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© 2007 Towers Perrin
Temi emergenti nella gestione delle politiche retributive: l’ottimizzazione del pacchetto retributivo 14 Febbraio Assolombarda – Indagine retributiva e politiche di compensation
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Lo scenario attuale: le parole chiave del contesto di business
Globalizzazione
Demografia
Automazione
Personalizzazione
Gestione della conoscenza
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I “temi caldi” per la Direzione Risorse Umane
Ricerca di connessioni sempre più forti tra HR strategy e Business Strategy; ricerca del corretto bilanciamento tra Global strategy e le implicazioni a livello locale
Integrazione delle diverse aree che compongono la funzione HR
Ottimizzazione del pacchetto di Reward ( calcolo del ROI, gestione ed allineamento con la strategia di business )
Gestione dei talenti e del “talento”
Performance management
Gestione dei cambiamenti organizzativi con focus sugli aspetti fiscali, legali e finanziari
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Quali orientamenti nella gestione dei temi di Rewards
Approccio “amministrativo”basato sulle indicazioni del capo gerarchico
Programmi costruiti su linee guida interne
“paying for the job”
Le decisioni in tema di compensation sono tenute in “una scatola nera”
Minimizzazione dei costi
Approccio orientato a supportare la strategia di business
Programmi costruiti in base alle indicazioni di mercato
“paying the person”
Comunicazione chiara e trasparente sui principi e le regole che guidano la compensation
Massimizzazione del ritorno sull’investimento
Guardando “indietro” Guardando “avanti”
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Quali orientamenti nella gestione dei temi di Rewards (segue)
La crescita è gestita in base ai principi della crescita verticale
Focus a livello paese
Gestione frammentaria del pacchetto retributivo
Supporto allo sviluppo di opportunità di crescita
Focus a livello globale
Focus sul Total Rewards
Guardando “indietro” Guardando “avanti”
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Dove sta spendendo i suoi soldi la vostra Azienda?
Gli elementi del Total Rewards
Retribuzione fissa
Retribuzione variabile
Incentivazione di lungo termine
…..
Pensione integrativa
Assicurazione sanitaria
Auto
…….
Formazione e Training
Piani di carriera
Sistemi di performance management
…….
Ambiente di lavoro
Clima aziendale
Bilanciamento vita privata/lavoro
Relazione con i colleghi e con i capi
…..
Pay Benefits
Formazione e Sviluppo Ambiente di lavoro
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Ottimizzazione significa:
Costi diRewards
Quale finalità:Massimizzare il valore
percepito del pacchettodi rewards e al
contempo raggiungereobiettivi di
contenimento/ razionalizzazione dei
costi
Valore perle
persone
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Il disegno del TRO richiede la gestione di 3 dimensioni
DecreaseImpact on cost/volatility Increase
1. I costi e “volatility issues” che si vogliono ottimizzare
IncreaseIm
patto
su
com
port
amen
ti de
lle p
erso
ne
Decrease
2. Gli atteggiamenti/comportamenti sui quali si vuole impattare
3. Le iniziative di reward che meglio ci consentono di raggiungere i risultati
Cost/benefit scenarios
A
B
C
Esempi di comportamenti desideratiAttractionRetentionEngagementCustomer focus…..
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TRO ottimizza l’allocazione dell’investimento per i diversi pacchetti di rewards rilevando l’impatto dei singoli elementi
€ Investiti per le persone
Retribuzione fissa
Retribuzione Variabile
Piano Medico
Spese dentistichePaid Time Off
Piani pensionistici
Riconoscimenti
Fromazione
EquitàEfficacia del Management ESEMPIOESEMPIO
Quale è l’allocazione ottimale degli investimenti in grado di massimizzare la retention o il
coinvolgimento?
Quale è il livello ottimale diinvestimento economico sulle
persone?
Esistono differenze infunzione di aree aziendali,
livelli, o altre caratteristiche demografiche?
