3 Tehnichesko zadanie Fibank · Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси” 2007-2013 г. Инвестира във вашето

Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси” 2007-2013 г.

Инвестира във вашето бъдеще

ПРОЕКТ BG051PO001-2.1.16-0062 „РАЗВИТИЕТО – ВЪПРОС НА ТРАДИЦИЯ”

Проектът се осъществява от „Първа инвестиционна банка” АД с финансовата подкрепа на Оперативна програма „Развитие

на човешките ресурси”2007-2013 г., съфинансирана от Европейския социален фонд на Европейския съюз, по Договор ESF-2116-01-01005

Този документ е създаден с финансовата подкрепа на Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси”, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд. Цялата отговорност за съдържанието на документа се носи от „Първа

инвестиционна банка” АД и при никакви обстоятелства не може да се приема, че този документ отразява официалното становище на Европейския съюз и Договарящия орган.

1 от 11

ТЕХНИЧЕСКО ЗАДАНИЕ

Съдържание 1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ ............................................................................................................ ....2

1.1. Предмет на процедурата ......................................................................................................... 2 1.2. Обосновка на необходимостта от провеждане на обученията, предмет на процедурата........ 3

2. ОЧАКВАНИ РЕЗУЛТАТИ, КОИТО ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ ТРЯБВА ДА ПОСТИГНЕ.................... 4

3. ПРЕДПОСТАВКИ И РИСКОВЕ ................................................................................................... 4 4. ОБХВАТ НА ДЕЙНОСТТА ........................................................................................................... 4

4.1. Описание на отделните дейности, съставляващи предмет на поръчката .............................. 4 4.2. Териториален обхват на дейностите, предмет на поръчката ................................................. 7

5. ОРГАНИЗАЦИОННО–ТЕХНИЧЕСКА ДЕЙНОСТ (ЛОГИСТИКА) И СРОКОВЕ ..................... 7

5.1. Място ...................................................................................................................................... 7 5.2. Начална дата и срок на изпълнение ....................................................................................... 7 5.3. Материали за участниците, обучителни зали, оборудване и други разходи за организиране и логистика ....................................................................................................................................... 7 5.4. Методика на реализация на дейността ................................................................................... 7

6. ИЗИСКВАНИЯ И УСЛОВИЯ ЗА УЧАСТИЕ ............................................................................... 8 6.1. Персонал, технически капацитет и качество за изпълнение на дейността ............................ 8 6.2. Финансов капацитет ............................................................................................................. 10 6.3. Изисквания към документацията ........................................................................................ 10

7. ОБЯВЯВАНЕ НА РЕШЕНИЕТО ЗА ИЗБОР НА ИЗПЪЛНИТЕЛ .............................................. 11








2 от 11

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ „Първа инвестиционна банка” АД (Fibank или Банката) беше одобрена за изпълнението на проект BG051PO001-2.1.16-0062 „РАЗВИТИЕТО – ВЪПРОС НА ТРАДИЦИЯ”(„Проекта”). На 19.12.2012 г. Банката подписа договор за безвъзмездна финансова помощ по Оперативна програма «Развитие на човешките ресурси», схема BG051PO001-2.1-16 „Квалификационни услуги и обучения за заети лица – фаза 3” и в тази връзка се явява бенефициент по договор № ESF-2116-01-01005. Проектът ще се осъществява от Банката с финансовата подкрепа в размер на 70% от Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси”, съфинансирана от Европейския Социален Фонд на Европейския съюз. Общата цел на проекта е насочена към подобряване адаптивността на заетите лица в Банката с приоритет върху повишаване пригодността и уменията на служителите, удължаване на активната им трудова дейност и производителност на труда. Добавената стойност на проектните обучения е, че те ще доведат до адаптиране на представителите на целевите групи към икономиката на знанието. Специфичните цели на проекта са:

повишаване включването и развитие на професионалните умения на 565 служители на Банката чрез надграждане на ключовите им компетентности;

подобряване конкурентоспособността и бъдещото развитие на Банката чрез насърчаване инвестициите в човешки ресурси.

