Upload
boekbe
View
276
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
Knooppunt.net
ICT Coördinatordag VSKO29 mei 2013
2
• Introductie • Mission Statement Educatieve Uitgevers• Situering Knooppunt
• Ontstaan & doel Knooppunt• Organisatie• Diensten Knooppunt• Nu• Knooppunt-waarden
• Knooppunt plannen• Silverboard-app versus Knooppunt-app• DEMO knooppunt app
• Vaak gemelde problemen• Richtlijn voor ondersteuning bij problemen• ICT integratie uitdagingen• Knooppunt onderzoekstrajecten
Agenda
3
• “
“Simplicity is the ultimate sophistication”
Één login op 1 platform geeft toegang tot al het digitaal lesmateriaal van alle aangesloten uitgevers
www.knooppunt.net
www.digiportail.be
Één email adres en een activatiecode van een uitgever = toegang tot
lesmateriaal
Knooppunt: introductie
Leonardo da Vinci
4
Knooppunt: Introductie
1 standaard overzicht van het geactiveerd lesmateriaal1 helpdesk
“Uitgevers onderscheiden zich op het niveau van de inhoud”
5
Mission Statement Educatieve uitgevers
• Waarom kiezen voor professioneel ontwikkeld lesmateriaal?• Professioneel ontwikkeld lesmateriaal heeft de coherentie, de
structuur en de reikwijdte die leerlingen nodig hebben en die leerkrachten verwachten
• In overeenstemming met curricula, eindtermen, leerplandoelstellingen en andere educatieve standaarden,
• Met aandacht voor de specificiteit van elk niveau van opleiding,
• Gebaseerd op internationaal aanvaarde wetenschappelijke inzichten in lesgeven en leren,
• En conform de meest recente pedagogische ontwikkelingen.
6
Mission statement Educatieve uitgevers
• Educatieve uitgevers leveren:• Keuze, door competitie in een open markt,• Kwaliteit, door het combineren van de beste auteurstalenten, het
scherpste redacteurswerk en de kennis van de noden van de gebruikers,
• De middelen die curriculumveranderingen in de klas brengen,• Meerwaardecontent die de digitale technologieën leerrelevant maakt.
• In een open markt zullen uitgevers:• Innoveren in antwoord op nieuwe uitdagingen.• Kwaliteitsvol lesmateriaal doelgericht en duurzaam ontwikkelen.• Zich aanpassen aan de veranderende noden van leerlingen en
leerkrachten.• Gebruikmaken van de zich ontwikkelende technologieën.
Allemaal op eigen risico
7
• Ontstaan• Initiatief van 2 uitgevers en sinds 2009 geleid vanuit Boek.be
als aparte vzw • Doel
• Eenduidigheid• 1 login op 1 platform geeft toegang tot al het digitaal
lesmateriaal van de aangesloten uitgevers• Voor leerkracht én leerling• 1 helpdesk
• Gebruikersgemak• 1 standaard overzicht van lesmateriaal• Alle updates op dezelfde plek
• Kwaliteitsgericht • Met respect voor auteursrecht
Ontstaan & doel Knooppunt
8
Uniek in Europa: content grootste uitgevers samen op 1 gratis site
De partners:
Knooppunt organisatie
9
Vzw = Geen winst doelstelling
Portaal gratis voor de gebruikers
Betaald door de uitgevers
Kosten worden gedeeld
Een service =
Geen catalogus
Geen verkoopkanaal
Geen complexiteit
Knooppunt organisatie
10
• Gemeenschappelijk en dus in beheer Knooppunt• Overzicht van lesmateriaal• Activatie• Beschikbaarheid• Gebruikersbeheer (wachtwoorden / scholen / etc)• Helpdesk
• Nieuwe gemeenschappelijke initiatieven• Ondersteuning innovatie / research
• Uitgever specifiek• Vorm / inhoud / werking specifiek lesmateriaal • Verkopen / verdelen activatiecodes
Knooppunt organisatie
11
• Knooppunt-site
• www.knooppunt.net & www.digiportail.be• Alle digitale producten van de verschillende uitgevers
• Digitale oefeningen• Handleidingen• Bordboeken• Leer(werk)boeken• Opvolgingssysteem • Links
• Naar methodesites• Multimedia• YouTube• Internetsites
Knooppunt-diensten
12
Knooppunt-diensten
addenda
Digitale oefeningen
methodesites
methodesites
youtube
opvolgingssysteem
multimedia
+- 2300 producten
13
50 000 leerkrachten350 000 leerlingen
Secundair onderwijs hoofdzakelijk
Maar grote foutmarge door identificatie op basis van email
+- 560 000 actieve licenties
Vroeger oefeningen thuis bij start schooljaar en examen periodes
Nu met bordboeken ook in de klas
Knooppunt: nu
14
Knooppunt-waarden
Uitgeverijneutraal
Geen promotie van een methode of uitgeverij
Geen voorrang: groot én klein
Innovatie op de snelheid van de gebruikersNiet te ver doorgedreven om digitale maagden niet te verliezen, maar ook niet te conservatief om de digitale evolutie te missen
Geen producten waarvoor er geen infrastructuur en ondersteuning is in de scholen of geen training beschikbaar voor leerkrachten
"You don't understand anything unless you understand there are at least 3 ways."
