1MIN30 M200 16p-SR CS6 - frederique.lefalher.free.frfrederique.lefalher.free.fr/img/Inbound-marketing.pdf · du tout connecté, il est préférable pour le business de chacun de créer

la stratégie sans frontière

L’INBOUND MARKETING

CHEZ 1MIN30, LA FRANCHISE N’EST PAS SEULEMENT UNE VALEUR...

... C’EST TOUT UN RÉSEAU

Ils sont nombreux à nous avoir rejoints, à avoir pris conscience que dans cette nouvelle ère du tout connecté, il est préférable pour le business de chacun de créer sa propre audience,

son propre média, son propre rendez-vous avec sa communauté, son propre lien plutôt que de passer par des médias classiques, chers et voués à la versatilité de l’audience.

Dans 10 ans le web aura fait sa révolution, l’Inbound Marketing est LA solution.

N’hésitez pas à contacter notre experte en franchise : Sylvia [email protected] - 06 74 44 70 45

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Claude CastanetFondateur 1min30 [email protected] - 06 51 22 88 20

Benoit de VassonCo-fondateur 1min30 [email protected] - 06 09 03 06 64

Nathalie ColletFondatrice 1min30 [email protected] - 07 69 06 20 39

François PerretFondateur-CEO 1min30 Aix-Marseille/[email protected] - 06 38 05 38 05

Philippe CharronCo-fondateur 1min30 [email protected] - 06 59 57 09 03

Patrick GrobétyFondateur 1min30 [email protected] - +41 79 261 36 07

Sylvia EskenaziFondatrice 1min30 [email protected] - 06 74 44 70 45

Stéphane ForêtCo-fondateur 1min30 Aix-Marseille/[email protected] - 07 71 82 61 30

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LES SOLUTIONS DE MARKETING AUTOMATION

L’IMMOBILIER SE METÀ LA ROBOT-RÉDACTION

START-UP : 1MIN30 SOUFFLE SES 5 BOUGIES

• Stratégie d’Inbound Marketing • Création de livres blancs

• Optimisation SEO

• Stratégie d’Inbound Marketing• Rédaction d’articles• Plaquettes commerciales• Livre blanc• Publication de tribunes• Refonte du site Web

ATTEINDRE SES OBJECTIFS C’EST SUPERC’EST ENCORE MIEUX LORSQU’ON LES DÉPASSE

• Stratégie de positionnement • Rédaction de 5 articles/semaine

• Rédaction et publication d’une tribune/mois sur des médias digitaux

FORMATION SOCIAL SELLING POUR ADAPTER LES PRATIQUES MARKETING ET COMMERCIALES À

L’ÈRE DU DIGITAL

• Formation Social Selling sur mesure • 100 personnes formées : équipes

marketing et commerciales, managers commerciaux

• Identité de marque & charte graphique• Conception et développement d’un site web marketing en 9 langues pour la promotion de l’application Sat.tv• Campagne d’achat média pour pousser le téléchargement de l’application dans pas moins de 10 pays

• Stratégie d’Inbound Marketing• Rédaction d’articles • Publication de tribunes

Vous souhaitez devenir votre propre média et convertir votre audience en clients ? Contactez nous !

Gabriel Dabi-Schwebel - [email protected] - 06 73 55 17 36

www.1min30.com


ÉDITO

16 pages, Kdo !w

Le site web d’1min30, l’agence que j’ai fondée il y a cinq ans, enregistre plus de 120 000 visites

par mois. Alors, pourquoi diable s’offrir un tel supplément dans la “vieille” presse papier, à seulement 31 000 exemplaires ?Ce projet est d’abord né d’une frustra-tion : la presse en question ne parle pas assez de nous. Notre modèle d’agence, original, construit autour de l’inbound marketing, d’un espace de coworking thématique et d’un réseau d’agences en franchise n’attire pas encore suffi-samment l’attention. Et parce qu’on n’est jamais mieux servi que par soi-même, nous avons décidé de nous faire ce cadeau.Ce projet est aussi né d’une conviction : celle que les nouveaux médias sont complémentaires, et non concurrents, de leurs aînés. C’est le modèle Peso (www.1min30.com/peso-model/index.html) : la notoriété et l’autorité d’une marque se construisent en mixant des contenus propriétaires (owned) héber-gés sur son propre site pour bâtir une réelle expertise, des contenus gagnés (earned) auprès de médias tiers pour la légitimer, des contenus payés (paid)

pour la communiquer, et enfin des contenus partagés (shared) pour la viraliser. Avec ce supplément, ni tout à fait éditorial, ni tout à fait payant (zone grise du native advertising), nous gagnons à la fois en légitimité grâce à la marque Marketing et affirmons notre réussite grâce à l’argent (c’est un peu notre Ferrari rouge à nous).Ce projet est également né d’une envie. L’envie de partager notre passion du marketing. Passion qui nous anime depuis cinq ans et nous permet de vous proposer tous les jours de nouveaux articles de blog, toutes les semaines une nouvelle newsletter et tous les trimestres un nouveau livre blanc. Nous avons ainsi voulu que ce supplément vous soit utile et pas sim-plement promotionnel, qu’il vous fasse (re)découvrir l’approche de l’inbound marketing, qu’il suscite – chez vous aussi – l’envie de vous projeter dans cette nouvelle mission de la marque : « Devenir son propre média et convertir son audience en client ». Enjoy !r

Gabriel Dabi-SchwebelFondateur de l’agence 1min30

GDabiSchwebel

SOMMAIRE

DOSSIER 4L’inbound marketing ou la révolution du marketing digital

PANORAMA 9Entrez dans le marketing automation !

