112 วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557

1รองศาสตราจารยประจ�าคณะวทยาการจดการมหาวทยาลยศลปากรวทยาเขตสารสนเทศเพชรบร

บทคดยอปจจยส�าคญอยางหนงทมผลตอผลลพธของการวจยเชงปรมาณคอการก�าหนดขนาดตวอยางใหมขนาดเหมาะสมตอ

การเปนตวแทนของประชากรแนวทางของKrejcieandMorgan(1970)เปนแนวทางหนงทไดรบความนยมในการใชก�าหนดขนาดตวอยางในการวจยเชงปรมาณซงเหมาะกบขนาดประชากร(N)ทมขนาดเลกวตถประสงคของบทความคอการท�าความเขาใจแนวทางการก�าหนดขนาดตวอยางของKrejcieandMorgan(1970)และน�าเสนอตารางส�าเรจรปในกรณทประชากรมขนาดกลางและขนาดใหญรวมทงใหขอเสนอแนะในการน�าแนวทางดงกลาวไปประยกตใช

ค�ำส�ำคญ : การก�าหนดขนาดตวอยางแนวทางKrejcieandMorgan(1970)

Abstract Oneofimportantfactorswhichaffectresultsofquantitativeresearchisasamplesizedeter-minationwhichisappropriateforthepopulation.KrejcieandMorgan(1970)approachispopularlyusedtodetermineasamplesizeinquantitativeresearchwhichissuitableforsmallpopulation(N).ThepurposeofthisarticlewastoprovideanunderstandingofthesamplesizedeterminationwithKrejcieandMorgan(1970)approach,toprovideKrejcieandMorgantableincaseofmediumandbigpopulationsize,aswellastogiveasuggestionabouthowtoapplythementionedapproach.

Keywords : DeterminationofSampleSize,KrejcieandMorgan(1970)Approach

การกำาหนดขนาดตวอยางตามแนวทาง Krejcie and Morgan (1970)ในการวจยเชงปรมาณ

Sample Size Determination from Krejcie and Morgan (1970)Approach in Quantitative Research

ประสพชย พสนนท1

113วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557

1. บทนำ�การส ง เสร มการว จ ย ถ กก� าหนดไว ใน

รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทยพ.ศ.2550โดยระบในหมวด 5 แนวนโยบายพนฐานแหงรฐ มาตรา 80บญญตความวา “รฐตองด�าเนนการตามแนวนโยบายดานสงคมการสาธารณสขการศกษาและวฒนธรรมดงตอไปน...(5)สงเสรมและสนบสนนกำรศกษำวจยในศลปวทยำกรแขนงตำงๆ และเผยแพรขอมลผลกำรศกษำวจยทไดรบทนสนบสนนกำรศกษำวจยจำกรฐ”(ประสพชยพสนนท,2555)ถอเปนความส�าคญของการวจยทอยในกฎหมายสงสดของประเทศอยางไรกตาม การพฒนาการวจยสความเปนเลศในการสรางองคความรทเปนประโยชนตอมนษยชาตเพอการตอบสนองตอปญหาและสภาพความเปนจรงตองอาศยการสงสมและการพฒนาอยางตอเนองของนกวจย (พจนสะเพยรชย,2537)นอกจากนการวจยยงเปนเครองมอในการแสวงหาและสรางองคความรในศาสตรตางๆอยางเปนระบบและมความนาเชอถอเพราะเปนไปตามหลกการทางวทยาศาสตรผลลพธจากการวจยกอใหเกดองคความรน�าไปประยกตในการจดการและแกไขปญหาในมตตางๆทงในเชงสงคมเศรษฐกจและวฒนธรรม

ในการแบงประเภทการวจย สามารถแบงไดหลายรปแบบอาทแบงตามประโยชนของการวจยแบงตามความมงหมายหรอวตถประสงค แบงตามเหตผลของการวจยแบงตามสาขาวชาเปนตน(ส�านกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต, 2547) แนวทางหนงทนยมในการแบงประเภทการวจยคอการจ�าแนกการวจยออกเปนการวจยเชงคณภาพ(โดยมผวจยเปนเปนเครองมอในการวจย ภายใตปรชญาวาความรและความจรงมนษยเปนผใหความหมาย ผลของการวจยจงเปนการตความของผวจย และเปนการใหเหตผลแบบอปนย(InductiveReasoning))และการวจยเชงปรมาณ(ภายใตปรชญาวาความรและความจรงมอยแลวในธรรมชาตผวจยตองหาวธการวดทถกตองและแมนย�า เพอน�าไปสผลการวจยทนาเชอถอ โดยเปนการใหเหตผลแบบนรนย(DeductiveReasoning))ในสวนของการวจยเชงปรมาณโดยเฉพาะในทางพฤตกรรมศาสตรผวจยมกสรางกรอบแนวคดการวจย (Conceptual Frame-work)จากนนจงรวบรวมขอมลเชงประจกษดวยเครองมอทมความเทยงตรง (Validity) และมความเชอมน(Reliability) ในการหาขอสนบสนนหรอหกลางสมมตฐานการวจยกอนน�าไปสการหาค�าตอบในปญหาการวจย

การหาขอสรปในการวจยเชงปรมาณ จงเปนการยนยนถงความถกตองของทฤษฎหลก(GrandTheory)ดวยขอมลเชงประจกษในขนตอนนผวจยตองใชกระบวนการทางสถตในการรวบรวมในขอมล คอการส�ามะโน (Census) หรอการสมตวอยาง (Sam-pling) อยางไรกตาม การรวบรวมขอมลการวจยดวยการส�ามะโน ผวจยตองเกบรวบขอมลจากทกหนวยในประชากร (Population) โดยมากตองใชงบประมาณและเสยเวลามากอกทงการคดเลอกพนกงานในการเกบขอมลทมคณภาพดกเปนเรองทมความยากล�าบาก (ชพลดษฐสกล,2545)ดงนนการส�ามะโนขอมลเพอใชในการวจยเชงปรมาณ จงเปนเรองยงยากหรอแทบจะเปนไปไมไดโดยเฉพาะในการวจยของนกศกษาเพอใชเปนสวนหนงของในการส�าเรจการศกษานอกจากนการส�ามะโนบางครงมกมความคลาดเคลอนทไมไดเกดจากการสมตวอยาง(Non-SamplingError)สงผลการวจยอาจไมค มคา และขอมลขาดความเปนปจจบน ในกรณทไมสามารถรวบรวมขอมลทงหมดในการวจยการสมตวอยางจงเปนวธการทเหมาะสม และจ�าเปนเพอน�าขอมลทไดไปทดสอบสมมตฐานและหาขอสรปจากการวจย

ตวอยาง(Sample)ทดในการเปนตวแทนของประชากรในการวจยควรมลกษณะคอ1)มขนาดพอเหมาะ2)ขอมลตรงตามวตถประสงคการวจย3)ขอมลสอดคลองกบลกษณะประชากรและ4)เปนขอมลทไดจากการสมดวยวธการทเหมาะสม(ประสพชยพสนนท,2555) ปญหาประการหนงของการสมตวอยางในการวจยเชงปรมาณคอขนาดตวอยางควรมขนาดเทาใดจงมความเหมาะสมและเพยงพอตอการเปนตวแทนของประชากร

114 วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557

ตำรำงท 1 ขนาดตวอยางตามแนวทางของKrejcieandMorgan(1970)

N n N n N n

10 10 220 140 1200 291

15 14 230 144 1300 297

20 19 240 148 1400 302

25 24 250 152 1500 306

30 28 260 155 1600 310

35 32 270 159 1700 313

40 36 280 162 1800 317

45 40 290 165 1900 320

50 44 300 169 2000 322

55 48 320 175 2200 327

60 52 340 181 2400 331

65 56 360 186 2600 335

70 59 380 191 2800 338

75 63 400 196 3000 341

80 66 420 201 3500 346

85 70 440 205 4000 350

90 73 460 210 4500 354

95 76 480 214 5000 357

100 80 500 217 6000 361

110 86 550 226 7000 364

120 92 600 234 8000 366

130 97 650 242 9000 368

140 103 700 248 10000 370

150 108 750 254 15000 374

160 113 800 260 20000 377

170 118 850 265 30000 379

180 123 900 269 40000 380

190 127 950 274 50000 381

200 132 1000 278 75000 382

210 136 1100 285 100000 383

หมายเหตKrejcieandMorgan (1970)ก�าหนด=10.82,P=0.50และe=0.05ใน(1)

