Kế hoạch truyền thông mạng xã hội

cho nhãn hàng Malloca

By #Climax

Nội dung kế hoạch

• 1/ Xác định mục tiêu chiến lược mạng xã hội

• 2/ Đối tượng truyền thông mạng xã hội

• 3/ Chiến lược truyền thông mạng xã hội

• 4/ Kế hoạch chi tiết

• 5/ Ước tính chi phí và kết quả

1/ Xác định mục tiêu chiến lược mạng xã hội

Xây dựng nhận biết thương hiệu Malloca trên thị trường và thuyết phục người tiêu dùng tin rằng Malloca là một thương hiệu thiết bị

bếp đáng tin cậy.

O Malloca là thương hiệu thiết bị bếp cao cấp có xuất xứ từ Tây Ban Nha (60%)

O Sản phẩm Malloca có thiết kế châu Âu, đa dạng kiểu dáng và phong cách (20%)

O Malloca đảm bảo an toàn, tiết kiệm năng lượng trong mọi điều kiện nấu nướng và yêu cầu trong mọi món ăn của người Việt (20%)

Mạng xã hội hỗ trợ

Tạo độ nhận diện thương hiệu đến người tiêu dùng thông qua mạng xã

hội

Mục tiêu của chiến dịch

NGƯỜI DÙNG NÓI GÌ VỀ MALLOCA

• Tìm kiếm “Malloca” trên các trang Webtretho hay lamchame, có rất nhiều topic của người dùng tạo để hỏi về việc lựa chọn sản phẩm nào là tốt.

Þ Đối tượng người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn forum làm kênh bàn luận chính cho các quyết định mua sắm cho gia đình.

Malloca đắt tiền

Máy kêu to, hoạt động chưa tốt

Chất lượng lọc chưa tốt

THỰC TẾ VẾ VẤN ĐỀ HÀNG TRUNG QUỐC

Trên mặt trận social, chưa có trường hợp nào ghi nhận người dùng lầm tưởng sản phẩm Malloca xuất xứ từ Trung Quốc mà chỉ xoay

quanh 1 số nhược điểm (sản phẩm chưa tốt, đắt..)

Thông tin này xuất hiện theo phương pháp truyền miệng giữa các mẹ với nhau

  Facebook Forum YoutubeBosh x Fagor x x xTeka x

Electrolux x Malloca x x x

NHÌN LẠI CÁC KÊNH XÃ HỘI

So với các đối thủ cạnh tranh, Malloca đang nắm lợi thế khi nắm trong tay nhiều kênh xã hội khác nhau.

Tuy nhiên, mặc dù sở hữu lượng fan cao nhất, tỉ lệ tương tác của fanpage Malloca lại thấp nhất trong tất cả các fanpage cùng ngành.

Nguồn: Fanpage Karma từ 1/10/2014 – 1/11/2014

Các tỉ lệ tương tác trên Facebook

Fanpage khá thấp so với đối thủ

Dù Malloca sở hữu lượng fans lớn

nhất so với đối thủ

TÓM TẮT

1.  Trên  khắp  các  cuộc  thảo  luận  trên mạng xã hội:- Không nhiều thông tin cho rằng Malloca

là hàng Trung Quốc trên forum gia đình.Þ Tạo những topic mới nhằm mang thông

tin này đến người tiêu dùng.Þ Qua đó, tạo hiệu ứng ngược về thực tiễn

cuộc sống qua phương pháp truyền miệng.

2. Malloca cần nhiều hơn các hoạt động nội dung  tương  tác  thú  vị  trên fanpage và cả những kênh mạng xã hội khác (Youtube) nhằm thu hút tương tác từ người tiêu dùng

Định hình nhiệm vụ của mạng xã hội

Khắp mạng xã hội không nhắc gì đến việc Malloca là hàng Trung Quốc

Fanpage Malloca hiện chưa có được tương tác mạnh

Khuyến nghị không phản ứng lại mà chỉ luôn theo dõi thảo

luận của người tiêu dùng

Đầu tư nội dung cho fanpage (Và cả những mạng xã hội khác như Youtube)

Nhiệm vụ của mạng xã hộiXây dựng hình ảnh thương hiệu Malloca trên thị trường và thuyết phục người tiêu dùng tin rằng Malloca

là một thương hiệu thiết bị bếp đáng tin cậy bằng việc LẮNG NGHE VÀ TẠO RA TƯƠNG TÁC VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Tạo sự lan truyền về hình thương hiệu Malloca

Duy trì thương hiệu trên mạng xã hội

Mục tiêu • Định hình lại và tăng độ nhận biết của thương hiệu Malloca

• Duy trì mối quan hệ với người dùng và xây dựng hình ảnh thương hiệu Malloca

Thời gian dự kiến • Tháng 1/2014 • Tháng 2 - 6/2015

Định hướng giai đoạn phát triển

Chi tiết từng giai đoạn được diễn giải ở kế hoạch thực thi bên dưới

2/ Đối tượng truyền thông mạng xã hội

Đối tượng truyền thôngHọ là ai ?

