FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN UNA DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS TIENDA A TIENDA EN BUCARAMANGA Y GIRON LAURA PATRICIA CAICEDO QUINTERO YULY CAROLINA CAICEDO QUINTERO UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER INSTITUTO DE EDUCACIN A DISTANCIA GESTIN EMPRESARIAL BUCARAMANGA 2007 FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN UNA DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS TIENDA A TIENDA EN BUCARAMANGA Y GIRON LAURA PATRICIA CAICEDO QUINTERO YULY CAROLINA CAICEDO QUINTERO Proyecto presentado para optar al ttulo de Profesional enGestin Empresarial Director ING. JOS FELIX REYES LVAREZ Especialista en Evaluacin y Gerencia de ProyectosEspecialista en Docencia Universitaria UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER INSTITUTO DE EDUCACIN A DISTANCIA GESTIN EMPRESARIAL BUCARAMANGA 2007 DEDICATORIA A Dios por ser la razn de nuestras vidas A nuestro Padre J aime Caicedo, porque a pesar de la distancia estuvo acompandonos durante este proceso, A nuestra madre y hermanos por su apoyo incondicional y paciencia A nuestros esposos Zamir y Fernando, por su amor y comprensin A nuestros Tutores, amigos y compaeros. Laura y CarolinaAGRADECIMIENTOS Los autores del proyecto guardan un profundo agradecimiento al Director del Proyecto, el Ingeniero Industrial J os Flix Reyes lvarez, por los conocimientos compartidos, apoyo, profesionalismo y dedicacin. A la seorita Paola J urado, Ingeniera financiera de la Universidad Autnoma de Bucaramanga, por su colaboracin, conocimiento y asesora secundaria del proyecto. A todos los tutores, en especial a Ana Carmenza Buitrago, Pascual Rueda y Maria Ruth Rangel quienes atendieron a todas nuestras inquietudes y desinteresadamente nos apoyaron. A la Dra. Alba Cecilia Figueroa Chaparro quien durante toda la carrera fue quien nos orient e impuls para continuar en este arduo camino, al Instituto de Educacin a Distancia en General. A todos las personas, quienes directa o indirectamente hicieron posible la realizacin de este proyecto. CONTENIDO Pg. INTRODUCCIN 1GENERALIDADES25 1.1EVOLUCION DEL COMERCIO EN EL MUNDO 25 1.2EVOLUCION DEL COMERCIO EN COLOMBIA28 1.3 CARACTERISTICAS DEL COMERCIO EN BUCARAMANGA31 1.3.1Comercializacin de Productos de aseo personal y Medicamentos de venta libre32 1.3.2Lugares ms visitados por los Bumangueses y Gironeses Para realizar sus compras32 1.4 MARCO DE REFERENCIA LEGAL33 1.5LA CIUDAD DE BUCARAMANGA 1.6EL MUNICIPIO DE GIRON36 2.ESTUDIO DE MERCADOS37 2.1OBJ ETIVOS37 2.1.1Objetivo general37 2.1.2Objetivos especficos37 2.2DESCRIPCIN DEL SERVICIO38 2.2.1Usos y especificaciones del servicio38 2.2.2Servicios sustitutos39 2.2.3Servicios complementarios39 2.2.4 Atributos diferenciadores del servicio con respecto a la Competencia39 2.3MERCADO POTENCIAL Y OBJ ETIVO40 2.3.1Mercado potencial402.3.2Mercado objetivo40 2.3.3LA DEMANDA40 2.3.4INVESTIGACIN DE MERCADOS40 a.Planteamiento del problema45 b.Necesidades de informacin47 c.Tabulacin, presentacin y anlisis de resultados50 2.3.5Evolucin histrica de la demanda115 2.3.6Proyeccin de la demanda117 2.4.LA OFERTA119 2.4.1Necesidades de informacin119 2.4.2Ficha tcnica119 2.4.3Tabulacin y presentacin de resultados de la oferta121 2.4.4Situacin actual de la competencia131 2.4.5Proyeccin actual de la oferta133 2.5RELACION ENTRE LA DEMANDA Y LA OFERTA136 2.6CANALES DE COMERCIALIZACION137 2.6.1Estructura de los canales actuales137 2.6.2Ventajas de los canales actuales137 2.6.3Seleccin de los canales de comercializacin138 2.7PRECIO139 2.7.1 Anlisis de precios139 2.8PUBLICIDAD Y PROMOCION139 2.8.1Objetivos139 2.8.2Logotipo 139 2.8.3Slogan141 2.8.4Estrategias Publicitarias141 2.8.5presupuesto de Publicidad y Promocin142 a.Publicidad de lanzamiento142 b.Publicidad de operacin144 2.9CONCLUSIONES Y POSIBILIDADES DEL PROYECTO1453. ESTUDIO TCNICO148 3.1 TAMAO DEL PROYECTO151 3.1.1 Descripcin del tamao del proyecto149 3.1.2Factores que determinan el tamao del proyecto150 3.1.3Capacidad del proyecto151 a.Capacidad total diseada151 b.Capacidad instalada152c.Capacidad Utilizada153 3.2LOCALIZACIN153 3.2.1 Macrolocalizacin154 3.2.2 Microlocalizacin.155 a.Seleccin de los factores155 b.Divisin de los factores en grados155 c.Ponderacin de factores157 d.Determinacin de la ubicacin159 3.3INGENIERA DEL PROYECTO159 3.3.1Descripcin tcnica delproyecto159 3.3.2Diagrama de operacin, proceso y procedimiento161 3.3.3 Control de calidad 163 3.3.4Recursos164 a.Recurso humano164 b.Recurso fsico165 c.Recurso de insumos165 d.Recurso logstico166 3.3.5Distribucin de planta166 3.4CONCLUSIONES SOBRE LA VIABILIDAD TCNICA DELPROYECTO166 4.ESTUDIO ADMINISTRATIVO 168 4.1FORMA DE CONSTITUCIN168 4.2 CONSTITUCIN DE LA EMPRESA1724.3 CONSTITUCIN INTERNA173 4.3.1 Visin173 4.3.2Misin173 4.3.3Objetivos174 4.3.4. Polticas175 a.Polticas de personal176 b.Polticas de compras178 c.Polticas de ventas 178 4.4ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 179 4.4.1Organigrama180 4.4.2Descripcin de cargos181 4.4.3Perfil de los cargos192 4.4.4 Estructura salarial101 5.ESTUDIO FINANCIERO2025.1INVERSIONES202 5.1.1Inversin fija202 a.Construccin y adecuacin202 b.Muebles y enseres203 c. Equipo de oficina203 d. Herramientas204 e.Vehculo204 f. Total de inversin fija204 5.1.2Inversin diferida205 5.1.3Inversin de capital de trabajo205 a.Costos del servicio205 b.Gastos de administracin y ventas207 c.Total inversin de capital208 5.1.4Fuentes de financiacin208 5.2COSTOS210 5.2.1Costos fijos y variables2105.2.2Costos totales211 5.2.3Precio de venta211 5.3PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS215 5.3.1Egresos215 5.3.2Ingresos216 5.4PUNTO DE EQUILIBRIO216 5.5FLUJ O DE CAJ A PROYECTADO216 5.6ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO218 5.7BALANCE GENERAL219 6.EVALUACIN DEL PROYECTO221 6.1IMPACTO SOCIAL221 6.1.1Desarrollo regional 221 6.1.2Generacin de empleo2216.2IMPACTO AMBIENTAL221 6.2.1Reciclaje de desechos222 6.3EVALUACIN FINANCIERA222 6.3.1Valor Presente Neto223 6.3.2Tasa Interna de Retorno224 6.3.3Periodo de Recuperacin de la inversin225 6.3.4Razones Financieras225 a.Razones de liquidez225 b.Razones de endeudamiento226 c.Razones de rentabilidad226 CONCLUSIONES227 RECOMENDACIONES229 BIBLIOGRAFA230 ANEXOS232 LISTA DE CUADROS pg. Cuadro 1.Cantidad de tiendas y micromercados en Bucaramanga y Girn 44 Cuadro 2.Ficha Tcnica de la Demanda 47 Cuadro 3.Valor del pedido mensual50 Cuadro 4.Cantidad de compra de Crema de Dientes de 25 gmspor precio 51 Cuadro 5.Compra de Crema de Dientes de 25 gms por Cantidad52 Cuadro 6.Compra de Crema de Dientes de 25 gms por proveedor53 Cuadro 7.Compra de Crema de Dientes de 50 gms por precio54 Cuadro 8.Compra de Crema de Dientes de 50 gms por cantidad55 Cuadro 9.Compra de Crema de Dientes de 50 gms por proveedor56 Cuadro 10.Compra de J abn de Tocador por precio58 Cuadro 11.Compra de J abn de Tocador por cantidad59 Cuadro 12.Compra de J abn de Tocador por proveedor60 Cuadro 13Compra de Shampoo en Sachets por precio71 Cuadro 14.Compra de Shampoo en Sachets por cantidad62 Cuadro 15.Compra de Shampoo en Sachets por proveedor63 Cuadro 16.Compra de Acondicionador en sachets por precio64 Cuadro 17.Compra de Acondicionador en sachets por cantidad65 Cuadro 18.Compra deAcondicionador en sachets por proveedor66 Cuadro 19.Compra de Crema para peinar en sachets por precio67 Cuadro 20.Compra de Crema para peinar en sachets por cantidad68 Cuadro 21.Compra deCrema para peinar en sachets por proveedor68 Cuadro 22.Compra de Desodorante en sachets por precio70Cuadro 23.Compra de Desodorante en sachets por cantidad71 Cuadro 24.Compra deDesodorante en sachets por proveedor73 Cuadro 25.Compra de Mquinas de Afeitar por precio73 Cuadro 26.Compra de Mquinas de Afeitar por cantidad74 Cuadro 27.Compra deMquinas de Afeitar por proveedor75 Cuadro 28.Compra de Lapiceros por precio76 Cuadro 29.Compra de Lapiceros por cantidad77 Cuadro 30.Compra deLapiceros por proveedor78 Cuadro 31.Compra de Betn por precio80 Cuadro 32.Compra de Betn por cantidad81 Cuadro 33.Compra deBetn por proveedor82 Cuadro 34.Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor- por precio83 Cuadro 35.Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor- por precio84 Cuadro 36.Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por cantidad85 Cuadro 37.Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por cantidad86 Cuadro 38.Compra deMedicamentos de venta libre -Para el Dolor- por proveedor87 Cuadro 39.Compra deMedicamentos de venta libre -Para el Dolor- por proveedor88 Cuadro 40.Compra de Medicamentos de venta libre -Para la Gripa- por precio89 Cuadro 41.Compra de Medicamentos de venta libre - Para la Gripa - por precio90 Cuadro 42.Compra de Medicamentos de venta libre - Para la Gripa -por cantidad91 Cuadro 43.Compra de Medicamentos de venta libre - Para la Gripa - por cantidad92 Cuadro 44.Compra deMedicamentos de venta libre - Para la Gripa - por proveedor93 Cuadro 45.Compra deMedicamentos de venta libre - Para la Gripa r- por proveedor94 Cuadro 46.Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Malestar Estomacal- por precio96 Cuadro 47.Compra de Medicamentos de venta libre - Para el Malestar Estomacal- por cantidad97 Cuadro 48.Compra deMedicamentos de venta libre - Para el Malestar Estomacal-por proveedor98 Cuadro 49.Compra de Medicamentos de venta libre -otros- por precio99 Cuadro 50.Compra de Medicamentos de venta libre - otros- por cantidad 100 Cuadro 51.Compra deMedicamentos de venta libre - otros- por proveedor101 Cuadro 52.Dificultad con los proveedores102 Cuadro 53.Tipo de dificultades que se presentan con los proveedores103 Cuadro 54.Modalidad de compra con sus proveedores actuales104 Cuadro 55.Posibilidad de comprar a un nuevo proveedor105 Cuadro 56.Por qu comprarle a un nuevo proveedor106 Cuadro 57.Lnea de Crema de Dientes107 Cuadro 58.Lnea de J abn de Tocador107 Cuadro 59.Lnea de Shampoo en Sachets108 Cuadro 60.Lnea de Desodorantes en Sachets109 Cuadro 61.Lnea de Mquinas de Afeitar109 Cuadro 62.Lnea de Lapiceros110 Cuadro 63.Lnea de Betn111 Cuadro 64.Lnea de Medicamentos111 Cuadro 65.Lugar en que le gustara que estuviera ubicadala nueva Distribuidora112Cuadro 66. Evolucin histrica de la demanda115 Cuadro 67. Estadstica de la evolucin histrica de la demanda116 Cuadro 68.Proyeccin de la Demanda 117 Cuadro 69.Comportamiento de la Demanda118 Cuadro 70.Comportamiento de la Demanda en pesos119 Cuadro 71.Ficha Tcnica de la Oferta120 Cuadro 72. Tiempo de existencia en el mercado 121 Cuadro 73. Tipo de Artculos que Distribuyen 122 Cuadro 74. Proveedores Actuales 123 Cuadro 75. Polticas de venta utilizadas124 Cuadro 76.Actualizacin constante por parte del proveedor 125 Cuadro 77.Volumen de venta mensual en trminos monetarios126 Cuadro 78.Personal que labora en las Distribuidoras 127 Cuadro 79.Porcentaje de incremento anual en las ventas 128 Cuadro 80.Medios publicitarios para comercializar los productos 129 Cuadro 81.Ubicacin de las distribuidoras 130 Cuadro 82.Situacin actual de la competencia 132 Cuadro 83. Proyeccin de la oferta 133 Cuadro 84. Comportamiento de la Oferta 134 Cuadro 85.Comportamiento de la Oferta en pesos135 Cuadro 86.Clculo de la demanda insatisfecha136 