1/2017 · 1/2017 Weiterbildungsprogramm Sarah Büsch Seit 4 Jahren ein Teil der rhenag „Unser Geschäft wird in allen Bereichen anspruchsvoller. Wer an den Entwicklungen dran bleiben

1/2017Weiterbildungsprogramm

Sarah Büsch Seit 4 Jahren ein Teil der rhenag

„Unser Geschäft wird in allen Bereichen anspruchsvoller. Wer an den Entwicklungen dran bleiben will, muss sich weiterbilden. rhenag macht hier das richtige Angebot.“

rhenag: einfach einen guten Job machen.

2U n S e r A n g e b o T

Weiterbildung 1. Halbjahr 2017

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir freuen uns, Ihnen mit unserem Weiterbildungsangebot einen Überblick unseres Leistungsspektrums vorstellen zu können. Wir bieten Ihnen ein umfassendes Semi-narangebot mit aktuellem Wissen zu allen wichtigen Themenbereichen eines Energie-versorgungsunternehmens. Insbesondere im Bereich der Energiewirtschaft stellen wir Ihnen in unseren Seminaren und Workshops die aktuellen gesetzlichen Regelungen mit den Auswirkungen auf Ihre tägliche Arbeit vor. Neu aufgenommen haben wir hier die Seminare „Grundlagen der Anreizregulierung“ (Seite 14) und „Kaufpreisbestim-mung von Energienetzen“ (Seite 15). In einem weiteren Workshop erhalten Sie nährere Informationen zur Bestimmung des Kapitalkostenabgleichs, der mit der ARegV-Novelle eingeführt wird (Seite 15). Der modular aufgebaute Lehrgang „Einstieg Netzwirtschaft“ ist optimal für Neu- und Quereinsteiger sowie Berufsanfänger geeignet (Seite 13).

Wir würden uns freuen, Sie bei unseren Seminaren und Workshops in unserem Hause in Köln begrüßen zu können. Falls Sie eine Schulung speziell für die Mitarbeiter Ihres Unternehmens wünschen: Unsere Trainer kommen selbstverständlich auch gerne

zu Ihnen. Gerne konzipieren wir auch mit Ihnen gemeinsam das speziell auf Ihr Unter-nehmen zugeschnittene Seminar.

Ausführliche Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten. Im Internet befindet sich unter www.rhenag.de in der Rubrik „Stadtwerke“ – „Weiterbildung/Seminare“ unser aktuelles Weiterbildungsprogramm sowie neue Themen mit aktuellem Bezug. Möchten Sie darüber hinaus mehr über unser Angebot wissen oder haben Sie Interesse an Seminaren, die Sie nicht in diesem Programm finden:

Sprechen Sie uns an! Wir beraten Sie gerne. Auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail freuen sich Silvia Hirt (Telefon 0221.93731-105, e-Mail [email protected]),

Katharina Kipke (Telefon 0221.93731-357, e-Mail [email protected])

und Carlotta Meier (Telefon 0221.93731-422, e-Mail [email protected]).

rhenag PersonalentwicklungDezember 2016

3p r o g r A M M ü b e r S i C H T

Technik und Arbeitssicherheit

Druckprüfung nach dem Kontraktionsverfahren für PE-Wasserrohrleitungen

gemäß DVGW-Arbeitsblatt W 400-2 6

Regelmäßige Weiterbildung von Sachkundigen 6

Einfache vermessungstechnische Arbeiten an Rohrnetzen nach DVGW-

Arbeitsblatt GW 128 7

Einfache vermessungstechnische Arbeiten an Rohrnetzen nach DVGW-

Arbeitsblatt GW 128 – Auffrischungsschulung – 7

Betriebsfunk 8

Arbeitssicherheit und Regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 1 8

Arbeitssicherheit und Regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 2 9

Leitungstiefbau in Straßen – Qualität und Wirtschaftlichkeit, Neuerungen

im Regelwerk 9

Energiewirtschaft

Grundlagen der Gaswirtschaft – Einführung – 10

Grundlagen der Gaswirtschaft – Aufbau – 10

Grundlagen des Portfoliomanagements – Bilanzkreismanagement – 11

Grundlagen des Portfoliomanagements – Bezugsoptimierung – 11

Grundlagen der Stromversorgung und des Strommarkts 12

Grundlagen des Energierechts für Nichtjuristen 12

Lehrgang: einstieg netzwirtschaft Neu 13

Regulierungsmanager – Zertifikatslehrgang 14

grundlagen der Anreizregulierung Neu 14

netzbewertung - Kaufpreisbestimmung von energienetzen Neu 15

Kapitalkostenabgleich – Workshop zur bestimmung des Kapitalkostenabzugs und –

aufschlags im rahmen der AregV-novelle Neu 15

Grundlagen Datenschutz 16

Kundenorientierung und Vertrieb

Kundenkontakt in der Energieversorgung 17

Kundenkontakt persönlicher gestalten: „Wie ticke ich, wie tickt mein Kunde“ Neu 17

Schwierige Gespräche mit Kunden sicher führen 18

Coaching im Kundenzentrum 18

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon 19

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon – Coaching – 19

Moderne Business Etikette 20

p r o g r A M M ü b e r S i C H T4 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017

Informationsverarbeitung

Microsoft Word – Grundseminar – 21

Microsoft Word – Auffrischungsseminar – 21

Microsoft Word – Aufbauseminar – 22

Microsoft Word – Workshop Serienbriefe – 22

Microsoft Word – Workshop Umfangreiche Dokumente und Publikationen – 23

Microsoft Excel – Grundseminar – 23

Microsoft Excel – Auffrischungsseminar – 24

Microsoft Excel – Aufbauseminar – 24

Microsoft Excel – Workshop Datenanalysen – Pivottabellen – 25

Microsoft Excel – Workshop Datenanalyse und Controlling – 25

Microsoft Excel – Workshop Datenbanknutzung – 26

Microsoft Excel – Workshop VBA Programmierung und Automatisierung – 26

Microsoft Access – Grundseminar – 27

Microsoft Access – Auffrischungsseminar – 27

Microsoft Access – Aufbauseminar – 28

Microsoft PowerPoint – Grundseminar – 28

Microsoft PowerPoint – Aufbauseminar – 29

Microsoft Outlook in der Bürokommunikation 29

Kaufmännische Software für EVU

Query Grundlagen 30

lima® Datenmodell – Grundkurs – 30

lima® Datenmodell – Aufbaukurs – 31

lima® Datenmodell – Workshop – 31

lima® Kundeninformationssystem für Einsteiger 32

lima® Anwendung für Sachbearbeiter 32

lima® Anwendung Verbrauchsstatistik 33

lima® Anwendung Debitorenbuchhaltung für Einsteiger 33

lima® Workshop Jahresabschluss im Zweimandantenmodell: Zusammenspiel von

Abrechnung, Abgrenzung und Statistik 34

lima® Gerätemanagement – Grundlagenschulung für Einsteiger 34

lima® Gerätemanagement 35

lima® Anwendung – GPKE und GeLi Gas – Grundlagen – 35

lima® Workshop – GPKE und GeLi Gas 36

Prozess Lieferantenwechsel: GPKE und GeLi Gas im Zweimandantenmodell 36

lima® Verbindlichkeitenverwaltung Marktpartner 37

lima® Netznutzungsrechnung (INVOIC und REMADV) – Grundlagen 37

lima® Anwendung – Prozessauswertung 38

lima® Datenmodell Marktkommunikation 38

PriMa Workshop und Erfahrungsaustausch 39

Finanzbuchhaltung Basisschulung 39

Finanzbuchhaltung Tipps und Tricks 40

HR Entgelt – Basisschulung 40

HR Entgelt – Auswertungen 41

HR Entgelt – Tipps und Tricks 41

p r o g r A M M ü b e r S i C H T5

Arbeitsmethodik

Zeitmanagement 42

Work-Life-Balance 42

Projektmanagement für kleine und mittlere Projekte 43

Workshop: Verbesserung der Teameffizienz Neu 43

Ziel- und ergebnisorientierte besprechungen – grundseminar Moderation Neu 44

Sicher und überzeugend präsentieren – ob mit oder ohne powerpoint Neu 44

präsentationsseminar für Auszubildende Neu 45

Rhetorik kompakt 45

Das gut organisierte Büro 46

Fix mit Outlook – Effizientes Aufgaben- & Zeitmanagement 46

Geschäftsbriefe und E-Mails mit Pfiff 47

Der professionelle revisionsbericht Neu 47

Führung und Zusammenarbeit

Schwierige Situationen der Führung souverän meistern 48

Coaching: Führen in Veränderungsprozessen 48

Teamentwicklung – von der Gruppe zum Team – 49

Praxiswissen BWL für technische Fach- und Führungskräfte

– Lesen und Verstehen eines Geschäftsberichts – 49

Arbeitssicherheit für Führungskräfte – Vorgesetztenpflichten zu Arbeitssicherheit,

Gesundheits- und Umweltschutz 50

Arbeitsrecht für Führungskräfte 50

Medientraining 51

Organisatorische Hinweise

rhenag-Referenten und externer Trainerpool für Ihr Inhouse-Seminar 52

Hinweise zur Seminaranmeldung 53

Der Weg zu uns 54

Seminaranmeldeformular 55

T e C H n i K U n D A r b e i T S S i C H e r H e i T6 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017

Druckprüfung nach dem Kontraktionsverfahren für pe-Wasserrohrleitungen gemäß DVgW-Arbeitsblatt W 400-2

Teilnehmerkreis: Technisches Personal (Meister und Monteure)Zielsetzung: Vermittlung der speziellen Kenntnisse und Fertigkeiten

inhalt: Ermittlung des Prüfdruckes mit Sonderregel für PE 100 SDR 17 Erläuterungen zum Ablauf des Kontraktionsverfahrens: Vorprüfung, Hauptprüfung mit integrierter Druckabfallprüfung; übliche Druckkurvenverläufe Erläuterungen zum Versuchsaufbau und zur Messausrüstung Durchführung zweier Druckprüfungen an einer dichten und einer undichten Druckrohrleitung

Methode: Vorträge, praktische Druckprüfungenreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – ArbeitssicherheitDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen

Termine und Anmeldung

Termin: nach Vereinbarung ort: rhenag Siegburg, Dienstleistungszentrum (Fahrzeugwaschhalle)preis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Jürgen Fey, Telefon 02241.95921-374

Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.

regelmäßige Weiterbildung von Sachkundigen

Teilnehmerkreis: Sachkundige für Gas-Druckregelung Zielsetzung: Aufrechterhaltung des Wissenstandes von Sachkundigen

inhalt: Schulung Flanschverbindung durch den Hersteller Regelwerk Arbeitssicherheit

Methode: Vorträge, Diskussionenreferenten: Mitarbeiter der Fachbereiche Netze – Netzmanagement und Netzservice, externe ReferentenDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: keine Begrenzung


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Siegburgpreis: 560,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Eckart Fink, Telefon 02241.107-127


T e C H n i K U n D A r b e i T S S i C H e r H e i T7

einfache vermessungstechnische Arbeiten an rohrnetzen nach DVgW-Arbeitsblatt gW 128

Teilnehmerkreis: Technisches Personal, Meister, MonteureZielsetzung: Beherrschung einfacher vermessungstechnischer Grundlagen sowie Kenntnisse der sachgerechten Darstellung in Theorie und Praxis.

inhalt: Grundlagenkenntnisse der Vermessungstechnik Erstellung von Aufnahmeskizzen Praxisbezogene Vermessungsmethoden

Methode: Vorträge, praktische Übungenreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – NetzdokumentationDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 20 Personen


Termin: nach Vereinbarungort: nach VereinbarungPreis: 620,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Wolfgang Piwonka, Telefon 02241.107-173


einfache vermessungstechnische Arbeiten an rohrnetzen nach DVgW-Arbeitsblatt gW 128 – Auffrischungsschulung –

Teilnehmerkreis: Technisches Personal, Meister, MonteureZielsetzung: Nach DVGW-Arbeitsblatt GW 128 ist nach 3 Jahren eine Auffrischungsschulung zur Beherrschung der vermessungstechnischen Grundlagen sowie Kenntnisse der sachgerechten Darstellung in Theorie und Praxis erforderlich.

inhalt: Kenntnisse der Vermessungstechnik Erstellung von Aufnahmeskizzen Praxisbezogene Vermessungsmethoden

Methode: Vorträge, praktische Übungenreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – NetzdokumentationDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 20 Personen


Termin: nach Vereinbarungort: nach Vereinbarungpreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Wolfgang Piwonka, Telefon 02241.107-173


T e C H n i K U n D A r b e i T S S i C H e r H e i T8 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017

betriebsfunk

Teilnehmerkreis: Nutzer des BetriebsfunksZielsetzung: Bessere und sicherere Benutzung des Betriebsfunks

inhalt: Bedienungsabläufe der Funkgeräte Funkdisziplin Benutzung des Betriebsfunks während der Fahrt unter Berücksichtigung der Straßenverkehrsordnung Allgemeine Fragen

