Jurica Kljajić

Converse All Star

Seminarski rad

Sveučilište u Zagrebu

Ekonomski fakultet Zagreb

Kolegij: Upravljanje poslovnim dokumentima

Mentor: dr.sc. Božidar Jaković

Zagreb, veljača 2014.

1

SADRŽAJ

1 Uvod ................................................................................................................................................ 3

1.1 Predmet i cilj rada ................................................................................................................... 3

1.2 Izvori podataka i metode prikupljanja ..................................................................................... 3

1.3 Sadržaj i struktura rada ........................................................................................................... 3

2 Kratak opis web servisa ................................................................................................................... 5

2.1 Link web servisa ....................................................................................................................... 5

2.2 Ekranski prikaz početne stranice web servisa ......................................................................... 5

3 Tehnološki okvir .............................................................................................................................. 6

4 Razvoj web servisa ........................................................................................................................... 7

5 Opis problema ................................................................................................................................. 8

6 Detaljna razrada teme ..................................................................................................................... 9

6.1 Funkcionalnosti koje pruža web servis .................................................................................... 9

6.2 Mogudnosti web servisa ........................................................................................................ 10

6.3 Slične aplikacije u „desktop“ obliku ...................................................................................... 27

7 Konkurencija .................................................................................................................................. 28

7.1 Nike ........................................................................................................................................ 28

7.2 Adidas .................................................................................................................................... 29

7.3 Puma ...................................................................................................................................... 31

7.4 Reebok ................................................................................................................................... 32

7.5 Vans ....................................................................................................................................... 33

8 Kreiranje profila ............................................................................................................................. 34

9 Poslovna primjena ......................................................................................................................... 35

10 Pozitivne i negativne strane ...................................................................................................... 36

11 SWOT analiza ............................................................................................................................. 37

12 Troškovi, pokazatelji poslovanja i uspješnost............................................................................ 38

13 Mogudnost nadogradnje u bududnosti ..................................................................................... 39

13.1 Smjer razvoja u bududnosti ................................................................................................... 39

13.2 Dodatne funkcionalnosti za bolju primjenu web-servisa u poslovanju ................................ 40

14 Zaključak .................................................................................................................................... 41

15 Literatura ................................................................................................................................... 42

15.1 Popis slika .............................................................................................................................. 42

15.2 Popis tablica........................................................................................................................... 43

2

16 Životopis .................................................................................................................................... 44

17 Sažetak ....................................................................................................................................... 46

18 Brošura prezentacije.................................................................................................................. 48

3

1 Uvod

1.1 Predmet i cilj rada

Područje istraživanja rada je Converse All Star, web servis za online dizajniranje

obuće. Tvrtka Converse All Star je američka tvrtka osnovana 1908. godine. Bavi

se proizvodnjom i prodajom odjeće i obuće namijenjene prvenstveno mlađima

diljem svijeta. Prilagođavajući se konkurenciji i dinamičnoj i promjenjivoj okolini,

tvrtka se orijentirala prema zadovoljavanju želja i potreba potrošača te stoga

uvodi mogućnost online dizajniranja tenisica prema preferencijama korisnika.

Cilj rada je detaljnije upoznavanje s tvrtkom i njezinim poslovanjem s naglaskom

na mogućnosti online dizajniranja obuće. U radu će biti prikazan opis i

funkcionalnosti koje nudi ovaj web servis. Razradit će se njegove mogućnosti,

primjena u poslovanju, prednosti i nedostaci.

1.2 Izvori podataka i metode prikupljanja

Glavni izvori podataka su web stranica servisa http://www.converse.com/, članci iz

nekoliko časopisa i web-portala te ostale internetske stranice koje sadrže korisne

podatke o navedenom web servisu.

Metoda prikupljanja podataka je sekundarna što znači da se radi o ranije

prikupljenim podacima za neku drugu svrhu, a poslužit će za izradu ovoga rada.

1.3 Sadržaj i struktura rada

Na početku seminarskog rada nalazi se kratak opis web servisa; njegove

funkcionalnosti, link i ekranski prikaz naslovne stranice. Zatim slijedi tehnološki

okvir gdje će se ukratko opisati korištene tehnologije u izradi rada. Sljedeći je

4

korak povijesni razvoj web servisa te opis problema koji se mogu riješiti njegovim

korištenjem.

U glavnom dijelu seminarskog rada detaljno je opisan web servis. Naglasak je na

njegovim mogućnostima, funkcionalnostima i poslovnoj primjeni. Također, sve je

to uspoređeno i s konkurentnim web servisima. Vrlo detaljno i uz vizualne

predodžbe prikazano je korištenje web servisa kao i završni korak narudžbe

izrađene tenisice.

Posebno je obrađena konkurencija i ponuda konkurencije. Opisana je usporedba

nekoliko konkurentskih web servisa te su prikazani prednosti i nedostaci s

naglaskom na Converse All Star web servis. U skladu s tim obrađena je i SWOT

analiza navedenog web servisa.

Nakon naveden obrade slijedi prikaz troškova, pokazatelja poslovanja i

uspješnosti web servisa. Prikazana je i opisana budućnost web servisa i aspekti

prema kojima bi se on mogao i trebao razvijati. Na kraju obrade slijedi zaključak

s iskazanim vlastitim stavovima i razmišljanjima.