Phụ nữ công sở 28-35 tuổi, sinh sống tại các thành phố lớn, vừa lập gia đình và có ý định sắm sửa thiết bị gia dụng cho tổ ấm tương lai

HIỂU ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG

Họ thích câu chuyện

người thật, việc thật

HIỂU ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG

Họ tin tưởng chuyên gia

bảo trợ hoặc đại sứ

thương hiệu

HIỂU ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG

Họ thích các bí quyết giúp

đơn giản hóa cuộc sống

HIỂU ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG

Dễ dàng chia sẻ hình ảnh của những thứ họ

muốn mua, muốn làm,

những thứ họ thấy hứng thú

HIỂU ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG

Họ mong muốn lợi ích cho

những người thân yêu quanh họ hoặc giúp họ gắn kết gia đình

hơn

Sở thích trên mạng

Internet

news s

ite

Listen

to M

usic O

nline

Sending/r

eceivi

ng email

Searc

hing inform

ation

Using i

nstant m

essen

ger

Using s

ocial n

etwork

(eg. fa

cebook)

Downloading m

usic/vi

deo files

Watc

hing video

clips

Health

Study/r

esearc

h

Magazi

ne site

Purchasi

ng onlin

e

Online g

aming

Watc

hing fav

orite r

ecord

erd TV

progra

ms0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

Lướt web đọc tin tức là sở thích hàng đầu của phụ nữ VN trên internetNguồn: Choice4, Kanta MediaPhụ nữ 25-44 

*

Thói quen tương tác các trang mạng

MediaTotal

Unique Visitors (000)

% Reach

% Composit

ion Unique Visitors

Composition Index

UV

Composition Index

PV

Average Daily

Visitors (000)

Total Minutes

(MM)

Total Pages

Viewed (MM)

Total Visits (000)

Average Minutes per Visit

Average Visits per

Visitor

Total Internet : Custom Target 3,764 100.0 25.0 100 100 2,207 5,383 7,555 186,119 28.9 49.5

Community 2,952 78.4 24.9 99 136 547 121 198 23,687 5.1 8.0

EVA.VN 1,107 29.4 27.7 111 188 120 22 25 4,460 4.9 4.0

WEBTRETHO.COM 737 19.6 30.7 122 261 59 13 19 2,411 5.2 3.3

Yahoo! Lifestyle Network 573 15.2 29.3 117 180 52 6 5 1,697 3.7 3.0

AFAMILY.VN 500 13.3 28.9 115 202 42 7 14 1,702 4.0 3.4

LAMCHAME.COM 408 10.8 31.5 126 247 27 4 5 1,006 3.7 2.5

ALOGIRL.NET 366 9.7 20.0 80 104 21 0 2 708 0.3 1.9

TIIN.VN 308 8.2 18.1 72 90 24 6 4 822 7.0 2.7

IONE.NET 303 8.1 26.3 105 170 24 1 6 1,047 1.1 3.5

TTVNOL.COM 247 6.6 22.4 89 126 12 1 3 403 2.7 1.6

AZ24.VN 232 6.2 23.0 92 110 11 0 1 327 1.2 1.4

YEUTRETHO.COM 180 4.8 27.1 108 127 8 0 0 257 1.1 1.4

XINHXINH.COM.VN 159 4.2 30.2 121 196 10 1 1 350 3.1 2.2

Glam Media 158 4.2 23.0 92 142 10 1 1 323 2.3 2.0

Ngoài các trang tin tức, phụ nữ VN tham gia thảo luận trên các trang mạng có chức năng mạng xã hội (Diễn đàn) để thảo luận các vấn đề xã hội, gia đình*Nguồn: Comscore 2014

Hành vi trên mạng xã hội

84% phụ nữ tin vào các thông tin được lan truyền trực tiếp từ cộng đồng & con người

