Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
STAGEBELEIDSPLAN2019 - 2021
INHOUDSOPGAVE
1. INLEIDING 3
2. ONTWIKKELINGENINHETVELDENBIJHANDJEHELPEN 3
3. DEMISSIEENVISIEVANHANDJEHELPEN 3
4. KERNWAARDEN 4
5. HETSTAGEBUREAU 5
5.1BEGELEIDING 5
5.1.1 Basis van werken 7
5.1.2 Begeleidingsstructuur 7
5.1.3 Individuele gesprekken en intervisie 7
5.1.4 Scholing en trainingsaanbod 7
5.2WERVINGENSELECTIE 8
5.3DUURZAAMSTAGEBUREAU 8
6 AFSTUDERENBIJHANDJEHELPEN 8
7 MATERIËLEVOORZIENINGEN 8
8. SOCIALEVEILIGHEID 9
9. KWALITEIT 9
10.COMMUNICATIE 10
11. GRENZENVANSTAGELOPEN 11
12.KLACHTENENGESCHILLEN 12
BIJLAGE1-FUNCTIEOMSCHRIJVINGEN 13
3
1. INLEIDING
Metditstagebeleidbeogenweopdrieniveausduidelijkheidtegeven.Tevensdienthetalsvertrekpuntomonzedoelentegaanstellen.Opmicroniveau(hetniveauvandestagiair)geeftditbeleidduidelijkheidoverhetgeheelaanvoorwaardendatnodigisomstagiairsbinnenHandjehelpentothunrechttelatenkomen.DestagiairsoverwiewehiersprekenzijnafkomstigvandiverseHBO’s,MBO’sinverschillendesocialeopleidingsrichtingen.Vanstudiejaaréént/mvier.
Opmesoniveau(organisatieniveau)willenweditopeenzodanigemanierdoen,datmetdeinzetvanstagiairsdedoelstellingenvanHandjehelpenwordengediend.OpmacroniveauspelenerbelangrijkeontwikkelingenindesamenlevingeniserpolitiekebesluitvormingdiebepalendisvoordetoekomstvanHandjehelpenendaarmeeookvoorhetStagebureau.
Handjehelpenzetookvrijwilligersinomhulpvragentekunneninvullen.Deinzetvanvrijwilligersisvastgelegdineenapartvrijwilligersbeleidsplan.Daaromblijvendevrijwilligersinditbeleidsplanbuitenbeschouwingenrichthetplanzichopdeinzetenbegeleidingvanstagiairs.
Elketweejaarwordthetstagebeleidherzienengeactualiseerd.
2. ONTWIKKELINGEN IN HET VELD EN BIJ HANDJEHELPEN
Handjehelpenzietdoordiverseontwikkelingenindemaatschappijeenstijgingindevraagnaarinformeleondersteuning.Weziendaarnaastdathetaantalcomplexehulpvragentoeneemtenwevakerdoorverwijzingenkrijgenvanensamenwerkenmetformelehulpalssocialewijkteams,jeugdzorg,ambulantebegeleidingetc.DaaromheeftHandjehelpenvoordekomendevierjaarprioriteitengesteldzodatwemetelkaardezelfdekantopgaan.
DefocuszalgelegdwordenopJeugd,Complexehulpvragen,OuderenenAfschalingFormelezorg.Desamenwerkingindewijkzalgeïntensiveerdworden,zodatwemetzorgenkelvoudigevragenindewijkkunnenuitzetten.HetStagebureauzalinspelenopdezeprioritering.
GegevensvanHandjehelpenlatenziendatdehulpvraagaanhetveranderenis.Erzijnin2018meerhulpvragengekomenvanmensenmeteenpsychischebeperking(14%in2014,24%in2018).WeziensteedsmeercomplexehulpvragenbijHandjehelpen,eenvoorbeeldhiervanzijnmulti-problemgezinnendieaangemeldwordenviadesocialewijkteams.
Degroeivanhetaantal(complexe)hulpvragenvertaaltzichtevensindegroeivanhetStagebureau.Terillustratie:In2015werdener43.338hulpureningevulddoorstagiairs.In2018warendat52.000uren.Mededoordezegroeiwordtdebegeleidingvandestagiairs,naastviercoördinatorenvanhetStagebureauInformeleZorg(stagecoördinatoren),ookdoorinmiddels(2018)bijnaalleregiocoördinatorenopgepakt.DeeindverantwoordelijkheidvoordekwaliteitendeontwikkelingvanhetStagebureauligtbijdestagecoördinatoren.
3. DE MISSIE EN VISIE VAN HANDJEHELPEN
‘Handjehelpen gelooft in een samenleving waar iedereen kan meedoen en waar mensen zich voor elkaar inzetten. Daarom ondersteunen wij mensen die dat niet vanzelfsprekend kunnen, want iedereen heeft af en toe een steuntje in de rug nodig. Dat doen wij door een passende koppeling te maken tussen mensen die hulp kunnen gebruiken en mensen die hun maatschappelijke betrokkenheid willen omzetten in daden. Wij zijn ervan overtuigd dat hulpvrager en vrijwilliger/stagiairs zo elkaar kunnen versterken en elkaar extra kansen kunnen bieden om zinvol te participeren in de samenleving’.
HetmakenvandepassendekoppelingdoetHandjehelpenmetvrijwilligersenstagiairs.Eenpassendekoppelingbetekentdatwekijkennaardehulpvragerenzijnofhaarhulpvraaginsamenhangmethetprofielvandestagiair,hetontwikkelingsniveau,deopleiding(seisen)enaffiniteit.HetStagebureauisuitgegroeidtoteenessentieelonderdeelvanHandjehelpen.