Cuadro 87. Presupuesto de Publicidad y Promocin 142 Cuadro 88.Publicidad de Lanzamiento 144 Cuadro 89.Tamao de Distribuciones Caicedo 149 Cuadro 90.Tamao Ajustado Distribuciones Caicedo 149 Cuadro 91.Ponderacin de factores157 Cuadro 92. Determinacin de la ubicacin159 Cuadro 93. Recurso de Insumos 165 Cuadro 94.Estructura Salarial 201 Cuadro 95.Construccin y Adecuacin 202Cuadro 96.Muebles y Enseres 203 Cuadro 97. Equipo de oficina 203 Cuadro 98. Herramientas 204 Cuadro 98. Vehculo 206 Cuadro 100. Total Inversin Fija204 Cuadro 101.Inversin Diferida 205 Cuadro 102. Total insumos206 Cuadro 103.Total costo y compra de mercancas207 Cuadro 103. Mano de obra directa 207 Cuadro 104. Total Gastos de Administracin y ventas207 Cuadro 105.Total inversin de Capital 208 Cuadro 106.Amortizacin del crdito 209 Cuadro 107. Clasificacin de costos fijos210 Cuadro 108. Clasificacin de Costos Variables 210 Cuadro 109. Costos Totales211 Cuadro 110.Precio de Artculos a Distribuir (Medicamentos)212 Cuadro 111. Precio de Artculos a Distribuir (J abn de tocador)213 Cuadro 112. Precio de Artculos a Distribuir (Desodorantes) 213 Cuadro 113. Precio de Artculos a Distribuir (Shampoo)214 Cuadro 114. Precio de Artculos a Distribuir (Otros)214 Cuadro 115.Proyeccin de Variables215 Cuadro 116. Proyeccin de ingresos216 Cuadro 117. Flujo de caja proyectado217 Cuadro 118. Proyeccin de Estado de Resultados218 Cuadro 119. Balance General 219 Cuadro 120. Clculo del Flujo Neto de Caja 223 Cuadro 121. Periodo de recuperacin 225 LISTA DE FIGURAS pg. Figura 1. Porcentaje de Personas por lugar de compra33 Figura 2.Mapa de Bucaramanga35 Figura 3.Mapa de Girn36 Figura 4. Porcentaje de valor del pedido mensual50 Figura 5.Compra de Crema de Dientes de 25 gms51 Figura 6.Compra de Crema de Dientes de 25 gms por Cantidad52 Figura 7.Compra de Crema de Dientes de 25 gms por proveedor53 Figura 8.Compra de Crema de Dientes de 50 gms por precio54 Figura 9.Compra de Crema de Dientes de 50 gms por cantidad56 Figura 10. Compra de Crema de Dientes de 50 gms por proveedor57 Figura 11.Compra de J abn de Tocador por precio59 Figura 12.Compra de J abn de Tocador por cantidad59 Figura 13.Compra de J abn de Tocador por proveedor60 Figura 14.Compra de Shampoo en Sachets por precio61 Figura 15.Compra de Shampoo en Sachets por cantidad62 Figura 16.Compra de Shampoo en Sachets por proveedor63 Figura 17.Compra de Acondicionador en sachets por precio64 Figura 18.Compra de Acondicionador en sachets por cantidad65 Figura 19.Compra deAcondicionador en sachets por proveedor66 Figura 20.Compra de Crema para peinar en sachets por precio67 Figura 21.Compra de Crema para peinar en sachets por cantidad68 Figura 22.Compra deCrema para peinar en sachets por proveedor69 Figura 23.Compra de Desodorante en sachets por precio70 Figura 24.Compra de Desodorante en sachets por cantidad71 Figura 25.Compra deDesodorante en sachets por proveedor72Figura 26.Compra de Mquinas de Afeitar por precio74 Figura 27.Compra de Mquinas de Afeitar por cantidad75 Figura 28.Compra deMquinas de Afeitar por proveedor76 Figura 29.Compra de Lapiceros por precio77 Figura 30.Compra de Lapiceros por cantidad78 Figura 31.Compra deLapiceros por proveedor79 Figura 32.Compra de Betn por precio80 Figura 33.Compra de Betn por cantidad81 Figura 34.Compra deBetn por proveedor82 Figura 35.Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor- por precio83 Figura 36.Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor- por precio84 Figura 37.Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por cantidad85 Figura 38.Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por cantidad86 Figura 39.Compra deMedicamentos de venta libre -Para el Dolor- por proveedor87 Figura 40.Compra deMedicamentos de venta libre -Para el Dolor- por proveedor88 Figura 41.Compra de Medicamentos de venta libre -Para la Gripa- por precio90 Figura 42.Compra de Medicamentos de venta libre - Para la Gripa - por precio91 Figura 43.Compra de Medicamentos de venta libre - Para la Gripa -por cantidad92 Figura 44.Compra de Medicamentos de venta libre - Para la Gripa -por cantidad93 Figura 45.Compra deMedicamentos de venta libre - Para la Gripa -por proveedor94 Figura 46.Compra deMedicamentos de venta libre - Para la Gripa r- por proveedor95 Figura 47.Compra de Medicamentos de venta libre -Para el MalestarEstomacal- por precio96 Figura 48.Compra de Medicamentos de venta libre - Para el MalestarEstomacal- por cantidad97 Figura 49.Compra deMedicamentos de venta libre - Para el MalestarEstomacal-por proveedor98 Figura 50.Compra de Medicamentos de venta libre -otros- por precio99 Figura 51.Compra de Medicamentos de venta libre - otros- por cantidad100 Figura 52.Compra deMedicamentos de venta libre - otros- por proveedor101 Figura 53.Porcentaje de Dificultad con los proveedores102 Figura 54 Porcentaje de tipo de dificultades que se presentan con los Proveedores103 Figura 55.Porcentaje de Modalidad de compra con sus proveedoresactuales104 Figura 56.Porcentaje de Posibilidad de comprar a un nuevo proveedor105 Figura 57.Porcentaje de Por qu comprarle a un nuevo proveedor106 Figura 58.Porcentaje de Lnea de Crema de Dientes107 Figura 59.Porcentaje de Lnea de J abn de Tocador108 Figura 60.Porcentaje de Lnea de Shampoo en Sachets108 Figura 61.Porcentaje de Lnea de Desodorantes en Sachets 109 Figura 62.Porcentaje de Lnea de Mquinas de Afeitar110 Figura 63.Porcentaje de Lnea de Lapiceros110 Figura 64. Porcentaje dePorcentaje de Lnea de Betn112 Figura 65.Porcentaje de Lnea de Medicamentos113 Figura 66.Porcentaje de Lugar en que le gustara que estuviera ubicadala nueva Distribuidora113Figura 67.Lnea de evolucin histrica de la demanda115 Figura 68.Lnea de proyeccin de la demanda118 Figura 69.Tiempo de existencia en el mercado 119 Figura 70.Tipo de artculos que distribuyen 122 Figura 71.Proveedores Actuales123 Figura 72.Polticas de Ventas utilizadas124 Figura 73.Actualizacin constante por parte del proveedor 125 Figura 74.Volumen de Venta mensual en trminos monetarios126Figura 75.Personal que labora en las distribuidoras127 Figura 76.Porcentaje de incremento anual en las ventas128 Figura 77.Medios publicitarios para comercializar los productos 129 Figura 78.Ubicacin de las distribuidoras 130 Figura 79.Lnea de proyeccin de la oferta135 Figura 80.Canales de comercializacin138 Figura 81.Diagrama de operacin, proceso y procedimiento 161 Figura 82.Organigrama Distribuciones Caicedo 180 LISTA DE ANEXOS pg. Anexo A.Encuesta Demanda230 Anexo B. Encuesta Oferta237 Anexo C. Distribucin de Planta240 RESUMEN TITULO: FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS TIENDA A TIENDA ENGIRON YBUCARAMANGA** AUTORAS: CAICEDO QUINTERO, Laura Patricia CAICEDO QUINTERO, Yuly Carolina * PALABRAS CLAVES:FACTIBILIDAD, DISTRIBUIDORA, TIENDA, MICROMERCADOS, ASEO PERSONAL, MEDICAMENTOS DE VENTA LIBRE. DESCRIPCION Elobjetodelproyectoesdesarrollarunafactibilidadconelfindecrearunadistribuidorade productostiendaatiendaenBucaramangayGirn.Elalcancedelestudioeslograrun posicionamiento en el mercado, buscando a travs del anlisis de las necesidades, la satisfaccin de los clientes y de los colaboradores de la empresa. Enelprimercaptulosedescribelasgeneralidades.Sepresentaunaevolucindelcomercio, algunosaspectosimportantesdelmarcolegalyserealizaunreconocimientoBucaramangay Girn.El captulo dos contiene el estudio de mercados, se analiza los servicios que se pretende ofrecer, se realiza un anlisis a la demanda yla oferta, mediante la aplicacin de una encuesta, se estudialapolticadeprecios,canalesdecomercializacin,slogan,logoypublicidadde lanzamiento. Elcaptulotrescontieneelestudiotcnico,sedescribeeltamaodelproyecto,elprocesode comercializacin, los recursos fsicos y humanos necesarios para el funcionamiento de la empresa, la ubicacin y distribucin de planta.El captulo cuatro presenta el estudio Administrativo y legal, seplanteanlospasosparalaestructuralegalyAdministrativa,seformulalamisin,visin,los cargo y la estructura salarial. Elquintocaptulopresentaelestudiofinanciero,seanalizanlasinversionesdelproyecto,los gastos y costos en que incurren, los ingresos resultado de la comercializacin de los productos, se elaboran los estados financierosproyectados a cinco aos y se analiza el punto de equilibrio para el primer ao. En el ltimo captulo se realizan las evaluaciones tanto econmica, como ambiental y financiera y se demuestran los beneficios que genera la puesta en marcha del proyecto para los accionistasylacomunidadengeneral,mediantelaaplicacindelasherramientasdeanlisis financieroVPNYTIR.Porltimo,lasconclusionesgeneralesylasrecomendaciones. * Proyecto de grado*Universidad Industrial de Santander - Gestin Empresarial - REYES LVAREZ, Jos Flix SUMMARY TITLE:FEASIBILITY FOR THE CREATION OF A PRODUCTDISTRIBUTOR TENDS TO STORE IN GIRON ANDBUCARAMANGA.* AUTHORS: CAICEDO QUINTERO, Laura Patricia CAICEDO QUINTERO, Yuly Carolina * KEY WORDS:FEASIBILITY, DISTRIBUTOR, STORE, MICROMARKETS,PERSONAL CLEANLINESS, MEDICINES OF FREE SALE. DESCRIPTION The object of the project is to develop a feasibility with the purpose of creating a product distributor tends to store in Bucaramanga and Girn. The reach of the study is to obtain a positioning in the market,lookingforthroughanalysisofthenecessities,thesatisfactionoftheclientsandthe collaborators of the company. Inthefirstchapteronedescribesthemajorities.Aevolutionofthecommerceappears,some important aspects of the legal frame and a recognition Bucaramanga and Girn is made. Chapter twocontainsthestudyofmarkets,itanalyzestheservicesthataretriedtooffer,ismadean analysis to the demand and the supply, by means of the application of a survey, studies the policy ofprices,channelsofcommercialization,slogan,logoandpublicityoflaunching. Chapter three contains the technical study, describes the size of the project, the commercialization process,necessarythephysicalandhumanresourcesfortheoperationofthecompany,the location and distribution of plant. Chapter four presents/displays the Administrative study and legal, the passages for the legal and Administrative structure consider, is formulated the mission, vision, them position and the wage structure. The fifth chapter presents/displays the financial study, analyze the investments of the project, the expenses and costs which they incur, the income result of the commercialization of products, are elaborated the projected financial statements to five years and the point of balance for the first year is analyzed. In the last chapter the evaluations are made as much economic, as environmental and financialandthebenefitsaredemonstratedthatthebeginninggeneratesoftheprojectforthe shareholders and the community in general, by means of the application of the tools of financial analysisVPNandTIR.Finally,thegeneralconclusionsandtherecommendations. * Project of Degree * Industrial University of Santander Managerial Administration - REYES LVAREZ, Jos Felix INTRODUCCION Laempresaqueserefiereenesteproyectodeinvestigacines: DISTRIBUCIONESCAICEDO.Empresaprivadadedicadaaladistribucinde productos Tienda a Tienda en la ciudad de Bucaramanga y el municipio de Girn. Conlarealizacindeesteproyectosepretendeampliarlavisinquesetiene acercadeloquepuedellegaraserestaempresa,portalraznsetendrnen cuenta diferentes estudios que ayudarn a descubrir la viabilidad de este proyecto. Este estudio de investigacin contempla como objetivos principales el desarrollar un estudio de mercados el cual determine la demanda, la oferta, los precios, los canales de comercializacin, la publicidad y la participacin en el mercado Porotraparteseelaborarunestudiotcnico,demodoquesepuedaobtener tamao, localizacin y la forma como se prestar el servicio; de la misma manera investigarlosaspectoslegalesyadministrativosparadeterminarlasinversiones fijas, ingresos, estados de resultados y balance general; y finalmente elaborar la evaluacin financiera y social del proyecto. El documento contempla una investigacin de tipo exploratorio descriptivo, la cual identificarelementosycaractersticasdelproblema.Comomtodode investigacin se emple la observacin, el anlisis y la sntesis. Realizar este estudiono slo permitir ampliar esta visin de empresa, apoyar en cierta medida a la generacin de empleo y por ende mejorar la calidad de vida de los socios o accionistas. 