*Nguồn : http://socialtimes.com/women-trust-word-of-mouth-recommendations-infographic_b148336

Mạng xã hội hàng đầu Việt Nam

Facebook là mạng xã hội lớn nhất Việt Nam tính đến thời điểm hiện tại*Nguồn: Wearesocial 2014

Người dùng Facebook tại Việt Nam

Tỉ lệ phụ nữ sử dụng Facebook tại Việt Nam vào khoảng 40%

Độ tuổi sử dụng Facebook từ 25-34 và 35-44 chiếm tỉ lệ tương đối lớn về lượng người sử dụng Facebook tại Việt Nam

*Nguồn: Socialbakers 2014

Tổng quanPhụ nữ thích những câu chuyện thật và có sự góp mặt của những chuyên

gia, người bảo trợ thương hiệu

Những thông tin phụ nữ tiếp nhận phải thú vị, mới mẻ và phải có ích cho

cuộc sống của họ và gia đình

Tin tức trên các trang báo là điểm đến hàng đầu của họ

trên internet

Họ tham gia thảo luận và tin vào sự lan truyền từ cộng

đồng & con người

Bên cạnh các trang báo và diễn đàn, Facebook là kênh mạng xã hội hàng đầu để

tương tác với họ

Việc chúng ta cần làm

Làm sao để luôn lắng nghe điều họ cần ở thương hiệu ?

Làm sao để tạo ra nội dung hấp dẫn để họ phải tương tác với Malloca ?

Chúng ta cộng tác với ai để đem lại sự tin tưởng vào thương hiệu cho họ ?

Những kênh mạng xã hội chọn lọc nào sẽ là nơi chúng ta tương tác với họ ?

3/ Chiến lược truyền thông mạng xã hội

*Chiến lược mang tính lâu dài cho thương hiệu Malloca

Tầm nhìnChúng ta không xây dựng thương hiệu Malloca qua 1

chiến dịch

Chúng ta xây dựng Malloca là 1 thương hiệu luôn sống cùng với người tiêu dùng trên mạng xã hội

Nếu chúng ta tập trung theo chiến dịch ?

Chúng ta đạt lượng tương tác rất cao trong quá trình chạy chiến dịch

Sau chiến dịch, những gì chúng ta nhận được sẽ từ từ trả về zeroNguyên nhân :- Không có nội dung liên tục để tương tác với người tiêu dùng- Không có kênh tương tác vững chắc để tương tác mỗi ngày với

người tiêu dùng

Chiến lược tổng thể trên mạng xã hộiChúng ta xây dựng Malloca là 1 thương hiệu luôn sống

cùng với người tiêu dùng trên mạng xã hội

Nội dung Kênh tương tác vững chắc

Mô hình “ Brand Socialized” (Brand sống cùng mạng xã hội)

Yêu cầu nội dung

Nội dung phải thú vị, gây được sự chú ý với đối tượng phụ nữ

Nội dung phải có sự tham gia của yếu tố người nước ngoài để nói lên thông điệp Malloca là 1 thương hiệu đẳng cấp đến từ châu Âu

Nội dung nên có sự tham gia của người nổi tiếng để tạo tính lan truyền (Celeb)

Xây dựng kênh tương tác

Kênh truyền thông sở hữu bởi Malloca (Owned

Media)

Kênh truyền thông đối tác (Paid Media)

• Các kênh mà Malloca sở hữu lâu dài

+ Facebook Fanpage + Youtube, Instagram….

Kênh truyền thông cộng tác hỗ trợ kênh truyền thông sở hữu qua từng chiến dịch

• Các kênh mà Malloca cần cộng tác

+ Người có sức ảnh hưởng (KOL) + Báo mạng (PR Online)

Kết quả : Tương tác với người tiêu dùng trên mặt trận mạng xã hội(SOCIAL EARNED MEDIA)

Luôn lắng nghe và theo dõi hành vi của người tiêu dùng bằng các công cụ theo dõi trên mạng xã hội (Social Listening Tool)

Những giá trị tương tác chúng ta có thể có ?

Những người trở thành FAN trên cộng đồng facebook Malloca

Số lương người SHARE , COMMENT trên các nội dung Malloca tạo ra

Số lượng người theo dõi những bài PR nói về Malloca

Tất cả những giá trị này nói lên ĐỘ NHẬN BIẾT và LÒNG TRUNG THÀNH của người tiêu dùng

Mô hình mạng xã hội lâu dài

Facebook là số 1 nhưng các kênh khác như Google+ , Twitter, Pinterest…Ngoài ra vẫn còn những diễn đàn dành cho phụ nữ luôn tạo được tương tác tốt (Eva, Webtretho..)