Methode: Unterweisungreferenten: Mitarbeiter der Fachbreiche Netze – Arbeitssicherheit und Netzservice, SystemlieferantDauer: 2-3 StundenTeilnehmerzahl: keine Begrenzung


Termin: nach Vereinbarungort: nach Vereinbarungpreis: 130,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Thomas Fuhrmann, Telefon 02241.107-210


Arbeitssicherheit und regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 1Teilnehmerkreis: Planer, Baubeauftragte, Meister, Techniker und Ingenieure aus Versorgungsunter- nehmen, die Leistungen der Tiefbauunternehmen regelmäßig kontrollieren und Verhandlungen mit den Straßenbaulastträgern durchführen. Zielsetzung: Verbesserung der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes auf Netzbaustellen, Optimierung der Qualität und der Wirtschaftlichkeit der Tiefbaumaßnahmen.

inhalt: Arbeitssicherheit bei Tief- und Rohrleitungsbauarbeiten Verkehrssicherung von Baustellen im öffentlichen Straßenbereich DIN 4124 – Baugruben und Gräben – Böschungen, Verbau, Arbeistraumbreiten ZTV A-StB – Zusätzlich Technische Vertragsbedingungen für Aufgrabungen in Straßen Aufbruch von Verkehrsflächen Aushub und Verdichtung von Leitungsgräben Wiederherstellung des Oberbaus Kontrolle und Prüfung ATB-BeStra – allgemeine technische Bestimmungen für die Benutzung von Straßen Vertragsbedingungen „Tiefbau“

Methode: Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustauschreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – Arbeitssicherheit und NetzmanagementDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 30 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Tim Baumgarten Telefon 0221.93731-259 Christoph Krippgans, Telefon 02241.95921-452


T e C H n i K U n D A r b e i T S S i C H e r H e i T9

Arbeitssicherheit und regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 2Teilnehmerkreis: Planer, Baubeauftragte, Meister, Techniker und Ingenieure aus Versorgungsunter- nehmen, die Leistungen der Tiefbauunternehmen regelmäßig kontrollieren und Ver- handlungen mit den Straßenbaulastträgern durchführen. Voraussetzung ist die vorherige Teilnahme an Modul 1.Zielsetzung: Verbesserung der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes auf Netzbaustellen

inhalt: Vergleich der gesetzlichen und technischen Anforderungen mit dem Ist-Zustand in den Bereichen Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz auf Baustellen Einschätzung durch die Teilnehmer bei Bedarf: Ergänzung oder Korrektur der von den Teilnehmern genannten Ergebnisse Besprechung der Ergebnisse mit dem Dienstleister Dokumentation anhand von Checklisten und Teilnehmerunterlagen

Methode: Baustellenbegehungen in Gruppen mit jeweils maximal 5 Teilnehmern, 30 bis 45 Minutenreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – Arbeitssicherheit und NetzserviceDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 30 Personen


Termin: nach Vereinbarungort: Baustellen im Versorgungsgebiet des Auftraggeberspreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Tim Baumgarten, Telefon 0221.93731-259 Christoph Krippgans, Telefon 02241.95921-452


Leitungstiefbau in Straßen – Qualität und Wirtschaftlichkeit, neuerungen im regelwerk

Teilnehmerkreis: Planer, Baubeauftragte, Meister, Techniker und Ingenieure aus Versorgungs- untenehmen, die Netzbaumaßnahmen mit Tiefbauunternehmen planen, ausschreiben und überwachen sowie Abstimmungen mit Straßenbaulastträgern durchführen. Zielsetzung: Optimierung von Qualität und Wirtschaftlichkeit bei Tiefbaumaßnahmen

inhalt: Aktuelle Entwicklungen im Regelwerk für den Leitungstiefbau Wertwichtige Regelwerke für: Aufbruch von Verkehrsflächen Aushub und Verdichtung von Leitungsgräben Wiederherstellung des Oberbaus ATB-BeStra – Allgemeine technische Bestimmungen für die Benutzung von Straßen ZTV A-StB – Zusätzlich Technische Vertragsbedingungen für Aufgrabungen in Straßen DIN 4124 – Baugruben und Gräben – Böschungen, Verbau, Arbeitsraumbreiten

Methode: Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustauschreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – NetzmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: max. 30 Personen


Termin: nach Vereinbarungort: nach Vereinbarungpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Christoph Krippgans, Telefon 02241.107-452


e n e r g i e W i r T S C H A f T10 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017

grundlagen der gaswirtschaft – einführung –Teilnehmerkreis: Neu- und Quereinsteiger in die GaswirtschaftZielsetzung: Sie erhalten einen intensiven Einblick in die Grundlagen des Erdgasbezugs.

inhalt: Der fossile Energieträger Erdgas Entstehung, Vorkommen und Eigenschaften Bedeutung und Verwendung Wertschöpfungskette Erdgas Suche und Förderung (Upstream) Transport und Speicherung (Midstream) Verteilung (Downstream) Markt und Wettbewerb Marktstrukturen und Handel Preisbildungsmechanismen Staatlicher Einfluss auf die Gaspreise Portfoliomanagement Gas Was ist Portfoliomanagement? Bestandteile eines Portfoliomanagements Anwendung der Energielastprognose

Methode: Vorträge, Diskussionen, Erfahrungsaustauschreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft der rhenagDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen


Termin: nach Vereinbarung ort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: David Rivkin, Telefon 0221.93731-253


grundlagen der gaswirtschaft – Aufbau –Teilnehmerkreis: Neu- und Quereinsteiger in die GaswirtschaftZielsetzung: Sie erhalten einen intensiven Einblick in die Grundlagen des Erdgasverkaufs, die aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen und die Anwendungstechnik.

inhalt: Erdgasverkauf am Beispiel der rhenag Tarif- und Grundversorgung Preisbildung Sonderkundenverträge Liberalisierung des Erdgasmarktes Ordnungspolitische Rahmenbedingungen Unbundling und Regulierung Netzzugang Rahmenbedingung und Potential der Anwendungstechnik allgemeine Rahmenbedingungen, ENEV, KWKG, EEG usw. Anwendungstechnik: Vorstellung neuer Technologien Wirtschaftlichkeit: Anlagenbeurteilung unter Vollkostengesichtspunkten

Methode: Vorträge, Diskussionen, Erfahrungsaustauschreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft und Energiegeschäft – Portfoliomanagement der rhenagDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen


Termin: nach Vereinbarung ort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: David Rivkin, Telefon 0221.93731-253 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.

e n e r g i e W i r T S C H A f T11

grundlagen des portfoliomanagement – bilanzkreismanagement –

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in der Gasbeschaffung und im GasvertriebZielsetzung: Sie erhalten grundlegende Kenntnisse, um am Markt der neuen Gasbeschaffung teilnehmen zu können.

inhalt: Energiedatenmanagement (EDM)-System als Grundvorausetzung Grundlagen des Netzzugangs Bilanzierung und Bilanzausgleich Stadtwerke – Handel Operative Umsetzung Neue Anforderungen (GaBi Gas, Leitfaden Bilanzkreismanagement)

Methode: Vorträge, Diskussionen, Erfahrungsaustauschreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Energiegeschäft – PortfoliomanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Christoph Wehner, Telefon 02241.107-123


grundlagen des portfoliomanagement – bezugsoptimierung –

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in der Gasbeschaffung und im GasvertriebZielsetzung: Kennenlernen der Voraussetzungen und Möglichkeiten, durch diversifizierte Gasbeschaffung die Bezugskosten reduzieren zu können.

inhalt: Energiedatenmanagement (EDM)-System und Bilanzkreismanagement (BKM) als Grundvorrausetzung Marktgebiete Absatzplanung Neu- und Altgebiete flexible und feste Vertragslieferung Spot und Terminprodukte Optimierungsvorgang Kooperation Risikomanagement

Methode: Vorträge, Diskussionen, Erfahrungsaustauschreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Energiegeschäft – PortfoliomanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Luise Reinhardt, Telefon 02241.107-407



grundlagen der Stromversorgung und des Strommarktes

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter, die im Strommarkt tätig sind (Vertrieb, Netz)Zielsetzung: Für die praktische Tagesarbeit werden die notwendigen elektrizitätswirtschaftlichen Grundlagen der Stromversorgung und des Strommarktes dargestellt.

inhalt: Elektrizitätswirtschaftliche Grundlagen und Begriffe Stromerzeugung und Energieträger Das elektrische Leitungsnetz Energiebeschaffung, Marktmodelle, Lieferantenwechsel Vertrieb und Wettbewerb im Strommarkt Energiedienstleistungen Rechtliche Rahmenbedingungen

Methode: Vorträge, Diskussion, Fallbeispiele, angeleitete Eigen- und Gruppenerarbeitungreferent: Mitarbeiter der Fachbereiche Dienstleistungsgeschäft und RechtDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 20 Personen

Termine und AnmeldungTermin: 5. April 2017ort: rhenag KölnKosten: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: David Rivkin, Telefon 0221. 93731-253


grundlagen des energierechts für nichtjuristen

Teilnehmerkreis: Neueinsteiger in die Energiewirtschaft und Nichtjuristen, die innerhalb ihres Auf- gabengebietes mit einer Vielzahl rechtlicher Fragestellungen in Berührung kommenZielsetzung: Sie erhalten einen Überblick und ein grundlegendes Verständnis der wesentlichen rechtlichen Grundlagen der Energiewirtschaft.

inhalt: Historie des Energiewirtschaftsgesetzes und Auswirkungen auf die Praxis Regulierung und Entflechtung Grundlagen von Netznutzung, Netzanschluss und Messwesen Wie wird Strom und Gas verkauft? Energievertrieb in Recht und Praxis Aktuelle Urteile und Auswirkungen auf die Vertragsgestaltung

Methode: Vorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussionreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Recht Dauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 20 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Dr. Simona Laakmann, Telefon 0221.93731-171


e n e r g i e W i r T S C H A f T13

NeuLehrgang: einstieg netzwirtschaftTeilnehmerkreis: Der Lehrgang „Einstieg Netzwirtschaft“ ermöglicht eine individuelle und praxisnahe Vorbereitung auf das Aufgabengebiet im Bereich Regulierungsmanagement und ist damit optimal für Neu- und Quereinsteiger, sowie für Berufsanfänger geeignet. Zudem kann es als mögliche Vorbereitung zum KVK-Lehrgang „Regulierungsmanager (zert.)“ genutzt werden.Zielsetzung: Sie erhalten einen umfangreichen Überblick über das Tätigkeitsfeld eines mittelständigen Verteilnetzbetreibers in den Sparten Strom und Gas und erlernen hier vor Ort die notwendigen energiewirtschaftlichen und technischen Grundlagen für Aufgaben als Regulierungsmanager, sowie ein umfangreiches Wissen über das operative und strategische Regulierungsmanagement. Hierbei legen wir vor allem Wert auf praxisnahe Inhalte, weshalb ein Arbeitseinsatz in der Technik, Begutachtung von Anlagen vor Ort, Übungseinheiten mit operativem Charakter und die selbstständige Bearbeitung von Teilaufgaben Bestandteile des Programms sind. Der Lehrgang teilt sich auf drei inhaltliche Schwerpunktmodule auf, die zu verschiedenen und terminlich individuell vereinbarten Zeitpunkten durchlaufen werden können.

inhalt: Modul 1: Grundlagen der Energiewirtschaft Bedeutung der Technik für das Regulierungsmanagement Strom- und Gasnetztechnik Netzplanung Netzdokumentation Zukunft der Energienetze Einsatz in der Technik Modul 2: Grundlagen des strategischen und operativen Regulierungsmanagement und der Anreizregulierung Regulierungsrecht Effizienzwert und Benchmarking Kosten und Erlöse im Netz Netzentgelte Praxisübungen zu - Anlagevermögen - Kalkulatorische EK-Verzinsung - Kostenantrag und mehr Modul 3: Netzbewertung Mehr-/Mindermengenabrechnung Regulierungskalender und Berichtspflichten Technisch-wirtschaftliche Investitionsplanung Praxisübungen zu - Verhandlungsgesprächen mit der Behörde - Erweiterungsfaktor / Kapitalkostenabgleich - Plausibilisierung Kostenantrag und mehr Konzessionsverfahren

Methode: Vorträge, Fallbeispiele, praktische Übungen in kleinen Gruppen, Erfahrungsaustausch, Diskussionen, ein kompletter Praxis-Tag im Netzbetriebreferenten: Experten der KVK, der Rhein-Sieg Netz und der rhenag AGDauer: 3 Module à 5 Tage

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Siegburg und Köln

preis: GrundlagenTechnik: 2.900 €, Grundlagen Regulierung: 2.900 €,

Aufbaukurs Regulierung: 2.900 €,

Gesamtpreis 2 Pakete: 5.000 €, Gesamtpreis 3 Pakete: 7.500 € In den Teilnahmegebühren sind umfangreiche Tagungsunterlagen, Getränke und Verpflegung während der Schulungszeiten sowie die notwendige Schutzausrüstung für den Einsatz im Netzbetrieb enthalten. Nicht inbegriffen sind Übernachtungskosten.

Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Dr. Andreas Esser, Telefon 02241-107-684

Weitere Informationen finden Sie unter: www.kvk-kompetenzzentrum.de/lehrgaenge/einstieg-netzwirtschaft.html


Neu

regulierungsmanager – Zertifikatslehrgang –Schlüsselqualifikation für den effizienten betrieb von energienetzenTeilnehmerkreis: Praktiker des Regulierungsmanagement, Netzbetreiber Zielsetzung: Sie erfahren durch praxiserfahrene Dozenten, welche kaufmännischen, regulatorischen, rechtlichen und technischen Aufgaben Sie für ein funktionierendes Regulierungs- managment bearbeiten müssen. Der Lehrgang schließt mit der Zertifizierung durch Prof. Dr. Andreas Hoffjan, TU Dortmund.

inhalt: Modul 1: Grundlagen des Regulierungsmanagements – Profil des Regulierungsmanagers Modul 2: Regulierung und Recht – Kostenantrag, Veröffentlichungspflichten und aktuelle Verfahren Modul 3: Anreizregulierung – Netzentgeltregulierung - Qualitätsregulierung Modul 4: Netzcontrolling und strategische Netzsteuerung Modul 5: Assetmanagement und Netztechnik Modul 6: Konzessionsverfahren und Netzübergänge

Methode: Vorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussion Prüfung: Multiple-Choice-Klausur, Bearbeitung einer Fallstudiereferenten: u.a. - Prof. Dr. Andreas Hoffjan, Technische Universität Dortmund, Eric Ahlers, Abteilungsleiter Kaufmännisches Assetmanagement, Marktkommunikation und Mobilität, BDEW, Johannes Christ, Leiter Netznutzung/Kundenservice, Rhein-SiegNetz GmbH, Jan Gasten, Regulierungsmanager, bnNETZE GmbH,Björn Germscheid, KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH, Jochen Günter, Leiter Netze, Rhein-Sieg Netz GmbH, Dr.-Ing. Ulf Häger, Technische Universität Dortmund, Dr. Jens Meier, Geschäftsführer, KVK Kompetenzzen- trum Verteilnetze und Konzessionen GmbH, Jens Noack, Regulierungsmanager, Stromnetz Berlin GmbH, Jörg Sembach, Senior Expert, Stromnetz Berlin GmbH, Dr. Gerrit Volk, Referatsleiter – Zugang zu Gasverteilernetzen, technische Grundsatzfragen, Versorgungsqualität, BundesnetzagenturDauer: 5 Tage

Termine und AnmeldungTermin: 24. - 28. April 2017ort: Park Inn Düsseldorf Süd, Düsseldorfpreis: 4.195,00 € pro Person zzgl. HotelkostenAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Dr. Jens Meier, Telefon 0221-93731-133 Timo Unkel, Telefon 02241-107-305

Das detaillierte Programm finden Sie unter http://www.kvk-kompetenzzentrum.de

grundlagen der Anreizregulierung Teilnehmerkreis: Sämtliche Fachkräfte der Energiewirtschaft, die sich einen Überblick über die deutsche Anreizregulierung verschaffen und über die aktuellsten Entwicklungen des Regulierung- systems informiert werden wollen.Zielsetzung: Sie erhalten einen Überblick über die wichtigsten Elemente der deutschen Anreizregulierung und lernen die Funktionsweisen und Wirkungen der verschiedenen Elemente des Regulierungs- rahmens verstehen.inhalt: Netzentgeltregulierung in Deutschland – Die Idee der Anreizregulierung Elemente der ARegV – Erlösobergrenze, Effizienzvergleich, Kapitalkosteneffizienz, Qualitätsregulierung, vereinfachtes Verfahren etc. Regulierungsmanagement in der Praxis – Kostenantrag, Kalkulatorik, Berichtspflichten etc. Regulierungsstrategie – Optimale Ausgestaltung des Netzbetriebs vor dem Hintergrund regulatorischer Stellschrauben

Methode: Vorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussionreferent: Experten der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbHDauer: 1 Tag

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 750,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357

Ansprechpartner: Daniel Fink, Telefon 02241-107-685 Das detaillierte Programm finden Sie unter http://www.kvk-kompetenzzentrum.de

15e n e r g i e W i r T S C H A f T

netzbewertung - Kaufpreisbestimmung von energienetzenTeilnehmerkreis: Technische und kaufmännische Fach- und Führungskräfte, die sich mit Themen rund um Konzessionsbewerbung, Netzbewertung und Regulierungsmanagement befassen.Zielsetzung: Sie lernen praxisorientiert den Kaufpreis eines Gas- oder Stromnetzes im Rahmen eines Konzessionsverfahrens zu ermitteln um eine fundierte Entscheidungsgrundlage für Ihre Konzessionsbewerbung oder Netzpreisverhandlung zu erlangen.

inhalt: Der kalkulatorische Restwert, Sachzeitwert, objektivierte Ertragswert Abschätzung der zu übertragenden Erlösobergrenze Abschätzung der operativen Kosten Bildung von sinnvollen Szenarien Bewertung von Synergiepotenzialen Diskussion von Chancen und Risiken bonus: Ein Excel-Tool zur Ermittlung des Ertragswerts wird während der Veranstaltung vorgestellt und jedem Teilnehmer im Anschluss zur eigenen Verwendung zur Verfügung gestellt.

Methode: Vorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussionreferent: Dr. Jens Meier, Geschäftsführer der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH; Felix Schulz von Thun, Consultant der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbHDauer: 1 Tag


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 990,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Felix Schulz von Thun, Telefon 0221-93731-377 Kapitalkostenabgleich – Workshop zur bestimmung des Kapitalkostenabzugs und -aufschlags im rahmen der AregV-novelleTeilnehmerkreis: Sämtliche Fach- und Führungskräfte, die sich mit den aktuellen Themen rund um den Kapitalkostenabgleich, der mit der ARegV-Novelle mit Beginn der dritten Regulierung- periode eingeführt wird, befassen.Zielsetzung: Sie lernen den Berechnungsprozess und die möglichen „Stolpersteine“ anhand eines praxisnahen Excel- Tools kennen, so dass Sie auf das Thema Kapitalkostenabgleich optimal vorbereitet sind.

inhalt: Kapitalkostenabgleich Gesetzliche Grundlagen Kapitalkostenabzug Kapitalkostenaufschlag Stolpersteine Vergleich mit „altem“ System Fallbeispiele anhand eines Excel-Tools Kurze Einführung in das Tool Berechnung verschiedener Szenarien Bewertung der Szenarien Vergleich zum „alten“ System Handlungsempfehlungen bonus: Ein Excel-Tool zur Ermittlung des Ertragswerts wird während der Veranstaltung vorgestellt und jedem Teilnehmer im Anschluss zur eigenen Verwendung zur Verfügung gestellt.

Methode: Vorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussionreferent: Timo Unkel, Consultant der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbHDauer: 5 Stunden


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 590,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Timo Unkel, Telefon 02241.107-305

Das detaillierte Programm finden Sie unter http://www.kvk-kompetenzzentrum.de

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grundlagen Datenschutz

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter im Umgang mit personenbezogenen DatenZielsetzung: Für den Umgang mit personenbezogenen Daten werden die Anforderungen des Bundesdatenschutzgesetztes vermittelt.

inhalt: Was ist Datenschutz? Relevanter Inhalt des Bundesdatenschutzgesetztes Begriffsbestimmung: personenbezogene Daten, Erheben, Verarbeiten, Nutzen Bestimmungen zum Kundendatenschutz und Mitarbeiterdatenschutz Datenschutz bei Energieversorgungsunternehmen Rechte der Betroffenen Abgrenzung Datenschutz und Datensicherheit Beispiele aus der Praxis

Methode: Vorträge, Diskussionreferent: zertifizierter Datenschutzbeauftragter (Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft der rhenag)Dauer: 1/2 Tag


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 330,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Daniel Kissenkötter, Telefon 0221.93

K U n D e n o r i e n T i e r U n g U n D V e r T r i e b17

Kundenkontakt in der energieversorgung

Teilnehmerkreis: Auszubildende, Quereinsteiger in die Energiebranche, Monteure.Zielsetzung: Die Bedeutung des Kundenkontakts für den Unternehmenserfolg erkennen und Möglichkeiten zu seiner positiven Gestaltung üben

inhalt: Grundlagen der Kommunikation im Kundenkontakt Erweiterung des rhetorischen Repertoires Techniken kundenorientierter Kommunikation in der Praxis Argumentationshilfen im persönlichen Arbeitsbereich Methode: Kurzvorträge, Gruppenarbeit, Teamübungen, Übungen zur Gesprächsrhetorik, Rollenübungen, Videoanalysereferenten: Karl Solbach, KölnDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 10 Personen


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 720,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Kundenkontakt persönlicher gestalten: „Wie ticke ich, wie tickt mein Kunde?“

Teilnehmerkreis: Alle Mitarbeiter, die ihre interne und externe Kommunikation verbessern möchtenZielsetzung: Übergeordnet: Verbesserung der Menschenkenntnis – bezogen auf die eigene Person und die des Gesprächspartners. Konkret: Das eigene Kommunikationsverhalten besser verstehen, Stärken ausbauen, Gefahren reduzieren; sich besser auf den individuellen Kommunikationsstil des Kunden einstellen – effektiver und verbindlicher kommunizieren

inhalt: Unterschiedliche Charaktere in der Kommunikation kennenlernen Eigene Verhaltensweisen in Normalsituation und Stress analysieren und optimieren Erlerntes Modell auf Kunden anwenden, sein Verhalten besser verstehen, sich darauf einstellen und persönlichkeitsgerecht kommunizieren

Methode: Fragebogen-basierte Individualanalyse, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenübungen, Spielfilmanalyse, individuelles Feedbackreferenten: Karl Solbach, KölnDauer: 2 Tage Wenn von der Gruppe gewünscht, wird ein vertiefender Praxistag angeboten.Teilnehmerzahl: 8 Personen


Termin: 9. – 10. Mai 2017ort: rhenag Kölnpreis: 720,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Neu

K U n D e n o r i e n T i e r U n g U n D V e r T r i e b18 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017

Schwierige gespräche mit Kunden sicher führenTeilnehmerkreis: Mitarbeiter, die im Kundenkontakt/Kooperation mit Marktpartnern stehen und häufig oder aktuell mit schwierigen Situationen konfrontiert sind.Zielsetzung: Das Seminar vermittelt Kenntnisse und Strategien zur Konfliktvermeidung, -reduzierung und -bewältigung. Arbeitsgrundlage sind besonders „typische“ Themen, vor allem die Bearbeitung von konkreten Fällen aus der Arbeitspraxis.

inhalt: Die wichtigsten methodischen Handwerkzeuge der Kundenkommunikation „Sich selbst im Griff haben“, Grundlage souveränen Kundenkontaktes Von der Beschwerde bis zum persönlichen Angriff: Schwierige Situationen im Kundenkontakt mit dosierter Intervention steuern und stressarm bewältigen Lernen und Üben am Praxisfall

Methode: Gruppenarbeit, Rollenübungen, Videofeedback, Praxisfallbearbeitung, Einzelfeedback (auf Wunsch)referenten: Karl Solbach, KölnDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen



Coaching im KundenzentrumTeilnehmerkreis: Mitarbeiter der Kundenzentren, die in direktem persönlichen Kundenkontakt stehen.Zielsetzung: Die Entwicklung der letzten Jahre stellt die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Kundenzentren vor zunehmend größere Herausforderungen im Kundenkontakt. Die Zahl unzufriedener Kunden hat sich erhöht, der Umgangston, mit dem diese Unzufriedenheit artikuliert wird, verschärft. Das Coaching unterstützt in der Arbeitspraxis vor Ort und vermittelt am Beispiel konkreter Gespräche Methoden und Techniken zur Gesprächsoptimierung, Eskalationsvermeidung und Deeskalation.

inhalt: Coaching von 2 bis 4 Mitarbeitern pro Tag an ihrem Arbeitsplatz Feedbackgespräch direkt im Anschluß an das vorangegangene Kundengespräch Umsetzungsübungen der Feedbackinhalte in den Folgegesprächen Gesprächsführungstechnik: Zielorientierung, Fragetechnik, Tätigkeitsbe- schreibung, Ich-Botschaften Deeskalation: Techniken zur Aggressionsvermeidung und -senkung, Grenzen ziehen, Selbstschutz Auf Wunsch werden, parallel zum Einzel-Coaching, auch Aspekte der Team- kooperation im Kundenzentrum sowie Fragen der Ablauforganisation und räumlichen Gestaltung thematisiert.

