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发布单位：诺姆四达研究院
中国人才测评实践应用调查报告2013—2014年度
发布单位
诺姆四达研究院
支持单位
北京人力资源服务行业协会
上海人才服务行业协会
湖北省人力资源服务行业协会
上海心理学会人力资源专业委员会
深圳市人力资源服务协会
报告说明
01
随着中国人力资源管理向科学化、精细化、规范方向的纵深发展，企
业管理者对人才测评认识逐步深入，人才测评已成为企业战略落地的重要
工具，是企业人力资源管理不可或缺的手段。
作为国内知名人才测评研究机构，诺姆四达研究院多次联合相关行业
机构发布中国人才测评行业发展及实践应用报告或白皮书，积极推动现代
人才测评在中国的发展与应用。
2013年底至2014年上半年，诺姆四达研究院再次联合北京人力资源服
务行业协会、上海人才服务行业协会、湖北省人力资源服务行业协会、上
海心理学会人力资源专业委员会、深圳市人力资源服务协会对人才测评
在我国人力资源管理中的应用现状、应用范围和实践效果等进行了抽样
调查，以了解人才测评在企业中的实际应用情况，发挥的功能与作用，
并对人才测评的未来发展进行分析预测。
本次调查旨在通过对人才测评对象、主要内容、方法技术、应用效果
等方面分析我国人才测评实际应用情况，形成年度“中国企业人才测评应
用实践白皮书或行业发展报告”。以期为我国企业人力资源管理者、人力
资源服务机构的负责人，以及人力资源服务行业协会和政府相关职能管理
部门领导在相关领域进行决策时发挥重要的指导作用。
主要参与企业
南京金鹰国际集团、环球集团、北汽福田、北京中医药大学、格林豪泰酒店、中兴能源、清华大学，中电投、中石
化、东阿阿胶、交通银行、泰康人寿、腾讯、佳通轮胎、顺风、长虹、智联、建行、中国电信太平人寿、人民网、
人民银行、神华、合肥工大等。
02
参与调查的企业和人员情况 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 3
人才测评在企业中的应用现状 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 5
企业在人才测评上的投入 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 5
企业使用人才测评的目的 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 8
企业中人才测评活动的实施主体 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 1 0
企业进行人才测评的内容 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 1 2
企业使用人才测评的方法/工具 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 1 3
企业使用人才测评的效果 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 1 4
人才测评的未来发展趋势 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·1 6
报告关键结论 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 1 9
目录/CONTENTS
中国人才测评实践应用调查报告2013—2014年度
21.7%
7.0%
60.0%
1.7%9.6%
7.8%
26.1%18.3%
5.2%
9.6%
33.0%
参与调查的企业和人员情况
参与企业所在区域
东北地区
华北地区
华东地区
华南地区
华中地区
西部地区
03
此次调查通过邮件、电话、网络、现场采访等方式进行信息搜集，通
过严格的筛选，最终获得有效问卷511份，涉及参与企业511家。同时为了
保证数据的可靠性和权威性，我们在选择问卷发放对象时，要求必须是企
业人力资源部门中负责人才招聘选拔、考核评价人员，并尽可能由主管以
上或由公司的主管领导填写。
参与本次调查的企业主要集中在华北、华东、华南地区，其中三分之
一（33.0%）的参与企业来自华东地区。超过半数（60.0%）的参与企业为
民营企业，国有企业占比21.7%，外资及含外资企业占比16.6%。
国有企业
合资企业
民营企业
外资企业
其他
参与企业属性
图-4 参与企业规模
6.5%
18.3%
33.5%
11.3%
17.4%
7.8%
