140605 slides big event

!

Hartelijk Welkom! !

BIG Event ‘De Bal’!Beuningen!5 juni 2014!

werkconferen*e BIG!

! werkconferen*e BIG!

De Bal

n

als mikpunt van verandering!


Programma!15.00 uur !Welkom!!15.20 uur !Inleiding “De Bal als mikpunt van verandering’!15.55 uur !Business Game “Bricks & Brains, ronde 1!16.55 uur !Eind speelronde 1!

! ! !- Evaluatie!! ! !- Resultaten en tips!

17.15 uur !Pauze, verbeteren en eten!17.50 uur !Business Game “Bricks & Brains, ronde 2!18.30 uur !Evaluatie en resultaten Business Game!19.00 uur !Borrel en napraten!


1 4 4 2 1 5 3 2 1 4 3 3

! ! werkconferen*e BIG!

Talent of

Geluk?!


Talent of

Geluk of

Heel veel trainen?! ! werkconferen*e BIG!

De

10.000 uren regel!


10.000 uren regel

!•  onderzoek van de psycholoog K. Anders Ericsson!

•  degenen die de echte top halen onderscheiden zich in welke discipline ook door ongemeen hard te werken!

•  ‘tienduizend uur oefenen nodig is om het niveau van beheersing te bereiken dat we verbinden aan expertise van wereldklasse’ (Daniel Levitin, neuroloog)!

•  hersenen hebben deze tijd nodig hebben om alles te assimileren wat voor werkelijke beheersing vereist is!

! ! werkconferen*e BIG!








1. Bewustwording

2. Bekwamen (trainen)

3. Standaardiseren

en automa*seren

4. Groei en ontwikkeling

van VAKmanschap

naar Meesterschap





werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!




!



Gladwell!

1. De Wet van de Enkeling

2. De Beklijvende Factor

3. De Kracht van de Context





Hunger in Paradise 1.  Never trust in success

2.  Burn your trophies

3.  If it ain’t broken, consider breaking it

4.  Kill the illusion of perfect conditions

5.  Create a compelling WHY








Hij die de macht van het woord niet kent, kan de mensen niet kennen

Confucius



Een frame is ingelijste taal




Bricks &

Brains!


Ons bedrijf

Regio 3

Regio 4

Regio 2

Regio 1

Klanten van account

Ons bedrijf order

vrachtbrief

Accounts

Unidorfer CampiVlag

! werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!

Ons bedrijf

Accountteam CampiVlag

Account team Unidorfer

Expeditie & Transport


Account team CampiVlag

Administratie

Planning

Warehouse


CampiVlag!

1 x 2 2 x 2 4 x 2


Unidorfer!

1 x 2 2 x 2 4 x 2


Uitlevervormen!Bont Lagen Pallet

Bont Regio 3 Ref # 130

Uni

dorf

er

Lagen Regio 1 Ref # 230

Uni

dorf

er

Pallet Regio 3 Ref # 330

Uni

dorf

er


Werkwijze en voorwaarden (1)

!•  Simulatie 1 jaar = 12 minuten!•  Klant bestelt iedere 30 seconden!•  Klantgedrag is onvoorspelbaar!•  Pallet onder de goederen!•  Maximaal 3 pallets per rit!•  Klanten willen geen combiritten. Onderhandelbaar in nieuw jaar !•  Rijden naar één regio tegelijk!•  Chauffeurs dragen hesje!•  1x gratis time-out (3 minuten) per jaar toegestaan!•  Extra time out kopen: € 10.000 (maximaal drie per jaar)!•  Fraude wordt streng gestraft met boetes!•  Belangrijk: formulieren goed invullen!


Werkwijze en voorwaarden (2)

!•  Werk volgens taakomschrijving!•  Klant kan bonus/boete (tussen € 10.000 - € 50.000) geven voor

prestaties, klantvriendelijkheid!•  Periode staat op scherm !•  Levering aan klant:!

–  Producten!–  Orderkaart !–  Vrachtbrief met: !

account, regio, ordernr., producttype, aantallen, verzendperiode!



Jaaropbouw

!•  Pijplijn vullen!!•  12 minuten zuivere simulatie tijd, vertegenwoordigt één jaar!

•  Gekleurde formulieren invullen en inleveren!

