SCM en el mundo globalizado

SCM _logstica y DistribucinOperadores Logsticos y tercerizacin. Una alternativa para empresas productoras y comercializadoras

Operadores Logsticos y tercerizacin. Una alternativa para empresas productoras y comercializadoras.

Outsourcing. la nueva cultura.Razones estratgicas de la terciarizacin.Operadores logsticos. Los servicios de valor aadido.Diez pasos para establecer el Outsourcing.Outsourcing.La Nueva Cultura.Qu implicancias puede tener el outsourcing en terminos de control?El outsorcing se hace para mejorar los costos solamente?Qu tipos de outourcing conocemos?Por qu son importantes los contratos?

OPERADORES LOGSTICOS

UNA ALTERNATIVA PARA LAS EMPRESAS PRODUCTORAS Y COMERCIALIZADORAS4CADENA DE ABASTECIMIENTOVISIN ACTUALFLUJO DE PRODUCTOS E INFORMACINPROVEEDORES DE LOSPROVEEDORESPROVEEDORESCOMPAIACLIENTESCONSUMIDORES/USUARIOS FINALESDISEOMERCADOPROCESARADQUIRIRDISTRIBUIRMISINDisear procesos flexibles y giles, mediante servicios confiables y oportunos que satisfagan los requerimientos de sus clientes, as como ofrecer productos y/o servicios de la mayor calidad al menor costo estratgico.OBJETIVOAlcanzar la mejor disponibilidad de producto con la ms alta rotacin, aumentando las ventajas competitivas, captando y reteniendo clientes y generando un incremento en los beneficios econmicos obtenidos por la comercializacin y produccin de los bienes y servicios, mediante la interaccin de las actividades encomendadas.Todo ello se traduce en una mejor tasa de retorno de la inversin o un aumento de la rentabilidad y la generacin de mayor valor para la compaa.Justificacin de la decisin de tercerizarHay una EPSL comprobada en su industria o sino cualquier decisin de tercerizar implicar que el cliente ayudar a desarrollar a la EPSL.Hay economas de alcance y escala disponible para la EPSL.La EPSL tiene una ventaja significativa en costos (-20%) y servicio al cliente.El outsourcing es aceptable para su base de clientesLa EPSL tiene una cultura corporativa que se compara con la cultura del cliente potencial.RAZONES ESTRATGICAS: Tercerice si..ALCANCE DE UN OPERADOR LOGSTICOEl alcance de un Operador Logstico depende del cliente que contrata el servicio, debido a que se coloca el lmite de las operaciones a ser entregadas. Sin embargo, el operador puede sugerir otras actividades que l puede asumir, tales como la facturacin de la mercanca que se va a entregar, el recaudo de la misma y almacenaje entre otras opciones.

OPERADORES LOGSTICOSVENTAJAS Y BENEFICIOSReduccin del Costo Logstico Global.Sinergia Operativa. Optimizacin en el uso de los recursos (Ecom. de Escala).Flexibilidad de Cambio.Experiencia y Especializacin del Recurso Humano.Know-How de la Compaa. Aplicado por el Operador.Conversin de Costos Fijos en Variables.Fuente de Financiacin. Necesidad de inversin. Definicin de Procesos.Medicin del Nivel de Servicio.Control Externo de los Stocks.Aplicacin de Normas Tcnicas.Comparten Riesgos.

El actual crecimiento en la Operacin de Servicios Logsticos est fundamentado en las ventajas competitivas (costos, rapidez, confiabilidad) que la va de la subcontratacin puede aportar a las empresas.

OPERADORES LOGSTICOSDESVENTAJASPrdida de control de una parte del proceso de la compaa.Falta de reglamentacin y normatividad sobre los O.L.Prdida de conocimiento de la estructura de costos logsticos para el desarrollo completo de las operaciones.Existe un riesgo para el cumplimiento del servicio y la promesa que se tiene con el cliente.Cambio en las reglas de juego por parte del operador.Cumplimiento de los indicadores y estndares fijados.

