オトナと違う？ コドモのソーシャル事情 ～親ならこれだけはやっておこう～

2012/02/25 はなずきん

自己紹介

なまえ：やまぐちあゆみ

コミュニティ活動： ・まっちゃ１３９勉強会 ・関西Ooo勉強会改め関西LibreOffice勉強会 ・Microsoft MVP Windows Security 2006.04-2008.03 Consumer Security 2008.04-2012.03

ネット上の活動： ・IT勉強会カレンダー： tinyurl.com/itcal ・はてダ： d.hatena.ne.jp/hanazukin ・Twitter： twitter.com/hanazukin ・Facebook： www.facebook.com/hanazukin

リアル：2児の母

SNS使ってますか？

SNSってなんだろう：出典 Wikipedeia ソーシャル・ネットワーキング・サービスとは、社会的ネットワークをインターネット上で構築するサービスの事である。代表的なソーシャル・ネットワーキング・サービスとして、日本最大の会員数を持つmixi、モバイル向けのGREE、Mobage、海外では世界最大の会員数を持つFacebook、それに次ぐMyspaceなどがある。

GreeやMobageってゲームだけでしょ？ SNSってmixiのことよね

Facebookは本名と住所入れないとダメなのよね Twitterってよくわかんないのよねー アメーバピグははまるよー 某主婦談

SNSの利用目的

Mixi、Facebook→友人とコミュニケーション

Gree、Mobage→ゲームに利用

Via ソーシャルメディア調査報告書2011 | Web担当者Forum http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2011/09/08/10918

ユーザ数ってどのくらい？

0

100,000,000

200,000,000

300,000,000

400,000,000

500,000,000

600,000,000

700,000,000Fac

ebook(米

)

Qzo

ne(中国

)

Tw

itte

r(米

)

renr

en(中国

)

VKont

akte

(露)

Bad

oo(露

)

Lin

kedI

n(米

)

ork

ut(米

)

MyS

pace(米

)

Odno

klas

snik

i(露

)

mix

i(日

)

CyW

orld(韓

)

gree

(日)

Stu

div

z(独

)

XIN

G(独

)

Sky

rock

(仏)

16のメジャーなSNS、ユーザー数調べ（2011年版）

会員数(人)

Via http://tinyurl.com/SNS-user-2011

Facebook：約6億6400万人

mixi：約2700万人

Twitter：約2億1000万人 全世界とかとりあえずおいといて 日本国内はどうなのよ

日本の人口： 約1億2800万 人

Via 政府統計総合窓口

日本国内のユーザ数

2,623

3,592

2,892

1,052

2,100 1,700

1472

0500

1,0001,5002,0002,5003,0003,5004,000

ユーザ数(万人)

Wikipediaではmixiが日本最大と書かれているが･･･

Via 各社決算資料

日本の人口： 約1億2800万 人

Via 政府統計総合窓口

SNS別の年齢層

13.9%

20.0%

18.0%

28.0%

50.8%

38%

34%

36%

35.2%

42%

48%

36%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

mixi

mobage

Gree

Ameba

10代

20代

30代以上

年齢別割合をみても どれが子供向けかなんてわからないじゃない

SNSの年齢制限と課金比較

mixi Mobage Gree Ameba

年齢制限 15歳以上 無し ★13歳未満ミニメ禁止 ★18歳未満3歳年齢差 以上とミニメ不可

無し ★13歳未満ミニメ禁止 ★18歳未満2歳年齢差 以上とミニメ不可

無し ★15歳未満 メッセージ禁止

携帯 登録時のみ 携帯メアド要

YahooMobageの場合携帯不要

登録時のみ 携帯メアド要

携帯不要

課金制度 ★mixiポイント クレカ、WebMony 携帯会社決済機能 スポンサーサイト登録

★mixiプレミアム クレカ、楽天銀行

★モバコイン Yahoo!ウォレット クレカ、WebMony 携帯会社決済機能 銀行ネット決済 スポンサーサイト登録 友達招待

★モバゴールド 同上

★コイン クレカ、WebMoney BitCash 専用プリペ(コンビニ) スポンサーサイト登録 友達招待

★アメゴールド クレカ、WebMony 携帯会社決済機能 ネットキャッシュ スポンサーサイト登録

課金目的 日記サービス向上 mixiゲーム

アバター購入 ゲーム

アバター購入 ゲーム

アバター、インテリア、アクション等購入、ゲーム

とはいえ・・・

SNSは携帯フィルタリングではじかれるよね？

Via 平成23年度 青少年のインターネット利用環境実態調査(内閣府) http://www8.cao.go.jp/youth/youth-harm/chousa/index.html

