Sveučilište J.J. Strossmayera u OsijekuOdjel za matematiku

2. Poslovno komuniciranje u mreži (Internet komunikacija)

Uredsko poslovanje

Marijana Zekić-Sušac

Komuniciranje računala u lokalnim i javnim mrežama

Načini povezivanja računala u mreže:LAN (Local Area Network) – računala su međusobno povezana u lokalnu mrežu, koja može ali ne mora komunicirati s vanjskim mrežamaWAN (Wide Area Network) – vanjske, javne ili privatne (komercijalne, vezane za određenu organizaciju) mreže

Mrežne topologije (strukture)

potpuna povezanost

zvijezda

prsten

sabirnica

stablo

Izvor: Čerić, V., Varga, M., ur, 2004, str. 268, modificirano

Korisnik (klijent) – poslužitelj (server) način rada

Komunikacija računala u mreži temelji se na principu: korisnik – poslužitelj. To znači da: postoji računalo koje nudi svoje usluge i resurse drugim računalima (server ili poslužitelj)računala koja koriste usluge (programe) i resurse (memoriju) drugih računala na vlastiti zahtjev su korisnici ili klijenti

Korisnik – poslužitelj shema

klijent (korisnik)

Web server (poslužitelj) Mail server

(poslužitelj)

FTP server (poslužitelj)

Internet

molimizv

oli molimm

olim

izvoli

izvoli

Komuniciranje računala u mreži

Javlja se potreba korištenja resursa udaljenih računala, pa se u tu svrhu razvijaju različiti protokoli i standardi za prijenosProtokol – skup pravila ili standarda stvorenihda omoguće i olakšaju komunikaciju između računala, te prijenos podataka uz što manje pogrešaka

Unutar protokola također postoje protokoli, npr. neki upravljaju hardverskim vezama, drugi prijenosom podataka, i sl.

Protokoli za prijenos podataka

Zašto su potrebni protokoli?Prijenos podataka može biti različit s obzirom na:

• smjer: jednosmjerni i dvosmjerni (simplex i duplex)• vremensku usklađenost: asinkroni i sinkroni• pakiranje podataka (komutirani i nekomutirani)• provjeru ispravnosti podataka

Vrste protokola

TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol)

Protokoli za komunikaciju računala na Internetu

• NetBeui – IBM-ov protokol, može se koristiti samo za jedan segment mreže

• IPX/SPX protokol – protokol razvijen za Novell mreže

Protokoli za komunikaciju računala u lokalnim mrežama

Intranet – lokalna mreža (tvrtke ili institucije) koja funkcionira na TCP/IP protokolu

TCP/IP – Internet protokol

protokol za paketni prijenos podataka na Internetu1969. godine – Američko Ministarstvo obrane naručilo stvaranje velike vojne računalne mreže – ARPANET. Omogućen je slobodan paketni protok informacija kroz mrežu nazvan TCP/IP koji je postao standardni protokol za Internet mrežu. 80-tih godina vojska se odvaja od ARPANET-a, a tu mrežu počinju sve više koristiti akademske institucije, vladine organizacije i dr. spajajući svoje vlastite mreže u zajedničku mrežu nazvanu Internet

Komuniciranje računala putem TCP/IP protokola

Ukoliko je TCP/IP instaliran na računalo, tada se računalo može koristiti za spajanje na Internet putem Dial Up Networking-a (modemom), putem ISDN adaptera ili putem stalne tel.linije (DSL)Dial-Up Networking – komunikacijski standard za spajanje računala na Internet putem komutiranih ulaza (tel. broja)omogućuje podešavanje TCP/IP protokola, modema, poslužitelja, i dr.dolazi instaliran zajedno s Win op. sustavom i nalazi se obično u grupi programa Accessories (Communication)

Pod-protokoli na Internetu

Protokoli koji su svi dijelovi TCP/IP protokola, a koriste se zapojedine usluge Interneta su:Point to Point Protocol – koristi se za pristup do Internet pružatelja usluga preko serijskog porta i modema (noviji i danas je najčešće u upotrebi)

POP3 - Post Office Protocol - za skidanje poruka sa Internet mail poslužitelja na lokalno računalo)

SMTP - Simple Mail Transfer Protocol – za slanje porukael. pošte (komunikaciju između Internet mail poslužitelja)

IP adrese na Internetu

IP adresa = identifikacija svakog računala koje komunicira u mrežisastoji se od brojčane oznake s nekoliko skupina brojeva odvojenih točkom, npr.

