Upload
biancadebrouwer
View
53
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Café
Winnaar
Award 2013Winnaar
Award 2013
6 & 7 februari 2013
Brengt de markt bij elkaar
ASR
CDA
Advieskeuze.nl
IG&H Consulting & Interim
Skydoo
UvA en Ortec Finance
PvdA
Universiteit van Tilburg
Autoriteit Financiële Markten (AFM)
Het Oogziekenhuis Rotterdam
NIBC Bank Duitsland
ALFAM Consumer Credit
AEGON
Verbond van Verzekeraars
Hogeschool Utrecht/ adviseur, Social Force
NIBC Bank
ALFAM Consumer Credit
Toyota
NHG
Gilde Schuldhulpverlening
UvA
VODW
SNS Bank
AAHG
GfK
SP
Obvion Hypotheken
Six Fingers
Delta Lloyd
VVD
EIB
PGGM
Zelfstandig Adviseur
Obvion Hypotheken
Rabobank Nederland
VEH
Patiëntenfederatie NPCF
IG&H Consulting & Interim
De Hypotheker
ABN AMRO Bank
EyeOpen Consumentenbond Bureau D&O De Hypotheekshop Centrale Organisatie NVB Vesting Finance Woonfonds Hypotheken Kooijman Lambert
Notarissen
Boud
ewijn
van U
den
Raym
ond K
nops
Chris
tian B
oute
rBo
uwe K
uikM
ichiel
van L
oef
Died
erick
van T
hiel
Joha
n Con
ijnJa
cque
s Mon
asch
Fred v
an Ra
aijEv
a Lot
te Ba
kker
Frans
Hidd
ema
Ben S
chell
eken
s
Hans
Joac
him M
ichel
Guus
Alfri
nkLe
on Ja
nsen
Leo d
e Boe
rNa
dja Ju
ngm
ann
Jurje
n Oos
terb
aan
Mich
el Ka
ntM
arian
ne W
ansb
eek-T
imm
erLe
x van
den E
lsen
Kare
l Sch
iffer
Pete
r Wes
dorp
Ron B
avela
ar
Ewald
Enge
lenM
arce
l van
Bren
kPa
tricia
Dev
laem
inck
Jan v
an Ba
ars
Koen
van N
ijnat
ten
Anne
loes v
an U
lden
Paulu
s Jan
sen
Thom
as Pl
oem
enRo
b Ada
ms
Joos
t Meli
sBa
rbar
a Viss
erCh
ris Vi
nk
Taco
van H
oek
Frido
Kraa
nen
Mar
tin Ko
otRo
nald
Touw
slage
rW
illem
Oud
ijkPa
ul Ba
nzige
r
Rob M
ulder
Jacq
uelin
e Baa
rdm
anM
atth
ijs M
ons
Paul
van d
er M
eijs
Rick
te M
older
Aniel
Auta
r
Psychotherapeute:10 tips om signalen bij uw
klant te herkennen die wijzen op een aankomende
echtscheiding!
ICT Beveiliging journalist:Veilig online advies,
bestaat dat?
Caro
lien R
oodv
oets
Bren
no de
Wint
er
Discussieer mee over ondermeer de volgende thema’s:• Betaald én betaalbaar: Wat is uw advies volgens uw klant waard?• Deimpactvanexecution only en digitaal advies• Watbeweegtdeklantvan bijzonder beheer?• Ketenverantwoordelijkheid: bijwieligtdedoorlopende zorgplicht? • Kieseenverrassende klantbelevingworkshop• Hypotheek Award 2013: Product,dienstofinitiatief?
Datum: woensdag6endonderdag7februari2013Locatie: VanderValkHotel,Almere
http://bit.ly/Hypothekenevent
twitter.com/Hypothekenevent
Hoe richt u uw organisatie in op (online) betaald advies, in tijden van restschuld en verschuiving van ketenverantwoordelijkheid?
