2561 - Naresuan University · Title A GEOGRAPHICAL ANALYSIS OF THE PHITSANULOK URBANITE’S ONLINE SHOPPING BEHAVIOR Author Nathapong Subpueng Advisor Pathana Rachavong, Associated

การจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลก

ณฐพงษ ทรพยพง

วทยานพนธระดบปรญญาตร เสนอภาควชาทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม คณะเกษตรศาสตร ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม มหาวทยาลยนเรศวร

เพอเปนสวนหนงของการศกษาหลกสตรปรญญาวทยาศาสตรบณฑต สาขาวชาภมศาสตร

ธนวาคม 2561 ลขสทธเปนของมหาวทยาลยนเรศวร

ประกาศคณปการ

วทยานพนธระดบปรญญาตรฉบบนส าเรจลลวงไปดวยดซงไดรบความชวยเหลออยางด

จาก รองศาสตราจารยพฒนา ราชวงศ อาจารยทปรกษาวทยานพนธ ซงทานไดใหค าแนะน าและ

ขอคดเหนตาง ๆ ทมประโยชนตอการท าวจยในครงน และขอขอบคณคณาจารยสาขาวชาภมศาสตร

ทกทานทไดใหค าแนะน าและขอเสนอทส าคญอนมประโยชนแกงานวจยฉบบน จนท าให

วทยานพนธระดบปรญญาตรครงนเสรจสนโดยสมบรณผวจยจงขอขอบพระคณมา ณ ทน

สดทายนทส าคญตองขอขอบพระคณ บดา มารดา ของผจดท าวทยานพนธ ทใหก าลงใจ

และสงเสยคาเลาเรยน พรอมทงสนบสนนในทกดาน จนท าใหวทยานพนธส าเรจ

ณฐพงษ ทรพยพง

ชอเรอง การจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลก ผวจย ณฐพงษ ทรพยพง ประธานทปรกษา รองศาสตราจารยพฒนา ราชวงศ ประเภทสารนพนธ วทยานพนธ ว.ทบ สาขาวชาภมศาสตร,

มหาวทยาลยนเรศวร,2561 ค าส าคญ Online Marketing E-Commerce ตลาด

บทคดยอ

การศกษาครงนเปนการศกษาเกยวกบพฤตกรรมการจบจายสนคาออนไลนของชาวเมอง

พษณโลก ทงในเขตเทศบาลนครพษณโลกและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก โดยแยกเปน 3 กลม

ช ว งอาย คอกล ม Millennials, กล ม Generation X และกล ม Baby Boomers เ พ อท าการ

เปรยบเทยบกนวามพฤตกรรมการจบจายสนคาออนไลนแตงตางกนหรอไม วตถประสงคเพอศกษา

พฤตกรรมการจบจายซอสนคาออนไลนของกลมคน 3 กลมชวงอาย วธการในการวเคราะหใช

โปรแกรม excel ในการหาคา descriptive statistics เพอการวเคราะหวาพฤตกรรมการซอสนคา

ออนไลนในแตละกลมชวงอายมความแตกตางกนหรอไม ผลการวจยจากทเราท าการวเคราะห

ออกมานน สรปไดวาการสงซอสนคาทผบรโภคซอผานระบบออนไลน ในเขตเทศบาลนครพษณโลก

และนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก มการสงซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง เปนอนดบ

หนงจากประเภทสนคาทงหมด 10 ประเภท อาชพนกศกษา มการซอสนคาผานระบบออนไลนมาก

ทสด ทศนคตเกยวกบซอสนคาออนไลน มลกษณะทเหมอนกนทงในเขตเมองและนอกเมอง สวน

ใหญคดวา มนมความสะดวกสบายมากกวาทคดวาตรงตามความตองการ และชองทางการสง

สนคาทผบรโภคเลอก สวนใหญเลอกชองทางการสงสนคาทางไปรษณยภณฑทงในเขตเมองและ

นอกเขตเมอง นอกจากนนการศกษาครงนยงท าไดท าแผนทแสดงกลมคน 3 ชวงอายทไดเกบขอมล

จากการสอบถามมาอกดวย

Title A GEOGRAPHICAL ANALYSIS OF THE

PHITSANULOK URBANITE’S ONLINE SHOPPING

BEHAVIOR Author Nathapong Subpueng Advisor Pathana Rachavong, Associated Professor. Academic Paper Thesis B.SC in Geography,

Naresuan University, 2018

Keywords Online Marketing E-Commerce Markets

ABSTRACT

This study is a study of the online shopping behavior of people. I do compare the

two hundred persons’ behavior among the Phitsanulok urban area and surrounding of

three-age groups, namely Millennials, Generation X and Baby Boomers. Analytical

methods are used in the excel program to find the parameters of descriptive statistics to

describe the online shopping behavior in each age group is different. The results of

analysis are concluded that the purchase of goods that consumers buy online. In

Phitsanulok municipality and outside ordered Men's and Women's apparel. It is ranked

number one among all 10 product categories. Most online purchases attitude about

online shopping has the same characteristics in both the urban and non-urban areas. Most

of them think that it is more comfortable than thought to meet the needs and the channels

of consumer choice. Most of them see the mail delivery options are available in both

areas. The study also provides a map of the three age groups that have collected

information from the inquiry.

สารบญ

บทท หนา

1 บทน า…………………………………………………………………………….. 1 1.1 ทมาและความส าคญของปญหา ………………………………………… 1

1.2 วตถประสงค ……………………………………………………………... 3

1.3 สมมตฐานการวจย ………………………………………………………. 3

1.4 กรอบแนวคด ……………………………………………………............. 3

1.5 ขอบเขตงานวจย ……………………………………………………........ 4 1.6 นยามศพทเฉพาะ ………………………………………………………... 4

1.7 ประโยชนทไดรบจากงานวจย ……………………………………………. 5

2 แนวความคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ .............................................. 6 2.1 ตลาด (Market) และงานวจยทเกยวของกบตลาด ………………………. 6

2.2 การท าธรกจออนไลน (E-Commerce) ……………………….................. 10

2.3 อนเตอรเนตแหงสรรพสง หรอ Internet of Things ………………………. 13

2.4 กลมอายกบพฤตกรรมการซอสนคาออนไลน …………………………….. 15

2.5 ทฤษฎการเตบโตของเมอง ……………………….........……………........ 16

3 ระเบยบวธวจย.............................................................................................. 18 3.1 ประชากรและกลมตวอยาง ……………………….................................. 18

3.2 เครองมอทใชในการวจย …………....…...……………………………….. 19

3.3 การเกบรวมรวมขอมล ………....……...…………………………………. 20

3.4 การวเคราะหขอมล ……………….......………………………………….. 20

สารบญ (ตอ)

บทท หนา

4 ผลการวจย................................................................................................... 21 4.1 การสงซอสนคาทผบรโภคซอผานระบบออนไลนของคนในเขตเทศบาล

นครพษณโลก………...........................................................................

21 4.2 ทศนคตเกยวกบซอสนคาออนไลนของคนในเขตเทศบาลนคร

พษณโลก…………………………………………………………………..

34 4.3 ชองทางการสงสนคาทผบรโภคเลอกของคนในเขตเทศบาลนคร

พษณโลก…………………………………………………………………...

48 4.4 การสงซอสนคาทผบรโภคซอผานระบบออนไลนของคนนอกเขตเทศบาล

นครพษณโลก………………………………………………………………

51

4.5 ทศนคตเกยวกบซอสนคาออนไลนของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก…………………………………………………………………...

68

4.6 ชองทางการสงสนคาทผบรโภคเลอกของคนนอกเขตเทศบาลนคร

พษณโลก…………………………………………………………………...

82

5 สรป อภปราย และขอเสนอแนะ................................................................. 87 5.1 สรปผลการวจย……………………….........………….……..……........... 87

5.2 อภปรายผล……………………….........…………….......………............ 89

5.3 ขอเสนอแนะ……………………….........……………....…...…………… 92

บรรณานกรม…………………………………………………………………………….... 93 ภาคผนวก………………………………………………………………………………….. 96

ประวตผวจย………………………………………………………………………………..

99

บญชตาราง

ตาราง หนา

1 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางเพศกบประเภทสนคาทสงซอของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก………………………………....…......…...………………..

21

2 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางสถานภาพกบประเภทสนคาทสงซอของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก…………………………………….........……………

23

3 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางอาชพกบประเภทสนคาทสงซอของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก……………………………………....…..…………......

26

4 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางรายไดตอเดอนกบประเภทสนคาทสงซอของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก……………………………………....….........….

30

5 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบทศนคตของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก…………………………………….......………..............................

34

6 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบความมนใจในการซอสนคาของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก……………………………………....……...…....

36

7 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางเพศกบความถในการซอสนคาของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก………………………………………………………….

38

8 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบเหตผลทเลอกซอออนไลนของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก……………………………………………………

40

9 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบชองทางออนไลนของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก………………………………………………………………

43

10 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบชองทางการจายเงนของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก………………………………………………………….

46

11 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบชองทางการสงสนคาของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก………………………………………………………….

48

12 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางเพศกบประเภทสนคาทสงซอของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก………………………………....…......…...……………

51

13 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางสถานภาพกบประเภทสนคาทสงซอของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก……………………………………………………..

53

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา

14 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางอาชพกบประเภทสนคาทสงซอของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก…………………………………………………………..

56

15 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางรายไดตอเดอนกบประเภทสนคาทสงซอของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก………………………………………………….

64

16 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบทศนคตของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก………………………………………………………………

68

17 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบความมนใจในการซอสนคาของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก………………………………………………….

70

18 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางเพศกบความถในการซอสนคาของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก…………………………………………………………..

73

19 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบเหตผลทเลอกซอออนไลนของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก………………………………………………….

74

20 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบชองทางออนไลนของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก…………………………………………………………..

77

21 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบชองทางการจายเงนของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก……………………………………………………..

79

22 ตารางแสดงขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบชองทางการสงสนคาของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก……………………………………………………..

82

บญชภาพ

ภาพ หนา 1.1 กรอบแนวคดการจบจายออนไลน……………………………………....……….. 3

1.2 แผนทพนทศกษาการจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลก ………………….. 4

4.1 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศชายเลอกซอ………... 22

4.2 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศหญงเลอกซอ………. 23 4.3 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนสถานภาพโสดเลอกซอ…. 24 4.4 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนสถานภาพสมรสเลอกซอ.. 25 4.5 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนสถานภาพมายเลอกซอ… 25 4.6 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพนกศกษาเลอกซอ… 27 4.7 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพรบราชการเลอกซอ. 28 4.8 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพรบจางเลอกซอ…… 28 4.9 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพคาขายเลอกซอ…... 29

4.10 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพแมบานเลอกซอ….. 29 4.11 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพธรกจสวนตวเลอก

ซอ…………………………………………………………………………………

30 4.12 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนรายไดตอเดอน 1,000-

5,000 บาท เลอกซอ………………………………………………………………


10,000 บาท เลอกซอ……………………………………………………………..


15,000 บาท เลอกซอ……………………………………………………………..


20,000 บาท เลอกซอ……………………………………....……………............

33

บญชภาพ (ตอ)

ภาพ หนา 4.16 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนรายไดตอเดอนมากกวา

20,001 บาท เลอกซอ……………………………………………………………..

33 4.17 การกระจายของทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคด…………... 34

4.18 การกระจายของทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด…….. 35

4.19 การกระจายของทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด………...... 35

4.20 การกระจายของความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคด………………………………………………………………………….

36

4.21 การกระจายของความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด………………………………………………………………………

37

4.22 การกระจายของความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด……………………………………………………………………………

38

4.23 การกระจายของความถในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศชายเลอกซอ. 39 4.24 การกระจายของความถในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศหญงเลอกซอ 40 4.25 การกระจายของเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเล

เนยลสคด………………………………………………………………………….

41 4.26 การกระจายของเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอ

เรชนเอกซคด………………………………………………………………………

42 4.27 การกระจายของเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบม

เมอรสคด…...................................................................................................

42 4.28 การกระจายของสอสงคมออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลส

เลอกใช…………………………………………………………………………….

44 4.29 การกระจายของสอสงคมออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชน

เอกซเลอกใช………………………………………………………………………

45 4.30 การกระจายของสอสงคมออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอร

เลอกใช……………………………………………………………………………

45


ภาพ หนา 4.31 การกระจายของชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลส

เลอกใช…………………………………………………………………………….

46

4.32 การกระจายของชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซเลอกใช…………...................................................................................

47

4.33 การกระจายของชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรเลอกใช…………………………………………………………………………….

48

4.34 การกระจายของชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใช………..............................................................................................

49

4.35 การกระจายของชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซเลอกใช………………………………………………………………………

50

4.36 การกระจายของชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรเลอกใช……………………………………………………………………………

50

4.37 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศชายเลอกซอ………... 52 4.38 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศหญงเลอกซอ………. 52 4.39 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนสถานภาพโสดเลอกซอ…. 54 4.40 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนสถานภาพสมรสเลอกซอ.. 55 4.41 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนสถานภาพมายเลอกซอ… 55 4.42 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพนกศกษาเลอกซอ… 57 4.43 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพรบราชการเลอกซอ. 58 4.44 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพรบจางเลอกซอ…… 59 4.45 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพคาขายเลอกซอ…... 59 4.46 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพแมบานเลอกซอ….. 60 4.47 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพธรกจสวนตวเลอก

ซอ…………………………………………………………………………………

60


ภาพ หนา 4.48 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพเกษตรกรรมเลอก

ซอ…………………………………………………………………………………

61

4.49 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพอสระเลอกซอ……. 61

4.50 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพบารสตาเลอกซอ…. 62

4.51 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพผชวยพยาบาลเลอกซอ……….....................................................................................................

62

4.52 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพพนกงานธนาคารเลอกซอ……………………………………………………………………………

63

4.53 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพวางงานเลอกซอ….. 63 4.54 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพเกษยณเลอกซอ….. 64 4.55 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนรายไดตอเดอน 1,000-

5,000 บาท เลอกซอ………………………………………………………………


10,000 บาท เลอกซอ……………………………………………………………..


15,000 บาท เลอกซอ……………………………………………………………..


20,000 บาท เลอกซอ……………………………………………………………..

67 4.59 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนรายไดตอเดอนมากกวา

20,001 บาท เลอกซอ……………………………………………………………..

67 4.60 การกระจายของทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคด…………... 68 4.61 การกระจายของทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด…….. 69 4.62 การกระจายของทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด….............. 70 4.63 การกระจายของความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเล

เนยลสคด………………………………………………………………………….

71


ภาพ หนา 4.64 การกระจายของความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอ

เรชนเอกซคด………………………………………………………………………

72

4.65 การกระจายของความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด……………………………………………………………………………

72

4.66 การกระจายของความถในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศชายเลอกซอ…………………………………………………………………………………

73

4.67 การกระจายของความถในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศหญงเลอกซอ……….....................................................................................................

74

4.68 การกระจายของเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคด………………………………………………………………………….

75

4.69 การกระจายของเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด………………………………………………………………………

76

4.70 การกระจายของเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด……………………………………………………………………………

76

4.71 การกระจายของสอสงคมออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใช…………………………………………………………………………….

77

4.72 การกระจายของสอสงคมออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซเลอกใช…………………………………………………………………………….

78

4.73 การกระจายของสอสงคมออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรสเลอกใช…………………………………………………………………………..

79

4.74 การกระจายของชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใช…………………………………………………………………………….

80

4.75 การกระจายของชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซเลอกใช………………………………………………………………………

81


ภาพ หนา 4.76 การกระจายของชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอร

เลอกใช…………………………………………………………………………….

81

4.77 การกระจายของชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใช…………………………………………………………………………….

82

4.78 การกระจายของชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซเลอกใช………………………………………………………………………

83

4.79 การกระจายของชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรเลอกใช………..............................................................................................

84

4.80 แผนทแสดงกลมคน 3 ชวงอายของผ ทจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลก… 86 ภาพแบบสอบถามการจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลก…………………. 98

บทท 1

บทน า

1.1 ทมาและความส าคญ

ในปจจบนโลกของเราอยในยคของอนเทอรเนตแหงสรรพสง หรอ Internet of Things นนเปนสงส าคญในชวตประจ าวนในยคของ 4.0 ซงมบทบาททเกยวของแทบทกเรอง ไมวาจะเปนตงแตสงเลก ๆ จนไปถงสงใหญ ๆ มความเกยวของกนหมด เชน การตดตอสอสาร การตดตามขาวสารตาง ๆ การซอขายสนคาออนไลน เปนตน ในอนาคตมนอาจจะท าหนาทเปนโครงสรางพนฐานส าหรบชวตและการด าเนนงานของเราทงหมด อนเทอรเนตถอก าเนดขนในยค 1990 นกวจยกไดสรางทฤษฎออกมาทวาดวยวธและรปแบบการตดตอสอสารและปฏสมพนธผานเครองจกรทมนษยและเครองกลจะรวมกนสรางขน เชน คอมพวเตอร โทรศพทมอถอหรอสมารตโฟนเปนสงส าคญและจ าเปนอยางมากของคนบนโลกในยคปจจบน ซงสมารตโฟนแตละเครองนนจะมชปเลก ๆ หลายตว ทท าหนาทสามารถจดเกบขอมล วดโอ ภาพถาย ต าแหนง และอน ๆ อกมากมาย อกทงท าใหสามารถทจะเชอมโยงกบระบบอนเทอรเนตเพอทจะใชงานทงายและสะดวกสบายมากขน อนเทอรเนตแหงสรรพสงมนท าใหเรามองเหนถงความสมพนธระหวางคน เครองกล และสงของดวยมมมองทกวาง อกทงยงจะชวยสนบสนนระบบตาง ๆ ไดโดยไมตองมมนษยมาคอยดแล ยงสรางผลตภณฑและบรการใหมๆ ทท าใหของเดมหลายๆอยางตกยค เพราะเทคโนโลยมความกาวหนาไปอยางรวดเรว จะท าใหงานหลายประเภทหมดไป แตกจะสรางงานในแขนงหรอสาขาใหม ๆ ขนมา การใชบรการอนเทอรเนตทเปนทนยมอยในขณะนคอ อคอมเมรซ (E-Commerce) ซงเปนระบบของการคาขายสนคาผานระบบอนเทอรเนต ซงเปนสงทท าใหมการสงเสรมการคาขายผานระบบอนเทอรเนต อนเทอรเนตไดเปลยนวธทเราคนหาสนคาและจบจายใชสอย ซงการหาขอมลและซอของท าเองไดทบาน เพราะทกวนนผบรโภคมจ านวนทมากขนเรอย ๆ ใชแอปชอปปงบนสมารตโฟนหรอแทบแลตเพอสงซอของ เครองมอในโทรศพทมอถอเหลานนนจะเปลยนวธการซอของ เพราะมความสะดวกสบายรวดเรวแกผบรโภค ไมวาจะเปนความปลอดภยในการช าระเงน ท าใหปจจบนนตลาดสนคาออนไลน เปนตลาดหนงทนาสนใจอยางยงในชวงเวลาน