4
4. KERNWAARDEN
Vanuitdemissieenvisiezijnkernwaardenvoordeorganisatiegeformuleerd.HetStagebureaugeefthieropdevolgendewijzeinvullingaan:
GEWOONDOEN:Handjehelpen werkt met daadkracht!Handjehelpenneemtverantwoordelijkheidvoordetoekomstvanzowelstagiairsalshetmaatschappelijkwerkvelddoorhetaanbiedenvaneengrootaantalpraktijkplekken.Weverwachtenvanonzestagiairseenhoudingdiepastbijdezekernwaarde.‘Gewoondoen’begintalbijdeeerstekennismakingwaarbijdestagiairzelfstandigoppadgaaten‘gewoon’contactgaatleggenvanuitdePresentiebenadering.
WIJLEVERENMAATWERK:Wij stellen de hulpvraag centraal.Middelshetgroteendiverseaanbodvanstagiairsbiedenwijmaatwerkenkunnenweookdemeercomplexehulpvrageninvullen.Wezettendehulpvraagcentraaldooreenstagiairtekoppelenmethetbestpassendeprofiel,dejuisteopleidingsrichtingenervaring.Eenstagiairbiedtcontinuïteit:eenkoppelingduurtvoorhetovergrotedeeltussendeachtentienmaanden.Dezegroepenstagiairsstartenrespectievelijkinseptembereninnovember.Daarnaastisereenkleinegroepdieinfebruaristartmeteenhalfjaarstage.
Deinzetvanstagiairszorgdeerin2018voordatwecirca60%vandenieuwekoppelingenmethuninzetkondenrealiseren.Daarnaastisdebegeleidingvandestagiairaltijdmaatwerk,passendbijdeopleiding,niveauendetebehalencompetenties.
WIJZIJNTOEGANKELIJK:Handjehelpen heeft een open houding.Westreventeallentijdenaareenopenhoudinginrelatietothulpvragers,stagiairsenopleidingen.Allesisbespreekbaarenwezijntransparantinonzemogelijkhedenenbeperkingen.Wezijnmakkelijktoegankelijkenlaagdrempeligtebereikenviatelefoon,Whatsappenmail.
WEDERKERIGHEID:Samenwerken staat voorop.Eenstagiairbiedtondersteuningbijdehulpvraag,tegelijkertijdsteltdehulpvragerzijnofhaarhuisopenvoordestagiairenbiedtdaarmeeeenomgevingaan
waargeleerdmagworden.VoorhetStagebureaueenwaardevollevormvanwederkerigheid.Samenwerkenstaatookopandereniveausvoorop.Hetiseenbelangrijkonderdeelvaneenprofessioneleberoepshouding.Eenstagiairleertsamenwerkenmetanderestagiairsencollega’sbinnendeorganisatie.Daarnaastwerkenwesamenmetformelehulpenbundelenwezoonzekrachteninhetbelangvandehulpvragerenleertdestagiairsamentewerkenenaftestemmenmetformelezorg-enhulpverlening.Totslothechtenwewaardeaansamenwerkingmetdeverschillendeopleidingen..
PROFESSIONEEL:Doelgericht werken, vanuit visie en kennis.StagiairswordendoorHandjehelpenopeenprofessionelemanierbegeleid.TijdensdestagestaathetaansluitenbijdehulpvragervanuitdePresentiebenaderingvoorop.Indebegeleidingstaathetcompetentiegerichtlerendoorstagiairscentraalenzorgenwevooreenefficiëntesamenwerkingmetdediverseopleidingen.
Handjehelpengelooftdathetopdoenvanervaringinenmetinformelezorgessentieelisvoordeontwikkelingvandeaankomendprofessional.Professionalsmetdezeervaringhebbengeleerdtekijkenenactieftezoekennaardeeigenkrachtvanhulpvragers.Zijhebbenoogvoor(uitbreidingvan)participatieindesamenlevingenhebbendoorhuneigeninzetindeinformelezorgdaadwerkelijkondervondenwatdemeerwaardedaarvanis.Ditisvanonschatbarewaardevoordemaatschappij,detoekomstenontwikkelingvanzowelformelealsinformelezorg.
Formele zorg
INFORMELEZORG
Enkelvoudige vragenInformele hulp in de wijk,
burgerinitiatieven, buurthuizen
Net
wer
k in
form
ele
zorg
SPEERPUNTENHANDJEHELPEN:
Complexe hulpvragen
Afschaling door samen-werking met formele zorg
Jeugd
Ouderen
5
5. HET STAGEBUREAU
WewerkenaaneenkwalitatiefgoedStagebureaumetalsdoelstagiairsopteleidenalsprofessionalsvandetoekomstmetervaringindeinformelezorg.Het(door)ontwikkelenenduurzaamhoudenishierbijvangrootbelang.Wewerkenaandekwaliteitdoor:eenkritischewervingenselectievanstagiairs;hetonderhoudenenaanjagenvan(nieuwe)samenwerkingenmetHBO-enMBOopleidingen;enintensieveindividueleengroepsbegeleidingvandestagiairs.HetStagebureauvanHandjehelpenmaaktgebruikvandehieronderbeschrevenwerkzaamhedenomdemissievanHandjehelpeninhoudelijkenpraktischvormtegeven..5.1BEGELEIDINGKenmerkendvoordestagebegeleidingisdatdezeopmaatgegevenwordt.Netalshetbelangvaneenpassendekoppelingtussenhulpvragerenstagiair,hechtenweveelwaardeaaneenpassendebegeleidingvoordestagiair.Passendbijdeopleiding,hetleerjaar,depersoonlijkeleerstijlengerichtopdeprofessioneleontwikkeling.OnzeprofessionelebegeleidingvindthaarbasisindePresentiebenadering(www.presentie.nl).Debegeleiderfungeertalsrolmodel:presentmeteenopenhouding,betrokken,betrouwbaar,gemakkelijkbereikbaarendichtbij.Presentieiséénvandetweepijlersdieisopgenomenindebegeleidingsstructuur(5.1.2).DaarnaastwerkenwevanuitZelfregie(5.1.1methodischebasisvanwerken),waarbijwegebruikmakenvantechniekentijdensdebegeleiding(zoalsoplossingsgerichtevragenstellen)diedestagiairstimulerenzoveelmogelijktoteigeninzichtentekomeninzijnleerprocestotprofessional.