161.53.202.3koja se s pomoću DNS poslužitelja može pretvoriti u imeničku adresu, npr.

pitagora.mathos.hr

Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) – omogućava automatsku konfiguraciju IP adresa i povezanih informacija.osigurava pouzdanost, sprečava konflikte u adresama, koristi se centraliziranim skupom adresazbog toga je u Dial Up Networking-u bolje postaviti opcije automatskog dodjeljivanja IP adrese korisničkog računala, što jemoguće i za neke poslužitelje

Što je Internet?

Internet je svjetska računalna mreža (mreža svih mreža)sastoji se od mnogo nacionalnih mreža, te pruža ogromne količine obavijesti, znanja, načina komunikacije i suradnje ljudi iz svih krajeva svijeta

• akademske i obrazovne institucije u Hrvatskoj ostvaruju pristup Internetu putem CARNet mreže

Dijelovi Interneta

STROJNI DIO

(računala,aktivna i pasivna mrežna oprema)

PROGRAMSKI DIO

(operacijski sustavi,mrežni protokoli i servisi)

LJUDSKI DIO

(organizatori,održavanje,korisnici)

Od čega se Internet sastoji?

Što je potrebno za spajanje na Internet

Što je potrebno za spajanje na Internet?-- oprema oprema (PC, analogna telefonska linija i modem ili digitalna tel. linija - ISDN)

-- otvoreni korisnički račun ili javni račun kodotvoreni korisnički račun ili javni račun kod

poslužiteljaposlužitelja

-- internet poslužiteljiinternet poslužitelji: On-line servisi

(AOL,COMPUSERVE, MICROSOFT NETWORK…

kod nas: CARNet, HTNET, Iskon, Global, …)

ModemMODEM = uređaj za pretvaranje podataka iz binarnog oblika u analogni, koji se može prenijeti putem mreže, standardna brzina 56 kb po sekundi

InterniEksterni

• ne zauzima dodatni prostor, ali se ne može prenositi

• jefitniji je od eksternog

• zauzima dodatni prostor, ali se lako prenosi

• traži zasebnu utičnicu

• lampice pomažu u detekciji kvara

Ukoliko se koristi digitalna linija (ISDN), nije potreban modem, nego poseban adapter koji se priključi na liniju i računalo.

DSL (Digital Subscriber Line)Za razliku od modema, DSL je tehnologija kojom se ne vrši

pretvorba digitalnih podataka u analgoni oblik i natrag u digitalni. Digitalni podaci se prenose direktno u digitalnom obliku, pa telefonske kompanije mogu koristiti puno veće širine prijenosa (bandwidth).

U isto vrijeme moguće je dio signala koristiti za prijenos analognogsignala i tako koristiti telefon i računalo na istoj liniji u istovrijeme.

DSL funkcionira tako da podijeli telefonsku liniju na dva različitafrekvencijska opsega. Frekvencije ispod 4 kHz su rezervirane za glasovni signal, a više frekvencije su rezervirane za prijenospodataka. Tako je moguće razgovarati na telefon i koristitiračunalo za prijenos podataka u isto vrijeme preko iste linije.

ADSL – “A” znači "asymmetric“, pri čemu se veći bandwidth koristi za primanje nego za slanje podataka. Brzine download-a se kreću od 256 kilobita po sekundi do 8 megabita po sekundi, a brzine upload-a se kreću od 16 do 640 kilobita po sekundi.

Programski dio za spajanje na Internet

za spajanje na Internet potrebno je sučelje između osobnog računala i Interneta, koje pretvara poslane naredbe u TCP/IP protokol, a zatim šalje podatke na modem – npr. Winsock (ugrađen u Windows op. sustav)komunikacijski program za spajanje do najbližeg Internet poslužitelja (npr. Dial Up)aplikacijski programi za el. poštu (npr. Outlook Express, Netscape Mail), pretraživanje WWW-a (npr. Internet Explorer, Netscape Navigator)

Usluge Interneta

elektronička pošta (e-mail)World Wide Web (pretraživanje i

stavljanje stranica)prijenos datoteka na daljinu (FTP) diskusijske skupine (Usenet servis za novosti, forumi, chat-ovi i dr.)distribucijske liste (mailing liste)

Elektronička pošta

- jedan od najkorištenijih servisa zbog brze i jeftine komunikacije globalnih razmjera

