8

Click here to load reader

4 käyttäjähaastattelu

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: 4 käyttäjähaastattelu

4. Käyttäjähaastattelu

Astianpesukoneen hankinta

3/11/2014

Sanna Toivanen

Page 2: 4 käyttäjähaastattelu

Esitiedot

Osallistujat: Haastattelija ja kodinkoneen hankinnan hoitanut henkilö

Paikka: Haastateltavan koti

Haastattelu tehtiin 1.3.2014

Aikaa varattu: 1h

Haastateltava hoitanut äitinsä astianpesukoneen hankinnan noin

6 kk sitten

3/11/2014 Laurea University of Applied Sciences 2

Page 3: 4 käyttäjähaastattelu

Käyttäjän kuvaus itsestään

astianpesukoneen ostajana Tyylikkyys on tärkeää

Yhden henkilön käyttöön pääasiassa, mutta välillä on lapsenlapsia, joten täytyy joustaa siihenkin

Käyttää paljon aikaa ruuanlaittoon

Kone on arjessa paljon käytössä

Uusi kone niin hiljainen että piti työntää pää roskiskaappiin ja kuunnella onko kone päällä

Koneen pitää olla tehokas

Koneen piti mahtua normaalia kapeampaan tilaan ja se rajasi vaihtoehtoja

Koneen etsiminen ja valinta annettiin tyttären tehtäväksi, käyttäjä itse koki vertailu ja valintaprosessin turhan haastavaksi. Käyttäjä määritteli tyttärelleen tarvittavat ominaisuudet ja palvelut sekä sen minkä verran hän oli valmis näkemään vaivaa koneen hankintaan liittyviin toimenpiteisiin.

3/11/2014 Laurea University of Applied Sciences 3

Page 4: 4 käyttäjähaastattelu

Asiakkaan matkan kuvaus

3/11/2014 Laurea University of Applied Sciences 4

Tämän tapauksen vaiheet

Tyytymättömyys, Ristiriita

Ei kontaktia - Asiakas voi valita kilpailijan

Etäkontakti (internet, asiakaspalvelu, email)

Henkilökunta ei läsnä

Henkilökunta paikalla

Selitteet:

Etäkontakti - Asiakas voi valita kilpailijan

Henkilökunta paikalla – asiakas voi valita kilpailijan, ei sitoutunut liikkeeseen

1

2

3

Havahtuminen

Valitseminen ja Ostaminen

Toimittaminen

4

Käyttö

Page 5: 4 käyttäjähaastattelu

4. Asiakkaan matka

3/11/2014 Laurea University of Applied Sciences 5

1

2

3

Havahtuminen

Valitseminen ja Ostaminen

Toimittaminen

4

Käyttö

Välitön Tarve

Ominaisuuk-senmiettiminen

Valikoimien kartoit-taminen

Ominai-suuksienvertailu

Kaksi laite vaihtoehtoa

Laitemäärittää kaupan

Tarjous toimii vain kivijalassa

Toimitus ei tule sovitusti

Toimitus Asennus

Myymälän palvelun suosittelu

Osto

Alustavan budjetinpäättäminen

Maksu

Odotta-minen

Kuljetus soittaa ja sopii ajan

Selvitysavun pyytäminen ja brief

Toimituk-sen tilaus

Asentajan valinta

Asentajan tilaus

Page 6: 4 käyttäjähaastattelu

4. Asiakkaan matka tekstinä 1/2

Havahtuminen: edellinen astianpesukone lakkasi toimimasta

kokonaan.

Pyysi tytärtään selvittämään mistä koneensa heti

Ensin halusi asennettuna

Kun kuuli hintatason niin halusi ilman asennusta

Okei, selvitetään

Googlasin

45 cm levetä koneet tutuista kaupoista

Tärkein ominaisuus ääni, metallikorien syvyys että syvät lautasen

mahtuvat hyvin

Maksimibudjetti määritettiin

Ei tarvi olla netistä

1 ilta vertailua

3/11/2014 Laurea University of Applied Sciences 6

Page 7: 4 käyttäjähaastattelu

4. Asiakkaan matka tekstinä 2/2

Kaksi vaihtoehtoa, joista äiti päätyi kalliimpaan , toimivuus laadukkuus ja energialuokka ratkaisivat