•  Na afloop boekjaar evalueren, balans opmaken en verbeteren!

•  we spelen 2 boekjaren!


Aan de slag !

!•  Lees instructie!

•  Bestudeer formulieren!

•  Stel vragen als iets niet duidelijk is!!!


Evaluatie ronde 1 !


Businessmodel

!Kosten:! Opbrengsten:!

Bonussen

BIG werkconferen*e!


0

1

1

2

2

3

3

4

Doorlooptijd Jaar 1

CampiVlag Unidorfer Procter&Lee


-400

-350

-300

-250

-200

-150

-100

-50

0

50

CampiVlag Unidorfer Procter&Lee Totaal bedrijf

Winst/Verlies Jaar 1

Kosten Opbrengsten Resultaat


0

10

20

30

40

50

60

70

Administra*e Planning Warehouse Expedi*e Totaal

18

5 9 9

41

18

2 1 4

25

Onderhanden werk jaar 1

Unidorfer

Campivlag


!•  Je mag TWEE DINGEN veranderen per account!•  Maar niet:!

–  DC’s verplaatsen/opsplitsen!–  Klanten verplaatsen!–  Functies van afdelingen schrappen!

•  Klant wil ontvangen:!–  Bestelde goederen!–  Orderkaartje!–  Vrachtbrief:!

•  Account, regio en ordernummer!•  Bestelde goederen met aantallen!•  Verzendtijd!

!

Spelregels verbeteren


Aandachtspunten!

•  taken en verantwoordelijkheden duidelijk?!•  kijk kritisch naar verhouding opbrengsten – kosten!

•  verhoog output (fullfillment > 50%)!

•  kijk naar je bottlenecks en je onderhanden werk!

•  regie over transportstromen!

•  wie zit er voor en na je in de keten?!

•  kijk kritisch naar de lay-out en de formulierenstroom!•  vul formulieren goed in !

•  vergeet de klant niet!!

•  maak sluitende afspraken!


!

VEEL SUCCES!!

Ronde 2…aan de slag

!


Evaluatie ronde 2 !



Draagvlak in de organisatie: 3 D’s 1.  Dwingen

•  Stevig leiderschap •  Eisen van hoge standaarden •  Uitdagende doelstellingen

2.  Diagnose en data

•  Interne bronnen •  Externe netwerken •  Benchmarking •  KPI’s

3.  Demonsteren •  Voorbeeldgedrag •  Best practices •  Pilots

!

!

func*e bevoegdheden

gedrag

structuur werkprocessen

presta*es

beleving verwach*ngen

mo*va*e

cultuur dynamiek

commitment

individueel collectief

ik wij

zich

tbaa

r on

zich

tbaa

r

bove

nstro

om

onde

rstro

om

Boven- en onderstroom

werkconferen*e BIG!

!

• Gevoel van tevredenheid

• Geen noodzaak om te veranderen

Berus*ng

• We werken al hard genoeg

• We doen het echt niet slechter dan anderen

Ontkenning • Ze hebben weer veel te lang gewacht

• Waarom luisteren ze ook niet naar ons

Verwarring

• Hehe, eindelijk een visie

• Het kan nog wel beter

Hernieuwing

Stadia van verandering

werkconferen*e BIG!


!

Toepassing LEAN door BIG 1.  LEAN als symbiose van:

a.  10.000 uur regel (trainen) b.  Leercirkels (ook in de context van organisatieontwikkeling) c.  Gladwell: ‘challenge the status quo’ (5W) d.  Stip op de horizon (incl. levend maken en houden visie) e.  Talentontwikkeling f.  Leiderschap op de werkvloer g.  Teamontwikkeling h.  Doorzetten!

2.  LEAN als katalysator van de verandering en ontwikkeling

3.  Rationaliseren & standaardiseren van processen

werkconferen*e BIG!

!

Instrumenten

Interac*e

Inten*es LEAN-filosofie

LEAN-strategie

LEAN-toolkit

De LEAN ijsberg

werkconferen*e BIG!

!

