2009年企业培训调研报告问卷调查V1

年企业培训调研报告

-问卷调查部分数据统计单项罗列

© CSTD 2009 ，保留所有版权

2009年7月

洪熙鱇

张华

Chinese Society for Training & Development中国青年讲师联盟

http://www.cstdclub.com

CSTDCSTD

2009年中国企业培训调研报告（问卷调查部分数据统计单项罗列） 2009年7月

调研报告发起人简介

洪熙鱇：英国莱斯特大学市场营销学硕士， CSTD首席顾问，曾任LG经济研究院高级研究员与Samsung OTC高级培训经理，本调研报告的总策划与主要撰写人。

张华：中科院心理学硕士，北大BiMBA，CSTD创始人，北京市人才服务中心人才测评顾问，现任诺和诺德人才开发经理，本调研报告执行总负责人。

问卷调查管理组成员简介

董睿：电讯盈科诺基亚项目销售主管、客服主管，本调研报告问卷调查管理组组长。

李华：北京工商大学企业管理学研究生，本调研报告总助理，问卷调查项目管理组成员。

李源香：LG电子驻中华区CFO助理，本调研报告问卷调查项目管理组成员。

问卷调查项目组成员：

于莉、何立新、金鑫、何京华、张颖、崔静、许多、杨

红梅、邹飞、郭蕾、蒋平、齐春红、单凯利、杨昆、郗勤、林巍然、许楠、韩凌、黄宇飞、沈鹏、杨睿尘、陈雅琦、林海兰、曹春华、孙超、任亭宇、王馨、刘进华、魏星、

宋爽、游旋、孟娜、高玉卓、刘彧、李江文

关于CSTDCSTD (Chinese Society for Training & Development)，即中国青年讲师联盟，成立于2005年，提倡培训改变生活的主张，主要人群为培训从业人士，包括企业中的培训管理人员、培训讲师与培训服务提供商等。

CSTD 大事记2005年1月 —以增进培训师们交流为初衷而成立。2005年7月 — www.cstdclub.com 正式注册。2006年8月 —知识集市模式建立。2007年6月 —群策群力模式建立。2007年12月 — CSTD第一届年会召开。2008年6月 — T学院模式建立。2008年12月 — CSTD第二届年会召开。2009年1月 — WEB 2.0版 www.cstdclub.com 正式启动。2009年3月 —在”CSTD新发展战略”下开始新征程。2009年5月 — 12名起始会员发展到超过500名的注册会员。

Chinese Society for Training & Development中国青年讲师联盟

http://www.cstdclub.com


目录：

调研报告的总体背景与总体简介…………………………..…1问卷调查统计数据摘要………………………………………..2

样本—年龄…………………………………………………….3样本—性别…………………………………………………….4样本—学历…………………………………………………….5样本—学科、专业…………………………….………………6样本—所在企业的所属行业………………………………….7所在企业性质…………………………………………………. 8所在企业的员工人数…………………………………………. 9从事企业培训工作年限………………………………..…….10月收入…………………………………………………………11所在企业内部课程开发人员与讲师的额外津贴…………...12企业内部专业讲师待遇……………………………………...13所在企业内部培训课程种类………………………………...14所在企业是否有E - Learning…………………………….....15所在企业对内部培训的重视程度………………………..….16所在企业的员工2008年参加正式内部培训次数…………..17所在企业对需求培训调查的重视程度……………………...18所在企业2009年内部培训预算与2008年比较……………..19所在企业内部讲师的水平…………………………………...20所在企业2008年内部培训的效果…………………………..21企业大学应该有哪些功能与定位…………………………...22中国内的企业大学对其企业的贡献…………………………23

中国内的企业大学目前现状…………………………..……24中国的知名企业建立企业大学的迫切程度…………..……25阻碍提供企业培训服务的第三方企业的发展障碍………..26好的面授培训课程应具备的特质…………………………..27优秀的培训师应具备的特质………………………………..28中国的培训师存在哪些缺点………………………………..29希望的主管领导类型………………………………………..305年后想从事的工作方向……………………………………31优秀的企业大学排名………………………………………..32

