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22. Oktober 2009
PR in der Krise - Back to the Roots
Peter AignerGF AiGNER PR
PR in der Krise
3/29
90.000 Euro
Honorar für Ausrichtung einer PK
Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“ benötigt.
PR in der Krise
3/29
10 Mio. Euro
Honorar für 10 Tage Lobbying
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PR in der Krise
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23 MonateDurchschnittliche Verweildauer eines CMO in seinem Job in den USA
Nacy Hill, Pres. & CEO AAAA (American Advertising Association)
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PR in der Krise
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„Es ist noch nie ein Unternehmen zugrunde gegangen, weil es einen Deal nicht gemacht hat.“
(Claus Raidl, CEO Böhler Uddeholm)
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PR in der Krise
3/29
„Langsam, langsam, wir haben keine Zeit.“
(Fritz Kortner, Regisseur)
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PR in der Krise
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„When the tide goes out you can see who is wearing a bathing suit.“
(Warren Buffet, Investor)
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PR in der Krise
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Was kommt nach der Krise?
3 Thesen
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PR in der Krise
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War for TalentsThese 1:
Premium-Gehälter und Premium-Benefits für Premium-Talente
Employer Branding
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PR in der Krise
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Digital WorldThese 2:
Social Media
Think global, act digital
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PR in der Krise
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Generalists ruleThese 3:
idea generationidea management
idea execution
Comeback der Generalisten
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Gute PR wirkt.Gute PR wirkt.
Viele der jungen global bekannten Marken sind durch PR als primäres Kommunikations-instrument groß geworden.
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PR in der Krise
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Gute PR macht sympathisch.Gute PR macht sympathisch.
Die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen wird immer mehr zum entscheidenden Unterscheidungsmerkmal. CSR bedingt transparente, offene und ehrliche Kommunikation.
28/29
PR in der Krise
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Gute PR bringt den Erfolg.Gute PR bringt den Erfolg.
Ihr Unternehmen als Marketing-Company: Medien, Mitarbeiter und Partner werden zu aktiven Botschaftern.
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PR in der Krise
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PR in der Krise
Viele global erfolgreiche Unternehmen gehen in der Markt-kommunikation einen neuen Weg.
Globale Marken mit PR und CSRGlobale Marken mit PR und CSR
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Wie ein Unternehmen mit seinen Mitarbeitern und der Umwelt umgeht und welchen Beitrag es für die Gesellschaft leistet, wird für die Kaufentscheidung des Einzelnen immer wichtiger.
Information und EngagementInformation und Engagement
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Moralisches Wirtschaften rechnet sich.
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PR in Zeiten der KriseGlobaler „love brand“ und weltgrößte Kaffeemarke.
Unterstützt Fair Trade
Zahlt Premium-Preise für Kaffeebauern - Commitment To Origins (CTO)-Programm
Pro Jahr: ca. 11 Mio. $ in bar und Sachspenden an Non-Profit-Organisationen, ca. 200.000 Stunden Hilfe durch Partner in lokalen Communities
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Starbucks Coffee Company
In Österreich: kidsaid - Hilfe für minderjährige Flüchtlinge
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PR in Zeiten der KriseKultstatus durch PR und soziales Engagement.
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Prinz Charles, Kylie Minogue, Dalai Lama - sie alle besitzen einen Dyson
1992 - 2003: 70 % aller 10 Millionen weltweit verkauften Staubsauger durch Mundpropaganda an den Mann/die Frau gebracht
1993 - 2003: 4,5 Mio. Pfund für Charity-Projekte
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PR in Zeiten der KriseLogistiker mit Engagement gegen den Hunger in der Welt
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Walk The World: Jährlicher weltweiter Aktions-Tag zugunsten des World Food Programms (WFP) der UNO
Seit 2002 über 50 Mio. US-Dollar für die Partnerschaft mit dem WFP
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Do‘s und Dont‘s aus der Praxis
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Krisen - PR
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Krisen-PR.
„Doping-Affäre“ bei den Olympischen Spielen in Turin
Mediales Hick-Hack zwischen ÖSV und ÖOC
Krisen erfordern professionelles ManagementKrisen erfordern professionelles Management
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8 Instant-Tipps für den Fall der Fälle
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Instant-Tipps.
Tipp 1 Kommunizieren Sie ehrlich, klar und transparent.
12/29Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“ benötigt.
Instant-Tipps.
Tipp 2 Geben Sie Fehler offen zu.
13/29Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“ benötigt.
Instant-Tipps.
Tipp 3 Vertuschen und relativieren Sie nichts.
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Instant-Tipps.
Tipp 4 Mea culpa - schuld sind nicht die anderen.
15/29Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“ benötigt.
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Tipp 5 Versetzen Sie sich in die Lage des Rezipienten.
16/29Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“ benötigt.
Instant-Tipps.
Tipp 6 Waschen Sie keine Schmutzwäsche.
17/29Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“ benötigt.
Instant-Tipps.
Tipp 7 Professionelle Sprecher nach vorn.
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Instant-Tipps.
Tipp 8 Krisenpläne schaffen Sicherheit.
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Instant-Tipps.
Gute Krisenpläne beinhalten:Gute Krisenpläne beinhalten:
Konkrete Handlungsanweisungen
Ablaufpläne
Strategievorschläge
Checklisten
In- und externe Verteiler
Vertretungsregelungen
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Do‘s aus der Praxis.Best Practice: Absturz Lauda Air in Thailand (1991)
Übernahme der Verantwortung - mit dem Versprechen der vollständigen, lückenlosen Aufklärung
Persönlicher Lokalaugenschein vor Ort
Resultat: Solidarisierungs-Effekt
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Transparente Kommunikation vom ersten Augenblick an
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Do‘s aus der Praxis.Schnell und präventiv agieren.
Ergebnis: SanLucar weit unter den gesetzlichen Grenzwerten
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Internationaler Obst- und Gemüseproduzent
Tests bei Erdbeeren verschiedener Anbieter von Arbeiterkammer in Supermärkten in Österreich und Greenpeace in Deutschland im Frühjahr 2004 auf Pestizidbelastung
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Do‘s aus der Praxis.Schnell und präventiv agieren.
26/29
Strenge Qualitätskontrollen
Aktuelle Prüfzertifikate zweier unabhängiger staatlicher Institutionen
Umsetzung der Aktion innerhalb von24 Stunden(zwei Stunden vor dem direkten Mitbewerber im Vertrieb)
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Referenzen
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ReferenzenSK Rapid Wien
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Networking-Events (PRVA, ÖMG, MCÖ, MC, 110 Jahre SK Rapid Wien)
PR in Richtung Wirtschafts- und Lifestyle-Medien
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26/29
SK Rapid Wien - HSV 3:0
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26/29
Ö3 Callboy: Gernot Kulis Ruft Rapid-Fan An
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ReferenzenDale Carnegie Austria
26/29
weltweit führender Trainingsanbieter
Jahres-Kongress 2009 in Wien
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ReferenzenMonster Worldwide Austria
26/29
führendes Online-Job- und Karriere-Portal
10-Jahres-Jubiläum in Österreich
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26/29
Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „DV/DVCPRO - NTSC“
benötigt.
NetworkComVort Group
26/29
größtes Netzwerk inhabergeführter Agenturen aus dem Bereich Marketing Communications
171 Partner-Agenturen weltweit (Europe - Middle East - Asia - USA - South America)
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AiGNER PR
© Copyright AiGNER PR
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
AiGNER PR Communication Services KGStanislausgasse 7/21, A-1030 WienTel.: +43-1-718 28 00, Fax DW 15Mail: [email protected], www.aigner-pr.at
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