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Organización Mundial del Comercio
“El 94% de las Empresas que arrancan un negocio sin contar con un Plan de Negocios, están condenadas al fracaso …”
El Universal Junio 27, 2005
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
1. Introducción
Causas de fracaso de las empresas
91,4
2,41,31,73,2
Mala Admon
Descuido
FraudeDesastre
Desconocido
Mala Administración 91.4%Descuido 3.2%Desconocimiento 2.4%Fraude 1.7%Desastre 1.3%
Total 100%Fuente: Dun & Bradstreet
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
1. Introducción
Origen … Planear, es una característica humana Se desarrolla a la par de la caza, la
agricultura y el combate Evoluciona con la práctica bélica Se expresa en el juego y se
perfecciona en la guerra Sus principios se extienden al campo
de los negocios y el gobierno
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
2. Antecedentes y Conceptos Básicos de la Planeación
Concepto de planeación Concepto de planeación• La planeación es una actividad intelectual que antecede a todo el
proceso administrativo, su objetivo es lograr que se cumpla con la misión y propósitos básicos de la organización
• En la planeación se establece el marco de referencia general para toda la organización
• La planeación posibilita contar con parámetros para evaluar los resultados
• La planeación debe abarcar desde periodos largos (planeación estratégica) hasta periodos cortos y actividades rutinarias (planeación operativa)
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
2. Antecedentes y Conceptos Básicos de la Planeación
Características de la planeaciónCaracterísticas de la planeación• La planeación constituye el puente entre la situación actual y el futuro que
deseamos
• Permite enfrentar con éxito los cambios tecnológicos, del mercado, de la economía y de la reglamentación gubernamental, entre otros
• Debe provocar que la organización sea capaz de adaptarse a las circunstancias cambiantes de su entorno
• Su importancia radica en que afecta de manera fundamental a las otras etapas del proceso administrativo; las demás no se darían sin que previamente se haya ejecutado la planeación (prevalencia o preeminencia de la planeación)
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
2. Antecedentes y Conceptos Básicos de la Planeación
“Planeación significa
cambiar de mentalidad, no
elaborar planes”
Habilidad de planeación Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
2. Antecedentes y Conceptos Básicos de la Planeación
“La planeación empieza con el BUEN MANEJO DEL TIEMPO, con la programación de lo que hacemos todos los días y de todas las actividades que realizamos en el puesto de trabajo”
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
2. Antecedentes y Conceptos Básicos de la Planeación
PLANES OPERACIONALES
Tareas y actividades para llevar a cabo las operaciones diarias del negocio.
• Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas. • Presupuesto
Los Planes Operacionales deben ser:
• En función de los clientes.• En función de los planes de las Áreas
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El camino de la
planeación
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2. Antecedentes y Conceptos Básicos de la Planeación
PLANES TÁCTICOS
•Es la parte del proceso que posibilita transformar en realidad los sueños de la Organización.
• En él se define con claridad QUÉ se desea, CÓMO y CUÁNDO se realizará y QUIÉN será el encargado.
•Incluye METAS con un horizonte de tiempo de 1 año y contempla los planes de acción para lograrlas.
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2. Antecedentes y Conceptos Básicos de la Planeación
PLANES A LARGO PLAZO
La planeación a largo plazo se basa en la intuición y el análisis y conduce a la posición. • Deben ser alcanzables, medibles y retadores.
•Se definen para un horizonte de tiempo de 3 a 5 años.
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El camino de la
planeación
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
2. Antecedentes y Conceptos Básicos de la Planeación
Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA
* Es el cimiento para la toma de decisiones estratégicas.
* Esta fase se enfoca en la naturaleza y dirección del negocio, en los principios bajo los que se pretende operar y en la dirección en la que se debe avanzar.
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El camino de la
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2. Antecedentes y Conceptos Básicos de la Planeación
Fundamentación estratégica
Planes a largo plazo
Planes tácticos
Planes operacionales
Trim.1 Trim.2 Trim.3 Trim.4 Fases del Proceso
Presupuesto / Planes operativos
Ejecución de planes
Planeación Operativa
Presupuesto
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Fases y Calendario de Planeación
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2. Antecedentes y Conceptos Básicos de la Planeación
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3. El Proceso Administrativo y el Pensamiento Estratégico
Estrategia / Táctica
Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Se aplica en distintos contextos. Es el proceso seleccionado mediante el cual se espera lograr alcanzar un estado futuro.La Estrategia tuvo su origen y aplicación en las guerras, en donde cada uno de los bandos diseñaba la mejor forma de vencer al enemigo. Luego estos principios fueron aplicados en el ámbito empresarial para vencer a los competidores y conquistar a los clientes. Ahora también se aplican a nivel personal para vencer a los oponentes y conquistar a la pareja. El diseño de la estrategia depende del objetivo a alcanzar, los recursos disponibles, las estrategias utilizadas por la competencia, y mucha innovación para sorprender e impactar.
wikipedia.com
Una táctica es la acción para cumplir la estrategia
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
4. Definiciones
Mario Benedetti, Táctica y Estrategia
Meta: Crecimiento.