H23年度携帯フィルタリング導入率 小学生77%、中学生70%、高校生50%

それってホント？

携帯フィルタリング導入率 都道府県別はどうだろう？

Via 児童が使用する携帯電話に係る利用環境実態調査結果について(警察庁) H23.8.25付 http://www.npa.go.jp/safetylife/syonen1/shonen20110825.pdf

都道府県差異大きくない？

小学生 中学生 高校生

全国平均 77% 70% 50%

最大値 90.9% (富山)

77.9% (熊本)

76.4% (石川)

最少値 49.3% (山形)

55.2% (新潟)

30.9% (和歌山)

大阪 78.3% 60.3% 35.4%

東京 85.4% 77.4% 56.2%

携帯フィルタリング導入率 都道府県による開き

ここまでは 参考の数字の話 ここからが本題

コドモのネット事情

子供にとってのSNSって？

小学校高学年…アメーバピグ →SNSの意識なし

中高生…mobage、Gree →携帯電話を入手することで携帯ゲーム系へ移行

大学生…Twitter、mixi、mobage、Gree →棲み分け、Twitterで授業出席状況共有等 Facebookはリアル名が必要というハードル

SNSの利用目的

Mixi、Facebook→友人とコミュニケーション

Gree、Mobage、アメーバピグ→ゲームに利用

Via ソーシャルメディア調査報告書2011 | Web担当者Forum http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2011/09/08/10918

子供の理由はみんなやっているから ゲームや日記などは後付の理由

発生時期学年…2010年夏 某高校 某クラブ内

サービス…mixi つぶやき

起こったこと 繋がりのない部員Aさんの悪口をDさんとBさんが書き合う

繋がりのある部員Cさん経由で本人へ情報→親御さん同士へ発展

高校生Aさんの場合

Aさんへの悪口

Dさん

Bさん

Cさん 見る

Cさん経由でAさんへ伝播

伝える Aさん どういうこ

と？

発生時期学年…2011年夏 某中学 某クラブ内

サービス…アメブロ

起こったこと Aさん(知人)のblogで自分と思われる人物の悪口を発見 名指しはないが読めば誰の話かわかる内容

途中からアメンバー限定記事へ変更され自分には見えなくなった

アメンバーなCさんからblog画面を見せてもらう

子供は大丈夫だと言っていたが、親が心配し学校に相談し発覚

中学生Bさんの場合

アメンバー限定でCさん？への悪口

Aさん

Cさん

見る

Cさん経由で都度確認

見えない どういうこと？ block

Bさん

発生時期学年…2012年夏 某小学校

サービス…アメーバピグ

起こったこと ぴぐカレ、ぴぐカノ、ぴぐ友という言葉が会話に出てきた

コンビニでwebMoney購入に使用していた →WebMoneyでアメゴールド

ぴぐをしないと会話に入れない

小学生Cさんの場合

子供がインしている状況で エロチャット(ぴぐエッチ)が 繰り広げられる場合も

ネットは 楽しみだけではなくいじめの場に

掲示板やブログ、プロフ 「ネット上のいじめ」 掲示板やブログ、プロフへの誹謗・中傷の書き込み

掲示板やブログ、プロフへ個人情報を無断で掲載

特定の児童生徒になりすましてインターネット上で活動

メール 「ネット上のいじめ」 メールで特定の児童生徒に対して誹謗・中傷の内容を送信

｢チェーンメール」で悪口や誹謗・中傷の内容を送信

「なりすましメール」で誹謗・中傷などの内容を送信

その他の場所での「ネット上のいじめ」 口こみサイトやオンラインゲーム上のチャット

ＳＮＳを利用して、誹謗・中傷の書き込み

Via 事例から学ぶいじめ対応集 H21.3発行 http://www.pref.nara.jp/secure/39467/ijime.pdf

脅し的な書き込みも…

SNSでブラックリスト対応 メインのページにはアクセスできないように対応可能

ソーシャルゲームへの直リンクでアクセスできる場合も

運営へ通報

運営が対応しない

どのレベルで対応するのか明確ではない

某ソーシャルゲームでの エスカレートするやりとり

買い物ゲームで… ユーザA：「ムラ買いすんな」とユーザBの掲示板にコメント

ユーザB：ユーザAの掲示板に 「喧嘩を売るなら公式掲示板にこいや」 「謝罪あるまで嫌がらせを続ける」 「公式掲示板でやり取りできないのか」 「居住区はすぐ割れる闇サイトに落としてやる」 「お前なんかこの世にいらない痛い子」 「自分には6割以上の確率で個人情報を特定可能」

