ค ำจ ำกดควำม: เจตนาทจะก ากบดแล และตดตามการด าเนนงานตางๆ ของผอนทเกยวของใหปฏบตตามมาตรฐาน กฎระเบยบ หรอขอบงคบทก าหนดไว โดยอาศยอ านาจตาม

ระเบยบ กฎหมาย หรอตามต าแหนงหนาททมอยอยางเหมาะสมและมประสทธภาพโดยมงประโยชนของหนวยงาน องคกร หรอประเทศชาตเปนส าคญ

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: ตระหนก เหนควำมส ำคญ และประโยชนของกำรก ำกบตดตำมกำรด ำเนนงำนตำงๆ ของผอน

• ตระหนก เหนความส าคญ ความจ าเปน และประโยชนของการก ากบตดตามการด าเนนงานตางๆ ของผอนทเกยวของในงาน เพอใหผอนปฏบตตามมาตรฐาน กฎระเบยบ

หรอขอบงคบทก าหนดไว และเพอใหเกดประโยชนในการด าเนนงานของตนเอง หนวยงาน หรอองคกร

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และกระตอรอรนในกำรก ำกบตดตำมกำรด ำเนนงำนตำงๆ ของผอน

• แสดงพฤตกรรมกระตอรอรนในการก ากบตดตามการด าเนนงานของผอนทเกยวของในงาน เพอใหผอนปฏบตตามมาตรฐาน กฎระเบยบ หรอขอบงคบทก าหนดไวใหเกด

ประโยชนในการด าเนนงานของตนเอง หนวยงาน หรอองคกร และสามารถระบความเปนไป หรอความกาวหนาในการด าเนนงานตางๆ ของผอนได

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และก ำกบตดตำมกำรด ำเนนงำนตำงๆ ของผอนอยำงสม ำเสมอ

• ด าเนนการก ากบตดตามการด าเนนงานตางๆ ของผอนอยางสม าเสมอ และเปนระยะ และสามารถวเคราะห และระบขอมล ขอเทจจรง สาเหต สงผดปกต และความ

เปลยนแปลงตางๆ ทเกดข นไดอยางถกตอง เพอน าไปสการด าเนนการตางๆ ไดอยางถกตอง เหมาะสม และสอดคลองกบมาตรฐาน กฎระเบยบ หรอขอบงคบทก าหนดไว

• ปรบสถานการณ กระบวนการ หรอวธการตางๆ เพอจ ากดทางเลอกของผอน หรอเพอบบคนใหผอนปฏบตในกรอบทถกตองตามกฎหมายหรอระเบยบปฏบตทก าหนดไว

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และก ำกบตดตำม และตรวจสอบควำมถกตองของกำรด ำเนนงำนตำงๆ ของผอนอยำงใกลชด

• ส ารวจ ก ากบ ตดตาม และตรวจสอบการด าเนนงานตางๆ ของผอนอยางใกลชดและในเชงลก รวมทงวเคราะห ประมวล วจย และสรปผลการด าเนนการ การตอบสนอง และ

การใหบรการตางๆ ทถกตอง เหมาะสม และสอดคลองกบมาตรฐาน กฎระเบยบ หรอขอบงคบทก าหนดไว

• หมนควบคม ตรวจตรา และตรวจสอบความถกตองของการด าเนนงานตางๆ ในทกขนตอนอยางละเอยดของผอนทเกยวของในงานใหเปนไปตามมาตรฐาน กฎระเบยบ หรอ

ขอบงคบทก าหนดไว

• ออกค าเตอน (โดยชดแจงวาจะเกดอะไรข นหากผอนไมปฏบตตามมาตรฐานทก าหนดไวหรอกระท าการละเมดกฎหมาย) และสงการใหปรบปรงการด าเนนงานตางๆ ในเชง

ปรมาณหรอคณภาพใหถกตองตามมาตรฐาน กฎระเบยบ หรอขอบงคบทก าหนดไว

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และจดกำรกบกำรด ำเนนงำนตำงๆ ทไมด ไมถกตอง หรอสงผดกฎหมำยอยำงเดดขำดตรงไปตรงมำ

• ด าเนนการอยางตรงไปตรงมา หรอใชวธเผชญหนาอยางเดดขาดเมอผอนหรอหนวยงานภายใตการก ากบดแลมการด าเนนงานตางๆ ทไมด ไมถกตอง หรอท าผดกฎหมาย

อยางรายแรง

• ก าหนด หรอปรบมาตรฐาน ขอบงคบ หรอกฎระเบยบตางๆ ทเกยวของใหแตกตาง ทาทาย หรอสงข น (เมอสภาวแวดลอมเปลยนไป) เพอสงเสรมใหบคลากรเกดการพฒนา

ความสามารถใหสงข น

กำรก ำกบตดตำมอยำงสม ำเสมอ

(Monitoring and Overseeing- MO)

- 100 -

กำรแกไขปญหำแบบมออำชพ

(Professional Problem Solving – PPS)

ค ำจ ำกดควำม: ความสามารถในวเคราะหปญหาหรอเลงเหนปญหา พรอมทงลงมอจดการกบปญหานนๆ อยางมขอมล มหลกการ และสามารถน าความ

เชยวชาญ หรอแนวคดในสายวชาชพมาประยกตใชในการแกไขปญหาไดอยางมประสทธภาพ

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: ตดตำมหำควำมรและแนวคดใหมๆ ในสำยวชำชพ เพอใชในกำรวเครำะหและแกไขปญหำระยะสนทเกดขน

• กระตอรอรนในการศกษาหาความรหรอเทคโนโลยใหมๆ ในสาขาอาชพของตนหรอในงานของหนวยงาน เพอน ามาใชใหเกดประโยชนในการแกไขปญหา

• ใชความรในสายอาชพของตนในการลงมอแกไข เมอเลงเหนปญหาหรออปสรรคโดยไมรอชา

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และวเครำะหและตดสนใจอยำงมขอมลและเหตผลในกำรจดกำรปญหำทเกดขน

• วเคราะหขอมล และหาเหตผลตามแนวคด และหลกการในวชาชพ เพอตดสนใจด าเนนการแกไขปญหาทเกดขนอยางมประสทธภาพสงสด

• พลกแพลงหรอประยกตแนวทางในการแกปญหา โดยอางองจากขอมล หลกการ และแนวคดในสายวชาชพ หรอประสบการณในการท างาน

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และวเครำะหปญหำทผำนมำ และวำงแผนลวงหนำอยำงเปนระบบ เพอปองกนหรอหลกเลยงปญหำ

• วเคราะหขอมล ปญหา หรอสถานการณไดอยางรอบดาน (โดยอาศยประสบการณ และความเชยวชาญทสงสมมาในสายอาชพ) รวมทงวางแผน และ

คาดการณผลกระทบทจะเกดขนอยางเปนระบบ เพอปองกนและหลกเลยงปญหาทอาจเกดขน

• วางแผน และทดลองใชวธการ องคความร หรอเทคโนโลยใหมๆ ในสายอาชพ ในการปองกน หลกเลยงหรอแกไขปญหาใหเกดขนในหนวยงานหรอองคกร

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และผสมผสำนแนวคดในเชงสหวทยำกำรเพอหลกเลยง ปองกนหรอแกไขปญหำทงในระยะสนและระยะยำว

• วเคราะห และผสมผสานศาสตรหลายๆ แขนง (โดยอาศยประสบการณ ความเชยวชาญททงกวางและลก รวมทงความสามารถพเศษ (Charisma)) เพอ

แกไขปญหาซงมความซบซอนในระยะสนและเตรยมการปองกนหรอหลกเลยงปญหาในระยะยาวได

• คดนอกกรอบ รเรมโครงการ หรอกระบวนการท างานตางๆ ในลกษณะบรณาการหลายหนวยงาน/หลายวชาชพ เพอแกไขปญหาทคาดวาจะเกดขนใน

อนาคต

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และปรบเปลยนหรอสรำงควำมเชยวชำญในสำยอำชพ/สหวทยำกำร เพอแกไขและหลกเลยงปญหำอยำง

ยงยน

• ปรบเปลยน (Reshape) องคกรใหมการบรณาการในเชงวชาชพ หรอใหมความเชยวชาญในสายอาชพอยางแทจรง เพอใหสามารถแกไข ปองกนและ

หลกเลยงปญหาทมผลกระทบสงหรอมความซบซอนสงขององคกรไดอยางยงยน

• เปนผน าทไดรบการยอมรบวาเปนผเชยวชาญในสายอาชพทสามารถปองกน และหลกเลยงปญหาทมผลกระทบเชงนโยบาย และกลยทธขององคกรไดอยาง

มประสทธภาพสงสด หรอสามารถแกไขปญหาทมผลกระทบ แปรวกฤตใหเปนโอกาส และเกดประโยชนอยางยงยนแกองคกรในระยะยาว

- 101 -

กำรแกปญหำและด ำเนนกำรเชงรก

(Problem Solving and Proactiveness- PSP)

ค ำจ ำกดควำม: การตระหนกหรอเลงเหนโอกาสหรอปญหาอปสรรคทอาจเกดขนในอนาคต และวางแผน ลงมอกระท าการเพอเตรยมใชประโยชนจากโอกาส

หรอปองกนปญหา ตลอดจนพลกวกฤตตางๆ ใหเปนโอกาส

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: กำรตอบสนองไดอยำงรวดเรว และเดดเดยวในเหตวกฤต หรอสถำนกำรณจ ำเปน

• ตอบสนองอยางรวดเรว และเดดเดยวเมอมเหตวกฤตหรอในสถานการณทจ าเปนเพอใหทนตอความเรงดวนของสถานการณนนๆ

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และตระหนกถงปญหำหรอโอกำสและลงมอกระท ำกำรโดยไมรรอ

• ตระหนกถงปญหาหรอโอกาสในขณะนนและลงมอกระท าการโดยไมรรอใหสถานการณคลคลายไปเอง หรอปลอยโอกาสหลดลอยไป อกทงรจกพลกแพลง

วธการ กระบวนการตางๆ เพอใหสามารถแกไขปญหา หรอใชประโยชนจากโอกาสนนไดอยางมประสทธภาพ

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และเลงเหนโอกำสหรอปญหำทอำจเกดขนไดในระยะใกล (ประมำณ 1-3 เดอนขำงหนำ)

• คาดการณและเลงเหนปญหาหรอโอกาสทอาจเกดขนในระยะเวลา 1-3 เดอนถดจากปจจบน และลงมอกระท าการลวงหนาเพอปองกนปญหา หรอสราง

โอกาสในสถานการณนนๆ อกทงเปดกวางรบฟงแนวทางและความคดหลากหลายอนอาจเปนประโยชนตอการปองกนปญหา

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเลงเหนโอกำสหรอปญหำทอำจเกดขนไดในระยะกลำง (ประมำณ 4-12 เดอนขำงหนำ)

• คาดการณและเลงเหนปญหาหรอโอกาสทอาจเกดขนในระยะเวลา 4-12 เดอนถดจากปจจบน และเตรยมการลวงหนาเพอปองกนปญหา หรอสรางโอกาส

ในสถานการณนนๆ ตลอดจนทดลองและเสาะหาวธการ แนวคดใหมๆ ทอาจเปนประโยชนในการปองกนปญหาและสรางโอกาสในอนาคต

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเตรยมกำรลวงหนำเพอปองกนปญหำและสรำงโอกำสในระยะยำว

• คาดการณและเลงเหนปญหาหรอโอกาสทอาจเกดขนในระยะยาวและเตรยมการลวงหนาเพอปองกนปญหา หรอสรางโอกาส อกทงกระตนใหผอนเกดความ

กระตอรอรนตอการปองกนและแกไขปญหาเพอสรางโอกาสใหองคกรในระยะยาว

- 102 -

กำรคนหำและกำรบรหำรจดกำรขอมล

(Information Seeking and Management– ISM)