ACTEUR 12L’agence 1min30 fête ses 5 ans !

CAS MARKETING 14Guy Hoquet ose la robot-rédaction

LE MOT DE LA FIN 15In fi ne

avril 2017 marketing 3

• Stratégie d’Inbound Marketing • Création de livres blancs

• Optimisation SEO

• Stratégie d’Inbound Marketing• Rédaction d’articles• Plaquettes commerciales• Livre blanc• Publication de tribunes• Refonte du site Web

ATTEINDRE SES OBJECTIFS C’EST SUPERC’EST ENCORE MIEUX LORSQU’ON LES DÉPASSE

• Stratégie de positionnement • Rédaction de 5 articles/semaine

• Rédaction et publication d’une tribune/mois sur des médias digitaux

FORMATION SOCIAL SELLING POUR ADAPTER LES PRATIQUES MARKETING ET COMMERCIALES À

L’ÈRE DU DIGITAL

• Formation Social Selling sur mesure • 100 personnes formées : équipes

marketing et commerciales, managers commerciaux

• Identité de marque & charte graphique• Conception et développement d’un site web marketing en 9 langues pour la promotion de l’application Sat.tv• Campagne d’achat média pour pousser le téléchargement de l’application dans pas moins de 10 pays

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Vous souhaitez devenir votre propre média et convertir votre audience en clients ? Contactez nous !

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supplément

L’inbound marketing ou la révolution du marketing digital Faire venir le client à soi plutôt que d’aller le chercher. Voilà toute la logique de l’inbound marketing. Lassés des approches invasives et agressives du marketing traditionnel, consommateurs, acheteurs et collaborateurs ne se laissent plus séduire par des offres push.

sur un univers donné. De ce fait, les entreprises deviennent leur propre média », résume l’entrepreneur.

Pas d’inbound sans identité ! Mais pratiquer l’inbound marke-ting ne se limite pas à écrire et diffuser. Que ce soit pour une entreprise BtoB ou BtoC, la pre-mière règle à observer est de définir clairement son identité de marque. Gabriel Szapiro, directeur des stratégies chez 1min30, est catégorique : « Clamer que son rapport qualité/prix est le meilleur ne suffit pas. Un positionne-ment précis et une ligne éditoriale claire doivent être posés par

wIl est loin le temps où toutes les stratégies des marques étaient centrées autour de

leur produit. Pourtant, l’objectif reste le même : « La finalité des campagnes marketing est inchan-gée : faire connaître sa marque, se constituer une clientèle et augmen-ter son chiffre d’affaires », atteste Gabriel Dabi-Schwebel, fondateur de l’agence 1min30. Mais le chemin parcouru pour atteindre ce but a, quant à lui, bien évolué. Depuis quelques années, les entre-prises s’évertuent à attirer une audience par la production de contenus. « À l’heure du digital, l’inbound marketing a remplacé le web marketing. Cette nouvelle vision systémique du marketing vise à répondre aux questions que se posent clients et prospects

� +X73 %des entreprises

affirment pratiquer l’inbound marketing � +X81 %

des organisations marketing pratiquant l’inbound

estiment que leur stratégieest efficace, vs 18 %

pour l’outbound

4 marketing avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017marketing avril 2017marketing avril 2017marketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketing4 marketing4

DOSSIER

L’inbound marketing ou la révolution du marketing digital

écrit, c’est impératif. » Et l’expert de préciser : « Il faut se différencier de ses concurrents, s’accorder sur une ligne éditoriale fédératrice, se fier au désir du client (et non à son besoin) et enfin… ne pas être chiant ! Osez l’impertinence ! »En dehors de ces règles intempo-relles, Gabriel Szapiro souligne également des tendances sur les-quelles il est avantageux de surfer, comme la green communication, l’ère du partage et du collaboratif, mais aussi, plus novateur, celle du flawsome. Ce terme, né de la contraction de “flaw”, qui se traduit par “défaut” et de “awesome”, qui veut dire “génial”, signifie qu’on communique en toute transpa-rence, qu’on accepte ses faiblesses, et qu’on puisse même les promou-voir. Ainsi, Burger King aime « les clients chiants » et Meetic met les

2/3des stratégies d’inbound

marketing sont centrées sur l’amélioration du SEO

Source : HubSpot, The state of Inbound Marketing,

2016

défauts à l’honneur avec son slogan « Si vous n’aimez pas vos imperfec-tions, quelqu’un les aimera pour vous ».