PRINCIP RADA :

stvaranje poruke(programi: Outlook Express, Ms Outlook, Eudora, webmail, i dr.)

sandučić pošiljatelja

INTERNETposlužitelj

sandučić primatelja

(programi: Outlook Express, Ms Outlook, Eudora, webmail, i dr.)

program poslužitelj za mail

Opći oblik e-mail adrese

korisnik domenapperic@efos.hr

KORISNIČKO IME

ZNAK “@” ODVAJA KORISNIČKOIME OD IMENA DOMENE

Vršna domena poslužitelja

Oznaka države ili područja

Domena = adresa računala koji je pružatelj Internet usluga (u originalu je brojčana, ali se radi lakše upotrebe putem Domain Name Server-a (DNS-a) koristi tekstualni naziv)

Vršna domena se zakupljuje od ovlaštenih institucija u svakoj zemlji (u Hrvatskoj je to CARNet).

alias: Pero.Peric

Prijenos datoteka na daljinu (FTP)

FTP (eng. File Transfer Protocol) omogućava prijenos datoteka između udaljenih računala putem Internet mreže

lokalno računalo

udaljeno računalo

lokalno računalo

uploaddownload

• spajanje moguće putem posebnog programa za FTP ili putem pretraživača upisom prefiksa “ftp://”

• javni FTP poslužitelji (moguće spajanje putem anonymous logina) i autorizirani ftp poslužitelji

udaljeno računalo

Diskusijske skupine• omogućavaju rasprave skupine ljudi o temama zajedničkog interesa

Vrste diskusijskih skupina: • IRC (Internet Relay Chat) - omogućava razmjenu poruka u stvarnomvremenu za više korisnika istodobno. Korisnici su spojeni na poslužiteljkoji im međusobno prosljeđuje informacije, a ujedno komunicira i sostatkom mreže IRC poslužitelja.

• News (Usenet) - mrežni servis koji velikom broju korisnika omogućavarazmjenu poruka te komunikaciju putem Interneta. Korisnici pristupajujednom ili više news poslužitelja putem kojih šalju svoje poruke. Tako poslana poruka za kratko vrijeme može doprijeti do velikog brojačitatelja, a pojedine su konferencije hijerarhijski i tematski organizirane utzv. grupe

• primjer news servisa: bagan.srce.hr, news.htnet.hr

Ostale usluge Interneta

Imenički servisi (directory services) - posebna klasa mrežnihinformacijskih servisa koji omogućavaju objavljivanje i pretraživanje elektroničkih adresa i ostalih podataka o korisnicima mreže (White pages), kao i o uslugama i resursimate davateljima usluga na mreži (Yellow pages).

Distribucijske listečlanovi liste komuniciraju putem el.pošte, tako da poruke stižu u pretinac svim članovima listeprimjer: ListServ servis

Rad na udaljenim računalima – TELNET (omogućuje korisniku da koristi resurse udaljenih računala, kao da se nalazi za terminalom izravno povezanim s tim računalom)

World Wide Web= globalna informacijska infrastruktura koja omogućuje stvaranje, manipulaciju, organizaciju i pretraživanje multimedijskih dokumenata

Drugim riječima, WWW je mreža stranica na Internetu.

U zadnje vrijeme pojam Weba postaje sinonimom za sam Internet koji omogućuje korištenje ostalih servisa kao npr. el. pošte, FTP-a ili rad s Gopherom.Upotreba Web-a:

• istraživanje• komercijalne aktivnosti• zabava i osobni interesi.

Važni pojmovi za web mrežu

http – poseban protokol koji se koristi za pristup stranicama WWW-a (eng. HyperText Transfer Protokol)

HIPERTEKST – tekst koji sadrži veze prema drugim dijelovima dokumenta ili prema dokumentu na istom ili drugom pregledniku.

WEB STRANICA – stranica WeB lokacije koja može sadržavati tekst, slike, zvuk, video zapise, animacije i najvažnije od svega veze na druge stranice.

VEZA (link) – prečica koja veže Web stranice ili lokacije na Internetu.

URL – Uniform Resource Locator = web adresa

Važni pojmovi za web mrežu

HTML(Hypertext Markup Language) – skup instrukcija koji određuje kako će se neki dokument vidjeti na Web-u (može se umetnuti ručno ili generirati automatski s pomoću nekih alata – npr. MS Front Page, Macromedia DreamWeaver, MS Word,…)

WEB LOKACIJA – sinonim za grupu WEB stranica.

