Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
�������������� ��������������IMS��� �
��������������� ������ �
��������������������
����� �
������������� ������������������������������������������������� �������!����"�#�����$%��&$'��(���
���)������!���*+�,!����-��#���."����/�#������������������0����#��1��2���3����(������3�����$%��4�5����#
�"�� �����0.�6���0��$#7��8!�����9:;��/����/3��.��/�#�/$�����<�*������"�0��������=.��"�/��"�0>��?:�
���-��� ����3� ���/�1�@'� �� 0��$#� �������A#��� �����.���=B5�A#��� ��� 0�� ����/�������/���C� ��#D������ C
331�0E�����F�G��.!���=.��"�#���."�*���3�0%���D���0>��?:��H��#��=.��"�/��"��.�����/�#����I��"���3����
�"��0.21*�0� 9I��5 ��!�"� 3�JC D�� /�#3���� 3���!�."��/�#ISO 9000� �ISO 14001���OHSAS 18001��
3�B�� � K.�1 K31 �C� L<� ���7 �3 =.��"�����#�/���3�'���M�������� 3��."�H��#�����3���!�."��0"�#�/�'�
3��7��0>��?:��������=.��"�/��"��������*��
������������0>��?:�����������������������������$���/��"�� �
� �
��������� �
0 ��B��=.��"��&�$'����N�� ����/����������O�#��#���(���P.;��H�#�-��0�����"��/���0���Q��:�����=B����
������������ *0#3��3�=.��"��6��/�#�=.��"���R�#��C���.��/�#�=.��"����%�C�/�#�0��!��/�#�/$���=.��"����/�#
=.��"� ��%���=.��"� �/3��.I�� /�#�<�8C��� /�#�=.��"� ��� �� ����SC� �� /����Q!� /�#� ***0.2��� K.�1��!�� *���� �:�
=.��"�D���K.�1��L:;���96��C� ��#=.��"��0���"�� 3��� ��!F�D����Q�#��#�+� � �� �#�3������9�� � ���D���
9:���/�1�=.��"�������/�#���31��"�� *���
�� A��$2� � K.�1 /���.��" �.���� �[email protected]� ���! 0� 3�'� T�SC �E�# V"��� �� D�� ���.��" �."��� W��5�
����� �C D��� 0@�"� ���.� ��!F �� �1�2 3��! � 3� X�! [email protected]� � �#����2 � ��%�S2�/�# ����.� 0� ��� �21 .�Y%
Z�� � " D���C �E�#3���!�."� /�� =.��" /�# [email protected]� ��.���� ����S� � �[�� 9��I 9�\C �3 ]���� 0� /�1���
D�� ���.��" 9��8C �� �"�.��3 D�� ������/��!����" 3���!�."��^��U���� ������" D�� �@@�%� ."�3���!�1� ��
���# �����" ��$�������S�� D�%�� /��#�1 /���� +��I� 0� =.��"�D���C�/�# �.���� 3���!�."� �!3��!�_`abc�*��
D��������"�D����%�@0:8�����9:;.���@�/���3��@��3���!�."�����"d�����`ef�#��3�$���-��0��7���0����"����!3���;�
�!g�����3��@N��$���-������;�ah�E�"�a�����%�S2��3��3� �� �����[email protected]��$�����Q�#��#�0��i��0������*� ����
����BC�0N ��3�0���"����3��6���.��#�����>��������6����������0[ �����%�C��3��$���/�#3���!�."����� �
D���/�#�."���3�3��3�0�%���X����!��'��@@�%���3���!�."���$���/�#���������_jafc*��
�"�$�������� k�<��� D���C =.��" �.����ISO 9000� �3 l�" `mnf ��/3L�� h?" 9��:C �F �3 l�" `mmj�
/3L�� 3��!���oF� ����.�����/�#�=.��"�D���C � �� 0'�C 0� l�8."� 3.�1����� �/� 0� �� �F 0� 9� ���F �3
/��%�" �S� $�!�����F 0��3�3�3�.��
�3 l�" `mmp � 0� l�8!3 ����2 =.��" D��JC �������ISO 9000:1994��0� �3 MI�� -� =.��" �.���� /�I
0� ���)��5 � ���F�������� ������ ��� �!�"����3 V%�I � 3���!�."��ISO 14001:1996���"�C �����"
1- International Standard Organization (ISO)
2
D����@@�%� �3���!�."� D���C � ;.�� ��*��.6�"� D�� =.��" �.���� -� �1q�� ���� ���3 � �F N��6�� D�� 3��
0� 0��7� ]�,! H�S� .�3 �O���3 H�S� �0��]6> O���3�3��� �������r��9:�`s*
�D� 0�,! ���� �� 3��3 0� /�� ��."� � K.�1 -� =.��" td� � ���� ���3 -� ������" ��� � ���> +�1 ��
���> ]@5� [email protected]� ���$B� 0� �3 D� �l�5 X�8C�� ����� �Q�C�Q�C �� �Q��: ��!��3 ����� td� � ���� �#��6 3��* D��
���> +�1 ��C��8 �� :
`a�u< /$�� r�5�<s
va��'� � ���@�
ba��"�� ��
ja�+��I�r��5LN�s
�9:�v�����;!��@���%�5��3�����.�����/�#�=.��"�W�"����0��7���� �!�B�1�3�6����3��3����O���3�06>�0���#3
�"��*��
��
��
��
�#$�%��&'�( )*��+�PDCA%,��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��1- Plan: u<, Do: �3�3�+�B!�, Check: �3��->, Action: �5LN��+��I��
3
��
���
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
�#$�-�������������������.���/�&�0��
��
�� 0'�C 0� ��.6�" ����� /3���� � �E����� �06>PDCA/������ �� ��5�< =.��" /�# [email protected]� ��.���� �� D��
����2 ����S� �@N��0��7 =.��"�/�# 0@5���3 5�<�� 3��."� �!3��!�*0B�.! 0:��� /���.��" �5�< �� ����'
�^��U /���.��" �.���� � ^��U� �3 0#3�l�< �6� �/3L�� /��.#�8� /3��� 0� Q��:� ��.��3� *�� 3�'�
����C �3 3���� �[email protected]� �,! ]���� 3:@� ���.��" � �� H��#� �E�'� ���!F D����#�8� 0� �.5�� /�� �!��� 0� ��
D�� ���.��" ����" ��!��3 9��I h�% � P�3 �"�.�0!��! ����� ��[�� �� D�� �8�#���. �� 0���� �3���!�."��/"
/�# ������� ����� � ������ 025�/���0��+�"����OHSAS 18001:1999`��3���!�."����ISO 14001:1996�0��
# �3 �w�I3 � 0��7 06> O���3 ��� ����!�� 9��I � �#�; �"��_eamc*��
1- Occupational Health & Safety Assessment Series
�1��2'
�3�4�5�6
����7�/���8�
�$��7���� 4�
9:��
���������;� �
<9=����/��1��2'
>���!'�/���&:*8����*�� �
>�&��8���4�9��?@���� �
>�A��/��'�B����� �
>C�*�����*�� �
>���4��'��/�����D9E���F��GH��F�� ����4�'�����*�� �
>�I���7�<��*�� �
>�*���J�0�#�K�L�9M�������N���
>����7�<��*�� �
>������C�*��������� �
>C�*������������� �
>���<��*��/����4����*���� �
>�6:I4�� �
>����4$���0�/��N�**��O��I���P:I4��
>����� �
>���/4���;� �� �
>���/�����;� ��
>�MA=��Q��K�� �
>&����;1�0�Q��K�� �
>9:���
>����� �
>���N�R �����/�J�0� �
>��4���/�#��"I�S:!���Q�7� �
>���������������4���
4
������������������ !!!� �
0.���������2�`fp������3���!�."���@@�%��D��������"rISO/TC�`fps������l�"��3`mnf��������$x���/�#3���!�.x"��/"�myyy����0x�����
��3��!�0E�������!��'�*�����������D�x���E�Q%���3��F�3�'��0��3���!�."��/"�D���D���C����H�#������� 3�x�7�/�x���x@@�%����������.x"����/��x"
=.��"������21���I���!3�z("��3�����2�l�8."��3����0�� 3���������D��JC���������/�#�*�����$x���/�#3���!�.x"��/x"
myyy����l�"��3�`mmj�����vyyy������������������������x"�������������=.��"��3��.���3�8����3��!�0��3��!����1���F2�KQ!����
������21��I�A�����3������#���F2�uLN��k�<*����."��MI����3���$���3���!myyy��!� 3�3�^�6�l�����-��0������0x:@���3�x�
������������������I���������3����/��BC��5���-���3��������6����������%�C����F2���#3���9:�b�����������F2�����.8�������+�,!�/�Q%��
�����;!�����#3�*_pa`yc�*��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
�#$�T���*��� �����*�:�������QU���9;D���
��
�����D��JC�/�#�Q%������/"�/�#3���!�."���3�����myy`���myyv�����myyb��!�� ����{��*�#��|�x!����.�%�S2�V�5��������"
�������5�<��Q!�Q>���l������|�!������6�����%�C���� ���0E����������"��F��"�C�����0�������������x�����D��JxC�/�x#�Q%������x:���x�
����:���!��C����������0.��3�}�8(!� !�D��\C���'��3�������)�U.!�������!F��� 3�x�!���%�S2���!F��3� ���0."��6�/�#����
��3�x��kx2���0<�����$���0����#��1�V���0��+�B!�"�*�����$x���/�#3���!�.x"��D����x��myy`�� myyv���myyb ���/�xQ%��0x"
V�5���/��%�C�/�#�����0����.�#�������D��JC�/�������.� ����C���x6���/�x�%�C��������'����3�6���S[�
F�����:����!��C���.!�������!����!�)�U�*
��$���/�#3���!�."��������3��$���/�#3���!�."��D�.2�S�myy`�� myyv �����$x���3���!�.x"��0x�� 3��myy`���/�xQ%��HxS��
��!F��5�<�0�� 3�������������D��JC ���$x���3���!�."�����/��"3��2�9~���3������+�B!�� ������%�C������"��3myyv�
/�Q%� �������D��JC���x��C���3�x����!�+�B!�� �������%�C������"��3���!F��5�<�0���"���C���6 ����3��F�0xE�������x�%�C
����3�1�������N����Y�������"*����$��myyj���������������3��3��x����x�������x�����D��JC�/�#�Q%��/��"� 3��7�/���#���X�(6�$�!��
_pa`bc*��
�3���!�."������$%����."������2��$��myyy���9�{�u��0����������
`a���/��[��o�/��.�%�S2�M2�����!����"�H��#��W�"������.�%�S2�3�B���"���/��@�������I�� ����3�����������
�����3�}�8(!��+� ����6�C���TI�C�0!�1�#����/�1�@'� �
5
va3���D�!��I�������$%�����#3���!�."����k8(��������"�����6�������&�C�����3�8�����'��.�����%�S2��/��@�S%���."
�8C��)���� �
ba�#�0��$#�A#�����/��� ���A��$2��� �
ja��3���������u�("�0�@������;��������0��0IL �O�#2�K.�1��%�SC�����"�� �
ea/���� $�Q!��A��$2���������������.�����u�("��3���.�%�S2�z��N�/�'��0���!����"����3�3��. ���������<��3�B���� �
pa������<��3�B�����.��I����/��BC�[email protected]��/�J2��3�+��!��� ���@��I�M8(%�����/.;��H<�����!����"�����3��. ���
0(����3����I����:�����_`aec��
"������������������#!!!� �
��� 3��!�6�/�#3���!�."����$��`jyyy����@�%��D���/�#3���!�."��9����@����=.��"����0(�����3�����������x"���x(������x���/�#�*��Dx��
3���!�."�����l�"��3��#`mmp��������2�0.�����"�C�/3L���vyf�����x!��F�3�x'����$x��������"��*�������x�������x��=.�x�"�-x�
�����(����������=.��"�����;U������ �0���!��C���������x�F�)��5�0��������M��'�/�#�*������������!����x"���.6�x"�9��x��=.�x�"�Dx��
��%�S2���u<�/�#���%�����T�SC��/$���K���D��SC���#�����2����#���R�#����#�����0x��C�/�x��+���M��x���/�1���.6���3�D
������������;���6�4�5���/Q!������'���"�������"��(����*����;x7��C��x8 �0������%�C����F2��@N��0%����3���!�."��D��
���������3�6�0!���"������-��0[ � 37�*����( ��/�5���0��0����#��1�D���MI����3�0��!��������3��3�0��3�������x@� �/�x#
�/���������!��� $���7�0��-��������'���."�3�0�������!F��������0.��3�����*��
D�� �#3���!�."� 0� p 0."3 =��C ����!�� 0� ��C��8 �� :
��$��`jyy`���=.��" ����� ���� �(���
��$��`jy`y���/$��� ���� ���� � /�#3���!�."� ���� �(�����
��$��`jyb`���������� 3:@� ���� (����
��$��`jypy���08�' /�# ���� �(��� �3 3���!�."� ������
��$��`jyvy���0!�;!�/��Y1 ���� ����
��$��`jyjy���������� 06> ���5 ��
0.8%� ���% �@N� D�� �0 ��B� 9��� `f 3���!�."� � ���#�� ������� 0� �3 D�� ����� 3���!�."���$���`jyy`�� 3��F�
/��" ����$%� ��F B�� ���N�0� � Y6� 0����#��1 331���.��
�3���!�."������$%����."������2��$��`jyyy���9�{�u��0����������
`a���13�%F����/�Q;�7��������������������"�3:@� �������!����1�!���t��A#���� �
va���#�0��$#�A#�����/g!��H����3����'�02N� �
ba�����+LI����3�������3�B�� 3��."���S�8<�M��������0����� 3��."������:������N��3��.2��� �
ja��(���������,!������.����������/��1��"����!��C�� �
ea�����[��A��$2���D�!��I����}�8(!����X�8C���D����3�0S��'�/�������0��+�.5��������0IL �/��2<���"���9�"7�/���
�@@�%��D������@���(����������������_ea`ec��
��
#������������OHSAS 18000
����!�."�OHSAS 18000�@������������������������/"���"��0����#��1�Y6����/������.���9��I�/3���!�."���*��3
��l�"`mmn�0.�����������������������/��!����x"���x"�����.�x@Q!�� ��#3��#��1��@N��/��.������!�.���3���!�."��0�"������9:;.��/�
6
D���3���!�."���@@�%�3����5���/3���!�."��D���C���0��C��F�H�#�0�����9�:;C��*OHSAS 18000�����x�!�0x���"�7��3�
������������������������3����3�x6�����x��=.�x�"��x�!��.���F�0@�"���0����@������������������������=.��"�3���!�."��-��0����!����"
0���������������������������.������/�#��"�� ���D���C��*��
3���!�."� ���Y� �� �3 ���I �$B� 9�:;C 0.2�� �"� 0� ��C��8 �� :
OHSAS 18001���=.��" ����� ����� � ������ /��025
OHSAS 18002���/���#�� /��"� 3��7 -� =.��" ����� ����� � ������ 025 /���
�3���!�."����.6�"OHSAS 18000��$���/�#3���!�."�������1��"�myyy��$�����`jyyy���x"��C��"����������0x���x�!��.���x#
�=.��"��.5����������������������������.���x��=.�x�"���+�xo3��Q��x:���x������x��������@�����������������������������������/�#
0>��?:�����������!�3�B������/��*�����������9I��x5�0x���x����HY5�����"�����3���������"���@������������������������=.��"�-�
�������������������������8C����(6���!�"������H<���"���A��6���������������������/��x����x!��3���xI��F��S���3�0��M���{�/�#
������*��
"������2.�3���!�."������$%����OHSAS18000�������3����9�{�u��0�����C���
`a���������9E����������2�#���-�C��.��"�3��6����������������������L"� ����3���.����� ���/$���u<�KQ!�
������� �
va�X�������F��3�3�8�����/��� ���A��$2��0B�.!��3�����������0�� 3��������N���/������t���3� ���T@C������A#���
�3��5�|�I��0�� �
ba�/�#�0��'�������6��6�37�/��� ���HN�/�#�0��$#�A#���V'���0��0<�����������D�!��I���� ��
3�������%��.5�� �
ja2����D�����(����3�B���M���{�/��2<�0�@��������������7���9�"7����[��A��$�_fa`pc��
��
$����������������������IMS��� �
-�:� -� =.��"� �� ���C �;U�t� � �E���� � �3 �9� �� /�� �����" �� �� 0'�C 0� KQ! �5�� 0� D�� 0"
�=.��" �3 0���� ��."���� /�$B� ��!F A��$2� �33*��
�"��O���3�06>�0��7�����.6�3�����0���30��;�r��l��'`s�����.����������=.��"��0��;���8t���/$����/�#� �����
�/�1����F2� �1��3r9:��b�s��31���!F��3���0>��?:��:�C�A����7�Z �������Y��3���!�."��0"�#*���2<��������$%�
���3�����.���#�/��;U��������������C�0���$����0����#��1�D���/����Q!����"����0��$#����1��7����"3��3�1����
�"��0����#��1�D���/���3�/��.���/�#�0o�o3�����/�� ��3�/�#�/$�����<*0������#3���!�."��/��"�0>��?:��H��#���
�3��!�0NL6����C����9�{�u����
a0�� 9I��5 ��!�"� 3�JC D�� /�#3���� D�� 0" 3���!�."�
a���3�B � K.�1 K31 �C� L<� ���7 �3 =.��"
a=.��"�0"�#�/���3�'���M�������� 3��."����
a�#�/���� ����3����/�1�@'�0��$#���������3����'�02N������A#�� /��.�%�S2 �E�'� � /��3���
a0S��'�0���5������U;��/���C�0E�������3�B�� ��:�� �"�� 3��6������ ���E$' ��.�%�S2��
a��3���!�."��0"�#��3�/.;�����[��3�8������"�&�C�������
a����.���=B5�A#�����.��"�k���"�����
a����������1�3�"��������"��1��R�7�A#�����1- Integrated Management System (IMS)
7
�</�8%���/3���4�������&��O������1IVWW%�/3���F%XWW%�/�OHSAS 18001�_bc��
��
OHSAS 18001 : 07 ISO 14001 : 04 ISO 9001: 08 - Introduction��- Introduction��0 Introduction
1 Scope��1 Scope��1 Scope
2 Normative
References��2
Normative
References��2
Normative
References
3 Terms &
Definition��3
Terms &
Definition��3
Terms &
Definition
4 OH & S - MS 4 EMS 4 QMS
4.1��General
Requirements��4.1
General
Requirements��4.1
General
Requirements
4.4.4 Documentation 4.4.4 Documentation 4.2.1 General
���������- 4.2.2 Quality Manual
4.4.5 Control of
Documents��4.4.5
Control of
Documents��4.2.3
Control of
Documents
4.5.4 Control of
Records��4.5.4
Control of
Records��4.2.4
Control of
Records
������������5 Management
Responsibility
4.2 OH & S Policy 4.2 EMS Policy
4.4.1
Resource, Roles,
Responsibility &
Authority��4.4.1
Resource,
Roles,
Responsibility
& Authority
5.1
Management
Commitment
4.3.1
Hazard
Identification,
Risk Assessment
& …
4.3.1
Environmental
Aspects
4.3.2 Legal & …��4.3.2 Legal & …
4.6 Management
Review��4.6
Management
Review
5.2
Customer Focus
4.2 OH & S Policy 4.2 EMS Policy 5.3 Quality Policy
������������5.4 Planning
4.3.3
Objectives &
Programme(s) 4.3.3
Objectives &
Targets &
Programme(s)
5.4.1
Quality
Objectives
4.3.3
Objectives &
Programme(s) 4.3.3
Objectives &
Targets &
Programme(s)
5.4.2
QMS Planning
������������5.5
Responsibility,
Authority &
Communication
4.1 General
Requirements 4.1
General
Requirements
4.4.1
Resource, Roles,
Responsibility,
Accountability
& Authority��
4.4.1
Resource,
Roles,
Responsibility
& Authority
5.5.1
Responsibility
& Authority��
4.4.1
Resource, Roles,
Responsibility,
Accountability
& Authority��
4.4.1
Resource,
Roles,
Responsibility
& Authority
5.5.2
Management
Representative
4.4.3 Communication, 4.4.3 Communication��5.5.3 Internal
8
Participation &
Consultation ��
Communication
4.6 Management
Review��4.6
Management
Review��5.6
Management
Review
������������6 Resource
Management
4.4.1
Resource, Roles,
Responsibility,
Accountability
& Authority��
4.4.1
Resource,
Roles,
Responsibility
& Authority
6.1
Provision of
Resources
������������6.2 Human
Resources
4.4.2
Competence,
Training,
Awareness
4.4.2
Competence,
Training,
Awareness
6.2.1
General
4.4.1
Resource, Roles,
Responsibility,
Accountability
& Authority��
4.4.1
Resource,
Roles,
Responsibility
& Authority
6.2.2
Competence,
Training,
Awareness��
������������6.4 Work
Environment
������������7 Product
Realization
4.4.6