1.1. Предмет на процедурата Избор на изпълнител/и за организиране и провеждане на обучения по ключови компетентности за служители на „Първа инвестиционна банка” АД по следните 4 обособени позиции:

Обособена позиция № 1 – „Обучение по английски език” за 66 служители от различни дирекции в Централно управление на Банката (дирекции Банкиране на дребно, Картови разплащания, Кредитиране на МСП, Финансово-счетоводна, Правна, Операции, Кредитна администрация, Злато и нумизматика, Управление на човешкия капитал, Клонова мрежа), с място на работа гр. София и гр. Пловдив. Обученията по английски език ще обхващат обучения по юридически английски за 12 участника и обучения по бизнес английски (бизнес терминология и комуникация) за 54 участника. Участниците ще бъдат разделени в 8 групи (2 групи по юридически английски и 6 групи по бизнес английски). Обученията ще се провеждат в гр. София в обучителни зали на Възложителя и в гр. Пловдив в зала, осигурена от Изпълнителя. Периодът на реализиране на курсовете е 6 проектни месеца – Април-Септември 2013 г., но не по-късно от 30.09.2013 г. Всеки участник ще премине през 300 учебни часа присъствено обучение, разпределени в 3 нива на обучение, по 100 учебни часа за всяко ниво. Служителите, успешно преминали обучението, ще получат Сертификат, издаден от избрания Изпълнител.

Обособена позиция № 2 – „Мотивационно обучение за развитие и надграждане на умения за

работа на каса” за 330 служители на длъжност „Касиер” в Централно управление и клонове на Възложителя в страната. Обученията ще се провеждат в градове София, Пловдив, Велико Търново и Варна, в обучителни зали осигурени от Изпълнителя. Участниците ще бъдат разделени в 20 групи (в София – 10 групи х 16 участника; в Пловдив – 4 групи х 16 участника; във Велико Търново – 2 групи х 20 участника; във Варна 2 групи х 16 участника и 2 групи х 17 участника). Периодът на реализиране на курсовете е 6 проектни месеца – Април-Септември 2013 г., но не по-късно от 30.09.2013 г. Всеки участник ще премине през 30 учебни часа присъствено








3 от 11

обучение, по 15 часа теория и 15 часа практика. Служителите, успешно преминали обучението, ще получат Сертификат, издаден от избрания Изпълнител.

Обособена позиция № 3 – „Обществени компетентности, прилагани при събиране на

вземания” за 59 служители на длъжност Специалист „Проблемни активи и провизиране” с място на работа Централно управление в гр. София и клонове на Банката в страната. Обученията ще се провеждат в градове София и Варна, в обучителни зали осигурени от изпълнителя. Участниците ще бъдат разделени в 4 групи (в гр. София – 2 групи х 15 участника и 1 група с 14 участника, в гр. Варна – 1 група с 15 участника). Периодът на реализиране на курсовете е 6 проектни месеца – Април-Септември 2013 г., но не по-късно от 30.09.2013 г. Всеки участник ще премине през 30 учебни часа присъствено обучение, по 15 часа теория и 15 часа практика. Служителите, успешно преминали обучението, ще получат Сертификат, издаден от избрания Изпълнител.

Обособена позиция № 4 – „Инициативност и предприемчивост за постигане на кръстосани

продажби” за 110 служители на различни длъжности в Централно управление в гр. София и от клонове на Банката в страната. Обученията ще се провеждат в градове София, Пловдив и Варна, в обучителни зали осигурени от изпълнителя. Участниците ще бъдат разделени в 8 групи (в гр. София – 4 групи х 15 участника, в гр. Пловдив – 2 групи х 13 участника и в гр. Варна – 2 групи х 12 участника). Периодът на реализиране на курсовете е 6 проектни месеца – Април-Септември 2013 г., но не по-късно от 30.09.2013 г. Всеки участник ще премине през 30 учебни часа присъствено обучение, по 15 часа теория и 15 часа практика. Служителите, успешно преминали обучението, ще получат Сертификат, издаден от избрания Изпълнител.

1.2. Обосновка на необходимостта от провеждане на обученията, предмет на процедурата Fibank разработи Проекта на база задълбочен анализ на обучителните потребности на различни целеви групи в Банката, като при този анализ бяха взети под внимание:

Резултати от оценката на индивидуалното трудово представяне – на база оценка по компетенции и попълнени индивидуални планове за развитие;

Резултати от проведени индивидуални интервюта с ръководители на Дирекции и Клонове във Fibank, които директно номинират свои служители за включването им в различни форми на обучение за повишаване и актуализиране на компетентностите;

Резултати от проучване за удовлетвореността – във връзка с планиране на обученията по проекта, в Банката беше извършено проучване, относно удовлетвореността на служителите по различни критерии, включително и от извършваните HR дейности и тренинги.