后记…………………………………………………………..33


1

调研报告总体背景

当前中国国内十分缺乏有关企业培训业界的调研报告，

相关的数据统计及参考文献也难觅其踪。为了让企业培训业界的同仁，以及更广义范围的对中国企业培训有所关心的人更了解中国企业培训的状态以及企业培训从业人员的观点及看法，特由CSTD策划与组织了《2009年企业培训调研报告》的相关工作。籍此，CSTD 希望能对中国的企业培训业界提供一份具有参考价值的有数据定量、定向分析的参考材料。能对中国的企业培训界有所贡献，也是CSTD 一贯秉承的宗旨。

调研报告总体简介

此次的调研报告主要包含三种调研工作：一．问卷调查；二．焦点调查；三．深度访谈。一．问卷调查：定向的问卷调查—向企业培训从业人员发送问卷，计划目标样本量为1000。（本调研报告暂时是以374份问卷作为样本而进行的数据统计单项罗列，仅为问卷调查报告初版。目前，整体调研项目进入后续问卷样本量补充阶段中。本报告中如未另加说明，各问题的有效回答样本量为374，另外，所有的数字百分比按四舍五入原则保留小数点后一位数字，所以有可能出现各百分比相加不确切等于100%的情况）

二．焦点调查：焦点调查计划将根据调查问卷的统计与数据分析而发现的

一些焦点、共性问题，邀请具有比较相同工作背景的企业培训从业人员组成小组，如：1. 企业内部的专职培训讲师;2.专门提供培训服务的第三方企业的从业人员(含咨询公司培训业务部的从业人员); 等;就相关问题与此调研报告的执行者们进行比较深入的探讨与分析，从而得出一些定量而定向的调研成果与发现；

三．深度访谈：计划主要对一定数量的以下人员进行访谈：1. 满足相关条件要求的企业培训负责人：首席培训官（CLO），企业大学校长，培训总监，培训经理；2. 企业培训界比较知名与比较有影响力的培训讲师；3. 在条件允许的情况下的满足相关条件的企业高层管理者（CXO们）：首席执行官（CEO），首席财务官(CFO)，首席运营官（COO）,首席技术官（CTO）等;此调研报告将通过一系列的深度访谈调研工作，得到一些

有关企业培训比较深层次与高视觉的定向（或与定量）的研究成果与发现。

此外，此调研报告还计划关注企业培训与HR的一些特定领域，如：1.领导力；2.人力资源发展；3.培养关键人才；等。


2

问卷调查统计数据摘要

p样本的平均年龄为29.8周岁；p女性比男性多20%；p拥有学士学历的占62.5%，硕士占22.9%；p37.2%的企业培训从业人员的最高学历所学专业的学科是管理学；学人力资源管理专业的人占8.6%，人数最多；p信息传输/计算机服务和软件业的从业人数占21.1%；p53.5%的企业培训从业人员来自于中资企业，外资企业的占31.8%，中外合资企业的占14.7%；19.8%的问卷填写者的所在企业是世界500强企业；p所在企业的人员规模在1000~9999人样本占比为27.7%；p从事企业培训工作5年以上的人数占比最多，占23%；p月收入 1.2万元以上的人数占11.6%；p42%的人表示其所在企业的专职培训课程开发人员或专职讲师在编写完教材或讲授完课程后没有除工资外的津贴；p62.4%的问卷填写者认为企业内部的专职讲师待遇一般；p86.1%的企业培训从业人员所在企业有新入职员培训；p46.1%的企业有E-Learning，没有的占44.4%；p47.7%的人认为自己所在的企业对培训比较重视；p33%企业的普通员工在2008年参加了正式面授式培训4次以上；p40.3%的企业培训从业人员认为其所在的企业对培训前做培训需求调查比较重视；p27.8%的企业培训从业者肯定自己所在企业2009年的培训预算与2008年相比没有变化；肯定其所在企业的培训预算减少的人数占比要比肯定培训预算增加了的占比多6.8%；