Une stratégie en entonnoir L’inbound marketing peut être perçu comme une stratégie en entonnoir. C’est-à-dire qu’une marque va capter une large audience, pour ensuite affiner sa cible. Les internautes deviendront d’abord des visiteurs du site, puis des prospects, avant d’être trans-formés in fine en clients. La première étape est donc de générer du trafic, par la diffusion de conte-nus sur différents canaux : site, blog, newsletter, réseaux sociaux, documents print, événements… La multiplication des formats est essentielle pour toucher le maxi-mum de personnes. Gabriel Dabi-Schwebel note à ce sujet quelques tendances : « L’usage de la vidéo est de plus en plus fort. Les techniques de recherche à l’oral, comme Siri, ou encore les chats sont également en pleine expansion. »Une fois que les internautes sont attirés dans l’univers digital d’une marque, tout l’enjeu est de les engager. La création de landing

pages, ou pages d’accueil spéci-fiques, est alors recommandée. Elles suggèrent des contenus pre-mium au visiteur (livres blancs, inscriptions à une newsletter, abonnement à une page sur les réseaux sociaux, etc.), accessibles en échange d’informations ou d’une transaction. Cette technique permet d’identifier les prospects. Toutes ces données sont ensuite analysées, pour déterminer le degré de qualification de chaque lead. « À ce stade, il est capital que les services commerciaux et marke-ting s’alignent, insiste Philippe Burgain, directeur social selling chez 1min30. On a longtemps parlé de social selling pour les commer-ciaux et d’inbound marketing pour les marketers… En réalité, les deux techniques sont intimement liées. C’est par un travail intelligent et collaboratif entre commerciaux et marketeurs sur ces leads que la conversion en clients sera la plus optimale », recommande-t-il.

Les 5 piliers de la réussite Les outils sont nécessaires pour instaurer une stratégie d’inbound marketing, mais ce n’est pas la principale difficulté de l’exercice. « Les entreprises peuvent redouter de prendre la parole. Sur quel sujet écrire si ce n’est sur leur produit ? Comment s’y prendre ? Des blo-cages naturels subviennent alors », souligne Gabriel Dabi-Schwebel, qui distingue cinq clés indispen-sables à toute bonne stratégie d’inbound marketing. Tout d’abord, il y a l’ambition. On ne s’improvise pas média du jour au lendemain. Il faut pour cela développer sa position de leadership et se mettre dans la condition d’un acteur référent sur son domaine, légitimant ainsi une prise de parole en tant qu’expert. Deuxième impondérable : rester humble. Les clients et prospects

• Challenge #1 : dégager du temps pour rédiger ces contenus

• 33 % d’entre eux passent 1 à 5 h par semaine à la rédaction de contenus, et autant entre 5 et 10 h

• S’ils avaient une baguette magique, ils transformeraient leurs contacts en clients (9 %) et disposeraient d’une équipe de rédacteurs surdoués (8 %)

Source : Etude Writtent, 2016

Les pratiques des Inbound marketeurs

HubSpot, spécialiste de l’inbound marketing aux États-Unis, propose via sa HubSpot Academy une certifi cation gratuite en ligne (en anglais). Baptisée “Inbound Certifi cation”, celle-ci vise les marketeurs désireux de tester leurs connaissances et leur niveau d’expertise en inbound marketing, à travers 12 cours, d’une durée totale de 5 heures.

À tester !


DOSSIER

supplément

6 marketing avril 2017

L’inbound marketing, une solution pour tousQu’une entreprise s’adresse à des clients professionnels ou des parti-culiers, l’efficacité de l’inbound marketing est inchangée. « La stra-tégie d’inbound marketing sert autant un modèle que l’autre », atteste Gabriel Dabi-Schwebel, qui compte parmi ses clients aussi bien des marques BtoB que BtoC. Et celui-ci de citer l’exemple de Red Bull. Le fabricant de bois-sons énergétiques communique très peu sur ses produits, mais fait grandement parler de lui en spon-sorisant des rencontres sportives et des événements d’activités sen-sationnelles, et en relayant des contenus de chaque manifestation sur son site. À tel point que le site redbull.com ressemble à un site d’informations sportives et à sen-sation, reléguant les produits dans une rubrique presque anecdo-tique… Et ça marche : la marque enregistre des croissances annuelles à deux chiffres. « Un bel exemple d’inbound marketing, qui montre l’efficacité de fédérer une

audience, en devenant la marque- média d’un sujet qui est pourtant initialement sans rapport avec le produit commercialisé », analyse le fondateur d’1min30. Pour autant, certaines pratiques d’inbound marketing restent spécifiques à tel ou tel univers. « Le livre blanc est un contenu typiquement adapté au BtoB », souligne Gabriel Dabi-Schwebel. Et Philippe Burgain de compléter : « En matière d’inbound marketing,

avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017marketing avril 2017marketing avril 2017marketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketing6 marketing6