Een greep uit uw sprekerspanel: Confronterende intermezzo’s:
Meer informatie en meld u aan: www.hypothekenevent.nl
+50topsprekers
Fotograag: Dirk Hol
+200
vakgenoten
Café
Winnaar
Award 2013Winnaar
Award 2013
Actueel en praktisch programma voorendoordemarkt:metdankaanallendiehebbenmeegewerktaandeagendavanhet22steHypothekenEvent.MetinhetbijzonderdankvoordeIIRProgrammaraad:• Martin Koot,MartinKoot,zelfstandigadviseur,directeurComplianceplatform.nl• Jan van Baars,AlgemeenDirecteur,AAHG• Paul van der Meijs,Directievoorzitter,deHypotheker• Ronald Touwslager,Directievoorzitter,ObvionHypotheken• Matthijs Mons,Partner,IG&HConsulting&Interim
Jan van Baars: Welke grootste kans ligt voor ons? “Via inhoudelijk waardevolle klantcontacten het vertrouwen van klanten in onze sector terug verdienen en daarmee een basis te leggen voor een (financieel) gezonde toekomst van de sector”
Paul van der Meijs: Wat zie ik als grootste kans? “De komende jaren krijgen we de kans om ons provisie- en productgerichte imago om te zetten in dat van onafhankelijke financiële zaakwaarnemers van onze klanten.”
Ronald Touwslager: Grootste uitdaging? Dat zijn er meerdere:1. “Een belangrijke verandering is prijsstelling en betalingscultuur. Vraag is hoe het intermediair zijn toegevoegde waarde kan uitleggen. Wat doet hij voor het geld dat hij voor zijn advies vraagt. Welke kwaliteit biedt hij?”2.“De consument bepaalt steeds meer wanneer en hoe hij het advies van de adviseur nodig heeft. Aanbieders spelen hierop in door doe-het-zelf mogelijkheden te bieden. Hoe kan de ondernemer van een klein kantoor hierop inspelen? En is zijn bedrijfsvoering dermate ingericht dat hij alle benodigde ICT-ontwikkelingen kan bijbenen?”3.“De adviseur zal een duidelijke keuze moeten maken voor het segment waar hij voor wil werken. Het wordt dringen tussen adviseurs op het segment dat volledig advies wil.”
Matthijs Mons: Wat zie ik als grootste uitdaging?“Het is een grote uitdaging voor iedereen die in onze branche werkt om de huidige marktomstandighedennu maar eens te accepteren als fact-of-life, als een nieuw niveau van realiteit. En om vanuit dat inzicht met een positieve state of mind, weer kansen te gaan zien, want die zijn er natuurlijk te over. Deze crisis kan juist een geweldig fundament leggen voor spelers die nu de juiste keuzes maken. Die zichzelf opnieuw weten uit te vinden in de provisieloze wereld, die echt vanuit klantbelang gaan opereren, die juist nu durven te innoveren. Marktpartijen die de digitale wereld durven te omarmen, die in zorgplicht juist een kans zien en die zich niet laten afschrikken door een nieuw fiscaal stelsel. Voor hen is er heus wel licht aan het einde van de tunnel.”
Het Hypotheken Event brengt de markt bij elkaar. Al 22 edities lang.
Beste Hypotheekprofessional,
Wat is uw advies uw klant waard?
Infebruari2013zijndeeersteervaringenvanbetaaldadviesbekend.Hoeveelzijnconsumenten
bereidtebetalenvooradvies?Zijnuwprocessenvoldoendeafgestemdopbetaalbaaradvies?
Hoespelenuwcollega’sinopdezetransformatie?
Hoe richt u uw organisatie in op (online) betaald advies, in tijden van restschuld
en verschuiving van ketenverantwoordelijkheid? Dezevraagstaatcentraalopde
22steeditievanhetHypothekenEventop6en7februari2013.
Verrassende klantbelevingworkshops
Getoutofyourcomfortzone!Doeinspiratieopmetvakgenotentijdensdeklantbeleving-
workshopsgeleiddoorinnovatorsvanbinnenénbuitendebranchezoals;
Toyota,PGGM,AEGONenAdvieskeuze.nlover:
• Wonen,werkenlevenin2030
• Eentevredenklantdiefanwordt
• Hetgebruikvanonlinereviews
Wapenfeiten en inspiratie
Vanliveklantpanel,hacksessievanBrennodeWintertotpsychoanalytischbetoogover
echtscheidingenpolitiekdebat.Het22steHypothekenEventisdéplekvoordiepgang,
inspiratieennetwerkenomuenuwbusinessteblijvenvernieuwen.
Metvriendelijkegroet,
CathelijnKloezeProgrammaManagerHypothekenEvent
PS Ontdek het succes van de gestandaardiseerde pfandbrief
van de Duitse financieringsmarkt.
Martin Koot : Grootste uitdaging 2013: De klant wil begrijpelijke, zinvolle en betaalbare dienstverlening. Hoe ver zijn we?