5.2%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
50人以下 50-100人 100-500人 500-1000人 1000-3000人 3000-10000人 10000人以上
04
参与本次调查的企业分散在不同的行业。企业数量排在前三位的分别是IT/互
联网/通信/电子（21.7%）、汽车/加工制造/仪表设备行业（18.2%）、消费零售/
贸易/交通物流（14.8%）。
参与本次调查的企业规模不同，规模在100至500人（33.5%）、1000至3000人
（17.4%）、50至100人（18.3%）的企业数量较多。
中国人才测评实践应用调查报告2013—2014年度
图-3 参与企业所属行业
21.7%
18.2%
14.8%
9.6% 8.8% 8.7%
6.1% 5.2%3.5% 3.5%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
IT/互
联网/通
信/电
子
汽车/加
工制造/仪
表设备
消费零售/贸
易/交
通物流
能源矿产/石
油化工
管理咨询/教
育科研/中
介服务
房产/建
筑建设/物
业
其他：
医药生物/医
疗保健
广告/传
媒/印
刷出版
金融/银
行/保
险
图-5 参与人员工作职位
17.8%
43.5%
30.0%
7.0%
1.7%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
45.0%
50.0%
HR专员 HR主管 HR经理 HR总监 HR副总裁
05
参与企业在人才测评技术上的使用情况
没有，短期内也不打算使用
暂时没有，但是有使用计划
用过，但不打算继续使用
用过，还会继续使用
参与本次调查的人员都来自人力资源部门，其中人力资源部门主管及以上级人
员为145人，占到了总参与人数的75.4%，确保了数据的可靠性和权威性。
人才测评在企业中的应用现状
企业在人才测评上的投入
参与本次调查的企业中，60%的企业使用过专业的人才测评技术。虽
然有40%的企业还未使用过专业的人才测评技术，但其中58.8%的企业表示
已有使用人才测评技术的计划。而在已经使用过人才测评技术的企业中，
超过九成（91.3%）的企业表示将继续使用人才测评技术。
16.5%
23.5%54.8%5.2%
图-7没有使用专业人才测评技术的主要原因——按年份对比
1.2%
12.2%
19.5%
21.0%
21.9%
25.6%
31.7%
39.0%
39.0%
41.5%
1.3%
15.4%
20.1%
20.8%
20.1%
30.2%
33.6%
43.6%
54.4%
57.0%
4.3%
13.3%
0.0%
24.5%
21.8%
27.7%
31.4%
31.9%
49.5%
47.3%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0%
其他
对第三方人才测评服务机构缺乏信任
受经济形势影响，人力资源部门削减预算
公司目前没有使用人才测评技术的需要
对人才测评技术的有效性持怀疑态度
领导和员工对人才测评的接受度低
专业的人才测评活动组织难度大
公司内部缺乏专业人员
使用人才测评技术的成本较高
对人才测评技术缺乏了解
2011
2012
2013
06
通过三年的数据对比，对人才测评技术缺乏了解一直是影响企业运用人才测评
技术的主要原因，其次是使用人才测评的成本较高、公司内部缺乏专业人员和测评
活动的组织难度。
但从数据变化态势上看，“对人才测评技术缺乏了解”以及“使用人才测评技
术的成本较高”总体上处于下降的趋势。
在对420位企业人力资源部门主管及以上级人员进行的调查中，认为现在国内
企业中人力资源工作人员对人才测评技术比较或非常了解的仅占7.8%，不太了解或
非常不了解的却占到了一半（53.0%）以上，这也进一步验证了国内企业对人才测
评技术了解的缺乏。
非常不了解
不太了解
一般
比较了解
非常了解
不清楚
国内企业HR对人才测评的了解程度
中国人才测评实践应用调查报告2013—2014年度
1.7% 6.1%
38.3%
44.3%
8.7%
0.9%
07
对于那些已经使用过人才测评技术的企业，69.7%的参与企业年均资金投入在
10-50万。6.1%的参与企业年均投入资金在50-100万。15.2%的参与企业年均资金投
入不足10万。六成以上（60.7%）的参与企业2013年使用人才测评技术的人数在
10-100人，100人以上的占18.1%。
在对420位企业人力资源部门主管及以上级人员进行的调查中，45.2%的人员认
为国内企业对人才测评的投入偏少，44.3%的人员认为投入远远不够。
