Pomen in vloga informatike

Računalnik postaja nepogrešljivo orodjeInformacijsko komunikacijska tehnologija omogoča tudi nove pristope organizacije administrativnega delaUniverzum = materija energija informacijaInformatika = informacija + avtomatika je veda o zbiranju oblikovanju prenašanju shranjevanju in izkoriščanju podatkov ininformacij

Zasnova računalnika po Von Neumannu

5 enot (vhodna izhodna =gt vhodnoizhodna)ALE krmilna in (spominska =gt notranja in zunanja enota)

Struktura mašine ni odvisna od problema Program naložimo pred izvajanjem v spomin

V spominu so program podatki in vmesni rezultati Pomnilnik razdeljen na naslovljive celice vsebino lahko spreminjamo Program je sestavljen iz zaporednih ukazov V programu so posebni ukazi ki spremenijo zaporedje izvajanja ukazov

Interna organizacija računalnikaCentrlno procesna enota

VHODNE in IZHODNE NAPRAVE KRMILNA ENOTA ARITMETIČNO LOGIČNA ENOTA(računalnik tiskalnik skener)

ZUNANJI MASOVNI SPOMIN(trdi disk disketa cd magnetni trak)

NOTRANJI SPOMIN

ALE ndash Aritmetično Logična Enota Je del centralno procesne enote (CPE) Izvaja aritmetične operacije (seštevanje) in logične operacije (testiranje vsebine spominske celice ) Osnova so logična vrata IN ALI in NE

Notranji spomin Feritni obročki sedaj polprevodniški flip-flop elementi Vsaka lokacija ima svoj naslov in vsebino Vrste

ndash ROM PROM EPROM EEPROM obstojen nespremenljiv draga izdelava podatki so zapečeni

ndash RAM neobstojni ndash začasni (Statični Dinamični) o Neobstojnost RAMa zavarujemo s sistemi za neprekinjeno napajanje

Znakovno in (redkeje) besedno orientirani Hitrost približno 35 nano sekund (0000000035sek)

Mere pomnilniških kapacitet8 bitov (+ pariteta) = 1 byt1024 bytov = 1 K (kilo ka)1024 K = 1Mb (mega)1024 Mb = 1 Gb (giga)1024 Gb = 1 Tb (tera)1024 Tb = 1 1024 = Velikost 60 strani obsežne diplome je približno 180K35 x 25 cm velika slika (BMP) potrebuje približno 850KSekunda zvoka potrebuje približno 88K

Sekunda videa zavzame okoli 30MB

Lastnosti računalnikov Hitrost milijarde operacijsekundo (ENIAC le 5000) V notranjem spominu so shranjeni program in podatki (po von Neumannu) Avtomatično izvajanje Delitev digitalni analogni hibridni

Paritetna kontrola Deveti kontrolni bit

ndash dodaja glede na število enic v osmih bitihndash A = 0100 0001 + 0 (2 x 1 + 0)ndash C = 0100 0011 + 1 (3 x 1 + 1)

CRC cyclic redundancy check - še bolj zanesljiva kontrola Uporablja se za zagotavljanje 100 pravilnega branja in zapisovanja podatkov

Navidezni ndash virtualni spomin Disk simulira RAM

- Del spomina ki ga trenutno ne potrebuje prepiše na disk- Na sproščeno mesto namesti drug program

Omogoča uporabo več in daljših programov Počasnejši od RAMa CACHE hitri Predpomnilnik

Magnetni disk

Rizičnost magnetnega diska Mogoče okvare na disku

- okvara pogonskega mehanizma- zadrs glave- slaba magnetna emulzija površine diska- elektromagnetne motnje iz okolja

spreminjanje podatkovndash nenamerno programske napakendash namerno vdori v sistem 002 mmBralno pisalna glava lsquolebdirsquo nad površino magnetne plošče Izmenljivi vpeti

prenosni

Varnostne kopije Prepis podatkov iz diska na bolj obstojen medij BACKUP Restavracija podatkov iz kopije RESTORE Popolna in delna (dnevna) kopija Dober varnostni sistem

ndash prepisani vsi podatkindash prepisane vse sistemske nastavitvendash varnostne kopije shranjene na drugi lokacijindash redno preverjanje sistema iz rezervnih podatkov

Redna uporaba programa SCANDISK

Zasedanje datotek na disku Disk je razdeljen na sektorje ki imajo naslov

ndash Cilinderndash Glavandash Sektor

V sektorju je 512 znakov Posebna tabela skrbi za ldquoverigordquo sektorjev ki pripadajo datoteki SCANDISK preveri pravilnost tabele

Disketa ali gibki disk Enaka organizacija kot magnetni disk Ne vrti se stalno Slabši pristopni čas

Izmenljiva OPrenosljivost med računalniškimi sistemi z enakim OS (ČŽŠ sevanja) 8rdquo 5frac14rdquo 3frac12rdquo Kapacitativnost 144Mb Nadomešča jih USB 35rdquo HD bytovsektor 512 sektorjevstezo 18 stezstran 80stranidisketo 2 Skupaj znakov 1474560 kapacitativnost 144Mb

Laserski disk Na WORM tehnologiji kot HIFI gramofon Kapacitativnost 650 MB (74 min) izmenljivost prenos (1x) 150 KBs Trajnost in zanesljivost (neobčutljiv na motnje) Enkratnost zapisa (odpravljajo optično-magnetni) Slabši pristopni čas vendar dovolj dober za arhiviranje Digital VideoVersatile Disk ima večjo gostoto in dvostranskost zapisa kapaciteta do

17 GB Prenos (1x) 11 MBsek 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1

Magnetni trakOmogoča samo zaporedni pristop Zelo različni mediji (kasete navitja itd) Načini zapisovanjandash oblikovani zapis (blokiranine blokirani) omogoča prepis posameznih datotek Procesiranje upočasni zaustavljanje na lsquogaprsquoihndash neoblikovani (stream) zapis prepiše celotni medij Dostop do posameznih datotek ni mogoč Trak se med zapisovanjembranjem stalno vrti

VI naprave - papir Najbolj lsquodomačrsquo človeku Izključno izhodni medij Tiskalniki udarni in ne udarnindash Matrični do 600 znakovsek Standardni udarja preko traku Termalni igla zažari (na prvih hišnih) Tintni curek (ink-jet) brizga črnilondash Vrstični na valj ali verigo do 2000 vrsticminutondash Tiskalniki strani lsquofotokopirajorsquo stran do 200 straniminndash Risalna naprava ali ploterndash Laserski tiskalniki do 60 strani A4 na minuto

VI naprave - zaslono Sprva terminali brez procesorja ki bi ga lahko uporabnik programiralo Tehnologijandash Katodna cev (CRT) osvežuje stanje vsaj 70MHzndash Tekoči kristal (LCD) na kristale vidno poljeo Resolucija je število točk (1024x768 1280x1024itd)o Velikost predstavlja diagonala 15171921rdquoo Vrste terminalovndash zaslonski samo predvideni znaki 80 x 25ndash grafični z miško peresom na dotikndash teleprinterski specialni bankomat itd

Znakovni in grafični načino znakovni za vsako bitno kombinacijo je v stroji opremipredvidena kombinacija osvetljenih točk matrike (npr 20x24)o grafični Barvna globina je št bitov za način osvetlitve ene točkendash Monokromatski prikaz 1 bit za eno točko (2 barvi)

ndash 8 bitov za posamezno točko (256 barv)ndash 24 bitov za eno piko (16 milijonov barv) = true type colouro grafični način potrebuje za svoje delo veliko več podatkov kar upočasni delo sistemao vrsti grafikndash Rasterska zapisuje točkondash Vektorska zapisuje enačbe (circle2018070rednofil)

VI naprave - optične napraveo Pohitrijo zajem in zmanjšajo napake Prepis podatkov iz izvornega dokumenta na strojno čitljiv medijo Čitalec paličaste kode (država proizvajalec proizvod)o Čitalec magnetnih kartic -gt lsquopametnihrsquo kartico Čitalec specialnih dokumentov če je veliko dokumentov in malo podatkov na dokumentiho Skener zajame sliko dokumentao OCR program razpoznava znake Omogoči nadaljnje procesiranje z urejevalnikom besedilo COM 50 x hitrejši cenejši in bolj trajen od papirja Volumensko razmerje 1500 Posebna naprava za branje mikrofilmske kartice 105 x 148mm Za arhiviranje

Računalniške mrežeKomuniciranje je proces prenosa podatkov v obliki sporočil med entitetami (elementi sistema) Sporočila morajo biti entitetam razumljiva

Elementi komunikacijeo Protokol pravila komuniciranja (npr Način vzpostavitve vzdrževanja prekinitve povezav)PošiljateljKodiranjeOddajnikPrejemnikDekodiranjeKomunikacijski kanal SprejemnikPrenosni medij(i)

Mediji za prenos podatkov - kabelo Parica (UTP) C5 do 100mo Koaksialni kabel do 1000mo Optični kabel več 100km ni občutljiv na motnje ndash FDDIo Hitrost prenosa merimo v bitihsek

Mediji za prenos podatkovo Radijske povezave Atmosferske motnje usmerjeni signalo Infrardeče napraveo Sistem satelitov prenaša več milijonov znakov na sekundo na več lokacij Zlivanje v UMTS

Mediji za prenos podatkov - analogno telefonsko omrežjeo Javno telefonsko omrežje deluje po analognem principu Računalniški digitalni signal pretvarjatamodemao Linijendash najeta bolj zanesljiva (brez preklapljanja) pavšalnoplačilo multipleksiranjendash klicna (komutirana) plačilo o zasedenosti

Digitaliziranje zvokao 8000 8-Bitnih vzorcevsekundo (PCM)

o 44000 16-bitnih vzorcevsekundo (HIFI)o Digitalni signal je lažje ojačiti Pri tem ne pride dopopačenja400475518567600606601500318

Mediji za prenos podatkov - ISDNo Integrated Services Data Network ndash standard iz rsquo60 uveljavitev lsquo80o Zmogljivost osnovnega dostopa 2 bazna kanala B po 64 000 in D kanal s 16 000 bitsek Primarni dostop 30 x 64K ~ 2Mb

Mediji za prenos podatkov - ADSLo Asynhronous Transfer Mode med centralami celice fiksne dolžine (53 ndash 5 znakov) 155 Mbits in 622 Mbitso ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line ndash asimetričen prenos 8Mbits proti in 1Mbits od uporabnikao Pet razredov prva dva (CBR in VBR-RT) za govor in video zadnja dva za manj občutljive podatkeo VDSL Very-high-speed(bit-rate) Digital Subscriber Line10050 Mbitso Med ADSL in VDSL obstajajo vmesne stopnje (HDSL MSDSL RADSL itd)

Mobilna telefonijao NMT (nordic mobile telephone) 410 še analognio GSM (global system for mobile communication) z GPRS (General Packet Radio Service) in nadgradnja EDGEndash z dogradnjo WAPndash XML lsquojezikrsquo temelji na HTMLo UMTS (universal mobile telephone service) s prenosom 96K do 2M bits z dodajanjem GPS in GIS

LAN - omrežje enakopravnih delovnih postajo Vsaka delovna postaja je strežnik ostalim za svoje podatkeo Vsaka delovna postaja je odjemalec podatkov na drugih postajaho Primeri operacijskih sistemov Novell LitePersonal Windows FWGNT95 OS2

LAN - strežniško omrežjeo Vloga vsakega računalnika v omrežju je natančno določena ali strežnik ali odjemalec Odjemalciimajo lahko različne operacijske sistemeo Vsi podatki so na strežnikuo Strežnik (običajno) ni predviden za običajno deloo Potrebna je posebna programska oprema Novell WindowsNT

TISKANJE V LAN1 Delovna postaja sproži zahtevek za tiskanje2 Izpisani znaki se zapisujejo na strežnik (tiskalne vrste)3 Strežnik vodi evidenco zasedenosti tiskalnika4 Ko je tiskalnik prost strežnik pošlje zapisane znake na delovno postajo na katero je priključen tiskalnik (5)

PREDNOST LANo 100 ažurnost podatkovo Distribuirana porazdelitev procesiranja optimizacija delovnih postaj glede na potrebeo Enotna programska oprema lažje vzdrževanjeo Boljša izkoriščenost opreme (primer tiskanja)o Enostaven in učinkovit BACKUPo Elektronska pošta itd

Enakopravno omrežjeo Cenejši nakupo Enostavna namestitev in vzdrževanjeo Omejeno število uslugo Izpad aplikativnega programa pomeni izpad dela mreže

Strežniško omrežjeo Dražji nakupo Kompleksna namestitev in vzdrževanjeo Obsežno število uslugo Enostavna topologijao Večja zanesljivost strežnika

Napačni lsquomitirsquo o mrežio Računalniki povezani v omrežje ne delujejo počasnejeo V mreži ne vidijo vsi uporabniki vseh podatkovndash Podatki se delijo na lokalne in globalne omrežju so dostopni izključno globalni podatkindash Za dostop do globalnih podatkov je potrebna avtorizacija (za branje spreminjanje itd)GLOBALNI PODATKI LOKALNI PODATKI

WAN - široka mrežao Povezava več računalnikov na različnih lokacijaho Ni ločnice med LAN in WANo Razvoj različnih mrežndash System Network Architecture (IBM)ndash DecNet (Digital Equipment Corporation)ndash UUCP (Unix to Unix communicationprogram)

Internet je zbir lokalnih regionalnih innacionalnih računalniških omrežij ki somedsebojno povezane prekotelefonskih in satelitskih povezavOmrežja lahko komunicirajo keruporabljajo enak lsquojezikrsquo ndash TCPIP

Naslavljanje v sistemu TCPIPo Transmission Control Protocol Internet Protocolo Vsak računalnik ima svoj IP naslov iz štirih številk vsaka od 1 do 255 (4228250625 možnosti)o IP naslove dodeljuje Network Information Center v Evropi RIPE v Sloveniji ARNESo Fakulteta za upravo 1932841-224o Na svetu zmanjkuje naslovov - potrebna bo reorganizacija (IPv6 ndash xxxxxxxx || xx je 16-bitna hex vrednost)

Naslavljanje v sistemu TCPIP - Domain Server Nameo Lažje pomnimo ime strežnika kot številkeo Domain Server Name - hierarhično naslavljanje19328435 = wwwfuuni-ljsindash oznaka države SI=Slovenija (ISO 3166) AU=AvstralijaCA=Kanada UK=VBritanija)ndash oznaka ustanove (fuuni-lj=Univerza v Lj ter poddomena - njena članica Fakulteta za upravo)ndash oznaka računalnika (www=strežnik ki skrbi za predstavitveno stran na šoli)o Obstajajo tudi generični načini naslavljanja

POVEZAVA ŠOLE NA INTERNET

Priklop računalnika na Interneto Fizična povezava do ponudnika (ARNES ali poljuben komercialni ponudnik) preko kabla telefonske ISDN radijske povezaveo Dodelitev IP naslova (ARNES ali komercialni ponudnik) stalno ali preko DHCPo Podpora PPP protokola (vgrajena Windows9598NT2000XP)o Vzpostavitev lastnega strežnika programskaoprema (WebServer) in registriranje DSNo Način preverjanjandash IPCONFIG (WINIPCFG)ndash httpwwwwhatismyipcom

OSNOVNE USLUGE TCPIP ndashElektronska poštao hitrejše od klasične pošte ni neposredne povezave med pošiljateljem in prejemnikomo komunikacija v elektronski obliki ldquorutingrdquo uporabniku nevideno oblika imepriimekustanovadržavao izpeljanke novice konference itdELEKTRONSKA POŠTA

Osnovne usluge TCPIP - TelnetTelnet priklop na drug računalniko Deluje samo v znakovnem načinu zato ga izpodriva WWWo Povezava (priklop) na oddaljeni računalnik kot pasivni terminal (zaradi OS licence baze ipd)

Osnovne usluge TCPIP ndash FTP File Transfer Programo Program za prenos datotekprogramovvirusov po Internetuo Universal Resource Locator protokolnaslov-računalnikapotdatotekandash protokoli e-mail ftp telnet httpndash naslov računalnika IP ali DNSndash pot mape ločene z znakom ldquordquondash datoteka ime in tip datoteke

HTTP Hiper Text Transfer Protocolo Nastal v CERNu Omogoča povezave med stranmi pozicijo grafike interpretacijo zvoka itdo Kombinacija TELNETa in FTPjao httpwwwmatkurjacomo Obseg informacijeo Pojavnosto Popolnost

Značilnosti Internetao Dobra lastnost InternetaNI NADZORNIKA INFORMACIJ- vsak lahko objavi dokument s poljubno vsebinoo Slaba lastnost InternetaNI NADZORNIKA INFORMACIJndash težko najdemo želeno informacijo - težavo omilijo preiskovalni stroji (Google Yahoo)ndash migracija informacije - verodostojnost in pojavnost ni zanesljiva preobremenjenost vodovndash dostopnost problematičnih vsebinndash Poslovanje med organizacijami uprave in uporabniki (zasebniki ndash državljani krajani aliorganizacijami)

Sekunda videa zavzame okoli 30MB

Lastnosti računalnikov Hitrost milijarde operacijsekundo (ENIAC le 5000) V notranjem spominu so shranjeni program in podatki (po von Neumannu) Avtomatično izvajanje Delitev digitalni analogni hibridni

Paritetna kontrola Deveti kontrolni bit

ndash dodaja glede na število enic v osmih bitihndash A = 0100 0001 + 0 (2 x 1 + 0)ndash C = 0100 0011 + 1 (3 x 1 + 1)

CRC cyclic redundancy check - še bolj zanesljiva kontrola Uporablja se za zagotavljanje 100 pravilnega branja in zapisovanja podatkov

Navidezni ndash virtualni spomin Disk simulira RAM

- Del spomina ki ga trenutno ne potrebuje prepiše na disk- Na sproščeno mesto namesti drug program

Omogoča uporabo več in daljših programov Počasnejši od RAMa CACHE hitri Predpomnilnik

Magnetni disk

Rizičnost magnetnega diska Mogoče okvare na disku

- okvara pogonskega mehanizma- zadrs glave- slaba magnetna emulzija površine diska- elektromagnetne motnje iz okolja

spreminjanje podatkovndash nenamerno programske napakendash namerno vdori v sistem 002 mmBralno pisalna glava lsquolebdirsquo nad površino magnetne plošče Izmenljivi vpeti

prenosni

Varnostne kopije Prepis podatkov iz diska na bolj obstojen medij BACKUP Restavracija podatkov iz kopije RESTORE Popolna in delna (dnevna) kopija Dober varnostni sistem

ndash prepisani vsi podatkindash prepisane vse sistemske nastavitvendash varnostne kopije shranjene na drugi lokacijindash redno preverjanje sistema iz rezervnih podatkov

Redna uporaba programa SCANDISK

Zasedanje datotek na disku Disk je razdeljen na sektorje ki imajo naslov

ndash Cilinderndash Glavandash Sektor

V sektorju je 512 znakov Posebna tabela skrbi za ldquoverigordquo sektorjev ki pripadajo datoteki SCANDISK preveri pravilnost tabele

Disketa ali gibki disk Enaka organizacija kot magnetni disk Ne vrti se stalno Slabši pristopni čas

Izmenljiva OPrenosljivost med računalniškimi sistemi z enakim OS (ČŽŠ sevanja) 8rdquo 5frac14rdquo 3frac12rdquo Kapacitativnost 144Mb Nadomešča jih USB 35rdquo HD bytovsektor 512 sektorjevstezo 18 stezstran 80stranidisketo 2 Skupaj znakov 1474560 kapacitativnost 144Mb

Laserski disk Na WORM tehnologiji kot HIFI gramofon Kapacitativnost 650 MB (74 min) izmenljivost prenos (1x) 150 KBs Trajnost in zanesljivost (neobčutljiv na motnje) Enkratnost zapisa (odpravljajo optično-magnetni) Slabši pristopni čas vendar dovolj dober za arhiviranje Digital VideoVersatile Disk ima večjo gostoto in dvostranskost zapisa kapaciteta do

17 GB Prenos (1x) 11 MBsek 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1

Magnetni trakOmogoča samo zaporedni pristop Zelo različni mediji (kasete navitja itd) Načini zapisovanjandash oblikovani zapis (blokiranine blokirani) omogoča prepis posameznih datotek Procesiranje upočasni zaustavljanje na lsquogaprsquoihndash neoblikovani (stream) zapis prepiše celotni medij Dostop do posameznih datotek ni mogoč Trak se med zapisovanjembranjem stalno vrti

VI naprave - papir Najbolj lsquodomačrsquo človeku Izključno izhodni medij Tiskalniki udarni in ne udarnindash Matrični do 600 znakovsek Standardni udarja preko traku Termalni igla zažari (na prvih hišnih) Tintni curek (ink-jet) brizga črnilondash Vrstični na valj ali verigo do 2000 vrsticminutondash Tiskalniki strani lsquofotokopirajorsquo stran do 200 straniminndash Risalna naprava ali ploterndash Laserski tiskalniki do 60 strani A4 na minuto

VI naprave - zaslono Sprva terminali brez procesorja ki bi ga lahko uporabnik programiralo Tehnologijandash Katodna cev (CRT) osvežuje stanje vsaj 70MHzndash Tekoči kristal (LCD) na kristale vidno poljeo Resolucija je število točk (1024x768 1280x1024itd)o Velikost predstavlja diagonala 15171921rdquoo Vrste terminalovndash zaslonski samo predvideni znaki 80 x 25ndash grafični z miško peresom na dotikndash teleprinterski specialni bankomat itd

Znakovni in grafični načino znakovni za vsako bitno kombinacijo je v stroji opremipredvidena kombinacija osvetljenih točk matrike (npr 20x24)o grafični Barvna globina je št bitov za način osvetlitve ene točkendash Monokromatski prikaz 1 bit za eno točko (2 barvi)

ndash 8 bitov za posamezno točko (256 barv)ndash 24 bitov za eno piko (16 milijonov barv) = true type colouro grafični način potrebuje za svoje delo veliko več podatkov kar upočasni delo sistemao vrsti grafikndash Rasterska zapisuje točkondash Vektorska zapisuje enačbe (circle2018070rednofil)

VI naprave - optične napraveo Pohitrijo zajem in zmanjšajo napake Prepis podatkov iz izvornega dokumenta na strojno čitljiv medijo Čitalec paličaste kode (država proizvajalec proizvod)o Čitalec magnetnih kartic -gt lsquopametnihrsquo kartico Čitalec specialnih dokumentov če je veliko dokumentov in malo podatkov na dokumentiho Skener zajame sliko dokumentao OCR program razpoznava znake Omogoči nadaljnje procesiranje z urejevalnikom besedilo COM 50 x hitrejši cenejši in bolj trajen od papirja Volumensko razmerje 1500 Posebna naprava za branje mikrofilmske kartice 105 x 148mm Za arhiviranje

Računalniške mrežeKomuniciranje je proces prenosa podatkov v obliki sporočil med entitetami (elementi sistema) Sporočila morajo biti entitetam razumljiva

Elementi komunikacijeo Protokol pravila komuniciranja (npr Način vzpostavitve vzdrževanja prekinitve povezav)PošiljateljKodiranjeOddajnikPrejemnikDekodiranjeKomunikacijski kanal SprejemnikPrenosni medij(i)

Mediji za prenos podatkov - kabelo Parica (UTP) C5 do 100mo Koaksialni kabel do 1000mo Optični kabel več 100km ni občutljiv na motnje ndash FDDIo Hitrost prenosa merimo v bitihsek

Mediji za prenos podatkovo Radijske povezave Atmosferske motnje usmerjeni signalo Infrardeče napraveo Sistem satelitov prenaša več milijonov znakov na sekundo na več lokacij Zlivanje v UMTS

Mediji za prenos podatkov - analogno telefonsko omrežjeo Javno telefonsko omrežje deluje po analognem principu Računalniški digitalni signal pretvarjatamodemao Linijendash najeta bolj zanesljiva (brez preklapljanja) pavšalnoplačilo multipleksiranjendash klicna (komutirana) plačilo o zasedenosti

Digitaliziranje zvokao 8000 8-Bitnih vzorcevsekundo (PCM)

o 44000 16-bitnih vzorcevsekundo (HIFI)o Digitalni signal je lažje ojačiti Pri tem ne pride dopopačenja400475518567600606601500318

Mediji za prenos podatkov - ISDNo Integrated Services Data Network ndash standard iz rsquo60 uveljavitev lsquo80o Zmogljivost osnovnega dostopa 2 bazna kanala B po 64 000 in D kanal s 16 000 bitsek Primarni dostop 30 x 64K ~ 2Mb

Mediji za prenos podatkov - ADSLo Asynhronous Transfer Mode med centralami celice fiksne dolžine (53 ndash 5 znakov) 155 Mbits in 622 Mbitso ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line ndash asimetričen prenos 8Mbits proti in 1Mbits od uporabnikao Pet razredov prva dva (CBR in VBR-RT) za govor in video zadnja dva za manj občutljive podatkeo VDSL Very-high-speed(bit-rate) Digital Subscriber Line10050 Mbitso Med ADSL in VDSL obstajajo vmesne stopnje (HDSL MSDSL RADSL itd)

Mobilna telefonijao NMT (nordic mobile telephone) 410 še analognio GSM (global system for mobile communication) z GPRS (General Packet Radio Service) in nadgradnja EDGEndash z dogradnjo WAPndash XML lsquojezikrsquo temelji na HTMLo UMTS (universal mobile telephone service) s prenosom 96K do 2M bits z dodajanjem GPS in GIS

LAN - omrežje enakopravnih delovnih postajo Vsaka delovna postaja je strežnik ostalim za svoje podatkeo Vsaka delovna postaja je odjemalec podatkov na drugih postajaho Primeri operacijskih sistemov Novell LitePersonal Windows FWGNT95 OS2

LAN - strežniško omrežjeo Vloga vsakega računalnika v omrežju je natančno določena ali strežnik ali odjemalec Odjemalciimajo lahko različne operacijske sistemeo Vsi podatki so na strežnikuo Strežnik (običajno) ni predviden za običajno deloo Potrebna je posebna programska oprema Novell WindowsNT

TISKANJE V LAN1 Delovna postaja sproži zahtevek za tiskanje2 Izpisani znaki se zapisujejo na strežnik (tiskalne vrste)3 Strežnik vodi evidenco zasedenosti tiskalnika4 Ko je tiskalnik prost strežnik pošlje zapisane znake na delovno postajo na katero je priključen tiskalnik (5)

PREDNOST LANo 100 ažurnost podatkovo Distribuirana porazdelitev procesiranja optimizacija delovnih postaj glede na potrebeo Enotna programska oprema lažje vzdrževanjeo Boljša izkoriščenost opreme (primer tiskanja)o Enostaven in učinkovit BACKUPo Elektronska pošta itd

Enakopravno omrežjeo Cenejši nakupo Enostavna namestitev in vzdrževanjeo Omejeno število uslugo Izpad aplikativnega programa pomeni izpad dela mreže

Strežniško omrežjeo Dražji nakupo Kompleksna namestitev in vzdrževanjeo Obsežno število uslugo Enostavna topologijao Večja zanesljivost strežnika

Napačni lsquomitirsquo o mrežio Računalniki povezani v omrežje ne delujejo počasnejeo V mreži ne vidijo vsi uporabniki vseh podatkovndash Podatki se delijo na lokalne in globalne omrežju so dostopni izključno globalni podatkindash Za dostop do globalnih podatkov je potrebna avtorizacija (za branje spreminjanje itd)GLOBALNI PODATKI LOKALNI PODATKI

WAN - široka mrežao Povezava več računalnikov na različnih lokacijaho Ni ločnice med LAN in WANo Razvoj različnih mrežndash System Network Architecture (IBM)ndash DecNet (Digital Equipment Corporation)ndash UUCP (Unix to Unix communicationprogram)

Internet je zbir lokalnih regionalnih innacionalnih računalniških omrežij ki somedsebojno povezane prekotelefonskih in satelitskih povezavOmrežja lahko komunicirajo keruporabljajo enak lsquojezikrsquo ndash TCPIP

Naslavljanje v sistemu TCPIPo Transmission Control Protocol Internet Protocolo Vsak računalnik ima svoj IP naslov iz štirih številk vsaka od 1 do 255 (4228250625 možnosti)o IP naslove dodeljuje Network Information Center v Evropi RIPE v Sloveniji ARNESo Fakulteta za upravo 1932841-224o Na svetu zmanjkuje naslovov - potrebna bo reorganizacija (IPv6 ndash xxxxxxxx || xx je 16-bitna hex vrednost)

Naslavljanje v sistemu TCPIP - Domain Server Nameo Lažje pomnimo ime strežnika kot številkeo Domain Server Name - hierarhično naslavljanje19328435 = wwwfuuni-ljsindash oznaka države SI=Slovenija (ISO 3166) AU=AvstralijaCA=Kanada UK=VBritanija)ndash oznaka ustanove (fuuni-lj=Univerza v Lj ter poddomena - njena članica Fakulteta za upravo)ndash oznaka računalnika (www=strežnik ki skrbi za predstavitveno stran na šoli)o Obstajajo tudi generični načini naslavljanja

POVEZAVA ŠOLE NA INTERNET

Priklop računalnika na Interneto Fizična povezava do ponudnika (ARNES ali poljuben komercialni ponudnik) preko kabla telefonske ISDN radijske povezaveo Dodelitev IP naslova (ARNES ali komercialni ponudnik) stalno ali preko DHCPo Podpora PPP protokola (vgrajena Windows9598NT2000XP)o Vzpostavitev lastnega strežnika programskaoprema (WebServer) in registriranje DSNo Način preverjanjandash IPCONFIG (WINIPCFG)ndash httpwwwwhatismyipcom

OSNOVNE USLUGE TCPIP ndashElektronska poštao hitrejše od klasične pošte ni neposredne povezave med pošiljateljem in prejemnikomo komunikacija v elektronski obliki ldquorutingrdquo uporabniku nevideno oblika imepriimekustanovadržavao izpeljanke novice konference itdELEKTRONSKA POŠTA

Osnovne usluge TCPIP - TelnetTelnet priklop na drug računalniko Deluje samo v znakovnem načinu zato ga izpodriva WWWo Povezava (priklop) na oddaljeni računalnik kot pasivni terminal (zaradi OS licence baze ipd)

Osnovne usluge TCPIP ndash FTP File Transfer Programo Program za prenos datotekprogramovvirusov po Internetuo Universal Resource Locator protokolnaslov-računalnikapotdatotekandash protokoli e-mail ftp telnet httpndash naslov računalnika IP ali DNSndash pot mape ločene z znakom ldquordquondash datoteka ime in tip datoteke

HTTP Hiper Text Transfer Protocolo Nastal v CERNu Omogoča povezave med stranmi pozicijo grafike interpretacijo zvoka itdo Kombinacija TELNETa in FTPjao httpwwwmatkurjacomo Obseg informacijeo Pojavnosto Popolnost

Značilnosti Internetao Dobra lastnost InternetaNI NADZORNIKA INFORMACIJ- vsak lahko objavi dokument s poljubno vsebinoo Slaba lastnost InternetaNI NADZORNIKA INFORMACIJndash težko najdemo želeno informacijo - težavo omilijo preiskovalni stroji (Google Yahoo)ndash migracija informacije - verodostojnost in pojavnost ni zanesljiva preobremenjenost vodovndash dostopnost problematičnih vsebinndash Poslovanje med organizacijami uprave in uporabniki (zasebniki ndash državljani krajani aliorganizacijami)

Disketa ali gibki disk Enaka organizacija kot magnetni disk Ne vrti se stalno Slabši pristopni čas

Izmenljiva OPrenosljivost med računalniškimi sistemi z enakim OS (ČŽŠ sevanja) 8rdquo 5frac14rdquo 3frac12rdquo Kapacitativnost 144Mb Nadomešča jih USB 35rdquo HD bytovsektor 512 sektorjevstezo 18 stezstran 80stranidisketo 2 Skupaj znakov 1474560 kapacitativnost 144Mb

Laserski disk Na WORM tehnologiji kot HIFI gramofon Kapacitativnost 650 MB (74 min) izmenljivost prenos (1x) 150 KBs Trajnost in zanesljivost (neobčutljiv na motnje) Enkratnost zapisa (odpravljajo optično-magnetni) Slabši pristopni čas vendar dovolj dober za arhiviranje Digital VideoVersatile Disk ima večjo gostoto in dvostranskost zapisa kapaciteta do

