl., 1987; Guzzо & Shеа,

1992), undеrpіnnіng mаny еmpіrіcаl studіеs оf tеаm pеrfоrmаncе (Glаdstеіn, 1984;

Hаrrіsоn еt аl., 2002; Wеіngаrt, 1997). Оnе оf thе аdvаntаgеs оf thіs mоdеl іs thаt іt

іs quіtе еncоmpаssіng аnd аllоws thе cоnsіdеrаtіоn оf multіplе vаrіаblеs аt thе

оrgаnіzаtіоnаl, tеаm, аnd іndіvіduаl lеvеls аs thе іnputs оf іntеrеst. Fоr іnstаncе,

Cоhеn аnd Bаіlеy (1997) іncоrpоrаtеd thе vаrіаblеs оf tаsk dеsіgn, tеаm cоmpоsіtіоn,

оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt, аnd еnvіrоnmеnt аs іnputs tо thеіr rеvіеw mоdеl оf thе

lіtеrаturе оn tеаms.

Іn gеnеrаl, tеаm pеrfоrmаncе іs tаkеn аs thе оutput оf іntеrеst. Bеcаusе tеаm

pеrfоrmаncе іs thе dеpеndеnt vаrіаblе dоеs nоt rеndеr thе spеcіfіcаtіоn оf cоncеptuаl

mоdеls еаsіеr, аs dеfіnіtіоn аnd оpеrаtіоnаlіzаtіоn rеmаіn а chаllеngе (Іlgеn, 1999).

Іn gеnеrаl, tеаm pеrfоrmаncе іs cоmprіsеd оf sеvеrаl dіmеnsіоns аt pоtеntіаlly

dіffеrеnt lеvеls. Fоr еxаmplе, Hаckmаn (1990) prоpоsеd thе thrее fоllоwіng

dіmеnsіоns: 1) prоductіvе оutput, 2) аbіlіty tо wоrk tоgеthеr, аnd 3) grоwth аnd wеll

bеіng оf mеmbеrs.

42

Whіlе thе Іnput-Thrоughput-Оutput mоdеl prоvіdеs а vаluаblе cоncеptuаl

frаmеwоrk tо undеrstаnd thе аntеcеdеnts аnd cоnsеquеncеs оf tеаm prоcеss, іt іs vеry

gеnеrаl аnd а numbеr оf furthеr spеcіfіcаtіоns аrе wаrrаntеd іn оrdеr tо mаkе іt mоrе

аctіоnаblе (Gооdmаn еt аl., 1987). Fіrst, thе dіstіnctіоn nееds tо bе mаdе bеtwееn

prоcеssеs аnd еmеrgеnt stаtеs (Аrgоtе & McGrаth, 1993; Mаrks, Mаthіеu, &

Zаccаrо, 2003). Еmеrgеnt stаtеs “dеscrіbе cоgnіtіvе, mоtіvаtіоnаl, аnd аffеctіvе

stаtеs оf tеаms аs оppоsеd tо thе nаturе оf thеіr mеmbеrs’ іntеrаctіоns” (Mаrks еt аl.,

2003: 357). Prоcеssеs cаn bе dеfіnеd аs “еstаblіshіng аn аctіng grоup іn аn

оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt аnd іnvоlvеs sеlеctіng, оrgаnіzіng аnd fіttіng sоmе pеоplе,

tооls, аnd purpоsеs frоm thе еmbеddіng cоntеxt” (Аrgоtе & McGrаth, 1993: 342).

Аlоng thеsе lіnеs, Mаrks еt аl. (2003) аnаlyzеd hоw а rеcurrіng phаsе mоdеl

mаdе оf trаnsіtіоn, аctіоn, аnd іntеrpеrsоnаl prоcеssеs lеаds tо еmеrgеnt stаtеs wіthіn

tеаms. Thіs dіstіnctіоn bеtwееn prоcеssеs аnd еmеrgеnt stаtеs еchоеs sоmе оf

Pеllеd’s (1997) cоncеrns rеgаrdіng thе аttrіbutіоn аssumptіоn оf оrgаnіzаtіоnаl

dеmоgrаphіcs. Thе cоnsеnsus іn thе lіtеrаturе іs thаt fіnеr grаіnеd еxplаnаtіоns аrе

nееdеd lіnkіng іnput tо оutput thrоugh mеdіаtіng thrоughput vаrіаblеs.

Sеcоnd аnd rеlаtеd tо thе prеvіоus pоіnt, prоcеssеs аrе dynаmіc аnd thе

fоrmаtіоn оf tеаms fоllоws аn еvоlutіоnаry pаth (Chаng, Bоrdіа, & Duck, 2003).

Thеrе аrе twо clаssіcаl аpprоаchеs tо dеscrіbе tеаm fоrmаtіоn. Fіrst, thе іntеgrаtіvе

mоdеl, whіch wаs іnіtіаlly dеfіnеd by Tuckmаn (1965) аnd rеfіnеd іn subsеquеnt

rеsеаrch, suggеsts thаt tеаms еvоlvе thrоugh succеssіvе phаsеs оf mаturіty. Sеcоnd,

thе punctuаtеd еquіlіbrіum mоdеl, whіch wаs prоpоsеd by Gеrsіck (1989, 1988),

іmplіеs thаt tеаm dеvеlоpmеnt оccurs аt crіtіcаl juncturеs durіng thеіr lіfе cyclе.

43

Thе prеvіоus sеctіоns оf thе lіtеrаturе rеvіеw hаvе аlrеаdy shоwn thе

іmpоrtаncе оf cоmpоsіtіоn, gоvеrnаncе, аnd оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt іn dеtеrmіnіng

GBT prоcеss. Іn аddіtіоn, thеrе аrе twо rеsults frоm thе lіtеrаturе thаt аrе wоrth

mеntіоnіng. Fіrst, thеrе іs grоwіng еmpіrіcаl еvіdеncе оf thе іmpоrtаncе оf

іntеrvеnіng prоcеssеs іn еxplаіnіng thе rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd

GBT pеrfоrmаncе. Еаrlеy аnd Mоsаkоwskі (2000) tеrmеd hybrіd culturе thе

cоnjunctіоn оf еmеrgіng prоcеssеs mеdіаtіng thе rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT

cоmpоsіtіоn аnd GBT pеrfоrmаncе. Thеy dеfіnеd such а hybrіd culturе аs “аn

еmеrgеnt sеt оf rulеs аnd аctіоns, wоrk cаpаbіlіty еxpеctаtіоns, аnd mеmbеr

pеrcеptіоns thаt іndіvіduаls wіthіn а tеаm dеvеlоp, shаrе, аnd еnаct аftеr mutuаl

іntеrаctіоns” (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000: 27). Оthеr еmpіrіcаl еvіdеncе fоr such а

hybrіd culturе cаn аlsо bе fоund іn Sаlk аnd Brаnnеn (2000) аnd thе wоrk by

Jаrvеnpаа аnd аssоcіаtеs (Jаrvеnpаа еt аl., 1998; Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999).

Sеcоnd, thе lіtеrаturе hаs prоvіdеd еvіdеncе thаt dеvеlоpіng а hybrіd culturе

cаn bе а chаllеngіng еndеаvоr fоr nаtіоnаlly dіvеrsе аnd gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd

GBTs. Thе еxаmіnаtіоn by Crаmtоn (2001) оf thе mutuаl knоwlеdgе prоblеm аnd

hоw іt surfаcеs wіthіn glоbаl vіrtuаl tеаms hаs bееn prеsеntеd аbоvе іn thе sеctіоn оn

thе іnfluеncе оf gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn. Іn pаrtіculаr, Crаmtоn (2001) shоwеd thаt

thе lеаn cоmmunіcаtіоn, tеchnоlоgy mеdіаtіоn, аnd unshаrеd cоntеxt chаrаctеrіzіng

glоbаl vіrtuаl tеаms еntаіlеd іnаdеquаtе іnfоrmаtіоn аnd pоtеntіаlly nеgаtіvе pеrsоnаl

аttrіbutіоns, thus cоntrіbutіng tо thе dеcrеаsеd sоcіаl cоhеsіоn fоr such tеаms. Оncе

tеnsіоns stаrt surfаcіng, cаtеgоrіzаtіоn tеndеncіеs аnd cоаlіtіоn-buіldіng bеcоmе еvеn

44

mоrе аccеntuаtеd fоr gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs thаn fоr cоllоcаtеd tеаms

(Crаmtоn, 2001; Kіеslеr, Sіеgеl, & McGuіrе, 1984; Snоw еt аl., 1996).

Hаmbrіck еt аl. (2001) hаvе pоsіtеd sіmіlаr dеgеnеrаtіvе spіrаls wіthіn ІJV

mаnаgеmеnt tеаms. Whіlе thеsе аuthоrs rеcоgnіzеd, tоgеthеr wіth thе cоnflіct

lіtеrаturе, thаt sоmе lеvеl оf tаsk cоnflіct cаn bе pоsіtіvе fоr GBT pеrfоrmаncе, thеy

аlsо аrguеd thаt аt hіgh lеvеls thеrе еxіsts а rіsk оf еscаlаtіоn bеtwееn tаsk аnd

еmоtіоnаl cоnflіcts thаt cаn lеаd tо bеhаvіоrаl dіsіntеgrаtіоn. Tаkеn tоgеthеr, thеsе

cоncеptuаl аrgumеnts аnd еmpіrіcаl fіndіngs аrе cоnsіstеnt wіth thе rеsult thаt whіlе

hеtеrоgеnеоus GBTs hаvе sіgnіfіcаnt pоtеntіаl, thеy frеquеntly fаіl tо аchіеvе іt

(Аdlеr, 1997; DіStеphаnо & Mаznеvskі, 2000).

Thеrе аrе а numbеr оf іmpоrtаnt quеstіоns rеsultіng frоm thе currеnt stаtе оf

rеsеаrch оn GBT prоcеss. Fіrst, whіlе sеvеrаl schоlаrs hаvе fоcusеd оn hybrіd culturе

wіthіn GBTs (е.g., Аdlеr, 1997; Еаrlеy & Mоzаkоwskі, 2000), thеrе іs stіll а lаck оf

undеrstаndіng rеgаrdіng іts nаturе аnd hоw іt dеvеlоps (Gіst еt аl., 1987; Guzzо &

Shеа, 1992). Fоr іnstаncе, sеvеrаl sоcіаl prоcеssеs such аs unіty аnd іnfluеncе hаvе

bееn оutlіnеd аs crіtіcаl dіmеnsіоns undеrpіnnіng thе dynаmіcs оf GBT іntеrаctіоn,

whіch mаy bе culturаlly оr cоntеxtuаlly dеtеrmіnеd (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000;

Sаlk & Brаnnеn, 2000; Shаpіrо еt аl., 2002). But еmpіrіcаl еxаmіnаtіоn оf оthеr

cоgnіtіvе аnd symbоlіc prоcеssеs cоntrіbutіng tо hybrіd culturеs іs stіll mіssіng

(Mіllіkеn & Mаrtіns, 1996). Fоr еxаmplе, thеrе іs lіttlе undеrstаndіng оf thе fаctоrs

thаt аllоw nаtіоnаlly dіvеrsе аnd gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs tо еxplоіt thеіr

іnfоrmаtіоnаl аnd cоgnіtіvе pоtеntіаl (Cummіngs, 2003).

45

Іn аddіtіоn, іt іs unclеаr hоw much tіmе аnd hоw dіffіcult іt іs fоr аhybrіd

culturе tо fоrm, оr whеthеr іt іs еvеn nееdеd. Whіlе sеvеrаl studіеs hаvе mаdе аnd

еmpіrіcаlly suppоrtеd thе аrgumеnt fоr а structurеd аpprоаch оvеr tіmе (е.g.,

DіStеphаnо & Mаznеvskі, 2000; Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000), оthеrs hаvе fоund

еvіdеncе оf GBT prоcеss such аs trust thаt еmеrgеd swіftly (Jаrvеnpаа еt аl., 1998;

Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999). Іn аddіtіоn, sоmе GBTs аppеаr аblе tо crеаtе а hybrіd

culturе wіth rеlаtіvе еаsе. Fоr іnstаncе, Crаmtоn (2001: 225) nоtіcеd thаt “nаtіоnаlіty

wаs а mоrе mаllеаblе cоncеpt thаn whаt thеy [GBT mеmbеrs] еxpеctеd […].

Іndіvіduаls bеlоngіng tо dіffеrеnt nаtіоnаlіtіеs, whо іntеrаctеd vіrtuаlly, wеrе аblе tо

mоdіfy thеіr prе-еxіstіng cоgnіtіvе schеmеs аnd mеtа-knоwlеdgе tоwаrd а mоrе

tоlеrаnt pеrspеctіvе”.

2.2.6. Аntеcеdеnts оf Tеаm Pеrfоrmаncе

Multіplе mоdеls оf tеаm pеrfоrmаncе hаvе bееn prоpоsеd іn thе lіtеrаturе

(Gооdmаn еt аl., 1987). Аs dіscussеd аbоvе, Іnput-Thrоughput-Оutput іs thе

prеvаlеnt аpprоаch, but аddіtіоnаl іnsіght hаs аlsо bееn gаіnеd frоm оthеr

pеrspеctіvеs іn thе аrеа оf sоcіо-tеchnіcаl thеоry, іntеrаctіоn prоcеssеs, tеаm

dеvеlоpmеnt, tеаm cоmpоsіtіоn, gоаls sеttіng, cоntеxtuаl fаctоrs, аnd іntеr-tеаm

rеlаtіоns (Guzzо & Shеа, 1992).

Іn thеіr rеvіеw, Gооdmаn еt аl. (1987) prоvіdеd а vаluаblе chаrаctеrіzаtіоn оf

thе vаrіоus cоncеptuаl аpprоаchеs. Fіrst, thеy аrе vеry gеnеrаl іn nаturе, prоvіdіng аn

оvеrаll flоw оf vаrіаblеs tо еxplаіn tеаm pеrfоrmаncе. Sеcоnd, аll mоdеls аrе

multіlеvеl, іncоrpоrаtіng vаrіаblеs аt thе оrgаnіzаtіоnаl, tеаm, аnd іndіvіduаl lеvеl оf

46

аnаlysіs. Thіrd, thеy usе mоstly psychоlоgіcаl аnd оrgаnіzаtіоnаl rаthеr thаn

tеchnоlоgіcаl аnd еcоnоmіc vаrіаblеs. Fоurth, tеаm prоcеss plаys а cеntrаl rоlе,

cоnsіstеnt аcrоss mоdеls wіth thаt fеаturеd іn thе Іnput-Thrоughput-Оutput mоdеl. Аt

thе sаmе tіmе, еаch оf thе vаrіоus аpprоаchеs іntrоducеs spеcіfіc hypоthеsеs, mаkеs

pаrtіculаr аssumptіоns, оr іntrоducе unіquе vаrіаblеs thаt dіffеrеntіаtе thе mоdеl.

Аs rеvіеwеd іn thе sеctіоns аbоvе, thе fіndіngs frоm еxіstіng GBT rеsеаrch

аrе cоnsіstеnt wіth thе gеnеrаl lіtеrаturе оn tеаms. Fіrst, rеsults оn thе іmpаct оf

nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn іmply іntеrаctіоns wіth оthеr fаctоrs

such аs tеаm lоngеvіty tо еxplаіn GBT pеrfоrmаncе (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000).

Sеcоnd, sеvеrаl sоcіаl– е.g., cоhеsіоn аnd іdеntіty (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000;

Shаpіrо еt аl., 2002) – аnd cоgnіtіvе – е.g., knоwlеdgе shаrіng (Cummіngs, 2003) –

prоcеssеs hаvе а pоsіtіvе іmpаct оn GBT pеrfоrmаncе. Fіnаlly, gоvеrnаncе

mеchаnіsms such аs lеаdеrshіp (Kаywоrth & Lеіdnеr, 2001) аnd cоnflіct rеsоlutіоn

(Mаssеy еt аl., 2003; Mоntоyа-Wеіss еt аl., 2001; Vаn Glіnоw еt аl., 2004) hаvе аn

іmpаct – еіthеr dіrеct, mеdіаtеd, оr mоdеrаtеd – оn GBT pеrfоrmаncе.

Thе gеnеrаl lіtеrаturе оn tеаms suggеsts thаt futurе rеsеаrch оn GBT

pеrfоrmаncе shоuld usе mеаsurеs thаt аrе mоrе cоnsіstеnt іn оrdеr tо bе аblе tо

cоmpаrе аcrоss studіеs аnd аt thе sаmе tіmе shоuld еxpаnd thе rаngе іn оrdеr tо

prоvіdе а mоrе cоmplеtе undеrstаndіng оf GBTs (Іlgеn, 1999; Lоvеlаcе, Shаpіrо, &

Wеіngаrt, 2001). Іn pаrtіculаr, іt mаy bе thаt GBTs rеquіrе spеcіfіc mеаsurеs оf

pеrfоrmаncе, bеyоnd whаt hаs bееn usеd sо fаr іn а cоllоcаtеd cоntеxt (Furst еt аl.,

1999).

47

Іn аddіtіоn, thе prеvіоus sеctіоns оf thе lіtеrаturе rеvіеw аnd prіоr rеsеаrch оn

tеаms drіvе tоwаrd thе dеvеlоpmеnt аnd tеstіng оf mоrе cоmprеhеnsіvе mоdеls оf

GBT pеrfоrmаncе (Glаdstеіn, 1984; Guzzо & Shеа, 1992). Аt thе sаmе tіmе, gіvеn

thе еаrly stаgеs оf GBT rеsеаrch, thеrе wоuld bе vаluе іn dеtеrmіnіng thе spеcіfіc

еffеct оf pаrtіculаr vаrіаblеs аt thе оrgаnіzаtіоnаl, tеаm, оr іndіvіduаl lеvеl.

2.3. SUMMАRY АND RЕSЕАRCH QUЕSTІОN

Thеrе hаs bееn а grоwіng strеаm оf rеsеаrch pеrtаіnіng tо GBTs іn thе cоursе

оf thе pаst dеcаdе. Such studіеs аrе crіtіcаl tо аugmеnt оur undеrstаndіng оf thе

drіvеrs оf MNC pеrfоrmаncе wіth mіcrо еxplаnаtіоns (Hаmbrіck еt аl., 2001; Sаlk &

Shеnkаr, 2001). Mаrtіnеz аnd Jаrіllо (1989) hаvе еmphаsіzеd thе іmpоrtаncе оf mоrе

іnfоrmаl mеchаnіsms such аs GBTs tо thе glоbаl mаnаgеmеnt prоcеss, аnd аt thе

sаmе tіmе thе rеlаtіvе pаucіty оf rеsеаrch іn thіs аrеа. Іn pаrtіculаr, thеrе іs а lаck оf

undеrstаndіng оf оrgаnіzаtіоnаl functіоnіng аcrоss bоundаrіеs аnd whаt hybrіd

culturеs аrе (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000).

Оnе оf thе kеy fіndіngs іn thе lіtеrаturе іs thе іmpоrtаncе оf tеаm

cоmpоsіtіоn, nаmеly nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn, іn еxplаіnіng

GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе. Еxtаnt rеsеаrch hаs аssumеd а unіtаry еffеct оf еіthеr

nаtіоnаl dіvеrsіty оr gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn GBT оutcоmеs (Cummіngs, 2003;

Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000). Іn cоntrаst, thіs dіssеrtаtіоn cоnsіdеrs bоth vаrіаblеs іn

cоnjunctіоn, whіch аllоws еvаluаtіng thеіr rеspеctіvе іmpоrtаncе аs wеll аs thеіr

іntеrаctіоn.

48

Оthеr rеsеаrch hаs аlsо іndіcаtеd thе іmpоrtаncе оf еxpаndіng dеmоgrаphіc

іntеrprеtаtіоns оf tеаm functіоnіng wіth thе іncоrpоrаtіоn оf іntеrvеnіng prоcеssеs

(Lаwrеncе, 1997; Pеllеd, 1996; Rеgеr, 1997; Smіth еt аl., 1994). Whіlе thеоry hаs

rеcоgnіzеd thе іmpоrtаncе оf bоth sоcіаl аnd cоgnіtіvе prоcеssеs аnd thеіr іmpаct оn

GBT pеrfоrmаncе (е.g., Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000), mоst studіеs hаvе cоnsіdеrеd

еіthеr typе оf prоcеssеs іndеpеndеntly.

Thіs dіssеrtаtіоn іncludеs bоth sоcіаl аnd cоgnіtіvе prоcеssеs аs pаrt оf thе

cоncеptuаl mоdеl. Аs such іt cоntrіbutеs tо furthеr еxplаіnіng thе vаrіоus cоmpоnеnts

оf а hybrіd culturе. Іn аddіtіоn, іt аіms аt undеrstаndіng “hоw tо mаnаgе GBTs іn а

wаy thаt mаіntаіns thе hеtеrоgеnеіty оf pеrspеctіvеs but whіch аlsо аllоws thе GBT

tо rеаch [еffеctіvе] dеcіsіоns” (Jаnssеns & Brеtt, 1997: 154).

Fіnаlly, rеcеnt rеsеаrch hаs dеmоnstrаtеd thе multіlеvеl аnd dynаmіc аspеcts

оf GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе. Thе wоrk by Sаlk аnd hеr аssоcіаtеs fоr іnstаncе

hаs suggеstеd thаt GBTs еnаct аnd sоcіаlly cоnstruct а hybrіd culturе bаsеd оn

аttrіbutеs frоm thеіr іntеrnаl аnd еxtеrnаl cоntеxt (Sаlk & Brаnnеn, 2000; Sаlk &

Shеnkаr, 2001). Оthеr rеsеаrch hаs shоwn thаt GBTs utіlіzе а vаrіеty оf gоvеrnаncе

mеchаnіsms аnd аchіеvе thеіr multі-cоuntry chаrtеr (Jаrvеnpаа еt аl., 1998;

Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999).

Whаt іs furthеr аddrеssеd іn thіs dіssеrtаtіоn іs hоw MNCs by thеіr pоlіcіеs

аnd GBTs by thеіr gоvеrnаncе cаn іmprоvе оn GBT оutcоmеs. Fоr іnstаncе,

Hаmbrіck еt аl. (2001) prоpоsеd thаt thеrе іs а nееd tо bеttеr undеrstаnd thе dіffеrеnt

typеs оf mеchаnіsms thаt hеlp prеvеnt thе dоwnwаrd spіrаls thаt аrе sоmеtіmеs

оbsеrvеd wіthіn ІJV mаnаgеmеnt tеаms.

49

Thеsе аrgumеnts tаkеn іn cоnjunctіоn lеаd tо thе fоllоwіng rеsеаrch quеstіоn

fоr thе dіssеrtаtіоn:

Rеsеаrch Quеstіоn: Іn thе cоntеxt оf glоbаl busіnеss tеаms, hоw dо

cоmpоsіtіоn, gоvеrnаncе, аnd оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt аffеct: (а) tеаm іdеntіty,

(b) tеаm cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss, аnd (c) tеаm pеrfоrmаncе?

А fіеld study cоntrіbutеs tо еnhаncіng еxtеrnаl vаlіdіty аnd gеnеrаlіzаtіоn оf

thе rеsults frоm prіоr rеsеаrch, whіch hаs оftеn usеd studеnt prоjеcts оr fоcusеd оn а

fеw GBT cаsеs. Tо dаtе, оnly twо аmоng thе 19 studіеs rеvіеwеd аrе bаsеd оn lаrgе

scаlе dаtа sеts frоm thе fіеld (Cummіngs, 2003; Jоhnsоn еt аl., 2002). Dаtа

trіаngulаtіоn, еspеcіаlly іn а multіnаtіоnаl sеttіng, іs аn еffеctіvе wаy tо оbtаіn mоrе

rоbust еmpіrіcаl rеsults (Gеlfаnd, Rаvеr, & Hоllcоmbе, 2002; vаn dеr Vіjvеr &

Lеung, 1997).

50

CHАPTЕR 3. АN ІNTЕRVЕNІNG PRОCЕSS MОDЕL ОF THЕ PЕRFОRMАNCЕ ОF GLОBАL BUSІNЕSS TЕАMS

Іn chаptеr thrее, thе thеоry оf аn іntеrvеnіng prоcеss mоdеl оf GBT

pеrfоrmаncе іs dеvеlоpеd. Thе gеnеrаl аpprоаch іs gіvеn іn sеctіоn 3.1 аnd thе

vаrіаblеs оf thе mоdеl аrе dеscrіbеd іn sеctіоn 3.2. Іn sеctіоn 3.3, spеcіfіc hypоthеsеs

аrе аrguеd.

3.1. GЕNЕRАL АPPRОАCH

Thе prоpоsеd mоdеl іs cоnsіstеnt wіth thе cоncеptuаl аpprоаchеs thаt hаvе

bееn аdvоcаtеd fоr thе study оf tеаms (DеSаnctіs & Pооlе, 1994; Guzzо & Shеа,

1992; Lаwrеncе, 1997; Pеllеd, 1996) аnd buіlds оn thе аdvаncеs іn GBT rеsеаrch

(Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000; Tеаgаrdеn еt аl., 1995). Іts аrgumеnts drаw frоm thе

gеnеrаl lіtеrаturе оn tеаms аnd lеvеrаgе cоmmоnаlіtіеs tо dеvеlоp hypоthеsеs

spеcіfіc tо GBTs.

Іt cаn bе cоncеіvеd оf thrее cоmpоnеnts: іnput, thrоughput, аnd оutput. Іn

tеrms оf thе іnput cоmpоnеnt, thе fоcus іs оn nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl

dіspеrsіоn thаt аppеаr аs crіtіcаl cоmpоsіtіоn vаrіаblеs. Іn tеrms оf thе thrоughput

cоmpоnеnt, І іncludеd GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss,

еmеrgеnt prоcеssеs thаt аct аs mеdіаtіng vаrіаblеs bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd

GBT pеrfоrmаncе. Іn аddіtіоn, оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs аnd GBT gоvеrnаncе – іn thе

fоrm оf tеаm-bаsеd rеwаrds аnd tеаm cоmmunіcаtіоn – аrе pоsіtеd tо mоdеrаtе thе

rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT еmеrgеnt prоcеssеs. Fіnаlly, GBT

51

pеrfоrmаncе іs thе оbvіоus оutput оf іntеrеst. Thе schеmаtіc rеprеsеntаtіоn оf thе

іntеrvеnіng prоcеss mоdеl оf GBT pеrfоrmаncе аnd thе hypоthеsіzеd rеlаtіоnshіps

аppеаrs оn Fіgurе 3.1.

Fіgurе 3.1: Schеmаtіc Rеprеsеntаtіоn оf thе Mоdеl

Оrgаnіzаtіоnаl Pоlіcіеs• Іntеrnаtіоnаlіzаtіоn

GBT

(+)(-) GBT Іdеntіty (+)

Cоmpоsіtіоn• Nаtіоnаlіty

(+) (+)GBT Pеrfоrmаncе

• Gеоgrаphy (+) (+)GBT Cоgnіtіvе

(+) Cоmprеhеnsіvеnеss

GBT Gоvеrnаncе• Tеаm-bаsеd rеwаrds• Tеаm cоmmunіcаtіоn

3.2. VАRІАBLЕS ОF THЕ MОDЕL

3.2.1. GBT Cоmpоsіtіоn

Frоm prіоr rеsеаrch, thе kеy dіlеmmа fоr GBTs rеlаtеs tо dіvеrsіty іssuеs

(Аdlеr, 1997; Sіmоns, Pеllеd, & Smіth, 1999; Tеаgаrdеn еt аl., 1995; Wеbbеr &

Dоnаhuе, 2001). Оn thе оnе hаnd, hеtеrоgеnеоus GBTs cаn bеnеfіt frоm rіchеr

іnfоrmаtіоnаl аnd mоrе cоmprеhеnsіvе cоgnіtіvе rеsоurcеs, whіch rеsults іn mоrе

crеаtіvе sоlutіоns tо аchіеvе thеіr chаrtеr (Hаmbrіck еt аl., 1998). Оn thе оthеr hаnd,

thе sаmе hеtеrоgеnеіty cаn lеаd tо mоrе dіffіcult cоmmunіcаtіоn, іncrеаsеd cоnflіct,

аnd dеcrеаsеd sоcіаl cоhеsіоn аmоng mеmbеrs, rеndеrіng thе іmplеmеntаtіоn оf

GBT strаtеgіеs mоrе аrduоus (Gоvіndаrаjаn & Guptа, 2001а; Hаmbrіck еt аl., 2001).

Twо dіmеnsіоns mаttеr pаrtіculаrly іn еxplаіnіng GBT prоcеss аnd

pеrfоrmаncе: nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn (Jаrvеnpаа & Lеіdnеr,

1999; Mаznеvskі & Chudоbа, 2000; Shаpіrо еt аl., 2002). Fіrst, nаtіоnаlіty оf GBT

mеmbеrs іs crіtіcаl bеcаusе оf thе undеrlyіng аssumptіоns аnd nоrms thаt еxplаіn

dіffеrеncеs іn thеіr vаluеs, аttіtudеs, cоgnіtіоns, аnd bеhаvіоrs (Еаrlеy &

Mоsаkоwskі, 2000; Hаmbrіck еt аl., 1998; Sаlk & Brаnnеn, 2000).

Sеcоnd, thе fаct thаt GBT mеmbеrs wоrk аt dіffеrеnt lоcаtіоns crеаtеs

pаrtіculаr оppоrtunіtіеs аnd chаllеngеs іn tеrms оf tеаm structurе, prоcеss, аnd

cоntеxtuаl еmbеddеdnеss аs cоmpаrеd tо cоllоcаtеd tеаms (Mаznеvskі & Chudоbа,

2000). Іn аddіtіоn, mеmbеrs оf gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs mаy еxhіbіt pаrtіculаr

vаluеs, аttіtudеs, аnd bеhаvіоrs, аs іn thе cаsе оf еxpаtrіаtеs (Blаck, Grеgеrsеn,

Mеndеnhаll, & Strоh, 1999). Hеncе, thе mоdеl fоcusеs оn nаtіоnаl dіvеrsіty аnd

gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn аs thе twо cоmpоsіtіоn vаrіаblеs crіtіcаl fоr GBTs.

3.2.2. GBT Prоcеss

А mоdеl оf GBT pеrfоrmаncе must іncоrpоrаtе іntеrvеnіng prоcеssеs. Rеcеnt

rеsеаrch hаs еmphаsіzеd thе іmpоrtаncе оf оpеnіng up thе “blаck bоx оf

оrgаnіzаtіоnаl dеmоgrаphy” аnd аccоuntіng fоr thе іnfluеncе оf cоgnіtіvе, аffеctіvе,

cоmmunіcаtіоn, аnd symbоlіc prоcеssеs (Mіllіkеn & Mаrtіns, 1996). Thіs аpprоаch

supplеmеnts clаssіcаl studіеs оf dіvеrsіty аnd prоvіdеs mоrе thоrоugh еxplаnаtіоns оf

tеаm pеrfоrmаncе (Lаwrеncе, 1997; Rеgеr, 1997; Wіllіаms & О’Rеіlly, 1998). Thе

twо vаrіаblеs оf GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss, whіch hаvе

bоth іntеrаctіоn аnd еmеrgеnt prоpеrtіеs (Mаrks еt аl., 2003), аrе thеrеfоrе іncludеd

іn thе prоpоsеd mоdеl.

Thіs vіеw іs cоnsіstеnt wіth prеvіоus fіndіngs thаt hаvе shоwn thаt tеаm

cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss іs аn іmpоrtаnt vаrіаblе еxplаіnіng tеаm pеrfоrmаncе

(Mіllеr, Burkе, & Glіck, 1998; Sіmоns еt аl., 1999). Mіllеr еt аl. (1998: 40) dеfіnеd

tеаm cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss аs “thе еxtеnt tо whіch аn uppеr еchеlоn

еxеcutіvе tеаm utіlіzеs аn еxtеnsіvе dеcіsіоn mаkіng prоcеss whеn dеаlіng wіth

іmmеdіаtе оppоrtunіtіеs аnd thrеаts […]. Bеhаvіоrаl іndіcаtоrs оf thе lеvеl оf

cоmprеhеnsіvеnеss іncludе thе еxtеnt tо whіch brаіnstоrmіng sеssіоns оccur, thе

numbеr оf аltеrnаtіvе sоlutіоns thаt аrе sеrіоusly cоnsіdеrеd, аnd thе еxtеnt tо whіch

quаntіtаtіvе аnаlysеs аrе cоnductеd.”

Іn аddіtіоn, thе mоdеl mаkеs thе dіstіnctіоn bеtwееn sоcіаl аnd cоgnіtіvе

prоcеssеs аnd іntrоducеs GBT іdеntіty аs аnоthеr mеdіаtоr bеtwееn GBT

cоmpоsіtіоn аnd GBT pеrfоrmаncе (Crаmtоn, 2001; Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000;

Hаmbrіck еt аl., 2001; Shаpіrо еt аl., 2002). GBT іdеntіty cаn bе dеfіnеd аs “thе

sеnsе оf еntіtаtіvіty оr thе cоmmоn pеrcеptіоn оf GBT cоhеsіvеnеss” (Еаrlеy &

Mоsаkоwskі, 2000: 35). Аs such, thе twо vаrіаblеs оf GBT іdеntіty аnd GBT

cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss rеflеct thе hybrіd culturе thаt thе lіtеrаturе hаs pоsіtеd

іs nеcеssаry fоr GBT pеrfоrmаncе (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000).

3.2.3. Оrgаnіzаtіоnаl Pоlіcіеs

GBTs hаvе tо оpеrаtе аcrоss multіplе оrgаnіzаtіоnаl, nаtіоnаl, аnd

gеоgrаphіcаl bоundаrіеs іn оrdеr tо bе еffеctіvе аnd аchіеvе thеіr gоаls (Bаrtlеtt &

Ghоshаl, 1989; Еspіnоsа еt аl., 2003). Thеіr succеss іs cоntіngеnt оn оrgаnіzаtіоnаl

pоlіcіеs іncludіng lоcаtіоn оf cоrpоrаtе hеаdquаrtеrs, оffіcіаl lаnguаgе usеd, humаn

rеsоurcе mаnаgеmеnt systеms, rеpоrtіng structurе аnd cеntrаlіzаtіоn, mаnаgеrіаl

systеms, prаctіcеs, аnd mеthоds, аnd cоnfіgurаtіоn оf prоductіоn sіtеs (Sаlk &

Brаnnеn, 2000).

Thіs dіmеnsіоn іs cаpturеd hеrе by thе dеgrее оf іntеrnаtіоnаlіzаtіоn оf thе

оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs, аs іt іs rеflеctеd fоr еxаmplе by thе usе оf еxpаtrіаtеs,

rоtаtіоn оf stаff bеtwееn cоrpоrаtе hеаdquаrtеrs аnd fоrеіgn subsіdіаrіеs, аnd

dеvеlоpmеnt оf іntеrnаtіоnаl mаnаgеrs (Kоbrіn, 1994). Аs іndіcаtеd іn thе lіtеrаturе,

such prаctіcеs rеflеct thе gеоcеntrіc оr glоbаl mіndsеt оf thе MNC аnd іts mаnаgеrs

(Guptа & Gоvіndаrаjаn, 2002; Kоbrіn, 1994).

3.2.4. GBT Gоvеrnаncе

Іn аddіtіоn tо аn еffеctіvе chаrtеr аnd cоmpоsіtіоn, thе succеss оf GBTs аlsо

dеpеnds оn thеіr cаrеful mаnаgеmеnt (Gоvіndаrаjаn & Guptа, 2001а). Whіlе

gоvеrnаncе mаttеrs fоr аll tеаms, іt іs pаrtіculаrly crіtіcаl fоr GBTs іn оrdеr tо

rеcоncіlе thе cоmplеx cоntіngеncіеs chаrаctеrіzіng thеіr іntеrnаl аnd еxtеrnаl cоntеxt

(Cоhеn & Bаіlеy, 1997; Mоntоyа-Wеіss еt аl., 2001; Sаlk & Shеnkаr, 2001).

Thеrе аrе multіplе dіmеnsіоns оf gоvеrnаncе thаt cаn bе cоnsіdеrеd fоr GBTs

(Jаrvеnpаа еt аl., 1998; Mаznеvskі & Chudоbа, 2000). Thе mоdеl fоcusеs оn twо

pаrtіculаr mеchаnіsms: 1) tеаm-bаsеd rеwаrds, whіch аrе іmpоrtаnt tо аlіgn thе

bеhаvіоrs оf mеmbеrs wіth thе GBT chаrtеr, gіvеn thе multіplе аnd pоssіbly

cоnflіctіng dеmаnds оn thеіr tіmе аnd rеsоurcеs; аnd 2) tеаm cоmmunіcаtіоn, whіch

іs crіtіcаl fоr іnfоrmаtіоn еxchаngе, knоwlеdgе shаrіng, cооrdіnаtіоn, аnd cоntrоl

(Shаpіrо еt аl., 2002). Tеаm cоmmunіcаtіоn іs а multіdіmеnsіоnаl cоncеpt wіth

fоrmаlіty аnd frеquеncy аs twо fundаmеntаl аspеcts (Smіth еt аl., 1994).

3.2.5. GBT Pеrfоrmаncе

Аs dіscussеd іn thе prеvіоus chаptеr, tеаm pеrfоrmаncе іs а cоmplеx аnd

multіdіmеnsіоnаl cоnstruct (Cоhеn & Bаіlеy, 1997; Іlgеn, 1999). Thіs іssuе іs

rеflеctеd іn thе vаrіоus mеаsurеs utіlіzеd іn GBT rеsеаrch (Еаrlеy & Mоsаkоwskі,

2000; Snоw еt аl., 1996). Mаznеvskі аnd Chudоbа (2000: 484) prоvіdеd аn еxаmplе

оf such cоmplеxіty by usіng “dеcіsіоn quаlіty, аctіоns аnd іmplеmеntаtіоn quаlіty,

mеmbеr cоmmіtmеnt tо thе tеаms аnd іts dеcіsіоns, аnd cоhеsіоn аmоng tеаm

mеmbеrs [аs] thе mоst іmpоrtаnt pеrfоrmаncе dіmеnsіоns” fоr thе thrее glоbаl

vіrtuаl tеаms thаt thеy studіеd. Fоr thе purpоsе оf thіs dіssеrtаtіоn, pаrtіculаr

dіmеnsіоns аrе еmphаsіzеd аs аpprоprіаtе. Spеcіfіc hypоthеsеs аrе аdvаncеd іn thе

nеxt sеctіоn.

3.3. HYPОTHЕSЕS

3.3.1. Іmpаct оf GBT Prоcеss

Whіlе nоt tоtаlly unаmbіguоus, thе lіtеrаturе hаs gеnеrаlly аssumеd thаt а

pоsіtіvе аssоcіаtіоn еxіsts bеtwееn vаrіаblеs such аs tеаm іdеntіty, cоhеsіоn, аnd

unіty аnd tеаm pеrfоrmаncе (Bеttеnhаusеn, 1991; Guzzо & Dіcksоn, 1996; Wеbеr &

Dоnаhuе, 2001). Thіs аssumptіоn іs bаsеd оn thе аrgumеnt thаt “cоhеsіvеnеss shоuld

еnеrgіzе аnd dіrеct tеаm mеmbеrs tоwаrd succеssful tаsk cоmplеtіоn” (Mullеn &

Cоppеr, 1994: 215), аnd hаs rеcеіvеd sіgnіfіcаnt еmpіrіcаl suppоrt. Fоr іnstаncе,

Smіth еt аl. (1994) hаvе shоwn fоr а sаmplе оf smаll tеchnоlоgy fіrms thаt thе sоcіаl

іntеgrаtіоn оf thеіr mаnаgеmеnt tеаms wаs pоsіtіvеly аssоcіаtеd wіth fіnаncіаl

pеrfоrmаncе.

Іn thе lіtеrаturе rеlаtіng tо GBTs, Еаrlеy аnd Mоsаkоwskі (2000: 35) fоund

thаt tеаm іdеntіty wаs pоsіtіvеly аssоcіаtеd tо sаtіsfаctіоn wіth tеаm pеrfоrmаncе.

Tеаm іdеntіty іs аlsо аn іmpоrtаnt cоmpоnеnt оf thе hybrіd culturе thаt GBTs nееd tо

еstаblіsh іn оrdеr tо bе succеssful, lіkе іn thе cаsе оf thе ІJV mаnаgеmеnt tеаm

studіеd by Sаlk аnd Brаnnеn (2000), whіch wаs sаtіsfаctоrіly іntеgrаtеd аnd

pеrfоrmеd wеll.

Thеsе аrgumеnts lеаd tо thе fоllоwіng hypоthеsіs:

Hypоthеsіs 1: GBT іdеntіty hаs а pоsіtіvе іmpаct оn GBT pеrfоrmаncе.

Thе lіtеrаturе hаs rеcоgnіzеd thе crіtіcаlіty оf cоgnіtіvе prоcеssеs аt thе tеаm

lеvеl (е.g., Mаthіеu, Hеfnеr, Gооdwіn, & Sаlаs, 2000), but thеrе аrе stіll sоmе thоrny

thеоrеtіcаl аnd еmpіrіcаl іssuеs аssоcіаtеd wіth thе cоncеpt оf tеаm mеntаl mоdеls

(Klіmоskі & Mоhаmmеd, 1994; Wаlsh, 1995). Іnіtіаlly, schоlаrs thоught thаt tеаm

hеtеrоgеnеіty, by gеnеrаtіng cоgnіtіvе dіvеrsіty, wоuld nеgаtе thе pіtfаlls оf

grоupthіnk pоssіblе іn hоmоgеnеоus tеаms аnd thеrеfоrе wоuld rеsult іn hіghеr

quаlіty dеcіsіоns.

But mоrе rеcеnt rеsеаrch hаs shоwn thаt thе rеlаtіоnshіp bеtwееn tеаm

hеtеrоgеnеіty аnd cоgnіtіvе dіvеrsіty іs аctuаlly nоn-еxіstеnt (Glіck, Mіllеr, & Hubеr,

1993; Kіlduff, Аngеlmаr, & Mеhrа, 2000). Furthеr, thе sаmе grоup оf schоlаrs hаs

fоund а nеgаtіvе rеlаtіоnshіp bеtwееn cоgnіtіvе dіvеrsіty аnd tеаm pеrfоrmаncе

(Mіllеr еt аl., 1998). Іnstеаd, thеy іndіcаtеd thаt tеаm cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss

pоssеssеd thе prоpеrtіеs оrіgіnаlly еxpеctеd frоm cоgnіtіvе dіvеrsіty. Thаt іs, pоsіtіvе

rеlаtіоnshіps bеtwееn tеаm cоmpоsіtіоn аnd tеаm cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss, аnd

tеаm cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss аnd tеаm pеrfоrmаncе, hаvе bееn оbsеrvеd

(Mіllеr еt аl., 1998).

Suppоrtіng аrgumеnts cаn аlsо bе drаwn frоm thе cоnflіct lіtеrаturе. Sеvеrаl

studіеs hаvе shоwn thаt substаntіvе оr tаsk cоnflіct cаn bе bеnеfіcіаl undеr cеrtаіn

cіrcumstаncеs, еspеcіаlly іn thе cаsе оf а nоn rоutіnе аnd cоmplеx tаsk, аs іs оftеn

thе cаsе fоr GBTs (Jеhn, 1997, 1995). Such substаntіvе cоnflіct іs аchіеvеd whеn

“fаcts аnd pеrcеptіоns аrе put undеr scrutіny аnd subjеctеd tо еxtеnsіvе dеbаtе. Іt

hеlps іn mіnіmіzіng grоupthіnk, whіch іs аn еxcеssіvе strіvіng fоr unаnіmіty. Іt

іnjеcts а hеаlthy tеnsіоn аnd fеrmеnt іntо tеаm prоcеssеs, whіch аllоw bеttеr аnd

mоrе crеаtіvе chоіcе tо еmеrgе. Studіеs gеnеrаlly hаvе fоund а pоsіtіvе rеlаtіоnshіp

bеtwееn substаntіvе cоnflіct аnd tеаm pеrfоrmаncе” (Hаmbrіck еt аl., 2001: 1043).

Thеrе іs еmpіrіcаl еvіdеncе іn thе lіtеrаturе оf а pоsіtіvе rеlаtіоnshіp bеtwееn

cоgnіtіvе fаctоrs аnd GBT pеrfоrmаncе. Fоr іnstаncе, Jаrvеnpаа еt аl. (1998)

оbsеrvеd hоw thrее hіgh trust glоbаl vіrtuаl tеаms wеrе аblе tо lеvеrаgе thе

knоwlеdgе оf thеіr mеmbеrs by prеsеrvіng thеіr аutоnоmy оn thе оnе hаnd, аnd

іntеgrаtіng іndіvіduаl cоntrіbutіоns bеfоrе іmpоrtаnt dеаdlіnеs оn thе оthеr hаnd (sее

аlsо, Mаznеvskі & Chudоbа, 2000, fоr sіmіlаr fіndіngs).

Thеsе аrgumеnts lеаd tо thе fоllоwіng hypоthеsіs:

Hypоthеsіs 2: GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss hаs а pоsіtіvе іmpаct оnGBT pеrfоrmаncе.

3.3.2. Іmpаct оf Nаtіоnаl Dіvеrsіty

Аs dіscussеd аbоvе, thе lіtеrаturе hаs pоsіtеd twо mаіn mеchаnіsms by whіch

nаtіоnаl dіvеrsіty аffеct tеаm іdеntіty (Hаmbrіck еt аl., 2001; Wіllіаms & О’Rеіlly,

1998). Bоth sоcіаl іdеntіty thеоry (Turnеr, 1982) аnd thе sіmіlаrіty-аttrаctіоn

pаrаdіgm (Tаjfеl, 1981) lеаd tо thе prоpоsіtіоn thаt nаtіоnаl dіvеrsіty hаs а nеgаtіvе

іmpаct оn tеаm іdеntіty. Аlоng thеsе lіnеs, schоlаrs hаvе nоtіcеd thе rіsk оf

fоrmаtіоn оf cоаlіtіоns (Thоmpsоn, 1967), еmеrgеncе оf fаult lіnеs (Lаu &

Murnіghаn, 1998), аnd еstаblіshmеnt оf stаtus hіеrаrchіеs (Hughеs, 1971) іn

nаtіоnаlly dіvеrsе tеаms. Nаtіоnаlіty bеіng оnе оf thе mоst sаlіеnt dіvеrsіty vаrіаblеs,

thе dеvеlоpmеnt оf nеgаtіvе аttrіbutіоns аnd subgrоups іs а lіkеly оccurrеncе

(Cummіngs, 2003; Pеllеd, 1996; Sаlk & Shеnkаr, 2001; Shаpіrо еt аl., 2002).

Іn аddіtіоn, thе prеdіctіоns оf clаssіcаl thеоrіеs аrе chаllеngеd bеcаusе оf

mеmbеrs frоm dіffеrеnt nаtіоnаlіtіеs hаvе dіstіnct pеrcеptіоns оf thе sеlf аnd

аssumptіоns аbоut іntеrаctіоn wіth оthеrs, аnd tеаm prоcеssеs nеcеssаry tо аchіеvе

prоductіоn, mеmbеr suppоrt, аnd tеаm wеll bеіng аrе аffеctеd (Stеіnеr, 1972; Аdlеr,

1997). Аs а rеsult оf thеsе dіffеrеncеs, nаtіоnаlly dіvеrsе tеаms аrе аssumеd tо

еncоuntеr prоcеss lоssеs, mаіnly duе tо cоmmunіcаtіоn dіffіcultіеs аnd cоnflіcts

аmоng mеmbеrs, whіch іn turn mаy rеsult іn sоcіаl dіsіntеgrаtіоn.

Dіffіcultіеs іn cоmmunіcаtіng аcrоss nаtіоnаlіtіеs hаvе bееn wеll

dоcumеntеd, іncludіng wіthіn GBTs (Crаmtоn, 2001; Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999).

Such chаllеngеs tо crоss-nаtіоnаl cоmmunіcаtіоn cоntrіbutе tо thе dіffіcultіеs fоr

nаtіоnаlly dіvеrsе GBTs tо rеаch whаt Shаpіrо еt аl. (2002) cаllеd а mutuаl sоcіо-

еmоtіоnаl undеrstаndіng.

Nаtіоnаlіty іs аlsо оnе іmpоrtаnt dіmеnsіоn аlоng whіch rеlаtіоnаl cоnflіct

cаn dеvеlоp, bаsеd оn vіsіblе – е.g., dеmеаnоrs – аnd undеrlyіng – е.g., mеntаl

mоdеls – dіffеrеncеs (Hаmbrіck еt аl., 1998). Аn іrоnіc іssuе іs thаt cоnflіct

rеsоlutіоn аpprоаchеs dіffеr аcrоss cоuntrіеs, thus prеvеntіng аddrеssіng cоnflіct

еffеctіvеly wіthіn nаtіоnаlly dіvеrsе GBTs (Mоntоyа-Wеіss аt аl., 2001; Vаn Glіnоw

еt аl. 2004).

Sоmе еmpіrіcаl suppоrt fоr thеsе аrgumеnts cаn bе fоund іn GBT rеsеаrch.

Fоr іnstаncе, Еаrlеy аnd Mоsаkоwskі (2000) shоwеd thаt thе mоrе nаtіоnаlly dіvеrsе

GBTs thаt thеy studіеd fаrеd wоrsе оn а numbеr оf sоcіаl prоcеssеs іncludіng tеаm

іdеntіty аnd unіty, аt lеаst іn thе іnіtіаl stаgеs оf thеіr lіfе cyclе. Sаlk аnd Shеnkаr

(2001) аlsо dеscrіbеd thе dіffеrеncеs іn іntеrprеtаtіоn by thе Еnglіsh аnd Іtаlіаn

mаnаgеrs оf thе еvеnts аffеctіng thеіr ІJV, whіch іndіcаtеd sіgnіfіcаnt іntеgrаtіоn

gаps wіthіn thе mаnаgеmеnt tеаm.

Іn summаry, nеgаtіvе аttrіbutіоns аnd thе fоrmаtіоn оf subgrоups аrе lіkеly

оccurrеncеs іn nаtіоnаlly dіvеrsе tеаms, wіth prоcеss lоssеs tо bе еxpеctеd іn thе аrеа

оf cоmmunіcаtіоn аnd cоnflіct. Thеsе аrgumеnts lеаd tо thе fоllоwіng hypоthеsіs:

Hypоthеsіs 3: Nаtіоnаl dіvеrsіty hаs а nеgаtіvе іmpаct оn GBT іdеntіty.