ค ำจ ำกดควำม: ความสามารถในการสบเสาะ เพอใหไดขอมลเฉพาะเจาะจง การไขปมปรศนาโดยซกถามโดยละเอยด หรอแมแตการหาขาวทวไปจาก

สภาพแวดลอมรอบตวโดยคาดวาอาจมขอมลทจะเปนประโยชนตอไปในอนาคต และน าขอมลทไดมานนมาประมวลและจดการอยางมระบบ คณลกษณะนอาจ

รวมถงความสนใจใครรเกยวกบสถานการณ ภมหลง ประวตความเปนมา ประเดน ปญหา หรอเรองราวตางๆ ทเกยวของหรอจ าเปนตองานในหนาท

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: หำขอมลในระดบตนและแสดงผลขอมลได

• สามารถหาขอมลโดยการถามจากผทเกยวของโดยตรง การใชขอมลทมอย หรอหาจากแหลงขอมลทมอยแลวและสรปผลขอมลเพอแสดงผลขอมลในรปแบบ

ตางๆ เชน กราฟ รายงาน ไดอยางถกตอง ครบถวน

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และใชวธกำรสบเสำะหำขอมลเพอจบประเดนหรอแกนควำมของขอมลหรอปญหำได

• สามารถสบเสาะปญหาหรอสถานการณอยางลกซงกวาการตงค าถามตามปรกตธรรมดา หรอสบเสาะจากผเชยวชาญ เพอใหไดมาซงแกนหรอประเดนของ

เนอหา และน าแกนหรอประเดนเหลานนมาจดการวเคราะห ประเมนผลใหเกดขอมลทลกซงมากทสด

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และหำขอมลในเบองลก (Insights)

• คนหาหรอสอบถามเจาะลกอยางตอเนอง (เชน จากหนงสอ หนงสอพมพ นตยสาร ระบบสบคนโดยอาศยเทคโนโลยสารสนเทศ ตลอดจนแหลงขาวตางๆ)

เพอใหเขาใจถงมมมองทศนะความคดเหนทแตกตาง ตนตอของสถานการณ ปญหา หรอโอกาสทซอนเรนอยในเบองลก และน าความเขาใจเหลานนมา

ประเมนผล และตความเปนขอมลไดอยางถกตองและเกดประโยชนตอการปฏบตงานสงสด

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสบคนขอมลอยำงเปนระบบใหเชอมตอขอมลทขำดหำยไปหรอคำดกำรณไดอยำงมนยส ำคญ

• จดท าการวจยโดยอางองจากขอมลทมอยหรอสบคนจากแหลงขอมลทแปลกใหมแตกตางจากปรกตธรรมดาทวไปอยางเปนระบบหรอเปนไปตามหลกการ

ทางสถต และน าผลทไดนนมาเชอมตอขอมลทขาดหายไป หรอพยากรณหรอสรางแบบจ าลอง (model) หรอสรางระบบ (system formula) ไดอยางถกตอง

และเปนระบบ

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และวำงระบบกำรสบคน เพอหำขอมลอยำงตอเนอง

• วางระบบการสบคน เพอใหมขอมลททนเหตการณปอนเขามาอยางตอเนองและสามารถออกแบบ เลอกใช หรอประยกตวธการในการจดท าแบบจ าลองหรอ

ระบบตางๆ ไดอยางถกตองและมนยส าคญ

- 103 -

กำรควบคมและจดกำรสถำนกำรณอยำงสรำงสรรค

(Controlling and Managing Situation- CMS)

ค ำจ ำกดควำม: ความสามารถในการควบคม และบรหารจดการอารมณ ความรสกของตนเองไดอยางถกตองและเหมาะสม แมวาอยในเหตการณทวกฤต คบขน และยากล าบาก โดยมเจตนาทจะใหบคคลรอบขางมอารมณและความรสกทเปนปกตเชนกน นอกจากนนยงเปนความสามารถในการควบคม และจดการสถานการณทเกดข นไดเหมาะสมกบแตละ

สถานการณ และด าเนนการใหความชวยเหลอ บรการ บรรเทาทกข หรอการด าเนนการตางๆ ทสอดคลองกบความตองการและเปนประโยชนแกผบรการ ประชาชน หรอผอน โดย

มพนฐานของความมจตใจทเปนกศล (จตสาธารณะ) เหนความสขของผบรการ ประชาชน หรอผอนเปนทตงมากกวาสงอนใด

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: ควบคมอำรมณ และควำมรสกตนเองไดอยำงเหมำะสมกบเหตกำรณยำกล ำบำก วกฤต หรอเหตกำรณไมปกตตำงๆ ทเกดขน• ควบคมอารมณและความรสกของตนเองไดอยางเหมาะสม (โดยไมแสดงอาการตนตระหนก ตกใจ หรอเสยใจ) กบสถานกาณทเกดข นโดยฉพาะสถานการณทไมปกต เชน

เหตการณคบขน ยากล าบาก หรอเหตการณรายแรงตางๆ เปนตน เพอปองกนมใหบคคลรอบขางเกดอารมณหรอมความรสกรวมดวย

• ใสใจกบสภาพแวดลอม สญญาณทางกายภาพ และสถานการณตางๆ ทเกดข นเฉพาะหนา และพยายามควบคมอารมณ ความรสก และปฏกรยาของตนใหอยภาวะปกตได

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และมควำมอดทนตอเหตกำรณยำกล ำบำก วกฤต หรอเหตกำรณไมปกตตำงๆ ทเกดขน และ/หรอจดกำรอำรมณและควำมรสกของผอนใหเปนปกตได

• มความอดทนตอเหตการณตางๆ ทเกดข น เชน เหตการณทมความยากล าบาก วกฤต คบขน หรอเหตอนไมปกตตางๆ เปนตน โดยไมแสดงความยอทอ หรอความไมพอใจตอ

ความยากล าบากนนๆ

• ไมบายเบยง หรอหลกเลยงจากเหตการณทมความยากล าบาก วกฤต คบขน หรอเหตอนไมปกตตางๆ แตเขาไปมสวนรวมอยางเตมใจ และตงใจ โดยมความมงหวงทจะใหการ

ดแล ความชวยเหลอ และบรรเทาทกขผรบบรการ ประชาชน หรอผอนไดอยางถกตองเหมาะสม

• บรหารจดการ หรอควบคมอารมณและความรสกของผรบบรการ ประชาชน หรอผอนใหเปนปกตได เชน ปลอบใจ โนมนาวจงใจ หรอใหค าแนะน าตางๆ เปนตน เมออยใน

เหตการณทมความยากล าบาก วกฤต คบขน หรอเหตอนไมปกตตางๆ

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และจดกำรสถำนกำรณทเกดขนไดอยำงเหมำะสมและใหควำมชวยเหลอไดสอดคลองกบควำมตองกำรของผรบบรกำร ประชำชน หรอผอน

• ควบคม ดแล และจดการสถานการณ หรอเหตการณตางๆ ทเกดข น เชน เหตการณทมความยากล าบาก วกฤต คบขน หรอเหตอนไมปกตตางๆ เปนตน ไดอยางเหมาะสม

• ใหการดแล ความชวยเหลอ และบรรเทาทกขผรบบรการ ประชาชน หรอผอนไดอยางถกตองเหมาะสมกบแตละสถานการณ และสอดคลองความตองการของผรบบรการ

ประชาชน หรอผอน

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และใหบรกำร ควำมชวยเหลอ และด ำเนนกำรตำงๆ ดวยจตกศลใหผรบบรกำร ประชำชน หรอผอนมควำมสข และไดรบประโยชนอยำงสงสด

• ใหบรการ ความชวยเหลอ บรรเทาทกข และด าเนนการตางๆ แกผรบบรการ ประชาชน หรอผอน (ทมความเดอดรอด) ดวยจตกศล (จตสาธารณะ) แมวาตนเองจะตองประสบ

กบความยากล าบาก อปสรรค หรอสญเสยประโยชนบางอยาง โดยมความมงหวงใหผรบบรการ ประชาชน หรอผอนมความสข และไดรบประโยชนอยางสงสด

• ตดตาม และประเมนผลการใหบรการ ความชวยเหลอ บรรเทาทกข และด าเนนการตางๆ แกผรบบรการ ประชาชน หรอผอนอยางใกลชด ตอเนอง และสม าเสมอ เพอใหแนใจ

วาสามารถใหบรการ ความชวยเหลอ บรรเทาทกข และด าเนนการตางๆ ไดอยางถกตอง เหมาะสม สอดคลองความตองการ และไดรบประโยชนอยางสงสด

• เสยสละ และอทศประโยชนสวนตว และความสะดวกสบายตางๆ เพอใหบรการ ความชวยเหลอ บรรเทาทกข และด าเนนการตางๆ แกผรบบรการ ประชาชน หรอผอนโดยไม

หวงผลตอบแทนใดๆ ทงสน

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเสยสละประโยชนบำงสวนขององคกร เพอใหผรบบรกำร ประชำชน หรอผอนไดรบประโยชนอยำงสงสด• เสยสละ และอทศประโยชนบางสวนขององคกร เพอใหผรบบรการ ประชาชน หรอผอนไดรบประโยชนอยางสงสด และสอดคลองความตองการอยางแทจรง

- 104 -

กำรคดวเครำะห

(Analytical Thinking- AT)

ค ำจ ำกดควำม: ความสามารถในการท าความเขาใจในสถานการณ ประเดน ปญหา โดยคดวเคราะหออกเปนสวนยอยๆ เปนรายการ หรอเปนข นตอน และเหนความสมพนธของสถานการณ ประเดน หรอปญหาทเกดขนโดยรถงสาเหต และผลกระทบของสถานการณ ประเดน หรอปญหาทอาจเกดขนได

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: แตกและแยกแยะปญหำ แนวคด ประเดน สถำนกำรณ หลกกำร ทฤษฎ ฯลฯ ออกเปนประเดนยอยๆ

• แยกแยะหรอแตกปญหา แนวคด ประเดน สถานการณ หลกการ ทฤษฎ ฯลฯ ออกเปนประเดนยอยๆ โดยยงไมค านงถงล าดบความส าคญ

• จดท าและระบรายการหรอปญหา แนวคด ประเดน สถานการณ หลกการ ทฤษฎตางๆ เปนขอๆ แตอาจยงไมไดจดล าดบกอนหลง

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และจดล ำดบควำมส ำคญของประเดน ปญหำ แนวคด ประเดน สถำนกำรณ หลกกำร ทฤษฎ ฯลฯ ได

• แยกแยะหรอแตกปญหา แนวคด ประเดน สถานการณ หลกการ ทฤษฎ ฯลฯ ออกเปนประเดนยอยๆ และจดเรยงงาน กจกรรมตางๆ ตามล าดบ

ความส าคญกอนหลงเพอประโยชนในการด าเนนการตอไปตามความเรงดวนหรอความจ าเปน

• เขาใจและระบขนตอน ล าดบกอนหลงของประเดนตางๆ ได ตงขอสงเกต ระบขอบกพรองของขนตอนงานไดอนเปนผลจากความเขาใจในล าดบความส าคญ

หรอล าดบกอนหลงของสงตางๆ

ระดบท 3: แสดงวำมสำมำรถระดบท 2 และเขำใจและเชอมโยงควำมสมพนธเบองตนของปญหำ แนวคด ประเดน สถำนกำรณ หลกกำร ทฤษฎ ฯลฯ ได

• เชอมโยงความสมพนธอยางงายๆ ระหวางเหตและผลทกอใหเกดเปนปญหาได

• ระบไดวาอะไรเปนเหตเปนผลแกกนในสถานการณหนงๆ หรอแยกแยะขอดขอเสยของประเดนตางๆ ได

• อธบายเหตผลความเปนมา แยกแยะขอด และขอเสยของปญหา สถานการณ ฯลฯ เปนประเดนตางๆ ไดอยางมเหตมผล

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเขำใจและเชอมโยงควำมสมพนธทซบซอนของปญหำ แนวคด ประเดน สถำนกำรณ หลกกำร ทฤษฎ ฯลฯ ได

• แยกแยะและเชอมโยงประเดน ปญหา หรอปจจยตางๆ ทซบซอนไดในหลายๆ แงมม เชน เหต ก. น าไปส เหต ข. เหต ข. น าไปสเหต ค. และน าไปสเหต ค.