Loin des discours standardisés et des argumentaires commerciaux calibrés, le storytelling est une démarche qui vise à créer un lien entre la marque et ses clients. Comment ? En leur racontant une anecdote sur l’entreprise, une histoire de fabrication, un détail sur la conception du produit, qui va capter leur attention et piquer leur intérêt. Ainsi, Oasis met en scène les fruits de ses jus dans des vidéos tournées par de vrais studios de cinéma, Quézac raconte sur petit écran l’histoire légendaire de son eau, Moleskine insère dans ses carnets le récit de Chatwin, écrivain britannique qui ne jurait que par ces notebooks noirs… Le point commun de ces histoires, réelles ou inventées : créer de l’émotion. Succès garanti !

Le storytelling, ou l’art de raconter des histoires

n’achètent plus le discours commercial autoproclamant une marque comme étant la meilleure. « Il faut savoir être pédagogue et apprendre les subtilités d’une sensibilisation », évoque Gabriel Dabi-Schwebel.Troisièmement, ne pas négliger l’humour. Le meilleur moyen de se faire entendre est de ne pas (trop) se prendre au sérieux. « Faire preuve de dérision et d’au-todérision participe assurément à la réussite », témoigne Gabriel Dabi-Schwebel. Quatrième clé de la réussite de l’inbound marketing, et non des moindres, la persévérance. Alors qu’un contenu en chasse un autre à la vitesse d’un tweet, il est néces-saire de proposer une multitude de formats et de contenus, de manière régulière et sans relâche. La ténacité est le maître-mot d’un inbound marketing efficace. Enfin, l’approche doit être systé-mique. « Une entreprise ne peut pas se permettre d’être très bonne dans sa proposition de contenus, d’un côté, et décevoir par ses pres-tations de l’autre… ou vice-versa », soutient le fondateur d’1min30.

INCONNU

VISITEUR

PROSPECT

CLIENT

AMBASSADEUR

Gagner des clients ne suffit pas,

il faut les fidéliser et les engager

pour en faire des ambassadeurs de la marque.

L’inbound marketing en BtoB

DOSSIER

le BtoC ne recourt généralement pas aux mêmes types de réseaux sociaux. Les entreprises grand public, souvent dotées de commu-nity managers, font vivre leur communauté de fans sur Facebook, Pinterest ou encore Instagram, là où les stratégies des entreprises du BtoB se concentrent davantage sur LinkedIn. »

Inbound recruitingEn plus d’aider les entreprises à convertir des internautes en clients, une stratégie d’inbound marketing peut également se mettre au service des ressources humaines. C’est ce qu’on appelle l’inbound recruiting, véritable tendance du recrutement. En clair, une entreprise, pour attirer ses futurs collaborateurs, va pro-céder comme pour séduire ses clients : en diffusant des contenus. Ceux-ci seront dédiés aux caracté-ristiques des profils recherchés, mais seront également le moyen de communiquer sur les valeurs de l’entreprise qui recrute. « L’inbound recruiting fournit aux candidats des informations sur son futur environnement de travail, en dehors des missions du poste en elles-mêmes. Et puis, pour l’entre-prise qui recrute, c’est l’assurance de voir des postulants en phase avec ses convictions », explique Pierre Benoit, directeur général d’1min30 avant de poursuivre : « Plus largement, l’inbound mar-keting suscite l’engagement pour les marques, que ce soit en externe via une communauté de clients, ou en interne via les collaborateurs. »

ROI : je divertis, puis je convertis Très souvent, l’inbound marketing ne remplace pas le marketing tradi-tionnel (ou outbound marketing), mais l’accompagne. D’un côté, les résultats d’un achat d’espaces publicitaires, comme du native advertising, ou encore le lancement d’une campagne adwords sur Google sont facilement mesurables. De l’autre, il en va différemment pour les pratiques 100 % inbound. « La partie pure inbound est de la construction d’audience à moyen et long terme. Il faut penser avenir et futur ! », recommande Gabriel Dabi-Schwebel. Une réalité qu’il convient d’accepter, et surtout qui ne doit pas conduire les marques à restreindre leur cible. « Il est impor-tant de garder à l’esprit que d’attirer des étudiants, des stagiaires ou même des demandeurs d’emploi est aussi essentiel que des dirigeants ou autres décisionnaires. Car ces pre-miers peuvent devenir des potentiels clients ! », souligne Gabriel Dabi-Schwebel. C’est la raison pour

L’Inbound Marketing selon la stratégie du Sherpa, par Gabriel Szapiro, préface de Michel Badoc, mars 2015, Jacques Marie Laffont Éditeur

À lire !