ถายอนเวลากลบไป ในอดตนนยงไมคอยมการคาขายสนคาออนไลนเกดขน มเพยงตลาดทมบทบาทในการคาขายสนคาใหแกผบรโภคเพยงเทานน ตลาดจะขนอยกบผ ขายหรอพอคาแมคา

2

ทเสนอสนคาหรอบรการตาง ๆ เพอทจะแลกกบเงนจากผ ซอหรอผบรโภค ซงตลาดจะมระบบโครงสรางทดนนขนอยกบลกษณะโครงสรางพนฐานประมาณไดส าหรบตลาดโลกแหงความจรง ยกตวอยางเชน ผ ซอและผขายรายยอยนนมจ านวนทมาก ผ ซอและผขายมสทธเขาถงขอมลไดเทาเทยมกน และสนคาหรอบรการในตลาดนนจะตองมราคาทใกลเคยงกน จงจะเปนตลาดทมโครงสรางทด ตลาดนนเปนสงทอ านวยความสะดวกทางการคาและชวยใหการกระจายและการจดสรรทรพยากรในสงคม หลายคนเกดความสงสยวาตลาดนนเกดขนไดอยางไร ซงค าตอบกคอตลาดมกจะถกสรางขนโดยปฎสมพทธของมนษย เพอใหสามารถมการแลกเปลยนสทธในการเปนเจาของไดของบรการและสนคา ตลาดมความแตกตางกนไปในรปแบบมาตราสวน คอปรมาณและการเขาถงตามภมศาสตร ซงตลาดเองมขอบเขตของการใหบรการ (Catchment) ทจ ากด ปจจยทท าใหตลาดนนมขอบเขตการใหบรการทจ ากดนน เชน การคมนาคม คอ การเขาถงตลาดไดยาก วามความสะดวกสบายและรวดเรวในการเดนทางมาเลอกซอสนคาหรอบรการตาง ๆ ทตลาดนน ๆ หรอไม ถาไมมความสะดวกสบายหรอการเดนทางทไกลท าใหตลาดนนมขอบเขตการใหบรการ (Catchment) ทจ ากด ความตองการของสนคา คอ สนคาไมเปนทตองการของคนโดยทวไป ยอมท าใหตลาดสนคาชนดนนมอาณาเขตของการใหบรการทแคบลง แตในปจจบนมระบบการคาขายสนคาออนไลนหรอผานระบบอนเทอรเนตหรออคอมเมรซ (E-Commerce) เกดขน ท าใหขอบเขตพนทใหบรการหรอ Catchment ไมมอกตอไป สามารถท าการซอขายสนคาหรอบรการตาง ๆ ไดทวโลก ไรพรมแดน อกทงมแอพพลเคชนหรอเวบไซตตาง ๆ มากมาย ส าหรบการสงซอสนคาออนไลนชนดตาง ๆ เกดขน ยกตวอยางเชน แอพพลเคชน Shopee แอพพลเคชน Lazada สามารถสงซอสนคาผานระบบอนเทอรเนตไดอยางสะดวกสบายและรวดเรวทนใจ ไมวาคณจะอยทไหน ๆ คณกสามารถทจะสงซอสนคานน ๆ ไดเสมอตลอดเวลา อกทงมชองทางส าหรบการสงสนคา การช าระเงนไดหลากหลายวธ เชน การสงสนคาทางไปรษณย แบบลงทะเบยน แบบEMS เปนตน การช าระเงน เชน โอนเงนผานบญชธนาคาร จายเงนปลายทางเมอผบรโภคไดรบสนคา เปนตน ซงทงหมดน เปนการคาขายสนคาออนไลนหรอเปนธรกจพาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce) ทก าลงเปนทนยมและนาสนใจแกผผลตและผบรโภคในยคของความกาวหนาของเทคโนโลย ในอนาคตคาดวาผจบจายใชสอยจะไดเหนการเปลยนแปลงของทงการออกแบบและผงรานคาจดช าระเงนจะหายไป และจะเกดผงรานแบบใหม ๆ ขนมา พนกงานขายจะคดเงนผานแทบเลตหรอสมารตโฟน พวกเราจะยงไดใชเวบไซตตาง ๆ ทพฒนาขนเพอใหมนษยรบรส กลน หรอสมผส กอนตดสนใจซอสนคาได

ดงนนทกลาวมาขางตน งานวจยเรองนจงมงเนนทจะศกษาถงพฤตกรรมของคนทจบจายออนไลนของกลมคน 3 กลมของชวงอายในพนทเขตเมองจงหวดพษณโลกวามการซอสนคา

3

ประเภทใดบางในแตละกลมชวงอาย ชองทางการช าระเงนของคนใน 3 กลมนนเปนอยางไร ชองทางการสงสนคาใหถงผ ทจบจายออนไลนเปนอยางไร

1.2 วตถประสงค

ศกษาพฤตกรรมการจบจายซอสนคาออนไลนของกลมคน 3 กลมชวงอาย

1.3 สมมตฐานการวจย

1. อ านาจในการตดสนใจซอสนคาออนไลนของ 3 กลมนมพฤตกรรมการซอทแตกตางกน 2. ในกลม Millennial สงซอสนคาออนไลนมากกวากลมของ Baby Boomers และกลม

ของ Generation x

1.4 กรอบแนวคด

ศกษาเรองของ Internet of Things โดยมงศกษาเรอง Market และ Market Online จากนนเกบขอมลจากการลงพนทท าแบบสอบถามดพฤตกรรมการซอสนคาออนไลนของ 3 กลมชวงอาย โดยใชทฤษฎ Urbanization ในการวเคราะหขอมล อกทงยงดในเรองของความตองการซอสนคา การตดสนใจซอสนคา การจายเงน การสงสนคา การสงสนคาคน ของผบรโภคอกดวย

ภาพ 1.1 กรอบแนวคดการจบจายออนไลน

4

1.5 ขอบเขตงานวจย

ศกษาพฤตกรรมการซอของออนไลนของชาวเมองพษณโลก ทงทอยในเขตเทศบาลนครพษณโลกและทอยนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก จากจ านวนคนในเขตเทศบาลนครพษณโลกทงหมด 68,000 คน และนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกทงหมด 121,691 คน จาก 10 ต าบล รวมทงหมดแลว 189,691 คน ท าการสมตวอยางทงในเขตเทศบาลนครพษณโลกและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกจ านวน 200 คน ใหครอบคลมทง 3 กลมชวงอาย ประกอบดวย กลม Millennial (อาย 21-34 ป) กลม Generation X (อาย 35-49 ป) และกลม Baby Boomers (อาย 50-64 ป)

ภาพ 1.2 แผนทพนทศกษาการจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลก

1.6 นยามศพทเฉพาะ

Online Marketing คอ การท าตลาดในสออนเทอรเนต มวตถประสงคทจะตองการใหเปนทรจกเพมมากขน โดยใชวธการโฆษณาผานทางเวบไซต เปนตน

5

E-Commerce คอ พาณชยอเลกทรอนกสหรอการท าธรกจโดยใชสออนเทอรเนตในการท าธรกจ ซงอคอมเมรซนนจะเนนส าหรบการซอขายสนคาและบรการตาง ๆ ผานอนเทอรเนตเทานน

ตลาด คอ สถานททมประชาชนมาท าการซอขายสนคาตาง ๆ ทงสนคาทเปนวตถดบและทเปนสนคาส าเรจรป เปนประจ าทกวนหรออาจจะตามวนทก าหนด ซงตลาดนนเปนศนยกลางแหงหนงของชมชน

1.7 ประโยชนทไดรบจากการวจย

เปนประโยชนแกกลมผ คาในการท าผลตสนคาและจ าหนายสนคาทเหมาะสมและเนน

กลมเปาหมายของกลมชวงอาย เพอเพมมลคาในการขายสนคาเพมมากขนจากเดม

บทท 2

แนวความคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

บทนจะน าเสนอเกยวกบแนวคดทเกยวของกบตลาด การท าธรกจออนไลน (E-Commerce)

การศกษาทฤษฎ Internet of Things การศกษา 3 กลมชวงอายกบพฤตกรรมการซอสนคาออนไลน

และทฤษฎ Urbanization เปนตน

2.1 ตลาด (Market) และงานวจยทเกยวของกบตลาด

ค าวา ตลาด มความหมายคอ สถานททเปนชมชนหรอเปนทชมนมเพอซอและขายสนคา

ทงในรปของวตถดบและสนคาส าเรจรปเปนประจ า เปนครงคราว หรอตามวนทก าหนด โดยทตง

ของตลาดอาจมเพยงทเดยว หรอหลายททตงอยใกลกนในบรเวณทมท าเลทเหมาะสม เชน เปน

ศนยกลางของชมชน และเหมาะจะเปนทนดพบ หรอเปนแหลงแลกเปลยนขอมลขาวสารตาง ๆ ของ

คนในชมชนนน ๆ

ประเภทของตลาด แบงเปน 2 ประเภทดวยกน คอ ตลาดทมการแขงขนสมบรณ และตลาด

แขงขนไมสมบรณ

1. ตลาดทมการแขงขนสมบรณ (competitive market) ตลาดประเภทนมอยนอยมากใน

โลกแหงความเปนจรง เปนตลาดทราคาสนคาเกดขนจากแรงผลกดนของอปสงคและอปทานโดย

แทจรง ไมมปจจยอน ๆ มาผลกดนในเรองราคา ลกษณะส าคญของตลาดประเภทน คอ มผ ซอและ

ผขายจ านวนมาก, สนคาทซอหรอขายจะตองมลกษณะเหมอนกน, ผ ซอและผขายจะตองมความ

รอบรในภาวะของตลาดอยางสมบรณ, การตดตอซอขายจะตองกระท าไดโดยสะดวก และหนวย

ธรกจสามารถเขาหรอออกจากธรกจการคาโดยเสร

2. ตลาดแขงขนไมสมบรณ (non-perfect competition market) ในปจจบนนตลาดตาม

สภาพทแทจรงสวนใหญเปนตลาดทมการแขงขนไมสมบรณ ทงนเนองจากสนคาทซอขายใน

ทองตลาดสวนมากมลกษณะไมเหมอนกน ท าใหผ ซอเกดความพอใจสนคาของผ ขายคนหนง

มากกวาอกคนหนง อกทงผ ซอหรอผขายในธรกจมนอยเกนไป จนกระทงมอทธพลเหนอราคาท

7

จ าหนาย กลาวคอ แทนทจะเปนผยอมรบปฏบตตามราคาตลาดกกลบเปนผก าหนดราคา

สนคาทซอขายในตลาดทว ๆ ไปกมกจะเคลอนยายไปยงทตาง ๆ ไมสะดวก เพราะเสนทางไมด การ

ตดตอสอสารไมด และอาจจะมกฎหมายการหามสงสนคาเขาออกนอกเขตอกดวย ประกอบกบ

ผบรโภคไมคอยจะรอบรในสภาวะของตลาดอยางดจงท าใหตลาดเปนตลาดทมการแขงขนอยางไม

สมบรณ ซงตลาดแขงขนไมสมบรณนน แบงเปน 3 ประเภทยอย ๆ ดวยกน คอ

- ตลาดกงแขงขนกงผกขาด (monopolistic competition) คอ มผ ซอและผขายเปนจ านวน

มาก และทงผ ซอและผขายตางมอสระเตมทในการทจะวางนโยบายการขายและการซอของตนโดย

ไมกระทบกระเทอนคนอน แตสนคาทผลตมลกษณะหรอมาตรฐานแตกตางกนถอเปนสนคาอยาง

เดยวกน

- ตลาดทมผขายนอยราย (oligopoly) ตลาดประเภทนจะมผขายเพยงไมกราย และผขาย

แตละรายจะขายสนคาเปนจ านวนมาก

- ตลาดผกขาด (monopoly) คอตลาดทมผ ขายอยเพยงคนเดยว ท าใหผ ขายมอทธพล

เหนอราคาและปรมาณสนคาอยางสมบรณในการทจะเพมหรอลดราคาและควบคมจ านวนขาย

ทงหมดไดตามตองการ สวนมากจะเปนธรกจขนาดใหญใชเงนลงทนมาก มเทคโนโลยททนสมย ท า

ใหธรกจขนาดเลกรายอน ๆ ไมสามารถเขามาแขงขนได

โครงสรางของตลาด จะประกอบไปดวย 5 อยางดวยกน คอ จ านวนผขายและจ านวนผ ซอ

ลกษณะของตวสนคา อปสรรคในการเขาถงหรอออกจากอตสาหกรรม การเคลอนยายปจจยการ

ผลต และขอมลขาวสาร

บทบาทของตลาด มดวยกน 8 ขอ ดงน

1. หนาทการจดการเกยวกบสนคาและบรการ คอ การด าเนนการเกยวกบการเปลยนแปลง

กรรมสทธในสนคาและบรการเพอใหเกดความพอใจและตรงกบความตองการของผบรโภคมากทสด

2. หนาทเกยวกบแจกจายสนคาและบรการ สนคาทผลตขนมาแลวจ าเปนตองมการจดสง

ไปยงผบรโภค

3. หนาทการบรการใหความสะดวก เพอใหธรกจตาง ๆ สามารถด าเนนตอไปไดอยางมนคง

และถาวร การตลาดจงตองใหการบรการและอ านวยความสะดวกใหกบธรกจตาง ๆ

8

4. หนาทการสอสารขอมลทางการตลาด เจาหนาทฝายการตลาด เมอวเคราะหขอมลทาง

การตลาดไดแลวจะตองน าขอมลความตองการสนคาใหแกผผลต เพอผผลตจะไดน าขอมลทไดไป

ปรบปรงสนคาและบรการขนมาใหมใหตรงกบความตองการของลกคาหรอผผลต

5. หนาทในการวเคราะหตลาด เปนกระบวนการทตองด าเนนการอยางตอเนองตลอดเวลา

เพอทราบขอมลเกยวกบความตองการของตลาด ซงจะท าใหผผลตสามารถผลตสนคาและบรการได

ตรงตามความตองการของลกคาไดตลอดเวลา

6. หนาทในการท าใหสนคาตางกน เมอไดรบขอมลจากการวเคราะหแลว หนาทของตลาดก

จะตองปรบปรงเปลยนแปลงสนคาและบรการขนใหม เพอสนองความตองการและสรางความพง

พอใจใหแกผ ซอ

7. หนาทในการตราคาจะชวยในการพจารณาจดคมทนวาการซอขายแลกเปลยนทเกดขน

ทางการตลาดนนมประโยชนคมคาหรอไม หากตนทนสงกวาผลประโยชนของสงคม กควรจะมการ

ปรบปรงคณภาพของสนคาและการตลาดใหเหมาะสม

8. หนาทในการแบงสวนตลาด เปนการท าใหตลาดมขนาดเลกลง เพอสะดวกในการ

แลกเปลยน ซอขายสนคา เนองจากผผลตสามารถเจาะจงลกคาได ท าใหเกดการประหยดทงการ

ผลตและบรโภคดวย

ระบบการจดการของตลาด คอ การด าเนนกจการตาง ๆ ดานธรกจซงตองมการวางแผนการ

ผลต การก าหนดราคา การจดจ าหนาย ตลอดจนการด าเนนกจการทกอยางเพอสนองความตองการ

และบรการใหแกผ ซอพอใจทงในเรองราคาและบรการ จะตองมตวแปรทางการตลาด นกการตลาด

ตองค านงถงตวแปรตาง ๆ ทมอทธพลของความส าเรจของแผนการตลาด 2 ประเภท คอ ตวแปร

ควบคมได เชน ผลตภณฑ ราคา การจดจ าหนาย และการสงเสรมการตลาด และตวแปรควบคม

ไมได เชน สภาวะดานประชากร ดานการแขงขน เศรษฐกจและเทคโนโลย เปนตน ขณะทตวแปร

ทางการตลาด ประกอบดวย ความตองการของผบรโภค และคแขงขน และ Scale and Catchment

คอ ขอบเขตการคาของสนคาใดสนคาหนง ตลาดจะกวางขนอยกบปจจยดงตอไปน

9

1. การคมนาคมและเทคโนโลยสอสาร คอ การขนสงสนคา ตองรวดเรว ปลอดภย การ

สอสารกสามารถสงสนคาไปขายทตาง ๆ ไดมาก เชน ซอขายผานอนเทอรเนต

2. ลกษณะของสนคา คอ สนคาบางชนดมตลาดแคบลงเนองจากลกษณะของสนคานน ๆ

เชน สนคาแตกงาย ท าใหขนสงไกลไมได

3. นโยบายของรฐบาล คอ เปนสาเหตส าคญในการก าหนดอาณาเขตของตลาด เชน การ

ก าหนดโควตาสงออก ท าใหตลาดมอาณาเขตแคบลง

4. ความตองการของสนคา คอ สนคาทเปนตองการของคนโดยทวไป ยอมท าใหตลาด

สนคาชนดนนมอาณาเขตกวาง เชน ตลาดโทรศพท

สวรส อมรแกว (2555) ไดท าการศกษาวจยเรอง “ปจจยดานการรบรความเสยงทมอทธพล

ตอพฤตกรรมการซอสนคาอาหารจากตลาดสดในกรงเทพมหานครของผบรโภค” มประเดนส าคญ

คอ การรบรความเสยงทมผลกระทบตอพฤตกรรมการซอสนคาในตลาดสดมากทสด กคอ สนคาท

จ าหนายนนในตลาดสดไมมความสะอาด ไมมคณภาพ ภาพลกษณของตลาดสดขาดความทนสมย

ไมคอยเปนทยอมรบของคนทวไป แลวรสกไมไดรบความเปนธรรมจากผ ขาย เชน การปรบตาชง

สนคาเกนจากมาตรฐาน ผ ขายไมใหโอกาสเลอกสนคาดวยตวเอง และตลาดมเวลาเปด-ปดไม

แนนอน ในปจจบนมความเตบโตของสงคมเมองเกดขน ท าใหมความความสะดวกสบายและ

ทนสมย รานคาสะดวกซอและหางสรรพสนคาขนาดใหญ ไดเขามามบทบาท และมความส าคญกบ

ผบรโภคมากขน การจบจายใชสอยตามหางสรรพสนคากลายเปนสวนหนงในชวตประจ าวน แตคน

สวนใหญชอบไปหางมากกวาตลาดเพราะมความสะดวกสบายของทจอดรถ หองน า ความสะอาด

ของสถานท สนคาทหลากหลายครบครน รวมไปถงกลยทธราคาลอใจทหางคาปลกขนาดใหญไดใช

บดเบอนกลไกตลาดและราคาสนคาท าใหผบรโภคเขาใจวาหางคาปลกขนาดใหญราคาถกกวา

รานคารายยอย ผบรโภคไดใหความส าคญกบความปลอดภยของอาหารทตนเองบรโภคมากขน

หางสรรพสนคามความปลอดภยมากกวาตลาดสด ตลาดนด เพราะมการคดเลอกและการควบคม

ของคณภาพของอาหารกอนจ าหนายตลาดสดยงคงมภาพลกษณของความปลอดภยของอาหารท

ยงไมสามารถแขงขนกบหางสรรพสนคาได ยงไงตลาดสดกคงมจดเดนในเรองของความสดใหม

และบรการในตลาดสดสามารถเจรจาตอรองราคากนกบผขายได ตลาดสดจ าเปนตองปรบปรง

10

สถานทและสภาพโดยรวมของตลาดใหดขน แตกไมสามารถประกนไดวาผบรโภคจะหนมา

ซอสนคาในตลาดสดเพมขน เพราะความความซบเซาของตลาด รวมไปถงคณภาพสนคา ราคา

กรยามารยาทของผขาย และอกหลาย ๆ สาเหต และสงผลตอการเปลยนแปลงพฤตกรรมการซอ

สนคาอาหารจากตลาดสด

2.2 การท าธรกจออนไลน (E-Commerce)

E-commerce มาจากค าวา “Electronic Commerce” คอ การพาณชยอเลกทรอนกส เปน

การท าธรกจซอขายสนคาและบรการผานสออเลกทรอนกส เชน เครอขายอนเตอรเนต โทรศพท เปน

ตน ทงในรปแบบของขอความ เสยง และภาพ ซง E-commerce เกดขนครงแรกในโลกเมอปพ.ศ.