Điều kiện của 1 mô hình mạng xã hội lâu dài

Malloca Fanpage trên Facebook

Malloca fanpage trên các trang mạng xã hội mở rộng

Malloca tương tác với thành viên của những cộng đồng

phụ nữ rải khắp facebook & các diễn đàn

Hỗ trợCác chiến dịch marketing của Malloca

- Activation- Event

- Digital (website, microsite)

Luôn luôn tạo ra kết quả tương tác cho thương hiệu Malloca

Các công cụ theo dõi trên mạng xã hội (Social Listening Tool)

Tổng quang trang facebook của Malloca• Tổng số fans: 34,409• Tỉ lệ tương tác: 129• Số lượng bài đăng: 3 – 4 bài / tuần

khoảng 15 – 40 tương tác / bài

- Nội dung đăng đa dạng- Tương tác nhìn chung tương đối tốt

so với các đối thủ. Người dùng có quan tâm đến sản phẩm và giá cả.

Có tạo các hoạt động trên trang fanpage dưới dạng mini game. Tuy nhiên, tương tác không tăng so với các nội dung khác.

Nhìn chung, trang hâm mộ của Malloca có đầy đủ các kênh, nhưng thực sự chưa tạo ra được hiệu quả từ tương tác của người dùng.

Cách thức mở rộng các mạng xã hội khác

Facebook vẫn là kênh tương tác chúng ta đầu tư chính

Sao chép nội dung từ Facebook sang các trang mạng xã hội khác

Từng bước xây dựng các mạng xã hội mở rộng- Tăng độ phủ qua các mạng

xã hội này- Xây dựng cho tương lai một

khi các mạng xã hội này phát triển cực thịnh

Ngoài sao chép, chúng ta có thể làm hơn thế ?Hoàn toàn có thể, ví dụ về chuỗi nhà hàng Lozi đã tạo ra 1 cuộc thi ảnh tương tác với người dùng cực kì thành công

VD cho Malloca : Có thể xây dựng 1 cuộc thi cho người dùng chụp những khoảnh khắc quanh góc bếp và chia sẻ với hashtag #malloca

Người thắng cuộc sẽ được tài trợ trang hoàng 1 bộ bếp đẳng cấp của Malloca

https://leonguyen93.wordpress.com/2014/03/20/lozi-vn-va-instagram-ca-vang-biet-boi-trong-bien-lon/

Tương tác với các thành viên của những cộng đồng phụ nữ rải khắp facebook & các diễn đàn

ADVOCACY

Xây dựng 1 lự c lượng yêu thích Malloca để luôn luôn tạo ra tương tác trên mạng xã hội (Advocate)

Advocate phải là những người :- Có độ tương tác mỗi ngày trên các

mạng xã hội (Facebook, diễn đàn…)- Yêu thích thương hiệu Malloca

Xây dựng Advocate

Người có sức ảnh hưởng (Influencers) trên Facebook

Những thành viên hoạt động tích cực nhất trên

fanpage Malloca

Admin, hoặc các thành viên có tiếng nói trên các diễn 

đàn phụ nữ

- Tạo ra tương tác lan truyền cộng đồng- Chia sẻ những nội dung của thương hiệu với mọi người- Đem lại sự tin tưởng cho người dùng bằng trải nghiệm của mình với thương hiệu- Luôn bảo vệ hình ảnh thương hiệu

Lắng nghe người tiêu dùng

Malloca nên cần 1 công cụ đo lường các cuộc thảo luận/tương tác trên mạng xã hội để :

- Lắng nghe người dùng đang đòi hỏi những gì về ngành hàng, thương hiệu

- Lắng nghe xem người dùng có thật sự tương tác với thương hiệu qua các chiến dịch hay không ?

- Phát hiện khủng hoảng và đưa ra giải pháp xử lý kịp thời

2 công cụ đo lường hiệu quả nhất trên thị trường hiện này là Buzz Metrics & Boomerang

Tổng quan

Mô hình “ Brand Socialized” (Brand sống cùng mạng xã hội)

Mô hình “Brand Socialized” được minh họa bởi sự cộng hưởng của những kênh truyền thông mạng xã hội

Bài toán của Malloca trên mặt trận mạng xã hội+ Nội dung tương tác+ Kênh phù hợp

4/ Kế hoạch chi tiết*Chiến lược phục vụ cho mục tiêu theo yêu cầu của Malloca

Xây dựng nhận biết thương hiệu Malloca trên thị trường và thuyết phục người tiêu dùng tin rằng Malloca là một thương hiệu thiết bị

bếp đáng tin cậy.

