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Planeación y Estrategia
¿Qué es la planeación?
La planeación es la función administrativa que determina por anticipado cuales son los objetivos que deben alcanzarse y que debe hacerse para conseguirlos.
Presente Futuro
Dónde estamosahora
Adónde pretendemosllegar
Propósitos de la planeación
• Permite a la organización ser proactiva y no reactiva a los cambios de entorno.
• Estimula el cuestionamiento de la organización y los sistemas que la componen.
• Ofrece la capacidad de asignar los recursos de manera organizada.
• Busca trascender a toda la organización de una manera clara y precisa los objetivos y la forma para lograrlos.
Planeación y niveles organizacionales
Nivel Operativo
Nivel Táctico
Nivel Estratégico
Planeación Estratégica
Planeación Táctica
Planeación Operativa
Planeación Estratégica
La planeación a nivel estratégico tiene como propósito definir la hoja de ruta que guie la organización en su desempeño a largo plazo.
En este nivel de planeación se definen aspectos como:
• Misión• Visión• Objetivos • Estrategias
El proceso de planeación
Identificarmisión actual,objetivos y estrategias
Realizarauditoriaexterna
Fijar misión dela compañía
Realizar auditoria interna
Identificar amenazas
Identificaroportunidades
Identificardebilidades
Identificarfortalezas
Fijar objetivos
Fijar estrategias
Fijar metas•Gerencia•Mercadeo•Finanzas•Producción
Fijar políticas•Gerencia•Mercadeo•Finanzas•Producción
Asignarrecursos
Medir y evaluarresultados
Ejecución deestrategia
Evaluación de estrategiaFormulación de estrategia
Retroalimentación
Retroalimentación
Etapas del proceso de Planeación Estratégica
Formulación Estratégica
Etapa en la cual se define la misión, visión, objetivos y estrategias de la organización, teniendo como punto de partida el análisis interno y externo de la compañía.
• Investigación• Análisis• Toma de decisiones
Ejecución Estratégica
Etapa en la cual se inicia la acción estratégica en la organización.
• Fijación de metas • Fijación de políticas • Asignación de recursos
Evaluación Estratégica
Proceso por el cual se define la utilidad o no de la planeación.
La Misión Organizacional
La formulación de misión permite que la organización identifique claramente su propósito y enmarque su gestión en lo referente a productos y mercados.
Aspectos que la Misión pretende clarificar en la organización:
• El propósito organizacional• Los clientes• Los productos o servicios• Los mercados• La filosofía organizacional
Algunas Misiones
Misión Bancolombia:“Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfacción de sus
necesidades financieras. Proveemos una amplia gama de productos y servicios con innovación, eficiencia y amabilidad, y generamos valor a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y a la comunidad.”
Misión Servientrega:“Satisfacer totalmente las necesidades de logística y
comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.”
Misión Arturo Calle:
“ARTURO CALLE diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y accesorios para hombre, con estándares internacionales de calidad, precios justos y excelente servicio en sus puntos de venta, procurando satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.
A su vez, busca permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el desarrollo integral de la organización y el bienestar de su talento humano, para obtener una razonable rentabilidad y contribuir al desarrollo social del país.”
Algunas Misiones
La Visión Organizacional
Es la declaración del sueño o anhelo de la organización, llámese el sueño organizacional el nivel al cual aspira llegar la organización.
Elementos de la visión:
• Plazo de cumplimiento• Nivel de posicionamiento en función de un producto o
mercado • Concepto futuro de si misma
Algunas visiones
Visión del Servientrega:
“Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.”
Visión Bancolombia:
“Ser una Organización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.”
Algunas Visiones
Visión de Arturo Calle:
“Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir para hombre cumpliendo estándares internacionales de calidad, con proyección en el mercado Latinoamericano, de tal forma que se cuente con puntos de venta en las principales ciudades del país y el exterior.
ARTURO CALLE contará con talento humano comprometido y capacitado profesionalmente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, contribuyendo con el desarrollo del país y su bienestar social.”
La auditoría externa
El propósito de la auditoría, diagnostico o análisis externo es visualizar como los factores y actores que rodean la organización afectan, impactan e influyen en su desempeño actual y futuro. Es muy importante clarificar si los factores se presentan como amenazas u oportunidades.
Factores ambientales:
• Factores económicos• Factores sociales, culturales, demográficos y geográficos• Factores jurídicos, gubernamentales y políticos• Factores tecnológicos
Nuevos Competidores
Poder de los Compradores
Productos Sustitutos
Rivalidad entre Competidores
Poder de los Proveedores
Modelo de las 5 fuerzas competitivas de Porter
Matriz de Evaluación Factor Externo
Factores Externos Claves Ponderación Clasificación Resultadoponderado
•Tendencia del desempleo 0.30 3 0.9
•Cambio en leyes tributarias 0.10 2 0.2
•Estilo de vida 0.15 3 0.45
•Educación virtual 0.20 3 0.6
•Regulación de la 0.25 1 0.25 educación
Total 1 2.4
1= amenaza grave, 2= amenaza menor, 3=oportunidad menor, 4=oportunidad mayor.
