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1.1 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 1
1Capítulo
Os sistemas de informação empresariais na sua carreira
Os sistemas de informação empresariais na sua carreira
© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 1
1.2 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 2
Objetivos de estudo
• Como os sistemas de informação estão transformando os negócios e qual
sua relação com a globalização?
• Por que os sistemas de informação são tão importantes para o
funcionamento e gestão dos negócios contemporâneos?
• O que é exatamente um sistema de informação? Como ele funciona?
Quais são as pessoas, a organização e a tecnologia que o compõem?
• Como um método de quatro etapas para a resolução de problemas
organizacionais pode ajudar a resolver problemas relacionados a sistemas
de informação?
• Como um sistema de informação afeta carreiras de negócios e que
conhecimentos são essenciais?
1.3 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 3
O novo estádio dos Yankeesolha para o futuro
• Problema: Salários, custos com viagens e ingressos com valores altos,
opções de entretenimento mais competitivas.
• Soluções: Aprimorar a experiência dos fãs através da construção de um
estádio novo e moderno.
• A Cisco Systems forneceu a tecnologia para o novo estádio, inclusive
1.100 monitores de alta definição e equipamentos para videoconferência.
• Demonstra o papel da TI no aumento do valor e das receitas de qualquer
negócio.
• Ilustra o potencial da tecnologia para transformar uma empresa.
1.4 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 4
O novo estádio dos Yankeesolha para o futuro
1.5 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 5
O papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios contemporâneo
• Em 2008, mais de 75 milhões de negócios possuíam endereços ponto.com
registrados.
• Mais de 106 millhões de pessoas receberam notícias on-line; 55 milhões
de norte-americanos leem blogs.
• A propaganda na Internet continua a crescer mais de 15% ao ano.
• Novas leis exigem que as empresas armazenem mais dados por períodos
mais longos.
• Mudanças nos negócios resultam em mudanças em cargos e carreiras.
Como os sistemas de informação estão transformando o ambiente de negócios
1.6 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 6
O que há de novo em sistemas de informação?Novas tecnologias• Computação em nuvem
• Software como serviço (Software as a Service — SaaS)
• Plataforma móvel digital -
Mudanças em pessoas e comportamentos
• Gerentes usam redes sociais, colaboração
• Empregados têm acesso a informações poderosas para a tomada de
decisão
• Reuniões virtuais são aceitas e utilizadas
Organizações
• Aplicações Web 2.0 são amplamente adotadas
• Teletrabalho ganha destaque
• Cocriação de valor e colaboração entre as empresas
O papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios contemporâneo
1.7 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 7
Desafios e oportunidades da globalização: Um mundo planificado
A Internet e as comunicações globais reduziram drasticamente as vantagens econômicas e culturais dos países desenvolvidos
• Redução drástica de custos de operação e transação em escala global.
• Competição por cargos, mercados, recursos e ideias.
• Dependência de importações e exportações.
• Demanda por uma nova compreensão de habilidades, mercados,
oportunidades.
1.8 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 8
Novos produtos, serviços e modelos de negócios
Com surpreendente tela multitoque, navegador completo para Internet,
câmera digital e tocador portátil de música, o iPhone, da Apple, criou um
novo padrão para os telefones móveis. Outros produtos da empresa
transformaram os setores de música e entretenimento.
1.9 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 9
• As empresas investem em TI para alcançar seis importantes objetivos organizacionais:
1. Excelência operacional
2. Novos produtos, serviços e modelos de negócios
3. Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores
4. Melhor tomada de decisão
5. Vantagem competitiva
6. Sobrevivência
Objetivos organizacionais dos sistemas de informação
1.10 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 10
Excelência operacional
• Melhorias na eficiência resultam em maior lucratividade.
• Tecnologias e sistemas de informação ajudam a melhorar a eficiência e a produtividade. Exemplo: Walmart
• Poder de combinar sistemas de informação e práticas empresariais
brilhantes para alcançar eficiência operacional — e mais de 400 bilhões de
dólares em vendas no ano de 2008.