2513 และไดรบความสนใจมากขนหลงจากทกระแสการขายของออนไลนเรมไดรบความนยม ใน

ปจจบนทกคนสามารถเขาถงอนเตอรเนตไดอยางงายดายและรวดเรว ดงนนการท าธรกจบนโลก

ออนไลนจงมโอกาสสรางรายไดมากมายภายในระยะเวลาอนสน ทงยงชวยลดชองวางทางการคา

ระหวางองคกรกบรานคาขนาดเลกอกดวย ดงนน E-commerce จงเปนธรกจการซอขายสนคาและ

บรการรปแบบใหมในเครอขายอนเตอรเนต ซงมขนตอนพนฐานทงาย สะดวก รวดเรว และประหยด

หรออาจเรยกไดวา เปนการซอขายสนคาและบรการผานทางออนไลน มงานว จยทเกยวของกบ

งานวจยเรองการจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลกในเรองของ E-commerce ดงตอไปน

วภาวรรณ มโนปราโมทย (2558) ไดท าการศกษาวจยเรอง “ปจจยทมอทธพลตอการ

ตดสนใจซอสนคาผานสงคมออนไลน (อนสตาแกรม) ของประชากรในกรงเทพมหานคร” มประเดน

ส าคญคอ ในปจจบนความเจรญกาวหนาทางเทคโนโลยเปนสาเหตท าใหระบบการคาในปจจบนม

ความแตกตางไปจากเดม ซงในอดตการท าการคาจะเปนการซอขายผานทางหนารานเทานน

รานคานน ๆ จะเปนทรจกและสามารถเขาถงไดเพยงลกคาในพนทเทานน แตในปจจบนไดมการน า

เทคโนโลยเขามาใชในการท าธรกจการคา หรอเรยกวา E-commerce ซงคอ การใชอนเทอรเนตของ

ผ คากบกลมการคา เปนทนยมกนอยางกวางขวาง เพราะการคาทไรพรมแดน ไมมขดจ ากดของเวลา

และสถานท ท าใหสามารถเขาถงกลมเปาหมายไดโดยตรงและรวดเรว รานคาออนไลนมจ านวน

เพมขนอยางตอเนองและหลาย ๆ ธรกจในประเทศไทยไดหนมาใชชองทางอคอมเมรซในการ

จ าหนายสนคาและบรการ สามารถเขาถงผคนจ านวนมากไดงายและรวดเรว สงคมออนไลนเขาถง

กลมลกคาเปาหมายไดรวดเรวและเปนชองทางทสามารถสอสารกนได 24 ชวโมง จงท าใหรานคาม

11

การใชสอสงคมออนไลนในการโปรโมทสนคา มนษยเราเขาใชงานอนเทอรเนตรวมไปถงสอ

ออนไลนผานทางโทรศพทมอถอสวนใหญ จงท าใหรานคาและลกคายงสามารถตดตอกนไดงายไม

เวนแมกระทงตอนทไมมคอมพวเตอร

ชนนกานต จลมกร (2555) ไดท าการศกษาวจยเรอง “ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอ

สนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา” มประเดน

ส าคญคอ อนเทอรเนตมสวนเกยวของกบการใชชวตประจ าวนของคนเราเพมมากขน เชน การ

ตดตอสอสาร การเรยน การซอขายออนไลน เปนตน เทคโนโลยสมยใหมมความกาวหนาอยาง

รวดเรว ไมวาจะเปนคอมพวเตอร โทรศพทมอถอ กสามารถเชอมโยงเขากบอนเทอรเนตเพอใชงาน

ไดอยางสะดวกสบาย การใชบรการอนเทอรเนตทก าลงเปนทแพรหลายอยางมากในปจจบน คอ อ

คอมเมรซ (E-commerce) เปนระบบการซอขายสนคาหรอบรการผานอนเทอรเนต สงทเปนแรง

กระตนในการสงเสรมดานการคาขายผานอนเทอรเนต เนองมาจากคาใชจายในการท าเวบไซตม

ราคาถกลง บางเวบไซตไมตองเสยคาใชจาย สามารถปรบเปลยนไดหลากหลายรปแบบ และท

ส าคญคอความสะดวกสบายรวดเรว ไมวาจะเปนระบบรกษาความปลอดภยในการช าระเงน ท าให

ปจจบนนตลาดสนคาออนไลน เปนตลาดหนงทนาสนใจโดยมการสราง Blog หรอ เวบไซต ในการ

น าเสนอสนคา การศกษาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสต

ระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ไดท าการศกษาโดยการออกแบบสอบถาม

เพอสอบถามความคดเหน ของนสตคณะวทยาศาสตร

จฑารตน เกยรตรศม (2558) ไดท าการศกษาวจยเรอง “ปจจยทมผลตอการซอสนคาผาน

ทางแอพพลเคชนออนไลนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล” มประเดนส าคญคอ

ในปจจบนธรกจพาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce) ของไทยเตบโตขนอยางตอเนอง ทงน

เนองมาจากเทคโนโลยทกาวหนา ผ บรโภคสามารถเขาถงอนเทอรเนตไดอยางสะดวกรวดเรว

ผประกอบการในธรกจตาง ๆ เองกมองวาเวลาน E-Commerce เปนชองทางการขายหลกในการ

เขาถงผ บรโภค โดยเฉพาะอยางยงการท า E-Commerce ผานแอพพลเคชน เนองจากความ

สะดวกสบายในการใชงาน มระบบช าระเงนหลากหลายชองทาง รวมถงมระบบจดการสนคาและ

ขนสงถงปลายทางพรอมเกบเงน ซงชวยอ านวยความสะดวกใหผบรโภคไดรบความสะดวกสบาย

และมนใจในระบบการสงซอสนคาผานทางแอพพลเคชนออนไลนมากขน ซงงานวจยนนนม

วตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอการซอสนคาผานทางแอพพลเคชนออนไลนของผบรโภคใน

12

เขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ซงไดแกปจจยดานประชากรศาสตรในเรองของ เพศ

อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน รวมทงปจจยดานสวนประสมทางการตลาด และ

ปจจยดานการยอมรบเทคโนโลย ไดแก ปจจยดานผลตภณฑราคา ชองทางการจดจ าหนาย การ

สงเสรมการตลาด การยอมรบเทคโนโลย ความปลอดภยและความนาเชอถอ และการใหบรการสวน

บคคลวาสงผลตอการตดสนใจซอสนคาผานทางแอพพลเคชนออนไลนของผ บรโภคในเขต

กรงเทพมหานครและปรมณฑลหรอไม อยางไร โดยเกบขอมลจากกลมตวอยางจ านวน 405 คน

ผานทางแบบสอบถามทางออนไลน และน าขอมลทไดมาวเคราะหผลคาทางสถตตามประสงคของ

งานวจยดวยโปรแกรมส าเรจรป

สภาวรรณ ชยทววฒกล (2555) ไดท าการศกษาวจยเรอง “พฤตกรรมการซอสนคาและ

บรการออนไลนแบบรวมกลมกนซอบนเวบไซต ENSOGO ของลกคาในเขตกรงเทพมหานคร” ม

ประเดนส าคญคอ ผวจยเรองนนนจะเนนจดมงหมายเพอศกษาพฤตกรรมการซอสนคาและบ รการ

ออนไลนแบบรวมกลมกนซอบนเวบไซต ENSOGO ของลกคาในเขตกรงเทพมหานครจ าแนกตาม

ขอมลลกษณะประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย อาชพ รายได ระดบการศกษา ตลอดจนศกษาสวน

ประสมทางการตลาดบรการสามารถท านายพฤตกรรมการซอสนคาและบรการออนไลนแบบรวม

กลมกนซอบนเวบไซต ENSOGO ของลกคาในเขตกรงเทพมหานคร และศกษาการสอสารการตลาด

แบบครบวงจรสามารถท านายพฤตกรรมการซอสนคาและบรการออนไลนแบบรวมกลมกนซอบน

เวบไซต ENSOGO ของลกคาในเขตกรงเทพมหานคร การศกษาในครงน ผ วจยเรองนเลอกพนท

ศกษาในเขตกรงเทพมหานคร กลมตวอยางทผ วจยท าการวจยคอ ผ ทเคยซอสนคาและบรการ

ออนไลนแบบรวมกลมกนซอ จ านวน 400 คน งานวจยนนนใชวธการเกบขอมลโดยใชแบบสอบถาม

สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคา ท

การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว การทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยรายคโดยใชสตร

ตามวธความแตกตางอยางมนยส าคญนอยทสด และวเคราะหความถดถอยเชงพหคณ โดยใช

โปรแกรมส าเรจรปทางสถต

Farag Sendy. Weltvreden Jesse. Rietbergen Ton van and Diist Martin (2006) “E-

shopping in the Netherlands: does geography matter?” มประเดนทส าคญคอ อคอมเม รซ

ไดรบความสนใจเปนอยางมากโดยเฉพาะอยางยงในดานวรรณกรรมดานการตลาด แตการวจย

ยงคงด าเนนการวจยเพยงเลกนอยส าหรบการตรวจสอบผลกระทบของตวแปรเชงพนทเกยวกบ e-

13

shopping ชอเรองของบทความนตงค าถามวาภมศาสตรเปนเรองส าคญส าหรบการท า

ความเขาใจเกยวกบการชอปปงบนอนเทอรเนตในเนเธอรแลนดหรอไม เราท าการตรวจสอบ

ชวงเวลา 1996 - 2001 ในการแจกจายเชงพนทของผ ใชอนเทอรเนตและผ ซอออนไลนในประเทศ

เนเธอรแลนดและผลกระทบของตวแปรเชงพนทเกยวกบ e-shopping เราไดรวบรวมขอมลจากการ

ส ารวจความชอปปงของผ ใชอนเทอรเนตดวยขอมลทางภมศาสตรเกยวกบสภาพแวดลอมทอย

อาศยและการเขาถงรานคา e-shopping มแนวโนมทจะเกดขนเมอการเขาถงรานคาของผ คน

คอนขางต า ถงแมวาผลกระทบของคณลกษณะเชงพนท (ประเภทของสภาพแวดลอมทอยอาศย

และความสามารถในการเขาถงรานคา) แตกตางกนไปในแตละขนตอนของกระบวนการชอปปงบน

เวบและส าหรบประเภทของผลตภณฑเราพบขอบงชวาภมศาสตรเปนเรองส าคญส าหรบการชอป

ปงออนไลน ผคนทอาศยอยในพนททมลกษณะเปนเมองมากมแนวโนมทจะคนหาออนไลนหรอซอ

ออนไลน ในทางกลบกนคนทมความสามารถในการเขาถงรานคาต าเชนในพนททมทอยในพนท

นอยหรอไมไดอยในเมองใหซอผลตภณฑออนไลนมากขน หากร านคาออนไลนกลายเปนท

แพรหลายมากขนในเนเธอรแลนดรานคาทางกายภาพอาจประสบกบการสญเสยรายได การลด

รายไดนคาดวาจะมขนาดใหญในชนบทมากกวาในเขตเมองเนองจากผบรโภคทมรานคานอยเขาถง

ผลตภณฑออนไลนไดมากขน ซงอาจเปนผลใหมการปดรานคาเกดขนในปจจบน

2.3 อนเตอรเนตแหงสรรพสง หรอ Internet of Things

Greengard Samuel (2560) กลาววา อนเทอรเนตแหงสรรพสง หรอ Internet of Things

นนเปนสงส าคญในชวตประจ าวนในยคของ 4.0 ซงมบทบาททเกยวของแทบทกเรอง ไมวาจะเปน

ตงแตสงเลก ๆ จนไปถงสงใหญ ๆ มความเกยวของกนหมด ในอนาคตมนอาจจะท าหนาทเปน

โครงสรางพนฐานส าหรบชวตและการด าเนนงานของเราทงหมด อปกรณทเชอมตอกนนนมตงแต

เรมมเครอขายคอมพวเตอรและเครองใชไฟฟาภายในบาน อนเทอรเนตถอก าเนดขนในยค 1990

นกวจยกไดสรางทฤษฎออกมาทวาดวยวธและรปแบบการตดตอสอสารและปฏสมพนธผาน

เครองจกรทมนษยและเครองกลจะรวมกนสรางขน สมารตโฟนเปนสงส าคญและจ าเปนอยางมาก

ของคนบนโลกในยคปจจบน ซงสมารตโฟนแตละเครองนนจะมชปเลก ๆ หลายตว ทท าหนาท

สามารถจดเกบขอมล วดโอ ภาพถาย ต าแหนง และอน ๆ อกมากมาย อนเทอรเนตแหงสรรพสงมน

ท าใหเรามองเหนถงความสมพนธระหวางคน เครองกล และสงของดวยมมมองทกวาง อกทงยงจะ

ชวยสนบสนนระบบตาง ๆ ไดโดยไมตองมมนษยมาคอยดแล ยงสรางผลตภณฑและบรการใหม ๆ

14

ทท าใหของเดมหลายๆอยางตกยค เทคโนโลยนนนจะท าใหงานหลายประเภทหมดไป แตก

จะสรางงานในแขนงหรอสาขาใหม ๆ ขนมา ระบบทเชอมตอกนนนจะสรางความเปลยนแปลงทง

เรองของการศกษา รฐบาล และธรกจ จะท าใหเกดกจกรรม พฤตกรรม และคานยมใหม ๆ ขนใน

สงคม เทคโนโลยนจะสงผลกระทบตอทกสง การเกดการเปลยนแปลงไปจากเดมขนาดน มผลดกไม

แปลกทจะมผลเสยหรอผลกระทบทเราไมคาดฝนตามมา อนาคตอาจจะกอใหเกดอาชญากรรม

อาวธ และสงครามรปแบบใหม ๆ ซงมนอาจจะสรางปญหาแกการเมองและสงคมได อกทงยงท าให

คนหางเหนกนมากขน และทส าคญสงคมจะใหความส าคญในการตรวจสอบเรองความเปนสวนตว

และความปลอดภยมากกวาเดม อนเทอรเนตไดเปลยนวธทเราคนหาสนคาและจบจายใชสอย ซง

การหาขอมลและซอของท าเองไดทบาน เพราะทกวนนผบรโภคมจ านวนทมากขนเรอย ๆ ใชแอปชอ

ปปงบนสมารตโฟนหรอแทบเลตเพอสงซอของ เครองมอในโทรศพทมอถอเหลานนนจะเปลยน

วธการซอของ และในขณะเดยวกนกเปลยนการปฏสมพนธระหวางผ ซอกบผขายอกดวย กลองทมา

กบโทรศพทมอถอนนสามารถท าหนาทเปนเครองอานบารโคด ผบรโภคจงเปรยบเทยบราคาไดเลย

ณ จดซอ ซงมหลายแอปทไดสรางชมชนโซเชยลมเดยทเตบโตขนมาอยางรวดเรว ในแอพชมชนนน

ผ คนจะใหคะแนน ตงค าถาม และแบงปนความคดเหนทมผลตอผลตภณฑซงกนและกน แของ

รานคาบางเจากท าหนาทเปนบตรสะสมแตมดวยเชนกน อกทงยงม ไอบคอน ซงเปนระบบจบพกด

ในอาคาร กใชเทคโนโลยบลทธพลงงานต า เพอสอสารกบสมารตโฟนและแทบเลตในราน เมอไรท

ระบบนพบลกคาทมแอปทท างานรวมกบไอบคอนบนระบบปฏบตการ IOS หรอ Android มนจะ

ระบพกดของลกคาคนนน จากนนกสงขอความหรอขอมลอน ๆ ไปยงอปกรณได รวมถงยงรบขอมล

จากอปกรณนนไดดวย เทคโนโลยท าใหรานคาสามารถสงค าแนะน าหรอโปรโมชนไปยงลกคา โดย

สงเกตวาตอนนลกคาสนใจสนคาตวไหนอย หรอใชเวลาอยทสวนใดในราน เทคโนโลยแบบเดยวกน

ยงสามารถใชเตอนลกคาไมใหลมซอสนคาทอยในรายการซอของ สงโปรโมชนภายใน ราน หรอสง

ขอมลตามรสนยมและลกษณะการจบจายใชสอย ในอนาคตเหลานผจบจายใชสอยจะไดเหนการ

เปลยนแปลงของทงการออกแบบและผงรานคาจดช าระเงนจะหายไป และจะเกดผงรานแบบใหม ๆ

ขนมา พนกงานขายจะคดเงนผานแทบเลตหรอสมารตโฟน พวกเราจะยงไดใชเวบไซตตาง ๆ ท

พฒนาขนเพอใหมนษยรบรส กลน หรอสมผส กอนตดสนใจซอสนคาได ซงอนเทอรเนตในปจจบน

นน ท าใหธรกจพาณชยอเลกทรอนกสหรอ (E-Commerce) เกดขน จนกลายเปนชองทางทส าคญ

15

ของนกการตลาดในปจจบนน ในการท าการซอขายสนคาและบรการตาง ๆ ผาน

อนเทอรเนต และมงเปาหมายไปทกลมลกคาในพนทเมองหรอชมชนทมจ านวนประชากรพอสมควร

2.4 กลมอายกบพฤตกรรมการซอสนคาออนไลน

Willy Kruh (2560) “The truth about online consumers” มประเดนทส าคญคอในอนาคต

มการเขาถงอนเทอรเนต ท าใหความตองการของผบรโภคเพมขน จะมการแบง3กลม คอ กลม Baby

Boomer (อาย 50-64ป) กลม Generation X (อาย 35-49 ป) และกลม Millennials (อาย 21-34 ป)