Methoden: Einzel-Coaching mit individuellem Feedback, Übungen in PraxissituationenAuf Wunsch: Teambesprechung zu Kooperation und AblauforganisationTrainer: Karl Solbach, KölnDauer: ca. 2 bis 4 Stunden pro PersonTeilnehmerzahl: 2 bis 4 Personen pro Tag


Termin: nach Vereinbarungort: Arbeitsplatz des Teilnehmerspreis: abhängig von der Anzahl der PersonenAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

K U n D e n o r i e n T i e r U n g U n D V e r T r i e b19

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in allen Funktionen mit telefonischem Kundenkontakt Zielsetzung: Effektive und kundenorientierte Kommunikation am Telefon Professioneller Umgang mit Gesprächspartnern

inhalt: Bedeutung des Telefonkontaktes zum Kunden Vertrauen gewinnen und Kompetenz ausstrahlen Fragetechniken als Mittel der Gesprächssteuerung Bedeutung des „Aktiven Zuhörens“ Kundenorientierte Gesprächsführung Umgang mit schwierigen Kunden Umgang mit Anrufbeantworter und Mailbox Telefonzentrale und Empfang (falls gewünscht)

Methode: Vorträge, praktische Übungen, RollenspieleTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office Management Dauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 10 Personen



Kundenorientierte Kommunikation am Telefon – Coaching –

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in allen Funktionen mit telefonischem Kundenkontakt, die bereits ein Telefon-Training besucht haben.Zielsetzung: Praxisorientierte Unterstützung Ihrer Kommunikation am Telefon direkt am Arbeitsplatz.

inhalt: Beobachtung Ihrer Kommunikation am Telefon durch den Coach Feedback im Einzelgespräch Spiegelung Ihrer Stärken und Schwächen Tipps und Anregungen zur Verbesserung

Methode: Coachingprozess, EinzelgesprächTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office Management Dauer: ca. 2 Stunden pro PersonTeilnehmerzahl: bis 4 Personen pro Tag


Termin: nach Vereinbarungort: Arbeitsplatz des Teilnehmerspreis: 430,00 € pro Person bei insgesamt 4 Personen an einem StandortAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

K U n D e n o r i e n T i e r U n g U n D V e r T r i e b20 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017

Moderne business etikette

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter, die besonders im geschäftlichen Bereich auf ein höfliches und korrektes Verhalten Wert legen.Zielsetzung: Ob im täglichen Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten, bei Meetings oder auf Geschäftsreisen - das Wissen um die richtigen Umgangsformen ist unerlässlich und kann den beruflichen Erfolg beeinflussen.

inhalt: Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance Körpersprache, Distanzzonen, Dresscodes Die 5 Signale der Souveränität Umgangsformen am Arbeitsplatz Wer grüßt wen zuerst? Grüßen mit Händedruck Das Vorstellen und Bekanntmachen Auftreten beim Kunden: Kundenorientierte Kommunikation Gästebetreuung und Small Talk Verhalten in der Öffentlichkeit Manieren rund ums Restaurant (falls gewünscht)

Methode: Kurze Impuls-Vorträge, Demonstrationen, Rollenspiel Trainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office Management Dauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 Personen Termine und Anmeldung

Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 420,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

i n f o r M A T i o n S V e r A r b e i T U n g21

Microsoft Word – grundsseminar –

Teilnehmerkreis: Anwender, die Word erstmalig einsetzen möchten. Voraussetzung sind PC- und Windows-KenntnisseZielsetzung: Kennenlernen der grundlegenden Funktionen von Word

inhalt: Benutzeroberfläche Seitenlayout (Kopf- & Fußzeilen) Gliederungsansicht Formatvorlagen Formatierung von Inhalten Navigationsbereich Inhaltsverzeichnis / Verweise Seriendruck

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen



Microsoft Word – Auffrischungsseminar –

Teilnehmerkreis: Anwender, die ihre vor längerer Zeit erworbenen Kenntnisse in Word auffrischen möchtenZielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von Word

inhalt: Benutzeroberfläche Dokumente erstellen und bearbeiten Zeichenformatierung Absatzformatierung Seitenlayout Silbentrennung Rechtschreibprüfung Dateiverwaltung

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 Personen



i n f o r M A T i o n S V e r A r b e i T U n g22 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017

Microsoft Word – Aufbauseminar –

Teilnehmerkreis: Anwender, die Word intensiv einsetzen und erweiterte Kenntnisse benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Word.Zielsetzung: Realisierung von anspruchsvollen Aufgaben der Dokumentbearbeitung mit den professionellen Möglichkeiten des Programms.

inhalt: Serienbriefe Umschläge und Etiketten Tabellen Dokumentvorlagen Formulargestaltung Grafiken und Bilder Makros




Microsoft Word – Workshop Serienbriefe –

Teilnehmerkreis: Anwender, die erweiterte Kenntnisse zur Erstellung von Serienbriefen benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Word.Zielsetzung: Kennenlernen der Möglichkeiten zur professionellen Erstellung von Serienbriefen

inhalt: Das Prinzip des Seriendrucks Erstellen und bearbeiten von Adressetiketten, Erstellen eines einfachen Serienbriefs mit Umschlägen und Listen und ohne Assistenten Individualisierte E-Mails erstellen Verwendung verschiedener Datenquellen in manuelles Entfernen“ von Empfängern Seriendokumenten Filter- und Sortierfunktionen in Erstellen eigener Datenquellen Datenquellen verwenden Einfache und verschachtelte Wenn-Dann- Einträge in der Datenquelle korrigieren Sonst-Regel Datenquelle zuordnen und entfernen Die Regeln „Frage“ und „Eingeben“ Übereinstimmende Felder in der Verwendung der Funktion „Datensätze Datenquelle festlegen zusammenführen“ und „Sequenz Manuelle Bearbeitung der Feldfunktionen zusammenführen“ Datensätze überspringen mit „Nächster Datensatz wenn“ Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

i n f o r M A T i o n S V e r A r b e i T U n g

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Microsoft Word – Workshop Umfangreiche Dokumente und publikationen –

Teilnehmerkreis: Anwender, die häufig umfangreiche Dokumente oder Publikationen erstellen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Word.Zielsetzung: Kennenlernen der Möglichkeiten zur professionellen Erstellung von großen Dokumenten

inhalt: Direkte Formatierung versus Formatvorlagen Abbildungsverzeichnisse verwalten Formatvorlagen erstellen, effektiv nutzen Zitate und Quellen verwalten und ändern Fuß- /Endnoten anlegen und verwalten Nummerierte Überschriften mit Hilfe von Erstellen des Zentraldokuments Formatvorlagen erstellen Hinzufügen von Filialdokumenten zum Unterschiede zwischen Seiten und Zentraldokument Abschnittwechseln Arbeiten mit Filialdokumenten Abschnittsbezogene Kopf- und Fußzeilen in (Kombinieren, teilen, umbenennen, umwandeln etc.) einem Dokument verwalten Vorteile der Gliederungsansicht Arbeiten mit Seitenzahlen Nutzen von Textmarken, Hyperlinks und Referenzierung auf Formatvorlagen Feldfunktionen Inhaltsverzeichnisse automatisch erstellen Stichwortverzeichnisse anfertigen Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, Erfahrungsaustausch praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 Personen


Microsoft excel – grundseminar –

Teilnehmerkreis: Anwender, die Excel erstmalig einsetzen möchten. Voraussetzung sind PC- und Windows-KenntnisseZielsetzung: Kennenlernen der grundlegenden Funktionen von Excel

inhalt: Arbeitsoberfläche Arbeitsmappen / Arbeitsblätter Seitenlayout Arbeiten mit Bezügen Formeln & Funktionen Schutzfunktionen Konsolidierung Gliederung / Gruppierung Bedingte Formatierung Illustrationen




Microsoft excel – Auffrischungsseminar –

Teilnehmerkreis: Anwender, die ihre vor längerer Zeit erworbenen Kenntnisse in Excel auffrischen möchtenZielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von Excel

inhalt: Benutzeroberfläche Dateneingabe Zellformatierung Layoutgestaltung Aufbau von Formeln Verwenden von Funktionen Adressierung von Zellen Dateiverwaltung




Microsoft excel – Aufbauseminar –

Teilnehmerkreis: Anwender, die Excel intensiv einsetzen und erweiterte Kenntnisse benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Excel.Zielsetzung: Realisierung von anspruchsvollen Aufgaben der Tabellenkalkulation mit den professionellen Möglichkeiten des Programms.

inhalt: Daten sortieren und filtern Datenmasken Teilergebnisse Gültigkeitsprüfung Bedingte Formatierungen Bereichsnamen Verweisfunktion Pivot-Tabellen



Termin: 10. – 11. Mai 2017ort: rhenag Kölnpreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105


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Microsoft excel – Workshop Datenanalysen – pivottabellen Teilnehmerkreis: Anwender, die erweiterte Kenntnisse zur Bearbeitung umfangreicher Datenmengen benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Excel.Zielsetzung: Nutzung von Pivot-Tabellen und Analyse-Tools zum Umgang mit umfangreichen Datenmengen

inhalt: Daten in Pivot-Tabellen auswerten Pivot-Tabellen grafisch darstellen – PivotChart Pivot-Tabellen aus Excel-Daten erstellen Trendanalysen, Datentabellen und Berechnungsfunktion im Wertebereich ändern Zielwertsuche Vorgefertigte Berichtslayouts und Formate Einsatz des Solver Daten in der Pivot-Tabelle filtern Nebenbedingungen Datenschnitte verwenden Minimaler bzw. maximaler Zielwert Pivot-Tabellen aus externen Datenquellen Solver-Modelle und Solver-Berichte erstellen Einfügen von Office-Apps (Solver) Tabellen in Pivot-Tabellen konsolidieren Szenario-Manager Felder anordnen, hinzufügen und löschen Primär- und Sekundärachsen Daten individuell gruppieren Fehler-Indikatoren Spezielle Anzeigemöglichkeiten Trendlinien zeichnen Die Funktion PIVOTDATENZUORDNEN Regressions- und Ausgleichskurven

Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 Personen

Termine und AnmeldungTermin: 15. Mai 2017ort: rhenag Kölnpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Microsoft excel – Workshop Datenanalyse und Controlling – Teilnehmerkreis: Anwender, die Kenntnisse zu Bearbeitung und Controlling umfangreicher Datenmengen benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Excel.Zielsetzung: Nutzung von Funktionen und Pivot-Tabellen zu Analyse und Controlling umfangreicher Datenmengen

inhalt: Datums- und Zeitberechnungen Teilergebnisse in vorhandene Listen einfügen Verweisfunktionen Vorbereitung der Datenquelle Häufigkeiten und Rangfolgen Pivot-Tabellen – Einstieg und Möglichkeiten einfache statistische und Zählfunktionen, Gruppierungen in Pivot-Tabellen Rundungsfunktionen Berechnete Felder und Elemente Bedingte Berechnungen u.a. mit SUMMEWENN(), Visualisierung mittels Pivot-Charts ZÄHLENWENN() Betriebsabrechnungsbogen erstellen Darlehensannuitäten mit finanzmathematischen Divisionskalkulation Funktionen berechnen Anwendung von Äquivalenzziffern Dynamische Vergleiche mit WAHL() und Prozesskostenrechnung BEREICH.VERSCHIEBEN() Breakevenanalyse Abschreibungen berechnen mit den Funktionen Deckungsbeitragsrechnung LIA() und DIA() Datenkonvertierung mit Hilfe des Textkonver- tierungs-Assistenten Daten mit dem Query-Assistenten aus Daten- banken übernehmen Daten aus dem Internet in Excel 2013 importieren Filtern und Sortieren, Arbeiten mit Autofilter und Spezialfiltern Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 Personen



Microsoft excel – Workshop Datenbanknutzung –Teilnehmerkreis: Anwender, die umfangreiche Datenmengen mit Hilfe von Datenbankfunktionen auswerten möchten. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Excel.Zielsetzung: Nutzung von Datenbankfunktionen und Pivot-Tabellen zur Analyse umfangreicher Datenmengen

inhalt: Excel-Listen bearbeiten, Einsatz von Datenselektion mit Spezialfiltern Gültigkeitsregeln Teilergebnisse in vorhandene Listen einfügen Duplikate löschen Text in Spalten Zeilen und Spalten fixieren Verketten von Zellinhalten Überschriften im Ausdruck auf jeder Seite Der SVERWEIS() wiederholen Auswerten von Daten mit Hilf von Tabellenbereiche gruppieren Datenbankfunktionen einfaches Filtern und Sortieren Pivot-Tabellen – Einstieg und Möglichkeiten mehrfache Filter- und Sortierkriterien Datenzugriff auf Access einrichten und nutzen neue Sortieroptionen in Excel 2013 Textdateien in Excel importieren Listen in Tabelle umwandeln Wordtabellen in Exceltabellen umwandeln Arbeiten mit dem Autofilter Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 Personen