Na kraju rada navedena je literatura, odnosno izvori koji su korišteni prilikom

izrade seminarskog rada. Zatim slijedi životopis autora te kratki sažetak cijelog

seminarskog rada.

5

2 Kratak opis web servisa

Converse All Star je američka tvrtka osnovana 1908. godine čije su tenisice,

popularne „starke“, uvelike utjecale na ponašanje i kulturu mladih diljem svijeta.

Navedene se tenisice povezuju s punk-rock kulturom i glazbom. Na web

stranicama ove tvrtke moguć je izrađivati tenisice prema vlastitim

preferencijama kako bi korisnici mogli ispuniti svoje želje za jedinstvenim

dizajnom tenisice. Web servis je besplatan, ne zahtjeva prethodnu registraciju i

jednostavan je za korištenje.

2.1 Link web servisa

http://www.converse.com/

2.2 Ekranski prikaz početne stranice web servisa

Slika 1: Naslovnica Converse All Star

6

3 Tehnološki okvir

Tehnologije koje su korištene u izradi i omogućavanju funkcioniranja web-servisa

su Web 2.0 i CSS3.

Web 2.0 je trend u World Wide Web tehnologiji baziran na socijalizacijskoj noti

koja korisnicima omogućava sudjelovanje u kreiranju sadržaja weba. Termin

upućuje na novu verziju, drugu generaciju Weba i hostiranih usluga koja umjesto

silosa serviranih podataka (jednosmjeran protok informacija) podrazumijeva

interaktivnu dvosmjernu komunikaciju između korisnika i računala te korisnika

i drugih korisnika čime korisnik od pasivnog postaje aktivni sudionik.

CSS je kratica od Cascading Style Sheets. Radi se stilskom jeziku, koji se rabi za

opis prezentacije dokumenta napisanog pomoću markup (HTML) jezika. Kako se

web razvijao, prvotno su u HTML ubacivani elementi za definiciju prezentacije

(npr. tag <font>), ali je dovoljno brzo uočena potreba za stilskim jezikom koji će

HTML osloboditi potrebe prikazivanja sadržaja (što je prvenstvena namjena

HTML-a) i njegovog oblikovanja (čemu danas služi CSS). Drugim riječima, stil

definira kako prikazati HTML elemente. CSS-om se uređuje sam izgled i

raspored stranice.

7

4 Razvoj web servisa

Web-servis za online dizajniranje obuće prema vlastitim preferencijama objavljen

je za javnost u jesen 2010. godine pod sloganom „Design your own Converse

shoes“ koji je aktualan i danas.

Njegovo pokretanje bio je svojevrstan odgovor na konkurentske tvrtke koje su tu

mogućnost pružile nešto ranije. Menadžment tvrtke ukazao je na potrebu

stvaranja web servisa s ciljem ostvarenja ekonomskih i neekonomskih ciljeva

tvrtke, ali i udovoljavanju potreba kupaca.

Web-servis je u početku bio poprilično ograničen u pogledu ponude modela obuće i

kreiranja drugih karakteristika na obući. S vremenom se ukazivala potreba za

poboljšanjem servisa koji će kupcima olakšati pristup, ali i ponuditi veći izbor.

Unapređivanjem i razvojem web-servisa usporedno su se odvijale i marketinške

aktivnosti usmjerene na promociju te privlačenje kupaca. Converse All Star

pokušava u što većoj mjeriti udovoljiti zahtjevima kupaca i iskoristiti web-servis

ka ostvarenje budućih planova.

8

5 Opis problema

Converse All Star web servis nudi dizajniranje obuće, odnosno tenisica

prepoznatljive marke prema vlastitom ukusu. Korisnicima na raspolaganju stoji

20-ak ponuđenih modela te im je omogućen izbor jednog od njih kako bi mogli

nastaviti s izradom.

Prednost online dizajna, osim što ispunjava zadovoljenje želja korisnika za

jedinstvenim tenisicama vlastitog dizajna, leži u činjenici da kupci ne trebaju

trošiti vrijeme tražeći odgovarajuće tenisice u trgovinama. Omogućena je izrada

iz vlastitog doma; potrebno je posjedovanje računala i interneta. Korištenje web

servisa sasvim je jednostavno i iznimno pregledno.

Usluga ne zahtijeva registraciju i njezino je korištenje besplatno. Velika

orijentiranost prema kupcima vidljiva je na naglašavanju i najmanjih detalja kod

izgleda tenisice koje korisnik može sam kreirati. U usporedbi s cijenama vlastitog

dizajna i cijena gotovih modela ne postoji veliko odstupanje.

9

6 Detaljna razrada teme

6.1 Funkcionalnosti koje pruža web servis

Converse All Star web servis predstavlja online trgovinu u kojoj je moguće birati,

naručiti i kupiti odjeću i/ili obuću. Izborom i popunjavanjem potrebnih podataka

moguće je naručiti željenu robu koja se dostavlja na kućnu adresu. Kod online

kupovine, naravno, postoje i prednosti i nedostaci.