Verderkenmerktonzeaanpakzichdoorcompetentiegerichtwerken,vanuitvisieopenbredekennisvanhetwerkveld,dedoelgroependediverseopleidingen.Webegeleidenstagiairsopheteigenmakenvanvaardigheden,erisaandachtvoorkennisvergrotingenerwordtgewerktaanbewustwordingvaneenprofessionelehouding.
DerdejaarsHBOstagiairswordenbijonsdeBegeleidersinOpleiding(BIO)vaneenaantaleerstejaarsHBOstagiairs.DezebegeleidingdoordeBIOvindtaltijdplaatsondersupervisievaneenprofessionalbijHandjehelpen.
Allestagiairswordenbegeleiddoorprofessionalsdiebevoegdenbekwaamzijnomdebetreffende
stagiairgroeptebegeleiden.ZijzijnminimaalHBO-geschooldinéénvandesociaalagogischeopleidingenenbeschikkenoverrelevantewerkervaringomstagiairstebegeleidenindepraktijk.DaarnaastheeftHandjehelpeneenveelheidaandeskundigheidinhuismet31professionalsdieiederhuneigenexpertisehebben.Denkhierbijaankennisoverautisme,psychiatrie,mantelzorgbelasting,chronischeziektenetc.Eendeelvandemedewerkersheeftervaringskennis.
IederjaarhebbenweaandachtvoordekwaliteitvandestagebegeleidingbinnenHandjehelpen.ZoonderzoekenwetweekeerperjaarhoedebegeleidingervarenwordtonderdestagiairsvanHandjehelpen(middelseenenquête),evaluerenwedit,ennemenweaandachtspuntenhieruitmee.Ookbrengenweinkaartwaarmogelijklacunesliggeninonzebegeleidingenorganiserenwezonodigintervisie,enplannenweoverleggenspecifiekgerichtopopleidingstype,niveauofopleidingsjaar,scholing(in-ofextern)tenbehoevevanhetversterkenvankennis,vaardighedenenhoudingrondomstagebegeleiding.
Allecoördinatorendiestagiairsbegeleidenvolgendezelfdebegeleidingsstructuur(zieparagraaf5.1.2)voorhetbetreffendeleerjaar/niveauvandestagiairs.Daarnaastzijnerdoorhetjaarheenmeerderemomentenwaaropdebegeleidingmetelkaarwordtafgestemdpertypeopleidingofniveauen/ofleerjaar.ZoiserbijvoorbeeldeengroepbegeleidersspecifiekvoorMBOstagiairs,voorVerpleegkundestagiairsenvoordebegeleidingvandeBIO’sdiemetregelmaatbijelkaarkomen.
5.1.1 BASIS VAN WERKENDePresentiebenadering(grondleggerAndriesBaart)isdebasis(houding)vanwaaruitdestagiairs,vrijwilligersénmedewerkersvanHandjehelpenwerken.Vanhieruitbegeleidenwestagiairsinhunprofessioneleontwikkeling.Zijlerenhulpvragersteondersteunenopbasisvangelijkwaardigheid.Doornauwaantesluitenbijwaterspeeltstimulerenzijde zelfregie vandehulpvragers.
PresentieenZelfregievormensamendebasisvanwerkenbijHandjehelpen.Stagiairsdoendoorhetjaarheenkennisenvaardighedenopenwerkenaanhunprofessionelehouding.Ditinrelatietotdezetweepijlerspassendbijhunleerjaar.Hierondereenkorteuitwerking.
6
Presentiebenadering als basishoudingKarakteristiekvoordePresentiebenaderingis:erzijnvoordeander.Allesdraaitomdegoedeennabijerelatie,waarbijhetaansluitenbijdehulpvragerenzijnofhaarwensencentraalstaat.DePresentiebenaderinggaatovererkenning,waardering,gezienengehoordworden.
Hetopbouwenvaneenlangdurigeenonvoorwaardelijkevertrouwensbandstaathierbijcentraalenhetbereikenhiervan,kanalgezienwordenalseendoelopzich.HetoplossenvaneenprobleemisdusnietdeeersteintentievandePresentie-beoefenaar.Doorderelatieaantegaan,hierbinnenvoortdurendincontactaftestemmenenaantesluitenbijwatopdatmomentvanbelangisvoordehulpvrager,ontstaatervanzelfruimtevoorveranderingofontwikkeling.Vanuitdezebasishoudinglerenstagiairsmethodischhandelen.Ditbetekentdatzijdemethodenentechnieken(ofonderdelenhiervan)passendebijhunopleidingindepraktijklerentoepassen,maardaarbijdezebasishouding(pijlerPresentie)nietuithetoogverliezen.