Целта на този комплексен анализ на нуждите беше осигуряването на мотивирано активно включване на всички заинтересовани страни в планираните проектни обучения. За всяко едно от обученията беше анализиран обхвата на очакваните резултати, който трябва да бъде постигнат в резултат от обученията. В резултат на направения анализ се очертаха области за развитие на ключови компетентности и надграждане на придобити професионални знания и умения на различните групи заети лица в Банката. Предвидените обучения по проекта са насочени към подобряване на набелязаните ключови компетентности на служителите, повишаване на производителността на труда и конкурентноспособността на Fibank, което ще съдейства и за постигане на устойчива заетост.








4 от 11

2. ОЧАКВАНИ РЕЗУЛТАТИ, КОИТО ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ ТРЯБВА ДА ПОСТИГНЕ С пълното съдействие на Банката, от Изпълнителя се очаква да постигне заложените по Проекта резултати, към момента на отчитане изпълнението на поръчката, а именно:

Да е реализирал планираните обучения с отлично качество и професионализъм, в съответствие с договорените обем, срокове и методи.

Всички обучаеми, завършили успешно обучението, да са получили сертификат за завършеното обучение за придобиване на ключови компетенции.

Да са повишени знанията и уменията на целевите групи, в съответствие със заложените цели, което ще бъде удостоверено чрез доклад от Изпълнителя, анкети сред обучаемите, наблюдения и оценка от представители на Банката.

Да е налична и коректно водена документацията, свързана с предмета на дейността, която е изисквана от Банката.

Да е изготвен пълен и реалистичен отчет и финален доклад, с всички необходими реквизити, съобразно изискванията на Банакта.

3. ПРЕДПОСТАВКИ И РИСКОВЕ

Предпоставки Основни познания за оперативните програми и операциите, финансирани от Структурните

фондове. Желание за сътрудничество от страна на представителите на изпълнителя и отлична координация

на дейностите, обект на поръчката. Налични ресурси, компетентност и ангажираност на Управленския и Изпълнителския състав на

Изпълнителя за постигане на заложените цели. Преглед на място, проверка и оценка на конкретните нужди от обучения и подходящи методи за

реализирането им, непосредствено след сключването на договора. Навременна подготовка за стартиране на обучителните модули. Гъвкавост и адаптивност от страна на Изпълнителя, в съответствие с нуждите на целевите групи.

Рискове Забавяния в подготовката за реализация на отделни обучителни модули, биха могли да окажат

негативно влияние върху изпълнението на обучителната програма, обект на поръчката; При недостатъчно успешно адаптиране на учебните програми и обучителни методи, към реалните

нужди на целевите групи, ще се намали ефективността от обученията и това ще се отрази неблагоприятно върху постигането на заложените цели.

4. ОБХВАТ НА ДЕЙНОСТТА 4.1. Описание на отделните дейности, съставляващи предмет на поръчката 4.1.1. Обособена позиция №1 Наименование на обучението: „Обучение по английски език” Учебната програма следва да включва теми и подтеми, които да допринесат за формиране на следните знания и умения:

познаване на специализирана бизнес и юридическа терминология, с акцент върху








5 от 11

терминологията, ползвана във финансовия сектор; умения за четене и разбиране на специализирани документи и писма (вкл. електронни) на

английски език, съдържащи бизнес и юридическа терминология; умения за ефективно изразяване при писане на делови писма (вкл. електронни) и съставяне на

специализирани документи на английски език, с използване на бизнес и юридическа терминология;

умения за слушане и разбиране при устна делова комуникация на английски език с използване на бизнес и юридическа терминология;

умения за ефективно изразяване при говорене на английски език в условия на делова комуникация с използване на бизнес и юридическа терминология.