ฯลฯ

• แยกแยะองคประกอบตางๆ ของประเดน ปญหาทมเหตปจจยเชอมโยงซบซอนเปนรายละเอยดในชนตางๆ อกทงวเคราะหวาแงม มตางๆ ของปญหาหรอ

สถานการณหนงๆ สมพนธกนอยางไร คาดการณวาจะมโอกาส หรออปสรรคอะไรบาง

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และใชเทคนคและควำมรเฉพำะดำนในกำรคดวเครำะห

• ประยกตใชความร ความเชยวชาญ เทคนคเฉพาะดาน เชน หลกสถตขนสง ความเชยวชาญเฉพาะสาขาทเกยวของกบผลตภณฑหรอบรการมาวเคราะห

ประเดน หรอปญหาตางๆ ในงานอนท าใหไดขอสรปหรอค าตอบทไมอาจบรรลไดดวยวธปรกตธรรมดาทวไป

• วเคราะหปญหาในแงมมทลกซงถงปรชญาแนวคดเบองหลงของประเดนหรอทางเลอกตางๆ ทซบซอนเหลานน

- 105 -

กำรบรหำรควำมเสยง

(Risk Management- RISK)

ค ำจ ำกดควำม: ความสามารถในการระบความเสยง และหาวธการปองกนความเสยง ตลอดจนระแวดระวง ควบคม และลดความเสยงในทกทางทอาจเกดขน

เพอพทกษผลประโยชนใหแกองคกร และสรางองคกรใหเตบโตอยางยงยนและมเสถยรภาพ

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: เหนถงควำมส ำคญของกำรบรหำรควำมเสยงและระบควำมเสยงในหนวยงำน

ตระหนกและใหความรวมมอในการพทกษประโยชน และบรหารความเสยงของหนวยงาน

สามารถระบความเสยงของงาน และกจกรรมทเกยวของได

วเคราะหและประเมนความเสยงทมผลกระทบตอภารกจในหนวยงานของตนได

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และปรบปรงงำนของตนใหพรอมเผชญควำมเสยงดำนตำงๆ

• ค านงถงผลของความเสยงหรอความเสยหายทอาจเกดขน ประเมนระดบความเสยงทยอมรบได และเตรยมการรบมอไวกอน

• ศกษาและพฒนาศกยภาพดานความร ทกษะ และเทคนคตางๆ และน ามาประยกตใชในจดท าแผนเพอปองกนหรอลดความเสยงทอาจเกดขนกบหนวยงาน

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และคำดกำรณลวงหนำและเตรยมรบมอกบควำมเสยงอยำงสม ำเสมอซงจะมผลเสยตอกำรท ำงำน

• หมนคาดการณและหาแนวโนม ชองโหว ขอบกพรอง ฯลฯ ทงจากปจจยภายในและภายนอกองคกร อนอาจกอใหเกดความเสยงในการด าเนนงานใน

หนวยงาน และด าเนนการแกไข หรอเตรยมหาทางรบมอกบความเสยงนน

• ตดตาม ประเมน และปฏบตงานเชงรกเพอเตรยมความพรอมในการรบมอกบทกสถานการณทอาจเกดขนอยางสม าเสมอ

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และบรหำรควำมเสยงขององคกรในภำพรวม

• ควบคม บรหาร และกระจายความเสยงในระดบกลยทธของหนวยงาน/องคกร เพอสงเสรมใหองคกรมการด าเนนงานไปในทศทางทมเสถยรภาพมนคง

• ก าหนดวธการปฏบตในการบรหารความเสยงทครอบคลมทงองคกรและสอดคลองกบนโยบายบรหารความเสยงขององคกร หรอมาตรฐานสากล

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และแปรควำมเสยงใหเปนโอกำสในกำรด ำเนนงำน

• พจารณาความเสยงดวยมมมองใหม และหาวธแปรความเสยงทมอย หรอทคาดการณไวใหเปนโอกาสในการด าเนนงาน

• ใชความเสยงทางการด าเนนงานขององคกรเปนเหตผล หรอแรงกระตนผลกดนใหเกดการปรบเปลยนใหมๆ เพอสรางสรรคนวตกรรมใหมๆ ทเปนโอกาสใน

การแขงขนขององคกร

- 106 -

กำรบรหำรทรพยำกร

(Resource Management- RM)

ค ำจ ำกดควำม: การตระหนกเสมอถงความคมคาระหวางทรพยากร (งบประมาณ เวลา ก าลงคนเครองมอ อปกรณ ฯลฯ) ทลงทนไปหรอทใชการปฏบต

ภารกจ (Input) กบผลลพธทได (Output) และพยายามปรบปรงหรอลดขนตอนการปฏบตงาน เพอพฒนาใหการปฏบตงานเกดความคมคาและม

ประสทธภาพสงสด อาจหมายรวมถงความสามารถในการจดความส าคญในการใชเวลา ทรพยากร และขอมลอยางเหมาะสม และประหยดคาใชจายสงสด

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: ปฏบตงำนโดยค ำนงถงควำมคมคำและคำใชจำยทเกดขน

• ตระหนกถงความคมคาและคาใชจายตางๆ ทจะเกดขนในการปฏบตงาน

• ปฏบตงานตามกระบวนการขนตอนทก าหนดไว เพอใหสามารถใชทรพยากรไมเกนขอบเขตทก าหนด

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และปฏบตงำนโดยค ำนงถงคำใชจำยทเกดขน และมควำมพยำยำมทจะลดคำใชจำยเบองตน

• ตระหนกและควบคมคาใชจายทเกดขนในการปฏบตงานโดยมความพยายามทจะลดคาใชจายตางๆ ทจะเกดขน

• จดสรรงบประมาณ คาใชจาย ทรพยากรทมอยอยางจ ากดใหคมคาและเกดประโยชนในการปฏบตงานอยางสงสด

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และก ำหนดกำรใชทรพยำกรใหสมพนธกบผลลพธทตองกำร

• ประเมนผลความมประสทธภาพของการด าเนนงานทผานมาเพอปรบปรงการจดสรรทรพยากรใหไดผลผลตทเพมขน หรอมการท างานทมประสทธภาพมาก

ข น หรอมคาใชจายทลดลง

• ระบขอบกพรอง วเคราะหขอด ขอเสยของกระบวนการการท างานและก าหนดการใชทรพยากรทสมพนธกบผลลพธทตองการโดยมองผลประโยชนของ

องคกรเปนหลก

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเชอมโยงหรอประสำนกำรบรหำรทรพยำกรรวมกนระหวำงหนวยงำนเพอใหเกดกำรใชทรพยำกรทคม

คำสงสด

• เลอกปรบปรงกระบวนการท างานทเกดประสทธภาพสงสดกบหลายหนวยงาน และไมกระทบกระบวนการท างานตางๆ ภายใน องคกร

• วางแผนและเชอมโยงภารกจของหนวยงานตนเองกบหนวยงานอน (Synergy) เพอใหการใชทรพยากรของหนวยงานทเกยวของทงหมดเกดประโยชนสงสด

• ก าหนดและ/หรอสอสารกระบวนการการบรหารทรพยากรทสอดคลองกนทวทงองคกร เพอเพมขดความสามารถขององคกร

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเสนอกระบวนกำรใหมๆ ในกำรท ำงำนใหมประสทธภำพยงขนเพอใหเกดกำรพฒนำทยงยน

• พฒนากระบวนการใหมๆ โดยอาศยวสยทศน ความเชยวชาญ และประสบการณตางๆ มาประยกตในกระบวนการท างาน เพอลดภาระการบรหารงานให

สามารถด าเนนงานไดอยางมประสทธภาพสงสด

• สามารถเพมผลผลตหรอสรางสรรคงานใหม ทโดดเดนแตกตางใหกบหนวยงาน และองคกร โดยใชทรพยากรเทาเดม

- 107 -

กำรมงควำมปลอดภยและกำรระวงภย

(Safety Mind- SM)

ค ำจ ำกดควำม: ความมงมนทจะใหความส าคญกบความปลอดภย การระวงภย รวมทงการปองกนภยตางๆ ทอาจจะเกดขน โดยรบรและตระหนกถงความส าคญในการปองกนภย เหตอนตราย และสาธารณภยตางๆ ตงแตการปฏบตตนในชวตประจ าวนทวไป รวมถงการด าเนนกจกรรมในการปฏบตงาน และตระหนกถงความส าคญในการชวยเหลอ การบรรเทาทกข การฟนฟผประสบภยใหไดรบการดแลอยางมประสทธภาพ รวมถงการสนบสนนและเสรมสรางวฒนธรรมความปลอดภยและการระวงภยตางๆ ใหเกดขนในระดบหนวยงาน องคกร ชมชน และสงคมในระยะยาว

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: ตระหนกถงควำมส ำคญดำนควำมปลอดภย และผลเสยของกำรเกดเหตอนตรำย สำธำรณภย รวมถงสำมำรถอธบำยไดถงวธกำรจดกำรเพอแกไข และกำรปองกนเหตไมปลอดภยตำงๆ• ใหความสนใจกบปจจยตาง ๆ รอบตว ทอาจเปนตนเหตของการเกดภย และความไมปลอดภยตาง ๆ รวมถงสนใจในทมาของเหตการณความไมปลอดภย/ปญหาสาธารณภยทเกดขน โดยสามารถอธบายถง

สาเหตของความไมปลอดภยดงกลาว • รวธจดการกบความเสยงทจะท าใหเกดภย การปองกน และวธแกไขปญหาความไมปลอดภย หรอเพอมใหภยลกลามขยายวงกวางจนกลายเปนปญหาสาธารณภย• ขวนขวายหาความรเพมเตมเกยวกบการปองกนและแกไขปญหาอนตราย สาธารณภย รวมถงความรในการปองกนและแกไขปญหาความไมปลอดภยตาง ๆ • เขารวมกจกรรมการเรยนร การแลกเปลยนความร และการรณรงคเพอพฤตกรรมทปลอดภยตาง ๆ

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และแสดงออกใหเหนถงควำมเปนผไมประมำท รอบคอบ ระแวดระวงภย และควำมไมปลอดภยตำงๆ ทอำจเกดขน ทงกบตวเองหรอผรวมงำน และสำมำรถประยกตใชควำมรและทรพยำกรทมอยในกำรปองกนและแกไขปญหำควำมไมปลอดภยได

• กระท าการใดๆ ดวยความรอบคอบ ไมประมาท เพอใหเกดความปลอดภย ทงในการด าเนนกจกรรมสวนตวในชวตประจ าวน และการปฏบตงาน

• โนมนาวชกชวนเพอนรวมงานและผเกยวของใหตระหนกถงคณประโยชนของความปลอดภยอยางแทจรง ช ใหเหนถงอนตรายและผลเสยของการกระท าทไมปลอดภยทอาจการลกลามขยายวงกวางจน

กลายเปนปญหาสาธารณภย

• ช แนะแนวทางการปฏบตแกเพอนรวมงานและผเกยวของใหมพฤตกรรมทปลอดภย

• สามารถประยกตใชความรในการปองกนมใหเกดภย รวมถงประยกตใชความรและทรพยากรทมอยในการแกไขปญหาความไมปลอดภย เพอมใหลกลามขยายวงกวางจนกลายเปนปญหาสาธารณภย