Ontmoet uw collega’s uit de hypotheekbranche*: r Directeur 24%r MarketingDirecteur 12%r ProductManager 11%r ManagerHypotheken 9%r CommercieelDirecteur 7%r DirectorBusinessDevelopment 7%r SeniorConsultantHypotheken 7%r MedewerkerHypotheken 5%r Franchisenemer 5%r Manager 5%r BusinessManager 4%r Overig 4%
*GegevensgebaseerdopHypothekenEvent2012.
2
09.00 Opening door uw dagvoorzitter Boudewijn van Uden, Directeur Corporate Communicatie, ASR
Risico’s voor uw hypotheekportefeuille: woningmarkt, restschuld en funding gap
09.15 Woningmarkt gebukt onder schuldenberg • Ontwikkelingenopdekoopwoningmarkt • Omvangvandehypotheekschuld • Noodzaakenmogelijkhedenbeperkinghypotheekschuld • Detoenamevanderestschuldproblematiek;consequenties • Alternatievefinancieringsmogelijkheden Johan Conijn, Buitengewoon Hoogleraar Woningmarkt, Universiteit van Amsterdam en Directeur, Ortec Finance
09.45 Wat kan Nederland leren van de Duitse Hypotheek- en financieringsmarkt? • WatzijndeverschilleninkarakteristiekentussendeDuitse enNederlandseHypotheekmarkt? • DriverswaaromdeDuitsehypotheekmarktergezonder uitzietdaninNederland • WatkunnenwijlerenvandeDuitsefinancieringsmarkt? Enwatishetsuccesvandegestandaardiseerdepfandbrief? Hans Joachim Michel, Hoofd Consumer Banking NIBC Bank Duitsland en Michel Kant, Hoofd Consumer Banking, NIBC Bank
10.15 Koffiepauzeennetwerken
11.00 Nederland en zijn verdienmodel: de crisis van het gefinancialiseerde kapitalisme • Verdienmodelvoordecrisis: Buitenproportionele(para)financiëlesector,opgeblazen bouwsectorenmeerderevastgoedbubbels:residential, commercialenutilitarian.Oftewel:export-ledendebt-led growthmodel • Nadecrisis:terugnaarbusinessasusualisdoodlopende weg,inplaatsdaarvanzoektochtnaarnieuwverdienmodel voorNederland:wat?hoe?doorwie? Ewald Engelen, Hoogleraar Financiële Geografie, Universiteit van Amsterdam (UvA)
11.30 Het nieuwe adviseren: kort versus lang • Klantbelangstaatcentraal • Goedadviesvoordeklantisonafhankelijkvande productinvulling • Loskoppelingadviesenbemiddeling • Zorgplichtbepaaltmededeinvullingvanhetadvies • Combinatievanlangenkortfinancierenisvaakhetbeste advies Guus Alfrink, Directeur, ALFAM Consumer Credit Marianne Wansbeek-Timmer, Hoofd Verkoop Credivance, ALFAM Consumer Credit
PSycHOANALyTiScH iNTERMEzzO
12.00 Scheiden is lijden 10tipsomsignalenbijuwklantteherkennendiewijzen opeenaankomendeechtscheiding! Carolien Roodvoets, Psychotherapeute en Auteur van de bestsellers ‘Het Monsterverbond’ en ‘De Duivelsdriehoek’.
12.20 Lunchpauzeennetwerken wordtuaangebodendoor:
13.30 NHG: de rots in de branding?! Dylan Dresens, Directeur Operations, NHG
POLiTiEK-fiScAAL DEBAT
13.50 Wat zijn de contouren van het beperken of afschaffen Hypoktheekrente aftrek? Gedurendeditdebathoortuderesultatenvanhetdooreen GfKuitgevoerdeonderzoek:watvindtdeconsumentvan denieuwekabinetsplannen? Onder leiding van Koen van Nijnatten, Research Consultant Financial Markets, GfK en Ahrem Kleijn, Kwaliteit Onderzoeker, GfK
Wat kunt u verwachten van de politieke besluiten met betrekking tot de afschaffing van de Hypotheekrente aftrek en waar moet u rekening mee houden in uw klantcommunicatie en distributiestrategie? • Consequentiesbeperkenhypotheekrenteaftrek • Consequentiesvoorverschillendegroepenzoals bestaandehuisbezittersofstarters? • Consequentiesvoordebouw-enwoningmarkt? Debatleden:Paulus Jansen, Lid Tweede Kamerfractie, SP Taco van Hoek, Directeur, Economisch Instituut voor de Bouw Rob Mulder, Directeur Strategie en Belangenbehartiging, Vereniging Eigen Huis Karel Schiffer, Algemeen Directeur, Nationale Hypotheek Garantie Raymond Knops, Lid Tweede Kamerfractie, CDA Jacques Monasch, Lid Tweede Kamerfractie, PvdA Barbara Visser, Lid Tweede Kamerfractie, VVD
Consumententrends en verrassende klantbelevingworkshops
14.30 Klantengedrag in de nieuwe wereld • Hoegaanklantenreagerenophettariferenvanadvies? • Watkuntulerenvansectorenalstoerisme,telecomen deuitgeverijbranche? • Watkunnenwelerenvananderesectorenalstoerisme, telecomendeuitgeverijbranche? • Welkerolgaandigitalemediaspeleninde hypotheekbranche? Marcel van Brenk, Partner, VODW
15.00 Koffiepauzeennetwerken
WOENSDAG - 6 FEBRUARI 2013
3
DONDERDAG- 7 FEBRUARI 2013 W
ORK
SHO
P A
WO
RKSH
OP
BW
ORK
SHO
P c
Betaald klantadvies; wat bent u uw klant waard?