Operational
Control��4.4.6
Operational
Control 7.1
Planning of
Product
Realization��
������������7.2
Costumer
Related
Processes
4.3.1
Hazard
Identification,
Risk Assessment
& …
4.3.1
Environmental
Aspects
4.3.2 Legal & Other
Requirements��4.3.2
Legal & Other
Requirements
4.4.6 Operational
Control��4.4.6
Operational
Control
7.2.1
Determination
of Requirements
related to the
Product
4.3.1
Hazard
Identification,
Risk Assessment
& …
4.3.1
Environmental
Aspects
4.4.6 Operational
Control��4.4.6
Operational
Control
7.2.2
Review of
Requirements
related to the
Product
4.4.3
Communication,
Participation &
Consultation ��
4.4.3
Communication��
7.2.3
Costumer
Communication��
4.4.6 Operational
Control��4.4.6
Operational
Control 7.3
Design &
Development
4.4.6 Operational
Control��4.4.6
Operational
Control 7.4
Purchasing
������������7.5
Production &
Service
Provision
4.4.6 Operational
Control��4.4.6
Operational
Control 7.5.1
Control of
Production &
9
Service
Provision��
4.4.6
Operational
Control��
4.4.6
Operational
Control
7.5.2
Validation of
Processes for
Production &
Service
Provision��
������������7.5.3 Identification &
Traceability
������������7.5.4 Costumer
Property
4.4.6 Operational
Control��4.4.6
Operational
Control 7.5.5
Preservation of
Product
4.5.1
Performance
Measurement &
Monitoring 4.5.1
Monitoring &
Measurement��7.6
Control of
Monitoring &
Measuring
Equipment
-��-��-��-��8��
Measurement,
Analysis &
Improvement��
4.5.1
Performance
Measurement &
Monitoring
4.5.1��
Monitoring &
Measurement��8.1��
General��
-��-��-��-��8.2.1��Customer
Satisfaction��
4.5.5��Internal Audit�� 4.5.5��Internal Audit��8.2.2��Internal Audit��
4.5.1
Performance
Measurement &
Monitoring
4.5.1��
Monitoring &
Measurement��
4.5.2��Evaluation of
Compliance��4.5.2��
Evaluation of
Compliance��
8.2.3��
Monitoring &
Measurement of
Processes��
4.5.1
Performance
Measurement &
Monitoring
4.5.1��
Monitoring &
Measurement��
��Monitoring &
Measurement of
Product��
4.4.7��
Emergency
Preparedness &
Response��
4.4.7��
Emergency
Preparedness &
Response��
4.5.3��
Incident
Investigation,
Nonconformity,
Corrective &
Preventive
Action ��
4.5.3��
Nonconformity,
Corrective &
Preventive
Action��
8.3��
Control of
Nonconforming
Product��
4.5.1
Performance
Measurement &
Monitoring
4.5.1��
Monitoring &
Measurement��
8.4��Analysis of
Data��
-��-��-��-��8.5��Improvement��
4.2��OH & S Policy��4.2��EMS Policy��
4.3.3
Objectives &
Programme(s) 4.3.3
Objectives &
Targets &
Programme(s)
4.6 Management
Review��4.6
Management
Review��
8.5.1��Continual
Improvement��
4.5.3��Incident
Investigation, 4.5.3��
Nonconformity,
Corrective &
8.5.2��Corrective
Action��
10
Nonconformity,
Corrective &
Preventive
Action ��
Preventive
Action��
4.5.3��
Incident
Investigation,
Nonconformity,
Corrective &
Preventive
Action ��
4.5.3��
Nonconformity,
Corrective &
Preventive
Action��
8.5.3��Preventive
Action��
��
a�=#�2 �3��F ��:�� /Q!��� �3 =.��" � M2� �E�! � X�! TS[