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และวเครำะห สงเครำะห มองเหนทำงเลอกในกำรน ำวธกำรบรหำรจดกำรสำธำรณภยทเหมำะสมมำปรบใชใหไดประโยชนสงสด • มองเหนทางเลอกในการน าวธการบรหารจดการสาธารณภยทเหมาะสมมาปรบใชใหไดประโยชนสงสด • สามารถวเคราะหสภาพปญหาในการบรหารจดการสาธารณภยทเปนอย อธบายใหความเหนตางๆ ในประเดนปญหาของการปองกนและบรรเทาสาธารณภย และระบบการบรหารจดการในปจจบนไดอยาง

ถกตอง • หมนวเคราะห และมองหาแนวโนม ชองโหว ขอบกพรอง ฯลฯ ทงจากปจจยภายในและภายนอกองคกร อนจะท าใหเกดปญหากบการบรหารจดการสาธารณภย และด าเนนการแกไข หรอเตรยมหาทางรบมอ

กบปญหานน • ตดตาม ประเมน และปฏบตงานเชงรกเพอเตรยมความพรอมในการรบมอกบทกสถานการณความไมปลอดภย/ปญหาสาธารณภยทเกดขน ทอาจเกดขนอยางสม าเสมอ• สามารถจดการกบปญหาสาธารณภยประเภทตางๆ ทมความซบซอนได ทงในแงของการปองกน การชวยเหลอ บรรเทา รวมถงการฟนฟ

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และพฒนำกระบวนกำรในกำรบรหำรจดกำรสำธำรณภยทเหมำะสมและเกดประสทธภำพสงสด• สงเคราะหองคความรดานการบรหารจดการสาธารณภย เพอใหไดนวตกรรมหรอรปแบบในการบรหารจดการสาธารณภย ทเหมาะสมตอการน าไปใชในสถานการณภยในพ นทตางๆ ไดอยางมประสทธภาพ

และประสทธผล

• เสนอแนวทางปฏบตในการจดการกบปญหาในการปองกนและบรรเทาสาธารณภย และถายทอดแบบอยางทดของการด าเนนงานปองกนและบรรเทาสาธารณภยใหผรวมงานและผเกยวของไดรบทราบ เพอ

มงหวงใหผทเกยวของตางๆ สามารถด าเนนการบรหารจดการสาธารณภยไดอยางมประสทธภาพสงสด

• มงปรบปรง และเปลยนแปลงระบบ และวธการในการปองกน ชวยเหลอ บรรเทาและฟนฟ ใหมคณภาพ เพอใหไดสามารถด าเนนการเพออสรางความปลอดภยใหกบองคกร ชมชน หรอสงคมไดอยางโดด

เดนและเกนกวาเปาหมายทก าหนดไว

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และประเมนคณคำ และทำงเลอก เพอก ำหนดนโยบำยและกลยทธทมผลตอกำรบรหำรจดกำรสำธำรณภยทมประสทธภำพในระยะยำว • สามารถคาดการณปญหาทจะเกดขนในอนาคต สามารถประเมนทรพยากรตางๆ ทางดานการบรหารจดการสาธารณภย ส าหรบใชเปนทางเลอกในการด าเนนการเพอการปองกน ชวยเหลอ และฟนฟสภาพ

จากการเกดสาธารณภยไดอยางเหมาะสมกบสภาพปญหาและสถานการณความเปลยนแปลงดานสาธารณภย

• สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงการเสรมสรางวฒนธรรมความปลอดภยขนในหนวยงานหรอขอบเขตทรบผดชอบอนเปนประโยชนตอการบรหารจดการสาธารณภยทมประสทธภาพในระยะยาว

• สนบสนนใหเกดการบรณาการการปองกนและบรรเทาสาธารณภยเขากบทกกจกรรมการท างาน

• สนบสนนการจดการความร เพอพฒนาบคลากรใหมองคความรทเพยงพอตอการขบเคลอนองคกร

• สนบสนนใหมการเผยแพรประชาสมพนธเพอเสรมสรางวฒนธรรมความปลอดภยใหเกดขนในระดบชมชนและสงคม• เปนแบบอยางทดของการมจตส านกความปลอดภย ทงพฤตกรรมการปฏบตงาน การด าเนนกจกรรมสวนตวในชวตประจ าวน

- 108 -

กำรยดมนในหลกเกณฑ

(Acts with Integrity- AI)

ค ำจ ำกดควำม: เจตนาทจะก ากบดแลใหผอนหรอหนวยงานอนปฏบตใหไดตามมาตรฐาน กฎระเบยบขอบงคบทก าหนดไว โดยอาศยอ านาจตามระเบยบ

กฎหมาย หรอตามหลกแนวทางในวชาชพของตนทมอยอยางเหมาะสมและมประสทธภาพโดยมงประโยชนขององคกร สงคม และประเทศโดยรวมเปนส าคญ

ความสามารถนอาจรวมถงการยนหยดในสงทถกตองและความเดดขาดในการจดการกบบคคลหรอหนวยงานทฝาฝนกฎเกณฑ ระเบยบหรอมาตรฐานทตงไว

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: กระท ำสงตำงๆ ตำมมำตรฐำน หรอตำมกฎระเบยบขอบงคบทก ำหนดไว

• ปฏบตหนาทดวยความโปรงใส ถกตองทงตามหลกกฎหมายระเบยบขอบงคบทก าหนดไว

• ยดถอหลกการและแนวทางตามหลกวชาชพอยางสม าเสมอ

• เปดเผยขอมลหรอเหตผลอยางตรงไปตรงมา

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และยดมนในแนวทำงหรอขอบเขตขอจ ำกดในกำรกระท ำสงตำงๆ

• ปฏเสธขอเรยกรองของผอนหรอหนวยงานทเกยวของ ทขาดเหตผลหรอผดกฎระเบยบหรอแนวทางนโยบายทวางไว

• ด าเนนการอยางไมบดเบอน โดยไมอางขอยกเวนใหตนเองหรอผใตบงคบบญชาหรอคนรจกหรอหนวยงานภายใตการดแลหากมการด าเนนงานทยอมรบ

ไมได

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และตดตำมควบคมใหปฏบตตำมมำตรฐำนหรอตำมกฎหมำยขอบงคบ

• หมนควบคมตรวจตราการด าเนนการของหนวยงานทดแลรบผดชอบใหเปนไปอยางถกตองตามกฎระเบยบหรอแนวทางนโยบายทวางไว

• ออกค าเตอนหรอพยายามประนประนอมอยางชดแจงวาจะเกดอะไรข นหากผลงานไมไดมาตรฐานทก าหนดไวหรอกระท าการละเมดกฎระเบยบหรอแนวทาง

นโยบายทวางไว

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และรบผดชอบในสงทอยในกำรดแล

• กลาตดสนใจในหนาท โดยสง ตอรองหรอประนประนอมใหบคคลหรอหนวยงานทฝาฝนกฎเกณฑ ระเบยบ นโยบายหรอมาตรฐานทตงไวไปปรบปรงผลงาน

ในเชงปรมาณหรอคณภาพใหเขาเกณฑมาตรฐาน แมวาผลของการตดสนใจอาจสรางศตรหรอกอความไมพงพอใจใหแกผทเกยวของหรอเสยประโยชน

• กลายอมรบความผดพลาดและจดการความความผดพลาดทจดท าลงไป

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และจดกำรกบผลงำนไมดหรอสงผดกฎระเบยบอยำงเดดขำดตรงไปตรงมำ

• ใชวธเผชญหนาอยางเปดเผยตรงไปตรงมาเมอผอนหรอหนวยงานภายใตการก ากบดแล มปญหาผลงานไมดหรอท าผดกฎระเบยบอยางรายแรง

• ยนหยดพทกษผลประโยชนตามกฎเกณฑขององคกร แมในสถานการณทอาจเสยงตอความมนคงในต าแหนงหนาทการงาน หรออาจเสยงภยตอชวต

- 109 -

กำรวำงแผนและกำรจดกำร

(Planning and Organizing- PO)

ค ำจ ำกดควำม: ความสามารถในการวางแผนอยางเปนหลกการ โดยเนนใหสามารถน าไปปฏบตไดจรงและถกตอง รวมถงความสามารถในการบรหารจดการ

โครงการตางๆ ในความรบผดชอบใหสามารถบรรลเปาหมายทก าหนดไวอยางมประสทธภาพสงสด

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: วำงแผนงำนออกเปนสวนยอยๆ

• วางแผนงานเปนขนตอนอยางชดเจน มผลลพธ สงทตองจดเตรยม และกจกรรมตางๆ ทจะเกดขนอยางถกตอง

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเหนล ำดบควำมส ำคญหรอควำมเรงดวนของงำน

• วางแผนงานไดโดยจดเรยงงาน หรอกจกรรมตางๆ ตามล าดบความส าคญหรอความเรงดวน

• จดล าดบของงานและผลลพธในโครงการเพอใหสามารถจดการโครงการใหบรรลตามแผนและเวลาทวางไวได

• วเคราะหหาขอด ขอเสยและผลตอเนองของแผนงานทวาง เพอสามารถวางแผนงานใหมไดอยางมประสทธภาพมากข น

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และวำงแผนหรอเชอมโยงงำนหรอกจกรรมตำงๆ ทมควำมซบซอนเพอใหบรรลตำมแผนทก ำหนดไวได

• วางแผนงานโดยก าหนดกจกรรม ขนตอนการด าเนนงานตางๆ ทมผเกยวของหลายฝายไดอยางมประสทธภาพ

• วางแผนงานทมความเชอมโยงหรอซบซอนกนหลายๆ งานหรอหลายๆ โครงการโดยก าหนดกจกรรม ขนตอนการด าเนนงานตางๆ ทสนบสนนและไม

ขดแยงกนไดอยางมประสทธภาพ

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสำมำรถคำดกำรณลวงหนำเกยวกบปญหำ/งำนและเตรยมทำงเลอกส ำหรบกำรปองกน/แกไขปญหำท

เกดขน

• วางแผนงานทซบซอนโดยก าหนดกจกรรม ขนตอนการด าเนนงานตางๆ ทมหนวยงานหรอผเกยวของหลายฝาย รวมถงคาดการณปญหา อปสรรค และวาง

แนวทางการปองกนแกไขไวลวงหนา อกทงเสนอแนะทางเลอกและขอดขอเสยไวให

• เตรยมแผนรบมอกบสงไมคาดการณไวไดอยางรดกมและมประสทธภาพ

• วางแผนงานทมความเชอมโยงหรอซบซอนกนหลายๆ งานหรอหลายๆ โครงการโดยก าหนดกจกรรม ขนตอนการด าเนนงานตางๆ ทสนบสนนและไม

ขดแยงกนไดอยางมประสทธภาพ

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และปรบกลยทธในแผนใหเขำกบสถำนกำรณเฉพำะหนำนนอยำงเปนระบบ

• ปรบกลยทธและวางแผนอยางรดกมและเปนระบบใหเขากบสถานการณทเกดขนอยางไมคาดคด เพอแกปญหา อปสรรค หรอสรางโอกาสนนอยางม

ประสทธภาพสงสดและใหสามารถบรรลวตถประสงคเปาหมายทก าหนดไวอยางมประสทธภาพสงสด

- 110 -

กำรวเครำะหและกำรบรณำกำร

(Synthesis Thinking - ST)

ค ำจ ำกดควำม: ความสามารถในการคดวเคราะหและท าความเขาใจในเชงสงเคราะห รวมถงการมองภาพรวมขององคกร จนไดเปนกรอบความคดหรอ

แนวคดใหม อนเปนผลมาจากการสรปรปแบบ ประยกตแนวทางตางๆ จากสถานการณหรอขอมลหลากหลาย และนานาทศนะ

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: เขำใจแผนและนโยบำยขององคกรหรอหนวยงำนตำงๆ ในองคกร

• เขาใจนโยบาย กลยทธของหนวยงาน หรอองคกร และสามารถน าความเขาใจนนมาวเคราะหปญหา อปสรรค โอกาสของหนวยงาน หรอองคกรออกเปน