ส�าหรบการค�านวณขนาดตวอยางนน เปนการก�าหนดขนาดตวอยางทมขนาดใหญเพยงพอ ตอการใหสารสนเทศทน าสนใจจากตวอยาง เพอไปอนมานประชากรไดอยางถกตอง(ปรยารยาพนธ,2547)เพราะ

การมขนาดตวอยางทใหญเกนความจ�าเปน เปนการสนเปลองงบประมาณและเวลาในการสมตวอยางในทางตรงกนขาม หากมขนาดตวอยางทนอยเกนไป จะท�าใหไมสามารถหาขอสรปของขอมลตวอยางและของประชากรไดครบถวน และเสยงตอการทผลการวจยมความคลาดเคลอนขนาดตวอยางทเหมาะสมและเพยงพอเปนปจจยทส�าคญตอความส�าเรจของการวจย (สรเมศวร ฮาชม,2551)

Krejcie andMorgan (1970) ไดน�าเสนอตารางในการก�าหนดขนาดตวอยาง (แสดงดงตารางท1) ซงเปนแนวทางหนงทผวจยนยมใชในการก�าหนดขนาดตวอยางและเหมาะกบขนาดประชากรทมขนาดเลก บทความนมวตถประสงคในการท�าความเขาใจแนวทางการก�าหนดขนาดตวอยางของ Krejcie andMorgan (1970) และน�าเสนอวธการประยกตใชแนวทางดงกลาวใหเหมาะสมกบบรบทปจจบนโดยไดเพมเตมตารางในการก�าหนดขนาดตวอยางในกรณทประชากรมขนาดกลางและใหญ

2. ปจจยทมผลตอขน�ดตวอย�งปจจยทมผลตอขนาดตวอยางขนอยกบหลาย

ปจจย Kerlinger (1972) ไดใหหลกการในการก�าหนดขนาดตวอยางดงรปท1กลาวคอขนาดตวอยางทมขนาดใหญใหสารสนเทศทถกตองมากกวาขนาดตวอยางขนาดเลก ยงขนาดตวอยางมขนาดเพมขนความคลาดเคลอนจากการสมตวอยางยงลดลงจนกระทงถงจดๆหนงแมจะเพมขนาดตวอยางใหใหญขนแตความคลาดเคลอนกลดลงไดไมมากนก อยางไรกตาม การพจารณาเฉพาะขนาดประชากรในการเลอกก�าหนดขนาดประชากรอาจไมครอบคลมบรบทของการวจยในแงมมอนๆ

ภำพท 1 ความสมพนธของความคลาดเคลอนและขนาดตวอยาง

115วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557

การพจารณาก�าหนดขนาดตวอยางควรค�านงถงปจจยตางๆใหเหมาะสมกบลกษณะการวจยนนๆโดยมผน�าเสนอแนวคดทเปนปจจยทมผลตอขนาดตวอยางไวดงน

Gupta and Gupta (1987) ใหพจารณาวาเปนการวเคราะหขอมลการวจยเปนตวแปรเดยว (Univariate) หรอเปนตวแปรเชงพห (Multivariate)หากการก�าหนดขนาดตวอยางในกรณเปนตวแปรเดยวตองพจารณาระดบนยส�าคญ(SignificantLevel)และความคลาดเคลอน(Error)สวนกรณตวแปรเชงพหตองพจารณาจ�านวนของตวแปรทใชวเคราะหดวยนอกจากนในหลายงานวจยใหก�าหนดขนาดตวอยางโดยค�านงถงตวสถตทใชในการวจยอาทตวสถตZในการทดสอบความแตกตาง2กลม(HeilbrunandMcGee,1985)การวเคราะหการถดถอย (Dupont and Plummer,1998) การวเคราะหสมประสทธสหสมพนธ (ChenLuoLiuandMehrotra,2011และSchonbrodtandPerugini,2013)การวเคราะหการถดถอยโลจสตก(MotrenkoStrijovandWeber,2014)เปนตน

Coe (1996) พบวาปจจยทตองพจารณาเมอตองก�าหนดขนาดตวอยาง คอ 1) ความถกตอง (Accuracy) โดยพจารณาจากความคลาดเคลอนจากการสมและไมใชการสมตวอยาง (Sampling and Non-samplingError)2)ความแมนย�า (Precision)หรอความคลาดเคลอนมาตรฐาน (Standard Error)และ3)ตนทนคาใชจาย

KarlssonEngbretsenandDainty(2003)ใหพจารณาปจจยทมผลตอการก�าหนดขนาดตวอยางในการวจยทางคลนกคอ1)ขนาดของอทธพล(EffectSize)หรอขนาดของทรตเมนต(TreatmentSize)ในกรณแบงขอมลเปน2กลม2)ระดบนยส�าคญและ3)อ�านาจการทดสอบ(PoweroftheTest)โดยทCo-lumbandStevens(2008)ใหเพมอก2ปจจยคอ1)ความแปรปรวนของขอมล(VarianceofData)และ2) ขนาดทนอยทสดของความแตกตางทมความส�าคญทางคลนกหรออทธพลทส�าคญในขณะทBurmeisterandAitken(2012)ใหค�านงถง1)ขนาดของอทธพล2)ความเปนเอกพนธ(Homogenous)ของประชากร3) ความเสยงของความคลาดเคลอน (Risk of Error)และ4)อ�านาจการทดสอบ

สรเมศวร ฮาชม (2551) เสนอวาปจจยทมผลตอการก�าหนดขนาดตวอยางในการวจยเชงทดลองและเชงส�ารวจม5ปจจยคอ1)ระดบความคลาดเคลอนท

ตองการทดสอบ2)ความแปรปรวนของขอมลประชากร3)อ�านาจการทดสอบ4)ระดบนยส�าคญในการทดสอบและ5)สมมตฐานของการทดสอบ

วราภรณสขสชะโน(2553)กลาวถงปจจยทมผลตอขนาดตวอยางคอ1)ความคลาดเคลอน2)ระดบความเชอมน(LevelofConfidence)3)อ�านาจการทดสอบ 4) ความแปรปรวนของขอมล 5) ขนาดของประชากรและ6)งบประมาณเวลาและพนกงานเกบขอมล

Sathianetal.,(2010)กลาวถงความเกยวของของการก�าหนดขนาดตวอยางในการวจยทางการแพทยไว4ปจจยคอ1)อ�านาจการทดสอบ2)ระดบนยส�าคญ3)อตราการเกดเหตการณ(EventRate)และ4)ผลกระทบของการปฏบตตาม(EffectofCompliance)

ชนากานตบญนชและคณะ(2554)แสดงองคประกอบส�าคญในการก�าหนดขนาดตวอยาง คอ 1)วตถประสงคหลกของการวจย2)ลกษณะของประชากรแบบทเปนเอกพนธหรอววธพนธ(Heterogeneous)3)การออกแบบการวจย4)ระดบการวดของขอมล(Mea-surementScales)5)สถตส�าหรบการวเคราะหขอมล6)ระดบนยส�าคญ7)การทดสอบหางเดยวหรอสองหาง(One-tailedorTwo-tailedTesting)8)การประมาณคาอทธพล(EstimatedEffect)9)อ�านาจการทดสอบ10)ทรพยากรสนบสนนการวจย11)สดสวนการตอบกลบหรอจ�านวนผสมครใจเขารวมโครงการวจยและ12)จ�านวนตวแปรจากชวงความเชอมน

GuandaruandNduati(2012)ไดแสดงหลกฐานเชงประจกษ จากการวจยเพอหาปจจยทมผลตอการก�าหนดขนาดตวอยาง เพอใชในการตรวจสอบภายใน (Internal Audit) ของภาครฐโดยศกษาในประเทศเคนยาพบวาม9ปจจยคอ1)วตถประสงคการวจย 2) สมมตฐานการวจย 3) การใหเหตผล 4)กรอบแนวคดการวจย 5) ความส�าคญของปญหาการตรวจสอบ 6) ประเภทของขอมล 7) แหลงทมาของขอมล8)ระดบความเสยงของการบดเบอนขอมลและ9) ความเปนอสระและทกษะความสามารถของผสอบบญช