17 GB Prenos (1x) 11 MBsek 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1

Magnetni trakOmogoča samo zaporedni pristop Zelo različni mediji (kasete navitja itd) Načini zapisovanjandash oblikovani zapis (blokiranine blokirani) omogoča prepis posameznih datotek Procesiranje upočasni zaustavljanje na lsquogaprsquoihndash neoblikovani (stream) zapis prepiše celotni medij Dostop do posameznih datotek ni mogoč Trak se med zapisovanjembranjem stalno vrti

VI naprave - papir Najbolj lsquodomačrsquo človeku Izključno izhodni medij Tiskalniki udarni in ne udarnindash Matrični do 600 znakovsek Standardni udarja preko traku Termalni igla zažari (na prvih hišnih) Tintni curek (ink-jet) brizga črnilondash Vrstični na valj ali verigo do 2000 vrsticminutondash Tiskalniki strani lsquofotokopirajorsquo stran do 200 straniminndash Risalna naprava ali ploterndash Laserski tiskalniki do 60 strani A4 na minuto

VI naprave - zaslono Sprva terminali brez procesorja ki bi ga lahko uporabnik programiralo Tehnologijandash Katodna cev (CRT) osvežuje stanje vsaj 70MHzndash Tekoči kristal (LCD) na kristale vidno poljeo Resolucija je število točk (1024x768 1280x1024itd)o Velikost predstavlja diagonala 15171921rdquoo Vrste terminalovndash zaslonski samo predvideni znaki 80 x 25ndash grafični z miško peresom na dotikndash teleprinterski specialni bankomat itd

Znakovni in grafični načino znakovni za vsako bitno kombinacijo je v stroji opremipredvidena kombinacija osvetljenih točk matrike (npr 20x24)o grafični Barvna globina je št bitov za način osvetlitve ene točkendash Monokromatski prikaz 1 bit za eno točko (2 barvi)

ndash 8 bitov za posamezno točko (256 barv)ndash 24 bitov za eno piko (16 milijonov barv) = true type colouro grafični način potrebuje za svoje delo veliko več podatkov kar upočasni delo sistemao vrsti grafikndash Rasterska zapisuje točkondash Vektorska zapisuje enačbe (circle2018070rednofil)

VI naprave - optične napraveo Pohitrijo zajem in zmanjšajo napake Prepis podatkov iz izvornega dokumenta na strojno čitljiv medijo Čitalec paličaste kode (država proizvajalec proizvod)o Čitalec magnetnih kartic -gt lsquopametnihrsquo kartico Čitalec specialnih dokumentov če je veliko dokumentov in malo podatkov na dokumentiho Skener zajame sliko dokumentao OCR program razpoznava znake Omogoči nadaljnje procesiranje z urejevalnikom besedilo COM 50 x hitrejši cenejši in bolj trajen od papirja Volumensko razmerje 1500 Posebna naprava za branje mikrofilmske kartice 105 x 148mm Za arhiviranje

Računalniške mrežeKomuniciranje je proces prenosa podatkov v obliki sporočil med entitetami (elementi sistema) Sporočila morajo biti entitetam razumljiva

Elementi komunikacijeo Protokol pravila komuniciranja (npr Način vzpostavitve vzdrževanja prekinitve povezav)PošiljateljKodiranjeOddajnikPrejemnikDekodiranjeKomunikacijski kanal SprejemnikPrenosni medij(i)

Mediji za prenos podatkov - kabelo Parica (UTP) C5 do 100mo Koaksialni kabel do 1000mo Optični kabel več 100km ni občutljiv na motnje ndash FDDIo Hitrost prenosa merimo v bitihsek

Mediji za prenos podatkovo Radijske povezave Atmosferske motnje usmerjeni signalo Infrardeče napraveo Sistem satelitov prenaša več milijonov znakov na sekundo na več lokacij Zlivanje v UMTS

Mediji za prenos podatkov - analogno telefonsko omrežjeo Javno telefonsko omrežje deluje po analognem principu Računalniški digitalni signal pretvarjatamodemao Linijendash najeta bolj zanesljiva (brez preklapljanja) pavšalnoplačilo multipleksiranjendash klicna (komutirana) plačilo o zasedenosti

Digitaliziranje zvokao 8000 8-Bitnih vzorcevsekundo (PCM)

o 44000 16-bitnih vzorcevsekundo (HIFI)o Digitalni signal je lažje ojačiti Pri tem ne pride dopopačenja400475518567600606601500318

Mediji za prenos podatkov - ISDNo Integrated Services Data Network ndash standard iz rsquo60 uveljavitev lsquo80o Zmogljivost osnovnega dostopa 2 bazna kanala B po 64 000 in D kanal s 16 000 bitsek Primarni dostop 30 x 64K ~ 2Mb

Mediji za prenos podatkov - ADSLo Asynhronous Transfer Mode med centralami celice fiksne dolžine (53 ndash 5 znakov) 155 Mbits in 622 Mbitso ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line ndash asimetričen prenos 8Mbits proti in 1Mbits od uporabnikao Pet razredov prva dva (CBR in VBR-RT) za govor in video zadnja dva za manj občutljive podatkeo VDSL Very-high-speed(bit-rate) Digital Subscriber Line10050 Mbitso Med ADSL in VDSL obstajajo vmesne stopnje (HDSL MSDSL RADSL itd)

Mobilna telefonijao NMT (nordic mobile telephone) 410 še analognio GSM (global system for mobile communication) z GPRS (General Packet Radio Service) in nadgradnja EDGEndash z dogradnjo WAPndash XML lsquojezikrsquo temelji na HTMLo UMTS (universal mobile telephone service) s prenosom 96K do 2M bits z dodajanjem GPS in GIS

LAN - omrežje enakopravnih delovnih postajo Vsaka delovna postaja je strežnik ostalim za svoje podatkeo Vsaka delovna postaja je odjemalec podatkov na drugih postajaho Primeri operacijskih sistemov Novell LitePersonal Windows FWGNT95 OS2

LAN - strežniško omrežjeo Vloga vsakega računalnika v omrežju je natančno določena ali strežnik ali odjemalec Odjemalciimajo lahko različne operacijske sistemeo Vsi podatki so na strežnikuo Strežnik (običajno) ni predviden za običajno deloo Potrebna je posebna programska oprema Novell WindowsNT

TISKANJE V LAN1 Delovna postaja sproži zahtevek za tiskanje2 Izpisani znaki se zapisujejo na strežnik (tiskalne vrste)3 Strežnik vodi evidenco zasedenosti tiskalnika4 Ko je tiskalnik prost strežnik pošlje zapisane znake na delovno postajo na katero je priključen tiskalnik (5)

PREDNOST LANo 100 ažurnost podatkovo Distribuirana porazdelitev procesiranja optimizacija delovnih postaj glede na potrebeo Enotna programska oprema lažje vzdrževanjeo Boljša izkoriščenost opreme (primer tiskanja)o Enostaven in učinkovit BACKUPo Elektronska pošta itd

Enakopravno omrežjeo Cenejši nakupo Enostavna namestitev in vzdrževanjeo Omejeno število uslugo Izpad aplikativnega programa pomeni izpad dela mreže

Strežniško omrežjeo Dražji nakupo Kompleksna namestitev in vzdrževanjeo Obsežno število uslugo Enostavna topologijao Večja zanesljivost strežnika

Napačni lsquomitirsquo o mrežio Računalniki povezani v omrežje ne delujejo počasnejeo V mreži ne vidijo vsi uporabniki vseh podatkovndash Podatki se delijo na lokalne in globalne omrežju so dostopni izključno globalni podatkindash Za dostop do globalnih podatkov je potrebna avtorizacija (za branje spreminjanje itd)GLOBALNI PODATKI LOKALNI PODATKI

WAN - široka mrežao Povezava več računalnikov na različnih lokacijaho Ni ločnice med LAN in WANo Razvoj različnih mrežndash System Network Architecture (IBM)ndash DecNet (Digital Equipment Corporation)ndash UUCP (Unix to Unix communicationprogram)

Internet je zbir lokalnih regionalnih innacionalnih računalniških omrežij ki somedsebojno povezane prekotelefonskih in satelitskih povezavOmrežja lahko komunicirajo keruporabljajo enak lsquojezikrsquo ndash TCPIP

Naslavljanje v sistemu TCPIPo Transmission Control Protocol Internet Protocolo Vsak računalnik ima svoj IP naslov iz štirih številk vsaka od 1 do 255 (4228250625 možnosti)o IP naslove dodeljuje Network Information Center v Evropi RIPE v Sloveniji ARNESo Fakulteta za upravo 1932841-224o Na svetu zmanjkuje naslovov - potrebna bo reorganizacija (IPv6 ndash xxxxxxxx || xx je 16-bitna hex vrednost)

Naslavljanje v sistemu TCPIP - Domain Server Nameo Lažje pomnimo ime strežnika kot številkeo Domain Server Name - hierarhično naslavljanje19328435 = wwwfuuni-ljsindash oznaka države SI=Slovenija (ISO 3166) AU=AvstralijaCA=Kanada UK=VBritanija)ndash oznaka ustanove (fuuni-lj=Univerza v Lj ter poddomena - njena članica Fakulteta za upravo)ndash oznaka računalnika (www=strežnik ki skrbi za predstavitveno stran na šoli)o Obstajajo tudi generični načini naslavljanja

POVEZAVA ŠOLE NA INTERNET

Priklop računalnika na Interneto Fizična povezava do ponudnika (ARNES ali poljuben komercialni ponudnik) preko kabla telefonske ISDN radijske povezaveo Dodelitev IP naslova (ARNES ali komercialni ponudnik) stalno ali preko DHCPo Podpora PPP protokola (vgrajena Windows9598NT2000XP)o Vzpostavitev lastnega strežnika programskaoprema (WebServer) in registriranje DSNo Način preverjanjandash IPCONFIG (WINIPCFG)ndash httpwwwwhatismyipcom

OSNOVNE USLUGE TCPIP ndashElektronska poštao hitrejše od klasične pošte ni neposredne povezave med pošiljateljem in prejemnikomo komunikacija v elektronski obliki ldquorutingrdquo uporabniku nevideno oblika imepriimekustanovadržavao izpeljanke novice konference itdELEKTRONSKA POŠTA

Osnovne usluge TCPIP - TelnetTelnet priklop na drug računalniko Deluje samo v znakovnem načinu zato ga izpodriva WWWo Povezava (priklop) na oddaljeni računalnik kot pasivni terminal (zaradi OS licence baze ipd)

Osnovne usluge TCPIP ndash FTP File Transfer Programo Program za prenos datotekprogramovvirusov po Internetuo Universal Resource Locator protokolnaslov-računalnikapotdatotekandash protokoli e-mail ftp telnet httpndash naslov računalnika IP ali DNSndash pot mape ločene z znakom ldquordquondash datoteka ime in tip datoteke

HTTP Hiper Text Transfer Protocolo Nastal v CERNu Omogoča povezave med stranmi pozicijo grafike interpretacijo zvoka itdo Kombinacija TELNETa in FTPjao httpwwwmatkurjacomo Obseg informacijeo Pojavnosto Popolnost

Značilnosti Internetao Dobra lastnost InternetaNI NADZORNIKA INFORMACIJ- vsak lahko objavi dokument s poljubno vsebinoo Slaba lastnost InternetaNI NADZORNIKA INFORMACIJndash težko najdemo želeno informacijo - težavo omilijo preiskovalni stroji (Google Yahoo)ndash migracija informacije - verodostojnost in pojavnost ni zanesljiva preobremenjenost vodovndash dostopnost problematičnih vsebinndash Poslovanje med organizacijami uprave in uporabniki (zasebniki ndash državljani krajani aliorganizacijami)

ndash 8 bitov za posamezno točko (256 barv)ndash 24 bitov za eno piko (16 milijonov barv) = true type colouro grafični način potrebuje za svoje delo veliko več podatkov kar upočasni delo sistemao vrsti grafikndash Rasterska zapisuje točkondash Vektorska zapisuje enačbe (circle2018070rednofil)

VI naprave - optične napraveo Pohitrijo zajem in zmanjšajo napake Prepis podatkov iz izvornega dokumenta na strojno čitljiv medijo Čitalec paličaste kode (država proizvajalec proizvod)o Čitalec magnetnih kartic -gt lsquopametnihrsquo kartico Čitalec specialnih dokumentov če je veliko dokumentov in malo podatkov na dokumentiho Skener zajame sliko dokumentao OCR program razpoznava znake Omogoči nadaljnje procesiranje z urejevalnikom besedilo COM 50 x hitrejši cenejši in bolj trajen od papirja Volumensko razmerje 1500 Posebna naprava za branje mikrofilmske kartice 105 x 148mm Za arhiviranje

Računalniške mrežeKomuniciranje je proces prenosa podatkov v obliki sporočil med entitetami (elementi sistema) Sporočila morajo biti entitetam razumljiva

Elementi komunikacijeo Protokol pravila komuniciranja (npr Način vzpostavitve vzdrževanja prekinitve povezav)PošiljateljKodiranjeOddajnikPrejemnikDekodiranjeKomunikacijski kanal SprejemnikPrenosni medij(i)

Mediji za prenos podatkov - kabelo Parica (UTP) C5 do 100mo Koaksialni kabel do 1000mo Optični kabel več 100km ni občutljiv na motnje ndash FDDIo Hitrost prenosa merimo v bitihsek

Mediji za prenos podatkovo Radijske povezave Atmosferske motnje usmerjeni signalo Infrardeče napraveo Sistem satelitov prenaša več milijonov znakov na sekundo na več lokacij Zlivanje v UMTS

Mediji za prenos podatkov - analogno telefonsko omrežjeo Javno telefonsko omrežje deluje po analognem principu Računalniški digitalni signal pretvarjatamodemao Linijendash najeta bolj zanesljiva (brez preklapljanja) pavšalnoplačilo multipleksiranjendash klicna (komutirana) plačilo o zasedenosti

Digitaliziranje zvokao 8000 8-Bitnih vzorcevsekundo (PCM)

o 44000 16-bitnih vzorcevsekundo (HIFI)o Digitalni signal je lažje ojačiti Pri tem ne pride dopopačenja400475518567600606601500318

Mediji za prenos podatkov - ISDNo Integrated Services Data Network ndash standard iz rsquo60 uveljavitev lsquo80o Zmogljivost osnovnega dostopa 2 bazna kanala B po 64 000 in D kanal s 16 000 bitsek Primarni dostop 30 x 64K ~ 2Mb

Mediji za prenos podatkov - ADSLo Asynhronous Transfer Mode med centralami celice fiksne dolžine (53 ndash 5 znakov) 155 Mbits in 622 Mbitso ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line ndash asimetričen prenos 8Mbits proti in 1Mbits od uporabnikao Pet razredov prva dva (CBR in VBR-RT) za govor in video zadnja dva za manj občutljive podatkeo VDSL Very-high-speed(bit-rate) Digital Subscriber Line10050 Mbitso Med ADSL in VDSL obstajajo vmesne stopnje (HDSL MSDSL RADSL itd)

Mobilna telefonijao NMT (nordic mobile telephone) 410 še analognio GSM (global system for mobile communication) z GPRS (General Packet Radio Service) in nadgradnja EDGEndash z dogradnjo WAPndash XML lsquojezikrsquo temelji na HTMLo UMTS (universal mobile telephone service) s prenosom 96K do 2M bits z dodajanjem GPS in GIS

LAN - omrežje enakopravnih delovnih postajo Vsaka delovna postaja je strežnik ostalim za svoje podatkeo Vsaka delovna postaja je odjemalec podatkov na drugih postajaho Primeri operacijskih sistemov Novell LitePersonal Windows FWGNT95 OS2

LAN - strežniško omrežjeo Vloga vsakega računalnika v omrežju je natančno določena ali strežnik ali odjemalec Odjemalciimajo lahko različne operacijske sistemeo Vsi podatki so na strežnikuo Strežnik (običajno) ni predviden za običajno deloo Potrebna je posebna programska oprema Novell WindowsNT

TISKANJE V LAN1 Delovna postaja sproži zahtevek za tiskanje2 Izpisani znaki se zapisujejo na strežnik (tiskalne vrste)3 Strežnik vodi evidenco zasedenosti tiskalnika4 Ko je tiskalnik prost strežnik pošlje zapisane znake na delovno postajo na katero je priključen tiskalnik (5)

PREDNOST LANo 100 ažurnost podatkovo Distribuirana porazdelitev procesiranja optimizacija delovnih postaj glede na potrebeo Enotna programska oprema lažje vzdrževanjeo Boljša izkoriščenost opreme (primer tiskanja)o Enostaven in učinkovit BACKUPo Elektronska pošta itd

Enakopravno omrežjeo Cenejši nakupo Enostavna namestitev in vzdrževanjeo Omejeno število uslugo Izpad aplikativnega programa pomeni izpad dela mreže

Strežniško omrežjeo Dražji nakupo Kompleksna namestitev in vzdrževanjeo Obsežno število uslugo Enostavna topologijao Večja zanesljivost strežnika

Napačni lsquomitirsquo o mrežio Računalniki povezani v omrežje ne delujejo počasnejeo V mreži ne vidijo vsi uporabniki vseh podatkovndash Podatki se delijo na lokalne in globalne omrežju so dostopni izključno globalni podatkindash Za dostop do globalnih podatkov je potrebna avtorizacija (za branje spreminjanje itd)GLOBALNI PODATKI LOKALNI PODATKI

WAN - široka mrežao Povezava več računalnikov na različnih lokacijaho Ni ločnice med LAN in WANo Razvoj različnih mrežndash System Network Architecture (IBM)ndash DecNet (Digital Equipment Corporation)ndash UUCP (Unix to Unix communicationprogram)

Internet je zbir lokalnih regionalnih innacionalnih računalniških omrežij ki somedsebojno povezane prekotelefonskih in satelitskih povezavOmrežja lahko komunicirajo keruporabljajo enak lsquojezikrsquo ndash TCPIP

Naslavljanje v sistemu TCPIPo Transmission Control Protocol Internet Protocolo Vsak računalnik ima svoj IP naslov iz štirih številk vsaka od 1 do 255 (4228250625 možnosti)o IP naslove dodeljuje Network Information Center v Evropi RIPE v Sloveniji ARNESo Fakulteta za upravo 1932841-224o Na svetu zmanjkuje naslovov - potrebna bo reorganizacija (IPv6 ndash xxxxxxxx || xx je 16-bitna hex vrednost)

Naslavljanje v sistemu TCPIP - Domain Server Nameo Lažje pomnimo ime strežnika kot številkeo Domain Server Name - hierarhično naslavljanje19328435 = wwwfuuni-ljsindash oznaka države SI=Slovenija (ISO 3166) AU=AvstralijaCA=Kanada UK=VBritanija)ndash oznaka ustanove (fuuni-lj=Univerza v Lj ter poddomena - njena članica Fakulteta za upravo)ndash oznaka računalnika (www=strežnik ki skrbi za predstavitveno stran na šoli)o Obstajajo tudi generični načini naslavljanja

POVEZAVA ŠOLE NA INTERNET

Priklop računalnika na Interneto Fizična povezava do ponudnika (ARNES ali poljuben komercialni ponudnik) preko kabla telefonske ISDN radijske povezaveo Dodelitev IP naslova (ARNES ali komercialni ponudnik) stalno ali preko DHCPo Podpora PPP protokola (vgrajena Windows9598NT2000XP)o Vzpostavitev lastnega strežnika programskaoprema (WebServer) in registriranje DSNo Način preverjanjandash IPCONFIG (WINIPCFG)ndash httpwwwwhatismyipcom

OSNOVNE USLUGE TCPIP ndashElektronska poštao hitrejše od klasične pošte ni neposredne povezave med pošiljateljem in prejemnikomo komunikacija v elektronski obliki ldquorutingrdquo uporabniku nevideno oblika imepriimekustanovadržavao izpeljanke novice konference itdELEKTRONSKA POŠTA

Osnovne usluge TCPIP - TelnetTelnet priklop na drug računalniko Deluje samo v znakovnem načinu zato ga izpodriva WWWo Povezava (priklop) na oddaljeni računalnik kot pasivni terminal (zaradi OS licence baze ipd)

Osnovne usluge TCPIP ndash FTP File Transfer Programo Program za prenos datotekprogramovvirusov po Internetuo Universal Resource Locator protokolnaslov-računalnikapotdatotekandash protokoli e-mail ftp telnet httpndash naslov računalnika IP ali DNSndash pot mape ločene z znakom ldquordquondash datoteka ime in tip datoteke

HTTP Hiper Text Transfer Protocolo Nastal v CERNu Omogoča povezave med stranmi pozicijo grafike interpretacijo zvoka itdo Kombinacija TELNETa in FTPjao httpwwwmatkurjacomo Obseg informacijeo Pojavnosto Popolnost

Značilnosti Internetao Dobra lastnost InternetaNI NADZORNIKA INFORMACIJ- vsak lahko objavi dokument s poljubno vsebinoo Slaba lastnost InternetaNI NADZORNIKA INFORMACIJndash težko najdemo želeno informacijo - težavo omilijo preiskovalni stroji (Google Yahoo)ndash migracija informacije - verodostojnost in pojavnost ni zanesljiva preobremenjenost vodovndash dostopnost problematičnih vsebinndash Poslovanje med organizacijami uprave in uporabniki (zasebniki ndash državljani krajani aliorganizacijami)

o 44000 16-bitnih vzorcevsekundo (HIFI)o Digitalni signal je lažje ojačiti Pri tem ne pride dopopačenja400475518567600606601500318

Mediji za prenos podatkov - ISDNo Integrated Services Data Network ndash standard iz rsquo60 uveljavitev lsquo80o Zmogljivost osnovnega dostopa 2 bazna kanala B po 64 000 in D kanal s 16 000 bitsek Primarni dostop 30 x 64K ~ 2Mb

Mediji za prenos podatkov - ADSLo Asynhronous Transfer Mode med centralami celice fiksne dolžine (53 ndash 5 znakov) 155 Mbits in 622 Mbitso ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line ndash asimetričen prenos 8Mbits proti in 1Mbits od uporabnikao Pet razredov prva dva (CBR in VBR-RT) za govor in video zadnja dva za manj občutljive podatkeo VDSL Very-high-speed(bit-rate) Digital Subscriber Line10050 Mbitso Med ADSL in VDSL obstajajo vmesne stopnje (HDSL MSDSL RADSL itd)

Mobilna telefonijao NMT (nordic mobile telephone) 410 še analognio GSM (global system for mobile communication) z GPRS (General Packet Radio Service) in nadgradnja EDGEndash z dogradnjo WAPndash XML lsquojezikrsquo temelji na HTMLo UMTS (universal mobile telephone service) s prenosom 96K do 2M bits z dodajanjem GPS in GIS

LAN - omrežje enakopravnih delovnih postajo Vsaka delovna postaja je strežnik ostalim za svoje podatkeo Vsaka delovna postaja je odjemalec podatkov na drugih postajaho Primeri operacijskih sistemov Novell LitePersonal Windows FWGNT95 OS2

LAN - strežniško omrežjeo Vloga vsakega računalnika v omrežju je natančno določena ali strežnik ali odjemalec Odjemalciimajo lahko različne operacijske sistemeo Vsi podatki so na strežnikuo Strežnik (običajno) ni predviden za običajno deloo Potrebna je posebna programska oprema Novell WindowsNT

TISKANJE V LAN1 Delovna postaja sproži zahtevek za tiskanje2 Izpisani znaki se zapisujejo na strežnik (tiskalne vrste)3 Strežnik vodi evidenco zasedenosti tiskalnika4 Ko je tiskalnik prost strežnik pošlje zapisane znake na delovno postajo na katero je priključen tiskalnik (5)

PREDNOST LANo 100 ažurnost podatkovo Distribuirana porazdelitev procesiranja optimizacija delovnih postaj glede na potrebeo Enotna programska oprema lažje vzdrževanjeo Boljša izkoriščenost opreme (primer tiskanja)o Enostaven in učinkovit BACKUPo Elektronska pošta itd

Enakopravno omrežjeo Cenejši nakupo Enostavna namestitev in vzdrževanjeo Omejeno število uslugo Izpad aplikativnega programa pomeni izpad dela mreže

Strežniško omrežjeo Dražji nakupo Kompleksna namestitev in vzdrževanjeo Obsežno število uslugo Enostavna topologijao Večja zanesljivost strežnika

Napačni lsquomitirsquo o mrežio Računalniki povezani v omrežje ne delujejo počasnejeo V mreži ne vidijo vsi uporabniki vseh podatkovndash Podatki se delijo na lokalne in globalne omrežju so dostopni izključno globalni podatkindash Za dostop do globalnih podatkov je potrebna avtorizacija (za branje spreminjanje itd)GLOBALNI PODATKI LOKALNI PODATKI

WAN - široka mrežao Povezava več računalnikov na različnih lokacijaho Ni ločnice med LAN in WANo Razvoj različnih mrežndash System Network Architecture (IBM)ndash DecNet (Digital Equipment Corporation)ndash UUCP (Unix to Unix communicationprogram)

Internet je zbir lokalnih regionalnih innacionalnih računalniških omrežij ki somedsebojno povezane prekotelefonskih in satelitskih povezavOmrežja lahko komunicirajo keruporabljajo enak lsquojezikrsquo ndash TCPIP

Naslavljanje v sistemu TCPIPo Transmission Control Protocol Internet Protocolo Vsak računalnik ima svoj IP naslov iz štirih številk vsaka od 1 do 255 (4228250625 možnosti)o IP naslove dodeljuje Network Information Center v Evropi RIPE v Sloveniji ARNESo Fakulteta za upravo 1932841-224o Na svetu zmanjkuje naslovov - potrebna bo reorganizacija (IPv6 ndash xxxxxxxx || xx je 16-bitna hex vrednost)

Naslavljanje v sistemu TCPIP - Domain Server Nameo Lažje pomnimo ime strežnika kot številkeo Domain Server Name - hierarhično naslavljanje19328435 = wwwfuuni-ljsindash oznaka države SI=Slovenija (ISO 3166) AU=AvstralijaCA=Kanada UK=VBritanija)ndash oznaka ustanove (fuuni-lj=Univerza v Lj ter poddomena - njena članica Fakulteta za upravo)ndash oznaka računalnika (www=strežnik ki skrbi za predstavitveno stran na šoli)o Obstajajo tudi generični načini naslavljanja

POVEZAVA ŠOLE NA INTERNET

Priklop računalnika na Interneto Fizična povezava do ponudnika (ARNES ali poljuben komercialni ponudnik) preko kabla telefonske ISDN radijske povezaveo Dodelitev IP naslova (ARNES ali komercialni ponudnik) stalno ali preko DHCPo Podpora PPP protokola (vgrajena Windows9598NT2000XP)o Vzpostavitev lastnega strežnika programskaoprema (WebServer) in registriranje DSNo Način preverjanjandash IPCONFIG (WINIPCFG)ndash httpwwwwhatismyipcom

OSNOVNE USLUGE TCPIP ndashElektronska poštao hitrejše od klasične pošte ni neposredne povezave med pošiljateljem in prejemnikomo komunikacija v elektronski obliki ldquorutingrdquo uporabniku nevideno oblika imepriimekustanovadržavao izpeljanke novice konference itdELEKTRONSKA POŠTA

Osnovne usluge TCPIP - TelnetTelnet priklop na drug računalniko Deluje samo v znakovnem načinu zato ga izpodriva WWWo Povezava (priklop) na oddaljeni računalnik kot pasivni terminal (zaradi OS licence baze ipd)

Osnovne usluge TCPIP ndash FTP File Transfer Programo Program za prenos datotekprogramovvirusov po Internetuo Universal Resource Locator protokolnaslov-računalnikapotdatotekandash protokoli e-mail ftp telnet httpndash naslov računalnika IP ali DNSndash pot mape ločene z znakom ldquordquondash datoteka ime in tip datoteke

HTTP Hiper Text Transfer Protocolo Nastal v CERNu Omogoča povezave med stranmi pozicijo grafike interpretacijo zvoka itdo Kombinacija TELNETa in FTPjao httpwwwmatkurjacomo Obseg informacijeo Pojavnosto Popolnost

Značilnosti Internetao Dobra lastnost InternetaNI NADZORNIKA INFORMACIJ- vsak lahko objavi dokument s poljubno vsebinoo Slaba lastnost InternetaNI NADZORNIKA INFORMACIJndash težko najdemo želeno informacijo - težavo omilijo preiskovalni stroji (Google Yahoo)ndash migracija informacije - verodostojnost in pojavnost ni zanesljiva preobremenjenost vodovndash dostopnost problematičnih vsebinndash Poslovanje med organizacijami uprave in uporabniki (zasebniki ndash državljani krajani aliorganizacijami)

Enakopravno omrežjeo Cenejši nakupo Enostavna namestitev in vzdrževanjeo Omejeno število uslugo Izpad aplikativnega programa pomeni izpad dela mreže

Strežniško omrežjeo Dražji nakupo Kompleksna namestitev in vzdrževanjeo Obsežno število uslugo Enostavna topologijao Večja zanesljivost strežnika

Napačni lsquomitirsquo o mrežio Računalniki povezani v omrežje ne delujejo počasnejeo V mreži ne vidijo vsi uporabniki vseh podatkovndash Podatki se delijo na lokalne in globalne omrežju so dostopni izključno globalni podatkindash Za dostop do globalnih podatkov je potrebna avtorizacija (za branje spreminjanje itd)GLOBALNI PODATKI LOKALNI PODATKI

WAN - široka mrežao Povezava več računalnikov na različnih lokacijaho Ni ločnice med LAN in WANo Razvoj različnih mrežndash System Network Architecture (IBM)ndash DecNet (Digital Equipment Corporation)ndash UUCP (Unix to Unix communicationprogram)

Internet je zbir lokalnih regionalnih innacionalnih računalniških omrežij ki somedsebojno povezane prekotelefonskih in satelitskih povezavOmrežja lahko komunicirajo keruporabljajo enak lsquojezikrsquo ndash TCPIP

Naslavljanje v sistemu TCPIPo Transmission Control Protocol Internet Protocolo Vsak računalnik ima svoj IP naslov iz štirih številk vsaka od 1 do 255 (4228250625 možnosti)o IP naslove dodeljuje Network Information Center v Evropi RIPE v Sloveniji ARNESo Fakulteta za upravo 1932841-224o Na svetu zmanjkuje naslovov - potrebna bo reorganizacija (IPv6 ndash xxxxxxxx || xx je 16-bitna hex vrednost)

Naslavljanje v sistemu TCPIP - Domain Server Nameo Lažje pomnimo ime strežnika kot številkeo Domain Server Name - hierarhično naslavljanje19328435 = wwwfuuni-ljsindash oznaka države SI=Slovenija (ISO 3166) AU=AvstralijaCA=Kanada UK=VBritanija)ndash oznaka ustanove (fuuni-lj=Univerza v Lj ter poddomena - njena članica Fakulteta za upravo)ndash oznaka računalnika (www=strežnik ki skrbi za predstavitveno stran na šoli)o Obstajajo tudi generični načini naslavljanja

POVEZAVA ŠOLE NA INTERNET

Priklop računalnika na Interneto Fizična povezava do ponudnika (ARNES ali poljuben komercialni ponudnik) preko kabla telefonske ISDN radijske povezaveo Dodelitev IP naslova (ARNES ali komercialni ponudnik) stalno ali preko DHCPo Podpora PPP protokola (vgrajena Windows9598NT2000XP)o Vzpostavitev lastnega strežnika programskaoprema (WebServer) in registriranje DSNo Način preverjanjandash IPCONFIG (WINIPCFG)ndash httpwwwwhatismyipcom

OSNOVNE USLUGE TCPIP ndashElektronska poštao hitrejše od klasične pošte ni neposredne povezave med pošiljateljem in prejemnikomo komunikacija v elektronski obliki ldquorutingrdquo uporabniku nevideno oblika imepriimekustanovadržavao izpeljanke novice konference itdELEKTRONSKA POŠTA

Osnovne usluge TCPIP - TelnetTelnet priklop na drug računalniko Deluje samo v znakovnem načinu zato ga izpodriva WWWo Povezava (priklop) na oddaljeni računalnik kot pasivni terminal (zaradi OS licence baze ipd)

