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Strategie Turistiche TURISMOFVG

per la valorizzazione del territorio A

TurismoFVG

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IL SISTEMA TURISTICO DEL FVGRuoli e compiti

Regione - legifera

TurismoFVG - promuove l’offerta turistica

- gestisce e organizza il sistema turistico

- crea il prodotto turistico regionale e le linee di prodotto

- gestisce e dà gli indirizzi di sviluppo turistico

Comuni -realizzano l’accoglienza e l’informazione turistica del loro territorio

- organizzano eventi

Settore turistico - vende il prodotto e l’offerta turistica

TurismoFVG

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PRODOTTI/SERVIZI TURISTICI

Il prodotto è la DESTINAZIONE, cioè un

“insieme di attività e fattori di attrattiva che, situati in uno spazio definito (sito, località, area), siano in grado di produrre un’offerta turistica articolata e

integrata e che rappresentino quindi le risorse e la cultura del luogo”.

Non basta avere una risorsa, ma bisogna crearle attorno una serie di servizi adeguati al turista, in modo tale che ne possa usufruire con facilità e traendone un’emozione positiva.

TurismoFVG

Componenti dell’offerta turistica

Formula base del prodotto destinazione turistica:

risorsa-territorio

cultura-tradizione-popolazione

Che ci siamo delle risorse non fa che automaticamente ci sia il prodotto turistico

Immagine + notorietà = Prodotto + Prezzo = offerta turistica

Proposta adatta al mercato

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Modello FVG-Valorizzazione

RISORSAParco Naturale

Orari flessibili

Estivo

Invernale

Festivi e week end

Accessibilità

Prezzi

Noleggio attrezzature

Ristorante

Shop

GruppiBambini

Studenti

A la carteSelf Service

Vegetariano

TreckingBinocolo

Giacche pioggia

Souvenir Attrezzature

varieLibreria

specializzata

Percorsi per disabili

Percorsi per famiglie

Percorsi a tempo

TurismoFVG

Il turista è il protagonista del cambiamento

Ogni volta di più

Cos’hai fatto?

e meno

Dove sei stato?

Sempre più

viaggiatore

e meno

turista

• Ha più capacità di spesa• Cerca di spendere meno• Ha più tempo libero• E’ più esperto ed esigente• Cerca informazioni• Cerca nuovi motivi per fare turismo

• Incremento del numero di viaggi• Più short break anziché medium break• Frammentazione delle vacanze• Turismo spontaneo ed indipendente• Pacchetti modulari e fatti su misura

Ricerca di esperienze proprie, questo è il prodotto

destinazione

Caratteristica: Prodotto turistico Destinazione

Visione semplice dal punto di vista locale:

Prevale l’idea che avendo attrattive ci deve essere il turismo, ma oggi non è cosi: è necessario il prodotto

“La nostra chiesa è bellissima!!!”

“Abbiamo molti musei”

“Organizziamo molti eventi e sagre”

In realtà abbiamo molte risorse turistiche

ma pochi prodotti turistici!

Scenario turistico: grande cambiamentoL’equilibrio e le forze competitive che hanno permesso

lo sviluppo turistico dell’Italia non esistono più.

Marchio legale/Amm.

•Politiche regionali diverse•Mancato coordinamento•Non convergenza norme•Budget scarsi

Condizioni risorse e settore imprenditoriale•Destinazioni obsolete•Prodotti maturi•Settore frammentato•Scarsa economia su scala•Scarsa competitività•Scarsa qualità

Gestione offerta•Nuovi prodotti•Nuovi competitors•Competitors emergenti

Gestione domanda•Nuova tipologia di turisti•Nuove abitudini dei turisti•TTOO globalizzati•Internet-yourself•Turismo low-cost

Elementi di base del prodotto destinazione

1. Elementi costitutivi di base

2. Dintorni immediati

3. Popolazione locale

4. Animazione e ambiente

5. Installazione collettiva di divertimenti

6. Strutture ricettive, ristoranti e negozi

7. Sistemi di trasporto

8. Immagine

Criteri di selezione per lo sviluppo di prodotti o destinazione turistica

Valore potenziale di crescita

Capacità della destinazioneVolontà politica e cittadina

Sostenibilità socio-economica

ed ambientale

La creazione del prodotto- La creazione del prodotto- destinazione a partire della destinazione a partire della

valorizzazione del territoriovalorizzazione del territorio

UTILIZZO DELLE RISORSE naturali, storiche, culturali, di divertimento

+

SERVIZI E STRUTTURE

PRODOTTI TURISTICI

+

PREZZO + DISTRIBUZIONE + COMUNICAZIONE

=

OFFERTA TURISTICA

=

Diff

ere

nzia

zio

ne d

el p

rod

ott

o

Vicinanza al consumatore

Esperienze turistiche o maggior Esperienze turistiche o maggior valorevalore

ServiziServizi

InfrastruttureInfrastrutture

RisorseRisorse

Sviluppo degli attributi di un prodotto o destinazione turistica

Posizionamento e sviluppo del prodotto territoriale

DIAMANTECOMPETITIVITA’

TURISTICAQualitàQualità DifferenziazioneDifferenziazione

DiversificazioneDiversificazione

SostenibilitàSostenibilità

Come essere competitivi

Fabbricare le esperienze

Settore Privato

Destination ManagementOrganisations

(Pubblico / Misto)Cooperazione

Coordinamento

Come essere competitivi

Le esperienze si possono suddividere in:

Relax

Conoscenza / Scoperta

Benessere fisico e mentale

Attività non praticabili in altri luoghi e periodi dell’anno

Come essere competitivi

Se sono le esperienze il principale valore della vacanza, qualcuno deve:

