I. TEMA: Solución de ro!le"a#II. $OM%RE &E' O$E$TE: Mta.
Sandra A. Ro"ero 'ucio.
III. O%(ETI)O &E ARE$&I*A(E: oder conocer la# nor"a# +ue
#e u#anen el ,"!ito e"-re#arial de có"o #olucionar -ro!le"a# cuando
a unrie#0o -otencial.
I). &ESARRO''A 'OS $TOS RI$CIA'ES E2ESTO E$ 'ACO$FERE$CIA:
En el ,"!ito de tra!a3o la!oral e4i#ten 5 -unto# -ara
una #olución de -ro!le"a# lo# -ri"ero# #on lo# -roce#o# !,#ico#
el#e0undo e# el conoci"iento +ue #e inte0ran de dato# #ectore#
odi#tinta# di#ci-lina# inte0rada# el tercero e# el -unto de la
"etodolo06a+ue con#ta de -ro!le"a# reale# de la -otencia de ello#
la "e3ora deello# la innovación en la #olución de -ro!le"a# el
cuarto -unto e# lae4-eriencia a+u6 entra en 3ue0o toda# a+uella#
leccione# a-rendida# un e+ui-o de tra!a3o "ultidi#ci-linar el lti"o
-unto e# la #olución de-ro!le"a# en la cual e4i#ten do# nor"a# -ara
la #olución de -ro!le"a#en la cual la -ri"era e# la ISO 81999 la
#e0unda e# la ISO 81919.
). E2'ICA 'A F$CI$ &E 'O ARE$&I&O E$ 'A
CO$FERE$CIA;E SER)IR< ARA REFOR*AR T ARE$&I*A(E: E#ta
con=erencia=ue de "i a0rada -or+ue #iento +ue e# "e e# o "e -uede
#er til -aratoda# "i# "ateria# en=ocada a la# "ateria de -#icolo06a
la!oral a +uea"!a# =unciona -ara la #olución de rie#0o# +ue #e
-odr6an ocurrir enuna e"-re#a.
