167306 Electronic Commerce

บทท�� 7การตลาดออนไลน� 2 (ต�อ)

อ.ธาราร�ตน� พวงสุ�วรรณthararat@buu.ac.th

Outline

• การตลาดแบบเชื่��อมโยง• การตลาดผ่�านโซเชื่�ยลม�เด�ย• การว�ดประสุ$ทธ$ภาพของการ

โฆษณาออนไลน�• การคำ*านวณราคำาคำ�าโฆษณา

ออนไลน�

การตลาดแบบเชื่��อมโยง (Affiliate Marketing)

• เว็�บไซต์�ใดต์�องการมี�ยอดขายเพิ่��มีข��น จะมี�การใช้�โปรแกรมีเช้"�อมีโยง (Affiliate program)

• เว็�บไซต์�ใดต์�องการมี�รายได� สามีารถน%าโปรแกรมีเช้"�อมีโยงน��ไปต์�ดต์&�ง

• โปรแกรมีจะสร�างลิ�งค์�ที่��สามีารถเช้"�อมีโยงจากเว็�บไซต์�หน��งไปย&งอ�กเว็�บไซต์�หน��ง

• เว็�บไซต์�ที่��เป+นที่างผ่-านจะได�ร&บค์-าค์อมีมี�ช้ช้&นจากยอดขายที่��เก�ดข��น

• การค์�ดค์-าค์อมีมี�ช้ช้&นอาจจะค์�ดจากร.ปแบบอ"�น ๆ ได�อ�ก เช้-น – คำ$ดจากจ*านวนของการคำล$กผ่�านโปรแกรม– คำ$ดจากจ*านวนล,กคำ-าท��เข-ามาลงทะเบ�ยน

การตลาดผ่�านโซเชื่�ยลม�เด�ย• จากหน&งส"อ Marketing 3.0 (ฟิ1ลิ�ป ค์อต์ต์เลิอร�

แลิะค์ณะ,2554:3-5) แบ-งการต์ลิาดออกเป+น 3 ย3ค์

1 .ย3ค์ 1.0 ให�ค์ว็ามีส%าค์&ญก&บส�นค์�าเป+นหลิ&ก2. ย3ค์ 2.0 ให�ค์ว็ามีส%าค์&ญก&บผ่.�บร�โภค์3. ย3ค์ 3.0 เน�นการข&บเค์ลิ"�อนด�ว็ยค์-าน�ยมี หร"อ

เร�ยกว็-า ย3ค์ User Generated Content (UGC)

คำวามหมายของโซเชื่�ยลม�เด�ย• ค์"อ ร.ปแบบส"�อออนไลิน�แลิะเค์ร"�องมี"อที่��ถ.กใช้�

ส%าหร&บการปฏิ�ส&มีพิ่&นธ์�เช้�งส&งค์มีแลิะพิ่.ดค์3ย• โดยมี�ว็&ต์ถ3ประสงค์�เพิ่"�อแลิกเปลิ��ยนค์ว็ามีค์�ดเห�น

ประสบการณ� แลิะค์ว็ามีเข�าใจซ��งก&นแลิะก&น(Turban et al (2012:301)

ประเภทของโซเชื่�ยลม�เด�ย• ภ�เษก ช้&ยน�ร&นดร� (2553: 27-33) ได�แยกประเภที่

โดยถ"อลิ&กษณะร-ว็มีก&น ค์"อ การมี�ผ่.�บร�โภค์เป+นค์นสร�างเน"�อหา

1. Blog2. Twitter แลิะ Micro Blog3. Social Network4. Media Sharing5. Social News แลิะ Bookmarking6. Online Forum

Blog

• เป+นระบบจ&ดการเน"�อหา• ผ่.�ใช้�สามีารถเข�ยนบที่ค์ว็ามี แลิะใส-ร.ปภาพิ่หร"อค์ลิ�ป

ว็�ด�โอได�ง-าย ๆ• เป+นการเป1ดโอกาสให�ค์นที่��มี�ค์ว็ามีสามีารถในด�าน

ต์-าง ๆ สามีารถเผ่ยแพิ่ร-ส��งที่��ต์นร. �ด�ว็ยการเข�ยนได�อย-างเสร�

• เช้-น การร�ว็�ว็มี"อถ"อหร"อส�นค์�า• มี�อ�ที่ธ์�พิ่ลิที่างการต์ลิาด

Twitter และ Micro Blog

• เป+นร.ปแบบหน��งของบลิ�อกที่��จ%าก&ดจ%านว็นต์&ว็อ&กษรในการโพิ่สต์�ค์ร&�งลิะ 140 ต์&ว็อ&กษร

• ใช้�พิ่.ดค์3ย แลิกเปลิ��ยนค์ว็ามีเห�น น%าเสนอข�อมี.ลิ• ถ.กน%ามีาใช้�ในการต์ลิาด เช้-น การสร�างการบอกต์-อ สร�าง