Estrategia: Generar “Diferenciación” entre mis competidores.
Táctica: Tener abierto las 24 horas para la atención al público.
Ejemplo Estrategia / Táctica
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4. Definiciones
Más información sobre Estrategia …
Una estrategia es el conjunto de acciones que deberán ser desarrolladas para lograr las metas y objetivos de la empresa; implica definir y priorizar los problemas a resolver, plantear soluciones, determinar los responsables para realizarlas, asignar recursos para llevarlas a cabo y establecer la forma y periodicidad para medir los avances.
Es la respuesta de la organización a su entorno en el transcurso del tiempo.
Consiste en el equilibrio entre los recursos y destrezas de una organización, las oportunidades y riesgos ambientales que se le presentan y los propósitos que desea cumplir
• Es la concepción y elección de lo más prioritario que debemos hacer para cumplir la misión con efectividad y acercarnos todo lo posible a la visión y de acuerdo con nuestros valores• Es captar con inteligencia y sensibilidad las grandes prioridades o líneas de acción que debemos atender en la planificación y conducción del desarrollo de la institución• Es decidir cual será el mejor camino para lograr el crecimiento de nuestra institución• Es captar y definir con claridad el camino que debemos seguir para ser mejores
Ideas para la formulación de estrategias
Logro de la unión entre:- Ambiente externo (oportunidades y amenazas)- Capacidad interna (fuerzas y debilidades)- Existen un número limitado de estrategias genéricas de las que es posible elegir: Bajo costo, Diferenciación, Nicho. De estas, se obtiene la Ventaja Competitiva Sostenible- Los cambios de estrategia dentro de la organización son graduales.
Para desarrollar una estrategia
se requiere
que juego?
como se juega ?
como podemosganar ?
Podemosganar ?
en dondese juega ?
Autor Concepto
Peter Drucker
Determinación de metas y objetivos a largo plazo , cursos deacción a seguir, y los recursos necesarios para logralo
Kenneth Andrews
Patrón de objetivos propósitos o metas y las políticas y planesesenciales para conseguir dichas metas para definir en clase de negocio se desea estar o que clase de empresa es y se quiere ser.
Igor Ansoff
- Que es nuestro negocio ?- Que debería ser ?
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
4. Definiciones
Planes Estratégicos y Operativos
Los Planes estratégicos son diseñados por los gerentes de niveles altos y definen las metas generales de la organización
Los Planes operativos contienen los detalles para poner en práctica, o implantar los planes estratégicos en las actividades diarias
Proceso para identificar y seleccionar un curso de acción para resolver un problema específico
Situación que se presenta cuando el estado real de las cosas no es igual al estado deseado de las cosas
Toma de Decisiones
Problema
MetasMetas
MetasObjetivos
Características
Son los estados o resultados deseados del comportamiento “a donde queremos llegar”
Es lo que se desea alcanzar en un tiempo específico dentro del periodo que abarca el plan, y están expresados en Cantidades. P.Ej. Vender 625 MDP, Tener un 50 % de incremento en los productos X.
• Convenientes• Mesurable a través del tiempo• Factible• Aceptable• Flexible
•Comprensible• Obligación• Participación de las personas• Consistente
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
4. Definiciones
Es la capacidad de ver más allá - en tiempo y espacio- y por encima de los demás, lo que significa visualizar ver con los ojos de la imaginación en términos del resultado final que se pretende alcanzar.
Es una imagen mental viva que representa un estado deseable futuro mientras más claridad y detalle contenga la visión, mejor podrá traducirse en realidad
Una visión claramente definida permite que un gerente se concentre en una imagen nítida y hacia ella dirija su liderazgo, sus recursos y a su gente.
Visión
Clara y Detallada
Unificadora de esfuerzos
Unainspiración
parte de la culturaorganiza-
cional
Objetiva
Meta general de la organización fundamentada en las premisas de la planificación, que justifica la existencia de la organización, forma parte de la identidad de la misma y puede hacer mucho para unir y motivar a los miembros de dicha organización.
Es un concepto enunciativo de la razón de ser de una empresa que comunica lo que es, y lo que hace, y establece la relación entre empresa - producto y el receptor o cliente.
Misión
Preguntas a las que debe responder la Misión empresarial
• Razón para existir ?• Papel o propósito ?• Que necesidad satisfacemos ?• Cual es nuestro negocio?
El enunciado de misión, por lo general se formula en términos del producto genérico y de su mercado principal. Es importante definir el producto por lo que hace, no lo que es destacando el beneficio y valor que recibe el cliente:
“La misión no debe señalar que la empresa hace brocas sino que proporciona los agujeros que el cliente necesita”
Importancia de la Misión
• Influye sobre los miembros de la empresa• Es la base para todos los análisis posteriores• Elimina todas las actividades no relacionadas con la misión• Permite establecer objetivos claros y realistas
El enunciado de misión se esfumará en el aire si los valores sobre los cuales se basa no están en armonía con la cultura informal y los valores de la empresa.