Marvin Minsky
15
Knooppunt-waarden
Inclusief! Toegankelijk en begrijpelijk voor alle gebruikersNiet enkel voor de techneuten, de bezitters van specifieke software of elektronische leeromgevingen, de Microsoft- of Apple-adepts, de scholen met geld, …
Kwaliteit producten en inhoudEducatieve uitgevers concurreren op vlak van inhoud, niet op vlak van technologie
Kwaliteit vanaf pagina 1: gebruikers hoeven niet tussen honderden producten, sites, … te zoeken naar kwaliteit, hoeven de leerplannen
niet te doorgronden, kunnen focussen op hun leerlingen
“Quality is never an accident; it is always the result of intelligent effort
.”
John Rusking
16
ICT integratie: huidige situatie
17
RADICAAL DIGITAAL KRIJT en PAPIER
Grote verscheidenheid
Verschillende snelheden
Structureel ongemak
Opleiding & infrastructuur
Kostenbesparend
ICT integratie: huidige situatie
18
SEPTEMBER 2013: Knooppunt kiosk met e-boekenEen gemeenschappelijke ‘boekenkast’ voor educatieve bordboeken / e-boeken
Versterking van profiel educatieve uitgevers & knooppunt door het leveren van een extra, kosteloze service naar de klantGebruiksgemak en transparantie voor gebruikersKosten delenBeantwoorden op een actuele vraag van de markt
Geen shop / geen catalogus / geen meerprijs per licentie / geen kost voor gebruiker
Knooppunt: plannen
19
Kenmerken knooppunt kioskAndroid / Windows / Ios
FunctionaliteitenMultimedia toevoegen
Oplossingen delen
Wiskundige tools
Offline / online
Interactief
Notities
…
Knooppunt: plannen
20
• Verbeterde ondersteuning• Helpdesk formulier wordt herwerkt• Veelgestelde vragen wordt herwerkt
• Afbouw ELO koppelingen (eloV / smartschool)• Motivatie:
• Geen directe link en veel gebruikersproblemen zonder direct alternatief
• Focus knooppunt op rol van distributiekanaal educatieve content
• Acties:• Communicatie naar gebruikers• Recuperatie van dummy accounts
• Uitwerken oplossing voor studenten lerarenopleiding
Knooppunt: plannen
21
• Silverboard-app (initiatief van 2 educatieve uitgeverijen)• 2012 -2013 = testjaar
• Gratis lesmateriaal in ruil voor feedback over problemen• Test scholen om ervaring uit te testen en problemen te
melden (gebruik op scholen anders dan gebruik in testlokalen uitgevers)
• Iteratief ontwikkelproces waarbij gemelde problemen de basis vormen voor nieuwe ontwikkeling en fine tuning
• Noden betreffende interactief lesmateriaal aftoetsen• Grote investering voor uitgeverijen tegenover beperkte
vraag scholen
• Knooppunt-app (vanaf september 2013)
• Kiosk wordt gebruikt door alle educatieve uitgevers aangesloten via Knooppunt
• Player wordt uitgever specifiek• Helpdesk bij Knooppunt
Silverboard-app vs Knooppunt-app
22
• Functionaliteiten Knooppunt app• Basis is silverboard-app• Web-app én iTunes Store (iOS) én Google Play Store (Android)
én Windows 8 Store• Uitbreiding van functionaliteiten op de agenda
• Delen van oplossingenlaag met leerlingen • Wiskundige tools• Pagina tussenvoegen • Beheer ruimte • Uitbreiding downloadmogelijkheden• ….