laquelle le retour sur investisse-ment des actions d’inbound marketing est mesuré par des cri-tères tels que le taux de conversion des visiteurs en prospects, celui des prospects en clients, mais aussi le coût par prospect et le coût par client. « La publication régulière de contenus permet de revenir aux fondements du marketing, à savoir se différencier de la concur-rence, en insufflant son identité et ses valeurs pour créer une relation forte avec prospects et clients… En inbound marketing, c’est donc le contenu qui est ROI ! », conclut Gabriel Dabi-Schwebel. r

Il faut savoir être pédagogue, et apprendre les subtilités d’une sensibilisation


DOSSIER

supplément

LA MAGIE DE PRÉDIREPOUR FIDÉLISER VOTRE CLIENTÈLE AVEC DES RECOMMANDATIONS BASÉES SUR LES PREMIERS ACHATS DE VOS CLIENTSLes actions digitales impactent directement le trafic en point de vente. La maîtrise des indicateurs web to store est désormais un enjeu stratégique pour comprendre les comportements et les parcours d’achat. L’enjeu est d’adapter le plan marketing et d’optimiser l’allocation des budgets média, selon l’impact réel des campagnes sur les ventes en magasin.

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w À l’heure de la personna-lisation, le marketing automation est un réel

atout. Pourtant, cela n’a pas toujours été le cas. « Les entreprises pratiquent l’automatisation depuis plusieurs années déjà. Mais elles s’en servaient pour faire

L’efficacité d’une campagne d’inbound marketing peut être décuplée grâce aux outils de marketing automation. Découvrez en détail les atouts de ces solutions devenues indispensables.

du “marketing de masse”, qui se résumait souvent à l’envoi massif d’emails à toute une base de données », analyse Nora Loulidi, directrice mar-keting Europe du Sud pour Oracle Marketing Cloud, client d’1min30 depuis trois ans. Un “arrosage”

Entrez dans le marketing automation !

Pour atteindre les prospects, place à l’automatisation intel-ligente. « Des plateformes de marketing automation, en mode cloud, reliées à diffé-rentes sources de données, comme le CRM par exemple, permettent d’adresser le bon message à la bonne personne, sur le bon terminal et au bon moment », résume Nora Loulidi. Bye bye big data, Hello smart data !

Scenarios et personasTout l’attrait du marketing automatisé est de relancer efficacement les prospects. Discours pédagogique, argumentaire commercial ou encore message d’assistance personnalisée : il est impor-tant de définir plusieurs scénarios de relance, dont cer-taines actions – comme l’envoi d’emails - seront automatisées. Une vraie révolution. Outre le sujet du message, le moment de l’envoi est aussi capital dans une stratégie d’inbound marketing. « Aujourd’hui, les consomma-teurs sont sur-sollicités et submergés d’emails. Pour les adresser efficacement, il faut personnaliser le contenu, en prenant en compte le cycle d’achat. Par exemple, une entreprise spécialisée dans les articles de puériculture n’en-verra pas le même message à une mère d’un enfant de 6 mois qu’à celle d’un enfant de 5 ans », précise David Le Douarin, co-fondateur

� +X91 %des utilisateurs de marketing

automation déclarent que son rôle est très

important dans le succès de leur stratégie globale

Source : Marketo

souvent improductif, la plu-part de ces emails, non ciblés, finissant à la corbeille, parfois sans même avoir été ouverts…

PANORAMA

avril 2017 marketing 9supplément

d’Advalo, spécialiste du marketing prédictif. Et celui-ci de poursuivre : « Dans un environnement web first, il est essentiel de capitaliser sur l’ensemble des données disponibles, récoltées via des plateformes de marketing prédictif telle que la nôtre, elles-mêmes connectées à l’ensemble des outils marketing et commerciaux, notamment les réseaux sociaux, mais aussi Google Adwords, les logiciels d’A/B Testing ou le CRM. » Parfois, ces plateformes intègrent plusieurs fonction-nalités, à l’instar d’Active Campaign, la solution retenue par 1min30, qui rassemble à la fois un outil marketing automation multicanal et un CRM.Le comportement des inter-nautes sera également évalué : analyse de leur navigation sur

le site web (quelles pages ont été consultées, dans quel ordre, à quel moment ?), réaction à un e-mailing (ont-ils lu le message ? sur quel(s) lien(s) ont-ils cliqué ?), interac-tions avec l’entreprise sur les réseaux sociaux (quels conte-

nus ont-ils aimés, partagés ?) « Le marketing automation permet d’adresser des contacts une première fois, mais aussi, fort de ces enseignements sur leurs comportements, d’effec-tuer du lead nurturing », résume Nora Loulidi.