图-9 参与企业的年均资金投入
15.2%
69.7%
6.1%
9.0%
10万以下 10-50万 50-100万 100万以上
图-10 2013年采用人才测评技术的人数
60.7%
12.1%3.0% 3.0%
18.2%3.0%
10人以下 10-100人 100-500人
500-1000人 1000人以上 不清楚
图-11企业的年均资金投入——按年份对比
62.6%
26.4%
3.3%7.7%
75.9%
3.4%0.0%
15.2%
69.7%
6.1%9.0%
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
10万以下 10-50万 50-100万 100万以上
2011
2012
2013
图-12应用人才测评技术的人数——按年份对比
15.0%
35.4%
30.1%
12.4%
7.1%
34.3%
40.0%
20.0%
5.7%
18.2%
60.7%
12.1%
3.0% 3.0% 3.0%
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
10人以下 10-100人 100-500人 500-1000人 1000人以上 不清楚
2011
2012
2013
图-13国内企业对人才测评工作的投入
44.3%
45.2%
0.9% 4.3%0.9%
4.3%
远远不够
投入偏少
投入恰当
投入偏多
投入过多
不清楚
图-14企业使用专业人才测评技术目的——按年份对比
18.2%
21.2%
21.2%
24.2%
55.4%
55.5%
56.4%
67.3%
70.4%
2.3%
41.9%
34.9%
30.2%
16.3%
51.2%
51.2%
46.5%
51.2%
79.1%
1.5%
23.1%
30.8%
22.3%
17.7%
54.6%
50.8%
45.4%
53.8%
64.6%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
其他
绩效考核
员工素质盘点
员工职业生涯管理
培训需求诊断
内部后备人才选拔
校园招聘
内部晋升竞聘
领导力评估与发展
社会招聘
2011
2012
2013
中国人才测评实践应用调查报告2013—2014年度
08
企业使用人才测评的目的通过数据分析比较，参与调查的企业使用人才测评技术主要用于社会招聘（
70.4%）、领导力评估与发展（67.3%）、内部晋升竞聘（56.4%）、校园招聘（
55.5%）、内部后备人才选拔（55.4%）。值得注意的一点是，2013年，企业在使用
人才测评进行领导力评估与发展有较大的提升，增长幅度约为15%。
30.3%的参与企业使用人才测评技术进行招聘的人数比例超过50%。
图-15 2013年度采用人才测评技术招聘的人数比例
27.3%
27.3%9.1%
24.2%
6.1% 6.1%
5%以下5%-25%25%-50%50%-75%75%-100%不清楚
图-16人才测评得到较好应用的人力资源管理模块——按年份对比
20.0%
20.9%
33.9%
38.2%
46.1%
56.5%
58.3%
70.4%
28.1%
22.4%
35.9%
46.9%
39.6%
57.8%
69.3%
74.5%
32.8%
17.4%
33.8%
37.9%
44.1%
53.3%
62.1%
79.0%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
绩效管理
薪酬与福利
人力资源规划
员工职业生涯管理
培训与发展
后备人才队伍建设
内部晋升选拔
招聘与任用
2011
2012
2013
09
在对420位企业人力资源部门主管及以上级人员进行的调查中， 70.4%的人员都
认为目前人才测评在企业人才招聘与任用的过程中得到了较好的应用，紧随其后的为
内部晋升选拔（58.3%）和后备人才队伍建设（56.5%）。
参与企业使用人才测评技术主要针对的对象为中层管理人员（69.6%）、高层管
理人员（53.3%），管理后备人员（51.2%）、专业技术人员（50.3%）和基层管理人
员（45.5%）。技能操作人员的使用率最低（12.1%）。
参与企业使用人才测评技术人员层次——按年份对比
企业人才测评
技术针对的对
象
2013 年针
对对象的
使用频率
2013 年针
对对象的
排序
2012 年针
对对象的
使用频率
2012 年针
对对象的
排序
2011 年针
对对象的
使用频率
2011 年针
对对象的
排序
