Upload
ponto-de-referencia
View
3.528
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
IDEIAS PARA SE DIFERENCIARPara se criar algo grandioso é preciso ter mais execução do que inspiraçãoPara se criar algo grandioso é preciso ter mais execução do que inspiração
20
LEVE PARA A MULTIDÃOCompartilhar é a ação do momentoCompartilhar é a ação do momento1
www.pontodereferencia.com.br
Decisões baseadas em informações do cliente geram uma maior confiança
OFEREÇA MAIS INFORMAÇÕES2
www.pontodereferencia.com.br
Hoje, há aplicativos que permitem ver onde o produto estáe que compara os preços.
APOSTE NA FAZENDAO sucesso alcançado vai depender da lealdade conquistadaO sucesso alcançado vai depender da lealdade conquistada
3
www.pontodereferencia.com.br
Entre no jogo... Literalmente!
E tenha uma forte estratégia nas mídias sociais!
Melhore as experiência dos ClientesBest BuyBest Buy
4
www.pontodereferencia.com.br
Ela educa, inspira e entretém o Cliente.
Com tags em produtos que
oferecem mais conteúdo!
CLIENTES NO PODERQuem é o dono dos preços? Quem é o dono dos preços? 5
www.pontodereferencia.com.br
São eles que compartilham, colaboram e interagem com as marcas.
CONFISSÕES VERDADEIRAS Benefício para o cliente e a marcaBenefício para o cliente e a marca6
Os códigos QR permitem acesso a informações instantâneas sobre os produtos e sobre os clientes.
Os códigos QR permitem acesso a informações instantâneas sobre os produtos e sobre os clientes.
CRIE RELACIONAMENTOS A kraft inovou ao ser um dos pioneiros em aplicativos para smartphonesA kraft inovou ao ser um dos pioneiros em aplicativos para smartphones
7
www.pontodereferencia.com.br
Criar aplicativos para celulares envolve o Cliente, aumenta o relacionamento e a interação com marca.
Aumente seus lucrosPerceba as tendênciasPerceba as tendências8
www.pontodereferencia.com.br
Ofereça mais benefícios e aumente seu ramo de atuação.
Mostre-se flexível e inovador.
www.pontodereferencia.com.br
Você está me escutando?Você está me escutando?Faça com que seus clientes queiram voltar de novo e de novo.Faça com que seus clientes queiram voltar de novo e de novo.
9
www.pontodereferencia.com.br
ModCloth convida os Clientes a fazerem parte de todo o processo de criação da marca
www.pontodereferencia.com.br
RECOMPENSE SEUS CLIENTES RECOMPENSE SEUS CLIENTES Ação inovadora gera benefícios extra para os ClientesAção inovadora gera benefícios extra para os Clientes
10
www.pontodereferencia.com.br
A Uniqlo gerou um grande buzz na internet ao abaixar os preços dos produtos de acordo com o número de tweets sobre a marca.
www.pontodereferencia.com.br
NOVAS OPORTUNIDADESNOVAS OPORTUNIDADES
Agregue serviçosAgregue serviços
11
www.pontodereferencia.com.br
Agregue mais serviços em seu negócio. Até o Mc Donald`s de HongKong está fazendo ao adicionar o McCasamentos.
www.pontodereferencia.com.br
AJALOCALMENTEAJALOCALMENTE
Entenda seus clientesEntenda seus clientes
12
Tenha o foco Do Cliente. A Macy`s estáoferecendo produtos específicos de cada lugar e diferenciando uma loja da outra.
Tenha o foco Do Cliente. A Macy`s estáoferecendo produtos específicos de cada lugar e diferenciando uma loja da outra.
www.pontodereferencia.com.br
INOVEINOVEDirecione suas energiasDirecione suas energias
13
www.pontodereferencia.com.br
Quando você está diante de um problema você
pode reclamar, ou pode fazer algo para melhorar
www.pontodereferencia.com.br
PEÇA AO CLIENTEPEÇA AO CLIENTEEsse é um grande passo para o sucesso!Esse é um grande passo para o sucesso!14
www.pontodereferencia.com.br
Ben’s Chili Bowl, desafiou seus Clientes a desenvolverem um novo aplicativo para iphone.
www.pontodereferencia.com.br
MUDANÇAS NECESSÁRIASMUDANÇAS NECESSÁRIASConsumidores multi – culturais Consumidores multi – culturais
15
www.pontodereferencia.com.br
É preciso estar atento a mudanças pra se adaptar a elas. Ter um site bilíngüe é uma exigência de mercado, por exemplo.
www.pontodereferencia.com.br
PEQUENAS COISAS SIGNIFICAM
MUITO
PEQUENAS COISAS SIGNIFICAM
MUITOClientes valorizam os pequenos esforçosClientes valorizam os pequenos esforços
16
www.pontodereferencia.com.br
A ShopRite contratou nutricionistas para fornecer informações e orientações para os Clientes dentro dos supermercados.
www.pontodereferencia.com.br
COMPRA INTERATIVACOMPRA INTERATIVAInvista MUITO em interaçãoInvista MUITO em interação17
www.pontodereferencia.com.br
A Kenmore criou um estúdio ao vivo dentro da loja. Fazendo demonstrações de produtos de forma interativa.
A A KenmoreKenmore criou um estcriou um estúúdio ao vivo dentro dio ao vivo dentro da loja. Fazendo demonstrada loja. Fazendo demonstraçções de produtos ões de produtos de forma interativa.de forma interativa.
www.pontodereferencia.com.br
NÃO FIQUE PARADO NÃO FIQUE PARADO O consumidor quer novidade e quer agora!O consumidor quer novidade e quer agora!
18
Quem quer ficar na frente não pode parar de inovar nunca!Quem quer ficar na frente não pode parar de inovar nunca!
www.pontodereferencia.com.br
VALE A PENA SER SOCIALVALE A PENA SER SOCIAL19
www.pontodereferencia.com.br
A Starbucks provou que vale a pena estar nas redes sociais. Ela gerou quase $68 milhões no valor de exposição da marca e se tornou uma verdadeira estrela das mídias sociais!
www.pontodereferencia.com.br
MENOS É MAIS MENOS É MAIS
Tendência para as lojas menores sóvão ficar maiores Tendência para as lojas menores sóvão ficar maiores
20
www.pontodereferencia.com.br
Pense em espaços menores e em como usar o espaço de forma mais eficiente.