จากการส�ารวจวรรณกรรมทเกยวของกบการก�าหนดขนาดตวอยางขางตน พบวาการก�าหนดขนาดตวอยางขนอยกบหลายปจจย ไมใชมเฉพาะขนาดของประชากรทสงผลตอขนาดตวอยาง โดยทวไปในการด�าเนนการวจยผวจยมกก�าหนดขนาดตวอยางจากสตรการค�านวณ(เชนสตรของYamane(1967)สตรของ

116 วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557

KrejcieandMorgan(1970)สตรของCohen(1992)เปนตน) หรอจากโปรแกรมส�าเรจรป (เชน โปรแกรมPowerandSampleSizeCalculationโปรแกรมEpiInfoโปรแกรมPowerV3.0โปรแกรมStudySizeเปนตน) แตกมผวจยสวนใหญ (โดยเฉพาะผวจยดานพฤตกรรมศาสตรและสงคมศาสตร)นยมก�าหนดขนาดตวอยางจากตารางส�าเรจรป โดยเฉพาะการใชตารางการก�าหนดขนาดตามแนวทางKrejcieandMorgan(1970) (ตารางท 1) โดยขาดการไตรตรองถงความบรบทในปจจยอนๆทมผลตอขนาดตวอยาง

3. ก�รกำ�หนดขน�ดตวอย�งต�มแนวท�ง Krejcie and Morgan (1970)

KrejcieandMorgan(1970)ไดน�าเสนอการก�าหนดขนาดตวอยางทมขนาดเลกโดยอางองทมาของสตรการค�านวณจากNationalEducationAssocia-tion เพอความสะดวกของนกวจยในการน�าไปก�าหนดขนาดตวอยางในการวจยไดอยางมประสทธภาพ สตรดงกลาวแสดงดง(1)

เมอnแทนขนาดตวอยางχ 2 แทนคาไคสแควร(Chi-squareValue)ท

ความเชอมน(1α -)100%และองศาความเปนอสระ(DegreeofFreedom:df)เทากบ1

NแทนขนาดประชากรP แทนสดสวนของลกษณะประชากรทสนใจ

ตามวตถประสงคของการวจยe แทนคาความคลาดเคลอนจากการส ม

ตวอยางทสามารถยอมรบได

จาก(1)KrejcieandMorgan(1970)ไดแทน= 3.84 ซงเปนคาไคสแควรทความเชอมน 95% หรอก�าหนดระดบนยส�าคญ()ท0.05แทนP=0.50นนคอแทนสดสวนของลกษณะประชากรทสนใจและไมสนใจอยางละครงจะท�าใหไดขนาดตวอยางทมขนาดใหญทสดตามหลกแคลคลส(ประสพชยพสนนท,2548)และแทนe=0.05เมอก�าหนดN=10,15,…,100,110,…,300,320,…,500,550,…,1000,1100,…,2000,2200,…,3000,3500,…,5000,6000,…,10000,15000,20000,30000,40000,50000

, 75000 , 100000 ตามล�าดบ ผลลพธของ n แสดง ดงตารางท1

พจารณาตารางท 1 พบวา n ซงเปนขนาดตวอยางในการวจยเปนไปตามแนวคดของKrejcieandMorgan (1970) ทตองการน�าเสนอแนวทางของการก�าหนดตวอยางขนาดเลกแนวคดดงกลาวถกน�าเสนอในป1970ในวารสารEducationalandPsyclologicalMeasurementหากน�าขนาดNและnไปพลอตกราฟจะไดดงรปท 2 เหนไดชดวาในกรณประชากรขนาดเลก(10<N<500) การก�าหนดขนาดตวอยางดวยตารางท 1ท�าใหขนาดตวอยางทแปรผกผนกบขนาดตวอยางในระดบทนาเชอกลาวคอมคารอยละของnตอNประมาณรอยละ43-100เมอน�าคารอยละของสดสวนดงกลาวไปพลอตกราฟจะไดดงรปท3ซงคารอยละมคาเขาใกล0เมอNมขนาดใหญดงนนการใชตารางท1ในการก�าหนดขนาดตวอยางส�าหรบการวจยทมขนาดประชากรขนาดกลางหรอขนาดใหญจงเปนเรองทตองใหความส�าคญและตองพจารณาใหรอบครอบเพราะการทขนาดตวอยางมขนาดเลกจนเกนไปในขณะทประชากรมขนาดใหญยอมสงผลตอความนาเชอถอของผลการวจยผานวธการวเคราะหขอมลทางสถตเพออนมานลกษณะประชากร

ภำพท 2ความสมพนธของNและnจากตารางท1

 

ภำพท 3 ความสมพนธของ N และคารอยละของสดสวนขนาดตวอยางตอประชากรจากตารางท1

118 วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557

ตำรำงท 2ขนาดตวอยางตามแนวทางของKrejcieandMorgan(1970)เมอประชากรมขนาดกลาง

N n N n N n

100 87 760 355 1300 440

200 154 770 357 1350 445

300 207 780 359 1400 451

400 250 790 361 1450 456

500 285 800 363 1500 460

510 289 810 365 1550 465

520 292 820 367 1600 469

530 295 830 369 1650 474

540 298 840 371 1700 478

550 301 850 373 1750 482

560 304 860 375 1800 485

570 307 870 377 1850 489

580 310 880 379 1900 492

590 313 890 381 1950 496

600 315 900 382 2000 499

610 318 910 384 2100 505

620 321 920 386 2200 510

630 324 930 388 2300 515

640 326 940 389 2400 520

650 329 950 391 2500 525

660 331 960 393 3000 544

670 334 970 394 3500 558

680 336 980 396 4000 570

690 339 990 398 5000 586

700 341 1000 399 6000 598

710 343 1050 407 7000 607

720 346 1100 414 8000 613

730 348 1150 421 9000 618

740 350 1200 428 10000 623

750 352 1250 434 1000000 664

หมายเหตก�าหนด χ0.01,12

=6.63,P=0.50และ e=0.05ใน(1)

ตำรำงท 3ขนาดตวอยางตามแนวทางของKrejcieandMorgan(1970)เมอประชากรมขนาดใหญ

N n N n N n

500 342 4500 873 9000 967

1000 520 4600 877 9500 972

1500 629 4700 880 10000 977

2000 703 4800 884 10500 982

2050 709 4900 887 11000 986

2100 715 5000 890 11500 990

2150 720 5100 893 12000 993

2200 726 5200 896 13000 1000

2300 737 5300 899 14000 1005

2400 746 5400 902 15000 1010

2500 756 5500 905 16000 1014

2600 765 5600 908 17000 1018

2700 773 5700 910 18000 1022

2800 781 5800 913 19000 1025

2900 789 5900 915 20000 1027

3000 796 6000 918 25000 1038

3100 803 6200 922 30000 1045

3200 809 6400 926 35000 1051

3300 816 6600 930 40000 1054

3400 822 6800 934 45000 1058

3500 827 7000 938 50000 1060

3600 833 7200 942 55000 1062

3700 838 7400 945 60000 1064

3800 843 7600 948 70000 1067

3900 848 7800 951 80000 1069

4000 852 8000 954 100000 1071

4100 857 8200 957 150000 1075

4200 861 8400 959 300000 1079

4300 865 8600 962 1000000 1082

4400 869 8800 964 10000000 1083

หมายเหต ก�าหนด χ0.001,12

=10.82,P=0.50และe=0.05ใน(1)

119วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557

5. สรปและอภปร�ย5.1 การก�าหนดขนาดตวอยางในการวจยเชง

ปรมาณ ขนอยกบหลายปจจยในการไดมาซงขนาดตวอยางทมความเหมาะสม ในการหาขอสรปเพอตอบปญหาการวจย ผานกระบวนการอนมานทางสถตอยางไรกตามส�าหรบผทไมถนดในการค�านวณสตรของKrejcieandMorgan(1970)ผเขยนไดน�าเสนอตารางการก�าหนดขนาดตวอยางในกรณประชากรทมขนาดกลาง(500<N<2,000)และขนาดใหญ (N>2,000)ดงตารางท 2 และ3ตามล�าดบสวนตารางท 1นนเหมาะกบประชากรทมขนาดเลก ถอเปนอกหนงทางเลอกในการก�าหนดขนาดตวอยาง โดยในกรณท N มขนาดใหญ(N-->∞ )ขนาดตวอยางสงสดของตารางท1-3เทากบ384664และ1,083ตามล�าดบ

5.2 ปจจบนความกาวหนาทางวทยาการและเทคโนโลยมความทนสมยการใชตารางทKrejcieandMorgan (1970) ใหไว (ตารางท1)อาจจะไมเทาทนกบยคสมย ซงในกรณทขนาดตวอยางไมเหมาะสมนนมผลลพธ2ประการคอขนาดตวอยางมขนาดนอยเกนไปไมเพยงพอในการใชอนมานลกษณะประชากรหรอประชากรมขนาดใหญเกนไป ท�าใหสนเปลองงบประมาณในการสมตวอยาง

5.3การก�าหนดP=0.50นนบางครงจะท�าใหไดขนาดตวอยางใหญเกนความจ�าเปน และสนเปลองงบประมาณการวจยในบางกรณหากทราบสดสวนของประชากรทสนใจหรอไดท�าการส�ารวจเบองตน (PilotSurvey) จะชวยใหการก�าหนดขนาดตวอยางมความเหมาะมากขน เชน ตวอยางของจฬาลกษณ โกมลตร(2555) ตองการค�านวณขนาดของผทมสขภาพจตต�ากวาปกตและจากขอมลในป2550พบวาความชกของผมสขภาพจตต�ากวาปกตเทากบ32%ดงนนลกษณะเชนนควรประมาณคาP=0.32 เปนตนหรอเพอใหมนใจมากขนผอาจจะตองลงภาคสนาม เพอส�ารวจขอมลเบองตนแลวเทยบเคยงกบขอมลในอดต

5.4 การก�าหนดคา α = 0.05 , 0.01 และ0.001ของบทความน เปนการก�าหนดเพอแบงตารางออกเปนตารางส�าหรบประชากรทมขนาดเลก ขนาดกลางและขนาดใหญเทานนหากผวจยตองการค�านวณสตรท(1)ตามแนวทางKrejcieandMorgan(1970)สามารถก�าหนดα ใหสอดคลองกบระดบความเชอมนตามบรบทของการวจยไดเชนเดยวกบคาeกไมมความจะเปนทตองเทากบ0.05เสมอผวจยสามารถแทนคาลงไปในสตรไดตามเหมาะสมเชนe=0.01,0.08,

0.10 , 0.15 เพอใหสอดคลองกบปจจยแวดลอมอนๆในการวจย

5.5 งบประมาณในการวจยกมผลตอการก�าหนดขนาดตวอยางผวจยสามารถใชสตรการค�านวณขนาดตวอยางทค�านงถงคาใชจายมาประกอบในการก�าหนดขนาดตวอยางเชนn*=

5. สรปและอภปราย 5.1 กำรก ำหนดขนำดตวอยำงในกำรวจยเชงปรมำณ ขนอยกบหลำยปจจยในกำรไดมำซงขนำดตวอยำงทมควำมเหมำะสม ในกำรหำขอสรปเพอตอบปญหำกำรวจย ผำนกระบวนกำรอนมำนทำงสถต อยำงไรกตำม ส ำหรบผทไมถนดในกำรค ำนวณสตรของ Krejcie and Morgan (1970) ผเขยนไดน ำเสนอตำรำงกำรก ำหนดขนำดตวอยำงในกรณประชำกรทมขนำดกลำง (500 N 2,000) และขนำดใหญ (N > 2,000) ดงตำรำงท 2 และ 3 ตำมล ำดบ สวนตำรำงท 1 นนเหมำะกบประชำกรทมขนำดเลก ถอเปนอกหนงทำงเลอกในกำรก ำหนดขนำดตวอยำง โดยในกรณท N มขนำดใหญ (N --> ) ขนำดตวอยำงสงสดของตำรำงท 1 - 3 เทำกบ 384 664 และ 1,083 ตำมล ำดบ 5.2 ปจจบนควำมกำวหนำทำงวทยำกำรและเทคโนโลยมควำมทนสมย กำรใชตำรำงท Krejcie and Morgan (1970) ใหไว (ตำรำงท 1) อำจจะไมเทำทนกบยคสมย ซงในกรณทขนำดตวอยำงไมเหมำะสมนน มผลลพธ 2 ประกำร คอ ขนำดตวอยำงมขนำดนอยเกนไป ไมเพยงพอในกำรใชอนมำนลกษณะประชำกร หรอประชำกรมขน ำด ให ญ เกน ไป ท ำให ส น เป ลอ งงบประมำณในกำรสมตวอยำง 5.3 กำรก ำหนด P = 0.50 นน บำงครงจะท ำใหไดขนำดตวอยำงใหญเกนควำมจ ำเปน และสนเปลองงบประมำณกำรวจย ในบำงกรณหำกทรำบสดสวนของประชำกรทสนใจหรอไดท ำกำรส ำรวจเบองตน (Pilot Survey) จะชวยใหกำรก ำหนดขนำดตวอยำงมควำมเหมำะมำกขน เชน ตวอยำงของจฬำลกษณ โกมลตร (2555) ตองกำรค ำนวณขนำดของผทมสขภำพจตต ำกวำปกต และจำกขอมลในป 2550 พบวำควำมชกของผมสขภำพจตต ำกวำปกตเทำกบ 32% ดงนน ลกษณะเชนนควรประมำณคำ P = 0.32 เปนตน หรอเพอใหมนใจมำก

ขนผอำจจะตองลงภำคสนำม เพอส ำรวจขอมลเบองตนแลวเทยบเคยงกบขอมลในอดต 5.4 กำรก ำหนดคำ = 0.05 , 0.01 และ 0.001 ของบทควำมน เปนกำรก ำหนดเพอแบงตำรำงออกเปนตำรำงส ำหรบประชำกรทมขนำดเลก ขนำดกลำง และขนำดใหญเทำนน หำกผวจยตองกำรค ำนวณสตรท (1) ต ำม แน วท ำง Krejcie and Morgan (1970) ส ำม ำรถก ำหนด ใหสอดคลองกบระดบควำมเชอมนตำมบรบทของกำรวจยได เชนเดยวกบคำ e กไมมควำมจะเปนทตองเทำกบ 0.05 เสมอ ผวจยสำมำรถแทนคำลงไปในสตรไดตำมเหมำะสม เชน e = 0.01 , 0.08 , 0.10 , 0.15 เพอใหสอดคลองกบปจจยแวดลอมอนๆ ในกำรวจย 5.5 งบประมำณในกำรวจยกมผลตอกำรก ำหนดขนำดตวอยำง ผวจยสำมำรถใชสตรกำรค ำนวณขนำดตวอยำงทค ำนงถงคำใชจำยมำประกอบในกำรก ำหนดขนำดตวอยำง เชน n* =

cCC 0 เมอ C , C0 และ c แทน

คำใชจำยท งหมด (Total Cost) คำใชจำยคงท (Fixed Cost) และคำใชจำยตอหนวยตวอยำง ตำมล ำดบ (ประสพชย พสนนท, 2555) เมอได n* แลวจงเลอกก ำหนด n ตำมตำรำงท 1 – 3 ห รอ เลอกแทนค ำใน สตรท (1) ใหสอดคลองกบงบประมำณกำรวจย 5.6 Chuan (2006) ไดเปรยบเทยบกำรก ำหนดขนำดตวอยำงตำมแนวทำง Krejcie and Morgan (1970) กบแนวทำง Cohen (1992) พบวำตำรำงท 1 ของ Krejcie and Morgan (1970) ในบำงกรณใหขนำดตวอยำงมำกเกนไป เมอเทยบกบแนวทำง Cohen (1992) เชน กรณท N = 500 เมอดจำกตำรำงท 1 พบวำ n = 217 ซงเปนกำรพจำรณำในภำพรวม แตกรณของ Cohen (1992) หำกตองกำรวเครำะหสมประสทธสหสมพนธ (Correlation Analysis) จะใช n = 85 แตถำเปนกำรว เครำะหกำรถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) จะใช n = 116 เปนตน