p54.3%的人认为自己所在企业2008年培训效果一般；p认为其所在企业专职讲师的平均水平一般的占55.2%；p认为“企业大学应对本企业的供应商、客户、合作伙伴等提供培训和咨询服务”的人数占比最多，占66.6%；p认为中国的企业大学对自身企业的贡献程度一般的企业培训从业人员最多，占比为48%；p认为在中国的中/外资企业的企业大学目前“运转得一般”的占59.9%；p企业培训从业者认为中国的知名企业(国企与民企)建立企业大学的迫切程度为“一般”的最多，占42.5%；p认为“中国国内的企业(包括外资企业在中国的企业)对培训不够重视”成为阻碍国内提供企业培训服务的第三方企业发展的最多，其占比为60.2%；p企业培训从业者认为好的面授培训课程应具备的最重要3个因素分别是“知识、观点、技能新颖并实用”，“学员实践与讨论空间充分”与“理论严谨且信服于人”；p“丰富的实战经验”、 “优秀的口才”与“结构化思维能力”是企业培训从业者认为优秀企业培训师应具备的3大特质；p “实战经验不丰富”、“企业管理经验不足”与“结构化思维能力不强”是培训从业者认为的培训师存在的3大缺点；p“远见型”、“民主型”与“教练型”的领导类型是企业培训从业人员最受欢迎的3大领导类型；p27.6%的企业培训从业者希望5年后继续从事培训工作；pHP商学院、海尔大学、MOTO大学、华为大学、IBM中国渠道大学、西门子管理学院、GE 克劳顿管理学院、联想管理学院、LG 商学院与通用汽车大学是企业培训从业人员认为比较出色的排在前10位企业大学；


样本—年龄

&样本平均年龄为29.8周岁；

&年龄跨度23岁；

&最大年龄45周岁；

&最小年龄23周岁；

& 27周岁的样本数量最多，占14%；其次为26周岁，占12.9%；第三位为30周岁，占11.7%；

23周岁~27周岁34.6%

38周岁及以上7.1%

33周岁~37周岁14%

28周岁~32周岁44.3%

Q3.2 您的年龄?

3


样本—性别

&女性数量要比男性多近20%；

女性59.9%

男性40.1%

Q1.2 您的性别?