Waarden en intenties

1.  Stip op de horizon en commitment 2.  Klant radicaal centraal 3.  Continu en in stapjes verbeteren 4.  Medewerkers uitdagen, resultaten eisen, maar tegelijkertijd ook

ruimte en verantwoordelijkheid geven. Niet afrekenen! 5.  Problemen structureel aanpakken (5W) 6.  Management naar de werkvloer 7.  Medewerkers helpen zich te ontwikkelen 8.  Zelfreflectie 9.  Operationele leiders stimuleren en enthousiasmeren 10.  Discipline & verantwoordelijkheidsgevoel

werkconferen*e BIG!

Filosofie!

BIG wil graag dat mensen werken met plezier en snappen waarom ze doen wat ze doen. !

!BIG verbetert uw rendement duurzaam door, samen met alle

medewerkers en met het spelelement als rode draad, uw organisatie te stroomlijnen !

•  Medewerkerstevredenheid Klanttevredenheid Rendement!•  De Spelende Mens (leren door te ervaren en zelf te doen)!•  Natuurlijk leiderschap!•  Optimaliseren van processen en ketens!•  Koppeling van visie en rendement van de onderneming aan het individu

en het team!


BIG Scan

Business Game

Ontwerp verbeter

programma en

Actieplan

Samen verbeteren ‘BIG Ball’

Verankeren en transitie

Onder houd

en nazorg

BIG Aanpak en Methodiek

Leerinterventies: spiegels!


!•  Business Games!•  Business games!•  Workshops & trainingsprogramma’s !•  Presentaties, lezingen, inleidingen !•  Business coaching!•  Competentie-ontwikkeling!•  BIG-thermometer!

-‐ 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0

1.1

1.2

1.3

2.1

2.2

2.3

3.1

3.2 3.3

4.1

4.2

4.3

5.1

5.2

5.3

Ik en wij

Klantgerichtheid

Leiderschap

Optimaliseren van processen

Vakman-schap

Gereedschapskist!


Optimalisatie van processen en ketens

Klantgerichtheid

Teams: samenwerken & communiceren

Leiderschap

VAKmanschap


Rendement van leren De leeropbrengst 10% 20% 30% 50% 70% 80% 95% Wat we lezen Wat we horen Wat we zien Wat we horen en zien Waarover we gediscussieerd hebben Wat we zelf hebben ervaren Wat we hebben uitgelegd aan anderen



Waar we trots op zijn…!



0

1

1

2

2

3

3

4

Doorlooptijd Jaar 1



0

1

2

3

4

5

6

7

Doorlooptijd Jaar 2



-400

-350

-300

-250

-200

-150

-100

-50

0

50





-500

-400

-300

-200

-100

0

100

200

300

400

500

600





-400

-350

-300

-250

-200

-150

-100

-50

0

50

100

Jaar 1 Jaar 2 Jaar 3 Jaar 4

Winstverloop



0

10

20

30

40

50

60

70


18

5 9 9

41

18

2 1 4

25


Unidorfer

Campivlag


0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


7

2 1

0

10

0

0


Unidorfer

Campivlag

•  Verminder administratieve rompslomp!

•  Haal de verspillingen eruit!

•  Leiderschap en regie!

•  Stroomlijn de communicatie!

•  Analyseer taken en werkzaamheden en integreer gelijke taken!

•  Kijk naar kosten en opbrengsten!!

Verbeterpunten


Bont! Lagen! Pallet!Bont Regio 3 Ref # 130

Uni

dorf

er

Lagen Regio 1 Ref # 230

Uni

dorf

er

Pallet Regio 3 Ref # 330

Uni

dorf

er

Procestijd


Ordercycli en takt

werkconferen*e BIG!

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45

Klant A

Klant B

Gem.

Takt

werkconferen*e BIG!

!•  visualiseren, meten en delen!

•  5S!

•  focus op klant!

•  teamontwikkeling!

•  leiderschap op de werkvloer!!

Rendementsverbetering




•  naam, ruststand en eindstand NED - SPA!

•  BIG-cadeau voor de winnaar!!


Bedankt voor uw komst. Tot BIG! (denk aan de knikkers) !

Contactgegevens:!!Casper Jansen - veroorzaker !Aad van Pelt - bruggenbouwer ! !!T (06) 288 32 823 ! ! !T (06) 533 82 051!E [email protected] !E [email protected]!

www.bigbusinessgames.nl werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!

Documents

140605 slides big event