เมอC,C0และcแทนคาใชจายทงหมด(TotalCost)คาใชจายคงท(Fixed Cost) และคาใชจายตอหนวยตวอยาง ตามล�าดบ(ประสพชยพสนนท,2555)เมอไดn*แลวจงเลอกก�าหนดnตามตารางท1–3หรอเลอกแทนคาในสตรท(1)ใหสอดคลองกบงบประมาณการวจย

5.6Chuan(2006)ไดเปรยบเทยบการก�าหนดขนาดตวอยางตามแนวทาง Krejcie andMorgan(1970)กบแนวทางCohen(1992)พบวาตารางท1ของKrejcieandMorgan(1970)ในบางกรณใหขนาดตวอยางมากเกนไป เมอเทยบกบแนวทาง Cohen(1992)เชนกรณทN=500เมอดจากตารางท1พบวาn=217ซงเปนการพจารณาในภาพรวมแตกรณของCohen(1992)หากตองการวเคราะหสมประสทธสหสมพนธ(CorrelationAnalysis)จะใชn=85แตถาเปนการวเคราะหการถดถอยเชงพห (MultipleRegressionAnalysis)จะใชn=116เปนตน

6. บรรณ�นกรม

ภำษำไทยจฬาลกษณ โกมลตร. (2555). “การค�านวณ

ขนาดตวอยาง”วำรสำรสขภำพจตแหงประเทศไทย. 20(3), 192 – 198.

ชนากานตบญนชและคณะ.(2554).“ขนาดกลมตวอยางในงานวจยเชงปรมาณ” http://www1.si.mahidol.ac.th/km/sites/default/files/sam-ple_size_0.pdfRetrievedon6กนยายน2556.

ชพลดษฐสกล.(2545).กำรหำขนำดตวอยำงทนอยทสดส�ำหรบกำรทดสอบคำเฉลยของประชำกรมำกกวำ 2 กลม เมอก�ำหนดอ�ำนำจกำรทดสอบและสมมตฐำนแยงในรปควอนไทล.วทยานพนธวทยศาสตรมหาบณฑตสาขาสถตประยกตมหาวทยาลยศลปากร.

ประสพชย พสนนท. (2548). “การก�าหนดขนาดตวอยางการวจยตามแนวทางของ Yamane”วำรสำรปำรชำต.19(1),44–64.

_____________.(2555).การวจยการตลาด.กรงเทพฯ.บรษทส�านกพมพทอปจ�ากด.

120 วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557

ปรยา รยาพนธ. (2547). ขนำดตวอยำงทเหมำะสมภำยใตตวแบบโลจสตกส�ำหรบตวแปรตอบสนองแบบมล�ำดบ.วทยานพนธวทยศาสตรมหาบณฑตสาขาสถตประยกตมหาวทยาลยศลปากร.

พจนสะเพยรชย.(2537).“ลทางวจยสความเปนเลศและสากล”วำรสำรพฤตกรรมศำตร.1(1),1–8.

วราภรณ สขสชะโน. (2553). “การก�าหนดขนาดตวอยาง” http://teacher.aru.ac.th/waraporn/images/stories/pdf/sample-size.pdf Retrievedon9กนยายน2556.

ส�านกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต.(2547).ต�ำรำชดฝกอบรมหลกสตร “นกวจย”. กรงเทพฯ: กลมงานฝกอบรมการวจยส�านกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต(วช.).

สรเมศวรฮาชม.(2551).“การพจารณาก�าหนดขนาดตวอยางส�าหรบงานวจย”วำรสำรวทยำศำสตร มศว.24(2),155–165.

ภำษำองกฤษBurmeister,A.M.,andAitken,G.(2012).

“SampleSize:HowManyisEnough”Australian Critical Care .25,271–274.

Chen,J.,Luo,J.,Liu,K.,andMehrotra.D.V.(2011).“OnPowerandSamplesizeCom-putation for Multiple Testing Procedures”Computational Statistics and Data Analysis. 55,110–122.

Chuan,C.L.,(2006).“SampleSizeEsti-mationUsingKrejcieandMorganandCohenStatistical Power Analysis: A Comparision”(JurnalPenyelidikanIPBL)

Coe,R.(1996).Sampling Size Determi-nation in Farmer Surveys.Nairobi:ICRAFWorldAgroforestryCenter.

Cohen,J.(1992).“QuantitativeMethodsinPsychology:APowerPrimer”Psychological Bulletin. 112(1),155–159.

Columb,M.O.,andStevens,A.(2008).“PowerAnalysisandSampleSizeCalculations”Current Anaesthesia and Critical Care. 19,12–14.

Dupont,W. D., and Plummer, W. D.(1998).“PowerandSampleSizeCalculations

forStudiesInvolvingLinearRegression”Con-trolled Clinical Trials.19,589–601.

Guandaru,K.C.,andNduati,K.S.(2012).“Factors InfluencingSampleSizefor InternalAuditEvidenceCollectioninthePublicSectorinKenya”International Journal of Advances in Management and Economics.1(2),42–49.

Gupta, P. L., and Gupta, R. D. (1987).“Sample Size Determination in Estimating aCovarianceMatrix” Computational Statistics and Data Analysis.5,185–192.

Heilbrun,L.K.,andMcGee,D.L.(1985).“SampleSizeDeterminationfortheCompari-sonofNormalMeansWhenoneSampleSizeisFixed”Computational Statistics and Data Analysis.3,99–102.

Karlsson,J.,Engbretsen,L.,andDainty,K.(2003).“ConsiderationsonSampleSizeandPowerCalculationsinRandomizedClinicalTri-als”The Journal of Arthroscopic and Re-lated Surgery.19(9),997–999.

Kerlinger,F.N.(1972).Foundations of Behavioral Research.NewYork:Holt,RinehartandWinstonInc.

Krejcie,R.V.,andMorgan,D.W.(1970).“DeterminingSampleSizeforResearchActivi-ties” Educational and Psychological Mea-surement.30,607–610.

Motrenko,A.,Strijov,V.,andWeber,G.W.(2014).“SampleSizeDeterminationforLo-gistic Regression” Journal of Computational and Applied Mathematics. 255,743–752.

Sathian,B.,Sreedharan,J.,Baboo,N.S.,Sharan,K.,Abhilash,E.S.,andRajesh,E.(2010).“RelevanceofSampleSizeDetermination inMedicalResearch” Nepal Journal of Epide-miology.1(1),4–10.

Schonbrodt, F. D., and Perugini, M.(2013).“AtWhatSampleSizedoCorrelationsStabilize”Journal of Research in Personality. 47,609–612.

Yamane,T.(1967).Statistics: an intro-ductory analysis.NewYork:HarperandRow.

121วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557

1ขาราชการบ�านาญส�านกงานเลขาธการสภาการศกษา

1. บทนำ�สมมตว านกบรหารมโอกาสออกแบบสถานท

ท�างานใหดทสดในโลกได สถานทแหงนควรจะมลกษณะเชนใดกอฟฟและโจนส(Goffee&Jones,2013)เปนนกวจยสาขาการออกแบบองคกร วฒนธรรม ภาวะผน�าและการเปลยนแปลงพยายามตอบค�าถามนโดยการสอบถามนกบรหารจ� านวนหลายร อยคนโดยใช แบบสอบถามทวไป และสมภาษณนกบรหารในระหวางการสมมนาทวโลก ในการสอบถามไดขอใหนกบรหารบรรยายลกษณะทท�างานในฝนของตนเองงานวจยเรองนเกดจากการศกษาเกยวกบความสมพนธระหวางสภาพทแทจรง (Authenticity) กบประสทธภาพ (Effective-ness)ของภาวะผน�า(Leadership)สาระส�าคญทนกวจยศกษาประกอบดวย2ประเดนไดแก(1)พนกงานไมยนดทจะปฏบตตามหวหนาทตนเองร สกวามลกษณะเปนหวหนาประเภทหนกระบอกหรอมลกษณะไมเปนหวหนาทแทจรง และ (2) หวหนาทมลกษณะไมแทจรงอยากท�างานในหนวยงานทขาดลกษณะแทจรงเชนมพนกงานท�างานเพอเงนหรอเพอต�าแหนงงานมากกวาท�างานเพอผลของงานผลจากการวจยโดยการใชแบบสอบถามและการสมภาษณพบค�าตอบทมความหลากหลายและแตกตางกนตามลกษณะของสภาพแวดลอม ประเภทของงาน และความทะเยอทะยานของผบรหารซงสามารถสรปลกษณะองคกรหรอหนวยงานทท�างานเตมศกยภาพโดยการเออใหพนกงานท�าหนาทของตนไดดทสดออกมาไดเปน 6ประเภท

องคกรหรอหนวยงานเชนนเรยกวาองคกรหรอสถานทท�างานในฝน (OrganizationOf YourDream)เพราะยงไมมองคกรเชนนเกดขนจรงบนโลก ขอสรป 6ประเภทมดงตอไปน(1)องคกรเขาใจและสนบสนนความแตกตางของแตละบคคล(2)ไมมการปดบงหรอบดเบอนขอมลขาวสารเกยวกบองคกรพนกงานทกคนมสทธทราบ

ทกเรอง (3) องคกรเสรมจดแขงของทกคนมากกวาจะดงเอาศกยภาพรายบคคลมาใชประโยชนเทานน(4)องคกรตงอยภายใตวตถประสงคทมความหมายเชนโรงเรยนเปนสถานทมงพฒนาเยาวชนใหเปนประชากรทมศกยภาพ(5)ผปฏบตงานมความพงพอใจในการท�างานและ(6)องคกรมกฎระเบยบทนาปฏบตตามไมมระเบยบทเขมงวดเกนไปเชนหามลกจากเกาอท�างานจนกวาจะเลกงานยกเวนไปเขาหองน�าเปนตน

องคกรทมคณลกษณะครบ6ประการอาจมอยจรงแตคงมจ�านวนไมมากนก เนองจากคณลกษณะบางประการเหลานขดแยงกบประเพณหรอธรรมเนยมปฏบตดงเดมขององคกร รวมถงนสยเดมของพนกงานในการปฏบตงาน การน�าหลกการ 6 ประการมาปฏบตอาจจะ ยงยากและใชงบประมาณมาก ลกษณะบางประการดจะขดแยงกนเอง ดงนนถานกบรหารคดจะน�าหลกการเหลานมาปฏบตจะตองประนประนอมความขดแยงทางผลประโยชนภายในองคกรและคดทบทวนการท�างานของตนอกครงวาจะสามารถจดสรรเวลาและความเอาใจใสตองานแตละงานอยางไร ดวยเหตนองคกรทมคณลกษณะเชนนยงคงเปนแคเพยงองคกรในฝนผวจยจงไดเสนอผลการวจยเพอเปนสงทาทายความสามารถของนกบรหารและองคกรใหสรางองคกรทมสภาพแวดลอมการท�างานใหมผลผลตสงและผปฏบตงานมความพงพอใจสงสดเทาทจะเปนไปได

สาระส�าคญของคณลกษณะทพบทง 6 ประการ มดงตอไปน

1. ใหทกคนมความเปนตวของตวเองทกคนมพนฐานทแตกตางกนองคกรสวนมากมกเขาใจวาความแตกตางของบคคลคอ เพศ เชอชาตอายหรอความชอบ ซงสงเหลานเปนความแตกตางแบบดงเดมทยอมรบได แตผลจากการสมภาษณนกบรหารพบวา นกบรหารมความเขาใจล�าลกกวาเรองความแตกตาง

การสรางสถานททำางานในฝนCreating the Best Workplace Earth

สรศกด หล�บม�ล�1

122 วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557

แบบดงเดมนกบรหารมองถงความแตกตางทางดานมมมอง นสย จตใจ และความคดแกนกลาง (Core As-sumptions) ของบคคล นกบรหารมองวาการวจยสามารถเกดขนไดในทกหนวยงาน เชน นกบรหารในโรงเรยนสามารถมองเหนวาการวจยเกดขนไดในทกศาสตรสาขาวชาเชนฟสกสภาษาองกฤษประวตศาสตรการละคร เปนตน นกบรหารองคกรตองตระหนกในวฒนธรรมหลกปจจบนของหนวยงาน เชน นสยการท�างาน ระเบยบการแตงกาย คานยม และแนวการบรหารซงแตกตางกนและควรไดรบการยอมรบ เชนพนกงานสวนใหญเขางานตงแตเวลา08:30–16:30น.แตหากพนกงานบางคนจะเขางานในชวงเวลา 09:00–17:00น.กนาจะเปนสงทยอมรบไดโดยดทผลของงานทกคนแมจะตางกนกสามารถท�างานรวมกนไดโดยมเปาหมายเดยวกนคอผลงานขององคกร อยางไรกตามองคกรจ�านวนมากยงยดตดกบระบบการบรหารรปแบบเดมรบคนเขาท�างานแบบเดมซงสงนท�าใหแนวคดการรบความหลากหลายของบคคลแคบลง

บรษททมผลงานสรางสรรคโดดเดนเชนเอรป(Arup) ผออกแบบสรางโรงอปรากรซดนย (SydneyOpera House) และสวนน�าปกกง (BeijingWaterCube)มกมองงานทตนท�าไกลกวางานเฉพาะหนาเสมอเมอสรางสะพานกจะมองไปถงประชาชนทใชสะพานในอาณาบร เวณนนด วย บรษทเอรปจงต องใช นกคณตศาสตรนกเศรษฐศาสตรศลปนและนกการเมองเขามารวมคดวเคราะหดวย นคอลกษณะของบรษททพยายามกาวไปใหถงจดทคดวาอาจจะไปไมถงบรษทนไมใชการประเมนพนกงานเชงปรมาณ แตจะแจงใหผปฏบตงานทราบวาบรษทตองการอะไรแลวใหพนกงานก�าหนดวธการของตนเองและมความรบผดชอบตอผลส�าเรจของงานนนเอง

บรษทเวทโทรส(Waitrose)ผจ�าหนายอาหารในองกฤษเปนบรษทในรปสหกรณ พนกงานทกคนซอหนเปนเจาของบรษทรวมกน มความรบผดชอบตอลกคา บรษทประเมนความส�าเรจจากสวนแบงของตลาดผลก�าไรการบรการลกคาและความจงรกภกดของพนกงาน นอกจากนบรษทยงสงเสรมความจงรกภกดตอองคกรของพนกงานหลายวธ เชนหากคนงานอยากศกษาตอ บรษทจะจายคาเลาเรยนใหครงหนงบรษทมสโมสรใหฝกการครว การวายน�า และศลปหตถกรรม เวทโทรสไดสรางบรรยากาศทเ ออใหพนกงานรสกสบายใจทจะแสดงออกถงความเปนตว ของตวเอง เวทโทรสมองวาธรกจคาปลกจ�าเปนตอง