Osnovne usluge TCPIP ndash FTP File Transfer Programo Program za prenos datotekprogramovvirusov po Internetuo Universal Resource Locator protokolnaslov-računalnikapotdatotekandash protokoli e-mail ftp telnet httpndash naslov računalnika IP ali DNSndash pot mape ločene z znakom ldquordquondash datoteka ime in tip datoteke

HTTP Hiper Text Transfer Protocolo Nastal v CERNu Omogoča povezave med stranmi pozicijo grafike interpretacijo zvoka itdo Kombinacija TELNETa in FTPjao httpwwwmatkurjacomo Obseg informacijeo Pojavnosto Popolnost

Značilnosti Internetao Dobra lastnost InternetaNI NADZORNIKA INFORMACIJ- vsak lahko objavi dokument s poljubno vsebinoo Slaba lastnost InternetaNI NADZORNIKA INFORMACIJndash težko najdemo želeno informacijo - težavo omilijo preiskovalni stroji (Google Yahoo)ndash migracija informacije - verodostojnost in pojavnost ni zanesljiva preobremenjenost vodovndash dostopnost problematičnih vsebinndash Poslovanje med organizacijami uprave in uporabniki (zasebniki ndash državljani krajani aliorganizacijami)

Priklop računalnika na Interneto Fizična povezava do ponudnika (ARNES ali poljuben komercialni ponudnik) preko kabla telefonske ISDN radijske povezaveo Dodelitev IP naslova (ARNES ali komercialni ponudnik) stalno ali preko DHCPo Podpora PPP protokola (vgrajena Windows9598NT2000XP)o Vzpostavitev lastnega strežnika programskaoprema (WebServer) in registriranje DSNo Način preverjanjandash IPCONFIG (WINIPCFG)ndash httpwwwwhatismyipcom

OSNOVNE USLUGE TCPIP ndashElektronska poštao hitrejše od klasične pošte ni neposredne povezave med pošiljateljem in prejemnikomo komunikacija v elektronski obliki ldquorutingrdquo uporabniku nevideno oblika imepriimekustanovadržavao izpeljanke novice konference itdELEKTRONSKA POŠTA

Osnovne usluge TCPIP - TelnetTelnet priklop na drug računalniko Deluje samo v znakovnem načinu zato ga izpodriva WWWo Povezava (priklop) na oddaljeni računalnik kot pasivni terminal (zaradi OS licence baze ipd)

Osnovne usluge TCPIP ndash FTP File Transfer Programo Program za prenos datotekprogramovvirusov po Internetuo Universal Resource Locator protokolnaslov-računalnikapotdatotekandash protokoli e-mail ftp telnet httpndash naslov računalnika IP ali DNSndash pot mape ločene z znakom ldquordquondash datoteka ime in tip datoteke

HTTP Hiper Text Transfer Protocolo Nastal v CERNu Omogoča povezave med stranmi pozicijo grafike interpretacijo zvoka itdo Kombinacija TELNETa in FTPjao httpwwwmatkurjacomo Obseg informacijeo Pojavnosto Popolnost

Značilnosti Internetao Dobra lastnost InternetaNI NADZORNIKA INFORMACIJ- vsak lahko objavi dokument s poljubno vsebinoo Slaba lastnost InternetaNI NADZORNIKA INFORMACIJndash težko najdemo želeno informacijo - težavo omilijo preiskovalni stroji (Google Yahoo)ndash migracija informacije - verodostojnost in pojavnost ni zanesljiva preobremenjenost vodovndash dostopnost problematičnih vsebinndash Poslovanje med organizacijami uprave in uporabniki (zasebniki ndash državljani krajani aliorganizacijami)

Asimetrično šifriranje RSAo Javni ključ samo šifrirao Zasebni pa samo dešifrira sporočiloo Na Internetu je objavljen javni ključ prejemnika ki ga uporabimo ko mu pošljemo sporočilo On bo odgovoril tako da bo uporabil pošiljateljev javni ključo Zasebni ključ poseduje samo prejemnik in ga ni mogoče izračunati Z njim dešifrira prejeto sporočilo Dolžina ključa ndash 128 bitov

Postopek komunikacije z asimetričnim ŠifriranjemVarnost sporočilŠIFRIRANJEo Zasebnost preprečuje branje sporočil tretjimosebamo Nadzor nad dostopom omogoča dostop samo predvidenim osebamDIGITALNI PODPISo Overjanje (avtentikacija ali istovetnost) ndash zagotavljanje identitete pošiljateljao Celovitost ndash zagotavljanje nedotakljivosti sporočilao Nezatajljivost in pristnost ndash zagotavlja vezanost avtorja na sporočilo

Digitalno podpisovanjeo Javni ključ samo dešifrira kontrolno številkoo Zasebni pa šifrira kontrolno številko sporočilao Javne ključe poseduje overovitelj - lsquozaupanja vrednarsquo organizacija (sigov-ca in ostali)

Digitalno podpisovanjePostopek podpisovanja šifriranja dešifriranja in preverjanja podpisa ter celovitosti

Perspektiva komuniciranja državljanov z upravoOBČANI USLUŽBENCIKORISTNIKI PONUDNIKIo E-dokumenti namesto papirnatih (ZEPEP Url RS 572000 772000)o Storitve na daljavo (brez osebnega stika s stranko 24 urdan)o Odprava krajevne pristojnosti (učinkovitost)o Transparentnost (4E Economy Efficiency Effectiveness amp Equality)o Razvoj rešitev Zakonodaja Vročanje Shranjevanje in arhiviranje

Programska oprema ndash Software o Neoprijemljiva mehkao Vse težja ločitev s strojno opremo - mrežeo Produktivnost ne narašča sorazmerno s strojno opremoo Vse dražja

Delitev programske opremeo Sistemsko programsko opremo potrebujemo za delovanje sistemao Uporabniško po potrebi dokupimo ali izdelam

Komponente operacijskega sistemao Monitor ali nadzorni program ureja posle dodeljujeprocesoro Podprogrami za dostop do vhodno-izhodni enot in ostalih komponento Podpora dostopa do omrežjao Programi za obdelavo (prevajalniki povezovalniki knjižnice hellip)o Servisni ali služnostni programi (Sort ScanDisk BackupRestore ErrLog Format)

Vrste operacijskih sistemovo Enouporabniškindash enoopravilni (DOS CPM)ndash večopravilni (OS2 Windows 9598NTXP Linux)o Večuporabniškindash VMS MVSndash Unixo Operacijska okolja (MS Windows CICS)

Aplikativna programska opremao Standardno uporablja več uporabnikovndash Urejevalniki besedil Word WordPerfect WordStar DW teco chi itdndash Preglednice Quattro Excel Lotus Supercalco Posebno razvijejo uporabniki v sodelovanju z informatikindash Plačendash Glavna knjiga itd

Programski jeziki I in II Generacije Programski jeziki III generacijeo Matematičnindash FORTRAN (FORmula TRANslation)ndash ALGOL (ALGOrithmic Language)ndash PASCAL (po Pascalu)o Poslovnindash COBOL (Common Busines Oriented Language)o Univerzalnindash PL1 (Programming Language)ndash Basico Eksperimentalnindash LISP PROLOG za umetno inteligencondash ADA LOGO

Programski jeziki IV generacijeo Uporabljali naj bi jih uporabniki brez posebnega predznanja programiranjao Problem natančnosti izražanjao Praksa večinoma uporabljamo jezike III generacije z dodatkom SQL Govorimo o jezikih III generacije +o Objektno usmerjeni programski jezikiJeziki V generacije prirejeni za delo v spletuGeneracije programskih jezikov niso enakovredne generacijam elektronskih računalnikov

Vpliv informatike na družbeni razvojo Razvoj družbendash Agrarna družba do 1906ndash Industrijska družba do 1954ndash Informacijska družbao Struktura zaposlenih v sodobni družbindash kmetijstvo 2 - 5ndash industrija 20 - 40 ndash informacijski sektor 55 -75

Značilnosti informacijske družbeo Globalni informacijski sistemi (Internet) prost pretok poljubnih informacij (podatki zvoki slika gibljive slike) med poljubnimi lokacijamio Informacijske avtoceste -gt virtualna organizacijao Pretežni del prebivalstva se ukvarja z informacijskimi dejavnostmio Strukturne spremembe (delo na daljavoelektronsko poslovanje)

Primer Amazoncomo Preko spleta ponujajo 25 milijonov knjigo Čeprav zaračunavajo dostavo nudijo izredne popuste zaradi ldquo4Prsquosrdquondash Ne plačujejo najemnine za maloprodajne trgovinendash Nimajo stroškov premoženjandash Kupci kupujejo iz celega svetandash Izjemna reklamna podpora dejstva o knjigah o Splošen trend neposredne povezave opuščanje posrednikov ndash grosistov

Bangemannovo (pri)poročiloEurope and the global information society ndash recomendations to European Council (jun94)ndash Informacijska družba prihaja EU potrebuje strategijondash Mogoča sta dva scenarija strateško osmišljeno ali spontanondash Prednost tistih ki se bodo prvi vključili izgube lsquozamudnikovrsquondash Priporočilo priporoča deregulacijo infrastrukturnih sektorjev še posebno telekomunikacijndash Enaka možnost za vse velike kot tudi majhne Nevarnost dvoplastne družbe bogatih in revnih

Glavna področja razvoja IDo delo na daljavoo učenje na daljavoo omrežja za univerze in inštituteo telematske storitve za srednja in majhna podjetjao upravljanje cestnega prometao nadzor zračnega prometao omrežja zdravstvenega varstvao elektronski javni razpisio evropsko omrežje javne uprave

Informatizacija poslovnih procesovo uvajanje informacijske tehnologije v postopke procesiranja informacijo preureditev informacijskih tokov in informacijskih povezav za potrebe odločanjao spreminjanje organizacije dela in prenova poslovnih procesov pod vplivom uvajanja informacijskih tehnologijo razvoj področja upravljanja z informacijami in informacijskimi viri kot enim ključnih področijmanagementa

Razlika med avtomatizacijo in informatizacijo

Tradicionalna zaporedna in moderna organizacija upravnega dela

Elektronska demokracijaPrimer volitev v mestni sveto Zahtevne priprave za zagotovitev regularnostindash Udeležba je javna izbor tajenndash Identifikacija udeleženca ndash inteligentne karticeo Nihče ni oporekal elektronski izvedbio Nove možnosti večkratnega glasovanjao Bistveno hitrejše preštevanje in tudi zato nižjacena

Področja uporabe informacijske tehnologijeo Znanost in tehnika ndash tehnična informatikao Poslovanje in upravljanje ndash poslovna informatikao Družboslovje in humanistika ndash družboslovna informatika

Sistemski pristopo Splošna teorija sistemov (STS) je znanost ki se ukvarja s proučevanjem sistemov in njihovihzakonitostio Bistvo sistemskega pristopa je v metodi analize in obravnave sistemov torej v pristopu glede nakaterega se vsaka zaokrožena celota sistem obravnava kot del večje celote oziroma vsak sistem se proučuje v povezavi z njegovim okoljem

Hierarhija izobraževalnega sistema

Sistemo je skupina medsebojno povezanih elementov za doseganje nekega cilja oz funkcije Zanimajo naspredvsem ciljno orientirani sistemio Sisteme sestavljajo elementi ki imajo lastnosti in funkcije Povezujejo jih vezi (materialne informacijske) Tvorijo strukturoo Sistem je omejen z okolico s katero komunicira

Karakteristike sistemao Cilj sistema (osnovni razlog za obstoj)o Elementi (delujejo povezano za dosego ciljev)o Struktura (tvorijo jo vezi med elementi)o Obnašanje (način reagiranja na spremembe v okolici)o Življenjski cikel (rojstvo razvoj staranjesmrt)

Razvrstitev elementov

Matematična definicija sistemao Za opredelitev sistema sta potrebna vsaj dva elementaS = E Le Pndash S - sistemndash E - elementi sistemandash Le - množica lastnosti elementov sistemandash P - množica povezav med elementi sistema

Vrste sistemovo Abstraktni(številčni geometrija)o Konkretni(stroji proizvodnja)o Socialni(družba uprava)o Deterministični(obnašanje vedno predvidljivo -fizikalni zakoni)o Stohastični(obnašanje prognoziramo)o OdprtiZaprtio StatičniDinamični Vodljivinevodljivi

Entropijao Mera neurejenosti oziroma neznanjao Merimo jo z Biti potrebujemo število možnih dogodkov in verjetnost za nastop posamezni dogodeko Z dovajanjem informacije se negotovost in s tem entropija zmanjšuje

Organizacija kot sistemo Organizacija je komunikacijska mreža v kateri elementi izmenjujejo informacijeo V organizaciji se izvajajo aktivnosti ki vhodne veličine (material energija ali informacije) spremenijo v izhodneo Vsaka organizacija je del družbe in izpolnjuje del njenih potreb in je zato povezana z okoljem

Podjetje kot sistem

Informacijski sistemo Znanje se pridobiva z informacijami iz okolja Pri tem pošiljatelj in prejemnik nista na isti lokaciji in nista časovno usklajena - lokacijska in časovna razmejitevo Šele po II sv vojni tudi avtomatiziran Še vedno je človek ključni element

Definicija informacijskega sistemao Stara definicija IS je podsistem poslovnega sistema za procesiranje informacijo Nova je vidik obravnave poslovnega sistema iz binformacijskega vidikao Informacijski sistem je skupek ljudi postopkov in naprav za zbiranje hranjenje in distribucijopodatkov oz informacijndash Gradniki ljudje organizacija metodološke rešitve strojna tehnologija in programska opremandash Zagotoviti zajemanje procesiranje dostavljanje arhiviranje izmenjevanje

Vloga in mestoinformacijskega sistemaOrganizirano sredino kjer se odvija neka dejavnost imenujemo poslovni procesndash temeljni proces - gre za preoblikovanje vhoda (materialenergijeinformacij) v izhodndash upravljalni proces - vodenje temeljnega procesa proti ciljem Osrednja aktivnost je odločanjendash informacijski proces - zajem podatkov prenos do obdelave obdelava prenos do uporabe uporaba in shranjevanje podatkov Namenjeno upravljanju materialnih in energijskih tokov Informacijski tokovi so namenjeni upravljanju materialnih in energetskih tokov Medsebojno povezani Velja za javni in privatni sektor

Podatekje zapis opis ali predstavitev nekega dogodka pojava ali dejstva iz realnega sveta v numerični besedni ali grafični obliki1

Podatek latinsko lsquodatumInformacijalahko jo opredelimo kot znanje o predmetih stvareh pojmih torej o stvarnosti ki nas obdaja

Sinteza podatkov v informacijiin informacija v znanjeo Informacija je sporočilo ki mu prejemnik lahko pripiše nek pomen ali pa tudi ne Lahko pride tudi do različnih interpretacijo Računalnik obdeluje samo podatke

Planiranjeo Informacijske potrebe poslovnega sistemandash izvajanje temeljnega procesandash upravljanje temeljnega procesandash komuniciranje z zunanjim svetomo Osrednja aktivnost planiranja je postavljanje jasnih ciljev s kriterijio Demingovo koloo Za pravilno planiranje potrebujemo informacije ndash za zmanjševanje negotovosti

Naloge nosilcev planiranjao Določiti cilje in naloge ter smernice realizacijeo Določiti materialne finančne pogojeo Določiti vrstni red ter medsebojne odvisnosti aktivnosti (mrežni plan kritična pot)o Vrste planov strateški taktični in operativni

Vrste odločitevTABELA

Kontrolao Potrebna zaradi odstopanja realizacije od zastavljenih ciljev Vzroki so notranji ali zunanjio S povratno zvezo (feedback)ndash merimo izhodne količinendash primerjamo izmerjene vrednosti s predpostavljenimi (opredeljene v ciljih)ndash izdelamo predloge za korekcijo

Odločanjeo Ključna faza izbor optimalne alternativendash Enostavne situacije vnaprej formaliziratindash Kompleksne umetna inteligencao Pri odločanju imamondash Model za kvalitetni opis problemandash Kriteriji so odraz ciljev lahko so v konfliktu (najhitreje po najkrajši in najlepši poti)ndash Omejitve so robni pogojio Simulacije sistemov ekspertni sistemi sistemi za podporo odločanju

Vrste informacijskih sistemovo Kompleksnienostavnio Enotna integralna koncepcija parcialnim rešitvamo Vrste informacijskih sistemovndash poslovni - integrirani ndash upravljavskindash za podporo odločanju (simulacija statistika)ndash vodstvenindash ekspertni (baza znanja sistem sklepanja)

Srečanje z umetno inteligencoo Špekulacije v filmski industrijio Peta računalniška generacija naj bi temeljili na paralelnem procesiranju in umetni inteligencio Vrsta informacijskega sistemao Orodje za pomoč pri sprejemanju odločitev

Umetna inteligencao Prva raziskovanja umetne inteligence so pokazala da je simulacija inteligence bolj kompleksna odvnašanja dejstevo Sedanja raziskovanja se osredotočajo na vprašanje kako računalnik lsquonaučitirsquondash Pretežna obdelava nenumeričnih simbolovndash Algoritem ni poznanndash Znanje ni kodiranondash Program skuša priti do rešitve tudi v primeru ne kompletnih znanjndash Sposobnost lsquoučenjarsquo na lastnih napakah

Klasično programiranjeo Algoritem lsquopredvidevarsquo vsako situacijoo Primer postopek vnosa novega delavca je nedvoumen

Problemi programiranjao Pogosto ne vemo kako razmišljamondash Analiza križ šča ki se mu približujemo-Analiza vrste križišča- Neobičajna dogajanja (otrok ob materi)ndash Dogajanja lsquoizven osnovne strokersquo

- Reakcija na neobičajne pojave (žoga na cestišču)o Izkustveni delčki nas pripeljejo do rešitev

Razumevanje življenjskih situacijJan je bil povabljen na Metkino zabavo Svojo mamo je vprašal ali se bo razveselila zmajčkao Kako vemo da je bil subjekt vprašanja Metkao Kako vemo da gre za dariloo Zakaj lsquosumimorsquo da ima Metka rojstni dano hevristika -e ž (i) filoz nauk o metodah raziskovanja in pridobivanja novih spoznanj

Ekspertni sistemiJe program ki se vede kot izvedenec za določeno področje lsquoZnarsquo pojasniti svoja sklepanjaLupina sistemandashVmesnikndashSistem sklepanja

Predstavitev znanjao Produkcijska pravila imajo lahko različne pomenendash Če pogoj P potem sklep Cndash Če stanje S potem akcija Andash Če veljata pogoja C1 in C2 potem pogoj C0 ne veljao DANE so kategorične domene Razmišljanje strokovnjaka pa je polno ugibanjo Primer enega lsquochunkarsquo iz MycinaČe je infekcija primarna bakteriemija IN je bil vzorec vzet iz enega sterilnih mest IN je bilo vstopno mesto infekcije prebavni trakt Potem obstaja 07 verjetnost da je povzročitelj bacteroides

Mycin -gtInternistbull Brez podatkov se zmanjša verjetnost diagnozebull Dodajanje CHUNKOV izboljša sistem (Mycin 500000 chunkov)bull Prednost okolje ne vpliva na natančnostbull Slabost spregleda očitne znake če niso vklopljeni v sistem

Lastnosti pravil v bazi znanjao Modularnost vsako pravilo predstavlja majhenneodvisen del znanjao Razširljivost bazo znanja lahko povečamo zdodajanjem novih pravil neodvisno od žeobstoječiho Spremenljivost pravila lahko spreminjamoneodvisno od že obstoječiho Prozornost omogoča dve vrsti vprašanjndash Kako si prišel do zaključkandash Zakaj te zanima ta podatek

DrevoSklepanjaPrednosti in slabosti ekspertnihsistemovo Prednostindash Neobčutljiv na zunanjost socialnost rasoprepričanje itdndash Združuje znanje večjega števila ekspertovo Slabostindash Slab v nepredvidljivih situacijahndash Spregleda jasne očitne znake

Upravičenost uporabe ekspertnihsistemovo Kadar rešujejo probleme v obsegu 5 do 60minut človekovega delao Kadar lahko pritegnemo strokovnjakeo Kadar ni situacij ki ne bi bile predvidene vbazi znanja

Primeri ekspertnih sistemovo Medicina (Mycin)o Iskanje rud (Prospector)o Analiza molekul (Dendral)o Finančno svetovanjeo itd

Področja umetne inteligenceo Robotika reševanje situacijskih težav (nekako ampak kaj)o Ekspertni sistemi in teorija iger uspehi DeepBlue (200 milj pozicijsek) s Kasparovimo Procesiranje naravnih jezikov pisave ingovoraThe spirit is willing but the flesh is weak =gtThe vodka is strong but the meat is rotteno Neuralne mreže fuzna logika inteligentniagenti itd

Uporaba ekspertnih sistemov vupravio Pogosto imamo opraviti s formalističnimsklepanjem (izdaja dovoljenja za orožni list)ndash Svetuje (prepustitev odločitev problem etike)ndash Opozori na dejstvao Obravnava kompleksnih situacijndash Sem tujec in želim kupiti nepremičnino v RSndash Želim se poročiti

Načrtovanje in gradnja IS ndash strateškavloga informatikeo Pomembnost informatike ndash skrb za razvojo Predstavlja infrastrukturo poslovnegasistema e-o Informacijski sistemi so konceptualni okvirza uporabo te tehnologijeo Strateška vloga informatikendash Informacije so vir za upravljanjendash Pomen v dinamičnem okoljundash Velika vlaganja so tudi riziko

Informacijska infrastrukturao Primerjava s prometno infrastrukturoo Namenndash učinkovit pretokndash Obdelovanje in shranjevanje informacijndash Premoščanje krajevne in časovne oddaljenosti

ndash Dostop do informacijo Okoli 10 investicijo Napačna odločitev zelo dragao Potrebna je zveznost stalna skrbo Odgovornost je na vodstvu

Uporabniki in informatikio Nekdaj v domeni strokovnjakovo Danes opravljajo zahtevna opravila ostalouporabniki samio Nujno potrebno tesno sodelovanjeo Uporabniki morajo znati izraziti potrebe poinformacijah

Vloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov - imajo funkcionalna znanjaVloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov ndash testirajo izdelane rešitve

Metodološki vidik načrtovanja ingradnje ISo Gradnja IS zahteva projektni pristopndash Ustrezen odnos vodstva za zagotovitevkadrovskih in org resursov inndash Konstruktivno sodelovanje uporabnikov Slednjipoznajo problemo Razvoj prepuščamo zunanjimstrokovnjakom Sami moramo zagotovitindash Natančno definiranje področja ciljev rokendash Kadrovsko - finančne omejitve standarde itdndash Tehnično infrastrukturo standarde

GLAVNE NALOGE IS1048710 dostop do informacij1048710 obdelava informacij1048710 izmenjava informacij 1048710 premoščanje krajevnih razdaljmed uporabniki IS1048710 premoščanje časovnih razdalj

Metodološki pristopio Linearni pristopvsaka faza se zaključipred naslednjoPozno odkrijemo napakeo Prototipni pristop Izdelamo prototipKončni uporabnik sodeluje pri razvoju slabšadokumentacijao Objektni pristop Osrednji koncept je objekt kise sestoji iz podatkovne strukture in postopkov kito strukturo obdelujejo

Življenjski cikel ISo Začetna idejao Definicija nalogeo Analiza obstoječega sistema in opredelitevinformacijskih potreb

o Načrtovanjeo Gradnjao Uvedbao Preverjanje rešitevo Vzdrževanje

Ideja o novi rešitvirazpoložljive informacijeučinkovitost = --------------------------------potrebne informacijeo Razlogi za razvoj novih rešitevndash vsebinski (izboljšanje delovanja novi tokoviinformacij vodstvu za odločanje)ndash ekonomski (učinkovitost stroški)ndash tehnični (novi OS)

DEFINICIJA NALOGEZa jasno definicijo ciljev področja omejitev interminovo Uvodna študijandash Preveriti realnost nalogendash Definirati cilje izboljšavndash Termin in potrebna sredstvandash ugotoviti specialistična znanjao Rezultati uvodne študijendash odobrijo nadaljnje delondash redefinirajo ciljendash zavrnejo nadaljnje delo

Od ideje dosprejetjaodločitve

Analiza informacijskega procesao VHODI vsi vhodni podatki v sistem vsebinaoblika obseg pogostost virio POSTOPKI algoritmi vseh postopkov zaporedjapogostost izvajanjao IZHODI vsi izhodni podatki poročila vsebinaoblika medij pogostosti uporabniki itdo INFORMACIJSKI TOKOVI komunikacijske potiprenosni mediji komunikacijski partnerji vsebineo ZBIRKE PODATKOV vsebina strukturauporabniki dostop do podatkov pogostostdostopov itd

Analiza obstoječega sistemao Rezultat dokumentacijendash model podatkov (podatkovni slovar)ndash model postopkovse morajo ujemati z definicijo naloge ciljiorganizacije omejitvamio Metodendash Obstoječe pisno gradivondash Intervju sestanek anketandash Opazovanje merjenje in vzorčenje

Informacijske potrebe

Načrtovanje nove rešitveo Praktičnost naj bo namenjen vsakomuro Učinkovitost optimalno izkorišča opremo inljudio Minimalni stroški (razvoj uporabi)o Fleksibilnost dovzeten za vedno prisotnespremembeo Zanesljivost premostitev izpadov in fizičnavarnost podatkovPoznamo logično in fizično zasnovo

Snovanje baze podatkovo Kompleksnost podatkov veliko številoentiteto Katalog podatkovo Dostop do podatkov pretežno direktnoo Količina podatkov - grafika zvoko Varovanje in zaščita podatkov

Snovanje postopkovo Za vsak elementarni postopek je potrebnoopredelitindash vsa vhodno izhodna sporočilandash algoritem obdelave podatkovndash začetne in končne pogoje za njegovo izvedboo Algoritem naj predvideva vse možne teoretičnesituacije ki lahko nastopijo pri izvrševanjupostopkao Opis jezični strukturni flowchart odločilne tabeleDTP

Strukturni grafo Redko enofazni proceso Funkcijskadekompozicija -razgraditevkompleksnihpostopkov naelementarne

Algoritem za potek sprejemanjaNaročil

DIAGRAM POTEKAZA OBDELAVO NAROČIL

Analiza vhodnega procesao Nastop podatkov (oblika naprave)o Primarna kontrolao Pretvorba v strojno čitljivo oblikotipkanje terminal optično elektronskoo Sekundarna kontrolaProstorsko in časovno čim bližje nastanku

Analiza izhodnega proces

Manj problematičnoo Upoštevati velikost masko Samo potrebne podatkeo Varnost pred vpogledoMo Predtiskani obrazci

Izbor opremeAlternativeo Osebni računalniki v mrežio Mini računalniko Mainframeo KombinacijaOdločitev glede na velikost kompleksnostkadrovske razmere finance razvojni cilji

Gradnja ISProgramiranjendash Analiza problemandash Zasnova logike programandash Sestavljanje programa - kodiranjendash Testiranje programovTestiranje programovndash Formalnondash Logično

Uvajanje novih informacijskihrešitevo Reorganizacija poslovanjao Usposabljanje kadrovo Priprava prostorao Izvedba prehodandash Direktni prehodndash Paralelni tekndash Pilotni tekndash Fazni prehod

Preverjanje rešitevo Vzpostavljen sistem nadzora kakovostio Primerjati s skladnostjo ciljev v definicijinalogeo zadovoljitev uporabnikovo v okviru robnih pogojevo Standardndash ISO 9000-3 skozi celoten cikelndash DIN 66285 za končni proizvod

Organizacija obdelave podatkovo Paketnaobdelava(batch)dnevnotedenskoletnoo Interaktivna(real time)sprotno obtransakciji

Paketna interaktivni obdelavi

Lastnosti ISo Razvojndash Operativne funkcije (zaloge kupci)ndash Upravljanje in odločanjeo Podatkovne značilnostindash Veliko podatkovndash Želja po direktnem dostopundash Pogosto spreminjanjeo Logično modeliranje neodvisno odtehnologijeo Fizično modeliranje upošteva omejitve

Primerjava nivojevdatoteka baza podatkov1 Polje2 Zapis3 Datoteka1 Polje2 Zapis3 Tabela4 Baza podatkovDatotečna organizacijao Vrste matične in datoteke spremembo Tipične obdelave ažuriranje iskanjesortiranjeurejanje izpisovanjeo Organizacijandash zaporednandash direktnandash indeksno ndash zaporedna

Zaporedna datoteka

o Lahko je na medijih z zaporednim kot tudi direktnimdostopom Uporaba delovne batch datotekeo Če želimo prečitati i-ti zapis moramo prebrati i-1zapisovo Zapisi so zapisani po vrstnem redu nastanka nakarse običajno uredijo po ključu

Direktna datotekaVelikost zapisa 256 znakovPrvi zapis sektor 3370Vrključa ldquoDolinarrdquo 4Preskočiti 3 zap256x3=768768-ti znak je na II sektojuNa IIsektorju znaki 256-512

o Iz vrednosti ključa določimo mesto zapisa v datotekiin s tem sektorja na diskuo Slabost ne omogoča neposrednega zaporednegaprocesiranjao Prednost omogoča najhitrejši dostop

Indeksno zaporedna datotekao Pozicijo zapisa dobimo v indeksnem delu vedno sta

najmanj dva pristopa na disko Slabost počasnejši pristop problematično ažuriranjeneažuren indeks indeks zaseda dodatni prostoro Prednost direktni dostop in več načinov zaporednegaprocesiranja

Podvajanje podatkov

Baza podatkovo Razlogi za razvoj podvajanje in kontradikcijaistega podatkao Opredelitev je skupina medsebojnopovezanih podatkov brez nepotrebnegapodvajanjao Zagotavljandash Neodvisnost podatkov od programovndash Splošno uporabnostndash Povezave med podatki

Krmilni sistem BP

IS v javni upravio Delo s papirnatimi dokumentio Hierarhična struktura organizacijeo Ciljindash objektivno informirati vse subjektendash enakopravno sodelovanje vseh subjektovpri odločanju o pomembnih vprašanjihndash stimulirati strukturiranje družbe okoliinformacijskih procesov in tokovo Državna raven in občina V bistvu greza nedeljivo celoto

Komunalni ISo Podsistem prebivalstva (EMŠO)ndash matične zadeve listine motorna vozilao Prostorski podsistem (naslov)ndash kataster zemljišč vodov zgradbo Podsistem organizacij (šifra organizacije)ndash register gospodarskih in družbenih organizacij

IS podjetijo proizvodnio nabavnio prodajnio kadrovska evidencao finance in računovodstvoo osnovna sredstva in investicijeo raziskave in razvoj

Informatizacija upravnoadministrativnega poslovanjao Ročno avtomatizirano informatiziranoo Obstaja v vsaki organizacijio Vrstendash formalizirani standardizirani postopkipredpisani podatki numerični (finance)ndash ne formalizirani ne prepisani postopkipodatki tekstovni (tajništvo)

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

Vrste operacijskih sistemovo Enouporabniškindash enoopravilni (DOS CPM)ndash večopravilni (OS2 Windows 9598NTXP Linux)o Večuporabniškindash VMS MVSndash Unixo Operacijska okolja (MS Windows CICS)

Aplikativna programska opremao Standardno uporablja več uporabnikovndash Urejevalniki besedil Word WordPerfect WordStar DW teco chi itdndash Preglednice Quattro Excel Lotus Supercalco Posebno razvijejo uporabniki v sodelovanju z informatikindash Plačendash Glavna knjiga itd

Programski jeziki I in II Generacije Programski jeziki III generacijeo Matematičnindash FORTRAN (FORmula TRANslation)ndash ALGOL (ALGOrithmic Language)ndash PASCAL (po Pascalu)o Poslovnindash COBOL (Common Busines Oriented Language)o Univerzalnindash PL1 (Programming Language)ndash Basico Eksperimentalnindash LISP PROLOG za umetno inteligencondash ADA LOGO

Programski jeziki IV generacijeo Uporabljali naj bi jih uporabniki brez posebnega predznanja programiranjao Problem natančnosti izražanjao Praksa večinoma uporabljamo jezike III generacije z dodatkom SQL Govorimo o jezikih III generacije +o Objektno usmerjeni programski jezikiJeziki V generacije prirejeni za delo v spletuGeneracije programskih jezikov niso enakovredne generacijam elektronskih računalnikov