ZelfregieDedefinitievanZelfregiewordtmooiinbeeldgebrachtdoorMovisie(https://www.movisie.nl/artikel/start-zelfregie).Hetbetekentdatmensenzeggenschaphebbenoverhunlevenenhunondersteuning.Hetgaatomrichtinggevenaanheteigenleven,ookalsdaarvooranderennodigzijn.ZelfregieiscomplementairaandePresentiebenadering.
AlsstagiairbijHandjehelpenleerjezoveelmogelijkaantesluitenbijwatopdatmomentbelangrijkisvoordehulpvrager.AlleenwanneererdaadwerkelijkvanuitPresentiegewerktwordt,deanderzichgehoordengezienvoelt,wordtdehulpvragerinstaatgesteldomZelfregieaanteboren.
StagiairsdiehulpvragersvanuitZelfregieondersteunen,werkenaan:1.hetstimulerenvandehulpvrageromzelfrichting
tegevenaanhunlevenbinnendegrenzenvanwatmogelijkis,ookweleigenaarschapgenoemd,
2.hetaanborenvanhuneigen kracht,3.hetverkennenvanhundrijfveren,waardeninhet
levenofonderliggendemotivatie4.endebetekenisvandemensenomhenheen,het
sociale netwerk.Waarnodigdezesamenversterken.
Afbeelding van Movisie.nl, Zelfregie in beeld gebracht.
DebovenstaandevierelementenwaarZelfregiemeewordtuitgelegdvormendemethodischebasisbinnendezepijler.WemakenhierbinnengebruikvanbekendemethodenzoalsOplossingsgericht werken(grondleggers:StevedeShazer,InsooKimBerg)endekennisentechniekenuit‘Natuurlijk, een netwerkcoach!’,(https://www.movisie.nl/interventie/natuurlijk-netwerkcoach).BeidezijnmethodendiebijdragenaanbijvoorbeeldEigenkrachtenhetversterkenvancontacten.
MetOplossingsgericht werkenwordtgetrachtomdeautonomievandehulpvragerteversterkendoordehulpvragerzelfmetoplossingentelatenkomen.Hetisnietzozeervanbelangwathetprobleemis,maarerwordtgekekennaarmogelijkealternatievenomhetindetoekomstandersaantepakken.Elkekleineveranderinghierinisaleenstapnaardeoplossing.Degesprekstechniekengevenhandvattenvoorhet‘gewoondoen’.HetgaatbijHandjehelpennietomhetoplossenvanhetprobleem,maaromhetwerkenvanuitdewensenvandehulpvrager.
Webiedendestagiairseentrainingaanoveroplossingsgerichtwerkenenzorgendattijdensintervisieenindividuelecoachgesprekkendemethodeaanbodkomt.Ookals(stage)coördinatorzettenweOplossingsgerichtevragenintijdensdebegeleidingvandestagiairs(‘practicewhatyoupreach’).
MetHandjehelpenondersteunenweeenkwetsbaredoelgroep.Wiekwetsbaarisofineenkwetsbaresituatieverkeertkomtsomsineensociaalisolementterecht,enkangezelschapssteun,praktischesteunofemotionelesteunjuistgoedgebruiken.Meteengoedsociaalnetwerklevenwegezonder,bereikenwemeer,enoordelenwepositieveroverons
7
leven.StagiairsvanHandjehelpenvervullenzelfeentijdelijkerolinhetnetwerkvandehulvrager.Tijdensintervisieenindividuelecoachgesprekkenlerenwestagiairswathetbelangisvaneengoedsociaalnetwerk,teonderzoekenhoehetnetwerkvaneenhulpvragereruitziet,ensamentezoekennaaraangrijpingspuntenomheteigennetwerkvandehulpvrageropeenlangertermijntekunnenversterken.Demethodiek,‘Natuurlijk, een netwerkcoach!’,biedtaangrijpingspuntenvoordestagiairomdehulpvragertebegeleideninhetversterkenenvergrotenvanhetsocialenetwerk.VanuitPresentiebezienzalnietelkestagiairindezelfdematemetdezetechniekenaandeslaggaan.Zijzullenvraaggerichttewerkgaanenhierbijaltijdooghebbendvoorwatopdatmomentvanbelangisvoordehulpvrager(s).
5.1.2 BEGELEIDINGSSTRUCTUURVooriederleerjaarisereenbegeleidingsstructuuropgesteldvoorallestagiairsbijHandjehelpen.Destructuurisdivers,methodisch(gebaseerdopdetweepijlersPresentieenZelfregiezoalshierboventoegelicht),competentiegerichtenbevatzoweleenindividueel-alsgroepsaanbod.Vasteonderdelenindebegeleidingvoorzoweleerste-,tweede-alsderdejaarsstagiairszijnindividuelecoachgesprekken,feedbackopwerk-enreflectieverslagenenintervisies.De(stage)coördinatorbrengteenhuisbezoekaandehulpvragersopeenmomentdatdestagiairsaanhetwerkzijn;ditgeldtookvooreerstejaarsstagiairsbijwiedeBIOlangskomtophetstageadres.Daarnaastvormenscholingentrainingonderdeelvandebegeleidingsstructuur.Omdatweonzebegeleidingdoorlopendwillenontwikkelen,blijftookdebegeleidingsstructuurinontwikkeling.HetactueledocumentisoptevragenbijHandjehelpen.