4


样本—学历

p拥有学士学历的占62.5%，硕士占22.9%；

p拥有博士及博士以上学历的企业培训从业人员非常少，只占0.8%；

p大专学历的人占12.5%，占比比想象中的要稍微高些；

大专

Q1.4 您的最高学历是？

学士硕士博士及以上其他

12.5%

62.5%

22.9%

0.8% 1.3%

5


样本—学科、专业

p有关学科与专业的问题有效回答数为350；

p管理学成为企业培训从业人员最高学历所学专业的学科中的压倒性学科，有37.2%的人是学管理学出身；

p学经济学与工学企业从业人员也比较多，各占12.2%与12.0%；

p没有一位企业从业人员选择调查问卷中所给出的医学学科（右图没有显示）；

p学人力资源管理专业的人占8.6%，成为“第一专业”；

p工商管理成为企业培训从业人员的第二热门专业，占8.0%，工商管理学硕士（MBA)占样本总数的3.1%；

p350名有效回答者的最高学历集中在共计120个不同专业；

最高学历学科最高学历学科

最高学历专业最高学历专业

经济学

管理学

其他

工学

文学

理学

教育学

法学

37.2%

14.6%

12.2%

12.0%

8.0%

6.6%

5.3%

4.0%

2.9%教育学86.0%管理学43.1%企业管理76.6%计算机33.4%国际贸易68.0%工商管理2

5.7%经济学58.6%人力资源管理1占比专业位次占比专业位次

6


样本—所在企业所属行业

p除“其他”外，在总共提供的12个所在企业所属行业的选择中，信息传输、计算机服务和软件业的从业人数最多，占21.1%；

p制造业位居其次，所占比重为17.5%；

p教育业的人数也相对比较多，为11.5%；

p25.1%的人选择了“其他”作为其所在企业的所属行业；

其他

信息传输/计算机服务和软件业

制造业

批发和零售业

金融业

房地产业

租赁和商务服务业

文化/体育和娱乐业

酒店和餐饮业

交通运输/仓储和邮政业

保险业

电力/燃气及水的生产和供应业

21.1%

11.5%

17.9%

5.9%

4.0%

教育业

0.8%

4.0%

3.2%

2.7%

1.6%

1.1%

1.1%

25.1%

7


所在企业性质

p53.5%的问卷填写者来自于中资企业，外资企业的占31.8%，中外合资企业的占14.7%；

p19.8%的问卷填写者的所在企业是世界500强企业，约占五分之一；

Q1.7 您所在企业属于?

Q1.8 您所在企业属于世界500 强吗？

不是80.2%

是19.8%

中资企业53.5%外资企业

31.8%

中外合资企业14.7%

8


所在企业员工人数

p27.7%的人所在企业的人员规模在1000~9999人，为第一顺位；

p有25.5%的企业培训从业者所在企业的人员规模在100~499人，排在第二位；

p73.4%的企业培训从业人员所在企业的人员规模在100人以上；

p所在企业人员规模在10000人及以上的样本占比为8.8%;

20人以下

20~99人

100~

499人

500~

999人

1000

~9999人

1000

0人及以上

8.0%

18.6%

25.5%

11.4%

27.7%

8.8%

Q2.4 您所在企业的职员人数在什么区间?

9


从事企业培训工作年限

p从事企业培训工作5年以上的人数占比是最多的，占23.0%；

p培训从业人员从事企业培训工作“小于1年”与“2年~3年”的排在第2与第3顺位，其占比分别为18.7%与18.2%；

p从事企业培训工作4年~5年的人数最少，只占8.6%；

Q1.1 您从事企业培训工作的时间在什么范围间？

小于

1年1年

~2年

2年~3年人

3年~4年

4年~5年

5年及以上

18.7% 17.6% 18.1%

14.1%

8.5%

22.9%

10


月收入

p有361人愿意对自己的薪资做出回答；

p月收入 1.2万元以上的人数占11.6%；

p月收入在2000~3999元的人最多，占26.6%；

p月收入在4000~5999元的人数为其次，占26.0%；

2千元以下

1.2万元以上

1万~1万1999元

Q1.3 您的平均月收入在什么范围间（单位：人民币）？

8000~9999元

6000~7999元

4000~5999元

2000~3999元

5.5%

2.2%

26.6%

26.0%

17.7%

10.2%

11.6%

11


所在企业内部课程开发人员与讲师的额外津贴

p有42.0%明确表示其所在企业的专职培训课程开发人员或专职讲师在编写完教材或讲授完课程后没有除工资外的津贴；

p有34.8%的企业培训从业人员所在企业有额外的津贴；

有34.8%

没有42.0%

不清楚23.2%

Q1.13 您所在企业的专职培训课程开发人员或专职讲师在编写完教材或讲授完课程后有除工资外的津贴吗?

12


企业内部专职讲师的待遇

p比较明显地，62.4%的企业培训从业人员认为企业内部的专职讲师待遇一般，其占比最高；

p有22.4%的人认为企业内部专职讲师的待遇“比较高”的比认为“比较低”的人数占比高出近10%；

p虽然只有2.8%的人认为企业内部专业讲师的待遇非常高，但比认为非常低的人数要稍微多些；

Q1.14 仅凭印象(不考虑衡量标准等因素),您认为在企业内部的专职讲师的待遇如何?