พงพาพนกงานทมบคลกนสยแตกตางกนบางและตองมนใจวาระบบงานจะไมเปนตวบบคนใหพนกงานตองลาออกไป

หลกการใหพนกงานทกคนมความเปนตวของตวเองสามารถสรปแนวปฏบตดงน

1.พนกงานมความรสกวาชวตทบรษทกบชวตทบานไมแตกตางกน

2. พนกงานรสกสบายใจในความเปนตวของ ตวเอง

3. พนกงานทกคนไดรบการสนบสนนใหแสดงความแตกตางของตนออกมา

4.พนกงานทมความคดแตกตางจากเพอนรวมงานกท�างานไดดในบรษทน

5.พนกงานไดรบการสงเสรมใหแสดงความรสกแมวาอาจจะน�าไปสความขดแยงบางกตาม

6.คนหลายประเภทสามารถท�างานกลมรวมกนไดในบรษทน

2.มการใหขอมลขาวสารเกยวกบองคกรอยางไมปดบงองคกรในฝนตองไมบดเบอนปดบงหรอซอนเรนขาวสารเกยวกบองคกรผบรหารควรบอกความจรงแกพนกงานกอนทพนกงานจะทราบขาวจากคนอนพนกงานจ�าเปนตองการรวาเกดอะไรขนกบองคกรของตนเพอจะไดท�างานดวยความสบายใจองคกรตองการใหทกคนคด และสงเสรมความแตกตางดานความคดจงเปนเรองยากทจะท�าใหพนกงานคดแบบเดยวกนทงหมดการปดบงขอมลแมแตขอมลทไมดกจะเปนผลเสยตอองคกรเองเชนในปค.ศ.1990บรษทโนโวนอรดสค (Novo Nordisk) ผผลตยาของสวเดนประสบปญหาผลตอนซลนผดกฎขององคการอาหารและยาของสหรฐอเมรกา(FDA)จนแทบจะถกหามจ�าหนายในสหรฐอเมรกาแตกระนนกไมมผใดแจงขาวนใหประธานเจาหนาทบรหารหรอCEOทราบเลยเมอประธานเจาหนาทบรหารแมดสโอฟลเซน(MadsOvlisen)ทราบเรอง จงไดปรบการบรหารกนใหมทงหมด มการปรบระบบการควบคมคณภาพการผลต กระบวนการ วธด�าเนนการการจดการและการฝกอบรมบคลากรโดยเฉพาะผลตภณฑใหมรวมกระบวนการพฒนาการผลตการขายและระบบสนบสนนโดยเฉพาะจดใหมระบบการใหขอมลอยางตรงไปตรงมา(FacilitationtotheFlowofHonest)ผตรวจสอบประเมนคณภาพภายในของบรษทจะไปเยยมหนวยงานของบรษททกสาขาทวโลกมการรบฟงความคดเหนและใหขอมลทถกตองแกพนกงานและผเกยวของทงในและนอกบรษท เมอม

123วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557

ปญหาตองแกไขอยางรวดเรวกอนโลกดจตอลจะเตมไปดวยขาวลอทกระทบตอภาพลกษณขององคกร

แนวทางการการให ข อมลสารสนเทศแกพนกงานอยางชดเจนมดงน

1. แจงใหพนกงานทราบเรองทงหมดเกยวกบองคกร

2.ตองไมบดเบอนขอมลหรอสารสนเทศ3. การพดหรอใหขอมลเชงลบเกยวกบองคกร

ไมถอวาเปนการขาดความจงรกภกด4.พนกงานระดบบรหารตองการทราบขาวทง

เชงบวกและเชงลบ5.พนกงานมชองทางการสอขาวหลายชองทาง6. พนกงานรสกสบายใจเมอลงชอในเอกสาร

แสดงความคดเหนของตน3. องคกรเสรมจดแขงของทกคน องคกรใน

อดมคตจะเสรมศกยภาพพนกงานทดอยแลวใหดขนกวาเดม แมแตพนกงานทแยทสดกยงตองท�าไดดกวาทตนเองเคยคาดคดวาจะท�าได การคดเลอกและจางพนกงานใหมทมความสามารถมากกวาคนเดมจะมความสนเปลองมากกว าการพฒนาและสงเสรมศกยภาพพนกงานทมอยแลวใหท�างานไดในโลกยคการแขงขนทางเศรษฐกจสง เมอพนกงานใหมผานการฝกงานแลวลาออกไปกจะท�าใหบรษทกมปญหาเชนกนบางบรษทอาจมองไปทการลดคาแรงพนกงานเพอใหบรษทอย รอดได แทนทจะฝ กพนกงานเพอเพมประสทธภาพในระยะยาวอยางไรกตามบรษทแอปเปล(Apple) และบรษทกเกล (Google) ใช วธ เพมประสทธภาพของพนกงานเชนจดตงเครอขายประชมสรางงานรวมกนกระจายงานฝกอบรมและตงเปนกลมเกยรตยศใหแกพนกงานเปนตนบรษทแมคโดนลด(McDonald)ใหพนกงานของบรษทไดเรยนในหลายรปแบบในขณะท�างานไปดวย เชน คณตศาสตร ภาษาองกฤษหลกสตรพนกงานฝมอของบรษทตลอดจนการฝกอบรมระดบผจดการเพอท�างานในต�าแหนงตาง ๆของบรษทดวยอาทเชนผจดการรานคาผจดการหนวยงานสนบสนน และผจดการผลดของแตละชวง การวดผลจะมองไปทตวแปรอตราการออกจากงานคงทหรอลดลงบรษทแมคโดนลดจดเปน1ใน50สถานทท�างานทดทสดของโลกตงแตปค.ศ.2007เปนตนมา

การฝกพนกงานในองคกรใหท�างานอยางมประสทธภาพสงสดเปนเรองทาทายอยางมากแตกเปนยทธวธทใหผลตอบแทนสงมากเชนกน เพราะเปนการยกระดบบคลากรขององคกรทกดานและเสรมจดแขงท

แตละบคคลม แตบางครงการลงทนมหาศาลกบพนกงานกอาจจะท�าใหบรษทเสยทนไปอยางมหาศาลไดเชนกนเมอพนกงานทฝกมาดแลวไดลาออกทงยงใหขอมลทเปนผลเสยตอองคกร เชนในกรณของบรษทโกลดแมนแซคส(GoldmanSachs)ใชเวลาหลายปกวาจะสรางชอเสยงในดานสถาบนการเงนทนาลงทนทสดแตเมอเกรกสมธ(GregSmith)ผบรหารในบรษทลาออกจากต�าแหนงโดยเขยนอธบายถงเหตผลทลาออกผานหนงสอพมพเดอะนวยอรคไทมส(TheNewYorkTimes) วาเปนเพราะเขาไมพอใจการท�างานทไมมมาตรฐานของบรษท และเกรก สมธยงเขยนใสไฟประธานเจาหนาทบรหารของบรษทกอนลาออกอกดวยเหตการณนกลายเปนเรองฮอฮาและเปนขาวไปทวอนเทอรเนตทงยงสงผลใหเกดแรงกระเพอมขนาดใหญตอโกลดแมนแซคสอยางไรกดองคกรกยงคงตองเพมศกยภาพของพนกงานตอไป

แนวทางในการเสรมจดแขงของพนกงานในองคกรควรด�าเนนการดงน

1.ใหโอกาสพนกงานทกคนพฒนาตนเอง2.ใหโอกาสระดบผบรหารพฒนาตนเอง3.คนเกงตองการอวดความสามารถของตนเอง4.พนกงานทแยทสดสามารถมองเหนลทางใน

การพฒนาตนเองได5. มการกระจายผลตอบแทนอยางเปนธรรม

และทวถงในองคกร6. ทกคนเพมคณคาใหตนเองโดยการเพม

คณคาใหแกคนอนในองคกร4. องคกรตงอยภายใตวตถประสงคทมความ

หมายมนษยตองการท�างานหรอเปนสวนหนงของงานทใหญกวาตนหรอเรยกไดวาเปนสงทเขาเชอถอและศรทธาไดบรษทตองด�าเนนงานภายใตวตถประสงคทมความหมายททกคนเหนพองกน สงทมความส�าคญยงกวาการท�าหนาทของตนใหลลวงไปดวยดคอสรางและรกษาความสมพนธทดระหวางบคคลกบคานยมขององค กรซ ง เป นการส งเสรมตวบคคลและสร างวฒนธรรมทเขมแขงขององคกรไปพรอมกน เชนพนกงานของบรษทบเอมดบเบลย (BMW) มความภมใจทไดผลตรถยนตหรทมสมรรถนะความปลอดภยสงหรอบรษทนวยอรคไลฟ(NewYorkLife)เนนการประกนชวตมากกวาจะเปนบรษทธรกจการเงนซงมงหวงก�าไรเปนเพยงผลพลอยไดเทานนดวยเหตนการบรการลกคาผเอาประกนจงเปนความภมใจทแทจรงของพนกงานบรษท ในดานการศกษากเชนเดยวกน