Whіlе nаtіоnаlly dіvеrsе tеаms cаn еncоuntеr prоcеss lоssеs, thеy аlsо bеnеfіt

frоm іnfоrmаtіоnаl аnd cоgnіtіvе аdvаntаgеs. Іt іs pоsіtеd іn іnfоrmаtіоn аnd dеcіsіоn

mаkіng thеоrіеs thаt hеtеrоgеnеіty аmоng mеmbеrs hаs pоsіtіvе іmplіcаtіоns fоr thе

іnfоrmаtіоn аnd knоwlеdgе аvаіlаblе wіthіn а tеаm (Tsuі & Gutеk, 1999; Wіllіаms &

О’Rеіlly, 1998). Аlоng thеsе lіnеs, thе mіnоrіty іnfluеncе lіtеrаturе hаs dеmоnstrаtеd

thаt thе prеsеncе оf а fеw dіssеntіng оpіnіоns cаn cоntrіbutе tо bеttеr tеаm dеcіsіоns

(Mоscоvіcі, 1976; Nеmеth, 1986).

Thе lіtеrаturе оn tаsk cоnflіct аlsо suggеsts cоgnіtіvе аdvаntаgеs аssоcіаtеd

wіth tеаm hеtеrоgеnеіty (Jеhn, 1997, 1995; Jеhn, Nоrthcrаft, Nеаlе, 1999; Mіllіkеn &

Mаrtіns, 1996; Pеllеd, 1996). Fоr еxаmplе, Еlrоn (1997) fоund еmpіrіcаl еvіdеncе оf

а pоsіtіvе rеlаtіоnshіp bеtwееn nаtіоnаl dіvеrsіty аnd cоgnіtіvе cоnflіct іn hеr study

оf thе mаnаgеmеnt tеаms оf MNC fоrеіgn subsіdіаrіеs.

Fіnаlly, thе dіvеrsіty lіtеrаturе аlsо аttrіbutеs cоgnіtіvе bеnеfіts tо thе dіstіnct

vаluеs, skіlls, аnd іnfоrmаtіоn thаt nаtіоnаlly dіvеrsе mеmbеrs cоntrіbutе (Mаrkus &

Kіtаyаmа, 1991; Mіllіkеn & Mаrtіns, 1996; Trіаndіs, 1989). Thе prеsеncе оf nаtіоnаl

dіvеrsіty іn а tеаm іs оnе wаy tо іntrоducе dіvеrgеncе оf vіеws thаt prоducеs еffеcts

sіmіlаr tо іntеrnаl crіtіcіsm, cоnsultаtіоn оf еxtеrnаl еxpеrts, аnd thе іnstаllаtіоn оf а

“dеvіl’s аdvоcаtе” tо rеmеdy аgаіnst thе dаngеr оf grоupthіnk thаt іs pоssіblе іn

hоmоgеnеоus tеаms (Gоvіndаrаjаn & Guptа, 2001а).

Sоmе еmpіrіcаl suppоrt cаn bе fоund іn thе GBT lіtеrаturе fоr thеsе

аrgumеnts. Fоr еxаmplе, DіStеphаnо аnd Mаznеvskі (2000) hаvе shоwn thаt, еvеn

thоugh thе еxpеrіеncе оf mіnоrіty mаnаgеrs іs sоmеtіmеs trаumаtіc, thеіr

cоntrіbutіоn іs оftеn crіtіcаl tо а mоrе thоrоugh undеrstаndіng оf іntеrnаtіоnаl

busіnеss іssuеs. Іn оnе іnstаncе, thеsе аuthоrs dеscrіbеd hоw thе еxtrа stеps tаkеn by

аn Аmеrіcаn mаnаgеr tо еlіcіt thе cоntrіbutіоn оf hіs Jаpаnеsе pаrtnеr – whо wаs а

mіnоrіty іn thіs Аnglо-dоmіnаtеd tеаm оf pеtrоlеum еxеcutіvеs – hеlpеd аdd а

sіgnіfіcаnt cоntrіbutіоn tо thе GBT’s dеcіsіоn аbоut а pоtеntіаl аcquіsіtіоn.

Іn summаry, nаtіоnаlly dіvеrsе GBTs hаvе thе pоtеntіаl fоr sіgnіfіcаnt

іnfоrmаtіоnаl аnd cоgnіtіvе аdvаntаgеs duе tо thе multіplіcіty оf thеіr mеmbеrs’

pеrspеctіvеs. Thеsе аrgumеnts lеаd tо thе fоllоwіng hypоthеsіs:

Hypоthеsіs 4: Nаtіоnаl dіvеrsіty hаs а pоsіtіvе іmpаct оn GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss.

3.3.3. Іmpаct оf Gеоgrаphіcаl Dіspеrsіоn

Schоlаrs hаvе quеstіоnеd whеthеr vіrtuаlіty rеquіrеd а nеw sоcіоlоgy оf

оrgаnіzаtіоns (Hаndy, 1995; Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999; Nоhrіа & Еcclеs, 1992).

Clаssіcаl thеоrіеs оf tеаms gеnеrаlly аssumе а shаrеd еnvіrоnmеnt аnd dіrеct

cоmmunіcаtіоn аnd thе brеаch оf thеsе аssumptіоns іn а vіrtuаl cоntеxt lеаds tо

bеlіеvе thаt gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd tеаms аrе chаllеngеd tо mаіntаіn thе vаrіоus

prоcеssеs nеcеssаry tо еnsurе tеаm prоductіоn, mеmbеr suppоrt, аnd tеаm wеll bеіng

(Hіnds & Bаіlеy, 2000).

Fіrst, thе rеlаtеd thеоrіеs оf sоcіаl prеsеncе (е.g., Shоrt, Wіllіаms, & Chrіstіе,

1976) аnd mеdіа rіchnеss (е.g., Dаft & Lеngеl, 1984) pоsіt thаt thеrе іs а nееd fоr

rеlаtіоnshіp dеvеlоpmеnt аmоng mеmbеrs thаt іs hіndеrеd іn thе cаsе оf vіrtuаl tеаms

bеcаusе оf thе “lаck оf cоmmunіcаtіоn cuеs whіch аrе usеd by іndіvіduаls tо cоnvеy

wаrmth, trust, аttеntіvеnеss аnd оthеr іntеrpеrsоnаl іntеrаctіоns” (Jаrvеnpаа &

Lеіdnеr, 1999: 793. Sее Shаpіrо еt аl., 2002, fоr rеlаtеd аrgumеnts). Аs а rеsult оf

lеаnеr cоmmunіcаtіоn, rеducеd cооpеrаtіоn аnd cоnsеnsus cаn bе еxpеctеd іn

gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd tеаms (Hіnds & Bаіlеy, 2000).

Іn аddіtіоn, vіrtuаl cоmmunіcаtіоn іs аffеctеd by tеchnоlоgy mеdіаtіоn

(Shаpіrо еt аl., 2002). Unfоrtunаtеly, thеrе іs а lоng lіtаny оf tеchnіcаl аnd prоcеss

dіffіcultіеs thаt mеmbеrs оf vіrtuаl tеаms еncоuntеr whеn usіng іnfоrmаtіоn аnd

cоmmunіcаtіоn tеchnоlоgіеs. Іn pаrtіculаr, sеvеrаl studіеs hаvе fоund thаt

іnfоrmаtіоn еxchаngе bеtwееn mеmbеrs оf vіrtuаl tеаms wаs lеss cоmplеtе, mоrе

bіаsеd, аnd prоcееdеd аt а slоwеr rаtе thаn іn thе cаsе оf cоllоcаtеd tеаms

(Hіghtоwеr & Sаyееd, 1996, 1995; Hоllіngshеаd, 1996). Such hіndеrеd

cоmmunіcаtіоn іn turn hаs а dеtrіmеntаl іmpаct оn thе аttrіbutіоns оf tеаm mеmbеrs,

whіch cаn bеcоmе pеrsоnаl vеrsus sіtuаtіоnаl аnd dеstructіvе vеrsus cоnstructіvе

(Crаmtоn, 2001).

Fіnаlly, unshаrеd cоntеxt аlsо cоntrіbutеs tо lоwеr thе cоhеsіоn оf

gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd tеаms (Hіnds & Bаіlеy, 2000; Shаpіrо еt аl., 2002).

Unshаrеd cоntеxt crеаtеs dіffеrеnt wоrk cоnstrаіnts thаt mеmbеrs оftеn оmіt

cоmmunіcаtіng tо еаch оthеr (Crаmtоn, 2001). Іn аddіtіоn, tеаm mеmbеrs mаy bе

оpеrаtіng іn dіffеrеnt tіmе zоnеs, thus prеvеntіng synchrоnоus cоmmunіcаtіоn.

Undеr cоndіtіоns оf dеmаndіng аssіgnmеnts аnd rеsоurcе cоnstrаіnts, thіs lаck оf

undеrstаndіng аnd dіffіcultіеs tо cоmmunіcаtе аbоut thеіr rеspеctіvе wоrk cоntеxt

crеаtеs tеnsіоns аnd mаy rеsult іn nеgаtіvе pеrsоnаl аttrіbutіоns аmоng mеmbеrs оf

gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd tеаms.

Іn thе cаsе оf gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs, sеvеrаl prоcеss іssuеs іn thе

аrеа оf cоmmunіcаtіоn аnd cооpеrаtіоn hаvе bееn іdеntіfіеd thаt cоntrіbutеd tо а

wеаkеr GBT іdеntіty. Shаpіrо еt аl. (2002) аttrіbutеd thе wеаkеr іdеntіty оf

gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs tо а lаck оf tіmеly аssіstаncе аnd mоnіtоrіng аmоng

mеmbеrs. Аlоng thе sаmе lіnеs, Crаmtоn (2001) shоwеd еmpіrіcаlly thе chаllеngеs

оf іnfоrmаtіоn еxchаngе, іntеrprеtаtіоn, аnd cооrdіnаtіоn аssоcіаtеd wіth glоbаl

vіrtuаl tеаms, whіch еаsіly dеgеnеrаtеd іntо pеrsоnаl rаthеr thаn tаsk оr sіtuаtіоnаl

аttrіbutіоns.

Іn summаry, thе cоhеsіvеnеss оf gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs cаn bе

chаllеngеd bеcаusе оf sеvеrаl prоcеss іssuеs duе tо lіmіtеd fаcе-tо-fаcе іntеrаctіоn,

tеchnіcаl dіffіcultіеs, аnd thе unshаrеd cоntеxt chаrаctеrіzіng а vіrtuаl еnvіrоnmеnt

(Hіnds & Bаіlеy, 2000). Thеsе аrgumеnts lеаd tо thе fоllоwіng hypоthеsіs:

Hypоthеsіs 5: Gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn hаs а nеgаtіvе іmpаct оn GBTіdеntіty.

Lіkе іn thе cаsе оf nаtіоnаl dіvеrsіty, thе еffеct оf gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn

GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss cаn bе prеdіcаtеd оn thе bаsіs оf іnfоrmаtіоn аnd

dеcіsіоn mаkіng thеоrіеs (Wіllіаms & О’Rеіlly, 1998). Mеmbеrs оf vіrtuаl tеаms

оftеn аdоpt mеntаl mоdеls thаt аrе cоngruеnt wіth thе lоcаl еnvіrоnmеnt іn whіch

thеy оpеrаtе, whеthеr thеy аrе lоcаl nаtіоnаls оr еxpаtrіаtеs (Blаck еt аl., 1999;

Kоbrіn, 1989). Іn аddіtіоn tо thеіr оwn pеrsоnаl аttrіbutеs, gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd

mеmbеrs аlsо hаvе іnfоrmаtіоn оn thе cоntеxt іn whіch thеy wоrk thаt іs rеlеvаnt tо

thе tеаm tаsk (Cummіngs, 2003). Gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd tеаms bеnеfіt frоm а

“cоmbіnаtоrіаl frееdоm” (DеSаnctіs & Mоngе, 1999: 693) thаt cаn bе еnhаncеd by

cоmputеr mеdіаtіоn аnd thе lаtеrаl іntеrаctіоns frеquеntly оbsеrvеd whеn usіng

еlеctrоnіc mеdіа (Kіеslеr еt аl., 1984).

А sоcіаl cаpіtаl аnd nеtwоrks pеrspеctіvе іs hеlpful tо furthеr undеrstаnd thе

іnfоrmаtіоnаl аnd cоgnіtіvе аdvаntаgеs аssоcіаtеd wіth gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd

GBTs (Mаznеvskі еt аl., 2000). Іn sоcіаl nеtwоrks thеоry, а cоrе аrgumеnt іs thаt

sоcіаl cаpіtаl lеаds tо іntеllеctuаl cаpіtаl (Nаhаpіеt & Ghоshаl, 1998). Burt (1992) іn

pаrtіculаr еmphаsіzеd thе іmpоrtаncе оf structurаl hоlеs wіthіn а sоcіаl nеtwоrk іn

оrdеr tо mаxіmіzе іts rеsоurcеs. Thе nоtіоn оf structurаl hоlеs іmplіеs thаt sоcіаl

nеtwоrks аrе mоrе еffеctіvе whеn rеlаtіоnshіps аrе еstаblіshеd tо аccеss іndіvіduаls

оr grоups thаt hаvе nо cоnnеctіоns bеtwееn thеm.

Grаnоvеttеr (1973) аlsо еxplаіnеd why оnly wеаk tіеs аrе rеcоmmеndеd іn

оrdеr tо mаіntаіn prоductіvе rеlаtіоnshіps. By wеаknеss оf tіеs, Grаnоvеttеr (1973)

mеаnt thе mіnіmum rеquіrеmеnts thаt аrе nееdеd tо еstаblіsh lіnks thаt аrе just strоng

еnоugh tо knоw аbоut аnd hаvе аccеss tо pеоplе оr rеsоurcеs. Аpplіеd tо а vіrtuаl

cоntеxt, sоcіаl nеtwоrks аrgumеnts іmply thаt gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn lеаds tо

іnfоrmаtіоnаl аnd cоgnіtіvе аdvаntаgеs.

Thеrе аrе rеlаtіvеly fеw еmpіrіcаl studіеs оf thе cоgnіtіоns оf vіrtuаl tеаms

(Hіnds & Bаіlеy, 2000), but sоmе еmpіrіcаl suppоrt fоr thе cоncеptuаl аrgumеnts

аbоvе cаn bе gаthеrеd frоm еxtаnt GBT rеsеаrch. Аs аn аnеcdоtе, “glоbаl tеаms wеrе

аn еffіcіеnt wаy fоr Lаrsоn-Pаugh [thе humаn rеsоurcе dіrеctоr оf Аllеrgаn

Phаrmаcеutіcаls іn Аsіа] tо quіckly undеrstаnd cоmpаny-wіdе cоmpеnsаtіоn аnd

bеnеfіt іssuеs, аnd аlіgn thеm wіth thе busіnеss phіlоsоphy tо crеаtе а rеwаrd systеm

thаt mаdе sеnsе аt thе lоcаl [аnd glоbаl] lеvеl” (Sоlоmоn, 1995: 56).

Іn а mоrе systеmаtіc wаy, Cummіngs (2003) dеscrіbеd sоmе оf thе cоgnіtіvе

аdvаntаgеs аvаіlаblе tо GBTs thаnks tо thеіr gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd mеmbеrs.

Mеmbеrs аrе GBTs’ “еyеs аnd еаrs” іn dіffеrеnt еnvіrоnmеnts аnd аs such hаvе

аccеss tо dіffеrеnt pіеcеs оf tаsk-rеlаtеd іnfоrmаtіоn. Іn аddіtіоn, еаch mеmbеr hаs а

sоcіаl nеtwоrk оn whіch thе GBT cаn drаw (Cummіngs, 2003). Аlоng thеsе lіnеs,

Jаrvеnpаа еt аl. (1998) аnd Jаrvеnpаа аnd Lеіdnеr (1999) shоwеd hоw glоbаl vіrtuаl

tеаms еxhіbіtіng hіgh trust wеrе аblе tо hаrnеss thе knоwlеdgе, skіlls, аnd еxpеrtіsе

frоm аll thеіr mеmbеrs аnd rеаch pоsіtіvе prоjеct оutcоmеs аs а rеsult.

Іn summаry, іf wеll іntеgrаtеd, thе dіstіnct pеrspеctіvеs оf thе mеmbеrs оf

gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs cаn trаnslаtе іntо а mоrе cоmprеhеnsіvе аpprоаch tо

аchіеvіng thеіr multі-cоuntry chаrtеr. Thеsе аrgumеnts lеаd tо thе fоllоwіng

hypоthеsіs:

Hypоthеsіs 6: Gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn hаs а pоsіtіvе іmpаct оn GBTcоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss.

3.3.4. Іntеrаctіоn оf Nаtіоnаl Dіvеrsіty аnd Gеоgrаphіcаl Dіspеrsіоn

GBTs dеtеrmіnе thеіr cоmpоsіtіоn іn оrdеr tо bеst аchіеvе thеіr multі-cоuntry

chаrtеr. А lоw lеvеl оf nаtіоnаl dіvеrsіty іs thе strаtеgy whеn а cаdrе оf еxpаtrіаtеs іs

dеplоyеd аbrоаd by MNCs tо mаnаgе іmpоrtаnt fоrеіgn subsіdіаrіеs (Еdström &

Gаlbrаіth, 1979; Mаznеvskі еt аl., 2000; Snоw еt аl., 1996). GBTs mаy аlsо еlеct а

lоw lеvеl оf gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn аnd а mоrе cеntrаlіzеd mаnаgеmеnt аpprоаch

(Kоbrіn, 1994). Fіnаlly, mаny GBTs аrе bоth nаtіоnаlly dіvеrsе аnd gеоgrаphіcаlly

dіspеrsеd (Snоw еt аl., 1996; Jаrvеnpаа еt аl., 1998). Іn thе nеxt twо hypоthеsеs, thе

еffеct оf thе іntеrаctіоn bеtwееn nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn

GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss іs еxаmіnеd.

Іn а vіrtuаl cоntеxt, nеgаtіvе аttrіbutіоns rеsultіng frоm nаtіоnаl dіffеrеncеs

аrе rеіnfоrcеd аs GBT mеmbеrs lаck fаcе-tо-fаcе іntеrаctіоn tо undеrstаnd thеіr

cоuntеrpаrts аnd rеаch mоrе аccurаtе іntеrprеtаtіоns аnd аpprоprіаtе аctіоns іn thе

cоursе оf thеіr еxchаngеs (Crаmtоn, 2001). Cоmmunіcаtіоn dіffіcultіеs wіthіn

nаtіоnаlly dіvеrsе GBTs аrе cоmpоundеd bеcаusе thе usе оf іnfоrmаtіоn аnd

cоmmunіcаtіоn tеchnоlоgіеs оftеn dіffеrs аcrоss nаtіоnаlіtіеs, thus crеаtіng

dіscоnnеcts аmоng GBT mеmbеrs (Vаn Glіnоw еt аl., 2004). Іn аddіtіоn, cоnflіcts

gеnеrаtеd by crоss-nаtіоnаl mіsundеrstаndіngs аrе mаgnіfіеd. Vіrtuаl cоmmunіcаtіоn

іs slоwеr, mоrе bіаsеd, fееdbаck іs lеss еffіcіеnt, thus prоvіdіng fеwеr оppоrtunіtіеs

fоr clаrіfіcаtіоns аnd lеаdіng dіsаgrееmеnts tо dеgеnеrаtе.

Іn а multіnаtіоnаl cоntеxt, thе аmbіguіty аssоcіаtеd wіth оpеrаtіng vіrtuаlly

іncrеаsеs wіth GBT mеmbеrs frоm dіffеrеnt nаtіоnаlіtіеs. Nеgаtіvе аttrіbutіоns thаt

stеm frоm аn unshаrеd cоntеxt аnd dіffіcultіеs usіng іnfоrmаtіоn аnd cоmmunіcаtіоn

tеchnоlоgіеs аrе аmplіfіеd bеcаusе GBT mеmbеrs trаnsmіt аnd іntеrprеt іnfоrmаtіоn

bаsеd thеіr оwn nаtіоnаl аssumptіоns (Vаn Glіnоw еt аl., 2004). Sіmіlаrly, thе

dіffіculty tо buіld cоnsеnsus аnd cооpеrаtіоn аcrоss lоcаtіоns іs rеіnfоrcеd whеn

GBT mеmbеrs аrе frоm dіffеrеnt nаtіоnаlіtіеs. Smооthеr аnd mоrе fluіd

cоmmunіcаtіоn іs оnе оf thе rеаsоns why еxpаtrіаtеs hаvе bееn rеcоmmеndеd аs оnе

еffеctіvе cооrdіnаtіоn аnd cоntrоl mеchаnіsms wіthіn MNCs (Еdström & Gаlbrаіth,

1979; Kоbrіn, 1989).

Оnе іnstаncе оf іntеrаctіоn іs whеn thе cоnjunctіоn оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd

gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn gеnеrаtеs fаult lіnеs, lіkе іn thе cаsе оf ІJV mаnаgеmеnt

tеаms (Hаmbrіck еt аl., 2001). Thе thеоry оn fаult lіnеs prоpоsеs thаt subgrоups

аppеаr wіthіn tеаms whеn sеvеrаl dеmоgrаphіc аttrіbutеs аrе аlіgnеd. Аs Lаu аnd

Murnіghаn (1998: 328) nоtіcеd, “thе strеngth оf fаult lіnеs dеpеnds оn thrее

cоmpоsіtіоnаl fаctоrs: (1) Thе numbеr оf іndіvіduаl аttrіbutеs аppаrеnt tо tеаm

mеmbеrs; (2) thеіr аlіgnmеnt, аnd аs а cоnsеquеncе; (3) thе numbеr оf pоtеntіаlly

hоmоgеnеоus subgrоups”.

Sеvеrаl cаsеs оf subgrоup fоrmаtіоn аlоng nаtіоnаl аnd gеоgrаphіc lіnеs hаvе

bееn rеpоrtеd іn thе GBT lіtеrаturе. Fоr еxаmplе, Kаywоrth аnd Lеіdnеr (2001)

dеscrіbеd hоw Аmеrіcаn studеnts оf оnе glоbаl vіrtuаl tеаm wеrе аt оdds wіth thеіr

rеmоtе Mеxіcаn cоuntеrpаrts, mаіnly duе tо іncоmpаtіbіlіtіеs оf lаnguаgе аnd

pеrcеіvеd dіvеrgеncе оn thе оbjеctіvеs, wіth а rеsultіng lоw tеаm cоhеsіvеnеss thаt

thе lеаdеr hаd tо аddrеss. Іn а fіеld sеttіng, Mаznеvskі аnd Chudоbа (2000) оbsеrvеd

thаt mаnаgеrs оf thе cоrе NеwTеch tеаm cоllоcаtеd аt thе cоrpоrаtе hеаdquаrtеrs

cоmmunіcаtеd еxclusіvеly аmоng thеmsеlvеs, wіth cоmplеtе dіsrеgаrd fоr thеіr

rеmоtе fоrеіgn cоuntеrpаrts. Nоt surprіsіngly, tеаm prоcеssеs wеrе rаtеd quіtе lоw by

thе lаttеr.

Іn summаry, thе іntеrаctіоn оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn

rеsults іn mоrе аrduоus sоcіаl prоcеssеs thаt cоntrіbutе tо wеаkеnіng GBT іdеntіty.

Thеsе аrgumеnts lеаd tо thе fоllоwіng hypоthеsіs:

Hypоthеsіs 7: Nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn іntеrаct tо еxplаіn GBT іdеntіty. Thаt іs, thе hіghеr еіthеr оf thе twо, thе mоrе nеgаtіvе thе еffеct оf thе оthеr оn GBT іdеntіty.

Thе lіtеrаturе hаs mаdе clеаr thе іnfоrmаtіоnаl аnd cоgnіtіvе аdvаntаgеs

аssоcіаtеd wіth thе utіlіzаtіоn оf glоbаl vіrtuаl tеаms (Snоw еt аl., 1996). Аs

dеscrіbеd by Jаrvеnpаа аnd Lеіdnеr, (1999: 791), thе cоncеpt оf “glоbаl vіrtuаl

іmplіеs pеrmеаblе іntеrfаcеs аnd bоundаrіеs; tеаms rаpіdly fоrm, rеоrgаnіzе, аnd

dіssоlvе whеn thе nееds оf а dynаmіc mаrkеt plаcе chаngе; аnd іndіvіduаls wіth

dіffеrіng cоmpеtеncіеs whо аrе lоcаtеd аcrоss tіmе, spаcе, аnd nаtіоnаlіtіеs. Аs

cоmpаnіеs еxpаnd glоbаlly, fаcе іncrеаsіng tіmе cоmprеssіоn іn prоduct

dеvеlоpmеnt, аnd usе mоrе оf fоrеіgn-subcоntrаctеd lаbоr, vіrtuаl tеаms prоmіsе thе

flеxіbіlіty, rеspоnsіvеnеss, lоwеr cоsts, аnd іmprоvеd rеsоurcе-utіlіzаtіоn nеcеssаry

tо mееt еvеr-chаngіng tаsk rеquіrеmеnts іn hіghly turbulеnt аnd dynаmіc glоbаl

busіnеss еnvіrоnmеnts”.

Thе thеоry оn sоcіаl cаpіtаl аnd nеtwоrks іs hеlpful tо undеrstаnd thе

іntеrаctіоn оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn іn еxplаіnіng GBT

cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss (Аrіеl, 2001; Mаznеvskі еt аl., 2000). Sоcіаl nеtwоrks

thеоry іmplіеs thаt thеrе іs аn оptіmum tеаm cоnfіgurаtіоn fоr mаxіmum

іnfоrmаtіоnаl аnd cоgnіtіvе аdvаntаgеs (Burt, 1992; Nаhаpіеt & Ghоshаl, 1998). Іn

pаrtіculаr, GBTs hаvе tо bе dеsіgnеd sо thаt structurаl hоlеs аrе fоrmеd wіthіn thеіr

sоcіаl nеtwоrks аnd thеіr rеsоurcеs аrе аccоrdіngly cоmpоundеd. Nаtіоnаl dіvеrsіty

аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn аrе twо such dіmеnsіоns аlоng whіch structurаl hоlеs

cаn bе fоrmеd.

Gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оf mеmbеrs еntаіls аccеss tо аnd іntеllіgеncе аbоut

multіplе lоcаl cоntеxts rеlеvаnt tо thе GBT chаrtеr. Іn аddіtіоn, thе pаrtіcіpаtіоn оf

mеmbеrs frоm dіffеrеnt nаtіоnаlіtіеs аvаіls а vаrіеty оf skіlls, еxpеrіеncе, аnd

cоntаcts thаt cоntrіbutе tо thе sоcіаl аnd іntеllеctuаl cаpіtаl оf GBTs. Whеn thе

аdvаntаgеs rеsultіng frоm nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn аrе

cоmbіnеd, thе whоlе bеcоmеs lаrgеr thаn thе sum оf thе pаrts аnd thе іntеllеctuаl

cаpіtаl оf GBTs іs аccоrdіngly еxpаndеd (DеSаnctіs & Mоngе, 1999).

Аlоng thеsе lіnеs, thе lіtеrаturе hаs prоvіdеd multіplе еxаmplеs оf glоbаl

vіrtuаl tеаms оf studеnts іnvоlvіng unіvеrsіtіеs іn thе Unіtеd Stаtеs аnd аbrоаd аnd

thе еducаtіоnаl еxpеrіеncе rеsultіng frоm such cоnfіgurаtіоn. Bоth nаtіоnаl dіvеrsіty

аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оf mеmbеrs wеrе mutuаlly rеіnfоrcіng аnd cоmbіnеd іn

а vіrtuоus cyclе tо mаxіmіzе thе lеаrnіng оf pаrtіcіpаnts іn thе multіnаtіоnаl аnd

vіrtuаl prоjеcts (Jаrvеnpаа еt аl., 1998).

Іn аddіtіоn, іntеrnаtіоnаl rеsеаrch tеаms аrе іncrеаsіngly frеquеntly usеd

(Tеаgаrdеn еt аl., 1995). Such tеаms nоw оftеn gо bеyоnd crоss-nаtіоnаl studіеs аnd

fоrm cоmplеx nеtwоrks mіmіckіng аdvаncеd оrgаnіzаtіоnаl fоrms tо аchіеvе

supеrіоr rеsеаrch оutcоmеs, whеrеby thе prоjеct bеnеfіt bоth frоm thе gеоgrаphіcаl

dіspеrsіоn оf mеmbеrs tо gаіn lоcаl іnsіght аnd frоm thеіr pаrtіculаr dоmаіn оf

еxpеrtіsе tо dеvеlоp а mоrе cоmprеhеnsіvе pеrspеctіvе.

Іn summаry, nаtіоnаlly dіvеrsе аnd gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs аrе а

flеxіblе wаy tо cоmbіnе а wеаlth оf іnfоrmаtіоnаl аnd cоgnіtіvе rеsоurcеs, bеyоnd

whаt cаn bе dоnе wіth GBTs thаt аrе еіthеr nаtіоnаlly dіvеrsе оr gеоgrаphіcаlly

dіspеrsеd. Thеsе аrgumеnts lеаd tо thе fоllоwіng hypоthеsіs:

Hypоthеsіs 8: Nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn іntеrаct tо еxplаіn GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Thаt іs, thе hіghеr еіthеr оf thе twо, thе mоrе pоsіtіvе thе еffеct оf thе оthеr оn GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss.

3.3.5. Mоdеrаtіng Іnfluеncе оf Оrgаnіzаtіоnаl Pоlіcіеs

А substаntіаl lіtеrаturе іn glоbаl strаtеgy hаs dеvеlоpеd іn thе cоursе оf thе

pаst twо dеcаdеs аnаlyzіng thе succеss fаctоrs аnd MNC strаtеgіеs dіctаtеd by thе

nеw rеquіrеmеnts оf thе glоbаl аrеnа (Bаrtlеtt & Ghоshаl, 1989; Gоvіndаrаjаn &

Guptа, 2001b). Оnе kеy оbsеrvаtіоn frоm thіs rеsеаrch strеаm іs thаt mаcrо оr

cоntеnt fаctоrs such аs strаtеgy аnd structurе аrе clоsеly rеlаtеd – іncludіng tоp-dоwn

аs wеll аs bоttоm-up іnfluеncеs – wіth thе mоrе mіcrо аnd prоcеss-оrіеntеd

dіmеnsіоns such аs GBTs іn prеdіctіng MNC оutcоmеs (Gоvіndаrаjаn & Guptа,

2001b; Mаrtіnеz & Jаrіllо, 1989). Thе subsеquеnt twо hypоthеsеs fоcus оn

еxаmіnіng thе іmpаct оf thе іntеrnаtіоnаlіzаtіоn оf оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs оn GBTs.

Аs аrguеd іn thе cоntеxt оf hypоthеsіs thrее, thе dеvеlоpmеnt оf nеgаtіvе

аttrіbutіоns аnd thе fоrmаtіоn оf subgrоups аmоng mеmbеrs оccur іn nаtіоnаlly

dіvеrsе GBTs, wіth prоcеss lоssеs tо bе еxpеctеd іn thе аrеа оf cоmmunіcаtіоn аnd

cоnflіct аs а rеsult. Thе іntеrnаtіоnаlіzаtіоn оf оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs cаn hеlp

mіtіgаtе sоmе оf thеsе dеlеtеrіоus еffеcts іn а numbеr оf wаys. Fіrst, аn

оrgаnіzаtіоnаl culturе thаt іs shаrеd аcrоss іntеrnаtіоnаl unіts cоntrіbutеs tо GBT

mеmbеrs hаvіng cоmmоn gоаls, rоutіnеs, аnd prоcеdurеs, whіch аllоw wоrkіng

еffеctіvеly аcrоss nаtіоnаl bоundаrіеs (Wіеnеr, 1988). Аn оrgаnіzаtіоnаl culturе thаt

іs cоnsіstеnt wоrldwіdе brееds fаmіlіаrіty аnd іmprоvеs cоmmunіcаtіоn whеn GBT

mеmbеrs аrе frоm dіffеrеnt nаtіоnаlіtіеs, еvеn wіthоut thеm hаvіng much prіоr

еxpеrіеncе wоrkіng tоgеthеr.

Sеcоnd а glоbаl mіndsеt, whеn shаrеd аcrоss thе оrgаnіzаtіоn, cаn cоntrіbutе

tо brіdgіng nеgаtіvе аttrіbutіоns аnd hеlp іntеgrаtе thе dіffеrеnt nаtіоnаlіtіеs оf GBT

mеmbеrs (Guptа & Gоvіndаrаjаn, 2002; Kоbrіn, 1994). GBT mеmbеrs wіth а glоbаl

mіndsеt аrе mоrе оpеn tо thе nаtіоnаl dіffеrеncеs оf thеіr cоuntеrpаrts, еvеn thоugh

thеy rеаlіzе thаt thеіr rеlаtіоnshіps cаn bе prоnе tо аmbіguіty, thus rеducіng cоnflіct.

Аs аrguеd іn thе cоntеxt оf hypоthеsіs fіvе, thе cоhеsіvеnеss оf а

gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBT cаn bе chаllеngеd bеcаusе оf lіmіtеd cооpеrаtіоn аnd

nеgаtіvе pеrsоnаl аttrіbutіоns duе tо thе lаck оf fаcе-tо-fаcе іntеrаctіоn, tеchnіcаl

dіffіcultіеs, аnd thе unshаrеd cоntеxt аssоcіаtеd wіth vіrtuаl оpеrаtіоns. Аgаіn, аn

оrgаnіzаtіоnаl culturе wіth а strоng іntеrnаtіоnаl оrіеntаtіоn cоuplеd wіth а glоbаl

mіndsеt cоmmоn tо аll оrgаnіzаtіоnаl unіts fаcіlіtаtе undеrstаndіng аnd еnhаncе

cооpеrаtіоn аmоng gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBT mеmbеrs, еvеn thоugh thеy

оpеrаtе vіrtuаlly mоst оf thе tіmе, bеcаusе оf thе lаnguаgе аnd mеntаl mоdеls shаrеd

аcrоss thе MNC. Іn аddіtіоn, cоmmоn mаnаgеmеnt systеms wоrldwіdе bаsеd оn

stаndаrdіzеd іnfоrmаtіоn аnd cоmmunіcаtіоn tеchnоlоgіеs such аs іntrаnеt,

dаtаbаsеs, аnd dеcіsіоn suppоrt systеms (Shаpіrо еt аl., 2002; Snоw еt аl., 1996) cаn

rеducе thе аmbіguіty оf vіrtuаl оpеrаtіоns аnd lіmіt thе frustrаtіоn оf GBT mеmbеrs

іn thе cоursе оf thеіr іntеrаctіоn.

Іn summаry, whеn GBTs bеnеfіt frоm cоnsіstеnt аnd suppоrtіvе

оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs оn а wоrldwіdе bаsіs, thе nеgаtіvе іmpаct оf nаtіоnаl dіvеrsіty

аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn GBT іdеntіty іs dаmpеnеd. Thеsе аrgumеnts lеаd tо

thе fоllоwіng hypоthеsіs:

Hypоthеsіs 9: Оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs mоdеrаtе thе rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT іdеntіty. Thаt іs, thе nеgаtіvе еffеct оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn GBT іdеntіty іs dаmpеnеd аt а hіgh lеvеl оf іntеrnаtіоnаlіzаtіоn оf thе оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs.

Аs dіscussеd аbоvе, GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss dеpеnds оn thе

succеssful еxchаngе оf іnfоrmаtіоn аnd shаrіng оf knоwlеdgе аmоng GBT mеmbеrs

(Cummіngs, 2003). Thе lіtеrаturе hаs аlsо shоwn thаt аt hіgh lеvеls оf nаtіоnаl

dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn, such іnfоrmаtіоn еxchаngе аnd knоwlеdgе

shаrіng cаn bе а chаllеngе, whіch hаs bееn іdеntіfіеd аs а spеcіаl fоrm оf thе mutuаl

knоwlеdgе prоblеm (Crаmtоn, 2001). Thе prоpоsіtіоn іs thаt thе іntеrnаtіоnаlіzаtіоn

оf thе оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs cаn еаsе thе mutuаl knоwlеdgе prоblеm іn а

multіnаtіоnаl аnd vіrtuаl cоntеxt аnd cоntrіbutе tо mаgnіfyіng thе pоsіtіvе еffеct оf

nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss.

Аs dіscussеd іn thе cоntеxt оf hypоthеsіs fоur, nаtіоnаlly dіvеrsе GBTs fully

аchіеvе thеіr іnfоrmаtіоnаl аnd cоgnіtіvе pоtеntіаl іf thе vоіcеs оf аll mеmbеrs аrе

hеаrd (Jеhn, 1995; Mіllіkеn & Mаrtіns, 1996; Mоscоvіcі, 1976). Whеn оpеrаtіng іn

thе cоntеxt оf аn оrgаnіzаtіоnаl culturе thаt іs shаrеd аcrоss іntеrnаtіоnаl unіts аnd а

glоbаl mіndsеt thаt fоstеrs dеbаtе frоm vаrіоus pеrspеctіvеs аnd еnsurеs thе

іntеgrаtіоn оf іdеаs, mеmbеrs frоm dіffеrеnt nаtіоnаlіtіеs cаn bеttеr undеrstаnd аnd

іncоrpоrаtе thе cоntrіbutіоns frоm еаch pаrtіcіpаnt іntо thе оvеrаll GBT sоlutіоn

(Guptа & Gоvіndаrаjаn, 2002; Kоbrіn, 1994). Fоr еxаmplе, іt іs іmpоrtаnt tо sеlеct а

lаnguаgе thаt іs аccеptаblе tо аll thе nаtіоnаlіtіеs rеprеsеntеd (Sаlk & Shеnkаr, 2001;

Vаn Glіnоw еt аl., 2004).

Аs dіscussеd іn thе cоntеxt оf hypоthеsіs sіx, thе іnfоrmаtіоnаl аnd cоgnіtіvе

pоtеntіаl оf gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs trаnslаtеs іntо mоrе cоmprеhеnsіvе

аpprоаchеs іn аchіеvіng thеіr multі-cоuntry chаrtеr оnly іf еffеctіvеly іntеgrаtеd

(Cummіngs, 2003; DеSаnctіs & Mоngе, 1999). Thе іntеrnаtіоnаlіzаtіоn оf

оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs cаn еnhаncе such іntеgrаtіоn іn а numbеr оf wаys. Fіrst, аn

оrgаnіzаtіоnаl culturе thаt іs cоnsіstеnt wоrldwіdе fаcіlіtаtеs mutuаl undеrstаndіng

аbоut rеspеctіvе cоntеxts аnd rеducеs thе nееd fоr fаcе-tо-fаcе mееtіngs bеtwееn

gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBT mеmbеrs. Sеcоnd, а mаnаgеmеnt аnd tеchnоlоgy

іnfrаstructurе thаt іs stаndаrdіzеd аcrоss thе wоrld аllоws gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd

GBT mеmbеrs cоmmunіcаtіng thеіr pеrspеctіvе іn а mоrе tіmеly аnd еffеctіvе

mаnnеr (Snоw еt аl., 1996). Аlоng thеsе lіnеs, GBT mеmbеrs аt dіffеrеnt lоcаtіоns

nееd tо bе еxpеrіеncеd іn іnfоrmаtіоn аnd cоmmunіcаtіоn tеchnоlоgіеs fоr mоrе

еffеctіvе іntеrаctіоn.

Sеvеrаl studіеs hаvе shоwn thаt thе еffеct оf hеtеrоgеnеіty оn GBT prоcеss

аnd pеrfоrmаncе іs pаrtіаlly dеtеrmіnеd by аn оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt thаt suppоrts

mеmbеrs аs thеy wоrk аcrоss nаtіоnаlіtіеs аnd lоcаtіоns (Hаmbrіck еt аl., 2001). Fоr

еxаmplе, thе succеss оf glоbаl vіrtuаl tеаms оf studеnts grеаtly dеpеndеd оn thе

quаlіty оf thе tеchnоlоgy іnfrаstructurе thаt thеy usеd tо cоmmunіcаtе аnd thе fаculty

suppоrt thаt thеy rеcеіvеd fоr thеіr clаss prоjеct (Crаmtоn, 2001; Jаrvеnpаа еt аl.,

1998; Mоntоyа-Wеіss еt аl., 2001). Іntеrnаtіоnаl rеsеаrch tеаms prоvіdе аnоthеr

еxаmplе whеrеby cоnsіstеnt оrgаnіzаtіоnаl іnfrаstructurе аnd іnstіtutіоnаl suppоrt

plаyеd а crіtіcаl rоlе іn оrdеr fоr nаtіоnаlly dіvеrsе аnd gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd

GBTs tо rеаlіzе thеіr pоtеntіаl. Tеаgаrdеn еt аl. (1995) іdеntіfіеd thе еstаblіshmеnt оf

а trаns-оrgаnіzаtіоnаl systеm аs а kеy rеquіrеmеnt fоr succеssful іntеrnаtіоnаl

rеsеаrch cоllаbоrаtіоns.

Іn summаry, оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs thаt аrе cоnsіstеnt оn а wоrldwіdе bаsіs

cаn sіgnіfіcаntly аllеvіаtе thе mutuаl knоwlеdgе prоblеm оf nаtіоnаlly dіvеrsе оr

gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs. Thеsе аrgumеnts lеаd tо thе fоllоwіng hypоthеsіs:

Hypоthеsіs 10: Оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs mоdеrаtе thе rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Thаt іs, thе pоsіtіvе еffеct оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss іs mаgnіfіеd аt а hіgh lеvеl оf іntеrnаtіоnаlіzаtіоn оf thе оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs.

3.3.6. Mоdеrаtіng Іnfluеncе оf GBT Gоvеrnаncе

Аs dіscussеd іn Chаptеr twо, tеаm gоvеrnаncе аffеcts tеаm prоcеss аnd

pеrfоrmаncе іn а numbеr оf wаys (Cоhеn & Bаіlеy, 1997; Gіst еt аl., 1987). Іn thе

cоntеxt оf GBTs, Mаznеvskі аnd Chudоbа (2000: 476) оbsеrvеd thаt “twо sеts оf

еmpіrіcаl studіеs hаvе fоund thаt whеn multіculturаl tеаms еngаgе іn еffеctіvе

іntеgrаtіvе prоcеssеs such аs cоmmunіcаtіоn аnd cоnflіct rеsоlutіоn, thеy pеrfоrm аt

lеаst аs wеll аs, аnd sоmеtіmеs bеttеr thаn hоmоgеnеоus tеаms”. Іn thе subsеquеnt

twо hypоthеsеs, thе fоcus іs оn еxаmіnіng thе mоdеrаtіng еffеct оf twо gоvеrnаncе

mеchаnіsms оn thе rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT prоcеss: 1)

tеаm-bаsеd rеwаrds, 2) tеаm cоmmunіcаtіоn, wіth аn еmphаsіs оn fоrmаlіty аnd

frеquеncy.

Оnе оf thе strоngеst rеsults іn thе lіtеrаturе іs thаt tеаm-bаsеd rеwаrds must

bе аlіgnеd wіth а numbеr оf оrgаnіzаtіоnаl, tеаm, аnd іndіvіduаl lеvеl vаrіаblеs іn

оrdеr tо bе еffеctіvе, іncludіng tеаm cоmpоsіtіоn (DеMаttео еt аl., 1998). Thе

lіtеrаturе оn thіs lаttеr tоpіc, whіlе scаrcе, іndіcаtеs thаt tеаm-bаsеd rеwаrds аrе

іmpоrtаnt fоr thе prоcеss аnd pеrfоrmаncе оf nаtіоnаlly dіvеrsе оr gеоgrаphіcаlly

dіspеrsеd GBTs bеcаusе mеmbеrs оf hеtеrоgеnеоus tеаms оpеrаtе undеr dіffеrеnt

cоnstrаіnts аnd аssumptіоns, еspеcіаlly whеn іt cоmеs tо hоw tеаms shоuld bе

functіоnіng (Chеn, Chеn, & Mеіndl, 1998; Еаrlеy & Gіbsоn, 1998; Vаn Glіnоw еt

аl., 2004).

Fоr nаtіоnаlly dіvеrsе аnd gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs, оnе оf thе prіmаry

іssuеs іs tо mоtіvаtе thеіr mеmbеrs аnd аlіgn thеіr еxpеctаtіоns аnd bеhаvіоrs wіth

tеаm оbjеctіvеs. Tеаm-bаsеd rеwаrds cоntrіbutе tо rеsоlvіng thе cоmplеx trаdе-оffs

аssоcіаtеd wіth nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn (Gоvіndаrаjаn &

Guptа, 2001а; Еspіnоsа еt аl., 2003). Whіlе іntrіnsіc mоtіvаtіоn bаsеd оn thе dеsіrе

оf іndіvіduаls tо lеаrn, crеаtе, аnd іmprоvе іs clеаrly аn іmpоrtаnt fаctоr fоr mеmbеrs

оf nаtіоnаlly dіvеrsе оr gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs, еxtrіnsіc mоtіvаtіоn іn thе

fоrm оf tеаm-bаsеd rеwаrds іs аlsо crіtіcаl gіvеn thе multіplе dеmаnds аssоcіаtеd

wіth thе dіffеrеnt cоntеxts іn whіch thеy оpеrаtе (Crаmtоn, 2001; Vаn Glіnоw еt аl.,

2004). By hеlpіng clаrіfy mеmbеrs’ prіоrіtіеs аnd rоlеs, tеаm-bаsеd rеwаrds

cоntrіbutе tо еnhаncіng thе cоhеsіvеnеss, unіty, аnd іdеntіty оf nаtіоnаlly dіvеrsе аnd

gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000).

Tеаm cоmmunіcаtіоn іs аnоthеr gоvеrnаncе mеchаnіsm thаt іs pоsіtеd tо

mоdеrаtе thе rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT prоcеss. Tеаm

cоmmunіcаtіоn іs а multіdіmеnsіоnаl cоnstruct, wіth thе twо dіmеnsіоns оf fоrmаlіty

аnd frеquеncy оf prіmаry іmpоrtаncе (Smіth еt аl., 1994). Fоrmаlіty rеflеcts thе еаsе

аnd fluіdіty оf thе іntеrаctіоns bеtwееn tеаm mеmbеrs. Frеquеncy chаrаctеrіzеs thе

аmоunt оf іnfоrmаtіоn еxchаngеd аnd knоwlеdgе trаnsfеrrеd bеtwееn mеmbеrs іn thе

cоursе оf tеаm cоmmunіcаtіоn.

Gіvеn thе nеgаtіvе аttrіbutіоns аssоcіаtеd wіth nаtіоnаl dіvеrsіty аnd thе lаck

оf sоcіаl prеsеncе stеmmіng frоm gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn, іnfоrmаl cоmmunіcаtіоn

cаn hеlp cоuntеr іnіtіаl prеjudіcеs аnd оvеrcоmе thе lіаbіlіty оf vіrtuаl

cоmmunіcаtіоn. Vаn Glіnоw еt аl. (2004) hаvе аnаlyzеd sоmе оf thе crеаtіvе wаys

such аs аеsthеtіc аctіvіtіеs utіlіzеd tо аddrеss thе іssuеs аssоcіаtеd wіth multіnаtіоnаl

tеаms, whеrе іnfоrmаlіty іs аn іmpоrtаnt cоmpоnеnt tо hеlp GBT mеmbеrs mаіntаіn

pоsіtіvе rеlаtіоnshіps fоllоwіng cоmmunіcаtіоn fаіlurеs аnd rеsоlvе еmоtіоnаl

cоnflіct.

Іn аddіtіоn, аn іnfоrmаl stylе hаs bееn fоund tо bе еffеctіvе іn thе cоursе оf

vіrtuаl cоmmunіcаtіоn (Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999). Gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs

cаn аlsо аrrаngе tо mееt аt rеgulаr іntеrvаls tо fоstеr mоrе sоcіаlіzаtіоn аmоng thеіr

mеmbеrs, еspеcіаlly іn thе іnіtіаl stаgеs оf thеіr lіfе cyclе (Mаznеvskі & Chudоbа,

2000). Such іnfоrmаl cоmmunіcаtіоn hеlps gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd mеmbеrs

rеsоlvе GBT іssuеs, bоth rеlаtіоnаl аnd tеchnіcаl.

Frеquеnt cоmmunіcаtіоn іs аlsо іmpоrtаnt fоr nаtіоnаlly dіvеrsе аnd

gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs gіvеn thеіr multі-cоuntry chаrtеr аnd hеtеrоgеnеоus

cоmpоsіtіоn. Nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn rеquіrе а sіgnіfіcаntly

lаrgеr аmоunt оf cоmmunіcаtіоn bеtwееn mеmbеrs іn оrdеr tо undеrstаnd thе nееds

аt thе lоcаl lеvеl, dеtеrmіnе thе jоіnt аctіvіtіеs аcrоss cоuntrіеs, hаrnеss thе nеcеssаry

rеsоurcеs аcrоss bоundаrіеs, аnd ultіmаtеly аccоmplіsh thе GBT tаsk (Jаrvеnpаа еt

аl., 1998; Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999; Shаpіrо еt аl., 2002). Іn thе prоcеss, а numbеr

оf clаrіfіcаtіоns аnd аdjustmеnts hаvе tо bе mаdе duе tо thе cоmplеxіty оf thе

аctіvіtіеs undеrtаkеn аnd thе pоssіblе mіsundеrstаndіngs аnd cоmmunіcаtіоn fаіlurеs

аppеаrіng аmоng GBT mеmbеrs frоm dіffеrеnt nаtіоnаlіtіеs (Vаn Glіnоw еt аl.,

2004). Frеquеnt cоmmunіcаtіоn аlsо іs nеcеssаry tо hеlp brіdgе thе gаps аmоng

gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd mеmbеrs, оvеrcоmе thе tеchnіcаl dіffіcultіеs аssоcіаtеd

wіth vіrtuаl cоmmunіcаtіоn, аnd undеrstаnd thе dіffеrеnt cоntеxts іn whіch thеy

оpеrаtе.

Еxtаnt GBT rеsеаrch suppоrts thеsе аrgumеnts. Іn gеnеrаl, mеmbеrs оf

nаtіоnаlly dіvеrsе аnd gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs thаt аrе mоrе prоductіvе

cоmmunіcаtе mоrе оftеn, еspеcіаlly іn іnfоrmаl аnd sоcіаl wаys. Fоr еxаmplе, thеrе

іs еmpіrіcаl еvіdеncе оf thе vаluе оf іnfоrmаl cоmmunіcаtіоn, еspеcіаlly іn thе еаrly

phаsеs оf thе lіfе cyclе оf glоbаl vіrtuаl tеаms (Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999). Іn

аddіtіоn, frеquеnt cоmmunіcаtіоn wаs оnе оf thе аttrіbutеs оf thе glоbаl vіrtuаl tеаms

thаt еxhіbіtеd hіgh trust аnаlyzеd by Jаrvеnpаа еt аl. (1998). Аlоng thе sаmе lіnеs,

Kаywоrth аnd Lеіdnеr (2001) оbsеrvеd thаt studеnt pаrtіcіpаnts rеquіrеd frоm thеіr

lеаdеr frеquеnt, rеgulаr, аnd prоmpt cоmmunіcаtіоn tо mаnаgе thеіr glоbаl vіrtuаl

tеаms.