O Malloca là thương hiệu thiết bị bếp cao cấp có xuất xứ từ Tây Ban Nha (60%)

O Sản phẩm Malloca có thiết kế châu Âu, đa dạng kiểu dáng và phong cách (20%)

O Malloca đảm bảo an toàn, tiết kiệm năng lượng trong mọi điều kiện nấu nướng và yêu cầu trong mọi món ăn của người Việt (20%)

Mạng xã hội hỗ trợ

Tạo độ nhận diện thương hiệu đến người tiêu dùng thông qua mạng xã

hội

Nhìn lại mục tiêu của chiến dịch

Chiến lược thực thi

1/Xây dựng vững chắc kênh tương tác chính (Owned) Facebook Fanpage để tương tác với người dùng

2/Tạo ra nội dung lan truyền cộng tác với người nổi tiếng, người nước ngoài

Malloca là một thương hiệu thiết bị bếpđáng tin cậy.oMalloca là thương hiệu thiết bị bếp cao cấp có xuất xứ từ Tây Ban Nha (60%)oSản phẩm Malloca có thiết kế châu Âu, đa dạng kiểu dáng và phong cách (20%)oMalloca đảm bảo an toàn, tiết kiệm năng lượng trong mọi điều kiện nấu nướng và yêu cầu trong mọi món ăn của người Việt (20%)

3/Theo dõi phản ứng của người tiêu dùng và có đội ngũ seeding để luôn bảo vệ hình ảnh thương hiệu Malloca

NHỮNG CÂU CHUYỆN THÚ VỊ CỦA CHÚNG TÔI XẢY RA TRONG BẾP

• Căn bếp là một trong những nơi thú vị để thể hiện yêu thương của các cặp đôi / vợ chồng

• Thông qua bộ ảnh, Malloca sẽ thể hiện được phong cách sống sang trọng của người Tây Ban Nha như thế nào

Ý tưởng thực thiOption 1

Anh là người bận rộn, nhưng vẫn luôn tạo cho em những bất ngờ thú vị qua những món ăn

Chúng tôi thường xuyên trao cho nhau những yêu thương trong căn bếp.

Anh ấy trông rất sexy mỗi khi vào bếp

Chúng tôi luôn cảm thấy hạnh phúc mỗi khi anh vào bếp

Câu chuyện trong căn bếp

Phông nền: Hình ảnh sáng, sắp xếp tự nhiên

CẢNH GIAN BẾP

NHÂN VẬT

Nam: Là người nước ngoài (tốt nhất là Tây Ban Nha). Có phong cách lịch lãm, body đẹp

Nữ: Người Việt Nam, nổi tiếng trong giới showbiz

Hướng thực hiện bộ ảnh

KHÁM PHÁ TÂY BAN NHA QUA HÌNH ẢNH CỦA MALLOCA

Ý tưởng thực thi 1Option 2

Chi tiết nội dung ý tưởng• Sử dụng những thiết bị của Malloca và vật dụng nhà bếp. Tạo hình ra những đặc 

trưng của đất nước Tây Ban Nha

Bộ ảnh thể hiện được tính cách sang trọng của sản phẩm

Khẳng định thương hiệu có xuất xứ từ Tây Ban Nha

Tạo hiệu ứng lan truyền trên mạng xã hội

Nội dung của bộ ảnh

Hai nhân vật là hai đầu bếp trong vai người hướng dẫn viên cho người xem đi tham quan Tây Ban Nha qua bộ ảnh tạo hình bằng các thiết bị Malloca

Chào mừng đến với Tây Ban Nha

Xin chào! Tôi là ngài Tây Ban Nha và đây là vợ tôi, cô Thắm.

Phông nền: Hình ảnh sáng, sắp xếp tự nhiên

Thể hiện được sự sáng tạo bằng các vật dụng trong nhà bếp

NHÂN VẬT

Nam: Là người nước ngoài (tốt nhất là Tây Ban Nha). Có phong cách lịch lãm, body đẹp

Nữ: Người Việt Nam, nổi tiếng trong giới showbiz

Tính cách: Vui vẻ, hài hước

Hướng thực hiện bộ ảnh

Phụ nữ Việt Nam luôn thích những hình mẫu chồng tây, bởi các ông:

Ga – lăng, biết chia sẻ việc nhà và nuôi con

Đẹp trai, lạ

Ngày càng nhiều ngôi sao V-pop có chồng/bạn trai Tây

Ý tưởng thực thi 2

Chiến lược tương tác trên fanpage Malloca:

- Mượn hình ảnh nhân vật Nam châu Âu làm đại diện.