Prednost ovog web servisa je ponuda u kojoj korisnik ima mogućnost dizajnirati

tenisicu prema vlastitom izboru. S aspekta kupca to je velika prednost i

ispunjavanje vlastite želje te jedan veći preokret u online ponudi. S aspekta

poduzeća ovakva funkcionalnost stvara konkurentske prednosti, a njima i ostale

pogodnosti.

Mogućnost „igranja“ s izradom tenisice, mogućnost ispravka i usporedbe

različitih modela, boja, predložaka i uzoraka korisnicima nude izradu unikatne

tenisice za vlastite potrebe ili kao poklon nekomu. S druge pak strane šalje

povratnu informaciju poduzeću koje na ovaj način može spoznati potrebe kupaca,

njihovu psihologiju te na temelju kvalitetno prikupljenih podataka, njihove

obrade i tumačenja doći do postavljenih ciljeva.

Jednostavnim korištenjem, preglednošću i kvalitetnom organizacijom web servisa

tvrtka privlači mnogobrojne kupce i znatiželjnike.

10

6.2 Mogućnosti web servisa

Odmah na naslovnoj stranici prikazana je mogućnost online dizajna tenisice

prema korisnikom preferencijama. Upravo je to vidljivo na slici.

Slika 2: Mogudnost vlastite izrade tenisice

Dakle, prelaskom miša preko naslovnice pojavljuje se mogućnost izbor

dizajniranja vlastite tenisice. Klikom na „create now“ otvara se prozor na kojem

se nalaze svi ponuđeni modeli tenisica. U ponudi je 20-ak modela.

Ispod modela prikazane su cijene kao i naziv svake pojedine tenisice. Dovoljan je

klik na željeni model kako bismo mogli nastaviti dizajniranje. Modeli, njihovi

nazivi kao i cijene prikazani su na sljedeće dvije slike.

11

Slika 3: Ponuda modela

12

Kada smo izabrali model, otvara nam se prozor s prikazom početnog modela

tenisice. Tenisicu je moguće sagledati iz svakog kuta prije nego prijeđemo na

sljedeći korak. Ukoliko se ipak želimo predomislit, možemo se vratiti natrag i

izabrati neki drugi model. Na slici je prikazana tenisica u početnom obliku.

Slika 4: Početak izrade

Klikom na opciju „customize“ s desne strane izbornika možemo započeti

dizajnirati.

13

Otvoren je prozor u kojem nam je prikazana tenisica iz kuta koji ovisi o dijelu

tenisice koji izrađujemo. Prvi je korak odabir boje ili uzorka vanjske strane

tenisice. Kao što je vidljivo na izborniku s desne strane postoji 15 točaka. Svaka

pojedina točka označava jedan dio tenisice što je obrađeno u nastvaku rada.

Dodatna je mogućnost izbor konkretne boje klikom na „color“ ili jednog od

ponuđenih uzoraka klikom na „print.“ U donjem dijelu ekrana nalazi se izbornik

koji omogućuje razgledavanje tenisice iz više kutova, povećavanje kako bismo

vidjeli detalje, mogućnost dijeljenja našeg dizajna na društvenim mrežama i

ostale mogućnosti.

Slika 5: Vanjski izgled tenisice

14

Klikom na „color“ na izborniku s desne strane otvaraju se boje koje možemo

izabrati za izgled vanjskog dijela tenisice. Klikom na boju početni model tenisice

se mijenja u skladu s našim odabirom. U ovom slučaju birao sam tamno sivu

boju.

Slika 6: Odabir boje ili uzorka

Naravno, postoji i opcija „print“, a klikom na tu opciju omogućen nam je izbor

jednog od ponuđenih uzoraka za vanjski dio tenisice. Izrađeno je to s ciljem

prilagođavanja kupcima, ali i želji za postizanjem bolje ponude od konkurencije.

Kako to izgleda prikazano je na slici na sljedećoj stranici.

15

Slika 7: Odabir boje ili uzorka

Vidimo nekoliko uzoraka. Može se iščitati kako su ti uzorci u skladu s kulturom i

ponašanjem mladih ljudi čije životne stavove obilježava ova marka. Naglasak je

na punk-rock kulturi, a budući da se radi o američkoj tvrtki, izraženi su i uzorci

koji simboliziraju Sjedinjene Američke Države.

16

Budući da je na prethodnoj slici prikazano samo radi primjera kako to izgleda

ukoliko želimo izabrati jedan od uzoraka, vraćamo se na tenisicu gdje je izbor

siva boja.

Drugi korak u izradi je odabir vanjskog dijela tenisice, ali s unutrašnje strane

noge. Također se nudi mogućnost odabira konkretne boje ili uzorka.

Primjećujemo da je moguće birati i kombinirati. Nije nužno da tenisica s obje

strane bude ista ukoliko ne želimo.

Slika 8

17

Sljedeća mogućnost je odabir „crte“ sa stražnje strane tenisice. U ponudi je opet

boja ili uzorak. U ovome slučaju izabrao sam jedan od ponuđenih uzoraka kako

bih dizajnirao tenisicu prema vlastitim željama.