• Varejista mais eficiente do mundo em resultado das ligações digitais
entre fornecedores e lojas.
1.11 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 11
• Tecnologias e sistemas de informação permitem que as empresas criem novos produtos, serviços e modelos de negócios.
• Modelo de negócios: como a empresa produz, entrega e vende um
produto ou serviço.
• Exemplo: Indústria fonográfica.
• Mudanças drásticas nos modelos de negócios nos últimos anos.
• Apple: Inovações bem-sucedidas — iPod, iPhone etc.
Novos produtos, serviços e modelos de negócios
1.12 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 12
• Clientes bem atendidos tornam-se clientes frequentes e que compram mais.
• Hotel Mandarin Oriental.• Usa TI para estabelecer um relacionamento estreito com seus clientes,
controlando suas preferências e outros aspectos.
• Relacionamento estreito com fornecedores resulta em custos mais baixos.
• JCPenney.• TI para aprimorar o relacionamento com os fornecedores em Hong Kong..
Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores
1.13 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 13
• Se os clientes confiam em previsões, palpites ou na sorte, alocam de maneira ineficiente empregados, serviços e estoque.
• Dados em tempo real melhoram a tomada de decisões pelos gerentes.
• Verizon: painel digital baseado na Internet para informar aos gerentes,
em tempo real, dados sobre queixas de clientes, desempenho da rede e
interrupções nos serviços.
• O painel móvel da Transpara distribui informações precisas e em tempo
real para a tomada de decisão. A visualização gráfica de indicadores-
chave de desempenho ajuda os gerentes a identificar rapidamente as
áreas que precisam de atenção.
Melhor tomada de decisões
1.14 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 14
• Sempre resulta do alcance de objetivos empresariais prévios.
• Vantagens sobre os concorrentes:
• Cobrar menos por produtos superiores, melhor desempenho e melhor
resposta a clientes e fornecedores.
• Toyota: usa o Sistema Toyota de Produção para alcançar altos níveis de
eficiência e qualidade.
Vantagem competitiva
1.15 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 15
• As empresas podem precisar investir em sistemas de informação sem necessidade; simplesmente por terem de sobreviver.
• Acompanhar os concorrentes.
• Introdução de caixas automáticos no Citibank.
• Regulamentações federais e estaduais e exigências de relatórios.
Sobrevivência
1.16 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 16
Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação
O que O que éé um sistema de informaum sistema de informaçção? ão?
• Tecnologia da informação: hardware e software utilizados por uma
empresa para alcançar objetivos.
• Sistema da informação: componentes inter-relacionados que gerenciam
informações para:
• Apoiar a tomada de decisão e o controle
• Ajudar na análise, visualização e criação de produtos
• Dados: sequência de fatos ainda não analisados.
• Informação: dados apresentados de forma significativa e útil.
1.17 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 17
O que é um sistema de informação?
1.18 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 18
• Atividades em um sistema de informação que produzem informação:
• Entrada.
• Processamento.
• Saída.
• Feedback.
• Distinção clara entre computador, software e sistemas de informação.
O que é um sistema de informação?
1.19 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 19
FunFunçções de um sistema de informaões de um sistema de informaççãoão
Este sistema contém informações
sobre uma organização e o ambiente que a cerca. Três atividades básicas — entrada, processamento e saída —produzem as informações que as
organizações necessitam. Feedback é a resposta que retorna a determinadas pessoas e atividades da organização para análise e refino da entrada. Fatores ambientais,
como clientes, fornecedores, concorrentes, acionistas e agências reguladoras, interagem com a organização e seus sistemas de informação.
Figura 1.2
Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação
1.20 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 20
• Capacitação em sistemas de informação
• Inclui abordagens comportamentais e técnicas.
• Capacitação em computadores
• Foca primordialmente o conhecimento da TI.
• Sistemas de informação gerenciais (SIGs)
• Proporciona capacitação mais ampla em sistemas de informação
• Lida com questões que envolvem desenvolvimento, uso e impacto dos sistemas de informação utilizados por gerentes e empregados.
