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8/14/2019 3.3 Proceso de Desarrollo Definir, Analizar, Medir & Controlar
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3.3 PROCESO DE3.3 PROCESO DE
DESARROLLO:DESARROLLO:
DEFINIR, MEDIR,DEFINIR, MEDIR,ANALIZAR, MEJORARANALIZAR, MEJORAR
Y CONTROLARY CONTROLAR
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Qu es Seis Sigma?
El e i s S i g m a es un parmetro cuyabase principal es la desviacin
estndar y su enfoque es reducir la/variacin y o defectos en lo que
.hacemos Es una filosofa que busca obtener( ,mejores resultados productos
),servicios por medio de procesosrobustos que permitan reducir los
.defectos y los errores
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Por qu necesitamos SeisSigma? El concepto Seis Sigma ayuda a conocer y
comprender los procesos, de tal manera quepuedan ser modificados al punto de reducirel desperdicio generado en ellos. Esto se
ver reflejado en la reduccin de los costosde hacer las cosas, a la vez que permiteasegurar que el precio de los productos oservicios sean competitivos, no mediante lareduccin de ganancias o reduccin de los
costos de hacer bien las cosas, sino de laeliminacin de los costos asociados con loserrores o desperdicios.
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Deca el Dr Deming: el enemigo de todoproceso es la variacin, por lo que esah en donde debemos concentrar elesfuerzo hacia la mejora continua,pero sobre todo porque La variacines el enemigo de la satisfaccin denuestros clientes...
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Sigma DPMO Costo de la Calidad Clasificacin No. de palabras
equivocadas6 3.40
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Proceso de desarrollo de
Seis Sigma En el proceso de introduccin del Seis Sigma,
uno de los conceptos que ms se aplica, son
una serie de pasos conocidos por sus siglasDMAIC, con lo cual se busca establecer lafuente u origen de la variacin. La D,significa Definir, la M es Medir, la A es
Analizar, la I corresponde a la palabra eningls Improve, que equivale a Mejorar y la Ces Controlar.
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Podramos considerarlo como una modificacindel Ciclo de Deming para la Mejora Continuade Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
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DMAIC: Definir En la Fase Definirse
identifican los
proyectos
potenciales de
Seis Sigma. Laspropuestas
pueden venir de
varias fuentes,
incluyendo losclientes, informes
y empleados.
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Fase Definir
Identificar proyectos potenciales
Evaluar proyectos
Seleccionar proyectos
Preparar la declaracin del problema y lamisin del proyecto
Seleccionar y lanzar el equipo
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Preguntas a responder
A qu problemas relacionados con el clientetenemos que hacer frente?
Qu problemas de calidad desconocidos ycostosos tenemos que resolver?
Cules son los beneficios probables quetendremos resolviendo cada uno de estosproblemas?
Cul de los problemas de nuestra lista
merece ser atacado primero, segundo, etc.? Quines deberan ser los miembros y el lder
(Black Belt) para cada proyecto
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DMAIC: Medir El propsito es el de
identificar y
documentar los
parmetros del
proceso (o variables de
entrada, X) que
afectan a su
rendimiento y a las
caractersticas del
producto (o variables
de salida, Y) de inters
crtico para el cliente.
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Fase Medir
Medir la lnea base del rendimiento Describir y medir el proceso que crea el
problema
Planificar la recogida de datos para:vMedir las caractersticas claves delproducto (Salidas, Y) y los parmetrosdel proceso (entradas, X)
vMedir los requerimientos clave del clientevMedir los tipos de fallos potenciales
vMedir la capacidad del procesov
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Preguntas a responder
Cmo es el rendimiento de losprocesos actuales?
Cul es la capacidad de los sistemas
de medicin? Se encuentran los procesos bajo
control estadstico?
Cul es la capacidad de los procesos?
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DMAIC: Analizar
En la fase Analizar, elequipo del proyecto
analiza los datos de
rendimiento actual y
pasado. Las
preguntas de
informacin clave
formuladas en lafase previa se
responden mediante
este anlisis.
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Fase Analizar
Se desarrollan y se prueban hiptesissobre las relaciones de causa-efectoposibles. Se utilizan las herramientas y
tcnicas estadsticas apropiadas:histogramas, anlisis multivariables,correlaciones y regresiones, pruebasde hiptesis y anlisis de varianzas
(ANOVA).
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Preguntas a responder
Cules son las especificaciones delcliente para sus parmetros demedicin?
Cmo se desempea el proceso actualcon respecto a esos parmetros?
Cules son las posibles fuentes devariacin del proceso?
Cules de esas fuentes de variacincontrola y cules no?
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DMAIC: Mejorar
En la fase Mejorar, el
equipo del proyecto
busca determinar la
relacin de causa-
efecto de manera
que el rendimiento
del proceso pueda
ser previsto,
mejorado y
optimizado
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Fase Mejorar
Planificar el diseo de experimentos
Conducir el diseo de experimentos paraestablecer un modelo matemtico de
rendimiento del proceso Optimizar el rendimiento de procesos
Evaluar mejoras
Disear las mejoras
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Preguntas a responder
Cul es el modelo matemtico quedescribe y predice las relaciones entreX y Y especficas?
Cules son las configuraciones deparmetros de procesos ideales(ptimas) para producir salidas aniveles de Seis Sigma?
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DMAIC: Controlar
El equipo de proyectodisea y documenta
los controles para
asegurar que los
beneficios de los
esfuerzos de mejora
de Seis Sigma podrn
mantenerse una vez
que se implantan los
cambios.
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Fase Controlar
Disear controles y documentarprocesos mejorados
Validar el sistema de medicin
Establecer la capacidad de procesos Implantar y monitorizar
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Preguntas a responder
Cmo debera ser el plan para asegurar que los procesos
permanezcan bajo control estadstico y produzcan
defectos slo a niveles cercanos a Seis Sigma?
Es la capacidad de nuestro nuevo proceso cercana o
similar a los niveles de Seis Sigma?
Cmo asegurarnos que toda la gente que tiene un rol en
el proceso se encuentra en estado de autocontrol (tiene
todos los medios para tener xito en su trabajo)?
C h l DMAIC
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Cmo hacer que el DMAICtenga lugar: roles y
formacin Realizar un esfuerzo de Seis Sigma
requiere construir una infraestructuraadecuada. Dentro de la infraestructura
opera un numero de roles claves. Cadarol es esencial, aunque por s mismoinsuficiente para producir las mejoras queuna organizacin espera del DMAIC.Cada rol requiere formacin. Los roles deblack belt y master black belt requierentambin certificacin.
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Los roles claves son:
qDireccin EjecutivaqChampionqBlack beltqGreen belt
qOrange beltqYellow beltqRecursos de equipo de proyectoqMaster black beltqResponsables de procesos
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De manera total, todos los miembros deuna organizacin encaminada en un
esfuerzo Seis Sigma recibirn almenos un mnimo entrenamiento uorientacin y, consecuentemente,sern premiados con un belt
apropiado. De esta manera, todoscomprenden el esfuerzo de SeisSigma; no se deja a nadie fuera o en laoscuridad.