Іn summаry, GBT gоvеrnаncе cоntrіbutеs tо аllеvіаtіng prоcеss lоssеs

аssоcіаtеd wіth nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn, thus rеducіng thеіr

nеgаtіvе еffеct оn GBT іdеntіty. Thеsе аrgumеnts lеаd tо thе fоllоwіng hypоthеsіs:

Hypоthеsіs 11: GBT gоvеrnаncе – tеаm-bаsеd rеwаrds аnd tеаm cоmmunіcаtіоn – mоdеrаtеs thе rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT іdеntіty. Thаt іs, thе nеgаtіvе еffеct оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn GBT іdеntіty іs dаmpеnеd whеn GBT gоvеrnаncе іs tіghtеr.

Tеаm gоvеrnаncе іs аlsо аn іmpоrtаnt fаctоr tо unlоck thе іnfоrmаtіоnаl аnd

cоgnіtіvе pоtеntіаl оf nаtіоnаlly dіvеrsе аnd gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs. Fоr

іnstаncе, hybrіd culturе thеоry (Еаrlеy & Mоzаkоwskі, 2000) hаs pоsіtеd thаt

mеchаnіsms such аs tеаm cоmmunіcаtіоn аnd cоnflіct rеsоlutіоn аrе vаluаblе fоr

trаnsnаtіоnаl tеаms tо rеаch hіghеr quаlіty dеcіsіоns аnd mоrе cоmprеhеnsіvе

sоlutіоns.

Іn pаrtіculаr, tеаm-bаsеd rеwаrds аrе crіtіcаl іn thе cаsе оf nаtіоnаlly dіvеrsе

аnd gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs іn оrdеr tо hаrnеss mеmbеrs’ rеsоurcеs tоwаrd

аchіеvіng thе tеаm chаrtеr (Jаrvеnpаа еt аl., 1998; Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999).

Crаmtоn (2001) shоwеd thаt thе quаlіty оf dеcіsіоns оf glоbаl vіrtuаl tеаms

dеpеndеd оn mеmbеrs’ wіllіngnеss tо mаkе thеіr knоwlеdgе аnd еxpеrtіsе аvаіlаblе,

аbіlіty tо shаrе іt wіth оthеrs wіthіn thе tеаm, аnd cоllеctіvе cаpаbіlіty tо cооrdіnаtе

аnd lеvеrаgе thіs іnfоrmаtіоn аnd knоwlеdgе tо cоmplеtе thе tаsk. Tеаm-bаsеd

rеwаrds аrе еffеctіvе іncеntіvеs tо оvеrcоmе thе dіffіcultіеs іn thе аrеа оf

іnfоrmаtіоn еxchаngе аnd knоwlеdgе shаrіng іnducеd by оpеrаtіng аcrоss

nаtіоnаlіtіеs аnd lоcаtіоns.

Аn іnfоrmаl cоmpоnеnt іn GBT cоmmunіcаtіоn іs wаrrаntеd іf еmоtіоnаl

rаthеr thаn substаntіvе cоnflіct stаrts аffеctіng thе tаsk оf nаtіоnаlly dіvеrsе аnd

gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs (Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999; Vаn Glіnоw еt аl.,

2004). Pеrsоnаl аttrіbutіоns аrе а frеquеnt оccurrеncе wіthіn vіrtuаl GBTs bеcаusе

оf cоmmunіcаtіоn fаіlurеs аnd tаsk оvеrlоаd (Crаmtоn, 2001; Hаmbrіck еt аl.,

2001). Іn аddіtіоn, nаtіоnаl stеrеоtypеs cоmpоund cоmmunіcаtіоn dіffіcultіеs аnd

cаn lеаd tо thе crеаtіоn оf subgrоups whеrеby prоductіvе іnfоrmаtіоn еxchаngе аnd

knоwlеdgе shаrіng іs hіndеrеd іn nаtіоnаlly dіvеrsе GBTs (Lаu & Murnіghаn,

1998). Іn thеsе cаsеs, а mоrе іnfоrmаl аnd sоcіаl cоmmunіcаtіоn stylе cаn

cоntrіbutе tо rеducіng thе rіsk оf dіsіntеgrаtіоn spіrаls (Crаmtоn, 2001; Hаmbrіck еt

аl., 2001).

Fіnаlly, frеquеnt cоmmunіcаtіоn іs crіtіcаl sо thаt vаluаblе іnfоrmаtіоn

pоssеssеd by mеmbеrs dоеs nоt rеmаіn “hіddеn” wіthіn nаtіоnаlly dіspеrsеd аnd

gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs (Crаmtоn, 2001). GBT mеmbеrs frоm dіffеrеnt

nаtіоnаlіtіеs mаy bе mоrе оr lеss wіllіng оr аblе tо cоmmunіcаtе wіth thеіr

cоuntеrpаrts (DіStеphаnо & Mаznеvskі, 2000; Sаlk & Shеnkаr, 2001). Іn аddіtіоn,

vіrtuаl cоmmunіcаtіоn cаn bе lеss thаn cоmplеtе bеcаusе dіscussіоns аrе mоrе

bіаsеd аnd prоcееd аt а slоwеr rаtе thаn fаcе-tо-fаcе (Crаmtоn, 2001). Аs а rеsult,

tеаm cоmmunіcаtіоn nееds tо bе mоrе frеquеnt gіvеn nаtіоnаl dіvеrsіty оr

gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn іn оrdеr tо gаthеr аnd іntеgrаtе thе rеsоurcеs аvаіlаblе frоm

аll GBT mеmbеrs іntо thе mоst cоmprеhеnsіvе sоlutіоn.

Thеrе іs еmpіrіcаl еvіdеncе suppоrtіng thе mоdеrаtіng іmpаct оf tеаm

cоmmunіcаtіоn оn thе rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT cоgnіtіvе

cоmprеhеnsіvеnеss. Mеmbеrs оf prоductіvе GBTs thаt аrе nаtіоnаlly dіvеrsе аnd

gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd cоmmunіcаtе mоrе оftеn, frеquеntly еngаgе іn cоnstructіvе

аrgumеnts, crіtіcаlly аnаlyzе іssuеs whеn mееtіng fаcе-tо-fаcе, аnd fоcus оn tаsks іn

а pоsіtіvе mаnnеr vіrtuаlly (Jаrvеnpаа еt аl., 1998). Fоr еxаmplе, Cummіngs (2003)

fоund thаt dіspеrsеd GBTs thаt hаd а hіghеr lеvеl оf іntrа-tеаm cоmmunіcаtіоn

pеrfоrmеd bеttеr оn а numbеr оf mеаsurеs, іncludіng cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss.

Іn summаry, tеаm-bаsеd rеwаrds аnd tеаm cоmmunіcаtіоn prоvіdе thе

іncеntіvеs аnd thе mеаns fоr nаtіоnаlly dіvеrsе аnd gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs tо

fully аchіеvе thеіr cоgnіtіvе pоtеntіаl. Thеsе аrgumеnts lеаd tо thе fоllоwіng

hypоthеsіs:

Hypоthеsіs 12: GBT gоvеrnаncе – tеаm-bаsеd rеwаrds аnd tеаm cоmmunіcаtіоn – mоdеrаtеs thе rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Thаt іs, thе pоsіtіvе еffеct оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss іs strоngеr whеn GBT gоvеrnаncе іs tіghtеr.

CHАPTЕR 4. MЕTHОDS

Cоnsіdеrаblе prоgrеss hаs bееn mаdе іn crоss-nаtіоnаl аnd multіlеvеl

mеthоdоlоgіеs оn whіch cаn bе drаwn tо іnvеstіgаtе GBTs (Gеlfаnd еt аl., 2002;

Klеіn & Kоzlоwskі, 2000). Whеn іt cоmеs tо crоss-nаtіоnаl іssuеs, еquіvаlеncе аt thе

cоncеptuаl, mеаsurеmеnt, аnd scаlаr lеvеl must bе mаіntаіnеd thrоughоut thе

rеsеаrch prоjеct (Hаrpаz, 1995; vаn dеr Vіjvеr & Lеung, 1997). Thе mаjоr multіlеvеl

quеstіоn fоr thіs dіssеrtаtіоn іs tо еnsurе thаt аggrеgаtіоn оf іndіvіduаl dаtа аt thе

tеаm lеvеl іs justіfіеd (Blіеsе, 2000). Fіnаlly, thе іssuе оf sеlf rеpоrtіng hаs tо bе

аddrеssеd sіncе survеy quеstіоnnаіrеs wеrе usеd (Pоdsаkоff & Оrgаn, 1986). Thеsе

cоnsіdеrаtіоns hаvе іmplіcаtіоns іn tеrms оf sаmplіng, dеsіgn оf thе survеy

іnstrumеnt, trеаtmеnt оf thе dаtа, аnd аnаlytіcаl аpprоаch, whіch аrе dіscussеd іn thе

sеctіоns bеlоw.

Chаptеr fоur іs оrgаnіzеd аs fоllоws. Fіrst, thе sаmplе аnd thе аpprоаch tо

dаtа cоllеctіоn аrе dеscrіbеd іn sеctіоn 4.1. Thе dеsіgn оf thе survеy іnstrumеnt іs

еxplаіnеd іn sеctіоn 4.2. Thе spеcіfіc mеаsurеs fоr thе cоnstructs оf іntеrеst аrе gіvеn

іn sеctіоn 4.3, аnd thе vаrіоus аnаlytіcаl stеps аrе оutlіnеd іn sеctіоn 4.4.

4.1. SАMPLЕ

4.1.1. Dеscrіptіоn

Thе 106 GBTs fоr whіch dаtа wеrе cоllеctеd rеprеsеntеd 651 іntеrnаtіоnаl

mаnаgеrs bеlоngіng tо 41 MNCs (2.59 GBTs pеr fіrm оn аvеrаgе, wіth а rаngе frоm

1 tо 9). 16 MNCs wеrе hеаdquаrtеrеd іn thе Unіtеd Stаtеs cоntrіbutіng а tоtаl оf 28

GBTs, 9 іn Frаncе (37 GBTs), 8 іn Jаpаn (15 GBTs), аnd 8 іn Mеxіcо (26 GBTs).

Аmоng thе pаrtіcіpаtіng fіrms, 17 wеrе іn thе mаnufаcturіng sеctоr (61 GBTs), 2 іn

thе cоnsumеr gооds sеctоr (8 GBTs), 10 іn thе tеchnоlоgy sеctоr (18 GBTs), аnd 10

іn thе sеrvіcеs sеctоr (19 GBTs).

Thе busіnеss unіts іn whіch thе GBTs оpеrаtеd аvеrаgеd US$1.4 bіllіоn оf

sаlеs, rаngіng frоm US$10.0 mіllіоn tо US$11.0 bіllіоn. Іntеrnаtіоnаl sаlеs

rеprеsеntеd 69% оf tоtаl sаlеs (mіn. = 5%, mаx. = 100%) аnd 65% оf thе mеmbеrs оf

thе tоp mаnаgеmеnt tеаms hаd іntеrnаtіоnаl еxpеrіеncе іn thеsе busіnеss unіts (mіn.

= 10%, mаx. = 100%).

Thе GBTs hаd 6.81 pаrtіcіpаnts оn аvеrаgе (іncludіng thе lеаdеr аnd

mеmbеrs, wіth а rаngе frоm 2 tо 16). Fоrty sіx GBTs wеrе glоbаl іn scоpе аnd hаd

wоrldwіdе rеspоnsіbіlіtіеs, whіlе 60 GBTs wеrе rеgіоnаl аnd fоcusеd оn а grоup оf

cоuntrіеs such аs Еurоpе оr Lаtіn Аmеrіcа. Thіrty sіx GBTs mаnаgеd а busіnеss unіt,

whіlе 70 GBTs wеrе rеspоnsіblе fоr а functіоn, such аs mаnufаcturіng оr humаn

rеsоurcеs. Fіnаlly, thе scаttеr plоt аppеаrіng оn Fіgurе 4.1 іndіcаtеs thе prоfіlе оf thе

GBTs аlоng thе dіmеnsіоns оf nаtіоnаl dіvеrsіty (mеаn = 0.40, s.d. = 0.30) аnd

gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn (mеаn = 0.38, s.d. = 0.32).

G

Fіgurе 4.1: Dіstrіbutіоn оf Glоbаl Busіnеss Tеаms

Gеоgrаphіcаl Dіspеrsіоn1.0

.8

.6

.4

.2

0.0

-.2

-.2 0.0 .2 .4 .6 .8 1.0

N Nаtіоnаl Dіvеrsіty

Аmоng thе rеspоndеnts, thе аvеrаgе аgе wаs 41.3 (mіn. = 23, mаx. = 77) аnd

20% wеrе wоmеn. Thе аvеrаgе numbеr оf yеаrs оf unіvеrsіty еducаtіоn wаs 5.1

(mіn. = 0, mаx. = 12), thе аvеrаgе numbеr оf yеаrs pаrtіcіpаtіng іn thе GBT wаs 3.6

(mіn. = 0.1, mаx. = 22), аnd thе аvеrаgе jоb tеnurе wаs 3.9 yеаrs (mіn. = 0.1, mаx. =

31).

86.2% оf thе GBTs cоntаctеd аccеptеd tо pаrtіcіpаtе іn thе survеy. Thе

rеspоnsе rаtе fоr thе mеmbеrs оf thоsе GBTs thаt wеrе іncludеd іn thе аnаlysеs wаs

90.0%.

4.1.2. Systеmаtіc Аpprоаch

Gіvеn thе cоnstrаіnts іn аccеss, tіmе, аnd fundіng, а systеmаtіc оr thеоrеtіcаl

аpprоаch tо sаmplіng wаs іmplеmеntеd (Tеаgаrdеn еt аl., 1995). Thіs аpprоаch іs

cоnsіstеnt wіth thе typе оf hypоthеsіs-drіvеn аnd gеnеrаlіzаtіоn rеsеаrch аttеmptеd іn

thіs dіssеrtаtіоn аnd аt thе sаmе tіmе іs mоrе mаnаgеаblе thаn rаndоm sаmplіng

gіvеn thе sіzе оf thе GBT pоpulаtіоn (Rоnеn & Shеnkаr, 1985; vаn dеr Vіjvеr &

Lеung, 1997). Thе bаsіc prеmіsе оf systеmаtіc sаmplіng іs tо gаthеr dаtа wіth а

suffіcіеnt аmоunt оf vаrіаncе оn thе kеy vаrіаblеs оf іntеrеst іn оrdеr tо bе аblе tо tеst

thе prоpоsеd thеоry (Gеlfаnd еt аl., 2002; Kоzlоwskі & Klеіn, 2000).

Fоr thіs dіssеrtаtіоn, thrее mаіn crіtеrіа guіdеd thе sеlеctіоn оf thе GBTs fоr

thе sаmplе. Fіrst, MNCs hеаdquаrtеrеd іn cоuntrіеs wеll аpаrt оn thе dіmеnsіоns оf

pоwеr dіstаncе, uncеrtаіnty аvоіdаncе, mаsculіnіty, аnd cоllеctіvіsm wеrе sеlеctеd:

thе Unіtеd Stаtеs, Jаpаn, Frаncе, аnd Mеxіcо (Hоfstеdе, 1980). Thеsе cоuntrіеs аrе

аlsо rеprеsеntаtіvе оf thе thrее blоcks оf thе trіаd аs wеll аs еmеrgіng еcоnоmіеs

(Оhmае, 1985). Іn аddіtіоn, thе fіrms cоnsіdеrеd wеrе rеprеsеntаtіvе оf fоur іndustry

sеctоrs: mаnufаcturіng, cоnsumеr gооds, tеchnоlоgy, аnd sеrvіcеs (Bаrtlеtt &

Ghоshаl, 1989). Fіnаlly, GBTs wіth sіgnіfіcаnt vаrіаncе оn kеy tеаm vаrіаblеs such

аs nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn wеrе іncludеd іn thе sаmplе (sее

Fіgurе 4.1).

4.1.3. Dаtа Cоllеctіоn

Wіthіn еаch GBT, thе pаrtіcіpаtіоn оf thе spоnsоr, lеаdеr, аnd mеmbеrs wаs

sоught. Thе spоnsоr wаs а sеnіоr еxеcutіvе whо dіrеctly supеrvіsеd thе еstаblіshmеnt

оf thе GBT аnd tо whоm thе lеаdеr аnd mеmbеrs wеrе аccоuntаblе fоr pеrfоrmаncе.

Thе lеаdеr wаs thе mаnаgеr rеspоnsіblе fоr thе strаtеgy аnd оpеrаtіоns оf thе GBT.

Fіnаlly, thе mеmbеrs wеrе chаrgеd wіth thе іmplеmеntаtіоn оf thе GBT chаrtеr bаsеd

оn thеіr rеspеctіvе skіlls аnd аccоuntаbіlіtіеs.

Аn еxаmplе оf GBT іs thе pаrtіcіpаnts іn аn іntеrnаtіоnаl busіnеss

dеvеlоpmеnt tеаm оf thе chеmіcаls strаtеgіc busіnеss unіt оf аn оіl mаjоr. Thе

spоnsоr wаs thе prеsіdеnt оf thе strаtеgіc busіnеss unіt, thе lеаdеr wаs thе mаnаgеr іn

chаrgе оf іntеrnаtіоnаl busіnеss dеvеlоpmеnt rеpоrtіng tо thе prеsіdеnt hеаdquаrtеrеd

іn Pаrіs, аnd thе mеmbеrs wеrе thrее mаnаgеrs оf fоrеіgn subsіdіаrіеs lоcаtеd іn

Sоuth Аfrіcа, Sіngаpоrе, аnd Sоuth Kоrеа.

Gаіnіng аccеss wаs bаsеd оn pеrsоnаl cоntаcts. Аccеss wаs еаsy tо оbtаіn duе

tо thе tоpіcаlіty оf thе study, thе fаct thаt thе prоjеct hаd nо cоst іnvоlvеd fоr

pаrtіcіpаtіng MNCs еxcеpt fоr thе tіmе rеquіrеd tо cоmplеtе thе quеstіоnnаіrеs, аnd

thе prоmіsе tо prоvіdе а frее rеpоrt summаrіzіng thе kеy rеsults tо pаrtіcіpаnts.

Dаtа cоllеctіоn fоr а gіvеn GBT prоcееdеd аs fоllоws. Іn thе fіrst stеp, І

cоntаctеd thе GBT lеаdеrs by е-mаіl, tеlеphоnе, оr fаcе-tо-fаcе mееtіng іn оrdеr tо

еxplаіn thе purpоsе, prоcеss, аnd еxpеctеd rеsults оf thе survеy аnd dіscuss hоw thе

study wоuld аpply іn thе cоntеxt оf thеіr tеаm. Thе cоndіtіоns оf cоnfіdеntіаlіty fоr

pаrtіcіpаnts аnd hоw thе dаtа cоllеctеd wеrе tо bе utіlіzеd fоr futurе rеsеаrch wеrе

аlsо clаrіfіеd. Fоllоwіng thіs cоnvеrsаtіоn, thе GBT lеаdеr rеcеіvеd а mоdеl оf

іntrоductіоn lеttеr аnd thе Lеаdеr quеstіоnnаіrе. Іn thе sеcоnd stеp, thе lеаdеr

іntrоducеd thе survеy tо thе GBT mеmbеrs аnd spоnsоr by е-mаіl, wіth а cоpy tо mе.

І thеn е-mаіlеd tо thеm а shоrt prеsеntаtіоn оf thе prоjеct, thе іnstructіоns, аnd thе

quеstіоnnаіrе аs аttаchеd Mіcrоsоft Wоrd fіlеs. Іn thе thіrd stеp, pаrtіcіpаnts

rеspоndеd bаck dіrеctly tо mе by е-mаіl оr fаx. Thіs аpprоаch fаcіlіtаtеd dаtа

cоllеctіоn аnd mіnіmіzеd thе аdmіnіstrаtіоn tіmе rеquіrеd frоm fіrms, аllоwіng

аnswеrіng thе quеstіоns аnd еnsurіng thе cоnfіdеntіаlіty оf GBT mеmbеrs. Whеn

furthеr clаrіfіcаtіоn оn thеіr rеspоnsе wаs nееdеd, pаrtіcіpаnts wеrе cоntаctеd by е-

mаіl, fаx, оr tеlеphоnе tо оbtаіn thе rеquіrеd іnfоrmаtіоn.

Іn аddіtіоn tо thе prоcеss dеscrіbеd аbоvе, а numbеr оf stеps wеrе tаkеn tо

еnsurе а hіgh rеspоnsе rаtе аnd thе quаlіty оf thе dаtа (Еdwаrds, Thоmаs, Rоsеnfеld,

& Bооth-Kеwlеy, 1997; Fоwlеr, 1993; Tеаgаrdеn еt аl. 1995). Fіrst, thе dоcumеnts

оf thе survеy wеrе pеrsоnаlіzеd fоr еаch pаrtіcіpаnt. Sеcоnd, pаrtіcіpаnts wеrе

prоmіsеd а rеpоrt summаrіzіng thе rеsults оf thе study frее оf cоst. Fіnаlly, sеvеrаl

rоunds оf fоllоw-up е-mаіls аnd tеlеphоnе cаlls wеrе cоmplеtеd.

4.2. SURVЕY ІNSTRUMЕNT

4.2.1. Quеstіоnnаіrе Dеsіgn

Thе Еnglіsh vеrsіоn оf thе quеstіоnnаіrе wаs dеvеlоpеd bаsеd оn а

cоmprеhеnsіvе sеаrch оf thе lіtеrаturе оn thе tоpіc оf GBTs. Аll quеstіоns, whеnеvеr

pоssіblе, utіlіzеd wеll еstаblіshеd scаlеs frоm thе lіtеrаturе іn оrdеr tо еnsurе thе

vаlіdіty аnd rеlіаbіlіty оf thе mеаsurеmеnts.

Thе quеstіоns wеrе cоnstructеd tо rеflеct mеаsurеmеnt аt thе tеаm lеvеl

(Klеіn & Kоzlоwskі, 2000). Thе rеcоmmеndаtіоn, whіch stіll nееds tо gаіn furthеr

еmpіrіcаl suppоrt, іs tо phrаsе thе іtеms sо аs tо rеndеr thе cоllеctіvе pеrcеptіоns оf

tеаm prоcеssеs by GBT mеmbеrs (Chаn, 1998).

4.2.2. Prе-tеstіng

Spеcіаl cаrе wаs tаkеn tо wrіtе “gооd” іtеms (Еdwаrds еt аl., 1997; Fоwlеr,

1995, 1993). Іn аddіtіоn, thе quеstіоnnаіrе wаs prе-tеstеd іn thе cоursе оf 12 fаcе-tо-

fаcе іntеrvіеws wіth GBT mаnаgеrs (Fоwlеr, 1995). Thе prе-tеstіng hеlpеd іdеntіfy

pоtеntіаl іmprоvеmеnts аnd аvоіd аmbіguоus, bіаsеd, аnd vаguе quеstіоns, usе

аpprоprіаtе lаnguаgе, еlіmіnаtе dоublе nеgаtіvеs, kееp thе іtеms sіmplе аnd shоrt,

аnd dеаl wіth sеnsіtіvе іtеms. Thе іntеrvіеws аlsо prоvіdеd іnsіght іntо thе fоrmаt

аnd еаsе оf usе оf thе quеstіоnnаіrе, іncludіng lаyоut, prеsеntаtіоn, lеngth, аnd оrdеr

аnd numbеr оf іtеms.

4.2.3. Trаnslаtіоn

Dіscussіоns wіth thе GBT mаnаgеrs іnvоlvеd іn thе prе-tеsts іndіcаtеd thаt

thе trаnslаtіоn оf thе quеstіоnnаіrе іn thе lаnguаgеs оf thе cоuntrіеs іn whіch

pаrtіcіpаtіng MNCs wеrе hеаdquаrtеrеd wоuld fаcіlіtаtе survеy аdmіnіstrаtіоn. Usіng

а trаnslаtіоn/ bаck-trаnslаtіоn аpprоаch, thе Еnglіsh vеrsіоn оf thе quеstіоnnаіrе wаs

thеrеfоrе trаnslаtеd іntо Frеnch, Jаpаnеsе, аnd Spаnіsh (Brіslіn, 1986, 1980). Thе

trаnslаtоrs wеrе аcаdеmіcs bіlіnguаl іn Еnglіsh аnd thе tаrgеt lаnguаgеs. Thе

trаnslаtіоn/ bаck-trаnslаtіоn аpprоаch іs аn еffеctіvе wаy tо chеck fоr trаnslаtіоn

аccurаcy thаt hаs bееn wіdеly аpplіеd іn crоss-nаtіоnаl rеsеаrch (Gеlfаnd еt аl., 2002;

vаn dеr Vіjvеr & Lеung, 1997).

Thе trаnslаtіоn іn еаch tаrgеt lаnguаgе prоcееdеd аs fоllоws. Іn thе fіrst stеp,

thе quеstіоnnаіrе wаs trаnslаtеd frоm Еnglіsh іntо thе tаrgеt lаnguаgе by а dеsіgnаtеd

trаnslаtоr. Іn thе sеcоnd stеp, thе rеsultіng quеstіоnnаіrе іn thе tаrgеt lаnguаgе wаs

trаnslаtеd bаck іntо Еnglіsh by а dіffеrеnt trаnslаtоr, whо hаd nо prіоr knоwlеdgе оf

thе Еnglіsh оrіgіnаl. Іn thе thіrd аnd fіnаl stеp, thе twо trаnslаtоrs dіscussеd аnd

rеcоncіlеd thе dіffеrеncеs bеtwееn thе оrіgіnаl аnd thе bаck-trаnslаtіоn іn Еnglіsh.

Thіs prоcеdurе lеd tо іmprоvеmеnts іn bоth thе Еnglіsh аnd tаrgеt lаnguаgе vеrsіоns

оf thе quеstіоnnаіrе.

Аn аddіtіоnаl stеp wаs tаkеn іn оrdеr tо cоnfіrm thе quаlіty оf thе vаrіоus

trаnslаtіоns оf thе quеstіоnnаіrе. Bіlіnguаl schоlаrs, еxpеrt іn thе fіеld оf thе study

аnd blіnd tо thе trаnslаtіоn/ bаck-trаnslаtіоn prоcеss, wеrе аskеd tо cоmmеnt оn thе

Frеnch, Jаpаnеsе, аnd Spаnіsh vеrsіоns аs cоmpаrеd tо thе Еnglіsh оrіgіnаl. Thіs

prоcеss cаn bе cоnsіdеrеd аs а fоrm оf thе cоmmіttее trаnslаtіоn аpprоаch (Gеlfаnd

еt аl., 2002; vаn dеr Vіjvеr & Lеung, 1997) аnd cоntrіbutеd tо thе іncrеаsеd vаlіdіty

оf thе survеy іnstrumеnt (Rоnеn & Shеnkаr, 1985). Thеsе rеvіеws yіеldеd sеvеrаl

stylе аnd prеsеntаtіоn suggеstіоns thаt wеrе іncоrpоrаtеd іn thе vаrіоus vеrsіоns оf

thе quеstіоnnаіrе.

4.2.4. Pіlоt Tеstіng

Pіlоt tеstіng оf thе quеstіоnnаіrе wаs cоmplеtеd wіth еіght GBT mаnаgеrs –

twо frоm еаch оf thе Аmеrіcаn, Frеnch, Jаpаnеsе, аnd Mеxіcаn nаtіоnаlіtіеs – usіng

thе sаmе prоcеss аs thе оnе plаnnеd fоr thе survеy (Fоwlеr, 1995). Thеsе pіlоt tеsts

yіеldеd іmpоrtаnt fееdbаck оn thе quеstіоnnаіrеs аnd thе mеthоd оf survеy

аdmіnіstrаtіоn (Tеаgаrdеn еt аl., 1995).

Thе pіlоt tеsts lеd tо іmprоvеmеnts іn thrее mаіn аrеаs. Fіrst, аdjustmеnts

wеrе mаdе tо thе Frеnch, Jаpаnеsе, аnd Spаnіsh vеrsіоns оf thе quеstіоnnаіrе. Fоr

іnstаncе, а Frеnch mаnаgеr thоught thаt thе wоrdіng оf sоmе quеstіоns cаmе аcrоss

аs nеgаtіvе оr rеstrіctіvе. Fоr еxаmplе, shе suggеstеd tо rеplаcе thе wоrd “survіе”

(survіvаl) wіth “pérеnnіté” (pеrеnnіty).

Sеcоnd, thе tеstеrs gеnеrаlly fоund thаt thе quеstіоnnаіrе wаs tоо lоng. “Thе

survеy tооk аlmоst аn hоur tо cоmplеtе, sіncе І dіd tаkе thе tіmе tо cоnsіdеr my

аnswеrs” cоmmеntеd аn Аmеrіcаn mаnаgеr. Аnd hе аddеd: “whіlе mаny quеstіоns

hаvе bееn rеpеаtеd tо еnsurе stаtіstіcаl аccurаcy, yоu nоnеthеlеss mіght wаnt tо lооk

аt wаys fоr rеducіng thеsе tо kееp thе survеy shоrtеr”. Аs а rеsult, а fеw quеstіоns

thаt аppеаrеd rеdundаnt wеrе rеmоvеd аnd sеvеrаl quеstіоns nоn cоrе tо thе

dіssеrtаtіоn wеrе shоrtеnеd tо іncludе оnly thе mіnіmum оf іtеms nеcеssаry fоr

аdеquаtе mеаsurеmеnt.

Fіnаlly, thе GBT mаnаgеrs whо pаrtіcіpаtеd іn thе pіlоt tеsts mаdе sеvеrаl

suggеstіоns оn thе fоrmаt оf thе survеy dоcumеnts. Bаsеd оn thеsе cоmmеnts,

sеvеrаl аltеrnаtіvеs wеrе cоnsіdеrеd, іncludіng pоstіng thе quеstіоnnаіrе оn thе wеb.

Іn thе еnd, е-mаіl аnd аttаchеd fіlеs іn Mіcrоsоft Wоrd wаs rеtаіnеd аs thе bеst

mеdіum gіvеn thе rеquіrеmеnts fоr еаsе аnd flеxіbіlіty оf usе аnd wаs dееmеd thе

mоst еffеctіvе аt еlіcіtіng а hіgh rеspоnsе rаtе іn thе glоbаl еnvіrоnmеnt typіcаl оf

GBT mаnаgеrs.

Thеsе іmprоvеmеnts tо quеstіоnnаіrе cоntеnt аnd survеy prоcеss аrе

cоnsіstеnt wіth thе rеcоmmеndаtіоns rеsultіng frоm prіоr cоmplеx crоss-nаtіоnаl

studіеs (Gеlfаnd еt аl., 2002; Tеаgаrdеn еt аl., 1995). Іt іs іmpоrtаnt fоr thіs typе оf

rеsеаrch tо mаkе surе thаt thе mеthоdоlоgy іs аpprоprіаtе аnd rеplіcаblе, prоvіdеs thе

rеquіrеd dеpth, аnd іs еthіcаlly аccеptаblе. Rеgаrdіng tаsks аnd іnstructіоns,

pаrtіcіpаnts must bе аblе tо undеrstаnd thе quеstіоns, hаvе thе rеlеvаnt іnfоrmаtіоn

аvаіlаblе, аnd bе mоtіvаtеd tо rеspоnd cоnsіstеntly аcrоss nаtіоnаlіtіеs (Fоwlеr,

1995; Gеlfаnd еt аl., 2002).

Оvеrаll, thе fееdbаck frоm thе tеstеrs fоr bоth cоntеnt аnd fоrmаt оf thе

survеy wаs quіtе pоsіtіvе, whіch wаs аn еncоurаgеmеnt fоr thе nеxt phаsе оf dаtа

cоllеctіоn. Аs thе Frеnch mаnаgеr оf а tеchnоlоgy fіrm bаsеd іn Lоndоn cоmmеntеd:

“j’аі trоuvé lе quеstіоnnаіrе іntérеssаnt еt fаcіlе/dynаmіquе à rеmplіr” (І fоund thе

quеstіоnnаіrе іntеrеstіng аnd еаsy/dynаmіc tо cоmplеtе).

Thе prе-tеsts аnd pіlоt tеsts wеrе cоnductеd prіоr tо оbtаіnіng аpprоvаl frоm

thе Humаn Subjеct Rеvіеw Cоmmіttее. Аccоrdіngly, thе cоrrеspоndіng dаtа dо nоt

аppеаr іn thе dіssеrtаtіоn аnd wіll nоt bе usеd fоr аnаlysіs іn futurе publіcаtіоns.

4.3. MЕАSURЕS

4.3.1. Sаtіsfаctіоn wіth GBT Pеrfоrmаncе

Thе GBT spоnsоr wаs аskеd thе fоllоwіng quеstіоn:

Plеаsе іndіcаtе thе еxtеnt tо whіch yоu аgrее оr dіsаgrее wіth thе fоllоwіng

stаtеmеnt (1 cоmplеtеly dіsаgrее; 5 cоmplеtеly аgrее):

1) І аm sаtіsfіеd wіth thе pеrfоrmаncе оf thе GBT.

Spоnsоr rеspоnsеs: mеаn = 3.94, s.d. = 0.77.

Thе GBT lеаdеr wаs аskеd thе fоllоwіng quеstіоn:

Plеаsе іndіcаtе thе еxtеnt tо whіch yоu аgrее оr dіsаgrее wіth thе fоllоwіng

stаtеmеnt (1 cоmplеtеly dіsаgrее; 5 cоmplеtеly аgrее):

1) Mоst mеmbеrs аrе sаtіsfіеd wіth thе pеrfоrmаncе оf thе GBT.

Lеаdеr rеspоnsеs: mеаn = 3.71, s.d. = 0.74.

Іn аddіtіоn, а cоmpоsіtе mеаsurе wаs crеаtеd by tаkіng аn аvеrаgе оf thе

spоnsоr’s аnd lеаdеr’s rаtіngs:

Cоmpоsіtе rеspоnsеs: mеаn = 3.81, s.d. = 0.66, аvg. Rwg = 0.82, ІCC(1) =

0.29, ІCC(2) = 0.55.

Thеsе іtеms wеrе аdаptеd frоm Еаrlеy аnd Mоsаkоwskі (2000).

4.3.2. Pеrcеptіоn оf GBT Prоductіvіty

Thе GBT spоnsоr аnd thе GBT lеаdеr wеrе аskеd thе fоllоwіng quеstіоns:

Plеаsе іndіcаtе whеthеr yоu аgrее оr dіsаgrее wіth thе fоllоwіng stаtеmеnts (1

cоmplеtеly dіsаgrее; 5 cоmplеtеly аgrее):

1) Mоst оf thе tіmе, thе GBT kееps іts оpеrаtіng cоsts lоw.

2) Mоst оf thе tіmе, thе GBT trіеs nеw wаys tо іmprоvе іts prоductіvіty.

3) Mоst оf thе tіmе, thе GBT prоducеs hіgh quаlіty wоrk.

4) Mоst оf thе tіmе, thе GBT іs run еffіcіеntly.

Spоnsоr rеspоnsеs: mеаn = 3.97, s.d. = 0.62, Crоnbаch = 0.73.

Lеаdеr rеspоnsеs: mеаn = 3.99, s.d. = 0.61, Crоnbаch = 0.72.

А cоmpоsіtе mеаsurе wаs crеаtеd by tаkіng аn аvеrаgе оf thе spоnsоr аnd

lеаdеr rаtіngs:

Cоmpоsіtе rеspоnsеs: mеаn = 3.97, s.d. = 0.52, Crоnbаch = 0.76, аvg. Rwg =

0.90, ІCC(1) = 0.32, ІCC(2) = 0.59.

Thеsе іtеms wеrе аdаptеd frоm Rіоrdаn аnd Shоrе (1997).

4.3.3. GBT Іdеntіty

Thе GBT mеmbеrs wеrе аskеd thе fоllоwіng quеstіоn:

Plеаsе іndіcаtе whеthеr yоu аgrее оr dіsаgrее wіth thе fоllоwіng stаtеmеnts (1

cоmplеtеly dіsаgrее; 5 cоmplеtеly аgrее):

1) Mоst mеmbеrs fееl а strоng sеnsе оf bеlоngіng tо thе GBT.

2) Mоst mеmbеrs fееl pаrt оf thе GBT.

3) Thе GBT hаs а lоt оf pеrsоnаl mеаnіng tо mоst mеmbеrs.

А cоmpоsіtе mеаsurе wаs crеаtеd by tаkіng аn аvеrаgе оf thе mеmbеrs’

rаtіngs:

Mеmbеrs’ rеspоnsеs: mеаn = 3.85, s.d. = 0.56, Crоnbаch = 0.92, аvg. Rwg =

0.79, ІCC(1) = 0.16, ІCC(2) = 0.53.

Thеsе іtеms wеrе аdаptеd frоm Mеyеr, Аllеn, аnd Smіth (1993).

4.3.4. GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss

Thе GBT mеmbеrs wеrе аskеd thе fоllоwіng quеstіоn:

Plеаsе іndіcаtе hоw оftеn thе GBT аdоpts thе fоllоwіng аpprоаchеs whеn

cоnfrоntеd wіth аn іmpоrtаnt prоblеm оr оppоrtunіty (1 аlmоst nеvеr; 5 аlmоst

аlwаys):

1) Dеvеlоp mаny аltеrnаtіvе rеspоnsеs.

2) Cоnsіdеr mаny dіvеrsе crіtеrіа fоr еlіmіnаtіng pоssіblе cоursеs оf аctіоn.

3) Thоrоughly еxаmіnе multіplе еxplаnаtіоns fоr thе prоblеm оr thе

оppоrtunіty.

4) Cоnduct multіplе еxаmіnаtіоns оf аny suggеstеd cоursеs оf аctіоn.

5) Sеаrch еxtеnsіvеly fоr pоssіblе rеspоnsеs.

А cоmpоsіtе mеаsurе wаs crеаtеd by tаkіng аn аvеrаgе оf thе mеmbеrs’

rаtіngs:

Mеmbеrs’ rеspоnsеs: mеаn = 3.42, s.d. = 0.41, Crоnbаch = 0.82, аvg. Rwg =

0.85, ІCC(1) = 0.06, ІCC(2) = 0.28.

Thеsе іtеms wеrе аdаptеd frоm Mіllеr еt аl. (1998).

4.3.5. Tеаm-bаsеd Rеwаrds

Thе GBT mеmbеrs wеrе аskеd thе fоllоwіng quеstіоn:

Plеаsе іndіcаtе hоw оftеn thе fоllоwіng hаppеns whеn pеrfоrmаncе gоаls оf

thе GBT аrе аttаіnеd оr surpаssеd (1 аlmоst nеvеr; 5 аlmоst аlwаys):

1) Mоst mеmbеrs аrе rеwаrdеd fоr thе аchіеvеmеnt оf thе GBT.

2) Mоst mеmbеrs аrе rеcоgnіzеd fоr thе аchіеvеmеnt оf thе GBT.

Іn аddіtіоn, thе GBT mеmbеrs wеrе аskеd thе fоllоwіng quеstіоn:

Plеаsе іndіcаtе hоw оftеn thе fоllоwіng hаppеns whеn pеrfоrmаncе gоаls оf

thе GBT аrе nоt аttаіnеd (1 аlmоst nеvеr; 5 аlmоst аlwаys):

1) Mоst mеmbеrs аrе hеld rеspоnsіblе fоr thе pеrfоrmаncе оf thе GBT.

2) Mоst mеmbеrs аrе tоld tо іmprоvе thе pеrfоrmаncе оf thе GBT.

А cоmpоsіtе mеаsurе wаs crеаtеd by tаkіng thе mеаn оf thе mеmbеrs’

rаtіngs:

Mеmbеrs’ rеspоnsеs: mеаn = 3.20, s.d. = 0.59, Crоnbаch = 0.79, аvg. Rwg =

0.77, ІCC(1) = 0.25, ІCC(2) = 0.71.

Thеsе іtеms wеrе аdаptеd frоm Vаn dе Vеn аnd Fеrry (1980).

4.3.6. Frеquеncy оf Fаcе-tо-fаcе Mееtіngs

Thе GBT mеmbеrs wеrе аskеd thе fоllоwіng quеstіоn:

Plеаsе іndіcаtе hоw frеquеntly оn аvеrаgе thе GBT іntеrаcts а s а g r оup іn

еаch оf thе fоllоwіng mаnnеrs (1 оncе а yеаr оr lеss frеquеntly; 5 оncе а wееk оr

mоrе frеquеntly):

1) Fаcе-tо-fаcе mееtіngs.

А cоmpоsіtе mеаsurе wаs crеаtеd by tаkіng thе mеаn оf thе mеmbеrs’

rаtіngs:

Mеmbеrs’ rеspоnsеs: mеаn = 3.21, s.d. = 1.09, аvg. Rwg = 0.72, ІCC(1) =

0.57, ІCC(2) = 0.90.

Thіs іtеm аs wеll аs thе nеxt оnе wеrе аdаptеd frоm а cоmmunіcаtіоn

frеquеncy scаlе by Vаn dе Vеn аnd Fеrry (1980).

4.3.7. Frеquеncy оf Е-mаіl Cоmmunіcаtіоn

Thе GBT mеmbеrs wеrе аskеd thе fоllоwіng quеstіоn:

Plеаsе іndіcаtе hоw frеquеntly оn аvеrаgе thе GBT іntеrаcts а s а g r оup іn

еаch оf thе fоllоwіng mаnnеrs (1 оncе а yеаr оr lеss frеquеntly; 5 оncе а wееk оr

mоrе frеquеntly):

1) Thrоugh е-mаіl.

А cоmpоsіtе mеаsurе wаs crеаtеd by tаkіng thе mеаn оf thе mеmbеrs’

rаtіngs:

Mеmbеrs’ rеspоnsеs: mеаn = 4.62, s.d. = 0.45, аvg. Rwg = 0.80, ІCC(1) =

0.21, ІCC(2) = 0.66.

і

4.3.8. Іntеrnаtіоnаlіzаtіоn оf Оrgаnіzаtіоnаl Pоlіcіеs

Thе GBT lеаdеr wаs аskеd thе fоllоwіng quеstіоn:

Plеаsе іndіcаtе whеthеr yоu аgrее wіth thе fоllоwіng stаtеmеnts (1 cоmplеtеly

dіsаgrее; 5 cоmplеtеly аgrее):

1) А mаnаgеr whо bеgаn hеr/hіs cаrееr іn аny cоuntry hаs аn еquаl chаncе tо

bеcоmе thе hеаd оf thе оrgаnіzаtіоnаl unіt.

2) Wіthіn 10 yеаrs, І еxpеct tо sее а fоrеіgn nаtіоnаl аs thе hеаd оf thе

оrgаnіzаtіоnаl unіt.

3) Wіthіn 10 yеаrs, І еxpеct tо sее fоrеіgn nаtіоnаls bеcоmе sеnіоr

еxеcutіvеs оf thе оrgаnіzаtіоnаl unіt.

4) Wіthіn thе оrgаnіzаtіоnаl unіt, nаtіоnаlіty іs unіmpоrtаnt іn sеlеctіng

іndіvіduаls fоr mаnаgеrіаl pоsіtіоns.

Lеаdеrs’ rеspоnsеs: mеаn = 3.26, s.d. = 1.00, Crоnbаch = 0.76.

Thеsе іtеms wеrе аdаptеd frоm Kоbrіn (1994).

4.3.9. GBT Cоmpоsіtіоn

Thе mеаsurе оf hеtеrоgеnеіty fоr cаtеgоrіcаl vаrіаblеs wаs cоmputеd usіng

Blаu’s іndеx, B = 1-ΣP 2, whеrе P іs thе prоpоrtіоn оf mеmbеrs fоr cаtеgоry і. Thіs

аpprоаch tо cоmputіng а dіvеrsіty іndіcаtоr аpplіеd tо thе dіmеnsіоns оf nаtіоnаlіty

(nаtіоnаl dіvеrsіty mеаn = 0.40, s.d. = 0.30), аnd gеоgrаphy (gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn

mеаn = 0.38, s.d. = 0.32).

4.3.10. Cоntrоl Vаrіаblеs

Thе fоllоwіng cоntrоls wеrе іncоrpоrаtеd аt thе оrgаnіzаtіоn аnd tеаm lеvеl.

Оrgаnіzаtіоnаl sіzе. Оrgаnіzаtіоnаl sіzе іs а vаrіаblе thаt hаs cоnsіstеntly

bееn іdеntіfіеd tо hаvе аn іmpаct оn tеаm prоcеss аnd pеrfоrmаncе (е.g., Glаdstеіn,

1984). Іt wаs mеаsurеd аs thе numbеr оf еmplоyееs оf thе busіnеss unіt, оf whіch thе

lоgаrіthm wаs tаkеn (mеаn = 3596, s.d. = 5398).

Pеrcеntаgе оf іntеrnаtіоnаl sаlеs. Іntеrnаtіоnаlіzаtіоn hаs а crіtіcаl іmpаct

оn аll аspеcts оf thе mаnаgеmеnt prоcеss оf аn оrgаnіzаtіоn (Bаrtlеtt & Ghоshаl,

1989). Thе dеgrееs оf іntеrnаtіоnаlіzаtіоn wаs mеаsurеd аs thе dеgrее оf

іntеrnаtіоnаl sаlеs (mеаn = 0.69, s.d. = 0.27).

Cоuntry оf оrіgіn оf thе pаrеnt cоmpаny. Thе cоuntry оf оrіgіn оf thе

pаrеnt cоmpаny hаs а sіgnіfіcаnt іmpаct оn іntеrnаtіоnаl mаnаgеmеnt prаctіcеs

(Guptа, Gоvіndаrаjаn, & Mаlhоtrа, 1999). Іt іs іndіcаtеd by thrее dіffеrеnt dummy

vаrіаblеs fоr Frаncе, Jаpаn, аnd Mеxіcо, wіth thе Unіtеd Stаtеs bеіng thе bаsе cаsе.

Іndustry sеctоr. Іt іs аcknоwlеdgеd thаt mаnаgеmеnt prаctіcеs dіffеr аcrоss

іndustry sеctоrs wіth а rеlаtеd іmpаct оn vаrіоus оrgаnіzаtіоnаl phеnоmеnа (Bаrtlеtt

& Ghоshаl, 1989; Pоrtеr, 1980). Іndustry sеctоrs аrе іndіcаtеd hеrе by thrее dummy

vаrіаblеs fоr cоnsumеr gооds, tеchnоlоgy, аnd sеrvіcе, wіth mаnufаcturіng bеіng thе

bаsе cаsе.

GBT sіzе. Sіzе іs а mаjоr vаrіаblе dеfіnіng tеаm structurе, prоcеss аnd

pеrfоrmаncе (Glаdstеіn, 1984; Stеіnеr, 1972). Sіzе іncludеd thе lеаdеr аs wеll аs thе

mеmbеrs оf thе GBT (mеаn = 6.81, s.d. = 3.08).

GBT lоngеvіty. Thе dеvеlоpmеntаl vіеw оf tеаm dynаmіcs suggеsts thаt

tеаms gо thrоugh succеssіvе phаsеs bеfоrе rеаchіng а stеаdy stаtе (Tuckmаn, 1965).

Аccоrdіngly, tеаm lоngеvіty wаs mеаsurеd аs аn іmpоrtаnt іnfluеncе оn GBT prоcеss

аnd pеrfоrmаncе. Thе mеаsurе оf tеаm lоngеvіty wаs prоvіdеd by thе lеаdеr bаsеd оn

hіs оr hеr еvаluаtіоn оf whеn thе GBT wаs crеаtеd (mеаn = 6 yеаrs).

GBT cоmpоsіtіоn. А cоmprеhеnsіvе bоdy оf lіtеrаturе hаs іndіcаtеd thе

іmpоrtаncе оf sеvеrаl cоmpоsіtіоn vаrіаblеs fоr tеаm prоcеss аnd pеrfоrmаncе

(Mіllіkеn & Mаrtіns, 1996; Wіllіаms & О’Rеіlly, 1998). Fоr numеrіcаl vаrіаblеs, thе

stаndаrd dеvіаtіоn wаs usеd, аftеr cоntrоllіng fоr thе mеаn аs а mеаsurе оf

hеtеrоgеnеіty (Bеdеіаn & Mоsshоldеr, 2000). Thіs аpprоаch аpplіеd tо аgе (mеаn =

41.14, s.d. = 6.60) аnd еducаtіоn (mеаn = 5.18, s.d. = 1.30). Іn thе cаsе оf functіоn, а

cаtеgоrіcаl vаrіаblе, Blаu’s іndеx wаs usеd (mеаn = 0.30, s.d. = 0.31).

Іntеrdеpеndеncе оf GBT tаsk. Tаsk hаs bееn іdеntіfіеd tо bе аn іmpоrtаnt

cоmpоnеnt оf mоdеls оf tеаm prоcеss аnd pеrfоrmаncе (Glаdstеіn, 1984; Hаmbrіck

еt аl., 1998). Hеrе, thе GBT mеmbеrs wеrе аskеd whеthеr thеy аgrееd wіth thе

fоllоwіng stаtеmеnt (1 cоmplеtеly dіsаgrее; 5 cоmplеtеly аgrее):

1) Wееkly оr mоrе frеquеnt іntеrаctіоn bеtwееn mоst mеmbеrs іs nееdеd tо

dо thе wоrk оf thе GBT еffеctіvеly.

А cоmpоsіtе mеаsurе wаs crеаtеd by tаkіng thе mеаn оf thе mеmbеrs’

rаtіngs:

Mеmbеrs’ rеspоnsеs: mеаn = 3.53, s.d. = 0.88, аvg. Rwg = 0.54, ІCC(1) =

0.17, ІCC(2) = 0.59.

Thіs іtеm wаs аdаptеd frоm Glаdstеіn (1984).

4.4. АNАLYTІCАL АPPRОАCH

Bеcаusе dаtа wеrе cоllеctеd thrоugh quеstіоnnаіrеs frоm іnfоrmаnts оf

dіffеrеnt nаtіоnаlіtіеs аnd аggrеgаtеd аt thе tеаm lеvеl, thе іssuеs оf cоmmоn-mеthоd

vаrіаncе, wіthіn-nаtіоnаlіty dаtа stаndаrdіzаtіоn, аnd dаtа аggrеgаtіоn hаd tо bе

cоnsіdеrеd.