22Esteestudiosepretenderealizargraciasalacapacitacinobtenidaporla universidad, llevando a la praxis los conocimientos obtenidos en el Programa de Gestin Empresarial. 23 1GENERALIDADES 1.1 EVOLUCION DEL COMERCIO EN EL MUNDO Es difcil pensar que hubo una poca en que no exista el dinero. Lo cierto es que hace miles de aos nadie lo usaba. Para obtener los bienes que necesitaban, la gentedelaantigedadempleabaeltrueque,esdecir,cambiabanunacosapor otra. Esta forma de intercambio no siempre funcionaba bien, pues era necesario quecadapersonaposeyeraalgoqueleinteresaraalotro.(Aunqueeltrueque contina usndose, la economa en la actualidad es principalmente monetaria.) En vista de lo anterior, se hizo evidente la necesidad de crear o encontrar algn medio que sirviera para valorar todas las mercancas y servicios que existan en losmercadosyquefuera,igualmente,aceptadoportodaslaspersonascomo forma de pago por sus mercancas. Lo anterior implicaba encontrar una mercanca queXestuvieradispuestoacambiarporsuproductoy,luego,conesta mercanca, le pagara a Y por su producto, mientras, a la vez, ste la aceptara como forma de pago y estuviera dispuesto a utilizarla en sucesivas transacciones.Segnsefueextendiendoelcomercio,lagentecomenzadesplazarsemucho msaotraspartesmslejanasparapoderintercambiarsusproductos, descubriendootrascomunidadesqueproducancosasdistintasyllamativas diferentes a las que producan ellos mismos. Al principio no saban valorar esas cosas nuevas ya que por ejemplo un comerciante que posea un saco de grano para intercambiar, poda no saber cunto tena que ofrecer por una vasija pintada1 Existieronmuchostiposdemercancasquebuscabancumplirconelanterior propsito,sinembargo,siempreseencontrabaninconvenientesalusarlas:se intent utilizar ganado, pero no se poda dividir en pequeas partes, aceite de oliva 1 www.monografias.com/trabajos/acto-de-comercio.shtml 24(muy divisible, pero difcil de utilizar). Otras mercancas utilizadas fueron: cerveza, vino, cigarrillos, algunos metales, etc. Estos ltimos, los metales, fueron los que msseacomodaronalasnecesidades,puessepodandividirenpedazos reducidos,eranfcilesdedistinguir,tenanbellezapropia,eranresistentesy posean un valor propio por ser escasos. La plata y el oro fueron los metales ms utilizados,inicialmenteenformarsticay,luego,deformamselaborada,en monedas. Sin embargo, la plata se empaa, mientras que, por el contrario, el oro no, lo cual le daba ms ventajas y haca ms fcil detectar falsificaciones. El nico problemadeloroesqueeramuyescasoylasmonedasdebansermuy pequeas.Ladificultadyelpeligroqueconllevaballevarmonedasdeoroeraevidente: adems de ser pesadas, eran un botn fcil para los ladrones, razn por la cual se busc reemplazar las monedas por algo ms fcil de cargar que no implicara tanto peso y peligro, siendo as como se lleg en el siglo lX el papel moneda, llamado comnmente billetes, los cuales, en un principio, podan ser cambiados por oro2.En el entorno econmico actual la distribucin resulta ser un elemento esencial e inherente al valor de una compaa fabricante o distribuidora, al por mayor o al por menor,deproductososerviciosparaelmercadodemasasodeconsumo habitual. Dichascompaas,enfocadasalaventadesusproductosyserviciosdeben estructurar sus sistemas de distribucin sobre una slida y eficaz estrategia.3

Se debe mantener un equilibrio entre el stock de mercancas, la produccin y el transporteparaevitarfallasporescasezosobreacumulacinde productos .Pero no fue si no desde 1800 hasta el ao de 1920, que la empresa junto a la revolucin industrial, se mostr una clara orientacin a la produccin. 2 Gran Enciclopedia Larousse. Edicin 2000.Tomo 7 y 11 3 .http://www.ey.com/global/content.nsf/Spain/DPC 25Dadoquetodoloqueseproducaeraconsumidodeinmediato,lamanufactura determinaba las caractersticas de los productos. No era necesario comercializar para vender, todo se consuma de inmediato, fuera lo que fuera, lo que se produca. El consumidor no tenia tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta, tambin se crea que los consumidores preferan productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia debera concentrarse en mejorar la eficiencia de la produccin y la distribucin. A partir de ao de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mnimo, se crearonydesarrollaronproductos,queluegotratabandeintroducirseenel mercado.Muchosdeesosproductosnotuvieronxito,otrostuvieronxito momentneo.Porestaraznsurgielconceptodeproductoquedicequelos consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeo y caractersticas,ydequeporlotantolaorganizacin debededicar suenergaa mejorar continuamente sus productos. Losprocesosdecomercializacinfueronanalizadosporlasuniversidades americanas, Harvard en especial y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teoras, para asegurar el xito de cualquier actividad comercial. Antes de ao de 1950 se dio un nuevo concepto el cual era vender que consideraba que los consumidoresnocompraranunacantidadsuficientedelosproductosdela organizacin si esta no realiza una labor de ventas y promocin a gran escala. Elconceptoquedioorigenalmercadeoomarketing(1950,Harvard,Teodore Levitt), fue el de orientar los productos al grupo de compradores (mercado meta) que los iba a consumir o usar. J unto con ello se dirige los esfuerzos de promocin a las masas (mas marketing) por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisin).26Y de aqu surge el concepto de marketing que dice que el logro de las metas de la organizacin depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados metas y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma mas eficaz y eficiente que la de los competidores4. ElorigendelTradeMarketing,segndiversasfuentes,estencompaasnorteamericanascomoColgatePalmolive,Procter&GambleyWalmartque crearonestetrminoparareferirsealaintegracindelasfuncionesdelos departamentos de marketing y ventas orientada a estrechar las relaciones con los distribuidores.Estosuponequeelfabricantevealdistribuidorcomouncliente, msquecomocanaldedistribucin,porloqueelTradeMarketingestara orientado a satisfacer al consumidor a travs de la integracin de las actividades demarketingdelfabricante conlasdeldistribuidor, pensandoconjuntamenteen las necesidades del desarrollo del mercado5. 1.2 EVOLUCIN DEL COMERCIO EN COLOMBIA EnlaNuevaGranadasellevaronacabocambioscomolareorganizacindel fisco,lacreacindelsistemadeintendenciasquepermitiextenderlas instituciones coloniales a regiones apartadas, el aumento y la mejor recoleccin d impuestos, severas medidas contra el contrabando, etc.Todas ellas pretendan recuperarunamayorproporcindeloscostosdesostenimientodelImperioe incrementar las utilidades del monopolio comercial.La represin del contrabando se vio acompaada entre 1.738 y 1.774 de una poltica permisiva en el comercio entrecoloniasymastardeen1776delaliberacincomercialentreEspaay Amrica, lo que cuadriplico el comercio en la dcada siguiente. 4. http://www.monografias.com/trabajos20/historia-de-marketing/historia-de-marketing.shtml 5 .http://www.foromarketing.com/EL-TRADE-MARKETING-PROTAGONISTA-DE-LA-DISTRIBUCION-2.html 27Sinembargo,losairesdeliberacincomercialincluidosenlasreformas, permitieron la consolidacin econmica del sector social criollo que haba notado unanotoriainfluenciaenestaactividadyenlosnivelesintermediosdela Administracin colonial.Por otra parte el conflicto entre este sector criollo y los administradores coloniales se hizo mas evidente cuando la corona prohibi a aquellos cultivos y manufacturas quepudierancompetirconlaproduccindelametrpoliymonopolizla circulacindeltabacoyaguardientemediantelaimposicindeestancosy aumentlasalcabalasylosimpuestos,medidaqueprodujoairadasprotestas entre criollos y mestizos. En1.809lacadadefinitivadelamonarquaborbnicaenEspaayelasedio Bonapartistasobreestepas,sentaronlascondicionesfinalesparalacadadel imperiocolonialanteelmovimientoindependistaqueexpresaelintersdelas clases criollas en procura de la libertad comercial y la hegemona poltica. Dadas las condiciones favorables en el desarrollo de un producto interno, desde la dcada del 80 empiezan a aparecer algunos renglones industriales en el Pas.A finesdeesteperiodosehabanestablecidoenMedellnysusalrededores pequesimasempresastextilescontelaresdemanomsomenos perfeccionados. Lamodalidaddeventadeproductosdeconsumofinaleslamsdefinidaen Colombia y contribuye con un volumen apreciable en el valor total de las ventas del comercio en general6.LaInternetbrindalagentelaposibilidaddeordenarunamercancadeun catlogo asociado al correo electrnico y de pagarla electrnicamente cargando la sumaaunatarjetadecrditodelastradicionalesofirmandouncheque 6 www.monografias.com 28electrnicoenunacuentabancariaconvencional.AlmadurarInternetsehizo evidente por varias razones sociales y prcticas, que el sistema planteaba tan solo unaamenazalimitadaaloscomerciantesminoristas.Internetprometagrandescosasperotenaelproblemadequelosnmerosdetarjetasdecrditoyde cuentasbancariaspodanserinterceptados,copiadosyutilizadospor delincuentes,raznporlacuallosespecialistasencomputacinbuscaron desarrollar un sistema de codificacin (encriptacin)7. Hoy en da el comercio es uno de los grandes negocios que se pueden apreciar en Bucaramangay Girn, los Santandereanos son grandes comerciantes.Algunos debido a falta deoportunidaden una industria, otros por querer independizarse, estnhaciendoempresaenlascallesatravsdelcomerciocallejeroqueesel mas observado en la regin, da a da el comercio crece, abunda, se amplia en fechas especialescomo lo son el da de la madre, del padre, de amor y amistad, navidad,entreotras.Estohacenotarqueelcomerciovadeacuerdoala temporada, la moda, el mercado an hasta del mismo cliente, un claro ejemplo de las tendencias se pueden observar, esen los principales puntos de comercio de laciudadcomoloeselsectordecabecerayelsectordelcentrodelaciudad.Dependiendodellugardondeseestecomercializando,dependentambinlos productos que se estn ofreciendo y mas aun, el precio que le estn sugiriendo al posible cliente.8