09.00 Opening door uw dagvoorzitter Martin Koot, Zelfstandig Adviseur, directeur Complianceplatform.nl
09.10 Het nieuwe advieslandschap 2013-2015 • Welkekeuzesvoordetoekomsthebbendegrotespelers inhetadvieslandschapin2012gemaakt? • Hoezalhetadvieslandschapzichdekomendejaren ontwikkelen? • WatisdaarbijderolvandeBgfo3,hetnieuwefiscalestelsel endewettelijkezorgplicht? • Watzijndesuccesfactoreninhetnieuweadvieslandschap? • Welkerolgaandigitaaladviesenexecutiononlyinnemen? • Gaanhypotheekadviseurserinslageneenverdienmodelte vindeninhetbeheervanbestaandeklanten? Matthijs Mons, Partner, IG&H Consulting & Interim en Bouwe Kuik, Director Banking, IG&H Consulting & Interim
09.40 Debat over: Ketenverantwoordelijkheid • Watverstaatuonderketenverantwoordelijkheid? • Wieneemtwelkezorgplicht in de ketenopzich?Enwie betaalthetadviesalseenklantindeproblemenis? • Kaneengeldverstrekkerwelverantwoordelijkheidnemenover dekwaliteitvanhetadviesindegeheleketen? • Ishetmogelijkalsgeldverstrekkeromdesamenwerkingmet intermediairszomaarstoptezetten? Debatleider: Matthijs Mons, Partner, IG&H Consulting & Interim Debatleden: Leo de Boer, Director, Verbond van Verzekeraars Jan van Baars, Algemeen Directeur, AAHG Joost Melis, CEO, Delta Lloyd Bankengroep Ronald Touwslager, Directievoorzitter, Obvion Hypotheken Paul van der Meijs, Directievoorzitter, de Hypotheker
10.10 Wisselenvanzaal
Kies voor stroom A of B:
Stroom A: Kosten en procesinrichting achter betaald klantadvies
10.15 is verlaging van kosten in hypotheekverstrekking mogelijk in combinatie met verbeterde dienstverlening? • Hoezorgtuvooreenoptimalebedieningvanhetintermediair incombinatiemeteen(kosten)efficiëntverwerkingsproces? • Welkerolspeelthetverzamelenvandejuistekwaliteitvan datahierbijenwatbetekentditvoorveranderinginde traditioneleprocesgang? • Watlevertditdepartijenindeketen(consument,intermediair, geldverstrekker)op? • Welkeinnovatieisnodigomookdeconsumentoptimaalte blijvenbedienen? Michiel van Loef, Directeur, Skydoo
4
15.30 Klantbelevingworkshops Hoebedientuuwklantin2013opinnovatievewijze? Kiesuweigenworkshopenwerkininteractievesettingaande volgendethema’s.