การชอปปงออนไลนเปนแนวโนมทเพมขน ซงมความแตกตางกนในแตละภมภาคของโลก ซงผภม

โภคในภมภาคเอเชย,อเมรกาเหนอ และยโรปตะวนตก มกจะซอสนคาออนไลน แตภมภาคยโรป

ตะวนออก,รสเซย,ละตนอเมรกา, ตะวนออกกลางและแอฟรกามจ านวนซอสนคาออนไลนนอยลง

ผ ชาย จายเงนออนไลนมากกวาผ หญ ง ผ ชายมแนวโนมทจะซอราคาสงกวาผ หญง เชน

อเลกทรอนกส แตผหญงจะซอในราคาทต ากวาผชาย เชน เครองส าอาง และมการเพมอทธพลของ

โซเชยลมเดย คนในชวง Generation X เปนผ ซอสนคาออนไลนทมการใชงานมากทสด

Nuttaputch (2017) “Thailand Internet User Proflie 2017” มประเดนทส าคญคอ ETDA

มการแถลงขาวถงผลการส ารวจพฤตกรรมผ ใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2560 ขน สรปไดวา

Generation Y ยงคงครองแชมปคนทใชงานอนเทอรเนตเยอะสด โดยเฉลยอย ท 7 ชวโมง 12 นาท

ตอวน ทงวนท างานและวนหยด ในขณะทกลมอน ๆ นนอยาง Generation Z และ Generation X ก

จะลดลงมา สวนกลมของ Baby Boomer นนถงจะเปนกลมทใชนอยทสดแตกยงเปนตวเลขทไมได

นอย เพราะมการใชคาเฉลยท 4 ชวโมง 54 นาทตอวนส าหรบวนท างาน และ 4 ชวโมง 12 นาทตอ

วนส าหรบวนหยด กจกรรมทคนท าบนออนไลนกยงคงเปน Social Media เปนหลก รองลงมาคอ

การดทว ดหนง ฟงเพลงออนไลน เปนตน ความนาสนใจคอคนไทยมแนวโนมจะใชอนเทอรเนตมาก

ขนเรอย ๆ โดยจากรายงานระบวา 61.1% บอกวามการใชอนเทอรเนตเพมขนจากเดม ในขณะทม

เพยง 8.1% ทบอกวาใชงานลดลง การซอของออนไลนเขามาเปน Top 5 กจกรรมบนอนเทอรเนต

จากผลส ารวจปลาสด กจกรรมทคนท าบนอนเทอรเนตมการซอสนคาและบรการตาง ๆ เขามาอยใน

กลม 5 อนดบแรก ซงผลการส ารวจปทแลวอยอนดบท 8 จะเหนไดวา มแนวโนมทสงขนเรอย ๆ โดย

มผ ใชอนเทอรเนตส าหรบการซอสนคาและบรการตาง ๆ 50.8 % นอกจากนในรายงานยงพบวาม

กระแสการใชบรการผานแอพพลเคชนมากขน เชน การจอง-ซอตวโดยสารของโรงแรม บรการรบ-สง

16

ฯลฯ ปญหาททเกดจากกจกรรมผานอนเทอรเนต อนดบหนงคอเรองของปรมาณโฆษณา

ออนไลนทมารบกวน ตามมาดวยความลาชาในการเชอมตอและการใชงานอนเทอรเนต ซงเรองน

อาจจะเปนสญญาณในการเตอนใหนกการตลาดทก าลงเทโฆษณาลงไปบนโลกออนไลน เพราะถา

กลายเปนปญหาใหญทสรางความร าคาญ อาจจะเจอการตอตานโฆษณาจากผบรโภคกเปนได แต

โฆษณานนกยงเปนสงทมอทธพลทสดในการเขาชมเวบไซตขายของออนไลน ซงการซอของบนโลก

ออนไลน ปจจยทท าใหคนเขารานขายของออนไลนมากทสดกคอโฆษณาจากเวบไซตและสอ

ออนไลนมผลมากทสดเหนอจากขอมลจากการรววของคนทเคยใชสนคา ซงเปนสญญาณทบอกได

คอโฆษณามประสทธภาพและน าไปสการสรางโอกาสในการขายของไดอย การซอของออนไลนม

กวา 40.7% ทไมไดซอสนคาออนไลนในรอบ 3 เดอนทผานมา 3.2% ทมการซอสนคาออนไลน

มากกวา 5 ครงตอเดอน และม 38.4% ทมการซอสนคาเดอนละครง ปญหาทคนไมซอสนคาผาน

ทางออนไลน กเพราะกลวโดนหลอก 51.1% รองลงมาคอ ไมไดสมผสสนคา 39.9% และอน ๆ

ตามล าดบ สวนสาเหตทท าใหคนตดสนใจซอสนคาออนไลน ปจจยหลก ๆ กคอเปนเรองการซอของ

ทงาย 85% รองลงมาคอ ไดรบสนคาสะดวกรวดเรว 53.4% มโปรโมชนทถกใจ 51.4% และอน ๆ

ตามล าดบ สนคาออนไลนทถกซอในรอบ 3 เดอนเปนอนดบหนงกคอ แฟชนและเครองแตงกาย

44% ตามมาดวยสขภาพและความงาม 33.7% และอน ๆ ตามล าดบ สวนชองทางการช าระเงน

ออนไลนทคนนยมทสดคอ การช าระเงนผานบตรเครดต 35.1% รองลงมาคอ การโอนเงนผาน

แอพพลเคชนธนาคาร 31.9% โอนเงนผานต ATM 27.1% และชองทางการช าระเงนอน ๆ

ตามล าดบ แตกมคนทไมใชการช าระเงนแบบออนไลน แตไปใชวธการช าระเงนแบบออฟไลน เชน

ช าระเงนปลายทาง นดเจอและช าระเงนสด เปนตน พบวาคนรสกสะดวกใจและสบายใจมากกวา

เพราะการช าระเงนแบบออนไลนนน ท าใหความมนใจในความปลอดภยส าหรบการช าระเงนแบบ

ออนไลนไมคอยม ยงคงเปนค าถามใหกบผ ใหบรการตาง ๆ วาสามารถสรางความเชอมนกบการ

บรการช าระเงนออนไลนไดหรอไม

2.5 ทฤษฎการเตบโตของเมอง

Urbanization คอ การเตบโตของเมองหรอความเปนเมอง ในฐานะนกเศรษฐศาสตร

พจารณากระบวนการเกดเมองในแงของกระบวนการและปญหาของการเปลยนแปลงทเกดขนใน

ขณะทเศรษฐกจชนบทถกเปลยนแปลงสภาพไปสเศรษฐกจเมอง ดงนน กระบวนการเกดเปนเมอง

จงเกยวของกบการแปลงสภาพประชากร กระบวนการผลต และสภาพแวดลอมทางสงคมการเมอง

17

ของเศรษฐกจชมชน ซงมการกระจายตวอยางสม าเสมอบนพนท มลกษณะการใชแรงงาน

เขมขน และมความเปนปจเจกภาพสง ไปสฐานะของเศรษฐกจเมอง ซงมการกระจกตวกนบนพนท

คอนขางมาก มความช านาญเฉพาะอยางในการผลตสนคาและการบรการสง และมการพงพาตอ

กนระหวางภาคเอกชนและภาครฐบาลอยางใกลชด ทส าคญกคอ เศรษฐกจเมองมการพฒนาดาน

เทคโนโลย นวตกรรม (Innovation) และลกษณะของการประกอบการในระดบสงนอกจากน สงท

สมพนธกบกระบวนการเกดเมอง โดยเฉพาะ คอ การกระจกตวกนของประชาชนบนพนทเพมขน

หรอทเรยกวา ความหนาแนน (Density) ซงน าไปสความสมพนธทางพนทอยางใกลชดของ

ผประกอบการทางเศรษฐกจ ความสมพนธทางพนทอยางใกลชด ประกอบกบความช านาญทางการ

ผลตเฉพาะอยางสงผลใหเกดการพงพาตอกน ระหวางผประกอบการตาง ๆ ในชมชนเมอง ความ

หนาแนนของประชากรท าใหเกดการแลกเปลยนสนคาและการบรการรวมกน ซงสงผลตอการ

ขยายตวของโครงสรางพนฐานทางสงคม และการเพมงบประมาณของรฐบาล

บทท 3

ระเบยบวธวจย

การศกษาการจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลกนนจากการไดท าการทดลองลงพนท

เกบขอมลเบองตนโดยท าการออกแบบสอบถามเมอวนท 12 เมษายน เกบขอมลมา 15 คน ของ

กลมทง 3 กลม กลมละ 5 คน พบเบองตนวากลม Millennial มการจบจายสนคาออนไลนมากกวา

กลม Baby Boomers และกลม Generation X ตามล าดบ เพราะวากลมของ Millennial มการใช

อนเทอรเนตและเทคโนโลยททนสมยกวาและมการเขาถงอเลกทรอนกสและเทคโนโลยดจตอล

มากกวา ท าใหกลมของ Millennial เขาถงสนคาออนไลนไดมากขน

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง

การศกษาการจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลกเราจะศกษาพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบออนไลนของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลกและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก ซงประชากรทอยในเขตเทศบาลนครพษณโลกหรอต าบลในเมองนนมทงหมด 69,906 คน (ขอมลเมอสนปพ.ศ.2560) และประชากรทอยนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก จากทง 10 ต าบลดวยกน ดงน

- ต าบลอรญญก มจ านวนประชากร 29,327 คน (ขอมลเดอนธนวาคม พ.ศ.2557) - ต าบลพลายชมพล มจ านวนประชากร 7,907 คน (ขอมลเดอนธนวาคม พ.ศ.2553) - ต าบลหวรอ มจ านวนประชากร 23,971 คน (ขอมลเดอนธนวาคม พ.ศ.2560) - ต าบลทาโพธ มจ านวนประชากร 23,483 คน (ขอมลเดอนธนวาคม พ.ศ.2560) - ต าบลทาทอง มจ านวนประชากร 13,513 คน (ขอมลเดอนธนวาคม พ.ศ.2560) - ต าบลบานกราง มจ านวนประชากร 12,215 คน (ขอมลเดอนธนวาคม พ.ศ.2560) - ต าบลบานคลอง มจ านวนประชากร 13,249 คน (ขอมลเดอนธนวาคม พ.ศ.2560) - ต าบลบงพระ มจ านวนประชากร 18,104 คน (ขอมลเดอนธนวาคม พ.ศ.2560) - ต าบลวดจนทร มจ านวนประชากร 8,431 คน (ขอมลเดอนธนวาคม พ.ศ.2560) - ต าบลสมอแข มจ านวนประชากร 15,814 คน (ขอมลเดอนธนวาคม พ.ศ.2560)

19

นอกเขตเทศบาลนครพษณโลกทง 10 ต าบล มจ านวนประชากรรวมทงหมด 166,330 คน และรวมประชากรทอยในเขตเทศบาลนครพษณโลก จะมจ านวนประชากรรวมทงหมดเปน 236,236 คน ทกลาวมาคอกลมประชากร ซงหลงจากนนนเราจะหากลมตวอยาง จ านวน 200 คน จากทงทอยในเขตเทศบาลนครพษณโลกและทอยนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก โดยจะหากลมตวอยางทอยใน 3 กลมชวงอาย ไดแกกลม Millennials (อาย 21-34 ป) กลม Generation X (อาย 35-49 ป) และกลม Baby Boomers (อาย 50-64 ป) โดยเราจะตงเปาหมายในการเกบขอมลการซอสนคาผานระบบออนไลนจากทงหมด 200 คน ซงเราจะเกบขอมลของคนทอยในเขตเทศบาลนครพษณโลก จ านวน 110 คน แบงเปน กลม Millennials จ านวน 50 คน, กลม Generation X จ านวน 30 คน และกลม Baby Boomers จ านวน 30 คน โดยในการเกบขอมลของคนทอยในเขตเทศบาลนครพษณโลกนน จะตงเปาหมายสถานทในการเกบขอมลไววา ในกลม Millennials นนจะเนนไปเกบขอมลบรเวณถนนคนเดน ตลาดนดตาง ๆ เปนตน สวนกลมของ Generation X เนนไปเกบขอมลสถานทราชการตาง ๆ และในกลมของ Baby Boomers จะเนนไปเกบขอมลบรเวณสวนชมนาน สถานทออกก าลงกาย เปนตน และเรากจะเกบขอมลของคนทอยนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก จ านวน 90 คน แบงเปน กลม Millennials จ านวน 30 คน กลม Generation X จ านวน 30 คน และกลม Baby Boomers จ านวน 30 คน โดยในการเกบขอมลของคนทอยนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกนน จะตงเปาหมายสถานทในการเกบขอมลไววา ในกลม Millennials นนจะเนนไปเกบขอมลตามมหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม มหาวทยาลยนเรศวร ตลาดนดตาง ๆ เปนตน สวนกลมของ Generation X เนนไปเกบขอมลสถานทราชการตาง ๆ รอบนอก และในกลมของ Baby Boomers จะเนนไปเกบขอมลบรเวณทพกผอนหยอนใจตาง ๆ สถานทออกก าลงกาย เปนตน 3.2 เครองมอทใชในการวจย

แบบสอบถาม คอ เปนเครองมอทใชในการเกบขอมลตาง ๆ ของคนทเราตองการจะเกบขอมลทอยในเขตเทศบาลนครพษณโลกและทอยนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก จ านวน 200 คน โดยเราจะออกแบบแบบสอบถาม โดยในแบบสอบถามนนจะถาม 2 สวนใหญ ๆ ดวยกน คอ สวนของขอมลทวไป และ สวนของขอมลการจบจายออนไลน โดยสวนของขอมลทวไป กจะถามเกยวกบขอมลเพศ ทอย อาย สถานภาพ อาชพ รายไดตอเดอน และเบอรโทรศพท และสวนของขอมลการจบจายออนไลน กจะถามวาในรอบปคณซอสนคาผานชองทางออนไลนอะไรบางใหเขยนบอกมา ทศนคตทมตอการจบจายออนไลน ความมนใจในการซอสนคา ความถในการซอสนคา ชองทางออนไลน เหตผลทเลอกซอออนไลน ชองทางการจายเงน และชองทางการจดสงสนคา

20

3.3 การเกบรวมรวมขอมล

การเกบรวบรวมขอมลนน เราจะเกบขอมลการซอสนคาผานระบบออนไลนของชาวเมอง

พษณโลก ทงทอยในเขตเทศบาลนครพษณโลกและทอยนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก จ านวน

ทงหมด 200 คน โดยตงเปาหมายไววาจะเกบใหครบทก ๆ ต าบลและ 3 กลมชวงอายทกลาวมาใน

ขางตน เพองายในขนตอนการวเคราะหขอมล ซงการเกบรวบรวมขอมลนน เราจะเกบขอมลในชวง

เดอนสงหาคมและเดอนกนยายน ใหครบ 200 คน จากนนเรากท าการวเคราะหขอมลไดเลย

หลงจากเกบรวบรวมขอมลครบถวน

3.4 การวเคราะหขอมล

หลงจากทเราไดเกบรวบรวมขอมลมาแลวทงหมด 200 คน จากคนทงทอยในเขตเทศบาล

นครพษณโลกและทอยนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก เราจะท าการวเคราะหขอมล เชน แยก

แบบสอบถามของคนทอยในเขตเทศบาลนครพษณโลก และทอยนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก

แลวจ าแนกขอมลเพศ กลมชวงอาย สถานภาพ อาชพ รายไดตอเดอน ประเภทสนคาทซอผาน

ชองทางออนไลน ทศนคตทมตอการจบจายออนไลน ความมนใจในการซอสนคา ความถในการซอ

สนคา ชองทางออนไลน เหตผลทเลอกซอออนไลน ชองทางการจายเงน และชองทางการจดสง

สนคา จากนนเรากวเคราะหขอมลตาง ๆ จะวเคราะหขอมลดวยกน 3 สวน คอ การสงซอสนคาท

ผ บรโภคซอผานระบบออนไลน ทศนคตเกยวกบซอสนคาออนไลน และชองทางการสงสนคาท

ผบรโภคเลอก โดยเราจะเอาขอมลตาง ๆ ทเราไดเกบขอมลมา น ามาเปรยบเทยบกน เพอดความ

แตกตางกน ดงตอไปน เอาขอมลมาเปรยบเทยบระหวางเพศกบประเภทสนคาทสงซอ ขอมล

เปรยบเทยบระหวางสถานภาพกบประเภทสนคาทสงซอ ขอมลเปรยบเทยบระหวางอาชพกบ

ประเภทสนคาทสงซอ ขอมลเปรยบเทยบระหวางรายไดตอเดอนกบประเภทสนคาทสงซอ ขอมล

เปรยบเทยบระหวางกลมอายกบทศนคต ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบความมนใจในการ

ซอสนคา ขอมลเปรยบเทยบระหวางเพศกบความถในการซอสนคา ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลม

อายกบเหตผลทเลอกซอออนไลน ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบชองทางออนไลน ขอมล

เปรยบเทยบระหวางกลมอายกบชองทางการจายเงน และขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบ

ชองทางการสงสนคา เปนตน

บทท 4 ผลการวจย

บทท 4 เปนผลการวเคราะหขอมลตามวตถประสงค คอ ศกษาพฤตกรรมการจบจายซอ

สนคาออนไลนของกลมคน 3 กลมชวงอาย ทงนโดยแสดงผลการวเคราะหเปน 3 สวน ประกอบดวย

การสงซอสนคาทผบรโภคซอผานระบบออนไลน ทศนคตเกยวกบซอสนคาออนไลน และชองทาง

การสงสนคาทผบรโภคเลอก โดยแบงพนทวเคราะหออกเปนสองสวน คอ พนทเขตเมอง กบพนท

นอกเขตเมอง

4.1 การสงซอสนคาทผบรโภคซอผานระบบออนไลนของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก ตารางท 1 ขอมลเปรยบเทยบระหวางเพศกบประเภทสนคาทสงซอของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก

เพศหญงสงซอสนคาประเภทสนคาอปกรณอเลกทรอนกส หนงสอและสงสรางความบนเทงใจ เครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว สนคาของเดกและเสอผาเดก อาหารสตว อาหารและเครองดม ยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ และอปกรณกฬา รวม 157 ครง คดเฉลยตอคน 2.01 ครง มากกวาเพศชาย ทมจ านวน 43 ครง หรอเฉลยตอคน 1.34 ครง