Une solution pour tous ?Toute entreprise est-elle concernée par le marketing automation ? « Ces techno-logies représentent un investissement, reconnaît Nora Loulidi. Mais à partir du moment où une entreprise dispose d’un service marke-ting, l’automation est indispensable. Le traitement manuel des données devient vite ingérable, et les algo-rithmes alors nécessaires. » Enfin, si les problématiques du BtoB et du BtoC sont différentes, ces deux univers bénéficient à leur façon du marketing automation. « Les canaux utilisés et les fré-quences d’envoi ne seront pas les mêmes, mais, in fine, leurs stratégies seront optimisées », conclut Nora Loulidi. r

★les experts

David Le DouarinCo-fondateur d’Advalo

Nora LoulidiDirectrice marketing Europe du Sud pour Oracle Marketing Cloud

Reporting et segmentation

Tarifi cation Qualité/Prix Ergonomie Lead scoring Cross-canal Intégration

plateformes CRMSOLUTIONS GRANDS COMPTESReporting et Adobe campaign ★★★ ★ ★★ ★★ ★★★ ★★

Oracle Marketing Cloud ★★★ ★★ ★★ ★★★ ★★★ ★★★Salesforce Marketing Cloud ★★ ★ ★★ ★★ ★★ ★★IBM Marketing Cloud ★★ ★ ★★ ★★ ★★★ ★★Infusionsoft ★★ ★★ ★★ ★★★ ★★ ★★SOLUTIONS TPE ET PMEActiveCampaign ★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★★ActiveTrail ★★ ★★★ ★★ ★ ★★ ★★

Hubspot ★ ★ ★★★ ★★ ★★ ★★★Marketo ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★★Webmecanik ★★ ★★★ ★★ ★★ ★ ★★Ez Marketing ★ ★ ★★ ★★ ★ ★★

Récapitulatif des solutions de marketing automation

Retrouver le détail des solutions : https://www.1min30.com/marketing-automation/benchmark-comparatif-des-solutions-de-marketing-automation-11811


PANORAMA

supplément

Scénarios d’emailingsautomatisés

Retraitement des données pour un meilleur parcours client

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L’agence 1min30 fête ses 5 ans !L’agence vient de souffl er ses bougies. Mais la start-up n’en fi nit pas d’évoluer : nouveaux talents, off re repensée et une liste de clients toujours plus longue… Retour sur le parcours du spécialiste de l’inbound marketing !

wMalgré son jeune âge – cinq ans aujourd’hui ! – l’agence 1min30 s’est

positionnée comme le précur-seur de l’inbound marketing en France. Gabriel Dabi-Schwebel, ingénieur de formation, s’est très tôt intéressé à ces solutions novatrices, développées aux États-Unis par HubSpot il y a une dizaine d’années. « Cette approche m’a semblé juste, vraie, pertinente. J’ai donc décidé de m’y consacrer pleinement », évoque-t-il. Alors, il fonde, en mars 2012, l’agence 1min30. La particularité de son business model ? Appliquer à sa propre entreprise les solutions qu’il commercialise. « Les trois premières années, j’ai évolué seul, avec l’aide ponctuelle de stagiaires. Je m’étais fixé pour astreinte la rédaction d’un article par jour, une newsletter par semaine et un livre blanc par trimestre », se souvient-il. Une persévérance doublée de patience qui porte ses fruits. Après quelques mois, le premier client franchit la porte de l’agence : l’aventure est lancée…

La preuve par l’exempleAujourd’hui, 1min30 compte plus de 150 références clients, une ving-taine de collaborateurs ainsi qu’un réseau d’une dizaine de franchisés à travers la France et en Suisse. Et l’agence, qui ne compte pas en rester là, s’agrandit pour assurer sa croissance. « Nous recrutons des

franchisés dans les villes françaises où nous ne sommes pas encore présents (Lille, Strasbourg ou Toulouse…) mais également dans toute la Francophonie - Belgique, Luxembourg, Canada, Maghreb, Afrique de l’Ouest… », précise Gabriel Dabi-Schwebel. Ce renforcement des équipes s’effectue aussi en interne, avec l’objectif d’engager une centaine collaborateurs d’ici à 2019, tout en

assurant leur montée en compé-tences sur l’activité de conseil. Que ce soit pour recruter de nouveaux talents ou de futurs franchisés, la technique reste la même : attirer les profils par la publication de contenus ciblés. « Nous pratiquons l’inbound recruiting, en publiant des contenus sur le recrutement, sur les méthodes les plus efficaces d’intégration de nouveaux collaborateurs, ou encore sur la meilleure façon de candida-ter. Il ne s’agit pas uniquement de publier nos offres d’emploi », précise l’actuel directeur général d’1min30, Pierre Benoit.