ประเดนยอยๆ ได

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และประยกตควำมเขำใจ รปแบบหรอประสบกำรณไปสขอเสนอหรอแนวทำงตำงๆ ในงำน

• สามารถระบปญหาในสถานการณปจจบนทอาจมความคลายคลง หรอตางจากประสบการณทเคยประสบมาใชก าหนดขอเสนอหรอแนวทาง (Implication)

เชงกลยทธทสนบสนนใหองคกรหรอหนวยงานตางๆ ทเกยวของบรรลภารกจทก าหนดไวหรอใหปฏบตการไดเหมาะสมกบสถานการณทเกดขนได

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และประยกตทฤษฎหรอแนวคดซบซอนในกำรพจำณำสถำนกำรณ หรอก ำหนดแผนงำนหรอขอเสนอตำงๆ

• ประยกตทฤษฎ หรอแนวคดซบซอนทมฐานมาจากองคความรหรอขอมลเชงประจกษ ในการพจารณาสถานการณ แยกแยะขอดขอเสยของประเดนตางๆ

ในการปฏบตงานขององคกรหรอหนวยงานทตนดแลรบผดชอบอย

• สามารถใชแนวคดตางๆ ทเรยนรมาเชอมโยงอธบายเหตผลความเปนมา แยกแยะขอด และขอเสยของปญหา สถานการณ ฯลฯ เปนประเดนตางๆ ไดอยาง

มเหตมผล

• ประยกต Best Practice หรอผลการวจยตางๆ มาก าหนดโครงการหรอแผนงานทผลสมฤทธมประโยชนตอองคกรหรองานทตนดแลรบผดชอบอย

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเชอมโยงสถำนกำรณในประเทศและตำงประเทศเพอก ำหนดแผนไดอยำงทะลปรโปรง

• ประเมนและสงเคราะหสถานการณ ประเดน หรอปญหาทางเศรษฐกจ สงคม การเมองภายในประเทศและตางประเทศทซบซอนดวยกรอบแนวคดและวธ

พจารณาแบบมองภาพองครวม เพอใชในการก าหนดแผนหรอนโยบายขององคกรหรอหนวยงานทตนดแลรบผดชอบอย

• ระบไดวาอะไรเปนเหตเปนผลแกกนในสถานการณหนงๆ ในระดบหนวยงาน/องคกร/ประเทศ แลวแยกแยะขอดขอเสยของประเดนตางๆ รวมถงอธบาย

ชแจงสถานการณทซบซอนดงกลาวใหสามารถเปนทเขาใจได

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสรำงสรรคและบรณำกำรองคควำมรใหมมำใชในงำนกลยทธ

• สรรคสรางและบรณาการองคความรใหมมาใชในงานกลยทธ โดยพจารณาจากบรบทประเทศไทยและระบบอตสาหกรรมในภาพรวมและปรบใหเหมาะสม

ปฏบตไดจรง

• วเคราะหปญหาในแงมมทลกซงถงปรชญาแนวคดเบองหลงของประเดนหรอทางเลอกตางๆ ทซบซอน อนน าไปสการประดษฐคดคน การสรางสรรคและ

น าเสนอรปแบบ วธ ตลอดจนองคความรใหมทไมเคยปรากฏมากอนและเปนประโยชนตอองคกร หรอสงคมและประเทศชาตโดยรวม

- 111 -

กำรสรำงใหเกดกำรมสวนรวมในทกภำคสวน

(Building Participation- BP)

ค ำจ ำกดควำม: การตระหนก เตมใจ ยอมรบ และเปดโอกาสใหผอน ประชาชน เครอขาย กลมบคคล หรอหนวยงานตางๆ เขามามสวนรวมในการด าเนนงานของหนวยงาน หรอองคกร เพอสรางและสงเสรมใหเกดกระบวนการและกลไกการมสวนรวมของทกภาคสวนอยางแทจรงและยงยน

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: ตระหนกและเหนควำมส ำคญและประโยชนของกำรมสวนรวมของทกภำคสวน• ตระหนกและเหนความส าคญของการมสวนรวมในการด าเนนงานตางๆ ของหนวยงาน หรอองคกร

• สนบสนนใหผอน ประชาชน เครอขาย กลมบคคล หรอหนวยงานตางๆ เหนความส าคญและประโยชนของการมสวนรวมในการจดการปญหาตางๆ ทเกยวของ

• เชอมนในขอดและประโยชนของการมสวนรวมของผอน ประชาชน เครอขาย กลมบคคล หรอหนวยงานตางๆ จะชวยใหการด าเนนงานของหนวยงาน หรอองคกรประสบ

ความส าเรจได

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเปดโอกำสใหทกภำคสวนเขำมำมสวนรวมในกำรแสดงควำมคดเหน หรอด ำเนนงำนตำงๆ รวมกน• เปดใจ เตมใจ และยอมรบใหผอน ประชาชน เครอขาย กลมบคคล หรอหนวยงานตางๆ เขามสวนรวมในการแสดงความคดเหน ขอมล หรอแสดงศกยภาพในการด าเนนงาน

ตางๆ ทเกยวของของหนวยงาน หรอองคกร

• เปดโอกาสใหผอน ประชาชน เครอขาย กลมบคคล หรอหนวยงานตางๆ ไดเขามามสวนรวมในการด าเนนงานตางๆ ทเกยวของ เพอสงเสรมใหเกดการมสวนรวมในการ

ด าเนนงานมากข น

• รบฟงความคดเหน ค าแนะน า ตลอดจนขอเสนอแนะตางๆ จากผอน ประชาชน เครอขาย กลมบคคล หรอหนวยงานตางๆ เพอสรางการมสวนรวมในการด าเนนงานตางๆ

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และประยกต เชอมโยง และตอยอดควำมคดเหนของทกภำคสวน และรวมตดสนใจกำรด ำเนนกำรตำงๆ ใหเกดผลสมฤทธสงสด• ประยกต เชอมโยง และตอยอดความคด ขอมล และศกยภาพของการด าเนนงานตางๆ ทเกยวของของการมสวนรวมจากผอน เครอขายภาค หรอหนวยงานตางๆ เพอใหเกด

ประโยชนและผลสมฤทธสงสด

• วเคราะห ปรบปรง และขยายขอบเขตการมสวนรวมในวงกวางมากข น เพอใหเกดการมสวนรวมในทกภาคสวนอยางแทจรง

• ผสมผสาน (Integrate) ความคดเหน ค าแนะน า ตลอดจนขอเสนอแนะตางๆ จากทกภาคสวน และหาผลสรปรวมกน รวมทงใหทกภาคสวนไดรวมตดสนใจ (Decision Making)

ในการด าเนนการตางๆ เพอสรางการมสวนรวมของทกภาคสวนอยางแทจรง

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และรวมพลงทกภำคสวนและผลกดนใหเกดผลกระทบในวงกวำง และเกดประโยชนอยำงแทจรง• เปนตวกลาง หรอศนยกลางในการรวมพลงทกภาคสวนและผลกดนการด าเนนการตางๆ รวมกน เพอใหเกดผลกระทบ (Impact) ในวงกวาง และเกดประโยชนแกหนวยงาน

องคกร ประชาชน หรอสงคม

• วางแผนและก าหนดแนวทาง กระบวนการ และกลไกการมสวนรวมของทกภาคสวน รวมทงประเมนศกยภาพของทกภาคสวนอยางรอบดาน เพอใหแนใจวาสามารถดงการมสวน

รวมและศกยภาพในการด าเนนงานตางๆ ใหเกดผลกระทบในวงกวางทมประโยชนอยางแทจรง

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสรำงวฒนธรรมและบรรยำกำศของกำรมสวนรวมอยำงแทจรง เปนระบบ และยงยน• สรางวฒนธรรมและบรรยากาศของการมสวนรวมใหเกดข นภายในองคกรอยางเปนรปธรรมและยงยน เพอสงเสรมใหเกดกระบวนการและกลไกการมสวนรวมในการด าเนนงาน

ตางๆ ทเกยวของอยางมประสทธภาพสงสด

• สงเสรม สนบสนน และด าเนนการอยางเปนรปธรรม เพอรณรงค และผลกดนกระบวนการและกลไกการมสวนรวมของทกภาคสวน เพอใหเกดผลสมฤทธตอประชาชน สงคม

และประเทศชาตอยางแทจรงและยงยน

- 112 -

กำรสงสมควำมรและควำมเชยวชำญในสำยอำชพ

(Collecting Professional Knowledge and Expertise- CPKE)

ค ำจ ำกดควำม: ความขวนขวาย สนใจใฝร เพอสงสมพฒนาศกยภาพ ความรความสามารถของตนในการปฏบตงาน ดวยการศกษา คนควาหาความร

พฒนาตนเองอยางตอเนอง อกทงรจกพฒนา ปรบปรง ประยกตใชความรเชงวชาการและเทคโนโลยตางๆ เขากบการปฏบตงานใหเกดผลสมฤทธ

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: แสดงควำมสนใจและตดตำมควำมรใหมๆ ในสำขำอำชพของตน/ทเกยวของ

• กระตอรอรนในการศกษาหาความร สนใจเทคโนโลยและองคความรใหมๆ ในสาขาอาชพของตน

• หมนทดลองวธการท างานแบบใหม เพอพฒนาประสทธภาพและความรความสามารถของตนใหดยงขน

• ตดตามเทคโนโลยองคความรใหมๆ อยเสมอดวยการสบคนขอมลจากแหลงตางๆ ทจะเปนประโยชนตอการปฏบตงาน

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และมควำมรในวชำกำร และเทคโนโลยใหมๆ ในสำขำอำชพของตน

• รอบรเทาทนเทคโนโลยหรอองคความรใหมๆ ในสาขาอาชพของตนและทเกยวของ หรออาจมผลกระทบตอการปฏบตหนาทของตน

• ตดตามแนวโนมวทยาการททนสมย และเทคโนโลยทเกยวของกบงานอยางตอเนอง

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสำมำรถน ำควำมร วทยำกำร หรอเทคโนโลยใหมๆ ทไดศกษำมำปรบใชกบกำรท ำงำน

• เขาใจประเดนหลกๆ นยส าคญ และผลกระทบของวทยาการตางๆ อยางลกซง

• สามารถน าวชาการ ความร หรอเทคโนโลยใหมๆ มาประยกตใชในการปฏบตงานได

• สงสมความรใหมๆ อยเสมอ และเลงเหนประโยชน ความส าคญขององคความร เทคโนโลยใหมๆ ทจะสงผลกระทบตองานของตนในอนาคต

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และศกษำ พฒนำตนเองใหมควำมร และควำมเชยวชำญในงำนมำกขนทงในเชงลก และเชงกวำงอยำง

ตอเนอง

• มความรความเชยวชาญในเรองทเกยวกบงานหลายดาน (สหวทยาการ) และสามารถน าความรไปปรบใชใหปฏบตไดอยางกวางขวางครอบคลม

• สามารถน าความรเชงบรณาการของตนไปใชในการสรางวสยทศน เพอการปฏบตงานในอนาคต

• ขวนขวายหาความรทเกยวของกบงานทงเชงลกและเชงกวางอยางตอเนอง

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสนบสนนกำรท ำงำนของคนในองคกรทเนนควำมเชยวชำญในวทยำกำรดำนตำงๆ

• สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงการพฒนาความเชยวชาญในองคกร ดวยการจดสรรทรพยากร เครองมอ อปกรณทเออตอการพฒนา

• ใหการสนบสนน ชมเชย เมอมผแสดงออกถงความตงใจทจะพฒนาความเชยวชาญในงาน

• มวสยทศนในการเลงเหนประโยชนของเทคโนโลย องคความร หรอวทยาการใหมๆ ตอการปฏบตงานในอนาคต และสนบสนนสงเสรมใหมการน ามา