ユーザAはユーザBをSNSの仕組みでブラックリスト登録も、ゲームアプリに制御が聞かず1週間に渡り執拗な嫌がらせが続いた

通報するもアプリ運営会社放置

小学校界隈の話

小学校低学年 自分の携帯電話ではなく親の携帯電話で携帯ゲーム

小学校4年生ではまだ出会い系はない

小学校6年生ではアダルトサイトや 支払い誘導画面貼りつきあり

高学年から性的な興味を抱く子が増え始める 検索履歴に「おっぱい 動画」等

学校から親子でルールを決めてくださいという冊子の配布 何を注意したらいいかわからない

ぶっちゃけずっと見てられない

ある中学生保護者のお話

詳しい子はインターネットで違法コンテンツを入手 → 子供の価値観「あいつすごい」

携帯電話は中学2年生ではクラスの8割は持っている → 親の名義で契約のため半数以上はKidsフィルタがない

友達とmobageするから携帯電話が必要→携帯電話=ゲーム機

携帯ゲームはmobageが多い＜中学2年のその子のクラス界隈

ただいまを言う前に携帯電話を操作するのでこまる

オンラインRPGにはまると、オンラインゲーム内イベント時にはPC操作しないといけないと言う義務感が強くなる

子供がどんなサイトを見ているのか知らない → パソコンも携帯もパパが設定、ママは未介入

課金はバレる、すぐわかるからなという脅しはかけている → しかしチェックはしていない、子供を信じている きっと大丈夫

中高生の実情

ネットに個人情報を書き込む事へのリスクの知識が皆無

日記やつぶやきで友人の本名を平気で書く

Twitterの返信を本名で返す

比較的簡単に個人がすぐ特定できる情報をプロフィールに掲載

顔写真を載せているが、他の人に見られている意識がない

メールでもToとBccの使い分けができないので、アドレス変更の連絡もTo宛で複数に一斉送信

後先考えずに色んな人とマイミクになってややこしいことになったりとか

危惧材料…防水機能がついた携帯

親の目の届かない風呂場で使える

自分の体の画像を撮ってすぐに画像を送れる

いやな思いは大人も子供も共通

ソーシャルゲームで… 公式ゲームルール以外の独自ルールやマイルールの押しつけで一方的に批判された

ソーシャルゲーム内でいやがらせ行為をされ、運営会社にクレーム報告を行っても具体的な改善がされない

相手の顔が見えない＝言いやすい→トラブルが起こりやすい

文字だけのやり取りのため冗談が本気で取られ暴言に繋がる

言葉遣いが悪すぎる人が多い

揉め事の仲裁に入っても逆に逆恨みされ集団から身にメールを受けた

Mobage内の小中学生サークル 経由のネットストーキング

年代や学校等所属別に 容易にサークルを探すことが可能

自分の居住区・最寄駅公開 自分が受験する中学校公開 家族構成公開 当日の私服写メ公開 顔の写メ公開 サークルで揉事→攻撃依頼日記の存在 ・・・危機意識なし 足跡は消せる

検索機能経由の情報収集

Mixi日記検索(2012.02.22現在) softbank.jp →新着日記検索結果一覧 (103件)

docomo.ne.jp →新着日記検索結果一覧 (0件)

ezweb.ne. →新着日記検索結果一覧 (175件)

Twitterで検索 @ezweb.ne.jp –RT

@docomo.ne.jp –RT

@i.softbank.jp -RT

docomo+ne.jp →新着日記検索結果一覧 (215件)