(提供培训服务企业的讲师与自由讲师除外)

非常高比较高一般非常低比较低

2.8%

22.4%

62.4%

10.5%1.9%

13


所在企业内部培训课程种类

p86.1%的企业培训从业人员所在企业有新入职员培训，占据特别突出的第一顺位；

p有超过50%的企业有通用技术技巧类，管理技能类，销售技巧类与某岗位的技术技能类这4类的培训；

p有超过40%的企业有领导力类培训，普通经理培训，与参加外部公开课类的培训；

p有高级经理培训，升职培训与IT类培训的企业占比约有30%；

p没有企业内部培训的占2.7%

新入职员培训

通用技术技巧类

55.3%

53.5%

55.9%

52.9%

46.8%

2.7%

43.3%

41.2%

32.1%

28.9%

27.3%

5.6%

86.1%

Q2.9 您所在的企业内部培训课程有哪些种类（可多选题）？

管理技能类

销售技巧

某岗位的技能技术类

领导力类

普通经理培训

参加外部公开课

高级经理培训

升职培训

IT类培训

其他类培训

没有企业内部培训

14


所在企业是否有E-Learning

p46.1%的企业有E-Learning，比没有的企业44.8%的占比稍微高些；

p有9.1%的人不清楚自己所在的企业有否E-Learning，比预想占比要高；

Q1.11您所在的企业现在有E-Learning吗?

有46.1%

没有44.8%

不清楚9.1%

15


Q1.16 您认为您所在企业对企业内部培训有多重视？所在企业对内部培训的重视程度

p47.7%的企业培训从业人员认为自己所在的企业对培训“比较重视”；

p认为所在企业对企业培训重视程度“一般”的占31.4%；

p选择“非常重视”的占12.9%，为第三顺位；

非常重视比较重视一般非常轻视比较轻视

12.9%

47.7%

31.4%

5.9%2.1%

16


所在企业的员工2008年参加正式内部培训次数

p有33.0%的企业培训从业人员所在企业的普通员工在2008年参加了正式面授式培训4次以上；

p普通员工参加2次正式面授式培训的企业数量占据第二位，占比为26.8%；

p没有参加过正式的面授式企业培训的占8.9%；

Q1.18 您所在公司的普通员工在2008年参加过多少次正式的面授式企业内部培训?

没有参加过 1次 2次 4次及以上3次

8.9%

26.8%

14.1%17.3%

33.0%

17


Q1.15 您所在的企业在制定内部培训课程前对做培训需求调查有多重视?

所在企业对培训需求调查的重视程度

p有40.3%的企业培训从业人员认为其所在的企业对培训前做培训需求调查”比较重视“；

p认为重视程度“一般”的占35.9%；

p认为“比较轻视”的占12.2%，为第三顺位占比；

p 认为“非常重视”的9.5%，比认为“非常轻视”的占比高出7.3%；

非常重视比较重视一般非常轻视比较轻视

9.5%

40.3%35.9%

12.2%

2.2%

18


所在企业2009年内部培训预算与2008年比较

p27.8%的企业培训从业人员比较肯定自己所在企业2009年的培训预算与2008年相比没有变化；

p2009年与2008年相比，肯定其所在企业的培训预算减少的人数占比要比肯定其所在企业培训预算增加了的人数占比多6.8%；

p肯定减少了10%以上的企业数量占14.6%，减少了10%及以下的企业数量占11.9%；

p与2008年相比，肯定2009年企业培训预算增加了的占19.7%，增加了10%以上企业数量占7.0%；

p有26.1%的企业培训从业人员不清楚自己所在企业的2008年与2009年间的培训预算变化；

Q1.23 与2008年相比,您所在的企业的2009年度企业内部培训预算有什么样的变化?

增加了

以上

增加了

及以下

没有变化

减少了

及以下

减少了

以上

不清楚

7.0%

12.7%

27.8%

11.9%14.6%

26.1%

19


所在企业内部讲师的水平

p认为自己所在企业专职讲师的平均水平“一般”的占55.2%；

p认为平均水平“比较高”的占29.3%；

p认为平均水平“比较低”的占9.1%，与认为“比较高”的相比少了20.2%；

p认为“非常高”的 5.5%，比认为“非常低”的 0.8% 要多 4.7%；

Q1.12 您认为您所在的企业的内部专职讲师的平均水平如何?