Löydettiin hyvillä ominaisuuksilla kone, mutta asennus kallis

Tarjous ka-tarjouksena, ka liittyminen ei toiminut netissä

Joten asioi myymälässä paikan päällä

Otti toimituksen mutta ei asennusta

Maksu myymälässä

Toimitus myöhässä => ei ilmoitettu

Närkästyi=> ei kysynyt

Kolme päivää ennen kuljetusta soitettiin

Asentaja tilattiin erikseen toisesta paikasta

Toimitus ok

Asennus ok

Tyytyväinen koneeseen

Vanha kone pois toimituksen yhteydessä

Suositellut myymälässä saamaansa palvelua

3/11/2014 Laurea University of Applied Sciences 7

Page 8: 4 käyttäjähaastattelu

Muita muistiinpanoja

haastattelusta Astianpesukoneen hankintaan meni neljä päivää

Toimeksianto tyttärelle, tytär vertailee vaihtoehdot

Äiti ja tytär läpikäyvät shortlistin

Asiointi myymälässä

Kuljetuksen ja asennuksen toimitus

3/11/2014 Laurea University of Applied Sciences 8


Suppliers - On Publishing · NBS Technologies 4 4 4 4 NetSeT Global Solutions 4 4 4 4 4 4 NXP 4 4 4 Oberthur Technologies 4 4 4 4 4 4 4 4 4 On Track Innovations 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Suppliers - On Publishing · NBS Technologies 4 4 4 4 NetSeT Global Solutions 4 4 4 4 4 4 NXP 4 4 4 Oberthur Technologies 4 4 4 4 4 4 4 4 4 On Track Innovations 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Documents
testbanklive.com /! 4! ( ! ( " #$4 5#'%4 # ' 4! 4 #( # #"! 4! ! # ! $ 5 %* 8 ' ! 4 4 ! # + 8 ' ! 4 4 ! # 8 ' ! 4 4 ! # 8, ' ! 4 4 ! # -, /! 4! ( ! ( " #$4 5#'%4 # ' 4! 4 #( # #"! 4!

testbanklive.com /! 4! ( ! ( " #$4 5#'%4 # ' 4! 4 #( # #"! 4! ! # ! $ 5 %* 8 ' ! 4 4 ! # + 8 ' ! 4 4 ! # 8 ' ! 4 4 ! # 8, ' ! 4 4 ! # -, /! 4! ( ! ( " #$4 5#'%4 # ' 4! 4 #( # #"! 4!

Documents
Requiem - Kyrie · 2020. 5. 11. · REQUIEM AETERNAM Adagio p p p p p p p p p p 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 8 8 Jan Groth 2018

Requiem - Kyrie · 2020. 5. 11. · REQUIEM AETERNAM Adagio p p p p p p p p p p 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 8 8 Jan Groth 2018

Documents
A Brand New Day Luther Vandross = 120 arr. Jan Bosveldf).pdf · b b bb bb bb # bb 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Sopraan

A Brand New Day Luther Vandross = 120 arr. Jan Bosveldf).pdf · b b bb bb bb # bb 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Sopraan

Documents
The Compass - Big Band Score Transposed - … band/The Compass - Big...4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 >˙

The Compass - Big Band Score Transposed - … band/The Compass - Big...4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 >˙

Documents
Oh Pretty Woman4sc].pdfã ### ### ### ### ### ### ### ### 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Oh Pretty Woman4sc].pdfã ### ### ### ### ### ### ### ### 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Documents
Mirage - Shopifyv??? / 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 6 4 6 4 6 4

Mirage - Shopifyv??? / 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 6 4 6 4 6 4

Documents
DIRECTOR’S SCORE HAVE YOURSELF A MERRY …£ & & B?? # # # # # # # 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 44 44 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 Flutes 1 & 2 Oboes 1 & 2

DIRECTOR’S SCORE HAVE YOURSELF A MERRY …£ & & B?? # # # # # # # 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 44 44 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 Flutes 1 & 2 Oboes 1 & 2

Documents
WEST COAST SHUFFLE SCORE - C. L. Barnhouse Company · b ## ## # # ## # # # # b b b b b b b b 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 FFlutlutee

WEST COAST SHUFFLE SCORE - C. L. Barnhouse Company · b ## ## # # ## # # # # b b b b b b b b 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 FFlutlutee

Documents
Arr. Alan Ferber Hyper-Balladalanferber.com/scores/big band/Hyperballad Big Band...4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Alto/Soprano 1 Alto 2 Tenor

Arr. Alan Ferber Hyper-Balladalanferber.com/scores/big band/Hyperballad Big Band...4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Alto/Soprano 1 Alto 2 Tenor

Documents
444 44 4 - Textbroker...sssssssss ss s 44 44 4 4 4 4 4 44 444 4 444 44 4 444 4 4 4 4 44 4 4 4 4 444 4 4 4 4 4 44 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 444 4 4 4

444 44 4 - Textbroker...sssssssss ss s 44 44 4 4 4 4 4 44 444 4 444 44 4 444 4 4 4 4 44 4 4 4 4 444 4 4 4 4 4 44 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 444 4 4 4

Documents
Full Score (Concert Band) TOTO IN CONCERT … · b b b b ## # # # # ## # ## # # b b b b b b b b b b 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Full Score (Concert Band) TOTO IN CONCERT … · b b b b ## # # # # ## # ## # # b b b b b b b b b b 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Documents
ORIGINSWater Softeners 4 4 4 4 4 4 Faucet Filters 4 4 4 Pitcher 4 4 4 4 4 4 Reverse Osmosis 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Results and effectiveness of all stages of filtration