メアド収集は簡単 ネットストーキングされていることに気付かず 晒していないか？

個人情報関連情報開示状況

Via 第一生命経済研究所資料

http://group.dai-ichi-life.co.jp/dlri/ldi/note/notes1201b.pdf

コミュニティサイトに起因する 児童被害の事犯に係る調査結果について

被疑者の犯行動機等 児童との性交目的(約７割)を含め接触目的…９割以上

年齢、職業等プロフィールを詐称…約４割

サイト内ミニメールを利用…約７割

直接メールアドレスをミニメールに記載…約６割

被害児童フィルタリング加入状況等 アクセス手段として携帯電話を使用…約９割

フィルタリング未加入の被害児童…９割以上

保護者のサイト利用注意無し…約６割

学校からサイト利用指導有り…約４割

ＥＭＡ(モバイルコンテンツ審査・運用管理機構)認定サイト内事犯…約６割

Via 警察庁サイバー犯罪対策統計 http://www.npa.go.jp/cyber/statics/index.html

EMA(コミュニティサイト運用管理体制認定基準)に適合している認定サイトの一覧

GREE、魔法のiらんど、大集合NEO、Mobage、モバレボ

ハンゲ―ム、ちぷやタウン （更新審査中）

ソーシャル・ネットワーキング サービス『mixi』

ヤプログ！、みなくる、ニコニコ動画モバイル

Mobion、きき放題！うた仲間♪

スローライフ、Ameba （旧名称「Amebaモバイル」、更新審査中）

エレメンタルナイツオンライン、雀ナビ四人麻雀オンライン

SCHOOL OF LOCK！、前略プロフィール、フォレストブログ

ドコモコミュニティ、ラルーン、携帯スタディ王国

アプリ＆マンガ★ゲット （旧名称「ming」）

cal-fee カルフィ、fori、entag! （旧名称「ログとも」）

ダイエットクラブ、Ｅ★エブリスタ、みんなの放送

バナフェス！タウン、ピクトリンク、イマつぶ、押忍！不良伝説

2012.02.15現在 全34サイト

トラブルはなぜ起こるか？

全般的な

知識不足

親の努力不足

開示情報等の

判断間違い

子供との対話 システム導入

今、何が 起きているのか？

どこまでが晒していい情報？ その言い回し大丈夫？

親は何をすべきなのか？

親ならば これだけはやっておけ①

親子の会話と家庭内のルール決めをしよう パスワードは人に秘密にする

パスワードのメモはきちんと保存する

自分が管理できないパソコンでパスワードを入力しない

SNSを使用する場合、きちんとサポートしましょう SNS内の子供の体験をしっかり聞きましょう いやなことした？された？

使用するSNSの規約をきちんと親も把握しましょう 年齢制限大丈夫？等

子供が使用して問題のないサービスかどうかの判断をしましょう

実名を使用したりプロファイルに個人を特定できる情報を入力させない

写真を載せる場合の注意事項をきちんと話そう

インターネット利用のルールを作成し常に話し合いましょう

オンライン詐欺等の説明をきちんとしましょう

その他にも約束すべきことはたくさん

親子の約束参考ページ

マイクロソフト: インターネット安全教室 http://www.microsoft.com/japan/protect/iss/

経済産業省 CHECK PC! ｜ 家族で一緒に学ぼう！ http://www.checkpc.go.jp/study/

ネットのマナーABC - Yahoo!きっずガイド http://guide.kids.yahoo.co.jp/manner/

子どもたちのインターネット利用について考える研究会 http://www.child-safenet.jp/material/index.html

親ならば これだけはやっておけ②

親が見本を示す ・違法コンテンツ閲覧をしない ・パスワードの管理をきちんと行う

親ならば これだけはやっておけ③

ネット上で起こる事件をきちんと子供に説明しよう 佐世保小6女児同級生殺害事件(Wikipediaより) 犯行の動機について、加害女児はウェブサイト上の掲示板などに身体的特徴を中傷する内容を書かれたことを挙げている。しかし、加害女児を良く知る第三者は、客観的に言ってそのような身体的特徴があるなどとは全く感じられない、認められないと話している。

小４が不正アクセス容疑別人IDでサイト侵入(H24.2.21中日新聞) インターネット上で文章をやりとりするチャットを使って、福井市内の女子中学生が利用する会員制交流サイト「Ameba」のIDとパスワードを聞き出し、 この中学生になりすましてサイトに侵入

ネットがかかわるニュースで

何が原因になった可能性があるのか？等を話し合おう

親ならば これだけはやっておけ④

請求書は必ず目を通そう

親ならば これだけはやっておけ⑤

携帯・パソコンフィルタリング、閲覧ログ確認 信じるだけなら誰でもできる

参考：無料のWebフィルタリングソフトを使用してみて http://www.slideshare.net/hanazukin/web-10067411

Symantecの場合 対象OS ・WindowsXP SP2以上 ・ Mac OS X 10.5以上(PowerPC含) ・ Android v2.2以上 ・iOS3以上

雑感

親がきちんとした見本を示し、

子供の能力、スキルに応じた対応を行いましょう

参考資料：ユーザ数関連

グリー株式会社 2011年6月期第2四半期 決算説明会 2012/2/2付資料 http://www.gree.co.jp/ir/

DeNA 2011年度 第3四半期決算説明会資料 2012/2/7付資料 http://dena.jp/ir/index04_1.html

株式会社ミクシィ 2011年度 第3四半期決算説明会 2012/2/3付資料 http://mixi.co.jp/ir/

16のメジャーなSNS、ユーザー数調べ（2011年版） via:webtweet http://tinyurl.com/SNS-user-2011

2011年10月日本国内の予測数値Twitter月間利用者数2,100万人、 Facebookは1,700万人 Via:市場調査データ検索 データベース http://tinyurl.com/sns-user-2011-japan

国別分布 (すべて) - CircleCount.com http://jp.circlecount.com/statistic/country/

参考資料：フィルタリング

アクセス制限サービス | サービス・機能 | NTTドコモ http://www.nttdocomo.co.jp/service/safety/access_limit/

安心アクセスサービス | EZweb | au http://www.au.kddi.com/anshin_access/

ウェブ安心サービス（フィルタリングサービス） | ソフトバンクモバイル http://mb.softbank.jp/mb/service/web_safety/

無料のWebフィルタリングソフトを使用してみて http://www.slideshare.net/hanazukin/web-10067411