Luis Puppi 1

11Cómo responder a las exigencias presentes y futuras de los recursos

humanos

Luis Puppi 2

Objetivos• Explicar el modo en que los recursos humanos (RRHH) influyen en los resultados de

la empresa.

• Describir el modo en que las empresas pueden utilizar las prácticas de RRHH para abordar los cambios y tendencias en el trabajo, tales como una mayor diversidad de la fuerza laboral, la globalización de la economía, la reducción del tamaño empresarial (downsizing) y las nuevas normativas.

• Distinguir entre el papel del departamento de RRHH y el papel de los directivos de la empresa en la utilización eficaz de los recursos humanos.

• Indicar el modo en que se puede establecer una asociación fuerte entre los directivos y el departamento de recursos humanos de una empresa.

• Formular e implantar estrategias de RRHH que pueden ayudar a la empresa a obtener una ventaja competitiva sostenible.

• Identificar las estrategias de RRHH que pueden ser coherentes con las estrategias y las estrategias de las unidades de negocio.

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El Siglo XXEl Siglo XXEl Siglo XXEl Siglo XXEra Industrial Clásica

( 1900 - 1950 )Era Industrial Neoclásica

( 1950 - 1990 )Era de la Información( después de 1990 )

Jerarquia Matricial Redes Internas

Estabilidad Cambio

Luis Puppi 4

A: De: Trabajo con maquinas,herramientas y instrumentos

Trabajo a través de lacomputadora o terminales

Fabrica Personas como Obreros serviles à la Tecnología

Oficina Personas comoUtilizadores de la Tecnología

De la Era Industrial a la Era de la Información

Luis Puppi 5

La NuevaEconomia

La ViejaEconomia

Empresas punto.com Bits y bites Empresas virtuales

Empresas tradicionales Argamasa, ladrillo, baldosa Empresas concretas

Luis Puppi 6

A: De: Mercados locales Foco imediato y restricto Visión citadina y paroquial

Mercados GlobalesFoco mundial y planetário Visión cosmopolita

Proximidad e imediatismo Énfasis en la venta Miopia mercadologica

Globalización Énfasis en la logisticaBusqueda de oportunidades

Del Local a Global

Luis Puppi 7

A: De: Foco en el productoComo hacer el producto

Foco en el cliente o usuarioPara quien hacer el producto

Introversión administrativa Preocupación con el resultadoimediato del trabajo y con su eficiencia

Extroversión administrativaPreocupación con el cliente y su satisfacción

De Énfasis en el Producto a Énfasis en el Cliente

Luis Puppi 8

A: De: Organizaciones burocráticas, jerarquicas, centralizadas y verticalizadas

Organizaciones orgánicas, sueltas, compactas, horizontales y decentralizadas

Cadena de Comando. Jerarquia. División del Trabajo. Departamientos.

Redes Integradas de Equipos. Flexibilidad. Sinergia. Unidades de Negócios

De la Burocracia a la Adhocracia

Luis Puppi 9

EquipoCentral

EquipoEstrategico

EquipoProducción

EquipoMarketing

EquipoLogistica

EquipoTecnología

Equipode RH

EquipoFinanzas

EquipoCalidad

Redes Integradas de Equipos

Luis Puppi 10

A: De: Organizaciones definitivas, estáticas, rígidas y permanentes

Organizaciones provisorias, efímeras, sueltas y dinámicas

Mantenención del Status Quo. Tradición. Visión para el Pasado.

Cambio. Criatividad y Innovación. Visión para el Futuro.

Del Permanente a Efímero

Luis Puppi 11

A: De: Comando basado en la autoridad jerárquica

Orientación y condución basada en el liderazgo democratico

Ordenes e Instrucciones. Missión y Visión.

Del Comando a la Orientación

Luis Puppi 12

Misión

Visión

Razón de ser de una organizaciónPapel de la organización en la sociedadEl que somos

Proyecto de futuro de la organizaciónEl futuro que se pretiende alcanzarEl que queremos ser

Luis Puppi 13

A: De: Conformidad y obediencia a las ordenes superiores

Cooperación y colaboración basados en el compromiso

Hacer, hacer siempre la misma cosa y no pensar y no discutir

Hacer, pensar, discutir,tentar, errar, crear e innovar

De la Obediencia a la Colaboración

El lider, pensa, orienta, aconseja y asesora a los subordinados

El jefe pensa, decidey impone sus decisiones

Las personas pensan, hacen, discuten y sugieren, cooperando y colaborandopara el alcance de los objectivos

Subordinados

Luis Puppi 14

Mantenención del statu quo

Innovación

Obediencia y conformidad

Cooperación, colaboración y creatividad

Luis Puppi 15

A: De: Trabajo bracero, manual, servil,rotinero, repetitivo y monótono

Trabajo mental, cerebral,criativo, innovador y desafiante

Personas como Proveedores de Mano-de-Obra Enfasis en el Musculo

Personas comoProveedores de Conocimiento. Enfasis en el Cerebro

Del Muscular a Cerebral

Luis Puppi 16

• No más hacer mecanicamente las cosas y sin pensar.

• Ahora és pensar antes de hacer las cosas y agregar valor intelectual.

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A: De:

Empleados contractados yque baten el punto diariamente

Empreendedores internos oexternos que rompen reglas

RutinaBurocratas conservadores y tradicionalistas

RupturaEmpreendedores criativos y innovadores

De Seguidores de Reglas a Emprendedores

Missiones, metas, resultadosa alcanzar.

Enfasis en la contribuición.

Medios quedan por cuenta decada persona.

Participación en los resultados. Remuneración variable.