Изпълнителят следва да предложи и в последствие да осъществи мерки за предварителна диагностика на конкретните нужди от обучения, мерки за оценка на входящото ниво на знания, умения, нагласи на целевата група обучаеми и концепция с мерки за оценка ефекта от обученията. На Изпълнителя се препоръчва да предложи учебна програма с включени основните теми, подтеми, техники и модели, казуси и др. 4.1.2. Обособена позиция №2 Наименование на обучението: „Мотивационно обучение за развитие и надграждане на умения за работа на каса” Учебната програма следва да включва теми и подтеми, които да допринесат за формиране на следните умения, знания, нагласи и работни поведения:

нагласа за мотивирано изпълняване от обучаемите на своята роля в общия процес в Банката за постигане на клиентска удовлетвореност;

нагласа за самостоятелно развитие и надграждане на индивидуалните умения за учене и прилагане на база изводи от личния опит при работа на каса;

мотивирано и активно демонстриране на: пълна ориентация към потребностите на клиентите, готовност за пълно съдействие на клиентите, готовност за изграждане на позитивно отношение у клиентите към Банката;

умения за избор на подходящи модели на поведение, действия и техники, осигуряващи успешно и ефективно взаимодействие с клиенти в процеса на работа на каса, вкл. при работа с „трудни клиенти”;

познаване и умело прилагане на модели и техники за ефективна комуникация и управление на общуването с клиенти, вкл.: управляване на невербалната и паравербалната комуникация, активно слушане, „позитивно говорене”, предаване на информация по ефективен, убедителен и запомнящ се начин;

умения и нагласа за мотивирано и целенасочено използване на моделите на поведение и техниките, водещи до изпълнение на ролята на касиерите в общия процес по постигане на клиентска удовлетвореност;

умения за демонстриране на позитивно и отстояващо поведение в процеса на работа с клиенти на каса;

умения за преодоляване на „бариерите” пред взаимодействието с клиенти, възпрепятстващи постигането на ефективност при работата на каса, вкл. при работа с „трудни клиенти”.

Изпълнителят следва да предложи и в последствие да осъществи мерки за предварителна диагностика на конкретните нужди от обучения, мерки за оценка на входящото ниво на знания, умения, нагласи на целевата група обучаеми и концепция с мерки за оценка ефекта от обученията.








6 от 11

На Изпълнителя се препоръчва да предложи учебна програма с включени основните теми, подтеми, техники и модели, примерни разработени ролеви и ситуационни игри, бизнес симулации, казуси и др. 4.1.3. Обособена позиция №3 Наименование на обучението: „Обществени компетентности, прилагани при събиране на вземания” Учебната програма следва да включва теми, които да допринесат за формиране на следните умения, знания, нагласи и работни поведения, свързани с взаимодействие с длъжници при срещи и по телефон:

умения за идентифициране и целенасочен избор на подходящи модели на поведение, действия и техники, методи за убеждаване, осигуряващи успешно и ефективно събиране на вземания;

умения за ефективно взаимодействие с длъжници и постигане на съгласие в процеса на събиране на вземания;

умения за управляване на негативен тип взаимодействия при събиране на вземания; умения за предотвратяване и управляване на конфликтни ситуации при взаимодействията с

длъжници, свързани със събирането на просрочени вземания; умения и нагласа за демостриране на отстояващо поведение в процеса на събиране на вземания; умения за преодоляване на „бариерите”, възпрепятстващи постигането на резултати в процеса на

събиране на вземания; издирване на алтернативни контакти за откриване и осъществяване на връзка с длъжници; познаване на добри практики за събиране на вземания, нехарактерни за България; убеденост в практическата ефективност на изучаваните модели на поведение, действия и техники

за събиране на вземания и готовност за тяхното използване в работата. Изпълнителят следва да предложи и в последствие да осъществи мерки за предварителна диагностика на конкретните нужди от обучения, мерки за оценка на входящото ниво на знания, умения, нагласи на целевата група обучаеми и концепция с мерки за оценка ефекта от обученията. На Изпълнителя се препоръчва да предложи учебна програма с включени основните теми, подтеми, техники и модели, примерни разработени ролеви и ситуационни игри, бизнес симулации, казуси и др. 4.1.4. Обособена позиция №4 Наименование на обучението: „Инициативност и предприемчивост за постигане на кръстосани продажби” Учебната програма следва да включва теми и подтеми, които да допринесат за формиране на следните умения, знания, нагласи и работни поведения:

нагласа за висока степен на инициативност и предприемчивост в продажбения процес с цел постигане на кръстосани продажби и надграждащи продажби (up-selling) – активно търсене на възможности и предлагане на допълнителни продукти;

умения за идентифициране на подходящи продуктови решения в отговор на нуждите на клиентите – с цел постигане на кръстосани продажби и надграждащи продажби (up-selling);