Vpliv informatike na družbeni razvojo Razvoj družbendash Agrarna družba do 1906ndash Industrijska družba do 1954ndash Informacijska družbao Struktura zaposlenih v sodobni družbindash kmetijstvo 2 - 5ndash industrija 20 - 40 ndash informacijski sektor 55 -75

Značilnosti informacijske družbeo Globalni informacijski sistemi (Internet) prost pretok poljubnih informacij (podatki zvoki slika gibljive slike) med poljubnimi lokacijamio Informacijske avtoceste -gt virtualna organizacijao Pretežni del prebivalstva se ukvarja z informacijskimi dejavnostmio Strukturne spremembe (delo na daljavoelektronsko poslovanje)

Primer Amazoncomo Preko spleta ponujajo 25 milijonov knjigo Čeprav zaračunavajo dostavo nudijo izredne popuste zaradi ldquo4Prsquosrdquondash Ne plačujejo najemnine za maloprodajne trgovinendash Nimajo stroškov premoženjandash Kupci kupujejo iz celega svetandash Izjemna reklamna podpora dejstva o knjigah o Splošen trend neposredne povezave opuščanje posrednikov ndash grosistov

Bangemannovo (pri)poročiloEurope and the global information society ndash recomendations to European Council (jun94)ndash Informacijska družba prihaja EU potrebuje strategijondash Mogoča sta dva scenarija strateško osmišljeno ali spontanondash Prednost tistih ki se bodo prvi vključili izgube lsquozamudnikovrsquondash Priporočilo priporoča deregulacijo infrastrukturnih sektorjev še posebno telekomunikacijndash Enaka možnost za vse velike kot tudi majhne Nevarnost dvoplastne družbe bogatih in revnih

Glavna področja razvoja IDo delo na daljavoo učenje na daljavoo omrežja za univerze in inštituteo telematske storitve za srednja in majhna podjetjao upravljanje cestnega prometao nadzor zračnega prometao omrežja zdravstvenega varstvao elektronski javni razpisio evropsko omrežje javne uprave

Informatizacija poslovnih procesovo uvajanje informacijske tehnologije v postopke procesiranja informacijo preureditev informacijskih tokov in informacijskih povezav za potrebe odločanjao spreminjanje organizacije dela in prenova poslovnih procesov pod vplivom uvajanja informacijskih tehnologijo razvoj področja upravljanja z informacijami in informacijskimi viri kot enim ključnih področijmanagementa

Razlika med avtomatizacijo in informatizacijo

Tradicionalna zaporedna in moderna organizacija upravnega dela

Elektronska demokracijaPrimer volitev v mestni sveto Zahtevne priprave za zagotovitev regularnostindash Udeležba je javna izbor tajenndash Identifikacija udeleženca ndash inteligentne karticeo Nihče ni oporekal elektronski izvedbio Nove možnosti večkratnega glasovanjao Bistveno hitrejše preštevanje in tudi zato nižjacena

Področja uporabe informacijske tehnologijeo Znanost in tehnika ndash tehnična informatikao Poslovanje in upravljanje ndash poslovna informatikao Družboslovje in humanistika ndash družboslovna informatika

Sistemski pristopo Splošna teorija sistemov (STS) je znanost ki se ukvarja s proučevanjem sistemov in njihovihzakonitostio Bistvo sistemskega pristopa je v metodi analize in obravnave sistemov torej v pristopu glede nakaterega se vsaka zaokrožena celota sistem obravnava kot del večje celote oziroma vsak sistem se proučuje v povezavi z njegovim okoljem

Hierarhija izobraževalnega sistema

Sistemo je skupina medsebojno povezanih elementov za doseganje nekega cilja oz funkcije Zanimajo naspredvsem ciljno orientirani sistemio Sisteme sestavljajo elementi ki imajo lastnosti in funkcije Povezujejo jih vezi (materialne informacijske) Tvorijo strukturoo Sistem je omejen z okolico s katero komunicira

Karakteristike sistemao Cilj sistema (osnovni razlog za obstoj)o Elementi (delujejo povezano za dosego ciljev)o Struktura (tvorijo jo vezi med elementi)o Obnašanje (način reagiranja na spremembe v okolici)o Življenjski cikel (rojstvo razvoj staranjesmrt)

Razvrstitev elementov

Matematična definicija sistemao Za opredelitev sistema sta potrebna vsaj dva elementaS = E Le Pndash S - sistemndash E - elementi sistemandash Le - množica lastnosti elementov sistemandash P - množica povezav med elementi sistema

Vrste sistemovo Abstraktni(številčni geometrija)o Konkretni(stroji proizvodnja)o Socialni(družba uprava)o Deterministični(obnašanje vedno predvidljivo -fizikalni zakoni)o Stohastični(obnašanje prognoziramo)o OdprtiZaprtio StatičniDinamični Vodljivinevodljivi

Entropijao Mera neurejenosti oziroma neznanjao Merimo jo z Biti potrebujemo število možnih dogodkov in verjetnost za nastop posamezni dogodeko Z dovajanjem informacije se negotovost in s tem entropija zmanjšuje

Organizacija kot sistemo Organizacija je komunikacijska mreža v kateri elementi izmenjujejo informacijeo V organizaciji se izvajajo aktivnosti ki vhodne veličine (material energija ali informacije) spremenijo v izhodneo Vsaka organizacija je del družbe in izpolnjuje del njenih potreb in je zato povezana z okoljem

Podjetje kot sistem

Informacijski sistemo Znanje se pridobiva z informacijami iz okolja Pri tem pošiljatelj in prejemnik nista na isti lokaciji in nista časovno usklajena - lokacijska in časovna razmejitevo Šele po II sv vojni tudi avtomatiziran Še vedno je človek ključni element

Definicija informacijskega sistemao Stara definicija IS je podsistem poslovnega sistema za procesiranje informacijo Nova je vidik obravnave poslovnega sistema iz binformacijskega vidikao Informacijski sistem je skupek ljudi postopkov in naprav za zbiranje hranjenje in distribucijopodatkov oz informacijndash Gradniki ljudje organizacija metodološke rešitve strojna tehnologija in programska opremandash Zagotoviti zajemanje procesiranje dostavljanje arhiviranje izmenjevanje

Vloga in mestoinformacijskega sistemaOrganizirano sredino kjer se odvija neka dejavnost imenujemo poslovni procesndash temeljni proces - gre za preoblikovanje vhoda (materialenergijeinformacij) v izhodndash upravljalni proces - vodenje temeljnega procesa proti ciljem Osrednja aktivnost je odločanjendash informacijski proces - zajem podatkov prenos do obdelave obdelava prenos do uporabe uporaba in shranjevanje podatkov Namenjeno upravljanju materialnih in energijskih tokov Informacijski tokovi so namenjeni upravljanju materialnih in energetskih tokov Medsebojno povezani Velja za javni in privatni sektor

Podatekje zapis opis ali predstavitev nekega dogodka pojava ali dejstva iz realnega sveta v numerični besedni ali grafični obliki1

Podatek latinsko lsquodatumInformacijalahko jo opredelimo kot znanje o predmetih stvareh pojmih torej o stvarnosti ki nas obdaja

Sinteza podatkov v informacijiin informacija v znanjeo Informacija je sporočilo ki mu prejemnik lahko pripiše nek pomen ali pa tudi ne Lahko pride tudi do različnih interpretacijo Računalnik obdeluje samo podatke

Planiranjeo Informacijske potrebe poslovnega sistemandash izvajanje temeljnega procesandash upravljanje temeljnega procesandash komuniciranje z zunanjim svetomo Osrednja aktivnost planiranja je postavljanje jasnih ciljev s kriterijio Demingovo koloo Za pravilno planiranje potrebujemo informacije ndash za zmanjševanje negotovosti

Naloge nosilcev planiranjao Določiti cilje in naloge ter smernice realizacijeo Določiti materialne finančne pogojeo Določiti vrstni red ter medsebojne odvisnosti aktivnosti (mrežni plan kritična pot)o Vrste planov strateški taktični in operativni

Vrste odločitevTABELA

Kontrolao Potrebna zaradi odstopanja realizacije od zastavljenih ciljev Vzroki so notranji ali zunanjio S povratno zvezo (feedback)ndash merimo izhodne količinendash primerjamo izmerjene vrednosti s predpostavljenimi (opredeljene v ciljih)ndash izdelamo predloge za korekcijo

Odločanjeo Ključna faza izbor optimalne alternativendash Enostavne situacije vnaprej formaliziratindash Kompleksne umetna inteligencao Pri odločanju imamondash Model za kvalitetni opis problemandash Kriteriji so odraz ciljev lahko so v konfliktu (najhitreje po najkrajši in najlepši poti)ndash Omejitve so robni pogojio Simulacije sistemov ekspertni sistemi sistemi za podporo odločanju

Vrste informacijskih sistemovo Kompleksnienostavnio Enotna integralna koncepcija parcialnim rešitvamo Vrste informacijskih sistemovndash poslovni - integrirani ndash upravljavskindash za podporo odločanju (simulacija statistika)ndash vodstvenindash ekspertni (baza znanja sistem sklepanja)

Srečanje z umetno inteligencoo Špekulacije v filmski industrijio Peta računalniška generacija naj bi temeljili na paralelnem procesiranju in umetni inteligencio Vrsta informacijskega sistemao Orodje za pomoč pri sprejemanju odločitev

Umetna inteligencao Prva raziskovanja umetne inteligence so pokazala da je simulacija inteligence bolj kompleksna odvnašanja dejstevo Sedanja raziskovanja se osredotočajo na vprašanje kako računalnik lsquonaučitirsquondash Pretežna obdelava nenumeričnih simbolovndash Algoritem ni poznanndash Znanje ni kodiranondash Program skuša priti do rešitve tudi v primeru ne kompletnih znanjndash Sposobnost lsquoučenjarsquo na lastnih napakah

Klasično programiranjeo Algoritem lsquopredvidevarsquo vsako situacijoo Primer postopek vnosa novega delavca je nedvoumen

Problemi programiranjao Pogosto ne vemo kako razmišljamondash Analiza križ šča ki se mu približujemo-Analiza vrste križišča- Neobičajna dogajanja (otrok ob materi)ndash Dogajanja lsquoizven osnovne strokersquo

- Reakcija na neobičajne pojave (žoga na cestišču)o Izkustveni delčki nas pripeljejo do rešitev

Razumevanje življenjskih situacijJan je bil povabljen na Metkino zabavo Svojo mamo je vprašal ali se bo razveselila zmajčkao Kako vemo da je bil subjekt vprašanja Metkao Kako vemo da gre za dariloo Zakaj lsquosumimorsquo da ima Metka rojstni dano hevristika -e ž (i) filoz nauk o metodah raziskovanja in pridobivanja novih spoznanj

Ekspertni sistemiJe program ki se vede kot izvedenec za določeno področje lsquoZnarsquo pojasniti svoja sklepanjaLupina sistemandashVmesnikndashSistem sklepanja

Predstavitev znanjao Produkcijska pravila imajo lahko različne pomenendash Če pogoj P potem sklep Cndash Če stanje S potem akcija Andash Če veljata pogoja C1 in C2 potem pogoj C0 ne veljao DANE so kategorične domene Razmišljanje strokovnjaka pa je polno ugibanjo Primer enega lsquochunkarsquo iz MycinaČe je infekcija primarna bakteriemija IN je bil vzorec vzet iz enega sterilnih mest IN je bilo vstopno mesto infekcije prebavni trakt Potem obstaja 07 verjetnost da je povzročitelj bacteroides

Mycin -gtInternistbull Brez podatkov se zmanjša verjetnost diagnozebull Dodajanje CHUNKOV izboljša sistem (Mycin 500000 chunkov)bull Prednost okolje ne vpliva na natančnostbull Slabost spregleda očitne znake če niso vklopljeni v sistem

Lastnosti pravil v bazi znanjao Modularnost vsako pravilo predstavlja majhenneodvisen del znanjao Razširljivost bazo znanja lahko povečamo zdodajanjem novih pravil neodvisno od žeobstoječiho Spremenljivost pravila lahko spreminjamoneodvisno od že obstoječiho Prozornost omogoča dve vrsti vprašanjndash Kako si prišel do zaključkandash Zakaj te zanima ta podatek

DrevoSklepanjaPrednosti in slabosti ekspertnihsistemovo Prednostindash Neobčutljiv na zunanjost socialnost rasoprepričanje itdndash Združuje znanje večjega števila ekspertovo Slabostindash Slab v nepredvidljivih situacijahndash Spregleda jasne očitne znake

Upravičenost uporabe ekspertnihsistemovo Kadar rešujejo probleme v obsegu 5 do 60minut človekovega delao Kadar lahko pritegnemo strokovnjakeo Kadar ni situacij ki ne bi bile predvidene vbazi znanja

Primeri ekspertnih sistemovo Medicina (Mycin)o Iskanje rud (Prospector)o Analiza molekul (Dendral)o Finančno svetovanjeo itd

Področja umetne inteligenceo Robotika reševanje situacijskih težav (nekako ampak kaj)o Ekspertni sistemi in teorija iger uspehi DeepBlue (200 milj pozicijsek) s Kasparovimo Procesiranje naravnih jezikov pisave ingovoraThe spirit is willing but the flesh is weak =gtThe vodka is strong but the meat is rotteno Neuralne mreže fuzna logika inteligentniagenti itd

Uporaba ekspertnih sistemov vupravio Pogosto imamo opraviti s formalističnimsklepanjem (izdaja dovoljenja za orožni list)ndash Svetuje (prepustitev odločitev problem etike)ndash Opozori na dejstvao Obravnava kompleksnih situacijndash Sem tujec in želim kupiti nepremičnino v RSndash Želim se poročiti

Načrtovanje in gradnja IS ndash strateškavloga informatikeo Pomembnost informatike ndash skrb za razvojo Predstavlja infrastrukturo poslovnegasistema e-o Informacijski sistemi so konceptualni okvirza uporabo te tehnologijeo Strateška vloga informatikendash Informacije so vir za upravljanjendash Pomen v dinamičnem okoljundash Velika vlaganja so tudi riziko

Informacijska infrastrukturao Primerjava s prometno infrastrukturoo Namenndash učinkovit pretokndash Obdelovanje in shranjevanje informacijndash Premoščanje krajevne in časovne oddaljenosti

ndash Dostop do informacijo Okoli 10 investicijo Napačna odločitev zelo dragao Potrebna je zveznost stalna skrbo Odgovornost je na vodstvu

Uporabniki in informatikio Nekdaj v domeni strokovnjakovo Danes opravljajo zahtevna opravila ostalouporabniki samio Nujno potrebno tesno sodelovanjeo Uporabniki morajo znati izraziti potrebe poinformacijah

Vloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov - imajo funkcionalna znanjaVloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov ndash testirajo izdelane rešitve

Metodološki vidik načrtovanja ingradnje ISo Gradnja IS zahteva projektni pristopndash Ustrezen odnos vodstva za zagotovitevkadrovskih in org resursov inndash Konstruktivno sodelovanje uporabnikov Slednjipoznajo problemo Razvoj prepuščamo zunanjimstrokovnjakom Sami moramo zagotovitindash Natančno definiranje področja ciljev rokendash Kadrovsko - finančne omejitve standarde itdndash Tehnično infrastrukturo standarde

GLAVNE NALOGE IS1048710 dostop do informacij1048710 obdelava informacij1048710 izmenjava informacij 1048710 premoščanje krajevnih razdaljmed uporabniki IS1048710 premoščanje časovnih razdalj

Metodološki pristopio Linearni pristopvsaka faza se zaključipred naslednjoPozno odkrijemo napakeo Prototipni pristop Izdelamo prototipKončni uporabnik sodeluje pri razvoju slabšadokumentacijao Objektni pristop Osrednji koncept je objekt kise sestoji iz podatkovne strukture in postopkov kito strukturo obdelujejo

Življenjski cikel ISo Začetna idejao Definicija nalogeo Analiza obstoječega sistema in opredelitevinformacijskih potreb

o Načrtovanjeo Gradnjao Uvedbao Preverjanje rešitevo Vzdrževanje

Ideja o novi rešitvirazpoložljive informacijeučinkovitost = --------------------------------potrebne informacijeo Razlogi za razvoj novih rešitevndash vsebinski (izboljšanje delovanja novi tokoviinformacij vodstvu za odločanje)ndash ekonomski (učinkovitost stroški)ndash tehnični (novi OS)

DEFINICIJA NALOGEZa jasno definicijo ciljev področja omejitev interminovo Uvodna študijandash Preveriti realnost nalogendash Definirati cilje izboljšavndash Termin in potrebna sredstvandash ugotoviti specialistična znanjao Rezultati uvodne študijendash odobrijo nadaljnje delondash redefinirajo ciljendash zavrnejo nadaljnje delo

Od ideje dosprejetjaodločitve

Analiza informacijskega procesao VHODI vsi vhodni podatki v sistem vsebinaoblika obseg pogostost virio POSTOPKI algoritmi vseh postopkov zaporedjapogostost izvajanjao IZHODI vsi izhodni podatki poročila vsebinaoblika medij pogostosti uporabniki itdo INFORMACIJSKI TOKOVI komunikacijske potiprenosni mediji komunikacijski partnerji vsebineo ZBIRKE PODATKOV vsebina strukturauporabniki dostop do podatkov pogostostdostopov itd

Analiza obstoječega sistemao Rezultat dokumentacijendash model podatkov (podatkovni slovar)ndash model postopkovse morajo ujemati z definicijo naloge ciljiorganizacije omejitvamio Metodendash Obstoječe pisno gradivondash Intervju sestanek anketandash Opazovanje merjenje in vzorčenje

Informacijske potrebe

Načrtovanje nove rešitveo Praktičnost naj bo namenjen vsakomuro Učinkovitost optimalno izkorišča opremo inljudio Minimalni stroški (razvoj uporabi)o Fleksibilnost dovzeten za vedno prisotnespremembeo Zanesljivost premostitev izpadov in fizičnavarnost podatkovPoznamo logično in fizično zasnovo

Snovanje baze podatkovo Kompleksnost podatkov veliko številoentiteto Katalog podatkovo Dostop do podatkov pretežno direktnoo Količina podatkov - grafika zvoko Varovanje in zaščita podatkov

Snovanje postopkovo Za vsak elementarni postopek je potrebnoopredelitindash vsa vhodno izhodna sporočilandash algoritem obdelave podatkovndash začetne in končne pogoje za njegovo izvedboo Algoritem naj predvideva vse možne teoretičnesituacije ki lahko nastopijo pri izvrševanjupostopkao Opis jezični strukturni flowchart odločilne tabeleDTP

Strukturni grafo Redko enofazni proceso Funkcijskadekompozicija -razgraditevkompleksnihpostopkov naelementarne

Algoritem za potek sprejemanjaNaročil

DIAGRAM POTEKAZA OBDELAVO NAROČIL

Analiza vhodnega procesao Nastop podatkov (oblika naprave)o Primarna kontrolao Pretvorba v strojno čitljivo oblikotipkanje terminal optično elektronskoo Sekundarna kontrolaProstorsko in časovno čim bližje nastanku

Analiza izhodnega proces

Manj problematičnoo Upoštevati velikost masko Samo potrebne podatkeo Varnost pred vpogledoMo Predtiskani obrazci

Izbor opremeAlternativeo Osebni računalniki v mrežio Mini računalniko Mainframeo KombinacijaOdločitev glede na velikost kompleksnostkadrovske razmere finance razvojni cilji

Gradnja ISProgramiranjendash Analiza problemandash Zasnova logike programandash Sestavljanje programa - kodiranjendash Testiranje programovTestiranje programovndash Formalnondash Logično

Uvajanje novih informacijskihrešitevo Reorganizacija poslovanjao Usposabljanje kadrovo Priprava prostorao Izvedba prehodandash Direktni prehodndash Paralelni tekndash Pilotni tekndash Fazni prehod

Preverjanje rešitevo Vzpostavljen sistem nadzora kakovostio Primerjati s skladnostjo ciljev v definicijinalogeo zadovoljitev uporabnikovo v okviru robnih pogojevo Standardndash ISO 9000-3 skozi celoten cikelndash DIN 66285 za končni proizvod

Organizacija obdelave podatkovo Paketnaobdelava(batch)dnevnotedenskoletnoo Interaktivna(real time)sprotno obtransakciji

Paketna interaktivni obdelavi

Lastnosti ISo Razvojndash Operativne funkcije (zaloge kupci)ndash Upravljanje in odločanjeo Podatkovne značilnostindash Veliko podatkovndash Želja po direktnem dostopundash Pogosto spreminjanjeo Logično modeliranje neodvisno odtehnologijeo Fizično modeliranje upošteva omejitve

Primerjava nivojevdatoteka baza podatkov1 Polje2 Zapis3 Datoteka1 Polje2 Zapis3 Tabela4 Baza podatkovDatotečna organizacijao Vrste matične in datoteke spremembo Tipične obdelave ažuriranje iskanjesortiranjeurejanje izpisovanjeo Organizacijandash zaporednandash direktnandash indeksno ndash zaporedna

Zaporedna datoteka

o Lahko je na medijih z zaporednim kot tudi direktnimdostopom Uporaba delovne batch datotekeo Če želimo prečitati i-ti zapis moramo prebrati i-1zapisovo Zapisi so zapisani po vrstnem redu nastanka nakarse običajno uredijo po ključu

Direktna datotekaVelikost zapisa 256 znakovPrvi zapis sektor 3370Vrključa ldquoDolinarrdquo 4Preskočiti 3 zap256x3=768768-ti znak je na II sektojuNa IIsektorju znaki 256-512

o Iz vrednosti ključa določimo mesto zapisa v datotekiin s tem sektorja na diskuo Slabost ne omogoča neposrednega zaporednegaprocesiranjao Prednost omogoča najhitrejši dostop

Indeksno zaporedna datotekao Pozicijo zapisa dobimo v indeksnem delu vedno sta

najmanj dva pristopa na disko Slabost počasnejši pristop problematično ažuriranjeneažuren indeks indeks zaseda dodatni prostoro Prednost direktni dostop in več načinov zaporednegaprocesiranja

Podvajanje podatkov

Baza podatkovo Razlogi za razvoj podvajanje in kontradikcijaistega podatkao Opredelitev je skupina medsebojnopovezanih podatkov brez nepotrebnegapodvajanjao Zagotavljandash Neodvisnost podatkov od programovndash Splošno uporabnostndash Povezave med podatki

Krmilni sistem BP

IS v javni upravio Delo s papirnatimi dokumentio Hierarhična struktura organizacijeo Ciljindash objektivno informirati vse subjektendash enakopravno sodelovanje vseh subjektovpri odločanju o pomembnih vprašanjihndash stimulirati strukturiranje družbe okoliinformacijskih procesov in tokovo Državna raven in občina V bistvu greza nedeljivo celoto

Komunalni ISo Podsistem prebivalstva (EMŠO)ndash matične zadeve listine motorna vozilao Prostorski podsistem (naslov)ndash kataster zemljišč vodov zgradbo Podsistem organizacij (šifra organizacije)ndash register gospodarskih in družbenih organizacij

IS podjetijo proizvodnio nabavnio prodajnio kadrovska evidencao finance in računovodstvoo osnovna sredstva in investicijeo raziskave in razvoj

Informatizacija upravnoadministrativnega poslovanjao Ročno avtomatizirano informatiziranoo Obstaja v vsaki organizacijio Vrstendash formalizirani standardizirani postopkipredpisani podatki numerični (finance)ndash ne formalizirani ne prepisani postopkipodatki tekstovni (tajništvo)

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

Primer Amazoncomo Preko spleta ponujajo 25 milijonov knjigo Čeprav zaračunavajo dostavo nudijo izredne popuste zaradi ldquo4Prsquosrdquondash Ne plačujejo najemnine za maloprodajne trgovinendash Nimajo stroškov premoženjandash Kupci kupujejo iz celega svetandash Izjemna reklamna podpora dejstva o knjigah o Splošen trend neposredne povezave opuščanje posrednikov ndash grosistov

Bangemannovo (pri)poročiloEurope and the global information society ndash recomendations to European Council (jun94)ndash Informacijska družba prihaja EU potrebuje strategijondash Mogoča sta dva scenarija strateško osmišljeno ali spontanondash Prednost tistih ki se bodo prvi vključili izgube lsquozamudnikovrsquondash Priporočilo priporoča deregulacijo infrastrukturnih sektorjev še posebno telekomunikacijndash Enaka možnost za vse velike kot tudi majhne Nevarnost dvoplastne družbe bogatih in revnih

Glavna področja razvoja IDo delo na daljavoo učenje na daljavoo omrežja za univerze in inštituteo telematske storitve za srednja in majhna podjetjao upravljanje cestnega prometao nadzor zračnega prometao omrežja zdravstvenega varstvao elektronski javni razpisio evropsko omrežje javne uprave

Informatizacija poslovnih procesovo uvajanje informacijske tehnologije v postopke procesiranja informacijo preureditev informacijskih tokov in informacijskih povezav za potrebe odločanjao spreminjanje organizacije dela in prenova poslovnih procesov pod vplivom uvajanja informacijskih tehnologijo razvoj področja upravljanja z informacijami in informacijskimi viri kot enim ključnih področijmanagementa

Razlika med avtomatizacijo in informatizacijo

Tradicionalna zaporedna in moderna organizacija upravnega dela

Elektronska demokracijaPrimer volitev v mestni sveto Zahtevne priprave za zagotovitev regularnostindash Udeležba je javna izbor tajenndash Identifikacija udeleženca ndash inteligentne karticeo Nihče ni oporekal elektronski izvedbio Nove možnosti večkratnega glasovanjao Bistveno hitrejše preštevanje in tudi zato nižjacena

Področja uporabe informacijske tehnologijeo Znanost in tehnika ndash tehnična informatikao Poslovanje in upravljanje ndash poslovna informatikao Družboslovje in humanistika ndash družboslovna informatika

Sistemski pristopo Splošna teorija sistemov (STS) je znanost ki se ukvarja s proučevanjem sistemov in njihovihzakonitostio Bistvo sistemskega pristopa je v metodi analize in obravnave sistemov torej v pristopu glede nakaterega se vsaka zaokrožena celota sistem obravnava kot del večje celote oziroma vsak sistem se proučuje v povezavi z njegovim okoljem

Hierarhija izobraževalnega sistema

Sistemo je skupina medsebojno povezanih elementov za doseganje nekega cilja oz funkcije Zanimajo naspredvsem ciljno orientirani sistemio Sisteme sestavljajo elementi ki imajo lastnosti in funkcije Povezujejo jih vezi (materialne informacijske) Tvorijo strukturoo Sistem je omejen z okolico s katero komunicira

Karakteristike sistemao Cilj sistema (osnovni razlog za obstoj)o Elementi (delujejo povezano za dosego ciljev)o Struktura (tvorijo jo vezi med elementi)o Obnašanje (način reagiranja na spremembe v okolici)o Življenjski cikel (rojstvo razvoj staranjesmrt)

Razvrstitev elementov

Matematična definicija sistemao Za opredelitev sistema sta potrebna vsaj dva elementaS = E Le Pndash S - sistemndash E - elementi sistemandash Le - množica lastnosti elementov sistemandash P - množica povezav med elementi sistema

Vrste sistemovo Abstraktni(številčni geometrija)o Konkretni(stroji proizvodnja)o Socialni(družba uprava)o Deterministični(obnašanje vedno predvidljivo -fizikalni zakoni)o Stohastični(obnašanje prognoziramo)o OdprtiZaprtio StatičniDinamični Vodljivinevodljivi

Entropijao Mera neurejenosti oziroma neznanjao Merimo jo z Biti potrebujemo število možnih dogodkov in verjetnost za nastop posamezni dogodeko Z dovajanjem informacije se negotovost in s tem entropija zmanjšuje

Organizacija kot sistemo Organizacija je komunikacijska mreža v kateri elementi izmenjujejo informacijeo V organizaciji se izvajajo aktivnosti ki vhodne veličine (material energija ali informacije) spremenijo v izhodneo Vsaka organizacija je del družbe in izpolnjuje del njenih potreb in je zato povezana z okoljem

Podjetje kot sistem

Informacijski sistemo Znanje se pridobiva z informacijami iz okolja Pri tem pošiljatelj in prejemnik nista na isti lokaciji in nista časovno usklajena - lokacijska in časovna razmejitevo Šele po II sv vojni tudi avtomatiziran Še vedno je človek ključni element

Definicija informacijskega sistemao Stara definicija IS je podsistem poslovnega sistema za procesiranje informacijo Nova je vidik obravnave poslovnega sistema iz binformacijskega vidikao Informacijski sistem je skupek ljudi postopkov in naprav za zbiranje hranjenje in distribucijopodatkov oz informacijndash Gradniki ljudje organizacija metodološke rešitve strojna tehnologija in programska opremandash Zagotoviti zajemanje procesiranje dostavljanje arhiviranje izmenjevanje

Vloga in mestoinformacijskega sistemaOrganizirano sredino kjer se odvija neka dejavnost imenujemo poslovni procesndash temeljni proces - gre za preoblikovanje vhoda (materialenergijeinformacij) v izhodndash upravljalni proces - vodenje temeljnega procesa proti ciljem Osrednja aktivnost je odločanjendash informacijski proces - zajem podatkov prenos do obdelave obdelava prenos do uporabe uporaba in shranjevanje podatkov Namenjeno upravljanju materialnih in energijskih tokov Informacijski tokovi so namenjeni upravljanju materialnih in energetskih tokov Medsebojno povezani Velja za javni in privatni sektor

Podatekje zapis opis ali predstavitev nekega dogodka pojava ali dejstva iz realnega sveta v numerični besedni ali grafični obliki1

Podatek latinsko lsquodatumInformacijalahko jo opredelimo kot znanje o predmetih stvareh pojmih torej o stvarnosti ki nas obdaja

Sinteza podatkov v informacijiin informacija v znanjeo Informacija je sporočilo ki mu prejemnik lahko pripiše nek pomen ali pa tudi ne Lahko pride tudi do različnih interpretacijo Računalnik obdeluje samo podatke

Planiranjeo Informacijske potrebe poslovnega sistemandash izvajanje temeljnega procesandash upravljanje temeljnega procesandash komuniciranje z zunanjim svetomo Osrednja aktivnost planiranja je postavljanje jasnih ciljev s kriterijio Demingovo koloo Za pravilno planiranje potrebujemo informacije ndash za zmanjševanje negotovosti

Naloge nosilcev planiranjao Določiti cilje in naloge ter smernice realizacijeo Določiti materialne finančne pogojeo Določiti vrstni red ter medsebojne odvisnosti aktivnosti (mrežni plan kritična pot)o Vrste planov strateški taktični in operativni

Vrste odločitevTABELA

Kontrolao Potrebna zaradi odstopanja realizacije od zastavljenih ciljev Vzroki so notranji ali zunanjio S povratno zvezo (feedback)ndash merimo izhodne količinendash primerjamo izmerjene vrednosti s predpostavljenimi (opredeljene v ciljih)ndash izdelamo predloge za korekcijo

Odločanjeo Ključna faza izbor optimalne alternativendash Enostavne situacije vnaprej formaliziratindash Kompleksne umetna inteligencao Pri odločanju imamondash Model za kvalitetni opis problemandash Kriteriji so odraz ciljev lahko so v konfliktu (najhitreje po najkrajši in najlepši poti)ndash Omejitve so robni pogojio Simulacije sistemov ekspertni sistemi sistemi za podporo odločanju

Vrste informacijskih sistemovo Kompleksnienostavnio Enotna integralna koncepcija parcialnim rešitvamo Vrste informacijskih sistemovndash poslovni - integrirani ndash upravljavskindash za podporo odločanju (simulacija statistika)ndash vodstvenindash ekspertni (baza znanja sistem sklepanja)

Srečanje z umetno inteligencoo Špekulacije v filmski industrijio Peta računalniška generacija naj bi temeljili na paralelnem procesiranju in umetni inteligencio Vrsta informacijskega sistemao Orodje za pomoč pri sprejemanju odločitev

Umetna inteligencao Prva raziskovanja umetne inteligence so pokazala da je simulacija inteligence bolj kompleksna odvnašanja dejstevo Sedanja raziskovanja se osredotočajo na vprašanje kako računalnik lsquonaučitirsquondash Pretežna obdelava nenumeričnih simbolovndash Algoritem ni poznanndash Znanje ni kodiranondash Program skuša priti do rešitve tudi v primeru ne kompletnih znanjndash Sposobnost lsquoučenjarsquo na lastnih napakah