Debegeleidingsstructuurisuitgewerktinstagehandleidingenvoorallestagiairsperleerjaarenopleidingsniveau.De(stage)coördinatorenbijHandjehelpengebruikendestagehandleidingenalsleidraadvoorhunbegeleidingvanstagiairs.Ditbevorderteenduidigheidindebegeleidingbinnenonze(groeiende)organisatie.
5.1.3 INDIVIDUELE GESPREKKEN EN INTERVISIEBijHandjehelpenlopendestagiairshunstagebijmensenthuis.Ditbetekentdatwehenbegeleidenopafstand.Hetbelangvanlaagdrempeligcontactmetdestagiairsishierdoorgroot.NietvoornietsiséénvandekernwaardenbijHandjehelpen:toegankelijkheid. Ook
indestagebegeleidingstrevenwenaartoegankelijkzijn.Ditdoenwedoorbereikbaartezijnopdemomentenwaarditnodigis(‘presentzijn’).Maarookbiedtonzebegeleidingsstructuurhierineenhouvast.Gemiddeldeenspermaandhebbendestagiairseenindividueelcoachgesprek.ZoalseerderbeschrevenzullendepijlersPresentieenZelfregieopdiemomententerugkomen.Naastdeindividuelegesprekkenisintervisieeenvastonderdeel(6tot9keerperjaar)vandestagebegeleiding.Wewerkenvolgens(diverse)intervisiemethodenomtotuitwisselingenreflectietekomenalshetgaatomcasuïstiekuitdepraktijkvandestagiairs.Doorhetjaarheenisertijdensdezebijeenkomstenruimtevoorverschillendethema’sdiewederomsamenhangenmetonzetweepijlers.
5.1.4 SCHOLING EN TRAININGSAANBODWemakeninonsaanbodvanscholings-en/oftrainingsbijeenkomstenonderscheidtussenverschillendevormen:• Bijeenkomstenvooreenhelegroepstagiairs
(verplicht):ditzijndeinwerkbijeenkomstenaanhetbeginvandestageenbijeenkomstenrondomeenspecifiekonderwerp,bijvoorbeeldoplossingsgerichtwerken.
• Themabijeenkomstendietoegankelijkzijnopinschrijvingvoorzowelstagiairs(allestudiejarenenniveaus)envrijwilligers,bijvoorbeeldrondomhetthemaautismeofgrenzenstellen.
• TweekeerperjaareenlezingvangrotesprekerszoalsHoogleraarindePedagogiekMichadeWinter,HoogleraarNeuropsychologieErikScherder,ProfessorindeWijsbegeerteAndriesBaartenGeneeskundigDoctorenspecialistRouwverwerkingManuKeirse.Dezeisooktoegankelijkopinschrijvingvoorzowelstagiairs(allestudiejarenenniveaus)envrijwilligers.
• Trainingenvooreenspecifiekegroepgelinktaandehulpvraag,beperkingofproject.ZokunnenstagiairsbijvoorbeeldopgeleidwordentotnetwerkmaatjeofeentrainingvolgeninhetbegeleidenvaneenhulpvragermetNietAangeborenHersenletselofDementie.
5.2WERVINGENSELECTIEHetzorgvuldigwervenenselecterenvanstagiairsisdeeerstestapnaareenpassendekoppelingtussenstagiairenhulpvrager.Hetwervenvanstagiairsisgeborgdonderhethoofdstukcommunicatie(hoofdstuk6.5)enomvatingrotelijndevolgendeacties:vacaturesuitzetten,contactenonderhouden
8
metdebetrokkenopleidingen,actiefzijnopstagemarkten,enthousiasmerenviasocialmediaenhetinzettenvanmondtotmondreclame.Eriseeninternwerkdocumentwaarindeactuelewerkwijzewordtbeschreven.
5.3DUURZAAMSTAGEBUREAUHandjehelpen,endaarmeeookhetStagebureau,iseenorganisatiedieinontwikkelingblijft.Westrevennaargoedekwaliteitenhopendaarmeezoveelmogelijkmensentekunnenondersteunen.Enmetsucces!Zoalsgezegdbegeleidenweiederjaarweereengroeiendaantalstagiairs.Omditmetelkaargoedtekunnenblijvendoen,werkenwesteedsweeraanonzeeigenprofessionaliseringdooro.a.tewerkenmeteeneenduidigebegeleidingsstructuurenjaarlijksteonderzoekenhoewedebegeleidingbeterkunnenorganisereneninhoudelijkvormkunnengeven.EenStagebureaudatookindetoekomstkwaliteitblijftleveren,richtzichnietalleenopdeinterneinrichtingenkwaliteit,maarookopgoedeexternerelaties.
MetzowelHBOalsMBOopleidingenonderhoudenwenauwesamenwerkingsverbandenenborenwesteedsweernieuwecontactenaan.DesamenwerkingmetdeopleidingHBOVerpleegkundevandehogeschoolUtrechtiseenmooivoorbeeldhoewijmetelkaaropmeerdereniveausaandetoekomstwerken.Tegelijkertijdzijnwemomenteeldemogelijkhedenaanhetonderzoekenomsamenmetformelezorggezamenlijkestagesaantebieden.Webewegenmeemetdeveranderingenindemaatschappij,doorplannenteblijvenmakenvoorhetStagebureauvandetoekomst.