OPERADORES LOGSTICOSESQUEMA DE UN OPERADORRecogida.Bodegaje. Recepcin y Descargue. Almacenamiento. Manejo de Mercancas. Alistamiento. Despacho y Cargue al Camin.Control de Inventarios.Distribucin Fsica de Mercanca. Reportes e Indicadores de Gestin.Auditoras Administrativas y Control Logstico.Operaciones de Cross Docking.SERVICIOS PRESTADOS Valor metro cuadradoSaldo diario kilo inventario% valor costo declarado mercancas1. ALMACENAMIENTO (Parmetros): Valor Metro cbico ocupadoValor estiba ocupadaNmero de cajas recibidas2. MANEJO: PickingPackingRotulacinEmbalajeManipulacinSeguro3. CONTROL DE INVENTARIOS:Inventarios Fsicos y Tericos (Sistemas)Reportes semanales de existencias4. INDICADORES Y REPORTES:Tiempos de entregaNivel de CumplimientoDuracinRotacin12OPERADORES LOGSTICOS EN TRANSPORTEALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCINESPECTRO CUBIERTO * TRANSPORTETRANSPORTE GENERAL PAQUETEO SERVICIOS ESPECIALIZADOS * ALMACENAMIENTORENTA DE ESPACIOALMACENAMIENTOMANEJO EMBALAJES * DISTRIBUCION MANEJO DE INFORMACION INDICADORES Y CALIDADVENTAJAS CON TERCEROS* KNOW HOW* RENTABILIDAD COSTO VARIABLE* CONTROL* REDUCCION DE INVERSION CAPITAL1320OPERADORES LOGSTICOSESQUEMA DE UN OPERADORPROCESO: Recogida

AlmacenamientoCentro de DistribucinDistribucin yEntrega al ClienteRecepcinMercancaManejoSeguroControlInventariosEmbalaje yDespachoOPERADORES LOGSTICOSCONCLUSIONESLos ltimos aos han constituido un perodo de serios cambios en cuanto a logstica se refiere, los constantes cambios en la dinmica de los negocios, las fusiones, adquisiciones y grandes concentraciones tanto de fabricantes como distribuidores estn empujando al mercado de la logstica a profesionalizarse y en este proceso los operadores logsticos estn obteniendo diversas ventajas resultado de su adaptacin a dichos cambios y visin de negocios. En la actualidad existen serias evidencias para resaltar la presencia de una fuerte presin por parte de los usuarios de los operadores logsticos para que stos ofrezcan una mayor gama de servicios, tanto en el mbito internacional como nacional e inyectar por esta va una mayor competitividad a dichos usuarios. OPERADORES LOGSTICOSCONCLUSIONESPara el caso latinoamericano, la tendencia a la externalizacin o tercerizacin de los servicios logsticos es significativo y continuar an incrementndose, aunque es necesario reconocer que el porcentaje de subcontratacin logstica en nuestro medio contina siendo bajo, en comparacin con las proporciones que se manejan en Europa y Norte Amrica.

Operadores logsticos. Los servicios de valor aadido.Cmo clasificar los servicios de valor aadido (SVA)?Cmo elegir los SVA ms convenientes?Cmo aminorar los riesgos de vincular el outsourcing?Cules son las tareas pendientes?Gestin aduaneraGestin de las devolucionesOperaciones de promocionesEtiquetadosEnsamblajesMaquilasGestin de cobrosGestin de recepcin-almacenamiento-despachoProcesamiento de rdenesGestin de transporteSistema de Informacin LogsticaOficinasServicios de consultoraSERVICIOS DE VALOR AADIDOEn el caso de que una empresa dedicada a la distribucin comercial considere la distribucin fsica como su actividad principal, la subcontratacin no tendra sentidoSELECCIN DE OPERADORES LOGSTICOSAl igual que una empresa con recientes e importantes inversiones en un sistema logstico propio no sera una fuerte candidata a una inminente subcontratacin...

1. DESARROLLE UNA ESTRATEGIA PARA EL OUTSOURCING:

Determine y mida el outsourcing vs. la logstica propia de su empresaIdentifique fortalezas y debilidades para cada alternativa.Incluya el proveedor en el proceso desde el principio.En la solicitud de la propuesta haga que los acuerdos potenciales sean fciles de evaluar, ellos, pueden ignorar el anlisis de la mayora de los costos y los procesos de servicio.Diez pasos para el OutsourcingANLISIS DE JUSTIFICACIN DE OUTSOURCINGNo se puede tercerizar lo que no se conoce. No se puede gerenciar lo que no se conoce.Es difcil evaluar una propuesta nueva cuando no se conocen los nmeros actuales.No se debe tercerizar basado en los nmeros actuales, mejrelos, proyctelos y comprelos.Desarrolle una estrategia para el outsourcing...ESTABLECER UN PROCESO DE SELECCIN RIGUROSO PARA ELEGIR AL TERCERO (OPERADOR LOGSTICO):

Comprobar los fuertes del negocio, los clientes existentes y la salud de sus finanzas.Analice cuidadosamente la administracin estratgica, competencias en tecnologas de informacin, relaciones laborales y la relacin y compatibilidad personal.Cuando no existe un operador logstico adecuado, algunas empresas con suficiente experiencia logstica, pueden decidir tutelar un perodo de aprendizaje del operador.ESTABLECER UN PROCESO DE SELECCIN RIGUROSO PARA ELEGIR EL TERCERO (OPERADOR LOGSTICO):Los contratantes son sometidos frecuentemente a ofertas basadas en informacin inadecuada acerca de volumen, tamao y frecuencias de entregas.