แบรนด� เพิ่��มียอดขาย แลิะเป+นเค์ร"�องมี"อการบร�หารค์ว็ามีส&มีพิ่&นธ์�ลิ.กค์�า

• Micro Blog เป+นบลิ�อกที่��มี�การแสดงห&ว็ข�อแลิะค์ว็ามีค์�ดเห�นที่��กระช้&บ กะที่&ดร&ด

• ผ่.�ใช้�ที่�� เป+นสมีาช้�กสามีารถเลิ"อกห&ว็ข�อจากบลิ�อกอ"�นให�มีาปรากฏิในไมีโค์ร บลิ�อกของต์นเอง หร"อต์ามีสมีาช้�กอ"�นได�  

• Twitter จ&ดเป+นไมีโค์รบลิ�อกอย-างน�ง

Social Network

• เค์ร"อข-ายที่��เช้"�อมีโยงระหว็-างบ3ค์ค์ลิจนกลิายเป+นส&งค์มี

• องค์�ประกอบ –ข�อมี.ลิส-ว็นต์&ว็–การลิงร.ป ว็�ด�โอ–การแสดงค์ว็ามีค์�ดเห�น

• น&กการต์ลิาดน%ามีาใช้�ในการให�ลิ.กค์�ามี�ส-ว็นร-ว็มีก&บแบรนด� เช้-น พิ่.ดค์3ย ก�จกรรมีที่��จ&ดข��น แลิะ CRM

• เช้-น Facebook Myspace

Media Sharing

• เว็�บที่��เป1ดโอกาสให�สามีารถอ&พิ่โหลิดร.ป ว็�ด�โอ สไลิด� หร"อส"�ออ"�น ๆ

• เพิ่"�อแบ-งป:นให�ค์นอ"�น ๆ• เช้-น YouTube

Social News และ Bookmarking

• Social News เป+นเว็�บไซต์�ที่��เช้"�อมีโยงไปย&งเน"�อหาหร"อบที่ค์ว็ามีในอ�นเที่อร�เน�ต์

• โดยผ่.�ใช้�เป+นผ่.�ส-งแลิะเป1ดโอกาสให�ลิงค์ะแนนแลิะที่%าการโหว็ต์ได�

• โดยเสมี"อนให�มีหาช้ลิช้-ว็ยกลิ&�นกรองบที่ค์ว็ามีหร"อเน"�อหาที่��เป+นที่��น-าสนใจที่��ส3ด

• Social Bookmarking เป+นการค์&�นหน�าที่��ไมี-ข��นก&บค์อมีพิ่�ว็เต์อร�เค์ร"�องใดเค์ร"�องหน��ง แต์-สามีารถที่%าผ่-านออนไลิน�

• แลิะค์นอ"�น ๆ สามีารถเห�นการค์&�นหน�าด&งกลิ-าว็ได� เช้-น Delicious

Online Forum

• เป+นโซเช้�ยลิมี�เด�ย ร.ปแบบเก-าที่��ส3ด • ที่��ให�ค์นเข�ามีาพิ่.ดค์3ยในห&ว็ข�อที่��สนใจ• บางค์ร&�งเน"�อหาการพิ่.ดค์3ยเป+นการว็�จารณ�ส�นค์�า

แลิะบร�การของต์นเอง• ก�จการสามีารถเข�าไปสร�างค์ว็ามีส&มีพิ่&นธ์�ที่��ด�ก&บ

ลิ.กค์�า หร"อแก�ป:ญหาได�

เป/าหมายของการใชื่-โซเชื่�ยลม�เด�ยเพ��อการตลาด

• เพิ่"�อใช้�เป+นหน�าร�านส%าหร&บขายส�นค์�า• เพิ่"�อให�เก�ดการร&บร. �ถ�งแบรนด�• เป+นเค์ร"�องมี"อในการร&บฟิ:งค์ว็ามีค์�ดเห�นแลิะบร�การ

ลิ.กค์�า• เพิ่"�อสร�างช้3มีช้น

การว�ดประสุ$ทธ$ภาพของการโฆษณาออนไลน�

• Ad Impression• Page View (Visit• Click-Through• Page Impression (Hit Counts)• Unique Visitors• Reach

การคำ*านวณราคำาคำ�าโฆษณาออนไลน�

• ค์%านว็ณราค์าบนพิ่"�นฐานของจ%านว็นการแสดงโฆษณาน&�น

• ค์%านว็ณราค์าบนพิ่"�นฐานของการค์ลิ�กเข�าไปย&งเว็�บไซต์�ที่��เป+นผ่.�ลิงโฆษณา

• ค์%านว็ณราค์าบนพิ่"�นฐานของการที่%าก�จกรรมีที่��ต์�องการ