умения за избор на подходящи модели на поведение, действия и техники, осигуряващи успешно реализиране на кръстосани продажби и надграждащи продажби (up-selling);

умения за ефективно взаимодействие с клиенти в продажбения процес; умения и нагласа за планиране и подготовка на работата и усилията за предприемане на

необходимите дейности и стъпки, водещи до реализиране кръстосаните и надграждащи продажби; познаване и прилагане на подходи/стратегии за ефективно водене и управляване на








7 от 11

преговори, вкл. ползване на вербални и невербални техники за въздействие и убеждаване; прилагане на техники за преговаряне с „трудни” клиенти, техники за противодействие при

преговори, техники за избягване или справяне с конфликти при преговори; умения за демонстриране на отстояващо поведение в процеса на продажби; умения за преодоляване на „бариерите” („тесните места”), възпрепятстващи постигането на

резултати в процеса на реализиране на кръстосани и надграждащи продажби. Изпълнителят следва да предложи и в последствие да осъществи мерки за предварителна диагностика на конкретните нужди от обучения, мерки за оценка на входящото ниво на знания, умения, нагласи на целевата група обучаеми и концепция с мерки за оценка ефекта от обученията. На Изпълнителя се препоръчва да предложи учебна програма с включени основните теми, подтеми, техники и модели, примерни разработени ролеви и ситуационни игри, бизнес симулации, казуси и др. 4.2. Териториален обхват на дейностите, предмет на поръчката Дейностите ще бъдат реализирани на територията на София, Варна, Пловдив и Велико Търново. 5. ОРГАНИЗАЦИОННО–ТЕХНИЧЕСКА ДЕЙНОСТ (ЛОГИСТИКА) И СРОКОВЕ 5.1. Място Оперативната база на Проекта ще бъде разположена в гр. София. 5.2. Начална дата и срок на изпълнение Планираната начална дата е датата на влизането в сила на договора между Банката като Възложител и Изпълнителя, от която следва да започне непосредствено подготовката на дейността. Периодът на изпълнение на договора за услуга ще бъде 7 месеца, но не по-късно от 30.09.2013 г. 5.3. Материали за участниците, обучителни зали, оборудване и други разходи за организиране и логистика Избраният Изпълнител на обученията следва да осигури разработени обучителни материали, които съдържат минимум: теоретична и практическа част, конкретни практически казуси, касаещи преподаваната теория, материали за допълнителна самоподготовка и/или упражнения; следва също така да осигури и помощни материали за водене на записки. Разходите за осигуряване на учебни и помощни материали ще бъдат за сметка на избрания Изпълнител.

Изпълнителят е отговорен да осигури хонорари, пътни, дневни, квартирни пари за обучителите, разходите за подготовка и провеждане на обученията, разходите за наем на обучителни зали и оборудване, кафе паузи, разходите за обучителни материали, помагала и сертификати.

5.4. Методика на реализация на дейността Висока оценка ще получи Изпълнителят, предвидил мерки за реализация на подкритериите по показател за оценка „Методика за провеждане на обученията”. Преди всяко обучение, между Изпълнителя и Банката ще бъдат съгласувани параметрите на обучението, ден, начален час, продължителност, методика на реализиране и водене на текуща и периодична учебна и отчетна документация. Изпълнителят се насърчава да предложи иновативна и нетрадиционна методология на








8 от 11

провеждане на всяко отделно обучение, за постигане на максимален ефект от него. Това се оценява високо при избора на изпълнител на поръчката. Кандидатите за Изпълнители следва да покажат оригиналност и пригодност на своята работна методология към конкретните нужди на Банката, което ще бъде показателя с най-голяма тежест в методиката на оценяване, по време на провеждане на процедурата за избор на изпълнител. Предлагането на иновативни методи и техники на обучение, както и на интерактивни обучителни и презентационни материали, също се насърчава от Банката. В тази връзка, на кандидатът за Изпълнител се препоръчва да опише предлаганата от него методология на обученията достатъчно подробно, за да има възможност да бъде обективно оценен. Кандидатът може да направи това в свободен формат, в Приложение №1А към Техническата оферта. По този начин, в полето „Предложение на кандидата” в Техническата оферта, може да бъде вписан следният текст: „Съгласно Приложение №1А”. Не се допуска промяна на заложената по проекта методология. 6. ИЗИСКВАНИЯ И УСЛОВИЯ ЗА УЧАСТИЕ 6.1. Персонал, технически капацитет и качество за изпълнение на дейността 6.1.1. Персонал: За осигуряване на необходимия обем услуги с високо качество, на Изпълнителя е необходим достатъчен опит и гъвкавост в провеждането на обучения за корпоративни клиенти по теми, сходни с предмета на настоящата процедура. Поради профила и обема на обучението се насърчава участието на обучители, които могат да докажат опит в провеждането на обучения за финансови институции и работа по проекти, финансирани от ЕС. Този опит е необходим за доказване качеството на провежданите обучения и гарантиране на ефективност по отношение на изготвянето и поддържането на отчетна документация.