中层管理人员 69.6% 1 65.1% 1 71.8% 1 高层管理人员 53.3% 2 53.5% 3 40.5% 5 管理后备人员 51.2% 3 —— —— —— —— 专业技术人才 50.3% 4 58.1% 2 42.0% 4 基层管理人员 45.5% 5 48.8% 5 47.3% 3 大学毕业生 30.3% 6 —— —— —— —— 技能操作人员 12.1% 7 —— —— —— —— 应聘人员 —— —— 51.2% 4 57.3% 2 普通员工 —— —— 20.9% 6 21.4% 6
10
企业中人才测评活动的实施主体超过半数的参与调查的企业（72.7%）通常采用企业内部人员主持实
施人才测评活动的方式，通常采用国内第三方测评机构的企业为48.5%，
通常采用国外第三方测评机构的企业仅为6.0%。
参与企业大多采用内部人员主持实施人才测评的主要原因是内部人员对企业和
岗位的实际情况更熟悉和了解（83.0%）、内部测评的成本较低（45.5%）以及内部
组织和操作更为方便可控（40.2%）。只有4.3%的调研参与企业对外部测评机构的
专业度表示怀疑，这从侧面肯定了第三方测评机构的专业度。这与2012年企业采用
内部人员主持实施人才测评的主要原因基本相似。
中国人才测评实践应用调查报告2013—2014年度
图-17企业进行人才测评活动通常采用的实施主体
72.7%
48.5%
6.0%
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
企业内部人员主持实施 国内第三方测评机构 国外第三方测评机构
图-18企业采用内部人员主持实施人才测评原因——按年份对比
2.0%
8.3%
12.5%
24.2%
29.2%
40.2%
45.5%
83.0%
4.0%
16.0%
24.0%
36.0%
36.0%
44.0%
64.0%
80.0%
1.0%
6.1%
23.5%
25.5%
25.5%
20.4%
50.0%
59.2%
80.6%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
其他
对外部第三方测评机构的专业度表示怀疑
公司设有专门的内部测评中心或类似机构
内部组织和操作员工更容易接受
内部人员可以胜任，不需要外部专家的支持
出于保护公司人力资源信息机密的考虑
内部组织和操作更为方便可控
内部测评的成本比外部第三方测评机构低
内部人员对公司和岗位的实际情况更熟悉和了解
2011
2012
2013
图-19参与企业采用第三方测评机构主持实施人才测评的原因
6.3%
43.8%
50.0%
62.5%
75.0%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
测评工作量大，内部人手不足
第三方测评机构的权威性员工更容易认同
第三方测评机构有成熟的软件平台，易于操作
第三方测评机构更客观和公正
第三方测评机构专业能力更强
11
参与企业采用第三方机构主持实施人才测评的主要原因是第三方测评机构专业能力更
强（75.0%）、更客观和公正（62.5%）、有成熟的软件平台易于操作（50.0%）、机构的权
威性员工更容易认可（43.8%）。这说明，未来企业选择人才测评实施主体时，专业度将是
主要影响因素。
参与企业采用国内第三方测评机构主持实施人才测评的主要原因是相比国外测评
机构，国内的测评机构更了解中国企业和中国员工的特点（62.5%）、成本较低（
62.5%）以及国内测评机构更容易沟通（43.8%）。
图-20参与企业采用国内第三方测评机构主持实施人才测评的原因
6.3%
12.5%
12.5%
31.3%
43.8%
62.5%
62.5%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
国内的测评机构比较容易沟通
国内的测评机构专业化水平更高
国内的测评机构品牌口碑更好
国内的测评机构能够提供更客户化的服务
国内的测评机构比较容易沟通
国内的测评机构成本较低
国内的测评机构更了解中国企业和中国员工的特点
图-22参与企业涉及的测评内容
72.7%
57.6%54.5%
51.5%48.5%
45.5%
39.4%
18.2%
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
潜能 知识 技能 价值观 品德 个性 经验 兴趣
图-21影响HR选择第三方测评机构的重要因素
51.3%
36.5%
24.3%
0.8%
80.0%
70.4%
品牌知名度、美誉度
专业能力、人员资质、项目经验
产品与服务价格
客户化程度
机构所在地
其他：
12
企业进行人才测评的内容
大多数参与调查的企业进行人才测评活动时都会涉及潜能（72.7%）、知识（
