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PRESENTAZIONE N° #2

L’ERA DIGITALE E LE NUOVE TENDENZE DELLA COMUNICAZIONE

30 novembre 2015

SOMMARIO

#1. LO SCENARIO NELL’ERA DIGITALE

#2. DALLA RECLAME ALLA WEB REPUTATION

#3. DALL’OUTBOUND MARKETING ALL’INBOUND MARKETING

#4. I MEDIA E I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE

#6. DAL WEB 1.0, AL WEB 2.0 E WEB 3.0

#7. NEW MEDIA MARKETING

francesca_arienzo @unimc

NOTA: Per tutte le fonti del presente elaborato prego consultare la presentazione #9. Bibliografia e fonti autorevoli


L’habitat mediatico nell’era digitale in Italia si caratterizza così:

1. La televisione registra un calo di ascolti significativo.

2. I giornali passano da prima a ultima porta di accesso alle notizie.

3. «Internet è diventa la nuova spina dorsale dell’intero sistema di comunicazionegrazie alla diffusione dei device e al successo dei social network» (Censis).



Il trend negativo della TV generalista



Il calo in picchiata delle vendite dei quotidiani






Always on, everywhere on. Ogni utente è produttore e consumatore di contenuti allo stesso tempo, comunque e dovunque da qualsiasi dispositivo, 24 ore su 24, sette giorni su sette.



Gli italiani e internet.

1. Un italiano su due ha almeno un profilo sui social media, la quota sale all’80% tra gli under 30: chi è assente, o è presente in modo inappropriato, perde immediatamente competitività .

2. Il 20% degli utenti Internet (44.6% tra gli under 30) ha smesso di leggere informazioni dalla carta stampata: nascita, e potenziale crescita del press divide in Italia.

3. Nativi digitali: l’84.3% degli italiani sotto i 44 anni è utente di Internet (italiani tra i 14 e 44 anni: 22.9 milioni di persone, dati ISTAT). Le aziende non digitali perdono per strada mezza Italia.



Come la popolazione italiana usa internet.



A cosa serve internet.

1. Il 43.2% cerca informazioni su aziende, prodotti e servizi -> si parla di te anche se tu non sei online. Ma se non sei online non puoi gestire le crisi di comunicazione, né imparare, né utilizzare i dati per migliorare la tua offerta.

2. Gli italiani usano sempre di più Internet per ascoltare musica: 34.5% -> dal supporto fisico (cd), al supporto digitale (MP3) all’assenza di supporti (streaming).

3. Scarsa centralità delle attività “serie” (eccetto l’home banking) su Internet, come sbrigare pratiche, allargare la rete professionale o prenotare una visita medica: colpa degli italiani, o di chi offre servizi?



Gli italiani e l’informazione.



La comunicazione: dalla reclame alla web reputation

L’utente oggi ha nuovi strumenti a portata di mano per farsi, da fruitore passivo, utente attivo, il consumo sul web si fa così occasione di condivisione di stili di vita.

Presenza sul web, interazione telematica e good reputationonline sono tre fattori che contribuiscono alla costruzione di un’identità digitale.



La comunicazione: dalla reclame alla web reputation

Cambia il modo di fare comunicazione anche per la stessa impresa che non fa più leva sulla vendita e ma su una dimensione nuova, civica, di attenzione alle esigenze dei consumatori e alle cause sociali (cause related marketing).

Internet diventa una leva di consenso e di partecipazione significativa soprattutto per le fasce giovanili della popolazione e per i soggetti con titoli di studio più elevati.


#3. DALL’OUTBOUND ALL’INBOUND MARKETING

La comunicazione classica segue le logiche dell’interrupt and repeat tipiche del outbound marketing ovvero attività esterne, invadenti e a bassa targettizzazione.

Il trend di oggi è quello di cercare di coinvolgere il consumatore seguendolo in ogni fase della sua vita. Grazie al web oggi si va nella direzione dell’inbound marketing dove è l’utente a cercare l’azienda, dove la comunicazione è personalizzata e, in alcuni casi, a richiesta.



Per costruire valore di marca intorno a un prodotto/servizio è prioritario capire come il consumatore pensa, cosa desidera, come si connette con il brand.

