2

Monitoring of HR implementation

Status

1

Redefinition of the S&M training curriculum

Adjustment of approach to the way

Development of an “industrial” assessment tool

Extension of management audit to all RBUs

Set-up of a pan-European S&M emerging talent pool and development of a dedicated training program

Set-up of the trainee program

Work in progress

Development and implementation of the Employer Branding Concept

Parly 2 – Différenciant, facilitateur et rassurant

DIFFÉRENCIANT

Sélection pointue, exclusivités BHV, Designers, marques nouvelles, merchandising renouvelé, Café Presse Déco

RASSURANT

Sélection de produits de qualité, offre profonde dans les secteurs de leadership du BHV, vendeurs – experts et commerçants en lien avec la clientèle

FACILITATEUR

Convivialité, offre segmentée, prix et solutions proposés aux clients, sélection des meilleurs produits du catalogue

LE RESEAU

4

All employees have been assessed before staffing the 3 new RBUsAs-is analysis

SUM =378

n =138

n =107

n =133

COMPETENCY CLUSTER

Interpersonal

Leadership Business/Mgmt.

Personal

Germany 2.60 2.34 2.78 2.772.62

France 3.06 2.90 3.07 2.983.00

Spain 2.79 2.49 2.75 2.652.67

5

3 facteurs clés de succès doivent être pris en considération pour mener à bien une démarche Lean six sigma

Définir le bon niveau

d'ambition

Choisir les processus à fort impact

Assurer un ancrage de

la démarche

1 2 3

Redéfinition processus clés

Mobilisation interne tout au long du projet

Définition de la cible

Définir une ambition réaliste et partagée par l'ensemble des parties prenantes sur les axes :– Critical to quality– Critical to cost– Critical to delivery– Critical to Service

Organiser la certification Green Belt / Black Belt Lean six sigma des acteurs clés de la démarche permettant :– la démultiplication des

vecteurs de changement – la génération de nouveaux

axes d'amélioration

Identifier les processus ayant un fort impact sur les objectifs fixés en terme de QCDS et les revoir en profondeur – Eviter de se restreindre de

peur de perturber le business

B

6

Overall view of key indicators of sales effectiveness

ANNEXE

• Volume is the key figure for both the retail and the institutional market. In the highly competitive institutional market winning market shares is a must to gain a substantial starting position for new RfP processes. In the retail market volume is also the basis for long-term customer relationships since funds are considered a long-term investment by the customers

Volume importance

Insti: High Retail: High

• Cross-selling is more important in the retail business. In institutional business the participation in RfP processes is more important. Institutional clients however, are also asking for additional services, such as tailor made reporting

Cross-selling importance

Insti: Mid Retail: Mid

• Sustainability is also a key figure in the institutional business since there are rather few players that are the target of many asset managers. In retail business the key are customers with a higher customer life-time value

Sustainability importance

Insti: High Retail: Mid

• Margin is rarely used as key figure for sales effectiveness. Nevertheless a basic profitability is key to be successful in the market and is in common part of the product calculation. In the institutional business is less important but in most cases maintaining a basic profitability is a must for sales staff

Profitability importance

Insti: Mid Retail: Mid

Our opinion

Su

sta

ina

bil

ity X

-sellin

g

Volume

Profitability

Institutional business Retail business

TIME FOR DISCUSSION !

33

3

40

150

135

400

750

3 550

850

Détail du chiffre d'affaires du scénario de crise

Budget - CA TTC [M€]

Indice

Scénario de crise – CA TTC [M€]

Indice

33

3

35

148

99

480

759

2 890

903HM

NO

VW

GS

Vente

Chine

Internet

Autres

Total

99,0

100,0

85,0

93,3

105,6

120,0

NA

101,0

103,0

99,0

100,0

85,0

93,3

105,6

120,0

NA

101,0

103,0

Packaging renewal / Chronologie des lancements / 25 mars 2009

2002

One-Step Gentle Exfoliating

Cleanser

Age-Control Extra-Firming

Serum

Soin Réparateur Après Soleil

Visage

21%

8%

14%

30%

6%

10%

11% Table

PEM

Chambre & Bain

Décoration

Culture

Bricolage

Équipement dont Literie & GEM sur cde

Rives d'Arcins trouve l'équilibre entre Table, Petit Electroménager et Décoration

18%

14%

14%18%

11%

6%

19%Table

PEM

Chambre & BainDécoration

Culture

Bricolage

Équipement dont GEM

Rosny reste fort en Equipement et peine à développer la Décoration

10

Une nouvelle organisation géographique, basée sur 6 régions opérationnelles

ItalieEurope

Centrale & de l'Est

Amérique LatineFrance MéditerranéeEurope

du Nord

Findomestic Rép. tchèque ArgentineFrance (yc DOM) Espagne (yc UCI)

UkraineEgypte

Allemagne

BNP Paribas PF Slovaquie BrésilPortugalBelgique

Hongrie MexiqueGrèceNorvège

RoumanieAlgériePays-Bas

BulgarieMarocPologne

RussieTurquieSuisse

La Chine et l’Inde, nouvelles implantations, pilotées en direct par la DG

Exception

Géographies

Partenariat France

11

0

2 000

4 000

6 000

8 000

10 000

12 000

14 000

16 000

$0,00 $0,01 $0,02 $0,03 $0,04 $0,05 $0,06 $0,07 $0,08 $0,09

Pervasive subsidies are further fueling this demand for new capacity

Average Electricity Tariff (USD/kWh)

Ele

ctri

city

Dem

and

per

Cap

ita

(kW

h/C

apit

a)

Bahrain

Iran Jordan

Kuwait

Lebanon

Oman

Qatar

Saudi Arabia

Syria

U.A.E.

Yemen

AlgeriaEgypt

Libya

Morocco

Tunisia

Heavy Subsidization Little or No SubsidizationModerate Subsidization

GCC Countries

1