Por otra parte, aparece el comercio al por mayor y personalizado, es decir, aquel quevadirigidoalclienteenparticular.Hayquienesprefierendirigirsehaciael lugar donde consiguen la variedady cantidad de productos que prefieren, como haytambinquienes esperan lavisitadealguienqueatravs delosproductos que comercializa pueda suplir su necesidad.9

7 .Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2005. 1993-2004. Microsoft Corporacin 8www.bucaramanga.gov.co 9 Ibid 29ParaelcasodelasTiendasymicromercadosactualmentesecuentacon empresasqueseencargannicayexclusivamentedeladistribucinde productos, los cuales son dejados en la puerta del establecimiento de comercio del cliente, siempre buscando la satisfaccin total del mismo. 1.3 CARACTERSTICAS DEL COMERCIO EN BUCARAMANGA La Asociacin Nacional de Industriales (ANDI) seccional Santander, sostiene que Bucaramangapresentauncrecimientoimportanteporquesiempreesdelas ciudadesdelpasquemscrece.ParaelcasodeSantander,aseguranen relacinconelaoanterior,laproduccinseincrementun11.2%,lasventas entre mercado domstico y exportaciones [ventas totales] crecieron un 12.2% y en trminos de ventas nacionales stas aumentaron en 6.5%10.Este fenmeno de auge se debe, segn J uan Carlos Rincn, director ejecutivo de la Federacin Nacional de Comerciantes (FENALCO) seccional Santander, a los efectos de la reforma tributaria que movieron la importacin y al crecimiento de la construccin,lacualjalonaotrossectorescomoferretera,mueblesy electrodomsticos. Bucaramangacreceenproduccinyventas.Seestporencimadelpromedio nacionalyestosedebeaqueseestrecuperandolarelacinconVenezuela, nuestrosegundodestinodeexportacin,ademsdelasexportacionesen confecciones, cuero y calzado hacia Estados Unidos dentro del marco del tratado bilateral de la Ley de Promocin Comercial Andina y Erradicacin de la Droga. La cercana a la frontera venezolana, con la Costa Atlntica, los Llanos Orientales ylacapitalcolombianaeslaraznporlaqueseconsideraqueBucaramanga est en el corazn del pas. Esta condicin, ms la proximidad a Barrancabermeja como puerto fluvial, la competitividad en la mano de obra (por sus bajos costos), el 10 http://web.unab.edu.co/periodico15/n60_a3/economia.htm 30desarrollodecentrosdeinvestigacinycaractersticascomoquelaciudades pequeaytranquila,sonotrasrazonesporlasquesepodrainvertiren Bucaramanga.1.3.1Comercializacin de productos de aseo personal ymedicamentosde libre venta en Bucaramanga y Girn.Por experiencia propia de las autoras del proyecto y por investigacin preliminar en la muestra piloto, se pudo detectarque uno de los mercados que ms ha aumentado en diversidad son los medicamentos paradolores ocasionales y los productos de aseo personal, as tambin ha sido su aumento con relacin al volumen de consumo. 1.3.2Lugares ms visitados por los Bumangueses y Gironeses para realizar suscompras.Bucaramanga,capitaldelDepartamentodeSantanderdonde habitanaproximadamente530.000personas,yGirnunMunicipiodelmismoDepartamentocuyoaproximadodehabitantesesde80.000personashan mostrado un desarrollo acelerado debido al crecimiento demogrfico, al igual que han crecido las oportunidades de empleo para sus habitantes. Sumado a esto se tienen diferentes estudios como el realizado en 2006 por la Cmara de comercio deBucaramanga,dondeseencuestalosBumanguesessobreloshbitosde consumo,productos,estilosdevida,opinionesyactitudesylosresultados revelaron que el lugar que mas frecuentan las personas para realizar sus compras sonlastiendasymicromercadosconun94%dejandoatrslugarescomo supermercados 89% e hipermercados 61%. 11 11 http://web.unab.edu.co/periodico15/n60_a3/economia.htm 31Figura No. 1Porcentaje de Personas por lugar de compra LUGARES QUE FRECUENTAN LAS PERSONASPARA REALIZAR COMPRAS HIPERMERCADOSUPERMERCADOPANADERI APLAZA DE MERCADOTI ENDA61%89%92%93%94% 1.4 MARCO DE REFERENCIA LEGAL CdigodeComercio:Estecdigoesdesumaimportanciaporqueah encontramos los derechos y los deberes de los comerciantes.Plan de Ordenamiento Territorial: Es de vital importancia conocer el plan de ordenamiento territorial donde se pueda establecer el lugar de funcionamiento delaEmpresadeacuerdoconsucoberturaterritorialyparaefectosde establecer sus caractersticas generales e impacto y definir criterios de manejo. Graneros: Los graneros con rea superior a 50 mts2, solo pueden funcionar en zonaindustrial.Todoslosestablecimientosdecomerciozonaltipo1: Miscelnea, supermercado, licorera, granero, exhibicin y venta de automviles y motocicletas, montallantas y diagosticentros, estaciones de servicio, lavaderos de carros,papelera,librera,panadera,droguera,almacenesderopa,calzado, carteraysimilares,muebles,electrodomsticos,fotogrficos,instrumental, joyeras,relojeras,adornos,cacharreras,discos,litografaartculoselctricos, 32almacenesderepuestos,almaceneselctricos,fuentedesoda,cafeteras, asaderos,restaurantes,gimnasios,pizzeras,comidasrpidas,almacenespor departamentos,centroscomercialesDebencumplirconinfraestructurade parqueadero segn lo definido en los artculos 230, 231 y 232 del Decreto 236 de Septiembre de 200212 Ley50CdigosustantivodeTrabajo: Con el firme propsito de cumplir lo estipuladoenlaleyensucdigosustantivodetrabajo,seaplicalaley50 dondeelempleadoryeltrabajadorpuedenconvenirlibrementeelsalarioen sus diversas modalidades como por unidad de tiempo, por obra, o a destajo y por tarea, etc. Pero siempre respetando el salario mnimo legal o el fijado en los pactos, convenciones colectivas y fallos arbtrales. Ley 09 de Enero 24 de 1979: Esta ley se necesita para conocer las medidas sanitariasquesedebentomarcuandosecreaunaempresa,ademsdel cuidado el medio ambiente, la seguridad industrial y la forma en que se debe llevar la estructura de las edificaciones. 1.5 LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Pas: Colombia, Suramrica Regin: Cordillera Oriental de Los Andes Departamento: Santander Significado del Nombre: Residencia del Seor 12 Artculos 230, 231 y 232 del Decreto 236 de Septiembre de 2002. Plan de Ordenamiento Territorial 33Figura No. 2 Mapa de Bucaramanga Bucaramanga, capital del departamento de Santander se encuentra en una terraza inclinadadelaCordilleraOrientalalos708'delatitudnorteconrespectoal Meridiano de Bogot y 73 08' de longitud al Oeste de Greenwich.Limita por el Norte con el municipio de Ronegro; por el Oriente con los municipios de Matanza, Charta y Tona; por el Sur con el municipio de Floridablanca y; por el Occidente con el municipio de Girn. Tiene un rea municipal de 165 kilmetros cuadrados, su altura sobre el nivel del mar es de 959m. Su temperatura media es 23C y su precipitacin media anual es de 1.041 mm.13 Bucaramanga es punto estratgico para el desarrollo de actividades industriales, comercialesydeserviciosentreelcentrodelpasylaCostaAtlntica. Enel mbito nacional es conocida como "La Ciudad de los Parques", por la cantidad de estos sitios de esparcimiento que aportan con su belleza e importancia histrica. 13 www.bucaramanga.gov.co 34El rea Metropolitana que congrega a Bucaramanga junto con los municipios de Floridablanca,GirnyPiedecuestaconcentrael47,15%delapoblacin santandereana. 1.6 EL MUNICIPIO DE GIRON Figura No. 3 Mapa de Girn Nombre:VilladelosCaballerosdeSanJ uandeGirn.estubicadoenel DepartamentodeSantandera7kilmetrosdesucapitalBucaramangayhace partedelreaMetropolitanajuntoconlosmunicipiosdeFloridablancay Piedecuesta. Pertenece a la Provincia de Soto. Ubicacin:Cabeceraalos07grados04'15"delatitudnortey13010'23"de longitud oeste, en el departamento de Santander. Tiene una temperatura promedio de24C.Seencuentraaunadistanciade373KmsdeBogot,a532Kmsde Santa Marta, a 575 Kms de Barranquilla, a 692 Kms de Cartagena y a 195 Kms de Ccuta.Altura sobre el nivel del mar 703 mts. Limites:Oriente:Floridablanca, Piedecuesta y Bucaramanga. Occidente:Betulia Norte: Sabana de 35 2. ESTUDIO DE MERCADOS 2.1 OBJETIVOS 2.1.1 Objetivo General.Realizar un estudio de mercados para analizar la oferta y lademandadelsuministrotiendaatiendadeproductosdeaseopersonaly medicamentos de venta libre, mediante la aplicacin de una encuestaal mercado objetivo y as determinar la viabilidad del proyecto 2.1.2 Objetivos Especficos1.Definirlosproductosacomercializaryelreademercado:losproductos principalesysubproductos,productossustitutososimilares,productos complementarios y los lugares de compra. 2.Establecer el mercado potencial y objetivo de la distribuidora. 3.Realizarunainvestigacindescriptivaconelfindeobtenerdatosconcretos sobre la demanda potencial de la nueva distribuidora. 4.Evaluar la demanda de los productos, situacin actual, caractersticas tericas de la demanda, situacin futura y evaluacin previsible de la oferta. 5.Evaluarlaofertadelproductoenelrea,gradodecompetencia,situacin futuray evaluacin previsible de la oferta. 6.Establecerloscanalesdedistribucinylosfactoreslimitantesdela comercializacin o distribucin. 7.Estudiar los precios de los productos ofrecidos. 368.Determinarlademandainsatisfechayelgradodeparticipacindela distribuidora 9.Establecer estrategias de promocin y publicidad para la empresa, con el fin de influir en el comportamiento del cliente, es decir, que estimule y persuada a los compradores a preferir la nueva distribuidora. 2.2 DESCRIPCION DEL SERVICIO 2.2.1UsosyEspecificacionesdelServicio.Losusosdelosproductosque ofrecerDISTRIBUCIONES CAICEDO, son:Cremas dentales: limpieza de dientes J abones de tocador: bao del cuerpo Maquinas de afeitar: depilacionesBetunes: mantenimiento del calzado Shampus,acondicionadorycremadepeinarensachets:limpieza,y cuidado del cabello Medicamento de venta libre: para dolores ocasionales Encuantoalasespecificacionesdecadaproducto,estosdependerndecada marca,y la presentacin del producto ser de acuerdo a la necesidad del cliente, es decir: la crema dental algunos clientes la preferirn de 25 grms, otros de 50; losshampus,acondicionadoresycremadepeinarsepresentandesdelossachets hasta los tarros de 1000 grms.372.2.2ServiciosSustitutos.Dentrodelossustitutossetienelosserviciosde suministro que ofrecen los graneros, supermercados, despensas, hipermercados ynegocios virtuales. 2.2.3ServiciosComplementariosDISTRIBUCIONESCAICEDOofrecerlos siguientes servicios complementarios:Servir de intermediario ante las cajas de Compensacin Familiar y establecer convenios para que en dichos negocio se pueda captar el cheque del subsidio familiar.Realizar campaas de limpieza de dientes con los clientesque compran en el negocio de donde se es proveedor por lo menos una vez al ao. 2.2.4 Atributos diferenciadores del servicio con respecto a la competencia La entrega del pedido ser a tiempo de acuerdo a lo acordado con el cliente. Serviciotelefnicamente, sin tener en cuenta si es o no el da de la ruta. Una atencin ms personalizada y un mejor servicio al cliente Diferentes marcas de los productos a distribuir. Incentivosymotivacionestalescomoofertasysorteosdeloscualesse beneficiarn directamente los clientes (Tenderos). ElClientetendraoportunidaddecomprarlosproductosenpequeas cantidades a precio de caja. Entregar el pedido en las horas de la maana o tardeantes de que el negocio abra al pblico. 382.3 MERCADO POTENCIAL Y OBJETIVO 2.3.1 Mercado Potencial.El mercado potencial est constituido por todas aquellas tiendas y micromercados que necesitenlosproductos. 