ORIGINSWater Softeners 4 4 4 4 4 4 Faucet Filters 4 4 4 Pitcher 4 4 4 4 4 4 Reverse Osmosis 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Results and effectiveness of all stages of filtration

Documents
Chemical Resistance Chart for Metal - ARC Industrial … Chloride [CH3CH2Cl] 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 ethylene Dichloride [ClCH2CH2Cl] 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Chemical Resistance Chart for Metal - ARC Industrial … Chloride [CH3CH2Cl] 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 ethylene Dichloride [ClCH2CH2Cl] 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Documents
Phobos - 000 trans score - Darcy James Argueã 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4..... Flute Clarinet Tenor Sax Clarinet

Phobos - 000 trans score - Darcy James Argueã 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4..... Flute Clarinet Tenor Sax Clarinet

Documents
Spider-man 2 Music by Danny Elfman (Spidey suite - …...b b b b ## # # # ## # ## # # b b b b b b 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Spider-man 2 Music by Danny Elfman (Spidey suite - …...b b b b ## # # # ## # ## # # b b b b b b 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Documents
DIRECTOR’S SCORE SUMMERTIME - Alfred Musicã &? &? &? & & B?? ## # ## ## 44 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 Flutes 1 & 2

DIRECTOR’S SCORE SUMMERTIME - Alfred Musicã &? &? &? & & B?? ## # ## ## 44 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 Flutes 1 & 2

Documents
3239 Elvis the King - Partitur 04 · 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3239 Elvis the King - Partitur 04 · 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Documents
CONDUCTOR THE DAYS OF WINE AND ROSES 41135S … · b ## ## # # ## # # # # b b b b b b b b 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Vocal 1st EÑ

CONDUCTOR THE DAYS OF WINE AND ROSES 41135S … · b ## ## # # ## # # # # b b b b b b b b 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Vocal 1st EÑ

Documents
Tracing - xeraa.org · Metrics SLI, SLA, SLO Four golden signals: latency, traffic, errors, saturation 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4@xeraa

Tracing - xeraa.org · Metrics SLI, SLA, SLO Four golden signals: latency, traffic, errors, saturation 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4@xeraa

Documents
hlavní výkres - smilovice.czsmilovice.cz/modul_dokument/prilohy/17051.pdfS J" 6 " " " " " " " " " 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

hlavní výkres - smilovice.czsmilovice.cz/modul_dokument/prilohy/17051.pdfS J" 6 " " " " " " " " " 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Documents
javierjacinto.files.wordpress.com · 2016-09-20 · & & &? & &?? & & ã &? &? & & B?? ## # 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Flute Oboe

javierjacinto.files.wordpress.com · 2016-09-20 · & & &? & &?? & & ã &? &? & & B?? ## # 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Flute Oboe

Documents
Stage - DELiGHTWORKS · 2019. 11. 20. · ① ② ③ Stage a 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Stage - DELiGHTWORKS · 2019. 11. 20. · ① ② ③ Stage a 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Documents
From Disney’s Animated Feature FROZEN Duration – ca. · PDF fileb # ## # b 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 44 44 4 4 4 4 4 4 4 2 42 4 2 4 2 4 2 4 2 4

From Disney’s Animated Feature FROZEN Duration – ca. · PDF fileb # ## # b 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 44 44 4 4 4 4 4 4 4 2 42 4 2 4 2 4 2 4 2 4

Documents
UKCS Offshore Infrastructure 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

UKCS Offshore Infrastructure 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Documents
Z + + + + • :Z' Glades.pdf · 4 4 4 4 4 4 4 4f-tj 4444444444 4 . V.X.'-4 4 4 4 4 4 4 4l 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 r'w"'°"^.';4 4444444 4! 4444444444-'. ..w., 4 4444444 4| 44444444

Z + + + + • :Z' Glades.pdf · 4 4 4 4 4 4 4 4f-tj 4444444444 4 . V.X.'-4 4 4 4 4 4 4 4l 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 r'w"'°"^.';4 4444444 4! 4444444444-'. ..w., 4 4444444 4| 44444444

Documents
Officine - gruppoguzzo.it · Idraulica & Coste Ambiente. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 ... garantisce la massima efficienza e semplicità

Officine - gruppoguzzo.it · Idraulica & Coste Ambiente. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 4. 4 ... garantisce la massima efficienza e semplicità

Documents
Roland SCORE MEMORIAL - HAFABRA Music · ã & 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 44 4 4 44 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Picc. Fl

Roland SCORE MEMORIAL - HAFABRA Music · ã & 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 44 4 4 44 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Picc. Fl

Documents
Commissioned by Seiryo Junior High and Senior High ......4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 44 4 4 44 4 4 4

Commissioned by Seiryo Junior High and Senior High ......4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 44 4 4 44 4 4 4

Documents
Song of the Birds Variations Rental iraries · 2019. 3. 7. · 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Song of the Birds Variations Rental iraries · 2019. 3. 7. · 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Documents