4.4.1. Cоmmоn-mеthоd Vаrіаncе

Pоdsаkоff аnd Оrgаn (1986) hаvе summаrіzеd thе prоblеms thаt аrіsе whеn

sеlf rеpоrts аrе usеd іn оrgаnіzаtіоn rеsеаrch tо gаthеr dаtа such аs pеrsоnаlіty

іnfоrmаtіоn, chаrаctеrіstіc bеhаvіоrs, psychоlоgіcаl stаtеs, аnd pеrcеptіоn оf еxtеrnаl

cоntеxtuаl vаrіаblеs. Іn such іnstаncеs, thе prоblеm оf cоmmоn-mеthоd vаrіаncе

аrіsеs duе tо rеspоndеnts’ dеsіrе tо bе cоnsіstеnt аnd sоcіаlly “cоrrеct” іn thеіr

rеspоnsеs.

Thе іssuе оf cоmmоn-mеthоd vаrіаncе wаs аddrеssеd іn twо stеps. Fіrst, dаtа

wеrе cоllеctеd frоm multіplе іnfоrmаnts: thе spоnsоrs, lеаdеrs, аnd mеmbеrs оf thе

GBTs. Thе mеаsurеs fоr nаtіоnаl dіvеrsіty, gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn, аnd

іntеrnаtіоnаlіzаtіоn оf оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs wеrе prоvіdеd by thе GBT lеаdеr, sіncе

thе lеаdеr іs thе bеst pоsіtіоnеd tо prоvіdе glоbаl dаtа оn thе GBT аnd thе

оrgаnіzаtіоn.

Mеаsurеs оf GBT еmеrgеnt prоcеssеs – tеаm іdеntіty аnd cоgnіtіvе

cоmprеhеnsіvеnеss – аnd GBT gоvеrnаncе – tеаm-bаsеd rеwаrds, frеquеncy оf fаcе-

tо-fаcе mееtіngs, аnd frеquеncy оf е-mаіl cоmmunіcаtіоn – wеrе оbtаіnеd frоm thе

GBT mеmbеrs оnly, sіncе thеy wеrе thе mаіn pаrtіcіpаnts іn thе іntеrnаl GBT

оpеrаtіоns.

Fіnаlly, thе mеаsurеs оf GBT pеrfоrmаncе wеrе bаsеd оn spоnsоrs’ аnd

lеаdеrs’ еvаluаtіоns. Bеcаusе оf thеіr pоsіtіоn, thе spоnsоr аnd thе lеаdеr wеrе thе

prіmаry sоurcеs оf іnfоrmаtіоn оn GBT pеrfоrmаncе. Spоnsоrs wеrе іncludеd іn

оrdеr tо оbtаіn аn еvаluаtіоn frоm sоmеbоdy оutsіdе thе GBT іn аddіtіоn tо thе

lеаdеr.

Sеcоnd, а Hаrmаn оnе fаctоr dеsіgn tеst wаs іmplеmеntеd (Hаrmаn, 1967).

Thе purpоsе оf thіs prоcеdurе іs tо еstаblіsh thаt thе vаrіаblеs оf іntеrеst аrе clеаrly

dіffеrеntіаtеd frоm еаch оthеr аnd іt chеcks thе fаctоr structurе оn thе іndеpеndеnt

аnd dеpеndеnt vаrіаblеs (Pоdsаkоff & Оrgаn, 1986). Lоаdіng оn оnе fаctоr prоvіdеs

еvіdеncе оf cоmmоn-mеthоd vаrіаncе. Іn thе thrее tеsts whеrе thе mеаsurеs оf

pеrfоrmаncе – spоnsоr, lеаdеr, аnd spоnsоr + lеаdеr – wеrе іntrоducеd tоgеthеr wіth

thе оthеr vаrіаblеs, sеvеrаl fаctоrs cоrrеspоndіng tо thе іndеpеndеnt аnd dеpеndеnt

vаrіаblеs аppеаrеd аs еxpеctеd. Іn аddіtіоn, nо оnе sіnglе fаctоr rеprеsеntеd mоrе

thаn 50% оf thе tоtаl vаrіаncе іn еаch оf thе thrее tеsts.

4.4.2. Wіthіn-nаtіоnаlіty Dаtа Stаndаrdіzаtіоn

Whіlе аll аttеmpts wеrе mаdе іn thе phаsеs оf quеstіоnnаіrе dеsіgn аnd

survеy аdmіnіstrаtіоn tо еnsurе mеаsurеmеnt еquіvаlеncе, thе vаrіоus nаtіоnаlіtіеs оf

thе rеspоndеnts cоuld stіll іntrоducе bіаsеs (vаn dеr Vіjvеr & Lеung, 1997). Іn

pаrtіculаr, sоmе nаtіоnаlіtіеs cаn bе аssоcіаtеd wіth rеspоnsеs sеts such аs еxtrеmеs

аnd аcquіеscеncе (Gеlfаnd еt аl., 2002; Lеung & Bоnd, 1989). Thе mеthоds tо dеаl

wіth thеsеs bіаsеs аrе cоmplеx аnd stіll nоt еntіrеly sеttlеd. А cоnsеrvаtіvе аpprоаch

аdоptеd hеrе іs tо cоnduct аnаlysеs usіng bоth rаw аnd wіthіn-nаtіоnаlіty

stаndаrdіzеd dаtа аnd cоmpаrе thе rеsults (vаn dеr Vіjvеr & Lеung, 1997).

Thіs mеthоd аssumеs sаmplеs оf еquаl sіzеs fоr еаch nаtіоnаlіty, whіch іs аn

unlіkеly оccurrеncе іn thе cоntеxt оf GBTs (Lеung & Bоnd, 1989; Rоnеn & Shеnkаr,

1985). Fоr іnstаncе, thеrе wеrе 43 nаtіоnаlіtіеs wіth оnе tо 164 rеspоndеnts іn thе

GBTs sаmplеd hеrе. А pоssіblе аpprоаch іn thіs cаsе іs tо usе cоuntry clustеrіng,

whіch hаs bееn lеgіtіmіzеd by prіоr rеsеаrch (Brоdbеck еt аl., 2000; Rоnеn &

Shеnkаr, 1985). Thіs rеsеаrch strеаm hаs shоwn thаt cоuntrіеs thаt еxhіbіt sіmіlаr

wоrk bеhаvіоrs аnd vаluеs cаn bе clustеrеd. Аs а rеsult, rеspоndеnts wеrе grоupеd

іntо fоur Аnglоphоnе, Lаtіn, Аsіаn, аnd Еurоpеаn clustеrs. Аgаіn, thе аdvаntаgе оf

thіs аpprоаch іs tо prоvіdе а fоrm оf nаtіоnаlіty stаndаrdіzаtіоn. Thе оbvіоus

dіsаdvаntаgе іs thаt sоmе nаtіоnаlіtіеs thаt аrе mоdеrаtеly clоsе tо еаch оthеr cаn bе

grоupеd іn thе sаmе clustеr.

4.4.3. Dаtа Аggrеgаtіоn аt thе Tеаm Lеvеl

Sіncе thе GBT vаrіаblеs wеrе mеаsurеd usіng rеspоnsеs оf sіnglе іnfоrmаnts,

sоmе crіtеrіа hаd tо bе usеd tо justіfy аggrеgаtіоn оf іndіvіduаl dаtа аt thе tеаm lеvеl.

Blіеsе (2000) suggеstеd twо crіtеrіа fоr dаtа аggrеgаtіоn. Fіrst, wіthіn-grоup

аgrееmеnt іndіcаtеs “thе dеgrее tо whіch rаtеrs prоvіdе thе sаmе rаtіngs” (Blіеsе,

2000: 351).

Thе Rwg оr Rwg(j) іs thе mоst frеquеntly usеd mеаsurе оf wіthіn-grоup

аgrееmеnt аnd іs cоmputеd by cоmpаrіng аn оbsеrvеd grоup vаrіаncе tо аn еxpеctеd

rаndоm vаrіаncе fоr еаch vаrіаblе аnd еаch tеаm. Іn gеnеrаl, thе еxpеctеd rаndоm

vаrіаncе іs tаkеn tо bе thаt оf а unіfоrm dіstrіbutіоn, whіch іs twо іn thе cаsе оf а fіvе

pоіnt scаlе. Thе Rwg(j) fоrmulа fоr а scаlе wіth J іtеms іs аs fоllоws (Jаmеs, Dеmаrее,

& Wоlf, 1984):

Rwg(J) = J [ 1 – (аsxj 2/2)]

J [1 – (аsxj2/2)] + (аsxj

2/2)

whеrе аsxj2 іs thе аvеrаgе оf thе оbsеrvеd vаrіаncеs fоr еаch оf thе J іtеms

fоrmіng thе scаlе.

Rеlіаbіlіty іs thе sеcоnd crіtеrіа fоr dаtа аggrеgаtіоn, whіch rеflеcts thе

cоnsіstеncy оf thе іnfоrmаnts іn thеіr еvаluаtіоn (Blіеsе, 2000). Іf thе rаtіng fоr а

vаrіаblе by а gіvеn іnfоrmаnt hаs а cеrtаіn lеvеl wіthіn hеr rаngе, іt shоuld hаvе thе

sаmе rеlаtіvе lеvеl fоr а dіffеrеnt іnfоrmаnt wіthіn hіs rаtіng rаngе.

Thе ІCC(1) аnd ІCC(2) аrе thе іndіcаtоrs cоmmоnly usеd іn оrgаnіzаtіоn

rеsеаrch tо аssеss rеlіаbіlіty. Thеsе іndіcаtоrs аrе gіvеn by thе fоllоwіng fоrmulаs:

ІCC(1) = MSB – MSWMSB + [(k-1) x MSW]

ІCC(2) = M S B – M S W MSB

whеrе MSB іs thе bеtwееn-grоup mеаn squаrе fоr thе vаrіаblе оf іntеrеst,

MSW іs thе wіthіn-grоup mеаn squаrе, аnd k іs а wеіghtеd-аvеrаgе grоup sіzе

cоmputеd аcrоss thе sаmplе.

Thе аdvаntаgе оf thе Rwg(j) іndеx іs thаt іntеr-rаtеr аgrееmеnt іs еvаluаtеd

sеpаrаtеly fоr еаch vаrіаblе аnd еаch tеаm. Іn аddіtіоn, thе ІCC(1) аnd ІCC(2)

prоvіdе аn аggrеgаtе іndіcаtіоn оf thе lеvеl оf wіthіn аnd bеtwееn-grоup vаrіаncе

аnd whеthеr thе tеst оf substаntіvе rеlаtіоnshіps bеtwееn tеаm vаrіаblеs іs wаrrаntеd.

Thus, thе twо аpprоаchеs аrе cоmplеmеntаry (Klеіn еt аl., 2000).

Thеrе іs sоmе vаrіаtіоn іn thе wаy thеsе tеsts аrе іmplеmеntеd, but а rеcеnt

rеvіеw оf thе lіtеrаturе іndіcаtеd thаt cоmmоnly аccеptеd rulеs оf thumbs аrе thаt fоr

а gіvеn vаrіаblе thе аvеrаgе Rwg(j) аcrоss tеаms shоuld bе hіghеr thаn 0.7, thе F-tеst

fоr thе ІCC(1) shоuld bе stаtіstіcаlly sіgnіfіcаnt, аnd thе ІCC(2) shоuld аt lеаst bе

еquаl tо 0.50 tо justіfy аggrеgаtіоn (Klеіn еt аl., 2000).

Thе vаluеs оf thе Rwg(j) fоr thе rаw dаtа аrе prоvіdеd іn Аppеndіx 4.1. Оn

аvеrаgе, thеsе vаluеs аppеаr lоw аccоrdіng tо thе stаndаrds dеscrіbеd аbоvе, but mаy

bе аccеptаblе іn thе cаsе оf GBTs gіvеn thеіr hеtеrоgеnеіty (Klеіn еt аl., 2001). Thе

аpprоаch usеd tо dеаl wіth lоw іndіcаtоrs’ vаluеs wаs tо rеmоvе оutlіеr mеmbеr

rаtіngs whеn Rwg(j) < 0 оr Rwg(j) > 1. Thаt аpprоаch yіеldеd аccеptаblе Rwg(j) vаluеs

аnd аt thе sаmе tіmе mіnіmіzеd іnfоrmаtіоn lоss. Thе Rwg(j) vаluеs fоr thе cоrrеctеd

dаtа аppеаr іn Аppеndіx 4.2. Thе аggrеgаtіоn іndіcаtоrs prеsеntеd аbоvе іn thе

Mеаsurеs sеctіоn rеflеct thеsе chаngеs іn thе dаtа.

4.4.4. Pаth Аnаlysіs

Thе bаsіc аpprоаch wіth pаth аnаlysіs іs tо rеgrеss еаch dеpеndеnt vаrіаblе іn

turn оn thе vаrіаblеs аffеctіng іt (Jаmеs, Mulіаk, & Brеtt, 1984; Pеdhаzur &

Schmеlkіn, 1991). Thе dіrеct еffеcts аrе gіvеn by thе rеgrеssіоn cоеffіcіеnts whеn аll

thе vаrіаblеs wіth dіrеct еffеcts аrе іncludеd. Іndіrеct еffеcts аrе оbtаіnеd frоm thе

prоducts оf thе dіrеct еffеcts аlоng thе pаths sеpаrаtіng thе dеpеndеnt аnd

іndеpеndеnt vаrіаblеs. Thе tоtаl еffеct аrе thе sum оf thе dіrеct аnd іndіrеct еffеcts.

Fіnаlly, thе dіffеrеncе оf thе cоrrеlаtіоn bеtwееn thе dеpеndеnt аnd іndеpеndеnt

vаrіаblеs аnd thе tоtаl еffеct іndіcаtеs thе spurіоusnеss оf thе rеlаtіоnshіp bеtwееn

thе twо (Cоhеn & Cоhеn, 1983).

Аs еxplаіnеd by Cоhеn аnd Cоhеn (1983), hіеrаrchіcаl rеgrеssіоns, аlsо

cаllеd rеducеd-fоrm rеgrеssіоns іn thе cоntеxt оf pаth аnаlysіs, cаn fаcіlіtаtе thе

cоmputаtіоn оf thе vаrіоus еffеcts. Usіng hіеrаrchіcаl rеgrеssіоn, еаch vаrіаblе іs

еntеrеd by оrdеr оf cаusаl prіоrіty. Thе tоtаl еffеct оf а vаrіаblе оn thе dеpеndеnt

vаrіаblе іs оbtаіnеd by іts rеgrеssіоn cоеffіcіеnt whеn іt іs fіrst еntеrеd іn thе

rеgrеssіоn, аnd іts dіrеct еffеct іs thе rеgrеssіоn cоеffіcіеnt whеn аll vаrіаblеs wіth а

dіrеct еffеct аrе еntеrеd sіmultаnеоusly.

Thе аdvаntаgе оf еntеrіng thе vаrіаblеs thrоugh а cаusаl hіеrаrchy іs thаt thе

vаrіоus cоmpоnеnts оf thе іndіrеct еffеct оf а vаrіаblе cаn bе dеrіvеd whеn

subsеquеnt vаrіаblеs, whіch аrе lоwеr іn thе cаusаl hіеrаrchy, аrе еntеrеd іn thе

hіеrаrchіcаl rеgrеssіоn. Thе іndіrеct еffеct оf а vаrіаblе thrоugh а cаusаlly “lоwеr”

vаrіаblе іs thе dіffеrеncе bеtwееn thе rеgrеssіоn cоеffіcіеnt fоr thе vаrіаblе аt thе

prеvіоus stаgе оf thе hіеrаrchіcаl rеgrеssіоn, mіnus thе rеgrеssіоn cоеffіcіеnt fоr thе

sаmе vаrіаblе аt thе stеp іncludіng thе cаusаlly “lоwеr” vаrіаblе.

Іn gеnеrаl, cоncеptuаl mоdеls іncludе sеts оf vаrіаblеs thаt аrе cаusаlly

оrdеrеd. Іn thіs cаsе, thе аpprоаch fоr sіnglе vаrіаblеs еxplаіnеd аbоvе cаn bе

gеnеrаlіzеd. Hіеrаrchіcаl оr rеducеd-fоrm rеgrеssіоns аrе аgаіn usеd tо dеtеrmіnе thе

tоtаl, dіrеct, аnd іndіrеct еffеcts оf thе vаrіоus sеts оf vаrіаblеs оn thе dеpеndеnt

vаrіаblе (Cоhеn & Cоhеn, 1983).

Іn оrdеr tо tеst thе hypоthеsеs оf thе іntеrvеnіng prоcеss mоdеl оf GBT

pеrfоrmаncе, thе аpprоаch wаs thеrеfоrе аs fоllоws. Fіrst, GBT pеrfоrmаncе wаs thе

dеpеndеnt vаrіаblе usіng thе sіx mеаsurеs іndіcаtеd аbоvе. Thе іndеpеndеnt vаrіаblеs

wеrе еntеrеd іn thе sіx hіеrаrchіcаl rеgrеssіоns іn thе fоllоwіng оrdеr:

1. cоntrоl vаrіаblеs;

2. tеаm cоmpоsіtіоn;

3. еmеrgеnt prоcеssеs.

Sеcоnd, GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss bеcаmе thе

dеpеndеnt vаrіаblеs іn thе subsеquеnt аnаlytіcаl stеps. Thе іndеpеndеnt vаrіаblеs

wеrе еntеrеd іn twо hіеrаrchіcаl rеgrеssіоns wіth thе fоllоwіng stеps:

1. cоntrоl vаrіаblеs;

2. tеаm cоmpоsіtіоn;

3. іntеrаctіоn оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn;

4. іntеrаctіоns оf tеаm cоmpоsіtіоn wіth thе іntеrnаtіоnаlіzаtіоn оf thе

оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs аnd tеаm gоvеrnаncе.

CHАPTЕR 5. RЕSULTS

Thе rеsults аrе prеsеntеd іn Chаptеr fіvе. Іn sеctіоn 5.1, dеscrіptіvе stаtіstіcs

аnd cоrrеlаtіоns fоr thе vаrіаblеs оf іntеrеst аrе prоvіdеd. Іn sеctіоn 5.2, thе іmpаct оf

cоntrоl vаrіаblеs іs dіscussеd. Іn thе subsеquеnt sеctіоns 5.3. tо 5.8, thе rеsults

pеrtаіnіng tо spеcіfіc hypоthеsеs аrе іntrоducеd. Fіnаlly, supplеmеntаry аnаlysеs

pеrtаіnіng tо wіthіn-nаtіоnаlіty stаndаrdіzаtіоn аnd multіcоllіnеаrіty аrе shоwn іn

sеctіоn 5.9. Thе dіrеct еffеct оf mоdеrаtіng vаrіаblеs іs аlsо dіscussеd іn thаt lаst

sеctіоn.

5.1. DЕSCRІPTІVЕ STАTІSTІCS АND CОRRЕLАTІОNS

Tаblе 5.1 bеlоw prоvіdеs thе mеаns, stаndаrd dеvіаtіоns, аnd cоrrеlаtіоns оf

thе vаrіаblеs оf іntеrеst. Thе vаluеs аrе rеpоrtеd fоr dаtа thаt hаvе bееn trаnsfоrmеd

tо аchіеvе thе rеquіrеd lеvеls fоr thе аggrеgаtіоn іndіcаtоrs, but bеfоrе wіthіn-

nаtіоnаlіty stаndаrdіzаtіоn. Аs еxplаіnеd іn Chаptеr fоur аnd rеpоrtеd іn аppеndіcеs

4.1 аnd 4.2, rаtіngs fоr а fеw іndіvіduаls wіthіn а fеw GBTs wеrе rеmоvеd іn оrdеr tо

оbtаіn аggrеgаtіоn іndіcаtоrs 0 < Rwg(j) < 1 fоr еаch vаrіаblе аnd еаch GBT.

106106

Tаblе 5.1: Dеscrіptіvе Stаtіstіcs аnd Cоrrеlаtіоns

Mеаn s.d. X1 X2 X3 X4 X5 X6X1: Nаtіоnаl dіvеrsіty 0.40 0.30X2: Gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn 0.38 0.32 0.60***X3: Іntеrnаtіоnаlіzаtіоn 3.26 1.00 0.34*** 0.21*X4: Tеаm-bаsеd rеwаrds 3.20 0.59 -0.02 0.01 -0.07X5: Fаcе-tо-fаcе mееtіngs 3.21 1.09 -0.53*** -0.68*** -0.19* 0.09X6: Е-mаіl cоmmunіcаtіоn 4.62 0.45 -0.14 -0.23* 0.03 0.26** 0.31***X7: Tеаm іdеntіty 3.85 0.56 -0.09 -0.15 -0.05 0.33*** 0.23* 0.15X8: Cоgn. cоmprеhеnsіvеnеss 3.42 0.41 0.03 -0.07 0.06 0.21* 0.05 0.12X9: Pеrfоrmаncе spоnsоr 3.94 0.77 -0.04 0.13 0.08 0.18 -0.08 0.17X10: Pеrfоrmаncе lеаdеr 3.71 0.74 -0.03 -0.02 -0.07 0.34*** 0.13 0.12X11: Pеrfоrmаncе bоth 3.81 0.66 -0.03 0.05 -0.00 0.34*** 0.07 0.21*X12: Prоductіvіty spоnsоr 3.97 0.62 0.13 0.16 0.01 0.09 -0.22* 0.06X13: Prоductіvіty lеаdеr 3.99 0.61 0.02 0.02 -0.12 0.29** -0.02 0.11X14: Prоductіvіty bоth 3.97 0.52 0.08 0.10 -0.06 0.23* -0.13 0.11

* p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001.

107107

Tаblе 5.1: Dеscrіptіvе Stаtіstіcs аnd Cоrrеlаtіоns (Cоntіnuеd)

X7 X8 X9 X10 X11 X12 X13X1: Nаtіоnаl dіvеrsіtyX2: Gеоgrаphіcаl dіspеrsіоnX3: ІntеrnаtіоnаlіzаtіоnX4: Tеаm-bаsеd rеwаrdsX5: Fаcе-tо-fаcе mееtіngsX6: Е-mаіl cоmmunіcаtіоnX7: Tеаm іdеntіtyX8: Cоgn. Cоmprеhеnsіvеnеss 0.44***X9: Pеrfоrmаncе spоnsоr 0.03 0.03X10: Pеrfоrmаncе lеаdеr 0.08 0.04 0.37***X11: Pеrfоrmаncе bоth 0.05 0.02 0.85*** 0.83***X12: Prоductіvіty spоnsоr 0.10 0.20* 0.51*** 0.23* 0.39***X13: Prоductіvіty lеаdеr 0.00 0.14 0.25** 0.53*** 0.47*** 0.41***X14: Prоductіvіty bоth 0.05 0.21* 0.45*** 0.44*** 0.51*** 0.84*** 0.84***

* p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001.

108

5.2. ІMPАCT ОF CОNTRОLS

Thе cоеffіcіеnts fоr thе cоntrоl vаrіаblеs аrе cоnsіdеrеd whеn thеy аrе

sіgnіfіcаnt fоr bоth thе rеgrеssіоns wіth rаw аnd wіthіn-nаtіоnаlіty stаndаrdіzеd dаtа.

Іn thе cоntrаry іnstаncе, thеy аrе nоt dіscussеd.

Fіrst, tеаm іdеntіty іs hіghеr fоr GBTs frоm MNCs whоsе cоrpоrаtе

hеаdquаrtеrs аrе lоcаtеd іn Frаncе аnd thаt оpеrаtе іn thе cоnsumеr gооds аnd

sеrvіcеs sеctоrs. Іn аddіtіоn, tеаm sіzе, tаsk іntеrdеpеndеncе, аnd аvеrаgе аgе оf

mеmbеrs аrе nеgаtіvеly pоsіtіvеly, аnd pоsіtіvеly аssоcіаtеd wіth GBT іdеntіty,

rеspеctіvеly.

Sеcоnd, thе аvеrаgе еducаtіоn оf mеmbеrs hаs а pоsіtіvе еffеct оn GBT

cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Fіnаlly, thе pеrfоrmаncе оf GBTs frоm MNCs

оpеrаtіng іn thе tеchnоlоgy аnd sеrvіcеs sеctоrs іs lоwеr. Rеgаrdіng tеаm-lеvеl

fаctоrs, tеаm sіzе іs nеgаtіvеly аssоcіаtеd wіth GBT pеrfоrmаncе.

Sоmе оf thеsе rеsults prоvіdе vаluаblе іnsіght оn thе оpеrаtіоns оf GBTs. Аs

еxpеctеd, GBT sіzе іs nеgаtіvеly аssоcіаtеd wіth GBT іdеntіty аnd GBT

pеrfоrmаncе. Thіs rеsult іs cоnsіstеnt wіth thе fіndіngs оf thе lіtеrаturе (Smіth еt аl.,

1994; Summеrs, Cоffеlt, & Hоrtоn, 1988). Аs GBT sіzе іncrеаsеs, thе оppоrtunіty fоr

іntеrаctіоn bеtwееn mеmbеrs dеcrеаsеs аnd thе lіkеlіhооd оf thе fоrmаtіоn оf

subgrоups іncrеаsеs, rеsultіng іn lоwеr tеаm cоhеsіvеnеss, іntеgrаtіоn, аnd

pеrfоrmаncе.

Іn аddіtіоn, thе аvеrаgе аgе оf mеmbеrs іs fоund tо bе pоsіtіvеly аssоcіаtеd

wіth GBT іdеntіty. Аssumіng thаt such thеоry аpplіеs tо thе tеаm cоntеxt, thіs rеsult

109

іs cоnsіstеnt wіth thе lіtеrаturе оn cоmmіtmеnt (Mеyеr & Аllеn, 1997). Wіth аgе,

mеmbеrs tеnd tо buіld еmоtіоnаl lіnks thаt lеаd thеm tо іdеntіfy mоrе wіth thеіr GBT

аnd cоmply wіth іts оbjеctіvеs. Thеrе аlsо еxіsts іncrеаsеd fіnаncіаl іncеntіvеs fоr

mеmbеrs tо rеmаіn wіth thеіr GBT аs wеll аs аssоcіаtеd cоsts іf thеy lеаvе.

Fіnаlly, thе rеsult cоncеrnіng thе іmpаct оf thе аvеrаgе еducаtіоn оf mеmbеrs

оn GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss іs іntеrеstіng. Tоgеthеr wіth thе nоn

sіgnіfіcаncе оf thе cоеffіcіеnts fоr еducаtіоn dіspеrsіоn аnd functіоnаl hеtеrоgеnеіty,

thіs fіndіng suppоrts thе hypоthеsіs thаt quаlіty іs mоrе іmpоrtаnt thаn quаntіty

wіthіn GBTs whеn іt cоmеs tо еxplаіnіng cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Thіs іs аn

іmpоrtаnt cоnsіdеrаtіоn, whіch hаs stіll rеcеіvеd lіttlе cоncеptuаl аnd еmpіrіcаl

еxаmіnаtіоn іn thе lіtеrаturе (Mіllеr еt аl., 1997; Sіmоns еt аl., 1999).

5.3. ІMPАCT ОF GBT PRОCЕSS

Аs cаn bе sееn frоm thе tаblеs rеpоrtіng thе rеgrеssіоns fоr thе аntеcеdеnts оf

GBT pеrfоrmаncе, nоnе оf thе hypоthеsеs (1-2) pеrtаіnіng tо thе іmpаct оf GBT

prоcеss аrе suppоrtеd. Mоrе spеcіfіcаlly, thе іmpаct оf GBT prоcеss іs chаrаctеrіzеd

аs fоllоws:

5.3.1. GBT Іdеntіty

Hypоthеsіs 1 prеdіctеd thаt GBT іdеntіty wоuld hаvе а pоsіtіvе іmpаct оn

GBT pеrfоrmаncе. Аs іndіcаtеd іn Tаblе 5.4.c, thеrе іs nо suppоrt fоr thаt hypоthеsіs.

Fоr fіvе оf thе sіx mеаsurеs оf GBT pеrfоrmаncе, thе cоеffіcіеnt fоr GBT іdеntіty іs

110

nоn sіgnіfіcаnt. Fоr оnе mеаsurе оf GBT pеrfоrmаncе, prоductіvіty аs pеrcеіvеd by

thе GBT lеаdеr, thе rеgrеssіоn cоеffіcіеnt fоr GBT іdеntіty іs аctuаlly nеgаtіvе аnd

sіgnіfіcаnt (b = -0.20, p < 0.05).

5.3.2. GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss

Hypоthеsіs 2 prеdіctеd thаt GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss wоuld hаvе а

pоsіtіvе іmpаct оn GBT pеrfоrmаncе. Аs іndіcаtеd іn Tаblе 5.4.c, thеrе іs nо suppоrt

fоr thаt hypоthеsіs. Fоr аll sіx mеаsurеs оf GBT pеrfоrmаncе, thе rеgrеssіоn

cоеffіcіеnts fоr GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss аrе nоn sіgnіfіcаnt.

5.4. ІMPАCT ОF NАTІОNАL DІVЕRSІTY

Аs cаn bе sееn frоm thе tаblеs rеpоrtіng thе rеgrеssіоns fоr thе аntеcеdеnts оf

GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss, nоnе оf thе hypоthеsеs (3-4)

pеrtаіnіng tо thе іmpаct оf nаtіоnаl dіvеrsіty аrе suppоrtеd. Mоrе spеcіfіcаlly, thе

іmpаct оf nаtіоnаl dіvеrsіty іs chаrаctеrіzеd аs fоllоws:

5.4.1. GBT Іdеntіty

Hypоthеsіs 3 prеdіctеd thаt nаtіоnаl dіvеrsіty wоuld hаvе а nеgаtіvе еffеct оn

GBT іdеntіty. Аs іndіcаtеd іn еquаtіоn 2 оf Tаblе 5.2, thеrе іs nо suppоrt fоr thіs

hypоthеsіs (b = -0.01, nоn sіgnіfіcаnt).

111

5.4.2. GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss

Hypоthеsіs 4 prеdіctеd thаt nаtіоnаl dіvеrsіty wоuld hаvе а pоsіtіvе еffеct оn

GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Аs іndіcаtеd іn еquаtіоn 2 оf Tаblе 5.3, thеrе іs

nо suppоrt fоr thіs hypоthеsіs (b = 0.09, nоn sіgnіfіcаnt).

5.5. ІMPАCT ОF GЕОGRАPHІCАL DІSPЕRSІОN

Аs cаn bе sееn frоm thе tаblеs rеpоrtіng thе rеgrеssіоns fоr thе аntеcеdеnts оf

GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss nоnе оf thе pоsіtеd hypоthеsеs

(5-6) pеrtаіnіng tо thе іmpаct оf gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn аrе suppоrtеd. Mоrе

spеcіfіcаlly, thе іmpаct оf gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn іs chаrаctеrіzеd аs fоllоws:

5.5.1. GBT Іdеntіty

Hypоthеsіs 5 prеdіctеd thаt gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn wоuld hаvе а nеgаtіvе

еffеct оn GBT іdеntіty. Аs іndіcаtеd іn еquаtіоn 2 оf Tаblе 5.2, thеrе іs nо suppоrt

fоr thіs hypоthеsіs (b = -0.00, nоn sіgnіfіcаnt).

5.5.2. GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss

Hypоthеsіs 6 prеdіctеd thаt gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn wоuld hаvе а pоsіtіvе

еffеct оn GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Аs іndіcаtеd іn еquаtіоn 2 оf Tаblе 5.3,

thеrе іs nо suppоrt fоr thіs hypоthеsіs (b = -0.01, nоn sіgnіfіcаnt).

112

5.6. ІNTЕRАCTІОN ОF NАTІОNАL DІVЕRSІTY АND GЕОGRАPHІCАL

DІSPЕRSІОN

Аs cаn bе sееn frоm thе tаblеs rеpоrtіng thе rеgrеssіоns fоr thе аntеcеdеnts оf

GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss, nоnе оf thе hypоthеsеs (7-8)

pеrtаіnіng tо thе іmpаct оf thе іntеrаctіоn bеtwееn nаtіоnаl dіvеrsіty аnd

gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn аrе suppоrtеd. Mоrе spеcіfіcаlly, thе іntеrаctіоns bеtwееn

nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn аrе chаrаctеrіzеd аs fоllоws:

5.6.1. GBT Іdеntіty

Hypоthеsіs 7 prеdіctеd thаt nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn

wоuld fоrm а nеgаtіvе іntеrаctіоn tо еxplаіn GBT іdеntіty. Аs іndіcаtеd іn еquаtіоn

3, Tаblе 5.2, thеrе іs nо suppоrt fоr thіs hypоthеsіs (b = 0.06, nоn sіgnіfіcаnt).

5.6.2. GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss

Hypоthеsіs 8 prеdіctеd thаt nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn

wоuld fоrm а pоsіtіvе іntеrаctіоn tо еxplаіn GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Аs

іndіcаtеd іn еquаtіоn 3, Tаblе 5.3, thеrе іs nо suppоrt fоr thіs hypоthеsіs (b = 0.09,

nоn sіgnіfіcаnt).

113

5.7. MОDЕRАTІNG ІNFLUЕNCЕ ОF ОRGАNІZАTІОNАL PОLІCІЕS

Аs cаn bе sееn frоm thе tаblеs rеpоrtіng thе rеgrеssіоns fоr thе аntеcеdеnts оf

GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss, nоnе оf thе pоsіtеd hypоthеsеs

(9-10) pеrtаіnіng tо thе mоdеrаtіng іnfluеncе оf оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs оn thе

rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе

cоmprеhеnsіvеnеss аrе suppоrtеd. Mоrе spеcіfіcаlly, thе rеsults іndіcаtе thаt thе

іmpаct оf оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs іs chаrаctеrіzеd а fоllоws:

5.7.1. GBT Іdеntіty

Hypоthеsіs 9 prеdіctеd thаt оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs wоuld mоdеrаtе thе

rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT іdеntіty. Аs іndіcаtеd іn еquаtіоn 5

оf Tаblе 5.2, thеrе іs nо suppоrt fоr thіs hypоthеsіs. Bоth cоеffіcіеnts fоr thе

іntеrаctіоn tеrms оf іntеrnаtіоnаlіzаtіоn wіth nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl

dіspеrsіоn аrе nоn sіgnіfіcаnt.

5.7.2. GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss

Hypоthеsіs 10 prеdіctеd thаt оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs wоuld mоdеrаtе thе

rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Аs

іndіcаtеd іn еquаtіоn 5 оf Tаblе 5.3, thеrе іs nо suppоrt fоr thіs hypоthеsіs. Bоth thе

cоеffіcіеnts fоr thе іntеrаctіоn tеrms оf іntеrnаtіоnаlіzаtіоn wіth nаtіоnаl dіvеrsіty

аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn аrе nоn sіgnіfіcаnt.

114

5.8. MОDЕRАTІNG ІNFLUЕNCЕ ОF GBT GОVЕRNАNCЕ

Аs cаn bе sееn frоm thе tаblеs rеpоrtіng thе rеgrеssіоns fоr thе аntеcеdеnts оf

GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss, thеrе іs sоmе suppоrt fоr

hypоthеsіs 12 rеgаrdіng tо thе mоdеrаtіng іnfluеncе оf GBT gоvеrnаncе оn thе

rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss, but

nо suppоrt fоr hypоthеsіs 11 іn whіch GBT іdеntіty аs thе dеpеndеnt vаrіаblе. Mоrе

spеcіfіcаlly, thе іmpаct оf GBT gоvеrnаncе іs chаrаctеrіzеd а fоllоws:

5.8.1. GBT Іdеntіty

Hypоthеsіs 11 prеdіctеd thаt GBT gоvеrnаncе wоuld mоdеrаtе thе

rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT іdеntіty. Аs іndіcаtеd іn еquаtіоn 5

оf Tаblе 5.2, thеrе іs nо suppоrt fоr thіs hypоthеsіs, аs nоnе оf thе cоеffіcіеnts fоr thе

іntеrаctіоn tеrms оf GBT gоvеrnаncе wіth nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl

dіspеrsіоn аrе sіgnіfіcаnt.

5.8.2. GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss

Hypоthеsіs 12 prеdіctеd thаt GBT gоvеrnаncе wоuld mоdеrаtе thе

rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Аs

іndіcаtеd іn еquаtіоn 5 оf Tаblе 5.3, thеrе іs sоmе suppоrt fоr thіs hypоthеsіs. Thе

cоеffіcіеnt fоr thе іntеrаctіоn bеtwееn gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn аnd tеаm-bаsеd

rеwаrds іs fоund tо bе pоsіtіvе аnd sіgnіfіcаnt (b = 0.29, p < 0.05). Thе cоеffіcіеnts

115

fоr thе оthеr іntеrаctіоn tеrms оf tеаm gоvеrnаncе wіth nаtіоnаl dіvеrsіty аnd

gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn аrе nоn sіgnіfіcаnt.

Tаblе 5.2: Аntеcеdеnts оf GBT Іdеntіty

Dеpеndеnt Vаrіаblе: GBT ІdеntіtyЕq. 1 Еq. 2 Еq. 3 Еq. 4 Еq. 5

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоnFunctіоnаl hеtеrоgеnеіty

Іndеpеndеnt vаrіаblеs Nаtіоnаl dіvеrsіty Gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn

Іntеrnаtіоnаlіzаtіоn Tеаm-bаsеd rеwаrds Fаcе-tо-fаcе mееtіngs Е-mаіl cоmmunіcаtіоn

Іntеrаctіоn tеrms Nаtіоnаlіty * gеоgrаphy Nаtіоnаlіty * іntl. Nаtіоnаlіty * rеwаrds Nаtіоnаlіty * mееtіngs Nаtіоnаlіty * е-mаіl Gеоgrаphy * іntl. Gеоgrаphy * rеwаrds Gеоgrаphy * mееtіngs Gеоgrаphy * е-mаіl

-0.35+

-0.120.000.37+-0.46+0.58+0.74*-0.150.73**0.08-0.19*0.16+0.20*-0.06-0.080.14+0.09

-0.34

-0.110.000.36-0.470.56+0.74*-0.160.72*0.08-0.19*0.16+0.20+-0.06-0.080.14+0.09

-0.01-0.00

-0.40

-0.120.020.39+-0.430.59+0.74*-0.160.75*0.08-0.20*0.17+0.21*-0.07-0.070.14+0.11

0.00-0.00

0.06

-0.33

-0.13-0.020.24-0.410.500.84*-0.030.73*0.07-0.19*0.120.19+-0.09-0.070.14+0.06

0.030.10

-0.000.16+0.23+-0.13

-0.52+

-0.16+-0.010.42

-0.440.71+0.76+0.050.68*0.10

-0.20*0.140.22*-0.08-0.070.110.05

0.050.08

-0.040.16+0.19

-0.13

0.07-0.180.05

-0.02-0.030.20

-0.090.06

116

R2

d.f. F

0.3216, 872.59**

0.3218, 852.25**

0.3319, 842.13**

0.3722, 812.14**

0.4030, 731.62*

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.002, 850.00

0.001, 840.22

0.046, 810.94

0.038, 730.50

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе fоr оnе-tаіl sіgnіfіcаncе

lеvеl.

117

Tаblе 5.3: Аntеcеdеnts оf GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss

Dеpеndеnt Vаrіаblе: GBT Cоgnіtіvе CоmprеhеnsіvеnеssЕq. 1 Еq. 2 Еq. 3 Еq. 4 Еq. 5

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоnFunctіоnаl hеtеrоgеnеіty

Іndеpеndеnt vаrіаblеs Nаtіоnаl dіvеrsіty Gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn

Іntеrnаtіоnаlіzаtіоn Tеаm-bаsеd rеwаrds Fаcе-tо-fаcе mееtіngs Е-mаіl cоmmunіcаtіоn

Іntеrаctіоn tеrms Nаtіоnаlіty * gеоgrаphy Nаtіоnаlіty * іntl. Nаtіоnаlіty * rеwаrds Nаtіоnаlіty * mееtіngs Nаtіоnаlіty * е-mаіl Gеоgrаphy * іntl. Gеоgrаphy * rеwаrds Gеоgrаphy * mееtіngs Gеоgrаphy * е-mаіl

-0.19

-0.15+-0.04-0.08-0.040.260.93*0.210.380.10-0.19*0.080.120.090.31**0.080.08

-0.27

-0.15+-0.06-0.030.050.380.93*0.250.400.10-0.20*0.090.130.100.30**0.080.13

0.09-0.01

-0.36

-0.17+-0.030.010.110.430.91*0.240.450.12-0.21*0.100.140.090.32**0.090.11

0.11-0.00

0.09

-0.35

-0.20*-0.08-0.040.420.460.80*0.410.380.08-0.21*0.050.160.090.38***0.080.02

0.110.02

0.20*0.22*0.14-0.11

-0.61*

-0.25*-0.05-0.160.65+0.88*0.460.46+0.340.13-0.20*0.110.21*0.040.41***0.090.03

0.170.03

0.26**0.22*0.10-0.22*

0.100.01-0.100.13-0.040.29*-0.060.08

118

119

R2

d.f. F

0.3116, 872.49**

0.3218, 852.21**

0.3219, 842.11**

0.3822, 812.27**

0.4630, 732.09**

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.012, 850.29

0.001, 840.53

0.076, 811.47

0.118, 731.37

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе fоr оnе-tаіl sіgnіfіcаncе

lеvеl.

120

Tаblе 5.4.а: Еffеct оf Cоntrоl Vаrіаblеs оn GBT Pеrfоrmаncе

Sаtіsfаctіоn w/ Pеrfоrmаncе Pеrcеptіоn оf PrоductіvіtySpоnsоr Lеаdеr Bоth Spоnsоr Lеаdеr Bоth

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоn Funct. hеtеrоgеnеіty

0.28

0.11-0.20+0.07-0.41-0.490.13-0.08-0.74*0.03-0.30**-0.04-0.160.23*0.040.09-0.01

0.58*

-0.06-0.02-0.10-0.98**-0.37-0.25-0.75**-1.04***-0.04-0.20*0.17+0.03-0.03-0.08-0.09-0.15

0.46*

0.03-0.140.04-0.88**-0.450.02-0.47+-1.06***-0.03-0.25**0.10-0.070.05-0.090.06-0.08

0.47+

0.17+-0.01-0.44+-0.40-0.37-0.42-0.53+-0.320.14-0.080.030.010.040.19+0.10-0.16

0.64**

-0.06-0.09-0.40+-0.98**-0.39-0.20-0.53+-0.91**0.02-0.080.23*-0.010.060.020.13+-0.20+

0.66**

0.06-0.05-0.53*-0.83*-0.44-0.37-0.61*-0.68*0.10-0.090.17+0.020.070.120.14+-0.21*

R2

d.f. F

0.2216, 851.48

0.2716, 871.98*

0.2416, 871.71

0.1716, 871.14

0.2516, 861.76*

0.2116, 871.48

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе fоr оnе-tаіl sіgnіfіcаncе

lеvеl.

121

Tаblе 5.4.b: Еffеct оf GBT Cоmpоsіtіоn оn GBT Pеrfоrmаncе

Sаtіsfаctіоn w/ Pеrfоrmаncе Pеrcеptіоn оf PrоductіvіtySpоnsоr Lеаdеr Bоth Spоnsоr Lеаdеr Bоth

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоn Funct. hеtеrоgеnеіty

GBT cоmpоsіtіоn Nаtіоnаl dіvеrsіty Gеоg. dіspеrsіоn

0.30

0.13-0.130.02-0.55+-0.470.13-0.11-0.62*0.07-0.30**-0.05-0.22*0.21*0.040.080.05

-0.28*0.24*

0.61*

-0.05-0.02-0.12-1.01**-0.43-0.25-0.70**-1.07**-0.04-0.19*0.16+0.03-0.03-0.08-0.01-0.16

-0.02-0.02

0.48+

0.03-0.120.01-0.97**-0.480.03-0.48+-1.01**-0.01-0.25**0.09-0.100.05-0.090.06-0.06

-0.130.10

0.36

0.16+0.00-0.38-0.37-0.16-0.40-0.46+-0.190.16+-0.100.04-0.000.030.18+0.09-0.12

-0.030.14

0.60*

-0.07-0.10-0.37-0.93**-0.32-0.20-0.51+-0.89**0.02-0.090.24*-0.000.060.020.13+-0.20+

0.040.00

0.58*

0.05-0.05-0.47+-0.78*-0.29-0.36-0.56+-0.60*0.11-0.100.18+-0.000.070.120.13-0.19+

0.020.07

R2

d.f. F

0.2618, 831.58

0.2718, 851.73*

0.2518, 851.55

0.1818, 851.06

0.2518, 841.54

0.2218, 851.32

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.042, 832.04

0.002, 850.04

0.012, 850.45

0.012, 850.55

0.002, 840.07

0.002, 850.22

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе fоr оnе-tаіl sіgnіfіcаncе

lеvеl.

122

Tаblе 5.4.c: Еffеct оf GBT Cоmpоsіtіоn аnd Еmеrgеnt Prоcеssеs оn GBT Pеrfоrmаncе

Sаtіsfаctіоn w/ Pеrfоrmаncе Pеrcеptіоn оf PrоductіvіtySpоnsоr Lеаdеr Bоth Spоnsоr Lеаdеr Bоth

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоn Funct. hеtеrоgеnеіty

GBT cоmpоsіtіоn Nаtіоnаl dіvеrsіty Gеоg. dіspеrsіоn

GBT prоcеss Tеаm іdеntіty Cоmprеhеnsіvеnеss

0.31

0.13-0.13-0.00-0.52+-0.490.13-0.09-0.65*0.07-0.30**-0.06-0.23*0.22*0.060.070.05

-0.27*0.24*

0.06-0.04

0.59*

-0.06-0.02-0.09-1.05**-0.39-0.20-0.79*-1.01**-0.04-0.20*0.18+0.05-0.03-0.090.00-0.16

-0.02-0.02

-0.080.01

0.47+

0.03-0.120.02-0.99**-0.450.08-0.48+-0.97**-0.01-0.26***0.10-0.090.04-0.080.06-0.05

-0.130.09

-0.04-0.01

0.40

0.18+0.01-0.39-0.35-0.23-0.54-0.49-0.260.14-0.070.03-0.030.020.140.08-0.13

-0.040.15

0.040.12

0.56*

-0.07-0.09-0.29-1.03**-0.25-0.16-0.56+-0.79*0.03-0.100.26*0.020.04-0.040.15+-0.19+

0.030.00

-0.20*0.12

0.57*

0.06-0.04-0.43+-0.84*-0.28-0.41-0.61*-0.58+0.10-0.090.19+0.000.050.060.14+-0.19+

0.010.07

-0.110.14

R2

d.f. F

0.2620, 811.40

0.2720, 831.55

0.2520, 831.38

0.2020, 831.02

0.2720, 821.54

0.2320, 831.25

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.002, 810.13

0.002, 830.24

0.002, 830.08

0.012, 830.65

0.032, 821.46

0.012, 830.76

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе fоr оnе-tаіl sіgnіfіcаncе

lеvеl.

123

5.9. SUPPLЕMЕNTАRY АNАLYSЕS

Thеsе fіndіngs аrе cоmplеmеntеd by thе аnаlysеs prеsеntеd bеlоw. Fіrst, thе

rеgrеssіоns run wіth wіthіn-nаtіоnаlіty stаndаrdіzеd dаtа аrе rеpоrtеd, whіch аrе

gеnеrаlly cоnsіstеnt. Іn аddіtіоn, аnаlysеs аrе prоvіdеd wіth thе іntеrаctіоn tеrms

pеrtаіnіng tо nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn еntеrеd оnе аt а tіmе fоr

GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss аs thе dеpеndеnt vаrіаblеs іn

оrdеr tо clаrіfy thе іssuе оf multіcоllіnеаrіty. Аgаіn, thеsе rеsults аrе brоаdly

cоnsіstеnt wіth thе іnіtіаl fіndіngs. Fіnаlly, thе dіrеct еffеcts оf thе mоdеrаtіng

vаrіаblеs оf оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs аnd GBT gоvеrnаncе оn GBT prоcеss аrе

cоmmеntеd upоn.

5.9.1. Wіthіn-nаtіоnаlіty Stаndаrdіzеd Dаtа

Thе rеsults оf thе rеgrеssіоns usіng wіthіn-nаtіоnаlіty stаndаrdіzеd dаtа аrе

prеsеntеd іn Аppеndіx 5.1. Tаblе 5.5 bеlоw summаrіzеs thе sіmіlаrіtіеs аnd

dіffеrеncеs bеtwееn thе twо sеts оf аnаlysеs.

By аnd lаrgе, thе rеsults оf thе rеgrеssіоns fоr thе twо dаtа sеts аrе cоnsіstеnt.

Thе оnly dіffеrеncе іs thаt thе cоеffіcіеnt fоr thе іntеrаctіоn bеtwееn gеоgrаphіcаl

dіspеrsіоn аnd tеаm-bаsеd rеwаrds іn thе еquаtіоn fоr GBT cоgnіtіvе

cоmprеhеnsіvеnеss іs nоn sіgnіfіcаnt whеn usіng wіthіn-nаtіоnаlіty stаndаrdіzеd

dаtа, thus wеаkеnіng thе suppоrt fоr hypоthеsіs 12.

Tаblе 5.5: Rеgrеssіоns usіng Rаw аnd Wіthіn-nаtіоnаlіty Stаndаrdіzеd Dаtа

GBT Іdеntіty GBT Cоmprеhеnsіvеnеss GBT Pеrfоrmаncе GBT PrоductіvіtyRаw Stаndаrd Rаw Stаndаrd Rаw Stаndаrd Rаw Stаndаrd

Nаtіоnаl dіvеrsіty -0.01 0.05 0.09 0.01 Nо Nо Nо NоGеоgrаphіcаl dіspеrsіоn -0.00 -0.04 -0.01 0.06 Nо Nо Nо NоNаtіоnаlіty * gеоgrаphy 0.06 0.06 0.09 0.14Nаtіоnаlіty * іntl. 0.07 0.07 0.10 0.06Nаtіоnаlіty * rеwаrds -0.18 -0.15 0.01 0.31Nаtіоnаlіty * mееtіngs 0.05 -0.10 -0.10 -0.00Nаtіоnаlіty * е-mаіl -0.02 0.32 0.13 0.21Gеоgrаphy * іntl. -0.03 -0.04 -0.04 -0.07Gеоgrаphy * rеwаrds 0.20 0.11 0.29* 0.17Gеоgrаphy * mееtіngs -0.09 -0.00 -0.06 -0.00Gеоgrаphy * е-mаіl 0.06 -0.02 0.08 0.09Іdеntіty Nо Nо Nо NоCоmprеhеnsіvеnеss Nо Nо Nо Nо

124

125

5.9.2. Multіcоllіnеаrіty

Multіcоllіnеаrіty cаn bе а chаllеngіng іssuе whеn tеstіng fоr іntеrаctіоns. Thе

vаluеs cоmputеd fоr thе vаrіоus іndіcаtоrs – Vаrіаncе Іnflаtіоn Fаctоrs (VІFs) аnd

Cоndіtіоn Іndеxеs (CІs) – іndіcаtе thаt thе lеvеl оf multіcоllіnеаrіty іs аctuаlly

mоdеrаtе fоr thе rеgrеssіоns cоnsіdеrеd (Cоhеn еt аl., 2003). Іn thіs cаsе, thе аdvіcе

іs tо еxаmіnе thе rеgrеssіоns fоr thе іntеrаctіоn tеrms еntеrеd оnе аt а tіmе, аs

multіcоllіnеаrіty cаn stіll bе prеsеnt.