2.3.2MercadoobjetivoElmercadoobjetivodeDISTRIBUCIONESCAICEDO serntodaslasdiferentesTiendasyMicromercadosquetenganlacapacidad econmicaparaadquirirlosservicios,yqueseencuentrenubicadosdentrode Bucaramanga y Girn. 2.3.3LA DEMANDA 2.3.4INVESTIGACIN DE MERCADOS a.Tipodeinvestigacin.ElEstudioquesellevacaborequeradeunplan bsicoqueguelafasederecoleccindedatosyelanlisisdelproyectode investigacin,portantosehacenecesariolarealizacinenprimerlugardeuna investigacindetipoexploratorio,siendosupropsitoformularhiptesiscon referencia a los problemas potenciales y/o oportunidades presentes en la situacin de decisin y en segundo lugar se hace referencia a la investigacin descriptiva que comprende la determinacin del grado al que estn asociadas las variables de mercado. Investigacin Exploratoria Estainvestigacineselpasoinicialenunaseriedeestudiosdiseadospara suministrarinformacinentomadedecisiones,conelpropsitodeconocerel mercadoytenerconocimientodelosproductosexistentes.Tambinsequiere dejarunabaseparacualquierpersonaquedeseeinvestigarsobreeltema,o poner en prctica los conocimientos descritos durante la investigacin. 39Sepuededecirqueparadefinirelcarcterexploratoriodeesteestudiohande tenerseconsideracionesimportantescomoson:losconocimientospreviosque tienen los investigadores sobre el problema planteado, los trabajos realizados por otrosinvestigadores,lainformacinnoescritaqueposeenpersonasqueporsu relato pueden ayudar a reunir y sintetizar sus experiencias14. CarlosMndeznosdicequeelestudioexploratorioeselprimerniveldel conocimiento.Eselquenospermitefamiliarizarnosconloqueestamos investigando.Es el punto de partida para la formulacin de otras investigaciones con mayor nivel de profundidad. 15 Investigacin Descriptiva Es el segundo nivel del conocimiento.Identifican caractersticas del universo de investigacin,seala formas de conducta,establece comportamientos concretos y descubre y comprueba asociacin entre variables. b.Mtododeinvestigacin.Para la realizacin de este proyecto se utilizarn los siguientes mtodos de investigacin: MtododeAnlisis:procesodeconocimientoqueseiniciaporla identificacin de cada una de las partes que caracterizan una realidad.De esta maneraseestablecelarelacincausa-efectoentreloselementosque componen el objeto de investigacin. Mtodo de Sntesis: proceso de conocimiento que procede de lo simple a lo complejo,de la causa a los efectos, de la parte al todo,de los principios a las consecuencias. 14 MENDEZALVAREZ,Carlos Eduardo. Metodologa. Mc Graw Hill. 15 Ibid. 40MtodoInductivo:eselprocesodeconocimientoqueseiniciaporla observacindefenmenosparticularesconelpropsitodellegara conclusionesypremisasgeneralesquepuedenseraplicadasasituaciones similares a la observada. MtodoDeductivo:procesodeconocimientoqueseiniciaconla observacin de fenmenos generales con el propsito de sealar las verdades particularescontenidas explcitamente en la situacin general. c.Sistemasderecoleccindeinformacin.Parallevaracaboesta investigacin se recurri a fuentes de informacin primaria y secundaria. d.FuentesdeinformacinPrimaria.Paralarecoleccindeinformacinse disear una encuesta dirigida a los propietarios de Tiendas y Micromercados que estn ubicados en el Municipio de Girn (Ver anexo A). e.Fuentes de informacin Secundaria.Es aquella que ya se ha publicado con anterioridad con fines diferentes a los de suplir las necesidades especficas de la investigacin inmediata, esta informacin se obtendr mediante fuentes externas a laorganizacin,talescomopublicacionesenInternet,informacinsobrelas Tiendas y Micromercados actuales en el Municipio de Girn, Libros referentes al tema de investigacin, Boletines, Revistas, Peridicos, informacin de la Cmara de Comercio y el Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (DANE). f. Proceso de muestreo.Se realizar un muestreo estratificado y dentro de cada estrato un muestreo aleatorio simple distribuido proporcionalmente de acuerdo a la participacin de la poblacin en cada estrato socio-econmico. 41MUESTREO ALEATORIO SIMPLE Es una herramienta de la investigacin cientfica. Su funcin bsica es determinar que parte de una realidad en estudio (poblacin) debe examinarse con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha poblacin. En el muestreo aleatorio se selecciona una muestra de tamao n de una poblacin de N unidades, cada elemento tiene una probabilidad de inclusin igual y conocida de n/N. Ventajas Sencillo y de fcil comprensin.Clculo rpido de medias y varianzas.Se basa en la teora estadstica, y por tanto existen paquetes informticos para analizar los datos 18 g.Definicin de poblacin Elemento Muestral:El Elemento muestral para la investigacin son los Propietarios o Administradores deTiendasyMicromercadosdelmunicipiodeGirnenelDepartamentode Santander. Unidad muestral:Paralainvestigacin,launidadmuestralserelnombredelaTiendao Micromercado. Alcance de Mercado: ElmercadoObjetivoparalainvestigacinsonTiendasyMicromercadosdel municipio de Girn en el Departamento de Santander. 42Tiempo Objetivo: Las encuestas se realizarn en las siguientes fechas:- Primer da de Encuestas 20 de Febrero de 2.007 - Ultimo da de Encuestas 5 de Marzo de 2.007 g.Marcomuestral.ElmarcomuestralparalainvestigacinsontodaslasTiendasyMicromercadosdelmunicipiodeGirnenelDepartamentode Santander.SegnelREGISTRODEINDUSTRIAYCOMERCIOde Bucaramanga y Girn del 15 de Febrero de 2.007 la informacin es: 6.843 Tiendas y Micromercados, de los cuales: Cuadro No. 1 Cantidad de tiendas y micromercados en Bucaramanga y Girn. BUCARAMANGA GIRONTOTAL Cantidad%Cantidad %Cantidad% MICROMERCADOS40477% 11823%522100%TIENDAS549987% 82213%6321100%TOTAL6843 h.Clculodelamuestra.Lamuestraquesecalculaparalapresente investigacin se obtiene mediante la siguiente frmula: 2 22* * ) 1 (* *Z q p e Nq p N Zn+ = DONDE:n =Tamao de la Poblacin1.665(Fuente REGISTRO DE INDUSTRIA YCOMERCIO Alcalda de Girn) p =Probabilidad de xito50% q =Probabilidad de Fracaso50%Z =1,96 e =Error Estimado=5% 43 87% 305 Encuestas B/manga 351 Encuestas de las cuales, 13% 46 Encuestas Girn REEMPLAZANDO: 2 22) 96 , 1 ( * 50 , 0 * 50 , 0 ) 05 , 0 )( 1 843 . 6 (50 , 0 * 50 , 0 * 843 . 6 * 96 , 1+ = nn = 381 De a cuerdo con la formula anterior, el tamao de la muestra es de 381 Encuestas donde: Tiendas 6843100 6321X Entonces, Micromercados 6844100 522 X Entonces, a.PlanteamientodelProblema.Segninformedelamuestrapilotoy experiencia de las autoras del proyectoson losmedicamentos paradolores ocasionales y los productos de aseo personal. X = 92 %381* 92%=351 Encuestas X = 8 %381* 8%=30 Encuestas 77% 23 Encuestas B/manga 30 Encuestas de las cuales, 23% 7 Encuestas Girn 44En Girn y Bucaramanga existen distribuidoras que ofrecen productos limitndose a una marca, por ejemplo se distribuye shampoo Sedal (Fabricado Por: Unilever Andina Colombia) ms no Pantene y H&S (Fabricado por: Procter & Gamble); pero no existe una sola Distribuidora que ofrezca productos de la misma lnea pero de diferentes marcas y precios; retomando el ejemplo anterior, que distribuya Sedal y distribuya tambin Pantene y H&S. Las Distribuidoras existentes en Girn y Bucaramanga venden sus productos en grandes cantidades, es decir cajas completas, pero no hay una Distribuidora que venda sus productos en pequeas cantidades, es decir por tiras o unidades.Por talraznlosTenderosdelMunicipiodeGirnyBucaramanga,alrealizarsus pedidos no pueden adquirir en pequeas cantidades todo lo que necesitan, sino que solo pueden adquirir uno o dos productos en gran cantidad. Por otra parte las Distribuidoras se limitan a atender los pedidos de sus clientes nicamente los das fijados en la ruta, no existe una Distribuidora que ofrezca el servicio de toma de pedido telefnico, sin tener en cuenta si es o no el da de ruta demarcado previamente por la empresa. Por tal razn, hace falta una DISTRIBUIDORA que est en capacidad de cubrir la necesidadqueseencuentraenlostenderosdelosMunicipiosdeGirny Bucaramanga; es decir, que fuera de distribuir diferentes lneas de productos, se distribuyan diferentes marcas, que se vendan en grandes o pequeas cantidades y que ofrezca el servicio de toma de pedido telefnico sin tener en cuenta el da de la ruta. 45b.Necesidades de InformacinCuadro No. 2Ficha Tcnica de la Demanda Tipo de Investigacin El tipo de investigacin es exploratoria, en el proyecto se aplicar la descriptiva porque se requiere conocer elcomportamientodelmercado,haciadondeva dirigido el servicio. Mtodo de Investigacin Comomtododeinvestigacin,seemplela observacin, el anlisis y la sntesis. Fuentes de Informacin Primarias:Seaplicarnlasencuestasmedianteel muestreo aleatorio simple. Secundarias:CmaradeComercio,Internet, ProyectosyLibrosrelacionadosconeltemade investigacin Tcnicas de Recoleccin de la Informacin MuestreoAleatorioSimple:Seaplicaranencuestas sobre la poblacin objetivo. InstrumentoCuestionario conformado por 16 preguntas Modo de AplicacinDirecta 46Definicin de la PoblacinElemento: Los propietarios o administradores de las tiendasymicromercados,quienessuministrarnla informacin. UnidaddeMuestreo: Eldomiciliodellatiendaoel micromercadoenelcualseaplicarelmuestreo aleatorio simple. Proceso de Muestreo Clculo de la muestra: 2 22* * ) 1 (* *Z q p e Nq p N Zn+ =DONDE:n= TamaodelaPoblacin(Fuente: Registro De Industria y Comercio - Alcaldas de Girn y Bucaramanga) [Marco17]p =Probabilidad de xito50% q =Probabilidad de Fracaso50%Z =1,96 e =Error Estimado5% n =381 47Marco MuestralSeaplicarunaencuestaenlosbariosde: Bucaramanga:Conucos,Lavictoria,laCeiba,Real deMinas,Centro,Provenza,Diamante,Cabecera, SanAlonso,Sotomayor,Concordia,SanMiguel, GmezNio,Aurora,LosPinos,Universidad,los cuales fueron elegidos al azar. Girn: Poblado, Rincn, Arenales, Villas de San J un, Santa Cruz,Carrizal Y Bahondo. AlcanceLacoberturageogrficadelainvestigacinser Bucaramanga y Girn Tiempo de aplicacinDel 20 de febrero al 5 de marzo 2007 48a.TABULACIN, PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS Pregunta 1Cuadro No. 3Valor del pedido mensual RESPUESTAFrecuencia% PROMEDIOPONDERADO Menos de 70.000154%$2.800 De $71.000 a $100.000 4813%$11.115 De $101.000 a $130.0009324%$27.720 De $131.000 en adelante 22559%$77.290 Total381100%$118.925 Figura No. 4Porcentaje de valor del pedido mensual 154893225050100150200250Menos de 70.000 De $71.000 a$100.000 De $101.000 a$130.000De $131.000 enadelante Deltotaldetiendas(6321)ymicromercados(522)enBucaramangayGirn,4037 de ellas realizan sus pedidos mensuales por un valor superior a $131.000 c/u y tan solo274 realizan pedidos diarios por debajo de los $70.000, esto representa un resultado favorable para la conformacin de la empresa, ya que la mayora de tiendasymicromercadosmanejanunmontodepedidoconsiderable,loque representa en ventas promedio ponderado de $118.925 mensual 59% 24% 13% 4% 49 Pregunta 2 Cantidad de compra por mes, de acuerdo al precio, cantidad por caja y proveedor en lnea de Crema de Dientes: PRECIO Cuadro No. 4Cantidad de compra de Crema de Dientes de 25 grs. por precio COLGATEKOLINOSFORTIDENT PRECIOS FREC %FREC %FREC% Entre $476 y $525 00% 00%381100% Entre $526 y $575 00%26369% 00%Entre $625 y $67511329%11831% 0 0% Entre $776 y $82523963%00%00% Entre $826 y $875298%00%00% TOTAL381100% 381100% 381100%