57.6%）、技能（54.5%）和价值观（51.5%）测评的内容。但从关注程度来看，潜
能、技能、知识、价值观与往年相比，依然是企业最为关注的测评内容。
在对420位企业人力资源部门主管及以上级人员进行的调查中发现，专业能力、
人员资质、项目经验（80.0%）和产品与服务价格（70.4%）是影响企业HR选择第三方
测评机构的重要因素。
最关注 最不关注
中国人才测评实践应用调查报告2013—2014年度
图-24参与企业使用的人才测评方法/工具
75.8%71.5%
61.5% 60.6%
54.5%51.5%
36.4%
9.0%
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
结构化面试
心理测验
评价中心
笔试
背景调查
履历分析
360度
反馈评估
其他
13
企业使用人才测评的方法/工具
大多数参与调查的企业都会使用结构化面试（75.8%）、心理测验（71.5%）、
评价中心（61.5%）和笔试（60.6%）的测评方法。但从使用频率来看。目前国内企
业普遍使用的测评方法为结构化面试、心理测验、评价中心和笔试。与以往相比，
笔试、结构化面试和心理测验仍是企业使用频率较高的三种测评方法。
频率最高 频率最低
图-23参与企业涉及的测评内容——按年份比较
18.2%
39.4%
45.5%
48.5%
51.5%
54.5%
57.6%
72.7%
37.2%
51.2%
60.5%
37.2%
81.4%
76.7%
67.4%
81.4%
31.8%
43.4%
69.0%
54.3%
81.4%
70.5%
50.4%
89.2%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%
兴趣
经验
个性
品德
价值观
技能
知识
潜能
2011
2012
2013
图-26企业使用人才测评技术取得的效果——按年份对比
25.3%
33.5%
36.7%
38.0%
38.3%
42.5%
50.1%
54.0%
54.5%
67.1%
75.3%
30.2%
25.6%
32.6%
32.6%
39.5%
32.6%
37.2%
51.2%
51.2%
74.4%
62.8%
0.8%
27.9%
39.5%
41.9%
41.9%
34.9%
48.1%
48.8%
51.9%
52.7%
61.2%
62.8%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
其他
提高了绩效评估工作的全面性和有效性
为员工的职业生涯发展提供了指导
帮助员工更为准确地了解自身的优缺点
提高了后备人才队伍建设的规范性
有效提高了培训工作的针对性
帮助HR部门摸清了公司的人才素质特点
帮助直线领导更好地了解员工的能力和素质特点
使内部人才选拔更为科学、公平
提高了外部招聘的效果
提高了企业内部的人岗匹配度
进一步明确和规范了企业的选人标准
2011
2012
2013
14
超过半数的参与企业认为人才测评提高了企业内部的人岗匹配度（67.1%）、进
一步明确和规范了企业的用人标准（75.3%）、使内部人才选拔更为科学和公平（
54.0%）、提高了外部招聘的效果（54.5%）。在明确企业选人标准方面，2013年数
据相较于2012年和2011年有较大提升。
企业使用人才测评的效果
图-25参与企业使用的人才测评方法/工具
9.0%
36.4%
51.5%
51.5%
51.5%
54.5%
60.6%
75.8%
4.7%
51.2%
37.2%
79.1%
62.8%
65.1%
74.4%
79.1%
9.3%
45.7%
63.6%
69.8%
55.8%
48.8%
75.2%
82.2%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%
其他：
360度反馈评估
评价中心
心理测验
履历分析
背景调查
笔试
结构化面试
2011
2012
2013
中国人才测评实践应用调查报告2013—2014年度
15
绝大多数参与企业（78.7%）中，通过人才测评技术入选的人员的实际绩效高于
未经过人才测评技术入选的人员。其中，29.3%的企业表示通过人才测评技术入选的
人员实际绩效明显高于未经过人才测评技术入选的人员。
超过半数的参与企业（64.3%）表示通过人才测评技术入选的人员的离职率低于
未经过人才测评技术入选的人员，29.4%的企业表示通过人才测评技术入选的人员与
未经过人才测评技术入选的人员离职率无显著差异。
74.7%的参与企业表示经过人才测评技术入选的人员的晋升速度高于未经过人才
测评技术入选的人员。