Matriz de Perfil Competitivo
Factores Claves de ExitoPonde-racion
Clasifi-cacion
Resultadoponderado
Resultadoponderado
Resultadoponderado
Clasifi-cacion
Clasifi-cacion
U. Nacional EafitUdeA
•Competitividad del 0.30 2 0.6 3 0.9 2 0.6 precio
•Calidad del programa 0.20 4 0.8 2 0.4 3 0.6
•Numero de programas 0.15 2 0.3 3 0.45 3 0.45
•Posicionamiento 0.25 2 0.5 4 1 3 0.75
•Instalaciones e 0.10 4 0.4 1 0.1 2 0.2infraestructura
Total 1 2.6 2.85 2.6
1= debilidad grave, 2= debilidad menor, 3=fortaleza menor, 4=fortaleza mayor.
La auditoría interna
El propósito de la auditoría, diagnostico o análisis interno es conocer de forma concreta como las diferentes áreas de la organización están preparadas para los retos que representan la operación del negocio. Es muy importante definir en que áreas de la organización hay debilidades o fortalezas.
Áreas funcionales o departamentos:
• La gerencia• Mercadeo• Ventas• Finanzas • Producción u operaciones• Investigación y desarrollo
Matriz de Evaluación Factor Interno
Factores Internos Claves Ponderación Clasificación Resultadoponderado
• Baja motivación de los 0.22 2 0.44 empleados
• Excelente calidad de los 0.18 4 0.72 productos
• Alto Nivel de rentabilidad 0.10 3 0.30
• Capital de trabajo disponible 0.15 3 0.45
• No existe investigación y 0.05 2 0.10 desarrollo
• No existe estructura 0.30 1 0.30 organizativa
Total 1 2.31 1 = debilidad grave, 2 = debilidad menor, 3 = fortaleza menor, 4 = fortaleza mayor.
Los Objetivos Estratégicos
Los objetivos son los logros que la organización pretende obtener en el contexto del cumplimiento de la misión y con el ánimo de alcanzar la visión.
Los objetivos se deben definir para cada área funcional de la organización.
Características de los Objetivos
• Específicos: los objetivos deben ser concretos en cuanto al logro que se busca alcanzar.
• Medibles: deben establecerse indicadores para medir el avance en el logro del objetivo.
• Realistas: la definición del objetivo debe ajustarse al tiempo y presupuesto y condiciones reales.
• Ligados al tiempo: debe definirse cuando alcanzarse el objetivo.
Las Estrategias Organizacionales
Las estrategias se definen con el propósito de cumplir los objetivos; siendo la manera estructurada de cómo se enfocan los recursos en la operación de la organización.
Tipos de estrategias:
Estrategias de Integración• Integración hacia adelante: tener control total o parcial sobre
distribuidores y otros canales de distribución.• Integración hacia atrás: tener control total o parcial sobre
proveedores.• Integración horizontal: tener control total o parcial sobre
competidores.
Estrategias Intensivas• Penetración en el mercado: buscar mayor participación de los
productos actuales en los mercados actuales mediante un esfuerzo mayor de mercadeo.
• Desarrollo de mercados: introducción de los productos actuales en nuevas áreas geográficas.
• Desarrollo de productos: buscar mayores ventas mejorando o modificando (desarrollando) el producto actual.
Estrategias de Diversificación• Diversificación concéntrica: añadir nuevos productos pero
relacionados.• Diversificación de conglomerado: añadir nuevos productos no
relacionados.• Diversificación horizontal: añadir productos nuevos, no
relacionados para clientes actuales.
Estrategias Defensivas• Recorte de gastos: una empresa que se reestructura
mediante reducción de costos y activos para disminuir declinación de ventas.
• Enajenación: venta de una división o parte de una organización.
• Liquidación: venta de todos los activos de la empresa.
Estrategias Genéricas (ventaja competitiva)
“Aunque una empresa puede tener multitud de puntos fuertes y débiles frente a sus rivales, hay dos tipos de ventaja competitiva a su alcance: costos bajos y diferenciación.” (Porter)
• Liderazgo en costos• Liderazgo en diferenciación
“Consiste en que la organización se propone convertirse en el fabricante de costo bajo de su industria”
“Su posición (liderazgo en costo) origina rendimientos mayores con precios equivalentes o más bajos que los de los rivales”
Michael Porter
Liderazgo en Costos
Diferenciación
“En ella la compañía intenta distinguirse dentro de su sector industrial en algunos aspectos ampliamente apreciados por los compradores… Ve premiada su singularidad con un precio mas alto ”
“Si quiere (la empresa) fijar un precio elevado, deberá ser verdaderamente única en algo o ser percibida como tal”
Michael Porter
Planeación Táctica Planeación Operativa
Administración: proceso administrativo.Tercera edición.Idalberto Chiavento