Wonen & Werken in 2030 • Hoewonen,werkenenlevenwein2030? • Hoeziendebijbehorendefinanciëlearrangementeneruit? • Zijnernieuweproductenendienstenrondomhetwonen enhuishoudenontstaan? Workshopover:pensioen,zorgenwonen. Thomas Ploemen, Senior Marketeer, Obvion Frido Kraanen, Directeur Coöperatie & Leden PGGM
De impact van online vergelijkingstool en reviews • Hoebetrouwbaarenobjectiefiseenklantbeoordeling? • Hoebelangrijkvindenconsumentendeklantwaardering? • Watisheteffectvanklantbeoordelingenendescores? • Waarwordtopgescoordenwatzijndebelangrijkste klantreacties? Christian Bouter, Directeur, Advieskeuze.nl Jacqueline Baardman, Adjunct Directeur, Patiëntenfederatie NPCF (Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie) Fred van Raaij, Professor Economische Psychologie , Universiteit van Tilburg / Bestuurslid Stichting BestReview.nl
customer experience: Maak van uw tevreden klant een fan van uw organisatie? Verrassen? Verrassen! • Focusoptevredenklantenisnietvoldoende.Fansmaken! • Watonthoudteenklantvanuwproducten/ofservice? • Doehieruwervaringopalshetgaatomdecustomerjourney vanuwklant.Ontdekhoeenwaaruhetverschilkuntmaken. Leon Jansen, Senior marketeer Customer Experience/Customer Journeys, AEGON Lex van den Elsen, Manager Dealer Development, Toyota
16.30 Succesvolle klantgerichtheidsprogramma’s: Brede blik, scherpe focus, SNS case en praktijkervaringen bij andere dienstverleners • Hoemaakjejeorganisatieklantgericht? • Hoecreëerjeklantgerichtmomentum? • Waaromiseenmultidisciplinaireaanpakessentieel? • Watisderolvaninterneambassadeurs? Cees Vernooij, Oprichter en Managing Partner, Fairchild Patricia Devlaeminck, Programmadirecteur Klantbeleving, SNS Bank
17.00 inspirerende afsluiting: ‘Vreemdgaan Loont! • Waaromishetverstandigveelvreemdtegaan? • Hoechallengejededominantelogicabinnenjeorganisatie ensector? • Hoepasje‘provenprinciples’uitanderesectorentoeom totvernieuwingtekomen? Rob Adams, Eigenaar Six Fingers en Auteur van ‘Ga Vreemd!’
17.30 Startnetwerkborrel&speeddates
18.15 Verkiezing van de Hypotheek Award 2013 (zie pagina 6)
19.15 Start avondprogramma:feestelijknetwerkdinermetvanaf 21.00uurnetwerkborrelaangebodendoorHyarchis.net. Deavondwordtafgeslotenmeteenfeest inclusiefDJ(ziepagina8).
DONDERDAG- 7 FEBRUARI 2013
14.30 Visie op crosschannel hypotheekadvies • Hoedeconsumentderegieophethypotheekproceskrijgt • Waaromhetafsluitenvaneenhypotheekwelleukis Willem Oudijk, Lead Business Changemanager, Rabobank Nederland
15.00 Hoe ziet het nieuwe bedieningsmodel van de Hypotheker eruit? • HoebedientdeHypothekernieuwe,bestaandeen zwevendeklanten? • Welkeontwikkelingenhebbenzijdoorgemaaktindeze transitiefase? • WatzijndeverwachtingenvandeHypothekervoorde aankomendetijd? • Verwachtingen,kansenenvisieconcurrentieveld • WatverwachtdeHypothekervandepolitieken toezichthouders? Paul van der Meijs, Directievoorzitter, de Hypotheker
15.30 Koffiepauzeennetwerken
16.00 Van 5-sterren app naar 5-sterren advies • HoeborgtABNAMROdekwaliteitvanhaaradvies? • Watzijndeeersteervaringenmetadviserenopafstand (viadewebcam)? • Hoeloopthetmethetzelfscannenenuploadenvan documentendoorklantenintermediair? Rick te Molder,DirecteurHypothekenParticulieren, ABNAMROBank
16.30 Slotdebat: The ‘self directive consument’ Deimpactvanexecution only en digitaal advies.Westarten meteen7minutendemo:Deeersteonlinehypotheek adviseurterwereld! • Heteindevandefysieketussenpersoonisnabij • Tussenpersoonwordtvoordehelftookdigitaal • Brengthetonlineafsluitenvaneenhypotheekgroterisico’s metzichmeevoordeconsument? Debatleider: Diederick van Thiel, Cool Executive Director (CEO), EyeOpen Debatleden: Eva- Lotte Bakker, Manager Toezichtgroepen Financiële Ondernemingen, Autoriteit Financiële Markten (AFM) Ben Schellekens, Campagneleider Financiële Sector, Consumentenbond Jurjen Oosterbaan, Algemeen Directeur, D&O Ron Bavelaar, Directeur, De hypotheekshop Centrale Organisatie Rick te Molder, Directeur Hypotheken Particulieren, ABN AMRO Anneloes van Ulden, Adviseur Consumentenzaken, NVB
17.00 Wrapupenafsluitingdooruwdagvoorzitter
Bekend van van de OV- chipkaart
en KPN hacks
5
BRANcHEVREEMDE iNTERMEzzO
10.45 Wat heeft Het Oogziekenhuis Rotterdam de hypotheekverstrekker te bieden? • Innovatie,lerenvananderesectoren • HoemaakthetOogziekenhuistransparantwatdeklantvan henkanverwachten? • LeerhoehetOogziekenhuiswerktmethetangstreductie concept Frans Hiddema, Voorzitter Raad van Bestuur, Het Oogziekenhuis Rotterdam
Stroom B: Klanten in de knel: genezen én voorkomen!