ประยกตใชในหนวยงานอยางตอเนอง

- 113 -

กำรใหควำมรและกำรสรำงสมพนธ

(Providing Knowledge and Building Relationships- PKBR)

ค ำจ ำกดควำม: มพฤตกรรมทมงมน และตงใจทจะน าภมปญญา นวตกรรม เทคโนโลย ความเชยวชาญ และองคความรตางๆ ไปสงเสรม สนบสนน และพฒนาผประกอบการ หรอเครอขาย ควบคไปกบการสราง

พฒนา และรกษาความสมพนธอนดกบผประกอบการ หรอเครอขาย เพอใหผประกอบการ หรอเครอขาย มความร ความเขาใจ และสามารถ น าไปใชพฒนาหนวยงานใหมประโยชน อกทงเปนการเสรมสรางขด

ความสามารถในการแขงขนอยางยงยน

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: เขาใจความจ าเปน ความส าคญ และ/หรอแสวงหาโอกาส และชองทางในการใหความร และการพฒนาผประกอบการ หรอเครอขาย

• เขาใจความจ าเปน และความส าคญในการใหองคความร ค าแนะน า ภมปญญา นวตกรรม และเทคโนโลยตางๆ ทเปนประโยชนแกผประกอบการ หรอเครอขาย เพอใหผประกอบการ หรอเครอขายเกดการ

เสรมสรางความร ความเขาใจ และสามารถน าไปใชใหเกดประโยชนในหนวยงานได

• แสวงหาโอกาส และชองทางในการใหองคความร ค าแนะน า ภมปญญา นวตกรรม และเทคโนโลยตางๆ แกผประกอบการ หรอเครอขาย โดยมเจตนาทจะชวยใหผประกอบการ หรอเครอขายเกดการพฒนา

ความร ความสามารถ และสามารถเพมขดความสามารถในการแขงขนได

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และใหองคควำมร ภมปญญำ นวตกรรม และเทคโนโลยทวไปอยำงกวำงๆ แกผประกอบกำร หรอเครอขำย

• รเรม และใหองคความร ค าแนะน า ภมปญญา นวตกรรม และเทคโนโลยตางๆ ทวไปอยางกวางๆ แกผประกอบการ หรอเครอขาย เพอใหผประกอบการ หรอเครอขายสามารถน าไปปรบและประยกตใชใน

หนวยงานใหเกดประโยชน

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และปรบเปลยนเทคนค และแนวทำงในกำรใหควำมร และกำรพฒนำไดอยำงถกตอง เหมำะสม และสอดคลองตำมควำมตองกำรในกำรประกอบกำรอยำง

แทจรง

• ปรบเปลยนเทคนค วธการ รปแบบ และแนวทางในการพฒนา และการใหความรไดถกตอง เหมาะสม และสอดคลองตามความตองการ หรอการด าเนนงานทางธรกจของผประกอบการ หรอเครอขายอยาง

แทจรง

• เยยมเยยน ลงพ นท และไปมาหาสผประกอบการ หรอเครอขายอยางสม าเสมอ และสามารถใหองคความร ค าแนะน า ภมปญญา นวตกรรม และเทคโนโลยตางๆ ไดอยางถกตอง เหมาะสม แและสอดคลอง

ตามความตองการของผประกอบการ หรอเครอขายอยางแทจรง

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเลงเหนแนวโนม ขอจ ำกด โอกำส หรอคำดกำรณ เตรยมกำรลวงหนำ เพอใหค ำแนะน ำ และแนวทำงในกำรพฒนำกำรประกอบกำรไดในระยะยำว

• เลงเหนแนวโนม ขอจ ากด ขอบกพรอง และโอกาส ฯลฯ ทเปนผลกระทบตอการพฒนาและการเพมประสทธภาพในการประกอบการของผประกอบการ หรอเครอขาย และสามารถประยกต และพฒนาองค

ความร ค าแนะน า ภมปญญา นวตกรรม และเทคโนโลยตางๆ ไดอยางถกตอง เหมาะสม และสงเสรมการพฒนาการประกอบการในระยะยาว

• คาดการณลวงหนาอนอาจกอใหเกดปญหา อปสรรค และโอกาสในการพฒนาและเพมประสทธภาพ ศกยภาพ และความสามารถของผประกอบการ หรอเครอขายในระยะยาว รวมทงด าเนนการแกไข พฒนา

หรอเตรยมหาทางรบมอกบปญหา อปสรรค หรอโอกาสนนๆ ไดอยางมประสทธภาพ

• สราง รกษา และมความสมพนธอนด และแนนแฟนกบผประกอบการ หรอเครอขายในความรบผดชอบ รวมทงสามารถพฒนา และตอยอดความร นวตกรรม และเทคโนโลยใหมๆ ทเปนประโยชนในการ

ประกอบการอยางแทจรง และในระยะยาว

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และก ำหนดนโยบำยและกรอบกำรพฒนำภำคธรกจอตสำหกรรมในภำพรวมไดสอดคลองกบสภำวกำรณเศรษฐกจ และอตสำหกรรมของประเทศ

• ก าหนดนโยบาย แผนยทธศาสตร กลยทธ และกรอบการพฒนาผประกอบการ หรอเครอขายในภาพรวมของประเทศไดสอดคลองกบสภาวการณเศรษฐกจ และอตสาหกรรมของประเทศ และสามารถน าไป

ปฏบตใชจรง (Implementation) เพอสนบสนนและเพมขดความสามารถในการแขงขนทางการคาอยางยงยน

• ปลกจตส านก กระตน และสงเสรมใหทกหนวยงานในองคกรตระหนก เหนความส าคญ และด าเนนการดานการสงเสรมและพฒนาผประกอบการหรอเครอขายอยางเปนรปธรรม เพอยกระดบมาตรฐานการ

พฒนาอตสาหกรรมของประเทศใหเตบโตและมประสทธภาพสงสด

• วางแผน พฒนาแผนการพฒนา และใหความร ค าแนะน า และการพฒนาโดยประยกต Best Practice ผลการวจย ความเชยวชาญ หรอประสบการณอนยาวนาน ในการก าหนดแผนงานดานการสงเสรมและ

พฒนาผประกอบการ หรอเครอขายไดอยางถกตอง เหมาะสม และน าไปปฏบตใชจรง (Implementation) ได

- 114 -

ควำมเขำใจผอนและตอบสนองอยำงสรำงสรรค

(Understanding People and Creative Responding- UPCR)

ค ำจ ำกดควำม: ความสามารถในการรบฟงและเขาใจบคคลหรอสถานการณ และพรอมทจะปรบเปลยนและตอบสนองใหสอดคลองกบสถานการณหรอกลม

คนทหลากหลายไดอยางสรางสรรค ในขณะทยงคงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพและบรรลผลตามเปาหมายทตงไว

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: มควำมยดหยนในกำรปฏบตหนำท

• เขาใจความหมายของผตดตอสอสาร และสามารถปรบการท างานใหคลองตวและสอดคลองกบความตองการได

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเขำใจบคคลหรอสถำนกำรณไดงำยและพรอมยอมรบควำมจ ำเปนทจะตองปรบเปลยน

• เตมใจ ยอมรบ และเขาใจความคดเหนของผอนทงในเชงเนอหาและนยเชงอารมณ

• เตมใจทจะเปลยนความคด ทศนคต และท างานใหบรรลตามเปาหมาย เมอสถานการณปรบเปลยนไป เชน ไดรบขอมลใหมหรอขอคดเหนใหมจาก

ผเชยวชาญ

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และเขำใจควำมหมำยแฝงของบคคลและสถำนกำรณและเลอกปฏบตงำนอยำงยดหยนและสรำงสรรค

• มวจารณญาณในการปรบใหเขากบสถานการณเฉพาะหนา เพอใหเกดผลสมฤทธในการปฏบตงาน หรอเพอใหบรรลวตถประสงคของหนวยงานหรอของ

องคกร

• สามารถตความหมายเบองลกทไมไดแสดงออกอยางชดเจนของบคคลหรอสถานการณทเกดขน แลวปรบตวใหสอดคลอง และเหมาะสมกบกบแตละบคคล

หรอสถานการณดงกลาวไดอยางมประสทธภาพและสรางสรรค

• สามารถเลอกทางเลอก วธการ หรอกระบวนการมาปรบใชกบสถานการณทเฉพาะเจาะจงไดอยางมประสทธภาพและเหมาะสม เพอใหไดผลงานทด

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และใชควำมเขำใจในเชงลกตอบคคลหรอสถำนกำรณมำปรบเปลยนวธกำรด ำเนนงำนใหไดงำนทม

ประสทธภำพสงสด

• ใชความเขาใจอยางลกซงในบคคลหรอสถานการณตางๆ ใหเปนประโยชนในท างานใหไดผลงานทมประสทธภาพสงสด

• ปรบเปลยนวธการด าเนนงาน ระเบยบขนตอนหรอลกษณะการประสานงานของหนวยงานหรอองคกร ใหเขากบแตละสถานการณ แตยงคงเปาหมายเดม

ไดอยางมประสทธภาพ

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และปรบเปลยนแผนกลยทธทงหมด เพอใหงำนมประสทธภำพ

• ปรบแผนกลยทธทงหมดอยางสรางสรรค เพอใหเหมาะสมและสอดคลองกบสถานการณเฉพาะหนา

• มจตวทยาในการใชความเขาใจผอนในสถานการณตางๆ เพอเปนพนฐานในการเจรจาท าความเขาใจ หรอด าเนนงานไหไดตามภารกจของหนวยงาน

- 115 -

ควำมเขำใจพนทและกำรเมองทองถน

(Understanding of Local Area and Politics- ULAP)

ค ำจ ำกดควำม: มพฤตกรรมและความสามารถในการเขาใจประชาชน พนท รวมทงระบบการเมองในทองถนในพนททรบผดชอบ และตดตามขอมล ขาวสาร และความเคลอนไหวตางๆ ของประชาชน พนท และระบบการเมองในทองถนในพนททรบผดชอบสม าเสมอ รวมทงสามารถใชความเขาใจทถกตองนนๆ ในการใหบรการ ใหความร ความชวยเหลอ ค าแนะน า การพฒนา หรอการสงเสรมในดานตางๆ ทเกยวของแกประชาชนในพนททรบผดชอบไดอยางถกตอง เหมาะสม และมประสทธภาพ

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: ตระหนกถงควำมส ำคญของกำรมควำมเขำใจทถกตอง และ/หรอรวบรวมขอมลตำงๆ ทเกยวกบประชำชน พ นท และระบบกำรเมองทองถนในพ นททตนเองมควำมรบผดชอบ

• ตระหนก เหนความส าคญ และความจ าเปนของการมความร และความเขาใจทถกตองเกยวกบประชาชน พนท และระบบการเมองทองถนในพนททตนเองมความรบผดชอบวาจะชวยใหสามารถใหบรการ ใหความรความชวยเหลอ ค าแนะน า การพฒนา หรอการสงเสรมในดานตางๆ ทเกยวของไดอยางถกตอง และเหมาะสม

• รวบรวมขอมล ขาวสาร และรายละเอยดตางๆ ทเกยวของกบประชาชน พนท และระบบการเมองทองถนในพนททตนเองมความรบผดชอบ เพอเปนขอมลทเปนประโยชนในการใหบรการ ให ความร ความชวยเหลอ การพฒนา หรอการสงเสรมในดานตางๆ ทเกยวของไดอยางถกตอง และเหมาะสม

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และมควำมร และควำมเขำใจในเรองทวๆ ไปทเกยวของกบประชำชน พ นท และระบบกำรเมองทองถนในพ นททตนเองมควำมรบผดชอบ• มความเขาใจในเรองทวไปๆ ทเกยวของกบประชาชน พนท และระบบการเมองทองถนในพนทในพนททตนเองมความรบผดชอบ เชน ลกษณะการประกอบการอาชพ สภาพแวดลอมทวไป