5.5%

29.3%

55.2%

9.1%

0.8%

20


所在企业2008年内部培训的效果

p有54.3%企业培训从业人员认为自己所在企业2008年培训效果“一般”，成为比较压倒性的看法；

p35.4%的企业培训从业人员认为其所在企业2008年培训效果“比较好”，占据第二顺位；

p认为“比较差”，“非常好”与“非常差”的人数占比比较低，分别为6.5%，2.4%，1.4%；

Q1.17 您认为2008年您所在企业的员工接受培训后的总体培训效果怎样(不考虑衡量标准等因素)?

非常好比较好一般非常差比较差

2.4%

35.4%

54.3%

6.5%1.4%

21


企业大学应该有哪些功能或定位

p认为“企业大学应对本企业的供应商、客户、合作伙伴等提供培训和咨询服务”的人数占比最多，占66.6%；

p认为“企业大学应负责本企业内部的培训”的人数占比位居其次，占比为59.1%;

p有58.0%的人认为“企业大学应是独立于本企业人力资源部的同级别或高于人力资源部的组织”；

p认为“企业大学的服务对象不仅局限于本企业的业务领域，而且应面向全社会”的占41.2%；

p认为“企业大学应是企业盈利组织之一”的占27.5；

p认为“企业大学还应该有其他功能或定位”的只占2.9%

Q2.3 您认为的企业大学应该有哪些功能或定位?(可多选题）

企业大学应是独立于本企业人力资源部的同级别或高于人力资源部的组织

企业大学应负责本企业内部的培训

企业大学应对本企业的供应商、客户、合作伙伴等提供培训和咨询服务

企业大学的服务对象不仅局限于本企业的业务领域，而且应面向全社会

企业大学应是企业盈利组织之一

其他

58.0%

59.1%

66.6%

41.2%

27.5%

2.9%

22


中国内的企业大学对其企业的贡献

p认为中国的企业大学对自身企业的贡献程度“一般”的人最多，其占比为48.0%；

p位居其次的是认为“比较大”的，其占比为32.9%；

p如果把认为“一般”的评价算作评价不高的话，那么统计认为“一般”、“比较小”与“非常小”的人数占比，发现企业培训从业人员对中国企业的企业大学对企业的贡献程度评价不高，其总共占比为63.9%；

Q1.19 您认为现在在中国的企业大学对自身企业的贡献大吗?

3.2%

32.9%

48.0%

12.7%

3.2%

非常大比较大一般非常小比较小

23


中国内的企业大学目前现状

p如果把认为“一般”的评价算作评价不高的话，那么在主观印象里，企业培训从业人员对目前在中国的中/外资企业的企业大学的现状评价不高，求和认为“运转得一般”、“转得比较差”与“运转得非常差”的占比为73.4%;

p比较明显地，认为在中国的中/外资企业的企业大学目前”运转得一般“的人超过一半，占比为59.9%；

p认为“运转得比较好”的人比认为“运转得比较差”的人多，前者占比为26.3%，后者占比为13.8%；

Q1.21 仅凭印象(不考虑衡量标准等因素), 您认为在中国的中/外资企业的企业大学目前运转得如何怎样?

0.3%

26.3%

59.1%

13.8%

0.5%

运转得

非常好

运转得

比较好

运转得

一般运转得

非常差

运转得

比较差

24


中国的知名企业建立企业大学的迫切程度

p 企业培训从业者认为中国的知名企业(国企与民企)建立企业大学的迫切程度为“一般”的人最多占42.5%；

p认为迫切程度“比较高”的人数占比位居其次，为36.6%

Q 1.20 您认为中国的知名企业(国企与民企)建立企业大学的迫切程度?