Slika 9

Bitno je napomenuti da ne trebate prihvatiti prvi uzorak ili boju koju kliknete;

moguće je mijenjati, pregledati tenisicu iz svakog kuta, uvećati ako je potrebno, a

zatim odlučiti.

Također, ovaj detalj sa stražnje strane tenisice se ne nalazi u svakom modelu,

Svaki model tenisice nudi nešto drugo, nešto novo kao i konkurentski web servisi.

18

Nakon prethodnog, na redu je izbor izgleda jezika tenisice. To je također dio koji

omogućava izbor između boje ili jednog od uzoraka. U ovom slučaju biram uzorak

koji je identičan uzorku crte sa stražnje strane tenisice.

Converse All Star web servis razdvaja gornji dio tenisice na ovome modelu, ne

uključujući detalje, na četiri dijela. Na ta četiri moguće je birati između

konkretne boje ili ponuđenog uzorka i, naravno, kombinirati.

Slika 10: Odabir jezika

19

Nakon prethodnog dijela, ovdje imamo mogućnost unijeti boju unutarnjeg okvira

koju možemo podešavati na opciji „color“. Convers All Star web servis nam ovdje

daje prikaz naše tenisice sa mnoštvom raznih kombinacija boja za unutarnji dio

tenisice.

Slika 11: Unutrašnji dio

Ovo je stvar osobine i stvar osobnog izbora koji nam Conver All Star pruža, jer mi

sami možemo birat boju po želji ili po tom kakva se boja ili uzorak moderan u

današnje vrijeme. Za povjerovati je da ce sama tvrtka proširiti svoj odabir s

obzirom na stvari koje budu aktualne u svijetu.

20

Nakon prethodnog koraka dolazimo do mogućnosti biranja donjeg dijela tenisice.

U ovom slučaju imamo 3 boje između kojih možemo birati (bijela, crna i siva). Za

napomenuti je da su to klasične 3 boje kje se nose u večini slučajeva, te Convers

All star web servis pruža samo te 3 mogućnosti za odabir.

Slika 12: Obrubi

Odabir boja možemo raščlaniti na nekoliko dijelova te tako kombinirati 3

ponuđene boje jednu do druge ili izabrati nešto veseliji ton svojih tenisica, pa

kombinirati ove 3 boje u svakom dijelu se odlučiti za različitu boju.

21

Slika 13

Sljedeći korak je izbor dviju crta na donjem dijelu tenisica, ponuđeno nam je

nekoliko opcija koje možemo izabrati. U ovom slučaju najčešće se koristi

crvenkasta boja kao na slici , koja sam i ja sam izabrao u svom postupku

kreiranja tenisice.

22

Sljedeći korak je naglašenost ma svakom dijelu tenisice, također na je izbor boja

u skladu sa prethodnom opcijom koju smo imali pa možemo kombinirat boje s

obzirom kako nam se čini najbolje. Sve je to ponuđeno radi zadovoljstva Convers

All Star kupac i posjetitelja njihovom web servisu.

Slika 14: Naglasak na detaljima

23

Slika 15: Naglasak na detaljima

Sljedeća opcija je unos teksta na tenisici, koji unosimo na traku dolje desno.

Ovdje je stvarno veliki ozbor odabira teksta, to mogu biti naša imena , imena

dragih nam ljudi, nekakvi nadimci ili nešto što nas prati kroz život.

Ovo je jako zanimljiva opcija jer ljudima je nešto novo, vidjeli smo i sami brojne

tenisice koje su ljudi sami ispisali, sad to imaju mogućnost napraviti putem

Convers All Star web servisa.

24

Slika 16: Dodavanje u košaricu

Izrada tenisice je završen, u ovom koraku odabiremo kolika nam je veličina

tenisice i koliku količinu ćemo naručiti.

Na opciju „size“ odabiremo koju veličinu tenisice naručujemo, a na opciju

„quantity“ koliko količinu tenisica želimo naručiti.

Ova opcija je bolja nego da kupujemo tenisice u trgovini jer se ne moramo bojati

hoće li imati naš broj i da li u zalihama imaju takve tenisice na kakve smo se mi

odlučili.

25

Slika 17: Potvrda kreacije

Sljedeće što nam se nudi je opcija da potvrdimo kreaciju svojih tenisica i to

odabiremo na opciju „comfirm desing“, ako nismo zadovoljni izgledom tenisica

postoji opcija „edit desing“ gdje možemo izmjeniti izgled dijela koji nam nije po

volji.

Također je dobra stvar što tenisice vidimo iz 4 različita kuta gledanja te imamo

mogućnost biti sigurni da je to ta kreaciju kakvu smo mi željeli.

26

Ovdje nam je izračunata cijena tenisica i prikazan nam je račun poštarinom.

Pravi primjer internet poslovanja.

Slika 18: Završni koraci narudžbe

27

6.3 Slične aplikacije u „desktop“ obliku

Aplikacije za izradu obuće prema vlastitom ukusu postoje i u „desktop“ obliku.

Dostupne su na internetu, jednostavno ih je instalirati te pružaju mogućnost

zabave i/ili otkrivanje talenta u izradi obuće. Osim aplikacija namijenjenih za

osobna računala, postoje i one za mobilne telefone.