เพศ จ านวน

ประเภทของสนคา

อปกรณอเลกทรอนกส

หนงสอและสงสรางความ

บนเทงใจ

เครองแตงกายชาย-หญง

ของใชในบ

าน

เครองส าอางและ

ผลตภณฑด

แลผว

สนคาของเด

กและเสอผา

เดก

อาหารสตว

อาหารและเครองดม

ยารกษาโรค

และ


แลสขภาพ

อปกรณกฬา

ชาย 32 9 4 19 3 1 – 3 1 1 2 หญง 78 17 7 61 16 37 2 3 3 9 2

22

ภาพ 4.1 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศชายเลอกซอ

ส าหรบประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศชายเลอกซอทแสดงในภาพ 4.1 ขางบน

พบวา สวนใหญเลอกซอเครองแตงกายชาย-หญง อปกรณอเลกทรอนกส หนงสอและสงสรางความ

บนเทงใจ คดเปนรอยละ 44.19, 20.93 และ 9.30 ตามล าดบ ขณะทเพศหญง สวนใหญเลอกซอ

สนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว อปกรณอเลกทรอนกส

และของใชในบาน คดเปนรอยละ 38.85, 23.57, 10.83 และ 10.19 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ

4.2 ขางลาง

9

4

19

3

10

3

1 12

0

5

10

15

20

อปกรณอเลกทรอนกส หนงสอและสงสรางความบนเทงใจ เครองแตงกายชาย-หญง

ของใชในบาน เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว สนคาของเดกและเสอผาเดก

อาหารสตว อาหารและเครองดม ยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ


23

ภาพ 4.2 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศหญงเลอกซอ

ตารางท 2 ขอมลเปรยบเทยบระหวางสถานภาพกบประเภทสนคาทสงซอของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก

สถานภาพโสด สงซอสนคาประเภทสนคาอปกรณอเลกทรอนกส หนงสอและสงสรางความ

บนเทงใจ เครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว สนคาของเดกและเสอผาเดก อาหารสตว อาหารและเครองดม ยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ และ

17

7

61

16

37

2 3 39

2

0

10

20

30

40

50

60

70





สถานภาพ จ านวน







าน



แลผว



เดก




และ




โสด 55 18 8 44 10 29 1 4 3 3 1 สมรส 41 6 1 27 6 7 1 2 1 4 2 มาย 14 2 2 8 3 2 – – – 3 1

24

อปกรณกฬา รวม 121 ครง คดเฉลยตอคน 2.2 ครง มากกวาสถานภาพมาย และสถานภาพสมรส ทมจ านวนรวมกน 78 ครง หรอเฉลยตอคน 1.5 และ 1.39 ครง ตามล าดบ

ภาพ 4.3 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนสถานภาพโสดเลอกซอ

ส าหรบประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนสถานภาพโสดเลอกซอทแสดงในภาพ 4.3

ขางบน พบวา สวนใหญเลอกซอเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว และอปกรณอเลกทรอนกส คดเปนรอยละ 36.36, 23.97 และ 14.88 ตามล าดบ ขณะทสถานภาพสมรส สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว อปกรณอเลกทรอนกส และของใชในบาน รอยละ 47.37, 12.28, 10.53 และ 10.53 ตามล าดบ และสถานภาพมาย สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน และยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ รอยละ 38.10, 14.29 และ 14.29 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.4 และ 4.5 ขางลาง

18

8

44

10

29

14 3 3

1

0

10

20

30

40

50





25

ภาพ 4.4 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนสถานภาพสมรสเลอกซอ

ภาพ 4.5 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนสถานภาพมายเลอกซอ

6

1

27

6 7

1 2 1

42

0

5

10

15

20

25

30





2 2

8

3

2

0 0 0

3

1

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9





26

ตารางท 3 ขอมลเปรยบเทยบระหวางอาชพกบประเภทสนคาทสงซอของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก

อาชพนกศกษา สงซอสนคาประเภทสนคาอปกรณอเลกทรอนกส หนงสอและสงสรางความ

บนเทงใจ เครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว สนคาของเดกและเสอผาเดก อาหารสตว อาหารและเครองดม ยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ และอปกรณกฬา รวม 105 ครง คดเฉลยตอคน 2.5 ครง มากกวาอาชพแมบาน รบจาง รบราชการ คาขาย และธรกจสวนตว ทมจ านวนรวมกน 95 ครง หรอเฉลยตอคน 1.5, 1.42, 1.41 และ 0.33 ครง ตามล าดบ

อาชพ จ านวน

ประเภทของสนคา อปกรณอเลกทรอนกส





าน



แลผว



เดก




และ




นกศกษา 42 17 8 35 9 26 1 3 3 3 – รบราชการ 34 3 2 24 8 6 1 1 1 1 1 รบจาง 24 6 1 14 2 4 – 2 – 3 2 คาขาย 7 – – 4 – – – – – 2 1 แมบาน 2 – – 2 – 1 – – – – –

ธรกจสวนตว 1 – – 1 – 1 – – – 1 –

27

ภาพ 4.6 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพนกศกษาเลอกซอ

ส าหรบประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพนกศกษาเลอกซอทแสดงในภาพ 4.6

ขางบน พบวา สวนใหญเลอกซอเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว และอปกรณอเลกทรอนกส คดเปนรอยละ 33.33, 24.76 และ 16.19 ตามล าดบ ขณะทอาชพรบราชการ สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน และเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว รอยละ 50, 16.67 และ 12.50 ตามล าดบ อาชพรบจาง สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง อปกรณอเลกทรอนกส และเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว รอยละ 41.18, 17.65 และ 11.76 ตามล าดบ อาชพคาขาย สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง ยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ และอปกรณกฬา รอยละ 57.14, 28.57 และ 14.29 ตามล าดบ อาชพแมบาน สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง และเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว รอยละ 66.67 และ 33.33 ตามล าดบ และอาชพธรกจสวนตว สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว ยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ รอยละ 33.33 เทากนทงสามประเภทสนคา ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.7, 4.8 4.9, 4.10 และ 4.11 ขางลาง

17

8

35

9

26

13 3 3

0

5

10

15

20

25

30

35

40





28

ภาพ 4.7 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพรบราชการเลอกซอ

ภาพ 4.8 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพรบจางเลอกซอ

3 2

24

86

1 1 1 1 1

0

5

10

15

20

25

30





6

1

14

2

4

0

2

0

32

0

2

4

6

8

10

12

14

16





29

ภาพ 4.9 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพคาขายเลอกซอ

ภาพ 4.10 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพแมบานเลอกซอ

0 0

4

0 0 0 0 0

2

1

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5





0 0

2

0

1

0 0 0 0 00

0.5

1

1.5

2

2.5





30

ภาพ 4.11 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพธรกจสวนตวเลอกซอ

ตารางท 4 ขอมลเปรยบเทยบระหวางรายไดตอเดอนกบประเภทสนคาทสงซอของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก

รายไดตอเดอน จ านวน







าน



แลผว



เดก




และ




1,000-5,000 39 16 7 32 8 24 1 3 3 2 – 5,001-10,000 16 4 2 14 1 5 – – – 3 1 10,001-15,000 20 2 – 12 2 3 – 3 – 1 3 15,001-20,000 8 2 – 7 – 1 – – 1 – – มากกวา 20,001 27 2 2 15 8 5 1 – – 4 –

0 0

1

0

1

0 0 0

1

00

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2





31

รายไดตอเดอน 1,000-5,000 บาท สงซอสนคาประเภทสนคาอปกรณอเลกทรอนกส หนงสอและสงสรางความบนเทงใจ เครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว สนคาของเดกและเสอผาเดก อาหารสตว อาหารและเครองดม ยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ และอปกรณกฬา รวม 96 ครง คดเฉลยตอคน 2.46 ครง มากกวารายไดตอเดอน 5,001-10,000 บาท, 10,001-15,000 บาท, 15,001-20,000 บาท และมากกวา 20,001 บาท ทมจ านวนรวมกน 104 ครง หรอเฉลยตอคน 1.88, 1.3, 1.38 และ 1.37 ครง ตามล าดบ

ภาพ 4.12 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนรายไดตอเดอน 1,000-5,000 บาท เลอกซอ

ส าหรบประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนรายไดตอเดอน 1,000-5,000 บาท เลอกซอท

แสดงในภาพ 4.12 ขางบน พบวา สวนใหญเลอกซอเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว และอปกรณอเลกทรอนกส คดเปนรอยละ 33.33, 25 และ 16.67 ตามล าดบ ขณะทรายไดตอเดอน 5,001-10,000 บาท สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว และอปกรณอเลกทรอนกส รอยละ 46.67, 16.67 และ 13.33 ตามล าดบ รายไดตอเดอน 10,001-15,000 บาท สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว อาหารสตว และอปกรณกฬา รอยละ 46.15, 11.54, 11.54 และ 11.54 ตามล าดบ รายไดตอเดอน 15,001-20,000 บาท สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง และอปกรณอเลกทรอนกส รอยละ 63.64 และ 18.18 ตามล าดบ

16

7

32

8

24

13 3 2

0

5

10

15

20

25

30

35





32

และรายไดตอเดอนมากกวา 20,001 บาท สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน และเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว รอยละ 40.54, 21.62 และ 13.51 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.13, 4.14, 4.15 และ 4.16 ขางลาง



4

2

14

1

5

0 0 0

3

1

0

2

4

6

8

10

12

14

16





2

0

12

23

0

3

01

3

0

2

4

6

8

10

12

14





33


ภาพ 4.16 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนรายไดตอเดอนมากกวา 20,001 บาท เลอกซอ

2

0

7

0

1

0 0

1

0 00

1

2

3

4

5

6

7

8





2 2

15

8

5

10 0

4

00

2

4

6

8

10

12

14

16





34

4.2 ทศนคตเกยวกบซอสนคาออนไลนของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก ตารางท 5 ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบทศนคตของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก

กลมมลเลเนยลส มทศนคตในการซอสนคาออนไลน รวม 50 ครง คดเฉลยคอ 1 ทศนคต มากกวากลมเจนเนอเรชนเอกซ และกลมเบบบมเมอร ทมทศนคตในการซอสนคาออนไลน 30 ครง หรอเฉลย 1 ครงเทากบกลมมลเลเนยลส

ภาพ 4.17 การกระจายของทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคด

49

1

0

10

20

30

40

50

60

สะดวกสบาย ตรงตามความตองการ

กลมอาย จ านวน

ทศนคต

สะดวกสบาย

ตรงตามความ

ตองการ

Millennials 50 49 1 Generation X 30 30 –

Baby Boomers 30 30 –

35

ส าหรบทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคดทแสดงในภาพ 4.17 ขางบน พบวา มทศนคตในการซอสนคาออนไลนทคดวาสะดวกสบาย มากกวาทคดวาตรงตามความตองการ คดเปนรอยละ 98 และ 2 ตามล าดบ ขณะททศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด พบวา มทศนคตในการซอสนคาออนไลนทคดวาสะดวกสบาย คดเปนรอยละ 100 และทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด พบวา มทศนคตในการซอสนคาออนไลนทคดวาสะดวกสบาย คดเปนรอยละ 100 ตามทแสดงในภาพ 4.18 และ 4.19 ขางลาง

ภาพ 4.18 การกระจายของทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด

ภาพ 4.19 การกระจายของทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด

30

00

5

10

15

20

25

30

35


30

00

5

10

15

20

25

30

35


36

ตารางท 6 ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบความมนใจในการซอสนคาของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก

กลมมลเลเนยลส มความมนใจในการซอสนคา รวม 50 ครง คดเฉลยคอ 1 มความมนใจในการซอสนคา มากกวากลมเจนเนอเรชนเอกซ และกลมเบบบมเมอร ทมความมนใจในการซอสนคา 30 ครง หรอเฉลย 1 เทากบกลมมลเลเนยลส

ภาพ 4.20 การกระจายของความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคด

11 11

28

0

5

10

15

20

25

30

ดรววจากรานคา ไมคอยมความมนใจ มความเสยง มความมนใจ ตรงตามความตองการ


ความมนใจในการซอสนคา

ดรววจากรานคา

ไมคอยมความมนใจ

มความเสยง

มความม

นใจ ต

รงตามความตองการ

Millennials 50 11 11 28 Generation X 30 1 2 27

Baby Boomers 30 1 – 29

37

ส าหรบความมนใจในการซอสนคาทผ สงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคดทแสดงใน

ภาพ 4.20 ขางบน พบวา มความมนใจในการซอสนคาออนไลนทมความมนใจ ตรงตามความตองการ รอยละ 56 มากกวาทดรววจากรานคาและไมคอยมความมนใจ มความเสยง คดเปนรอยละ 22 และ 22 ตามล าดบ ขณะทความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด พบวาความมนใจในการซอสนคาออนไลนทมความมนใจ ตรงตามความตองการ รอยละ 90 มากกวาไมคอยมความมนใจ มความเสยง และทดรววจากรานคา คดเปนรอยละ 6.67 และ 3.33 ตามล าดบ และความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด พบวาความมนใจในการซอสนคาออนไลนทมความมนใจ ตรงตามความตองการ รอยละ 96.67 มากกวาไมคอยมความมนใจ มความเสยง คดเปนรอยละ 33.33 ตามทแสดงในภาพ 4.21 และ 4.22 ขางลาง

ภาพ 4.21 การกระจายของความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด

12

27

0

5

10

15

20

25

30


38

ภาพ 4.22 การกระจายของความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด ตารางท 7 ขอมลเปรยบเทยบระหวางเพศกบความถในการซอสนคาของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก

เพศหญง มความถในการซอสนคาประเภทสนคาอปกรณอเลกทรอนกส หนงสอและสงสรางความบนเทงใจ เครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว สนคาของเดกและเสอผาเดก อาหารสตว อาหารและเครองดม ยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ และอปกรณกฬา รวม 111 ครง คดเฉลยตอคน 1.42 ครง มากกวาเพศชาย ทมจ านวนความถในการซอสนคา 45 ครง หรอเฉลยตอคน 1.40 ครง

10

29

0

5

10

15

20

25

30

35



ความถในการซอสนคา

ตอสปดาห

ตอเดอน

ตอป

ชาย 32 3 16 26 หญง 78 8 50 53

39

ภาพ 4.23 การกระจายของความถในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศชายเลอกซอ

ส าหรบความถในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศชายเลอกซอทแสดงในภาพ 4.23 ขางบน พบวา มความถในการซอสนคาตอป มากกวาตอเดอนและตอสปดาห คดเปนรอยละ 57.78, 35.56 และ 6.67 ตามล าดบ ขณะทความถในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศหญงเลอกซอ พบวา มความถในการซอสนคาตอป มากกวาตอเดอนและตอสปดาห รอยละ 47.75, 45.05 และ 7.21 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.24 ขางลาง

3

16

26

0

5

10

15

20

25

30

ตอสปดาห ตอเดอน ตอป

40

ภาพ 4.24 การกระจายของความถในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศหญง เลอกซอ

ตารางท 8 ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบเหตผลทเลอกซอออนไลนของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก

กลมมลเลเนยลส มเหตผลทเลอกซอออนไลน รวม 50 ครง คดเฉลยคอ 1 มเหตผลทเลอกซอออนไลน มากกวากลมเจนเนอเรชนเอกซ และกลมเบบบมเมอร ทมความมนใจในการซอสนคา 30 ครง หรอเฉลย 1 เทากบกลมมลเลเนยลส

8

5053

0

10

20

30

40

50

60



เหตผลทเลอกซอออนไลน


ราคาถก

สนคาตรงตาม

ความตองการ

Millennials 50 19 6 25 Generation X 30 28 2 –

Baby Boomers 30 29 – 1

41

ภาพ 4.25 การกระจายของเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคด

ส าหรบเหตผลทเลอกซอออนไลนทผ สงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคดทแสดงใน

ภาพ 4.25 ขางบน พบวา เหตผลทเลอกซอออนไลนทคดวาสนคาตรงตามความตองการ ม 25 คน หรอคดเปนรอยละ 50 มากกวาทคดวาสะดวกสบายและทคดวาราคาถก ม 19 คนและ 6 คน ตามล าดบ หรอคดเปนรอยละ 38 และ 12 ตามล าดบ ขณะทเหตผลทเลอกซอออนไลนทผ สงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด พบวาเหตผลทเลอกซอออนไลนทคดวาสะดวกสบาย ม 28 คน หรอคดเปนรอยละ 93.33 มากกวาทคดวาราคาถก ม 2 คนหรอคดเปนรอยละ 6.67 และเหตผลทเลอกซอออนไลนทผ สงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด พบวาเหตผลทเลอกซอออนไลนทคดวาสะดวกสบาย ม 29 คน หรอคดเปนรอยละ 96.67 มากกวาทคดวาสนคาตรงตามความตองการ ม 1 คนหรอคดเปนรอยละ 3.33 ตามทแสดงในภาพ 4.26 และ 4.27 ขางลาง

19

6

25

0

5

10

15

20

25

30

สะดวกสบาย ราคาถก สนคาตรงตามความตองการ

42

ภาพ 4.26 การกระจายของเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด

ภาพ 4.27 การกระจายของเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด

28

2

00

5

10

15

20

25

30


29

01

0

5

10

15

20

25

30

35


43

ตารางท 9 ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบชองทางออนไลนของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก

กลมมลเลเนยลส สงซอสนคาออนไลนในชองทางสอออนไลนเฟสบค ไลน อนสตาแกรม

ชอปป ลาซาดา ทวตเตอร และเวบไซตอน ๆ รวม 74 ครง คดเฉลยตอคน 1.48 ครง มากกวากลมเบบบมเมอร และเจนเนอเรชนเอกซ ทมจ านวนรวมกน 63 ครง หรอเฉลยตอคน 1.1 และ 1.0 ครง ตามล าดบ


ชองทางออนไลน

Face

book

Line

Instag

ram

Shop

ee

Laza

da

Twitte

r

เวบไซตอน โทร

สงทางโท

รทศน

Millennials 50 21 3 22 13 11 2 2 Generation X 30 14 12 3 – 1 – –

Baby Boomers 30 22 9 – – – – 2

44

ภาพ 4.28 การกระจายของสอสงคมออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลส

เลอกใช ส าหรบสอสงคมออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใชทแสดงในภาพ

4.28 ขางบน พบวา สวนใหญใชอนสตาแกรม เฟสบค ชอปป และลาซาดา คดเปนรอยละ 29.73, 28.38, 17.57 และ 14.86 ตามล าดบ ขณะทกลมเจนเนอเรชน เอกซ สวนใหญเลอกใชสอเฟสบค ไลน และอนสตาแกรม รอยละ 46.67, 40.00 และ 10.00 ตามรอยละ และกลมเบบบมเมอรส สวนใหญเลอกใชสอเฟสบค ไลน และสออน ๆ รอยละ 66.67, 27.27 และ 9.09 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.29 และ 4.30 ขางลาง