Microsoft excel – Workshop VbA programmierung und Automatisierung –Teilnehmerkreis: Anwender, die mit der Programmiersprache VBA (Visual Basic für Applikationen) die Anwendungsmöglichkeiten von Excel erweitern und ihren Anforderungen anpassen möchten. Voraussetzung sind Kenntnisse des Aufbaukurses und Praxis in Excel.Zielsetzung: Sie lernen die Möglichkeit kennen, durch den Einsatz von Makros und der Programmierung mit Visual Basic weitergehende und anspruchsvollere Lösungen mit Excel zu finden.

inhalt: Objekte, Methoden und Eigenschaften Kontrollstrukturen Makros aufzeichnen und einsehen Schleifen Erste Schritte im VBA Editor Bedingungen Prozeduren erstellen Fallunterscheidungen Programme ausführen Programmsprünge Explizite Deklaration von Variablen Debugging (Fehlersuche) Variablentypen, Deklarationen Grundlagen der Ereignisprogrammierung Gängige Excelobjekte zur Programmierung von Formulare erstellen Schriftart und Farbe Bindung von Ereignissen an Prozeduren Zellen und Zellbereichen Klick abfangen Markierungen Zelländerungen abfangen und prüfen Zwischenablage Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 5 Personen


Termin: 23. – 24. Mai 2017 ort: rhenag Kölnpreis: 600,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105


Microsoft Access – grundseminar –

Teilnehmerkreis: Anwender, die Access erstmalig einsetzen möchten und mit bestehenden Datenbanken arbeiten werden. Voraussetzung sind PC- und Windows-Kenntnisse.Zielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von Access

inhalt: Grundlagen einer Datenbank Benutzeroberfläche Daten zu Tabellen hinzufügen und bearbeiten Daten suchen und sortieren Daten filtern Abfragen Auswahlabfragen Parameterabfragen Berechnende Abfragen Formularassistent Berichtsassistent Dateiverwaltung


Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarung ort: rhenag Kölnpreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Microsoft Access – Auffrischungsseminar –

Teilnehmerkreis: Anwender, die ihre vor längerer Zeit erworbenen Kenntnisse in Microsoft Access auffrischen möchten und mit bestehenden Datenbanken arbeiten werden.Zielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von Access.

inhalt: Benutzeroberfläche Daten zu Tabellen hinzufügen und bearbeiten Daten suchen und sortieren Daten filtern Abfragen Auswahlabfragen Parameterabfragen Berechnende Abfragen Formularassistent Berichtsassistent Dateiverwaltung



28 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017


Microsoft Access – Aufbauseminar –

Teilnehmerkreis: Anwender, die Access intensiv einsetzen und erweiterte Kenntnisse benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Access.Zielsetzung: Realisierung von anspruchsvollen Aufgaben des Datenbankmanagements mit den professionellen Möglichkeiten des Programms

inhalt: Datenbankdesign, Indexbäume Beziehung zwischen verschiedenen Tabellen Verknüpfungseigenschaften Fortgeschrittene Abfragetechniken Fortgeschrittene Möglichkeiten des Formulardesigns Gruppierung in Berichten Erstellung und Nutzung von Makros



Termin: nach Vereinbarung ort: rhenag Kölnpreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Microsoft powerpoint – grundseminar –

Teilnehmerkreis: Anwender, die PowerPoint erstmalig einsetzen möchten. Voraussetzung sind PC- und Windows-Kenntnisse.Zielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von PowerPoint

inhalt: Grundlagen einer Präsentation Benutzeroberfläche Präsentationsansichten Diagramme und Organigramme Grafiken und Bilder Folienelemente Folienlayout Präsentationsdesigns Textgestaltung Dateiverwaltung



Termin: nach Vereinbarung ort: rhenag Kölnpreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105


Microsoft powerpoint – Aufbauseminar –

Teilnehmerkreis: Anwender, die PowerPoint intensiv einsetzen und erweiterte Kenntnisse benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in PowerPoint.Zielsetzung: Erstellung anspruchsvoller Präsentationen

inhalt: Anpassen von PowerPoint Animationseffekte und Funktionen von Multimedia WEB-Unterstützung Präsentationen abspielen Erstellen von Vortragsnotizen und Handzetteln Drucken von Präsentationen Arbeiten mit Formeln, Tabellen und Diagrammen Gemeinsame Datennutzung durch mehrere Personen Programmierbarkeit



Microsoft outlook in der bürokommunikation

Teilnehmerkreis: Fach- und FührungskräfteZielsetzung: Kennenlernen der Möglichkeiten von Outlook

inhalt: Outlook kennenlernen Kalender drucken, anpassen und senden E-Mails erstellen und senden Besprechungen organisieren E-Mails gestalten Aufgaben verwalten E-Mails empfangen Ordner und Elemente verwalten Den Überblick über Ihre E-Mails behalten E-Mail-Erstellung automatisieren Kontaktverwaltung und Adressbücher, E-Mails verwalten Kontakte verwalten Zugriff und Berechtigungen erteilen Mit dem Adressbuch arbeiten Outlook individuell einrichten Termine eintragen und bearbeiten

Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 PersonenVoraussetzungen: Outlook-Kenntnisse


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357

Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

K A U f M ä n n i S C H e S o f T W A r e f ü r e V U30 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017

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Query grundlagenTeilnehmerkreis: Benutzer der iSeriesZielsetzung: Nutzung der leistungsfähigen Abfragesprache Query auf Datawarehouse iSeries, Datenbankzugriff auf iSeries aus MS-Office und Client Access.

inhalt: Query Ergebnisfelder definieren Felder und Sätze auswählen Sortierfelder und Sortierfolgen auswählen Spaltenformate und Summenfunktionen für Berichte Gruppenwechsel definieren Ausgabe- und Verarbeitungsmöglichkeiten auswählen ODBC Erstellen einer Datenquelle Verknüpfung von iSeries -Daten mit Excel Word (Serienbrief) Access Client Access Datenübertragung von iSeries nach PC

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzungen: Grundlegende Kenntnisse der o. g. Office-Produkte, Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit iSeries

empfohleneAnschlussschulungen: für Mitarbeiter der Verbrauchsabrechnung: Datenmodell lima Grundkurs, Datenmodell lima Aufbaukurs; für Mitarbeiter des Rechnungswesens: Datenmodell Rechnungswesen

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Adrian Knobeloch, Telefon 0221.93731-262


lima® Datenmodell – grundkurs –Teilnehmerkreis: Benutzer der iSeries aus dem Bereich der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen die Stamm- und Rechnungsdateien des integrierten Informations- und Abrechnungssystems lima kennen.

inhalt: Einführung in die Dateistrukturen Vorstellung der zentralen Dateien (Kundenstamm, Objektstamm, Vertragsstamm etc.) Erläuterung der Datenabhängigkeiten (Schlüsselfelder, Tabellen) Beispiele aus der Praxis anhand von Query

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Kenntnisse in Query/ODBC/Client Access, Kenntnisse in lima bzw. aus dem Bereich Verbrauchsabrechnung

empfohleneAnschlussschulung: Datenmodell lima® Aufbaukurs

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Miroslaw Blaschczok, Telefon 0221.93731-213


K A U f M ä n n i S C H e S o f T W A r e f ü r e V U31

lima® Datenmodell – Aufbaukurs –

Teilnehmerkreis: Benutzer der iSeries aus dem Bereich der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen die Rechnungs- und Statistikdateien des integrierten Informations- und Abrechnungssystems lima® kennen.

inhalt: Einführung in die Dateistrukturen Vorstellung der zentralen Rechnungs- und Statistikdateien Erläuterung der Datenabhängigkeiten Beispiele aus der Praxis anhand von Query

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Kenntnisse in Query/ODBC/Client Access, lima® Datenmodell Grundkurs, Kenntnisse in lima bzw. aus dem Bereich Verbrauchsabrechnung


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Miroslaw Blaschczok, Telefon 0221.93731-213


lima® Datenmodell – Workshop –

Teilnehmerkreis: Benutzer der iSeries aus dem Bereich der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie entwickeln Queries für statistische Auswertungen.

inhalt: richtet sich nach den Teilnehmern

Methode: Erfahrungsaustausch, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzungen: Kenntnisse in Query/ODBC/Client Access, lima® Datenmodell Aufbaukurs, Kenntnisse in lima bzw. aus dem Bereich Verbrauchsabrechnung


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Miroslaw Blaschczok, Telefon 0221.93731-213



®lima® Kundeninformationssystem für einsteiger

Teilnehmerkreis: Einsteiger, Auszubildende der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen an konkreten Geschäftsvorfällen den Umgang mit dem Kundeninformations- system lima® unter der grafischen Oberfläche kennen.

inhalt: Grundzüge Datenmodell lima®

Funktionen der grafischen Oberfläche Grundlegende Funktionen des Kundeninformationssystems Erstellung und Pflege von Stammdaten (Kunde, Debitor, Objekt, Vertrag) Darstellung der wichtigsten Geschäftsvorgänge

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – Projekte und SteuerungDauer: 2 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: grundlegende PC-Kenntnisse, Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit iSeries


Termin: 8. – 9. Februar 2017, 12. – 13. Juni 2017ort: rhenag Kölnpreis: 990,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: David Rivkin, Telefon 0221.93731-253 Ursula Roitsch, Telefon 0221.93731-329


lima® Anwendung für Sachbearbeiter

Teilnehmerkreis: Sachbearbeiter aus der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen an konkreten Geschäftsvorfällen die Anwendung des Informations- und Abrechnungssystems lima® kennen.

inhalt: Funktionalitäten des Kundeninformationssystems Allgemeines Pflege (Kunde, Objekt und Debitor) Vorgänge Rechnungserstellung Vorzeitige Abrechnung/Jahresabrechnung Abschläge Debitoren Auswertungen Tipps & Tricks aus der Praxis Meinungsaustausch

Methode: KurzreferateTrainerin: Kathrin Deroy, Leiterin Verbrauchsabrechnung Stadtwerke Kamp-Lintfort Dauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzung: Kaufmännische und energiewirtschaftliche Grundkenntnisse, grundlegende PC-Kenntnisse, Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit iSeries


Termin: 13. Februar 2017, 14. Juni 2017ort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Frau Klingenberg, Telefon 0221.93731-172Ansprechpartnerin: Kathrin Deroy, Telefon 02842.930-17



lima® Anwendung Debitorenbuchhaltung für einsteiger

Teilnehmerkreis: Einsteiger, Auszubildende der Debitorenbuchhaltung, Mitarbeiter des VertriebsZielsetzung: Sie lernen an konkreten Geschäftsvorfällen den Umgang mit der lima® Debitoren- buchhaltung kennen.

inhalt: Debitorenkonto im Dialog Mahnungen, Sperrungen Auswertungen Grundlagen Buchungsanweisung

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs - Energiegeschäft ForderungsmanagementDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzungen: Kaufmännische und energiewirtschaftliche Grundkenntnisse, grundlegende PC-Kenntnisse, Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit iSeries


Termin: nach Vereinbarung ort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Peter Krupp, Telefon 02241.107-274


lima® Anwendung Verbrauchsstatistik

Teilnehmerkreis: Erfahrene Sachbearbeiter aus dem Bereich der Verbrauchsabrechnung, die statistische Auswertungen erstellenZielsetzung: Optimale Nutzung der vorhandenen Statistikdateien

inhalt: Übersicht über die Datenstrukturen und Zusammenhänge Auswertungsbereiche Verbrauchsstatistik VSBEWQY Individuelle Auswertungen der VSBEWQYmit Query

Methode: Kurzreferate, Diskussion, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer Trainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft - IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzung: gute Kenntnisse in Query/ODBC/Client Access, Kenntnisse in lima® bzw. aus dem Bereich Statistik in der Verbrauchsabrechnung


Termin: 7. Februar 2017ort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Miroslaw Blaschczok, Telefon 0221.93731-213



lima® Workshop Jahresabschluss im Zweimandantenmodell –Zusammenspiel von Abrechnung, Abgrenzung und Statistik inklusive Mehr-/Mindermengenabrechnung

Teilnehmerkreis: Erfahrene Sachbearbeiter aus der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Optimale Nutzung der Standardstatistik und der Abgrenzung

inhalt: Statistik Abgrenzung Jahresabschluss Neuerungen Aktuelle Themen

Methode: Kurzreferate, Erfahrungsaustausch, DiskussionTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-Consulting und -IT-AbrechnungssystemeDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 14 PersonenVoraussetzung: Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von lima®


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Miroslaw Blaschczok, Telefon 0221.93731-213 Dr. Andreas Ernesti, Telefon 0221.93731-315


lima® gerätemanagement – grundlagenschulung für einsteiger

Teilnehmerkreis: lima®-Anwender, die in das Modul Gerätemanagement einsteigen möchten.Zielsetzung: Sie erhalten Grundkenntnisse des lima® Gerätemanagements.

inhalt: Geräteverwaltung – Gerätematchcode Massenverarbeitung – Umlagern von Geräten – Überschreiben von Stammdaten – Zugang Geräte Sonderprogramm – Pflegen Gerätekatalog

Methode: PowerPoint-Präsentation, Demonstration in lima®, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – Projekte und SteuerungDauer: ca. 5 StundenTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Grundkenntnisse im lima Kundeninformationssystem