5.9%

36.6%

42.5%

13.6%

1.3%

25


阻碍提供企业培训服务的第三方企业的发展障碍

p认为“中国国内的企业(包括外资企业在中国的企业)对培训不够重视”成为阻碍国内提供企业培训服务的第三方企业发展的人数最多，其占比为60.2%；

p认为“讲师平均水平不高”的人数占比位居其次，占比为57.2%；

p选择前两项的人数占比明显高于选择其他项的人数占比；

p认为“企业的经营能力比较弱”的人数占比排位第三，占比为32.1%；

Q2.4 您认为阻碍国内提供企业培训服务的第三方企业(含咨询公司的培训业务部)发展的障碍是什么?(多选题）

中国国内的企业(包括外资企业在中国的企业)对培训不够重视

讲师平均水平不高

企业的经营能力比较弱

竞争过于激烈

资金匮乏

行业不景气

留给第三方企业的市场空间小

其他

57.2%

19.5%

32.1%

15.0%

26.5%

14.7%

12.0%

60.2%

26


好的面授培训课程应具备的特质

p企业培训从业者认为好的面授培训课程应具备最重要三个因素分别是“知识、观点、技能新颖并实用”，“学员实践与讨论空间充分”与“理论严谨且信服于人”；其占比分别为85.0%；70.9%与49.7%；

p很明显，选择前两项的人数占比要高过选择其他5项的人数占比；

Q2.7 您认为好的面授培训课程应该有哪些因素?(多选题）

知识、观点、技能新颖并实用

学员实践与讨论空间充分

理论严谨且信服于人

有包括课程详细说明与培训师讲义的全套资料

活用多媒体教学

教案美观而有逻辑

其他

49.7%

15.5%

36.1%

3.7%

19.8%

70.9%

85.0%

27


优秀的培训师应具备的特质

p企业培训从业人员认为“丰富的实战经验”是优秀的企业培训师具备的特质的人数占比最多，占比为84.8，和其他特质相比，呈压倒性态势；

p选择“优秀的口才”、”机构化思维能力“与”企业管理经验“作为优秀企业培训师应具备特质的人数占比都在50%及以上，分别排在第二、第三与第四位，其占比分别为：55.9%、54.9%与50%；

p从选择“较好的外表”与“客观的学历”的人数占比来看，企业培训从业者认为这两项并不是特别重要，选择这两项的人数占比分别为:10.7%与4.0%；

其他

可观的学历

较好的外表

幽默感

分析能力

企业管理经验

结构化思维能力

优秀的口才

丰富的实战经验

Q2.5 您认为优秀的企业培训师应具备哪些特质？ (多选题)

54.9%

10.7%

50.0%

25.7%

55.9%

84.8%

38.5%

4.0%

2.7%

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中国的培训师存在哪些缺点

p“实战经验不丰富”成为65.5%企业培训从业人员认为的中国培训师存在的缺点，位居第一；

p企业管理经验不足成为企业培训从业人员认为中国培训师们的“第二大”缺点，有59.6%的人这么认为；

p“第三大”缺点是结构化思维能力不强，有41.2%的问卷填写人选择了此项；

p缺乏分析能力也成为比较广泛的缺点，有30.7%的人认为中国的培训师们有这缺点；

p很少的人认为“没有可观的学历”能够成为中国培训师存在的缺点，选择此项的人只占3.2%

Q2.6 您认为您所接触过的中国培训师们有哪些缺点 (多选题）

没有可观的学历

外表形象较差

其他

缺乏幽默感

口才并非优秀

缺乏分析能力

结构化思维能力不强

企业管理经验不足

实战经验不丰富

41.2%

8.3%

30.7%

19.3%

59.6%

65.5%

19.5%

8.3%

3.2%

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希望的主管领导类型

p希望自己的主管领导为“远见型”的领导的企业培训从业人员最多，占比为77.0%；

p“民主型”的领导受欢迎的程度位居第二位，有58.6%的企业培训从业人员选择此类领导是自己的理想领导类型；

p“教练型”的领导也同样受欢迎，选择它的占53.5%，位居第三；

p相对前三种类型的领导，其他型领导的欢迎程度不高，尤其是只有3.5%的人选择的“命令型”；

Q2.2 您最希望自己的主管领导是属于什么领导类型?(多选题)