6. AFSTUDEREN BIJ HANDJEHELPEN
JaarlijkswordenerbijHandjehelpenmeerdereonderzoekenuitgevoerd.Dezeonderzoekendragenbijaandekwaliteitvanonsproduct:‘informelezorgvoormensenmeteenbeperking’.Deafstudeeronderzoekenkunnenzichopdiverseaspectenvanonzeorganisatierichten:hulpvragers,(in)formelewelzijnsorganisatiesen/ofhogescholenmetwiewesamenwerken,stagiairsen/ofdecommunicatiemeteenvandezegroepen.
Deonderwerpenwordenbreedvanuitdeorganisatieaangedragen.Eencommissiebestaandeuiteenstagecoördinator,projectleiderendedirecteurzal
bepalenwelkeonderwerpenuiteindelijkonderzochtzullen.DeafstudeerderzaloverhetalgemeeniemandzijndieeerderbijHandjehelpenheeftstagegelopenofiseenvierdejaarsdienaaststagelopenookeenafstudeeropdrachtheeft.Dederdejaarsstagiairskrijgeninaprildemogelijkheideenonderzoeksvoorstelintedienen,opbasiswaarvanzijaldannietgekozenwordendoordehierbovengenoemdecommissie.Eenstagecoördinator,projectleiderofregiocoördinatorzalhetonderzoekbegeleidenafhankelijkvankennisenaffiniteit.Daarnaastzoekenwedesamenwerkingopalshetgaatominnovatievandeberoepspraktijkenhetonderwijs.Zowerkenwemeeaan(afstudeer)onderzoek(en)vanuithetkenniscentrumSocialeInnovatievandeHogeschoolUtrecht.SpecifiekvoorhetafstuderenvanMBOstagiairswordenconformdeeisenvandeopleidingenexaminatorenbenoemdbinnenHandjehelpen.Dezeprofessionalsbegeleidendestagiairzelfniet,zodatwetoteenzoobjectiefmogelijkoordeelkomentijdensdepraktijkexamens.
7. MATERIËLE VOORZIENINGEN
Handjehelpenbiedtaanderdejaarsstagiairseenstagevergoedingvan€200,-permaandopbasisvan32uurperweek,mitsdestagiairisingezetalsBIOvaneerstejaarsstagiairs.Handjehelpenisafhankelijkvansubsidiesvangemeentenengiftenvanfondsen.Ditfinancieringsmodelisgerichtopfinancieringvandekoppelingofdeuitvoeringvanprojecten.ElkjaarzaleropnieuwoverwogenwordenofstagevergoedingfinancieelmogelijkblijftvoorderdejaarsenvierdejaarsstagiairsbijHandjehelpen.Erzijnopeenaantalpuntenafsprakenoverdevolgendemateriëlevoorzieningengemaakt:
ReiskostenOnderdeelvaneenstagebijHandjehelpenisreizen.Dehulpvragerswonenimmersverspreid.Ditbetekentookdater(soms)reiskostenwordengemaakt.WevragenstagiairshunOV-kaarttegebruiken.AlsdestagiairnietovereenOV-kaartbeschikt,kunnennahetindienenvaneenbegrotingennaakkoordvandedirecteur,dereiskostenvergoedwordená€0,19perkilometeropvoorwaardedatdezemaandelijksingediendwordenenmeteenmaximumvan€1.000,-vooreenheelschooljaar.Metdezeregelingwillenwedeaannamevanouderestagiairs(>30)stimuleren.Ookhiergeldtdaterjaarlijkswordtbekekenofhetbeleidrondomreiskostengewijzigddientteworden.
9
Overige kostenKostenvooreenuitjeofeendrankjezijnvoorrekeningvandehulpvrager.TenzijandersisafgesprokenzoalsbinnenhetProjectErvaringsmaatje.
Verzekeringen Alsersprakeisvandiefstal,schadeofeenongevalzalonderzochtwordenofdeschadeopdeverzekeringvandestagiairofhulpvragerverhaaldkanworden.Alsditnietmogelijkis,heeftHandjehelpeneenaanvullendeaansprakelijkheidsverzekeringeneencollectieveongevallenverzekeringafgeslotendieuitkeertinsituatieswaardeeigenverzekeringvandestagiairnietinvoorziet.
8. SOCIALE VEILIGHEID
Terbeschermingvandestagiair,dehulpvragerendeorganisatiegeldenvoorelkestagiairdevolgendeafspraken:• Erwordtaltijdeencontractgetekenddatopgesteld
isdoordeopleiding.Hierinstaanafsprakenoverstagelopen,wederzijdseverwachtingen,verzekeringen,stageduur,hoeomtegaanmetconflicten.DitcontractwordtondertekenddoorhetStagebureauvandebetreffendeopleiding,Handjehelpenendestagiair.
• InaanvullingdaaroptekentdestagiairookeencontractbijHandjehelpen(dezeisoptevragen).
• VoorelkestagiairwordteenVerklaringOmtrentGedrag(VOG)aangevraagd.BinnenvierwekennaaanvangvandestagemoetdeorigineleVOGingeleverdzijn.Hetnietinleverenkanredenzijnvoorontbindingvanhetstagecontract.
• Handjehelpenheeftspelregelsvoorvrijwilligersenstagiairs.Eenvandespelregelsis:bijsignalenvankindermishandeling,huiselijkgeweld,ouderen-mishandelingofbij(belevingvan)(seksueel)grensoverschrijdendgedragneemjedirectcontactopmetjecoördinator
• Stagiairslereninhetinwerkprogrammadat,wanneerzezelf(seksueel)ongewenstgedragervaren,zedirectcontactopmoetennemenmethunbegeleiderdiehenondersteuntinvervolgstappenomhiermeeomtegaan.Uiteraardstaatdaarbijdeveiligheidvandestagiairvoorop.