Klasično programiranjeo Algoritem lsquopredvidevarsquo vsako situacijoo Primer postopek vnosa novega delavca je nedvoumen

Problemi programiranjao Pogosto ne vemo kako razmišljamondash Analiza križ šča ki se mu približujemo-Analiza vrste križišča- Neobičajna dogajanja (otrok ob materi)ndash Dogajanja lsquoizven osnovne strokersquo

- Reakcija na neobičajne pojave (žoga na cestišču)o Izkustveni delčki nas pripeljejo do rešitev

Razumevanje življenjskih situacijJan je bil povabljen na Metkino zabavo Svojo mamo je vprašal ali se bo razveselila zmajčkao Kako vemo da je bil subjekt vprašanja Metkao Kako vemo da gre za dariloo Zakaj lsquosumimorsquo da ima Metka rojstni dano hevristika -e ž (i) filoz nauk o metodah raziskovanja in pridobivanja novih spoznanj

Ekspertni sistemiJe program ki se vede kot izvedenec za določeno področje lsquoZnarsquo pojasniti svoja sklepanjaLupina sistemandashVmesnikndashSistem sklepanja

Predstavitev znanjao Produkcijska pravila imajo lahko različne pomenendash Če pogoj P potem sklep Cndash Če stanje S potem akcija Andash Če veljata pogoja C1 in C2 potem pogoj C0 ne veljao DANE so kategorične domene Razmišljanje strokovnjaka pa je polno ugibanjo Primer enega lsquochunkarsquo iz MycinaČe je infekcija primarna bakteriemija IN je bil vzorec vzet iz enega sterilnih mest IN je bilo vstopno mesto infekcije prebavni trakt Potem obstaja 07 verjetnost da je povzročitelj bacteroides

Mycin -gtInternistbull Brez podatkov se zmanjša verjetnost diagnozebull Dodajanje CHUNKOV izboljša sistem (Mycin 500000 chunkov)bull Prednost okolje ne vpliva na natančnostbull Slabost spregleda očitne znake če niso vklopljeni v sistem

Lastnosti pravil v bazi znanjao Modularnost vsako pravilo predstavlja majhenneodvisen del znanjao Razširljivost bazo znanja lahko povečamo zdodajanjem novih pravil neodvisno od žeobstoječiho Spremenljivost pravila lahko spreminjamoneodvisno od že obstoječiho Prozornost omogoča dve vrsti vprašanjndash Kako si prišel do zaključkandash Zakaj te zanima ta podatek

DrevoSklepanjaPrednosti in slabosti ekspertnihsistemovo Prednostindash Neobčutljiv na zunanjost socialnost rasoprepričanje itdndash Združuje znanje večjega števila ekspertovo Slabostindash Slab v nepredvidljivih situacijahndash Spregleda jasne očitne znake

Upravičenost uporabe ekspertnihsistemovo Kadar rešujejo probleme v obsegu 5 do 60minut človekovega delao Kadar lahko pritegnemo strokovnjakeo Kadar ni situacij ki ne bi bile predvidene vbazi znanja

Primeri ekspertnih sistemovo Medicina (Mycin)o Iskanje rud (Prospector)o Analiza molekul (Dendral)o Finančno svetovanjeo itd

Področja umetne inteligenceo Robotika reševanje situacijskih težav (nekako ampak kaj)o Ekspertni sistemi in teorija iger uspehi DeepBlue (200 milj pozicijsek) s Kasparovimo Procesiranje naravnih jezikov pisave ingovoraThe spirit is willing but the flesh is weak =gtThe vodka is strong but the meat is rotteno Neuralne mreže fuzna logika inteligentniagenti itd

Uporaba ekspertnih sistemov vupravio Pogosto imamo opraviti s formalističnimsklepanjem (izdaja dovoljenja za orožni list)ndash Svetuje (prepustitev odločitev problem etike)ndash Opozori na dejstvao Obravnava kompleksnih situacijndash Sem tujec in želim kupiti nepremičnino v RSndash Želim se poročiti

Načrtovanje in gradnja IS ndash strateškavloga informatikeo Pomembnost informatike ndash skrb za razvojo Predstavlja infrastrukturo poslovnegasistema e-o Informacijski sistemi so konceptualni okvirza uporabo te tehnologijeo Strateška vloga informatikendash Informacije so vir za upravljanjendash Pomen v dinamičnem okoljundash Velika vlaganja so tudi riziko

Informacijska infrastrukturao Primerjava s prometno infrastrukturoo Namenndash učinkovit pretokndash Obdelovanje in shranjevanje informacijndash Premoščanje krajevne in časovne oddaljenosti

ndash Dostop do informacijo Okoli 10 investicijo Napačna odločitev zelo dragao Potrebna je zveznost stalna skrbo Odgovornost je na vodstvu

Uporabniki in informatikio Nekdaj v domeni strokovnjakovo Danes opravljajo zahtevna opravila ostalouporabniki samio Nujno potrebno tesno sodelovanjeo Uporabniki morajo znati izraziti potrebe poinformacijah

Vloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov - imajo funkcionalna znanjaVloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov ndash testirajo izdelane rešitve

Metodološki vidik načrtovanja ingradnje ISo Gradnja IS zahteva projektni pristopndash Ustrezen odnos vodstva za zagotovitevkadrovskih in org resursov inndash Konstruktivno sodelovanje uporabnikov Slednjipoznajo problemo Razvoj prepuščamo zunanjimstrokovnjakom Sami moramo zagotovitindash Natančno definiranje področja ciljev rokendash Kadrovsko - finančne omejitve standarde itdndash Tehnično infrastrukturo standarde

GLAVNE NALOGE IS1048710 dostop do informacij1048710 obdelava informacij1048710 izmenjava informacij 1048710 premoščanje krajevnih razdaljmed uporabniki IS1048710 premoščanje časovnih razdalj

Metodološki pristopio Linearni pristopvsaka faza se zaključipred naslednjoPozno odkrijemo napakeo Prototipni pristop Izdelamo prototipKončni uporabnik sodeluje pri razvoju slabšadokumentacijao Objektni pristop Osrednji koncept je objekt kise sestoji iz podatkovne strukture in postopkov kito strukturo obdelujejo

Življenjski cikel ISo Začetna idejao Definicija nalogeo Analiza obstoječega sistema in opredelitevinformacijskih potreb

o Načrtovanjeo Gradnjao Uvedbao Preverjanje rešitevo Vzdrževanje

Ideja o novi rešitvirazpoložljive informacijeučinkovitost = --------------------------------potrebne informacijeo Razlogi za razvoj novih rešitevndash vsebinski (izboljšanje delovanja novi tokoviinformacij vodstvu za odločanje)ndash ekonomski (učinkovitost stroški)ndash tehnični (novi OS)

DEFINICIJA NALOGEZa jasno definicijo ciljev področja omejitev interminovo Uvodna študijandash Preveriti realnost nalogendash Definirati cilje izboljšavndash Termin in potrebna sredstvandash ugotoviti specialistična znanjao Rezultati uvodne študijendash odobrijo nadaljnje delondash redefinirajo ciljendash zavrnejo nadaljnje delo

Od ideje dosprejetjaodločitve

Analiza informacijskega procesao VHODI vsi vhodni podatki v sistem vsebinaoblika obseg pogostost virio POSTOPKI algoritmi vseh postopkov zaporedjapogostost izvajanjao IZHODI vsi izhodni podatki poročila vsebinaoblika medij pogostosti uporabniki itdo INFORMACIJSKI TOKOVI komunikacijske potiprenosni mediji komunikacijski partnerji vsebineo ZBIRKE PODATKOV vsebina strukturauporabniki dostop do podatkov pogostostdostopov itd

Analiza obstoječega sistemao Rezultat dokumentacijendash model podatkov (podatkovni slovar)ndash model postopkovse morajo ujemati z definicijo naloge ciljiorganizacije omejitvamio Metodendash Obstoječe pisno gradivondash Intervju sestanek anketandash Opazovanje merjenje in vzorčenje

Informacijske potrebe

Načrtovanje nove rešitveo Praktičnost naj bo namenjen vsakomuro Učinkovitost optimalno izkorišča opremo inljudio Minimalni stroški (razvoj uporabi)o Fleksibilnost dovzeten za vedno prisotnespremembeo Zanesljivost premostitev izpadov in fizičnavarnost podatkovPoznamo logično in fizično zasnovo

Snovanje baze podatkovo Kompleksnost podatkov veliko številoentiteto Katalog podatkovo Dostop do podatkov pretežno direktnoo Količina podatkov - grafika zvoko Varovanje in zaščita podatkov

Snovanje postopkovo Za vsak elementarni postopek je potrebnoopredelitindash vsa vhodno izhodna sporočilandash algoritem obdelave podatkovndash začetne in končne pogoje za njegovo izvedboo Algoritem naj predvideva vse možne teoretičnesituacije ki lahko nastopijo pri izvrševanjupostopkao Opis jezični strukturni flowchart odločilne tabeleDTP

Strukturni grafo Redko enofazni proceso Funkcijskadekompozicija -razgraditevkompleksnihpostopkov naelementarne

Algoritem za potek sprejemanjaNaročil

DIAGRAM POTEKAZA OBDELAVO NAROČIL

Analiza vhodnega procesao Nastop podatkov (oblika naprave)o Primarna kontrolao Pretvorba v strojno čitljivo oblikotipkanje terminal optično elektronskoo Sekundarna kontrolaProstorsko in časovno čim bližje nastanku

Analiza izhodnega proces

Manj problematičnoo Upoštevati velikost masko Samo potrebne podatkeo Varnost pred vpogledoMo Predtiskani obrazci

Izbor opremeAlternativeo Osebni računalniki v mrežio Mini računalniko Mainframeo KombinacijaOdločitev glede na velikost kompleksnostkadrovske razmere finance razvojni cilji

Gradnja ISProgramiranjendash Analiza problemandash Zasnova logike programandash Sestavljanje programa - kodiranjendash Testiranje programovTestiranje programovndash Formalnondash Logično

Uvajanje novih informacijskihrešitevo Reorganizacija poslovanjao Usposabljanje kadrovo Priprava prostorao Izvedba prehodandash Direktni prehodndash Paralelni tekndash Pilotni tekndash Fazni prehod

Preverjanje rešitevo Vzpostavljen sistem nadzora kakovostio Primerjati s skladnostjo ciljev v definicijinalogeo zadovoljitev uporabnikovo v okviru robnih pogojevo Standardndash ISO 9000-3 skozi celoten cikelndash DIN 66285 za končni proizvod

Organizacija obdelave podatkovo Paketnaobdelava(batch)dnevnotedenskoletnoo Interaktivna(real time)sprotno obtransakciji

Paketna interaktivni obdelavi

Lastnosti ISo Razvojndash Operativne funkcije (zaloge kupci)ndash Upravljanje in odločanjeo Podatkovne značilnostindash Veliko podatkovndash Želja po direktnem dostopundash Pogosto spreminjanjeo Logično modeliranje neodvisno odtehnologijeo Fizično modeliranje upošteva omejitve

Primerjava nivojevdatoteka baza podatkov1 Polje2 Zapis3 Datoteka1 Polje2 Zapis3 Tabela4 Baza podatkovDatotečna organizacijao Vrste matične in datoteke spremembo Tipične obdelave ažuriranje iskanjesortiranjeurejanje izpisovanjeo Organizacijandash zaporednandash direktnandash indeksno ndash zaporedna

Zaporedna datoteka

o Lahko je na medijih z zaporednim kot tudi direktnimdostopom Uporaba delovne batch datotekeo Če želimo prečitati i-ti zapis moramo prebrati i-1zapisovo Zapisi so zapisani po vrstnem redu nastanka nakarse običajno uredijo po ključu

Direktna datotekaVelikost zapisa 256 znakovPrvi zapis sektor 3370Vrključa ldquoDolinarrdquo 4Preskočiti 3 zap256x3=768768-ti znak je na II sektojuNa IIsektorju znaki 256-512

o Iz vrednosti ključa določimo mesto zapisa v datotekiin s tem sektorja na diskuo Slabost ne omogoča neposrednega zaporednegaprocesiranjao Prednost omogoča najhitrejši dostop

Indeksno zaporedna datotekao Pozicijo zapisa dobimo v indeksnem delu vedno sta

najmanj dva pristopa na disko Slabost počasnejši pristop problematično ažuriranjeneažuren indeks indeks zaseda dodatni prostoro Prednost direktni dostop in več načinov zaporednegaprocesiranja

Podvajanje podatkov

Baza podatkovo Razlogi za razvoj podvajanje in kontradikcijaistega podatkao Opredelitev je skupina medsebojnopovezanih podatkov brez nepotrebnegapodvajanjao Zagotavljandash Neodvisnost podatkov od programovndash Splošno uporabnostndash Povezave med podatki

Krmilni sistem BP

IS v javni upravio Delo s papirnatimi dokumentio Hierarhična struktura organizacijeo Ciljindash objektivno informirati vse subjektendash enakopravno sodelovanje vseh subjektovpri odločanju o pomembnih vprašanjihndash stimulirati strukturiranje družbe okoliinformacijskih procesov in tokovo Državna raven in občina V bistvu greza nedeljivo celoto

Komunalni ISo Podsistem prebivalstva (EMŠO)ndash matične zadeve listine motorna vozilao Prostorski podsistem (naslov)ndash kataster zemljišč vodov zgradbo Podsistem organizacij (šifra organizacije)ndash register gospodarskih in družbenih organizacij

IS podjetijo proizvodnio nabavnio prodajnio kadrovska evidencao finance in računovodstvoo osnovna sredstva in investicijeo raziskave in razvoj

Informatizacija upravnoadministrativnega poslovanjao Ročno avtomatizirano informatiziranoo Obstaja v vsaki organizacijio Vrstendash formalizirani standardizirani postopkipredpisani podatki numerični (finance)ndash ne formalizirani ne prepisani postopkipodatki tekstovni (tajništvo)

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

Sistemski pristopo Splošna teorija sistemov (STS) je znanost ki se ukvarja s proučevanjem sistemov in njihovihzakonitostio Bistvo sistemskega pristopa je v metodi analize in obravnave sistemov torej v pristopu glede nakaterega se vsaka zaokrožena celota sistem obravnava kot del večje celote oziroma vsak sistem se proučuje v povezavi z njegovim okoljem

Hierarhija izobraževalnega sistema

Sistemo je skupina medsebojno povezanih elementov za doseganje nekega cilja oz funkcije Zanimajo naspredvsem ciljno orientirani sistemio Sisteme sestavljajo elementi ki imajo lastnosti in funkcije Povezujejo jih vezi (materialne informacijske) Tvorijo strukturoo Sistem je omejen z okolico s katero komunicira

Karakteristike sistemao Cilj sistema (osnovni razlog za obstoj)o Elementi (delujejo povezano za dosego ciljev)o Struktura (tvorijo jo vezi med elementi)o Obnašanje (način reagiranja na spremembe v okolici)o Življenjski cikel (rojstvo razvoj staranjesmrt)

Razvrstitev elementov

Matematična definicija sistemao Za opredelitev sistema sta potrebna vsaj dva elementaS = E Le Pndash S - sistemndash E - elementi sistemandash Le - množica lastnosti elementov sistemandash P - množica povezav med elementi sistema

Vrste sistemovo Abstraktni(številčni geometrija)o Konkretni(stroji proizvodnja)o Socialni(družba uprava)o Deterministični(obnašanje vedno predvidljivo -fizikalni zakoni)o Stohastični(obnašanje prognoziramo)o OdprtiZaprtio StatičniDinamični Vodljivinevodljivi

Entropijao Mera neurejenosti oziroma neznanjao Merimo jo z Biti potrebujemo število možnih dogodkov in verjetnost za nastop posamezni dogodeko Z dovajanjem informacije se negotovost in s tem entropija zmanjšuje

Organizacija kot sistemo Organizacija je komunikacijska mreža v kateri elementi izmenjujejo informacijeo V organizaciji se izvajajo aktivnosti ki vhodne veličine (material energija ali informacije) spremenijo v izhodneo Vsaka organizacija je del družbe in izpolnjuje del njenih potreb in je zato povezana z okoljem

Podjetje kot sistem

Informacijski sistemo Znanje se pridobiva z informacijami iz okolja Pri tem pošiljatelj in prejemnik nista na isti lokaciji in nista časovno usklajena - lokacijska in časovna razmejitevo Šele po II sv vojni tudi avtomatiziran Še vedno je človek ključni element

Definicija informacijskega sistemao Stara definicija IS je podsistem poslovnega sistema za procesiranje informacijo Nova je vidik obravnave poslovnega sistema iz binformacijskega vidikao Informacijski sistem je skupek ljudi postopkov in naprav za zbiranje hranjenje in distribucijopodatkov oz informacijndash Gradniki ljudje organizacija metodološke rešitve strojna tehnologija in programska opremandash Zagotoviti zajemanje procesiranje dostavljanje arhiviranje izmenjevanje

Vloga in mestoinformacijskega sistemaOrganizirano sredino kjer se odvija neka dejavnost imenujemo poslovni procesndash temeljni proces - gre za preoblikovanje vhoda (materialenergijeinformacij) v izhodndash upravljalni proces - vodenje temeljnega procesa proti ciljem Osrednja aktivnost je odločanjendash informacijski proces - zajem podatkov prenos do obdelave obdelava prenos do uporabe uporaba in shranjevanje podatkov Namenjeno upravljanju materialnih in energijskih tokov Informacijski tokovi so namenjeni upravljanju materialnih in energetskih tokov Medsebojno povezani Velja za javni in privatni sektor

Podatekje zapis opis ali predstavitev nekega dogodka pojava ali dejstva iz realnega sveta v numerični besedni ali grafični obliki1

Podatek latinsko lsquodatumInformacijalahko jo opredelimo kot znanje o predmetih stvareh pojmih torej o stvarnosti ki nas obdaja

Sinteza podatkov v informacijiin informacija v znanjeo Informacija je sporočilo ki mu prejemnik lahko pripiše nek pomen ali pa tudi ne Lahko pride tudi do različnih interpretacijo Računalnik obdeluje samo podatke

Planiranjeo Informacijske potrebe poslovnega sistemandash izvajanje temeljnega procesandash upravljanje temeljnega procesandash komuniciranje z zunanjim svetomo Osrednja aktivnost planiranja je postavljanje jasnih ciljev s kriterijio Demingovo koloo Za pravilno planiranje potrebujemo informacije ndash za zmanjševanje negotovosti

Naloge nosilcev planiranjao Določiti cilje in naloge ter smernice realizacijeo Določiti materialne finančne pogojeo Določiti vrstni red ter medsebojne odvisnosti aktivnosti (mrežni plan kritična pot)o Vrste planov strateški taktični in operativni

Vrste odločitevTABELA

Kontrolao Potrebna zaradi odstopanja realizacije od zastavljenih ciljev Vzroki so notranji ali zunanjio S povratno zvezo (feedback)ndash merimo izhodne količinendash primerjamo izmerjene vrednosti s predpostavljenimi (opredeljene v ciljih)ndash izdelamo predloge za korekcijo

Odločanjeo Ključna faza izbor optimalne alternativendash Enostavne situacije vnaprej formaliziratindash Kompleksne umetna inteligencao Pri odločanju imamondash Model za kvalitetni opis problemandash Kriteriji so odraz ciljev lahko so v konfliktu (najhitreje po najkrajši in najlepši poti)ndash Omejitve so robni pogojio Simulacije sistemov ekspertni sistemi sistemi za podporo odločanju

Vrste informacijskih sistemovo Kompleksnienostavnio Enotna integralna koncepcija parcialnim rešitvamo Vrste informacijskih sistemovndash poslovni - integrirani ndash upravljavskindash za podporo odločanju (simulacija statistika)ndash vodstvenindash ekspertni (baza znanja sistem sklepanja)

Srečanje z umetno inteligencoo Špekulacije v filmski industrijio Peta računalniška generacija naj bi temeljili na paralelnem procesiranju in umetni inteligencio Vrsta informacijskega sistemao Orodje za pomoč pri sprejemanju odločitev

Umetna inteligencao Prva raziskovanja umetne inteligence so pokazala da je simulacija inteligence bolj kompleksna odvnašanja dejstevo Sedanja raziskovanja se osredotočajo na vprašanje kako računalnik lsquonaučitirsquondash Pretežna obdelava nenumeričnih simbolovndash Algoritem ni poznanndash Znanje ni kodiranondash Program skuša priti do rešitve tudi v primeru ne kompletnih znanjndash Sposobnost lsquoučenjarsquo na lastnih napakah

Klasično programiranjeo Algoritem lsquopredvidevarsquo vsako situacijoo Primer postopek vnosa novega delavca je nedvoumen

Problemi programiranjao Pogosto ne vemo kako razmišljamondash Analiza križ šča ki se mu približujemo-Analiza vrste križišča- Neobičajna dogajanja (otrok ob materi)ndash Dogajanja lsquoizven osnovne strokersquo

- Reakcija na neobičajne pojave (žoga na cestišču)o Izkustveni delčki nas pripeljejo do rešitev

Razumevanje življenjskih situacijJan je bil povabljen na Metkino zabavo Svojo mamo je vprašal ali se bo razveselila zmajčkao Kako vemo da je bil subjekt vprašanja Metkao Kako vemo da gre za dariloo Zakaj lsquosumimorsquo da ima Metka rojstni dano hevristika -e ž (i) filoz nauk o metodah raziskovanja in pridobivanja novih spoznanj

Ekspertni sistemiJe program ki se vede kot izvedenec za določeno področje lsquoZnarsquo pojasniti svoja sklepanjaLupina sistemandashVmesnikndashSistem sklepanja

Predstavitev znanjao Produkcijska pravila imajo lahko različne pomenendash Če pogoj P potem sklep Cndash Če stanje S potem akcija Andash Če veljata pogoja C1 in C2 potem pogoj C0 ne veljao DANE so kategorične domene Razmišljanje strokovnjaka pa je polno ugibanjo Primer enega lsquochunkarsquo iz MycinaČe je infekcija primarna bakteriemija IN je bil vzorec vzet iz enega sterilnih mest IN je bilo vstopno mesto infekcije prebavni trakt Potem obstaja 07 verjetnost da je povzročitelj bacteroides

Mycin -gtInternistbull Brez podatkov se zmanjša verjetnost diagnozebull Dodajanje CHUNKOV izboljša sistem (Mycin 500000 chunkov)bull Prednost okolje ne vpliva na natančnostbull Slabost spregleda očitne znake če niso vklopljeni v sistem

Lastnosti pravil v bazi znanjao Modularnost vsako pravilo predstavlja majhenneodvisen del znanjao Razširljivost bazo znanja lahko povečamo zdodajanjem novih pravil neodvisno od žeobstoječiho Spremenljivost pravila lahko spreminjamoneodvisno od že obstoječiho Prozornost omogoča dve vrsti vprašanjndash Kako si prišel do zaključkandash Zakaj te zanima ta podatek

DrevoSklepanjaPrednosti in slabosti ekspertnihsistemovo Prednostindash Neobčutljiv na zunanjost socialnost rasoprepričanje itdndash Združuje znanje večjega števila ekspertovo Slabostindash Slab v nepredvidljivih situacijahndash Spregleda jasne očitne znake

Upravičenost uporabe ekspertnihsistemovo Kadar rešujejo probleme v obsegu 5 do 60minut človekovega delao Kadar lahko pritegnemo strokovnjakeo Kadar ni situacij ki ne bi bile predvidene vbazi znanja

Primeri ekspertnih sistemovo Medicina (Mycin)o Iskanje rud (Prospector)o Analiza molekul (Dendral)o Finančno svetovanjeo itd

Področja umetne inteligenceo Robotika reševanje situacijskih težav (nekako ampak kaj)o Ekspertni sistemi in teorija iger uspehi DeepBlue (200 milj pozicijsek) s Kasparovimo Procesiranje naravnih jezikov pisave ingovoraThe spirit is willing but the flesh is weak =gtThe vodka is strong but the meat is rotteno Neuralne mreže fuzna logika inteligentniagenti itd

Uporaba ekspertnih sistemov vupravio Pogosto imamo opraviti s formalističnimsklepanjem (izdaja dovoljenja za orožni list)ndash Svetuje (prepustitev odločitev problem etike)ndash Opozori na dejstvao Obravnava kompleksnih situacijndash Sem tujec in želim kupiti nepremičnino v RSndash Želim se poročiti

Načrtovanje in gradnja IS ndash strateškavloga informatikeo Pomembnost informatike ndash skrb za razvojo Predstavlja infrastrukturo poslovnegasistema e-o Informacijski sistemi so konceptualni okvirza uporabo te tehnologijeo Strateška vloga informatikendash Informacije so vir za upravljanjendash Pomen v dinamičnem okoljundash Velika vlaganja so tudi riziko

Informacijska infrastrukturao Primerjava s prometno infrastrukturoo Namenndash učinkovit pretokndash Obdelovanje in shranjevanje informacijndash Premoščanje krajevne in časovne oddaljenosti

ndash Dostop do informacijo Okoli 10 investicijo Napačna odločitev zelo dragao Potrebna je zveznost stalna skrbo Odgovornost je na vodstvu

Uporabniki in informatikio Nekdaj v domeni strokovnjakovo Danes opravljajo zahtevna opravila ostalouporabniki samio Nujno potrebno tesno sodelovanjeo Uporabniki morajo znati izraziti potrebe poinformacijah

Vloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov - imajo funkcionalna znanjaVloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov ndash testirajo izdelane rešitve

Metodološki vidik načrtovanja ingradnje ISo Gradnja IS zahteva projektni pristopndash Ustrezen odnos vodstva za zagotovitevkadrovskih in org resursov inndash Konstruktivno sodelovanje uporabnikov Slednjipoznajo problemo Razvoj prepuščamo zunanjimstrokovnjakom Sami moramo zagotovitindash Natančno definiranje področja ciljev rokendash Kadrovsko - finančne omejitve standarde itdndash Tehnično infrastrukturo standarde

GLAVNE NALOGE IS1048710 dostop do informacij1048710 obdelava informacij1048710 izmenjava informacij 1048710 premoščanje krajevnih razdaljmed uporabniki IS1048710 premoščanje časovnih razdalj

Metodološki pristopio Linearni pristopvsaka faza se zaključipred naslednjoPozno odkrijemo napakeo Prototipni pristop Izdelamo prototipKončni uporabnik sodeluje pri razvoju slabšadokumentacijao Objektni pristop Osrednji koncept je objekt kise sestoji iz podatkovne strukture in postopkov kito strukturo obdelujejo

Življenjski cikel ISo Začetna idejao Definicija nalogeo Analiza obstoječega sistema in opredelitevinformacijskih potreb

o Načrtovanjeo Gradnjao Uvedbao Preverjanje rešitevo Vzdrževanje

Ideja o novi rešitvirazpoložljive informacijeučinkovitost = --------------------------------potrebne informacijeo Razlogi za razvoj novih rešitevndash vsebinski (izboljšanje delovanja novi tokoviinformacij vodstvu za odločanje)ndash ekonomski (učinkovitost stroški)ndash tehnični (novi OS)

DEFINICIJA NALOGEZa jasno definicijo ciljev področja omejitev interminovo Uvodna študijandash Preveriti realnost nalogendash Definirati cilje izboljšavndash Termin in potrebna sredstvandash ugotoviti specialistična znanjao Rezultati uvodne študijendash odobrijo nadaljnje delondash redefinirajo ciljendash zavrnejo nadaljnje delo

Od ideje dosprejetjaodločitve

Analiza informacijskega procesao VHODI vsi vhodni podatki v sistem vsebinaoblika obseg pogostost virio POSTOPKI algoritmi vseh postopkov zaporedjapogostost izvajanjao IZHODI vsi izhodni podatki poročila vsebinaoblika medij pogostosti uporabniki itdo INFORMACIJSKI TOKOVI komunikacijske potiprenosni mediji komunikacijski partnerji vsebineo ZBIRKE PODATKOV vsebina strukturauporabniki dostop do podatkov pogostostdostopov itd

Analiza obstoječega sistemao Rezultat dokumentacijendash model podatkov (podatkovni slovar)ndash model postopkovse morajo ujemati z definicijo naloge ciljiorganizacije omejitvamio Metodendash Obstoječe pisno gradivondash Intervju sestanek anketandash Opazovanje merjenje in vzorčenje

Informacijske potrebe

Načrtovanje nove rešitveo Praktičnost naj bo namenjen vsakomuro Učinkovitost optimalno izkorišča opremo inljudio Minimalni stroški (razvoj uporabi)o Fleksibilnost dovzeten za vedno prisotnespremembeo Zanesljivost premostitev izpadov in fizičnavarnost podatkovPoznamo logično in fizično zasnovo

Snovanje baze podatkovo Kompleksnost podatkov veliko številoentiteto Katalog podatkovo Dostop do podatkov pretežno direktnoo Količina podatkov - grafika zvoko Varovanje in zaščita podatkov

Snovanje postopkovo Za vsak elementarni postopek je potrebnoopredelitindash vsa vhodno izhodna sporočilandash algoritem obdelave podatkovndash začetne in končne pogoje za njegovo izvedboo Algoritem naj predvideva vse možne teoretičnesituacije ki lahko nastopijo pri izvrševanjupostopkao Opis jezični strukturni flowchart odločilne tabeleDTP

Strukturni grafo Redko enofazni proceso Funkcijskadekompozicija -razgraditevkompleksnihpostopkov naelementarne

Algoritem za potek sprejemanjaNaročil

DIAGRAM POTEKAZA OBDELAVO NAROČIL

Analiza vhodnega procesao Nastop podatkov (oblika naprave)o Primarna kontrolao Pretvorba v strojno čitljivo oblikotipkanje terminal optično elektronskoo Sekundarna kontrolaProstorsko in časovno čim bližje nastanku

Analiza izhodnega proces

Manj problematičnoo Upoštevati velikost masko Samo potrebne podatkeo Varnost pred vpogledoMo Predtiskani obrazci

Izbor opremeAlternativeo Osebni računalniki v mrežio Mini računalniko Mainframeo KombinacijaOdločitev glede na velikost kompleksnostkadrovske razmere finance razvojni cilji

Gradnja ISProgramiranjendash Analiza problemandash Zasnova logike programandash Sestavljanje programa - kodiranjendash Testiranje programovTestiranje programovndash Formalnondash Logično

Uvajanje novih informacijskihrešitevo Reorganizacija poslovanjao Usposabljanje kadrovo Priprava prostorao Izvedba prehodandash Direktni prehodndash Paralelni tekndash Pilotni tekndash Fazni prehod

Preverjanje rešitevo Vzpostavljen sistem nadzora kakovostio Primerjati s skladnostjo ciljev v definicijinalogeo zadovoljitev uporabnikovo v okviru robnih pogojevo Standardndash ISO 9000-3 skozi celoten cikelndash DIN 66285 za končni proizvod

Organizacija obdelave podatkovo Paketnaobdelava(batch)dnevnotedenskoletnoo Interaktivna(real time)sprotno obtransakciji

Paketna interaktivni obdelavi

Lastnosti ISo Razvojndash Operativne funkcije (zaloge kupci)ndash Upravljanje in odločanjeo Podatkovne značilnostindash Veliko podatkovndash Želja po direktnem dostopundash Pogosto spreminjanjeo Logično modeliranje neodvisno odtehnologijeo Fizično modeliranje upošteva omejitve

Primerjava nivojevdatoteka baza podatkov1 Polje2 Zapis3 Datoteka1 Polje2 Zapis3 Tabela4 Baza podatkovDatotečna organizacijao Vrste matične in datoteke spremembo Tipične obdelave ažuriranje iskanjesortiranjeurejanje izpisovanjeo Organizacijandash zaporednandash direktnandash indeksno ndash zaporedna

Zaporedna datoteka

o Lahko je na medijih z zaporednim kot tudi direktnimdostopom Uporaba delovne batch datotekeo Če želimo prečitati i-ti zapis moramo prebrati i-1zapisovo Zapisi so zapisani po vrstnem redu nastanka nakarse običajno uredijo po ključu