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Ursula Roitsch, Telefon 0221.93731-329


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lima® gerätemanagement

Teilnehmerkreis: Sachbearbeiter aus der Geräteverwaltung, TechnikZielsetzung: Sie lernen an konkreten Vorgängen den Umgang mit dem lima® Gerätemanagement.

inhalt: Gerätekatalog, Prüftabellen, Neuzugang Funktionalitäten des Gerätemanagements im Dialog Gerätezuordnung zu Objekten Umlagerungsvorgänge Massenverarbeitung Turnusmäßige Geräteüberprüfung und -dokumentation Stichprobenverfahren Inventur

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-AbrechnungssystemeDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Gerätetechnische Grundkenntnisse, grundlegende PC- Kenntnisse, Kenntnisse in der Arbeit mit der iSeries

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Axel Hennig, Telefon 0221.93731-247


lima® Anwendung – gpKe und geLi gas – grundlagen –

Teilnehmerkreis: Erfahrene Sachbearbeiter aus der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen die Kommunikationsprozesse nach GPKE und GeLi Gas und deren Abbildung in lima® kennen.

inhalt: Beschluss GPKE/GeLi Gas der Bundesnetzagentur Datenformate und Nachrichtentypen EDIFACT-Nachrichten in lima verarbeiten Abbildung der Kommunikationsprozesse

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer.Trainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-RegulierungsmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzungen: fundierte lima®-Kenntnisse, kaufmännische und energiewirtschaftliche Grundkenntnisse

Termine und AnmeldungTermin: 8. März 2017ort: rhenag Kölnpreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Lars Decker Telefon 0221.93731-314 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.


lima® Workshop – gpKe und geLi gas

Teilnehmerkreis: Erfahrene Sachbearbeiter aus der Verbrauchsabrechnung mit Grundkenntnissen in der ProzessbearbeitungZielsetzung: Erfahrungsaustausch Kommunikationsprozesse und deren Abbildung in lima® nach GPKE und GeLi Gas

inhalt: Kommunikationsprozesse

Methode: Erfahrungsaustausch auf Grundlage der von den Teilnehmern mitgebrachten Praxis- beispiele, Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer. Trainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-RegulierungsmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzung: fundierte lima®-Kenntnisse, kaufmännische und energiewirtschaftliche Grund- kenntnisse, Grundkenntnisse in der Prozessbearbeitung

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Lars Drecker, Telefon 0221.93731-314


prozess Lieferantenwechsel: gpKe und geLi gas im Zweimandantenmodell

Teilnehmerkreis: lima®-Anwender aus der Marktkommunikation, die in der Prozessbearbeitung GPKE und GeLi Gas tätig sind. Zielsetzung: Verbesserung der Prozesse, Prozessoptimierung, Erkennen von Zusammenhängen bei der Bearbeitung der Prozesse, dadurch verbesserte Marktkommunikation mit den Marktpartnern. inhalt: Ausgewählte Prozesse GPKE und GeLi Gas Lieferantenwechsel Lieferbeginn Lieferende Beginn von Grund-/Ersatzversorgung

Methode: PowerPoint-Präsentation und Demonstration in lima® (Testmandant) Trainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – Projekte und SteuerungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Ursula Roitsch, Telefon 0221.93731-329 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.

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lima® Verbindlichkeitenverwaltung Marktpartner

Teilnehmerkreis: Sachbearbeiter aus der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen den Umgang mit der lima® Verbindlichkeitenverwaltung Netznutzung kennen.inhalt: Verbindlichkeitenverwaltung Netznutzung im Dialog Der Empfang von INVOICs Die maschinelle und manuelle Prüfung Die Bearbeitung empfangener INVOICs Die Buchungsanweisung Der Zahllauf Die Versendung der REMADVs

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels VideobeamerTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-AbrechnungssystemeDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzungen: Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit lima®, Grundkenntnisse über GPKE und GeLi Gas


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Ralph-Eduard Zenger, Telefon 0221.93731-124


lima® netznutzungsrechnung (inVoiC und reMADV) – grundlagen

Teilnehmerkreis: lima® Anwender, die in den Bereich Netznutzungsabrechnung und Bearbeitung von Zahlungsavisen (REMADV) einsteigen möchtenZielsetzung: Sie erhalten Grundkenntnisse zum Thema Netznutzungsabrechnung.

inhalt: Was ist eine INVOIC? Was ist eine REMADV? Ablehnungsgründe für Netznutzungsrechnungen Die einzelnen Bearbeitungsschritte von eingehenden Zahlungsavisen (REMADV)

Methode: PowerPoint-Präsentation und Demonstration in lima® (Testmandant)Trainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – Projekte und SteuerungDauer: ca. 5 StundenTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Grundkenntnisse im lima Kundeninformationssystem


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Ursula Roitsch, Telefon 0221.93731-329



lima® Anwendung – prozessauswertung

Teilnehmerkreis: Erfahrene Sachbearbeiter aus der Verbrauchsabrechnung mit Grundkenntnissen in der ProzessbearbeitungZielsetzung: Sie lernen neue Möglichkeiten in der Selektion von Prozessen sowie die korrekte und effiziente Verwendung der Filtereinstellungen kennen.

inhalt: Filtereinstellungen der Prozessbearbeitung Selektion über die „Übersicht offener Prozesse“ Filtereinstellungen der Prozessauswertung

Methode: Präsentation der gegebenen Filtermöglichkeiten, Lösung von Praxisproblemem auf Grundlage der von den Teilnehmern mitgebrachten Beispielen, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-RegulierungsmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: fundierte lima®-Kenntnisse, kaufmännische und energiewirtschaftliche Grund- kenntnisse, Grundkenntnisse in der Prozessbearbeitung


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Martina Kühnel, Telefon 0221.93731-219 Rainer Herter, Telefon 0221.93731-291


lima® Datenmodell Marktkommunikation

Teilnehmerkreis: Benutzer der iSeries aus dem Bereich der Marktkommunikation Zielsetzung: Sie lernen das Modell der Marktkommunikation kennen.

inhalt: Einführung der Dateistruktur Vorstellung der zentralen Dateien (Schnittstellen, Prozessdateien) Erläuterung der Datenabhängigkeiten (Schlüsselfelder, Tabellen) Beispiele aus der Praxis anhand von Query

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels VideobeamerTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-RegulierungsmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzung: fundierte lima®-Kenntnisse, Kenntnisse in Query/ODBC/Client Access, Grundkenntnisse aus dem Bereich der Marktkommunikation

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag KölnKosten: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Martina Kühnel, Telefon 0221.93731-219 Rainer Herter, Telefon 0221.93731-291


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priMa Workshop und erfahrungsaustausch Teilnehmerkreis: Anwender der rhenag-Software zum Vertrags- und DebitorenmanagementZielsetzung: effektiverer Einsatz der PC-Software PriMa

inhalt: Grundvoraussetzung Allgemeiner Programmablauf Testlauf/Originallauf/Sicherungslauf Rechnungsnummer Übertragungswege nachträgliches Ändern von Datensätzen Sicherungskonzept Dokumentenvorlagen Struktur der Programmsprache (Syntax) Anwendung der #-Befehle, ~ Feldern Schleifenprogrammierung Berechnungsmöglichkeiten Erstellung eines neuen Briefes Erfahrungsaustausch

Methode: Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft - IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Grundlegende PC-Kenntnisse

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag KölnKosten: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357

Ansprechpartner: Jörg Mühlenkamp, Telefon 0221.93731-238


finanzbuchhaltung – basisschulung –

Teilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Rechnungswesen, Finanzen und BilanzierungZielsetzung: Das Seminar ermöglicht Ihnen den schnellen Einstieg in die Software und garantiert Ihnen den effizienten Umgang bei der täglichen Arbeit. Neben der Vermittlung des notwendigen Know-hows für die Erfassung von Stammdaten, erlernen Sie auch den sicheren Umgang bei der täglichen Erfassung von Buchungen. Der Zahlungs- und Buchungsverkehr sind ebenfalls Bestandteil dieses Seminars. Die ersten praxisnahen Auswertungen können Sie am Ende des Seminars sicher erstellen.

inhalt: Allgemeine Bedienung Anlage und Verwaltung von Stammdaten Buchungsverkehr Zahlungsverkehr Zahllauf Auswertungen

Methode: Vortrag, Diskussion und praktische ÜbungenTrainer: Trainer der VEDA GmbHDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 6 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 1.030,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Marina Handschack, Telefon 0221.93731-214


finanzbuchhaltung Tipps und Tricks Teilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Rechnungswesen, Finanzen und BilanzierungZielsetzung: Sie möchten noch mal neuen Wind in die tägliche Arbeit bekommen? Gewohnte Arbeitsabläufe hinterfragen und wertvolle Tipps für die Arbeit in der Finanz- buchhaltung erfahren?

inhalt: Voreinstellungen Datumsfelder in der Belegerfassung, was passiert bei welchem Datum? Belegerfassung – Funktionen (Konteninfo) Direkte Belegpflege Dauerbuchungen Kassenbuch Tagesabschluss Mappenreorganisation Kontenbewegungen – worfür gibt es die Optionen/Auswahlen?

Methode: Vortrag, Diskussion, Demonstration und praktische ÜbungenTrainer: Trainer der VEDA GmbHDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 6 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 550,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Marina Handschack, Telefon 0221.93731-214

Hr entgelt – basisschulung –Teilnehmerkreis: Neue Mitarbeiter in der Personalabteilung Zielsetzung: Sie lernen die Grundlagen, um eine Entgeltabrechnung mit VEDA HR Entgelt selbstständig durchführen zu können.

inhalt: Benutzeroberfläche Begriffe und deren Bedeutung Reihenfolge der Entgeltabrechnung Mitarbeiter mit unterschiedlichen Steuer- und Sozialversicherungsmerkmalen erfassen, korrigieren und abrechnen feste und variable Vergütungsbestandteile erfassen Schätzung Sozialversicherungsbeiträge Versand Beitragsnachweise per Dakota vorläufige Abrechnung durchführen, kontrollieren und analysieren endgültige Abrechnung durchführen, kontrollieren und analysieren Zahlungen bearbeiten Löhne / Gehälter Krankenkassenbeiträge

Methode: Vortrag, Diskussion, Demonstration und praktische ÜbungenTrainer: Trainer der VEDA GmbHDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 6 PersonenVoraussetzung: Kenntnisse im Steuer- und Sozialversicherungsrecht

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 1.030,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Rudolf Wolber, Telefon 0221.93731-351


Hr entgelt – Auswertungen

Teilnehmerkreis: Mit der Entgeltabrechnung betraute Mitarbeiter, die mit HR Entgelt abrechnen.Zielsetzung: Sie lernen anhand praktischer Fallbeispiele, wie Sie selbständig die gewünschten Auswertungen schnell und einfach erstellen können.

inhalt: Ad-hoc-Berichte über Mitarbeiter, Lohnarten und Krankenkassen variable Sichten variable Teilauflistung Export variabler Sichten in Excel Diagramm-Assistent Jahressammler-Listen auf Lohnartenebene auf Lohnkontenebene Listen Be- und Abzüge Liste Bewegungsdaten Gesetzliche und amtliche Statistiken – Berufsgenossenschaftsliste



Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 550,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Rudolf Wolber, Telefon 0221.93731-351

Hr entgelt – Tipps und Tricks

Teilnehmerkreis: Anwender von HR Entgelt mit Kenntnissen im Steuer- und Sozial- versicherungsrechtZielsetzung: Sie erhalten wertvolle Tipps und Kniffe, die Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen werden. inhalt: schnelle Navigation effektive Erfassung Stammdaten effektiv nutzen



Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 550,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Rudolf Wolber, Telefon 0221.93731-351

A r b e i T S M e T H o D i K42 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017

ZeitmanagementTeilnehmerkreis: Fach- und FührungskräfteZielsetzung: Effektiverer Umgang mit der eigenen Zeit, Zeit gewinnen zur eigenen Disposition

inhalt: Erarbeiten und klassifizieren von persönlichen Zielen Eliminieren von „Zeitfressern“ Optimieren des eigenen Arbeitsablaufs Umgang mit Störungen Einsatz von Arbeitshilfen und Techniken (u.a. Outlook)

Methode: Vorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, DiskussionTrainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen


Work-Life-balance

Teilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte, die Beruf, Freizeit und Familie in Einklang bringen wollenZielsetzung: Um langfristig erfolgreich zu sein, ist es wichtig, Ihr persönliches Gleichgewicht nicht zu verlieren und Ihr Leben in Balance zu halten. Sie werden sich mit den Anforder- ungen Ihres Arbeitsplatzes auseinandersetzen, Ihre persönlichen Stressoren aus- manchen und konkrete Lösungsansätze zum besseren Umgang mit Belastungen entwickeln.