Figura No. 5Compra de Crema de Dientes de 25 grs 0%20%40%60%80%100%Entre $476y $525Entre $526y $575Entre $625y $675Entre $776y $825Entre $826y $875COLGATE KOLINOS FORTIDENT 50Del total de tiendas (6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga y Girn,4311de ellascompranCrema de Dientes de 25 gramos marca Colgate, entre un precio promedio entre $776 y $825,en cuanto a lamarca Kolinos,4722 compran con un precio entre $526y $575 y de Fortident 6.843 compranentre un precio de $476y $575. De acuerdo a estos resultados se deduceelinventario que debe mantener la Distribuidora por marca. CANTIDAD Cuadro No. 5Compra de Crema de Dientes de 25 gms por Cantidad COLGATEKOLINOSFORTIDENT CANTIDAD FREC%FREC%FREC% De 12 a 24 unidades 175%24765%28475% De 25 a 36 unidades 4311%11330%6517% De 37 a 48 unidades 22358%215%328% De 49 a 60 unidades 6317%00%00% Mas de 60 unidades 359%00%00% TOTAL381100% 381100% 381100% Figura No.6 Compra de Crema de Dientes de 25 grms por Cantidad 0%10%20%30%40%50%60%70%80%De 12 a 24unidadesDe 25 a 36unidadesDe 37 a 48unidadesDe 49 a 60unidadesMas de 60unidadesCOLGATE KOLINOS FORTIDENT | 51Del total de tiendas (6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga y Girn, 3969 de ellas comprande la marca Colgate, de 37 a 48 unidades, y solo 342 comprande 12 a 24 unidades; en cuanto a la marca Kolinos4448 tenderos y micromercaderistas comprande 12 a 24 unidades;y de la marca Fortident, 5.132 comprande12a24unidades.Talcomoseaprecialamarcamscomerciales Colgateyporlacualsedebemantenermsstockenelinventariodela distribuidora. PROVEEDOR Cuadro No. 6 Compra de Crema de Dientes de 25 grms por Proveedor COLGATEKOLINOSFORTIDENT PROVEEDOR FREC%FREC%FREC% Pastor J ulio Delgado 24865%25467%00% Quala00%00%381100% Lidertiendas13335%12733%00% TOTAL381100% 381100% 381100% Figura No. 7Compra de Crema de Dientes de 25 grms por Proveedor 0%20%40%60%80%100%Pastor JulioDelgadoQuala LidertiendasCOLGATE KOLINOS FORTIDENT 52Del total de tiendas (6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga y Girn, 4448 le compran a Pastor J uliocrema de las marca Colgate y Kolinos y6843lecompraaQualaFortident.Deaquseapreciaelcompetidorparala Distribuidora. PRECIO Cuadro No. 7 Compra de Crema de Dientes de 50 grms por precio COLGATEKOLINOSFORTIDENT PRECIOS FREC %FREC %FREC % Entre $1050 y $115000%00%381100% Entre $1151 y $125000%21857%00% Entre $1251 y $135021556%16343%00% Entre $1351 y $145011430%00%00% Entre $1451 y $15505214%00%00% TOTAL381100% 381100% 381100%

Figura No. 8Compra de Crema de Dientes de 50 grms por precio 0%20%40%60%80%100%Entre $1050 y$1150Entre $1151 y$1250Entre $1251 y$1350Entre $1351 y$1450COLGATE KOLINOS FORTIDENT 53Del total de tiendas (6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga y Girn, 3832 y 2053de ellas compran entre un precio de $1.251 a $1350 y 1351 a $1450, respectivamente de lapresentacin de 50 grs. marca Colgate; 3901 y 2942 compranentre $1151 a $1250 y$1251 a $1350de la marca Kolinos; y el total de tiendas y micromercados compran de Fortident entre un precio de $1050 a $1150.Contalinformacinseaprecialospreciosdecomercializacindelas cremas dentales que la distribuidora manejara para la presentacin de 50 grms. CANTIDAD Cuadro No. 8Compra de Crema de Dientes de 50 grms por Cantidad COLGATEKOLINOSFORTIDENT CANTIDAD FREC%FREC%FREC% De 12 a 24 unidades 12533%13736%17345% De 25 a 36 unidades 7419%14438%11731% De 37 a 48 unidades 8021%8622%9124% De 49 a 60 unidades 359%113%00% Mas de 60 unidades 6718%31%00% TOTAL381100% 381100% 381100% 54Figura No. 9Compra de Crema de Dientes de 50 grms por Cantidad 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%De 12 a 24unidadesDe 25 a 36unidadesDe 37 a 48unidadesDe 49 a 60unidadesMas de 60unidadesCOLGATE KOLINOS FORTIDENT | Del total de tiendas (6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga y Girn; 2258de ellas comprande 12 a 24 unidadesy616de 49 a 60 unidades por presentacin de 50 grms marca Colgate. De la marca Kolinos2463 compran de 12 a 24 unidades y 2600 compran de 25 a 36 unidades. De la marca Fortident 3.079 compran entre 12a 24 unidades y 2121 de 25 a 36 unidades.Esto indica al proyecto la cantidad del producto en inventario y por marcas. PROVEEDOR Cuadro No. 9 Compra de Crema de Dientes de 50 grms por Proveedor COLGATEKOLINOSFORTIDENT PROVEEDOR FREC%FREC%FREC% Pastor J ulio Delgado 23762%26369%00% Quala00%00%381100% Lidertiendas14438%11831%00% TOTAL381100% 381100% 381100% 55Figura No. 10Compra de Crema de Dientes de 50 grms por Proveedor 0%20%40%60%80%100%Pastor JulioDelgadoQuala LidertiendasCOLGATE KOLINOS FORTIDENT Del total de tiendas (6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga y Girn; 4243de ellas compran crema dental Colgate de 50 grmsy 4.722 crema Kolinos a Pastor J ulio y 6843 compran a Quala Fortident. Los resultados de las encuestas arrojan, que en cuanto a crema de dientes tanto de 25 como de 50 gms es Fortident la que se compra a un menor valor y en menor cantidadseguidadeKolinosyColgate,aunqueesestaltimasonlasms vendida por tradicin.Tambin es claro notar que es Pastor J ulio Delgado(por encima de Lidertiendas) el mayor proveedor de Colgate y Kolinos, ya que Quala no distribuye estas cremas dentales pero es el nico que distribuidor de la crema Fortident. 56 Pregunta 3 Cantidad de compra por mes, con su respectivo valor por caja y proveedor en lnea de J abn de Tocador por: PRECIO Cuadro No. 10Compra de J abn de Tocador por precio PROTEXPALMOLIVELUXDORADO PRECIO FREC%FREC %FREC %FREC% Entre $476y $52500%19752%133%35994% Entre $526y $575113%17145%12834%226% Entre $625 y $67525266%133%14939%00% Entre $776y $82511831%00%9124%00% Entre $826y $87500%00%00%00% TOTAL381100%381100% 381100%381100% 57Figura No. 11Compra de J abn de tocador por precio 0%20%40%60%80%100%Entre $476y $525Entre $526y $575Entre $625y $675Entre $776y $825Entre $826y $875PROTEX PALMOLIVE LUX DORADO CANTIDAD Cuadro No. 11Compra de J abn de Tocador por Cantidad PROTEXPALMOLIVELUXDORADO CANTIDAD FREC %FREC %FREC %FREC % De 12 a 24 unid.17145%16744%24163%5214% De 25 a 36 unid.12733%12432%13235%10227% De 37 a 48 unid.8322%9024% 82%22759% TOTAL381100% 381100% 381100%381100% Figura No. 12Compra de J abn de Tocador por Cantidad 0%10%20%30%40%50%60%70%De 12 a 24 unid. De 25 a 36 unid. De 37 a 48 unid.PROTEX PALMOLIVE LUX DORADO | 58PROVEEDOR Cuadro No. 12Compra de J abn de Tocador por Proveedor PROTEXPALMOLIVELUXDORADO PROVEEDOR FREC %FREC %FREC %FREC % Pastor J ulio Delgado 23762%13034%15841%27371% Surtimarcas11831%12834%12132%7520% Lidertiendas267%12332%10227%339% TOTAL381100% 381100% 381100%381100% FiguraNo. 13Compra de J abn de Tocador por Proveedor 0%10%20%30%40%50%60%70%80%Pastor Julio Delgado Surtimarcas LidertiendasPROTEX PALMOLIVE LUX DORADO Deltotaldetiendas(6321)ymicromercados(522)ubicadosenBucaramangay Girn; 4516de ellas compran entre $625 a $675y2121compranentre $776 y $825 jabn Protex; 3558 compranentre $476 a $525 y 3079 compran entre 526 y $575 de la marca de jabn Palmolive; de la marca Lux2327 compran entre $526 y$575y2669entreunpreciode$625y$675.DelamarcaDorado6432 compranentre $476 y $525. En cuanto a la cantidad 3079 compran enmarca Protexentre12a24unidadesy2258entre25a36unidades;enlamarcapalmolive, 3011 compran entre12 a 24 unidades y 2190 entre 25 a 36 unidades.En la marca lux 4311 compran entre 12 a 24 y de la marca Dorado, 4037 negocios 59compranentre37a48unidades,yencuantoalosproveedoresdeestos productos, Pastor julio es el ms importante y lo sigue en su orden Surtimarcasy Lidertiendas. Esta informacin demuestra la rotacin de los productos y por lo cual el proyecto debe proveer de acuerdo a las necesidades de cliente. Pregunta 4 Cantidad de compra por mes, con su respectivo valor por caja y proveedor en lnea de Shampoo, acondicionador y crema para peinar en Sachets por: PRECIO Cuadro No. 13Compra de Shampoo en Sachets por precio PANTENEH & SSEDALSAVITAL PRECIO FREC %FREC %FREC %FREC% Entre $476 y $52500%00%00%263100%Entre $526 y $5759525%00%16443%00% Entre $625 y $67522158%12659%21757%00% Entre $776 y $8256517%5526%00%00% Entre $826 y $87500%3215%00%00% TOTAL381100% 213100% 381100%263100% Figura No. 14Compra de Shampoo en Sachets por precio 0%20%40%60%80%100%Entre $476y $525Entre $526y $575Entre $625y $675Entre $776y $825Entre $826y $875PANTENE H & S SEDAL SAVITAL 60CANTIDAD Cuadro No. 14Compra de Shampoo en Sachets por Cantidad PANTENEH & SSEDALSAVITAL CANTIDADFREC%FREC %FREC %FREC% 24 unidades00%13463%9625%15057% 36 unidades 24765%7937%21757%7629% 48 unidades 10728%00%4913%3714% 60 unidades 277% 00%195%0 0% TOTAL381100%213100%381100%263100% Figura No. 15Compra de Shampoo en Sachets por Cantidad 0%10%20%30%40%50%60%70%24 unidades 36 unidades 48 unidades 60 unidadesPANTENE H & S SEDAL SAVITAL | 61PROVEEDOR Cuadro No. 15Compra de Shampoo en Sachets por Proveedor PANTENEH & SSEDALSAVITAL PROVEEDOR FREC%FREC%FREC%FREC% Pastor J ulio Delgado 24765%12659%10728%00% Surtimarcas 10728%8741%22158%00% Lidertiendas 277%00%5314%00% Quala 00%00%00% 263100%TOTAL381100%213100% 381100%263100% Figura No. 16Compra de Shampoo en Sachets por Proveedor 0%20%40%60%80%100%Pastor JulioDelgadoSurtimarcas Lidertiendas QualaPANTENE H & S SEDAL SAVITAL Del total de tiendas (6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga y Girn;elpreciodelShampooensachetsdemarcaPantenedemayorrotacin estaentre$625y$675,queequivaleal58%delosnegociosesdecir3969 establecimientos;delamarcaH&S,elvalormascomercialestaentre$625y $675 lo que equivale al 57%, es decir 4037 negocios. En la marca Sedal el valor esta entre $625 y $675representado en la compra de 3901 negocios. En la marcaSavital, 6843negocios compran entre un precio de $476 y $525.Con respecto a la cantidadde la marca Pantene lamasvendida son36 unidades comprada por 624448negocios;delamarcaH&Slacantidadmascompradason24unidades equivalentesa4311establecimientosdecomercio;deSedallacantidadmas compradason36unidadespor3901tiendasymicromercadosydelamarca Savitallacantidadmascomercializadason24unidadescompradaspor3901 tiendas y micromercados de Bucaramanga y Girn. En cuanto a los proveedores dePantene,H&s,ySedalseencuentranPastorJ ulioySurtimarcas principalmente y de Savital es distribuido por Quala. PRECIO Cuadro No. 16 Compra de Acondicionador en Sachets por precio PANTENESEDALKONZIL PRECIO FREC%FREC%FREC% Entre $476 y $52500%00%00% Entre $526 y $57511129%00%17947% Entre $625 y $67521757%20654%20253% Entre $776 y $8255314%9525%00% Entre $826 y $87500%8021%00% TOTAL381100%381100%381100% Figura No. 17Compra de Acondicionador en Sachets por precio 0%10%20%30%40%50%60%Entre $476y $525Entre $526y $575Entre $625y $675Entre $776y $825Entre $826y $875PANTENE SEDAL KONZIL 63CANTIDAD Cuadro No. 17Compra de Acondicionador en Sachets por Cantidad PANTENESEDALKONZIL CANTIDAD FREC%FREC%FREC% 24 unidades 00%3810%15641% 36 unidades22559%17145%10327% 48 unidades9124%10327%9926% 60 unidades6517%6918%236% TOTAL381100%381100%381100% Figura No. 18Compra de Acondicionador en Sachets por Cantidad 0%10%20%30%40%50%60%24 unidades 36 unidades 48 unidades 60 unidadesPANTENE SEDAL KONZIL | 64PROVEEDOR Cuadro No. 18Compra de Acondicionador en Sachets por Proveedor PANTENESEDALKONZIL PROVEEDOR FREC%FREC%FREC% Pastor J ulio Delgado 24464%11430%19451% Surtimarcas 11029%21757%10327% Lidertiendas 277%5013%8422% TOTAL381100%381100%381100% Figura No. 19Compra de Acondicionador en Sachets por Proveedor 0%10%20%30%40%50%60%70%Pastor JulioDelgadoSurtimarcas LidertiendasPANTENE SEDAL KONZIL Del total de tiendas (6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga y Girn; el precio del acondicionador en sachets de marca Pantene, Sedal y Konzil demayorrotacinestaentre$625y$675,locualescompradopor3901 establecimientos de comercio. La cantidad de mayor rotacin en cuanto a Pantene y Sedal son 36 unidades que representa el 59% y 45% respectivamente del total; de la marca Konzilla cantidad mas comprada con 24 unidades por 2806 negocios 65y los proveedores de estas marcas son Pastor J ulio y Surtimarcas principalmente y le sigue Lidertiendascon una participacin menor. PRECIO Cuadro No. 19Compra de Crema para peinar por precio