• Handjehelpenheeftinterneenprotocoldatgehanteerdwordtbij“ernstig(seksueel)grensoverschrijdendgedrag”.
• Bovenstaandeonderwerpenwordenuitgebreider
beschrevenindestagehandleidingdieelkestagiairaanhetbeginvanzijnstageuitgereiktkrijgt.Indehandleidingstaanookdeomgangsregelsbeschrevenendespelregelswaarstagiairszichaanmoetenhouden.
9. KWALITEIT
Omdekwaliteitvandestagesdiewijbiedenenbegeleidenopeengoedniveautehoudenishetbelangrijkdatweonsblijvenontwikkelen.Hiervoorzijneenaantalpuntenvanbelang:• Wemetendetevredenheidenbelevingvandestage
onderonzestagiairs.Indezeevaluatiesstaatcentraalhoestagiairshunstageervaren.Uitdezeevaluatieshalendestagecoördinatorenveranderpuntenenimplementerendezeindebegeleidingsstructuur.
• Wemetenhoedehulpvragersdeinzetvandestagiairervaren.Dezeevaluatieshelpenonsindebegeleidingvanonzestagiairs,maarleverentevensindirectinputvoordebegeleidingsstructuur(denkbijvoorbeeldaanfrequentievancontacttussencoördinatorenhulpvrager,stagebezoekenetc.).
• Handjehelpenhechtwaardeaandeprofessionaliteitvanhaarmedewerkers,waarhetgaatomstagiairbegeleiding.Zijzijnimmershetbelangrijksteinstrumentindebegeleiding.Vanuitdatpuntbezienishetbelangrijkvakkennisoppeiltehouden,trainingentevolgen,intervisieensupervisietevolgen.EenonderdeelhiervanishetvolgenvanpraktijkbegeleiderstrainingendieaangebodenwordendoorverschillendeHBO-enMBOopleidingen.
• DebegeleidersstrevenernaareenrolmodeltezijnvoordestagiairsenhanterendePresentiebenaderinginhuneigenwerkeninhunhoudingnaarstagiairs,collega’senprofessionals.
• DaarnaasthoudenwenauwcontactmetstudieloopbaanbegeleidersenStagebureausvandediverseopleidingenomelkaarteversterkeninkwalitatiefgoedebegeleiding.
10
10. COMMUNICATIE
HetStagebureauvanHandjehelpenlaatzichzienaandebuitenwereld,deeltsuccessenomzodoendepotentieleHBO-enMBOopleidingenenstagiairsenthousiasttemakenvooreenstagebijHandjehelpen.Belangrijkepijlersindecommunicatiezijn:• hetprofilerenvanHandjehelpenopsocialmedia
(waarbijfrequentgebruikwordtgemaaktvanbeelden);
• intensieve(individuele)contactenmetHBO-enMBOopleidingenopdiverseniveaus,waarbijwestrevennaarmeerconvenantentussenHandjehelpenendiverseopleidingenenvanuitonzekennisvandepraktijkmeedenkenmetvernieuwingvanhetonderwijs;
• actiefaanwezigzijnopstagemarkten;• mond-tot-mondreclame:eentevredenstagiairisde
besteambassadeuromnieuwestagiairstewerven;• specifiekestageflyersdiewordenverspreidop
daarvoorrelevanteplekken.
11. GRENZEN VAN STAGELOPEN
Mageenstagiairzijnhulpvragerophettoilethelpen?Ofmaghijtijdenseenuitstapjezijnhulpvragerdemedicijnengevendiehijnodigheeft?Maghijmeteenrolstoelrijden?Ofmaghijsamenmetzijnhulpvragerdieblindiseenflinkstukgaanfietsenopdetandem?Enwieisdanaansprakelijkalshetfoutgaat?
Hierbijgaathetomtweesoortenhandelingenwaaroveraansprakelijkheidsuitsprakenzijngedaan:
Voorbehouden handelingen:Voorbehoudenhandelingenzijnrisicovolle,medischehandelingendiealleendoorbevoegdezorgverlenersmogenwordenuitgevoerd.DevoorbehoudenhandelingenstaanindeWetopdeberoepenindeIndividueleGezondheidszorg(WetBIG).Daarinisookopgenomenwiedezehandelingenzelfstandigofinopdrachtmaguitvoeren.Omonverantwoorderisico’svoordegezondheidvandepatiëntvoorkomenzijneisengesteldaandeuitvoerder:• Deskundigheid• Zorgvuldigheid• Bekwaamdoorkennisenvaardigheid
DewetBIGverbiedtonbevoegdenom“beroepsmatig”voorbehoudenhandelingen(bvinjectiesgeven)uittevoeren.
UitgangspuntvanHandjehelpenisdatonzestagiairsgeenvoorbehouden(medische)handelingenverrichten.
Voorwatbetrefteenhulpvragermetepilepsievragenweaandehulpvragereenprotocolhoetehandelenbijeenepilepsieaanval.Ditprotocolwordtdoorgesprokenmetdehulpvrager,deeventueelaanwezigemantelzorger,destagiairenHandjehelpen.Hiernaondertekenen(nainstemming)allepartijeneenspeciaalhiervooropgesteldformulier(zieserver)..Risicovolle handelingenDitzijnhandelingendienietzijnvoorbehoudenaaneenbepaaldeberoepsgroep,maarwelrisicovolkunnenzijn,zoalsiemandopdewchelpen,meteenrolstoellopenoffietsenmeteentandem.Alseenstagiairdezeofsoortgelijkehandelingenuitvoertenergaatietsfout,danisdeorganisatieaansprakelijk.