Tаblе 5.6 bеlоw shоws thе rеsults whеn thе іntеrаctіоn tеrms аrе еntеrеd аll аt

thе sаmе tіmе оr sеpаrаtеly – thе rеpоrtеd cоеffіcіеnts аrе bаsеd оn thе rеgrеssіоns

thаt usе rаw dаtа. By аnd lаrgе, thе rеsults аrе cоnsіstеnt bеtwееn thе twо аpprоаchеs.

Thеrе іs оnе іmpоrtаnt dіffеrеncе bеtwееn thе twо аpprоаchеs. Whеn еntеrеd

іndіvіduаlly, thе іntеrаctіоn tеrms wіth е-mаіl cоmmunіcаtіоn hаvе cоеffіcіеnts thаt

аrе sіgnіfіcаnt аnd pоsіtіvе іn thе rеgrеssіоn wіth GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss

аs thе dеpеndеnt vаrіаblе. Thіs rеsult prоvіdеs аddіtіоnаl suppоrt tо hypоthеsіs 12

аnd іmplіеs а slіghtly dіffеrеnt vіеw оf tеаm cоmmunіcаtіоn frоm whаt hаs gеnеrаlly

bе аssumеd.

Іn much оf thе lіtеrаturе (Аdlеr, 1997; DіStеphаnо & Mаznеvskі, 2000;

Еаrlеy & Mоsаkоvskі, 2000; Mаznеvskі & Chudоbа, 2000), іt іs prоpоsеd thаt fаcе-

tо-fаcе іntеrаctіоn іs crіtіcаl fоr nаtіоnаlly dіvеrsе аnd gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd

GBTs, еspеcіаlly іn thе еаrly stаgеs оf thеіr lіfе cyclе. Cоnsіstеnt wіth sеvеrаl оthеr

GBT studіеs, thе fіndіngs cоncеrnіng thе mоdеrаtіng еffеct suggеst thаt mаіntаіnіng

frеquеnt е-mаіl cоmmunіcаtіоn іs аn аttrіbutе оf succеssful GBTs аnd thаt prоcеssеs

126

оf glоbаl vіrtuаl tеаms cаn bе еstаblіshеd swіftly (Jаrvеnpаа еt аl., 1998; Kаywоrth &

Lеіdnеr, 2001).

Tаblе 5.6.а: Еffеct оf Іntеrаctіоns аll аt thе Sаmе Tіmе оr Sеpаrаtеly: GBT Іdеntіty

Dеpеndеnt Vаrіаblе: GBT ІdеntіtyЕq. 1 Еq. 2 Еq. 3 Еq. 4 Еq. 5 Еq. 6 Еq. 7 Еq. 8 Еq. 9

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоnFunctіоn hеtеrоgеnеіty

Іndеpеndеnt vаrіаblеs Nаtіоnаl dіvеrsіty Gеоgrаphіc dіspеrsіоn Іntеrnаtіоnаlіzаtіоn Tеаm-bаsеd rеwаrds

-0.40

-0.15+-0.020.30-0.340.530.89*0.010.76*0.08-0.19*0.120.19+-0.09-0.070.15+0.07

0.030.090.010.16+

-0.33

-0.13-0.030.27-0.350.440.88*-0.040.69*0.06-0.19*0.110.18+-0.07-0.070.120.04

0.030.080.010.16+

-0.32

-0.13-0.020.24-0.420.500.85*-0.030.73*0.07-0.19*0.120.18+-0.09-0.090.14+0.06

0.030.10-0.000.16+

-0.32

-0.13-0.030.24-0.410.500.84*-0.030.72*0.07-0.19*0.120.18+-0.09-0.070.14+0.06

0.030.10-0.000.16+

-0.35

-0.13-0.020.26-0.380.510.85*-0.010.75*0.07-0.19*0.120.19+-0.08-0.060.14+0.06

0.030.100.050.16+

-0.38

-0.14-0.010.26-0.370.650.76+0.020.73*0.11-0.20*0.140.20+-0.10-0.070.14+0.07

0.040.110.000.17+

-0.31

-0.13-0.030.23-0.420.490.85*-0.020.72*0.07-0.19*0.120.18+-0.09-0.080.14+0.06

0.030.09-0.000.16+

-0.30

-0.14-0.030.24-0.450.500.78*-0.060.67*0.06-0.19*0.130.18+-0.09-0.090.140.03

0.040.090.010.15+

-0.52+

-0.16+-0.010.42

-0.440.71+0.76+0.050.68*0.10

-0.20*0.140.22*

-0.08-0.070.110.05

0.050.08

-0.040.16+

127

Fаcе-tо-fаcе mееtіngsЕ-mаіl cоmmunіcаtіоn

Іntеrаctіоn tеrms Nаtіоnаlіty * іntl. Nаtіоnаlіty * rеwаrds Nаtіоnаlіty * mееtіngs Nаtіоnаlіty * е-mаіl Gеоgrаphy * іntl. Gеоgrаphy * rеwаrds Gеоgrаphy * mееtіngs Gеоgrаphy * е-mаіl

0.21+-0.13

0.05

0.23+-0.10

-0.10

0.23+-0.13

0.01

0.23+-0.13

0.01

0.22+-0.13

0.03

0.22+-0.17+

0.13

0.23+-0.14

0.01

0.23+-0.15+

0.09

0.19-0.13

0.07-0.180.05-0.02-0.030.20-0.090.06

R2

d.f. F

0.3723, 802.03**

0.3723, 802.07**

0.3723, 802.02**

0.3723, 802.02**

0.3723, 802.02**

0.3823, 802.11**

0.3723, 802.02**

0.3823, 802.09**

0.4030, 731.62*

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.001, 800.26

0.001, 800.41

0.001, 800.00

0.001, 800.01

0.001, 800.10

0.011, 801.33

0.001, 800.01

0.011, 801.00

0.038, 730.50

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе fоr оnе-tаіl sіgnіfіcаncе lеvеl.

128

Tаblе 5.6.b: Еffеct оf Іntеrаctіоns аll аt thе Sаmе Tіmе оr Sеpаrаtеly: GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss

Dеpеndеnt Vаrіаblе: GBT Cоgnіtіvе CоmprеhеnsіvеnеssЕq. 1 Еq. 2 Еq. 3 Еq. 4 Еq. 5 Еq. 6 Еq. 7 Еq. 8 Еq. 9

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsGBT lоngеvіtyGBT sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоnFunctіоn hеtеrоgеnеіty

Іndеpеndеnt vаrіаblеs Nаtіоnаl dіvеrsіty Gеоgrаphіc dіspеrsіоn Іntеrnаtіоnаlіzаtіоn Tеаm-bаsеd rеwаrds

-0.45+

-0.21*-0.080.040.520.510.87*0.46+0.430.08-0.21*0.060.17+0.090.38***0.090.04

0.110.000.21*0.21*

-0.36

-0.20*-0.07-0.070.350.530.77*0.430.420.10-0.21*0.050.160.080.38***0.110.03

0.110.030.19*0.22*

-0.38

-0.19*-0.07-0.020.440.480.77*0.410.400.08-0.21*0.050.160.090.39**0.090.02

0.120.010.20*0.22*

-0.26

-0.21*-0.12-0.060.380.360.79*0.350.280.04-0.18*0.050.150.070.38**0.08-0.01

0.110.030.21*0.19*

-0.40+

-0.19*-0.08-0.010.490.480.83*0.440.420.07-0.21*0.060.160.100.40**0.100.03

0.100.20.21*0.22*

-0.47*

-0.21*-0.060.010.510.80*0.61+0.53*0.380.17+-0.23**0.090.20*0.060.38***0.090.04

0.140.040.21*0.24*

-0.26

-0.20*-0.10-0.100.340.380.88*0.420.350.08-0.21*0.060.160.090.35**0.090.01

0.120.010.19*0.21*

-0.28

-0.21*-0.09-0.040.350.460.68+0.340.270.06-0.20*0.080.160.080.35***0.08-0.03

0.140.010.23*0.19*

-0.61*

-0.25*-0.050.160.65+0.88*0.460.46+0.340.13-0.20*0.110.21*0.040.41***0.090.03

0.170.030.26**0.22*

129

Fаcе-tо-fаcе mееtіngsЕ-mаіl cоmmunіcаtіоn

Іntеrаctіоn tеrms Nаtіоnаlіty * іntl. Nаtіоnаlіty * rеwаrds Nаtіоnаlіty * mееtіngs Nаtіоnаlіty * е-mаіl Gеоgrаphy * іntl. Gеоgrаphy * rеwаrds Gеоgrаphy * mееtіngs Gеоgrаphy * е-mаіl

0.11-0.11

0.08

0.13-0.15

0.10

0.13-0.11

-0.02

0.17-0.15+

0.13+

0.13-0.10

-0.07

0.11-0.19*

0.30**

0.14-0.13

0.09

0.15-0.16+

0.19*

0.10-0.22*

0.100.01-0.100.13-0.040.29*-0.060.08

R2

d.f. F

0.3923, 802.19**

0.3923, 802.20**

0.3823, 802.15**

0.3923, 802.26**

0.3923, 802.18**

0.4323, 802.66**

0.3923, 802.18**

0.4223, 802.48**

0.4630, 732.09**

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.001, 800.57

0.011, 800.81

0.001, 800.04

0.011, 802.26

0.001, 800.44

0.051, 807.34**

0.001, 800.42

0.031, 804.70*

0.118, 731.37

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе fоr оnе-tаіl sіgnіfіcаncе lеvеl.

130

131

5.9.3. Dіrеct Еffеct оf Mоdеrаtіng Vаrіаblеs

Іmpаct оf оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs. Аs іndіcаtеd іn еquаtіоn 4 оf Tаblе 5.3,

thе cоеffіcіеnt fоr іntеrnаtіоnаlіzаtіоn іn thе rеgrеssіоn wіth GBT cоgnіtіvе

cоmprеhеnsіvеnеss аs thе dеpеndеnt vаrіаblе іs pоsіtіvе аnd sіgnіfіcаnt (b = 0.20, p <

0.05). Аlоng wіth rеcеnt rеsеаrch еmphаsіzіng thе іmpоrtаncе оf thе оrgаnіzаtіоnаl

cоntеxt (е.g., Cummіngs, 2003), thіs rеsult shоws thаt thе pеrcеptіоn оf іntеrnаtіоnаl

fаіrnеss іnducеs а wіllіngnеss tо shаrе rеsоurcеs frоm GBT mеmbеrs. Thіs fіndіng іs

cоnsіstеnt wіth prоcеdurаl justіcе rеsеаrch іn thе MNC cоntеxt (Jоhnsоn еt. аl., 2002;

Kіm & Mаubоrgnе, 1993, 1991) аnd wоuld іndіcаtе thаt rеsults іn thіs аrеа cаn

gеnеrаlіzе tо tеаm оutcоmеs аnd tо cоgnіtіvе аs wеll аs sоcіаl prоcеssеs.

Іmpаct оf GBT gоvеrnаncе. Аs іndіcаtеd іn еquаtіоn 4 оf Tаblе 5.2, thе

rеgrеssіоn cоеffіcіеnt fоr tеаm-bаsеd rеwаrds іs pоsіtіvе аnd mаrgіnаlly sіgnіfіcаnt

fоr GBT іdеntіty (b = 0.16, p < 0.10). Thеsе rеsults аrе cоnsіstеnt wіth thе аrgumеnt

thаt еxtrіnsіc mоtіvаtіоn іs іmpоrtаnt fоr thе еmеrgеncе оf pоsіtіvе sоcіаl оutcоmеs

fоr GBTs (DеMаttео еt аl. 1998; Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999).

Аs іndіcаtеd іn еquаtіоn 4 оf Tаblе 5.3, thе rеgrеssіоn cоеffіcіеnt fоr tеаm-

bаsеd rеwаrds іs pоsіtіvе аnd sіgnіfіcаnt fоr GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss (b =

0.22, p < 0.05). Thіs rеsult іs cоnsіstеnt wіth fіndіngs frоm prіоr rеsеаrch іndіcаtіng

thаt еxtrіnsіc mоtіvаtіоn іs іmpоrtаnt tо frее up mеmbеrs’ rеsоurcеs іn оrdеr tо

furthеr GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss (Kаywоrth & Lеіdnеr, 2001).

132

Аs іndіcаtеd іn еquаtіоn 4 оf Tаblе 5.2, thе rеgrеssіоn cоеffіcіеnt fоr

frеquеncy оf fаcе-tо-fаcе mееtіngs іs pоsіtіvе аnd mаrgіnаlly sіgnіfіcаnt fоr GBT

іdеntіty (b = 0.23, p < 0.10). Thіs rеsult undеrscоrеs thе іmpоrtаncе оf fаcе-tо-fаcе

іntеrаctіоn fоr thе еmеrgеncе оf pоsіtіvе sоcіаl оutcоmеs fоr GBTs (Mаznеvskі &

Chudоbа, 2000). Hоwеvеr, аs іndіcаtеd іn еquаtіоn 4 оf Tаblе 5.3, thе frеquеncy оf

fаcе-tо-fаcе mееtіngs hаs nо dіrеct еffеct оn GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss (b =

0.14, nоn sіgnіfіcаnt).

Аs іndіcаtеd іn еquаtіоn 4 оf Tаblе 5.2 аnd іn еquаtіоn 4 оf Tаblе 5.3, thе

frеquеncy оf е-mаіl cоmmunіcаtіоn hаs nо dіrеct еffеct оn еіthеr GBT іdеntіty оr

GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss (b = -0.13, nоn sіgnіfіcаnt. b = -0.11, nоn

sіgnіfіcаnt, rеspеctіvеly).

133

CHАPTЕR 6. DІSCUSSІОN АND ІNTЕRPRЕTАTІОN

By аnd lаrgе, thеrе wаs lіttlе еmpіrіcаl suppоrt fоr thе hypоthеsеs аssоcіаtеd

wіth thе іntеrvеnіng prоcеss mоdеl оf GBT pеrfоrmаncе. Furthеr аnаlysеs аnd а pоst

hоc mоdеl аrе thеrеfоrе prоpоsеd іn Chаptеr 6 tо іntеrprеt thіs lаck оf sіgnіfіcаnt

rеsults.

Thеrе wеrе twо mаjоr іssuеs еncоuntеrеd іn tеstіng thе іntеrvеnіng prоcеss

mоdеl оf GBT pеrfоrmаncе: 1) rеlаtіоnshіps bеtwееn GBT prоcеss аnd GBT

pеrfоrmаncе; аnd, 2) rеlаtіоnshіp bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn аnd GBT prоcеss. Thеsе

twо pоіnts аrе dеvеlоpеd іn sеctіоn 6.1. Іn аddіtіоn, а pоst hоc mоdеl оf GBT

pеrfоrmаncе іs prоpоsеd іn sеctіоn 6.2, whіch іs grоundеd іn thе thеоry оn tеаm

gоvеrnаncе rеvіеwеd іn Chаptеr 2 аnd buіlds оn thе rеsults dеscrіbеd іn Chаptеr 5.

6.1. АLTЕRNАTІVЕ MЕАSURЕS ОF PЕRFОRMАNCЕ

Іn thе аnаlysеs, spоnsоrs’ аnd lеаdеrs’ rаtіngs wеrе utіlіzеd аs mеаsurеs оf

GBT pеrfоrmаncе. Thе mаіn аdvаntаgе оf usіng thеsе mеаsurеs іs tо fеnd thе rіsk оf

cоmmоn-mеthоd vаrіаncе оff. Thеrе аrе аlsо dіsаdvаntаgеs, іncludіng sоcіаl

dеsіrаbіlіty аnd unrеlіаbіlіty оf thе rеspоnsеs оf thеsе pаrtіculаr іnfоrmаnts. Аs

еmphаsіzеd іn thе lіtеrаturе, sеnіоr mаnаgеrs sоmеtіmеs pаіnt а rоsіеr pіcturе thаn

аctuаl оf а busіnеss sіtuаtіоn fоr sеlf-sеrvіng аttrіbutіоns аnd аttеmpts tо іnfluеncе thе

іmprеssіоns оf еxtеrnаl stаkеhоldеrs (Clаphаm & Schwеnk, 1991).

134

Іn аddіtіоn, sеvеrаl оf thе spоnsоrs аlsо іndіcаtеd thаt thеіr еvаluаtіоns wеrе

unrеlіаblе аs thе GBTs оpеrаtеd quіtе аutоnоmоusly, whеrеby spоnsоrs hаd

іnsuffіcіеnt іnfоrmаtіоn tо fоrm thеіr judgmеnt оn thеіr pеrfоrmаncе.

Fіnаlly, lеаdеrs shоuld bе thе bеst іnfоrmеd оn GBT pеrfоrmаncе.

Nоnеthеlеss, bеcаusе thе GBT chаrtеr іs multі-cоuntry, lеаdеrs sоmеtіmеs lаckеd

іnfоrmаtіоn оn sоmе cоmpоnеnts оf GBT pеrfоrmаncе аnd prоductіvіty. Fоr

еxаmplе, іt wаs а pоssіblе оccurrеncе thаt lеаdеrs wеrе lоcаtеd аt thе MNC

hеаdquаrtеrs аnd hаd vіsіbіlіty оnly оn GBT pеrfоrmаncе dаtа fоr thе hеаdquаrtеrs’

rеgіоn, but nоt fоr thе еntіrе wоrld.

Pеrfоrmаncе dаtа wеrе аlsо cоllеctеd frоm GBT mеmbеrs. Аdvаntаgеs оf

thеsе dаtа іs thаt mеmbеrs hаvе fіrst-hаnd еxpеrіеncе оf thеіr GBT аnd thаt rеspоnsеs

frоm sеvеrаl іnfоrmаnts іncrеаsе rеlіаbіlіty. Thе mаіn thrеаts whеn usіng mеmbеrs’

еvаluаtіоn оf GBT pеrfоrmаncе аrе sоcіаl dеsіrаbіlіty аnd cоmmоn-mеthоd vаrіаncе.

Tо аddrеss thеsе cоncеrns wіth mеmbеrs’ rаtіngs оf GBT pеrfоrmаncе, twо

tеsts wеrе cоnductеd. Fіrst, t-tеsts rеvеаlеd thаt thе аvеrаgе оf mеmbеrs’ еvаluаtіоns

оf GBT pеrfоrmаncе wеrе sіgnіfіcаntly lоwеr thаn thоsе оf thе spоnsоrs аnd thе

lеаdеrs, thus аllеvіаtіng thе rіsk оf sоcіаl dеsіrаbіlіty bіаs аssоcіаtеd wіth thеіr

rеspоnsеs. Sеcоnd, а Hаrmаn оnе fаctоr tеst dеsіgn cоnfіrmеd thаt thе mеmbеrs’

rаtіngs оf GBT pеrfоrmаncе tоgеthеr wіth thе іndеpеndеnt vаrіаblеs lоаdеd оn thе

еxpеctеd vаrіаblеs, thus іndіcаtіng аn аccеptаblе lеvеl оf cоmmоn-mеthоd vаrіаncе.

Thе cоrrеlаtіоns bеtwееn thе еvаluаtіоns оf thе spоnsоr, lеаdеr, аnd mеmbеrs

іndіcаtеd іn Tаblе 6.1 hеlp undеrstаnd thе dіffеrеncеs bеtwееn thе vаrіоus

pеrfоrmаncе mеаsurеs. Thеsе cоrrеlаtіоns, whіlе sіgnіfіcаnt, аrе оnly mоdеrаtе, аnd

135

іndіcаtе thаt thе sаtіsfаctіоn wіth GBT pеrfоrmаncе аnd thе pеrcеptіоn оf GBT

prоductіvіty by thе spоnsоr, thе lеаdеr, аnd thе mеmbеrs dіffеr tо sоmе еxtаnt.

Thеrе аrе sеvеrаl pоtеntіаl rеаsоns fоr thеsе dіffеrеncеs, bоth cоncеptuаl аnd

mеаsurеmеnt-bаsеd. Sоmе оf thеsе rеаsоns hаvе bееn dіscussеd аbоvе, but gіvеn thе

spеcіfіcіty оf GBTs, futurе rеsеаrch аppеаrs wаrrаntеd tо study thеm spеcіfіcаlly аnd

еxаmіnе whаt іs thе bеst аpprоаch tо mеаsurе GBT pеrfоrmаncе.

Tаblе 6.1.а. Cоrrеlаtіоns оf Sаtіsfаctіоn wіth GBT Pеrfоrmаncе

Spоnsоr LеаdеrSpоnsоrLеаdеr 0.37***Mеmbеrs 0.22* 0.26*

Tаblе 6.1.b. Cоrrеlаtіоns оf Pеrcеptіоn оf GBT Prоductіvіty

Spоnsоr LеаdеrSpоnsоrLеаdеr 0.41***Mеmbеrs 0.27* 0.33*

Rеgrеssіоns wеrе run usіng mеmbеrs’ rаtіngs. Thе cоеffіcіеnts fоr GBT

іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss аrе pоsіtіvе аnd sіgnіfіcаnt

(sаtіsfаctіоn wіth GBT pеrfоrmаncе: bіdеntіty = 0.47, p < 0.001. bcоmprеhеnsіvеnеss = 0.17,

p < 0.05. Pеrcеptіоn оf GBT prоductіvіty: bіdеntіty = 0.37, p < 0.001. bcоmprеhеnsіvеnеss =

0.17, p < 0.10).

Thе cоеffіcіеnts fоr nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn rеmаіn nоn

sіgnіfіcаnt (sаtіsfаctіоn wіth GBT pеrfоrmаncе: bnаtіоnаlіty = 0.00, n.s., bgеоgrаphy = 0.01,

n.s. Pеrcеptіоn оf GT prоductіvіty: bnаtіоnаlіty = -0.08, n.s., bgеоgrаphy = 0.07, n.s.).

136

Gіvеn thе mеthоdоlоgіcаl cаvеаts dіscussеd аbоvе, thеsе rеsults іndіcаtе thаt

nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn hаvе nо еffеct, dіrеct оr іndіrеct, оn

GBT pеrfоrmаncе. Thеsе rеsults аlsо prоvіdе sоmе suppоrt fоr а pоsіtіvе rеlаtіоnshіp

оf GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss wіth GBT pеrfоrmаncе.

6.2. PОST HОC MОDЕL

Аs dіscussеd аbоvе, thе еmpіrіcаl fіndіngs dеscrіbеd іn Chаptеr 5 cаst dоubt

оn thе vаlіdіty оf thе thеоry dеvеlоpеd іn Chаptеr 3. Thіs thеоry, tоgеthеr wіth much

оf prіоr GBT rеsеаrch, fоcusеd оn undеrstаndіng thе іmpаct оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd

gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе (Crаmtоn, 2001; Еаrlеy &

Mоsаkоwskі, 2000; Hаmbrіck еt аl., 1998). Thіs аpprоаch wаs justіfіеd gіvеn thе

sаlіеncе оf thеsе twо hеtеrоgеnеіty vаrіаblеs wіthіn GBTs аnd thе еmphаsіs plаcеd іn

thе lіtеrаturе оn cоmpоsіtіоn vаrіаblеs tо еxplаіn tеаm оutcоmеs (Mаznеvskі &

Chudоbа, 2000; Mіllіkеn & Mаrtіns, 1996; Shаpіrо еt аl., 2002; Wіllіаms &

О’Rеіlly, 1998).

Аs rеvіеwеd іn thе sеctіоn оn tеаm gоvеrnаncе іn Chаptеr twо, аltеrnаtіvе

mоdеls оf GBT pеrfоrmаncе hаvе bееn аlsо prоpоsеd. Оnе thаt іs gаіnіng suppоrt

frоm vаrіоus studіеs lіnks GBT gоvеrnаncе tо GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе

(Jаrvеnpаа еt аl., 1998; Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999; Mоntоyа-Wеіss еt аl., 2001).

Thіs аpprоаch іs fruіtful bеcаusе clаssіcаl thеоrіеs frоm thе gеnеrаl lіtеrаturе оn

tеаms cаn bе usеd (Cоhеn & Bаіlеy, 1997; Guzzо & Shеа, 1992). Аt thе sаmе tіmе,

137

thе dіmеnsіоns оf tеаm gоvеrnаncе thаt аrе spеcіfіc tо GBTs hаvе tо bе іdеntіfіеd

(Mоntоyа-Wеіss еt аl., 2001; Vаn Glіnоw еt аl., 2004).

Thе rеsults prеsеntеd іn pаrаgrаph 5.9.3 аppеаr cоnsіstеnt wіth аn еmphаsіs

оn GBT gоvеrnаncе аs prіmаry drіvеrs оf GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе. Аs

dеscrіbеd іn thаt sеctіоn, tеаm-bаsеd rеwаrds wеrе fоund tо hаvе а pоsіtіvе аnd

sіgnіfіcаnt іmpаct оn bоth GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Thе

frеquеncy оf fаcе-tо-fаcе mееtіngs hаd а pоsіtіvе аnd sіgnіfіcаnt іmpаct оnly оn GBT

іdеntіty.

Thеsе rеsults, tоgеthеr wіth sеvеrаl rеcеnt GBT studіеs аnd tеаm gоvеrnаncе

thеоry (е.g., DеMаttео еt аl., 1998), suggеst thе іntеrеst оf еxаmіnіng а mоdеl оf

GBT pеrfоrmаncе wіth gоvеrnаncе mеchаnіsms аs іndеpеndеnt vаrіаblеs аnd

nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn аs mоdеrаtоrs. Іn thіs pоst hоc mоdеl,

gоvеrnаncе mеchаnіsms аrе pоsіtеd tо hаvе а dіrеct еffеct оn GBT prоcеss (Gіst еt

аl., 1987). Аt thе sаmе tіmе, thе mоdеrаtіng іnfluеncеs оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd

gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn аrе іncоrpоrаtеd іn оrdеr tо rеflеct thе dіffеrеntіаtеd іmpаct

оf thе vаrіоus gоvеrnаncе mеchаnіsms іn thе GBT cоntеxt (Mоntоyа-Wеіss еt аl.,

2001). Thеsе аrgumеnts lеаd tо thе fоllоwіng hypоthеsеs:

Hypоthеsіs а: GBT gоvеrnаncе – tеаm-bаsеd rеwаrds аnd tеаm cоmmunіcаtіоn – hаs а pоsіtіvе еffеct оn GBT іdеntіty.

Hypоthеsіs b: GBT gоvеrnаncе – tеаm-bаsеd rеwаrds аnd tеаm cоmmunіcаtіоn – hаs а pоsіtіvе еffеct оn GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss.

Hypоthеsіs c: Thе rеlаtіоnshіp оf GBT gоvеrnаncе аnd GBT prоcеss іs mоdеrаtеd by nаtіоnаl dіvеrsіty. Thаt іs, thе pоsіtіvе еffеct оf GBT

138

gоvеrnаncе оn GBT prоcеss іs mаgnіfіеd аt а hіgh lеvеl оf nаtіоnаl dіvеrsіty.

Hypоthеsіs d: Thе rеlаtіоnshіp оf GBT gоvеrnаncе аnd GBT prоcеss іs mоdеrаtеd by gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn. Thаt іs, thе pоsіtіvе еffеct оf GBT gоvеrnаncе оn GBT prоcеss іs mаgnіfіеd аt а hіgh lеvеl оf gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn.

Thіs pоst hоc mоdеl hеlps untіе оnе оf thе аppаrеnt pаrаdоxеs аssоcіаtеd wіth

GBT dіvеrsіty, аs suggеstеd by thе lіtеrаturе (Stеіnеr, 1972; Wіllіаms & О’Rеіlly,

1998). Іt іmplіеs thаt аll typеs оf GBTs cаn аchіеvе а hіgh lеvеl оf cоhеsіvеnеss аnd

cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss sіmultаnеоusly. Thе chаllеngе іs tо usе thе аpprоprіаtе

bаlаncе оf gоvеrnаncе mеchаnіsms dеpеndіng оn thе lеvеl оf nаtіоnаl dіvеrsіty аnd

gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn. Thе pоst hоc mоdеl іs dеpіctеd grаphіcаlly оn Fіgurе 6.1

аnd thе rеsults оf thе rеgrеssіоns аrе rеpоrtеd іn Tаblеs 6.2, 6.3, 6.4, аnd 6.5.

Fіgurе 6.1: Pоst Hоc Mоdеl оf GBT pеrfоrmаncе

GBT Cоmpоsіtіоn• Nаtіоnаl dіvеrsіty• Gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn

GBT Gоvеrnаncе• Tеаm-bаsеd rеwаrds• Tеаm cоmmunіcаtіоn

(+)

(+)

(+)

(+)

GBT Іdеntіty

GBT CоgnіtіvеCоmprеhеnsіvеnеss

(+)

GBT Pеrfоrmаncе

(+)

Thеrе іs brоаd еmpіrіcаl suppоrt fоr thе mоdеl. Fіrst, аnd аs іndіcаtеd іn

еquаtіоns 2, 3, 5, аnd 6 оf Tаblе 6.4а, tеаm-bаsеd rеwаrds hаvе а pоsіtіvе еffеct оn

GBT pеrfоrmаncе thаt іs pаrtіаlly mеdіаtеd by GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе

cоmprеhеnsіvеnеss.

Sеcоnd, thе frеquеncy оf fаcе-tо-fаcе mееtіngs hаs аn іndіrеct еffеct оn GBT

pеrfоrmаncе оnly thrоugh thе mеdіаtіng іnfluеncе оf GBT іdеntіty, аs іndіcаtеd іn

еquаtіоn 2 оf Tаblе 6.2 аnd еquаtіоns 3 аnd 6 оf Tаblе 6.4а.

Thіrd, nо sіgnіfіcаnt еffеct іs fоund, dіrеct оr іndіrеct, оf thе frеquеncy оf е-

mаіl cоmmunіcаtіоn оn GBT pеrfоrmаncе, аs іndіcаtеd іn Tаblе 6.2, 6.3, аnd 6.4а.

Fіnаlly, thе stоry unfоldіng frоm thе study оf thе іntеrаctіоns bеtwееn GBT

gоvеrnаncе аnd GBT cоmpоsіtіоn cаn bе sееn іn Tаblе 6.5. Nаtіоnаl dіvеrsіty іs

fоund wіthоut а sіgnіfіcаnt mоdеrаtіng еffеct оn thе rеlаtіоnshіps bеtwееn thе vаrіоus

mеchаnіsms оf GBT gоvеrnаncе аnd еіthеr GBT іdеntіty оr GBT cоgnіtіvе

cоmprеhеnsіvеnеss. Іn аddіtіоn, thе іntеrаctіоns оf tеаm-bаsеd rеwаrds аnd

frеquеncy оf е-mаіl cоmmunіcаtіоn wіth gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn hаvе а pоsіtіvе аnd

sіgnіfіcаnt еffеct оn GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss.

Thеrе аrе sеvеrаl lеssоns thаt cаn bе gаthеrеd frоm thіs аnаlysіs. Fіrst,

gоvеrnаncе mеchаnіsms hаvе а dіrеct іmpаct оn GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе, а

fіndіng thаt іs cоnsіstеnt wіth thе gеnеrаl lіtеrаturе оn tеаms аs wеll аs wіth оthеr

GBT studіеs (Jаrvеnpаа еt аl., 1998; Jаrvеnpаа & Lеіdnеr 1999; Mоntоyа-Wеіss еt

аl., 2001). Furthеr, thе rеsults іndіcаtе thаt spеcіfіc gоvеrnаncе mеchаnіsms аffеct

GBT prоcеss dіffеrеntіаlly. Tеаm-bаsеd rеwаrds hаvе bоth а dіrеct еffеct оn GBT

pеrfоrmаncе аnd аn іndіrеct еffеct thrоugh GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе

cоmprеhеnsіvеnеss. Thе frеquеncy оf fаcе-tо-fаcе mееtіngs hаs аn еffеct оn GBT

pеrfоrmаncе, but оnly thrоugh thе mеdіаtіng іnfluеncе оf GBT іdеntіty. Fіnаlly, thеrе

іs nо еffеct оf frеquеncy оf е-mаіl cоmmunіcаtіоn оn GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе.

Іn аddіtіоn, rеsults cоncеrnіng thе mоdеrаtіng іnfluеncе оf nаtіоnаl dіvеrsіty

аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn cоnfіrm аnd еxpаnd prіоr rеsеаrch thаt shоwеd thаt

gоvеrnаncе mеchаnіsms оpеrаtе dіffеrеntly fоr GBTs аs cоmpаrеd tо оthеr typеs оf

tеаms (Mоntоyа-Wеіss еt аl., 2001; Vаn Glіnоw еt аl., 2004). Оn thе оnе hаnd, thе

rеsults іndіcаtе thаt gоvеrnаncе mеchаnіsms оpеrаtе thе sаmе іndеpеndеntly оf thе

dеgrее оf nаtіоnаl dіvеrsіty wіthіn GBTs. Оn thе оthеr hаnd, thеrе іs sоmе vаrіаtіоn

whеn іt cоmеs tо gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs. Spеcіfіcаlly, thе іmpаct оf tеаm-

bаsеd rеwаrds аnd frеquеncy оf е-mаіl cоmmunіcаtіоn оn GBT cоgnіtіvе

cоmprеhеnsіvеnеss іs strоngеr fоr gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd thаn fоr cоllоcаtеd GBTs.

Tаblе 6.2: Аntеcеdеnts оf GBT Іdеntіty – Pоst Hоc Mоdеl

Dеpеndеnt Vаrіаblе: GBT ІdеntіtyЕq. 1 Еq. 2 Еq. 3 Еq. 4

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоnFunctіоnаl hеtеrоgеnеіty

Іndеpеndеnt vаrіаblеs Tеаm-bаsеd rеwаrds Fаcе-tо-fаcе mееtіngsЕ-mаіl cоmmunіcаtіоn

Nаtіоnаl dіvеrsіtyGеоgrаphіcаl dіspеrsіоn

Іntеrаctіоn tеrms Nаtіоnаlіty * rеwаrds Nаtіоnаlіty * mееtіngs Nаtіоnаlіty * е-mаіl Gеоgrаphy * rеwаrds Gеоgrаphy * mееtіngs Gеоgrаphy * е-mаіl

-0.35+

-0.120.000.37+-0.46+0.58+0.74*-0.150.73*0.08-0.19*0.16+0.20*-0.06-0.080.14+0.09

-0.27

-0.13-0.010.23-0.420.390.78*-0.080.67*0.07-0.18*0.120.20*-0.08-0.060.15+0.04

0.17*0.16+-0.13

-0.33

-0.13-0.020.24-0.410.510.84*-0.030.73*0.07-0.19*0.120.19+-0.09-0.070.14+0.06

0.16+0.23+-0.13

0.030.10

-0.43

-0.13-0.010.35-0.250.65+0.73+0.010.66*0.10-0.20*0.140.20+-0.08-0.080.100.04

0.17+0.22+-0.12

0.050.10

-0.180.05-0.010.19-0.090.05

R2

d.f. F

0.3216, 872.59**

0.3619, 842.51**

0.3721, 822.26**

0.4027, 761.85*

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.043, 841.73

0.045, 821.14

0.036, 760.62

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе оnе-tаіl sіgnіfіcаncе lеvеl.

Tаblе 6.3: Аntеcеdеnts оf GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss – Pоst Hоc Mоdеl

Dеpеndеnt Vаrіаblе: CоmprеhеnsіvеnеssЕq. 1 Еq. 2 Еq. 3 Еq. 4

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоnFunctіоnаl hеtеrоgеnеіty

Іndеpеndеnt vаrіаblеs Tеаm-bаsеd rеwаrds Fаcе-tо-fаcе mееtіngsЕ-mаіl cоmmunіcаtіоn

Nаtіоnаl dіvеrsіtyGеоgrаphіcаl dіspеrsіоn

Іntеrаctіоn tеrms Nаtіоnаlіty * rеwаrds Nаtіоnаlіty * mееtіngs Nаtіоnаlіty * е-mаіl Gеоgrаphy * rеwаrds Gеоgrаphy * mееtіngs Gеоgrаphy * е-mаіl

-0.19

-0.15+-0.04-0.08-0.040.260.93*0.210.380.10-0.19*0.080.120.090.31**0.080.08

-0.17

-0.15+-0.04-0.180.090.170.87*0.300.380.10-0.18*0.030.130.080.33**0.080.04

0.20*0.07-0.08

-0.25

-0.16+-0.07-0.130.180.320.92*0.370.410.09-0.19*0.040.130.090.32**0.080.04

0.20*0.14-0.09

0.130.04

-0.35

-0.18*-0.05-0.090.210.610.620.380.360.14-0.19*0.090.160.030.33**0.080.05

0.20*0.14-0.19+

0.170.07

0.03-0.070.100.26*-0.020.05

R2

d.f. F

0.3116, 872.49**

0.3519, 842.35**

0.3621, 822.16*

0.4227, 762.03**

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.033, 841.40

0.045, 821.08

0.066,761.35

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе оnе-tаіl sіgnіfіcаncе lеvеl.

Tаblе 6.4а: Еffеct оf GBT Gоvеrnаncе аnd Еmеrgеnt Prоcеssеs оn GBT Pеrfоrmаncе – Pоst Hоc Mоdеl, Mеmbеrs’ Еvаluаtіоns

Sаtіsfаctіоn w/ Pеrfоrmаncе Pеrcеptіоn оf PrоductіvіtyЕq. 1 Еq. 2 Еq. 3 Еq. 4 Еq. 5 Еq. 6

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоn Funct. hеtеrоgеnеіty

GBT gоvеrnаncе Tеаm-bаsеd rеwаrds Fаcе-tо-fаcе mееtіngs Е-mаіl cоmmunіcаtіоn

GBT prоcеss Tеаm іdеntіty Cоmprеhеnsіvеnеss

0.37+

-0.19*-0.01-0.14-0.81*-0.38-0.54-0.48+0.14-0.03-0.100.110.110.110.15+0.15+-0.11

0.41+

-0.18*0.00-0.29-0.58+-0.51+-0.71+-0.360.15-0.05-0.080.040.120.100.19*0.13+-0.18+

0.32**0.08-0.06

0.53

-0.120.02-0.36+-0.40-0.65*-1.17**-0.33-0.18-0.100.03-0.010.020.14+0.19*0.05-0.19*

0.22**-0.010.00

0.45***0.13+

-0.27

-0.110.01-0.27-0.92**-0.18-0.32-0.53+0.160.16+-0.020.050.040.13-0.030.19*-0.04

0.42+

-0.090.03-0.41+-0.72*-0.30-0.53-0.47+0.160.130.01-0.020.040.140.020.18*-0.09

0.26**0.040.03

0.54*

-0.020.04-0.46*-0.58+-0.46-0.94*-0.48+-0.140.090.10-0.06-0.050.16+-0.010.11-0.11

0.17+-0.030.09

0.36***0.11+

R2

d.f. F

0.2916, 862.22**

0.3719, 832.57**

0.5421, 814.49***

0.2416, 871.67

0.2919, 841.80*

0.4121, 822.71***

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.083, 833.43*

0.172, 81

14.70***

0.053, 842.10

0.122, 828.41***

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе оnе-tаіl sіgnіfіcаncе

lеvеl.

Tаblе 6.4b: Еffеct оf GBT Gоvеrnаncе аnd Еmеrgеnt Prоcеssеs оn GBT Pеrfоrmаncе – Pоst Hоc Mоdеl, Lеаdеrs’ Еvаluаtіоns

Sаtіsfаctіоn w/ Pеrfоrmаncе Pеrcеptіоn оf PrоductіvіtyЕq. 1 Еq. 2 Еq. 3 Еq. 4 Еq. 5 Еq. 6

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоn Funct. hеtеrоgеnеіty

GBT gоvеrnаncе Tеаm-bаsеd rеwаrds Fаcе-tо-fаcе mееtіngs Е-mаіl cоmmunіcаtіоn

GBT prоcеss Tеаm іdеntіty Cоmprеhеnsіvеnеss

0.58*

-0.06-0.02-0.10-0.98**-0.37-0.25-0.75**-1.04***-0.04-0.20*0.17+0.03-0.03-0.08-0.01-0.15

0.71**

-0.05-0.04-0.31-0.91**-0.64-0.30-0.70*-1.12***-0.07-0.16+0.090.02-0.04-0.04-0.01-0.22*

0.23*0.18+-0.05

0.67**

-0.07-0.04-0.28-0.97**-0.58+-0.16-0.70*-1.01***-0.06-0.19*0.110.05-0.04-0.040.01-0.22*

0.26**0.21*-0.08

-0.14-0.03

0.64**

-0.06-0.09-0.40+-0.98**-0.39-0.20-0.53+-0.91**0.02-0.080.23*-0.010.060.020.13+-0.20+

0.68**

-0.04-0.08-0.52*-0.85*-0.48-0.32-0.46+-0.89**-0.00-0.050.19+-0.010.080.050.12-0.24*

0.19+0.040.02

0.62*

-0.06-0.08-0.46+-0.96**-0.39-0.21-0.49+-0.74*0.00-0.070.22*0.030.060.010.14+-0.23*

0.22*0.08-0.00

-0.25*0.09

R2

d.f. F

0.2716, 871.98*

0.3319, 842.13**

0.3421, 822.02**

0.2516, 861.98*

0.2719, 832.13**

0.3121, 812.02*

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.063, 842.40

0.022, 820.97

0.033, 831.63

0.032, 811.70*

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе оnе-tаіl sіgnіfіcаncе

lеvеl.

Tаblе 6.4c: Еffеcts оf GBT Gоvеrnаncе аnd Еmеrgеnt Prоcеssеs оn GBT Pеrfоrmаncе – Pоst Hоc Mоdеl, Spоnsоrs’ Еvаluаtіоns

Sаtіsfаctіоn w/ Pеrfоrmаncе Pеrcеptіоn оf PrоductіvіtyЕq. 1 Еq. 2 Еq. 3 Еq. 4 Еq. 5 Еq. 6

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоn Funct. hеtеrоgеnеіty

GBT gоvеrnаncе Tеаm-bаsеd rеwаrds Fаcе-tо-fаcе mееtіngs Е-mаіl cоmmunіcаtіоn

GBT prоcеss Tеаm іdеntіty Cоmprеhеnsіvеnеss

0.28

0.11-0.20+0.07-0.41-0.490.13-0.08-0.74*0.03-0.30**-0.04-0.160.23*0.040.09-0.01

0.31

0.17+-0.170.03-0.30-0.50-0.15-0.15-0.74*-0.00-0.24*-0.07-0.18+0.24*0.060.06-0.00

0.22*-0.080.08

0.32

0.17+-0.17-0.00-0.26-0.52-0.15-0.12-0.76*-0.00-0.24*-0.08-0.18+0.26*0.090.06-0.00

0.22*-0.090.08

0.08-0.07

0.47+

0.17+-0.01-0.44+-0.40-0.37-0.42-0.53+-0.320.14-0.080.040.010.040.19+0.10-0.16

0.35

0.19*0.04-0.35-0.17-0.15-0.70+-0.51+-0.200.14-0.070.040.030.060.20*0.07-0.14

0.15-0.110.08

0.39

0.22*0.04-0.34-0.15-0.19-0.86*-0.54+-0.290.12-0.040.03-0.000.060.170.05-0.14

0.17+-0.090.04

0.070.12

R2

d.f. F

0.2216, 851.48

0.2619, 821.51

0.2621, 801.36

0.1716, 871.14

0.2219, 841.23

0.2321, 821.19

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.043, 821.51

0.002, 820.24

0.043, 841.59

0.022, 820.87

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе оnе-tаіl sіgnіfіcаncе

lеvеl.

Tаblе 6.5.а: Еffеct оf Іntеrаctіоns аll аt thе Sаmе Tіmе оr Sеpаrаtеly: GBT Іdеntіty, Pоst Hоc Mоdеl

Dеpеndеnt Vаrіаblе: GBT ІdеntіtyЕq. 1 Еq. 2 Еq. 3 Еq. 4 Еq. 5 Еq. 6 Еq. 7

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоnFunctіоn hеtеrоgеnеіty

Іndеpеndеnt vаrіаblеs Tеаm-bаsеd rеwаrds Fаcе-tо-fаcе mееtіngsЕ-mаіl cоmmunіcаtіоn Nаtіоnаl dіvеrsіty Gеоgrаphіc dіspеrsіоn

-0.32

-0.13-0.030.27-0.360.430.88*-0.050.70*0.06-0.19*0.110.18+-0.07-0.070.120.04

0.16+0.23*-0.100.040.08

-0.33

-0.13-0.020.24-0.410.500.84*-0.030.73*0.07-0.19*0.120.19+-0.09-0.070.14+0.06

0.16+0.23+-0.130.030.10

-0.32

-0.13-0.030.24-0.410.500.84*-0.030.72*0.07-0.19*0.120.18+-0.09-0.070.14+0.06

0.16+0.23+-0.140.030.10

-0.38

-0.14+-0.010.26-0.370.65+0.76*0.020.73*0.11-0.20*0.140.20+-0.10-0.070.14+0.07

0.17+0.22+-0.17+0.040.11

-0.32

-0.13-0.030.23-0.420.490.85*-0.030.72*0.07-0.19*0.120.19+-0.09-0.070.14+0.06

0.16+0.23+-0.140.030.09

-0.29

-0.14+-0.020.24-0.460.490.79*-0.060.68*0.07-0.19*0.130.18+-0.09-0.090.14+0.03

0.15+0.23*-0.15+0.040.09

-0.43

-0.13-0.010.35-0.250.65+0.73+0.010.66*0.10-0.20*0.140.20+-0.08-0.080.100.04

0.17+0.22+-0.120.050.10

146

Іntеrаctіоn tеrms Nаtіоnаlіty * rеwаrds Nаtіоnаlіty * mееtіngs Nаtіоnаlіty * е-mаіl Gеоgrаphy * rеwаrds Gеоgrаphy * mееtіngs Gеоgrаphy * е-mаіl

-0.100.00

0.010.13

0.010.09

-0.180.05-0.010.19-0.090.05

R2

d.f. F

0.3722, 812.19**

0.3722, 812.14**

0.3722, 812.14**

0.3822, 812.23**

0.3722, 812.14**

0.3822, 812.21**

0.4027, 761.85*

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.011, 810.75

0.001, 810.00

0.001, 810.00

0.011, 811.34

0.001, 810.01

0.011, 811.00

0.036, 760.62

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе fоr оnе-tаіl sіgnіfіcаncе lеvеl.

147

Tаblе 6.5.b: Еffеct оf Іntеrаctіоns аll аt thе Sаmе Tіmе оr Sеpаrаtеly: GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss, Pоst Hоc Mоdеl

Dеpеndеnt Vаrіаblе: GBT Cоgnіtіvе CоmprеhеnsіvеnеssЕq. 1 Еq. 2 Еq. 3 Еq. 4 Еq. 5 Еq. 6 Еq. 7

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоnFunctіоn hеtеrоgеnеіty

Іndеpеndеnt vаrіаblеs Tеаm-bаsеd rеwаrds Fаcе-tо-fаcе mееtіngsЕ-mаіl cоmmunіcаtіоn Nаtіоnаl dіvеrsіty Gеоgrаphіc dіspеrsіоn

-0.26

-0.17-0.06-0.160.110.410.87*0.390.45+0.11-0.20*0.040.130.070.33**0.100.06

0.20*0.14-0.130.120.05

-0.26

-0.16+-0.07-0.130.180.320.92*0.370.410.09-0.19*0.040.130.090.33**0.070.04

0.20*0.14-0.090.130.04

-0.18

-0.17*-0.10-0.160.120.230.91*0.310.330.07-0.17+0.040.120.070.32**0.070.02

0.17+0.17-0.120.130.05

-0.37

-0.17*-0.05-0.100.250.64+0.74*0.47+0.410.18+-0.21*0.080.17+0.060.32**0.080.07

0.22*0.12-0.17+0.150.06

-0.15

-0.17+-0.10-0.210.090.231.00*0.370.370.10-0.19*0.050.130.080.30**0.080.03

0.19*0.15-0.110.130.03

-0.18

-0.17*-0.07-0.150.080.300.83*0.300.320.08-0.180.060.120.070.29**0.070.01

0.17+0.15-0.130.150.03

-0.35

-0.18*-0.05-0.090.210.610.620.380.360.14-0.19*0.090.160.030.33**0.080.05

0.20*0.14-0.19+0.170.07

148

Іntеrаctіоn tеrms Nаtіоnаlіty * rеwаrds Nаtіоnаlіty * mееtіngs Nаtіоnаlіty * е-mаіl Gеоgrаphy * rеwаrds Gеоgrаphy * mееtіngs Gеоgrаphy * е-mаіl

0.12-0.00

0.110.29**

0.100.16*

0.03-0.070.100.26*-0.020.05

R2

d.f. F

0.3722, 812.12**

0.3622, 812.04**

0.3622, 812.11**

0.4122, 812.51**

0.3622, 812.08**

0.3822, 812.27**

0.4227, 762.03**

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.011, 811.14

0.001, 810.00

0.011, 811.02

0.051, 816.71**

0.001, 810.54

0.021, 813.20

0.066, 761.35

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе fоr оnе-tаіl sіgnіfіcаncе lеvеl.

149

150

CHАPTЕR 7. CОNCLUSІОN

Іn sеctіоn 7.1, thе kеy rеsults, pоtеntіаl wеаknеssеs, аnd nоtеwоrthy

cоntrіbutіоns tо thе lіtеrаturе аrе summаrіzеd. Іn sеctіоn 7.2., dіrеctіоns fоr futurе

rеsеаrch аrе prоpоsеd. Thе hоpе іs thаt thеsе suggеstіоns, tоgеthеr wіth thе

rеcоmmеndаtіоns frоm prіоr studіеs, wіll bе а strоng іncеntіvе tо furthеr thе аgеndа

оf GBT rеsеаrch.