- Thay mặt admin fanpage trả lời fan và update những nội dung (post) mới nhất trên fanpage.

- Product role: Yếu tố đến từ châu ÂU, giúp người đàn ông hoàn thiện bữa ăn và đỡ đần phụ nữ bằng chất lượng hàng đầu Tây Ban Nha.

Noel sắp đến, nấu món gì cho vợ đây nhỉ?

Ý tưởng thực thi 2

Nhân vật nam đề xuất

• Height: 193 (in cm)• Weight: 82 (in kg)• Body Measurement: 39

/ 32 / 39 (in inch)• Shoe Size: 45

Justin

• Height: 183 (in cm)• Weight: 73 (in kg)

David McGee

Nhân vật nam đề xuất

• Height: 188 (in cm)• Weight: 80 (in kg)• Body Measurement: 39 / 31 / 39 (in inch)• Shoe Size: 45• Hair Type & Color: brown• Eyes Color: blue• Skin Color: European/Caucasian

Fabian

Nhân vật nữ đề xuất

Hoàng Thùy Linh Hương Giang Thu Thảo

Ca sĩ, diễn viên Hoa hậu

Đánh giá các ý tưởng

Nói lên đươc Malloca là 1

thương hiệu hàng đầu theo đẳng cấp của châu Âu (TBN)

Có sự góp mặt của người nổi tiếng,

người nước ngoài bảo trợ cho thương hiệu

Tương tác xoay quanh những ích

lợi của phụ nữ (sử dụng nhân vật

nước ngoài trên fanpage

Có khả năng lan truyền khắp các

trang báo, mạng xã hội

Tạo sự lan truyền về hình thương hiệu Malloca

Duy trì thương hiệu trên mạng xã hội

Mục tiêu • Định hình lại và tăng độ nhận biết của thương hiệu Malloca

• Duy trì mối quan hệ với người dùng và xây dựng hình ảnh thương hiệu Malloca

• Tạo hình ảnh về Malloca gắn liền với Tây Ban Nha qua bộ ảnh nghệ thuật với sự tham gia của celeb và người nước ngoài

* 2 ý tưởng bộ ảnh (1 trong 2 options)

• Đầu tư nội dung trên trang fanpage và hỗ trợ cho các chiến dịch truyền thông số của Malloca trong năm 2015

* Ý tưởng người nước ngoài tham gia tương tác với fanpage Facebook Malloca

Hoạt động

Thời gian dự kiến • Tháng 1/2014 • Tháng 2 - 6/2015

Kênh truyền thông• Duy trì nội dung trên trang hâm mộ.• Tăng độ nhận biết trên trang hâm mộ

(paid media)• Tổ chức các hoạt động phù hợp với

chiến dịch truyền thông 2015 của Malloca

• Bài PR trên các báo • Celebs• Xây dựng nội dung trên Facebook

fanpage• Tạo thảo luận trên diễn đàn.• Tăng độ nhận biết trên trang hâm mộ

(paid media)

Giai đoạn phát triển

Xử lý thông tin về Malloca

• Sử cụng công cụ để quét các bình luận không đúng về Malloca• Đội ngũ seeding túc trực để bảo vệ thương hiệu

Chiến lược nội dung chi tiếtTh

úc đ

ẩy

- Malloca là thương hiệu thiết bị bếp cao cấp có xuất xứ từ Tây Ban Nha (60%)

- Malloca đảm bảo an toàn, tiết kiệm năng lượng trong mọi điều kiện nấu nướng và yêu cầu trong mọi món ăn của người Việt (20%)

- Sản phẩm Malloca có thiết kế châu Âu, đa dạng kiểu dáng và phong cách (20%)

Sản

xuất - Bộ ảnh: Gia đình có

“chồng tây” tình tứ trong góc bếp, highlight hình mẫu lý tưởng và hiện đại.- Khám phá đất nước Tây Ban Nha cùng Malloca

Liên

kết -KOL: Đẳng cấp của

KOL trong việc sở hữu những món đồ đắt tiền

- Niềm tin về chất lượng của con người và đồ vật xuất xứ từ châu Âu

Xây dựng vững chắc kênh FacebookMục tiêu: Duy trì thông tin để tăng độ nhận biết và giữ tương tác với người

dùng với Malloca

THU HÚT GIỮ CHÂN THU KẾT QUẢ

• Xây dựng hướng nội dung.