Il Total Rewards Optimization risponde a TRE domande:
© 2007 Towers Perrin 10
Nella costruzione dell’offerta di rewards è necessario considerare tutti i fattori in gioco
Strategia dibusiness
e Filosofia diRewards
Obiettivi di management
Filosofia retributiva e valori sottesi
Conjoint analysis
Coivolgimentodelle persone
Analisidemografica
Caratteristichedemografiche
e preferenzedelle persone
Pianificazione e gestione deicosti
Spesa Attuale
Costi e/o risparmio possibile in funzione didiverse alternative
Posizionamentocompetitivo
Scelta di posizionamentoretributivo e del pacchetto diBenefits
Total RewardsOptimization
Supporta la filosofia di reward e l’allineamento al businessAssicura il contenimento deicostiIncide su coinvolgimento e motivazione delle persone
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Il TRO consente di associare a ciascun livello di spesa il miglior mix di rewards, massimizzando il ROI
Risparmio di costi ottimale: Il mix di reward che massimizza la riduzione di costi senza impattare sul livello di engagement/retention delle personeRiallocazione ottimale dell’investimento attuale: Il mix di reward che rialloca la spesa attuale complessiva nei diversi programmi in modo tale da massimizzare il valore percepito dalle personeInvestimeno Ottimale: Il mix di reward oltre al quale vi è un minor ritorno di valore percepito dalle personeSituazione attuale: Il mix di reward attualemente offerto dall’azienda Nessun cambiamento di investimento e nessuna influenza sul l’attuale valore percepito dalle persone
Scenario Costi/BeneficiA
B
Diminuzione
Aumento
Impatto sui CostiIm
patto
sul
val
ore
per l
e pe
rson
e
Diminuzione
AumentoA
B
C
Ottimizzare significa identificare i diversi mix di alternative di reward che massimizzano il valore percepito dalle persone rispetto a differenti livelli di costo.
C
D
D
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Aumento del livello di coivolgimento delle persone
€ -20.000 - € 10.000 0
10%
20%
30%
40%
Pacchetto BNessuna variazione di costoAumento del 20% valore percepito per le personeRiallocazione della spesa attuale con un maggiore ritorno
Diminuzione degliinvestimenti attuali
Pacchetto CAumento di € 25.000 di costoAumento di 38% valore percepito per le personeRiallocazione della spesa con un maggiore ritorno percepito
€ 10.000 € 20.000€ 30.000
Stato attualeLivello attuale del valore percepito dalle persone e livello corrente dell’investimento aziendale
Pacchetto ARiduzione di € 20.000 di costoNessuna variazione di valore percepito per le personeRiallocazione della spesa attuale togliendo le iniziative meno efficaci e controbilanciandole con programmi meno costosi
Aumento degli investimenti rispetto alla situazione attuale
A
B
C
D
Il contenimento dei costi non
deve limitare la capacità di
attrarre, trattenere e coinvolgere
Esempio
Esempio
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I benefici del TRO
Fornisce una base dati attendibile dalla quale trarre decisioni in merito alla assegnazione ed al livello di investimenti in reward
Identifica il livello di investimento ottimale ed il mix di reward più in linea con gli obiettivi di coinvolgimento delle persone
Permette l’individuazione di pacchetti flessibili, in funzione di bisogni delle diverse persone
Individua programmi ed attività a basso costo e ad alto valore percepito dalle persone
Spinge la pianificazione del sistema premiante – occorre infatti formulare ipotesi preliminari da testare con le persone
© 2007 Towers Perrin 14
Il Total Rewards Optimization: come funziona
Identifica il valore che le persone danno ai singoli elementi di rewards e stima la capacità di retention o engagement dei possibili pacchetti di reward
Utilizza un metodo di ricerca tipico del marketing (conjoint analysis)
Rispetto ai metodi di indagine tradizionali, fornisce una descrizione più accurata delle preferenze delle persone e anche predittiva dei loro comportamenti
Mette a confronto:
Le diverse alternative di costo in caso di cambiamenti negli elementi di rewards offerti
Prevede il risparmio derivante da possibili cambiamenti
Individua il livello ottimale di investimento per i vari elementi di rewards
Possibili risultati di ottimizzazione:
Stesso livello di investimento con un aumento del valore percepito Mantenimento del medesimo valore di rewards percepito con un risparmio di costi (disinvestimento dovuto alla una diversa allocazione)Aumento sia di investimento sia di valore sino al livello di efficienza economica
+ =Analisi di ciò che ha valore per le
persone (ConjointAnalysis)
Ottimizzazionedel Portafoglio
Allocazione Ottimaledell’Investimento
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Lo strumento di rilevazione: Conjoint survey
Esempio
Alle persone viene richiesto di indicare la loro preferenza mettendo a confronto una serie di combinazionialternative di rewards