การด าเนนชวตความเปนอย ปญหาและความตองการตางๆ ผน า ผมสวนไดสวนเสย และระบบการปกครอง เปนตน เพอใหสามารถใหบรการ ใหความร ความชวยเหลอ ค าแนะน า การพฒนา หรอการสงเสรมในดานตางๆ ทเกยวของแกประชาชน หรอสรางประโยชนใหแกพนททรบผดชอบไดอยางถกตอง และเหมาะสม

• ตดตามขอมล ขาวสาร และความเคลอนไหวตางๆ ของประชาชน พนท และระบบการเมองทองถนในพนททตนเองมความรบผดชอบ และมความร และความเขาใจทวไปนนๆ ทถกตอง เพอสามารถใหบรการ ใหความร ความชวยเหลอ ค าแนะน า การพฒนา หรอการสงเสรมในดานตางๆ ทเกยวของแกประชาชนในพนททรบผดชอบไดอยางถกตอง และเหมาะสม หรอสรางประโยชนใหแกพนททรบผดชอบไดอยางถกตอง และเหมาะสม

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และหมนศกษำ ตดตำมควำมเคลอนไหวตำงๆ อยำงใกลชด และมควำมร และควำมเขำใจทเฉพำะเจำะจง ตรงประเดน และมควำมส ำคญโดยตรงประชำชน พ นท และระบบกำรเมองทองถนในพ นททตนเองมควำมรบผดชอบ

• มความเขาใจทเฉพาะเจาะจง ตรงประเดน และมความส าคญโดยตรงตอประชาชน พนท และระบบการเมองทองถนในพนททตนเองมความรบผดชอบ ตลอดจนศกษา วเคราะห และระบขอด ขอเสยตางๆ ทมผลกระทบตอประชาชน พนท และระบบการเมองทองถนในพนททตนเองมความรบผดชอบได และสามารถใหบรการ ใหความร ความชวยเหลอ ค าแนะน า การพฒนา หรอการสงเสรมในดานตางๆ ทเกยวของไดอยางถกตอง เหมาะสม และสอดคลองกบความตองการ หรอเกดประโยชนแกพนททรบผดชอบ

• หมนศกษา คนควา และตดตามขอมล ขาวสาร และความเคลอนไหวตางๆ ทเกยวของกบประชาชน พนท และระบบการเมองทองถนในพนททตนเองมความรบผดชอบอยางใกลชด และสม าเสมอ และสามารถระบสาเหต และปจจยเชงลกทมความส าคญและมผลกระทบโดยตรงทชวยใหสามารถใหบรการ ใหความร ความชวยเหลอ ค าแนะน า การพฒนา หรอการสงเสรมตางๆ แกประชาชนในพนททตนเองมความรบผดชอบไดอยางถกตอง เหมาะสม และสอดคลองกบความตองการ หรอสรางประโยชนทเกดความไดเปรยบแกพนททรบผดชอบ

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเขำใจจดแขง จดออน โอกำส และขอจ ำกดตำงๆ และสำมำรถประยกตและปรบควำมเขำใจนนๆ มำสรำงประโยชนแกประชำชน พ นท และระบบกำรเมองทองถนในพ นททตนเองรบผดชอบไดอยำงมประสทธภำพ และสอดคลองกบควำมตองกำรอยำงแทจรง

• เขาใจถงปจจย และผลกระทบโดยตรง และโดยออม ตลอดจนเขาใจจดแขง จดออน โอกาส และขอจ ากดตางๆ ของประชาชน พนท และระบบการเมองทองถนในพนททรบผดชอบ และสามารถประยกตและปรบความเขาใจนนๆ ใหเกดประโยชนแกประชาชนในพนททรบผดชอบอยางมประสทธภาพ และสอดคลองกบความตองการอยางแทจรง

• เสนอแนะวธการ แนวทาง และผลกดนการใหบรการ ใหความร ความชวยเหลอ ค าแนะน า การพฒนา หรอการสงเสรมตางๆ ใหเกดการปฏบตใชจรง (Implementation) อยางเปนระบบ รปธรรม และตอเนองทเกดประโยชนอยางแทจรงโดยรวมแกประชาชน และพนททรบผดชอบ โดยอาศยการประยกต ปรบ เชอมโยง และผสมผสาน (Integrate) ความเขาใจประชาชน พนท และระบบการเมองทองถนในเชงลกทสงสมมา

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และใชควำมเขำใจประชำชน พ นท และระบบกำรเมองทองถนในเชงลกและรอบดำนมำก ำหนดกลยทธ และนโยบำยทสรำงประโยชนในระยะยำวแกประชำชน ชมชน และสงคมไดอยำงมประสทธภำพสงสด

• ใชความเขาใจประชาชน พนท และระบบการเมองทองถนในเชงลกและรอบดาน ตลอดจนประสบการณ และความเชยวชาญทสงสมมาอยางยาวนานมาก าหนดกลยทธ นโยบาย และแผนงานตางๆ ทสรางประโยชนในระยะยาว ตลอดจนมลคาเพม (Value Added) แกประชาชน ชมชน และสงคมไดอยางมประสทธภาพสงสด

- 116 -

ควำมคดสรำงสรรค

(Innovation- INV)

ค ำจ ำกดควำม: ความสามารถในการทจะน าเสนอทางเลอก (Option) หรอแนวทางแกปญหา (Solution) หรอสรางนวตกรรม หรอ รเรมสรางสรรค

กจกรรมหรอสงใหมๆ ทจะเปนประโยชนตอองคกร

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: สนบสนนควำมคดสรำงสรรคและยอมทดลองวธอนๆ เพอมำทดแทนวธกำรทใชอยเดมในกำรปฏบตงำนอยำงเตมใจและใครร

• เตมใจทจะยอมรบและปรบตวตอความรเรมสรางสรรคหรอสงใหม เพอสนบสนนใหหนวยงานบรรลเปาหมายทก าหนด

• แสดงความสงสยใครรและตองการทดลองวธการใหมๆ ทอาจสงผลใหปฏบตงานไดดข น

• เตมใจทจะเสาะหาและศกษาวธการทแปลกใหมทอาจน ามาประยกตใชในการปฏบตงานไดอยางเหมาะสม

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสรำงสรรคและหมนปรบปรงกระบวนกำรท ำงำนของตนอยำงสม ำเสมอ

• หมนปรบปรงกระบวนการท างานของตนอยางสม าเสมอ

• เปลยนแปลงรปแบบหรอขนตอนการท างานใหมๆ ทสอดคลองและสนบสนนหนวยงานใหสามารถบรรลเปาหมายไดอยางมประสทธภาพมากข น

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และคดนอกกรอบเพอปรบเปลยนกำรด ำเนนงำนใหมในหนวยงำนเพอใหงำนมประสทธภำพ

• ประยกตใชประสบการณในการท างานมาปรบเปลยนวธการด าเนนงาน ใหเขากบสถานการณ แตยงคงเปาหมายไดอยางมประสทธภาพสงสด

• ไมจ ากดตนเองอยกบแนวคดดงเดมทใชกน พรอมจะทดลองวธการใหมๆ มาปรบแกไขระเบยบขนตอนการท างานทลาสมย เพอเพมประสทธภาพของ

หนวยงาน

• น าเสนอทางเลอก (Option) หรอแนวทางแกปญหา (Solution) ในงานของตนอยางสรางสรรคกอนทจะปรกษาผบงคบบญชา

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสรำงสรรคสงใหมๆ ในองคกร

• ประยกตใชองคความร ทฤษฎ หรอแนวคดทไดรบการยอมรบมาเสนอทางเลอก (Option) หรอแนวทางแกปญหา (Solution) ในการพฒนาองคกรใหม

ประสทธภาพสงข น

• รเรมสรางสรรคแนวทางใหมๆ ในการปฏบตงานหรอด าเนนการตางๆ ใหองคกรสามารถบรรลพนธกจไดอยางมประสทธภาพหรอมคณภาพสงข น โดย

แนวทางใหมๆ หรอ Best Practice นอาจมอยแลวในองคกรอนๆ ทงภาครฐหรอเอกชน และทงในและตางประเทศ

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสรำงนวตกรรมในระบบอตสำหกรรมของประเทศโดยรวม

• คดนอกกรอบ พจารณาสงตางๆ ในงานดวยมมมองทแตกตาง อนน าไปสการวจย การประดษฐคดคน หรอการสรางสรรค เพอน าเสนอตนแบบ สตร

รปแบบ วธ ตลอดจนองคความรใหมทไมเคยปรากฏมากอนและเปนประโยชนตอระบบอตสาหกรรมหรอสงคมและประเทศชาตโดยรวม

• สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงความคดสรางสรรคหรอสรางโอกาสใหมทางธรกจในองคกร ดวยการใหการสนบสนนทางทรพยากร หรอจดกจกรรม

ตางๆ ทจะชวยกระตนใหเกดการแสดงออกทางความคดสรางสรรค

- 117 -

ควำมละเอยดรอบคอบและควำมถกตองของงำน

(Accuracy and Order- AO)

ค ำจ ำกดควำม: ความพยายามทจะปฏบตงานใหถกตองครบถวนตลอดจนลดขอบกพรองทอาจจะเกดขน รวมถงการควบคมตรวจตราใหงานเปนไปตามแผนทวางไวอยางถกตองชดเจน

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: ตองกำรท ำงำนใหถกตองและชดเจน

• ตงใจท างานใหถกตอง สะอาดเรยบรอย

• ละเอยดถถวนในการปฏบตตามขนตอนการปฏบตงาน กฎ ระเบยบทวางไว

• แสดงอปนสยรกความเปนระเบยบเรยบรอยทงในงานและในสภาวะแวดลอมรอบตว อาท จดระเบยบโตะท างาน และบรเวณหนวยงานทตนปฏบตหนาทอย

รเรมหรอรวมด าเนนกจกรรมเพอความเปนระเบยบของสถานทท างาน อาท กจกรรม 5 ส. ดวยความสมครใจ กระตอรอรน ฯลฯ

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และตรวจทำนควำมถกตองของงำนทตนรบผดชอบ

• ตรวจทานความถกตองของงานอยางละเอยดรอบคอบ เพอใหงานมความถกตองสงสด

• ลดขอผดพลาดทเคยเกดขนแลวจากความไมตงใจ

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และดแลควำมถกตองของงำนทงของตนและผอน (ทอยในควำมรบผดชอบของตน)

• ตรวจสอบความถกตองโดยรวมของงานของตนเอง เพอมใหมขอผดพลาดประการใดๆ เลย

• ตรวจสอบความถกตองโดยรวมของงานผอน (ผใตบงคบบญชา หรอเจาหนาททเกยวของภายในหนวยงานหรอองคกร) โดยองมาตรฐานการปฏบตงาน

หรอกฎหมาย ขอบงคบ กฎระเบยบทเกยวของ

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และก ำกบตรวจสอบขนตอนกำรปฏบตงำนโดยละเอยด

• ตรวจสอบวาผอนปฏบตตามขนตอนการท างานทวางไวหรอไมใหความเหนและชแนะใหผอนปฏบตตามขนตอนการท างานทวางไว เพอความถกตองของ

งาน

• ตรวจสอบความกาวหนาและความถกตอง/คณภาพของผลลพธของโครงการตามก าหนดเวลาทวางไว

• ระบขอบกพรองหรอขอมลทขาดหายไป และก ากบดแลใหหาขอมลเพมเตมเพอใหไดผลลพธหรอผลงานทมคณภาพตามเกณฑทก าหนด

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสรำงควำมชดเจนของควำมถกตองและคณภำพของขนตอนกำรท ำงำนหรอผลงำนหรอโครงกำรโดยละเอยด

• สรางความชดเจนของความถกตองและคณภาพของขนตอนการท างานหรอผลงานหรอโครงการโดยละเอยดเพอควบคมใหผอนปฏบตตามขนตอนการ

