圖書館自動化系統維修之應變計劃

自動化系統資料損毀經過及系統復原工作

• 虹橋自動化系統於九十三年四月二十一日因硬碟重新分割導致資料損毀，當日即通知自動化系統廠商立刻前來復原系統，廠商研判所有資料庫及資料皆需重新建置，無法利用備份磁帶復原。

• 四月二十二日立即召開緊急會議建立系統修復程序：– 成立圖書館自動化系統修復任務小組：訂定修復讀者檔 10645 筆

以及書目檔十萬筆之任務分配及進度。– 任務小組固定於每周一向館長及副館長提報進度。– 於六月一日重新開放系統

圖書館自動化主機資料毀損可能原因

圖書館自動化伺服器災難報告說明

時常造成自動化系統當機原因時常造成自動化系統當機原因：

‧虹橋自動化伺服器在與電腦公司購置前只有劃分 :C、 D槽各 10GB ，F槽

劃分空間較大。

‧虹橋自動化公司的軟體程式都放置於 C槽下。

‧書目資料增加速度太快，時常造成自動化系統當機 (因 C槽空間不足 ) 。

‧館內無防火牆設計，屢次遭到病毒攻擊，致使防毒軟體安裝無法正常

啟動 ，時常出現當機及錯誤訊息不斷，連 Server 硬碟也出現問題 。

圖書館自動化伺服器災難報告說明

Server 1( 虹橋主機 ) Server 1( 虹橋主機 )

磁諜 C

(10G)

磁諜 D

(10G)

磁諜 F

(30G)

磁諜 C

(20G)

磁諜 D

(30G)

變更前 變更後

Partition Magic

( 程式軟體 )

( 調整磁碟空間 )

資服中心

1. 導致主機無法開啟作業系統，造成全館書目資料檔案及讀者流通資料無法讀取。2.因而資服中心工程師要求重新安裝 Server 2000 ，對硬碟重新格式化，造成格式碼遺失。3.虹橋自動化公司重新安裝軟體程式時，發現與備份檔案格式碼不合，無法正常讀取備份資料。

Q1 ：請問虹橋自動化系統的備份功能是 如何運作 ?

虹橋系統之備份採用 SQL Server 之備份功能 ,該功能可定時或隨時將整個 database 備份成一個資料檔或將整個 database 備份到磁帶中。

答 :

圖書館自動化伺服器修護報告說明 (Server 1 自動化公司說明 )

Q2 ：日前本館自動化系統毀損後 ,為何不 能利用備份磁帶的資料重建系統 ? 原因何在 ? 設定成定時備份時，隔天應要檢視備份程序是否

完成，尤其是磁帶備份，若備份過程磁帶或磁帶機或磁帶機與電腦間之連線有異常，則會造成備份失敗，導致無法以備份帶回復資料庫。

答 :

圖書館自動化伺服器修護報告說明 (Server 1 自動化公司說明 )

Q1 ：主機硬體是否運作正常？

a. 『 IBM 檢測結果備份磁帶機正常 ,但 IBM 並未檢 測主機體狀況 』。『資服中心工程師偵測本館圖書館的硬碟時常出現錯誤訊息』。『虹橋自動化公司柯先生說明本館 Server 再進行安裝程式時，常 出現程式安裝不上的狀況，因此認為確實有問題』。

b. Server 1 的 HDD 有些問題—虹橋柯先生及資服中心工程師的說 法 ,( 因在轉檔案資料及安裝軟體時，皆會出現不正常原因，一 直無法安裝順利 )。

圖書館自動化伺服器修護報告說明 (IBM 電腦公司磁帶機說明 )

答 :

Q2 ：磁帶機是否運作正常？是否可讀取 原有備份資料 ?如不可，其可能原因 為何 ?答 :測試磁帶機一切正常 ,原有的磁帶備份資料無法

讀取 ,因為磁帶的資料被系統辨識為無法讀取的檔案格式。

圖書館自動化伺服器修護報告說明 (IBM 電腦公司磁帶機說明 )