ACTEUR

L’essentiel est de raconter une histoire qui sort du lot

L’équipe d’1min30

Une mise à contribution de tousQu’ils portent sur les ressources humaines, le recrutement, la fran-chise ou bien encore sur l’univers du marketing, les contenus sont l’affaire de tous chez 1min30. Du directeur général au dernier stagiaire arrivé, chacun est invité à réaliser, tous les 15 jours, un article pour le blog. Tous ces contenus, en plus d’être diffusés via de multiples canaux (emails, newsletters, réseaux sociaux…) sont tous hébergés sur le site web 1min30.com, pierre angulaire de l’agence. « Chaque année, nous lui apportons des améliorations en termes de fonctionnalité, de structure ou de graphisme. En ce moment, nous étudions la mise en place d’un parcours personnalisé pour l’internaute », précise Gabriel Dabi-Schwebel. Pour alimenter le site, toute l’agence met la main à la pâte. « La production de contenus est notre ADN. Chaque semaine, nous programmons un comité éditorial où chacun partage ses productions à venir : textes, infographies, vidéos…

Ainsi, personne au sein de l’agence n’est identifié comme commercial, tout le monde participe et perçoit une rémunération variable », souligne Pierre Benoit. Dans cette même logique, la communication est totalement fluide entre les collaborateurs des différents services. « Afin d’observer une stratégie cohérente et efficace, nous favorisons la co-création et le travail collaboratif, en interne, mais aussi avec nos clients ou partenaires, notamment pour répondre à des appels d’offres », précise Delphine Sibony, directeur des relations presse chez 1min30. Et celle-ci d’ajouter : « Nous avons recours au storytelling de façon transversale : que ce soit pour adresser des clients, des candidats, des franchisés, des journalistes… L’essentiel est de raconter une histoire qui sort du lot ! »Et pour favoriser cet esprit créatif et collaboratif, l’agence mise sur son “Marketing Space”, véritable lieu d’inspiration. Situé en plein cœur de Paris, dans le quartier du Sentier, cet espace de coworking s’étend sur 630 m², composés d’un open space d’une soixantaine de postes, de salles de réunion et d’un espace de vie avec une grande cui-sine ouverte. « Cette configuration incite à la communication. Et, tou-jours dans cette recherche d’ouverture, nous accueillons dans nos locaux des startups, free-lances… », précise Pierre Benoit.

Une offre qui s’étoffeCes bonnes conditions de travail ont naturellement conduit à l’extension du catalogue d’1min30. Si son cœur de métier reste l’in-bound marketing, avec la production de contenus, l’optimi-sation de landing pages, la construction de marques-médias et la transformation digitale,

l’agence étend son expertise. « L’inbound se prête parfaitement aux problématiques de ressources humaines et de relations presse, aussi bien en BtoB qu’en BtoC. Nous avons donc logiquement inté-gré l’inbound recruiting et des prestations en relation presse à notre catalogue », explique Pierre Benoit. Et pour proposer les meil-leures solutions possibles, 1min30 sait aussi bien s’entourer de parte-naires à son image : novateur et ambitieux. C’est le cas de Prezi, outil de pré-sentation dynamique et interactive débarqué en France en 2011. Immédiatement, les équipes d’1min30 s’en emparent pour devenir Prezi Expert : « Que ce soit pour diffuser du contenu, pour sou-tenir un discours lors d’un séminaire ou une conférence, Prezi renforce la crédibilité des orateurs et offre un vrai pouvoir de storytel-ling », s’enthousiasme Pierre Benoit. Quel chemin reste-t-il à parcourir à 1min30 ? « Notre objec-tif à trois ans est de décupler notre marge brute. 2017 sera pour nous l’année de l’institutionnalisation ! », conclut Gabriel Dabi-Schwebel. r

avril 2017 marketing

ACTEUR

13

Pourquoi 1min30 ?Gabriel Dabi-Schwebel, fondateur de l’agence, s’est inspiré d’un chiffre-clé pour nommer son agence : 1min30, soit le temps d’attention moyen d’un internaute sur le web.

1min30 en chiff res + de 120 000 visiteurs uniques par mois sur le site 1min30.com, dont 50 % en provenance de Google

+ de 80 000 abonnés à la newsletter

+ de 31 000 followers sur le compte Twitter @1min30

+ de 2 500 téléchargements par mois

4 briefs par jour pris via le site web

supplément

Le métier d’agent immobilier, comme beaucoup d’autres, a été bouleversé par le digital. Afin de capter à nouveau l’attention, le réseau Guy Hoquet recourt à l’inbound marketing par la publication de contenus et le storytelling.

Guy Hoquet ose la robot-rédaction

rytelling. Depuis cette année, le

réseau met en scène son propre fondateur, à tra-vers les histoires d’un nouveau

personnage : l’Agent Guy Hoquet,

dont les vidéos circulent sur les réseaux sociaux, les médias et la chaîne Youtube de l’entreprise. Une page Facebook dédiée a même été créée. « Guy Hoquet est né il y a 23 ans. Aujourd’hui, la marque renoue avec ses origines, et Guy Hoquet est incarné par un agent immobi-lier qui jongle avec les codes graphiques et humoristiques mais aussi les valeurs des films d’espionnage. L’Agent Guy Hoquet, comme il a été bapti-sé, est un homme déterminé, charismatique, courageux, mais aussi chic, cool, moderne, drôle et séduisant », explique Fabrice Abraham. En misant à la fois sur le côté humoristique des films d’action rétro et sur les valeurs d’un héros, tels l’enga-gement et la combativité, la marque compte moderniser son image et accroître sa notoriété. « Nous développons tout un univers, un vrai story-telling et des contenus. Nous allons accrocher à cette idée toutes les prises de paroles de la marque. Les professionnels Guy Hoquet sont prêts à tenir cette nouvelle promesse ! », conclut Fabrice Abraham.r