inhalt: Stress und seine Auswirkungen auf Ihre Gesundheit Ihre persönliche Stressorenanalyse Mögliche Ursachen Ihre individuellen Lösungsansätze Definition von Entwicklungspfaden Methoden der Stressbewältigung Balance zwischen Arbeit und Privatleben Frühwarnmerkmale von Burn-out

Methode: Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Kurzvorträge, Entspannungsübungen, Gymnastik, individuelles Feedback Trainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 8 Personen


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 750,00 € pro PersonAnmeldung P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

A r b e i T S M e T H o D i K43

Neu

projektmanagement für kleine und mittlere projekte Teilnehmerkreis: Projektverantwortliche, Projektleiter und Projektmitarbeiter, die insbesondere häufig kleine Projekte bearbeiten.Zielsetzung: Die Teilnehmer lernen, welche klassischen Methoden des Projektmanagements sich eignen, um als strukturierende Elemente gerade in kleinen Projekten die Projektabwicklung zu erleichtern.

inhalt: Der rote Faden zur Strukturierung und Planung von kleinen und mittleren Projekten Das Projektumfeld analysieren: Anlass und Projektbeteiligte Das Kraftfeld der Akteure beleuchten: Wer unterstützt das Projekt? Von welcher Seite ist mit Widerstand zu rechnen? Auftragsklärung bei kleinen und mittleren Projekten: Aufgaben und Ziele abgrenzen Das Projekt richtig strukturieren Anforderungen an Termine, Kosten und Personalkapazität ableiten Sinnvolle Meilensteine auf dem Weg zur Zielerreichung Den Projekterfolg messbar machen – Kennzahlen definieren Führung und Kommunikation in kleinen und mittleren Projekten Verantwortlichkeiten und Entscheidungskompetenzen innerhalb des Projektes festlegen Die Rolle des Projektleiters; Merkmale guter Projektleitung; typische Führungsfehler im Projekt Erfolgreich Verhandeln und Delegieren innerhalb des Projektes Typische Konflikte und Umgang mit konfliktreichen Situationen Erfolgreiche Abwicklung und Steuerung von kleinen und mittleren Projekten Den Projektstand sichtbar machen Kommunikation und Dokumentation im Projekt Handlungsbedarf bei Abweichungen erkennen und analysieren Die ursachenorientierte Problemlösung Prioritäten setzen und folgerichtig Entscheidungen vorbereiten Die Entscheidungsprozesse moderieren

Methode: Fallbeispiele, moderierte Diskussion, Kleingruppenarbeit Trainer: Dr.-Ing. Petra SittartDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 10 Personen


Workshop: Verbesserung der Teameffizienz Teilnehmerkreis: Teams oder kleinere AbteilungenZielsetzung: Verbesserung der Zusammenarbeit im Team, des Teams mit anderen Abteilungen, des Teams mit dem Kundeninhalt: Das Team bestimmt die gewünschten Inhalte selbst. Im Vorfeld des Workshops erfolgt ein ausführliches Briefing des Moderators. Mögliche Inhalte:

Optimierung der Kommunikation/Arbeitsabläufe im Team Verbesserung der Schnittstellenkommunikation/Kooperation mit den wesentlichen Arbeitspartnern unternehmensintern Entwicklung neuer und Verbesserung bisheriger Auftrittsvarianten beim Kunden Umgang mit Reklamationen und Konflikten in der Kommunikation mit dem Kunden. Fallarbeit an aktuellen „Baustellen“ in Kommunikation und Abläufen Methode: Abgestimmt auf den Bedarf; z.B.: Zeit- und zieleffektive Problemlösungstechniken, Kollegiale Fallberatung, Kreativmethoden zur zeiteffektiven Ideensammlung und – ausarbeitung, Rollenübungen für schwierige Gesprächssituationen, Präsentationen und Besprechungsmoderation, Persönlichkeits-Strukturmodell zur Team- und/oder KundenanalyseTrainer: Karl Solbach, KölnDauer: 2 Tage, darüber hinaus nach BedarfTeilnehmerzahl: Teamgröße



Ziel- und ergebnisorientierte besprechungen – grundseminar Moderation – Teilnehmerkreis: Fach- und FührungskräfteZielsetzung: Sie erlernen die wichtigsten Arbeitstechniken zur effektiveren Gestaltung und professionellen Moderation von Besprechungen.

inhalt: Vorbereiten einer Besprechung Durchführen einer Besprechung Nachbereiten einer Besprechung Grundlagen der Präsentationstechnik Grundlagen der Moderationstechnik Grundlagen der Gesprächssteuerung Grundlagen der Kommunikation Grundlagen des Umgangs mit schwierigen Gesprächspartnern

Methode: Vorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, praktische Übungen, DiskussionTrainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen

Termine und AnmeldungTermin: 9. – 10. Mai 2017ort: rhenag Kölnpreis: 720,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Sicher und überzeugend präsentieren – ob mit oder ohne powerpoint

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte, die unternehmesintern und extern präsentierenZielsetzung: Sie optimieren die persönliche Wirkung in der Präsentation und in der Interaktion mit den Zuhörern. In diesem Seminar stehen Technik, Folienoptik, Struktur, Mediennutzung eher im Hintergrund. Zentral geht es um die zweite Säule von guten Präsentationen: Die Stärkung der individuellen Souveränität des Präsentierenden in Auftreten, im Umgang mit den Teilnehmern und den ablaufenden Prozessen in der Zielgruppe

inhalt: Mein individueller Präsentationsstil – was passt zu mir? Erwartungen und Bedürfnisse der Zielgruppe Stärkung des Präsentierenden in der Wahrnehmung der Zuhörer durch Ansprache auf Sach- und Beziehungsebene Umgang mit Lampenfieber, Versprechern, Fehlern, Blackout, Pannen Einbeziehung des Publikums schon während der Präsentation Umgang mit Fragen, „Co-Referenten“ und „Hierarchen“ Störungsvermeidung und –behandlung – vom „Rascheln“, „Schwätzen“ bis zum Unmut Behandlung und Entschärfung schwerer Störungen, Provokationen, offener Konflikte Der Übergang in die Moderation nach der Präsentation

Methode: Einzelpräsentationen (mit Videofeedback), Rollenübungen, Kurzvorträge, individuelles Feedback (Präsentationen aus der eigenen Arbeitspraxis bitte mit ins Seminar bringen.) Es werden keine PowerPoint-Folien bearbeitet.Trainer: Karl Solbach, KölnDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen


Neu

Neu


präsentationstraining für Auszubildende

Teilnehmerkreis: Auszubildende aller Ausbildungsberufe, die sich auf ihre mündliche Abschussprüfung vorbereitenZielsetzung: Sie verbessern Ihre persönliche Wirkung in der Präsentation und in der Interaktion mit den Zuhörern. Sie bekommen Feedback zu Ihrer Verständlichkeit aus dem Blickwinkel von „EVU-Laien“ und somit den „Feinschliff“ für Ihre Präsentation vor der IHK.

inhalt: Gestaltung und Aufbereitung Ihrer Präsentation Ihr individueller Präsentationsstil Zielgruppenanalyse und –orientierung in Vorbereitung und Durchführung Kernbotschaften einprägsam herausstellen: Passende Struktur und angemessene Medien Der Auftritt: Verständlich, ausdrucksstark, überzeugend - verbale und nonverbale Kompetenz Interaktion mit dem Publikum: Umgang mit Fragen und Störungen Umgang mit Lampenfieber

Methode: Einzelpräsentationen, Rollenübungen, Kurzvorträge, individuelles Feedback (ihre Abschlusspräsentation muss im Konzept vorbereitet sein und zum Seminar mitgebracht werden.)Trainer: Karl Solbach, KölnDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 4 Personen



rhetorik Kompakt

Teilnehmerkreis: Fach- und FührungskräfteZielsetzung: Sie erlernen die Kunst der freien Rede und des Vortrages und werden diese Fähigkeit in zahlreichen Übungssequenzen optimieren.

inhalt: Äußere Grundlagen der Redefähigkeit (Körpersprache, Sprechweise, Sprache) Innere Grundlagen der Redefähigkeit (Lampenfieber, Selbstsicherheit im Auftreten, Selbstbewusstsein und –behauptung, mentale Einstellung auf die Redesituation) Redevorbereitung Bedeutung der emotionalen Ansprache Umgang mit Störungen Verschiedene Redeanlässe Ethische Fragen im Umgang mit dem Wort

Methode: Einzel- und Gruppenarbeiten, praktische Übungen vor der Kamera, individuelles Feedback Trainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: max. 6 Personen

Termine und AnmeldungTermin: 3. – 4. Mai 2017ort: rhenag Kölnpreis: 800,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Neu


Das gut organisierte büro

Teilnehmerkreis: Sekretärinnen, Meister, SachbearbeiterZielsetzung: Kennenlernen effizienter Lösungen für ein gut organisiertes Büro, Entwicklung des passenden Ablagesystems

inhalt: Welcher Schreibtischtyp sind Sie? Den Schreibtisch optimal organisieren – Alles da wo Sie es brauchen? Frühjahrsputz: So schaffen Sie Ordnung mit System! Den passenden Ablageort finden So viele Möglichkeiten: Das passende Ablage-System finden Was nun wie lange? - Dokumentenwertigkeit Suchen und Finden: Ordnungssysteme Nichts vergessen: die Wiedervorlage Die EDV-Ablage: Schaffen Sie Ordnung in Ihrem E-Mail-Posteingang und auf dem Laufwerk Die Zentralablage: Tipps für gemeinsam genutzte Schränke und Räume

Methode: Impulsvorträge, Übungen, ErfahrungsaustauschTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office ManagementDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 Personen



fix mit outlook – effizientes Aufgaben- & Zeitmanagement

Teilnehmerkreis: Sekretärinnen, Fach- und Führungskräfte mit Outlook-GrundkenntnissenZielsetzung: Kennenlernen der Funktionen von Outlook zur Optimierung Ihres Zeitmanagements

inhalt: Mails aufräumen, übersichtlich ordnen und individuell hervorheben Lassen Sie Outlook für sich arbeiten: Regeln & Quick-Steps Zeitsparendes Bearbeiten von E-Mails mit dem AHA-System Wandeln Sie E- Mails blitzschnell zu Aufgaben, Terminen oder Besprechungen um Aufgaben delegieren und trotzdem immer im Blick halten Nie wieder etwas vergessen: Wiedervorlage-Möglichkeiten in Outlook Post-Ist adé: elektronische Notizen – schnell und sicher Erstellen Sie sich Ihre individuellen To-Do-Listen, sortieren und gruppieren Sie nach Wunsch

Methode: Workshop, praktische Übungen am PC, ErfahrungsaustauschTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office ManagementDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 6 - 8 Personen


Termin: 18. Mai 2017ort: rhenag Kölnpreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105


geschäftsbriefe und e-Mails mit pfiff

Teilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte aus allen ArbeitsbereichenZielsetzung: Techniken kennenlernen, um Briefe und E-Mails korrekt, übersichtlich und leicht verständlich abzufassen, Formulierungsschwächen erkennen und durch entsprechende Formulierungen ersetzen.

inhalt: Zeitgemäße Korrespondenz per Mail Anschrift und Anrede korrekt gestalten Briefgestaltung: Bezugszeichenzeile oder Infoblock? Treffende Einleitungen und Abschlüsse Moderne Grußformeln Positiv schreiben und einen hölzernen Papierstil vermeiden Rechtschreibklippen

Methode: Vorträge, praktische Übungen, DiskussionTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office ManagementDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 Personen



Der professionelle revisionsbericht

Teilnehmerkreis: Einsteiger in die Interne Revision, Fach- und Führungskräfte aus dem Bereich Interne Revision, Berichtskritiker.Zielsetzung: Sie erhalten Ihren Werkzeugkoffer für eine optimale Berichterstattung für verschiedene Berichtsadressaten. Sie lernen, identifizierte Schwachstellen gekonnt aufzuzeigen und Ihre Prüfungsergebnisse zielgruppenorientiert aufzubereiten.

inhalt: Revisionsbericht in der Prüfungspraxis Ziele des Revisionsberichts Berichtsadressaten – Lesergruppen Berichte im Prüfungsverlauf Transparente Darstellung des Prüfungsprozesses und der Prüfungsergebnisse Maßnahmenempfehlungen Bericht und Management Summary Qualitätsmerkmale eines Prüfungsberichts Inhaltliche und kommunikative Merkmale Feststellungen, Bewertungen und Maßnahmen / Empfehlungen Modell der Informationsübermittlung Texte verständlich formulieren (Gliederung, Kürze, Prägnanz, klare Gestaltung etc.) Berichtskritik und Qualitätssicherung

Methode: Vortrag, Praxisbeispiele, Diskussion und Gruppenarbeit Trainer: Dr. Peter Wesel, Seniorberater Q-PERIOR AGDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 12 Personen


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 750,00 € pro PersonAnmeldung P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Christoph Pinkau, Telefon 0221.93731-272