POLAZNA STRANICA – uvodna stranica WEB lokacije.

WEB PREGLEDNIK (eng. Browser) – program koji omogućava prikaz Web stranica i pristup informacijama (npr. MS Internet Explorer, Netscape Navigator, i dr.)

Opći oblik URL adresehttp://www.carnet.hr

HyperText Transfer Protocol (ovaj prefiks označava da se želimo spojiti na neku od Web stranica).

naziv Web host-a

domena Web poslužitelja na koji se spajamo (imenički naziv)

Oznaka države (2 znaka), a može biti i oznaka područja (3 znaka), npr. .com, .edu, …

Web preglednici omogućavaju osim pregledavanja stranica i označavanje omiljenih stranica (Favourites), te knjiške oznake (Bookmarks)

Web pretraživačiWeb pretraživači su programi koji omogućuju pretraživanje Web mreže prema zadanim sadržajima (ključnim riječima ili temama)

2 osnovna načina pretraživanja WEB-a:

1. WEB direktoriji (stabla) – imaju klasificirane informacije po izlistanim temama

2. pretraživači po ključnim riječima

Web pretraživačiGoogle - pretraživač

po ključnim riječima

Yahoo –pretraživač po ključnim riječima i web direktorijima (tematskim područjima)

Statičke vs. dinamičke web stranice

Statičke stranice – promjena na stranici nije moguća dok autor stranice ne stavi promjenuDinamičke stranice – ugrađeni programi omogućuju automatske promjene nekih podataka na stranicama bez intervencije autora stranice (ugrađene skripte ili postoji povezanost s nekom pozadinskom aplikacijom ili bazom podataka)

Tehnologije za izradu dinamičkih stranica

cgi skript - programski jezik koji omogućuje Web stranicama da sadrže minijaturne programe (npr. brojač pristupa i sl.)

• JAVA skript – programski jezik koji omogućuje WEB stranicama da sadrže minijaturne programe, koji se nazivaju APLETIMA (npr. promjene boja aktivnih izbornika, ispisivanje datuma, i sl.)• ASP – (eng. Active Server Pages) – programski jezik koji omogućuje upotrebu baza podataka na Web-u (kreiran za Windows poslužitelje iako postoji inačica za Unix) • PHP – programski jezik koji omogućuje upotrebu baza podataka na Web-u (kreiran za Unix op. sustav)

LiteraturaČerić, V., Varga, M., Birolla, H., ur., Poslovno računarstvo, Znak, Zagreb,

1998.Čerić, V., Varga, M., ur., Informacijska tehnologija u poslovanju, Element,

Zagreb, 2004.Mesarić, J., Zekić-Sušac, M., Dukić, B.: PC u uredskom poslovanju, EFO,

Osijek 2001.Srića, V., Kliment, A., Knežević, B., Uredsko poslovanje, Strategija i koncepti

automatizacije ureda, Sinergija, Zagreb, 2003.Srića, V., Spremić, M., Informacijskom tehnologijom do poslovnog uspjeha,

Sinergija, Zagreb, 2000.Srića, V. i suradnici, Menedžerska informatika, M.E.P. Consult, Zagreb, 1999.

web izvori:http://www.microsoft.com/products.htmhttp://http://www.microsoft.com/exchange/productinfo/overview.htmhttp://www.lotus.com/home.nsf/welcome/products

Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku�Odjel za matematikuKomuniciranje računala �u lokalnim i javnim mrežamaMrežne topologije (strukture)Korisnik (klijent) – poslužitelj (server) način radaKorisnik – poslužitelj shemaKomuniciranje računala u mrežiProtokoli za prijenos podatakaVrste protokolaTCP/IP – Internet protokolKomuniciranje računala putem TCP/IP protokolaPod-protokoli na InternetuIP adrese na InternetuŠto je Internet?Dijelovi InternetaŠto je potrebno za spajanje na InternetModemDSL (Digital Subscriber Line)Programski dio za spajanje na InternetUsluge InternetaElektronička poštaOpći oblik e-mail adresePrijenos datoteka na daljinu (FTP)Diskusijske skupineOstale usluge InternetaWorld Wide WebVažni pojmovi za web mrežuVažni pojmovi za web mrežuOpći oblik URL adreseWeb pretraživačiWeb pretraživačiStatičke vs. dinamičke web straniceTehnologije za izradu dinamičkih stranicaLiteratura