图-30人才测评技术的应用前景——按年份对比
20.0%
42.6%
36.5%
18.2%
34.9%
46.4%
24.6%
39.0%
35.9%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0%
仍然集中应用在招聘和选拔等个别领域
在原有的基础上会逐步扩展到人力资源管理的其他领域
全面贯穿于人力资源管理的各个环节，成为企业发展的
战略伙伴
2011
2012
2013
16
人才测评的未来发展趋势
虽然人才测评技术的成本负担以及对人才测评技术缺乏了解阻碍了部分国内
企业使用人才测评技术，但是人才测评技术的显著效果以及日益激烈的人才竞争
环境仍然使众多业内人士看到了人才测评未来发展的良好前景。
目前人才测评技术在国内企业中还主要应用于人才的选拔环节，包括内外部
的选拔，但超过四成（42.6%）的企业人力资源部门主管及以上级人员认为在未
来人才测评技术会在原有的基础上扩展到人力资源管理的其他领域，有36.5%的
人员甚至认为人才测评技术将全面贯穿于人力资源管理的各个环节，成为企业发
展的战略伙伴。
由于内部人员主持实施人才测评能降低测评的成本，并且内部人员对企业和岗位
的实际情况更熟悉和了解，使得内部组织和操作更为方便可控，因此目前的大部分企
业（72.7%，参看图-18）仍以内部主持测评为主。但是第三方机构有着无法比拟的专
业能力以及客观公正的优势，因而有八成（如图-32）HR认为未来第三方测评机构将
越来越多地参与到企业测评的实施过程中。
中国人才测评实践应用调查报告2013—2014年度
图-31未来中国企业选择人才测评的实施主体
0.9%
19.1%
31.3%
48.7%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0%
其他：
越来越多的公司会使用内部人员组织实施
越来越多的公司会使用第三方测评机构的服务
越来越多的公司会使用内部人员和第三方测评机构相结
合的服务模式
17
图-32显示，未来企业在选择测评实施主体的时候，使用第三方测评机构服务和
与第三方机构合作的服务模式是主流的选择。2013年的数据显示，较2012年和2011年
的数据相比，认为越来越多的公司会使用第三方测评机构服务的HR的比例大幅上升。
结合图-20所示数据，可以认为企业采用第三方测评机构主持实施人才测评的主要原
因是第三方测评机构的专业能力更强。
相比国外第三方测评机构，国内的测评机构更了解中国企业和中国员工的特点，
也更容易沟通。虽然测评成本高于企业内部人员实施测评，但相对于国外机构，仍有
一定的成本优势。因而68.7%的企业人力资源部门主管及以上级人员认为未来中国企
业在选择第三方机构时，国内专业第三方测评机构将得到越来越多的青睐。
图-32未来中国企业选择人才测评的实施主体——按年份对比
0.9%
19.1%
31.3%
48.7%
0.5%
17.7%
18.2%
63.5%
0.5%
13.9%
22.6%
63.1%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
其他
越来越多的公司会使用内部人员组织实施
越来越多的公司会使用第三方测评机构的服务
越来越多的公司会使用内部人员和第三方测评机构相结
合的服务模式
2011
2012
2013
图-33未来中国企业倾向选择的第三方测评机构
1.8%
6.1%
7.0%
7.8%
8.7%
68.7%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
其他：
自由专业顾问
政府机构
高校或其他研究机构
国外第三方测评机构
国内专业第三方测评机构
18
对于中国未来人才测评行业的发展趋势，超过半数的企业人力资源部门主管及以上
级人员认为人才测评的工具将越来越丰富，技术和产品越来越成熟（60.9%）；业务链
条将从单一环节走向全流程，测评应用价值开始凸显（53.0%）；人才测评将进入基于
数据库的积累和开发应用时代（47.0%）；人才测评将成为企业战略管理的重要工具，
成为不可或缺的环节（46.1）。
中国人才测评实践应用调查报告2013—2014年度
图-34未来中国企业倾向选择的第三方测评机构——按年份比较
1.8%
6.1%
7.0%
7.8%
8.7%
68.7%
1.0%
6.8%
4.7%
10.9%
9.9%
66.7%
1.0%
5.6%
2.6%
5.6%
7.7%
77.4%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
其他：
自由专业顾问
政府机构
高校或其他研究机构