21

3

22

1311

2 2

0

5

10

15

20

25

1

Facebook Line

Instagram Shopee

Lazada Twitter

เวบไซตตาง ๆ, โทรสงทางโทรทศน

45

ภาพ 4.29 การกระจายของสอสงคมออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชน เอกซเลอกใช

ภาพ 4.30 การกระจายของสอสงคมออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรสเลอกใช

14

12

3

01

0 00

2

4

6

8

10

12

14

16

1

Facebook Line

Instagram Shopee

Lazada Twitter


22

9

0 0 0 02

0

5

10

15

20

25

1

Facebook Line

Instagram Shopee

Lazada Twitter


46

ตารางท 10 ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบชองทางการจายเงนของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก


ชองทางการจายเงน

ATM

Net B

ank

เกบเงนปลายทาง


Baby Boomers 30 22 – 9 กลมมลเลเนยลส มการเลอกชองทางการจายเงน ทงทางเอทเอม เนตแบงก และเกบเงน

ปลายทาง รวม 59 ครง คดเฉลยคอ 1.18 ครง มการเลอกชองทางการจายเงน มากกวากลมเบบบมเมอร และกลมเจนเนอเรชนเอกซ ทมการเลอกชองทางการจายเงน 31 และ 30 ครง ตามล าดบ หรอเฉลย 1.03 และ 1 ครง ตามล าดบ

ภาพ 4.31 การกระจายของชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใช

19

27

13

0

5

10

15

20

25

30

ATM Net Bank เกบเงนปลายทาง

47

ส าหรบชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใชทแสดงในภาพ 4.31 ขางบน พบวา สวนใหญเลอกชองทางการจายเงนผานเนตแบงก เอทเอม และเกบเงนปลายทาง คดเปนรอยละ 45.76, 32.20 และ 22.03 ตามล าดบ ขณะทชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซเลอกใช พบวาสวนใหญเลอกชองทางการจายเงนผานเอทเอม เกบเงนปลายทาง และเนตแบงก คดเปนรอยละ 43.33, 30 และ 26.67 ตามล าดบ และชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรเลอกใช พบวาสวนใหญเลอกชองทางการจายเงนผานเอทเอม และเกบเงนปลายทาง คดเปนรอยละ 70.97 และ 29.03 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.32 และ 4.33 ขางลาง

ภาพ 4.32 การกระจายของชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซเลอกใช

13

8

9

0

2

4

6

8

10

12

14


48

ภาพ 4.33 การกระจายของชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรเลอกใช 4.3 ชองทางการสงสนคาทผบรโภคเลอกของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก ตารางท 11 ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบชองทางการสงสนคาของคนในเขตเทศบาลนครพษณโลก

กลมมลเลเนยลส มการเลอกชองทางการสงสนคา ทงทางไปรษณยภณฑ เคอร และอน ๆ รวม 65 ครง คดเฉลยคอ 1.3 ครง มการเลอกชองทางการสงสนคา มากกวากลมเบบบมเมอร และกลมเจนเนอเรชนเอกซ ทมการเลอกชองทางการจายเงน 34 และ 30 ครง ตามล าดบ หรอเฉลย 1.13 และ 1 ครง ตามล าดบ

22

0

9

0

5

10

15

20

25



จดสงสนคา

ไปรษณยภณฑ

Kerry

อน ๆ


Baby Boomers 30 16 18 –

49

ภาพ 4.34 การกระจายของชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใช

ส าหรบชองทางการสงสนคาผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใชทแสดงในภาพ 4.34 ขางบน พบวา สวนใหญเลอกชองทางการสงสนคาทางไปรษณยภณฑ เคอร และอน ๆ คดเปนรอยละ 61.54, 35.38 และ 3.08 ตามล าดบ ขณะทชองทางการสงสนคาทผ สงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซเลอกใช พบวาสวนใหญเลอกชองทางการสงสนคาทางเคอร ไปรษณยภณฑ และอน ๆ คดเปนรอยละ 50, 46.67 และ 3.33 ตามล าดบ และชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรเลอกใช พบวาสวนใหญเลอกชองทางการสงสนคาทางเคอร และไปรษณยภณฑ คดเปนรอยละ 52.94 และ 47.06 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.35 และ 4.36 ขางลาง

40

23

2

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

ไปรษณยภณฑ Kerry อน ๆ

50

ภาพ 4.35 การกระจายของชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซเลอกใช

ภาพ 4.36 การกระจายของชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรเลอกใช

1415

1

0

2

4

6

8

10

12

14

16


16

18

00

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20


51

4.4 การสงซอสนคาทผบรโภคซอผานระบบออนไลนของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก ตารางท 12 ขอมลเปรยบเทยบระหวางเพศกบประเภทสนคาทสงซอของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก




หนงสอและสงสราง

ความบน

เทงใจ


ของใชในบาน



แลผว



เดก




และ




ชาย 35 7 4 20 6 7 3 1 – 5 3 หญง 55 7 – 42 11 25 1 – 1 5 1

เพศหญงสงซอสนคาประเภทสนคาอปกรณอเลกทรอนกส หนงสอและสงสรางความบนเทง

ใจ เครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว สนคาของเดกและเสอผาเดก อาหารสตว อาหารและเครองดม ยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ และอปกรณกฬา รวม 93 ครง คดเฉลยตอคน 1.69 ครง มากกวาเพศชาย ทมจ านวน 56 ครง หรอเฉลยตอคน 1.6 ครง

52

ภาพ 4.37 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศชายเลอกซอ

ส าหรบประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศชายเลอกซอทแสดงในภาพ 4.37 ขางบน

พบวา สวนใหญเลอกซอเครองแตงกายชาย-หญง อปกรณอเลกทรอนกส และเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว คดเปนรอยละ 35.71, 12.5 และ 12.5 ตามล าดบ ขณะทเพศหญง สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว และของใชในบาน คดเปนรอยละ 45.16, 26.88 และ 11.83 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.38 ขางลาง

ภาพ 4.38 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศหญงเลอกซอ

7

4

20

67

31

0

53

0

5

10

15

20

25





7

0

42

11

25

1 0 15

1

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45





53

ตารางท 13 ขอมลเปรยบเทยบระหวางสถานภาพกบประเภทสนคาทสงซอของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก

สถานภาพ จ านวน






ของใชในบาน



แลผว



เดก




และผลตภณ

ฑดแลสขภาพ


โสด 42 7 3 34 5 15 1 – 1 8 2 สมรส 40 6 – 23 11 13 3 1 – 2 2 มาย 8 1 1 5 1 4 – – – – –

สถานภาพโสด สงซอสนคาประเภทสนคาอปกรณอเลกทรอนกส หนงสอและสงสรางความ

บนเทงใจ เครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว สนคาของเดกและเสอผาเดก อาหารสตว อาหารและเครองดม ยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ และอปกรณกฬา รวม 76 ครง คดเฉลยตอคน 1.81 ครง มากกวาสถานภาพสมรส และสถานภาพมาย ทมจ านวนรวมกน 73 ครง หรอเฉลยตอคน 1.53 และ 1.5 ครง ตามล าดบ

54

ภาพ 4.39 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนสถานภาพโสดเลอกซอ ส าหรบประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนสถานภาพโสดเลอกซอทแสดงในภาพ 4.39

ขางบน พบวา สวนใหญเลอกซอเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว และยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ คดเปนรอยละ 44.74, 19.74 และ 10.53 ตามล าดบ ขณะทสถานภาพสมรส สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว และของใชในบาน รอยละ 37.70, 21.31 และ 18.03 ตามล าดบ และสถานภาพมาย สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง และเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว รอยละ 41.67 และ 33.33 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.40 และ 4.41 ขางลาง

7

3

34

5

15

1 0 1

8

2

0

5

10

15

20

25

30

35

40





55

ภาพ 4.40 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนสถานภาพสมรสเลอกซอ

ภาพ 4.41 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนสถานภาพมายเลอกซอ

6

0

23

1113

31

02 2

0

5

10

15

20

25





1 1

5

1

4

0 0 0 0 00

1

2

3

4

5

6





56

ตารางท 14 ขอมลเปรยบเทยบระหวางอาชพกบประเภทสนคาทสงซอของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก

อาชพนกศกษา สงซอสนคาประเภทสนคาอปกรณอเลกทรอนกส หนงสอและสงสรางความ

บนเทงใจ เครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว สนคาของเดกและเสอผาเดก อาหารสตว อาหารและเครองดม ยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ และอปกรณกฬา รวม 42 ครง คดเฉลยตอคน 1.91 ครง มากกวาอาชพรบราชการ รบจาง คาขาย แมบาน ธรกจสวนตว เกษตรกรรม อสระ บารสตา ผชวยพยาบาล พนกงานธนาคาร วางงาน และ

อาชพ จ านวน

ประเภทของสนคา อปกรณอเลกทรอนกส

หนงสอและสงสราง

ความบน

เทงใจ

เครองแตงกายชาย-

หญง


าน



แลผว


กและ

เสอผาเด

ก




และ




นกศกษา 22 2 1 19 1 10 – – 1 7 1 รบราชการ 15 2 2 10 2 5 1 – – 2 1 รบจาง 16 3 1 10 2 5 1 – – 1 1 คาขาย 11 1 – 8 3 3 – 1 – – 1 แมบาน 10 – – 4 3 6 – – – – –

ธรกจสวนตว 1 – – – 1 1 – – – – – เกษตรกรรม 8 3 – 6 2 2 2 – – – –

อสระ 1 – – 1 – – – – – – – บารสตา 1 1 – 1 1 – – – – – –

ผชวยพยาบาล 1 – – 1 – – – – – – – พนกงานธนาคาร

1 1 – – 1 – – – – – –

วางงาน 2 1 – 2 – – – – – – – เกษยณ 1 – – – 1 – – – – – –

57

เกษยณ ทมจ านวน 25, 24, 17, 13, 2, 15, 1, 3, 1, 2, 3 และ 1 ครง หรอเฉลยตอคน 1.67, 1.5, 1.55, 1.3, 2, 1.88, 1, 3, 1, 2, 1.5 และ 1 ครง ตามล าดบ

ภาพ 4.42 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพนกศกษาเลอกซอ ส าหรบประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพนกศกษาเลอกซอทแสดงในภาพ 4.42

ขางบน พบวา สวนใหญเลอกซอเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว และยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ คดเปนรอยละ 45.24, 23.81 และ 16.67 ตามล าดบ ขณะทอาชพรบราชการ สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง และเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว รอยละ 40 และ 20 ตามล าดบ อาชพรบจาง สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว และอปกรณอเลกทรอนกส รอยละ 41.67, 20.83 และ 12.50 ตามล าดบ อาชพคาขาย สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน และเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว รอยละ 47.06, 17.65 และ 17.65 ตามล าดบ อาชพแมบาน สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว เครองแตงกายชาย-หญง และของใชในบาน รอยละ 46.15, 30.77 และ 23.08 ตามล าดบ อาชพธรกจสวนตว สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทของใชในบาน และเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว รอยละ 50 เทากนทงสองประเภทสนคา ตามล าดบ อาชพเกษตรกรรม สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง และอปกรณอเลกทรอนกส รอยละ 40 และ 20 ตามล าดบ อาชพอสระ สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง รอยละ 100 อาชพบารสตา สวน

21

19

1

10

0 01

7

1

0

5

10

15

20





58

ใหญเลอกซอสนคาประเภทอเลกทรอนกส เครองแตงกายชาย-หญง และของใชในบาน รอยละ33.33 เทากนทงสามประเภทสนคา อาชพผชวยพยาบาล สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง รอยละ 100 อาชพพนกงานธนาคาร สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทอปกรณอเลกทรอนกส และของใชในบาน รอยละ 50 เทากนทงสองประเภทสนคา อาชพวางงาน สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง และอปกรณอเลกทรอนกส รอยละ 66.67 และ 33.33 ตามล าดบ และอาชพเกษยณ สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทของใชในบาน รอยละ 100 ตามทแสดงในภาพ 4.43, 4.44, 4.45, 4.46, 4.47, 4.48, 4.49, 4.50, 4.51, 4.52, 4.53 และ 4.54 ขางลาง

ภาพ 4.43 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพรบราชการเลอกซอ

2 2

10

2

5

10 0

21

0

2

4

6

8

10

12





59

ภาพ 4.44 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพรบจางเลอกซอ

ภาพ 4.45 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพคาขายเลอกซอ

3

1

10

2

5

10 0

1 1

0

2

4

6

8

10

12





1

0

8

3 3

0

1

0 0

1

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9





60

ภาพ 4.46 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพแมบานเลอกซอ

ภาพ 4.47 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพธรกจสวนตวเลอกซอ

0 0

4

3

6

0 0 0 0 00

1

2

3

4

5

6

7





0 0 0

1 1

0 0 0 0 00

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2





61

ภาพ 4.48 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพเกษตรกรรมเลอกซอ

ภาพ 4.49 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพอสระเลอกซอ

3

0

6

2 2 2

0 0 0 00

1

2

3

4

5

6

7





0 0

1

0 0 0 0 0 0 00

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2





62

ภาพ 4.50 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพบารสตาเลอกซอ

ภาพ 4.51 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพผชวยพยาบาลเลอกซอ

1

0

1 1

0 0 0 0 0 00

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2





0 0

1

0 0 0 0 0 0 00

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2





63

ภาพ 4.52 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพพนกงานธนาคารเลอกซอ

ภาพ 4.53 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพวางงานเลอกซอ

1

0 0

1

0 0 0 0 0 00

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2





1

0

2

0 0 0 0 0 0 00

0.5

1

1.5

2

2.5





64

ภาพ 4.54 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนอาชพเกษยณเลอกซอ

ตารางท 15 ขอมลเปรยบเทยบระหวางรายไดตอเดอนกบประเภทสนคาทสงซอของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก

รายไดตอเดอน จ านวน







าน

เครองส าอางและผลตภณ

ฑดแลผว


กและเสอผาเด

ก




และผลตภณ

ฑดแลสขภาพ


1,000-5,000 30 5 1 24 3 12 – – 1 6 1 5,001-10,000 32 5 2 23 8 12 3 – – 3 –

10,001-15,000 8 1 – 3 1 2 – – – – 1 15,001-20,000 6 1 1 3 1 2 – 1 – – 1 มากกวา 20,001 14 2 – 9 4 4 1 – – 1 1

รายไดตอเดอน 5,001-10,000 บาท สงซอสนคาประเภทสนคาอปกรณอเลกทรอนกส

หนงสอและสงสรางความบนเทงใจ เครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน เครองส าอางและ

0 0 0

1

0 0 0 0 0 00

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2





65

ผลตภณฑดแลผว สนคาของเดกและเสอผาเดก อาหารสตว อาหารและเครองดม ยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ และอปกรณกฬา รวม 56 ครง คดเฉลยตอคน 1.75 ครง มากกวารายไดตอเดอน 1,000-5,000 บาท, 10,001-15,000 บาท, 15,001-20,000 บาท และมากกวา 20,001 บาท ทมจ านวนรวมกน 93 ครง หรอเฉลยตอคน 1.77, 1, 1.67 และ 1.57 ครง ตามล าดบ


ส าหรบประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนรายไดตอเดอน 1,000-5,000 บาท เลอกซอท

แสดงในภาพ 4.55 ขางบน พบวา สวนใหญเลอกซอเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว และยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ คดเปนรอยละ 45.28, 22.64 และ 11.32 ตามล าดบ ขณะทรายไดตอเดอน 5,001-10,000 บาท สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว และของใชในบาน รอยละ 41.07, 21.43 และ 14.29 ตามล าดบ รายไดตอเดอน 10,001-15,000 บาท สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง และเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว รอยละ 37.50 และ 25 ตามล าดบ รายไดตอเดอน 15,001-20,000 บาท สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง และเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว รอยละ 30 และ 20 ตามล าดบ และรายไดตอเดอนมากกวา 20,001 บาท สวนใหญเลอกซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง ของใชใน

5

1

24

3

12

0 0 1

6

1

0

5

10

15

20

25

30





66

บาน และเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว รอยละ 40.91, 18.18 และ 18.18 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.56, 4.57, 4.58 และ 4.59 ขางลาง



5

2

23

8

12

3

0 0

3

00

5

10

15

20

25





1

0

3

1

2

0 0 0 0

1

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5





67


ภาพ 4.59 การกระจายของประเภทสนคาทผสงซอสนคาออนไลนรายไดตอเดอนมากกวา 20,001 บาท เลอกซอ

1 1

3

1

2

0

1

0 0

1

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5





2

0

9

4 4

1

0 0

1 1

0

2

4

6

8

10





68

4.5 ทศนคตเกยวกบซอสนคาออนไลนของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก ตารางท 16 ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบทศนคตของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก

กลมมลเลเนยลส มทศนคตในการซอสนคาออนไลน รวม 30 ครง คดเฉลยคอ 1 ทศนคต

เทากบกลมเจนเนอเรชนเอกซ และกลมเบบบมเมอร ทมทศนคตในการซอสนคาออนไลน 30 ครง หรอเฉลย 1 ครง

ภาพ 4.60 การกระจายของทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคด

30

00

5

10

15

20

25

30

35



ทศนคต


ตรงตามความตองการ

Millennials 30 30 –

Generation X 30 29 1 Baby Boomers 30 30 –

69

ส าหรบทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคดทแสดงในภาพ 4.60 ขางบน พบวา มทศนคตในการซอสนคาออนไลนทคดวาสะดวกสบาย คดเปนรอยละ 100 ตามล าดบ ขณะททศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด พบวา มทศนคตในการซอสนคาออนไลนทคดวาสะดวกสบาย มากกวาทคดวาตรงตามความตองการ คดเปนรอยละ 96.67 และ 3.33 ตามล าดบ และทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด พบวา มทศนคตในการซอสนคาออนไลนทคดวาสะดวกสบาย คดเปนรอยละ 100 ตามทแสดงในภาพ 4.61 และ 4.62 ขางลาง

ภาพ 4.61 การกระจายของทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด

29

1

0

5

10

15

20

25

30

35


70

ภาพ 4.62 การกระจายของทศนคตทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด

ตารางท 17 ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบความมนใจในการซอสนคาของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก


ความมนใจในการซอสนคา

ดรววจากรานคา

ไมคอยมความมนใจ

มความเสยง

มความม

นใจ ต

รงตาม



Baby Boomers 30 6 2 22 กลมมลเลเนยลส มความมนใจในการซอสนคา รวม 30 ครง คดเฉลยคอ 1 มความมนใจใน