“Fabbricare” le esperienze

Classificarle e raggrupparle (pack)

Definire quali sono compatibili

Valutare la competitività degli attori (in base alle differenze e in base ai costi)

Realizzare un marchio economico, sociale e legale per facilitare lo sfruttamento di tali esperienze

Inserirle sul mercato in modo efficace

I nuovi prodotti turistici

Turismo di nicchia

Attività turistiche

TURISMO DI NICCHIATURISMO DI MASSA

Tipologia di Turismo convenzionale che coinvolge un ampio numero di persone verso realtà comuni

Tipologia di Turismo che coinvolge un numero ristretto di persone accomunate da interessi, culture e o attività speciali, particolari, autenticheMicro nicchie

CULTURALE AMBIENTALE RURALE URBANO ALTRI

Patrimonio

Tribale

Religioso

Educativo

Genealogico

Ricerca

Natura e fauna

Ecoturismo

Avventura

Alpino

Geotourismo

Costiero

Fattoria /Granaio

Campeggio

Vino / Gastronomia

Sport

Festival ed eventi

Arti e mestieri

Affari

Conferenze

Esposizioni

Sport

Gallerie

Arte

Fotografia

Crociere a corto raggio

Volontariato

Dark

Gioventù

Trasporti

Micro nicchie

Sviluppo Turismo Alternativo

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Tipologie di prodotti della destinazione

• Prodotti propi:– -card turistiche– Visite guidate fisse ed individuali– Carné, vouchers,…

Prodotti con terzi- Club di prodotti- Strade dei vini- pacchetti

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IL TERRITORIO NON DEVE ESSERE UNO SCENARIO, UN PANORAMA, DEVE ESSERE IL PRIMO FATTORE

DI ATTRATTIVA, UN NUOVO SOGGETTO DI PROMOZIONE, UN FATTORE DI INTEGRAZIONE, UN

MODELLO DI RIFERIMENTO

Ma deve esprimere una personalità, un carattere attraverso le sue proposte

MARKETING TERRITORIO

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- Un marchio “Territoriale” identifica

- Un marchio “Territoriale” fa emergere il prodotto, gli da il nome e cognome

- Un marchio “Territoriale” unisce il territorio con il prodotto

- Un marchio “Territoriale” trasmette al cliente un’immagine di serietà

- Un marchio “Territoriale” obbliga a tutti di “identificarsi”

- Un marchio “Territoriale” significa un’assunzione di responsabilità

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Uno degli obiettivi delMARKETING TERRITORIALE

è quello di:FAVORIRE ALLEANZE STRATEGICHE E

AGGREGAZIONI DI SCOPOIn grado di migliorare la qualità dell’offerta,

stimolare la creazione di reti allo scopo di creare valore,potenziare la forza

commerciale

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Nascita dei club dei club di prodotto o marchi territoriali di

prodotto

cambiamento epocale:

dal turismo per destinazione

al

turismo per motivazione

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I marchi di qualità territoriali

Cosa sono?- un modo per evidenziare il valore aggiunto- una strategia per fare emergere l’eccellenza- una strategia di pressione costante sull’operatore

Cosa devono proporre?- un “di più” (caratteristica)- assicurare un valore aggiunto all’offerta

Come gestirli?- volontariato fondamentale- serietà- controllo dell’Amministrazione- “mistery client”

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Club di prodotto

è una forma di aggregazione tra imprese

finalizzata alla creazione di un prodotto turistico specifico destinato

ad un mercato

specifico

Nuova forma di offerta: rappresentano nicchie competitive strategiche verso cui orientarsi per

differenziare l’offerta turistica in modo innovativo

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Elementi strategici del prodotto territoriale

• IDEA Originale, distintiva,realizzabile

• VISIONE Forte identità, condivisione, motivazione e impegno

• INNOVAZIONE combinazione inimitabile di elementi strutturali e del territorio

• ECCELLENZA know-how, qualità, distintività, garanzia e costanza

• COERENZA offerta globale coerente con l’idea

• SELEZIONE coraggio di scegliere e concentrarsi su alcuni mercati e target a discapito di altri

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Ruolo di TURISMO FVG

• Developer abbiamo l’idea e la plasmiamo. Valorizzazione della risorsa

• Sostegno allo sviluppo e alla crescita dei club di prodotto

• Studio e monitoraggio dei trend di mercato e delle motivazioni di vacanza

• Promozione e comunicazione mirata ai target di riferimento attraverso gli strumenti più efficaci

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Tre tendenze da osservare

1. Dall’evasione alla realizzazione di sé del cliente

2. Tutela dell’ambiente

3. Autenticità. Ricerca dell’autentico

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Alcune idee di prodotti turistici per valorizzare il territorio

• Visite guidate (evento ricorrente, ripetibile in vari momenti)

• Pacchetti week-end strutturati ma flessibili e adattabili alle esigenze del turista

• Escursioni fruibili da vari target di turisti• Pacchetti adatti alle esigenze delle famiglie

con bambini, dei single, dei disabili,…

• …

TurismoFVG

I prodotti e servizi della TurismoFVG

• Valorizzazione del territorio:– Strade dei colori e sapori– Passeggiate naturalistiche– Visite guidate scenari Grande Guerra– Visite guidate culturali– FVG card

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I club di prodotto Turismo FVG

• Club appartamenti• Club Alberghi diffusi• Club ristorazione “Sapori unici”• Club family hotel• Club week-end Trieste, Pordenone e Udine• Club Greenfee FVG• Club Ospitalità FVG• Club bicihotels• Club hotel seniors