10.15 interactieve sessie: Wat beweegt de klanten van bijzonder beheer? Onderzoeknaarschuldenproblematiekmaaktsteedsinzichtelijker datschuldeninhogemateeengedragsvraagstukzijn? Deeneschuldenaarwilen/ofkanzichmaximaalinzettenomde problematiekondercontroletekrijgenenterwijldatvoorde anderjuistnietgeldt. • Hoekrijgjeinzichtindemotivatieenvaardighedenvan jeklanten? • Inwelkesituatieskiesjevoorwelkeaanpak? • Welkemogelijkhedenzijneromklantentemotiveren? • Hoezorgjeervoordatmedewerkersbijzonderbeheerin vergelijkbaresituatieseenvergelijkbareaanpakkiezen? Nadja Jungmann, lector Schulden & incasso, Hogeschool Utrecht/ adviseur, Social Force Peter Wesdorp, Adviseur, Gilde Schuldhulpverlening
In deze sessie wordt ook kort stil gestaan bij het volgende: Het doel is om kennis uit te wisselen met collega’s van binnen en buiten de branche ter voorkoming van restschulden en klanten bij bijzonder beheer. OnderleidingvanhetStatementcomitébestaandeuito.a. Chris Vink, Commercieel Directeur, Vesting Finance, Dick-Jan Abbringh, Directeur, Purpose Management
11.15 Koffiepauzeennetwerken
11.45 Kies tussen het Hypotheken café en de consumenten focusgroep (zie pagina 7)
13.15 Lunchpauzeennetwerken
Nieuwe online distributiestrategieën
PRiVAcy iNTERMEzzO
14.15 Veilig online advies bestaat dat? Brenno de Winter, ICT Beveiliging journalist en tevens Journalist van het Jaar 2011.
DE VERKiEziNG VERANDERTOp6en7februari2013vindthet22eIIRHypothekenEventplaats.Hetzijnroerigetijden,zekerinhypothekenland.Vertrouwde,misschienzelfsvastgeroestegewoontesmoetendoorveranderendewet-enregelgevingenhetgureeconomischeklimaatlosgelatenworden.
OokIIRgaatwatloslaten:deverkiezingvanHetHypotheekproductvanhetJaarkomttevervallen.Ervindtimmersalgeruimetijdeenverschuivingplaatsvanproductgeörienteerdenaarklant-enservicegeörienteerdediensten.
Iedereenisinmiddelsdoordrongenvanhetfeitdateenhypotheekofadviesnieteindigtnahetpasserenvandehypotheekakte.Hetishetbeginvaneenlangdurigerelatiemetwederzijdseverplichtingentussenverstrekker,adviseurenklant.
Hetvoortdurendintroducerenvannieuweeningewikkeldehypotheekproductenisnietmeeraandeorde.Wijzigingeninhetaanbodvindennuvooralplaatsophetgebiedvantransparantie,service,efficiencyenflexibiliteit.Daarnaastverschuiftdeaandachtvannieuwenaarbestaandeklanten.Erzijndusnogsteedsgenoeginnovatieveenlovenswaardigeinitiatievenopdehypotheekmarktteontdekken.
Daarom presenteert iiR de Hypotheek Award 2013. Hiervoorkomenrecenteinitiatieveninaanmerkingdieietstoevoegenaandehypotheekmarkt.Datkándehypotheekzelfzijn.Maarookdienstenenservicesdiedeconsumentbijhetafsluitenoftijdensdelooptijdvandehypotheekkanafnemenwanneerzijnsituatiehieromvraagt.Ofdiedeadviseurinstaatstellendeconsumentbetervandiensttezijn.
De Advisory Board let dit jaar extra op oplossingen die inspelen op actuele of zelfs toekomstige ontwikkelingen. De vernieuwing moet verder een duidelijk toegevoegde waarde hebben en -desnoods compromisloos- maatschappelijke verantwoordelijkheid tonen.