Reglas y regulamientos internos.

Horário rígido de trabajo.

Jerarquia de autoridad.

Descripción del cargo.

Evaluación del desempeño.

Salário mensal fijo.

Luis Puppi 18

A: De:

Trabajo individual, aislado,solitário y confinado socialmente

Trabajo grupal, conjunto,solidário en equipos integrados

Énfasis en la Eficiencia Individual Énfasis en la Sinergia Grupal

Del Solitário a Solidario

Luis Puppi 19

• Equipos, equipos y más equipos:

• Células de Producción• Grupos de Trabajo• Integración y Interacción• Sinergia y Intercambio• Conectividad

EQUIPO DE TRABAJO

HABILI-DADES

HABILI-DADES

INCEN-TIVOS

RECUR-SOS

PLANACCION

CAMBIO

HABILI-DADES

X

HABILI-DADES

HABILI-DADES

INCEN-TIVOS

VISION

INCEN-TIVOS

X

VISION

VISION

VISION

VISION X

PLANACCION

PLANACCION

PLANACCION

PLANACCCION

PALOS DE CIEGO

FRUS-TRACION

DESIN-TERES

ANSIE-DAD

CONFU-SION

X

RECUR-SOS

RECUR-SOS

RECUR-SOS

X

INCEN-TIVOS

INCEN-TIVOS

RECUR-SOS

Luis Puppi 21

A: De: Trabajo parcial, fragmentado, dividido y especializado

Trabajo variado, completo, multifuncional y en equipo

División del Trabajo y Especialización

Visión global del Trabajo ye Multifuncionalidad

De la Especialización a la Multifuncionalidad

Luis Puppi 22

A: De:

Trabajo realizado dentro de la empresa en tiempo integral

Trabajo realizado en cualquier lugar y en tiempo parcial

Personas como Empleados de una sola Empresa

Personas como Proveedores deAtividades para muchos Clientes

Del Trabajo Tiempo Integral al Tiempo Parcial

Nuevo concepto de trabajo: just in time.

No precisa ser hecho diaria ou periodicamente. És hecho en cualquer tiempo o lugar. Trabajo remoto (home office) o cooperativas (workstations).

Internet o Intranet.

Concepto tradicional del empleo.

Trabajo vitalício y exclusivo hasta la jubilación.

Contracto de trabajo.

Horário definitivo y rígido diário, conhuelga semanal y vacaciones anuales.

Luis Puppi 23

Empleabilidad:

capacidad de conquistar y de

mantener un empleo a largo prazo

Ocupabilidad:

capacidade de conquistar y de

mantener una actividad a largo prazo

Luis Puppi 24

A: De:

Administración de las Personas o Recursos Humanos

Administración con las Personas

Personas como Recursos Empresariales Personas como Socios del Negócio

De Recursos Humanos a socios de la Empresa

Las personas ayudan a administrar los demas recursos: financieros, tecnológicos, materiales, informacionales, etc.

Las personas son parceros del negócio: toman decisiones, diagnostican situaciones, serven al cliente.

Las personas son administradas a través de la planeación, organización, dirección y control de recursos humanos.

Recursos son inertes y estáticos.No tienen vida própia.

Las personas son dependentes de la empresa.

Luis Puppi 25

A: De:

Jefes Autocráticos y Controladores

Líderes Democráticos y Incentivadores

Mantener los Negócios de la Empresa para Obtener Lucros y Ahorros

Generar Nuevos Negócios paraMantener la Empresa en el Mercado

De Gerentes a Líderes

Conocimiento Humanista

Visión Sistêmica

Visión del Cliente

Trabajo en Equipos

Crear Nuevos Negócios

Conocimiento Técnico

Especialización en una Función

Posición jerárquica

Cargo definido

Lograr Ahorros

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Policiamento y

Fiscalización

Incentivo y

Motivación

Atitud Autocratica y Impositiva

Atitud Democratica y Incentivadora

Luis Puppi 27

A: De:

Balance Contable, numérico y tradicional

Balance Patrimonial del Conocimiento

Resultados Financieros de la Empresa Hacer

Resultados Intangibles de la Empresa Pensar

Del Capital Financiero a Capital Intelectual

Balance del patrimônio global.

Énfasis en el valor agregado.

Prospección del futuro.

Ativos intangibles y invisibles

Enfasis en el conocimiento.

Balance del patrimônio físico.

Énfasis en dados numéricos.

Evaluación del pasado.

Ativos tangibles y materiales.

Enfasis en recursos financieros y materiales

Luis Puppi 28

Los DesafiosLos DesafiosLos DesafiosLos Desafios1. Globalización1. Globalización2. Tecnología 2. Tecnología 3. Información3. Información4. Servicios4. Servicios5. Foco en el Cliente5. Foco en el Cliente6. Una Nueva Estructura6. Una Nueva Estructura7. Una Nueva Cultura7. Una Nueva Cultura8. Enfasis en las Personas8. Enfasis en las Personas9. Competitividad9. Competitividad

CambioCambioCambioCambio

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Conocimiento

Know-how de la actividad.Actualización permanente. Aprendizaje contínua

Luis Puppi 30

Conocimiento Talento

Know-how de la actividad. Actualización permanente Aprendizaje contínua

Aplicar el conocimiento. Visión própia Saber pensar y agregar valor

Luis Puppi 31

ActitudEmprendedora

Conocimiento Talento

Modo de pensar y actuar Postura emprendedora Hacer acontecer Etica

Know-how de la actividad.Actualización permanente Aprendizaje contínua

Aplicar el conocimiento. Visión própia Saber pensar y agregar valor

Competencias Durables