• Tăng độ phủ của nội dung trên trang Facebook bằng quảng cáo có trả phí

Để xây dựng được kênh Facebook vững chắc, điều cần phải làm:

• Tổ chức hoạt động định kỳ để khuấy động trang.

• Người dùng nhớ và tạo tương tác với Malloca

Hướng phát triển nội dung facebook cho Malloca

Nội dung được lên kế hoạch (60%)

Nội dung theo thời gian thực (40%)

Tập trung những nội dung sáng tạo về thương hiệu Malloca

• Tương tác với các xu hướng trên mạng xã hội

• Cập nhật những vấn đề mà người tiêu dùng quan tâm

* Luôn có sự hỗ trợ từ quảng cáo trả tiền của Facebook (Paid Media)Outcome :- Lượng fans tăng trưởng- Độ phủ truyền thông rộng

và tăng tương tác với người dùng

Số lượng post1 post/ngày

Vì sao chúng ta cần hỗ trợ từ quảng cáo trả tiền ?

Post nhiều hơn không đồng nghĩa với việc chúng ta có được độ phủ cao hơn* Nguồn : Facebook Singapore

Fanpage càng nhiều fans thì sẽ càng bị hạn chế về độ phủ khi đăng nội dungChỉ có sự hỗ trợ từ quảng cáo trả tiền Facebook, chúng ta mới có được hiệu quả phủ như mong muốn* Nguồn : EdgerankMarketing

Ví dụ về ý tưởng nội dung cho fanpageNội dung được lên kế hoạch (60%) Nội dung theo thời gian thực (40%)

• Cập nhật thông tin từ Malloca

• Chia sẻ những cảm hứng từ nhà bếp

• Cập nhật các hoạt động truyền thông

• Tạo ra các hoạt động nhỏ trên trang

• Cập nhật xu hướng mới đang hot trên mạng

• Xăng giảm -> Các bà nội trợ sẽ vui hơn.

• Đề cập đến các ngày lễ của Việt Nam 8/3, 20/11

• Các cuộc thi về nấu ăn -> liên quan đến bếp.

• …

Happy moments Products Cập nhật thời gian thực

Ví dụ về ý tưởng nội dung cho fanpageCó những điều thú vị đã xảy ra tại nơi đây, nơi chúng tôi no bụng và “no” căng cả tình yêu.• Câu ngắn nhưng thấu hiểu

• Hình ảnh đẹp và chất lượng

• Luôn gắn logo của Malloca

Các kênh social hỗ trợ

KOLsTạo hiệu ứng truyền miệng

Diễn đàn: Tạo thảo luận về Malloca trên các diễn đàn

Các cộng đồng trên Facebook

KÊNH TÀI LIỆU

• Bộ ảnh của Malloca

• Các hoạt động truyền thông

• Thông tin của Malloca.

• …

KẾT QUẢ

Hướng thảo luận trên diễn đàn

• Có đối tượng phần lớn là phụ nữ.

• Cộng đồng lớn mạnh

HƯỚNG NỘI DUNG THẢO LUẬN

Thảo luận về bộ ảnhThảo luận về bộ ảnh và

nhắc trực tiếp đến Malloca

Tạo củ đề thảo luận về các loại thiết bị trong

bếp và khẳng định Malloca có xuất xứ từ

Tây Ban Nha

*PR trên các trang nước ngoài• Hiện có rất nhiều đầu báo uy tín

nước ngoài được Việt Nam hóa và có văn phòng chính thức tại Việt Nam.

• Quy trình thanh toán dễ dàng.• Lượng đọc giải tại Việt Nam cao

hơn.

Vì sao không đi báo nước ngoài chính thống?

1.Hầu như báo chí nước ngoài không có văn phòng đại diện chính thức tại Việt Nam.2.Quy trình thanh toán khó khăn được nhà nước Việt Nam quy định.