124 วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557

มหาวทยาลยชนน�าควรม งเนนพฒนาคณภาพของบณฑตมากกวาท�าธรกจการศกษาเปนตน

แนวปฏบตในการท�าใหองคกรเปนสถาบนทตงอยและท�างานภายใตวตถประสงคทมความหมายมดงน

1. พนกงานรวาบรษทหรอองคกรท�างานเพออะไร

2. พนกงานยอมรบในสงทองคกรใหความส�าคญ

3.พนกงานตองการท�างานใหดกวาเดม4.ผลก�าไรมใชเปาหมายสงสดขององคกร5.พนกงานรวาตนท�างานทมคณคาตอสงคม6. พนกงานภมใจทจะบอกผอนวาตนท�างาน

ทใด5. ผ ปฏบตงานไดรบความพงพอใจในการ

ท�างาน นอกจากทกคนในองคกรจะยอมรบในคณคาและวตถประสงคทมความหมายขององคกรแลวยงพบวาผบรหารทตอบแบบสมภาษณตองการใหพนกงานมความสขใจในการท�างานประจ�าวน ความสขในการท�างานนมไดเกดจากการเสรมสงตางๆ เขาไปในงานสงเหลานตองเกดจากการไตรตรองซ�าโดยอสระถงงานทแตละบคคลท�า โดยอาจตงค�าถามวางานนมความส�าคญหรอไม เหตใดจงมความส�าคญพนกงานทมเทใหงานจนเตมความสามารถหรอยง เปนตน บางครงบรษทตองมการปรบงานกนใหมทงหมดเพอใหทกคนเขาใจพอใจและไดท�างานทตนอยากท�าเชนบรษทจอหน ลว (John Lew) ซงเปนบรษทแมของบรษทเวทโทรส(Waitrose)และหางสรรพสนคาปเตอรโจนส (Peter Jones) ในองกฤษมต�าแหนงงาน 2,200อตราปรบใหมเปน10ระดบชนเพอใหสะดวกตอการด�าเนนงานภายในองคกร และเปดโอกาสใหพนกงานไดท�างานทเหมาะสมกบตนสถาบนการเงนโรโบแบงคแหงเนเธอรแลนด(RobobankNederland)ไมมการจดหมวดหมงานตายตว แตอนญาตใหพนกงานรวมกลมกนท�างานภายใตกรอบของระบบและมาตรฐานของธนาคาร พนกงานตองเปนผรเรมและรวมมอกนอยางด ทกคนมความพงพอใจสงขนในการบรการลกคาซงสงผลใหบรษทกาวหนาขน

การท�างานแตละวนมความหมายตอพนกงานแนวทางการจดการใหพนกงานมความพงพอใจและด�าเนนงานไดดวยดมดงน

1.พนกงานเหนวางานทตนรบผดชอบมความส�าคญ

2.พนกงานเหนวาหนาทของตนมความเหมาะสมกบตน

3. งานทท�ากอใหเกดความสขใจและก�าลงใจในการท�างาน

4.พนกงานเขาใจดวางานทตนท�าอยในสวนใดของระบบงานทงหมด

5. ทกคนเขาใจดวางานของตนมความส�าคญและจ�าเปนแกองคกร

6. ทกคนเหนความส�าคญและคณคาของงานตรงกน

6.องคกรออกกฎและระเบยบทมเหตผลและนาเชอถอแตมไดหมายความวาจะใหองคกรปราศจากกฎระเบยบหรอมาตรการเลยแมแตวศวกรของบรษทเอรป(Arup)กยงตองปฏบตตามกระบวนการและวธการควบคมคณภาพอยางเครงครดมฉะนนสงกอสรางอาจจะพงทลายลงมาได องคกรตองมโครงสรางและหนวยงานตองมกฎระเบยบ หากผปฏบตมองเหนวากฎหมายเปนสงจ�าเปนกจะเปนผลด เชน บรษทเวสเตอรการด (Vestergaard) ผผลตตาขายกนยงใหแกประเทศทก�าลงพฒนามระเบยบการจางงานและใหออกจากงานแบบชดเจนและไมยงยากเมอผบรหาร2ระดบเหนชอบจงถอวามผลบงคบ ผ บรหารระดบภมภาคมอ�านาจในการก�าหนดเสนตายวนสงงานเรวสดและชาสด ผ จดการระบบความร และเทคนคสามารถก�าหนดวาผปฏบตงานตองปรกษากนซงหนาโดยหามใชอเมลเปนสอกลางเปนตน

การออกกฎระเบยบทไมมเหตผลกอใหเกดผลเสยตองานอยางไรกตามกฎระเบยบทดควรมลกษณะดงน

1.ท�าใหการท�างานสะดวกและรวดเรวยงขน2. กฎระเบยบเขาใจงายและใชกบทกคนเทา

เทยมกน3.พนกงานรวากฎและระเบยบก�าหนดออกมา

เพออะไร4. องคกรไมตองการกฎระเบยบทท�าใหงาน

ส�าเรจยาก5.ยดกฎระเบยบในหลกการบงคบบญชาตาม

ล�าดบขนพนกงานตองการเหนความส�าคญของงานทตน

ท�าเชนตาขายชวยลดจ�านวนผปวยโรคมาลาเรยลงไดในระดบหนง นนคอการประสบผลส�าเรจทางการเงนและการเปลยนแปลงทางคณภาพชวต บรษทหลายแหงเคยไดยนพนกงานพดวา“ผมตองรบสงอนซลนไป

125วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557

อฟรกาตะวนออกใหทนตามก�าหนดการ”“วนนผมคงกลบบานดกเพราะผมก�าลงทดลองหายารกษาโรคไมเกรน”แตไมเคยไดยนพนกงานพดวา“วนนผมจะกลบบานดกเพราะผมก�าลงหาทางใหผถอหนมก�าไรมากขน”เปนตน

มนษยตองการท�าสงทดและตองการท�างานในสถานททสงเสรมความแขงแกรงไมใชความออนแอของตนมนษยจงตองการแสดงความเปนตวของตวเองฉะนนโครงสรางของงานและองคกรตองมความเชอมโยงอยางมเหตผลตรงไปตรงมาและเปดกวางแมวาความขดแยงทางผลประโยชนจะยงคงมอยนกบรหารตองพจารณาวาเมอไรจะเดนหนา และเมอไรจะหาเวลาอภปรายและประนประนอมกนองคกรแตละแหงมความแตกตางกนแตสงทคลายกนม2ประการคอ(1)องคกรมความชดเจนในสงทตนเองท�าเชนบรษทโนโว โคดแอก (NovoKodiak)ชวยเหลอประชากรตอสกบโรคเบาหวานบรษทเอรป (Arup) เชยวชาญในการสรางสงแวดลอมทสวยงามและ (2) องคกรมความไมแนนอน คอ อย ในสภาวะของความนยมชวคราวทเปลยนไปตามทวโลก

จากการศกษาพบวาองคกรทมคณลกษณะครบ6ประการยงไมมอยจรงบนโลกหากนกบรหารจะสรางองคกรขนมาควรตระหนกวางานอาจจะเปนสงทท�าใหรสกมอสระและไดท�าสงทตองการหรอเปนสงทท�าใหชวตแปลกไป หรอเปนสงทมงหวงเอาผลประโยชนหรอเปนสงทมอ�านาจควบคมหรอเปนสงทก อให เกดความเป นอนหนงอนเดยวกน แม ว าเทคโนโลยและทศนะของคนรนใหมจะมความส�าคญแตการรกษาผลประโยชนของกล มทนและระบบราชการทปราศจากการตรวจสอบยงคงมอทธพลอยมากหากนกบรหารมงหวงจะสรางองคกรทแทจรงเชนนกไมควรประมาณความทาทายเหลานต�าเกนไปหากผบรหารการศกษาน�าแนวทางจากผลการวจยเหลานไปประยกตใช กอาจท�าใหหนวยงานกาวไปสสถานศกษาในฝนได

2. เอกส�รอ�งองGoffee,R.andJones,G.“Creatingthe

BestWorkplaceonEarth.”Harvard Business Review, May 2013, pp.98–106.

Cable,D.(2013)“Traditionalon-board-ingofstaffrequiresashake-up”, Strategic HR

Review, Vol.12No.6.Onlineavailable:http://www. emera ld ins i gh t . com/ journa l s .htm?articleid=17098216Retrievedon28June2014.