Embed Size (px)
Citation preview
Digital Content Marketing
Internet World // München // 26.02. 2014
1x1 des erfolgreichen Social Media für Ihren Online-Shop
@sopeeck
Bildquelle: search.creative-commons.com
EING
ROO
VENLasst uns über Äxte reden.
Bildquelle: search.creative-commons.com
EING
ROO
VENLasst uns über Äxte reden.
Bildquelle: search.creative-commons.com
EING
ROO
VENLasst uns über Äxte reden.
Bildquelle: search.creative-commons.com
EING
ROO
VENLasst uns über Äxte reden.
Bildquelle: flickr commons
EINGROOVEN
Die Hoffnung auf das neue Gold: Big Data
Bildquelle: Deutsche Welle / mashable.com
EINGROOVEN
Die Befürchtung: der Lack ist ab
Bildquelle: Deutsche Welle / mashable.com
EINGROOVEN
Die Befürchtung: der Lack ist ab
Bildquelle: Deloitte Consulting
EINGROOVEN
Deloitte sagt: Es gab wie immer einen Hype.
Social Media ist die Spitze des Eisbergs digitaler Wandel.
6
Bildquelle:flickr.com
STATUS Q
UO
20% der Kunden & Belegschaft: Generation Y
Bildquelle:flickr.com
STATUS Q
UO
20% der Kunden & Belegschaft: Generation Y
Bildquelle:flickr.com
STATUS Q
UO
20% der Kunden & Belegschaft: Generation Y
Social Media benötigt Ziele.
8
Fokus auf KPI statt Vanity Metrics
9
Bildquelle:
METRIKEN
Gefährliche Vanity Metrics: Fanzahlen
Bildquelle:
METRIKEN
Gefährliche Vanity Metrics: Fanzahlen
Social Media ist mehr als nur ein weiterer Kanal.
12
Bildquelle:
METRIKEN
Niemand ist wegen (eurer) Werbung bei Facebook
Social Media erfordert Fokus auf Kunden und Mehrwerte.
14
Bildquelle: wikipedia.org / psdtohtmlcss.com
KUN
DEN
FOKU
SEure Kunden sind Rockstars. Alle. Immer.
Bildquelle: wikipedia.org / psdtohtmlcss.com
KUN
DEN
FOKU
SEure Kunden sind Rockstars. Alle. Immer.
Bildquelle: cluetrain.com
KUN
DEN
FOKU
SHausaufgabe: cluetrain.com - Lesen!
Bildquelle: flickr.com // klout.com
KUN
DEN
FOKU
SNie war Erfolg und Einfluss so gut messbar
Bildquelle: flickr.com // klout.com
KUN
DEN
FOKU
SNie war Erfolg und Einfluss so gut messbar
Bildquelle: http://www.focus.de/reisen/hotels/foto-hotel-in-sydney-gratis-uebernachtung-fuer-social-media-nutzer_aid_1105737.html
Was man draus machen könnte: Power User KUN
DEN
FOKU
S
Social Media benötigt eine Plattformstrategie.
19
Vorüberlegung: Was ist die zentrale Plattform?
Blog%Facebook%
Twitter%
Google+%
Slideshare% Pinterest%
Social%Media%
Integration%
Adwords%
Email%
PLA
TTFORMSTR
ATEG
IE
$$$
Bildquelle: eigene Darstellung
Digital Content MarketingQuelle: https://conversationprism.com/free-downloads/
1. CreateInhalte generieren
2. Shareteilen & verbreiten
3. Commentkommentieren & diskutieren
4. SocializeAustausch und Vernetzung fördern
Social Media ist ... PLATTFORM
STRATEGIE
�21
Bildquelle: American Express
Zuhören & Dialog statt reines Absenden. PLA
TTFORMSTR
ATEG
IE
Social Media benötigt eine Content Strategie.
23
Bildquelle: http://www.futurebiz.de/artikel/285-inhalte-konsumieren-nutzer-sozialer-netzwerke-jeden-tag-infografik/
Wie viele Infos sehen Nutzer sozialer Netzwerke täglich CONTEN
T STRATEG
IE
Bildquelle: http://www.futurebiz.de/artikel/285-inhalte-konsumieren-nutzer-sozialer-netzwerke-jeden-tag-infografik/
Wie viele Infos sehen Nutzer sozialer Netzwerke täglich CONTEN
T STRATEG
IE
Bildquelle: http://www.futurebiz.de/artikel/285-inhalte-konsumieren-nutzer-sozialer-netzwerke-jeden-tag-infografik/
Wie viele Infos sehen Nutzer sozialer Netzwerke täglich CONTEN
T STRATEG
IE
Bildquelle: homemadehillarity // flickr.com
Wichtig zu verstehen: Facebooks & tote Nagetiere
A"dead"squirrel"in"your"yard"may"be"more"important"to"you"than"dying"people"in"Africa."(Mark"Zuckerberg)"
CONTEN
T STRATEG
IE
Bildquelle:@equalman
Listen
zuhören im Social Web !
Talk
in den Dialog mit den Nutzern treten !Energize
Begeisterung der Kunden und Nutzer !Support Unterstützung bieten und eigene Kanäle
für den Support bereitstellen !Embrace
Integration des Nutzers in die Wertschöpfungskette
�26
WIE INTERAGIERE ICH? GROUNDSWELL THEORY. CONTEN
T STRATEG
IE
Social Media benötigt Ressourcen und Prozesse.
27
Bildquelle:
Es ist das Aushängeschild des Unternehmens RESSO
URCEN
Social Media Ressourcen benötigen Kompetenzen.
30
Bildquelle: twitter.com
Firmen dürfen mit Kunden reden. KOMPETEN
ZEN
Bildquelle: twitter.com
Firmen dürfen mit Kunden reden. KOMPETEN
ZEN
Bildquelle: facebook.com / lowcostholidays.co.uk
Gespräche sind Märkte. KOMPETEN
ZEN
Bildquelle: facebook.com / lowcostholidays.co.uk
Gespräche sind Märkte. KOMPETEN
ZEN
Bildquelle: facebook.com / lowcostholidays.co.uk
Gespräche sind Märkte. KOMPETEN
ZEN
Kurzfassung
34
Quelle: Wilko Steinhagen
Was soll ich denn nun tun?
LERNT ZUHÖREN. !Verdammt nochmal.
SUMMARY
35
Quelle: http://i2.wp.com/www.futurebiz.de/wp-content/uploads/2014/01/economics-of-content2.jpg
Obacht! Content overflow. SUMMARY
36
Quelle: http://www.gotorio.de/start/tag/guide-michelin
...und dann macht es wie vor 100 Jahren. SUMMARY
37
Sven-Olaf Peeck Geschäftsführer !crowdmedia GmbH Feldstraße 36 20357 Hamburg www.crowdmedia.de !040-609 407 351 [email protected] @sopeeck !xing.com/profile/SvenOlaf_Peeck linkedin.com/in/sopeeck/ !!!!Regelmäßige Social Media News: Blog www.crowdmedia.de Newsletter www.crowdmedia.de/newsletter Facebook www.facebook.com/crowdmediaHH
Digital Content Marketing
KON
TAKT