Jedna od poznatijih je „Shoedesigner“ aplikacija koja nudi vrlo slične mogućnosti

kao i Converse All Star, ali uz veći broj modela i oblika predložaka. Tu je i

„Shoemasterdesign“ aplikacija koja je dosta kompliciranija i zahtijeva više truda

u kreaciji. Namijenjena je prvenstveno osobama koje se bave profesionalnim

dizajnom obuće. Ova aplikacija inzistira na detaljima u izradi kao što je iznimno

detaljno segmentiranje obuće, odabir vrste materijala i slično. Između ostalog,

nudi i kvalitetan 3D prikaz.

Također, postoje slične aplikacije namijenjene mobilnim telefonima s Android

operativnim sustavom te iPhonima. Uglavnom su dostupne besplatno, međutim

pojedine se naplaćuju. Nude vrlo slične mogućnosti, a neke od njih su: Design

your shoes, Upper street shoe designer, Shoe designer for iPad, Design shoes i

tako dalje.

28

7 Konkurencija

7.1 Nike

Nike je američka multinacionalna kompanija koja se bavi dizajnom, razvojem i

prodajom sportske obuće, odjeće i ostale sportske opreme. Tvrtka je locirana u

Washington County u Oregonu, u Sjedinjenim Američkim Državama. Ova tvrtka

je jedna od najvećih svjetskih proizvođača i dobavljača sportske opreme. Na

svojim web stranicama nudi mogućnost online izrade obuće.

http://www.nike.com/us/en_us/c/nikeid

Slika 19: Nike

29

Osnovna razlika između Converse All Star i Nike je u tome što Nike nudi

pretežito sportsku obuću namijenjenu igranju košarke, nogometa i drugih

sportova.

7.2 Adidas

Adidas AG je njemačka tvrtka za proizvodnju sportske opreme. Adidas je članica

Adidas grupe koja koju čini više kompanija sportske opreme, a to

su Reebok, TaylorMade-adidas i Rockport. Osim sportske obuće još proizvode

razne proizvode kao ruksake, majice i drugu sportsku opremu. Trenutno je

najjača tvornica sportske opreme u Europi.

http://www.adidas.com/us/custom/_/N-1z12gjj

Slika 20: Adidas

30

Za razliku od Converse All Star čija je isporuka obuće po vlastitom dizajnu zasad

dostupna samo u SAD-u, Adidas tu mogućnost osim u SAD-u nudi u pojedinim

zemljama Europe, Azije i Južne Amerike.

31

7.3 Puma

Puma AG Rudolf Dassler Sport (Puma) je velika njemačka multinacionalna

tvrtka koja proizvodi sportsku obuću i odjeću. Osnovana je 1924. godine nakon

razlaza braće Dassler; Adolf Dassler ostaje u prvotnoj tvrtki Adidas, a Rudolf

osniva Pumu.

http://factory.puma.com/

Slika 21: Puma

Puma na svojim stranicama nudi vrlo raznolik izbor izrade patika prema

vlastitom izboru. U usporedbi s Converse All Star može se primijetiti kako ima

više mogućnosti i kako je orijentirana prema sportu, mlađim generacijama, ali i

djeci.

32

7.4 Reebok

Reebok je britanska tvrtka osnovana 1895. godine u Boltonu, a bavi se

proizvodnjom i distribucijom sportske odjeće i obuće. U vlasništvu je njemačkog

giganta Adidasa.

http://shop.reebok.com/us/custom/your-reebok

Slika 22: Reebok

Nudi vrlo slične mogućnosti kao i Converse All Star. Razlike su vrlo male. Kao

nedostatak Reeboka može se navesti orijentiranost isključivo na sportsku obuću,

prije svega atletsku.

33

7.5 Vans

Vans je amerčka tvrtka koja se bavi proizvodnjom i prodajom velikog asortimana

odjeće i obuće prepoznatljivog stila. Taje je stil baziran na glazbi, slično kao i kad

je u pitanju Converse All Star s tim da je Vans više orijentiran na hip-hop,

odnosno rap glazbu.

http://shop.vans.com/catalog/Vans/en_US/category/custom-shoes.html

Slika 23: Vans

Vans je relativno nedavno uveo mogućnost online dizajna. Također nude

isporuku samo na području SAD-a. Za razliku od Converse All Star aplikacije za

izradu patika, Vans nudi dosta ograničenije mogućnosti što je vidljivo i u samom

izboru modela patika. Trenutno u ponudi stoji svega šest modela.

34

8 Kreiranje profila

Registracija na web-servis nije potrebna kako bi se proizvod mogao dizajnirati i

naručiti. Mogućnost izrade dostupna je svakom korisniku interneta, ali je

isporuka proizvoda moguća samo u SAD-u.

35

9 Poslovna primjena

Converse All Star tvrtka surađuje s određenim sportskim organizacijama kao i sa

samim sportašima, ali i glazbenicima u okviru marketinških aktivnosti koje

promoviraju Converse All Star odjeću i obuću. Te su aktivnosti posebno izražene

u košarci i rock, punk i pop glazbenicima. S tog aspekta može se očekivati kako bi

Converse All Star web-servis namijenjen online izradi tenisica uskoro mogao

uvesti mogućnost obilježavanja tenisica simbolima sportskih klubova i glazbenih

skupina. To zasad omogućuju pojedini konkurenti, najčešće u obliku bedževa koji

se mogu ugraditi na pojedine dijelove obuće.

