2015 M. RUDENS KELIONIŲ VERTINIMO

REZULTATAI MOBILIOJOJE

PROGRAMĖLĖJE M.TICKET

2015-12

Vilnius

Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt

Vertinamos kelionės nuo rugsėjo mėn. 1 iki lapkričio mėn. 30

Vertintojų skaičius 561

Parašytų komentarų skaičius 670

Vertinimų skaičius 926

Parašytų komentarų procentinė dalis nuo bendro

vertinimų skaičiaus72%

BENDRA INFORMACIJA

1957

1191 1266

870

423294

454 400 412 336 292 242356,6

ĮVERTINIMŲ SKAIČIUS PER MĖNESĮ

2015 m.vidurkis

1957

1191 1266

870 926

423294

454 400 412 336 292 242 324 254348

ĮVERTINIMŲ SKAIČIUS PER MĖNESĮ

2015 m. vid.įvertinimų skaičiusper mėn.

VERTINIMAS BALAIS*

Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt

VAIRAVIMO KOKYBĖS/SAUGUMO ĮVERTINIMAS

Vidutinis 2015 m. rudens vairavimo

kokybės įvertinimas

3,20

49 % įvertinimų

4-5 balai

4%

28%

7%

12%

15%

34%

4%

25%

6%

10%

16%

39%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Neįvertinta

1

2

3

4

5

Ver

tin

imo

bal

as

2015 m. vasara 2015 m. ruduo

3,573,79

3,48 3,423,64

3,25 3,283,56

3,24 3,25 3,12

0

1

2

3

4

5

Vert

inim

o b

ala

s

MĖNESIO VIDURKIS

Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt

ATVYKIMO LAIKU/GREIČIO ĮVERTINIMAS

Vidutinis 2015 m. rudens reguliarumo įvertinimas

3,4

55 % įvertinimų

4-5 balai

4%

25%

6%

10%

14%

41%

5%

21%

6%

9%

15%

44%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Neįvertinta

1

2

3

4

5

Ver

tin

imo

bal

as

2015 m. vasara 2015 m. ruduo

3,8 3,72 3,63 3,53,66

3,49 3,52 3,663,28 3,41 3,55

0

1

2

3

4

5

Vert

inim

o b

ala

s

MĖNESIO VIDURKIS

Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt

TRANSPORTO PRIEMONIŲ ŠVAROS ĮVERTINIMAS

Vidutinis 2015 m. rudens švaros įvertinimas

3,53

53 % įvertinimų

4-5 balai

6%

12%

8%

20%

24%

29%

6%

17%

7%

18%

22%

30%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Neįvertinta

1

2

3

4

5

Ver

tin

imo

bal

as

2015 m. vasara 2015 m. ruduo

3,28

3,59 3,643,37

3,563,44 3,47

3,313,46 3,57 3,57

1

2

3

4

5

Vert

inim

o b

ala

s

MĖNESIO VIDURKIS

Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt

VERTINIMŲ ANALIZĖ0,0

%

0,1

%

0,0

%

0,1

%

0,0

%

0,2

%

2,7

%

10,2

%

12,6

%

5,7

%

3,5

%

2,8

% 4,0

%

4,0

%

4,2

%

6,5

%

5,7

%

12,6

%

10,2

%

5,8

%

2,9

%

1,9

% 3,1

%

1,1

%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

Pro

cen

tin

ė d

ali

s n

uo

vis

ų v

ert

inim

ų

Vertinimų dažnumo priklausomybė nuo paros laiko

Pen

kta

die

nis

Pir

mad

ienis

Pen

kta

die

nis

Pir

mad

ienis

Pen

kta

die

nis

Pir

mad

ienis

Pen

kta

die

nis

Pir

mad

ienis

Pen

kta

die

nis

Pir

mad

ienis

Pen

kta

die

nis

Pir

mad

ienis

Pen

kta

die

nis

Pir

mad

ien

is

Pen

kta

die

nis

Pir

mad

ien

is

Pen

kta

die

nis

Pir

mad

ienis

Pen

kta

die

nis

Pir

mad

ienis

Pen

kta

die

nis

Pir

mad

ienis

Pen

kta

die

nis

Pir

mad

ienis

Pen

kta

die

nis

Pir

mad

ienis

0

5

10

15

20

25

30

Vert

inim

ai sk

. p

er

die

ną

Vertinimų dažnumo priklausomybė nuo savaitės dienos (2015 m. ruduo)

VERTINIMAS KOMENTARAIS*

Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt

KOMENTARŲ PASISKIRSTYMAS

10%

3%

19%

12%

43%

2%

2%

2%

4%

2%

9%

7%

12%

22%

38%

0%

4%

2%

4%

1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Teigiamai įvertintas vairuotojo darbas

Kiti teigiami komentarai

Nusiskundimai viešojo transporto punktualumu

Neigiamai įvertinta techninė transporto priemoniųbūklė/švara/temperatūra

Nusiskundimai vairuotoju

Nusiskundimai keleivių spūstimis transporto priemonėje

Nusiskundimai eismo organizavimu

Keleivių informavimo infrastruktūros trūkumai

Kiti neigiami komentarai

Neinformatyvūs komentarai

2015 m. vasara 2015 m. ruduo

14%

84%

2%

17%

82%

1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Pozityvūs

Negatyvūs

Neutralūs

Ačiū už Jūsų vertinimus

ir komentarus