• Extra focus op performantie en stabiliteit• Blijvend evolutie te verwachten• Gratis product aanvullend op www.knooppunt.net-site
Silverboard-app vs Knooppunt-app
23
DEMO Knooppunt app
24
• Inloggen lukt niet• Email adres klopt niet
• Testje via ‘wachtwoord aanvragen’. Als email niet gekend is, zal dit gezegd worden
• Wachtwoord klopt niet• Nieuw wachtwoord aanvragen via link ‘ik ben mijn wachtwoord
vergeten’
• Account is nog niet geactiveerd• Eerst op link in bevestigingsmail klikken (check ook ‘SPAM’)
• Lesmateriaal niet meer zichtbaar of geen lesmateriaal• Lesmateriaal is verlopen
• Nieuwe activatiecode aanvragen bij uitgever of via knooppunt site
• Lesmateriaal is verborgen• Vakje ‘verborgen lesmateriaal’ aanvinken en knop ‘niet meer
verbergen’ aanklikken
• Lesmateriaal is geactiveerd vanuit andere knooppunt account gebruiker• Vaak voorkomend bij ELO koppelingen• Vragen of ze ander email adres hebben• Activatiecode van ‘verdwenen lesmateriaal’ doorsturen naar
knooppunt
Vaak gemelde problemenSITE (1)
25
• Activatiecode wordt niet aanvaard• Activatiecode is reeds geactiveerd door u
• Checken dat lesmateriaal niet op ‘verborgen’ of ‘verlopen’ staat
• Activatiecode is reeds geactiveerd door andere gebruiker• Checken dat gebruiker niet nog een extra knooppunt of ELO
account heeft of dat het door de ouders geactiveerd is• Nieuwe activatiecode aanvragen via knooppunt met vermelding
van oude activatiecode en titel van lesboek
• Tikfout in activatiecode• Hoofdletter ‘i’ wordt vaak verward met letter ‘l’ of cijfer ‘1’• Letter ‘O’ wordt vaak verward met cijfer ‘0’• Letter ‘w’ wordt verward met dubbele letter ‘v’• Activatiecode doorsturen naar helpdesk met vermelding van
boodschapNote:In de nieuwe codes worden deze karakters niet meer opgenomen
• Duurtijd activatiecode is verlopen• Activatiecode + titel lesboek doorsturen naar helpdesk voor een
nieuwe code
Vaak gemelde problemenSITE (2)
26
• School wordt niet gevonden• Scholenlijst komt van departement onderwijs. Naam is misschien niet
de ‘roep’ naam• Zoeken op postcode en (deel van de) straat
• Activatiecode is reeds geactiveerd door u• Checken dat lesmateriaal niet op ‘verborgen’ of ‘verlopen’ staat
• Verwijderen lesmateriaal of account• Het is niet mogelijk om lesmateriaal te verwijderen, maar advies om het
in deze situatie te verbergen zodat het uit het overzicht verdwijnt• Het is niet mogelijk om zelf accounts te verwijderen omwille van risico
dat dit per ongeluk of impulsief gebeurt• Mailtje naar helpdesk met verklaring voor verzoek. Verwijderen is
onherroepelijk verwijderen uit de database, waarbij alle traces verdwijnen
• Bevestigingsmail – wachtwoord mail komt niet aan• Checken van de mailbox ‘ongewenste mail’ / ‘SPAM’
Vaak gemelde problemenSITE (3)
27
• Grootte app• Producten bevatten veel meer componenten dan gewoon boek
(multimedia, oplossingenlaag, aantekeningenlaag, technische functionaliteiten, …)
• Zie evolutie eerste gsm tov huidige smartphone
• Beelden niet scherp / niet vloeiend • Hangt samen met de grootte van de app• Teveel detail maakt downloaden traag, te weinig detail geeft slecht
resultaat zoomen
• Uitvallen / niet opstarten / ellenlange download van nieuwe versies• Combinatie van mogelijke oorzaken: grootte product, technische
problemen Silverlight (Microsoft), internetverbinding, piek van gebruikers op bandbreedte, pc-specifieke componenten, verschillende versies browser, operating systems, ….
• Opslaan van gegevens• Combinatie van gebruikersacties en uitwerking functionaliteit
Vaak gemelde problemen APP: gebruikersgemak (1)
28
• Oplossingspistes• Inhoudelijk door uitgever (op basis van feedback gebruiker)
• Afwegen mate van detail tov grootte• Afwegen van diversiteit aan functionaliteit tov snelheid
• Functioneel• Storage management• Fine tuning aantekeningenlaag• Continue interactie met gebruiker om gebruiksgemak te
verbeteren
• Technisch• Evoluties op de markt• Hosting• IT-infrastructuur in scholen
• Blijvend onderzoek• Duidelijke melding van problemen die opduiken• Suggesties welkom
Vaak gemelde problemen APP: gebruikersgemak (2)
29
• Gebrek aan interactiviteit• Heel erg lesmateriaalgebonden (sommige uitgeverijen zetten in op
methodesites incl opvolgingssystemen, andere focussen op bordboeken).