Poslovna primjena vidljiva je i u tv-reklamama web-servisa (reklame se odnose

na američko tržište). Naime, poznate i popularne osobe sudjeluju u marketinškim

kampanjama promovirajući web-servis kao i određene modele tenisica dostupne

na samom web-servisu.

U okviru integracijskih procesa, bitno je naglasiti kako je tvrtka Converse All

Star od 2003. godine u vlasništvu Nike-a, jedne od najvećih tvrtki koje se bave

proizvodnjom i prodajom sportske odjeće i obuće. Spajanjem ovih dviju tvrtki

ostvareni su mnogi veliki i zajednički ciljevi, a najvažniji je porast tržišnog

udjela.

36

10 Pozitivne i negativne strane

Pozitivne strane Negativne strane

- jednostavnost korištenja

- orijentiranost prema kupcu

- izrada prema vlastitim

preferencijama

- sagledivost tenisice iz svakog

kuta

- mogućnost personalizacije

tenisice

- detaljna segmentacija tenisice

- relativno brza isporuka

- cijena tenisica ne odstupa od

onih u postojećoj kolekciji

- besplatno korištenje aplikacije

- izgradnja imidža tvrtke

- dostupnost samo u SAD-u

- ograničen broj modela tenisica

- ograničen odabir boja i drugih

predložaka prilikom izrade

- nepodudarnost stvarne boje s

njezinim ekranskim prikazom

- nemogućnost izbora materijala

tenisice

- velika konkurencija s aspekta

tvrtke

- mala orijentiranost na sportsku

obuću

- neatraktivnost sučelja

- mogućnost zloubotrebe

- vrlo rijetko ažuriranje ponude

web-servisa

Tabela 1: Pozitivne i negativne strane

37

11 SWOT analiza

SNAGE SLABOSTI

- svjetski poznat brend - dostupnost samo u SAD-u

- orijentiranost prema kupcu - manja ponuda od konkurencije

- korištenje napredne tehnologije - neatraktivnost sučelja

- visoka razina lojalnosti - slaba ponuda sportske obuće

- financijski resursi - niska razina novih modela

PRILIKE PRIJETNJE

- širenje na tržištu - velika konkurencija

- generiranje novih ideja - veliki zahtjevi kupaca

- internetsko oglašavanje - ignoriranje suvremenih trendova

- direktne informacije od kupaca - udruživanje konkurenata

- usavršavanje web-servisa - promjene stavova kupaca

Tabela 2: SWOT analiza

38

12 Troškovi, pokazatelji poslovanja i uspješnost

Troškovi pokretanja web-servisa za online izradu i narudžbu obuće tvrtke

Converse All Star nije javno objavljen.

Kada je u pitanju korištenje web-servisa, ono je potpuno besplatno. Moguće je

izraditi model tenisica i naručiti ih čak i bez registracije koja je također

besplatna.

Pri odabiru modela tenisice prikazana je cijena svakog pojedinog modela

iskazana u američkim dolarima. Cijene se za pojedine modele kreću između 70 i

80 američkih dolara. Korisnik može kombinirati različite boje, predloške ili

natpise na tenisice što se ne naplaćuje dodatno. Dodatni trošak predstavlja

poštarina čija cijena ovisi o udaljenosti mjesta gdje isporuka treba biti izvršena.

U 2012. godini tvrtka Converse All Star ostvarila je prihod od 46 milijuna

američkih dolara. Taj podatak svrstava ovu tvrtku u jednu od vodećih tvrtki koja

se bavi proizvodnjom i prodajom obuće.

39

13 Mogućnost nadogradnje u budućnosti

13.1 Smjer razvoja u budućnosti

Prvi korak u budućnosti trebala bi biti dostupnost proizvoda ne samo u SAD-u,

već i u drugim zemljama s naglaskom na one gdje je potražnja za Converse All

Star proizvodima najveća. Istraživanje tržišta, potreba i želja kupaca mogu

pomoći u razvijanju novih, inovativnih mogućnosti prije konkurenata, a koje će

kupcima olakšati pristup i korištenje web servisa te udovoljiti njihovim

prohtjevima. Također, potrebno je uvesti više raznovrsnijih modela obuće što će

definitivno privući kupce te omogućiti ostvarivanje profitnih i neprofitnih ciljeva

tvrtke Converse All Star. Kao kvalitetan odgovor na konkurenciju bilo bi poželjno

uvesti i online dizajn odjeće čijom se proizvodnjom i prodajom ova tvrtka također

bavi u velikom obujmu.

Suvremeni trendovi na koje poduzeće ne može ili sudjeluje u iznimno malom

postotku bitna su odrednica razvoja u vremenu u kojem živimo. To se prije svega

odnosi na proces globalizacije, dinamičnog poslovnog okruženja, promjeni načina

života, porasta potreba potrošača te razvoja tehnologije. Razvoj tehnologije

iznimno je važan čimbenik u procesu daljnjeg razvoja ovog i sličnih web-servisa.