O papel das pessoas e das organizaO papel das pessoas e das organizaççõesões
Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação
1.21 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 21
Sistemas de informaSistemas de informaçção: muito mais que computadoresão: muito mais que computadores
Figura 1.3
Para usar os sistemas de
informação com eficiência,
é preciso entender as
dimensões organizacional,
humana e tecnológica que
os formam. Um sistema
de informação oferece
soluções para importantes
problemas ou desafios
organizacionais que a
empresa enfrenta.
Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação
1.22 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 22
• Organizações
• Coordenam o trabalho através de uma hierarquia estruturada e de processos de negócios:
• Processos de negócios: comportamentos e tarefas
relacionados para a conclusão de um trabalho:
• Exemplos: preenchimento de um pedido, contratação
de um empregado.
• Pode ser informal ou incluir regras formais.
• Cultura embutida nos sistemas de informação:
• Exemplo: preocupação da UPS em colocar o atendimento ao
cliente em primeiro lugar.
Dimensões dos sistemas de informaDimensões dos sistemas de informaçção ão
Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação
1.23 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 23
• Pessoas
• Sistemas de informação precisam de pessoas para construí-los, mantê-los e usá-los.
• As atitudes dos empregados afetam a habilidade de utilização dos sistemas de informação.
• Papel dos administradores:
• Perceber os desafios empresariais.
• Definir estratégias organizacionais.
• Alocar recursos humanos e financeiros.
• Trabalhar criativamente: novos produtos, serviços.
Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação
Dimensões dos sistemas de informaDimensões dos sistemas de informaçção ão
1.24 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 24
• Tecnologia
• Infraestrutura de TI: fundação ou plataforma sobre a qualos sistemas de informação são construídos
• Hardware.
• Software.
• Tecnologia de gerenciamento de dados.
• Tecnologia de redes e comunicação:
• Internet e Web, extranets, intranets.
• Comunicações por voz e vídeo.
DimensõesDimensões dos dos sistemassistemas de de informainformaççãoão
Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação
1.25 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 25
Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais
• Poucos problemas organizacionais são simples ou objetivos.
• A maioria dos problemas organizacionais envolve uma série de
fatores que podem ser agrupados em três categorias:
• Organização.
• Tecnologia.
• Pessoas.
A A abordagemabordagem de de resoluresoluççãoão de de problemasproblemas
1.26 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 26
• Resolução de problemas: quatro etapas:
1. Identificação do problema:
2. Proposta de solução:
3. Escolha:
4. Implantação:
Um Um modelomodelo parapara o o processoprocesso de de resoluresoluççãoão de de problemasproblemas
Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais
1.27 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 27
1. A identificação do problema inclui:
• Consenso sobre a existência do problema.
• Definição do problema.
• Causas do problema.
• O que pode ser feito, dados os recursos da empresa.
Um Um modelomodelo parapara o o processoprocesso de de resoluresoluççãoão de de problemasproblemas
Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais
1.28 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 28
• Problemas organizacionais típicos:
• Processos organizacionais ultrapassados.
• Atitudes e cultura pouco colaborativas.
• Conflitos políticos.
• Ambiente organizacional turbulento ou em mutação.
• Complexidade da tarefa.
• Recursos inadequados.
Um Um modelomodelo parapara o o processoprocesso de de resoluresoluççãoão de de problemasproblemas
Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais
1.29 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 29
• Problemas tecnológicos típicos:
• Hardware antigo ou insuficiente.
• Software ultrapassado.
• Capacidade inadequada do banco de dados.
• Capacidade insuficiente de telecomunicações.
• Incompatibilidade dos velhos sistemas com as novas
tecnologias.
• Mudança tecnológica acelerada.
Um Um modelomodelo parapara o o processoprocesso de de resoluresoluççãoão de de problemasproblemas
Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais
1.30 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 30
• Problemas humanos típicos:
• Falta de treinamento dos funcionários.
• Dificuldades para avaliar o desempenho.
• Exigências regulatórias e legais.
• Ambiente de trabalho, ergonomia.
• Administração indecisa ou deficiente.
