Upload
doni-purwanto
View
58
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Kesuksesan seseorang dalam melaksanakan suatu pekerjaan” (Maier, 1965)“Succesful role achievement yang diperoleh seseorang dari perbuatan-perbuatannya” (Lawler and Porter, 1967)“Performance adalah hasil kerja yang dicapai oleh seseorang menurut ukuran yang berlaku untuk pekerjaan yang bersangkutan”.
Citation preview
Nyoman Anita Damayanti
MEMBANGUN KINERJA PRIMAKinerja
INPUT; PROSES; OUTPUT
PENGERTIAN :“Kesuksesan seseorang dalam melaksanakan
suatu pekerjaan” (Maier, 1965)
“Succesful role achievement yang diperoleh seseorang dari perbuatan-perbuatannya” (Lawler and Porter, 1967)
“Performance adalah hasil kerja yang dicapai oleh seseorang menurut ukuran yang berlaku untuk pekerjaan yang bersangkutan”.
Nyoman Anita Damayanti
… Lanjutan Kinerja
“PERFORMANCE IS DEFINED AS THE RECORD OF OUTCOMES PRODUCED ON A SPECIFIED JOB FUCTION OR ACTIVITY DURING A SPECIFIED TIME PERIOD
KINERJA ADALAH HASIL KERJA YANG DAPAT DICAPAI OLEH SESEORANG ATAU SEKELOMPOK ORANG DALAM SUATU ORGANISASI SESUAI DENGAN WEWENANG DAN TANGGUNGJAWAB MASING-MASING DALAM RANGKA UPAYA MENCAPAI TUJUAN ORGANISASI SECARA LEGAL, TIDAK MELANGGAR HUKUM DAN SESUAI DENGAN MORAL MAUPUN ETIKA (SUYADI, 1999)
KINERJA ADALAH PENAMPILAN HASIL KARYA PERSONEL BAIK KUALITAS MAUPUN KUANTITAS DALAM SUATU ORGANISASI (YASLIS, 1999)
Nyoman Anita Damayanti
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA
(Gibson et al, 1987)
I. Variabel individu : 1. Kemampuan & keterampilan (mental; fisik)
2. Latar belakang (keluarga; tingkat sosial; pengalaman)
3. Demografis (umur; jenis kelamin; etnis)
II. Variabel Psikologis1. Persepsi
2. Sikap
3. Kepribadian
4. Motivasi
Nyoman Anita Damayanti
III. Variabel Organisasi1. Sumber Daya
2. Kepemimpinan
3. Imbalan
4. Struktur
5. Desain Pekerjaan
PERILAKU INDIVIDU
KINERJA
Nyoman Anita Damayanti
Organizational characteristicsReward systemsGoal setting and MBOSelectionTraining and developmentLeadershipOrganization Structure
Knowledge, skills, abilities Motivation Beliefs and values attitudes
Workbehavior
Productivity
Job performance
Productivity
Organizational effectiveness
Productivity
Objective Performance FeedbackJudgmental Performance FeedbackJob designWork schedule
Work characteristics
Environment
Conceptual framework of the determinants of productivity in organizations– a behavioral science approach (Sources : Richard E. Kopelman, 1986)
Individual charact.
interanal
Nyoman Anita Damayanti
Job Performance
=X
Aptitude is a person’s capacityto learn or acquire skills
Arthur Sherman, George Bohlander, and Scott Snell“Managing Human Resources”
(South-Western College Publishing, 1996)
“Can-Do” Factors•Knowledge•Skills•Aptitudes
•Motivation•Interest•PersonalityCharacteristics
“Will-Do” Factors
Job Performance
Nyoman Anita Damayanti
HAL YANG HARUS DILAKUKAN MANAJER UNTUK MEMBANGUN KINERJA PRIMA :
1. MENCIPTAKAN SUASANA YANG DAPAT MEMOTIVASI KARYAWAN
2. MEMBERI KESEMPATAN KARYAWAN UNTUK BERKEMBANG
3. MENYELESAIKAN DAN MEMPERBAIKI MASALAH KINERJA
4. ………………………………………………5. ………………………………………………
KINERJA = F= (MOTIVASI x ABILITY) x LINGKUNGAN
KINERJ A = F = (MxAxO)
M= motivs; A= ability dan O=opportunity
Nyoman Anita Damayanti
FAKTOR YANG DAPAT MEMPENGARUHI PERKEMBANGAN KINERJA INDIVIDU
1.Pemahaman terhadap tujuan organisasi (meningkatkan ….% kinerja)
2.Dukungan dari atasan (meningkatkan 57% kinerja)
3.Pekerjaan yang menantang (challenging job)
Tantangan mendorong pertumbuhan dan pembelajaran secara cepat
Nyoman Anita Damayanti
Contoh pekerjaan menantang : * menghadapi pasien yang gawat * menghadapi pasien rewel dan banyak komplain
4. Lingkungan kerja yang menyenangkan
5. Memotivasi karyawan untuk bekerja lebih productive
atasan dan orang lain disekitar sebagai model
tidak hanya yang baik tapi juga yg kurang baik. mengingatkan kita bagaimana perilaku bos yang baik dan bagaimana yang tidak disenangi karyawan/ orang lain