DeAdvisoryBoardnomineertdekanshebbers.MaartijdenshetHypothekenEventzullende deelnemers bepalen wie de eerste Hypotheek Award in ontvangst mag nemen.
Graagtotziensop6&7februari!
NamensdeAdvisoryBoardHedwigDros–MoneyView
PS Uw product, dienst of initatief of dat van een ander nomineren? Neem contact op met cathelijn Kloeze via 020 5805 405 of mail naar [email protected]
Meer informatie: www.hypothekenevent.nl
IIR Hypotheekproduct van het Jaar wordt
Hypotheek Award 2013!
Hedwig Dros, OwnerenManagerofDistribution,MoneyViewResearch
Ruud de Bruijn, ManagerAdviesmanagement,DeHypothekersAssociatie
Arnold Klamer, Directeur,VerenigingEigenHuisHypotheekservice
Joost Melis, CEO,DeltaLloydBankengroep(Winnaar2012)
WOENSDAG 6 FEBRUARI 18.15 UUR:
LEDEN ADViSORy BOARD 2013:
financial disrup�ions
De consument staat ook tijdens de uitreiking van de Hypotheek
Award centraal. financial disrup�ions
maakt dit mogelijk door
middel van onderzoek onder consumenten
EN DE WiNNAAR iS...Ookditjaarvormtdeverkiezingvande‘HypotheekAward2013’eenbelangrijkonderdeelvanhetprogramma.Bentuvanmeningdatuhetafgelopenjaareendienst,initiatiefofproductheeftontwikkelddatinaanmerkingkomtvoordezeprestigieuzetitel‘HypotheekAward2013’?Danzienwijuwaanmeldinggraagvóór 26 november a.s.verschijnendooreenemailtesturennaarCathelijnKloeze([email protected])metdaarindeargumentenwaaromdejuryúmoetnomineren.
6
UW ORGANiSATiE PROfiLEREN ONDER DE JUiSTE DOELGROEP?!Hoorwieuontmoetenwatdemogelijkhedenzijnomnieuweprospectstebereiken.JolandaPasgeeftugraageenadviesopmaat!Bel+31(0)20-5805420ofstuureene-mailnaarj.pas@iir.nlvooruwbesteprofileringsstrategie.
TAfE
L 1
TAfE
L 5
TAfE
L 2
TAfE
L 6
TAfE
L 3
TAfE
L 7
TAfE
L 4
Stelling 1: CompliancevanbankenmaaktSocialmediamogelijkhedenmonddoodAiko de Raaf, Manager Marketing & Sales, Woonfonds HypothekenStelling 2: ArrogantievanonzeeigenbranchemaaktbranchevreemdinnoverenonmogelijkPaul Banziger, Commercieel manager, Woonfonds Hypotheken
Stelling 1: Hetinnenvanrestschuldeniseenmoeizamekwestie,metweinigsuccesendaaromafteradenStelling 2: Klantenwienshuisbijverkoopdoordebankmeeropbrengtdanwaartegendebankhetheeftingekocht,hebbenrechtommeetedelenindezehogereopbrengst.Roy van Diem, oud CEO, Obvion
De hypotheekmarkt is niet gebaad bij www.degoedkoopstehypotheekadviseur.nlLeer van de fouten van het notariaatAniel Autar, Notaris, Kooijman Lambert Notarissen. Raadsheer-plaatsvervanger Gerechtshof ’s-Hertogenbosch en Voorzitter Vereniging van Estate Planners (EPN)
closing the funding GapSamenopzoeknaardesleutelvoorversneldaflossenvandetopvanNederlandsehypothekenomvoorzowelhuiseigenaren,geldverstrekkersalsinvesteerdersdewoning-enhypothekenmarktweervlottetrekken.Erwin Heukels,DirectorFinancialServicesIndustry,DeloitteConsultingB.V.