Converse All Star svoje ostvarenje ekonomskih i neekonomskih ciljeva u

budućnosti kao i načine, strategije i taktike njihovih ostvarenja može potražiti

upravo u brzom razvoju tehnologije i munjevitom prilagođavanju tehnologiji prije

konkurenata. Rješenje za uspješno poslovanju u budućnosti tvrtka bi trebala, a

što će vjerojatno i činiti, ulagati u istraživanja i razvoj web-servisa putem

vlastitog ljudskog i intelektualnog kapitala.

40

13.2 Dodatne funkcionalnosti za bolju primjenu web-servisa u poslovanju

Nakon uvođenja dostupnosti proizvoda u drugim državama, dodatna korisna

funkcionalnost bila bi i uvođenje web-servisa na nekoliko svjetskih jezika.

Prednost za korisnike bila bi omogućavanje što slobodnijeg izbora u izradi

tenisice kako bi svaki korisnik, onaj koji to želi, mogao imati unikatnu tenisicu

izrađenu po vlastitom nahođenju. Uvođenje atraktivnog sučelja koje će zamijeniti

monotono postojeće, uz kvalitetne marketinške aktivnosti, zasigurno bi povećale

prodaju online dizajnirane obuće, ali i već postojeće.

41

14 Zaključak

Osnivanje web-servisa namijenjenog izradi obuće i/ili odjeće prema

preferencijama samih korisnika suvremeni je trend velikog dijela većih i

poznatijih tvrtki koji se bave proizvodnjom i prodajom odjeće i/ili obuće. Stjecanje

ugleda, borba s konkurencijom, okrenutost prema potrošaču te ostvarivanje

profitnih i neprofitnih ciljeva poduzeća neki su od glavnih čimbenika koji su

uzrokovali pojavu ovakvih web-servisa. Kao svjetski poznata marka koja

simbolizira rock, punk i metal kulturu Converse All Star također je omogućio

svojim kupcima individualnu izradu popularnih „starki.“ Jednostavno korištenje,

dostupnost web servisa kao i njegova zabavna i poučna strana karakteristike su

koje bih izdvojio kao prednosti. Zasigurno mnoštvu ljudi predstavlja zadovoljstvo

izrada možda i unikatne tenisice u skladu sa svojim stavovima, kulturnim i

društvenim obilježjima. Upravo to ovaj web-servis i omogućuje – izradu vlastitih

tenisica iz vlastitog doma uz pomoć računala. Naravno, postoje i pojedini

nedostaci Converse All Star web-servisa, a vjerojatno najupečatljiviji je

nedostupnost isporuke tenisica u države izvan SAD-a. Budući da se radi o

svjetski uglednoj tvrtki, za pretpostaviti je kako će to uskoro biti i omogućeno,

najprije u onim zemljama u kojima je prodaja Converse All Star obuće najveća, a

poslije i u drugim zemljama.

42

15 Literatura

http://www.converse.com/

http://www.nike.com/

http://www.adidas.com/

http://www.factory.puma.com/

http://www.shop.reebok.com/

http://www.shop.vans.com/

http://en.wikipedia.org/wiki/Converse_(shoe_company)

15.1 Popis slika

Slika 1: Naslovnica Converse All Star

Slika 2: Mogućnost vlastite izrade tenisice

Slika 3: Ponuda modela

Slika 4: Početak izrade

Slika 5: Vanjski izgled tenisice

Slika 6: Odabir boje ili uzorka

Slika 7: Odabir boje ili uzorka

Slika 8

Slika 9

Slika 10: Odabir jezika

Slika 11: Unutrašnji dio

Slika 12: Obrubi

43

Slika 13

Slika 14: Naglasak na detaljima

Slika 15: Naglasak na detaljima

Slika 16: Dodavanje u košaricu

Slika 17: Potvrda kreacije

Slika 18: Završni koraci narudžbe

Slika 19: Nike

Slika 20: Adidas

Slika 21: Puma

Slika 22: Reebok

Slika 23: Vans

15.2 Popis tablica

Tabela 1: Pozitivne i negativne strane

Tabela 2: SWOT analiza

44

16 Životopis

OSOBNE INFORMACIJE Jurica Kljajić

Zagrebačka 11, 34 335 Vetovo, Republika Hrvatska

- +385 95 855 22 66

jkljajic92@hotmail.com

https://www.facebook.com/juricakljajic

Spol M | Datum roĎenja 04.06.1992. | Državljanstvo hrvatsko

RADNO ISKUSTVO

OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE

OSOBNE VJEŠTINE

KOLEGIJA NA KOJI SE PRIJAVLJUJETE Upravljanje poslovnim dokumentima

15.11.2012. – 15.03.2013. Agent u pozivnom centru

Hrvatski Telekom, Zagreb

▪ Pozivanje klijenata

Djelatnost ili sektor Uslužna

2011. - sada student

Ekonomski fakultet Zagreb, smjer Poslovna ekonomija

Materinski jezik Hrvatski

Ostali jezici RAZUMIJEVANJE GOVOR PISANJE

Slušanje Čitanje Govorna interakcija Govorna produkcija

Engleski B2 C1 B2 B2 C1

Njemački B1 C1 A2 A2 B2

Komunikacijske vještine dobre komunikacijske vještine stečene tijekom rada na mjestu agenta u pozivnom centru

