Upload
hija
View
35
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
21 . 10. 2011. IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský. Definice - outsourcing. „ Out side re sourc e us ing “ Termín outsourcing se všeobecně používá pro dlouhodobé převedení určité oblasti služeb na poskytovatele včetně přenesení odpovědnosti. Fakta a čísla. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
21. 10. 2011
IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský
Definice - outsourcing
„Outside resource using“
Termín outsourcing se všeobecně používá pro dlouhodobé převedení určité oblasti služeb naposkytovatele včetně přenesení odpovědnosti
Fakta a čísla
IT Outsourcing je jednou z nejdynamičtěji se rozvíjejících oblastí ITVelikost trhu IT Outsourcingu dosáhl 371 miliard dolarů v roce 2010
• Celosvětové výdaje na IT 2011 3,6 bilionu dolarů +5,1% k roku 2010
• Celosvětové výdaje na IT 2010 3,4 bilionu dolarů +5,4% k roku 2009
• +4,5% trend pro rok 2012
Růst trhu
• ČR 420 milionů dolarů• Meziroční nárůst trhu v outsourcingu v ČR
se pohybuje okolo 20%
= zásadně více něž trh IT samotný
Gartner, Inc. předpovídá do roku 2015 průměrný roční nárůstvýdajů o 52 procent.
V regionu (CEE) představuje SMB trh více než 58,5 % celkových výdajů za IT. Tento podíl do roku 2012 zvýší na 60 %.
Průmyslové segmentyIT outsourcingu ve střední a východní Evropě
PMRConsulting
Vliv globalizace
• Globalizace je spontánní, neřízený proces integrace zemí světa v jediném ekonomickém systému
• Globalizace a outsourcing spolu těsně souvisejí, protože Outsourcing je podmíněn existencí informačních, komunikačních a počítačových technologií
• KOF Index globalizace
IT outsourcing čeká dobrá budoucnost
• Pro 45 % poskytovatelů je v letošním roce prioritou číslo jedna získání nových klientů, ačkoli většina příjmů (66 až 70 %) plyne od stávajících klientů.
Průzkum provedli analytici Gartneru v prvním čtvrtletí letošního roku a zúčastnilo se jej 47 poskytovatelů IT outsourcingu z celého světa, kteří představují 62 % celého trhu.
ČR a specifika
• specifický český jazyk pro relativně malé území,
• legislativní překážky,• tržní nedůvěra,• odliv mozků,• platební neschopnost.
Varianty outsourcingu
• Personální outsourcing. poskytování služeb a personálu
• Komplexní outsourcing. poskytování služeb, personálu a všech prostředků
• Částečný outsourcing. poskytování služeb, personálu a části prostředků
• Outsourcing business procesů (BPO). outsourcing projektového managementu,. outsourcing optimalizace podnikových procesů,. outsourcing projektové kanceláře.
Příklady
• Správa sítě• Správa serverů• Správa počítačů• Uživatelská podpora – HelpDesk• Doplňkové služby:
Administrativa, správa licencí• Konzultační služby, získání max.výhod• Dodávky HW a SW
Výhody IT outsourcingu
• Soustředění se na obor podnikání• Snížení nákladů na vlastní specialisty• Nezaujatost – odstup outsourcingových specialistů• Garance kvality a úrovně služby včetně sankcí• Definovány podmínky a pravidla, jsou popsány služby,
nastavené metriky měření, platební podmínky• Tvrdé metriky
dostupnost služby, doba odezvy, doba dokončení opravy apod.
• Měkké metriky kvalitativní hodnocení outsourcingové služby (různé
metody)
Nevýhody IT outsourcingu
• Nedostatečně provedená analýza• Nedostatečně definovaný rozsah outsourcovaných
činností• Riziko úniku informací, • Riziko úniku know-how, • Riziko bankrotu dodavatele. • Kvalita dodavatele, stabilita, územní pokrytí
– Kvalita dodavatele jak po odborné– Tak i po stránce řízení projektu
musí být vyrovnaná
Obavy klientů a jejich časté ???