“Outsourcing van Bijzonder Beheer is resultaatverhogend”Maurice Sluis, Hoofd Marketing, Sales en Communicatie Solveon
is innovatie binnen Bijzonder Beheer mogelijk ondanks de toenemende wet- en regelgeving?Spreker nader bekend te maken, houd de website in de gaten voor meer info
“Geautomatiseerd advies en direct execution gaan wel samen”Antoon Splinter, Directeur, Everest
Exclusieve consumenten focusgroep‘Gadeconfrontatieaanmetdeconsumentenzieenhooruiteerstehandhoeveelhijuwadvieswaardvindt,opbasisvanwelkecriteriahijzichonlineoriënteertbijhetzoekennaaradvies?Enwathijvanuverwachtin2013.’Koen van Nijnatten, Specialist Hypotheekontwikkelingen, GfK Ahram Kleijn, Kwaliteit Onderzoeker, GfK(LET OP: deze sessie duurt 1 uur. De consumenten Focusgroep staat onder begeleiding van het gerenommeerde onderzoeksbureau GfK)
Max 15deelnemers,
vol = vol
iNfORMATiE: WANNEER? 7februari2013HOE LAAT? 11.45uurtot13.15uur
SPELREGELS:KiES Ukiest2thematafelsTiJDSDUUR Uheeft40minutenperrondeVOL=VOL Meldusnelaanenverzekeruvaneenplek!cONcLUSiES Naderhandlichtenenkeletafelvoorzittersdeuitkomstentoe
WAAROM HET HyPOTHEKEN cAfE:• Discussieermeeoverdemeestactuelethema’suitdeHypothekenmarkt ensteluwprangendevragenaandetafelvoorzitter• Profiteervandeinteractievandethematafelsengaingesprekmetuwvakgenoten overdéthema’sdiedehypothekenbrancheopditmomentbezighoudt
financial disrup�ions
Hoofdsponsor: SilverSponsors:
Exposanten: Sponsoren:
Kennispartner:
IIRsteunt:
Mediapartners:
7
EVEN
ING
PROG
RAM
Time: 21.00-01.00Line-up: DjDaveSponsered by: VDDIQware-Hyarchis.NetEntrance: FreeadmissionwiththeHyarchis.Netbracelet
Prepare to network…
Meld u vroeg aan en bespaar € 200,- Bij aanmelding voor 25 november 2012
Bij aanmelding na 25 november 2012
conferentie + avondprogramma + conferentiemap
1.999,- 2.199,-
conferentie + avondprogramma + hotelovernachting (6 op 7 februari) + conferentiemap
2.099,- 2.299,-
Documentatie (wire-O met USB) 150,- 150,-
Alleprijzenzijnperpersoon,exclusiefBTWeninclusiefdocumentatie,koffie/theeenlunch
Verhinderd? Over annuleren of wijzigen doen wij niet moeilijk!Tot1maandvoordebijeenkomstkuntugeheelkosteloosannuleren.Bijannuleringbinnen1maandvoordebijeenkomstkrijgtueentegoedbonvoordeelnameaaneenvanonzeandereconferentiesoftrainingen.(Boniséénjaargeldig)
GegevensregistratieUwgegevenswordendoorIIRgeregistreerdengebruiktomuopdehoogtetehoudenvanonzeproductenendievanzorgvuldiggeselecteerdebedrijven.Mochtenuwgegevensnietcorrectzijnofwenstudatuwgegevensnietgebruiktwordenvoordezedoeleinden,neemdancontactopmetonzedatabaseafdelingop020-5805470ofe-maildatabase@iir.nl
Algemene voorwaardenOpalleaanbiedingenzijnonzealgemenevoorwaardenvantoepassing.DezezijngedeponeerdbijdeK.v.KteAmsterdam,ondernummer33200358.Dealgemenevoorwaardenzijntedownloadenoponzewebsitewww.iir.nl/algemene_voorwaardenenwordenopverzoekkosteloostoegezonden.
Bent u al eens bij Hypotheken Event
geweest?Dan profiteert u van €50,- korting
op de hotelovernachting! Vermeld bij uw aanmelding
de code: 67493PD
ViJf GEMAKKELiJKE MANiEREN OM U AAN TE MELDEN:1. Pertelefoon:+31(0)20-58054002.Viae-mail:[email protected]. Perfax:+31(0)20-58054544.Viadewebsite:www.hypothekenevent.nl5. Perpost:IIRB.V.,Antwoordnummer11604, 1000RAAmsterdam
ALTiJD HET LAATSTE HyPOTHEEKNiEUWS?!ViadeHypothekenEventLinkedIngroepkomtualvastincontactmetvakgenoten.Heeftuvragenvoorafgaandaandeconferentie?Stelzeendiscussieermeeoverthema’sdiespelenbinnendehuidigehypotheekmarkt.Wordlidvandezegroepviahttp://bit.ly/Hypothekenevent
Gebruik maken van groepskorting?
Bel Stephan Rienstravoor de mogelijkheden:
020 - 5805 495.
8