Neu

48f ü H r U n g U n D Z U S A M M e n A r b e i T


Schwierige Situationen der führung souverän meisternTeilnehmerkreis: Führungskräfte aller EbenenZielsetzung: Sie reflektieren Ihr bisheriges Führungsverhalten und erkennen Ihre Potentiale und Ihren Entwicklungsbedarf. Sie üben an Praxisfällen die konstruktive Bewältigung schwieriger Führungssituationen. Sie stärken Ihre persönliche Souveränität.

inhalt: Merkmale der Persönlichkeit Definition gemäß empirischer Standards (Big Five der Persönlichkeit) Selbstreflexion des eigenen Tun und Handelns Schwierige Fragen der Führung Kritikgespräche Konflikte und Krisen zwischen Mitarbeitern Suchtmittel am Arbeitsplatz Junge Führungskräfte treffen auf etablierte Mitarbeiter Veränderungsmanagement Schwierige Situationen – persönlich definiert und lösungsorientiert bearbeitet Methode: Kurzvorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion und Erfahrungsaustausch, praxisorientierte RollenübungenTrainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: Seminarhotelpreis: 800,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Coaching: führen in Veränderungsprozessen

Teilnehmerkreis: Führungskräfte aller Ebenen Zielsetzung: Wachsender Wettbewerbsdruck und neue gesetzliche Vorgaben beschleunigen Veränderungsprozesse in der Energiewirtschaft. Das erhöht die Anforderungen an und die Verantwortung von Führungskräften. In solchen Phasen heißt Führung insbesondere: Orientierung vermitteln. Das Coaching unterstützt die Entfaltung der Führungswirkung in der persönlichen Entwicklung und in der Kommunikation mit den Mitarbeitern.

inhalt: (in individueller Abstimmung) u.a.: Reflexion: das eigene Persönlichkeitsprofil und der Umgang mit Veränderung Definition der persönlichen Entwicklungsziele Instrumente zum Steuern des Führungsverhaltens Phasen der Reaktion auf Veränderung kennen und nutzen Konstruktive Beteiligung eher kontinuitätsorientierter Mitarbeiter Veränderungsbereitschaft im Team: Wandel als Kontinuität Professionelle Feedback-Methodik

Methode: Beratungsgespräch, Profilanalyse, Rollensequenzen, Videofeedbackreferent: Karl Solbach, KölnDauer: bedarfsorientiert; ab zwei halbe TageTeilnehmerzahl: Einzelcoaching

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: nach Vereinbarungpreis: 1.000,00 € pro halben Tag; 1.800,00 € pro Tag Anmeldung: vorab unverbindliches Kennenlern- und Abstimmungsgespräch Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105


Teamentwicklung – von der gruppe zum Team – Teilnehmerkreis: Mitarbeiter einer Arbeitsgruppe, die ein Grundverständnis von Teamarbeit entwickeln und eine Grundlage für eine effiziente Zusammenarbeit schaffen wollen.Zielsetzung: Die Teilnehmer entwickeln Verhaltensregeln für den Umgang miteinander. Sie trainieren und erproben deren Anwendung.

Inhalt: Unser Selbstverständnis als Team Rollen und Aufgabenverteilung innerhalb des Teams Klärung gegenseitiger Erwartungen Finden zukünftiger Ziele Stärken und Schwächen in der Zusammenarbeit Konstruktiver Umgang mit Stress und Konflikten im Team Erarbeiten von Absprachen, Maßnahmen und Verbesserungsvorschlägen

Methode: Kurzvorträge, Übungen, Rollenspiele, Kleingruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, FeedbackReferenten: externer Trainer Dauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen


praxiswissen bWL für technische fach- und führungskräfteTeilnehmerkreis: Technische Fach- und FührungskräfteZielsetzung: Praxiswissen der BWL für eine Fach- oder Führungsfunktion wird vermittelt. Insbesondere wird auf die Grundlagen der Finanzbuchhaltung als Basis für das Verständnis einer Bilanz, einer GuV und eines Geschäftsberichts eingegangen.

inhalt: Wie funktioniert eigentlich die Buchführung? Aufgaben der Buchführung Wer muss eine Buchführung erstellen? Soll und Haben Bestandskonten und Erfolgskonten Kontenrahmen Buchen von Geschäftsvorfällen Was steckt hinter dem Jahresabschluss? Periodengerechte Erfolgsermittlung Bilanz Gewinn- und Verlustrechnung Sonderthema: Vom Zählerstand zum Umsatzerlös Zusammenhang zwischen Bilanz und GuV Anhang und Lagebericht Lesen und Verstehen eines Geschäftsberichts Anwendung des Gelernten (Bilanz/GuV) Erklärung und Interpretation von Kennzahlen (ROCE, EBITDA etc.) Wirtschaftsprüfung – Was macht der Wirtschaftsprüfer?

Methode: Vorträge, GruppendiskussionTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – Betriebswirtschaftliche BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357

Ansprechpartner: Dirk Deitermann, Telefon 0221.93731-393



Arbeitssicherheit für führungskräfteVorgesetztenpflichten zu Arbeitssicherheit, gesundheits- und Umweltschutz

Teilnehmerkreis: kaufmännische und technische Führungskräfte, MeisterZielsetzung: Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Grundlagen der Arbeitsschutz- organisation sowie der Führungsaufgaben und -verantwortung für Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz. inhalt: Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz als Führungsaufgaben Gesetzliche Grundlagen Linien- und Stabsverantwortung im Unternehmen Unternehmerpflichten gemäß Arbeitsschutzgesetz und BGV A1, z.B. Gefährdungsbeurteilung Unterweisungen Fremdfirmen-Management Rechtliche Verantwortung in der Arbeitssicherheit Arbeitsschutzmanagement im Unternehmen Unfallzahlen und Krankenquoten sowie Vorstellung häufiger Unfalltypen im Unternehmen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung der Sicherheitskultur im Unternehmen

Methode: Vorträge, Diskussion, Erfahrungsaustauschreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Energiegeschäft – ArbeitssicherheitDauer: 4 bis 6 StundenTeilnehmerzahl: max. 30 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Köln oder Inhouseschulungpreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Tim Baumgarten, Telefon 0221.93731-259


Arbeitsrecht für führungskräfte

Teilnehmerkreis: FührungskräfteZielsetzung: Die Teilnehmer erhalten einen systematischen Überblick über die in ihrem Führungsalltag relevanten arbeitsrechtlichen Fragen.

inhalt: Grundzüge des Arbeitsrechts Grundzüge der Beteiligung des Betriebsrats Rechte und Pflichten aus dem Arbeitsvertrag Besonderer Arbeitnehmerschutz Störungen des Arbeitsverhältnisses Beendigung des Arbeitsverhältnisses

Methode: Vorträge, Fallbeispiele, DiskussionTrainer: Wilfried Haas, Rechtsanwalt; Birgit Scholz, RechtsanwältinDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 15 Personen



Medientraining

Teilnehmerkreis: Geschäftsführer, technische und kaufmännische Leiter sowie Mitarbeiter mit Auskunftsberechtigung gegenüber MedienZielsetzung: Die Teilnehmer erwerben grundlegende Kommunikationskompetenz vor Mikrofon und Kamera, um im Ereignisfall mit Medien vor Ort zurecht zu kommen. Sie werden das Erlernte in simulierten Situationen vor der Kamera anwenden.

inhalt: Arbeits- und Wirkungsweisen von Medien Kommunikation in der Krise Kernbotschaften entwickeln mediengerechte Formulierungen Das Statement Das Interview

Methode: Kurzvorträge, Rollenspiele, praktische Übungen vor der Kamera, individuelles Feedback Trainer: Michael Koschare (Journalist und ehemaliger Pressesprecher verschiedener Unternehmen)Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: max. 6 Personen


Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 800,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Dr. Detlev Albert, Telefon 0221.93731-109

52o r g A n i S A T o r i S C H e H i n W e i S e


rhenag-referenten und externer Trainerpool für ihr inhouse-Seminar

Wir können Ihnen eine große Zahl von Referenten und Trainern anbieten, die ein Thema

in einem Inhouse-Seminar – abgestimmt auf Ihren unternehmensspezifischen Bedarf –

durchführen.

Folgende Themen werden durch fachkompetente rhenag-Referenten vermittelt:

Technik und Arbeitssicherheit

Energiewirtschaft

Kaufmännische Software für EVU

Bei folgenden Themenbereichen greifen wir auf unseren externen Trainerpool zurück:

Kundenorientierung und Vertrieb

Arbeitsmethodik

Führung und Zusammenarbeit

Informationsverarbeitung

Die externen Trainer haben sich in einer Reihe von Veranstaltungen für die rhenag bewährt.

Sie sind mit den typischen Zielgruppen und den besonderen Anforderungen in Energieversor-

gungsunternehmen vertraut. Deshalb können wir für die Qualität der von uns angebotenen

externen Trainer einstehen.

rhenag hat mit diesen Trainern Rahmenverträge geschlossen, von deren günstigen Konditionen

Sie profitieren. Die Trainer werden über die Abteilung P-MR von Ihnen beauftragt. Selbstver-

ständlich können Sie die in Frage kommenden Trainer vor einer Beauftragung persönlich

kennenlernen und dann Ihre Entscheidung treffen.

Bei Bedarf unterstützen wir Sie gerne bei der Konzeption Ihrer Inhouse-Seminare.

53o r g A n i S A T o r i S C H e H i n W e i S e

Hinweise zur Seminaranmeldung

Bei Seminaren im Hause der rhenag sind die Bewirtungskosten (ggf. Mittagessen) im Preis

inbegriffen. Bei Seminaren in einem Seminarhotel werden die Hotelkosten (Übernachtung,

Seminarbewirtung) anteilig zusätzlich berechnet. Alle angegebenen Seminarkosten verstehen

sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Um allen Interessenten die Teilnahme am gewünschten Seminar zu ermöglichen, bitten

wir Sie, uns Ihren Wunsch möglichst früh mitzuteilen. Auch bei noch nicht fest termin-

ierten Veranstaltungen bitten wir Sie, sich frühzeitig anzumelden, damit wir rechtzeitig

planen können. Das Anmeldeformular finden Sie auf Seite 55.

Bei Veranstaltungen mit einer begrenzten Teilnehmerzahl bieten wir bei Überbuchungen

nach Möglichkeit weitere Termine an.

Sollten Sie von einem Termin zurücktreten müssen, informieren Sie bitte sofort Frau

Kipke in der Abteilung P-MR (Telefon 0221.93731-357). Bei Rücktritt innerhalb von

2 Wochen vor Seminarbeginn werden bei Veranstaltungen mit rhenag-Referenten 80 %

der Seminarkosten fällig.

Bei Seminaren mit externen Trainern müssen wir Ihnen bei Stornierung des Seminars

innerhalb von 4 Wochen vor Seminarbeginn wegen unserer eigenen Verpflichtungen 100 %

der Seminarkosten berechnen.

Sollten Sie Bedarf für weitere, nicht in diesem Programm aufgeführte Weiterbildungsmaß-

nahmen haben, unterstützen wir Sie gerne bei der Konzeption und Organisation eines

Inhouse-Seminares bzw. bei der Recherche nach einem geeigneten externen Anbieter.

Ihre Ansprechpartnerinnen der Abteilung P-MR sind

Silvia Hirt (Telefon 0221.93731-105),

Katharina Kipke (Telefon 0221.93731-357) und

Carlotta Meier (Telefon 0221.93731-422).

o r g A n i S A T o r i S C H e H i n W e i S e54 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017

So finden Sie uns mit dem Auto (über den Kölner Autobahnring):

1. Aus Richtung Süden über die A555 (Bonn) kommend bis Autobahnende. Im Verteilerkreis

geradeaus Richtung Innenstadt (Bonner Str.). An der ersten großen Kreuzung (separate Rechts-

abbiegerspur) rechts in den Bayenthalgürtel.

2. Aus Richtung Südosten über die A3 (Frankfurt) kommend bis zum Autobahndreieck Heumar,

weiter wie unter 3.

3. Aus Richtung Osten über die A4 (Olpe) kommend bis zum Dreieck Heumar, weiter auf die

A4 in Richtung Aachen, bis zum Autobahnkreuz Köln-Süd, hier auf die A555 Richtung Köln-

Bayenthal, weiter wie unter 1.

4. Aus Richtung Norden über die A1 (Dortmund) bzw. A3 (Düsseldorf) kommend bis zum Auto

bahnkreuz Leverkusen, weiter auf die A3 Richtung Frankfurt bis Dreieck Heumar, weiter wie

unter 3 beschrieben.

5. Aus Richtung Westen über die A4 (Aachen) kommend bis zum Autobahnkreuz Köln-West,

weiter auf die A4 Richtung Frankfurt bis zum Autobahnkreuz Köln-Süd, hier auf die A555

Richtung Köln-Bayenthal, weiter wie unter 1.

A n M e L D e f o r M U L A r55

Documents

1/2017 · 1/2017 Weiterbildungsprogramm Sarah Büsch Seit 4 Jahren ein Teil der rhenag „Unser Geschäft wird in allen Bereichen anspruchsvoller. Wer an den Entwicklungen dran bleiben