Direktna datotekaVelikost zapisa 256 znakovPrvi zapis sektor 3370Vrključa ldquoDolinarrdquo 4Preskočiti 3 zap256x3=768768-ti znak je na II sektojuNa IIsektorju znaki 256-512

o Iz vrednosti ključa določimo mesto zapisa v datotekiin s tem sektorja na diskuo Slabost ne omogoča neposrednega zaporednegaprocesiranjao Prednost omogoča najhitrejši dostop

Indeksno zaporedna datotekao Pozicijo zapisa dobimo v indeksnem delu vedno sta

najmanj dva pristopa na disko Slabost počasnejši pristop problematično ažuriranjeneažuren indeks indeks zaseda dodatni prostoro Prednost direktni dostop in več načinov zaporednegaprocesiranja

Podvajanje podatkov

Baza podatkovo Razlogi za razvoj podvajanje in kontradikcijaistega podatkao Opredelitev je skupina medsebojnopovezanih podatkov brez nepotrebnegapodvajanjao Zagotavljandash Neodvisnost podatkov od programovndash Splošno uporabnostndash Povezave med podatki

Krmilni sistem BP

IS v javni upravio Delo s papirnatimi dokumentio Hierarhična struktura organizacijeo Ciljindash objektivno informirati vse subjektendash enakopravno sodelovanje vseh subjektovpri odločanju o pomembnih vprašanjihndash stimulirati strukturiranje družbe okoliinformacijskih procesov in tokovo Državna raven in občina V bistvu greza nedeljivo celoto

Komunalni ISo Podsistem prebivalstva (EMŠO)ndash matične zadeve listine motorna vozilao Prostorski podsistem (naslov)ndash kataster zemljišč vodov zgradbo Podsistem organizacij (šifra organizacije)ndash register gospodarskih in družbenih organizacij

IS podjetijo proizvodnio nabavnio prodajnio kadrovska evidencao finance in računovodstvoo osnovna sredstva in investicijeo raziskave in razvoj

Informatizacija upravnoadministrativnega poslovanjao Ročno avtomatizirano informatiziranoo Obstaja v vsaki organizacijio Vrstendash formalizirani standardizirani postopkipredpisani podatki numerični (finance)ndash ne formalizirani ne prepisani postopkipodatki tekstovni (tajništvo)

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

Podjetje kot sistem

Informacijski sistemo Znanje se pridobiva z informacijami iz okolja Pri tem pošiljatelj in prejemnik nista na isti lokaciji in nista časovno usklajena - lokacijska in časovna razmejitevo Šele po II sv vojni tudi avtomatiziran Še vedno je človek ključni element

Definicija informacijskega sistemao Stara definicija IS je podsistem poslovnega sistema za procesiranje informacijo Nova je vidik obravnave poslovnega sistema iz binformacijskega vidikao Informacijski sistem je skupek ljudi postopkov in naprav za zbiranje hranjenje in distribucijopodatkov oz informacijndash Gradniki ljudje organizacija metodološke rešitve strojna tehnologija in programska opremandash Zagotoviti zajemanje procesiranje dostavljanje arhiviranje izmenjevanje

Vloga in mestoinformacijskega sistemaOrganizirano sredino kjer se odvija neka dejavnost imenujemo poslovni procesndash temeljni proces - gre za preoblikovanje vhoda (materialenergijeinformacij) v izhodndash upravljalni proces - vodenje temeljnega procesa proti ciljem Osrednja aktivnost je odločanjendash informacijski proces - zajem podatkov prenos do obdelave obdelava prenos do uporabe uporaba in shranjevanje podatkov Namenjeno upravljanju materialnih in energijskih tokov Informacijski tokovi so namenjeni upravljanju materialnih in energetskih tokov Medsebojno povezani Velja za javni in privatni sektor

Podatekje zapis opis ali predstavitev nekega dogodka pojava ali dejstva iz realnega sveta v numerični besedni ali grafični obliki1

Podatek latinsko lsquodatumInformacijalahko jo opredelimo kot znanje o predmetih stvareh pojmih torej o stvarnosti ki nas obdaja

Sinteza podatkov v informacijiin informacija v znanjeo Informacija je sporočilo ki mu prejemnik lahko pripiše nek pomen ali pa tudi ne Lahko pride tudi do različnih interpretacijo Računalnik obdeluje samo podatke

Planiranjeo Informacijske potrebe poslovnega sistemandash izvajanje temeljnega procesandash upravljanje temeljnega procesandash komuniciranje z zunanjim svetomo Osrednja aktivnost planiranja je postavljanje jasnih ciljev s kriterijio Demingovo koloo Za pravilno planiranje potrebujemo informacije ndash za zmanjševanje negotovosti

Naloge nosilcev planiranjao Določiti cilje in naloge ter smernice realizacijeo Določiti materialne finančne pogojeo Določiti vrstni red ter medsebojne odvisnosti aktivnosti (mrežni plan kritična pot)o Vrste planov strateški taktični in operativni

Vrste odločitevTABELA

Kontrolao Potrebna zaradi odstopanja realizacije od zastavljenih ciljev Vzroki so notranji ali zunanjio S povratno zvezo (feedback)ndash merimo izhodne količinendash primerjamo izmerjene vrednosti s predpostavljenimi (opredeljene v ciljih)ndash izdelamo predloge za korekcijo

Odločanjeo Ključna faza izbor optimalne alternativendash Enostavne situacije vnaprej formaliziratindash Kompleksne umetna inteligencao Pri odločanju imamondash Model za kvalitetni opis problemandash Kriteriji so odraz ciljev lahko so v konfliktu (najhitreje po najkrajši in najlepši poti)ndash Omejitve so robni pogojio Simulacije sistemov ekspertni sistemi sistemi za podporo odločanju

Vrste informacijskih sistemovo Kompleksnienostavnio Enotna integralna koncepcija parcialnim rešitvamo Vrste informacijskih sistemovndash poslovni - integrirani ndash upravljavskindash za podporo odločanju (simulacija statistika)ndash vodstvenindash ekspertni (baza znanja sistem sklepanja)

Srečanje z umetno inteligencoo Špekulacije v filmski industrijio Peta računalniška generacija naj bi temeljili na paralelnem procesiranju in umetni inteligencio Vrsta informacijskega sistemao Orodje za pomoč pri sprejemanju odločitev

Umetna inteligencao Prva raziskovanja umetne inteligence so pokazala da je simulacija inteligence bolj kompleksna odvnašanja dejstevo Sedanja raziskovanja se osredotočajo na vprašanje kako računalnik lsquonaučitirsquondash Pretežna obdelava nenumeričnih simbolovndash Algoritem ni poznanndash Znanje ni kodiranondash Program skuša priti do rešitve tudi v primeru ne kompletnih znanjndash Sposobnost lsquoučenjarsquo na lastnih napakah

Klasično programiranjeo Algoritem lsquopredvidevarsquo vsako situacijoo Primer postopek vnosa novega delavca je nedvoumen

Problemi programiranjao Pogosto ne vemo kako razmišljamondash Analiza križ šča ki se mu približujemo-Analiza vrste križišča- Neobičajna dogajanja (otrok ob materi)ndash Dogajanja lsquoizven osnovne strokersquo

- Reakcija na neobičajne pojave (žoga na cestišču)o Izkustveni delčki nas pripeljejo do rešitev

Razumevanje življenjskih situacijJan je bil povabljen na Metkino zabavo Svojo mamo je vprašal ali se bo razveselila zmajčkao Kako vemo da je bil subjekt vprašanja Metkao Kako vemo da gre za dariloo Zakaj lsquosumimorsquo da ima Metka rojstni dano hevristika -e ž (i) filoz nauk o metodah raziskovanja in pridobivanja novih spoznanj

Ekspertni sistemiJe program ki se vede kot izvedenec za določeno področje lsquoZnarsquo pojasniti svoja sklepanjaLupina sistemandashVmesnikndashSistem sklepanja

Predstavitev znanjao Produkcijska pravila imajo lahko različne pomenendash Če pogoj P potem sklep Cndash Če stanje S potem akcija Andash Če veljata pogoja C1 in C2 potem pogoj C0 ne veljao DANE so kategorične domene Razmišljanje strokovnjaka pa je polno ugibanjo Primer enega lsquochunkarsquo iz MycinaČe je infekcija primarna bakteriemija IN je bil vzorec vzet iz enega sterilnih mest IN je bilo vstopno mesto infekcije prebavni trakt Potem obstaja 07 verjetnost da je povzročitelj bacteroides

Mycin -gtInternistbull Brez podatkov se zmanjša verjetnost diagnozebull Dodajanje CHUNKOV izboljša sistem (Mycin 500000 chunkov)bull Prednost okolje ne vpliva na natančnostbull Slabost spregleda očitne znake če niso vklopljeni v sistem

Lastnosti pravil v bazi znanjao Modularnost vsako pravilo predstavlja majhenneodvisen del znanjao Razširljivost bazo znanja lahko povečamo zdodajanjem novih pravil neodvisno od žeobstoječiho Spremenljivost pravila lahko spreminjamoneodvisno od že obstoječiho Prozornost omogoča dve vrsti vprašanjndash Kako si prišel do zaključkandash Zakaj te zanima ta podatek

DrevoSklepanjaPrednosti in slabosti ekspertnihsistemovo Prednostindash Neobčutljiv na zunanjost socialnost rasoprepričanje itdndash Združuje znanje večjega števila ekspertovo Slabostindash Slab v nepredvidljivih situacijahndash Spregleda jasne očitne znake

Upravičenost uporabe ekspertnihsistemovo Kadar rešujejo probleme v obsegu 5 do 60minut človekovega delao Kadar lahko pritegnemo strokovnjakeo Kadar ni situacij ki ne bi bile predvidene vbazi znanja

Primeri ekspertnih sistemovo Medicina (Mycin)o Iskanje rud (Prospector)o Analiza molekul (Dendral)o Finančno svetovanjeo itd

Področja umetne inteligenceo Robotika reševanje situacijskih težav (nekako ampak kaj)o Ekspertni sistemi in teorija iger uspehi DeepBlue (200 milj pozicijsek) s Kasparovimo Procesiranje naravnih jezikov pisave ingovoraThe spirit is willing but the flesh is weak =gtThe vodka is strong but the meat is rotteno Neuralne mreže fuzna logika inteligentniagenti itd

Uporaba ekspertnih sistemov vupravio Pogosto imamo opraviti s formalističnimsklepanjem (izdaja dovoljenja za orožni list)ndash Svetuje (prepustitev odločitev problem etike)ndash Opozori na dejstvao Obravnava kompleksnih situacijndash Sem tujec in želim kupiti nepremičnino v RSndash Želim se poročiti

Načrtovanje in gradnja IS ndash strateškavloga informatikeo Pomembnost informatike ndash skrb za razvojo Predstavlja infrastrukturo poslovnegasistema e-o Informacijski sistemi so konceptualni okvirza uporabo te tehnologijeo Strateška vloga informatikendash Informacije so vir za upravljanjendash Pomen v dinamičnem okoljundash Velika vlaganja so tudi riziko

Informacijska infrastrukturao Primerjava s prometno infrastrukturoo Namenndash učinkovit pretokndash Obdelovanje in shranjevanje informacijndash Premoščanje krajevne in časovne oddaljenosti

ndash Dostop do informacijo Okoli 10 investicijo Napačna odločitev zelo dragao Potrebna je zveznost stalna skrbo Odgovornost je na vodstvu

Uporabniki in informatikio Nekdaj v domeni strokovnjakovo Danes opravljajo zahtevna opravila ostalouporabniki samio Nujno potrebno tesno sodelovanjeo Uporabniki morajo znati izraziti potrebe poinformacijah

Vloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov - imajo funkcionalna znanjaVloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov ndash testirajo izdelane rešitve

Metodološki vidik načrtovanja ingradnje ISo Gradnja IS zahteva projektni pristopndash Ustrezen odnos vodstva za zagotovitevkadrovskih in org resursov inndash Konstruktivno sodelovanje uporabnikov Slednjipoznajo problemo Razvoj prepuščamo zunanjimstrokovnjakom Sami moramo zagotovitindash Natančno definiranje področja ciljev rokendash Kadrovsko - finančne omejitve standarde itdndash Tehnično infrastrukturo standarde

GLAVNE NALOGE IS1048710 dostop do informacij1048710 obdelava informacij1048710 izmenjava informacij 1048710 premoščanje krajevnih razdaljmed uporabniki IS1048710 premoščanje časovnih razdalj

Metodološki pristopio Linearni pristopvsaka faza se zaključipred naslednjoPozno odkrijemo napakeo Prototipni pristop Izdelamo prototipKončni uporabnik sodeluje pri razvoju slabšadokumentacijao Objektni pristop Osrednji koncept je objekt kise sestoji iz podatkovne strukture in postopkov kito strukturo obdelujejo

Življenjski cikel ISo Začetna idejao Definicija nalogeo Analiza obstoječega sistema in opredelitevinformacijskih potreb

o Načrtovanjeo Gradnjao Uvedbao Preverjanje rešitevo Vzdrževanje

Ideja o novi rešitvirazpoložljive informacijeučinkovitost = --------------------------------potrebne informacijeo Razlogi za razvoj novih rešitevndash vsebinski (izboljšanje delovanja novi tokoviinformacij vodstvu za odločanje)ndash ekonomski (učinkovitost stroški)ndash tehnični (novi OS)

DEFINICIJA NALOGEZa jasno definicijo ciljev področja omejitev interminovo Uvodna študijandash Preveriti realnost nalogendash Definirati cilje izboljšavndash Termin in potrebna sredstvandash ugotoviti specialistična znanjao Rezultati uvodne študijendash odobrijo nadaljnje delondash redefinirajo ciljendash zavrnejo nadaljnje delo

Od ideje dosprejetjaodločitve

Analiza informacijskega procesao VHODI vsi vhodni podatki v sistem vsebinaoblika obseg pogostost virio POSTOPKI algoritmi vseh postopkov zaporedjapogostost izvajanjao IZHODI vsi izhodni podatki poročila vsebinaoblika medij pogostosti uporabniki itdo INFORMACIJSKI TOKOVI komunikacijske potiprenosni mediji komunikacijski partnerji vsebineo ZBIRKE PODATKOV vsebina strukturauporabniki dostop do podatkov pogostostdostopov itd

Analiza obstoječega sistemao Rezultat dokumentacijendash model podatkov (podatkovni slovar)ndash model postopkovse morajo ujemati z definicijo naloge ciljiorganizacije omejitvamio Metodendash Obstoječe pisno gradivondash Intervju sestanek anketandash Opazovanje merjenje in vzorčenje

Informacijske potrebe

Načrtovanje nove rešitveo Praktičnost naj bo namenjen vsakomuro Učinkovitost optimalno izkorišča opremo inljudio Minimalni stroški (razvoj uporabi)o Fleksibilnost dovzeten za vedno prisotnespremembeo Zanesljivost premostitev izpadov in fizičnavarnost podatkovPoznamo logično in fizično zasnovo

Snovanje baze podatkovo Kompleksnost podatkov veliko številoentiteto Katalog podatkovo Dostop do podatkov pretežno direktnoo Količina podatkov - grafika zvoko Varovanje in zaščita podatkov

Snovanje postopkovo Za vsak elementarni postopek je potrebnoopredelitindash vsa vhodno izhodna sporočilandash algoritem obdelave podatkovndash začetne in končne pogoje za njegovo izvedboo Algoritem naj predvideva vse možne teoretičnesituacije ki lahko nastopijo pri izvrševanjupostopkao Opis jezični strukturni flowchart odločilne tabeleDTP

Strukturni grafo Redko enofazni proceso Funkcijskadekompozicija -razgraditevkompleksnihpostopkov naelementarne

Algoritem za potek sprejemanjaNaročil

DIAGRAM POTEKAZA OBDELAVO NAROČIL

Analiza vhodnega procesao Nastop podatkov (oblika naprave)o Primarna kontrolao Pretvorba v strojno čitljivo oblikotipkanje terminal optično elektronskoo Sekundarna kontrolaProstorsko in časovno čim bližje nastanku

Analiza izhodnega proces

Manj problematičnoo Upoštevati velikost masko Samo potrebne podatkeo Varnost pred vpogledoMo Predtiskani obrazci

Izbor opremeAlternativeo Osebni računalniki v mrežio Mini računalniko Mainframeo KombinacijaOdločitev glede na velikost kompleksnostkadrovske razmere finance razvojni cilji

Gradnja ISProgramiranjendash Analiza problemandash Zasnova logike programandash Sestavljanje programa - kodiranjendash Testiranje programovTestiranje programovndash Formalnondash Logično

Uvajanje novih informacijskihrešitevo Reorganizacija poslovanjao Usposabljanje kadrovo Priprava prostorao Izvedba prehodandash Direktni prehodndash Paralelni tekndash Pilotni tekndash Fazni prehod

Preverjanje rešitevo Vzpostavljen sistem nadzora kakovostio Primerjati s skladnostjo ciljev v definicijinalogeo zadovoljitev uporabnikovo v okviru robnih pogojevo Standardndash ISO 9000-3 skozi celoten cikelndash DIN 66285 za končni proizvod

Organizacija obdelave podatkovo Paketnaobdelava(batch)dnevnotedenskoletnoo Interaktivna(real time)sprotno obtransakciji

Paketna interaktivni obdelavi

Lastnosti ISo Razvojndash Operativne funkcije (zaloge kupci)ndash Upravljanje in odločanjeo Podatkovne značilnostindash Veliko podatkovndash Želja po direktnem dostopundash Pogosto spreminjanjeo Logično modeliranje neodvisno odtehnologijeo Fizično modeliranje upošteva omejitve

Primerjava nivojevdatoteka baza podatkov1 Polje2 Zapis3 Datoteka1 Polje2 Zapis3 Tabela4 Baza podatkovDatotečna organizacijao Vrste matične in datoteke spremembo Tipične obdelave ažuriranje iskanjesortiranjeurejanje izpisovanjeo Organizacijandash zaporednandash direktnandash indeksno ndash zaporedna

Zaporedna datoteka

o Lahko je na medijih z zaporednim kot tudi direktnimdostopom Uporaba delovne batch datotekeo Če želimo prečitati i-ti zapis moramo prebrati i-1zapisovo Zapisi so zapisani po vrstnem redu nastanka nakarse običajno uredijo po ključu

Direktna datotekaVelikost zapisa 256 znakovPrvi zapis sektor 3370Vrključa ldquoDolinarrdquo 4Preskočiti 3 zap256x3=768768-ti znak je na II sektojuNa IIsektorju znaki 256-512

o Iz vrednosti ključa določimo mesto zapisa v datotekiin s tem sektorja na diskuo Slabost ne omogoča neposrednega zaporednegaprocesiranjao Prednost omogoča najhitrejši dostop

Indeksno zaporedna datotekao Pozicijo zapisa dobimo v indeksnem delu vedno sta

najmanj dva pristopa na disko Slabost počasnejši pristop problematično ažuriranjeneažuren indeks indeks zaseda dodatni prostoro Prednost direktni dostop in več načinov zaporednegaprocesiranja

Podvajanje podatkov

Baza podatkovo Razlogi za razvoj podvajanje in kontradikcijaistega podatkao Opredelitev je skupina medsebojnopovezanih podatkov brez nepotrebnegapodvajanjao Zagotavljandash Neodvisnost podatkov od programovndash Splošno uporabnostndash Povezave med podatki

Krmilni sistem BP

IS v javni upravio Delo s papirnatimi dokumentio Hierarhična struktura organizacijeo Ciljindash objektivno informirati vse subjektendash enakopravno sodelovanje vseh subjektovpri odločanju o pomembnih vprašanjihndash stimulirati strukturiranje družbe okoliinformacijskih procesov in tokovo Državna raven in občina V bistvu greza nedeljivo celoto

Komunalni ISo Podsistem prebivalstva (EMŠO)ndash matične zadeve listine motorna vozilao Prostorski podsistem (naslov)ndash kataster zemljišč vodov zgradbo Podsistem organizacij (šifra organizacije)ndash register gospodarskih in družbenih organizacij

IS podjetijo proizvodnio nabavnio prodajnio kadrovska evidencao finance in računovodstvoo osnovna sredstva in investicijeo raziskave in razvoj

Informatizacija upravnoadministrativnega poslovanjao Ročno avtomatizirano informatiziranoo Obstaja v vsaki organizacijio Vrstendash formalizirani standardizirani postopkipredpisani podatki numerični (finance)ndash ne formalizirani ne prepisani postopkipodatki tekstovni (tajništvo)

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

Vrste odločitevTABELA

Kontrolao Potrebna zaradi odstopanja realizacije od zastavljenih ciljev Vzroki so notranji ali zunanjio S povratno zvezo (feedback)ndash merimo izhodne količinendash primerjamo izmerjene vrednosti s predpostavljenimi (opredeljene v ciljih)ndash izdelamo predloge za korekcijo

Odločanjeo Ključna faza izbor optimalne alternativendash Enostavne situacije vnaprej formaliziratindash Kompleksne umetna inteligencao Pri odločanju imamondash Model za kvalitetni opis problemandash Kriteriji so odraz ciljev lahko so v konfliktu (najhitreje po najkrajši in najlepši poti)ndash Omejitve so robni pogojio Simulacije sistemov ekspertni sistemi sistemi za podporo odločanju

Vrste informacijskih sistemovo Kompleksnienostavnio Enotna integralna koncepcija parcialnim rešitvamo Vrste informacijskih sistemovndash poslovni - integrirani ndash upravljavskindash za podporo odločanju (simulacija statistika)ndash vodstvenindash ekspertni (baza znanja sistem sklepanja)

Srečanje z umetno inteligencoo Špekulacije v filmski industrijio Peta računalniška generacija naj bi temeljili na paralelnem procesiranju in umetni inteligencio Vrsta informacijskega sistemao Orodje za pomoč pri sprejemanju odločitev

Umetna inteligencao Prva raziskovanja umetne inteligence so pokazala da je simulacija inteligence bolj kompleksna odvnašanja dejstevo Sedanja raziskovanja se osredotočajo na vprašanje kako računalnik lsquonaučitirsquondash Pretežna obdelava nenumeričnih simbolovndash Algoritem ni poznanndash Znanje ni kodiranondash Program skuša priti do rešitve tudi v primeru ne kompletnih znanjndash Sposobnost lsquoučenjarsquo na lastnih napakah

Klasično programiranjeo Algoritem lsquopredvidevarsquo vsako situacijoo Primer postopek vnosa novega delavca je nedvoumen

Problemi programiranjao Pogosto ne vemo kako razmišljamondash Analiza križ šča ki se mu približujemo-Analiza vrste križišča- Neobičajna dogajanja (otrok ob materi)ndash Dogajanja lsquoizven osnovne strokersquo

- Reakcija na neobičajne pojave (žoga na cestišču)o Izkustveni delčki nas pripeljejo do rešitev

Razumevanje življenjskih situacijJan je bil povabljen na Metkino zabavo Svojo mamo je vprašal ali se bo razveselila zmajčkao Kako vemo da je bil subjekt vprašanja Metkao Kako vemo da gre za dariloo Zakaj lsquosumimorsquo da ima Metka rojstni dano hevristika -e ž (i) filoz nauk o metodah raziskovanja in pridobivanja novih spoznanj

Ekspertni sistemiJe program ki se vede kot izvedenec za določeno področje lsquoZnarsquo pojasniti svoja sklepanjaLupina sistemandashVmesnikndashSistem sklepanja

Predstavitev znanjao Produkcijska pravila imajo lahko različne pomenendash Če pogoj P potem sklep Cndash Če stanje S potem akcija Andash Če veljata pogoja C1 in C2 potem pogoj C0 ne veljao DANE so kategorične domene Razmišljanje strokovnjaka pa je polno ugibanjo Primer enega lsquochunkarsquo iz MycinaČe je infekcija primarna bakteriemija IN je bil vzorec vzet iz enega sterilnih mest IN je bilo vstopno mesto infekcije prebavni trakt Potem obstaja 07 verjetnost da je povzročitelj bacteroides

Mycin -gtInternistbull Brez podatkov se zmanjša verjetnost diagnozebull Dodajanje CHUNKOV izboljša sistem (Mycin 500000 chunkov)bull Prednost okolje ne vpliva na natančnostbull Slabost spregleda očitne znake če niso vklopljeni v sistem

Lastnosti pravil v bazi znanjao Modularnost vsako pravilo predstavlja majhenneodvisen del znanjao Razširljivost bazo znanja lahko povečamo zdodajanjem novih pravil neodvisno od žeobstoječiho Spremenljivost pravila lahko spreminjamoneodvisno od že obstoječiho Prozornost omogoča dve vrsti vprašanjndash Kako si prišel do zaključkandash Zakaj te zanima ta podatek

DrevoSklepanjaPrednosti in slabosti ekspertnihsistemovo Prednostindash Neobčutljiv na zunanjost socialnost rasoprepričanje itdndash Združuje znanje večjega števila ekspertovo Slabostindash Slab v nepredvidljivih situacijahndash Spregleda jasne očitne znake

Upravičenost uporabe ekspertnihsistemovo Kadar rešujejo probleme v obsegu 5 do 60minut človekovega delao Kadar lahko pritegnemo strokovnjakeo Kadar ni situacij ki ne bi bile predvidene vbazi znanja

Primeri ekspertnih sistemovo Medicina (Mycin)o Iskanje rud (Prospector)o Analiza molekul (Dendral)o Finančno svetovanjeo itd

Področja umetne inteligenceo Robotika reševanje situacijskih težav (nekako ampak kaj)o Ekspertni sistemi in teorija iger uspehi DeepBlue (200 milj pozicijsek) s Kasparovimo Procesiranje naravnih jezikov pisave ingovoraThe spirit is willing but the flesh is weak =gtThe vodka is strong but the meat is rotteno Neuralne mreže fuzna logika inteligentniagenti itd

Uporaba ekspertnih sistemov vupravio Pogosto imamo opraviti s formalističnimsklepanjem (izdaja dovoljenja za orožni list)ndash Svetuje (prepustitev odločitev problem etike)ndash Opozori na dejstvao Obravnava kompleksnih situacijndash Sem tujec in želim kupiti nepremičnino v RSndash Želim se poročiti

Načrtovanje in gradnja IS ndash strateškavloga informatikeo Pomembnost informatike ndash skrb za razvojo Predstavlja infrastrukturo poslovnegasistema e-o Informacijski sistemi so konceptualni okvirza uporabo te tehnologijeo Strateška vloga informatikendash Informacije so vir za upravljanjendash Pomen v dinamičnem okoljundash Velika vlaganja so tudi riziko

Informacijska infrastrukturao Primerjava s prometno infrastrukturoo Namenndash učinkovit pretokndash Obdelovanje in shranjevanje informacijndash Premoščanje krajevne in časovne oddaljenosti

ndash Dostop do informacijo Okoli 10 investicijo Napačna odločitev zelo dragao Potrebna je zveznost stalna skrbo Odgovornost je na vodstvu

Uporabniki in informatikio Nekdaj v domeni strokovnjakovo Danes opravljajo zahtevna opravila ostalouporabniki samio Nujno potrebno tesno sodelovanjeo Uporabniki morajo znati izraziti potrebe poinformacijah

Vloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov - imajo funkcionalna znanjaVloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov ndash testirajo izdelane rešitve

Metodološki vidik načrtovanja ingradnje ISo Gradnja IS zahteva projektni pristopndash Ustrezen odnos vodstva za zagotovitevkadrovskih in org resursov inndash Konstruktivno sodelovanje uporabnikov Slednjipoznajo problemo Razvoj prepuščamo zunanjimstrokovnjakom Sami moramo zagotovitindash Natančno definiranje področja ciljev rokendash Kadrovsko - finančne omejitve standarde itdndash Tehnično infrastrukturo standarde

GLAVNE NALOGE IS1048710 dostop do informacij1048710 obdelava informacij1048710 izmenjava informacij 1048710 premoščanje krajevnih razdaljmed uporabniki IS1048710 premoščanje časovnih razdalj

Metodološki pristopio Linearni pristopvsaka faza se zaključipred naslednjoPozno odkrijemo napakeo Prototipni pristop Izdelamo prototipKončni uporabnik sodeluje pri razvoju slabšadokumentacijao Objektni pristop Osrednji koncept je objekt kise sestoji iz podatkovne strukture in postopkov kito strukturo obdelujejo

Življenjski cikel ISo Začetna idejao Definicija nalogeo Analiza obstoječega sistema in opredelitevinformacijskih potreb

o Načrtovanjeo Gradnjao Uvedbao Preverjanje rešitevo Vzdrževanje

Ideja o novi rešitvirazpoložljive informacijeučinkovitost = --------------------------------potrebne informacijeo Razlogi za razvoj novih rešitevndash vsebinski (izboljšanje delovanja novi tokoviinformacij vodstvu za odločanje)ndash ekonomski (učinkovitost stroški)ndash tehnični (novi OS)

DEFINICIJA NALOGEZa jasno definicijo ciljev področja omejitev interminovo Uvodna študijandash Preveriti realnost nalogendash Definirati cilje izboljšavndash Termin in potrebna sredstvandash ugotoviti specialistična znanjao Rezultati uvodne študijendash odobrijo nadaljnje delondash redefinirajo ciljendash zavrnejo nadaljnje delo

Od ideje dosprejetjaodločitve

Analiza informacijskega procesao VHODI vsi vhodni podatki v sistem vsebinaoblika obseg pogostost virio POSTOPKI algoritmi vseh postopkov zaporedjapogostost izvajanjao IZHODI vsi izhodni podatki poročila vsebinaoblika medij pogostosti uporabniki itdo INFORMACIJSKI TOKOVI komunikacijske potiprenosni mediji komunikacijski partnerji vsebineo ZBIRKE PODATKOV vsebina strukturauporabniki dostop do podatkov pogostostdostopov itd

Analiza obstoječega sistemao Rezultat dokumentacijendash model podatkov (podatkovni slovar)ndash model postopkovse morajo ujemati z definicijo naloge ciljiorganizacije omejitvamio Metodendash Obstoječe pisno gradivondash Intervju sestanek anketandash Opazovanje merjenje in vzorčenje

Informacijske potrebe

Načrtovanje nove rešitveo Praktičnost naj bo namenjen vsakomuro Učinkovitost optimalno izkorišča opremo inljudio Minimalni stroški (razvoj uporabi)o Fleksibilnost dovzeten za vedno prisotnespremembeo Zanesljivost premostitev izpadov in fizičnavarnost podatkovPoznamo logično in fizično zasnovo

Snovanje baze podatkovo Kompleksnost podatkov veliko številoentiteto Katalog podatkovo Dostop do podatkov pretežno direktnoo Količina podatkov - grafika zvoko Varovanje in zaščita podatkov

Snovanje postopkovo Za vsak elementarni postopek je potrebnoopredelitindash vsa vhodno izhodna sporočilandash algoritem obdelave podatkovndash začetne in končne pogoje za njegovo izvedboo Algoritem naj predvideva vse možne teoretičnesituacije ki lahko nastopijo pri izvrševanjupostopkao Opis jezični strukturni flowchart odločilne tabeleDTP

Strukturni grafo Redko enofazni proceso Funkcijskadekompozicija -razgraditevkompleksnihpostopkov naelementarne

Algoritem za potek sprejemanjaNaročil

DIAGRAM POTEKAZA OBDELAVO NAROČIL

Analiza vhodnega procesao Nastop podatkov (oblika naprave)o Primarna kontrolao Pretvorba v strojno čitljivo oblikotipkanje terminal optično elektronskoo Sekundarna kontrolaProstorsko in časovno čim bližje nastanku

Analiza izhodnega proces

Manj problematičnoo Upoštevati velikost masko Samo potrebne podatkeo Varnost pred vpogledoMo Predtiskani obrazci

Izbor opremeAlternativeo Osebni računalniki v mrežio Mini računalniko Mainframeo KombinacijaOdločitev glede na velikost kompleksnostkadrovske razmere finance razvojni cilji

Gradnja ISProgramiranjendash Analiza problemandash Zasnova logike programandash Sestavljanje programa - kodiranjendash Testiranje programovTestiranje programovndash Formalnondash Logično

Uvajanje novih informacijskihrešitevo Reorganizacija poslovanjao Usposabljanje kadrovo Priprava prostorao Izvedba prehodandash Direktni prehodndash Paralelni tekndash Pilotni tekndash Fazni prehod

Preverjanje rešitevo Vzpostavljen sistem nadzora kakovostio Primerjati s skladnostjo ciljev v definicijinalogeo zadovoljitev uporabnikovo v okviru robnih pogojevo Standardndash ISO 9000-3 skozi celoten cikelndash DIN 66285 za končni proizvod

