Сотрудничество

Рассказывается по мотивам модели развития конфликта,

услышанной от Бориса Еремина

Конфликт – процесс развития взаимодействия

при различии интересов сторон

Три фазы конфликта:

• конфронтационная

• компромиссная

• коммуникативная

Конфронтационная (военная) фаза

• обеспечить свой интерес за счет ликвидации чужого

... желательно, вместе с его носителем

(но это не всегда получается)

Невозможность уничтожения партнера по конфликту обеспечивает

развитие конфликта в следующую фазу

Компромиссная (политическая) фаза

• замена различающихся интересов на общий компромиссный

Тебе 40%, мне 60

Нет, лучше тебе 30%, мне 70

Компромисс –метод работы с ограниченным

ресурсом

Нет, надо было все-таки 80 :(

Конфликт имеет устойчивое решение тогда и только тогда, когда это конфликт с полной информацией

(теорема из теории игр)

Две сестры делили апельсин

Это мой апельсин!

Нет, мой!

Но он мне нужен!

Нет, мне!

На крик пришел папа

И предложил поделить апельсин

пополам

Тебе половина

И тебе половина

Но мне нужен целый апельсин!

Нет, мне нужен целый апельсин!

И они снова вцепились друг другу

в волосы

Но их папа был умный

Зачем тебе апельсин?

Выжать сок. Из половинки апельсина получится слишком

мало сока!

А тебе зачем апельсин?

Испечь пирог. Мне нужна кожура от

апельсина, причем вся!

Коммуникативная (управленческая) фаза

• открытая коммуникация• выявление истинных

интересов сторон• согласование интересов• согласование целей

Эта задача не решается в плоскости

распила ресурса

Для ее решения нужен оригинальный взгляд на ситуацию

... и обоюдная готовностьк сотрудничеству