Tre asset fondamentali nella comunicazione contemporanea:

- instaurare un dialogo continuo con il consumatore;- porsi sempre sullo stesso piano del consumatore;- fare continuamente ricerca.


È necessario costruire una relazione tra la marca e il consumatore.

L’Azienda deve porre al centro il consumatore, adottando un approccio più

coinvolgente, globale, olistico.



Nelle loro strategie le aziende oggi debbono tener conto di tutti i media che hanno a disposizione, differenziando la comunicazione e tenendo conto del ciclo di vita dei consumatori.

Il web oggi rappresenta il canale principale adatto ad ascoltare il consumatore e a dialogare con lui durante la giornata. Se non esisti

sul web e sui social non esisti per gran parte dei consumatori,

soprattutto per i cosiddetti nativi-web".


#4. I MEDIA E I CANALI DIGITALI






I canali di comunicazione digitale che vanno tenuti in considerazione sono:

- Sito;- Social media (Blog, Community, Forum, Social network);- Magazine;- Mobile (App).

I social network, sono la strada per rendere immediatamente accessibile l’informazione, il coinvolgimento del pubblico di riferimento, la costruzione di relazioni con gli utenti.


IL

L’era del web ebbe inizio nel 1991 quando Berners-Lee, capo ricercatore del CERN pubblicò il primo sito web, sviluppando il primo programma in grado di leggere il codice html e i protocolli (http, ftp…) Nexius, il primo browser al quale seguirono Safari e Explorer.

Alle origini il web era quello che oggi chiamiamo il web 1.0: l’internet dei contenuti, i siti web erano testi statici simili alle pagine di un libro. Contenevano anche immagini o video, ma lo scopo di queste pagine era quello di dare informazioni.


IL #5. DAL WEB 1.0 AL WEB 2.0

Il web poi si è evoluto e ha lavorato nella direzione dell’interazione con l’utente, creando la possibilità di lasciare commenti, con i forum e i blog (web1.5).

Poi le community, i social network, l’introduzione dei wiki (esempio wikipedia) dando vita a quello che attualmente è il web 2.0 (termine coniato da Tim O’Reilly) il web dinamico dove la user friendly e la condivisione dei contenuti sono i must.


WEB 1.0

1. Unidirezionale

2. Costruzione propri contenuti

3. Sito statico

4. Il brand è il nucleo

5. Sistema di link tra siti statici

WEB 2.0

1. Bidirezionale

2. Costruzione dei contenuti da parte dell’utente

3. Sito dinamico

4. I clienti sono il nucleo

5. Condivisioni di opinioni, informazione, social media…


IL#5. IL WEB 3.0

Ma il web non ha smesso di evolversi: oggi siamo entrati nell’era del web 3.0: il web della semantica, ovvero legata alle parole chiave, e delle cose, web of things.

http://youtu.be/6Cf7IL_eZ38


IL#5. IL WEB 3.0



Per un’azienda l’importante è essere visibili sul web e dunque farsi trovare dall’utente che cerca i tuoi prodotti o servizi.



Per poter essere trovati sulla rete occorre fare New media marketing ovvero investire nelle seguenti aree:

• Marketing on line: incrementare il traffico1. Search Engine Optimization (ottimizzazione sito, articlemarketing e linkbuilding)2. Search Engine Marketing (Adwords: fare una campagna di web marketing per essere in cima alla lista nei motori di ricerca)3. PR online (rapporti online, comunicati stampa)



• Social Media Marketing: migliorare la reputazione online attraverso attività di social media mirate a creare interazione con il consumatore.

• Mobile marketing: migliorare la reputazione e la fidelizzazione con le App e la tecnologia di nuova generazione.

• La content curation che è alla base di qualunque strategia di comunicazione sul web.



I contenuti devono essere percepiti interessanti, coinvolgenti, devono essere google friendly, il brand deve saper raccontare una storia.

Il content marketing è l’attenzione rivolta al contenuto, una tendenza emergente che ha radici nel passato.

«Devi mostrare più che dire, devi condividere vision e risolvere problemi, devi re-immaginare e non riciclare».


grazie


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