Под корпоративни клиенти за целите на настоящата процедура да се разбират юридически лица и всякакви форми на сдружения, за които кандидатите са провели едно или повече групови обучения за повече от 5 /пет/ участника за всяко отделно обучение, по тема, сходна на съответната обособена позиция.

Изпълнителят трябва да предложи достатъчен брой квалифицирани обучители, в зависимост от потребностите за успешното изпълнение на задачата. Съчетанието от специфичните умения на обучителите, трябва да позволява предоставянето на всички заявени услуги в процеса на изпълнение на проекта. В случай, че възникне необходимост от замяна на предварително определен обучител, поради обективна, писмено обоснована причина, от негова страна, и съгласувана с Банката като Възложител, както и поради недостатъчна квалификация, опит, или друга констатирана от ръководния екип на Банката причина, обоснована в писмено искане за смяна на обучител пред Изпълнителя, то последният следва да е осигурил резервни обучители с подходяща квалификация, опит и умения, за да осигури навременна замяна, без да се прекъсва процесът на обучение и / или да понижава неговото качество. 6.1.2. Технически капацитет за изпълнение на дейността: За осигуряване на необходимия обем услуги с високо качество, от Изпълнителя се изисква доказателствен материал под формата на:








9 от 11

1. Списък, доказващ професионалния опит на кандидата в обучения, за корпоративни клиенти, по теми, сходни с предмета на съответната обособена позиция, изпълнени през последните три години, считано от датата на обявяване на настоящата процедура. Списъкът трябва да съдържа: темите/предмета на обучението, име на корпоративния клиент, цена на услугата, брой обучени лица, период на провеждане, преподавател/и, име и координати на представител на обучаваната организация. Списъкът трябва да бъде заверен с подпис на кандидата.

2. Референции (препоръки) на името на кандидата за качествено изпълнение на обучения, сходни с предмета на обособената позиция на тръжната процедура – заверени с подпис и печат „Вярно с оригинала”.

3. Копия на договори за проведени обучения от кандидата за корпоративни клиенти от финансовия сектор, по теми, сходни с предмета на съответната обособена позиция или списък в свободен формат, който да съдържа: име на корпоративния клиент, тема на проведеното обучение, период/дата на провеждане, преподавател, име и координати на представител на обучаваната организация. Списъкът трябва да бъде заверен с подпис на кандидата.

Под корпоративни клиенти за целите на настоящата процедура да се разбират юридически лица и всякакви форми на сдружения, за които кандидатите са провели едно или повече групови обучения за повече от 5 /пет/ участника за всяко отделно обучение, по тема, сходна на съответната обособена позиция. 4. Списък на преподавателите/лекторите, които ще отговарят за изготвянето на обучителната

програма, подготовка и провеждане/ изпълнение на обученията, предмет на съответната обособена позиция, по която кандидатства кандидата. Списъкът трябва да бъде заверен с подпис на кандидата.

5. Професионални автобиографии (във формат Evropass на български език) за всеки от предложените от кандидата преподаватели/лектори, с приложено описание на обучения и години на провеждане, сходни с предмета на съответната обособена позиция.

6. Копия на дипломи/сертификати за придобита квалификация на всеки член на предложения от кандидата преподавателски екип.

7. Референции (препоръки) на името на всеки предложен преподавател/лектор от клиенти, за качествено провеждане на обучения: заверени с подпис и печат „Вярно с оригинала” копия на референции от клиенти.