Organizacija obdelave podatkovo Paketnaobdelava(batch)dnevnotedenskoletnoo Interaktivna(real time)sprotno obtransakciji

Paketna interaktivni obdelavi

Lastnosti ISo Razvojndash Operativne funkcije (zaloge kupci)ndash Upravljanje in odločanjeo Podatkovne značilnostindash Veliko podatkovndash Želja po direktnem dostopundash Pogosto spreminjanjeo Logično modeliranje neodvisno odtehnologijeo Fizično modeliranje upošteva omejitve

Primerjava nivojevdatoteka baza podatkov1 Polje2 Zapis3 Datoteka1 Polje2 Zapis3 Tabela4 Baza podatkovDatotečna organizacijao Vrste matične in datoteke spremembo Tipične obdelave ažuriranje iskanjesortiranjeurejanje izpisovanjeo Organizacijandash zaporednandash direktnandash indeksno ndash zaporedna

Zaporedna datoteka

o Lahko je na medijih z zaporednim kot tudi direktnimdostopom Uporaba delovne batch datotekeo Če želimo prečitati i-ti zapis moramo prebrati i-1zapisovo Zapisi so zapisani po vrstnem redu nastanka nakarse običajno uredijo po ključu

Direktna datotekaVelikost zapisa 256 znakovPrvi zapis sektor 3370Vrključa ldquoDolinarrdquo 4Preskočiti 3 zap256x3=768768-ti znak je na II sektojuNa IIsektorju znaki 256-512

o Iz vrednosti ključa določimo mesto zapisa v datotekiin s tem sektorja na diskuo Slabost ne omogoča neposrednega zaporednegaprocesiranjao Prednost omogoča najhitrejši dostop

Indeksno zaporedna datotekao Pozicijo zapisa dobimo v indeksnem delu vedno sta

najmanj dva pristopa na disko Slabost počasnejši pristop problematično ažuriranjeneažuren indeks indeks zaseda dodatni prostoro Prednost direktni dostop in več načinov zaporednegaprocesiranja

Podvajanje podatkov

Baza podatkovo Razlogi za razvoj podvajanje in kontradikcijaistega podatkao Opredelitev je skupina medsebojnopovezanih podatkov brez nepotrebnegapodvajanjao Zagotavljandash Neodvisnost podatkov od programovndash Splošno uporabnostndash Povezave med podatki

Krmilni sistem BP

IS v javni upravio Delo s papirnatimi dokumentio Hierarhična struktura organizacijeo Ciljindash objektivno informirati vse subjektendash enakopravno sodelovanje vseh subjektovpri odločanju o pomembnih vprašanjihndash stimulirati strukturiranje družbe okoliinformacijskih procesov in tokovo Državna raven in občina V bistvu greza nedeljivo celoto

Komunalni ISo Podsistem prebivalstva (EMŠO)ndash matične zadeve listine motorna vozilao Prostorski podsistem (naslov)ndash kataster zemljišč vodov zgradbo Podsistem organizacij (šifra organizacije)ndash register gospodarskih in družbenih organizacij

IS podjetijo proizvodnio nabavnio prodajnio kadrovska evidencao finance in računovodstvoo osnovna sredstva in investicijeo raziskave in razvoj

Informatizacija upravnoadministrativnega poslovanjao Ročno avtomatizirano informatiziranoo Obstaja v vsaki organizacijio Vrstendash formalizirani standardizirani postopkipredpisani podatki numerični (finance)ndash ne formalizirani ne prepisani postopkipodatki tekstovni (tajništvo)

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

- Reakcija na neobičajne pojave (žoga na cestišču)o Izkustveni delčki nas pripeljejo do rešitev

Razumevanje življenjskih situacijJan je bil povabljen na Metkino zabavo Svojo mamo je vprašal ali se bo razveselila zmajčkao Kako vemo da je bil subjekt vprašanja Metkao Kako vemo da gre za dariloo Zakaj lsquosumimorsquo da ima Metka rojstni dano hevristika -e ž (i) filoz nauk o metodah raziskovanja in pridobivanja novih spoznanj

Ekspertni sistemiJe program ki se vede kot izvedenec za določeno področje lsquoZnarsquo pojasniti svoja sklepanjaLupina sistemandashVmesnikndashSistem sklepanja

Predstavitev znanjao Produkcijska pravila imajo lahko različne pomenendash Če pogoj P potem sklep Cndash Če stanje S potem akcija Andash Če veljata pogoja C1 in C2 potem pogoj C0 ne veljao DANE so kategorične domene Razmišljanje strokovnjaka pa je polno ugibanjo Primer enega lsquochunkarsquo iz MycinaČe je infekcija primarna bakteriemija IN je bil vzorec vzet iz enega sterilnih mest IN je bilo vstopno mesto infekcije prebavni trakt Potem obstaja 07 verjetnost da je povzročitelj bacteroides

Mycin -gtInternistbull Brez podatkov se zmanjša verjetnost diagnozebull Dodajanje CHUNKOV izboljša sistem (Mycin 500000 chunkov)bull Prednost okolje ne vpliva na natančnostbull Slabost spregleda očitne znake če niso vklopljeni v sistem

Lastnosti pravil v bazi znanjao Modularnost vsako pravilo predstavlja majhenneodvisen del znanjao Razširljivost bazo znanja lahko povečamo zdodajanjem novih pravil neodvisno od žeobstoječiho Spremenljivost pravila lahko spreminjamoneodvisno od že obstoječiho Prozornost omogoča dve vrsti vprašanjndash Kako si prišel do zaključkandash Zakaj te zanima ta podatek

DrevoSklepanjaPrednosti in slabosti ekspertnihsistemovo Prednostindash Neobčutljiv na zunanjost socialnost rasoprepričanje itdndash Združuje znanje večjega števila ekspertovo Slabostindash Slab v nepredvidljivih situacijahndash Spregleda jasne očitne znake

Upravičenost uporabe ekspertnihsistemovo Kadar rešujejo probleme v obsegu 5 do 60minut človekovega delao Kadar lahko pritegnemo strokovnjakeo Kadar ni situacij ki ne bi bile predvidene vbazi znanja

Primeri ekspertnih sistemovo Medicina (Mycin)o Iskanje rud (Prospector)o Analiza molekul (Dendral)o Finančno svetovanjeo itd

Področja umetne inteligenceo Robotika reševanje situacijskih težav (nekako ampak kaj)o Ekspertni sistemi in teorija iger uspehi DeepBlue (200 milj pozicijsek) s Kasparovimo Procesiranje naravnih jezikov pisave ingovoraThe spirit is willing but the flesh is weak =gtThe vodka is strong but the meat is rotteno Neuralne mreže fuzna logika inteligentniagenti itd

Uporaba ekspertnih sistemov vupravio Pogosto imamo opraviti s formalističnimsklepanjem (izdaja dovoljenja za orožni list)ndash Svetuje (prepustitev odločitev problem etike)ndash Opozori na dejstvao Obravnava kompleksnih situacijndash Sem tujec in želim kupiti nepremičnino v RSndash Želim se poročiti

Načrtovanje in gradnja IS ndash strateškavloga informatikeo Pomembnost informatike ndash skrb za razvojo Predstavlja infrastrukturo poslovnegasistema e-o Informacijski sistemi so konceptualni okvirza uporabo te tehnologijeo Strateška vloga informatikendash Informacije so vir za upravljanjendash Pomen v dinamičnem okoljundash Velika vlaganja so tudi riziko

Informacijska infrastrukturao Primerjava s prometno infrastrukturoo Namenndash učinkovit pretokndash Obdelovanje in shranjevanje informacijndash Premoščanje krajevne in časovne oddaljenosti

ndash Dostop do informacijo Okoli 10 investicijo Napačna odločitev zelo dragao Potrebna je zveznost stalna skrbo Odgovornost je na vodstvu

Uporabniki in informatikio Nekdaj v domeni strokovnjakovo Danes opravljajo zahtevna opravila ostalouporabniki samio Nujno potrebno tesno sodelovanjeo Uporabniki morajo znati izraziti potrebe poinformacijah

Vloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov - imajo funkcionalna znanjaVloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov ndash testirajo izdelane rešitve

Metodološki vidik načrtovanja ingradnje ISo Gradnja IS zahteva projektni pristopndash Ustrezen odnos vodstva za zagotovitevkadrovskih in org resursov inndash Konstruktivno sodelovanje uporabnikov Slednjipoznajo problemo Razvoj prepuščamo zunanjimstrokovnjakom Sami moramo zagotovitindash Natančno definiranje področja ciljev rokendash Kadrovsko - finančne omejitve standarde itdndash Tehnično infrastrukturo standarde

GLAVNE NALOGE IS1048710 dostop do informacij1048710 obdelava informacij1048710 izmenjava informacij 1048710 premoščanje krajevnih razdaljmed uporabniki IS1048710 premoščanje časovnih razdalj

Metodološki pristopio Linearni pristopvsaka faza se zaključipred naslednjoPozno odkrijemo napakeo Prototipni pristop Izdelamo prototipKončni uporabnik sodeluje pri razvoju slabšadokumentacijao Objektni pristop Osrednji koncept je objekt kise sestoji iz podatkovne strukture in postopkov kito strukturo obdelujejo

Življenjski cikel ISo Začetna idejao Definicija nalogeo Analiza obstoječega sistema in opredelitevinformacijskih potreb

o Načrtovanjeo Gradnjao Uvedbao Preverjanje rešitevo Vzdrževanje

Ideja o novi rešitvirazpoložljive informacijeučinkovitost = --------------------------------potrebne informacijeo Razlogi za razvoj novih rešitevndash vsebinski (izboljšanje delovanja novi tokoviinformacij vodstvu za odločanje)ndash ekonomski (učinkovitost stroški)ndash tehnični (novi OS)

DEFINICIJA NALOGEZa jasno definicijo ciljev področja omejitev interminovo Uvodna študijandash Preveriti realnost nalogendash Definirati cilje izboljšavndash Termin in potrebna sredstvandash ugotoviti specialistična znanjao Rezultati uvodne študijendash odobrijo nadaljnje delondash redefinirajo ciljendash zavrnejo nadaljnje delo

Od ideje dosprejetjaodločitve

Analiza informacijskega procesao VHODI vsi vhodni podatki v sistem vsebinaoblika obseg pogostost virio POSTOPKI algoritmi vseh postopkov zaporedjapogostost izvajanjao IZHODI vsi izhodni podatki poročila vsebinaoblika medij pogostosti uporabniki itdo INFORMACIJSKI TOKOVI komunikacijske potiprenosni mediji komunikacijski partnerji vsebineo ZBIRKE PODATKOV vsebina strukturauporabniki dostop do podatkov pogostostdostopov itd

Analiza obstoječega sistemao Rezultat dokumentacijendash model podatkov (podatkovni slovar)ndash model postopkovse morajo ujemati z definicijo naloge ciljiorganizacije omejitvamio Metodendash Obstoječe pisno gradivondash Intervju sestanek anketandash Opazovanje merjenje in vzorčenje

Informacijske potrebe

Načrtovanje nove rešitveo Praktičnost naj bo namenjen vsakomuro Učinkovitost optimalno izkorišča opremo inljudio Minimalni stroški (razvoj uporabi)o Fleksibilnost dovzeten za vedno prisotnespremembeo Zanesljivost premostitev izpadov in fizičnavarnost podatkovPoznamo logično in fizično zasnovo

Snovanje baze podatkovo Kompleksnost podatkov veliko številoentiteto Katalog podatkovo Dostop do podatkov pretežno direktnoo Količina podatkov - grafika zvoko Varovanje in zaščita podatkov

Snovanje postopkovo Za vsak elementarni postopek je potrebnoopredelitindash vsa vhodno izhodna sporočilandash algoritem obdelave podatkovndash začetne in končne pogoje za njegovo izvedboo Algoritem naj predvideva vse možne teoretičnesituacije ki lahko nastopijo pri izvrševanjupostopkao Opis jezični strukturni flowchart odločilne tabeleDTP

Strukturni grafo Redko enofazni proceso Funkcijskadekompozicija -razgraditevkompleksnihpostopkov naelementarne

Algoritem za potek sprejemanjaNaročil

DIAGRAM POTEKAZA OBDELAVO NAROČIL

Analiza vhodnega procesao Nastop podatkov (oblika naprave)o Primarna kontrolao Pretvorba v strojno čitljivo oblikotipkanje terminal optično elektronskoo Sekundarna kontrolaProstorsko in časovno čim bližje nastanku

Analiza izhodnega proces

Manj problematičnoo Upoštevati velikost masko Samo potrebne podatkeo Varnost pred vpogledoMo Predtiskani obrazci

Izbor opremeAlternativeo Osebni računalniki v mrežio Mini računalniko Mainframeo KombinacijaOdločitev glede na velikost kompleksnostkadrovske razmere finance razvojni cilji

Gradnja ISProgramiranjendash Analiza problemandash Zasnova logike programandash Sestavljanje programa - kodiranjendash Testiranje programovTestiranje programovndash Formalnondash Logično

Uvajanje novih informacijskihrešitevo Reorganizacija poslovanjao Usposabljanje kadrovo Priprava prostorao Izvedba prehodandash Direktni prehodndash Paralelni tekndash Pilotni tekndash Fazni prehod

Preverjanje rešitevo Vzpostavljen sistem nadzora kakovostio Primerjati s skladnostjo ciljev v definicijinalogeo zadovoljitev uporabnikovo v okviru robnih pogojevo Standardndash ISO 9000-3 skozi celoten cikelndash DIN 66285 za končni proizvod

Organizacija obdelave podatkovo Paketnaobdelava(batch)dnevnotedenskoletnoo Interaktivna(real time)sprotno obtransakciji

Paketna interaktivni obdelavi

Lastnosti ISo Razvojndash Operativne funkcije (zaloge kupci)ndash Upravljanje in odločanjeo Podatkovne značilnostindash Veliko podatkovndash Želja po direktnem dostopundash Pogosto spreminjanjeo Logično modeliranje neodvisno odtehnologijeo Fizično modeliranje upošteva omejitve

Primerjava nivojevdatoteka baza podatkov1 Polje2 Zapis3 Datoteka1 Polje2 Zapis3 Tabela4 Baza podatkovDatotečna organizacijao Vrste matične in datoteke spremembo Tipične obdelave ažuriranje iskanjesortiranjeurejanje izpisovanjeo Organizacijandash zaporednandash direktnandash indeksno ndash zaporedna

Zaporedna datoteka

o Lahko je na medijih z zaporednim kot tudi direktnimdostopom Uporaba delovne batch datotekeo Če želimo prečitati i-ti zapis moramo prebrati i-1zapisovo Zapisi so zapisani po vrstnem redu nastanka nakarse običajno uredijo po ključu

Direktna datotekaVelikost zapisa 256 znakovPrvi zapis sektor 3370Vrključa ldquoDolinarrdquo 4Preskočiti 3 zap256x3=768768-ti znak je na II sektojuNa IIsektorju znaki 256-512

o Iz vrednosti ključa določimo mesto zapisa v datotekiin s tem sektorja na diskuo Slabost ne omogoča neposrednega zaporednegaprocesiranjao Prednost omogoča najhitrejši dostop

Indeksno zaporedna datotekao Pozicijo zapisa dobimo v indeksnem delu vedno sta

najmanj dva pristopa na disko Slabost počasnejši pristop problematično ažuriranjeneažuren indeks indeks zaseda dodatni prostoro Prednost direktni dostop in več načinov zaporednegaprocesiranja

Podvajanje podatkov

Baza podatkovo Razlogi za razvoj podvajanje in kontradikcijaistega podatkao Opredelitev je skupina medsebojnopovezanih podatkov brez nepotrebnegapodvajanjao Zagotavljandash Neodvisnost podatkov od programovndash Splošno uporabnostndash Povezave med podatki

Krmilni sistem BP

IS v javni upravio Delo s papirnatimi dokumentio Hierarhična struktura organizacijeo Ciljindash objektivno informirati vse subjektendash enakopravno sodelovanje vseh subjektovpri odločanju o pomembnih vprašanjihndash stimulirati strukturiranje družbe okoliinformacijskih procesov in tokovo Državna raven in občina V bistvu greza nedeljivo celoto

Komunalni ISo Podsistem prebivalstva (EMŠO)ndash matične zadeve listine motorna vozilao Prostorski podsistem (naslov)ndash kataster zemljišč vodov zgradbo Podsistem organizacij (šifra organizacije)ndash register gospodarskih in družbenih organizacij

IS podjetijo proizvodnio nabavnio prodajnio kadrovska evidencao finance in računovodstvoo osnovna sredstva in investicijeo raziskave in razvoj

Informatizacija upravnoadministrativnega poslovanjao Ročno avtomatizirano informatiziranoo Obstaja v vsaki organizacijio Vrstendash formalizirani standardizirani postopkipredpisani podatki numerični (finance)ndash ne formalizirani ne prepisani postopkipodatki tekstovni (tajništvo)

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

Upravičenost uporabe ekspertnihsistemovo Kadar rešujejo probleme v obsegu 5 do 60minut človekovega delao Kadar lahko pritegnemo strokovnjakeo Kadar ni situacij ki ne bi bile predvidene vbazi znanja

Primeri ekspertnih sistemovo Medicina (Mycin)o Iskanje rud (Prospector)o Analiza molekul (Dendral)o Finančno svetovanjeo itd

Področja umetne inteligenceo Robotika reševanje situacijskih težav (nekako ampak kaj)o Ekspertni sistemi in teorija iger uspehi DeepBlue (200 milj pozicijsek) s Kasparovimo Procesiranje naravnih jezikov pisave ingovoraThe spirit is willing but the flesh is weak =gtThe vodka is strong but the meat is rotteno Neuralne mreže fuzna logika inteligentniagenti itd

Uporaba ekspertnih sistemov vupravio Pogosto imamo opraviti s formalističnimsklepanjem (izdaja dovoljenja za orožni list)ndash Svetuje (prepustitev odločitev problem etike)ndash Opozori na dejstvao Obravnava kompleksnih situacijndash Sem tujec in želim kupiti nepremičnino v RSndash Želim se poročiti

Načrtovanje in gradnja IS ndash strateškavloga informatikeo Pomembnost informatike ndash skrb za razvojo Predstavlja infrastrukturo poslovnegasistema e-o Informacijski sistemi so konceptualni okvirza uporabo te tehnologijeo Strateška vloga informatikendash Informacije so vir za upravljanjendash Pomen v dinamičnem okoljundash Velika vlaganja so tudi riziko

Informacijska infrastrukturao Primerjava s prometno infrastrukturoo Namenndash učinkovit pretokndash Obdelovanje in shranjevanje informacijndash Premoščanje krajevne in časovne oddaljenosti

ndash Dostop do informacijo Okoli 10 investicijo Napačna odločitev zelo dragao Potrebna je zveznost stalna skrbo Odgovornost je na vodstvu

Uporabniki in informatikio Nekdaj v domeni strokovnjakovo Danes opravljajo zahtevna opravila ostalouporabniki samio Nujno potrebno tesno sodelovanjeo Uporabniki morajo znati izraziti potrebe poinformacijah

Vloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov - imajo funkcionalna znanjaVloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov ndash testirajo izdelane rešitve

Metodološki vidik načrtovanja ingradnje ISo Gradnja IS zahteva projektni pristopndash Ustrezen odnos vodstva za zagotovitevkadrovskih in org resursov inndash Konstruktivno sodelovanje uporabnikov Slednjipoznajo problemo Razvoj prepuščamo zunanjimstrokovnjakom Sami moramo zagotovitindash Natančno definiranje področja ciljev rokendash Kadrovsko - finančne omejitve standarde itdndash Tehnično infrastrukturo standarde

GLAVNE NALOGE IS1048710 dostop do informacij1048710 obdelava informacij1048710 izmenjava informacij 1048710 premoščanje krajevnih razdaljmed uporabniki IS1048710 premoščanje časovnih razdalj

Metodološki pristopio Linearni pristopvsaka faza se zaključipred naslednjoPozno odkrijemo napakeo Prototipni pristop Izdelamo prototipKončni uporabnik sodeluje pri razvoju slabšadokumentacijao Objektni pristop Osrednji koncept je objekt kise sestoji iz podatkovne strukture in postopkov kito strukturo obdelujejo

Življenjski cikel ISo Začetna idejao Definicija nalogeo Analiza obstoječega sistema in opredelitevinformacijskih potreb

o Načrtovanjeo Gradnjao Uvedbao Preverjanje rešitevo Vzdrževanje

Ideja o novi rešitvirazpoložljive informacijeučinkovitost = --------------------------------potrebne informacijeo Razlogi za razvoj novih rešitevndash vsebinski (izboljšanje delovanja novi tokoviinformacij vodstvu za odločanje)ndash ekonomski (učinkovitost stroški)ndash tehnični (novi OS)

DEFINICIJA NALOGEZa jasno definicijo ciljev področja omejitev interminovo Uvodna študijandash Preveriti realnost nalogendash Definirati cilje izboljšavndash Termin in potrebna sredstvandash ugotoviti specialistična znanjao Rezultati uvodne študijendash odobrijo nadaljnje delondash redefinirajo ciljendash zavrnejo nadaljnje delo

Od ideje dosprejetjaodločitve

Analiza informacijskega procesao VHODI vsi vhodni podatki v sistem vsebinaoblika obseg pogostost virio POSTOPKI algoritmi vseh postopkov zaporedjapogostost izvajanjao IZHODI vsi izhodni podatki poročila vsebinaoblika medij pogostosti uporabniki itdo INFORMACIJSKI TOKOVI komunikacijske potiprenosni mediji komunikacijski partnerji vsebineo ZBIRKE PODATKOV vsebina strukturauporabniki dostop do podatkov pogostostdostopov itd

Analiza obstoječega sistemao Rezultat dokumentacijendash model podatkov (podatkovni slovar)ndash model postopkovse morajo ujemati z definicijo naloge ciljiorganizacije omejitvamio Metodendash Obstoječe pisno gradivondash Intervju sestanek anketandash Opazovanje merjenje in vzorčenje

Informacijske potrebe

Načrtovanje nove rešitveo Praktičnost naj bo namenjen vsakomuro Učinkovitost optimalno izkorišča opremo inljudio Minimalni stroški (razvoj uporabi)o Fleksibilnost dovzeten za vedno prisotnespremembeo Zanesljivost premostitev izpadov in fizičnavarnost podatkovPoznamo logično in fizično zasnovo

Snovanje baze podatkovo Kompleksnost podatkov veliko številoentiteto Katalog podatkovo Dostop do podatkov pretežno direktnoo Količina podatkov - grafika zvoko Varovanje in zaščita podatkov

Snovanje postopkovo Za vsak elementarni postopek je potrebnoopredelitindash vsa vhodno izhodna sporočilandash algoritem obdelave podatkovndash začetne in končne pogoje za njegovo izvedboo Algoritem naj predvideva vse možne teoretičnesituacije ki lahko nastopijo pri izvrševanjupostopkao Opis jezični strukturni flowchart odločilne tabeleDTP

Strukturni grafo Redko enofazni proceso Funkcijskadekompozicija -razgraditevkompleksnihpostopkov naelementarne

Algoritem za potek sprejemanjaNaročil

DIAGRAM POTEKAZA OBDELAVO NAROČIL

Analiza vhodnega procesao Nastop podatkov (oblika naprave)o Primarna kontrolao Pretvorba v strojno čitljivo oblikotipkanje terminal optično elektronskoo Sekundarna kontrolaProstorsko in časovno čim bližje nastanku

Analiza izhodnega proces

Manj problematičnoo Upoštevati velikost masko Samo potrebne podatkeo Varnost pred vpogledoMo Predtiskani obrazci

Izbor opremeAlternativeo Osebni računalniki v mrežio Mini računalniko Mainframeo KombinacijaOdločitev glede na velikost kompleksnostkadrovske razmere finance razvojni cilji

Gradnja ISProgramiranjendash Analiza problemandash Zasnova logike programandash Sestavljanje programa - kodiranjendash Testiranje programovTestiranje programovndash Formalnondash Logično

Uvajanje novih informacijskihrešitevo Reorganizacija poslovanjao Usposabljanje kadrovo Priprava prostorao Izvedba prehodandash Direktni prehodndash Paralelni tekndash Pilotni tekndash Fazni prehod

Preverjanje rešitevo Vzpostavljen sistem nadzora kakovostio Primerjati s skladnostjo ciljev v definicijinalogeo zadovoljitev uporabnikovo v okviru robnih pogojevo Standardndash ISO 9000-3 skozi celoten cikelndash DIN 66285 za končni proizvod

Organizacija obdelave podatkovo Paketnaobdelava(batch)dnevnotedenskoletnoo Interaktivna(real time)sprotno obtransakciji

Paketna interaktivni obdelavi

Lastnosti ISo Razvojndash Operativne funkcije (zaloge kupci)ndash Upravljanje in odločanjeo Podatkovne značilnostindash Veliko podatkovndash Želja po direktnem dostopundash Pogosto spreminjanjeo Logično modeliranje neodvisno odtehnologijeo Fizično modeliranje upošteva omejitve

Primerjava nivojevdatoteka baza podatkov1 Polje2 Zapis3 Datoteka1 Polje2 Zapis3 Tabela4 Baza podatkovDatotečna organizacijao Vrste matične in datoteke spremembo Tipične obdelave ažuriranje iskanjesortiranjeurejanje izpisovanjeo Organizacijandash zaporednandash direktnandash indeksno ndash zaporedna

Zaporedna datoteka

o Lahko je na medijih z zaporednim kot tudi direktnimdostopom Uporaba delovne batch datotekeo Če želimo prečitati i-ti zapis moramo prebrati i-1zapisovo Zapisi so zapisani po vrstnem redu nastanka nakarse običajno uredijo po ključu

Direktna datotekaVelikost zapisa 256 znakovPrvi zapis sektor 3370Vrključa ldquoDolinarrdquo 4Preskočiti 3 zap256x3=768768-ti znak je na II sektojuNa IIsektorju znaki 256-512

o Iz vrednosti ključa določimo mesto zapisa v datotekiin s tem sektorja na diskuo Slabost ne omogoča neposrednega zaporednegaprocesiranjao Prednost omogoča najhitrejši dostop

Indeksno zaporedna datotekao Pozicijo zapisa dobimo v indeksnem delu vedno sta

najmanj dva pristopa na disko Slabost počasnejši pristop problematično ažuriranjeneažuren indeks indeks zaseda dodatni prostoro Prednost direktni dostop in več načinov zaporednegaprocesiranja

Podvajanje podatkov

Baza podatkovo Razlogi za razvoj podvajanje in kontradikcijaistega podatkao Opredelitev je skupina medsebojnopovezanih podatkov brez nepotrebnegapodvajanjao Zagotavljandash Neodvisnost podatkov od programovndash Splošno uporabnostndash Povezave med podatki

Krmilni sistem BP

IS v javni upravio Delo s papirnatimi dokumentio Hierarhična struktura organizacijeo Ciljindash objektivno informirati vse subjektendash enakopravno sodelovanje vseh subjektovpri odločanju o pomembnih vprašanjihndash stimulirati strukturiranje družbe okoliinformacijskih procesov in tokovo Državna raven in občina V bistvu greza nedeljivo celoto

Komunalni ISo Podsistem prebivalstva (EMŠO)ndash matične zadeve listine motorna vozilao Prostorski podsistem (naslov)ndash kataster zemljišč vodov zgradbo Podsistem organizacij (šifra organizacije)ndash register gospodarskih in družbenih organizacij

IS podjetijo proizvodnio nabavnio prodajnio kadrovska evidencao finance in računovodstvoo osnovna sredstva in investicijeo raziskave in razvoj

Informatizacija upravnoadministrativnega poslovanjao Ročno avtomatizirano informatiziranoo Obstaja v vsaki organizacijio Vrstendash formalizirani standardizirani postopkipredpisani podatki numerični (finance)ndash ne formalizirani ne prepisani postopkipodatki tekstovni (tajništvo)

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

ndash Dostop do informacijo Okoli 10 investicijo Napačna odločitev zelo dragao Potrebna je zveznost stalna skrbo Odgovornost je na vodstvu

Uporabniki in informatikio Nekdaj v domeni strokovnjakovo Danes opravljajo zahtevna opravila ostalouporabniki samio Nujno potrebno tesno sodelovanjeo Uporabniki morajo znati izraziti potrebe poinformacijah

Vloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov - imajo funkcionalna znanjaVloga uporabnikov pri razvoju informacijskihsistemov ndash testirajo izdelane rešitve

Metodološki vidik načrtovanja ingradnje ISo Gradnja IS zahteva projektni pristopndash Ustrezen odnos vodstva za zagotovitevkadrovskih in org resursov inndash Konstruktivno sodelovanje uporabnikov Slednjipoznajo problemo Razvoj prepuščamo zunanjimstrokovnjakom Sami moramo zagotovitindash Natančno definiranje področja ciljev rokendash Kadrovsko - finančne omejitve standarde itdndash Tehnično infrastrukturo standarde

GLAVNE NALOGE IS1048710 dostop do informacij1048710 obdelava informacij1048710 izmenjava informacij 1048710 premoščanje krajevnih razdaljmed uporabniki IS1048710 premoščanje časovnih razdalj

Metodološki pristopio Linearni pristopvsaka faza se zaključipred naslednjoPozno odkrijemo napakeo Prototipni pristop Izdelamo prototipKončni uporabnik sodeluje pri razvoju slabšadokumentacijao Objektni pristop Osrednji koncept je objekt kise sestoji iz podatkovne strukture in postopkov kito strukturo obdelujejo

Življenjski cikel ISo Začetna idejao Definicija nalogeo Analiza obstoječega sistema in opredelitevinformacijskih potreb

o Načrtovanjeo Gradnjao Uvedbao Preverjanje rešitevo Vzdrževanje

Ideja o novi rešitvirazpoložljive informacijeučinkovitost = --------------------------------potrebne informacijeo Razlogi za razvoj novih rešitevndash vsebinski (izboljšanje delovanja novi tokoviinformacij vodstvu za odločanje)ndash ekonomski (učinkovitost stroški)ndash tehnični (novi OS)

DEFINICIJA NALOGEZa jasno definicijo ciljev področja omejitev interminovo Uvodna študijandash Preveriti realnost nalogendash Definirati cilje izboljšavndash Termin in potrebna sredstvandash ugotoviti specialistična znanjao Rezultati uvodne študijendash odobrijo nadaljnje delondash redefinirajo ciljendash zavrnejo nadaljnje delo

Od ideje dosprejetjaodločitve

Analiza informacijskega procesao VHODI vsi vhodni podatki v sistem vsebinaoblika obseg pogostost virio POSTOPKI algoritmi vseh postopkov zaporedjapogostost izvajanjao IZHODI vsi izhodni podatki poročila vsebinaoblika medij pogostosti uporabniki itdo INFORMACIJSKI TOKOVI komunikacijske potiprenosni mediji komunikacijski partnerji vsebineo ZBIRKE PODATKOV vsebina strukturauporabniki dostop do podatkov pogostostdostopov itd

Analiza obstoječega sistemao Rezultat dokumentacijendash model podatkov (podatkovni slovar)ndash model postopkovse morajo ujemati z definicijo naloge ciljiorganizacije omejitvamio Metodendash Obstoječe pisno gradivondash Intervju sestanek anketandash Opazovanje merjenje in vzorčenje

Informacijske potrebe

Načrtovanje nove rešitveo Praktičnost naj bo namenjen vsakomuro Učinkovitost optimalno izkorišča opremo inljudio Minimalni stroški (razvoj uporabi)o Fleksibilnost dovzeten za vedno prisotnespremembeo Zanesljivost premostitev izpadov in fizičnavarnost podatkovPoznamo logično in fizično zasnovo

Snovanje baze podatkovo Kompleksnost podatkov veliko številoentiteto Katalog podatkovo Dostop do podatkov pretežno direktnoo Količina podatkov - grafika zvoko Varovanje in zaščita podatkov

Snovanje postopkovo Za vsak elementarni postopek je potrebnoopredelitindash vsa vhodno izhodna sporočilandash algoritem obdelave podatkovndash začetne in končne pogoje za njegovo izvedboo Algoritem naj predvideva vse možne teoretičnesituacije ki lahko nastopijo pri izvrševanjupostopkao Opis jezični strukturni flowchart odločilne tabeleDTP