• Co uděláme se zaměstnanci IT ?• Kdo „to“ bude řídit a kontrolovat ?• A jak budeme teď ale komunikovat s
dodavatelem IS / ERP apod… ?• Na jak dlouho máme uzavřít smlouvu ?• Nevíme jestli se nám „to“ vyplatí• Vedení chce garanci ! Bojím se rozhodnout.
Závěr
• Stabilní a spolehlivou počítačovou infrastrukturu potřebuje každá firma bez ohledu na velikost.
Financování
• Náklady na podnikovou informační infrastrukturu
Rozdělme náklady na podnikovou IT v prvním pohledu do dvou kategorií:
. pořizovací (investiční)
. provozní
Financování
• Investici uhradí klient jednorázově• Investici uhradí klient ve splátkách
– Půjčky, splátky– Leasing– Prodej a zpětný pronájem stávajícího zařízení
• Klient nepotřebuje/nechce zařízení vlastnit– Pronájem– Operativní leasing
Financování - spolupracujeme
• IBM Global Financing• DELL Financial Services• UniCredit Leasing CZ, a.s.• CSI Leasing Czech s.r.o.• …..dle přání klienta !!• Vlastní prostředky COM PLUS CZ a.s.
» Financování celého projektu, nejen IBM zboží (HP, DELL, Oracle, SAP, Microsoft)
» Financování PC dealů (laptop, desktop, monitory, tiskárny, .. apod.) do 100% (non IBM)
» Nezávislé na dodavateli
» Nezávislé na finanční instituci
» Jednoduchá smlouva, bez poplatku za její uzavření
» Financování bez akontace
» Financování od 9 do 60 měsíců
» Půjčky již od 200.000 Kč
» Leasing již od 500.000 Kč (operativní i finanční)
» IBM Global Financing specialisté připraveni navrhnout optimální řešení
» (režimy splácení měsíční, čtvrtletní, nepravidelné)
» Podklady pro schválení – finanční výkazy za poslední 2 roky, konfigurace financ. zboží
Financování IT řešení zákazníků bez ohledu na jejich velikost:Hardware, software a služby varianta IBM Financing
Stávající promo akce (Q3 a 4Q 2011) - 0% navýšení na 12 měsíců(IBM SW, system x)
Pořizovací hodnota (bez DPH) 1 500 000 KčDélka financování v letech 1Předplatba v % z pořizovací hodnoty 0% v CZK 0 KčPočet splátek 12Výše splátky z pořizovací hodnoty v % 8,3333% v měně 125 000 KčSplátky placené měsíčně, na začátku období
Celkové navýšení v % z pořiz. hodnoty za 36 měsíců 100,00%Celková suma splátek (bez DPH) 1 500 000 Kč
IBM SW – 12 měsíců bez navýšení IBM system x – 12 měsíců bez navýšení
Pořizovací hodnota (bez DPH) 1 000 000 KčDélka financování v letech 1Předplatba v % z pořizovací hodnoty 0% v CZK 0 KčPočet splátek 12Výše splátky z pořizovací hodnoty v % 8,3333% v měně 83 333 KčSplátky placené měsíčně, na začátku období
Celkové navýšení v % z pořiz. hodnoty za 36 měsíců 100,00%Celková suma splátek (bez DPH) 1 000 000 Kč
Podmínky:
Objem 1mil Kč – 10 mil Kč
Dodání SW (akceptační protokol) do 31.12.2011
Podmínky:
Objem 200.000 Kč – 20 mil Kč
Dodání HW (akceptační protokol) do 31.12.2011
IGF Web Kalkulátor• Výšku splátek si vypočítá klient i sám, nezávazně, 24 hodin denně.
• Kalkulátor je určený pro splátkový prodej
• Cenová kalkulace je automaticky generovaná ze systému, přijde do hodiny
• Cenovou kalkulaci lze taky zaslat přímo na koncového zákazníka
http://www-304.ibm.com/businesscenter/smb/cz/cs/IGFkalkulator?cm_sp=MTE13919
Závěr
• dotazy ?
Děkuji za Vaši pozornostwww.complus.cz