8. Копия на документи, доказващи професионален опит на предложените преподаватели/лектори, сходен на съответната обособена позиция. Забележка: Изискуемият минимум на техническите възможности и квалификация, които трябва да бъдат доказани от страна на кандидата, са описани в Пояснителния документ. 6.1.3. Методология за провеждане на обученията – качество на предложената оферта: Високо ще бъдат оценявани оферти от кандидати, които са предложили:

разработена концепция за оценка ефекта от обученията по отношение на следните нива: удовлетвореност на участниците от обучението, степен на усвояване на знания/умения, степен на успешно прилагане в работата на усвоените знания/умения, постигани бизнес резултати;

разработена тематична учебна програма за провеждане на обучението, придружена от аргументация, показваща връзката между всяка от точките на програмата и очакваните умения, знания, нагласи и работни поведения, описани в настоящото техническо задание. Учебната програма описва в детайли учебния процес и е съобразена със спецификата на дейността на Банката.

описание на разнообразни интерактивни обучителни техники/подходи, придружени от аргументация, показваща връзката между очаквани знания/умения и предлагани








10 от 11

обучителни техники/подходи; използване на практически примери/казуси /упражнения, свързани с финансовия сектор.

6.2. Финансов капацитет За успешното изпълнение на дейността е необходимо Изпълнителят да може да гарантира финансов капацитет, който ще му позволи да извършва авансово разходи по реализиране на дейностите, които впоследствие ще бъдат възстановявани от Възложителя. Финансовият капацитет ще бъде доказан чрез копия на счетоводни баланси и отчети за приходите и разходите на кандидата за 2010, 2011 и 2012 години, заверени „Вярно с оригинала” от кандидата или еквивалентни документи, удостоверяващи, че за съответните финансови години, организацията на кандидата има положителен финансов резултат и оборот от минимум два пъти стойността на обособената позиция, за която се кандидатства, средно за 2010, 2011 и 2012 години. 6.3. Изисквания към документацията 6.3.1. Графикът за изпълнение на дейността следва да бъде представен от Изпълнителя и одобрен от Банката, преди започване на дейността. Банката може да поиска промени в графика, които предварително ще бъдат съгласувани с Изпълнителя. 6.3.2. Изпълнителят следва да води текуща учебна и отчетна документация, която подлежи на текущ и периодичен контрол от страна на Fibank и която ежемесечно да предоставя на Fibank, за целите на пълната и точна отчетност на дейността. Тази документация следва да съдържа – учебна програма за съответното обучение, планирано за провеждане през съответния период, учебни материали, използвани по време на обучението, присъствени форми по типов образец, зададен от Fibank, снимков материал от обученията, тестове или казуси, анкети на обучаемите и др. Изпълнителят съблюдава всички изисквания за визуализация и наличието на визуализационните елементи в документацията по Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси” 2007-2013. Изпълнителят предоставя всички отчетни документи съгласно формата и образците, задължителни за отчетността по Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси” 2007-2013. 6.3.3. Окончателен доклад се представя след приключване на дейностите, предмет на настоящата процедура, който подлежи на одобрение от Fibank. Докладът следва да включва пълна и изчерпателна информация относно проведените дейности и постигнати резултати, съгласно предварително договорените условия. Заедно с окончателния доклад, Изпълнителят следва да предостави на Fibank всички материали, съпътстващи учебни и отчетни документи от дейността, предмет на поръчката, които към този момент не са били предоставени на разположение на Fibank. С одобрението на окончателния доклад от Fibank, задълженията на Изпълнителя се изчерпват. Отношенията между двете страни по настоящата поръчка приключват след извършване на окончателното разплащане между тях.








11 от 11

7. ОБЯВЯВАНЕ НА РЕШЕНИЕТО ЗА ИЗБОР НА ИЗПЪЛНИТЕЛ След одобрение на проведената процедура от страна на Договарящият орган („ДО”), решението за избор на Изпълнител се изпраща до всички кандидати в 3-дневен срок от одобрението му от страна на ДО, като на първия/те класиран/и кандидат/и едновременно се изпраща и покана за сключване на договор. Подписването на договор следва да е придружено от предоставянето на документи от страна на Изпълнителя, издадени от съответните компетентни органи за доказване липсата на обстоятелства по чл.31 от ПМС №55 и удостоверение за липса на задължения към бюджета, както и останалите документи, описани в Пояснителния документ.

Documents

3 Tehnichesko zadanie Fibank · Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси” 2007-2013 г. Инвестира във вашето