远见型关系型民主型示范型教练型命令型

77.0%

19.0%

58.6%

23.3%

53.5%

3.5%

30


5年后想从事的工作方向

p有27.6%的人企业培训从业人员希望5年后继续从事“培训”工作；

p有26.8%的人想从事“企业管理”方面的工作；

p希望5年以后从事“人事”方面工作的占24.4%；

p想从事 “销售”，“学校教师”与“营销”方面工作的人比较少，占比分别为3.4%、3.2%与2.9%；

p11.7%的企业培训从业人员想从事“其他”方面的工作；

Q1.6 您5年以后最想从事哪方面的工作?

26.8%

3.4%

24.4%

3.2%

11.7%

2.9%

27.6%

营销

学校教师

销售

其他

培训（HR Development）

企业管理

人事（HR Management)

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优秀的企业大学排名(前十名）

pHP商学院在企业培训从业人员的声望是最高的，选择它作为比较出色大学的人数占40.6%;

p排在前十位的企业大学中，从事电子与通信类产品的生产与销售的企业共有9所，通用汽车大学作为其他行业里佼佼者，排在总体的第10位；

p作为中国企业创办的大学，海尔大学排在第2顺位；

p排在前10位的企业大学中，有3所企业大学由中国企业创办，分别是海尔大学、华为大学与联想管理学院；

p调查问卷中共有25所企业大学可供问卷填写人选择，除了右图所列举的10所企业大学外，还包括：HP IT 管理学院、中国移动通信管理学院、爱立信中国学院、神州数码教育学院、SBTI企业大学、迪斯尼大学、TCL领导力开发学院、美的学院、伊利商学院、蒙牛商学院、携程大学、DHL 物流管理学院、金蝶大学、甲骨文学院、美特斯邦威大学（以上企业大学的具体排名略）；

Q2.8 仅凭印象(不考虑企业大学类型与衡量标准等因素)您认为在中国的下列哪3所企业大学比较出色?（选则3项）

HP商学院

海尔大学

MOTO大学

华为大学

IBM中国渠道大学

西门子管理学院

GE 克劳顿管理学院

联想管理学院

LG 商学院

通用汽车大学

25.7%

14.2%

21.1%

18.7%

33.7%

40.6%

19.8%

12.3%

19.5%

8.6%

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后记

本报告的样本量（374）或许不足以很权威地反应出企业培训从业人员的所在企业培训的普遍现状与其对一些问题的主观看法。另外，调查问卷共计有233项答案可供选择与32个空白处可供填充。如果把233项答案与31个可填充项都当作变量(去除E-mail地址填充项），则会有264个变量可以去做各种数据比较。比如：各种学历的企业培训从业人员的薪酬在什么范围间？男性与女性各在什么样的性质的企业里工作？各个年龄的人怎样不同地看待同一个问题？等等。

为了更好地把握企业培训从业人员以及更广义

范围的对中国企业培训有所关心的人所关心的问题，下一步的工作除了要把样本量提高，还要对需要进行数据比较的项目进行预调研，所以还需要一些时日去完成问卷调查工作。

在此，要特别感谢CSTD的会员在百忙工作之余参与此问卷调查工作，这些人员所参与的所有有关此调研报告的头脑风暴与问卷调查具体执行工作都是在没有任何报酬情况下，只凭一腔对企业培训工作的热爱而进行的。谨作为此调研报告的发起人，向这些无私奉献的企业培训工作者表示由衷地谢意。也要同时感谢380多位问卷填写人，感谢您们

回答调查问卷上共计50道题目的耐心，正是因为有了您们的参与才有了次调研报告问卷调查的基础样本量。

—— 洪熙鱇、张华 2009年7月于北京

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2009年企业培训调研报告 问卷调查V1

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