การซอสนคา เทากบกลมเจนเนอเรชนเอกซ และกลมเบบบมเมอร ทมความมนใจในการซอสนคา 30 ครง หรอเฉลย 1

30

00

5

10

15

20

25

30

35


71

ภาพ 4.63 การกระจายของความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคด ส าหรบความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคดทแสดงใน

ภาพ 4.63 ขางบน พบวา มความมนใจในการซอสนคาออนไลนทมความมนใจ ตรงตามความตองการ รอยละ 76.67 มากกวาทดรววจากรานคาและไมคอยมความมนใจ มความเสยง คดเปนรอยละ 20 และ 3.33 ตามล าดบ ขณะทความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด พบวาความมนใจในการซอสนคาออนไลนทมความมนใจ ตรงตามความตองการ รอยละ 76.67 มากกวาดรววจากรานคา และไมคอยมความมนใจ มความเสยง คดเปนรอยละ 13.33 และ 10 ตามล าดบ และความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด พบวาความมนใจในการซอสนคาออนไลนทมความมนใจ ตรงตามความตองการ รอยละ 73.33 มากกวาดรววจากรานคา และไมคอยมความมนใจ มความเสยง คดเปนรอยละ 20 และ 6.67 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.64 และ 4.65 ขางลาง

6

1

23

0

5

10

15

20

25


72

ภาพ 4.64 การกระจายของความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด

ภาพ 4.65 การกระจายของความมนใจในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด

43

23

0

5

10

15

20

25


6

2

22

0

5

10

15

20

25


73

ตารางท 18 ขอมลเปรยบเทยบระหวางเพศกบความถในการซอสนคาของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก



ตอสปดาห

ตอเดอน

ตอป

ชาย 35 – 22 21 หญง 55 10 36 27

เพศหญง มความถในการซอสนคาประเภทสนคาอปกรณอเลกทรอนกส หนงสอและสง

สรางความบนเทงใจ เครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว สนคาของเดกและเสอผาเดก อาหารสตว อาหารและเครองดม ยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ และอปกรณกฬา รวม 73 ครง คดเฉลยตอคน 1.33 ครง มากกวาเพศชาย ทมจ านวนความถในการซอสนคา 43 ครง หรอเฉลยตอคน 1.23 ครง

ภาพ 4.66 การกระจายของความถในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศชาย เลอกซอ

0

2221

0

5

10

15

20

25


74

ส าหรบความถในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศชายเลอกซอทแสดงในภาพ 4.66 ขางบน พบวา มความถในการซอสนคาตอเดอน มากกวาตอป คดเปนรอยละ 51.16 และ 48.84 ตามล าดบ ขณะทความถในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศหญงเลอกซอ พบวา มความถในการซอสนคาตอเดอน มากกวาตอปและตอสปดาห รอยละ 49.32, 36.99 และ 13.70 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.67 ขางลาง

ภาพ 4.67 การกระจายของความถในการซอสนคาทผสงซอสนคาออนไลนเพศหญง เลอกซอ ตารางท 19 ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบเหตผลทเลอกซอออนไลนของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก


เหตผลทเลอกซอออนไลน


ราคาถก

สนคาตรงตาม


Millennials 30 19 10 1 Generation X 30 26 – 4

Baby Boomers 30 27 1 2

10

36

27

0

5

10

15

20

25

30

35

40


75

กลมมลเลเนยลส มเหตผลทเลอกซอออนไลน รวม 30 ครง คดเฉลยคอ 1 มเหตผลทเลอกซอออนไลน เทากบกลมเจนเนอเรชนเอกซ และกลมเบบบมเมอร ทมความมนใจในการซอสนคา 30 ครง หรอเฉลย 1

ภาพ 4.68 การกระจายของเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคด

ส าหรบเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสคดทแสดงในภาพ 4.68 ขางบน พบวา เหตผลทเลอกซอออนไลนทคดวาสะดวกสบาย ม 19 คน หรอคดเปนรอยละ 63.33 มากกวาทคดวาราคาถก และทคดวาสนคาตรงตามความตองการ ม 10 คนและ 1 คน ตามล าดบ หรอคดเปนรอยละ 33.33 และ 3.33 ตามล าดบ ขณะทเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด พบวาเหตผลทเลอกซอออนไลนทคดวาสะดวกสบาย ม 26 คน หรอคดเปนรอยละ 86.67 มากกวาทคดวาสนคาตรงตามความตองการ ม 4 คนหรอคดเปนรอยละ 13.33 และเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด พบวาเหตผลทเลอกซอออนไลนทคดวาสะดวกสบาย ม 27 คน หรอคดเปนรอยละ 90 มากกวาทคดวาสนคาตรงตามความตองการ และทคดวาราคาถก ม 2 และ 1 คน ตามล าดบ หรอคดเปนรอยละ 6.67 และ 3.33 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.69 และ 4.70 ขางลาง

19

10

1

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20


76

ภาพ 4.69 การกระจายของเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซคด

ภาพ 4.70 การกระจายของเหตผลทเลอกซอออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรคด

26

0

4

0

5

10

15

20

25

30


27

12

0

5

10

15

20

25

30


77

ตารางท 20 ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบชองทางออนไลนของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก



Face

book

Line

Instag

ram

Shop

ee

Laza

da

Twitte

r

เวบไซตตาง ๆ,

โทรสง

ทางโท

รทศน

Millennials 30 20 1 15 – 2 – – Generation X 30 26 5 1 – 2 – –

Baby Boomers 30 15 4 4 1 8 – 2

กลมมลเลเนยลส สงซอสนคาออนไลนในชองทางสอออนไลนเฟสบ ค ไลน อนสตาแกรม ชอปป ลา

ซาดา ทวตเตอร และเวบไซตอน ๆ รวม 38 ครง คดเฉลยตอคน 1.27 ครง มากกวากลมเจนเนอเรชน

เอกซ และเบบบมเมอร ทมจ านวน 34 ครงเทากน หรอเฉลยตอคน 1.13 ครงเทากนทงสองกลม

ภาพ 4.71 การกระจายของสอสงคมออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใช

20

1

15

02

0 00

5

10

15

20

25

Facebook Line Instagram

Shopee Lazada Twitter


78

ส าหรบสอสงคมออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใชทแสดงในภาพ 4.71 ขางบน พบวา สวนใหญใชเฟสบค อนสตาแกรม ลาซาดา และไลน คดเปนรอยละ 66.67, 50, 6.67 และ 3.33 ตามล าดบ ขณะทกลมเจนเนอเรชน เอกซ สวนใหญเลอกใชสอเฟสบ ค ไลน ลาซาดา และอนสตาแกรม รอยละ 86.67, 16.67, 6.67 และ 3.33 ตามล าดบ และกลมเบบบมเมอรส สวนใหญเลอกใชสอเฟสบค ลาซาดา ไลน และอนสตาแกรม รอยละ 50, 26.67, 13.33 และ 13.33 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.72 และ 4.73 ขางลาง

ภาพ 4.72 การกระจายของสอสงคมออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซเลอกใช

26

5

10

20 0

0

5

10

15

20

25

30




79

ภาพ 4.73 การกระจายของสอสงคมออนไลนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรสเลอกใช

ตารางท 21 ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบชองทางการจายเงนของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก

กลมมลเลเนยลส มการเลอกชองทางการจายเงน ทงทางเอทเอม เนตแบงก และเกบเงน

ปลายทาง รวม 32 ครง คดเฉลยคอ 1.07 ครง มการเลอกชองทางการจายเงน นอยกวากลมเจนเนอ

เรชนเอกซ และกลมเบบบมเมอร ทมการเลอกชองทางการจายเงน 33 และ 35 ครง ตามล าดบ หรอ

เฉลย 1.1 และ 1.17 ครง ตามล าดบ

15

4 4

1

8

0

2

0

2

4

6

8

10

12

14

16





ชองทางการจายเงน

ATM

Net B

ank

เกบเงนปลายทาง


Baby Boomers 30 13 9 13

80

ภาพ 4.74 การกระจายของชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใช ส าหรบชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใชทแสดงในภาพ

4.74 ขางบน พบวา สวนใหญเลอกชองทางการจายเงนผานเนตแบงก เกบเงนปลายทาง และเอทเอม คดเปนรอยละ 43.75, 40.63 และ 15.63 ตามล าดบ ขณะทชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซเลอกใช พบวาสวนใหญเลอกชองทางการจายเงนผานเอทเอม เนตแบงก และเกบเงนปลายทาง คดเปนรอยละ 45.45, 36.36 และ 18.18 ตามล าดบ และชองทางการจายเงนทผ สงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรเลอกใช พบวาสวนใหญเลอกชองทางการจายเงนผานเอทเอม เกบเงนปลายทาง และเนตแบงก คดเปนรอยละ 37.14, 37.14 และ 25.71 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.75 และ 4.76 ขางลาง

5

1413

0

2

4

6

8

10

12

14

16


81

ภาพ 4.75 การกระจายของชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซ

เลอกใช

ภาพ 4.76 การกระจายของชองทางการจายเงนทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรเลอกใช

15

12

6

0

2

4

6

8

10

12

14

16


13

9

13

0

2

4

6

8

10

12

14


82

4.6 ชองทางการสงสนคาทผบรโภคเลอกของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก

ตารางท 22 ขอมลเปรยบเทยบระหวางกลมอายกบชองทางการสงสนคาของคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก


จดสงสนคา

ไปรษณยภณฑ

Kerry

อน ๆ

Millennials 30 19 18 – Generation X 30 20 10 1

Baby Boomers 30 25 13 – กลมมลเลเนยลส มการเลอกชองทางการสงสนคา ทงทางไปรษณยภณฑ เคอร และอน ๆ

รวม 37 ครง คดเฉลยคอ 1.23 ครง มการเลอกชองทางการสงสนคา มากกวากลมเจนเนอเรชนเอกซ แตนอยกวากลมเบบบมเมอร ทมการเลอกชองทางการจายเงน 31 และ 38 ครง ตามล าดบ หรอเฉลย 1.03 และ 1.27 ครง ตามล าดบ

ภาพ 4.77 การกระจายของชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใช

1918

00

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20


83

ส าหรบชองทางการสงสนคาผสงซอสนคาออนไลนกลมมลเลเนยลสเลอกใชทแสดงในภาพ 4.77 ขางบน พบวา สวนใหญเลอกชองทางการสงสนคาทางไปรษณยภณฑ และเคอร คดเปนรอยละ 51.35 และ 48.65 ตามล าดบ ขณะทชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซเลอกใช พบวาสวนใหญเลอกชองทางการจายเงนทางไปรษณยภณฑ เคอร และอน ๆ คดเปนรอยละ 64.52, 32.26 และ 3.23 ตามล าดบ และชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรเลอกใช พบวาสวนใหญเลอกชองทางการสงสนคาทางไปรษณยภณฑ และเคอร คดเปนรอยละ 65.79 และ 34.21 ตามล าดบ ตามทแสดงในภาพ 4.78 และ 4.79 ขางลาง

ภาพ 4.78 การกระจายของชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเจนเนอเรชนเอกซเลอกใช

20

10

1

0

5

10

15

20

25


84

ภาพ 4.79 การกระจายของชองทางการสงสนคาทผสงซอสนคาออนไลนกลมเบบบมเมอรเลอกใช

ซงขอมลทเกบแบบสอบถามมาจ านวน 200 คนทงในและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกนน ไดด าเนนการท าแผนทจ าแนกกลมคน 3 ชวงอายทไดเกบขอมลมา แตก าหนดไวในแตละต าบลวาเกบขอมลมากคน ดงน

ต. ในเมองนนคอเขตเทศบาลนครพษณโลก เราเกบขอมลมา 110 คน โดยแบงเปน กลม Millennials 50 คน กลม Generation X 30 คน และกลม Baby Boomers 30 คน ซงในแผนทนน 1 รปคนจะแทนเปน 10 คน เนองจากมพนทจ ากด

สวนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกนน เราเกบขอมลมา 90 คน โดยแบงเปน กลม Millennials 30 คน กลม Generation X 30 คน และกลม Baby Boomers 30 คน ซงในแผนทนน 1 รปคนจะแทนเปน 1 คน จะประกอบไปดวย 10 ต าบล ดงน

ต. หวรอ เกบขอมลมา 11 คน แบงเปนกลม Millennials 4 คน กลม Generation X 3 คน และกลม Baby Boomers 4 คน

ต. บานกราง เกบขอมลมา 8 คน แบงเปนกลม Millennials 1 คน กลม Generation X 3 คน และกลม Baby Boomers 4 คน

ต. บานคลอง เกบขอมลมา 7 คน แบงเปนกลม Millennials 1 คน กลม Generation X 3 คน และกลม Baby Boomers 3 คน

25

13

00

5

10

15

20

25

30


85

ต. สมอแข เกบขอมลมา 13 คน แบงเปนกลม Millennials 3 คน กลม Generation X 4 คน และกลม Baby Boomers 6 คน

ต. วดจนทร เกบขอมลมา 12 คน แบงเปนกลม Millennials 6 คน กลม Generation X 2 คน และกลม Baby Boomers 4 คน

ต. ทาทอง เกบขอมลมา 6 คน แบงเปนกลม Millennials 2 คน และกลม Generation X 4 คน

ต. พลายชมพล เกบขอมลมา 7 คน แบงเปนกลม Millennials 2 คน กลม Generation X 2 คน และกลม Baby Boomers 3 คน

ต. บงพระ เกบขอมลมา 10 คน แบงเปนกลม Millennials 4 คน กลม Generation X 3 คน และกลม Baby Boomers 3 คน

ต. ทาโพธ เกบขอมลมา 6 คน แบงเปนกลม Millennials 2 คน กลม Generation X 2 คน และกลม Baby Boomers 2 คน

ต. อรญญก เกบขอมลมา 10 คน แบงเปนกลม Millennials 5 คน กลม Generation X 4 คน และกลม Baby Boomers 1 คน โดยจะมแผนทแสดงกลมคน 3 ชวงอายของผ ทจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลก ดานลางดงน

86

ภาพ 4.80 แผนทแสดงกลมคน 3 ชวงอายของผ ทจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลก

บทท 5

สรป อภปราย และขอเสนอแนะ

งานวจยเรอง การจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลก มวตถประสงคเพอ ศกษาพฤตกรรมการจบจายซอสนคาออนไลนของกลมคน 3 กลมชวงอาย ประกอบดวย กลม Millennials กลม Generation Xและ กลม Baby Boomers สามารถสรปผลการวจย อภปรายผล และมขอเสนอแนะ ดงน 5.1 สรปผลการวจย จากการศกษาทเราไดเกบขอมลจากการเกบแบบสอบถาม จ านวน 200 คน โดยแบงเปนคน 3 กลมชวงอาย ทงทอยในเขตและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก โดยในเขตเทศบาลนครพษณโลก เกบตวอยาง 110 คน ประกอบดวย กลม Millennials 50 คน กลม Generation X 30 คน และกลม Baby Boomers 30 คน และนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก จ านวน 90 คน ประกอบดวย กลม Millennials 30 คน กลม Generation X 30 คน และกลม Baby Boomers 30 คน ส รปผลการวจยไดดงน

กลมตวอยางทง 200 คน มการซอสนคาดวยกน 10 ประเภท คอ อปกรณอเลกทรอนกส หนงสอและสงสรางความบนเทงใจ เครองแตงกายชาย-หญง ของใชในบาน เครองส าอางและผลตภณฑดแลผว สนคาของเดกและเสอผาเดก อาหารสตว อาหารและเครองดม ยารกษาโรคและผลตดแลสขภาพ และอปกรณกฬา โดยซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง เปนอนดบหนง รองลงมาเปนสนคาประเภทเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว และมการซอสนคาประเภทอาหารและเครองดม เปนอนดบสดทายจาก 10 ประเภท

เมอแบงเปนในและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก โดยในเขตเทศบาลนครพษณโลกมการซอสนคาครบทง 10 ประเภท ในขณะทนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกกมการซอสนคา ครบทง 10 ประเภทเชนเดยวกน โดยทงในและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกนนมการซอสนคาทเหมอนกนในสองอนดบแรก คอ สนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง และประเภทเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว สวนอนดบสามลงมานนแตกตางกน โดยอนดบท 3 ของผ จบจายในเขตเทศบาลนครพษณโลก ซอสนคาประเภทอปกรณอเลกทรอนกส ในขณะทนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก ซอสนคาประเภทของใชในบาน เปนตน

88

ส าหรบผจบจาย 3 กลมชวงอายนน มการซอสนคาทเหมอนกนอยพอสมควร คอ ซอสนคา

ครบทง 10 ประเภท มเพยงกลม Generation X ทไมมการซอสนคาประเภทอาหารและเครองดม โดยทง 3 กลมชวงอายมการซอสนคาทเหมอนกนในอนดบแรก คอ สนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง สวนในอนดบท 2 นน มกลม Millennials กบ กลม Generation X ทเหมอนกน คอ มการซอสนคาประเภทเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว ยกเวนกลม Baby Boomers ทมการซอสนคาประเภทของใชในบาน เปนอนดบท 2 เปนตน

นอกจากนน ยงไดแบงการวเคราะหผจบจายในและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกของแตละกลมชวงอาย โดยกลม Millennials ในเขตเทศบาลนครพษณโลก มการซอสนคาไมครบ 10 ประเภท ซงไมมการซอสนคาประเภทอปกรณกฬา สวนกลม Millennials นอกเขตเทศบาลนครพษณโลกนน กมการซอสนคาไมครบ 10 ประเภทเหมอนกน ซงไมมการซอสนคาประเภทสนคาของเดกและเสอผาเดก และประเภทอาหารสตว ซงกลม Millennials ทงในและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกนน มการซอสนคาทเหมอนกนในสองอนดบแรก คอ สนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง และประเภทเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว ในขณะทอนดบสามลงมานนเรมมความแตกตางกน เชน อนดบท 3 นน กลม Millennials ในเขตเทศบาลนครพษณโลก ซอสนคาประเภทอปกรณอเลกทรอนกส สวนกลม Millennials นอกเขตเทศบาลนครพษณโลก ซอสนคาประเภทยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ

ขณะทกลม Generation X ในเขตเทศบาลนครพษณโลก มการซอสนคาไมครบ 10 ประเภท ซงไมมการซอสนคาประเภทสนคาของเดกและเสอผาเดก และอาหารและเครองดม สวนกลม Generation X นอกเขตเทศบาลนครพษณโลก มการซอสนคาไมครบ 10 ประเภท ซงไมมการซอสนคาประเภทอาหารและเครองดม และอปกรณกฬา ซงกลม Generation X ทงในและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกนน มการซอสนคาทเหมอนกนในสองอนดบแรก คอ สนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง และเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว ในขณะทอนดบสามลงมานนเรมมความแตกตางกน เชน อนดบท 3 นน กลม Generation X ในเขตเทศบาลนครพษณโลก ซอสนคาประเภทยารกษาโรคและผลตภณฑดแลสขภาพ สวนกลม Generation X นอกเขตเทศบาลนครพษณโลก ซอสนคาประเภทของใชในบาน