PANTENESEDAL PRECIO FREC%FREC% Entre $375 y $45021757%28675% Entre $451 y $52514939%6517% Entre $526y $600154%308% TOTAL381100%381100% Figura No. 20Compra de Crema para Peinar por precio 0%20%40%60%80%Entre $375 y $450 Entre $451 y $525 Entre $526y $600PANTENE SEDAL 66CANTIDAD Cuadro No. 20Compra de Crema para Peinar en Sachets por Cantidad PANTENESEDAL CANTIDAD FREC%FREC% 24 unidades277%3810% 36 unidades10628%8823% 48 unidades18348%21356% 60 unidades6517%4211% TOTAL381100%381100% Figura No. 21Compra de Crema para Peinar en Sachets por Cantidad 0%10%20%30%40%50%60%24 unidades 36 unidades 48 unidades 60 unidadesPANTENE SEDAL | PROVEEDOR Cuadro No. 21 Compra de Crema para Peinar en Sachets por Proveedor

PANTENESEDAL PROVEEDOR FREC%FREC% Pastor J ulio Delgado 17546%10728% Surtimarcas 16844%22158% Lidertiendas 3810%5314% TOTAL381100%381100% 67Figura No. 22Compra de Crema para Peinar en Sachets por Proveedor 0%10%20%30%40%50%60%Pastor JulioDelgadoSurtimarcas LidertiendasPANTENE SEDAL Del total de tiendas ( 6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga y Giron,3901 negocios compran crema para peinar entre un valor de $375 y $450 de la marca Pantene y 5132 compran de la marca Sedal. La cantidad de mayor rotacinparaambasmarcasson48unidades,seguidode36yencuantoal ProveedorquecomercializaestosproductosseencuentrasPastorJ ulioy Surtimarcasprincipalmente. 68 Pregunta 5 Cantidad de compra por mes, con su respectivo valor por caja y proveedor en lnea de Desodorantes en Sachets por: PRECIO Cuadro No. 22Compra de Desodorante en Sachets por precio SPEED STIKYODORABALANCEREXONA PRECIO FREC%FREC %FREC %FREC% Entre $375 y $4502154%18678%12367%9357% Entre $451 y $5251540%4519%3720%5031% Entre $526y $60026%73%2413%2012% TOTAL381100% 238100% 184100%163100% Figura No. 23Compra de Desodorante en Sachets por precio 0%10%20%30%40%50%60%70%80%Entre $375 y $450 Entre $451 y $525 Entre $526 y $600SPEED STIK YODORA BALANCE REXONA 69CANTIDAD Cuadro No. 23Compra de Desodorante en Sachets por Cantidad SPEED STIKYODORABALANCEREXONA CANTIDAD FREC%FREC %FREC%FREC% De 12 a 24Unid. 00% 10243% 00%2817% De 25 a 36Unid. 25567% 5824% 9747%117% De 37 a 48Unid. 10327% 3816% 8753%11168% De 49 a 60Unid. 236% 4017% 00%138% TOTAL381100% 238100% 184100%163100% Figura No. 24Compra de Desodorante en Sachets por Cantidad 0%10%20%30%40%50%60%70%De 12 a 24 unid. De 25 a 36 unid. De 37 a 48 unid. De 49 a 60 unid.SPEED STIK YODORA BALANCE REXONA | 70PROVEEDOR Cuadro No. 24Compra de Desodorante en Sachets por Proveedor SPEED STIK YODORABALANCEREXONA PROVEEDOR FREC %FREC %FREC %FREC % Pastor J ulio Delgado 24063%11448%7742%11973% Surtimarcas 11430%9540%7038%3320% Lidertiendas 277%2912%3720%117% TOTAL381100% 238100% 184100%163100% Figura No. 25Compra de Desodorante en Sachets por Proveedor 0%10%20%30%40%50%60%70%80%Pastor Julio Delgado Surtimarcas LidertiendasSPEED STIK YODORA BALANCE REXONA Del total de tiendas (6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga yGirn,respondieronquecomprandedesodoranteSpeedStik:3695 negocios,Yodora:5338;Balance:4585yRexona:3901,conunosprecios entre 375 y $450.En cuanto a la cantidad la mayor rotacin se presenta con 25a36unidadesenlamarcaSpeekStik,Yodorade12a24unidades; Balancede37a48unidadesaligualqueRexona.Estosproductosson distribuidos por Pastor J ulio, Surtimarcas y Lidertiendas. 71Enlasgrficassepuedeobservarqueencuantoaprecioeldesodoranteen Sachets ms econmico del mercado es Speed Stik, seguido por Yodora, Balance y Rexona; el desodorante que mas se comercializa es el Speed Stik, seguido por Rexona, Yodora y Balance, aunque estos tres ltimos no son comercializados por todoslosencuestados.Porotraparteelmayorproveedordeestalneade productos es Pastor J ulio Delgado seguido de Surtimarcas y Lidertiendas. Pregunta 6 Cantidad de compra por mes, con su respectivo valor por caja y proveedor en lnea de Mquinas de Afeitar por: PRECIO Cuadro No. 25Compra de Mquinas de Afeitar por precio GILLETTEMINORA PRECIO FREC%FREC% Entre $1000 y $107500%22960% Entre $1076 y $115000%13736% Entre $1151 y $122500%154% Entre $1226 y $130023261%00% Entre $1301 y $137514939%00% TOTAL381100%381100% 72Figura No. 26Compra de Mquinas de Afeitar por precio CANTIDAD Cuadro No. 26Compra de Mquinas de Afeitar por Cantidad GILLETTEMINORA CANTIDAD FREC%FREC% 24 unidades349%4211% 36 unidades10327%9525% 48 unidades18348%20253% 60 unidades6116%4211% TOTAL381100%381100% 0%10%20%30%40%50%60%70%Entre$1000 y$1075Entre$1076 y$1150Entre$1151 y$1225Entre$1226 y$1300Entre$1301 y$1375GILLETTE MINORA 73Figura No. 27Compra de Mquinas de Afeitar por Cantidad 0%10%20%30%40%50%60%24 unidades 36 unidades 48 unidades 60 unidadesGILLETTE MINORA | PROVEEDOR Cuadro No. 27 Compra de Mquinas de Afeitar por Proveedor GILLETTEMINORA PROVEEDOR FREC%FREC% Pastor J ulio Delgado17947%20654% Surtimarcas15641%13736% Lidertiendas4612%3810% TOTAL381100%381100% 74Figura No. 28Compra de Mquinas de Afeitar por Proveedor 0%10%20%30%40%50%60%Pastor JulioDelgadoSurtimarcas lidertiendasGILLETTE MINORA Del total de tiendas (6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga y Girn, 4174 de ellas compranmaquina de afeitar Gilleteentre un valor de $1226 a $1300 representativamente y 4106 compran marca minoraentre un precio de $1000 y $1075. En cuanto a la cantidad para las dos marcas las ms rotativas son 48 unidades mensuales y los proveedores que las distribuyen son Pastor J ulio y Surtimarcasprincipalmente. Pregunta 7 Cantidad de compra por mes, con su respectivo valor por caja y proveedor en lnea de Lapiceros por: PRECIO Cuadro No. 28Compra de Lapiceros por precio KILOMTRICOALEGROBIC PRECIO FREC%FREC%FREC% Entre $476 y $5259926%11948%18897% Entre $526 y $57520654%12450%63% Entre $625 y $6757620%52%00% TOTAL381100%248100%194100% 75 Figura No. 29Compra de Lapiceros por precio 0%20%40%60%80%100%Entre $476 y $525 Entre $526 y $575 Entre $625 y $675KILOMTRICO ALEGRO BIC CANTIDAD Cuadro No. 29Compra de Lapiceros por Cantidad KILOMTRICOALEGROBIC CANTIDAD FREC%FREC%FREC% 24 unidades00%12149%18696% 36 unidades14538%9538%84% 48 unidades16443%3213%00% 60 unidades7219%00%00% TOTAL381100%248100% 194100% 76Figura No. 30Compra de Lapiceros por Cantidad 0%20%40%60%80%100%24 unidades 36 unidades 48 unidades 60 unidadesKILOMTRICO ALEGRO BIC | PROVEEDOR Cuadro No. 30Compra de Lapiceros por Proveedor KILOMTRICOALEGROBIC PROVEEDOR FREC%FREC%FREC% Pastor J ulio Delgado 24765%12952%8745% Surtimarcas10728%9237%10755% Lidertiendas277%2711%00% TOTAL381100%248100%194100% 77Figura No. 31Compra de Lapiceros por Proveedor 0%10%20%30%40%50%60%70%Pastor JulioDelgadoSurtimarcas LidertiendasKILOMTRICO ALEGRO BIC Del total de tiendas (6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga yGiron,3695deellascompranlapiceroskilomtricosconunprecioentre $526 a $575; 3285 y 3422 compran lapiceros alegro entre un valorde $476 a $575;6638comprandelamarcaBicconunvalorentre$476y$525.En cuantos a las cantidadesoscilan para la marca Kilomtrico 36 y 48 unidades mensuales,paraAlegroentre24a36unidadesmensualesyparaBic24 unidades mensuales.Los distribuidores de estas marcas son en su orden de importancia: Pastor J ulio, Surtimarcas y Lidertiendas. 78 Pregunta 8 Cantidad de compra por mes, con su respectivo valor por caja y proveedor en lnea de Betn por: PRECIO Cuadro No. 31Compra de Betn por precio CHERRYBUFALOBOWY PRECIO FREC%FREC%FREC% Entre $575 y $62515641%21356%27472% Entre $626 y $67518749%13736%10728% Entre $676 y $7253810%318%00% TOTAL381100%381100%381100% Figura No. 32Compra de Betn por precio 0%10%20%30%40%50%60%70%80%Entre $575 y $625 Entre $626 y $675 Entre $676 y $725CHERRY BUFALO BOWY 79CANTIDAD Cuadro No. 32Compra de Betn por Cantidad CHERRYBUFALOBOWY CANTIDAD FREC%FREC%FREC% 24 unidades00%19451%25968% 36 unidades16042%12232%6517% 48 unidades15641%3810%5715% 60 unidades6517%277%00% TOTAL381100%381100%381100% Figura No. 33Compra de Betn por Cantidad 0%10%20%30%40%50%60%70%24 unidades 36 unidades 48 unidades 60 unidadesCHERRY BUFALO BOWY | 80PROVEEDOR Cuadro No. 33Compra de Betn por Proveedor CHERRYBUFALOBOWY PROVEEDOR FREC%FREC%FREC% Pastor J ulio Delgado 24865%13335%18348% Surtimarcas10628%18348%17145% Lidertiendas277%6517%277% TOTAL381100%381100%381100% Figura No. 34Compra de Betn por Proveedor 0%10%20%30%40%50%60%70%Pastor JulioDelgadoSurtimarcas LidertiendasCHERRY BUFALO BOWY Del total de tiendas (6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga y Girn,3353 y 2806 de ellas compran entre un valor de $575 a $625 y de $626 a $675 de la marca de betn Cherry; de la marca Bfalo son comprados por 3832 de los negocios, entre un valor de $575 a 625 y de la marca Bowy son comprados por 4927 de las tiendas y micromercadoscon valor entre $575 a $625. Con respecto alacantidadlademayorventasonparaCherryentre36a48unidades,para Bfaloentre24a36unidadesyparaBowy24unidadesmensuales.Como distribuidor de estas lneas estnPastor J ulio, Surtimarcas y Lidertiendas. 81 Pregunta 9 Cantidad de compra por mes, con su respectivo valor por caja y proveedor en lnea de Medicamentos de Venta libre por: PRECIO Cuadro No. 34Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor- por Precio PRECIODolexAspiriAsaNeuralgIbuprMejorAceta Entre $100 y $150 0%100%100%100%40%0%0% Entre $151 y $200 65%0%0%0%59%58%15% Entre $201 y $250 35%0%0%0%1%24%61% Entre $251 y $300 0%0%0%0%0%18%24% TOTAL100%100%100%100%100%100%100%