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Lo strumento on-line
Total Rewards OptimisationTotal Rewards Optimisation
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Alcuni esempiReward Matrix Impatto costi/benefici
Importanza relativa Valore marginale
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Approfondimenti ed analisi per aree o per caratteristiche demograficheProduzione di report per sottocategorie
Coinvolgimento e comunicazione alle personeFacilitazione di feedback meeting
L’azienda potrà disporre di uno strumento informatico per simulare l’impatto di costo dei diversi scenari
On line reporting tool
Analisi delle principali evidenze emerse e suggerimenti di possibili cambiamenti
Rapporto finale
Analisi delle prassi competitive ed individuazione del posizionamento aziendale
Definizione del posizionamento competetivo
Stima dei costi associati ai singoli elementi di rewardsQuantificazione dei costi
Definizione di gruppi omogenei di popolazione da sondareStratificazione demografica
Definizione degli elementi di rewards e delle possibili alternative per testare le preferenze ed il valore percepito dalle persone
Disegno della rewards matrix e dell’indagine(i)
Individuazione del pacchetto che matematicamente massimizza il valorepercepito per le persone. Valutazione costi benefici
Analisi di ottimizzazione: analisi del ROI
Modello informatico utilizzabile dall’azienda per valutare diverse alternative dicosto in base a diverse preferenze
Personalizzazione dello strumento informaticoper valutare le diverse alternative di costo
COSTRUZIONE DEL MODELLO DI OTTIMIZZAZIONE
ANALISI DEL ROI
PREDISPOSIZIONE DEIRAPPORTI
REALIZZAZIONE DEI CAMBIAMENTI
GESTIONE DELL’INDAGINE E QUANTIFICAZIONE DEI COSTI
Valutazione delle preferenze delle persone
PIANIFICAZIONE DEL PROGETTO E DISEGNO DELL’INDAGINE
Stabilire criteri e obiettici chiari e condivisi
Fasi principali
Ottenere informazioni qualitative su possibili alternative di rewards e sullepreferenze delle persone
Focus groups con HR e un campionerappresentativo indicato dall’azienda
Rewards design conclave: Sviluppo di nuovi programmi di rewardCreazione di piani di realizzazione a breve a medio termineIdentificazione delle risorse richieste per sostenere i programmi
Gestione dell’indagine Online e somministrazione dei questionari Online
Coinvolgimento e comunicazione alle persone
Cogliere gli indirizzi strategici ed i valori premianti oltre che ottenere ilconsenso e il supporto da parte del management
Piano operativo di progetto con ruoli, tempi e risultati attesi.Informazioni sull’attuale composizione del pacchetto retributivo e identificazione dei criteri di segmentazione
Output
Supporto nell’implementazione dei cambiamenti risultanti dall’analisi
Lancio dell’indagine
Definizione del processo di comunicazione
Interviste al Management: HR + altre funzioniindicate dell’azienda
Pianificazione attività e raccolta delleinformazioni necessarie
Attività
Processo: Step tipici di un progetto di TRO
1
4
3
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Total Rewards, motivazione e brand
Il sistema di Total Rewards può incidere molto sulla motivazionedelle persone e sulla loro opinione*:
dell’azienda come datore di lavorodi HR
Può incidere negativamente se: I dipendenti non si rendono conto del valore e della competitività dell’offertaLe regole del gioco non sono chiareI dipendenti hanno la percezione che il sistema premiante non sia amministrato in modo equo e coerenteI capi danno messaggi discordantiI collaboratori non hanno la possibilità di giocare un ruolo attivoLa comunicazione sulle opportunità disponibili non èabbastanza trasparente
*Dalle ricerche Towers Perrin:Global workforce study (2003/2004/2005)Reward Challenges and Changes (2004)
© 2007 Towers Perrin 20
Comunicare efficacemente il sistema di Total Rewards è fondamentale per...
l’AziendaValorizzare l’offerta ai dipendentiChiarire le aspettativeFar applicare le regole del gioco in modo equo e coerentePromuovere il brand dell’azienda come datore di lavoro Promuovere il brand di HR
Le personeComprendere il valore dell’offertaComprendere le aspettativeAvere la percezione di essere trattati in modo equo e coerenteAumentare il coinvolgimento ed il senso di appartenenza
© 2007 Towers Perrin 21
Strategia e tattica per la comunicazione del Total Rewards
Chi sono e che cosa pensano i vostri clienti principali? Preferiscono Coca, Pepsi o acqua minerale?
11
Qual è la storia da raccontare?22
Come e da chi verrà comunicata?33
Come realizzeremo la campagna?44
Come verificheremo se funziona?55
Analisi e segmentazione audienceDefinizione obiettivi comunicazione
Creazione storia e messaggi chiaveBrand e identità visiva
Pianificazione campagna e mediaFormazione managementSviluppo mediaCoordinamento roll-outcampagna
Strumenti di valutazione dell’impattoAzioni correttive
© 2007 Towers Perrin 22
Total Rewards Effectiveness