14 marketing avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017 avril 2017marketing avril 2017 avril 2017marketing avril 2017 avril 2017marketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketingmarketing14 marketingmarketing1414

CAS MARKETING

� +X+ 50 %de trafic sur les blogs d’agences depuis le

lancement en janvier 2017

w Devenir son propre média. Voilà la stratégie du réseau d’agences

immobilières Guy Hoquet pour faire face à la digitalisa-tion. « Aujourd’hui, les particuliers peuvent trouver seuls leur futur logement sur Internet. Aussi, nous devons réinventer notre métier, en apportant une valeur ajoutée et des services supplémentaires », explique Fabrice Abraham, directeur général de Guy Hoquet. Cette réalité sans concession amène le groupe à repenser son offre sur le web,

et à prendre un nouveau virage en 2016 : « Nous avons souhaité travailler sur notre image et notre notoriété, mais aussi répondre aux attentes de nos clients. Ils ne souhaitent pas seulement acquérir ou louer un bien, mais en savoir plus sur leur futur quartier d’habitation », souligne le dg. Partant de cet objectif global, la direction décide de fournir des contenus ciblés : « Des informations pertinentes, locales, comme les formalités d’inscription à une nouvelle école, la localisation des bureaux de vote, etc. », précise

Fabrice Abraham. L’idée est belle, mais se confronte à une limite : « Nos agents sont des spécialistes de l’immobi-lier, pas des journalistes ni des rédacteurs », souligne

Grégory Losson, directeur des systèmes d’informa-

tion chez Guy Hoquet. C’est alors qu’interviennent l’agence 1min30 et son partenaire Syllabs qui proposent au réseau d’agences immo-bilières d’appuyer sa stratégie sur la robot-rédaction. Le principe : récolter des données en provenance de sites locaux, des agences elles-mêmes, d’études payantes, etc. Toutes ces informations sont ensuite reliées entre elles et sélection-nées pour être retranscrites sous forme d’articles via un moteur de rédaction. En parallèle, l’intervention humaine est toujours là pour effectuer le choix des sujets et veiller au respect de l’image et de la ligne éditoriale de la marque. « À raison d’un article par jour pour chacune de nos 450 agences, nous touchons une plus grande audience,

et donc des clients poten-tiels, tout en améliorant le référencement naturel

de nos sites », affirme Fabrice Abraham avant d’ajouter : « Et puis cela dégage du temps pour nos agents, qui se concentrent d’autant plus à leur rôle de relation client. »

Un agent secret à la rescousseAutre brique de cette stratégie d’inbound marketing, le sto-

2 250articles par

semaine

w « Il faut continuellement commencer par la fin. » Si l’adage ne vaut pas forcément pour ce hors-série,

en marketing, il a, c’est certain, clairement fait ses preuves. Car ce n’est qu’en gardant en tête ses objectifs qu’on s’assure de leur réalisation. Ce n’est donc, en l’occurrence, qu’obsédé par la satisfaction client que vous l’obtiendrez.Or, tandis que les performances technologiques repoussent et démultiplient les moyens d’y parvenir, l’un d’eux ne cesse de se perfectionner : l’inbound marketing. Et pourtant, le principe est vieux comme le web. Au lieu d’interpeller vos clients et prospects, vous les faites venir à vous. Une version revisitée de

« Suis moi je te fuis, fuis moi, je te suis » en quelque sorte… revisitée et fortement digitalisée… Car pour transformer votre site web en électro-aimant, il vous faudra intelligemment miser sur un savant mélange de production de contenus, de stratégie SEO, de visibilité sur les réseaux sociaux, sans oublier votre marketing automation ou la maîtrise de votre CRM. Autant d’outils qui devraient vous faire parvenir à vos fins. Toute chose, même les meilleures, devant se conclure, c’est maintenant votre lecture (attentive et passionnée) qui arrive à son terme…En espérant malgré tout qu’elle ne vous ait pas laissé sur votre… faim.r ÉLOÏSE COHEN, RÉDACTRICE EN CHEF DE MARKETING

LE MOT DE LA FIN


in fi ne

Éditialis 160 bis, rue de Paris 92645 Boulogne-Billancourt Cedex

P-DG, DIRECTEUR DE LA PUBLICATION Hervé Lenglart

ASSISTANTE DE DIRECTIONSophie Laguerre (01 46 99 93 92)

CONCEPTION ET RÉALISATIONRESPONSABLE ÉDITORIAL Christophe Minart (01 46 99 99 68)[email protected]

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RÉDACTIONRÉDACTRICE EN CHEFÉloïse Cohen (01 46 99 93 87)[email protected]

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PUBLICITÉDIRECTEUR DU PÔLE MARKETINGSimon Leprat (01 41 31 72 41)[email protected]

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