Figura No. 35Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por Precio 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%DOLEX ASPIRINA ASA NEURALG IBUPROF MEJORAL ACETAMEntre $100 y $150 Entre $151 y $200Entre $201 y $250 Entre $251 y $300 82Cuadro No. 35Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por Precio PRECIO A. EferAdvilCalmidPostanSevedBuscap Entre $300 y $350 0%11%0%0%0%0% Entre $351 y $400 0%67%0%0%56%0% Entre $401 y $450 0%22%0%0%33%0% Entre $450 y $500 46%0%46%33%11%0% Entre $551 y $550 32%0%38%40%0%64% Entre $551 y $600 22%0%16%27%0%36% TOTAL100%100%100%100%100%100% Figura No. 36Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por Precio 0%10%20%30%40%50%60%70%A. EFER ADVIL CALMIDOL POSTAN SEVEDOL BUSCAPEntre $300 y $350 Entre $351 y $400 Entre $401 y $450Entre $450 y $500 Entre $551 y $550 Entre $551 y $600 83CANTIDAD Cuadro No. 36Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por Cantidad CANTIDADDolexAspiriAsaNeuralgIbuprMejorAceta Entre 48 y60 Unid20%7%30%0%12%10%36% Entre 61 y72 Unid17%12%8%0%15%5%0% Entre 73 y84 Unid13%16%7%0%16%10%0% Entre 85 y96 Unid0%21%2%0%17%13%14% Entre 97 y 108 Unid50%44%53%100%40%62%50% TOTAL100%100%100%100%100%100%100% Figura No. 37Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por Cantidad 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%DOLEX ASPIRINA ASA NEURALG IBUPROF MEJORAL ACETAMEntre 48 y 60 Unid Entre 61 y 72 Unid Entre 73 y 84 UnidEntre 85 y 96 Unid Entre 97 y 108 Unid84Cuadro No. 37Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por Cantidad CANTIDAD A. EferAdvilCalmidPostanSevedBuscap Entre 48 y60 Unid35%19%19%66%0%48% Entre 61 y72 Unid0%19%1%11%46%47% Entre 73 y84 Unid0%12%0%10%20%5% Entre 85 y96 Unid0%0%20%13%21%0% Entre 97 y108 Unid65%50%60%0%13%0% TOTAL100%100%100%100%100%100% Figura No. 38Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por Cantidad 0%10%20%30%40%50%60%70%A. EFER ADVIL CALMIDOL POSTAN SEVEDOL BUSCAPEntre 48 y 60 Unid Entre 61 y 72 Unid Entre 73 y 84 UnidEntre 85 y 96 Unid Entre 97 y 108 Unid 85PROVEEDOR Cuadro No. 38Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por Proveedor PROVEEDOR DolexAspiriAsaNeuralgIbuprMejorAceta Pastor J ulio Delgado 49%65%83%26%21%16%16% Lidertiendas22%13%8%25%11%29%17% Ibaez Castilla 18%12%5%25%52%27%25% Represander11%10%4%24%16%28%42% TOTAL100%100%100% 100%100%100%100% Figura No. 39Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por Proveedor 0%20%40%60%80%100%DOLEX ASPIRINA ASA NEURALG IBUPROF MEJORAL ACETAMPastor Julio Delgado LidertiendasIbaez Castilla Represander 86Cuadro No. 39Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por Proveedor PROVEEDOR A. EferAdvilCalmidPostanSevedBuscap Pastor J ulio Delgado32%28%26%72%15%18% Lidertiendas28%21%9%0%47%17% Ibaez Castilla5%11%26%0%10%13% Represander35%40%39%28%28%52% TOTAL100%100%100%100%100%100% Figura No. 40Compra de Medicamentos de venta libre -Para el Dolor-por Proveedor Del total de tiendas (6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga y Girn; 4448 de ellas compran Dolex entre un valor de $151 a $200 y 2395 entre un valor de $201 a $250; Aspirina, Asa y Neuralgina lo compran la totalidad entre un valor de $100 a $150; Ibuprofeno es comprado por 4037 entre un valor de $151 a $200; mejoral es comprado por 3969 tiendas y micromercados a un precio entre $151a$200;Acetaminofenescompradopor4174negociosaunprecioentre $201 a $250. Aspirina Efervescente lo compran 3148 negocios entre un precio de 0%20%40%60%80%A. EFER ADVIL CALMIDOL POSTAN SEVEDOL BUSCAPPastor Jul i o Del gado Li derti endasIbaez Casti l l a Represander 87450a $500; Advil lo compran 4585 entre un precio de $351 a $400; Calmidollo compran 3148 negocios entre un valor de $450 a $500 y $501a 550 por 2600; Postanlocompran2737negociosconvalorentre$501a$550;Sevedoles comprado por3832aunvalor de$351a$400yBuscapinalocompran4380 negocios con valor entre $501 a $550.En lo que se refiere a la cantidadel Dolex rotamensualmenteentre48a60unidades,laAspirina,Asa,Neuralgina, Ibuprofeno, Mejoral , Acetaminofen, Aspirina efervescente, Advil, y Calmidol entre 97a108unidades;Postanentre48a60unidades;sevedolentre61a72 unidades y Buscapina entre 48 a 72 unidades mensuales.Los distribuidores de estos medicamentos sonen su orden de importancia: Pastor J ulio, Lidertiendas, Ibaez Castilla y Represander. PRECIO Cuadro No. 40Compra de Medicamentos de venta libre -Para la Gripa- por Precio PRECIODolexAdoremAsawinNoxpiriPaxSinut Entre $100 y $150 0%0%0%0%40%0% Entre $151 y $200 7%0%50%0%60%0% Entre $201 y $250 66%52%48%0%0%0% Entre $251 y $300 27%48%2%100%0%100% TOTAL100%100%100%100%100%100% 88Figura No. 41Compra de Medicamentos de venta libre -Para la Gripa- por Precio Cuadro No. 41Compra de Medicamentos de venta libre -Para la Gripa- por Precio PRECIO Dristan Caliente DristanTriple ac Dristancito Dristan Ultra Dristan Sinus Entre $300 y $3500%2%100%0%0% Entre $351 y $4000%8%0%0%0% Entre $401 y $4500%19%0%31%0% Entre $450 y $50041%2%0%53%57% Entre $551 y $55035%0%0%16%25% Entre $551 y $60024%69%0%0%18% TOTAL100%100%100%100%100% 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%DOLEX ADOREM ASAWIN NOXPIRIN PAX SINUTABEntre $100 y $150 Entre $151 y $200Entre $201 y $250 Entre $251 y $300 89Figura No. 42 Compra de Medicamentos de venta libre -Para la Gripa- por Precio CANTIDAD Cuadro No. 42Compra de Medicamentos de venta libre -Para la Gripa- por Cantidad CANTIDADDolexAdoremAsawinNoxpiriPaxSinut Entre 48 y 60 Unid 20%8%33%0%11%11% Entre 61 y 72 Unid 17%12%7%0%12%6% Entre 73 y 84 Unid 15%15%6%0%13%7% Entre 85 y 96 Unid 0%19%3%0%19%16% Entre 97 y 108 Unid 48%46%51%100%45%60% TOTAL100%100%100%100%100%100% 0%20%40%60%80%100%DRISTANCALIENTEDRISTAN TRIPLEADRISTANCITO DRISTAN ULTRADRISTAN SINUSEnt r e$300y $350 Entr e $351 y $400 Ent r e $401y $450Ent r e$450y $500 Entr e $551 y $550 Ent r e $551y $600 90Figura No. 43Compra de Medicamentos de venta libre -Para la Gripa- por Cantidad 0%20%40%60%80%100%DOLEX ADOREM ASAWIN NOXPIRIN PAX SINUTABEntre 48 y 60 Unid Entre 61 y 72 Unid Entre 73 y 84 UnidEntre 85 y 96 Unid Entre 97 y 108 Unid Cuadro No. 43Compra de Medicamentos de venta libre -Para la Gripa- por Cantidad CANTIDAD Dristan Caliente DristanTriple ac Dristancito Dristan Ultra Dristan Sinus Entre 48 y 60 Unid 41%7%19%71%53 Entre 61 y 72 Unid 0%20%0%12%0% Entre 73 y 84 Unid 0%10%2%6%20% Entre 85 y 96 Unid 0%11%20%11%19% Entre 97 y 108 Unid 59%52%59%0%8% TOTAL100%89%100%100%100% 91Figura No. 44Compra de Medicamentos de venta libre -Para la Gripa- por Cantidad 0%10%20%30%40%50%60%70%DRISTANCALIENTEDRISTAN TRIPLEADRISTANCITO DRISTAN ULTRADRISTAN SINUSEntre 48 y 60 Unid Entre 61 y 72 Unid Entre 73 y 84 UnidEntre 85 y 96 Unid Entre 97 y 108 Unid PROVEEDOR Cuadro No. 44Compra de Medicamentos de venta libre -Para la Gripa- por Proveedor PROVEEDORDolexAdoremAsawinNoxpiriPaxSinut Pastor J ulio Delgado48%62%82%55%20%17% Lidertiendas24%13%8%0%10%33% Ibaez Castilla18%14%7%24%54%25% Represander10%11%3%21%16%25% TOTAL100%100%100%100%100%100% 92Figura No. 45Compra de Medicamentos de venta libre -Para la Gripa- por Proveedor 0%20%40%60%80%100%DOLEX ADOREM ASAWIN NOXPIRIN PAX SINUTABPastor Julio Delgado LidertiendasIbaez Castilla Represander Cuadro No. 45Compra de Medicamentos de venta libre -Para la Gripa- por Proveedor CANTIDAD Dristan Caliente DristanTriple ac Dristancito Dristan Ultra Dristan Sinus Pastor J ulio Delgado6%12%26%24%13% Lidertiendas25%22%9%0%47% Ibaez Castilla30%26%27%46%10% Represander39%40%38%30%30% TOTAL100%100%100%100%100% 93Figura No. 46Compra de Medicamentos de venta libre -Para la Gripa- por Proveedor 0%10%20%30%40%50%DRISTANCALIENTEDRISTAN TRIPLEADRISTANCITO DRISTAN ULTRADRISTAN SINUSPastor Jul i o Del gado Li derti endasIbaez Casti l l a Represander Del total de tiendas ( 6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga y Girn; 4516 de ellas compran Dolex yAdorem, a un precio entre $201 a $250; 3422 compran entre un valor de $151 a $200; Noxpiriny Sinutab lo compran la totalidaddetiendasymicromercadosaunvalorentre$251a$300;Distran Calientelo compran 2806 negociosentre un valor de $450 a $500, Distran Triple Accinlocompran4722negociosaunvalorde$551a$600,Dristancitolo compranlatotalidaddetiendasymicromercadosaunvalorde$300a$350; Distran Ultray Dristan Sinuslo compran 3627 a un valor entre $450 a $500.En cuantoalacantidad,elDolex,Adorem,Asawin,Noxpirin,Pax,Sinutab,Dristan Caliente, Distran triple accin yDristancito son comercializados en una cantidad entre 97 a 108 unidades mensuales. Mientras el Dristan ultra y Sinus es vendidoentre48a60unidadesmensuales.Encuantoalosproveedoresdeestos medicamentos estn: Pastorjulio, Lidertiendas, Ibaez Castilla y Represander. 94PRECIO Cuadro No. 46Compra de Medicamentos de venta libre -Para el malestar Estomacal- por Precio ALKA-SELTZER SAL DE FRUTAS LUA SAL DE FRUTAS PHILIPS PRECIO FREC %FREC%FREC% Entre $300 y $350381100%00%00% Entre $351 y $40000%00%00% Entre $401 y $45000%00%00% Entre $451 y $50000%00%19451% Entre $501 y $55000%00%13736% Entre $551 y $60000%9926%5013% Entre $601 y $65000%19852%00% Entre $651 y $70000%8422%00% Entre $701 y $75000%00%00% TOTAL381100%381100%381100% Figura No. 47Compra de Medicamentos de venta libre-Para el malestar Estomacal- por Precio 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%Entre $300y $350Entre $351y $400Entre $401y $450Entre $451y $500Entre $501y $550Entre $551y $600Entre $601y $650Entre $651y $700Entre $701y $750ALKA - SELTZER SAL DE FRUTAS LUA SAL DE FRUTAS PHILIPS 95CANTIDAD Cuadro No. 47Compra de Medicamentos de venta libre -Para el malestar Estomacal- por Cantidad ALKA-SELTZER SAL DE FRUTAS LUA SAL DE FRUTAS PHILIPS CANTIDAD FREC %FREC%FREC% De 12 a 24 unid.25266%10728%381100% De 25 a 36 unid.12934%12232% 00% De 37 a 48 unid. 00%15240% 00% De 49 a 60 unid. 00% 00% 00% Mas de 60 unid. 00% 00% 00% TOTAL381100%381100%381100% Figura No. 48Compra de Medicamentos de venta libre-Para el malestar Estomacal- por Cantidad 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%De 12 a 24unid.De 25 a 36unid.De 37 a 48unid.De 49 a 60unid.Mas de 60unid.ALKA - SELTZER SAL DE FRUTAS LUA SAL DE FRUTAS PHILIPS|96PROVEEDOR Cuadro No. 48 Compra de Medicamentos de venta libre -Para el malestar Estomacal- por Proveedor ALKA-SELTZER SAL DE FRUTAS LUA SAL DE FRUTAS PHILIPS PROVEEDOR FREC%FREC%FREC% Pastor J ulio Delgado 24464%13335%17546% Ibez Castilla10728%12633%10728% Lidertiendas308%12232%9926% TOTAL381100%381100%381100% Figura No. 49Compra de Medicamentos de venta libre-Para el malestar Estomacal- porProveedor 0%10%20%30%40%50%60%70%Pastor Julio Delgado Surtimarcas lidertiendasALKA - SELTZER SAL DE FRUTAS LUA SAL DE FRUTAS PHILIPS| Del total de tiendas (6321)y micromercados (522)ubicados en Bucaramanga y Girn; el total de ellas compran Alkaseltzer a un precio entre $300 a $350; 3558 comercializan a un precioentre $601 a $650la sal de frutas lua y 3490 compranla Sal de Frutas Philipsentre $451 a $550. En lo que se refiere a la cantidadla Alkaseltzercompranentre13a36unidades,laSaldefrutasLuade12a48 97unidadesylaSaldeFrutasPhilipsde12a24unidadesmensuales.Estos productos son distribuidosPastor julio, Ibaez Castilla yLidertiendas. PRECIO Cuadro No. 49Compra de Medicamentos de venta libre Otros- por Precio PRECIO Terra-micina Ambra- micina Lomo til Ampi- cilina MareoVendit Vick pastill Entre $100 y$150 0%0%0%23%0%100%0% Entre $151 y $200 0%0%0%76%66%0%0% Entre $201 y$250 41%52%%1%34%0%0% Entre $251 y $300 59%48%98%0%0%0%0% Entre $301 y $350 0%0%2%0%0%0%100% TOTAL100%100%100%100%100%100%100% Figura No. 50Compra de Medicamentos de venta libre Otros- porPrecio 0%20%40%60%80%100%TERRAMICINALOMOTIL MAREOL VICKPASTILLASEntre $100 y $150 Entre $151 y $200 Entre $201 y $250Entre $251 y $300 Entre $500 y $350 98CANTIDAD Cuadro No. 50Compra de Medicamentos de venta libre Otros- por Cantidad CANTIDAD Terra-micina Ambra- micina Lomo til Ampi- cilina MareoVendit Vick pastill Entre 48 y 60 Unid 22%8%35%0%13%7%0% Entre 61 y 72 Unid 17%15%6%0%16%5%15% Entre 73 y 84 Unid 13%15%7%0%12%8%17% Entre 85 y 96 Unid 0%20%3%0%18%10%21% Entre 97 y 108 Unid 48%42%49%100%41%70%47% TOTAL100%100%100%100%100%100%100% Figura No. 51Compra de Medicamentos de venta libre -Otros- por Cantidad 0%20%40%60%80%100%TERRAMICINALOMOTIL MAREOL V