• Er moet nog uitgebreid onderzoek verricht worden naar welke vormen van interactiviteit positief effect hebben op het leereffect
• Welke vorm van interactiviteit is gewenst?
• Boek achter glas (zie ook interactiviteit)• Uitgevers hebben erg veel inspanningen gedaan om op korte termijn
voor bepaalde vakken waarvoor nog weinig digitaal lesmateriaal aanwezig was, dit alsnog digitaal aan te kunnen bieden, waarbij het aanbieden van verrijkte pdf’s het meest haalbaar was
• Oplossingenlaag simplistisch (specifiek voor open vragen)• Uitgeversafhankelijk
• Beschikbaarheid pdf buiten app om• Ondermijnt de leefbaarheid en innovatiekracht van de uitgeverijen
Vaak gemelde problemen APP: Productvorm (1)
30
• Oplossingspistes:• Inhoudelijk voor de uitgeverijen
• Zetten in op en participeren in onderzoekstrajecten naar ‘goede’ vormen interactiviteit / lesmateriaal
• Rekening houdend met vraag en aanbod• Blijven investeren in ontwikkelen van nieuw digitaal
lesmateriaal dat voldoet aan curriculum en kwaliteitseisen
• Functioneel• Nieuwe functionaliteit in oplossingenlaag om die tijdelijk te
kunnen delen met leerlingen• Opmerkingen / suggesties melden aan uitgeverijen /
Knooppunt
• Technisch• We zullen ons best doen om de stabiliteit van de app te
verbeteren• Aanbieden pdf’s enkel binnen een omgeving die rekening
houdt met auteursrecht
Vaak gemelde problemen APP: Productvorm (2)
31
• Communicatie• Het was een testjaar en dat is een beetje zoeken• Proportioneel hebben uitgeverijen veel tijd geïnvesteerd in de app• Soms problemen die niet duidelijk gemeld waren
• Reactiesnelheid oplossingen• Hoge complexiteit (analyse van probleem)• Is een prioriteit en kan altijd beter
• Procedures zijn te omslachtig en te onbetrouwbaar• Interactie met leerkrachten die eigen lesmateriaal ontwikkelen
• Uitgeverijen werken met leerkrachten voor ontwikkeling van lesmateriaal
• Dienen wel met lesmateriaal voor de ganse scholengroep te komen
Vaak gemelde problemen APP: Organisatie (1)
32
• App onder Knooppunt-beheer• 1 helpdesk – 1 aanspreekpunt moet communicatie vlotter doen
verlopen• Nuance: gezien de complexiteit van de materie (zie pc-afhankelijk,
internetverbinding, piekperiodes) soms niet evident om onmiddellijk een oplossing te kunnen bieden, maar de intentie is er wel om alle problemen op te lossen binnen een redelijke periode
• Duidelijkheid• Intentie van Knooppunt is immer om eenvoudig te zijn• Alle suggesties rond simplificatie van procedures welkom
• Interactie met leerkrachten die eigen lesmateriaal ontwikkelen• Op te pikken met de verschillende uitgeverijen – die zijn altijd op zoek
naar enthousiaste, geïnspireerde auteurs• Suggesties voor Knooppunt ook altijd welkom
Vaak gemelde problemen APP: Organisatie (2)
33
• Verzoek om problemen altijd te melden • Duidelijke omschrijving van het probleem• Vermelding operating system / app-versie / titel lesboek• Schermafbeelding van probleem meesturen
• Knooppunt-helpdesk ([email protected])• Eerstelijnshelpdesk (verzorgt dispatching naar uitgevers)• Alle Knooppunt-site- en app-problemen
• ICT-coördinator• Uitgever
• Nieuw digitaal lesmateriaal• Inhoudelijke opmerkingen
Richtlijnen voor ondersteuning bij problemen
34
ICT integratie: uitdagingen
35
ICT integratie: uitdagingen
Media wijsheid
Kwaliteit
Geld
Kennis
Opleiding
Infrastructuur
Inhoud
“The weakest link in a chain is the strongest because it can break it”
Stanislav Lec
Technologie
36
ICT integratie: uitdagingen
37
App-ontwikkeling en -ondersteuning
Grote verscheidenheid in producten
Verschillende snelheden van gebruikers
Verscheidenheid in vraag
Structureel ongemak
Opleiding & infrastructuur in scholen
Kostenbesparend (nu dubbelop)
Klein testpubliek
Veel factoren die het succes (of niet) bepalen
ICT integratie: uitdagingen
38
Knooppunt: onderzoekstrajecten
Businessmodel
Meerkanalenauteursomgeving
Interactief werken op content
Adaptief leren
Individueel leren
Leereffect digitaal versus papier
39
Knooppunt: onderzoekstrajecten