PR trên các trang Việt Nam

Chạy PR trên các trang báo về giải trí/sao để hỗ trợ lan truyền bộ ảnh với model người nước ngoài

Quy trình lắng nghe người dùng và seeding

- Tổng lượt thảo luận- Đánh giá thảo luận (tích cực,

tiêu cực)

- Xác định đội ngũ seeder- Huấn luyện nội dung seeding

cho seeder- Seeder vào các diễn đàn và

seed theo hướng tích cực cho Malloca

- Theo dõi và báo cáo cho Malloca

1/Sự dụng công cụ lắng nghe mạng xã hội

2/Xác định nội dung thảo luận và lên phương án seeding

3/Seeding

5/ Ước tính hiệu quả & chi phí

Chi phí ước tính 1 Lan truyền thương hiệu Malloca + Xây dựng kênh facebook fanpage

TỔNG CHI PHÍ ƯỚC TÍNH : 35,000 USD* Paid media : 12.000 USD/6 tháng

• Thực hiện ý tưởng bộ ảnh: 15,000 USD• Xây dựng trang fan page: 12,000 USD/6 tháng• Tăng độ phủ thương hiệu trên Facebook: 12,000 USD/6 tháng• Lan truyền trên mạng xã hội: 3,000 USD• Online PR (trang VN) : 5,000 USD

• KPIs:– Thực hiện ý tưởng: 1 bộ ảnh sử dụng trên báo, mạng xã hội trong 6 tháng và đăng

2, 3 bài trên trang cá nhân của nhân vật.– Xây dựng trang fan page:

• Thu hút tương tác khoảng: 120,000– Bài PR & kênh social

• Ước tính có tổng lượt xem:  90,000 view/ khoảng 4 bài• Lan truyền trên mạng xã hôi: 750 bình luận

Chi phí ước tính 2 Lan truyền thương hiệu Malloca + Xây dựng kênh facebook fanpage + Lắng

nghe người dùng khắp trang mạng xã hội + PR trên báo Việt Nam

• Thực hiện ý tưởng bộ ảnh: 15,000 USD• Xây dựng trang fan page: 12,000 USD/6 tháng• Tăng độ phủ thương hiệu trên Facebook: 12,000 USD/6 tháng• PR trên các báo tại Việt Nam: 5,000 USD/package• Lan truyền trên mạng xã hội: 3,000 USD• Gói xử lý thông tin trên mạng xã hội về Malloca (Social Listening)/6 tháng

- Listening Tool : 7,200 USD                  - Seeding : 4,200 USD

• KPIs:– Thực hiện ý tưởng: 1 bộ ảnh sử dụng trên báo, mạng xã hội trong 6 tháng và đăng 2, 3 bài trên trang

cá nhân của nhân vật.– Xây dựng trang fan page:

• Thu hút tương tác khoảng: 120,000– Bài PR & kênh social

• Ước tính có tổng lượt xem:  90,000 view/ khoảng 4 bài• Lan truyền trên mạng xã hôi: 750 bình luận

TỔNG CHI PHÍ ƯỚC TÍNH : 46,400 USD* Paid media : 12.000 USD/6 tháng

Chi phí ước tính 3Xây dựng mô hình thương hiệu Malloca tổng thể trên mạng xã hội

• Thực hiện ý tưởng bộ ảnh: 15,000 USD• Xây dựng trang fan page: 12,000 USD/6 tháng• Tăng độ phủ thương hiệu trên Facebook: 12,000 USD/6 tháng• Mở rộng các kênh mạng xã hội (3) : 5,400 USD/6 tháng• PR các trang nước ngoài: 15,000 USD/6 bài• PR các trang VN : 5,000 USD• Gói xây dựng advocate : 30,000 USD/6 tháng• Gói xử lý thông tin trên mạng xã hội về Malloca (Social Listening)/6 tháng - Listening Tool : 7,200 USD                 - Seeding : 4,200 USD* Sản xuất nội dung video (phát youtube) : 10,000 – 15,000 USD/clip

• KPIs:– Thực hiện ý tưởng: 1 bộ ảnh sử dụng trên báo, mạng xã hội trong 6 tháng và đăng 2, 3 bài trên trang cá

nhân của nhân vật.– Xây dựng trang fan page:

• Thu hút tương tác khoảng: 120,000– Bài PR & kênh social

• Ước tính có tổng lượt xem:  90,000 view/ khoảng 4 bài• Lan truyền trên mạng xã hôi: 750 bình luận

– Số lượng advocate : 60

TỔNG CHI PHÍ ƯỚC TÍNH : 93,800 USD (chưa bao gồm chi phí sản xuất video)* Paid media : 12.000 USD/6 tháng

Chân Thành Cảm Ơn !