14 de enero 20141er SESION

Universidad del Valle de MéxicoUniversidad del Valle de México

1er sesión

AsistenciaDinámica de presentaciónPresentación del programaCriterios de evaluación

Rubrica trabajo 1er evaluaciónRúbrica trabajo 2da evaluación

RecesoIntroducción

Estiramientos y música (de canto de delfines) Video Gung Ho

Cierre de la sesión

- En una hoja blanca

- Escribir su nombre

- Carrera

- % de avance de su maestria (total de materias acreditadas)

- ¿Materias cursadas sobre calidad?

- Experiencia laboral

- Puesto de trabajo actual

- Cuatro Fortalezas

- Experiencia en procesos de calidad

- Para ti, ¿Qué es la reingeniería?

Tomarse 10 minutos, tenerlo escrito, en su momento lo compartiremos con el grupo y entregar al docente

- Felipe Nicolás Violante González

- Ing. Industrial, Maestria en Calidad y Doctorado en Filosofía Gestalt

- Asesor PYME, Auditor interno en ISO 9000, Evaluador del Premio Nacional de Calidad

- Bancomer, Empresa embotelladora de refrescos, Voca 1, UVM Campus San Rafael

- Asesor del Modelo Nacional de Competitividad (acorde al PNC)

- Asesor de Lean Manufacturing

- Con enfoque, estudioso, inquisitivo y responsable.

ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN

• 1ER ParcialExamen escrito + Actividad en clase + Cartel-Metod 50 pts. + 20 pts.+ 30 pts.

• 2DO ParcialExamen escrito + Actividad en clase + Caso de PYME

50 pts. + 20 pts.+ 30 pts.

Rubrica del Cartel Metodológico (parejas)

• FondoDefinir “tema-problema” relacionado con la maestria.

Justificación, planteamiento del problema, objetivos y preguntas de investigación, Hipótesis, variables, propuesta factible de solución y bibliografía.

• FormaLogo de la UVM, campus, nombre y maestria, diseño

tipo:Mapa mental, tamaño de 50 x 70 cms, H o V, imágenes, textos básicos.

Se entrega en CD e impreso en papel fotografía el día del examen.

Rubrica de Caso real de PYME, aplicando reingeniería (parejas)

• FondoDefinir “proceso Clave/Critico” de una PYME o de su trabajo. Descripción

general de la empresa, situación actual (principales procesos, proceso clave o crítico, diagrama de flujo, afectaciones para la empresa y clientes).

Reinventar el proceso clave o crítico (aplicando la reingenieria), visión del proceso, plan de cambio y cuáles serán las medias de rendimiento en: costo, calidad, servicio, rapidez.

• FormaCaratula, índice, paginado, fotos, imágenes, con los contenidos del “fondo”,

conclusiones, bibliografía, anexos.Arial 11, espacio a 1.5, cuidar redacción, ortografía, se entrega en CD el día

del examen.

RECESO 10 min.

Actividad en equipos de tres

Elaborar mapa mental de la evoluciónde las organizaciones

(equipos de tres) 10 min.

• Durante doscientos años se fundaron y se construyeron empresas sobre la base del brillante descubrimiento de Taylor, Adam Smith de que el trabajo industrial debía dividirse en sus tareas más simples y básicas.

• Durante más de cien años, empresas norteamericanas lideraron al mundo creando organizaciones comerciales que fijaron las pautas para diseño, desarrollo y distribución de productos.

• Inicia la reconstrucción de Japón (50’s) con el apoyo de varios paises y Guru’s

• Enorme expansión económica entre la 2da guerra mundial y los 60’s

• Entre los 50’s y 60’s, la principal preocupación de las empresas desde el punto de vista operativo, era “la capacidad” de crecer y producir.

• Dividían aún más el trabajo de oficina en tareas pequeñas, de repetición que también se podían mecanizar o automatizar; y se complica administrar el proceso.

• Incremento de personal en niveles intermedios: jefes, gerentes, etc.

• Se genera una mayor distancia entre la alta dirección y el cliente o usuario.

• Los japoneses sacaron productos nuevos que los norteamericanos no habían tenido aún tiempo de sacar al mercado.

• Japón exporta a EU, automóviles, motos y otros productos; hicieron todo eso con niveles de servicio que las compañías tradicionales no podían igualar; producción en serie y algo más: calidad, precio, selección y servicio.

• En el ámbito de hoy, nada es constante ni previsible, ni crecimiento del mercado ni demanda de los clientes, ni ciclo de vida de los productos, ni tasa de cambio tecnológico, ni naturaleza de la competencia.

• Los clientes, consumidores y corporaciones por igual, exigen productos y servicios diseñados para sus necesidades particulares y específicas.

• Los eficientes desplazan a los inferiores; porque el precio más bajo, la calidad alta y el mejor servicio que brinda cualquiera de ellos, pronto se convierte en la norma de todos.

• Las compañías nuevas no siguen la reglas conocidas, hacen nuevas reglas para manejar los negocios.

• La tecnología cambia la naturaleza de la competencia en formas que las compañías no esperaban. La rapidez del cambio tecnológico también promueve la innovación.

• El paso del cambio se ha acelerado. Con la globalización de la economía, las compañías se ven ante un número mayor de competidores, cada uno de los cuales puede introducir en el mercado innovaciones de producto y servicio.

• No sólo han disminuido los ciclos de vida de productos y servicios, sino que también ha disminuido el tiempo disponible para desarrollar nuevos productos e introducirlos.

• Las compañías podrían curarse de sus males con nuevas estrategias corporativas, como vender una división y comprar otra. Cambiar de mercados, pasarse a otro negocio.

• Muchos atribuyen los problemas corporativos a deficiencias de la administración.

• Otros piensan que la automatización es el remedio para los problemas de los negocios.

• A veces, el diagnostico del problema es sencillo, pero la acción correctiva que se exige no es tan fácil de ejecutar.

• En general, la diferencia entre las compañías ganadoras y las perdedoras es que las primeras saben hacer su trabajo mejor. Si las compañías quieren volver a ser ganadoras, tendrán que echar un vistazo a la manera de realizar su trabajo.

• Las compañías tienen que organizarse en torno al proceso. En la mayor parte de las compañías nadie está a cargo de los procesos.

• Las compañías tiene que hacer cambios, diseñar y funcionar para este nuevo siglo.

Tarea 1 (individual)

• Resumena) El cambio en las organizacionesb) Y El cambio en las personas(para leer, comentar y entregar, próxima clase)

Consultar revistas, artículos, investigaciones, etc.