Strukturni grafo Redko enofazni proceso Funkcijskadekompozicija -razgraditevkompleksnihpostopkov naelementarne

Algoritem za potek sprejemanjaNaročil

DIAGRAM POTEKAZA OBDELAVO NAROČIL

Analiza vhodnega procesao Nastop podatkov (oblika naprave)o Primarna kontrolao Pretvorba v strojno čitljivo oblikotipkanje terminal optično elektronskoo Sekundarna kontrolaProstorsko in časovno čim bližje nastanku

Analiza izhodnega proces

Manj problematičnoo Upoštevati velikost masko Samo potrebne podatkeo Varnost pred vpogledoMo Predtiskani obrazci

Izbor opremeAlternativeo Osebni računalniki v mrežio Mini računalniko Mainframeo KombinacijaOdločitev glede na velikost kompleksnostkadrovske razmere finance razvojni cilji

Gradnja ISProgramiranjendash Analiza problemandash Zasnova logike programandash Sestavljanje programa - kodiranjendash Testiranje programovTestiranje programovndash Formalnondash Logično

Uvajanje novih informacijskihrešitevo Reorganizacija poslovanjao Usposabljanje kadrovo Priprava prostorao Izvedba prehodandash Direktni prehodndash Paralelni tekndash Pilotni tekndash Fazni prehod

Preverjanje rešitevo Vzpostavljen sistem nadzora kakovostio Primerjati s skladnostjo ciljev v definicijinalogeo zadovoljitev uporabnikovo v okviru robnih pogojevo Standardndash ISO 9000-3 skozi celoten cikelndash DIN 66285 za končni proizvod

Organizacija obdelave podatkovo Paketnaobdelava(batch)dnevnotedenskoletnoo Interaktivna(real time)sprotno obtransakciji

Paketna interaktivni obdelavi

Lastnosti ISo Razvojndash Operativne funkcije (zaloge kupci)ndash Upravljanje in odločanjeo Podatkovne značilnostindash Veliko podatkovndash Želja po direktnem dostopundash Pogosto spreminjanjeo Logično modeliranje neodvisno odtehnologijeo Fizično modeliranje upošteva omejitve

Primerjava nivojevdatoteka baza podatkov1 Polje2 Zapis3 Datoteka1 Polje2 Zapis3 Tabela4 Baza podatkovDatotečna organizacijao Vrste matične in datoteke spremembo Tipične obdelave ažuriranje iskanjesortiranjeurejanje izpisovanjeo Organizacijandash zaporednandash direktnandash indeksno ndash zaporedna

Zaporedna datoteka

o Lahko je na medijih z zaporednim kot tudi direktnimdostopom Uporaba delovne batch datotekeo Če želimo prečitati i-ti zapis moramo prebrati i-1zapisovo Zapisi so zapisani po vrstnem redu nastanka nakarse običajno uredijo po ključu

Direktna datotekaVelikost zapisa 256 znakovPrvi zapis sektor 3370Vrključa ldquoDolinarrdquo 4Preskočiti 3 zap256x3=768768-ti znak je na II sektojuNa IIsektorju znaki 256-512

o Iz vrednosti ključa določimo mesto zapisa v datotekiin s tem sektorja na diskuo Slabost ne omogoča neposrednega zaporednegaprocesiranjao Prednost omogoča najhitrejši dostop

Indeksno zaporedna datotekao Pozicijo zapisa dobimo v indeksnem delu vedno sta

najmanj dva pristopa na disko Slabost počasnejši pristop problematično ažuriranjeneažuren indeks indeks zaseda dodatni prostoro Prednost direktni dostop in več načinov zaporednegaprocesiranja

Podvajanje podatkov

Baza podatkovo Razlogi za razvoj podvajanje in kontradikcijaistega podatkao Opredelitev je skupina medsebojnopovezanih podatkov brez nepotrebnegapodvajanjao Zagotavljandash Neodvisnost podatkov od programovndash Splošno uporabnostndash Povezave med podatki

Krmilni sistem BP

IS v javni upravio Delo s papirnatimi dokumentio Hierarhična struktura organizacijeo Ciljindash objektivno informirati vse subjektendash enakopravno sodelovanje vseh subjektovpri odločanju o pomembnih vprašanjihndash stimulirati strukturiranje družbe okoliinformacijskih procesov in tokovo Državna raven in občina V bistvu greza nedeljivo celoto

Komunalni ISo Podsistem prebivalstva (EMŠO)ndash matične zadeve listine motorna vozilao Prostorski podsistem (naslov)ndash kataster zemljišč vodov zgradbo Podsistem organizacij (šifra organizacije)ndash register gospodarskih in družbenih organizacij

IS podjetijo proizvodnio nabavnio prodajnio kadrovska evidencao finance in računovodstvoo osnovna sredstva in investicijeo raziskave in razvoj

Informatizacija upravnoadministrativnega poslovanjao Ročno avtomatizirano informatiziranoo Obstaja v vsaki organizacijio Vrstendash formalizirani standardizirani postopkipredpisani podatki numerični (finance)ndash ne formalizirani ne prepisani postopkipodatki tekstovni (tajništvo)

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

o Načrtovanjeo Gradnjao Uvedbao Preverjanje rešitevo Vzdrževanje

Ideja o novi rešitvirazpoložljive informacijeučinkovitost = --------------------------------potrebne informacijeo Razlogi za razvoj novih rešitevndash vsebinski (izboljšanje delovanja novi tokoviinformacij vodstvu za odločanje)ndash ekonomski (učinkovitost stroški)ndash tehnični (novi OS)

DEFINICIJA NALOGEZa jasno definicijo ciljev področja omejitev interminovo Uvodna študijandash Preveriti realnost nalogendash Definirati cilje izboljšavndash Termin in potrebna sredstvandash ugotoviti specialistična znanjao Rezultati uvodne študijendash odobrijo nadaljnje delondash redefinirajo ciljendash zavrnejo nadaljnje delo

Od ideje dosprejetjaodločitve

Analiza informacijskega procesao VHODI vsi vhodni podatki v sistem vsebinaoblika obseg pogostost virio POSTOPKI algoritmi vseh postopkov zaporedjapogostost izvajanjao IZHODI vsi izhodni podatki poročila vsebinaoblika medij pogostosti uporabniki itdo INFORMACIJSKI TOKOVI komunikacijske potiprenosni mediji komunikacijski partnerji vsebineo ZBIRKE PODATKOV vsebina strukturauporabniki dostop do podatkov pogostostdostopov itd

Analiza obstoječega sistemao Rezultat dokumentacijendash model podatkov (podatkovni slovar)ndash model postopkovse morajo ujemati z definicijo naloge ciljiorganizacije omejitvamio Metodendash Obstoječe pisno gradivondash Intervju sestanek anketandash Opazovanje merjenje in vzorčenje

Informacijske potrebe

Načrtovanje nove rešitveo Praktičnost naj bo namenjen vsakomuro Učinkovitost optimalno izkorišča opremo inljudio Minimalni stroški (razvoj uporabi)o Fleksibilnost dovzeten za vedno prisotnespremembeo Zanesljivost premostitev izpadov in fizičnavarnost podatkovPoznamo logično in fizično zasnovo

Snovanje baze podatkovo Kompleksnost podatkov veliko številoentiteto Katalog podatkovo Dostop do podatkov pretežno direktnoo Količina podatkov - grafika zvoko Varovanje in zaščita podatkov

Snovanje postopkovo Za vsak elementarni postopek je potrebnoopredelitindash vsa vhodno izhodna sporočilandash algoritem obdelave podatkovndash začetne in končne pogoje za njegovo izvedboo Algoritem naj predvideva vse možne teoretičnesituacije ki lahko nastopijo pri izvrševanjupostopkao Opis jezični strukturni flowchart odločilne tabeleDTP

Strukturni grafo Redko enofazni proceso Funkcijskadekompozicija -razgraditevkompleksnihpostopkov naelementarne

Algoritem za potek sprejemanjaNaročil

DIAGRAM POTEKAZA OBDELAVO NAROČIL

Analiza vhodnega procesao Nastop podatkov (oblika naprave)o Primarna kontrolao Pretvorba v strojno čitljivo oblikotipkanje terminal optično elektronskoo Sekundarna kontrolaProstorsko in časovno čim bližje nastanku

Analiza izhodnega proces

Manj problematičnoo Upoštevati velikost masko Samo potrebne podatkeo Varnost pred vpogledoMo Predtiskani obrazci

Izbor opremeAlternativeo Osebni računalniki v mrežio Mini računalniko Mainframeo KombinacijaOdločitev glede na velikost kompleksnostkadrovske razmere finance razvojni cilji

Gradnja ISProgramiranjendash Analiza problemandash Zasnova logike programandash Sestavljanje programa - kodiranjendash Testiranje programovTestiranje programovndash Formalnondash Logično

Uvajanje novih informacijskihrešitevo Reorganizacija poslovanjao Usposabljanje kadrovo Priprava prostorao Izvedba prehodandash Direktni prehodndash Paralelni tekndash Pilotni tekndash Fazni prehod

Preverjanje rešitevo Vzpostavljen sistem nadzora kakovostio Primerjati s skladnostjo ciljev v definicijinalogeo zadovoljitev uporabnikovo v okviru robnih pogojevo Standardndash ISO 9000-3 skozi celoten cikelndash DIN 66285 za končni proizvod

Organizacija obdelave podatkovo Paketnaobdelava(batch)dnevnotedenskoletnoo Interaktivna(real time)sprotno obtransakciji

Paketna interaktivni obdelavi

Lastnosti ISo Razvojndash Operativne funkcije (zaloge kupci)ndash Upravljanje in odločanjeo Podatkovne značilnostindash Veliko podatkovndash Želja po direktnem dostopundash Pogosto spreminjanjeo Logično modeliranje neodvisno odtehnologijeo Fizično modeliranje upošteva omejitve

Primerjava nivojevdatoteka baza podatkov1 Polje2 Zapis3 Datoteka1 Polje2 Zapis3 Tabela4 Baza podatkovDatotečna organizacijao Vrste matične in datoteke spremembo Tipične obdelave ažuriranje iskanjesortiranjeurejanje izpisovanjeo Organizacijandash zaporednandash direktnandash indeksno ndash zaporedna

Zaporedna datoteka

o Lahko je na medijih z zaporednim kot tudi direktnimdostopom Uporaba delovne batch datotekeo Če želimo prečitati i-ti zapis moramo prebrati i-1zapisovo Zapisi so zapisani po vrstnem redu nastanka nakarse običajno uredijo po ključu

Direktna datotekaVelikost zapisa 256 znakovPrvi zapis sektor 3370Vrključa ldquoDolinarrdquo 4Preskočiti 3 zap256x3=768768-ti znak je na II sektojuNa IIsektorju znaki 256-512

o Iz vrednosti ključa določimo mesto zapisa v datotekiin s tem sektorja na diskuo Slabost ne omogoča neposrednega zaporednegaprocesiranjao Prednost omogoča najhitrejši dostop

Indeksno zaporedna datotekao Pozicijo zapisa dobimo v indeksnem delu vedno sta

najmanj dva pristopa na disko Slabost počasnejši pristop problematično ažuriranjeneažuren indeks indeks zaseda dodatni prostoro Prednost direktni dostop in več načinov zaporednegaprocesiranja

Podvajanje podatkov

Baza podatkovo Razlogi za razvoj podvajanje in kontradikcijaistega podatkao Opredelitev je skupina medsebojnopovezanih podatkov brez nepotrebnegapodvajanjao Zagotavljandash Neodvisnost podatkov od programovndash Splošno uporabnostndash Povezave med podatki

Krmilni sistem BP

IS v javni upravio Delo s papirnatimi dokumentio Hierarhična struktura organizacijeo Ciljindash objektivno informirati vse subjektendash enakopravno sodelovanje vseh subjektovpri odločanju o pomembnih vprašanjihndash stimulirati strukturiranje družbe okoliinformacijskih procesov in tokovo Državna raven in občina V bistvu greza nedeljivo celoto

Komunalni ISo Podsistem prebivalstva (EMŠO)ndash matične zadeve listine motorna vozilao Prostorski podsistem (naslov)ndash kataster zemljišč vodov zgradbo Podsistem organizacij (šifra organizacije)ndash register gospodarskih in družbenih organizacij

IS podjetijo proizvodnio nabavnio prodajnio kadrovska evidencao finance in računovodstvoo osnovna sredstva in investicijeo raziskave in razvoj

Informatizacija upravnoadministrativnega poslovanjao Ročno avtomatizirano informatiziranoo Obstaja v vsaki organizacijio Vrstendash formalizirani standardizirani postopkipredpisani podatki numerični (finance)ndash ne formalizirani ne prepisani postopkipodatki tekstovni (tajništvo)

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

Načrtovanje nove rešitveo Praktičnost naj bo namenjen vsakomuro Učinkovitost optimalno izkorišča opremo inljudio Minimalni stroški (razvoj uporabi)o Fleksibilnost dovzeten za vedno prisotnespremembeo Zanesljivost premostitev izpadov in fizičnavarnost podatkovPoznamo logično in fizično zasnovo

Snovanje baze podatkovo Kompleksnost podatkov veliko številoentiteto Katalog podatkovo Dostop do podatkov pretežno direktnoo Količina podatkov - grafika zvoko Varovanje in zaščita podatkov

Snovanje postopkovo Za vsak elementarni postopek je potrebnoopredelitindash vsa vhodno izhodna sporočilandash algoritem obdelave podatkovndash začetne in končne pogoje za njegovo izvedboo Algoritem naj predvideva vse možne teoretičnesituacije ki lahko nastopijo pri izvrševanjupostopkao Opis jezični strukturni flowchart odločilne tabeleDTP

Strukturni grafo Redko enofazni proceso Funkcijskadekompozicija -razgraditevkompleksnihpostopkov naelementarne

Algoritem za potek sprejemanjaNaročil

DIAGRAM POTEKAZA OBDELAVO NAROČIL

Analiza vhodnega procesao Nastop podatkov (oblika naprave)o Primarna kontrolao Pretvorba v strojno čitljivo oblikotipkanje terminal optično elektronskoo Sekundarna kontrolaProstorsko in časovno čim bližje nastanku

Analiza izhodnega proces

Manj problematičnoo Upoštevati velikost masko Samo potrebne podatkeo Varnost pred vpogledoMo Predtiskani obrazci

Izbor opremeAlternativeo Osebni računalniki v mrežio Mini računalniko Mainframeo KombinacijaOdločitev glede na velikost kompleksnostkadrovske razmere finance razvojni cilji

Gradnja ISProgramiranjendash Analiza problemandash Zasnova logike programandash Sestavljanje programa - kodiranjendash Testiranje programovTestiranje programovndash Formalnondash Logično

Uvajanje novih informacijskihrešitevo Reorganizacija poslovanjao Usposabljanje kadrovo Priprava prostorao Izvedba prehodandash Direktni prehodndash Paralelni tekndash Pilotni tekndash Fazni prehod

Preverjanje rešitevo Vzpostavljen sistem nadzora kakovostio Primerjati s skladnostjo ciljev v definicijinalogeo zadovoljitev uporabnikovo v okviru robnih pogojevo Standardndash ISO 9000-3 skozi celoten cikelndash DIN 66285 za končni proizvod

Organizacija obdelave podatkovo Paketnaobdelava(batch)dnevnotedenskoletnoo Interaktivna(real time)sprotno obtransakciji

Paketna interaktivni obdelavi

Lastnosti ISo Razvojndash Operativne funkcije (zaloge kupci)ndash Upravljanje in odločanjeo Podatkovne značilnostindash Veliko podatkovndash Želja po direktnem dostopundash Pogosto spreminjanjeo Logično modeliranje neodvisno odtehnologijeo Fizično modeliranje upošteva omejitve

Primerjava nivojevdatoteka baza podatkov1 Polje2 Zapis3 Datoteka1 Polje2 Zapis3 Tabela4 Baza podatkovDatotečna organizacijao Vrste matične in datoteke spremembo Tipične obdelave ažuriranje iskanjesortiranjeurejanje izpisovanjeo Organizacijandash zaporednandash direktnandash indeksno ndash zaporedna

Zaporedna datoteka

o Lahko je na medijih z zaporednim kot tudi direktnimdostopom Uporaba delovne batch datotekeo Če želimo prečitati i-ti zapis moramo prebrati i-1zapisovo Zapisi so zapisani po vrstnem redu nastanka nakarse običajno uredijo po ključu

Direktna datotekaVelikost zapisa 256 znakovPrvi zapis sektor 3370Vrključa ldquoDolinarrdquo 4Preskočiti 3 zap256x3=768768-ti znak je na II sektojuNa IIsektorju znaki 256-512

o Iz vrednosti ključa določimo mesto zapisa v datotekiin s tem sektorja na diskuo Slabost ne omogoča neposrednega zaporednegaprocesiranjao Prednost omogoča najhitrejši dostop

Indeksno zaporedna datotekao Pozicijo zapisa dobimo v indeksnem delu vedno sta

najmanj dva pristopa na disko Slabost počasnejši pristop problematično ažuriranjeneažuren indeks indeks zaseda dodatni prostoro Prednost direktni dostop in več načinov zaporednegaprocesiranja

Podvajanje podatkov

Baza podatkovo Razlogi za razvoj podvajanje in kontradikcijaistega podatkao Opredelitev je skupina medsebojnopovezanih podatkov brez nepotrebnegapodvajanjao Zagotavljandash Neodvisnost podatkov od programovndash Splošno uporabnostndash Povezave med podatki

Krmilni sistem BP

IS v javni upravio Delo s papirnatimi dokumentio Hierarhična struktura organizacijeo Ciljindash objektivno informirati vse subjektendash enakopravno sodelovanje vseh subjektovpri odločanju o pomembnih vprašanjihndash stimulirati strukturiranje družbe okoliinformacijskih procesov in tokovo Državna raven in občina V bistvu greza nedeljivo celoto

Komunalni ISo Podsistem prebivalstva (EMŠO)ndash matične zadeve listine motorna vozilao Prostorski podsistem (naslov)ndash kataster zemljišč vodov zgradbo Podsistem organizacij (šifra organizacije)ndash register gospodarskih in družbenih organizacij

IS podjetijo proizvodnio nabavnio prodajnio kadrovska evidencao finance in računovodstvoo osnovna sredstva in investicijeo raziskave in razvoj

Informatizacija upravnoadministrativnega poslovanjao Ročno avtomatizirano informatiziranoo Obstaja v vsaki organizacijio Vrstendash formalizirani standardizirani postopkipredpisani podatki numerični (finance)ndash ne formalizirani ne prepisani postopkipodatki tekstovni (tajništvo)

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

Manj problematičnoo Upoštevati velikost masko Samo potrebne podatkeo Varnost pred vpogledoMo Predtiskani obrazci

Izbor opremeAlternativeo Osebni računalniki v mrežio Mini računalniko Mainframeo KombinacijaOdločitev glede na velikost kompleksnostkadrovske razmere finance razvojni cilji

Gradnja ISProgramiranjendash Analiza problemandash Zasnova logike programandash Sestavljanje programa - kodiranjendash Testiranje programovTestiranje programovndash Formalnondash Logično

Uvajanje novih informacijskihrešitevo Reorganizacija poslovanjao Usposabljanje kadrovo Priprava prostorao Izvedba prehodandash Direktni prehodndash Paralelni tekndash Pilotni tekndash Fazni prehod

Preverjanje rešitevo Vzpostavljen sistem nadzora kakovostio Primerjati s skladnostjo ciljev v definicijinalogeo zadovoljitev uporabnikovo v okviru robnih pogojevo Standardndash ISO 9000-3 skozi celoten cikelndash DIN 66285 za končni proizvod

Organizacija obdelave podatkovo Paketnaobdelava(batch)dnevnotedenskoletnoo Interaktivna(real time)sprotno obtransakciji

Paketna interaktivni obdelavi

Lastnosti ISo Razvojndash Operativne funkcije (zaloge kupci)ndash Upravljanje in odločanjeo Podatkovne značilnostindash Veliko podatkovndash Želja po direktnem dostopundash Pogosto spreminjanjeo Logično modeliranje neodvisno odtehnologijeo Fizično modeliranje upošteva omejitve

Primerjava nivojevdatoteka baza podatkov1 Polje2 Zapis3 Datoteka1 Polje2 Zapis3 Tabela4 Baza podatkovDatotečna organizacijao Vrste matične in datoteke spremembo Tipične obdelave ažuriranje iskanjesortiranjeurejanje izpisovanjeo Organizacijandash zaporednandash direktnandash indeksno ndash zaporedna

Zaporedna datoteka

o Lahko je na medijih z zaporednim kot tudi direktnimdostopom Uporaba delovne batch datotekeo Če želimo prečitati i-ti zapis moramo prebrati i-1zapisovo Zapisi so zapisani po vrstnem redu nastanka nakarse običajno uredijo po ključu

Direktna datotekaVelikost zapisa 256 znakovPrvi zapis sektor 3370Vrključa ldquoDolinarrdquo 4Preskočiti 3 zap256x3=768768-ti znak je na II sektojuNa IIsektorju znaki 256-512

o Iz vrednosti ključa določimo mesto zapisa v datotekiin s tem sektorja na diskuo Slabost ne omogoča neposrednega zaporednegaprocesiranjao Prednost omogoča najhitrejši dostop

Indeksno zaporedna datotekao Pozicijo zapisa dobimo v indeksnem delu vedno sta

najmanj dva pristopa na disko Slabost počasnejši pristop problematično ažuriranjeneažuren indeks indeks zaseda dodatni prostoro Prednost direktni dostop in več načinov zaporednegaprocesiranja

Podvajanje podatkov

Baza podatkovo Razlogi za razvoj podvajanje in kontradikcijaistega podatkao Opredelitev je skupina medsebojnopovezanih podatkov brez nepotrebnegapodvajanjao Zagotavljandash Neodvisnost podatkov od programovndash Splošno uporabnostndash Povezave med podatki

Krmilni sistem BP

IS v javni upravio Delo s papirnatimi dokumentio Hierarhična struktura organizacijeo Ciljindash objektivno informirati vse subjektendash enakopravno sodelovanje vseh subjektovpri odločanju o pomembnih vprašanjihndash stimulirati strukturiranje družbe okoliinformacijskih procesov in tokovo Državna raven in občina V bistvu greza nedeljivo celoto

Komunalni ISo Podsistem prebivalstva (EMŠO)ndash matične zadeve listine motorna vozilao Prostorski podsistem (naslov)ndash kataster zemljišč vodov zgradbo Podsistem organizacij (šifra organizacije)ndash register gospodarskih in družbenih organizacij

IS podjetijo proizvodnio nabavnio prodajnio kadrovska evidencao finance in računovodstvoo osnovna sredstva in investicijeo raziskave in razvoj

Informatizacija upravnoadministrativnega poslovanjao Ročno avtomatizirano informatiziranoo Obstaja v vsaki organizacijio Vrstendash formalizirani standardizirani postopkipredpisani podatki numerični (finance)ndash ne formalizirani ne prepisani postopkipodatki tekstovni (tajništvo)

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

Paketna interaktivni obdelavi

Lastnosti ISo Razvojndash Operativne funkcije (zaloge kupci)ndash Upravljanje in odločanjeo Podatkovne značilnostindash Veliko podatkovndash Želja po direktnem dostopundash Pogosto spreminjanjeo Logično modeliranje neodvisno odtehnologijeo Fizično modeliranje upošteva omejitve

Primerjava nivojevdatoteka baza podatkov1 Polje2 Zapis3 Datoteka1 Polje2 Zapis3 Tabela4 Baza podatkovDatotečna organizacijao Vrste matične in datoteke spremembo Tipične obdelave ažuriranje iskanjesortiranjeurejanje izpisovanjeo Organizacijandash zaporednandash direktnandash indeksno ndash zaporedna

Zaporedna datoteka

o Lahko je na medijih z zaporednim kot tudi direktnimdostopom Uporaba delovne batch datotekeo Če želimo prečitati i-ti zapis moramo prebrati i-1zapisovo Zapisi so zapisani po vrstnem redu nastanka nakarse običajno uredijo po ključu

Direktna datotekaVelikost zapisa 256 znakovPrvi zapis sektor 3370Vrključa ldquoDolinarrdquo 4Preskočiti 3 zap256x3=768768-ti znak je na II sektojuNa IIsektorju znaki 256-512

o Iz vrednosti ključa določimo mesto zapisa v datotekiin s tem sektorja na diskuo Slabost ne omogoča neposrednega zaporednegaprocesiranjao Prednost omogoča najhitrejši dostop

Indeksno zaporedna datotekao Pozicijo zapisa dobimo v indeksnem delu vedno sta

najmanj dva pristopa na disko Slabost počasnejši pristop problematično ažuriranjeneažuren indeks indeks zaseda dodatni prostoro Prednost direktni dostop in več načinov zaporednegaprocesiranja

Podvajanje podatkov

Baza podatkovo Razlogi za razvoj podvajanje in kontradikcijaistega podatkao Opredelitev je skupina medsebojnopovezanih podatkov brez nepotrebnegapodvajanjao Zagotavljandash Neodvisnost podatkov od programovndash Splošno uporabnostndash Povezave med podatki

Krmilni sistem BP

IS v javni upravio Delo s papirnatimi dokumentio Hierarhična struktura organizacijeo Ciljindash objektivno informirati vse subjektendash enakopravno sodelovanje vseh subjektovpri odločanju o pomembnih vprašanjihndash stimulirati strukturiranje družbe okoliinformacijskih procesov in tokovo Državna raven in občina V bistvu greza nedeljivo celoto

Komunalni ISo Podsistem prebivalstva (EMŠO)ndash matične zadeve listine motorna vozilao Prostorski podsistem (naslov)ndash kataster zemljišč vodov zgradbo Podsistem organizacij (šifra organizacije)ndash register gospodarskih in družbenih organizacij

IS podjetijo proizvodnio nabavnio prodajnio kadrovska evidencao finance in računovodstvoo osnovna sredstva in investicijeo raziskave in razvoj

Informatizacija upravnoadministrativnega poslovanjao Ročno avtomatizirano informatiziranoo Obstaja v vsaki organizacijio Vrstendash formalizirani standardizirani postopkipredpisani podatki numerični (finance)ndash ne formalizirani ne prepisani postopkipodatki tekstovni (tajništvo)

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

najmanj dva pristopa na disko Slabost počasnejši pristop problematično ažuriranjeneažuren indeks indeks zaseda dodatni prostoro Prednost direktni dostop in več načinov zaporednegaprocesiranja

Podvajanje podatkov

Baza podatkovo Razlogi za razvoj podvajanje in kontradikcijaistega podatkao Opredelitev je skupina medsebojnopovezanih podatkov brez nepotrebnegapodvajanjao Zagotavljandash Neodvisnost podatkov od programovndash Splošno uporabnostndash Povezave med podatki

Krmilni sistem BP

IS v javni upravio Delo s papirnatimi dokumentio Hierarhična struktura organizacijeo Ciljindash objektivno informirati vse subjektendash enakopravno sodelovanje vseh subjektovpri odločanju o pomembnih vprašanjihndash stimulirati strukturiranje družbe okoliinformacijskih procesov in tokovo Državna raven in občina V bistvu greza nedeljivo celoto

Komunalni ISo Podsistem prebivalstva (EMŠO)ndash matične zadeve listine motorna vozilao Prostorski podsistem (naslov)ndash kataster zemljišč vodov zgradbo Podsistem organizacij (šifra organizacije)ndash register gospodarskih in družbenih organizacij

IS podjetijo proizvodnio nabavnio prodajnio kadrovska evidencao finance in računovodstvoo osnovna sredstva in investicijeo raziskave in razvoj

Informatizacija upravnoadministrativnega poslovanjao Ročno avtomatizirano informatiziranoo Obstaja v vsaki organizacijio Vrstendash formalizirani standardizirani postopkipredpisani podatki numerični (finance)ndash ne formalizirani ne prepisani postopkipodatki tekstovni (tajništvo)

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

Vrste zaposleniho Administrativni (30 stroškov)o Strokovni (40) tero Vodstveni in vodilni (30)o informatizacija zadeva vse kategorije delavcevndash Boljša izraba človeških virovndash Izboljšanje kakovosti odločitev in storitevndash Povečati učinkovitost posameznikov in organizacijeo Cilj informatizacije je omogočiti prenovo procesov

Cilji informatizacijeo prenova poslovanja s prenovo postopkovo uvajanje elektronskih dokumentovo Upravljanje postopkov (workflowmanagement) in timsko delo (group-workmanagement)o podpora pri opravilih strokovne narave(analiza sinteza simulacije)o postopna uvedba računalniške tehnologijena mehka področja (ekspertize)o avtomatizacija rutinskih opravil v pisarnaho uvajanje elektronskih komunikacij

Tehnično tehnološkepredpostavkeo Lokalno procesiranje z zmogljivimi procesorjiin velikimi zaslonio Multimedialnosto Komunikacije z drugimi delovnimi mesti - nimeje med notranjim in zunanjim svetomo VI naprave prirejene uporabnikuo Podatki so neformatizirani ad-hoh poizvedbe

Področja upravnoadministrativnegaPoslovanja

Smeri informatizacije upravnoadministrativnegaposlovanjao področje komuniciranja- prenos sporočil tekstov dokumentov RIP- telekonferenceo upravljanje postopkov in podpora skupinskemu delu (workflow ingroupwork management ndash upravljanje s časomdokumentipostopki)o upravljanja z informacijami in dokumenti- organiziranje in upravljanje dokumentov- arhiviranje in iskanje dokumentov- upravljanje skupnih zbirk podatkovo eksterne baze podatkov (statistične pravne )o upravljanje in odločanje- sistemi za podporo odločanju- orodja za hitro obdelavo informacij statistične analizemodeliranje operacijske raziskave itd- analiza podatkov in kreiranje različnih poročilo obdelava tekstov in oblikovanje dokumentov

Sistemi za upravljanje procesov -WorkFlow Management SystemDelovanje

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

o Delovni proces je koordiniran niz soodvisnih aktivnosti ki jihopravljajo njihovi izvajalci v smeri doseganja skupnih ciljevo WFMS skrbi za avtomatizirano izvajanje delovnih procesovtako da v pravilnem zaporedju aktivira ustrezne človeške ininformacijske vireo Osnovni cilj ldquoposredovati pravo nalogo pravemu izvajalcuob pravem časurdquoNačin uporabeo Originalni dokument je skenirano Elektronska verzija dokumenta se pošilja vsem delovnimmestom ki so vpleteni v reševanje dokumentao Predpogoj poznavanje procesa izdelava modelao Business Process Management

E-upravao Internet ndash e-uprava vsebinske spremembe kotbanke Tehnologija vpliva na ciljeo Elektronski dokumenti 24 ur na dano Procesna in storitvena orientacija opušča hierarhijoz vrstami občanov ki skrbi zgolj za legislativoOrientacija na procese in tehnologijo vertikalnaorganizacijao Učinkovitost in kakovost Uvajanje standardov CAFRazvoj e-upraveo Tehnološka izhodišča ndash prag 40priključenih na Interneto Smeri U2OO2U U2PP2U U2U

Merjenje napredka v razvoju e-uprave

Organizacija ponudbe e-storitevo Informacijskio Storitveni portalio Portali življenjskih situacij (poročim segradim hišo itd)httpe-govgovsie-uprava

Celovit pristop k razvoju e-upraveo Tehnološki prehiteva ostaleo Pravni vidik zagotavljanje normativno-sistemskihpogojev za varno poslovanje Zakon o dostopu doinformacij javnega značajao Organizacijski vidik papir podpis osebni stikkrajevno načelo lsquoOne stop shoprsquo enoten registerdokumentov in postopkovo Procesni vidik veliko število postopkov različnividiki preseganje pristojnosti

Sistemski vidiki e-upraveo Osnova obstoječi upravni postopkio Realizacija 133 in 172 čl ZUPo Načelo celovite uporabe e-dokumentovo Načelo enkratnega obveščanjao Načelo obveznega pridobivanja mnenj insoglasij po uradni dolžnosti

Paradigma lsquonew public managementrsquoo Iz poudarjanja predpisov v kakovostne storitve zobvladovanjem ekonomike organizacije in informatike

Smernice za nadaljnji razvojinformacijskih sistemov v upravi