国外第三方测评机构
国内专业第三方测评机构
2011
2012
2013
图-35中国未来人才测评行业的发展趋势
27.0%
33.0%
43.5%
44.3%
46.1%
47.0%
53.0%
60.9%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0%
行业集中趋势进一步延续，市场越来越有序，价格越来越
合理
企业员工对人才测评的接受度越来越高
企业管理者及HR对人才测评的认识会越来越深入
第三方人才测评机构越来越多，服务越来越专业
人才测评将成为企业战略管理的重要工具，成为不可或缺
的环节
人才测评将进入基于数据库的积累和开发应用时代
业务链条将从单一环节走向全流程，测评应用价值开始凸
显
人才测评的工具将越来越丰富，技术和产品越来越成熟
19
报告关键结论
人才测评在企业中的应用现状
国内企业普遍认可人才测评的效果，继续使用率90%以上。2013年与2012年、2011年的数据比较
发现，国内企业对人才测评的认知度有较大提升，但“对人才测评技术缺乏了解”仍然是影响
企业运用人才测评技术的主要原因。另外，阻碍企业使用人才测评技术还有“使用人才测评的
成本较高”、“公司内部缺乏专业人员和测评活动的组织难度”等原因。
人才测评技术在企业的运用集中在招聘任用、内部晋升选拔、后备人才队伍建设及领导力评估
发展等几个方面。值得注意的一点是，2013年，企业在进行领导力评估与发展过程中使用人才
测评的比例大幅上升，约为15%。
人才测评在企业应用的对象聚焦在管理层和专业技术人员。数据追踪分析显示：国内企业人才
测评技术的应用最多的主要是中层管理人员，另外，高层管理人员、后备管理人员和专业技术
人员也占据很高比例。2013年的数据显示，在大学生招聘环节也较多的应用了人才测评技术。
相对来说，普通的操作岗位应用较少。
在选择第三方测评机构时，国内企业更多地选择本土的第三方测评机构。专业能力、人员资
质、项目经验和产品服务价格是影响企业选择第三方测评机构的重要因素。
图-36未来人才测评行业发展趋势——按年份比较
27.0%
33.0%
43.5%
44.3%
46.1%
47.0%
53.0%
60.9%
1.6%
31.3%
51.0%
59.4%
51.0%
50.0%
38.5%
44.8%
66.7%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
其他：
行业集中趋势进一步延续，市场越来越有序，价格越来越
合理
企业员工对人才测评的接受度越来越高
企业管理者及HR对人才测评的认识会越来越深入
第三方人才测评机构越来越多，服务越来越专业
人才测评将成为企业战略管理的重要工具，成为不可或缺
的环节
人才测评将进入基于数据库的积累和开发应用时代
业务链条将从单一环节走向全流程，测评应用价值开始凸
显
人才测评的工具将越来越丰富，技术和产品越来越成熟
2012
2013
20
目前国内企业普遍使用的测评方法为结构化面试、心理测验、评价中心和笔试。与以往相比，
笔试、结构化面试和心理测验仍是企业使用频率较高的三种测评方法。和2012年相比，评价中
心方法的使用率有较大提升。
人才测评技术进一步明确和规范了企业的用人标准、提高了企业人才的人岗匹配度、使内部人
才选拔更为科学和公平、提高了外部招聘的效果。数据比较发现，在明确和规范企业选人标准
上，2013年较2012年和2011年有较大提升。
数据显示，通过人才测评技术入选的人员的绩效和晋升速度普遍高于未经过人才测评技术入选
的人员，而离职率则较低。
人才测评的未来发展趋势
未来人才测评技术会在原有的基础上扩展到除招聘与选拔之外的人力资源管理的其他模块，乃
至全面贯穿于人力资源管理的各个环节，成为企业发展的战略伙伴。
由于内部人员主持实施人才测评能降低测评的成本，并且内部人员对企业和岗位的实际情况更
熟悉和了解，使得内部组织和操作更为方便可控，因此目前的大部分企业（72.7%）仍以内部
主持测评为主。但是第三方机构有着无法比拟的专业能力以及客观公正的优势，因而有八成（
80%）HR认为未来第三方测评机构将越来越多地参与到企业测评的实施过程中。
企业HR普遍认为，未来人才测评行业将有越来越多的工具，技术和产业也会更加成熟；人才测
评将从业务链条单一环节走向全流程，测评价值越来越凸显；人才测评将进入基于数据库的积
累和开发应用时代；人才测评将成为企业战略管理的重要工具，成为不可或缺的环节。
中国人才测评实践应用调查报告2013—2014年度
发布单位诺姆四达研究院
支持单位北京人力资源服务行业协会上海人才服务行业协会湖北省人力资源服务行业协会上海心理学会人力资源专业委员会深圳市人力资源服务协会