สดทายกลม Baby Boomers ในเขตเทศบาลนครพษณโลก มการซอสนคาครบทง 10 ประเภท สวนกลม Baby Boomers นอกเขตเทศบาลนครพษณโลก มการซอสนคาไมครบ 10 ประเภท ซงไมมการซอสนคาประเภทอาหารสตว และประเภทอาหารและเครองดม ซงกลม Baby Boomers ทงในและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกนน มการซอสนคาทเหมอนกนในอนดบแรก คอ

89

สนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง ในขณะทอนดบสองลงมานนเรมมความแตกตางกน เชน อนดบท 2 นน กลม Baby Boomers ในเขตเทศบาลนครพษณโลก ซอสนคาประเภทของใชในบาน สวนกลมกลม Baby Boomers นอกเขตเทศบาลนครพษณโลก ซอสนคาประเภทเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว 5.2 อภปรายผล

ผลลพธจากการศกษาพฤตกรรมการจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลก มความสอดคลองกบวรรณกรรมหลาย ๆ เรอง เชน ตอมาเรอง “ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานสงคมออนไลน (อนสตาแกรม) ของประชากรในกรงเทพมหานคร” ของ วภาวรรณ มโนปราโมทย (2558) โดยมความสอดคลองกบงานวจยชนนในเรองของการท าธรกจการคาหรอ E-Commerce เพราะไดน าสอออนไลนนการโปรโมทสนคาท าใหมการเขาถงกลมเปาหมายไดโดยตรงและรวดเรว ตดตอซอขายได 24 ชวโมง ไรพรมแดน เรอง “ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา” ของ ชนนกานต จลมกร (2555) โดยมความสอดคลองกบงานวจยชนนในเรองของการคาขายผานระบบอนเทอรเนต หรอ E-Commerce เพราะในการคาขายผานระบบอนเทอรเนตนนมนมความสะดวกสบายและรวดเรวอกดวย เรอง “ปจจยทมผลตอการซอสนคาผานทางแอพพลเคชนออนไลนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล” ของ จฑารตน เกยรตรศม (2558) โดยมความสอดคลองกบงานวจยชนนในเรองของ E-Commerce ซงเปนชองทางการขายหลกในการเขาถงผ บรโภค โดยเฉพาะอยางยงการท า E-Commerce ผานแอพพลเคชนตาง ๆ เนองจากความสะดวกสบายในการใชงานของผ ทตองการจะซอสนคา เรอง “พฤตกรรมการซอสนคาและบรการออนไลนแบบรวมกลมกนซอบนเวบไซต ENSOGO ของลกคาในเขตกรงเทพมหานคร” ของ สภาวรรณ ชยทววฒกล (2555) โดยมความสอดคลองกบงานวจยชนนในเรองของการจ าแนกตามขอมลลกษณะประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย อาชพ รายได ซงเราไดจ าแนกขอมลประเภทนนนในแบบสอบถามของงานวจยเรา อกทงยงใชคาสถตในการวเคราะหขอมลอกดวย เชน คาเฉลย เปนตน เ ร อง “E-shopping in the Netherlands: does geography matter?” ของ Farag Sendy. Weltvreden Jesse. Rietbergen Ton van and Diist Martin (2006) โดยมความสอดคลองกบงานวจยชนนในเรองของทไดรวบรวมขอมลจากการส ารวจความชอปปงของผ ใชอนเทอรเนตดวยขอมลทางภมศาสตรเกยวกบสภาพแวดลอมทอยอาศยและการเขาถงรานคา e-shopping เปนตน

90

ส าหรบงานเขยน เรอง “Internet of Things” ของ Greengard Samuel (2560) มความสอดคลองกบงานวจยชนน เปนหลกเลย เพราะวางานวจยชนนนนมความเกยวของในเรองอนเทอรเนตนนท าใหเกดการเปลยนแปลงของพฤตกรรมของคนในเรองการซอขายออนไลน จากเดมการซอสนคานน จะซอสนคาจากตลาดตาง ๆ จนกระทงมอนเทอรเนตเขามา ท าใหพฤตกรรมการซอสนคากเปลยนไป มการซอขายสนคาและบรการตาง ๆ ผานชองทางอนเทอรเนต จนท าใหธรกจพาณชยอเลกทรอนกสหรอ (E-Commerce) เกดขนในทสด และเรอง ทฤษฎการเตบโตของเมอง หรอ Urbanization มความสอดคลองกบงานวจยชนนโดยเรานนเอาทฤษฎนนนมาเปนเกณฑในการแบงในและนอกเขตเมอง เพอทจะไดดความแตกตางกนของพฤตกรรมการซอสนคาออนไลน แลวน ามาเปรยบเทยบกน เปนตน โดยเราท าการวเคราะหขอมลใน 3 สวน คอ การสงซอสนคาทผ บรโภคซอผานระบบออนไลน ทศนคตเกยวกบซอสนคาออนไลน และชองทางการสงสนคาทผบรโภคเลอก

1. การสงซอสนคาทผบรโภคซอผานระบบออนไลน คนในเขตเทศบาลนครพษณโลกและคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกมการซอสนคาท

เหมอนกนคอมการซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญงเปนอนดบหนง เพราะวาในทางสอออนไลนในปจจบนนนจะมการคาขายสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญงเปนจ านวนมาก เชน เสอผาหลากหลายประเภท กางเกงแฟชน กระเปาแฟชน รองเทาตาง ๆ เปนตน แตอนดบท 2 มการซอสนคาประเภทเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว เหมอนกน แตอนดบตอ ๆ มานน มการซอสนคาประเภททแตกตางกน บางกมการซอสนคาประเภทของใชในบาน อปกรณอเลกทรอนกส เปนตน

สามกลมชวงอายมการซอสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญงเปนอนดบหนง เหมอนกนทงสามกลม รองลงมาอนดบท 2 คอ สนคาประเภทเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว ทกลม Millennials และกลม Generation X นนมการซอสนคาประเภทนเหมอนกน สวนกลม Baby Boomers จะซอสนคาประเภทของใชในบานเปนอนดบท 2 รองจากสนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง

สวนในแตละกลมชวงอายทงในและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกนน จะมการสงซอสนคาทเปนอนดบหนงเหมอนกน คอ สนคาประเภทเครองแตงกายชาย-หญง รองลงมาอนดบ 2 คอสนคาประเภทเครองส าอางและผลตภณฑดแลผว จะเหมอนกนหมด ยกเวนกลม Baby Boomers ในเขตเทศบาลนครพษณโลก ทมการสงซอสนคาประเภทของใชในบานเปนอนดบท 2 สวนอนดบตอ ๆ มา กมความแตกตางส าหรบการซอสนคาประเภทตาง ๆ ทงสามกลมชวงอายในและนอกเขต

91

เทศบาลนครพษณ โลก ซ งสอดคลองกบงานวจย เ ร อง “The truth about online consumers” ของ Willy Kruh (2560) ไดมประเดนทส าคญคอในปจจบนมการเขาถงอนเทอรเนต ท าใหความตองการของผบรโภคเพมขน โดยการแบงกลมคน 3 ชวงอาย คอ กลม Millennials, กลม Generation X และกลม Baby boomers แลวเอาการจ าแนกประเภทสนคา ทง 10 ประเภท มาเปนเกณฑในการวเคราะหวา 3 กลมชวงอายนน มการซอสนคาทตางกน

2. ชองทางการสงสนคาทผบรโภคเลอก คนในเขตเทศบาลนครพษณโลกและคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกมการเลอกชองทาง

การสงสนคาทเหมอนกน คอ เลอกชองทางการสงสนคาผานทางไปรษณยภณฑเปนอนดบหนง รองลงมาคอเลอกชองทางเคอรเปนอนดบท 2 เหมอนกน และชองทางอน ๆ เปนอนดบท 3 สวนทงสามกลมชวงอายนน มการเลอกชองทางทแตกตางกนเลกนอย คอ กลม Millennials ในเขตเทศบาลนครพษณโลก มการเลอกชองทางการสงสนคาผานทางไปรษณยภณฑเปนอนดบหนง แลวชองทางเคอรเปนอนดบท 2 ตางจากกลม Generation X และกลม Baby Boomers ทมการเลอกชองทางผานทางเคอรเปนอนดบหนง ในขณะทผานทางไปรษณยภณฑเปนอนดบท 2 สวนทงสามกลมทอยนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกนน มการเลอกชองทางการสงสนคาทเหมอนกน คอ เลอกชองทางการสงสนคาผานทางไปรษณยภณฑเปนอนดบหนง รองลงมาคอเลอกชองทางเคอรเปนอนดบท 2 เหมอนกน และชองทางอน ๆ เปนอนดบท 3

ทงนในแตละกลมชวงอายทงในและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกนน มการเลอกชองทางการสงสนคาทเหมอนกนอยพอสมควร คอ จะมการเลอกชองทางการสงสนคาผานทางไปรษณยภณฑเปนอนดบหนง และเลอกชองทางเคอรเปนอนดบท 2 ยกเวนกลม Generation X และกลม Baby Boomers ทมการเลอกชองทางการสงสนคาผานทางเคอรเปนอนดบหนง ในขณะทผานทางไปรษณยภณฑเปนอนดบท 2 ซงสอดคลองกบวรรณกรรมเรอง “Thailand Internet User Proflie 2017” ของ Nuttaputch (2017) คอเอาแบบการวเคราะหของวรรณกรรมนไปใชในการวเคราะหในงานวจย เชนดเรองการสงสนคาผานชองทางตาง ๆ เปนตน

3. ทศนคตเกยวกบซอสนคาออนไลน คนในเขตเทศบาลนครพษณโลกและคนนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก มทศนคตท

เหมอนกน คอ มทศนคตทคดวามนมความสะดวกสบายเปนอนดบหนง มเพยง 2 คนเทานนทคดวามนตรงตามความตองการ สวนทงสามกลมชวงอายนน มทศนคตเหมอนกนทคดวามนมความสะดวกสบายเปนอนดบหนง มเพยงกลม Millennials ในเขตเทศบาลนครพษณโลก 1 คน ทคดวา

92

มนตรงตามความตองการ และกลม Generation X นอกเขตเทศบาลนครพษณโลก 1 คน ทคดวามนตรงตามความตองการ สวนในแตละกลมชวงอายทงในและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลกนน มทศนคตเหมอนกนคอ คดวามนมความสะดวกสบายเปนอนดบหนง และมเพยง 2 คนเทานนของกลม Millennials และกลม Generation X อยางละ 1 คน ทงในและนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก ทคดวามนตรงตามความความตองการ ซงมความสอดคลองกบงานวจยเรอง “ปจจยดานการรบรความเสยงทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาอาหารจากตลาดสดในกรงเทพมหานครของผ บรโภค” ของ สวรส อมรแกว (2555) โดยมความสอดคลองกบงานวจยชนนในเรองของทศนคต ความไมมนใจในการซอสนคาของคนสวนนอย ทยงคดวามความเสยง 5.3 ขอเสนอแนะ Internet of Things เปนสงส าคญมากกบการด าเนนชวตในยคสงคมสารสนเทศและเทคโนโลย ประชาชน องคกร หนวยงาน และธรกจ ทกระดบจะมความเกยวของทงในการเปนตนทาง กลางทาง และปลายทางของการถายเทสารสนเทศ ทงเพอประโยชนสารธารณะโดยรวม ประโยชนในแงธรกจ และประโยชนสวนบคคลตามความปรารถนา จงจ าเปนจะตองจดใหมการเรยนรระบบสารสนเทศทถกตองและเหมาะสมอยางจรงจงทกระดบ

ส าหรบงานวจยทจ าเปนตองท าในอนาคตควรใหความสนใจกลม Baby Boomers ทมความรความเขาใจเทคโนโลยสารสนเทศคอนขางชา เพอใหสามารถเรยนอยเทาทนเทคโนโลย และสามารถปรบเปลยนเทคโนโลยไดทน และกลม Millennials ทเขาสเทคโนโลยสารสนเทศใหม ทงนเพอใหมความสามารถในการน าเอาเทคโนโลยมาใชประโยชนตอการเปนผประก าอบการไดอยางมประสทธภาพในอนาคตตอไป

บรรณานกรม

94

บรรณานกรม

เกรดา โครตชาร. (2555). ปจจยน าของการรบรความเสยงและพฤตกรรมการซอสนคา ออนไลนของผบรโภคเจเนอเรชนเอกซและเจเนอเรชนวาย.กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

จราวรรณ บญเพม. (2017). ETDA เผยผลส ารวจพฤตกรรมใชอนเทอรเนตและมลคาอ

คอมเมรซโชวความพรอมไทยกาวขนเปนเจาอคอมเมรซอาเซยน. สบคนเมอ 11 เมษายน 2561,https://www.etda.or.th/content/thailand-internet-user-profile-2017-and-value-of-e-commerce-survey-in-thailand-2017l-press-conference.html

จฑารตน เกยรตรศม. (2558). ปจจยท มผลตอการซอสนคาผานทางแอพพลเคชน

ออนไลนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, คณะพาณชยศาสตรและการบญช, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ชนนกานต จลมกร. (2555). ปจจยท มอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน

อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา. วภาวรรณ มโนปราโมทย. (2558). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานสงคม

ออนไลน(อนสตาแกรม) ของประชากรในกรงเทพมหานคร. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลย-กรงเทพ.

สวรส อมรแกว. (2555). ปจจยดานการรบรความเสยงทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคา อาหารจากตลาดสดในกรง เทพมหานครของผ บรโภค . สารนพนธ บธ .ม . (การตลาด) กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

สภาวรรณ ชยทววฒกล. (2555). พฤตกรรมการซอสนคาและบรการออนไลนแบบรวมกลม

กนซอบนเว บไซตENSOGO ของลกคาในเขตกรงเทพมหานคร. สารนพนธ บธ.ม. (การตลาด). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

Chen,Kong Pin and et al. (2018).”The seller’s listing strategy in online auction: Evidence from

eBay” International Journal of Industrial Organization 2018 (56); PP.107-144 Greengard Samuel.(2560). “The Internet of Things ” อนเทอรเนตแหงสรรพส ง//

แปลโดย/ทปกร วฒพทยามงคล.กรงเทพฯ.โอเพนเวลดส พบลชชง เฮาส, 2560. 192 หนา

https://www.etda.or.th/content/thailand-internet-user-profile-2017-and-value-of-e-commerce-survey-in-thailand-2017l-press-conference.html

https://www.etda.or.th/content/thailand-internet-user-profile-2017-and-value-of-e-commerce-survey-in-thailand-2017l-press-conference.html

95

Nuttaputch. (2017). Thailand Internet User Profile 2017 . สบคนเมอ 11 เมษายน

2561, www.nuttaputch.com: http://www.nuttaputch.com/thailand-internet-user-profile-2017/

Sendy Farag and et al. (2006). “ E-shopping in the Netherlands: does geography

matter?” Environment and Planning B: Planning and Design 2006, volume33; PP. 59-74.

Willy Kruh.(2017). “The truth about online consumers” KPMG International 2017; PP.1- 40

http://www.nuttaputch.com/

http://www.nuttaputch.com/thailand-internet-user-profile-2017/

http://www.nuttaputch.com/thailand-internet-user-profile-2017/

ภาคผนวก

97

แบบสอบถามขอมลการจบจายสนคาผานชองทางออนไลนของคนในเขตเมองพษณโลก โครงการวจยเพอเปนวทยานพนธระดบปรญญาตร เรอง การจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลก

จดท าโดย นาย ณฐพงษ ทรพยพง นสตชนปท 4 หลกสตร วท.บ.สาขาวชาภมศาสตร อาจารยทปรกษา รองศาสตราจารยพฒนา ราชวงศ

คณะเกษตรศาสตร ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม มหาวทยาลยนเรศวร สวนท 1 ขอมลทวไป

1. เพศ ชาย หญง

2. ทอย

อยในเขตเทศบาลนครพษณโลก อยนอกเขตเทศบาลนครพษณโลก

3. อาย 21 – 34 ป 35 – 49 ป 50 – 64 ป อน ๆ

4. สถานภาพ โสด สมรส มาย

5. อาชพ

6. รายไดตอเดอน บาท

7. เบอรโทรศพท

สวนท 2 ขอมลการจบจายออนไลน

1. ในรอบปทผานมาคณซอสนคาอะไรผานชองทางออนไลนบาง (บอกมา 10 อยาง)

1). …………………………………………………………… 2). ……………………………………………………………

3). …………………………………………………………… 4). ……………………………………………………………

5). …………………………………………………………… 6). ……………………………………………………………

7). …………………………………………………………… 8). ……………………………………………………………

9). …………………………………………………………… 10). …………………………………………………………

2. ทศนคตทมตอการจบจายออนไลน

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

3. ความมนใจในการซอสนคา

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

98

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

4. รายละเอยดการซอสนคาออนไลน

ภาพแบบสอบถามการจบจายออนไลนของชาวเมองพษณโลก




เหตผลท

เลอกซอออนไลน

ชองทางการจายเงน จดสงสนคา

ตอ

สปดา

ห

ต

อเดอ

น

ต

อป

ATM

Net b

ank

เกบป

ลายท

าง

ไปรษ

ณยภณ

ฑ

Kerry

อนๆ

ระบ

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

ประวตผวจย

100

ประวตผวจย

ชอ – ชอสกล ณฐพงษ ทรพยพง

วน เดอน ป เกด 19 กรกฎาคม 2539

ทอยปจจบน 22 หม 4 ต าบลมะขามสง อ าเภอเมอง จงหวดพษณโลก 65000

ประวตการศกษา

พ.ศ. 2561 ระดบปรญญาตร หลกสตร วท.บ. (ภมศาสตร) มหาวทยาลย

นเรศวร เกรดเฉลย 2.77

พ.ศ. 2557 ระดบมธยมศกษาตอนปลาย (วทย-คณต) โรงเรยนเตรยม

อดมศกษา ภาคเหนอ จงหวดพษณโลก เกรดเฉลย 2.78

พ.ศ. 2554 ระดบมธยมศกษาตอนตน (ทวไป) โรงเรยนเซนตนโกลาส จงหวด

พษณโลก เกรดเฉลย 3.79

Documents

2561 - Naresuan University · Title A GEOGRAPHICAL ANALYSIS OF THE PHITSANULOK URBANITE’S ONLINE SHOPPING BEHAVIOR Author Nathapong Subpueng Advisor Pathana Rachavong, Associated