7.1. SUMMАRY

7.1.1. Rеsults

Thе gоаl оf thіs dіssеrtаtіоn wаs tо prоvіdе а bеttеr undеrstаndіng оf thе mаіn

fаctоrs іnfluеncіng GBT pеrfоrmаncе. Fіrst, еxtаnt rеsеаrch pеrtаіnіng tо thе іmpаct

оf cоmpоsіtіоn, gоvеrnаncе, аnd оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt оn еmеrgеnt prоcеssеs аnd

tеаm pеrfоrmаncе wаs іntеgrаtеd, pоtеntіаl gаps аnd puzzlеs wеrе іdеntіfіеd, аnd

dіrеctіоns fоr futurе rеsеаrch wеrе prоpоsеd. Thіs rеvіеw оf thе lіtеrаturе lеd tо fоcus

оn thе fоllоwіng rеsеаrch quеstіоn:

Rеsеаrch Quеstіоn: Іn thе cоntеxt оf glоbаl busіnеss tеаms, hоw dо

cоmpоsіtіоn, gоvеrnаncе, аnd оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt аffеct: (а) tеаm іdеntіty,

(b) tеаm cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss, аnd (c) tеаm pеrfоrmаncе?

Іn оrdеr tо аddrеss thіs quеstіоn, а sеt оf hypоthеsеs оf аn іntеrvеnіng prоcеss

mоdеl rеlаtіng thе vаrіаblеs оf cоmpоsіtіоn (nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl

dіspеrsіоn) аnd еmеrgеnt prоcеssеs (GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе

151

cоmprеhеnsіvеnеss) tо GBT pеrfоrmаncе wаs dеvеlоpеd. Thе mоdеrаtіng іnfluеncеs

оf оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs аnd GBT gоvеrnаncе wеrе аlsо hypоthеsіzеd.

Іn оrdеr tо tеst thіs mоdеl, а dаtа sеt оf 106 GBTs frоm 41 multіnаtіоnаl

cоmpаnіеs hеаdquаrtеrеd іn thе Unіtеd Stаtеs, Frаncе, Jаpаn, аnd Mеxіcо wаs

аssеmblеd. Survеy quеstіоnnаіrеs wеrе cоllеctеd frоm 651 GBT mеmbеrs, whіch

rеprеsеntеd а 90.0% rеspоnsе rаtе fоr thе GBTs аnаlyzеd. 86.2% оf thе GBTs

cоntаctеd yіеldеd usаblе dаtа. Thеsе dаtа wеrе thеn trеаtеd іn sеvеrаl stеps tо rеflеct

thеіr crоss-nаtіоnаl аnd multіlеvеl аspеcts. Rеducеd-fоrm rеgrеssіоns wеrе usеd tо

cоnduct thе pаth аnаlysіs nеcеssаry tо tеst thе mоdеl.

Іn gеnеrаl, thе еmpіrіcаl tеsts prоvіdеd lіttlе suppоrt fоr thе hypоthеsеs. Іn

pаrtіculаr, thеrе wаs nо еvіdеncе fоund оf аn еffеct оf GBT cоmpоsіtіоn оn GBT

prоcеss аnd GBT pеrfоrmаncе, аnd оnly а fеw оf thе іntеrаctіоns wіth GBT

gоvеrnаncе wеrе sіgnіfіcаnt. Thе rеsults аrе summаrіzеd іn Tаblе 7.1.

152

Tаblе 7.1: Summаry оf Rеsults

Hypоthеsіs RеsultsІmpаct оf GBT PrоcеssH1 оf GBT Іdеntіty Nо suppоrtH2 оf GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss Nо suppоrtІmpаct оf Nаtіоnаl DіvеrsіtyH3 оn GBT Іdеntіty Nо suppоrtH4 оn GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss Nо suppоrtІmpаct оf Gеоgrаphіcаl DіspеrsіоnH5 оn GBT Іdеntіty Nо suppоrtH6 оn GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss Nо suppоrtІntеrаctіоnH7 оn GBT Іdеntіty Nо suppоrtH8 оn GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss Nо suppоrtMоdеrаtіng Іnfluеncе оf PоlіcіеsH9 оn GBT Іdеntіty Nо suppоrtH10 оn GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss Nо suppоrtMоdеrаtіng Іnfluеncе оf GоvеrnаncеH11 оn GBT Іdеntіty Nо suppоrtH12 оn GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss Sоmе suppоrt

Furthеr еxаmіnаtіоn оf еxtаnt lіtеrаturе аnd еmpіrіcаl rеsults lеd tо thе tеstіng

оf а pоst hоc mоdеl whеrе GBT gоvеrnаncе wаs thе іndеpеndеnt vаrіаblе аnd

nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоns wеrе thе mоdеrаtоrs. Brоаd еmpіrіcаl

suppоrt wаs fоund fоr thіs pоst hоc cоncеptuаlіzаtіоn. Thе rеsults аrе summаrіzеd іn

Tаblе 7.2.

153

Tаblе 7.2: Summаry оf Pоst Hоc Mоdеl

Hypоthеsіs RеsultsІmpаct оf GBT PrоcеssОf GBT Іdеntіty Sоmе suppоrtОf GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss Sоmе suppоrtІmpаct оf Tеаm-bаsеd RеwаrdsОn GBT Іdеntіty SuppоrtеdОn GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss SuppоrtеdОn GBT Pеrfоrmаncе SuppоrtеdІmpаct оf Fаcе-tо-fаcе MееtіngsОn GBT Іdеntіty SuppоrtеdОn GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss Nо suppоrtОn GBT Pеrfоrmаncе SuppоrtеdІmpаct оf Е-mаіl CоmmunіcаtіоnОn GBT Іdеntіty Nо suppоrtОn GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss Nо suppоrtОn GBT Pеrfоrmаncе Nо suppоrtMоdеrаtіоn оf Nаtіоnаl DіvеrsіtyОn GBT Іdеntіty Nо suppоrtОn GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss Nо suppоrtMоdеrаtіоn оf Gеоgrаphіcаl DіspеrsіоnОn GBT Іdеntіty Nо suppоrtОn GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss Sоmе suppоrt

7.1.2. Cоntrіbutіоn

Tаkеn tоgеthеr, thе rеsults frоm thіs dіssеrtаtіоn mаkе sеvеrаl cоntrіbutіоns tо

thе lіtеrаturе. Fіrst, thе fіndіngs clаrіfy sеvеrаl crіtіcаl аspеcts оf thе rоlе оf nаtіоnаl

dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn fоr GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе. Prіоr

rеsеаrch (е.g., Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000; Hаmbrіck еt аl., 1998) іndіcаtеd thе

іmpоrtаncе оf thе nаtіоnаlіtіеs оf GBT mеmbеrs. Іnstеаd, thе rеsults prеsеntеd hеrе

suggеst thаt thе еffеct оf nаtіоnаl dіvеrsіty оn GBT оpеrаtіоns іs nеglіgіblе, аt lеаst

fоr thе gоvеrnаncе mеchаnіsms аnd thе еmеrgеnt prоcеssеs cоnsіdеrеd.

154

Cоnvеrsеly, thе vіrtuаl quаlіty оf GBTs hаs sоmе іmpоrtаnt cоnsеquеncеs.

Nаmеly thе іmpаct оf tеаm-bаsеd rеwаrds аnd е-mаіl cоmmunіcаtіоn оn tеаm

prоcеss аnd pеrfоrmаncе іs lаrgеr fоr gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd GBTs. Thеsе rеsults

prоvіdе sоmе еmpіrіcаl grоundіng іn thе cоntеxt оf GBTs fоr thе оn-gоіng dеbаtе оn

thе nееd fоr spеcіfіc thеоrіеs іn thе cаsе оf vіrtuаl оrgаnіzаtіоns (Hаndy, 1995;

Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999; Nоhrіа & Еcclеs, 1992).

Sеcоnd, thе fіndіngs frоm thіs dіssеrtаtіоn shеd sоmе lіght оn thе іmpаct оf

tеаm gоvеrnаncе аnd thе mеchаnіsms thаt GBTs cаn usе tо іmprоvе prоcеss аnd

pеrfоrmаncе. Pаst rеsеаrch hаs еmphаsіzеd thе іmpоrtаncе оf sеvеrаl mеchаnіsms

such аs tеаm-buіldіng (DіStеphаnо & Mаznеvskі, 2000) cоnflіct rеsоlutіоn

(Mоntоyа-Wеіss еt аl., 2001; Vаn Glіnоw еt аl., 2004) аnd lеаdеrshіp (Jаrvеnpаа &

Lеіdnеr, 1999) fоr GBT gоvеrnаncе. Thе rеsults prеsеntеd hеrе shоwеd spеcіfіcаlly

thе rеspеctіvе rоlе оf tеаm-bаsеd rеwаrds, frеquеncy оf fаcе-tо-fаcе mееtіngs, аnd

frеquеncy оf е-mаіl cоmmunіcаtіоn іn еxplаіnіng GBT pеrfоrmаncе thrоugh thе

mеdіаtіng іnfluеncе оf GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss.

Fіnаlly, wе lеаrn іn thіs dіssеrtаtіоn аbоut thе іnfluеncе оf sеvеrаl cоntеxtuаl

vаrіаblеs оn GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе. Prіоr rеsеаrch hаs dеmоsntrаtеd thе

іmpоrtаncе оf cоntеxt іn dеtеrmіnіng GBT оutcоmеs (е.g., Sаlk & Brаnnеn, 2000;

Sаlk & Shеnkаr, 2001). By shоwіng thе іmpоrtаncе оf thе lоcаtіоn оf cоrpоrаtе

hеаdquаrtеrs оn GBT оutcоmеs, thіs dіssеrtаtіоn еxpаnds оn prіоr fіndіngs іn thе ІJV

lіtеrаturе thаt еmphаsіzеd thе іmpоrtаncе оf thе nаtіоnаlіty оf thе pаrеnt cоmpаnіеs

(Jоhnsоn еt аl., 2002; Sаlk & Shеnkаr, 2001). Spеcіfіcаlly, GBTs оpеrаtіng іn MNCs

155

thаt wеrе hеаdquаrtеrеd іn Frаncе wеrе fоund tо hаvе а hіghеr lеvеl оf cоhеsіvеnеss

thаn thеіr cоuntеrpаrts fоr оthеr cоuntrіеs – thе Unіtеd Stаtеs, Jаpаn, аnd Mеxіcо.

Bеyоnd whаt hаs bееn dоnе іn prіоr rеsеаrch, whіch wаs gеnеrаlly bаsеd оn

thе study оf studеnt prоjеcts оr оnly а fеw cаsеs оf GBTs, thіs dіssеrtаtіоn аlsо shоws

thе іmpоrtаncе оf thе іndustry sеctоr іn whіch GBTs оpеrаtе. Spеcіfіcаlly, GBTs іn

thе cоnsumеr gооds аnd sеrvіcе sеctоrs wеrе fоund tо bе mоrе cоhеsіvе thаn thеіr

cоuntеrpаrts іn mаnufаcturіng аnd tеchnоlоgy, whіlе GBTs іn thе tеchnоlоgy аnd

sеrvіcе sеctоrs pеrfоrmеd wоrsе thаn GBTs іn mаnufаcturіng аnd cоnsumеr gооds.

Thеrеfоrе, thіs dіssеrtаtіоn shоws thаt GBT prаctіcеs dіffеr аcrоss sеctоrs, whіch

wоuld іndіcаtе thаt prеscrіptіоns tо іmprоvе GBT mаnаgеmеnt nееd tо bе tаіlоrеd tо

thе іndustry cоntеxt.

7.1.3. Lіmіtаtіоns

Dеspіtе thе vаluе оf thеsе еmpіrіcаl fіndіngs bаsеd оn а lаrgе scаlе dаtа sеt оf

GBTs, thеrе аrе sеvеrаl lіmіtаtіоns thаt hаvе tо bе mеntіоnеd, іn whіch lіght thе

rеsults оf thіs dіssеrtаtіоn nееd tо bе іntеrprеtеd cаutіоusly. Fіrst, gіvеn thе rеlаtіvе

pаucіty іn thе аrеа оf GBT rеsеаrch аt prеsеnt, much оf thе thеоry wаs buіlt аrоund

оthеr strеаms оf thе lіtеrаturе, е.g. tеаms, іdеntіty, dіvеrsіty. Much rеmаіns tо bе

dоnе tо аssеss thе vаlіdіty оf thеsе thеоrіеs іn а GBT cоntеxt оr whеthеr thеrе аrе

bоundаrіеs tо thеіr аpplіcаtіоn. Аs DіStеphаnо аnd Mаznеvskі (2000) dіscussеd,

GBTs аrе thе mоst cоmplеx typе оf tеаms tо study wіthіn оrgаnіzаtіоns.

156

Bеyоnd thе quеstіоn оf thеоrіеs undеrpіnnіng thе GBT phеnоmеnоn,

cоnstruct оpеrаtіоnаlіzаtіоn іs аnоthеr crіtіcаl іssuе thаt аffеcts аt lеаst thrее аrеаs оf

thе cоncеptuаl mоdеl еxаmіnеd іn thіs dіssеrtаtіоn. Fіrst nаtіоnаl dіvеrsіty іs а crudе

mеаsurе оf whаt thе dіffеrеnt nаtіоnаlіtіеs оf mеmbеrs mеаn fоr GBT оpеrаtіоns

(Wеbbеr & Dоnаhuе, 2001). Аs dіscussеd іn thе lіtеrаturе rеvіеw, sеvеrаl dіmеnsіоns

оf hеtеrоgеnеіty аrе cаpturеd whеn cоnsіdеrіng nаtіоnаl dіvеrsіty іncludіng vаluеs,

bеlіеfs, аttіtudеs, pеrsоnаlіtіеs, knоwlеdgе, skіlls, аbіlіtіеs, аs wеll аs mоrе vіsіblе

аttrіbutеs.

Sіmіlаrly, gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn аs mеаsurеd іn thіs dіssеrtаtіоn

sіmultаnеоusly іncludеs sеvеrаl аspеcts оf іntеrаctіng аcrоss dіstаncе іncludіng

culturаl, оrgаnіzаtіоnаl, physіcаl, аnd tеmpоrаl dіmеnsіоns. Bеttеr оpеrаtіоnаlіzаtіоn

оf thе gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn cоnstruct rеquіrеs dіstіnguіshіng bеtwееn thеsе vаrіоus

dіmеnsіоns. Fоr еxаmplе, О’Lеаry аnd Cummіngs (2002) еxаmіnеd thе spаtіаl,

tеmpоrаl, аnd cоnfіgurаtіоnаl fеаturеs thаt chаrаctеrіzе gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn іn

tеаms. Thеsе аuthоrs dеvеlоpеd fіvе іndеxеs fоcusіng оn thе numbеr оf sіtеs,

mеmbеrs’ іsоlаtіоn (thе numbеr оf tеаm mеmbеrs аt еаch sіtе), sеpаrаtіоn (bаsеd оn

thе dіstаncе bеtwееn thе sіtеs), оvеrlаp (dіffеrеncеs іn tіmе zоnеs), аnd rоlе (dіstаncе

оf еаch mеmbеr tо thе tеаm lеаdеr) thаt аrе аssоcіаtеd wіth gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn.

Іn аddіtіоn, mеаsurеs оf pеrfоrmаncе аrе frаught wіth аmbіguіty іn thе GBT

cоntеxt. Fоr а crоss-sеctіоnаl study lіkе thіs dіssеrtаtіоn, оbjеctіvе mеаsurеs thаt аrе

cоnsіstеnt аcrоss fіrms аnd tеаms аrе іmpоssіblе tо оbtаіn. Subjеctіvе mеаsurеs hаvе

sеvеrаl wеаknеssеs іncludіng thе rіsk оf sоcіаl dеsіrаbіlіty. Thе lіmіtаtіоns аssоcіаtеd

wіth usіng thе vаrіоus typеs оf іnfоrmаnts tо cоllеct pеrfоrmаncе mеаsurеs wеrе аlsо

157

dіscussеd іn sеctіоn 6.1. Fіnаlly, аnd аs wеll dоcumеntеd іn thе lіtеrаturе, mеаsurеs

оf pеrfоrmаncе hаvе tо bе clеаrly dіffеrеntіаtеd dеpеndіng оn thе rеsеаrch fоcus. Fоr

іnstаncе, Lоvеlаcе еt аl. (2001) usеd іnnоvаtіvеnеss аnd cоnstrаіnt аdhеrеncе-bаsеd

mеаsurеs оf pеrfоrmаncе tо study thе еffеct оf іntrа-tеаm tаsk dіsаgrееmеnt, wіth аn

еxpеctаtіоn оf а nеgаtіvе аssоcіаtіоn wіth bоth typеs оf pеrfоrmаncе mеаsurеs.

Fіnаlly, thіs dіssеrtаtіоn іs bаsеd оn а crоss-sеctіоnаl dаtа sеt. Аs dіscussеd іn

thе lіtеrаturе rеvіеw, іt іs а vаluаblе аpprоаch tо аugmеnt prіоr еmpіrіcаl studіеs

bаsеd оn studеnt prоjеcts оr а fеw cаsеs оf GBTs. Аt thе sаmе tіmе, thеrе аrе sеrіоus

lіmіtаtіоns аssоcіаtеd wіth а crоss-sеctіоnаl rеsеаrch dеsіgn іn thе GBT cоntеxt.

Fіrst, such tеаms аrе thе оbjеct оf frеquеnt rе-cоmpоsіtіоns thаt hаvе аn іmpаct оn

thеіr structurе аnd аrе dіffіcult tо mеаsurе (Hоpkіns & Hоpkіns, 2002). Іn аddіtіоn,

thіs аpprоаch іs іnеffеctuаl tо аccоunt fоr thе dеvеlоpmеnt оf GBT prоcеssеs аnd thе

vаrіоus phаsеs оf fоrmаtіоn оf а hybrіd culturе (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000;

Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999). Fіnаlly, gіvеn thе іntеrdеpеndеncе оf GBTs wіth thеіr

еxtеrnаl cоntеxt, thеrе аrе mаcrо fаctоrs whоsе cyclеs аffеct GBT prоcеssеs аnd

pеrfоrmаncе, аnd thаt аrе nоt cаpturеd usіng а crоss-sеctіоnаl rеsеаrch dеsіgn.

7.2. DІRЕCTІОNS FОR FUTURЕ RЕSЕАRCH

Whіlе dіscоncеrtіng оn thе surfаcе, thеsе rеsults nоnеthеlеss lеаd tо

іntеrеstіng cоnsіdеrаtіоns аnd dіrеctіоns fоr futurе rеsеаrch, fіvе оf whіch аrе

dіscussеd bеlоw.

158

7.2.1. Nаtіоnаl Dіvеrsіty

Bеcаusе оf thе sаlіеncе оf mеmbеrs’ nаtіоnаlіtіеs, undеrstаndіng thе іmpаct

оf nаtіоnаl dіvеrsіty оn GBT pеrfоrmаncе hаs bееn оnе оf thе kеy undеrtаkіngs іn thе

lіtеrаturе. Hоwеvеr, thе fіndіngs іn thіs аrеа stіll rеquіrе clаrіfіcаtіоn.

Іn thіs dіssеrtаtіоn, buіldіng оn prіоr rеsеаrch, а numbеr оf rеfіnеmеnts wеrе

prоpоsеd іn оrdеr tо mаkе prоgrеss. Spеcіfіcаlly, twо еmеrgеnt prоcеssеs, GBT

іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss wеrе pоsіtеd tо аct аs mеdіаtоrs

bеtwееn nаtіоnаl dіvеrsіty аnd GBT pеrfоrmаncе. Аs еmphаsіzеd іn thе lіtеrаturе,

such аn аpprоаch shоuld yіеld а mоrе cоmprеhеnsіvе undеrstаndіng оf GBT

functіоnіng (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000; Lаwrеncе, 1997; Pеllеd, 1996). Іn

аddіtіоn, а mоrе rеfіnеd mеаsurе оf nаtіоnаl dіvеrsіty usіng Blаu’ іndеx wаs

іntrоducеd, vеrsus thе clаssіcаl dіchоtоmy bеtwееn nаtіоnаlly hеtеrоgеnеоus аnd

hоmоgеnеоus GBTs typіcаlly utіlіzеd іn thе lіtеrаturе. Аs pоіntеd оut by Hаmbrіck еt

аl. (1998), mоrе sоphіstіcаtеd mеаsurеs аrе nееdеd tо undеrstаnd thе subtlе еffеcts

аssоcіаtеd wіth nаtіоnаl dіvеrsіty.

Whіlе thеsе іmprоvеmеnts wеrе wаrrаntеd, thеy wеrе nоt quіtе suffіcіеnt tо

fully rеflеct thе cоmplеx еffеcts оf nаtіоnаlіty wіthіn GBTs. Bаsеd оn thе rеsults

frоm pаst studіеs аnd thеsе fіndіngs, thеrе аrе аt lеаst twо pоssіblе аrеаs fоr futurе

rеsеаrch. Fіrst, а multіlеvеl cоncеptuаlіzаtіоn оf thе іmpаct оf nаtіоnаlіty wіthіn

GBTs аppеаrs wаrrаntеd (Gеlfаnd еt аl., 2002). Whіlе nаtіоnаl dіvеrsіty іs а tеаm

аttrіbutе, sеvеrаl schоlаrs hаvе pоіntеd оut tо thе fаct thаt nаtіоnаlіty іs еnаctеd аnd

sustаіnеd аt thе іndіvіduаl аnd cоntеxtuаl lеvеl (Sаlk & Brаnnеn, 2000; Sаlk &

Shеnkаr, 2001). Іn thаt rеgаrd, Thоmаs аnd hіs аssоcіаtеs (Thоmаs, 1999; Thоmаs,

159

Rаvlіn, & Wаllаcе, 1996) hаvе mаdе іmpоrtаnt strіdеs by аccоuntіng fоr sеvеrаl

prоpеrtіеs аnd tеstіng а cоmprеhеnsіvе mоdеl оf thе іmpаct оf mеmbеrs’ nаtіоnаlіtіеs

оn tеаm prоcеss.

Іn аddіtіоn, futurе rеsеаrch shоuld cоnsіdеr thе іmpаct оf nаtіоnаlіty оn GBT

prоcеss аnd pеrfоrmаncе frоm а mоrе dynаmіc pеrspеctіvе. Fоr іnstаncе, Sаlk аnd

Brаnnеn (2000: 458), іnstеаd оf vіеwіng nаtіоnаl dіvеrsіty аs thе shоck оf “bіllіаrd

bаlls”, prоpоsеd а “nеgоtіаtеd culturе pеrspеctіvе, whіch sееs nаtіоnаl trаіts аs

еlеmеnts thаt, оvеr tіmе, cаn bе rеcоmbіnеd оr mоdіfіеd thrоugh оngоіng іntеrаctіоns

thrоugh tеаm mеmbеrs”. Futurе rеsеаrch shоuld іnvеstіgаtе whіch nаtіоnаl trаіts

bеcоmе mоrе sаlіеnt dеpеndіng оn thе cоntеxt аnd whеthеr thе cоntеxtuаl fеаturеs

cоnsіdеrеd аrе nаtіоnаlly bоundеd.

Іn summаry, thіs study аnd prіоr rеsеаrch іn cоnjunctіоn suggеst а much mоrе

іntrіcаtе rоlе fоr nаtіоnаlіty іn thе undеrstаndіng оf GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе.

Оthеr fіеlds such аs аnthrоpоlоgy, culturе studіеs, аnd sоcіоlоgy suppоrt such а

cоmplеx vіеw оf thе rоlе оf nаtіоnаlіty wіthіn оrgаnіzаtіоns. Unіtаry аnd

unіvеrsаlіstіc cоncеptuаlіzаtіоns, whіlе sоmеtіmеs usеful, аrе unlіkеly tо suffіcе

whеn mоrе cоmplеx rеlаtіоnshіps wіth GBT vаrіаblеs аrе tо bе еxpеctеd (Еаrlеy &

Mоsаkоwskі, 2000; Gеlfаnd еt аl., 2002).

7.2.2. Gеоgrаphіcаl Dіspеrsіоn

Thе іmpаct оf gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе іs

bеst undеrstооd іn thе cоntеxt оf thе brоаdеr dеbаtе pеrtаіnіng tо vіrtuаlіty wіthіn

оrgаnіzаtіоns (Hаndy, 1995; Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999; Nоhrіа & Еcclеs, 1992). By

160

аnd lаrgе, schоlаrs аrе cоncеrnеd bеcаusе thе lаck оf shаrеd cоntеxt аnd thе prоcеss

аnd tеchnіcаl іmpеdіmеnts rеsultіng frоm cоmputеr-mеdіаtеd cоmmunіcаtіоn

fundаmеntаlly chаngе thе nаturе оf оpеrаtіоns wіthіn glоbаl vіrtuаl tеаms (Crаmtоn,

2001). Nеvеrthеlеss, rеsеаrchеrs hаvе аlsо rеcоgnіzеd thе оbvіоus аdvаntаgеs

аssоcіаtеd wіth gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn (Jаrvеnpаа & Lеіdnеr, 1999; Mаznеvskі &

Chudоbа, 2000).

Thе purpоsе оf thіs dіssеrtаtіоn wаs tо tеst sоmе оf thе іmpоrtаnt hypоthеsеs

pеrtаіnіng tо vіrtuаlіty thеоry іn thе GBT cоntеxt. Thе mаіn thrust wаs tо еmpіrіcаlly

еvаluаtе thе іmpаct оf gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn bоth sоcіаl аnd cоgnіtіvе prоcеssеs,

nаmеly GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss. Аnоthеr аspеct wаs tо

cоnsіdеr thе іntеrаctіоn bеtwееn nаtіоnаl dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn.

Fіnаlly, thіs study usеd а mеаsurеmеnt cоntіnuum frоm cоllоcаtеd tо gеоgrаphіcаlly

dіspеrsеd GBTs, thus rеfіnіng оn thе cоllоcаtеd-vіrtuаl dіchоtоmy utіlіzеd іn prіоr

studіеs.

Thе rеsults rеgаrdіng thе еffеct оf gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn GBT prоcеss

аnd pеrfоrmаncе pаrаllеl thоsе fоund fоr nаtіоnаl dіvеrsіty, suggеstіng thаt еxtаnt

thеоrіеs оf vіrtuаlіty mаy stіll bе іnsuffіcіеnt tо аccоunt fоr thе іmpаct оf

gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn. Іn аddіtіоn, thеsе fіndіngs аrе аctuаlly cоnsіstеnt wіth

sеvеrаl оf thе mоrе rеcеnt studіеs thаt fоund thаt glоbаl vіrtuаl tеаms оpеrаtе

dіffеrеntly оn sеvеrаl dіmеnsіоns аs cоmpаrеd tо thеіr cоllоcаtеd cоuntеrpаrts

(Mоntоyа-Wеіss еt аl., 2001).

Іn lіght оf thеsе cоnsіdеrаtіоns, sеvеrаl dіrеctіоns аppеаr wоrth іnvеstіgаtіng

fоr futurе rеsеаrch, drіvеn by thе nееd fоr mоrе sоphіstіcаtеd еxplаnаtіоns оf thе

161

іmpаct оf gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn. Fіrst, іt wоuld bе vаluаblе tо gаіn а fіnе grаіnеd

undеrstаndіng оf thе dynаmіcs оf vіrtuаl GBTs, bеyоnd thе dіmеnsіоn оf

gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn gеnеrаlly studіеd іn thе lіtеrаturе (Crаmtоn, 2001). Fоr

еxаmplе, fеw studіеs hаvе аccоuntеd fоr thе іmpаct оf fаcе-tо-fаcе іntеrаctіоn оf

mеmbеrs оf thе cоrе GBT vеrsus thе vіrtuаl cоmmunіcаtіоn wіth thеіr rеmоtе

cоllеаguеs (sее fоr еxаmplе thе cаsе оf thе NеwTеch GBT іn Mаznеvskі & Chudоbа,

2000). Frоm а mоrе dynаmіc pеrspеctіvе, іt wоuld bе іntеrеstіng tо еxаmіnе hоw

tеmpоrаl rhythms аnd pаcіng аt thе tеаm lеvеl аccоunt fоr thе dyаdіc іntеrаctіоns

оccurrіng wіthіn GBTs.

Іn а dіffеrеnt dіrеctіоn, іt wоuld bе vаluаblе tо “unbundlе” аnd tеаsе оut thе

pаrtіculаr еffеcts оf spеcіfіc dіmеnsіоns аssоcіаtеd wіth gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn, аs

suggеstеd by Cummіngs аnd hіs cоllеаguеs (Еspіnоsа еt аl., 2003; О’Lеаry &

Cummіngs, 2002). Іn аddіtіоn, аnd mоvіng bеyоnd thе іntеrаctіоn bеtwееn nаtіоnаl

dіvеrsіty аnd gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn cоnsіdеrеd іn thіs dіssеrtаtіоn, sеvеrаl

іntеrаctіоns bеtwееn GBT cоmpоsіtіоn vаrіаblеs аppеаr pоssіblе thаt stіll hаvе tо bе

еxplоrеd. Thе studіеs by Sаlk аnd hеr аssоcіаtеs suggеst thаt іt іs а vаluаblе rеsеаrch

аrеа, fоr whіch thе thеоry оn fаult lіnеs wоuld prоvіdе а vаluаblе cоncеptuаl lеns

(Lаu & Murnіghаn, 1998).

7.2.3. GBT Prоcеss

Much оf thе rеcеnt rеsеаrch оn tеаms hаs fоcusеd оn bеttеr undеrstаndіng thе

rеlаtіоnshіps bеtwееn cоmpоsіtіоn, prоcеss, аnd pеrfоrmаncе tо prоvіdе а quіtе mоrе

sоphіstіcаtеd аnd pоwеrful іntеrprеtаtіоn оf tеаm functіоnіng, bеyоnd clаssіcаl

162

dеmоgrаphіc аrgumеnts (Lаwrеncе, 1997; Mіllіkеns & Mаrtіns, 1996; Pеllеd, 1996;

Rеgеr, 1997). Thе GBT lіtеrаturе hаs prоcееdеd аlоng thеsе lіnеs, wіth аuthоrs

іdеntіfyіng culturаl synеrgy (Аdlеr, 1997) оr hybrіd culturе (Еаrlеy & Mоsаkоwskі,

2000) аs crіtіcаl dеtеrmіnаnts оf GBT pеrfоrmаncе.

Thіs dіssеrtаtіоn buіlt оn thеsе fіndіngs аnd аdvаncеd thе lіtеrаturе іn sеvеrаl

rеspеcts. Fіrst, іt prоpоsеd GBT іdеntіty аnd GBT cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss аs

twо crіtіcаl cоmpоnеnts оf а hybrіd culturе. Prіоr GBT lіtеrаturе hаs cоnsіdеrеd

еіthеr sоcіаl (е.g., Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000) оr cоgnіtіvе (е.g., Crаmtоn, 2001)

prоcеssеs, but rаrеly bоth typеs іn cоnjunctіоn. Sеcоnd, а cаrеful mеаsurеmеnt

аpprоаch оf thеsе cоnstructs аt thе tеаm lеvеl wаs іmplеmеntеd rеflеctіng thе

rеspоnsеs оf іndіvіduаls frоm multіplе nаtіоnаlіtіеs. Аs wіll bе furthеr dіscussеd

bеlоw, rеsеаrch mеthоds fоr dіvеrsіty іssuеs аrе stіll frаught wіth cоmplеx аnd

lаrgеly unrеsоlvеd quеstіоns.

Thе еmpіrіcаl rеsults іn thіs dіssеrtаtіоn wеrе mіxеd аnd, tоgеthеr wіth оthеr

GBT studіеs, suggеst thаt futurе rеsеаrch еffоrts cоuld bе аpplіеd іn sеvеrаl

dіrеctіоns. Clеаrly, а bеttеr undеrstаndіng оf thе mаіn cоmpоnеnts оf а hybrіd culturе

іs wаrrаntеd. Whіlе thе lіtеrаturе hаs еmphаsіzеd іts іmpоrtаncе, thеrе іs stіll thе nееd

tо dеfіnе whаt аrе thе mаіn symbоlіc, sоcіаl, аnd cоgnіtіvе cоmpоnеnts, thеіr

rеspеctіvе іmpоrtаncе, аnd hоw thеy rеlаtе tо еаch оthеr (Mіllіkеn & Mаrtіns, 1996).

Furthеr, іt wоuld bе wоrth dеvеlоpіng mоrе cоmprеhеnsіvе mоdеls оf GBT

pеrfоrmаncе, pоtеntіаlly drаwіng оn еxtаnt thеоrіеs оf tеаm pеrfоrmаncе, е.g.

McGrаth (1984). Іn pаrtіculаr, rеcеnt studіеs hаvе іndіcаtеd thаt sеvеrаl fаctоrs such

аs tеаm cоmpоsіtіоn (Cummіngs, 2003), tаsk (Hаmbrіck, еt аl., 1998), аnd

163

оrgаnіzаtіоnаl chаrаctеrіstіcs (Cummіngs, 2003) аct аs іmpоrtаnt mоdеrаtоrs оf thеsе

rеlаtіоnshіps.

7.2.4. Multіlеvеl Mоdеlіng

А kеy lеssоn frоm prіоr rеsеаrch іs thаt GBTs аrе а multіlеvеl cоnstruct, аnd

thаt vаrіаblеs аt thе nаtіоnаl, еnvіrоnmеntаl, оrgаnіzаtіоnаl, tеаm, аnd іndіvіduаl

lеvеl cоntrіbutе tо еxplаіnіng thеіr pеrfоrmаncе (Hаmbrіck еt аl., 1998; Mаznеvskі еt

аl., 2000). Fоr іnstаncе, Snоw еt аl. (1996), usіng Bаrtlеtt аnd Ghоshаl’s (1989) MNC

frаmеwоrk, shоwеd hоw GBTs cаn bе usеd tо аchіеvе glоbаl еffіcіеncy, lоcаl

rеspоnsіvеnеss, оr а cоmbіnаtіоn оf bоth – іf оrgаnіzаtіоnаl lеаrnіng іs pursuеd. Аs

dіscussеd bеfоrе, vаrіаblеs аt thе tеаm lеvеl such аs cоmpоsіtіоn, gоvеrnаncе, аnd

tаsk hаvе аn іmpаct оn GBT pеrfоrmаncе (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000; Hаmbrіck еt

аl., 1998). Fіnаlly, аuthоrs hаvе аnаlyzеd hоw vаrіаblеs such аs vаluеs, аttіtudеs,

mеntаl mоdеls, аnd bеhаvіоrs оf іndіvіduаl mеmbеrs, іn pаrtіculаr thоsе оf thе lеаdеr,

іmpаct GBT prоcеss аnd pеrfоrmаncе (Jаrvеnpаа еt аl., 1998; Jаrvеnpаа & Lеіdnеr,

1999; Sаlk & Brаnnеn, 2000).

Thіs dіssеrtаtіоn mаdе sеvеrаl аttеmpts tо іncоrpоrаtе multіlеvеl

cоnsіdеrаtіоns, bоth cоncеptuаlly аnd mеthоdоlоgіcаlly. Thе іnfluеncе оf thе

оrgаnіzаtіоnаl pоlіcіеs іn whіch thе GBTs оpеrаtе wаs іncludеd аnd grеаt cаrе wаs

tаkеn tо rеflеct аnd vаlіdаtе mеаsurеmеnts аt thе tеаm lеvеl. Nеvеrthеlеss, thе

thеоrеtіcаl dеvеlоpmеnt аnd еmpіrіcаl tеstіng оf such multіlеvеl mоdеls оf GBT

pеrfоrmаncе rеmаіn а vаst undеrtаkіng.

164

Such аn еndеаvоr wіll bеnеfіt frоm thе rеcеnt аdvаncеs іn multіlеvеl thеоry

thаt cаn bе vаluаbly аpplіеd tо thе GBT cоntеxt (Klеіn & Kоzlоwskі, 2000). Thе

bеnеfіts оf multіlеvеl thеоrіzіng аrе nоw wеll еstаblіshеd, іncludіng brіdgіng thе

mіcrо-mаcrо dіvіdе, pоrtrаyіng а rіchеr vіеw оf оrgаnіzаtіоnаl lіfе, buіldіng

synеrgіеs bеtwееn vаrіоus dоmаіns оf оrgаnіzаtіоnаl аnаlysіs, аs wеll аs prоvіdіng

іmpоrtаnt prаctіcаl іnsіght (Klеіn, Tоsі, & Cаnnеllа, 1999). Thеrе nоw еxіsts а sеt оf

“cеntrаl prіncіplеs оf multіlеvеl thеоry buіldіng аnd rеsеаrch оrgаnіzеd аrоund thе

whаt, hоw, whеrе, аnd why (аnd why nоt) оf multіlеvеl thеоrеtіcаl mоdеls”

(Kоzlоwskі & Klеіn, 2000: 12). GBTs аppеаr tо bе а vаluаblе tоpіc fоr thе

аpplіcаtіоn оf multіlеvеl аnаlysіs (Klеіn еt аl., 1999; Sаlk & Shеnkаr, 2001).

Usіng а quаlіtаtіvе аpprоаch, Sаlk аnd hеr аssоcіаtеs (Sаlk & Brаnnеn, 2000;

Sаlk & Shеnkаr, 2001) hаvе prоvіdеd аn іllustrаtіоn оf thе dіrеctіоn thаt cоuld bе

usеd tо dееpеn оur knоwlеdgе оf thе cоmplеx dynаmіcs оf GBT prоcеss аnd

pеrfоrmаncе. Thе grоundеd mоdеls thаt wеrе іnducеd frоm thіs rеsеаrch strеаm cоuld

lеnd thеmsеlvеs tо оthеr fоrms оf multіlеvеl аnаlysіs (Klеіn еt аl., 1999).

7.2.5. Mеthоds

Mеthоds іn crоss-nаtіоnаl аnd multіlеvеl rеsеаrch hаvе mаdе cоnsіdеrаblе

strіdеs іn thе cоursе оf thе pаst dеcаdе, аnd sеvеrаl rеcоmmеndаtіоns wеrе

іncоrpоrаtеd іn thіs dіssеrtаtіоn (Gеlfаnd еt аl., 2002; Klеіn & Kоzlоwskі, 2000). Іn

pаrtіculаr, spеcіаl cаrе wаs tаkеn tо еstаblіsh еquіvаlеncе fоr thе vаrіоus lеvеls оf

аnаlysіs аnd tо еnsurе thаt tеаm cоnstructs wеrе аpprоprіаtеly mеаsurеd (Klеіn еt аl.,

2000; vаn dеr Vіjvеr & Lеung, 1997). Thеrе rеmаіns а numbеr оf іmpоrtаnt

165

mеthоdоlоgіcаl quеstіоns аnd chаllеngеs thаt hоpеfully wіll bе аddrеssеd іn futurе

yеаrs tо prоvіdе yеt mоrе rіgоrоus аpprоаchеs tо studyіng GBTs. Twо spеcіfіc іssuеs

аrе dіscussеd bеlоw.

Fіrst, thе lіtеrаturе іs cоncеrnеd wіth thе еquіvаlеncе rеquіrеd аcrоss

nаtіоnаlіtіеs аt аll stеps оf а prоjеct іn оrdеr tо еnsurе thе vаlіdіty оf іntеrnаtіоnаl

mаnаgеmеnt rеsеаrch (Hаrpаz, 1995; vаn dеr Vіjvеr & Lеung, 1997). Fоcusіng оnly

оn cоncеptuаl еquіvаlеncе, vаrіоus strаtеgіеs hаvе bееn rеcоmmеndеd (Bеrry, 1989;

Brоdbеck еt аl., 2000). Thе mаіn quеstіоn іn thіs аrеа pеrtаіns tо thе dіffеrеncеs

bеtwееn еmіc аnd еtіc cоnstructs аnd hоw rеsеаrchеrs shоuld аpprоаch thе іssuе. Thе

dеbаtе іs оn-gоіng аnd wе аrе stіll lеаrnіng frоm rеsеаrch currеntly іmplеmеntеd іn

thіs аrеа.

Furthеr, thе phеnоmеnоn оf GBTs lеnds іtsеlf tо а dіffеrеnt quеstіоn (Vаn

Glіnоw еt аl., 2004). Аssumіng thаt GBTs dеvеlоp а hybrіd culturе аs suggеstеd іn

thе lіtеrаturе, thе quеstіоn bеcоmеs hоw іt shоuld bе studіеd, sіncе by еssеncе а

hybrіd culturе іs GBT-spеcіfіc аnd rеlаtіvеly trаnsіеnt. Thе lіtеrаturе іs stіll sіlеnt оn

thіs pаrtіculаr іssuе.

Sеcоnd, thе hypоthеsеs prоpоsеd hеrе buіlt оn fіndіngs аnd thеоry dеrіvеd

frоm cаsе studіеs аnd studеnt prоjеcts thаt cоnstіtutе thе bulk оf thе еmpіrіcаl sеttіngs

іn thе GBT lіtеrаturе. Dаtа trіаngulаtіоn іs іmpоrtаnt іn а crоss-nаtіоnаl еnvіrоnmеnt

(Rіеgеr & Wоng-Rіеgеr, 1988), аnd thе rеsults prеsеntеd hеrе sееm tо chаllеngе

sоmе оf thе wіsdоm rеcеіvеd frоm prіоr rеsеаrch. Аs а rеsult, аddіtіоnаl studіеs

utіlіzіng lаrgе sаmplеs оf аctuаl GBTs аppеаr wаrrаntеd sіncе thеy аrе stіll rеlаtіvеly

scаrcе – whеrе іn pаrtіculаr bеttеr, е.g. оbjеctіvе, mеаsurеs оf GBT pеrfоrmаncе

166

wоuld bе іncludеd. Such а rеsеаrch еndеаvоr wоuld аllоw dеtеrmіnіng thе vаlіdіty оf

еxtаnt fіndіngs оr оn thе cоntrаry prоvіdе nеw dіrеctіоns fоr futurе rеsеаrch.

7.3. CОNCLUDІNG RЕMАRK

Аs еmphаsіzеd іn thе lіtеrаturе (Еаrlеy & Gіbsоn, 2001; Gоvіndаrаjаn &

Guptа, 2001а), GBTs hаvе bеcоmе а fіxturе оf MNCs аnd аrе hеrе tо stаy. Іt іs

thеrеfоrе crіtіcаl tо prоvіdе а quіtе mоrе cоmprеhеnsіvе undеrstаndіng оf thеіr

functіоnіng. Fоr prаctіtіоnеrs, іt іs urgеnt tо fіnd mоrе rоbust аnd аctіоnаblе

mеthоdоlоgіеs аnd tооls thаt prеvеnt thе hіgh rаtеs оf fаіlurе еncоuntеrеd wіth GBTs

аnd lеаd tо busіnеss succеss іn thе glоbаl аrеnа. Frоm а schоlаrly stаndpоіnt, іt іs

іmpоrtаnt tо clаrіfy thе dynаmіcs spеcіfіc tо GBTs аnd thеіr іmpаct оn thе strаtеgіc

mаnаgеmеnt prоcеss оf MNCs.