Q3 ：如需增加主機磁碟空間，是否建議運用 partition Magic 劃分 HD 空間 ?風險高或低 ? 答 :如果在同一個磁碟陣列中已分割的磁區是無法再增加磁區 ,除非重新分割磁區空間才會增加 ( 但是 ,如果重新分割磁區會導致資料毀損 ),或者再使用一顆同廠牌 , 同容量 , 同料號的硬碟加入原有的磁碟陣列中 ,另外一種方式就是再定義一個磁碟陣列有關於 Partition Magic 部分必須說聲抱歉 , 不管任何軟體我都無法評論好與壞或者是風險性 ,必須詢問原廠商 ,才可得知答案軟體或者是硬體部分決定於客戶的須求以及環境 , 所以無法做任何建議。

圖書館自動化伺服器修護報告說明 (IBM 電腦公司磁帶機說明 )

圖書館自動化主機資料重建

毀損情況：

書目紀錄遺失約 3,000 筆。流通紀錄、讀者資料全部遺失。

流通作業：• 預計流通在外之圖書約 5,000 冊，中西文圖書 1:4 計算。• 發通告召回外借圖書補登記錄。• 通告內容為： [ 為配合圖書館自動化系統版本更新，請將 93.4.2

1 前所借之圖書即日起至 93.5.10 止攜帶學生證或職員證回館重新登錄 ] 。

• 流通借閱手續即日起改行人工作業，以借閱紀錄卡登記借還紀錄（由游素清、王月玲負責規劃作業流程）。

• 補回讀者資料，包括學生、教職員、兩院醫療人員及校友，兩週內完成（ 4/22-5/6 ）。

• 楊彥緒：負責取得讀者資料（北醫）。• 游素清：重建校友資料及整理所有讀者資料給虹橋公司轉入系統

中。• 王月玲：負責取得萬芳讀者資料轉入及回補。• 配合讀者補登借閱資料。• 預約作業暫停。

修補書目紀錄：• 轉入備份書目紀錄（ 4/22 ）。• 書目紀錄索引重整，需時一週（ 4/22-4/28 ）。• 依據紙本紀錄進行修補，需時一週（ 4/29-5/6 ）。• 黃素英：負責北醫中日文書目。• 黃莉娟：負責北醫西文書目。• 王月玲：萬芳中西文書目、視聽書目。• 藍以樂：北醫視聽書目。

• 盤點之後續書目回補（ 5/6-5/20 ）。

查出遺失書目：• 盤點架上圖書：黃素英負責規劃北醫部分（ 3 人 /

組 x 4 組，作業時間為兩週 5/6-5/20 ），王月玲負責規劃萬芳部分（ 5/6-5/20 ）。

• 彙整封箱圖書書目清冊：陳怡靜負責規劃（ 5/6-5/20 ）。

• 彙整外借中紀錄：游素清負責。• 比對前三項紀錄找出遺失圖書數量（ 5/20-5/26 ）。

復原現況統計： 預估總數量 第一週 第二週

第三週 第四週 第五週 終結

圖書回館數量 / 冊 5,000 2,464 3,790 4,377 4,828 5,349 繼續回館

讀者 / 筆( 大學部學生、研究生、教職員、兩院醫

護人員、校友 )

13,000 大學部學生

完成約 90% 　 　 　 13,000

中文書目 / 筆 1,600 768 1,100 1,200 1,400 2,500 3,090

西文書目 / 筆 750 164 　 327 809 809 960

萬芳書目 / 筆 500 - - 　 - - 787

封箱書單影印 / 箱 1,000 300 550 600 750 　 1,134

封箱書單建檔 / 筆 51,940 2,597 24,054 31,541 39,037 46,851 46,851

北醫圖書盤點 / 冊 77,264 　 15,000 43,664 71,535 82,054 82,054

萬芳圖書盤點 / 冊 5,379 　 1,793 　 　 　 　

備份轉檔 / 筆 　 　 　 　 　 　 93,118

盤點損失統計：年度

類別 西文 中日文 視聽 萬芳

單位冊 金額 冊 金額 種 金額 冊 金額

90-91購 209*

503,184 904*

240,307 6 5,900 68 100,422

贈 446* 0 882* 0 10 0 12 0

92購 54*

155,847 35* 14,729 0 0 0 0

贈 18* 0 38* 0 0 0 9 0

合計 727* 659,03

1 1,859* 255,03

6 16 5,900 89 100,422

後續處理•至各學系進行館藏登錄作業•配合大學部學期最後還日期進行還書清點•遷館後進行第二次全面性盤點•配合 9月 1日圖書館重新開館 , 舉辦為期一個月的圖書回娘家活動 , 請校內或校友讀者踴躍還書

•進行第三次圖書清點作業