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
4. Definiciones
Concepto de Planeación EstratégicaConcepto de Planeación Estratégica
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
5. ¿Qué es la Planeación Estratégica
Es el conjunto de los mejores planes de acción mediante los cuales la organización pasa de una situación actual a una deseada en el futuro, logrando cumplir la Visión, Misión y Objetivos y aprovechando las Oportunidades y Fortalezas, corrigiendo sus Debilidades y evadiendo las Amenzas.
Mintzberg y Waters
Aspectos comunes en la definición de planeación estratégica:Aspectos comunes en la definición de planeación estratégica:
Es un proceso que se utiliza para definir y alcanzar las metas organizacionales
Es un proceso de planeación a largo plazo
Se realiza sobre la base de un análisis de la organización y del entorno
Se deben establecer los mecanismos necesarios para poder evaluar el cumplimiento de lo acordado
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
5. ¿Qué es la Planeación Estratégica
En que consiste la Planeación Estratégica ?
La esencia de este tipo de planeación consiste en relacionar y ubicar a una organización con su entorno, identificando las oportunidades y amenazas que pueden surgir en el futuro y contraponerlas con las fortalezas y debilidades de la empresa, con el fin de contar con una base importante para tomar decisiones.
Esencia de la Planeación Estratégica
Se entiende a la Planeación Estratégica como el proceso de conducir a una organización desde donde está y es en el presente, hasta donde deberá estar y ser en el futuro.Responde a las preguntas: ¿ Dónde estamos y qué somos ? ¿ A donde deberemos estar y que queremos ser?
Algunas Definiciones de Planeación Estratégica
Es un instrumento que se emplea para adecuar las respuestas de la empresa ante su medio ambiente.
Cuando se implementa
Quien la efectúaQué es ?
Como se logra
Cuando se planea ?
Steiner
Kotler
Stanton
Picazo
Se planea para el futuro
En el presente
La Dirección de la empresa
El Departamentode Mercadotecnia de la empresa
Identificar peligros yoportunidades de la empresa. ( Análisis D.A.F.O.)
Combinandootros datosimportantes del entorno
Adaptar los recursosde la organización asus oportunidades de mercadotecnia
Analizando loscambios en sus oportunidadesde mercadotecnia
Es una práctica yactitud mental para descubrir un futuro incierto
Localizando oportu-nidades que seconviertan en venta- jas competitivas.
Desarrollar y manteneruna adecuación estraté-gica entre las metas y capacidades de la empresa
Analizando loscambios en sus oportunidades de mercado
Concepto
Autor
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
6. ¿Por qué y para qué hacer la Planeación Estratégica?
Beneficios de la Administración Estratégica
Una mayor certidumbre acerca de la futura actuación de la empresa, al conocer cual es el modelo de empresa que se quiere llegar a tener.
Un conocimiento pleno de las fuerzas y debilidades de la organización, de las oportunidades y amenazas del ambiente, así como de las acciones a realizar para afianzarlas, eliminarlas, aprovecharlas o evitarlas.
Una mayor efectividad en las acciones que deberá realizar la empresa para obtener un fortalecimiento permanente de posición en el mercado.
Mayor adhesión de los integrantes de la organización y de su equipo directivo al actuar con pensamientos afines que fundamentan su actuación, así como una mayor sensibilidad, coordinación y participación en la toma de decisiones.
Objetivos que persigue la Planeación Estratégica (3 diferentes vertientes)
- determinar los atributos y funciones del producto, así como el valor y beneficios que ofrece al cliente- diferenciar los productos- promover la innovación constante - identificar la competencia actual y directa, así como la potencial y futura- superar al competidor que mantenga una ventaja en precios
Clientes
- precisar las necesidades reales de los clientes- determinar la forma en como la empresa satisface esas necesidades mediante sus productos- crear valor que satisfaga al cliente y proporcionárselo en forma diferenciada- crear clientes satisfechos- cultivar y consolidar la lealtad entre los clientes- conquistar posiciones competitivas a partir de centrarse en el cliente
Producto
Empresa
- elevar ingresos reales de la empresa y que se mantenga en esa tendencia- fortalecer la identidad e imagen corporativa- crear escenarios futuros probables y posibles sobre lo que será el contexto socioeconómico para la empresa- analizar los fenómenos y tendencias del entorno para derivar riesgos, amenazas y oportunidades- definir lo que debe hacer y ser la organización en el futuro- fijar los objetivos estratégicos largo plazo, de los cuales se deriven programas y objetivos funcionales y operativos a menor tiempo- determinar las acciones de cambio que debe emprender desde el presente
Planeación y Organización del TrabajoI. Introducción y Conceptos Básicos
7. Principales Beneficios y Ventajas de la Planeación Estratégica