ท างานทวางไวอยางถกตองและเกดความโปรงใสตรวจสอบได

• สรางระบบและวธการทสามารถก ากบตรวจสอบความกาวหนาและความถกตอง/คณภาพของผลงานหรอขนตอนในการปฏบตงานของผอน หรอหนวยงาน

อน ไดอยางสม าเสมอ

- 118 -

จตส ำนกและรบผดชอบตอสงแวดลอม

(Environmental Responsibility- ER)

ค ำจ ำกดควำม: การมจตส านก ตระหนก ใหความส าคญ และมความรบผดชอบตอสงคม และสงแวดลอม รวมทงมความมงมน และทมเททจะอนรกษ และรกษาสงแวดลอม สงคม และชมชนใหนาอย ตลอดจนเขาไปมสวนรวมในการปฏบตงานหรอรวมกจกรรมตางๆ ทเกยวของกบสงคม และสงแวดลอมขององคกรอยางเตมท เพอเกดประโยชนตอชมชน

สงคม และสงแวดลอมโดยรวม

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: แสดงควำมสนใจ ตระหนก และเหนควำมส ำคญ ประโยชนของกำรอนรกษ และกำรรกษำสงแวดลอม• ตระหนก หรอมจตส านกรบผดชอบตอสงคม หรอสงแวดลอมตามนโยบายขององคกรทก าหนดไว

• เหนความส าคญและประโยชนของกจกรรม/โครงการเพอสงคมหรอสงแวดลอมขององคกร

• เหนคณคาและความจ าเปนของการอนรกษ และการรกษาสงแวดลอม

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และแสวงหำโอกำสในกำรมสวนรวมในกำรอนรกษและกำรรกษำสงแวดลอม • แสวงหาโอกาส และเขาไปมสวนรวมในการอนรกษและการรกษาสงแวดลอมของหนวยงาน องคกร ชมชน หรอสงคม

• ใหความรวมมอ เขารวม หรอเปนสวนหนงของกจกรรม/โครงการตางๆ ทางสงคมหรอสงแวดลอมขององคกร หรอหนวยงานตางๆ อยางเตมใจ และปฏบตตนอยางเครงครด

ดานการอนรกษและการรกษาสงแวดลอมใหนาอย และปลอดภย

• อาสาและแสดงความภาคภมใจและความพงพอใจทไดเปนสวนหนงในกจกรรมเพอสงคมหรอเพอสงแวดลอมขององคกร (โดยไมตองรองขอ)

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และกระตน และสรำงแรงจงใจใหผอนเหนควำมส ำคญประโยชนของกจกรรม โครงกำร หรอนโยบำยดำนกำรอนรกษและกำรรกษำสงแวดลอม

• กระตน และสรางแรงจงใจใหผอนเหนความส าคญและประโยชนของกจกรรม โครงการ หรอนโยบายเพอสงคม และสงแวดลอม หรอดานการอนรกษและการรกษาสงแวดลอม

ตลอดจนการดแลรกษาชมชน หรอสงคมใหนาอย เพอใหเกดการรวมแรงรวมใจอยางแทจรง

• พฒนา และปรบปรงระบบ วธการ และแนวทางการด าเนนกจกรรม/โครงการเพอสงคม หรอสงแวดลอม หรอการอนรกษและการรกษาสงแวดลอม การดแลรกษาชมชน หรอ

สงคมในเชงสรางสรรค

• เปนก าลงส าคญในการผลกดนใหเกดกจกรรม/โครงการเพอสงคม หรอสงแวดลอม หรอการอนรกษและการรกษาสงแวดลอม การดแลรกษาชมชน หรอสงคมขององคกรอยาง

เปนรปธรรม

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และศรทธำ และสนบสนนกจกรรม โครงกำร หรอนโยบำยเพอสงคม และสงแวดลอมอยำงเตมศกยภำพ• ยนหยด สนบสนนการตดสนใจทจะเกดประโยชนตอชมชน สงคมไทย หรอสงแวดลอมโดยรวม ถงแมจะคนสวนใหญจะไมสนบสนน หรออาจจะตองท าใหหนวยงานของตนตอง

เสยประโยชนในระยะสน

• สอสาร และถายทอดวสยทศนดานสงคมและสงแวดลอมของหนวยงานดวยวธสรางแรงบนดาลใจ และความรวมแรงรวมใจใหเจาหนาทในหนวยงานบรรลวสยทศนนน

• คดนอกกรอบ น าเสนอความคดใหมเพอใชก าหนดนโยบายดานสงคม และสงแวดลอม เพอประโยชนตอสงคมไทยหรอสงแวดลอมโดยรวม อยางทไมมผใดคดมากอน

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเปนผน ำทมบทบำทส ำคญในงำนเพอสงคม และสงแวดลอม• มบทบาทส าคญในงานเพอสงคม ชมชน และสงแวดลอม และสรางวฒนธรรมองคกรทเนนประโยชนเพอสงคม ชมชน และสงแวดลอม เพอใหเจาหนาททกระดบในองคกรม

ความมงมน ยดมน และรบผดชอบตอชมชน สงคมไทย และสงแวดลอมอยางเปนรปธรรม

• เปนทรจกอยางกวางขวางในแวดวงทเกยวของกบกจกรรมเพอสงคม และสงแวดลอม และเปนแบบอยางทด (Role Model) ในองคกรดานการพฒนา และรกษาสงแวดลอมใน

สงคมไทยใหนาอย

- 119 -

ศลปะกำรโนมนำวจงใจ

(Communication & Influencing- CI)

ค ำจ ำกดควำม: การใชวาทศลปและกลยทธตางๆ ในการสอสาร เจรจา โนมนาวเพอใหผอนด าเนนการใดๆ ตามทตนหรอหนวยงานประสงค

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: น ำเสนอขอมลอยำงตรงไปตรงมำ

• น าเสนอขอมล อธบาย ชแจงรายละเอยดแกผฟงอยางตรงไปตรงมาโดยองขอมลทมอย แตอาจยงมไดมการปรบใจความและวธการใหสอดคลองกบความ

สนใจและบคลกลกษณะของผฟง

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเจรจำโนมนำวใจโดยอำศยหลกกำรและเหตผล

• เตรยมการน าเสนอขอมลเปนอยางด และใชความพยายามเจรจาโนมนาวใจโดยยกหลกการและเหตผลทเกยวของมาประกอบการน าเสนออยางมขนตอน

• ใชความพยายามเจรจาโนมนาวใจโดยยกหลกการและเหตผลทเกยวของมาอธบายประกอบการน าเสนออยางมขนตอน

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และเจรจำตอรองหรอน ำเสนอขอมลโดยปรบสำรใหสอดคลองกบผฟงเปนส ำคญ

• ประยกตใชความเขาใจ ความสนใจของผฟงใหเปนประโยชนในเจรจาเสนอขอมล น าเสนอหรอเจรจาโดยคาดการณถงปฏกรยา ผลกระทบทจะมตอผฟง

เปนหลก

• สามารถน าเสนอทางเลอกหรอใหขอสรปในการเจรจาอนเปนประโยชนแกทงสองฝาย

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และใชกลยทธกำรสอสำรจงใจทำงออม

• ใชความเขาใจบคคลหรอองคกรใหเปนประโยชนโดยการน าเอาบคคลทสามหรอผเชยวชาญมาสนบสนนใหการเจรจาโนมนาวจงใจประสบผลส าเรจหรอม

น าหนกมากยงข น

• ใชทกษะในการโนมนาวใจทางออม เพอใหไดผลสมฤทธดงประสงคโดยค านงถงผลกระทบและความรสกของผอนเปนส าคญ

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และใชกลยทธทซบซอนในกำรจงใจ

• สรางกลมแนวรวมเพอสนบสนนใหการเจรจาโนมนาวใจมน าหนกและสมฤทธผลไดดยงขน

• ประยกตใชหลกจตวทยามวลชนหรอจตวทยากลมใหเปนประโยชนในการเจรจาโนมนาวจงใจไดอยางมประสทธภาพ

- 120 -

สรำงสรรคเพอประโยชนของทองถน

(Creating Local Benefits- CLB)

ค ำจ ำกดควำม: ความสามารถในการคดคน ออกแบบ และสรางสรรคสงใหมๆ ทแปลกและแตกตางไปจากเดม โดยการมงเนนพฒนาและสรางสรรคสงใหมๆ ทเปนประโยชนในระยะยาว และยงยนใหแกประชาชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบอยางเปนรปธรรม

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดำนนอยำงชดเจน

ระดบท 1: ตระหนกถงควำมส ำคญ และประโยชนของกำรพฒนำและกำรสรำงสรรคสงตำงๆ ทเปนประโยชนใหแกประชำชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบ

• ตระหนกถงความส าคญ ความจ าเปน และประโยชนของการพฒนา และการสรางสรรคสงตางๆ ทเปนประโยชนใหแกประชาชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบ

• หมนแสวงหาชองทาง และโอกาสอยางสม าเสมอในการเขาไปมสวนรวมในการพฒนา และการสรางสรรคประโยชนตางๆ ใหแกประชาชน พนท หรอทองถนท

รบผดชอบ

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และกลำเสนอควำมคดเหนใหม และเขำไปมสวนรวมในกำรพฒนำและกำรสรำงสรรคประโยชนตำงๆ ใหแกประชำชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบ

• กลาน าเสนอความคดเหน แนวทาง และวธการทสรางสรรค แปลกใหม แตกตาง และหลากหลายทกอใหเกดการพฒนาและการสรางสรรคประโยชนตางๆ ใหแก

ประชาชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบ

• เขาไปมสวนรวมหรอเปนสวนหนงในการพฒนา และการสรางสรรคประโยชนตางๆ ใหแกประชาชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบอยางสม าเสมอ

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และพฒนำและสรำงสรรคประโยชนใหแกประชำชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบในระยะสน

• พฒนา และสรางสรรคประโยชนตางๆ ใหกบพนท หรอทองถนทรบผดชอบในระยะสน เพอพฒนาศกยภาพ หรอยกระดบคณภาพของพนท หรอทองถนทรบผดชอบ

ใหเพมสงข น เชน ระบบสาธารณปโภค การศกษา สาธารณสข สงแวดลอม การพฒนา/การสงเสรมอาชพ เปนตน

• ปรบปรง/เปลยนแปลงกระบวนการ หรอวธการใหมๆ ในพฒนา และการสรางสรรคประโยชนตางๆ ใหกบพนท หรอทองถนทรบผดชอบ เพอใหประชาชน พนท

หรอทองถนทรบผดชอบไดรบประโยชนและมประสทธภาพสงข น

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และพฒนำและสรำงสรรคประโยชนใหแกประชำชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบในระยะกลำง

• พฒนาและสรางสรรคประโยชนใหกบประชาชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบในระยะกลาง โดยตอยอดจดแขง ลดจดออน และสรางมลคาเพม (Value Added)

ใหแกประชาชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบอยางแทจรง

• คดนอกกรอบ สรางนวตกรรมใหมๆ หรอน าเทคโนโลยสมยใหมเขามาประยกตใชใหเหมาะสมกบประชาชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบ เพอใหเกดประโยชน และ

สรางความไดเปรยบ (Advantage) ของพนท หรอทองถนทรบผดชอบ

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และพฒนำและสรำงสรรคประโยชนใหแกประชำชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบในระยะยำว

• พฒนาและสรางสรรคประโยชนอยางเปนรปธรรม และเกดประโยชนในระยะยาวใหแกประชาชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบ จนไดรบการยกยองและเปนตนแบบ

ทดแกพนทหรอทองถนอนๆ

• ศกษาศกยภาพของประชาชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบในปจจบน รวมทงประเมนศกยภาพในอนาคต เพอพฒนาและสรางสรรคประโยชนอยางยงยนและระยะ

ยาว ใหแกประชาชน พนท หรอทองถนทรบผดชอบ

- 121 -