Upload
-
View
145
Download
6
Embed Size (px)
Citation preview
SMM
Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные медиа.
Догоняй, догоняй, догоняй…
Возможности безграничны для доведения клиента до покупки. Маркетинг выстраивается таким образом, что пользователь попадает в замкнутый круг.
Как вернуть пользователя
Стоимость привлечения клиента в данный момент стоит дороже, чем клиент иногда приносит прибыли компании.
Возврат и удержание клиентов
Бизнес лихих и веселых
По всем инструментам считают деньги и ROI, а SMM говорят повышают узнаваемость бренда.
ВАМ НАГЛО ВРУТ!!!
В 2009-2010 году измеряли активность:Лайками и Комментариями.Сейчас нужно ставить бизнес-цели
Стратегия - поехали
МаркетингПродажиОбслуживание клиентовИсследованияПодбор персонала
• Повышение прибыли• Снижение расходов• Повышение покупательской
удовлетворенности
Я получу 2000 пользователей на сайт
Я получу 20 продаж генераторов Я смогу быть на связи с
клиентами и снизить издержки на call-центр на 20%
Я создам новый продукт на основании мнения ЦА
Может быть я найду персонал =)
Наш опыт
Использовать медийную рекламу для привлечения клиентов
Источник или канал
Регистрация 2013 (Достигнутые переходы к цели 9)
Регистрация на вебинар(Достигнутые переходы к цели 17)
VKontakte / referral 2 81
UniSender / email 3 62
public / referral 1 32
Facebook / referral 1 22
(direct) / (none) 7 4
yandex / organic 9 3
facebook.com / referral 1 1
google / cpc 23 1
Twitter / referral 0 1
vk_cpc / cpc 42 1
Получение трафика и промежуточная цель
Информирование целевой аудитории и снова трафик и промежуточные цели
Стратегия
Стратегия нужна для того, чтобы до старта активностей обоснованно понимать цели, сроки, состав работ.
Этапы создания стратегии по продвижению бренда компании:
исследования аудитории и конкурентов
формирование правил коммуникаций с аудиторией
создание инсайтов и стратегии
Автоматизация
Анализ инфополя Анализ групп
http://www.babkee.ru/ http://iqbuzz.ru/
http://www.socialbakers.com/
http://www.jagajam.com/ru
или руки
http://popsters.ru/#/
http://blogs.yandex.ru/
Брендирование и Интеграция
Брендирование и интеграция– это совокупность всех сообществ в социальных медиа, на которых бренд общается с целевой аудиторией.
План из 2 этапов:
разработка дизайна и создание групп, блогов, страниц, аккаунтов
интеграция корпоративного сайта / блога с соц.сетями
Где размещать кнопки
Размещение виджетов и кнопок соц.сетей.
Не устанавливаем в баннерной слепоте.
Сомневаетесь проведите А/Б эксперименты или Визор от Яндекс Метрики
Создать дизайн
Автоматический ресайз картинокhttp://www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker/
Контент
Главная задача при разработке контента – попасть в интересы аудитории, чтобы он был актуальным, животрепещущим, инициирующим общение пользователей.
В зависимости от темы публикации и потребностей аудитории выбирается формат контента. Это может быть видео-, фото-, аудио- или текстовый формат.
Визуальный контент
http://infogr.am/beta/http://piktochart.com/http://visual.ly/http://www.easel.ly/
http://www.prostopreza.ru/page3/index.html
Увеличение аудитории
Привлечение аудитории состоит:
Френдинг - это личное приглашение представителей целевой аудитории в группу или на бренд-страничку.
Медиареклама - это платное размещение баннеров, таргетированных контекстных объявлений и других рекламных материалов в соцсетях.
Посев - это размещение информации об объекте там, где расположена целевая аудитория.
Автоматизация
http://aori.ru/
Единое окно управления медийной рекламой
http://hiconversion.ru/Автоматизация таргетированнойрекламы в основных соц.сетях
КоммуникацииКоммуникации с аудиторией строятся по 3-м направлениям:
- организация дискуссий на бренд-платформе (инициация обсуждений на темы, интересные бренду)
- комментирование постов пользователей в инфополе(оперативное реагирование на вопросы клиентов, а также обработка негатива);
- организация активностей (конкурсы, опросы, купоны)
Аналитика.Соц.функция
Google Analytics отслеживает не только все заходы, но может показать какой заход был решающим.
Промо-код: BIF14 Сервис мониторинга http://iqbuzz.ru/
Мои контакты: [email protected] : nikol_smirnovfacebook.com/smirnov606http://vk.com/smirnov606
Наши группы: http://instagram.com/iqbuzz#http://vk.com/iqbuzzhttps://www.facebook.com/iqbuzzhttps://twitter.com/iqbuzz