• Falta de participação dos funcionários e de apoio a eles.
Um Um modelomodelo parapara o o processoprocesso de de resoluresoluççãoão de de problemasproblemas
Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais
1.31 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 31
2. Avaliação da solução
• Muitas soluções possíveis
• Considere o maior número possível de soluções para
compreender suas alternativas
3. Escolha: fatores incluídos
• Custo
• Viabilidade dados os recursos e as habilidades
• Tempo necessário para a implementação da solução
Um Um modelomodelo parapara o o processoprocesso de de resoluresoluççãoão de de problemasproblemas
Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais
1.32 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 32
4. Implantação
• Construir ou comprar uma solução.
• Testar a solução, treinar empregados.
• Administrar as mudanças.
• Avaliar os resultados.
• Fornecer feedback, avaliar a solução.
• Resolução de problemas: um processo, não um evento
• Algumas vezes a solução escolhida não funciona ou
demanda ajustes.
Um Um modelomodelo parapara o o processoprocesso de de resoluresoluççãoão de de problemasproblemas
Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais
1.33 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 33
SolucionarSolucionar problemasproblemas éé um um processoprocesso contcontíínuonuo
de de quatroquatro passospassos
Durante e depois da implantação, o
resultado precisa ser continuamente medido,
e os solucionadores de problemas devem
procurar saber em que medida a solução
está funcionando. Desse modo, a
identificação do problema pode mudar ao
longo do tempo, as soluções podem ser
alteradas e novas escolhas podem ser
feitas, tudo com base na experiência.
Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais
1.34 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 34
• Sem pensamento crítico, é fácil chegar a conclusões, julgar
um problema de maneira equivocada e desperdiçar
recursos.
• Senso crítico:
• Suspensão do juízo até que se tenha ciência das
múltiplas pespectivas e alternativas.
O O papelpapel do do sensosenso crcrííticotico nana resoluresoluççãoão de de problemasproblemas
Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais
1.35 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 35
• Quatro elementos do senso crítico:
1. Manter uma postura questionadora e adiar o julgamento.
2. Ter consciência das diferentes perspectivas:
• Inclusive das perspectivas tecnológicas, organizacionais e
humanas.
3. Testar as alternativas e deixar que a experiência dite as regras.
4. Ter consciência dos limites organizacionais e humanos.
O O papelpapel do do sensosenso crcrííticotico nana resoluresoluççãoão de de problemasproblemas
Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais
1.36 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 36
• Quando as empresas não conseguem atingir os objetivos
organizacionais, eles se transformam em desafios.
• Os sistemas de informação sempre oferecem soluções, parciais ou
integrais, a esses desafios.
A A conexãoconexão entre entre problemasproblemas, , solusoluççõesões
e e objetivosobjetivos organizacionaisorganizacionais
Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais
1.37 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 37
• O sucesso no mercado de trabalho atual requer um amplo conjunto de
habilidades.
• Os candidatos devem possuir habilidades para solução de problemas,
bem como habilidades técnicas que lhes permitam concluir tarefas
específicas.
• O setor de serviços será responsável por 95% dos novos empregos
criados e disponibilizados até 2016.
Os sistemas de informação e sua carreira
1.38 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 38
• Contabilidade:
• Os contadores contam cada vez mais com os sistemas de
informação para resumir transações, criar registros financeiros,
organizar dados e realizar análises financeiras.
• Habilidades:
• TI, programas usados em auditorias, funções contábeis.
• Questões de segurança em sistemas e redes.
• Sistemas para emitir relatórios financeiros.
Como Como osos sistemassistemas de de informainformaççãoão afetarãoafetarão as as carreirascarreiras
relacionadasrelacionadas a a negnegóócioscios
Os sistemas de informação e sua carreira
1.39 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 39
• Finanças:
• A relação entre sistemas de informação e gestão financeira e de
serviços é tão forte que muitos aconselham os estudantes de
economia a se formarem também em tecnologias de informação.
• Habilidades:
• TI, programas usados por administradores financeiros e
empresas de serviços financeiros.
• Novas tecnologias para transações financeiras, comércio.