a=#�2� ��F�3 0�����/� /�� A�7 �����/�# [email protected]� /����2��
a-��� 0� /��"�=���C � =���C /�1 �� 0'�C 0� 3�B�� /���C 9��� �� �����"r������ ������ ���� ����s��
��������������������������0x>��?:������x��=.�x�"�0x����#��1��2���3�0������3���;��/��!�1���Q�3����+�Q�#�$�!���!�������0S��C�/�#
� 3��!�+��I��������������D���V@o��[�5�l�5��3����!��������� 3��!�.������0>��?:��������=.��"���#������������0x���8�x!�0%�x"�x#����x!�
���+��I���F�����C������*����D���0>��?:��������=.��"��;���(6��3��"��,!�������P.;��3������#���
a��������������9��SC�k�<������S���{���"������.;�����[��A��$2����3��. ��V@'�������������x��$%���x�� ������x!F�����x,.!��D��\C��td�
�8C���!�!�I����
a��������������+�,!�)�U.!���D��!�/�#�/����2����/�1� ���k�<��������6��������.���&�C��������D��\C������l3�8C���x�����1�x���
9��.��/���3�"���� ���A!�3*��
a����/��� ���+�����3�8������������C�k�<����������V���/�#����2�����.�%�S2�������������x#�=.��"����/�1� ����/��F"�O�#2�G��
���������������������������������������3�����/�����*��
a�������������������������Ox�#2�G��xC��� $x�Q!��3�xB������xU.��/�x#��!�/���x�Q!���)Yx'��K���F�k�<�����!��!��M�����/��"���!��C
0!���S.������;�*������������������������
a����#��6����;U�t�3�8�������������������|�xI�����/�Q;x�7��-�x�������x��kx�<����������������������������/3:@� �/
��3��5��
a�0������9��8C����'���0(���z("��3��%�S.�����;�7��!����"��
a�����S��[�������/g!���
a��#���F2�3�8����������
%��&'(�� �
�0��0'�C���=.��"�D����Q�#��#�+� ���96��C�����.�����[email protected]��/�#��M���'��3� ��F�3�'���[0>��?:������!F�/��"
����Y7�!�)��.'������� * ����3����/�1�@'�/���������.��"�k���"�������.���=B5�A#����0��$#��������A#�����#
���������.;�����[��3�8����H��#��������C�&(4Y$��������� �������������3�����*0>��?:��������=.��"��
�!����"0>��?:����'� �3� ��� ��=.��"�/��"������ �� ���������������� �� ������ ������������/�#��/���� �(���
�!�"���#��6*��
��
��
11
)*���� �
_`c/���.��"� 0>��?:� ������rIMSsK�!�F�� ��B���/��� ������� - ��� ��;�7 �S�N �D���3�����C
��3$�� �Q;!�3��M���N��"������@��h!����`bfn��
_vc���F�������=.��" 0>��?:� ������rIMS�s�����!��S�N� �Q;#�q7��3�q!�3��N�������F� �$'�`bnn��
_bc�+�,!������ ��0>��?:�0�'C�������"�#��@ ����������2�����2��� �������������.7`bnn��
_jc����������F/���.��" 0>��?:� ������rIMS�sa����8C�����5�D��5���!��U"�`bne���
[5] http://www.shassisaz.com/know-about-ISO.html
[6] http://www.hamshahrionline.ir
_fc��E�[�� ����� – �����# �3��F ��$���3���!�."��� ���myy`�vyyy;.!����F��.���;������a/�a�������H�C`bfm��
[8] http://www.aftab.ir/articles/economy_marketing_business
_mc����5����� �'�! � 3�� D���� – �)3� �E���F��D��5 �� /�#3���!�."� �@@�%��D�� � ����� ���� �(��� ��$���
`jyyy�����������"�� ��.S�N `bfn
[10] http://www.bhrc.ac.ir
_``c�23��� �[����- ���?:@� -@� /���.��"���[� ����� ����� � ������ �@�� 0.21� ��OHSAS
18001:1999������0!�����`bny��
[12] http://www.avaxnet.com��
[13] http://www.iritn.com
[14] http://www.pejamgulf.com
[15] http://moshaveriso.wordpress.com
[16] http://www.imqacademy.com