Organizacijske / rukovoditeljske vještine

-

Poslovne vještine -

45

DODATNE INFORMACIJE

PRILOZI

Računalne vještine ▪ dobro vladanje alatima Microsoft Office™

Ostale vještine -

Vozačka dozvola ▪ B

46

17 Sažetak

Predmet ovog seminarskog rada je detaljnije upoznavanje s web-servisom

Converse All Star koji omogućuje online izradu obuće prema vlastitim

preferencijama. Converse All Star je američka tvrtka osnovana 1908. godine čije

su tenisice, popularne „starke“, uvelike utjecale na ponašanje i kulturu mladih

diljem svijeta. Web servis je besplatan, ne zahtjeva prethodnu registraciju i

jednostavan je za korištenje. Tehnologija korištena prilikom izrade web-servisa

bazirana je na tehnologiji Web 2.0.

Converse All Star web-servis za online dizajniranje obuće prema vlastitim

preferencijama objavljen je za javnost u jesen 2010. godine. Njegovo pokretanje

bio je svojevrstan odgovor na konkurentske tvrtke koje su tu mogućnost pružile

nešto ranije. Converse All Star pokušava u što većoj mjeriti udovoljiti zahtjevima

kupaca i iskoristiti web-servis ka ostvarenje budućih planova.

U seminarskom je radu detaljno prikaza postupak izrade tenisice po vlastitom

izboru kao i sve mogućnosti. Bitno je spomenuti kako Converse All Star nudi

nekoliko modela tenisica, njihovih boja i uzoraka. Jasno je vidljivo inzistiranje na

svakom detalju tenisice gdje kupac ima mogućnost izrade unikatne tenisice.

Korištenje je vrlo jednostavno i pregledno i ne zahtjeva registraciju.

Ovaj web-servis javio se kao odgovor na konkurenciju. Gotovo sve velike tvrtke

koje se bave proizvodnjom i prodajom obuće nude online mogućnost izrade. U

radu su prikazani i pobliže opisani neki od konkurenata: Nike, Adidas, Puma,

Reebok i Vans. Uspoređene su razlike među njima kao i prednosti i nedostaci u

odnosu na Converse All Star.

47

U tablici prednosti i nedostaci prikazano je po 10 pozitivnih, odnosno negativnih

strana. Neke od najbitnijih pozitivnih značajki su jednostavnost korištenja web-

servisa, njegova dostupnost kao i jasno vidljiva orijentiranost prema kupcu. Kao

negativne strane ističu se pojedine ograničenosti u vidu izbora modela tenisica,

boja i uzoraka, a vjerojatno najveći nedostatak je dostupnost isporuke samo u

Sjedinjenim Američkim Državama.

U tablici SWOT analize prikazano je po 5 snaga, slabosti, prilika i prijetnji

Converse All Star servisa. Kao snaga ističe se visoka razina lojalnosti, dok je

slabost manja ponuda od pojedinih konkurenata. Prilika je generiranje novih

ideja, a velika prijetnja mogu biti visoko postavljeni kriteriji i zahtjevi kupaca.

U posljednja tri poglavlja seminarskog rada prikazani su pojedini javno dostupni

podaci i njihove interpretacije. Također, navedeni su zaključci, kritički osvrti i

vlastita razmišljanja o web-servisu. Opisana je i mogućnost nadogradnje u

budućnosti bazirana na informacijama dostupnim na stranicama web-servisa te

vlastitim promišljanjima.

48

18 Brošura prezentacije

JURICA KLJAJIĆ

• O autoru

• Link i ekranski prikaz web servisa

• Opis web servisa

• Registracija na web servis

• Funkcionalnost web servisa

• Zaključak

49

• rođen 04.06.1992. u Požegi

• završio opću gimnaziju u Požegi

• student 3. godine poslovne ekonomije na EFZG-u

50

• Converse All Star je američka tvrtka osnovana

1908. godine i bavi se proizvodnjom i prodajom

odjeće i obuće

• utjecaj na kulturu i ponašanje mladih u svijetu

• mogućnost online dizajniranja obuće

• besplatna usluga dizajniranja

• dostava proizvoda na kućnu adresu

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

• registracija nije potrebna

• omogućena izravna izrada tenisice za svakog

korisnika

61

Suradnja sa sportskim organizacija i glazbenim grupama u okviru marketinških aktivnosti tvrtke

Integracijski proces – od 2003. godine tvrtka je u vlasništvu američkog giganta Nike-a

Pozitivne strane Negativne strane

• jednostavnost korištenja

• orijentiranost prema kupcu

• izrada tenisica prema vlastitim

preferencijama

• besplatno korištenje

• sagledivost tenisice iz svakog kuta

• dostupno samo u SAD-u

• ograničen broj modela tenisica

• ograničen odabir boja i drugih

predložaka

• nepodudarnost stvarne boje s ekranskim

prikazom boje

• nemogućnost izbora materijala

• velika konkurencija

62

ZAHVALJUJEM

NA PAŽNJI!!