Omdatdezehandelingendekwaliteitvanlevenvandehulpvragerkunnenbevorderen,wilHandjehelpenhiermaatwerkinbieden.Alsweineensituatiebesluitendatwedeverantwoordelijkheidwillennemendankijkenweofallepartijen(stagiair,hulpvrager,mantelzorger)hiermeeinstemmen.Daarnazoekenweuitofdestagiairinstaatisomderisicovollehandelingenuittevoerenofdaterwellichtnogspecifiekeinstructiesnodigzijn.
Stagiairskomeninsituatieswaarinrisicovollehandelingennietvoorbereidkondenwordenenzijterplekkebesluitenomofwelofniettehandelen.Bijvoorbeeldwanneerdehulpvragervaltenovereindgeholpenmoetworden.Hetspreektvoorzichdatwijhiervantevorengeeninvloedophebben,maardeorganisatieisookdanverantwoordelijkenaansprakelijk.
Dezeafsprakenzijninlijnmethetvrijwilligersbeleid.Weverwijzennaarhetvrijwilligersbeleidvooreengedetailleerdeuitwerking.
11
12. KLACHTEN EN GESCHILLEN
Klachtenofgeschillenwillenwegraagvoorkomendooreentransparanteenbetrokkenhouding.Echterwaarmensensamenenvoorelkaarwerken,zijnklachtenofgeschillennooithelemaaltevoorkomen.Voordiesituatiesishetgoedommetelkaarafgesprokentehebbenhoewewillenhandelen.
Tussen hulpvrager en stagiairBijspanningenen/ofconflictentussenstagiairenhulpvrager,zalineersteinstantiede(stage)coördinatorbemiddelenenkijkenofhetgeschilingoedoverlegopgelostkanworden,danweldaterafsprakengemaaktkunnenwordenzodatdestagebijdezehulpvragervoortgangkanvinden.Ingoedoverlegkaneenkoppelingdooreenklachtofgeschilbeëindigdworden.
Alsnabemiddelingofbeëindigingvandekoppelingdeklachtofhetgeschilnietisopgelost,kunnenallepartijenhiervanmeldingmakenbijdeorganisatie(secretariaatofdirecteur).Dedirecteurdraagtindezesituatieseindverantwoordelijkheidvoorhetoplossenvandeklachtofhetgeschil.
Tussen stagiair en coördinatorHandjehelpenvolgthierindeafsprakenzoalsdeopleidingendezeindestagecontractenopnemen:bijproblementijdensdestagerichtendestagiairen(stage)coördinatorzichallereersttotelkaar.Alsditniettoteenoplossingleidt,kunnengeschillentussendestagiairen(stage)coördinatorwordenvoorgelegdaandebegeleidenddocent.
Alsdoorinterventievandebegeleidenddocentnogsteedsgeenoplossinggevondenkanworden,wordthetgeschilvoorgelegdaandecoördinatorvanhetpraktijkbureauvandebetreffendeopleiding.De(stage)coördinatorkanhierinondersteuningvragenvaneencollegaofdedirecteur.(zieookProtocolVeiligheidHandjehelpen)
12
BIJLAGE 1 - FUNCTIEOMSCHRIJVINGENBeschrijvingvandefunctiesdiegenoemdwordeninditstagebeleid
• Directeur:Dedirecteuriseindverantwoordelijkvoordeontwikkelingenuitvoeringvanhetgeheleorganisatiebeleid.Debeleidsterreinenzijn:personeel,financieelenstrategisch.
• DeRegiocoördinator(RECO):DeRECOzorgtervoordatdevraagvaneenhulpvragerhelderwordt.Hiervoorgaathijopintake.Daarnazoekthijeenvrijwilligerofstagiairdiedehulpvraagwilinvullen.Hijisverantwoordelijkvoordekoppelingvanvrijwilligersendebegeleidingdaarna.Daarnaastbegeleideninelkteameenaantalregiocoördinatorenookstagiairsenzijnzijmedeverantwoordelijkvoordeinzetenkoppelinghiervan.
• DeCoördinatorStagebureauInformeleZorg(stagecoördinator):DestagecoördinatoriseindverantwoordelijkvoorhetgoedfunctionerenvanhetStagebureauvanHandjehelpen.Ditbetekentdatzijnaasthetbegeleidenvanstagiairsvanverschillendeopleidingenenniveaus,verantwoordelijkisvoordekwaliteitenontwikkelingvanbegeleidingsstructuren,hetonderhoudenenaanjagenvan(nieuwe)samenwerkingenmetHBO-enMBOscholenenhetinhoudelijk(door)ontwikkelenvaneenduurzaamStagebureau.
• Begeleiderinopleiding(BIO):DeBIOiseenderdejaars(ofvierdejaars)HBOstagiairenheeftalstaakom(eengedeelte)vandeeerstejaarsstagiairsvoorHandjehelpentebegeleiden.Zezijnverantwoordelijkvoordefeedbackopwerkverslagen,gaanopstagebezoekenorganiserendeintervisiebijeenkomsten.Ditdoenzijinsamenwerkingmetenondersupervisievaneenregio-ofstagecoördinator.