Las compaas simplemente carecen de conocimiento detallado y preciso de su propia actividad logstica. Adems, el costo de proveer el servicio, especialmente en la informacin tecnolgica, falta o se subestima. Esto trae como consecuencia acuerdos que no reflejan la realidad!!!DEFINA CLARAMENTE SUS EXPECTATIVAS4. DESARROLLE UN BUEN CONTRATO:

Proporcione incentivos para mejorar la operacin y productividad compartiendo los beneficios.

Detalle claramente obligaciones, expectativas soluciones.Esquema General del Contrato de Servicios Logsticos - Puntos clavesObjeto del contratoDuracin del contratoTarifas, cargos adicionales y formas de pago => cunto, cmo y periodicidadIncentivos a la productividadPenalizacin e indemnizacinRevisin de preciosPresupuestoFacturacin SegurosNiveles de servicio Reconversin del personal actualContratacin del personal del operadorIndicadores de desempeo =>Seguimiento y controlDESARROLLE UN BUEN CONTRATOIntroduccin de cambios en el sistemaClusulas de exclusividad y de confidencialidadCalendario de reunionesInformacin a intercambiarCanales y equipos de informacinRevisiones previstasLimitacin de la responsabilidad del operadorCondiciones para la rescisin del contratoArbitraje y jurisdiccinValidez del contrato Otros => definicin de das y horarios de trabajo y manejo de excepcionesContenido del contrato de servicios logsticos... ANEXOS: Descripcin exhaustiva del nuevo sistema logstico :

Mtodo para la determinacin del importe correspondiente a cada perodo de facturacinNiveles de servicio de cada operacin - Indicadores de gestin Informes peridicos: contenido de cada uno de ellos.ESTABLEZCA POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS CLAROSDe al tercero un manual de operaciones (procedimientos)Idealmente, el manual debe ser desarrollado entre las dos partes y contener todas las polticas, procedimientos, y otra informacin necesaria para la operacin eficiente del acuerdo de outsourcing.IDENTIFIQUE LOS PUNTOS DE CONFLICTO POTENCIAL

Ambas partes usualmente, son conscientes de los puntos de friccin que pueden presentarse.Defina polticas para negociarlos por adelantado.Plantearse la subcontratacin como una forma de sacarse un problema de encima es una decisin condenada al fracaso!!La subcontratacin de cualquieractividad exige un elevado nivel de conocimientosobre los servicios a subcontratar

El seguimiento y control de las operaciones subcontratadas requiere del subcontrante un equipo tcnico, que coordinadamente con el operador, analice informacin y proponga mejoras para optimizar el sistema logsticoIDENTIFIQUE LOS PUNTOS DE CONFLICTO POTENCIALCOMUNQUESE EFECTIVAMENTE CON SU PARTNER LOGSTICO

La mala comunicacin y una planeacin deficiente son las causas de que el outsourcing falle. La comunicacin en todos los aspectos de la operacin debe ser frecuente y en ambos sentidos.COMUNICACIN.Se debe tener comunicacin va reuniones regulares para:Discusin sobre reas con problemas potencialesSolicitar y considerar recomendaciones por parte de los dos equiposMantenerse informados sobre los planes de largo plazo y/o cambios en el direccionamiento estratgico de las dos organizacionesCompartir informacin sobre la evolucin de los negociosCOMUNQUESE EFECTIVAMENTE CON SU PARTNER LOGSTICOMIDA EL DESEMPEO, COMUNIQUE LOS RESULTADOS

Cuando se establezcan las relaciones comunique los estndares de desempeo y mdalos regularmente.MOTIVE Y RECOMPENSE SUS PROVEEDORESElogios, reconocimientos, premios, trofeos y comidas son motivadores probados. Haga lo que sea que trabaje para su caso particular, pero haga algo.SEA UN BUEN CLIENTEAmbos socios se benefician mutuamenteUna asociacin exitosa toma tiempo para desarrollarse. Usted no comienza con un socio, usted comienza con un conocido.Jos Manuel Pariente - Exel LogisticsEl momento ms adecuado para hacer revisiones y cambios no es cuando tenemos un problema sino cuando pasamos por pocas exitosas...REFLEXINPeter Drucker