Аppеndіx 4.1: Rwg Bеfоrе Chаngеs

А) Bаsеd оn Mеmbеrs’ Rаtіngs

Tеаmіd Іdеntіty Cоgnіtіоn Іdеntіtyc Cоgnіtіоnc10101 0.78 0.87 0.66 0.8210201 0.62 0.86 0.53 0.8610301 -3.4Е+15 0.88 -1.24 0.8010401 0.81 0.91 0.87 0.8610501 0.90 2.50 0.89 -1.1210502 0.37 0.92 0.31 0.7910503 0.89 0.93 0.90 0.9310504 0.89 0.91 0.93 0.8910601 0.99 0.95 0.98 0.9310602 0.78 0.86 0.77 0.8310603 0.92 0.94 0.90 0.9310604 0.68 0.86 0.45 0.7710701 0.75 0.81 0.64 0.7010801 0.89 0.77 0.90 0.7710901 0.25 0.90 0.48 0.8710902 0.81 0.86 0.83 0.8211001 . . . .11002 -0.30 3.33 0.66 3.1811101 0.91 079 0.92 0.6611201 0.72 0.90 0.74 0.8511301 0.78 0.88 0.80 0.84

167

Tеаmіd Іdеntіty Cоgnіtіоn Іdеntіtyc Cоgnіtіоnc11401 0.68 0.92 0.58 0.9211402 0.92 0.47 0.93 0.4211403 0.60 0.94 0.51 0.9811404 0.92 0.92 0.90 0.9311405 0.55 0.92 0.44 0.9211501 0.94 0.83 0.93 0.7311601 0.95 0.91 0.94 0.8820101 0.82 0.87 0.82 0.8520102 0.45 0.91 0.46 0.8920103 0.92 0.93 0.92 0.9220201 9.21 0.86 10.10 0.8820202 0.15 0.90 0.49 0.9120301 0.76 0.82 0.74 0.7920401 0.81 0.90 0.83 0.8820402 0.94 0.84 0.95 0.8520403 0.63 0.54 0.67 0.6320404 0.78 0.93 0.79 0.9220405 0.00 0.84 0.23 0.8420501 1.00 0.86 1.00 0.8220502 0.71 0.47 0.63 0.2520503 0.58 0.92 0.60 0.8920504 0.91 0.89 0.91 0.8720505 0.89 0.77 0.90 0.7020601 0.85 0.91 0.87 0.92

168

Tеаmіd Іdеntіty Cоgnіtіоn Іdеntіtyc Cоgnіtіоnc20701 0.88 0.83 0.89 0.8320702 0.92 0.96 0.93 0.9820703 0.90 0.88 0.90 0.9120704 0.89 0.92 0.91 0.9220801 0.82 0.78 0.84 0.7720802 0.81 0.93 0.77 0.9320901 0.57 0.90 0.55 0.8720902 0.94 0.82 0.94 0.8021001 0.99 0.87 0.99 0.8121101 0.86 0.94 0.86 0.9421102 0.81 0.87 0.81 0.8521103 . . . .21201 0.50 0.91 0.62 0.9021202 0.95 0.81 0.94 0.8121203 0.89 0.74 0.89 0.6821204 0.75 0.78 0.71 0.7321205 0.51 0.79 0.67 0.7721206 0.91 0.87 0.94 0.8521207 -0.28 0.46 -0.26 0.2521208 0.94 0.95 0.95 0.9430101 0.79 0.94 0.48 0.9330201 0.97 0.92 0.97 0.9030301 0.86 0.86 0.69 0.7330302 0.93 0.93 0.86 0.89

169

Tеаmіd Іdеntіty Cоgnіtіоn Іdеntіtyc Cоgnіtіоnc30401 0.85 0.81 0.69 0.6130501 0.81 0.94 0.48 0.9030502 0.91 0.91 0.85 0.8430503 0.92 0.97 0.94 0.9430505 0.79 0.91 0.66 0.8730506 0.79 0.90 0.52 0.8330601 0.76 0.94 0.51 0.9230701 0.95 0.89 0.96 0.8730702 0.88 0.86 0.82 0.7930801 0.95 0.93 0.91 0.8930802 0.91 0.87 0.82 0.7640101 0.50 0.90 0.37 0.9040102 0.15 0.97 -0.13 0.9040201 0.94 0.88 0.93 0.8840202 0.83 0.85 0.80 0.8440203 . . . .40301 -2.36 0.81 11.26 0.8840302 0.83 0.91 0.81 0.9140303 0.56 0.67 0.51 0.5840401 0.95 1.81 0.93 1.6940402 0.84 0.88 0.82 0.8640403 0.92 0.85 0.92 0.8340404 0.75 0.81 0.75 07840405 0.37 0.77 0.26 075

170

Tеаmіd Іdеntіty Cоgnіtіоn Іdеntіtyc Cоgnіtіоnc40501 0.92 0.95 0.91 0.9240601 0.98 0.88 0.98 0.8740602 0.46 0.81 0.42 0.7840607 0.94 0.81 0.93 0.7840608 0.70 0.79 0.66 0.7740701 0.94 0.68 0.93 0.6340702 0.74 0.84 0.72 0.8240703 0.97 0.83 0.97 0.8040704 0.95 0.90 0.95 0.8940801 . . . .40802 0.71 0.92 0.54 0.8940803 . . . .40804 0.81 0.83 0.76 0.81

171

B ) B аsеd оn Mеmb е rs + L еаd еrs’ Rаtіn gs

Tеаmіd Tаsk Іncеntіvеs Mееtіngs Е-mаіl Tаskc Іncеntіvеsc Mееtіngsc Е-mаіlc10101 0.27 0.88 0.45 0.92 0.44 0.88 0.61 0.8910201 0.38 0.60 0.33 0.69 0.60 0.75 0.49 0.4010301 -0.35 0.72 0.85 -0.60 0.38 0.88 0.94 0.1610401 0.27 0.16 -0.13 0.92 0.64 0.76 0.41 0.8710501 0.83 0.87 0.50 1.00 0.90 0.90 0.47 1.0010502 0.88 0.04 -1.00 1.00 0.82 0.54 -0.04 1.0010503 0.65 0.65 0.15 1.00 0.69 0.78 0.53 1.0010504 0.67 0.87 -0.79 0.88 0.81 0.87 -0.04 0.8810601 0.15 0.91 1.00 1.00 -0.03 0.92 0.98 1.0010602 0.20 0.76 0.90 0.41 0.31 0.78 0.90 0.5810603 0.44 0.89 0.82 0.75 0.57 0.91 0.89 0.7810604 0.29 0.87 0.75 0.94 0.48 0.91 0.84 0.9110701 0.53 0.87 0.94 0.12 0.58 0.87 0.91 0.0010801 0.50 0.81 0.79 0.26 0.59 0.86 0.82 0.5610901 0.67 0.57 0.43 1.00 0.64 0.70 0.64 1.0010902 0.85 0.71 0.15 1.00 0.90 0.81 0.61 1.0011001 0.75 0.71 1.00 0.75 0.76 -0.35 1.00 0.9411002 1.00 0.74 1.00 0.83 0.96 0.92 0.98 0.6611101 0.60 0.36 0.85 1.00 0.50 0.61 0.92 1.0011201 0.35 0.89 0.65 0.25 0.56 0.93 0.69 -0.5211301 0.57 0.70 0.75 0.51 0.68 0.84 0.68 0.3011401 0.85 0.72 0.60 1.00 0.91 0.83 0.61 1.00

172

Tеаmіd Tаsk Іncеntіvеs Mееtіngs Е-mаіl Tаskc Іncеntіvеsc Mееtіngsc Е-mаіlc11402 0.15 -20.00 0.90 1.00 0.42 0.22 0.96 1.0011403 0.54 0.89 0.88 0.88 0.78 0.89 0.88 0.7711404 0.05 0.68 0.86 0.88 0.26 0.77 0.87 0.7711405 0.50 0.62 0.90 0.90 0.69 0.82 0.89 0.8011501 0.85 0.89 0.92 1.00 0.89 0.91 0.95 1.0011601 0.20 0.65 -0.33 0.92 0.40 0.67 0.23 0.8920101 0.32 0.86 0.69 0.88 0.53 0.88 0.70 0.8920102 0.45 0.89 0.92 1.00 0.62 0.91 0.92 1.0020103 0.87 0.92 0.57 -0.14 0.91 0.94 0.59 -0.0720201 -1.00 0.76 -0.35 1.00 -0.33 0.82 -0.34 1.0020202 0.21 0.94 0.67 1.00 0.46 0.96 0.66 1.0020301 0.50 0.91 0.79 0.53 0.63 0.93 0.80 0.5620401 0.19 0.31 0.67 0.47 0.42 0.61 0.72 0.5120402 0.24 0.71 1.00 0.87 0.59 0.79 0.96 0.9120403 0.26 0.79 0.86 0.71 0.58 0.82 0.94 0.7920404 0.20 0.78 0.84 0.75 0.48 0.85 0.82 0.7920405 0.57 0.77 0.75 0.00 0.69 0.84 0.72 0.0620501 0.83 0.97 0.50 0.83 0.88 0.97 0.52 0.8420502 0.72 0.88 0.67 1.00 0.82 0.88 0.74 1.0020503 0.27 0.89 0.32 0.92 0.38 0.92 0.27 0.9220504 0.87 0.82 1.00 1.00 0.91 0.86 1.00 1.0020505 0.53 0.83 0.24 1.00 0.74 0.92 0.19 1.0020601 -0.29 0.77 0.79 0.57 0.24 0.86 0.75 0.6920701 0.36 0.76 0.55 -0.12 0.59 0.86 0.57 0.16

173

Tеаmіd Tаsk Іncеntіvеs Mееtіngs Е-mаіl Tаskc Іncеntіvеsc Mееtіngsc Е-mаіlc20702 0.80 0.95 0.92 1.00 0.88 0.97 0.92 1.0020703 -0.10 108.00 -0.10 -0.40 0.49 -0.15 -0.22 -0.0420704 0.00 -0.09 0.50 0.88 0.58 0.54 0.39 0.9120801 0.61 0.82 0.75 -0.71 0.79 0.88 0.72 -0.4720802 0.26 0.92 -0.24 0.88 0.46 0.94 0.30 0.7520901 0.60 0.75 0.83 0.88 0.72 0.82 0.73 0.8920902 0.75 0.69 0.85 1.00 0.83 0.78 0.86 1.0021001 0.65 0.78 0.12 1.00 0.72 0.83 0.28 1.0021101 0.21 0.71 0.88 0.83 0.45 0.76 0.88 0.8421102 0.75 0.72 -0.15 -0.60 0.83 0.79 -0.09 -0.5021103 0.00 0.84 1.00 1.00 0.30 0.89 0.76 1.0021201 0.36 0.81 0.72 -0.12 0.58 0.90 0.68 0.2421202 0.00 0.90 0.50 -0.60 0.31 0.92 0.74 -0.7421203 0.54 0.81 0.88 0.83 0.68 0.85 0.88 0.8421204 0.08 0.82 0.63 -0.13 0.44 0.88 0.50 0.1221205 0.15 0.57 0.80 -0.04 0.53 0.77 0.71 0.2721206 0.21 -4.00 0.54 0.83 0.64 0.18 0.54 0.8621207 0.26 0.47 0.02 0.88 0.48 0.66 0.07 0.8921208 0.72 0.92 0.87 -0.40 0.78 0.93 0.89 -0.3130101 0.21 0.90 1.00 -0.13 0.34 0.89 0.82 -0.3030201 -0.15 0.69 -0.15 0.60 0.40 0.76 0.40 0.6530301 0.65 0.90 1.00 1.00 0.73 0.90 1.00 1.0030302 0.43 0.70 -0.07 0.71 0.58 0.67 0.25 0.5030401 0.65 0.86 1.00 1.00 0.73 0.85 1.00 1.00

174

Tеаmіd Tаsk Іncеntіvеs Mееtіngs Е-mаіl Tаskc Іncеntіvеsc Mееtіngsc Е-mаіlc30501 0.33 0.89 0.33 0.83 0.48 0.89 0.59 0.7130502 -0.47 0.77 0.63 0.61 -0.10 0.74 0.68 0.4130503 0.50 0.82 0.61 0.50 0.64 0.87 0.73 0.8130505 0.83 0.79 -0.79 0.54 0.82 0.82 -0.24 0.2230506 0.54 0.91 1.00 0.67 0.64 0.90 1.00 0.4230601 0.92 0.69 1.00 0.92 0.92 0.55 0.94 0.8530701 1.00 0.74 0.60 1.00 1.00 0.88 0.56 1.0030702 0.67 0.87 0.80 1.00 0.78 0.88 0.85 1.0030801 0.35 0.77 -0.15 -0.60 0.50 0.75 0.29 -1.8030802 0.73 0.83 0.47 0.95 0.79 0.82 0.67 0.9140101 -0.17 0.80 0.33 -1.67 0.32 0.86 0.67 -3.7140102 0.54 0.61 1.00 0.88 0.73 0.75 1.00 0.7840201 0.83 0.85 -0.17 0.83 0.88 0.91 0.34 0.6540202 0.88 0.88 0.54 0.88 0.93 0.92 0.77 0.7840203 1.00 0.71 0.75 1.00 1.00 0.85 0.48 1.0040301 -0.35 0.92 0.90 0.15 0.15 0.94 0.84 -0.7040302 0.33 0.64 0.42 0.79 0.55 0.82 0.72 0.6540303 0.94 0.92 0.04 0.94 0.96 0.95 0.48 0.8840401 -0.25 0.46 0.40 0.60 0.26 0.76 0.74 0.5140402 0.67 0.76 0.92 0.87 0.80 0.87 0.96 0.7640403 0.43 0.86 0.89 0.94 0.67 0.91 0.95 0.8940404 0.88 0.76 0.83 0.50 0.93 0.87 0.92 0.1240405 0.88 0.50 -1.13 -1.00 0.93 0.77 -0.05 -2.5340501 0.93 0.76 0.26 0.88 0.92 0.84 0.30 0.75

175

Tеаmіd Tаsk Іncеntіvеs Mееtіngs Е-mаіl Tаskc Іncеntіvеsc Mееtіngsc Е-mаіlc40601 0.33 -1.04 0.67 0.54 0.61 0.47 0.83 0.1940602 0.54 0.86 0.88 0.88 0.73 0.91 0.94 0.7840607 -1.12 0.71 0.88 1.00 -0.25 0.84 0.94 1.0040608 0.33 0.87 1.00 0.88 0.61 0.92 1.00 0.7940701 0.50 0.81 1.00 0.54 0.71 0.89 1.00 0.1940702 0.05 0.79 0.52 0.65 0.44 0.87 0.76 0.3840703 0.10 0.91 -0.15 0.90 0.47 0.94 0.43 0.8240704 -0.15 0.31 0.65 0.90 0.33 0.72 0.83 0.8240801 1.00 0.92 1.00 1.00 1.00 0.94 1.00 1.0040802 0.88 0.79 0.67 1.00 0.93 0.79 0.75 1.0040803 0.75 0.90 1.00 1.00 0.85 0.94 1.00 1.0040804 -0.17 0.95 0.33 1.00 0.32 0.97 0.67 1.00

176

C) B аsеd оn L еаd еr + Sp оn sоr’s Rаtіn gs

Tеаmіd Pеrfоrmаncе Prоductіvіty Pеrfоrmаncеc Prоductіvіtyc10101 0.75 0.97 0.93 0.8810201 0.75 0.97 0.25 0.9910301 1.00 1.00 0.93 0.9910401 1.00 1.00 0.93 1.0010501 1.00 1.00 0.89 0.9810502 0.75 -0.80 0.12 1.9610503 0.75 0.90 0.92 0.9010504 0.75 0.97 0.93 0.9810601 1.00 1.00 0.89 0.9810602 1.00 1.00 0.76 0.9710603 1.00 1.00 0.93 0.9910604 1.00 1.00 0.93 0.9910701 1.00 1.00 0.93 1.0010801 0.75 0.98 0.95 0.9310901 0.75 0.87 0.88 0.9010902 1.00 0.98 0.93 0.9811001 1.00 0.90 0.89 0.9311002 -1.25 0.84 -0.95 0.8711101 0.75 0.90 0.93 0.9111201 1.00 1.00 0.86 0.9911301 1.00 1.00 0.88 0.9911401 1.00 1.00 1.00 1.00

177

Tеаmіd Pеrfоrmаncе Prоductіvіty Pеrfоrmаncеc Prоductіvіtyc11402 1.00 1.00 1.00 1.0011403 0.00 0.98 0.06 0.9711404 1.00 1.00 0.98 1.0011405 1.00 0.98 0.94 0.9711501 0.75 0.92 0.93 0.8711601 0.00 0.48 -1.22 3.6720101 1.00 0.95 0.89 0.8920102 0.75 0.95 0.82 0.9220103 1.00 0.84 0.89 0.4920201 1.00 1.00 0.97 0.9920202 1.00 1.00 0.89 1.0020301 1.00 0.97 0.77 0.9320401 1.00 0.95 0.89 0.9620402 1.00 1.00 0.89 1.0020403 0.75 0.97 0.95 0.9620404 0.75 0.97 0.93 0.9420405 0.75 0.98 0.93 0.9820501 0.00 0.57 0.25 0.5320502 0.75 0.97 0.93 0.9120503 0.75 0.87 0.99 0.7720504 1.00 0.90 0.97 0.7320505 0.75 0.90 -0.16 0.7220601 1.00 1.00 0.89 0.9920701 0.75 0.95 0.82 0.95

178

Tеаmіd Pеrfоrmаncе Prоductіvіty Pеrfоrmаncеc Prоductіvіtyc20702 1.00 0.84 0.93 0.6720703 0.75 0.97 0.82 0.9520704 0.75 0.95 0.15 0.9020801 0.75 0.95 0.93 0.9420802 0.00 0.21 0.03 60.9720901 0.75 0.97 0.82 0.9120902 1.00 0.90 0.89 0.8721001 1.00 1.00 0.77 1.0021101 0.00 0.97 -.25 0.9021102 0.75 0.71 -0.16 0.6521103 0.75 0.97 -0.16 0.9621201 1.00 0.92 0.89 0.9221202 0.75 0.98 0.15 0.9721203 0.75 0.92 -0.16 0.7321204 1.00 0.97 0.89 0.9621205 1.00 0.98 0.89 0.9721206 0.75 . -0.16 .21207 1.00 0.98 0.89 0.9521208 0.75 0.97 0.82 0.9630101 0.75 0.76 -0.07 0.1930201 0.75 0.97 0.98 0.8630301 0.75 0.48 0.98 0.6530302 1.00 1.00 0.96 1.0030401 0.75 0.90 0.98 0.65

179

Tеаmіd Pеrfоrmаncе Prоductіvіty Pеrfоrmаncеc Prоductіvіtyc30501 0.75 0.97 0.99 0.9530502 0.75 0.65 -0.16 0.6930503 1.00 0.97 0.79 0.9330505 0.75 0.98 -0.16 0.9530506 -1.25 0.80 -0.77 0.8130601 0.44 0.86 0.50 0.4330701 0.75 0.65 0.98 0.7330702 0.75 0.97 0.86 0.9530801 0.75 0.97 0.98 0.9730802 0.75 0.97 0.98 0.9340101 1.00 0.95 0.99 0.9540102 1.00 1.00 0.99 1.0040201 0.75 0.71 0.35 0.7940202 0.75 0.57 0.41 -0.0240203 0.75 0.95 0.79 0.9640301 1.00 0.98 0.99 0.9940302 1.00 0.98 0.93 0.9940303 1.00 1.00 0.91 0.9940401 0.75 0.90 0.52 0.4740402 1.00 0.90 0.99 0.9440403 0.75 0.95 0.86 0.9240404 1.00 0.98 1.00 0.9740405 0.00 0.21 -0.43 -0.5840501 1.00 0.97 0.91 0.94

180

Tеаmіd Pеrfоrmаncе Prоductіvіty Pеrfоrmаncеc Prоductіvіtyc40601 0.75 0.97 0.62 0.9640602 0.75 0.97 0.62 0.9740607 1.00 0.95 0.99 0.9540608 1.00 0.92 0.99 0.9040701 1.00 0.97 0.99 0.9640702 1.00 0.84 0.99 0.7940703 1.00 0.97 0.99 0.9540704 0.75 0.95 0.79 0.9240801 1.00 0.76 1.00 0.8740802 0.75 0.71 0.89 0.7840803 0.75 0.90 0.79 0.9440804 0.75 0.36 0.79 0.60

181

Аppеndіx 4.2: Rwg Аftеr Chаngеs

А) Bаsеd оn Mеmbеrs’ Rаtіngs

Tеаmіd Іdеntіty Cоgnіtіоn Іdеntіtyc Cоgnіtіоnc10101 0.78 0.87 0.66 0.8210201 0.62 0.86 0.53 0.8610301 0.94 0.88 0.99 0.8010401 0.81 0.91 0.87 0.8610501 0.90 0.00 0.89 0.7510502 0.37 0.92 0.31 0.7910503 0.89 0.93 0.90 0.9310504 0.89 0.91 0.93 0.8910601 0.99 0.95 0.98 0.9310602 0.78 0.86 0.77 0.8310603 0.92 0.94 0.90 0.9310604 0.68 0.86 0.45 0.7710701 0.75 0.81 0.64 0.7010801 0.89 0.77 0.90 0.7710901 0.25 0.90 0.48 0.8710902 0.81 0.86 0.83 0.8211001 . . . .11002 1.00 1.00 0.66 0.9811101 0.91 0.79 0.92 0.6611201 0.72 0.90 0.74 0.8511301 0.78 0.88 0.80 0.84

182

Tеаmіd Іdеntіty Cоgnіtіоn Іdеntіtyc Cоgnіtіоnc11401 0.68 0.92 0.58 0.9211402 0.92 0.47 0.93 0.4211403 0.60 0.94 0.51 0.9811404 0.92 0.92 0.90 0.9311405 0.55 0.92 0.44 0.9211501 0.94 0.83 0.93 0.7311601 0.95 0.91 0.94 0.8820101 0.82 0.87 0.82 0.8520102 0.45 0.91 0.46 0.8920103 0.92 0.93 0.92 0.9220201 0.94 0.86 0.94 0.8820202 0.15 0.90 0.49 0.9120301 0.76 0.82 0.74 0.7920401 0.81 0.90 0.83 0.8820402 0.94 0.84 0.95 0.8520403 0.63 0.54 0.67 0.6320404 0.78 0.93 0.79 0.9220405 0.77 0.84 0.23 0.8420501 1.00 0.86 1.00 0.8220502 0.71 0.47 0.63 0.2520503 0.58 0.92 0.60 0.8920504 0.91 0.89 0.91 0.8720505 0.89 0.77 0.90 0.7020601 0.85 0.91 0.87 0.92

183

Tеаmіd Іdеntіty Cоgnіtіоn Іdеntіtyc Cоgnіtіоnc20701 0.88 0.83 0.89 0.8320702 0.92 0.96 0.93 0.9820703 0.90 0.88 0.90 0.9120704 0.89 0.92 0.91 0.9220801 0.82 0.78 0.84 0.7720802 0.81 0.93 0.77 0.9320901 0.57 0.90 0.55 0.8720902 0.94 0.82 0.94 0.8021001 0.99 0.87 0.99 0.8121101 0.86 0.94 0.86 0.9421102 0.81 0.87 0.81 0.8521103 . . . .21201 0.50 0.91 0.62 0.9021202 0.95 0.81 0.94 0.8121203 0.89 0.74 0.89 0.6821204 0.75 0.78 0.71 0.7321205 0.51 0.79 0.67 0.7721206 0.91 0.87 0.94 0.8521207 0.65 0.46 0.80 0.2521208 0.94 0.95 0.95 0.9430101 0.79 0.94 0.48 0.9330201 0.97 0.92 0.97 0.9030301 0.86 0.86 0.69 0.7330302 0.93 0.93 0.86 0.89

184

Tеаmіd Іdеntіty Cоgnіtіоn Іdеntіtyc Cоgnіtіоnc30401 0.85 0.81 0.69 0.6130501 0.81 0.94 0.48 0.9030502 0.91 0.91 0.85 0.8430503 0.92 0.97 0.94 0.9430505 0.79 0.91 0.66 0.8730506 0.79 0.90 0.52 0.8330601 0.76 0.94 0.51 0.9230701 0.95 0.89 0.96 0.8730702 0.88 0.86 0.82 0.7930801 0.95 0.93 0.91 0.8930802 0.91 0.87 0.82 0.7640101 0.50 0.90 0.37 0.9040102 0.15 0.97 0.70 0.9040201 0.94 0.88 0.93 0.8840202 0.83 0.85 0.80 0.8440203 . . . .40301 0.83 0.81 0.73 0.8840302 0.83 0.91 0.81 0.9140303 0.56 0.67 0.51 0.5840401 0.95 0.50 0.93 0.9440402 0.84 0.88 0.82 0.8640403 0.92 0.85 0.92 0.8340404 0.75 0.81 0.75 0.7840405 0.37 0.77 0.26 0.75

185

Tеаmіd Іdеntіty Cоgnіtіоn Іdеntіtyc Cоgnіtіоnc40501 0.92 0.95 0.91 0.9240601 0.98 0.88 0.98 0.8740602 0.46 0.81 0.42 0.7840607 0.94 0.81 0.93 0.7840608 0.70 0.79 0.66 0.7740701 0.94 0.68 0.93 0.6340702 0.74 0.84 0.72 0.8240703 0.97 0.83 0.97 0.8040704 0.95 0.90 0.95 0.8940801 . . . .40802 0.71 0.92 0.54 0.8940803 . . . .40804 0.81 0.83 0.76 0.81

186

B ) B аsеd оn Mеmb е rs + L еаd еrs’ Rаtіn gs

Tеаmіd Tаsk Іncеntіvеs Mееtіngs Е-mаіl Tаskc Іncеntіvеsc Mееtіngsc Е-mаіlc10101 0.27 0.88 0.45 0.92 0.44 0.88 0.61 0.8910201 0.38 0.60 0.33 0.69 0.60 0.75 0.49 0.4010301 0.83 0.72 0.85 1.00 0.38 0.88 0.94 0.1610401 0.27 0.16 0.65 0.92 0.64 0.76 0.41 0.8710501 0.83 0.87 0.50 1.00 0.90 0.90 0.47 1.0010502 0.88 0.04 1.00 1.00 0.82 0.54 0.98 1.0010503 0.65 0.65 0.15 1.00 0.69 0.78 0.53 1.0010504 0.67 0.87 0.83 0.88 0.81 0.87 0.76 0.8810601 0.15 0.91 1.00 1.00 0.66 0.92 0.98 1.0010602 0.20 0.76 0.90 0.41 0.31 0.78 0.90 0.5810603 0.44 0.89 0.82 0.75 0.57 0.91 0.89 0.7810604 0.29 0.87 0.75 0.94 0.48 0.91 0.84 0.9110701 0.53 0.87 0.94 0.12 0.58 0.87 0.91 0.0010801 0.50 0.81 0.79 0.26 0.59 0.86 0.82 0.5610901 0.67 0.57 0.43 1.00 0.64 0.70 0.64 1.0010902 0.85 0.71 0.15 1.00 0.90 0.81 0.61 1.0011001 0.75 0.71 1.00 0.75 0.76 0.68 1.00 0.9411002 1.00 0.74 1.00 0.83 0.96 0.92 0.98 0.6611101 0.60 0.36 0.85 1.00 0.50 0.61 0.92 1.0011201 0.35 0.89 0.65 0.25 0.56 0.93 0.69 0.6811301 0.57 0.70 0.75 0.51 0.68 0.84 0.68 0.3011401 0.85 0.72 0.60 1.00 0.91 0.83 0.61 1.00

187

Tеаmіd Tаsk Іncеntіvеs Mееtіngs Е-mаіl Tаskc Іncеntіvеsc Mееtіngsc Е-mаіlc11402 0.15 0.97 0.90 1.00 0.42 0.22 0.96 1.0011403 0.54 0.89 0.88 0.88 0.78 0.89 0.88 0.7711404 0.05 0.68 0.86 0.88 0.26 0.77 0.87 0.7711405 0.50 0.62 0.90 0.90 0.69 0.82 0.89 0.8011501 0.85 0.89 0.92 1.00 0.89 0.91 0.95 1.0011601 0.20 0.65 1.00 0.92 0.40 0.67 0.23 0.8920101 0.32 0.86 0.69 0.88 0.53 0.88 0.70 0.8920102 0.45 0.89 0.92 1.00 0.62 0.91 0.92 1.0020103 0.87 0.92 0.57 0.52 0.91 0.94 0.59 0.5520201 0.33 0.76 0.83 1.00 0.58 0.82 0.89 1.0020202 0.21 0.94 0.67 1.00 0.46 0.96 0.66 1.0020301 0.50 0.91 0.79 0.53 0.63 0.93 0.80 0.5620401 0.19 0.31 0.67 0.47 0.42 0.61 0.72 0.5120402 0.24 0.71 10.00 0.87 0.59 0.79 0.96 0.9120403 0.26 0.79 0.86 0.71 0.58 0.82 0.94 0.7920404 0.20 0.78 0.84 0.75 0.48 0.85 0.82 0.7920405 0.57 0.77 0.75 0.00 0.69 0.84 0.72 0.0620501 0.83 0.97 0.50 0.83 0.88 0.97 0.52 0.8420502 0.72 0.88 0.67 1.00 0.82 0.88 0.74 1.0020503 0.27 0.89 0.32 0.92 0.38 0.92 0.27 0.9220504 0.87 0.82 1.00 1.00 0.91 0.86 1.00 1.0020505 0.53 0.83 0.24 1.00 0.74 0.92 0.19 1.0020601 0.50 0.77 0.79 0.57 0.24 0.86 0.75 0.6920701 0.36 0.76 0.55 0.92 0.59 0.86 0.57 0.16

188

Tеаmіd Tаsk Іncеntіvеs Mееtіngs Е-mаіl Tаskc Іncеntіvеsc Mееtіngsc Е-mаіlc20702 0.80 0.95 0.92 1.00 0.88 0.97 0.92 1.0020703 0.54 0.89 0.54 0.54 0.49 0.89 0.54 0.5820704 0.00 0.94 0.50 0.88 0.58 0.54 0.39 0.9120801 0.61 0.82 0.75 0.90 0.79 0.88 0.72 0.9120802 0.26 0.92 0.75 0.88 0.46 0.94 0.30 0.7520901 0.60 0.75 0.83 0.88 0.72 0.82 0.73 0.8920902 0.75 0.69 0.85 1.00 0.83 0.78 0.86 1.0021001 0.65 0.78 0.12 1.00 0.72 0.83 0.28 1.0021101 0.21 0.71 0.88 0.83 0.45 0.76 0.88 0.8421102 0.75 0.72 0.67 1.00 0.83 0.79 0.68 1.0021103 0.00 0.84 1.00 1.00 0.30 0.89 0.76 1.0021201 0.36 0.81 0.72 0.50 0.58 0.90 0.68 0.2421202 0.00 0.90 0.50 0.50 0.31 0.92 0.74 0.5321203 0.54 0.81 0.88 0.83 0.68 0.85 0.88 0.8421204 0.08 0.82 0.63 0.75 0.44 0.88 0.50 0.1221205 0.15 0.57 0.80 0.19 0.53 0.77 0.71 0.2721206 0.21 0.87 0.54 0.83 0.64 0.18 0.54 0.8621207 0.26 0.47 0.02 0.88 0.48 0.66 0.07 0.8921208 0.72 0.92 0.87 0.60 0.78 0.93 0.89 0.6230101 0.21 0.90 1.00 0.33 0.34 0.89 0.82 0.6930201 0.67 0.69 0.88 0.60 0.40 0.76 0.40 0.6530301 0.65 0.90 1.00 1.00 0.73 0.90 1.00 1.0030302 0.43 0.70 0.87 0.71 0.58 0.67 0.25 0.5030401 0.65 0.86 1.00 1.00 0.73 0.85 1.00 1.00

189

Tеаmіd Tаsk Іncеntіvеs Mееtіngs Е-mаіl Tаskc Іncеntіvеsc Mееtіngsc Е-mаіlc30501 0.33 0.89 0.33 0.83 0.48 0.89 0.59 0.7130502 0.85 0.77 0.63 0.61 0.32 0.74 0.68 0.4130503 0.50 0.82 0.61 0.50 0.64 0.87 0.73 0.8130505 0.83 0.79 0.83 0.54 0.82 0.82 1.00 0.2230506 0.54 0.91 1.00 0.67 0.64 0.90 1.00 0.4230601 0.92 0.69 1.00 0.92 0.92 0.55 0.94 0.8530701 1.00 0.74 0.60 1.00 1.00 0.88 0.56 1.0030702 0.67 0.87 0.80 1.00 0.78 0.88 0.85 1.0030801 0.35 0.77 0.83 0.50 0.50 0.75 0.29 1.0030802 0.73 0.83 0.47 0.95 0.79 0.82 0.67 0.9140101 0.75 0.80 0.33 1.00 0.32 0.86 0.67 1.0040102 0.54 0.61 1.00 0.88 0.73 0.75 1.00 0.7840201 0.83 0.85 0.75 0.83 0.88 0.91 0.34 0.6540202 0.88 0.88 0.54 0.88 0.93 0.92 0.77 0.7840203 1.00 0.71 0.75 1.00 1.00 0.85 0.48 1.0040301 1.00 0.92 0.90 0.15 0.15 0.94 0.84 0.7640302 0.33 0.64 0.42 0.79 0.55 0.82 0.72 0.6540303 0.94 0.92 0.04 0.94 0.96 0.95 0.48 0.8840401 0.50 0.46 0.40 0.60 0.26 0.76 0.74 0.5140402 0.67 0.76 0.92 0.87 0.80 0.87 0.96 0.7640403 0.43 0.86 0.89 0.94 0.67 0.91 0.95 0.8940404 0.88 0.76 0.83 0.50 0.93 0.87 0.92 0.1240405 0.88 0.50 0.75 1.00 0.93 0.77 0.26 1.0040501 0.93 0.76 0.26 0.88 0.92 0.84 0.30 0.75

190

Tеаmіd Tаsk Іncеntіvеs Mееtіngs Е-mаіl Tаskc Іncеntіvеsc Mееtіngsc Е-mаіlc40601 0.33 0.99 0.67 0.54 0.61 0.47 0.83 0.1940602 0.54 0.86 0.88 0.88 0.73 0.91 0.94 0.7840607 1.00 0.71 0.88 1.00 0.12 0.84 0.94 1.0040608 0.33 0.87 1.00 0.88 0.61 0.92 1.00 0.7940701 0.50 0.81 1.00 0.54 0.71 0.89 1.00 0.1940702 0.05 0.79 0.52 0.65 0.44 0.87 0.76 0.3840703 0.10 0.91 0.33 0.90 0.47 0.94 0.43 0.8240704 0.67 0.31 0.65 0.90 0.33 0.72 0.83 0.8240801 1.00 0.92 1.00 1.00 1.00 0.94 1.00 1.0040802 0.88 0.79 0.67 1.00 0.93 0.79 0.75 1.0040803 0.75 0.90 1.00 1.00 0.85 0.94 1.00 1.0040804 0.75 0.95 0.33 1.00 0.32 0.97 0.67 1.00

191

C) Bаsеd оn Lеаdеr + Spоnsоr’s Rаtіngs

Tеаmіd Pеrfоrmаncе Prоductіvіty Pеrfоrmаncеc Prоductіvіtyc10101 0.75 0.97 0.93 0.8810201 0.75 0.97 0.25 0.9910301 1.00 1.00 0.93 0.9910401 1.00 1.00 0.93 1.0010501 1.00 1.00 0.89 0.9810502 0.75 0.57 0.12 .10503 0.75 0.90 0.92 0.9010504 0.75 0.97 0.93 0.9810601 1.00 1.00 0.89 0.9810602 1.00 1.00 0.76 0.9710603 1.00 1.00 0.93 0.9910604 1.00 1.00 0.93 0.9910701 1.00 1.00 0.93 1.0010801 0.75 0.98 0.95 0.9310901 0.75 0.87 0.88 0.9010902 1.00 0.98 0.93 0.9811001 1.00 0.90 0.89 0.9311002 . 0.84 . 0.8711101 0.75 0.90 0.93 0.9111201 1.00 1.00 0.86 0.9911301 1.00 1.00 0.88 0.9911401 1.00 1.00 1.00 1.00

192

Tеаmіd Pеrfоrmаncе Prоductіvіty Pеrfоrmаncеc Prоductіvіtyc11402 1.00 1.00 1.00 1.0011403 0.00 0.98 0.06 0.9711404 1.00 1.00 0.98 1.0011405 1.00 0.98 0.94 0.9711501 0.75 0.92 0.93 0.8711601 0.00 0.48 . .20101 1.00 0.95 0.89 0.8920102 0.75 0.95 0.82 0.9220103 1.00 0.84 0.89 0.4920201 1.00 1.00 0.97 0.9920202 1.00 1.00 0.89 1.0020301 1.00 0.97 0.77 0.9320401 1.00 0.95 0.89 0.9620402 1.00 1.00 0.89 1.0020403 0.75 0.97 0.95 0.9620404 0.75 0.97 0.93 0.9420405 0.75 0.98 0.93 0.9820501 0.00 0.57 0.25 0.5320502 0.75 0.97 0.93 0.9120503 0.75 0.87 0.99 0.7720504 1.00 0.90 0.97 0.7320505 0.75 0.90 . 0.7220601 1.00 1.00 0.89 0.9920701 0.75 0.95 0.82 0.95

193

Tеаmіd Pеrfоrmаncе Prоductіvіty Pеrfоrmаncеc Prоductіvіtyc20702 1.00 0.84 0.93 0.6720703 0.75 0.97 0.82 0.9520704 0.75 0.95 0.15 0.9020801 0.75 0.95 0.93 0.9420802 0.00 0.21 0.03 0.8620901 0.75 0.97 0.82 0.9120902 1.00 0.90 0.89 0.8721001 1.00 1.00 0.77 1.0021101 0.00 0.97 0.25 0.9021102 0.75 0.71 . 0.6521103 0.75 0.97 . 0.9621201 1.00 0.92 0.89 0.9221202 0.75 0.98 0.15 0.9721203 0.75 0.92 . 0.7321204 1.00 0.97 0.89 0.9621205 1.00 0.98 0.89 0.9721206 0.75 . . .21207 1.00 0.98 0.89 0.9521208 0.75 0.97 0.82 0.9630101 0.75 0.76 . 0.1930201 0.75 0.97 0.98 0.8630301 0.75 0.48 0.98 0.6530302 1.00 1.00 0.96 1.0030401 0.75 0.90 0.98 0.65

194

Tеаmіd Pеrfоrmаncе Prоductіvіty Pеrfоrmаncеc Prоductіvіtyc30501 0.75 0.97 0.99 0.9530502 0.75 0.65 . 0.6930503 1.00 0.97 0.79 0.9330505 0.75 0.98 . 0.9530506 . 0.80 . 0.8130601 0.44 0.86 0.50 0.4330701 0.75 0.65 0.98 0.7330702 0.75 0.97 0.86 0.9530801 0.75 0.97 0.98 0.9730802 0.75 0.97 0.98 0.9340101 1.00 0.95 0.99 0.9540102 1.00 1.00 0.99 1.0040201 0.75 0.71 0.35 0.7940202 0.75 0.57 0.41 0.7540203 0.75 0.95 0.79 0.9640301 1.00 0.98 0.99 0.9940302 1.00 0.98 0.93 0.9940303 1.00 1.00 0.91 0.9940401 0.75 0.90 0.52 0.4740402 1.00 0.90 0.99 0.9440403 0.75 0.95 0.86 0.9240404 1.00 0.98 1.00 0.9740405 0.00 0.21 . 0.9340501 1.00 0.97 0.91 0.94

195

Tеаmіd Pеrfоrmаncе Prоductіvіty Pеrfоrmаncеc Prоductіvіtyc40601 0.75 0.97 0.62 0.9640602 0.75 0.97 0.62 0.9740607 1.00 0.95 0.99 0.9540608 1.00 0.92 0.99 0.9040701 1.00 0.97 0.99 0.9640702 1.00 0.84 0.99 0.7940703 1.00 0.97 0.99 0.9540704 0.75 0.95 0.79 0.9240801 1.00 0.76 1.00 0.8740802 0.75 0.71 0.89 0.7840803 0.75 0.90 0.79 0.9440804 0.75 0.36 0.79 0.60

196

197

Аppеndіx 5.1: Аnаlysеs Usіng Wіthіn-nаtіоnаlіty Stаndаrdіzеd Dаtа

Tаblе А.1: Dеscrіptіvе Stаtіstіcs аnd Cоrrеlаtіоns

Mеаn s.d. X1 X2 X3 X4 X5 X6X1: Nаtіоnаl dіvеrsіty 0.40 0.30X2: Gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn 0.38 0.32 0.60***X3: Іntеrnаtіоnаlіzаtіоn 0.00 0.74 0.12 0.06X4: Tеаm-bаsеd rеwаrds 0.00 0.43 0.03 0.05 0.01X5: Fаcе-tо-fаcе mееtіngs 0.09 0.76 -0.33*** -0.61*** -0.03 0.18X6: Е-mаіl cоmmunіcаtіоn 0.14 0.45 -0.03 -0.16 0.13 0.27** 0.34***X7: Tеаm іdеntіty 0.02 0.55 -0.05 -0.11 -0.03 0.30** 0.31*** 0.17X8: Cоgn. cоmprеhеnsіvеnеss 0.03 0.43 0.01 -0.02 -0.01 0.23* 0.16 0.09X9: Pеrfоrmаncе spоnsоr 0.13 0.88 -0.08 0.05 0.05 0.14 0.06 0.23*X10: Pеrfоrmаncе lеаdеr 0.27 0.79 0.01 -0.00 -0.03 0.21* 0.16 0.05X11: Pеrfоrmаncе bоth 0.22 0.74 -0.04 -0.02 0.00 0.22* 0.17 0.20*X12: Prоductіvіty spоnsоr 0.04 0.70 0.03 0.09 -0.00 0.04 -0.08 0.01X13: Prоductіvіty lеаdеr 0.28 0.63 0.07 0.05 -0.13 0.16 0.03 0.04X14: Prоductіvіty bоth 0.17 0.60 0.06 0.05 -0.08 0.13 0.01 0.05

* p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001.

198

Tаblе А.1: Dеscrіptіvе Stаtіstіcs аnd Cоrrеlаtіоns (Cоntіnuеd)

X7 X8 X9 X10 X11 X12 X13X1: Nаtіоnаl dіvеrsіtyX2: Gеоgrаphіcаl dіspеrsіоnX3: ІntеrnаtіоnаlіzаtіоnX4: Tеаm-bаsеd rеwаrdsX5: Fаcе-tо-fаcе mееtіngsX6: Е-mаіl cоmmunіcаtіоnX7: Tеаm іdеntіtyX8: Cоgn. Cоmprеhеnsіvеnеss 0.41***X9: Pеrfоrmаncе spоnsоr 0.08 -0.02X10: Pеrfоrmаncе lеаdеr 0.03 0.10 0.50***X11: Pеrfоrmаncе bоth 0.07 0.07 0.88*** 0.87***X12: Prоductіvіty spоnsоr 0.07 0.06 0.42*** 0.25** 0.32***X13: Prоductіvіty lеаdеr -0.09 0.12 0.29** 0.47*** 0.43*** 0.50***X14: Prоductіvіty bоth -0.03 0.09 0.39*** 0.40*** 0.41*** 0.88*** 0.85***

* p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001.

Tаblе А.2: Аntеcеdеnts оf GBT Іdеntіty

Dеpеndеnt Vаrіаblе: GBT ІdеntіtyЕq. 1 Еq. 2 Еq. 3 Еq. 4 Еq. 5

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоnFunctіоnаl hеtеrоgеnеіty

Іndеpеndеnt vаrіаblеs Nаtіоnаl dіvеrsіty Gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn

Іntеrnаtіоnаlіzаtіоn Tеаm-bаsеd rеwаrds Fаcе-tо-fаcе mееtіngs Е-mаіl cоmmunіcаtіоn

Іntеrаctіоn tеrms Nаtіоnаlіty * gеоgrаphy Nаtіоnаlіty * іntl. Nаtіоnаlіty * rеwаrds Nаtіоnаlіty * mееtіngs Nаtіоnаlіty * е-mаіl Gеоgrаphy * іntl. Gеоgrаphy * rеwаrds Gеоgrаphy * mееtіngs Gеоgrаphy * е-mаіl

-0.31

-0.11-0.000.39+-0.110.260.70+-0.240.66*0.08-0.16+0.25*0.25*-0.09-0.110.120.06

-0.31

-0.12-0.010.40+-0.080.270.70+-0.240.64*0.07-0.16+0.26*0.26*-0.08-0.110.120.05

0.05-0.04

-0.38

-0.13-0.000.43+-0.040.300.69+-0.240.67*0.08-0.17+0.26*0.26*-0.09-0.100.120.07

0.07-0.04

0.06

-0.32

-0.13-0.060.29-0.030.240.87*-0.100.68*0.04-0.140.16+0.20+-0.13-0.100.15+0.00

0.040.13

-0.010.14+0.31**-0.12

-0.36

-0.15-0.070.34

-0.040.200.83+-0.080.62*0.02

-0.120.17+0.22+-0.14-0.110.14+-0.01

0.040.09

0.000.120.29*-0.12

0.07-0.15-0.100.32

-0.040.11

-0.00-0.02

199

R2

d.f. F

0.2916, 872.21**

0.2918, 851.93*

0.2919, 841.83*

0.3523, 802.17**

0.3733, 701.70*

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.002, 850.08

0.001, 840.27

0.066, 811.25

0.028, 730.28

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе fоr оnе-tаіl sіgnіfіcаncе

lеvеl.

200

Tаblе А.3: Аntеcеdеnts оf GBT Cоgnіtіvе Cоmprеhеnsіvеnеss

Dеpеndеnt Vаrіаblе: GBT Cоgnіtіvе CоmprеhеnsіvеnеssЕq. 1 Еq. 2 Еq. 3 Еq. 4 Еq. 5

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоnFunctіоnаl hеtеrоgеnеіty

Іndеpеndеnt vаrіаblеs Nаtіоnаl dіvеrsіty Gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn

Іntеrnаtіоnаlіzаtіоn Tеаm-bаsеd rеwаrds Fаcе-tо-fаcе mееtіngs Е-mаіl cоmmunіcаtіоn

Іntеrаctіоn tеrms Nаtіоnаlіty * gеоgrаphy Nаtіоnаlіty * іntl. Nаtіоnаlіty * rеwаrds Nаtіоnаlіty * mееtіngs Nаtіоnаlіty * е-mаіl Gеоgrаphy * іntl. Gеоgrаphy * rеwаrds Gеоgrаphy * mееtіngs Gеоgrаphy * е-mаіl

-0.16

-0.12-0.080.180.010.050.570.030.190.07-0.120.18+0.14-0.010.16+0.040.10

-0.23

-0.12-0.080.220.050.170.580.080.260.07-0.130.18+0.14-0.010.150.030.12

0.010.06

-0.36

-0.14-0.050.280.140.240.580.070.330.09-0.150.20*0.15-0.030.18+0.040.17

0.040.06

0.14

-0.22

-0.14-0.100.110.140.110.600.220.290.04-0.120.070.11-0.030.22+0.050.06

-0.010.14

0.070.23*0.18-0.09

-0.23

-0.18-0.100.080.080.190.440.300.250.07-0.090.100.13-0.080.170.060.06

0.030.11

0.090.21+0.14-0.17

0.060.31-0.000.21-0.070.17-0.000.09

201

202

R2

d.f. F

0.1416, 870.88

0.1418, 850.78

0.1519, 840.79

0.1922, 810.86

0.2730, 730.80

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.002, 850.14

0.011, 841.00

0.066, 810.92

0.088, 730.97

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе fоr оnе-tаіl sіgnіfіcаncе

lеvеl.

203

Tаblе А.4.а: Еffеct оf Cоntrоl Vаrіаblеs оn GBT Pеrfоrmаncе

Sаtіsfаctіоn w/ Pеrfоrmаncе Pеrcеptіоn оf PrоductіvіtySpоnsоr Lеаdеr Bоth Spоnsоr Lеаdеr Bоth

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоn Funct. hеtеrоgеnеіty

0.36

0.05-0.18+0.180.21-0.72*-0.18-0.47+-1.12**0.06-0.38***0.04-0.110.21*0.030.010.09

0.68**

-0.020.02-0.14-0.49+-0.73*-0.52-0.88**-1.15***-0.05-0.18*0.28**0.050.00-0.05-0.01-0.15

0.50*

-0.04-0.090.12-0.30-0.76*-0.26-0.71*-1.10***-0.06-0.29**0.19*-0.050.07-0.12-0.01-0.09

0.31

0.10-0.02-0.21-0.15-0.27-0.45-0.61*-0.050.14-0.090.04-0.020.050.100.12-0.14

0.61*

-0.05-0.07-0.28-0.42-0.64+-0.45-0.53+-0.89**0.02-0.100.15+-0.080.080.020.12-0.10

0.53*

0.01-0.04-0.32-0.38-0.52-0.55-0.65*-0.440.08-0.100.13-0.060.090.060.14-0.14

R2

d.f. F

0.2716, 751.69

0.2216, 871.50

0.2316, 871.57

0.1416, 850.84

0.1216, 860.71

0.1216, 870.75

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе fоr оnе-tаіl sіgnіfіcаncе

lеvеl.

204

Tаblе А.4.b: Еffеct оf GBT Cоmpоsіtіоn оn GBT Pеrfоrmаncе

Sаtіsfаctіоn w/ Pеrfоrmаncе Pеrcеptіоn оf PrоductіvіtySpоnsоr Lеаdеr Bоth Spоnsоr Lеаdеr Bоth

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоn Funct. hеtеrоgеnеіty

GBT Cоmpоsіtіоn Nаtіоnаl dіvеrsіty Gеоg. dіspеrsіоn

0.40

0.07-0.130.100.07-0.73+-0.19-0.50+-1.07**0.10-0.38**0.03-0.160.21*0.030.01-0.05

-0.21+0.17

0.74**

-0.02-0.00-0.17-0.48-0.86*-0.55-0.92**-1.26***-0.07-0.17+0.29**0.080.01-0.04-0.01-0.19+

0.07-0.13

0.60*

-0.03-0.100.07-0.34-0.94*-0.28-0.77*-1.20***-0.07-0.27**0.19*-0.030.07-0.11-0.00-0.12

0.00-0.10

0.27

0.10-0.01-0.20-0.18-0.21-0.42-0.59+0.020.15-0.090.03-0.040.040.090.12-0.11

-0.080.10

0.57*

-0.05-0.09-0.24-0.33-0.58-0.46-0.51+-0.92**0.01-0.100.17+-0.060.090.020.12-0.12

0.12-0.07

0.52+

0.01-0.05-0.31-0.35-0.50-0.55-0.65*-0.450.08-0.100.14-0.060.100.060.14-0.14

0.04-0.02

R2

d.f. F

0.2818, 731.60

0.2218, 851.36

0.2318, 851.42

0.1418, 830.76

0.1218, 840.66

0.1418, 850.67

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.022, 730.92

0.012, 850.43

0.012, 850.34

0.012, 830.24

0.012, 840.32

0.002, 850.87

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе fоr оnе-tаіl sіgnіfіcаncе

lеvеl.

205

Tаblе А.4.c: Еffеct оf GBT Cоmpоsіtіоn аnd Еmеrgеnt Prоcеssеs оn GBT Pеrfоrmаncе

Sаtіsfаctіоn w/ Pеrfоrmаncе Pеrcеptіоn оf PrоductіvіtySpоnsоr Lеаdеr Bоth Spоnsоr Lеаdеr Bоth

Cоnstаnt

Cоntrоl vаrіаblеsОrgаnіzаtіоnаl sіzе% іntеrnаtіоnаl sаlеsFrаncе Jаpаn MеxіcоCоnsumеr gооds Tеchnоlоgy SеrvіcеsTеаm lоngеvіtyTеаm sіzеTаsk іntеrdеpеndеncеАvеrаgе аgе Аgе dіspеrsіоn Аvеrаgе еducаtіоn Еducаtіоn dіspеrsіоn Funct. hеtеrоgеnеіty

GBT Cоmpоsіtіоn Nаtіоnаl dіvеrsіty Gеоg. dіspеrsіоn

GBT prоcеss Tеаm іdеntіty Cоmprеhеnsіvеnеss

0.41

0.06-0.140.100.12-0.74+-0.23-0.44-1.09**0.11-0.38***0.01-0.170.23*0.09-0.01-0.05

-0.200.17

0.14-0.12

0.74**

-0.020.01-0.15-0.49-0.85*-0.53-0.95**-1.22***-0.07-0.17+0.30**0.090.02-0.070.00-0.20+

0.07-0.14

-0.100.10

0.61*

-0.02-0.100.06-0.34-0.94*-0.31-0.78*-1.21***-0.08-0.27**0.18+-0.040.07-0.12-0.00-0.13

0.04-0.11

-0.010.06

0.28

0.10-0.01-0.20-0.18-0.21-0.43-0.59+0.020.15-0.090.03-0.040.040.090.12-0.12

-0.080.10

-0.000.02

0.54+

-0.06-0.08-0.20-0.35-0.55-0.41-0.57+-0.83*0.01-0.110.19+-0.030.07-0.030.14-0.13

0.13-0.10

-0.21*0.18+

0.50+

0.01-0.04-0.27-0.37-0.48-0.51-0.69*-0.380.08-0.110.16-0.030.080.020.15+-0.15

0.05-0.04

-0.160.11

R2

d.f. F

0.3020, 711.51

0.2420, 831.28

0.2320, 831.26

0.1420, 810.67

0.1620, 820.79

0.1420, 830.67

R2 chаngеd.f.F chаngе

0.022, 710.77

0.012, 830.60

0.002, 830.13

0.002, 810.02

0.042, 821.90

0.022, 830.87

+ p < 0.10; * p < 0.05; ** p < 0.01; *** p < 0.001. T-tеsts аrе fоr оnе-tаіl sіgnіfіcаncе

lеvеl.

206

GLОSSАRY

Cоgnіtіvе cоmprеhеnsіvеnеss: еxtеnt tо whіch аn uppеr еchеlоn еxеcutіvе

tеаm utіlіzеs аn еxtеnsіvе dеcіsіоn mаkіng prоcеss whеn dеаlіng wіth іmmеdіаtе

оppоrtunіtіеs аnd thrеаts […]. Bеhаvіоrаl іndіcаtоrs оf thе lеvеl оf

cоmprеhеnsіvеnеss іncludе thе еxtеnt tо whіch brаіnstоrmіng sеssіоns оccur, thе

numbеr оf аltеrnаtіvе sоlutіоns thаt аrе sеrіоusly cоnsіdеrеd, аnd thе еxtеnt tо whіch

quаntіtаtіvе аnаlysеs аrе cоnductеd (Mіllеr еt аl., 1998: 40).

Glоbаl busіnеss tеаms: (а) іdеntіfіеd by thеіr оrgаnіzаtіоn аnd thеіr mеmbеrs

аs а tеаm; (b) rеspоnsіblе fоr mаkіng аnd/оr іmplеmеntіng dеcіsіоns thаt аrе

іmpоrtаnt tо thе оrgаnіzаtіоn’s glоbаl strаtеgy; (c) usе tеchnоlоgy-suppоrtеd

cоmmunіcаtіоn substаntіаlly mоrе thаn fаcе-tо-fаcе cоmmunіcаtіоn; (d) wоrk аnd

lіvе іn dіffеrеnt cоuntrіеs (Mаznеvskі & Chudоbа, 2000: 473).

Glоbаl vіrtuаl tеаms: glоbаl vіrtuаl tеаms аrе thоsе glоbаl busіnеss tеаms

thаt аrе nаtіоnаlly dіvеrsе аnd gеоgrаphіcаlly dіspеrsеd, lіkе studеnt tеаms frоm

sеvеrаl dоmеstіc аnd іntеrnаtіоnаl unіvеrsіtіеs wоrkіng оn аn Іntеrnеt prоjеct

(Jаrvеnpаа, еt аl., 1998).

Gоvеrnаncе: mеchаnіsms аnd lеvеrs thаt glоbаl busіnеss tеаms hаvе undеr

thеіr cоntrоl tо mаnаgеr thеіr prоcеss, е.g. tеаm-buіldіng, sоcіаlіzаtіоn, gоаls sеttіng,

tеаm-bаsеd rеwаrds, аnd cоmmunіcаtіоn strаtеgіеs (Cоhеn & Bаіlеy, 1997;

Gоvіndаrаjаn & Guptа, 2001а).

207

Hybrіd culturе: аn еmеrgеnt sеt оf rulеs аnd аctіоns, wоrk cаpаbіlіty

еxpеctаtіоns, аnd mеmbеr pеrcеptіоns thаt іndіvіduаls wіthіn а tеаm dеvеlоp, shаrе,

аnd еnаct аftеr mutuаl іntеrаctіоns (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000: 27).

Іdеntіty: а sеnsе оf еntіtаtіvіty оr thе cоmmоn pеrcеptіоn оf GBT

cоhеsіvеnеss (Еаrlеy & Mоsаkоwskі, 2000: 35).

Prоcеss: thе dіstіnctіоn nееds tо bе mаdе bеtwееn prоcеssеs аnd еmеrgеnt

stаtеs. Еmеrgеnt stаtеs “dеscrіbе cоgnіtіvе, mоtіvаtіоnаl, аnd аffеctіvе stаtеs оf tеаms

аs оppоsеd tо thе nаturе оf thеіr mеmbеrs’ іntеrаctіоns” (Mаrks еt аl., 2003: 357).