Nyoman Anita Damayanti
6. Kondisi sulit (hardships) mengingatkan tentang kelemahan kita 7. Pengalaman di luar jabatannya (off the job experiences) pengalaman di masyarakat seringkali
memberi kesempatan untuk melatih kemampuan
dan kepemimpinan karyawan
8. Program pelatihan peningkatan kemampuan dapat
menimbulkan percaya diri karyawan8
Nyoman Anita Damayanti
Penyebab rendahnya kinerja karyawan & upaya perbaikan
1.Sikap/ motivasi jelek; kemampuan jelek kinerja jelek keluarkan
2.Sikap / motivasi jelek;kemampuan bagus motivation training
3.Sikap/motivasi baik; kemapuan kurang training skill
4.Sikap/motivasi bagus; kemampuan bagus tetapi kinerja jelek mungkin karena keterbatasan kewenangan; sarana tidak ada job redesign (enrichment; enlargment)
5.………
6.……
Nyoman Anita Damayanti
UPAYA MENINGKATKAN KINERJA
1. BATASAN KINERJA
2. TEMUKAN MASALAH
3. CARI PENYEBABNYA
4. TENTUKAN ALTERNATIF SOLUSI
5. TENTUKAN SOLUSI
6. IMPLEMENTASI
7. EVALUASI
Nyoman Anita Damayanti
MENCIPTAKAN SUASANA YANG DAPAT MEMOTIVASI KARYAWAN saat job excecution (pelaksanaan rencana kerja)
BACA PROSES MANAGEMENT UNTUK KINERJA PRIMA 4 langkah. (hal. 3. performance appraisal question and answer book. Survival guide for manager Dick Grote, 2002)
4 Langkah :
1. Performance Planning
2. Performance execution
3. Performance assessment
4. Performance review
Nyoman Anita Damayanti
Overall Organization Strategy
Strategic PlanMission/Vision/Values
Departement/Unit ObjectivesCommon Organizational Competencies
Phase I :
Performance Planning
Phase III :
Performance Assessment
Phase IV :
Performance Review
Phase II :
Performance Execution
Manager’s ResponsibilityCreate conditions that motivateEliminate performance problemsUpdate objectivesProvide development oppurtunitiesReintorce effective behavior
Individual’s ResponsibilityAchieve objectivesFeedback and coaching (receiving)Commucate openlyCollect and share dataPrepare for reviews
What Objectives
Standarts Goals Results
Judging Strengths
Weaknesess Compensation
Potential
How Competencies
BehaviorsSkills
PerformanceFactors
Coaching Objectives Standarts
Goals Results
Nyoman Anita Damayanti
JOB EXECUTION / PELAKSANAAN RENCANA
TANGGUNG JAWAB KARYAWAN
A. MELAKSANAKAN RENCANA (tg jawab utama)
B. MENCAPAI TUJUAN
Tanggung jawab lain :
* Menerima feedback dan melakukan klarifikasi
* menyampaikan/ mengkomunikasikan dengan baik
pada atasan/ penilai ttg. Perkembangan dan
masalah yang dihadapi untuk mencapai tujuan
* Segera mengubah objective bila kondisi berubah
(karyawan harusnya yang lebih tahu bila terjadi
perubahan situasi di lapangan)
Nyoman Anita Damayanti
•bertanggung jawab untuk melengkapi rencana pengembangan. karyawan bertanggung jawab untuk menyampaikan pada atasan perubahan pada rencana pengembangan
*bertanggung jawab mempertahankan kinerjanya (kinerja positif)
*berpartisipai aktif dalam midterm review tahu lebih awal kelebihan dan kekurangan kita2. TANGGUNG JAWAB MANAJER / PENILAI
A. MENCIPTAKAN KONDISI YANG MEMOTIVASI
B. MENCEGAH DAN MENYELESAIKAN MASALAH KINERJA SEJAK AWAL
Tanggung jawab lain ……..
Nyoman Anita Damayanti
* MEMBERIKAN PENGALAMAN DAN KESEMPATAN ( ORANG BERKEMBANG BILA DIHADAPKAN PADA SITUASI YANG MENANTANG, BERHASIL MENGHADAPI KONDISI YANG MENANTANG)
•MEMPEKUAT PRILAKU YANG EFEKTIF (LEBIH EFEKTIF MEMPERKUAT PRILAKU EFEKTIF DARI PADA MENAIKKAN/ MEMPERBAIKI KELEMAHAN)
• MELAKSANAKAN MIDTERM REVIEW
Lanjutan …….
•MEMPERTAHANKAN CATATAN KINERJA (YG POSITIF)
•MEMPERBAHARUI TUJUAN SESUAI PERUBAHAN KONDISI
* FEED BACK DAN COACHING UNTUK SUKSES
Nyoman Anita Damayanti
Sumber : Marshall J. Cook; PT Buana Ilmu Populer, Kelompok Gramedia, jakarta, 2004 (terjemahan)
How to be a great coach
24 point penting seputar peningkatan produktivitas pekerja
Acuan praktis untuk meningkatkan kinerja perusahaan
MANAJER YG EFEKTIF AKAN MENCAPAI SASARANNYA DENGAN CARA MELATIH PARA
PEKERJANYA MENUJU KINERJA PUNCAK.
TIDAK ADA LAGI ISTILAH “BOS” atau ‘PENYELIA”