• Sistemas para emitir relatórios financeiros.
Como Como osos sistemassistemas de de informainformaççãoão afetarãoafetarão as as carreirascarreiras
relacionadasrelacionadas a a negnegóócioscios
Os sistemas de informação e sua carreira
1.40 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 40
Os analistas financeiros dependem fortemente dos sistemas de
informação para organização e análise de grandes volumes de dados
financeiros.
Como Como osos sistemassistemas de de informainformaççãoão afetarãoafetarão as as carreirascarreiras
relacionadasrelacionadas a a negnegóócioscios
Os sistemas de informação e sua carreira
1.41 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 41
• Marketing:
• Nenhum outro campo sofreu mais mudanças tecnológicas
nos últimos cinco anos do que marketing e publicidade.
• Habilidades:
• Internet, sistemas de bancos de dados de marketing e o
impacto sobre as atividades de marketing
(desenvolvimento de marcas, promoção, vendas).
• Sistemas corporativos para gestão de produto, da força
de vendas e do relacionamento com os clientes.
Como Como osos sistemassistemas de de informainformaççãoão afetarãoafetarão as as carreirascarreiras
relacionadasrelacionadas a a negnegóócioscios
Os sistemas de informação e sua carreira
1.42 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 42
• Gestão de operações em serviços e manufatura:
• Gestores de produção industrial, gestores de serviços e
analistas operacionais.
• Habilidades:
• Plataformas de hardware e software para gestão de
operações.
• Entendimento da forma de utilização dos sistemas de
informação corporativos para gestão da produção, de
fornecedores, da força de vendas e do relacionamento
com os clientes para atingir a eficiência nas operações e
outros objetivos.
Como Como osos sistemassistemas de de informainformaççãoão afetarãoafetarão as as carreirascarreiras
relacionadasrelacionadas a a negnegóócioscios
Os sistemas de informação e sua carreira
1.43 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 43
• Administração:
• O trabalho dos administradores foi transformado pelos sistemas de
informação.
• Habilidades:
• Hardware e software que podem tornar a administração mais eficiente
e efetiva, reforçar a capacidade de liderança e coordenação e ajudar
na consecução dos objetivos corporativos.
• Como os sistemas de informação corporativos são utilizados para
aumentar a eficiência das operações e ajudar os administradores a
tomar melhores decisões visando aumentar o desempenho da
empresa.
Como Como osos sistemassistemas de de informainformaççãoão afetarãoafetarão as as carreirascarreiras
relacionadasrelacionadas a a negnegóócioscios
Os sistemas de informação e sua carreira
1.44 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 44
O cargo de administrador demanda o uso extensivo de sistemas de
informação para apoio à tomada de decisão e para monitoramento do
desempenho da empresa.
Os sistemas de informação e sua carreira
1.45 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 45
• Sistemas de informação:
• Profissão dinâmica e que sofre alterações muito velozes porque
as tecnologias de informação estão entre as mais importantes
ferramentas para atingir os objetivos-chave das empresas.
• Terceirização nacional e internacional.
• Habilidades:
• Uso das novas tecnologias de hardware e software para
alcançar os seis objetivos corporativos.
• Habilidade de assumir um papel de liderança no projeto e
implementação de novos sistemas de informação.
Como Como osos sistemassistemas de de informainformaççãoão afetarãoafetarão as as carreirascarreiras
relacionadasrelacionadas a a negnegóócioscios
Os sistemas de informação e sua carreira
1.46 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall© 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados.slide 46
• Requisitos comuns:
• Como a TI ajuda a atingir os seis objetivos corporativos.
• Papel central dos bancos de dados.
• Análise de informações, impacto no ambiente.
• Trabalho com especialistas e projetistas de sistemas
• Impacto das mudanças no ambiente ético, social e legal das
empresas.
• Uso da TI para atender exigências legais.
Como Como osos sistemassistemas de de informainformaççãoão afetarãoafetarão as as carreirascarreiras
relacionadasrelacionadas a a negnegóócioscios
Os sistemas de informação e sua carreira