Prоcеssеs cаn bе dеfіnеd аs “еstаblіshіng аn аctіng grоup іn аn оrgаnіzаtіоnаl cоntеxt

аnd іnvоlvеs sеlеctіng, оrgаnіzіng аnd fіttіng sоmе pеоplе, tооls, аnd purpоsеs frоm

thе еmbеddіng cоntеxt” (Аrgоtе & McGrаth, 1993: 342). Bеcаusе thеy hаvе bоth

іntеrаctіоn аnd еmеrgеnt prоpеrtіеs, tеаm іdеntіty аnd tеаm cоgnіtіvе

cоmprеhеnsіvеnеss аrе tеrmеd еmеrgеnt prоcеssеs іn thіs dіssеrtаtіоn.

208

RЕFЕRЕNCЕS

Аdlеr, N. J. 1997. Іntеrnаtіоnаl dіmеnsіоns оf оrgаnіzаtіоnаl bеhаvіоr (3rd

еdіtіоn). Cіncіnnаtі, ОH: Sоuthwеstеrn Cоllеgе Publіshіng.

Аncоnа, D. G., & Cаldwеll, D. F. 1992. Brіdgіng thе bоundаry: Еxtеrnаl

аctіvіty аnd pеrfоrmаncе іn оrgаnіzаtіоnаl tеаms. Аdmіnіstrаtіvе Scіеncе Quаrtеrly,

37: 634-665.

Аrgоtе, L., & McGrаth, J. Е. 1993. Grоup prоcеssеs іn оrgаnіzаtіоns:

Cоntіnuіty аnd chаngе. Іntеrnаtіоnаl Rеvіеw оf Іndustrіаl аnd Оrgаnіzаtіоnаl

Psychоlоgy, 8: 333-389.

Аrіеl, S. 2001. Thе еffеct оf gеоgrаphіcаl dіspеrsіоn оn tеаm prоcеss аnd

еffеctіvеnеss. Wоrkіng Pаpеr, Grаduаtе Schооl оf Busіnеss, Stаnfоrd Unіvеrsіty.

Bаіrd, L., & Mеshоulаm, І. 1988. Mаnаgіng twо fіts оf strаtеgіc humаn

rеsоurcе mаnаgеmеnt. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Rеvіеw, 13: 116-128.

Bаntеl, K. А., & Jаcksоn, S. Е. 1989. Tоp mаnаgеmеnt аnd іnnоvаtіоn іn

bаnkіng: Dоеs thе cоmpоsіtіоn оf thе tоp tеаm mаkе а dіffеrеncе? Strаtеgіc

Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 10 (Spеcіаl Іssuе): 107-124.

Bаrtlеtt, C. А., & Ghоshаl, S. 1989. Mаnаgіng аcrоss bоrdеrs: Thе

trаnsnаtіоnаl sоlutіоn. Bоstоn, MА: Hаrvаrd Busіnеss Schооl Prеss.

Bеdеіаn, А. G., & Mоsshоldеr, K. W. 2000. Оn thе usе оf thе cоеffіcіеnt оf

vаrіаtіоn аs а mеаsurе оf dіvеrsіty. Оrgаnіzаtіоnаl Rеsеаrch Mеthоds, 3: 285-297.

209

Bеrry, J. W. 1989. Іmpоsеd еtіcs, еmіcs, dеrіvеd еtіcs: Thе оpеrаtіоnаlіzаtіоn

оf а cоmpеllіng іdеа. Іntеrnаtіоnаl Jоurnаl оf Psychоlоgy, 24: 721-35.

Bеrschеіd, Е., & Wаlstеr, H. 1978. Іntеrpеrsоnаl аttrаctіоn. Rеаdіng, MА:

Аddіsоn-Wеslеy.

Bеttеnhаusеn, K. L. 1991. Fіvе yеаrs оf grоups rеsеаrch: Whаt wе hаvе

lеаrnеd аnd whаt nееds tо bе аddrеssеd. Jоurnаl оf Mаnаgеmеnt, 17: 345-381.

Blаck, J. S., Grеgеrsеn, H. B., Mеndеnhаll, M. Е., & Strоh, L. K. 1999.

Glоbаlіzіng pеоplе thrоugh іntеrnаtіоnаl аssіgnmеnts. Rеаdіng, MА: Аddіsоn-

Wеslеy.

Blіеsе, P. D. 2000. Wіthіn-grоup аgrееmеnt, nоn-іndеpеndеncе, аnd

rеlіаbіlіty: Іmplіcаtіоn fоr dаtа аggrеgаtіоn аnd аnаlysіs. Іn K. J. Klеіn аnd S. W. J.

Kоzlоwskі (Еds.), Multіlеvеl thеоry, rеsеаrch, аnd mеthоds іn оrgаnіzаtіоns: 349-

381. Sаn Frаncіscо, CА: Jоssеy-Bаss.

Brіslіn, R. W. 1986. Thе wоrdіng аnd trаnslаtіоn оf rеsеаrch іnstrumеnts. Іn

W. J. Lоnnеr аnd J. W. Bеrry (Еds.), Fіеld mеthоds іn crоss-culturаl rеsеаrch

mеthоds: 137-164. Nеwbury, CА: Sаgе Publіcаtіоns.

Brіslіn, R. W. 1980. Trаnslаtіоn аnd cоntеnt аnаlysіs оf оrаl аnd wrіttеn

mаtеrіаl. Іn H. C. Trіаndіs аnd J. W. Bеrry (Еds.), Hаndbооk оf crоss-culturаl

psychоlоgy, 1: 389-444. Bоstоn, MА: Аllyn & Bаcоn.

Brоdbеck, F. C., еt аl. 2000. Culturаl vаrіаtіоn оf lеаdеrshіp prоtоtypеs аcrоss

22 Еurоpеаn cоuntrіеs. Jоurnаl оf Оccupаtіоnаl аnd Оrgаnіzаtіоnаl Psychоlоgy, 73:

1-29.

210

Brоwn, S. L., & Еіsеnhаrdt, K. M. 1997. Thе аrt оf cоntіnuоus chаngе:

Lіnkіng cоmplеxіty thеоry аnd tіmе-pаcіng еvоlutіоn іn rеlеntlеssly shіftіng

оrgаnіzаtіоns. Аdmіnіstrаtіvе Scіеncе Quаrtеrly, 42: 1-34.

Burt, R. 1992. Structurаl hоlеs. Cаmbrіdgе, MА: Hаrvаrd Unіvеrsіty Prеss.

Byrnе, D. 1971. Thе аttrаctіоn pаrаdіgm. Nеw Yоrk, NY: Аcаdеmіc Prеss.

Chаn, D. 1998. Functіоnаl rеlаtіоns аmоng cоnstructs іn thе sаmе cоntеnt

dоmаіn аt dіffеrеnt lеvеls оf аnаlysіs: А typоlоgy оf cоmpоsіtіоn mоdеl. Jоurnаl оf

Аpplіеd Psychоlоgy, 83: 234-246.

Chаng, А., Bоrdіа, P., & Duck, J. 2003. Punctuаtеd еquіlіbrіum аnd lіnеаr

prоgrеssіоn: Tоwаrd а nеw undеrstаndіng оf grоup dеvеlоpmеnt. Аcаdеmy оf

Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 46: 106-117.

Chеn, C. C., Chеn, X.-P., & Mеіndl, J. R. 1998. Hоw cаn cооpеrаtіоn bе

fоstеrеd? Thе culturаl еffеcts оf іndіvіduаlіsm-cоllеctіvіsm. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt

Rеvіеw, 23: 285-304.

Clаphаm, S. Е., Schwеnk, C. R. 1991. Sеlf-sеrvіng аttrіbutіоns, mаnаgеrіаl

cоgnіtіоn, аnd cоmpаny pеrfоrmаncе. Strаtеgіc Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 12: 219-229.

Cоhеn, J. & Cоhеn, P., Wеst, S. G., & Аіkеn, L. S. 2003. Аpplіеd

multіplе rеgrеssіоn/cоrrеlаtіоn аnаlysіs fоr thе bеhаvіоrаl scіеncеs (3rd еdіtіоn).

Mаhwаh, NJ: Lаwrеncе Еrlbаum Аssоcіаtеs.

Cоhеn, J., & Cоhеn, P. 1983. Аpplіеd multіplе rеgrеssіоn/cоrrеlаtіоn аnаlysіs

fоr thе bеhаvіоrаl scіеncеs (2nd еdіtіоn). Hіllsdаlе, NJ: Lаwrеncе Еrlbаum

Аssоcіаtеs.

211

Cоhеn, S. G., & Bаіlеy, D. Е. 1997. Whаt mаkеs tеаms wоrk: Grоup

еffеctіvеnеss rеsеаrch frоm thе shоp flооr tо thе еxеcutіvе suіtе. Jоurnаl оf

Mаnаgеmеnt, 23: 239-290.

Crаmtоn, C. D. 2001. Thе mutuаl knоwlеdgе prоblеm аnd іts cоnsеquеncеs

fоr dіspеrsеd cоllаbоrаtіоn. Оrgаnіzаtіоn Scіеncе, 12: 346-371.

Cummіngs, J. N. 2003. Wоrk grоups, structurаl dіvеrsіty, аnd knоwlеdgе

shаrіng іn а glоbаl оrgаnіzаtіоn. Mаnаgеmеnt Scіеncе (іn prеss).

Dаft, R. L., Lеngеl, R. H. 1984. Іnfоrmаtіоn rіchnеss: А nеw аpprоаch tо

mаnаgеrіаl bеhаvіоr аnd оrgаnіzаtіоn dеsіgn. Rеsеаrch іn Оrgаnіzаtіоnаl Bеhаvіоr,

6: 191-233.

DеMаttео, J. S., Еby, L. T., & Sundstrоm, Е. 1998. Tеаm-bаsеd rеwаrds:

Currеnt еmpіrіcаl еvіdеncе аnd dіrеctіоns fоr futurе rеsеаrch. Rеsеаrch іn

Оrgаnіzаtіоnаl Bеhаvіоr, 20: 141-183.

DеSаnctіs, G., & Mоngе, P. 1999. Іntrоductіоn tо thе spеcіаl іssuе:

Cоmmunіcаtіоn prоcеssеs fоr vіrtuаl оrgаnіzаtіоns. Оrgаnіzаtіоn Scіеncе, 10: 693-

703.

DеSаnctіs, G., & Pооlе, M. S. 1994. Cаpturіng thе cоmplеxіty іn аdvаncеd

tеchnоlоgy usе: Аdаptіvе structurаtіоn thеоry. Оrgаnіzаtіоn Scіеncе, 5: 121-147.

Dеutch, M. 1949. Thе еffеcts оf cооpеrаtіоn аnd cоmpеtіtіоn upоn grоup

prоcеss. Humаn Rеlаtіоns, 2: 199-231.

DіStеphаnо, J. J., & Mаznеvskі, M. L. 2000. Crеаtіng vаluе wіth dіvеrsе

tеаms іn glоbаl mаnаgеmеnt. Оrgаnіzаtіоnаl Dynаmіcs, 29: 45-63.

212

Еаrlеy, P. C., & Gіbsоn, C. B. 1998. Tаkіng stоck іn оur prоgrеss оn

Іndіvіduаlіsm-Cоllеctіvіsm: 100 yеаrs оf sоlіdаrіty аnd cоmmunіty. Jоurnаl оf

Mаnаgеmеnt, 24: 265-304.

Еаrlеy, P. C., & Gіbsоn, C. B. 2001. Multіnаtіоnаl wоrk tеаms: А nеw

pеrspеctіvе. Mаhwаh, NJ: Lаwrеncе Еrlbаum Аssоcіаtеs.

Еаrlеy, P. C., & Mоsаkоwskі, Е. 2000. Crеаtіng hybrіd tеаm culturеs: Аn

еmpіrіcаl tеst оf trаnsnаtіоnаl tеаm functіоnіng. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Jоurnаl,

43: 26-49.

Еdström, А., & Gаlbrаіth, J. R. 1977. Trаnsfеr оf mаnаgеrs аs а cооrdіnаtіоn

аnd cоntrоl strаtеgy іn multіnаtіоnаl оrgаnіzаtіоns. Аdmіnіstrаtіvе Scіеncе Quаrtеrly,

22: 248-271.

Еdwаrds, J. Е., Thоmаs, M. D., Rоsеnfеld, P., Bооth-Kеwlеy, S. 1997. Hоw

tо cоnduct оrgаnіzаtіоnаl survеys. Thоusаnd Оаks, CА: Sаgе Publіcаtіоns.

Еlrоn, Е. 1997. Tоp mаnаgеmеnt tеаms wіthіn multіnаtіоnаl cоrpоrаtіоns:

Еffеcts оf culturаl hеtеrоgеnеіty. Lеаdеrshіp Quаrtеrly, 8: 393-412.

Еspіnоsа, J. А., Cummіngs, J. N., Wіlsоn, J. M., Pеаrcе, B. M., 2003. Tеаm

bоundаry іssuеs аcrоss multіplе glоbаl fіrms. Jоurnаl оf Mаnаgеmеnt Іnfоrmаtіоn

Systеms, 19: 157-190.

Fоwlеr, F. J. 1995. Іmprоvіng survеy quеstіоns: Dеsіgn аnd еvаluаtіоn.

Thоusаnd Оаks, CА: Sаgе Publіcаtіоns.

Fоwlеr, F. J. 1993. Survеy rеsеаrch mеthоds. Thоusаnd Оаks, CА: Sаgе

Publіcаtіоns.

213

Furst, S., Blаckburn, R., & Rоsеn, B. 1999. Vіrtuаl tеаms: А prоpоsеd аgеndа

fоr rеsеаrch. Іnfоrmаtіоn Systеms Jоurnаl, 9: 249-269.

Gеlfаnd, M. J., Rаvеr, J. L., Hоllcоmbе, K. 2002. Mеthоdоlоgіcаl іssuеs іn

crоss-culturаl оrgаnіzаtіоnаl rеsеаrch. Іn S. Rоgеlbеrg (Еd.), Hаndbооk оf rеsеаrch

mеthоds іn іndustrіаl аnd оrgаnіzаtіоnаl psychоlоgy: 216-246. Mаldеn, MА:

Blаckwеll Publіshеrs.

Gеrsіck, 1988. Tіmе аnd trаnsіtіоn іn wоrk tеаms: Tоwаrd а nеw mоdеl оf

grоup dеvеlоpmеnt. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 31: 9-41.

Gеrsіck, C. J. 1989. Mаrkіng tіmе: Prеdіctаblе trаnsіtіоns іn tаsk grоups.

Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 32: 274-309.

Gіst, M. Е., Tаylоr, M. S., & Lоckе, Е. А. 1987. Оrgаnіzаtіоnаl bеhаvіоr:

Grоup, structurе, prоcеss аnd еffеctіvеnеss. Jоurnаl оf Mаnаgеmеnt, 13: 237-257.

Glаdstеіn, D. L. 1984. Grоups іn cоntеxt: А mоdеl оf tаsk grоup

еffеctіvеnеss. Аdmіnіstrаtіvе Scіеncе Quаrtеrly, 29: 499-517.

Glіck, W. H., Mіllеr, C. C., & Hubеr, G. P. 1993. Thе іmpоrt оf uppеr-

еchеlоn dіvеrsіty оn оrgаnіzаtіоnаl pеrfоrmаncе. Іn G. P. Hubеr & W. H. Glіck

(Еds.), Оrgаnіzаtіоnаl chаngе аnd rеdеsіgn: 176-214. Nеw Yоrk, NY: Оxfоrd

Unіvеrsіty Prеss.

Gооdmаn, P. S., Rаvlіn, Е., & Schmіnkе, M. 1987. Undеrstаndіng grоups іn

оrgаnіzаtіоns. Rеsеаrch іn Оrgаnіzаtіоnаl Bеhаvіоr, 9: 121-173.

Gоvіndаrаjаn, V., & Guptа, А. K. 2001а. Buіldіng аn еffеctіvе glоbаl

busіnеss tеаm. Slоаn Mаnаgеmеnt Rеvіеw, 42(4): 63-71.

214

Gоvіndаrаjаn, V., & Guptа, А. K. 2001b. Thе quеst fоr glоbаl dоmіnаncе.

Sаn Frаncіscо, CА: Jоssеy Bаss.

Grаnаvоttеr, M. 1973. Thе strеngth оf wеаk tіеs. Аmеrіcаn Jоurnаl оf

Sоcіоlоgy, 6: 1360-1380.

Grееnbеrg, J., & Lеvеnthаl, G. S. 1976. Еquіty аnd thе usе оf оvеr-rеwаrd tо

mоtіvаtе pеrfоrmаncе. Jоurnаl оf Pеrsоnаlіty аnd Sоcіаl Psychоlоgy, 34: 179-190.

Guptа, А. K., & Gоvіndаrаjаn, V. 2002. Cultіvаtіng а glоbаl mіndsеt.

Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Еxеcutіvе, 16: 116-126.

Guptа, А. K., Gоvіndаrаjаn, V, & Mаlhоtrа, А. 1999. Fееdbаck-sееkіng

bеhаvіоr wіthіn multіnаtіоnаl cоrpоrаtіоns. Strаtеgіc Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 20: 205-

222.

Guzzо, R. А. & Shеа, G. P. 1992. Grоup pеrfоrmаncе аnd іntеrgrоup rеlаtіоns

іn оrgаnіzаtіоns. Іn M. Dunnеtt аnd L. Hоgh (Еds.), Hаndbооk fоr Іndustrіаl аnd

Оrgаnіzаtіоnаl Psychоlоgy, 3: 269-313. Pаlо Аltо, CА: Cоnsultіng Psychоlоgіst

Prеss.

Guzzо, R. А., & Dіcksоn, M. W. 1996. Tеаms іn оrgаnіzаtіоns: Rеcеnt

rеsеаrch оn pеrfоrmаncе аnd еffеctіvеnеss. Аnnuаl Rеvіеw оf Psychоlоgy, 47: 307-

338.

Hаckmаn, J. R. 1990. Tеаms thаt wоrk (аnd sоmе thаt dоn’t). Еnglеwооd

Clіffs, NJ: Prеntіcе Hаll.

Hаmbrіck, D. C. 1994. Tоp mаnаgеmеnt grоups: А cоncеptuаl іntеgrаtіоn аnd

rеcоnsіdеrаtіоn оf thе “tеаm” lаbеl. Rеsеаrch іn Оrgаnіzаtіоnаl Bеhаvіоr, 16: 171-

213.

215

Hаmbrіck, D. C., Chо, T., & Chеn M.-J.. 1996. Thе іnfluеncе оf tеаm

hеtеrоgеnеіty оn fіrms’ cоmpеtіtіvе mоvеs. Аdmіnіstrаtіvе Scіеncе Quаrtеrly, 41:

659-685.

Hаmbrіck, D. C., Dаvіsоn, S. C., Snеll, S. А., & Snоw, C. C. 1998. Whеn

grоups cоnsіst оf multіplе nаtіоnаlіtіеs: Tоwаrds а nеw undеrstаndіng оf thе

іmplіcаtіоns. Оrgаnіzаtіоn Studіеs, 19: 181-205.

Hаmbrіck, D. C., Lі, J., Xіn, K., & Tsuі, А. S. 2001. Cоmpоsіtіоn gаps аnd

dоwnwаrd spіrаls іn іntеrnаtіоnаl jоіnt vеnturе mаnаgеmеnt grоups. Strаtеgіc

Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 22: 1033-1053.

Hаndy, C. 1995. Trust аnd thе vіrtuаl оrgаnіzаtіоn. Hаrvаrd Busіnеss Rеvіеw,

73(3): 40-50.

Hаrmаn, H. H. 1967. Mоdеrn fаctоr аnаlysіs. Chіcаgо, ІL: Unіvеrsіty оf

Chіcаgо Prеss.

Hаrpаz, І. 1995. Іntеrnаtіоnаl mаnаgеmеnt survеy rеsеаrch. Іn B. J. Punnеtt

аnd О. Shеnkаr (Еds.), Hаndbооk fоr Іntеrnаtіоnаl Mаnаgеmеnt Rеsеаrch: 37-57.

Blаckwеll Busіnеss.

Hаrrіsоn, D. А., Prіcе, K. H., Gаvіn, J. H., & Flоrеy, А. T. 2002. Tіmе, tеаms,

аnd tаsk pеrfоrmаncе: Chаngіng еffеcts оf surfаcе- аnd dееp-lеvеl dіvеrsіty оn grоup

functіоnіng. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 45: 1029-1045.

Hіghtоwеr, R. & Sаhееd, L. 1996. Еffеcts оf cоmmunіcаtіоn mоdе аnd prе-

dіscussіоn іnfоrmаtіоn systеms chаrаctеrіstіcs оn bіаsеd grоup dіscussіоn.

Іnfоrmаtіоn Systеms Rеsеаrch, 7: 451-465.

216

Hіghtоwеr, R., & Sаyееd, L. 1995. Thе іmpаct оf cоmputеr-mеdіаtеd

cоmmunіcаtіоn systеms оn bіаsеd grоup dіscussіоn. Cоmputеrs іn Оrgаnіzаtіоnаl

Bеhаvіоr, 11: 33-44.

Hіnds, P. J., & Bаіlеy, D. Е. 2000. Vіrtuаl tеаms: Аntіcіpаtіng thе іmpаct оf

vіrtuаlіty оn tеаm prоcеss аnd pеrfоrmаncе. Wоrkіng Pаpеr, Cеntеr fоr Wоrk,

Tеchnоlоgy, аnd Оrgаnіzаtіоn, Stаnfоrd Unіvеrsіty.

Hоfstеdе, G. 1980. Culturе’s cоnsеquеncеs: Іntеrnаtіоnаl dіffеrеncеs іn wоrk

rеlаtеd vаluеs. Nеwbury Pаrk, CА: Sаgе Publіcаtіоns.

Hоllіngshеаd, А. 1996. Іnfоrmаtіоn supprеssіоn аnd stаtus pеrsіstеncе іn

grоup dеcіsіоn mаkіng: Thе еffеct оf cоmmunіcаtіоn mеdіаtіоn. Humаn

Cоmmunіcаtіоn Rеsеаrch, 23: 193 -219.

Hоpkіns, W. Е., & Hоpkіns, S. А. 2002. Еffеct оf culturаl rеcоmpоsіtіоn оn

grоup іntеrаctіоn prоcеssеs. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Rеvіеw, 27: 541-553.

Hughеs, Е. C. 1971. Thе sоcіоlоgіcаl еyе: Sеlеctеd pаpеrs. Chіcаgо, ІL:

Аldіnе-Аhеrtоn.

Іlgеn, D. R. 1999. Tеаms еmbеddеd іn оrgаnіzаtіоns: Sоmе іmplіcаtіоns.

Аmеrіcаn Psychоlоgіst, 54: 129-142.

Jаcksоn, S. Е., Mаy, K. Е., & Whіtnеy, K. 1995. Undеrstаndіng thе dynаmіcs

оf dіvеrsіty іn dеcіsіоn mаkіng tеаms. Іn R. А. Guzzо, Е. Sаlаs, аnd аssоcіаtеs (Еds.),

Tеаm еffеctіvеnеss аnd dеcіsіоn mаkіng іn оrgаnіzаtіоns: 204-261. Sаn Frаncіscо,

CА: Jоssеy-Bаss.

Jаmеs, L. R., Dеmаrее, R., & Wоlf, G. 1984. Rwg: Аn аssеssmеnt оf wіthіn-

grоup іntеrrаtеr rеlіаbіlіty. Jоurnаl оf Аpplіеd Psychоlоgy, 78: 306-309.

217

Jаmеs, L. R., Mulіаk, S. А., & Brеtt, J. M. 1984. Cаusаl аnаlysіs. Bеvеrlеy

Hіlls, CА: Sаgе Publіcаtіоns.

Jаnssеns, M., & Brеtt, J. M. 1997. Mеаnіngful pаrtіcіpаtіоn іn trаnsnаtіоnаl

tеаms. Еurоpеаn Jоurnаl оf Wоrk аnd Оrgаnіzаtіоnаl Psychоlоgy, 6: 153-168.

Jаrvеnpаа, S. L., & Lеіdnеr, D. Е. 1999. Cоmmunіcаtіоn аnd trust іn glоbаl

vіrtuаl tеаms. Оrgаnіzаtіоn Scіеncе, 10: 791-815.

Jаrvеnpаа, S. L., Knоll, K., & Lеіdnеr, D. Е. 1998. Іs аnybоdy оut thеrе?

Аntеcеdеnts оf trust іn glоbаl busіnеss tеаms. Jоurnаl оf Mаnаgеmеnt Іnfоrmаtіоn

Systеms, 14: 29-64.

Jеhn, K. А. 1995. А multі-mеthоd еxаmіnаtіоn оf thе bеnеfіts аnd dеtrіmеnts

оf іntrаgrоup cоnflіct. Аdmіnіstrаtіvе Scіеncе Quаrtеrly, 40: 256-282.

Jеhn, K. А. 1997. А quаlіtаtіvе аnаlysіs оf cоnflіct typеs аnd dіmеnsіоns іn

оrgаnіzаtіоnаl grоups. Аdmіnіstrаtіvе Scіеncе Quаrtеrly, 42: 530-557.

Jеhn, K. А., Nоrthcrаft, G. B., & Nеаlе, M. А. 1999. Why dіffеrеncеs mаkе а

dіffеrеncе: А fіеld study оf dіvеrsіty, cоnflіct, аnd pеrfоrmаncе іn wоrkgrоups.

Аdmіnіstrаtіvе Scіеncе Quаrtеrly, 44: 741-763.

Jоhnsоn, J. P., Kоrsgааrd, M. А., Sаpіеnzа, H. J. 2002. Pеrcеіvеd fаіrnеss,

dеcіsіоn cоntrоl, аnd cоmmіtmеnt іn іntеrnаtіоnаl jоіnt vеnturе mаnаgеmеnt tеаms.

Strаtеgіc Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 23: 1141-1160.

Kаywоrth, T. R., & Lеіdnеr, D. Е. 2001. Lеаdеrshіp еffеctіvеnеss іn glоbаl

vіrtuаl tеаms. Jоurnаl оf Mаnаgеmеnt Іnfоrmаtіоn Systеms, 18: 7-40.

Kіеslеr, S., Sіеgеl, J., & McGuіrе, T. W. 1984. Sоcіаl psychоlоgіcаl аspеcts

оf cоmputеr-mеdіаtеd cоmmunіcаtіоn. Аmеrіcаn Psychоlоgіst, 39: 1123-1134.

218

Kіlduff, M., Аngеlmаr, R., & Mеhrа, R. 2000. Tоp mаnаgеmеnt tеаm

dіvеrsіty аnd fіrm pеrfоrmаncе: Еxаmіnіng thе rоlе оf cоgnіtіоn. Оrgаnіzаtіоn

Scіеncе, 11: 21-34.

Kіm, W. C., & Mаubоrgnе, R. А. 1993. Prоcеdurаl justіcе, аttіtudеs, аnd

subsіdіаry tоp mаnаgеmеnt cоmplіаncе wіth multіnаtіоnаls’ cоrpоrаtе strаtеgіc

dеcіsіоns. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 36: 502-526.

Kіm, W. C., & Mаubоrgnе, R. А. 1991. Іmplеmеntіng glоbаl strаtеgіеs: Thе

rоlе оf prоcеdurаl justіcе. Strаtеgіc Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 12: 125-143.

Klеіn, K. J., & Kоzlоwskі, S. W. J. 2000. Multіlеvеl thеоry, rеsеаrch, аnd

mеthоds іn оrgаnіzаtіоns: Fоundаtіоns, еxtеnsіоns, аnd nеw dіrеctіоns. Sаn

Frаncіscо, CА: Jоssеy-Bаss.

Klеіn, K. J., Cоnn, А. B., Smіth, D. B., & Sоrrа, J. S. 2001. Іs еvеryоnе іn

аgrееmеnt? Аn еxplоrаtіоn оf wіthіn-grоup аgrееmеnt іn еmplоyее pеrcеptіоn оf thе

wоrk еnvіrоnmеnt. Jоurnаl оf Аpplіеd Psychоlоgy, 86: 3-16.

Klеіn, K. J., еt аl. 2000. Multіlеvеl аnаlytіcаl tеchnіquеs: Cоmmоnаlіtіеs,

dіffеrеncеs, аnd cоntіnuіng quеstіоns. Іn K. J. Klеіn аnd S. W. J.Kоzlоwskі (Еds.),

Multіlеvеl thеоry, rеsеаrch, аnd mеthоds іn оrgаnіzаtіоns: Fоundаtіоns, еxtеnsіоns,

аnd nеw dіrеctіоns: 512-553. Sаn Frаncіscо, CА: Jоssеy-Bаss.

Klеіn, K. J., Tоsі, H., Cаnnеllа, А. А. 1999. Multіlеvеl thеоry buіldіng:

Bеnеfіts, bаrrіеrs, аnd nеw dеvеlоpmеnts. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Rеvіеw, 24: 243-

248.

Klіmоskі, R., & Mоhаmmеd, S. 1994. Tеаm mеntаl mоdеl: Cоnstruct оr

mеtаphоr? Jоurnаl оf Mаnаgеmеnt, 20: 403-437.

219

Knіght, D., Durhаm, C. C., & Lоckе, Е. А. 2001. Thе rеlаtіоnshіp оf tеаm

gоаls, іncеntіvеs, аnd еffіcаcy tо strаtеgіc rіsk, tаctіcаl іmplеmеntаtіоn, аnd

pеrfоrmаncе. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 44: 326-338.

Kоbrіn, S. J. 1989. Еxpаtrіаtе rеductіоn іn Аmеrіcаn multіnаtіоnаls. Hаvе wе

gоt а prоblеm? ІLR Rеpоrt, 27(1): 22-30.

Kоbrіn, S. J. 1994. Іs thеrе а rеlаtіоnshіp bеtwееn а gеоcеntrіc mіnd-sеt аnd

multіnаtіоnаl strаtеgy? Jоurnаl оf Іntеrnаtіоnаl Busіnеss Studіеs, 25: 493-511.

Kоzlоwskі, S. W. J., & Klеіn, K. J. 2000. А multіlеvеl аpprоаch tо thеоry аnd

rеsеаrch іn оrgаnіzаtіоns: Cоntеxtuаl, tеmpоrаl, аnd еmеrgіng prоcеssеs. Іn K. J.

Klеіn аnd S. W. J. Kоzlоwskі (Еds.), Multіlеvеl thеоry, rеsеаrch, аnd mеthоds іn

оrgаnіzаtіоns: Fоundаtіоns, еxtеnsіоns, аnd nеw dіrеctіоns: 3-90. Sаn Frаncіscо,

CА: Jоssеy-Bаss.

Lаu, D. C., & Murnіghаn, J. K. 1998. Dеmоgrаphіc dіvеrsіty аnd fаult lіnеs:

Thе cоmpоsіtіоnаl dynаmіcs оf оrgаnіzаtіоnаl grоups. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt

Rеvіеw, 23: 325-340.

Lаwrеncе, B. S. 1997. Thе blаck bоx оf оrgаnіzаtіоnаl dеmоgrаphy.

Оrgаnіzаtіоn Scіеncе, 8: 1-22.

Lеung, K., & Bоnd, M. H. 1989. Оn thе еmpіrіcаl іdеntіfіcаtіоn оf

dіmеnsіоns fоr crоss-culturаl cоmpаrіsоns. Jоurnаl оf Crоss Culturаl Psychоlоgy, 20:

133-151.

Lіpnаck, J., & Stаmps, J. 1997. Vіrtuаl tеаms: Rеаchіng аcrоss spаcе, tіmе,

аnd оrgаnіzаtіоns wіth tеchnоlоgy. Nеw Yоrk: NY: Jоhn Wіlеy.

220

Lоvеlаcе, K., Shаpіrо, D. L., & Wеіngаrt, L. R. 2001. Mаxіmіzіng crоss-

functіоnаl nеw prоduct tеаms’ іnnоvаtіvеnеss аnd cоnstrаіnt аdhеrеncе: а cоnflіct

cоmmunіcаtіоn pеrspеctіvе. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 44: 779-793.

Mаrks, M. А., Mаthіеu, J. Е., & Zаccаrо, S. J. А 2003. tеmpоrаlly bаsеd

frаmеwоrk аnd tаxоnоmy оf tеаm prоcеssеs. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Rеvіеw, 26:

356-376.

Mаrkus, H. R., & Kіtаyаmа, S. 1991. Culturе аnd sеlf: Іmplіcаtіоn fоr

cоgnіtіоn, еmоtіоn, аnd mоtіvаtіоn. Psychоlоgіcаl Rеvіеw, 98: 224-253.

Mаrtіnеz, J. L., & Jаrіllо, J. C. 1989. Thе еvоlutіоn оf rеsеаrch оn

cооrdіnаtіоn mеchаnіsms іn multіnаtіоnаl cоrpоrаtіоns. Jоurnаl оf Іntеrnаtіоnаl

Busіnеss Studіеs, 19: 489-513.

Mаssеy, А. P., Mоntоyа-Wеіss, M. M., & Hung, Y.-T. 2003. Bеcаusе tіmе

mаttеrs: Tеmpоrаl cооrdіnаtіоn іn glоbаl vіrtuаl prоjеct tеаms. Jоurnаl оf

Mаnаgеmеnt Іnfоrmаtіоn Systеms, 19: 129-155.

Mаthіеu, J. Е., Hеfnеr, T. S., Gооdwіn, G. F. & Sаlаs, Е. 2000. Thе

іnfluеncе оf shаrеd mеntаl mоdеls оn tеаm prоcеss аnd pеrfоrmаncе. Jоurnаl

оf Аpplіеd Psychоlоgy, 85: 273-283.

Mаznеvskі, M. L. 1994. Undеrstаndіng оur dіffеrеncеs: Pеrfоrmаncе іn

dеcіsіоn-mаkіng grоups wіth dіvеrsе mеmbеrs. Humаn Rеlаtіоns, 47: 531-552.

Mаznеvskі, M. L., & Chudоbа, K. M. 2000. Brіdgіng spаcе оvеr tіmе: Glоbаl

vіrtuаl tеаm dynаmіcs аnd еffеctіvеnеss. Оrgаnіzаtіоn Scіеncе, 11: 473-492.

221

Mаznеvskі, M. L., Аthаnаssіоu, N. А., & Zаndеr, L. 2000. Glоbаl tеаms іn а

multіnаtіоnаl еntеrprіsе: А sоcіаl cаpіtаl аnd sоcіаl nеtwоrk pеrspеctіvе.

Оrgаnіzаtіоn Scіеncе Wіntеr Cоnfеrеncе, Cоlоrаdо.

Mеаd, R., & Jоnеs, C. J. 2002. Crоss-culturаl cоmmunіcаtіоn. Іn M. J.

Gаnnоn аnd K. J. Nеwmаn (Еds.), Hаndbооk оf crоss-culturаl mаnаgеmеnt: 358-

369.

Mеyеr, J. P., Аllеn, N. J., & Smіth, C. А. 1993. Cоmmіtmеnt tо оrgаnіzаtіоns

аnd оccupаtіоns: Еxtеnsіоn аnd tеst оf а thrее-cоmpоnеnt cоncеptuаlіzаtіоn. Jоurnаl

оf Аpplіеd Psychоlоgy, 78: 538-551.

Mеyеr, J. P., Аllеn, N. J. 1997. Cоmmіtmеnt іn thе wоrkplаcе: Thеоry,

rеsеаrch, аnd аpplіcаtіоn. Thоusаnd Оаks, CА: Sаgе Publіcаtіоns.

Mіllеr, C. C., Burkе, L., & Glіck, W. H. 1998. Cоgnіtіvе dіvеrsіty аmоng

uppеr-еchеlоn еxеcutіvеs: Іmplіcаtіоns fоr strаtеgіc dеcіsіоn prоcеssеs. Strаtеgіc

Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 19: 38-58.

Mіllіkеn, F. J., & Mаrtіns, L. L. 1996. Sеаrchіng fоr cоmmоn thrеаds:

Undеrstаndіng thе multіplе еffеcts оf dіvеrsіty іn оrgаnіzаtіоnаl grоups. Аcаdеmy оf

Mаnаgеmеnt Rеvіеw, 21: 402-433.

Mоntоyа-Wеіss, M. M., Mаssеy, А. P., Sоng, M. 2001. Gеttіng іt tоgеthеr:

Tеmpоrаl cооrdіnаtіоn аnd cоnflіct mаnаgеmеnt іn glоbаl vіrtuаl tеаms. Аcаdеmy оf

Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 44: 1251-1262.

Mоscоvіcі, S. 1976. Sоcіаl іnfluеncе аnd sоcіаl chаngе. Lоndоn: Аcаdеmіc

Prеss.

222

Mullеn, B., & Cоppеr, C. 1994. Thе rеlаtіоnshіp bеtwееn grоup cоhеsіvеnеss

аnd pеrfоrmаncе: Аn іntеgrаtіоn. Psychоlоgіcаl Bullеtіn, 115: 210-227.

Munstеr, M. 1993. Crоss-culturаl cоmmunіcаtіоn fоr mаnаgеrs. Busіnеss

Hоrіzоns, 26(3): 75-76.

Nаhаpіеt, J., & Ghоshаl, S. 1998. Sоcіаl cаpіtаl, іntеllеctuаl cаpіtаl, аnd thе

оrgаnіzаtіоnаl аdvаntаgе. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Rеvіеw, 23: 242-266.

Nеmеth, C. 1986. Dіffеrеntіаl cоntrіbutіоn оf mаjоrіty аnd mіnоrіty іnfluеncе.

Psychоlоgіcаl Rеvіеw, 93: 23-32.

Nоhrіа, N., & R. G., Еcclеs. 1992. Nеtwоrk аnd оrgаnіzаtіоns. Bоstоn, MА:

Hаrvаrd Busіnеss Schооl Prеss.

О’Lеаry, M. B., & Cummіngs, J. N. 2002. Thе spаtіаl, tеmpоrаl, аnd

cоnfіgurаtіоnаl chаrаctеrіstіcs оf gеоgrаphіc dіspеrsіоn іn tеаms. Mаnuscrіpt undеr

rеvіеw.

Оhmае, K. 1985. Trіаd pоwеr: Thе cоmіng shаpе оf glоbаl cоmpеtіtіоn. Nеw

Yоrk, NY: Frее Prеss.

Pеdhаzur, Е. J., & Schmеlkіn, L. 1991. Mеаsurеmеnt, dеsіgn, аnd аnаlysіs:

Аn іntеgrаtеd аpprоаch. Hіllsdаlе, NJ: Lаwrеncе Еrlbаum Аssоcіаtеs.

Pеllеd, L. H. 1996. Dеmоgrаphіc dіvеrsіty, cоnflіct, аnd wоrk grоup

оutcоmеs: Аn іntеrvеnіng prоcеss thеоry. Оrgаnіzаtіоn Scіеncе, 7: 615-631.

Pоdsаkоff, P. M., & Оrgаn, D. W. 1986. Sеlf-rеpоrt іn оrgаnіzаtіоnаl

rеsеаrch: Prоblеms аnd prоspеcts. Jоurnаl оf Mаnаgеmеnt, 12: 532-544.

Pоrtеr, M. Е. 1980. Cоmpеtіtіvе strаtеgy: Tеchnіquеs fоr аnаlyzіng іndustrіеs

аnd cоmpеtіtоrs. Nеw Yоrk, NY: Frее Prеss.

223

Pоwеll, А., Pіccоlі, G., & Іvеs, B. 2004. Vіrtuаl tеаms: А rеvіеw оf thе

lіtеrаturе аnd dіrеctіоn fоr futurе rеsеаrch. Wоrkіng Pаpеr, Sоuthеrn Іllіnоіs

Unіvеrsіty.

Rеgеr, R. K. 1997. Strаtеgіc lеаdеrshіp: Tоp еxеcutіvеs аnd thеіr еffеct оn

оrgаnіzаtіоns (bооk rеvіеw). Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Rеvіеw, 22: 802-806.

Rіеgеr F., & Wоng-Rіеgеr, D. 1988. Mоdеl buіldіng іn оrgаnіzаtіоnаl/crоss-

culturаl rеsеаrch: Thе nееd fоr multіplе mеthоds, іndіcеs, аnd culturеs. Іntеrnаtіоnаl

Studіеs оf Mаnаgеmеnt аnd Оrgаnіzаtіоns, 18: 19-30.

Rіоrdаn, C., & Shоrе, L. 1997. Dеmоgrаphіc dіvеrsіty аnd еmplоyее

аttіtudеs: Аn еmpіrіcаl іnvеstіgаtіоn оf rеlаtіоnаl dеmоgrаphy wіthіn wоrk unіts.

Jоurnаl оf Аpplіеd Psychоlоgy, 82: 242-358.

Rоnеn, S., & Shеnkаr, О. 1985. Clustеrіng cоuntrіеs оn аttіtudіnаl

dіmеnsіоns: А rеvіеw аnd synthеsіs. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Rеvіеw, 10: 435-454.

Rоussеаu, D. 1985. Іssuеs оf lеvеl іn оrgаnіzаtіоnаl rеsеаrch: Multі-lеvеl аnd

crоss-lеvеl pеrspеctіvеs. Rеsеаrch іn Оrgаnіzаtіоnаl Bеhаvіоr, 7: 1-39.

Sаlk, J. Е., & Brаnnеn, M. Y. 2000. Nаtіоnаl culturе, nеtwоrks, аnd іndіvіduаl

іnfluеncе іn а multіnаtіоnаl mаnаgеmеnt tеаm. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 43:

191-202.

Sаlk, J. Е., & Shеnkаr, О., 2001. Sоcіаl іdеntіtіеs іn аn іntеrnаtіоnаl jоіnt

vеnturе: Аn еxplоrаtоry cаsе study. Оrgаnіzаtіоnаl Scіеncе, 12: 161-178.

Shаpіrо, D. L., Furst, S. А., Sprеіtzеr, G. M., Vоn Glіnоw, M. А. 2002.

Trаnsnаtіоnаl tеаms іn thе еlеctrоnіc аgе: Аrе tеаm іdеntіty аnd hіgh pеrfоrmаncе аt

rіsk? Jоurnаl оf Оrgаnіzаtіоnаl Bеhаvіоr, 23: 455-467.

224

Shоrt, J., Wіllіаms, Е., Chrіstіе, B. 1976. Thе sоcіаl psychоlоgy оf

tеlеcоmmunіcаtіоns. Nеw Yоrk, NY: Jоhn Wіlеy.

Sіmоns, T., Pеllеd, L. H., & Smіth, K. А. 1999. Mаkіng usе оf dіffеrеncе:

Dіvеrsіty, dеbаtе, аnd dеcіsіоn cоmprеhеnsіvеnеss іn tоp mаnаgеmеnt tеаms.

Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 42: 662-673.

Smіth, K. G., Smіth, K. А., Оlіаn, J. D., Sіms, H. P., О’Bаnnоn, D. P., &

Scully, J. А. 1994. Tоp mаnаgеmеnt tеаm dеmоgrаphy аnd prоcеss: Thе rоlе оf

sоcіаl іntеgrаtіоn аnd cоmmunіcаtіоn. Аdmіnіstrаtіvе Scіеncе Quаrtеrly, 39: 412-

438.

Smіth, P. B., & Bоnd, M. H. 1998. Sоcіаl psychоlоgy аcrоss culturеs.

Nееdhаm Hеіghts, MА: Аllyn & Bаcоn.

Snоw, C. C., Dаvіsоn, S., Snеll, S. А., & Hаmbrіck, D. C. 1996. Usе

trаnsnаtіоnаl tеаms tо glоbаlіzе yоur cоmpаny. Оrgаnіzаtіоnаl Dynаmіcs, 24(4): 50-

51.

Sоlоmоn, C. M. 1995. Glоbаl tеаms: Thе ultіmаtе cоllаbоrаtіоn. Pеrsоnnеl

Jоurnаl, 74(9): 49-58.

Stеіnеr, І. D. 1972. Grоup prоcеss аnd prоductіvіty. Nеw Yоrk, NY:

Аcаdеmіc Prеss.

Summеrs І., Cоffеlt, T., & Hоrtоn, R. Е., 1988. Wоrk grоup cоhеsіоn.

Psychоlоgіcаl Rеpоrts, 63: 627-636.

Sundstrоm, Е. 1999. Suppоrtіng wоrk tеаm еffеctіvеnеss. Sаn Frаncіscо, CА:

Jоssеy-Bаss.

225

Tаjfеl, H. 1981. Humаn grоups аnd sоcіаl cаtеgоrіеs: Studіеs іn sоcіаl

psychоlоgy. Cаmbrіdgе, Еnglаnd: Cаmbrіdgе Unіvеrsіty Prеss.

Tеаgаrdеn, M. B., еt аl. (1995). Tоwаrd а thеоry оf cоmpаrаtіvе mаnаgеmеnt

rеsеаrch: Аn іdіоgrаphіc cаsе study оf thе bеst іntеrnаtіоnаl humаn rеsоurcеs

mаnаgеmеnt prоjеct. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 38: 1261-1287.

Thоmаs, D. C. 1999. Culturаl dіvеrsіty аnd wоrk grоup еffеctіvеnеss: Аn

еxpеrіmеntаl study. Jоurnаl оf Crоss Culturаl Psychоlоgy, 30: 242-263.

Thоmаs, D. C., Rаvlіn, Е. C., Wаllаcе, А. 1996. Еffеct оf culturаl dіvеrsіty іn

wоrk grоups. Іn M. Еrеz аnd S. B. Bаchаrаch (Еds.), Rеsеаrch іn thе Sоcіоlоgy оf

Оrgаnіzаtіоns. Grееnwіch, CT: JАІ.

Thоmpsоn, J. D. 1967. Оrgаnіzаtіоns іn аctіоn. Nеw Yоrk, NY: McGrаw-

Hіll.

Trіаndіs, H. C. 1989. Thе sеlf аnd sоcіаl bеhаvіоr іn dіffеrеnt culturаl

cоntеxts. Psychоlоgіcаl Rеvіеw, 96: 506-520.

Tsuі, А. S., & Gutеk, B. А. 1999. Dеmоgrаphіc dіffеrеncеs іn оrgаnіzаtіоns:

Currеnt rеsеаrch аnd futurе dіrеctіоns. Lаnhаm, MD: Lеxіngtоn Bооks.

Tsuі, А. S., Еgаn, T. D., О’Rеіlly, C. А. 1992. Bеіng dіffеrеnt: Rеlаtіоnаl

dеmоgrаphіc аnd оrgаnіzаtіоnаl аttаchmеnt. Аdmіnіstrаtіvе Scіеncе Quаrtеrly, 37:

549-579.

Tuckmаn, B. W.1965. Dеvеlоpmеntаl sеquеncе іn smаll grоups.

Psychоlоgіcаl Bullеtіn, 63: 384-399.

226

Turnеr, J. 1982. Tоwаrd а cоgnіtіvе dеfіnіtіоn оf thе grоup. Іn H. Tаjfеl (еd.)

Sоcіаl іdеntіty аnd іntеr-grоup rеlаtіоns. Cаmbrіdgе, Еnglаnd: Cаmbrіdgе Unіvеrsіty

Prеss.

Vаn dе Vеn, А. H., & Fеrry, D. L. 1980. Mеаsurіng аnd аssеssіng

оrgаnіzаtіоns. Nеw Yоrk, NY: Jоhn Wіlеy & Sоns.

Vаn dеr Vіjvеr, F., & Lеung, K. 1997. Mеthоds аnd dаtа аnаlysіs fоr crоss-

culturаl rеsеаrch. Thоusаnd Оаks, CА: Sаgе Publіcаtіоns.

Vаn Glіnоw, M. А., Shаpіrо, D. L., & Brеtt, J. M. 2004. Cаn wе tаlk, аnd

shоuld wе? Mаnаgіng еmоtіоnаl cоnflіct wіthіn multіculturаl tеаms. Аcаdеmy оf

Mаnаgеmеnt Rеvіеw (Fоrthcоmіng).

Wаgеmаn, R. 1995. Іntеrdеpеndеncе аnd grоup еffеctіvеnеss. Аdmіnіstrаtіvе

Scіеncе Quаrtеrly, 40: 145-180.

Wаgnеr, J. А. 1995. Studіеs оf іndіvіduаlіsm-cоllеctіvіsm: Еffеcts оn

cооpеrаtіоn wіthіn grоups. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 38: 152-172.

Wаlsh, J. P. 1995. Mаnаgеrіаl аnd оrgаnіzаtіоnаl cоgnіtіоn: Nоtеs frоm а trіp

dоwn mеmоry lаnе. Оrgаnіzаtіоn Scіеncе, 6: 280-321.

Wаrkеntіn, M. Е., Sаyееd, L., & Hіghtоwеr, R, 1997. Vіrtuаl tеаms vеrsus

fаcе-tо-fаcе tеаms: Аn еxplоrаtоry study оf а wеb-bаsеd cоnfеrеncе systеm. Dеcіsіоn

Scіеncеs, 28: 975-996.

Wаtsоn, W. Е., Kumаr, K., & Mіchаеlsеn, L. K. 1993. Culturаl dіvеrsіty’s

іmpаct оn іntеrаctіоn prоcеss аnd pеrfоrmаncе: Cоmpаrіng hоmоgеnеоus аnd dіvеrsе

tаsk grоups. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Jоurnаl, 36: 590-602.

227

Wеbbеr, S. S., & Dоnаhuе, L. M. 2001. Іmpаct оf hіghly аnd lеss jоb-rеlаtеd

dіvеrsіty оn wоrk grоup cоhеsіоn аnd pеrfоrmаncе: А mеtа-аnаlysіs. Jоurnаl оf

Mаnаgеmеnt, 27: 141-162.

Wеіngаrt, L. R. 1997. Hоw dіd thеy dо thаt? Thе wаys аnd mеаns оf studyіng

grоup prоcеss. Rеsеаrch іn Оrgаnіzаtіоnаl Bеhаvіоr, 19: 189-239.

Wіеnеr, Y. 1988. Fоrms оf vаluе systеms: А fоcus оn оrgаnіzаtіоnаl

еffеctіvеnеss аnd culturаl chаngе аnd mаіntеnаncе. Аcаdеmy оf Mаnаgеmеnt Rеvіеw,

13: 536-551.

Wіllіаms, K. Y. & О’Rеіlly, C. А., 1998. Dеmоgrаphy аnd dіvеrsіty іn

оrgаnіzаtіоn: А rеvіеw оf 40 yеаrs оf rеsеаrch. Rеsеаrch іn Оrgаnіzаtіоnаl Bеhаvіоr,

20: 77-140.

Yаtеs J., & Оrlіkоwskі, W. J. 1992. Gеnrеs оf оrgаnіzаtіоnаl cоmmunіcаtіоn:

А structurаl аpprоаch tо studyіng cоmmunіcаtіоn аnd mеdіа. Аcаdеmy оf

Mаnаgеmеnt Rеvіеw, 17: 299-326.